广州国际金融大夏酒店项目热水方案.doc 22页

'广州国际金融大夏酒店项目热水方案目录1松木公司空气能热泵热水机简介31.1本公司介绍31.2本工程采用空气源热泵热水机特点41.3本公司热泵机组图片51.4热泵与太阳能产品相比的优点51.5热泵产品与锅炉相比的优点62热泵热水系统方案设计说明62.1用水量的确定以及标准：62.2本工程热水系统实际情况82.3本工程涉及地区室外计算参数：82.4本工程涉及依据以及标准：92.5热水系统方案设计说明93工程预算143.1天台工程及主机造价144空气能热泵与其它方式运行对比表154.1经济分析对比图154.2投资以及运行效益分析154.3回收期及投资利润165松木空气能热泵热水机介绍176热水工程施工方案176.1工程内容176.2工程项目施工准备176.3管材选用176.4管道连接176.5空气源热泵热水机组安装时，应符合下列规定：196.6热水系统的调试207售后服务承诺：20A、服务队伍20B、服务内容20C、服务承诺20D、质保期后（即保修期）的服务费218日常维护细则：219附件2122 1松木公司空气能热泵热水机简介1.1本公司介绍湖南松木电器有限责任公司是一家专业从事高科技产品研发、生产与销售的高新技术企业。公司技术力量雄厚，有一支由专家、教授、高级工程师、工程师等组成的专业研发团队，同时拥有精加工设备和全自动环保装配生产线，确保了产品质量。经过多年的研究和开发，已经研发出具有自主知识产权的产品之一：节能环保空调器——双制冷空调机。它的诞生突破了普通空调能效比（一级能效比3.4）不高的技术瓶颈;经国家权威检测机构检测认定能效比高达4.1以上，处于世界领先水平;即比普通一级能效空调省电30~40%.该项技术已经得到湖南省科技厅、湖南省节能减排科技服务中心、衡阳市科学技术局的高度重视与大力支持，双制冷空调技术已经列为湖南省科学技术重点科技项目并已将我司双制冷空调作为重点节能产品向国家科学技术部推荐。本着“志在开拓.创新未来”的精神，用一流的技术做一流的品牌；用松木的精神勇做行业的先锋。2011年2月，公司于湖南衡阳松木塘工业园置地壹百亩，兴建生产基地，并于年底将双制冷空调正式投入生产。同时公司现已推出另一主流产品系列：空气能热泵系列，它集家用空气源热泵热水器，商用空气源热泵热水机二大系列产品隆重面市，我们有一流的专业研发、销售、服务队伍，配有整套先进的生产设备和完善的制造工艺，建设有强大的公司质量保证体系和良好快捷的售后服务体系，这是广大客户使用信心的保证，让松木的新老客户真正享受到使用“高效节能、安全环保”产品的价值所在。1.2本工程采用空气源热泵热水机特点l全新壳管式换热器，维修简单，美观，换热效率好；研发工程师精心调试，每度电的热效比是传统电热器的4.2倍，同样的1吨55度的热水只需花费四分之一的电费，相比燃油、燃气节约60%以上，电锅炉70%以上；l用户可根据要求设定出水温度（40℃-55℃）且不影响能效比，较低的水箱温度更使COP提高，机组体积小安装简便，放置于室外，无需设专用机房，外型美观，保证24小时不间断使用热水；l选用优质高效的涡旋式谷轮牌压缩机，力量的源泉，性能的保证。22 l采用电子膨胀阀节流，元件精致，控制准确，性能稳定l超大屏幕数码显示，各种参数，功能，一目了然，即使在阳光下也能正常清晰显示，外观高雅，大方。l在保证外观体积的情况下，将内部空间设计得更大，布局更合理，安装、维修操作更方便，快捷。l机组循环模式保温，保证水温恒定。l精心研发，精准把控除霜温度，确保机组恶劣环境运行高效；l多段水位传感器要多少水,产多少水,有了精确的水位传感器,这一目标有了实现的可能。1.1本公司热泵机组图片1.2热泵与太阳能产品相比的优点1、适用环境范围广，产品适用温度范围在-5℃-43℃，并且一年四季全天候使用，不受阴、雨、雪等恶劣天气和冬季夜晚的影响，全自动除霜。2、机组可连续工作，与传统太阳能储水式相比，热泵产品可连续加热，持续不断供热水，满足用户需求。22 3、运行成本低：与常规太阳能相比，在春、夏、秋、冬季阳光较好时，运行费用高于太阳能，但在阴雨天和夜晚，热效率远远高于太阳能的电辅助加热。全年平均下来，常规太阳能辅助系统全年耗能比产品全年总耗能还要高也很多。4、安装方便：空气能热泵占地空间很小，外形与空调室外机相似，可直接与保温水箱或供暖管网连接，适合于大中城市的高层建筑、商用场合。1.1热泵产品与锅炉相比的优点1、COP值高：空气源热泵热水机热效率全年平均在300%以上，而锅炉和电加热器的热效率不会超过100%。2、运行费用低：与燃油，燃气锅炉比，全年平均可节70%的能能，加上电价的走低和燃料价格的上涨，运行费用的优点日益突出。3、环保：热泵产品无任何燃烧排放物，且寿命长，维修费用低。4、运行安全，无需值守：与燃料锅炉相比，运行绝对安全，而且全自动制，无需人员值守。5、水电分离，人身安全有保障。2热泵热水系统方案设计说明2.1用水量的确定以及标准：1).热水用水定额法日用水量＝最高日用水定额(L)×使用单位2)热水用水量根据生活用热水定额来确定，热水用水定额有两种：一种是根据建筑物的使用性质和内部卫器具的完善度程度来确定，其水温按55℃计算；二是根据建筑物使用性质和内部卫生器具的单位用水量来确定。3)热水用水定额标准见下表序号建筑物名称单位最高日用水定额（L）使用时间（h）22 1住宅有自备热水供应和沐浴设备有集中热水供应和沐浴设备 每人每日 40～8060～100 242别墅每人每日70～110243单身职工宿舍、学生宿舍、招待所、培训中心、普通旅馆设公用盥洗室设公用盥洗室、淋浴室设公用盥洗室、沐浴室、洗衣室设单独卫生间、公用洗衣室  每人每日每人每日每人每日每人每日  25～4060～6050～8060～10024或定时供应4宾馆客房旅客员工 每床位每日每人每日 120～16040～50 245医院住院部设公用盥洗室设公用盥洗室、沐浴室设单独卫生间医务人员门诊部、诊疗所疗养院、休养所住房部 每床位每日每床位每日每床位每日每人每班每病人每次每床位每日 60～10070～130110～20070～1307～13100～160  24 8246养老院每床位每日50～70247幼儿园、托儿所有住宿无住宿 每儿童每日每儿童每日 20～4010～15 24108公共浴室淋浴沐浴、浴盆桑拿浴（沐浴、按摩池） 每顾客每次每顾客每次每顾客每次 40～6060～8070～100 129理发室、美容院每顾客每次10～151210洗衣房每千克干衣15～30811餐饮厅营业餐厅快餐店、职工及学生食堂酒吧，咖啡厅、茶座、卡拉OK房 每顾客每次每顾客每次每顾客每次 15～207～103～8 10～12111812办公楼每人每班5～10813健身中心每人每次15～251214体育场（馆）运动员淋浴 每人每次 25～35 415会议厅每座位每次2～3422 22 冷水的计算温度，应以当地最冷水平均水温资料确定，也可参考下表。冷水计算温度地区地面水温度（℃）地下水温度（℃）黑龙江、吉林、内蒙古的全部、辽宁的大部份，河北、山西、陕西编北部分，宁夏偏东部分46～10北京、天津、山东全部、河北、山西、陕西的大部分，河北北部，甘肃、宁夏、辽宁的南部，青海偏东和江苏偏北的一小部分410～15上海、浙江全部，江西、安徽、江苏的大部分，福建北部，湖南、湖北东部、河南南部515～20广东、台湾全部、广西大部分、福建、云南南部10～152022 重庆、贵州全部，四川、云南的大部分，湖南、湖北的西部，陕西和甘肃秦岭以南地区，广西偏北的一小部分715～201.1本工程热水系统实际情况a)工程概况：根据甲方提供的信息，本工程地点为广州，按照上部表格设计生活热水日用热每床每日120L，按照138个标准间计算，则总的用水量V=138*2*120=33120Lb)采用本公司高能效直热机SKF-10X/DII主机4台（直接出水为55℃），9吨保温水箱4个，热水增压泵组件1套，循环泵4台，以及相关管路配电。1.2本工程涉及地区室外计算参数：广州地区气象参数：a)全年平均气温---------------21.8℃；冬季平均气温（1月）--------14.2℃；按气象参数，设计参数如下表格：夏季室内外设计计算参数：夏季室外设计计算参数参数季节干球温度℃湿球温度℃相对湿度%室外平均风速（m/s）大气压力KPa夏季3524651.5997.1冬季室外设计计算参数（见表2）冬季室外设计计算参数参数季节干球温度℃湿球温度℃相对湿度%室外平均风速（m/s）大气压力KPa冬季76723.11013.8b)广州地区自来水年平均温度为10－20℃。c)机组参数在以下温度标准测试选型：22 环境温度：按照标准工况20℃/15℃设计；进水温度：按平均温度15℃设计；出水温度：热水出水温度为：55℃计算；1.1本工程涉及依据以及标准：a)《建筑给水排水设计规范》GB50015-2003b)《建筑结构荷载设计规范》GB50009-2001c)《室外给水排水和燃气热力工程抗震设计规范》GB50032-2003d)《建筑物防雷设计规范》GB50057-94e)《电热设备电力装置计规范》GB50056-93f)《设备及管道保温技术通则》GB4272-92g)《给排水设计手册》中国建筑工业出版社，1988年第一版。h)《采暖与卫生工程施工及验收规范》GBJ242--82i)《建筑采暖卫生与煤气工程质量检验评定标准》GBJ302--88j)《工业管道工程施工及验收规范》GBJ50235—97k)《安装工程质量检验评定手册》1990年第一版。l)《管道工程安装手册》1987年第一版。1.2热水系统方案设计说明1.2.1设计要求贵酒店热水系统为中央热泵热水系统，一天要求总用水量为34吨，热水系统安装在楼顶，我司主要负责楼顶热水工程部分,贵酒店负责将所需的水，电布置到楼顶，以及供热水到各房间部分。1.2.2热泵热水系统工程设计方案a)空气能热泵热水系统构成以及设备：我方热泵热水系统工程主要包括主体工程和辅助工程。主体工程主要由直热式热泵热水机和双层不锈钢保温水箱组成。辅助工程包括设备的全自动控制工程，热水管道工程，冷水管道工程，冷水补给工程，应急加热工程等，本工程方案包括主体工程以及楼顶热水管道辅助工程。b)热泵热水系统工作原理以及优点：热泵的基本原理就是制冷技术的逆卡诺循环原理的应用。在自然界中水总是从高处流向低处，22 热量也总是从高温传向低温。但是人们可以用水泵把水从低处提升到高处，从而实现水从低处向高处流动，热泵同样是把热量从低温热源传递到高温热源，所以热泵实质上是一种热量提升装置，COP值达到4.0以上，是一种节能高效产品，热泵的工作流程是通过管路中制冷剂状态的变化，从周围环境中吸取热量（空气的能量），并把它传递给被加热的对象（温度较高的媒质），外部环境温度越高，吸收的热量越多,而释放的热量也越多，COP值就越高，越省电。制热量的测试是在标准工况为室外干球温度20℃，湿球温度15℃，进水温度15℃时测量出来。a)供热水系统设计：经过空气能热泵热水机加热的热水从主机流入水箱进行储存，当用户使用热水时，压力循环泵接到控制信号把水箱储存的热水通过PPR热水管供给用户使用，当用户停止用热水时，压力水泵停止工作，主机照常工作，且把不断产出的热水蓄集在保温水箱中。如此循环，使用户一天24小时都能得到充足的热水供应。b)热泵热水系统保温设计：保温水箱采用聚胺脂发泡保温，保温水箱采用双层优质不锈钢皮压边扣缝工艺包扎，其中层保温材料厚度为50mm，保温性能达到99%，PPR热水保温外用保温PE棉或EPS发泡沫进行第二层保温。其保温性能达到99%。c)热泵热水系统安全保护措施：机组内设有高低压力保护，压缩机过电流、过载保护，起动延时保护及停水和水箱水位到位保护，确保设备能安全稳定地运行；水电分离，水箱设备装有避雷和漏电接地保护装置等，无任何危险隐患，性能安全可靠，先进实用。22 a)热泵热水系统全自动控制：全自动起动，运转，故障检测，无需专人看管操作；并可根据实际用水情况调整产水位，良好保温效果，避免造成浪费。1.1.1方案数据计算a)热水用量计算加热热水所需热量应按下式计算：Q＝CMΔT式中：Q——需要的总热量（单位：大卡）；M——热水用水量（单位：吨）；C——1000kg/m3；ΔT——设计出水温度-冷水进水温度（℃）；b)机组能力计算：本工程提供热水34吨，按照制34吨热水所需热量为：Q=CM△T=1Kcal/kg.℃*34T*1000Kg/T*(55-15)℃=1360000Kcalc)选定主机能力应不小于：1360000Kcal÷860Kcal/KW·h÷12h=132KW。d)设备选型配比：由上式计算可知,为了达到热水用量设计要求,主机能力不应小于132KW（按照每天工作14小时）,故选择SKF-10X/DII热泵机4台,总制热量为152KW，故满足设计要求。SKF-10X/DII技术参数型号SKF-10X/DⅡ额定功率（W）9350额定电流（A）16.5最大输入功率（W）12800最大输入电流（A）23制热量（W）38000产水量（L/H）810制热COP值4.022 主机净重（KG）290运行噪音（DB）62进、出、回水管规格DN-32-2-DN40电源规格380V/50Hz主机外尺寸（MM）1450×705×1165防水等级IPX4出风方式顶出风注：(1)以上数据的测试条件:室外环境温度20℃DB/15℃WB，进水温度15℃，出水温度55℃；(2)若因产品改良而发生规格改变，则以铭牌参数为准。a)循环式热泵热水机设计依据条件以上参数是根据国标工况，热泵机组在环境干球温度为20℃，湿球温度为15℃，冷水温度为15℃，热水温度为55℃得出。不同环境以及进水水温下，可根据以下曲线进行计算：广州地区按冬季室外计算干球温度:7℃，冬季室外计算湿球温度:6℃；当进水温度为10℃时，单台机组平均产水量500L/小时，1台机组在每天工作17小时情况下，每天共产8.5吨热水，4台机组共34吨，满足设计要求（按照机组每天最多工作时间不能超过18小时）。b)热水系统运行说明：1.在环境温度高于-5℃时热泵热水机组依然满足用水要求。2.当环境温度低于-5℃，机组运行时间有所延长，能效有所降低。22 3.生活热水的温度可在30~55℃之间调节。a)系统自动控制：中央热水系统水温可进行自动控制，用户只需要设定水箱温度便可，机组智能自动除霜功能，保证在冬季运行的正常；1工程预算1.1天台工程及主机造价序号名称型号规格数量单位单价（元）总价（元）备注一、设备部分1热泵热水器材SKF-10.0X/DⅡ4台51935.00207740.00美国谷轮压缩机2不锈钢保温水箱（立式）9m34台16200.0064800.00204不锈钢外胆，304不锈钢内胆，圆形　小计　　272540.00设备造价二、材料部分1加热循环泵PUN-600E4台1800.007200.00WILO热水泵2热水增压泵PH-400E1台2300.002300.003冷水补水电磁阀DN404个4801920.00上海智柯4黄铜闸阀DN408个1501200.00浙江盾安5PPR热水管DN4030m16480.00联塑6管道保温1项1500.001500.00EPS泡沫保温棉，外包铝波7水管配件1项800800.00国标8滤水器8个2602080.00Y型过滤器9自动电箱控制器1个2850.002850.00中字10电线、线管、电缆及配件1项3500.003500.00国标11小计　　　23830.00　22 三、工程总造价A合计（一项+二项）296370.00　B安装费（一项+二项）*30%88911.00　C税金（A+B）*6%23116.86　D工程总造价408397.86　　人民币大写：肆拾万捌千叁佰玖拾柒元捌角陆分。　　注明　　　　　　-1供热水泵以外热水管道费用未计；-2进水管道由用户接至主体系统；-3电源由用户接至主体配电箱处；备注：1、主机和以上所有设备基础由甲方负责；2、所需合格水/电合格接口需送至指定位置；3、以上报价不含各室内管道及相关部分；1空气能热泵与其它方式运行对比表1.1经济分析对比图22 1.1投资以及运行效益分析热值(千卡)产水量(吨/日)    136000034加热方式电热水器燃油锅炉燃气锅炉燃煤锅炉太阳能电辅热泵热水器能源种类电柴油天然气燃煤阳光+电空气或水+电环保指数环保不节能污染不节能污染不节能污染不节能环保节能高效环保节能安全指数危险危险危险危险较危险安全安装地方安装不限制受安装限制受安装限制受安装限制受安装限制安装不限制实际热值(千卡)817千卡/kwh8100千卡/kg6450千卡/m32752千卡/kg817千卡/kwh3612千卡/kwh燃料价格(元)1.0元/kwh7元/kg4.0元/m30.85元/kg1.0元/kwh1.0元/kwh日运行费用(元)1664.6231175.312843.404420.053665.856374.544年能源费用万元365天60.75842.89130.78715.33424.3113.66840%用电 设备寿命5--10年5--15年5--15年5--15年10年15年维护费用0.2万元/年0.96万元/年0.2万元/年0.5万元/年0.1万元/年无使用效果直流式供热水，水温不稳定直流式供热水，水温不稳定直流式供热水，水温不稳定直流式供热水，水温不稳定热水温度不稳定，受天气影响智能控温补水供热水采暖冷气优点不污染，占地少投资多占地多投资多占地多投资多占地多无污染安全环保节约资源资金安全环保不足使用费高，不安全因素较高使用费高，危险环境有污染专人看管费较高使用费高，危险环境有污染专人看管费较高使用费高，危险环境有污染专人看管费较高阴雨天夜晚热水不足，全年40%用电辅助加热空气源热泵在-5℃环境效果偏低,地源热泵不影响22 热泵节约/年万元47.0929.22317.1191.66610.6421.1回收期及投资利润1)回收期（与电热器相比）＝总投资/每年节约的费用＝2)投资利润（与电热器相比），每年节省的费用就相当于投资产生的净利润。利润率＝利率/总投资×100％=备注：若考虑设备折旧以及人工工资，利润则更高2热水工程施工方案2.1工程内容1、主要包括：管道，电器材料采购、管线连接、主机与保温水箱的连接安装、控制接线及系统调试。2、所需施工程序：人力组织、机具进场、会审图纸及技术交底、材料采购进场、底架制作、管路保温、控制线敷设、试机调试、运行。2.2工程项目施工准备（1）、施工主管必须熟悉热水设备及水系统网布置图和技术要求及相关规范、规程、了解管网工艺流程及施工工艺，并对施工人员进行技术交底。（2）、根据施工进度，由材料设备采购员进行采购。（3）、管材、管件到工地后，材料员应按材料进场规定报驻地监理进行验收，核对其规格、数量、质量等，入库，并作好记录把验收结果向项目经理汇报。（4）、质量员对施工机具进行全面检查，合格后方可使用。22 1.1管材选用按设计和规范要求，管材选用钢塑管。1.2管道连接6.4.1、管道连接（1）丝扣连接螺纹应清洁、规整、无断丝，并连接牢固，管螺纹根部外露2～3个螺纹扣，清除外露油麻及生料带，并刷磁漆进行防腐处理。（2）与阀门连接的水管，应采用丝扣活接头或法兰连接，以便维修拆卸。（3）与泵采用弹性连接，既有利于泵的正常运转，又起到隔振的作用，同时也可以降低噪声的强度。6.4.2、管道支吊架安装（1）热水管道采用膨胀螺栓现场吊装，支吊架位置应正确，最大间距不得大于下表规定：铜管钢管支吊架最大间距（m）公称直径（㎜）支架的最大间距（m）水管20～32340～504.570～805100～1257≥1508（2）所有螺丝及螺母须加以镀锌。（3）支吊架的受力部件，如横梁、吊杆及螺栓等规格应符合设计或有关标准的规定。（4）靠墙安装的垂直水管应用斜撑支架，不靠墙，柱穿楼台板安装的垂直水管采用吊支架。6.4.3、管道安装（1）管道之间应该有足够距离提供将来维修。（2）当管道穿越墙、楼板时均须上管套，管套为无缝钢管（加防锈油）或镀锌钢管。当管套装在楼板时，管套须引出完成面符合装饰面的配合。（3）当管道穿过防火墙或楼板时，应采用防火材料密封。6.4.4、系统组件的安装22 （1）系统组件主要是阀，如蝶阀、止回阀等。（2）阀门的安装位置、方向与高度应符合设计要求，不得反装。安装带手柄截止阀，手柄不得向下。（3）阀门与法兰连接要定位、同心，其填料采用橡胶垫片，厚度δ=5㎜。（4）丝扣连接严禁“胡须”存在。6.4.5、管道的试压与冲洗（1）管道的试压热水管道安装完毕后，，可进行水压试验，试验可应关闭设备的水管阀门，或用盲板临时封堵，用电动试压泵在管网的最低点给管网加水，加压过程应缓慢进行，应一边加压一边对管网进行检查，把管网的压力加至工作压力的1.5倍后，在10min内压力下降不大于0.02Mpa强度试压合格。在强度试验合格后，将管网压力降至工作压力作外观检查，以不渗漏严密性试验为合格。（2）管道的冲洗管道试压合格后，管网放水冲洗。管网冲冼前必须把设备进行旁通，避免杂质进入设备，水系统利用管网的永久性泵进行冲洗，冲洗应连续进行，直至出口水色和透明度与入口目测一致为合格，冲洗完毕后清洗Y型过滤器的杂质，拆除设备旁通，把水管与设备连通。6.4.6、水管与支架油漆（1）焊缝及其标记在压力试验前不应涂漆。（2）管道支架涂漆前铁锈、污垢应清除干净。（3）管道支架安装后，不易涂漆的部位应该预先涂漆。（4）油漆的颜色和光泽应均匀。（5）涂层应完整，无损坏，流淌。（6）漆膜应附着牢固，无剥落、皱纹、气泡、针孔等缺陷。6.4.7、管道的标识（1）所有管道和设备（不管是否有保温层）应有标识。（2）在设备出入口、直线段管道和三通外，应画出颜色箭头到保温层外皮或管道上以指示流向。6.4.8、水泵安装水泵就位前应做以下检查：（1）基础尺寸、位置、标高应符合设计要求。（2）设备不应有缺件、损坏和锈蚀等情况，管口保护物和堵盖应完好；（3）盘车应灵活、无阻滞、卡住现象，无异常声音。（4）水泵的找平应应用水平仪检查的水平度，用斜垫铁找平。每处垫铁不能超过3块，或都调节弹簧减振来调整水泵水平度。22 6.4.9、水箱的安装（1）考虑承重选取位置。（2）按要求做基础。（3）吊装水箱。（4）按设计要求连接管件。1.1空气源热泵热水机组安装时，应符合下列规定：1、主机位置符合顶出风空气源热泵热水机组摆放要求：2、主机和支架螺栓连接，连接螺栓采用10号镀锌连接螺栓3、主机与支架之间加20MM厚的减震胶皮。1.2热水系统的调试本司空气源热泵热水机组安装完毕，运转调试前应知会甲方进行全面检查，全面符合设计，施工及验收规范和工程质量检验评定的标准后，才能进行调试。且电能到位，现场清理干净。调试前以下条件必须具备：1、调试现场条件具备，包括正式供电正常，水压，电压在正常范围之内、管路、控制线路连接正常无误。2、调试人员必须对本司产品熟悉，并接受我司培训及格后才可对我司产品进行调试。3、调试工具具备：压力表电气检测工具等。4、系统通电试运转：确保接电正常，水路连接完毕并供水正常后通电试运转。2售后服务承诺：为了自始至终地贯彻公司“以质量求生存，以信誉求发展”的精神，维护企业自身及产品的形象，以树立在用户中良好的口碑，我公司严格、认真并逐步完善了自己的服务体系。A、服务队伍1）公司总部建设一支高素质、高专业技能、高服务理念的优秀技师队伍，分别配置到各终端客户以帮助培训专业操作人员。2）本地化服务，以随时快捷地满足用户对产品技术服务的需求。22 3）所有售后服务人员，每年度将接受总部专业及体能考核，以不断提高服务的档次和质量。B、服务内容我公司以用户满意率100%为服务目标，切实从用户利益出发，积极主动地为用户安装、调试。产品交付使用后，认真帮助用户做好预防性维修和恢复性维修工作，使产品保持或恢复到额定功能。同时，各营销网点对每一个用户都将配备专职售后服务技工，以及时了解用户需求，解决用户提出的有关技术、质量、缺损等问题。以迅速解决用户的后顾之忧。C、服务承诺1）我公司本着对用户认真负责的宗旨，对我方提供给用户的热水系统主体部分免费保修18个月，电控部分保修一年。期满后只收取材料费，实行终身服务。同时，售后第一年将跟踪进行换季保养，定期回访，听取用户意见，并实行维修签定单制度。2）特别承诺：自接到用户通知之时，30分钟内赶到用户现场解决相关问题。3）为客户建立质量跟踪档案，对甲方进行每月一次的电话或上门检验维修服务，并对换季进行跟踪保养，听取用户意见，并实行维修签单制度。接受客户投诉，解答用户任何疑难，为用户提供全面的服务要求。D、质保期后（即保修期）的服务费按章收取材料工本费的差旅费或按用户使用要求签定每年的维修协议，维持保修期内的服务水平。1日常维护细则：1.请检查主机供电电压是否稳定，运行电压的波动不超过国家规定的±10%。电源的不稳定，将影响主机的使用寿命。2.自己发电供电时，请检查供电电压、频率是否符合规定。3.请检查自来水供水及水压是否正常。水压的不正常将导致主机的工作不正常。4.请检查主机的换热器是否干净，随时保持换热器的干净。换热器的不干净将导致制热能力降低。5.请检查主机的出风口不被异物挡住。影响换热效果。6.观察主机的显示屏，主机出现异常将在显示屏上显示。2附件1、热水管网示意图无22 2、单台安装示意图22 22'