教育培训机构创业计划书[1].doc 28页

'教育培训机构创业计划书[1]附录：1、课外辅导教育调查问卷（样本）2、中小学课外辅导培训行业分析报告3、家庭教育指导的需求分析-以山西省太原市中小学生家长为例4、中国十大中小学课外辅导机构简介28 第一部分项目概述1.1企业简介1．公司名称：爱之家教育培训公司2．公司地址：山西省太原市3．公司目标：给我们一份真诚的信任，还您的一个精彩的未来！1.2主要业务和服务范围1.经营业务：补习类教育培训机构2.企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年，以及有需要的大学生和成年人。1.3市场概貌1、山西省有足够的消费群2、本地还没有一个在校大学生教学为主体的培训机构3、本地针对中小学生课外辅导的培训机构很少，且知名度不高4、两会的召开，再次引起国家和政府对教育和大学生就业问题的重视，可以得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助1.4营销策略在创办这个培训机构三到五年，我公司将处于山西同行培训机构的前列。后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取以太原为母公司，对长治、大同等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，推向全省，然后辐射全国乃至全世界。1.5销售计划28 虽然目前培训机构众多，但很繁杂，没有几个真正有品牌效益的机构，而我们的培训是以经过高考的应届大学生为师资力量，使得本身有感触，且年龄相仿的青年教师与学员之间没有沟通障碍，这样就有了新、奇、特的优点；另外，我们还针对家长进行专门的培训教育，家长不经过任何培训就上岗是中国教育少慢差费的重要原因。孩子的成长，往往成也家长，败也家长。只培训孩子，事倍功半；同步培训家长，事半功倍。就同类培训机构来说，周边地区确有办学但知名度不高，这些培训机构的教学质量和办学管理模式都存在很大的缺陷，这也恰恰成为我们进军突围的优势。我们拥有大学生师资力量，完备的教程内容，多样的教学模式，而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同，我们不仅涵盖了有消费能力的不同年龄层次需求者，还包括了部分贫困但有需要的人群。1.6管理计划在策划方案中，人力资源管理也是我们与其他相关机构相比所具备的一大优势。里面包含了高质量的教职工选拔体系，有效的员工奖励机制，完备的员工福利制度和合理、高效的课程安排。从多方面体现出我公司能有效发挥各工作人员的专业特长及人性化的公司管理制度、企业文化。采购费用是我们前期办学花费最高的一块，但是在我们精打细算的安排后，它将花的合理，会给我们的办学带来了非常大的经济效益。1.7管理者及其组织董事长——李雪飞总经理——袁蓉财务部经理——马宏君营销部经理——程杰人力资源部经理——程熙蓉采购部经理——待招聘1.8财务计划第一年我们公司主要是打开市场，增加知名度，第二年到第三年，是企业资本回流的一个上升阶段，凭借深入的宣传方式，以及预期将收纳更多的学员来作为我们资金回归的手段，预计能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我们现有教学设备及师资力量已经达到饱和状态，28 这段时间是资金积累和扩大的过程。接着我们将享受到前几年的宣传回报，在完善和扩大太原本地现有办学条件的同时，将它定位为母公司，开始准备向其他周边经济文化区扩张，最后实现全国、全世界办学，达到文化推广和盈利的双丰收。1.9资金需求状况前期我公司对于资金的需求并不大，但对于后期来说还是存在很大的困难。第二部分公司介绍据统计，我国有2亿多中小学生，大约有40％学生家庭寻找课外补习，就是8000万个，以一人单次花费1000元计算，大概有800亿市场规模！“望子成龙”、“望女成凤”的悠久传统和逐年递增的升学压力，令90％的父母和学生都迫切需要课外辅导服务。我们的目标是使将来的每一个孩子能够成为国家所需要的栋梁之才，他们将成为二十一世纪世界竞争中的核心力量，我们经过系统的调查发现，很多人想进行课程之外的学习，但社会上为其提供的场所门槛太高，学费昂贵。因此，我们在针对富有人群开设补习课程的同时，还兼顾了那些处于小康水平并且需要再次进行知识储备的人群。企业的文化企业使命：为每位孩子提供一个发展的平台公司信条：给我一点信任，还您一个未来！公司精神：实践，创新，真诚，平等服务理念：“5S”理念，指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母缩写经营理念：超越同质化，引导市场，全程顾问与解决，提升品牌效益第三部分战略规划“要想效益高，还得宣传好”28 。在人们对我们的教学质量还不是很了解前，做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，所以我们在宣传方面花了很大的心思，主要以宣传的多样性和特色性掀起国学推广热潮。例如宣传单、海报、喷绘、条幅、网络、广播电台、报纸、咨询台等，形式多样，各有侧重。宣传前期，即公司成立一到两年间，影响有限时期，我们将组织进行中小学的巡回演讲，以扩大影响力；中期，即公司经营了三到五年，具有一定影响力后，我们将与院校联合举办市级的“挑战杯”比赛，组织学员参加文化交流会及比赛等；后期，即五年以后，我们将以学府的名义开展一场成果展示会，邀请全国各地其他教育培训机构派代表来太原进行一个交流会，以后每两年举办一次，并将这个活动的品质与规模逐渐扩大。另外还将举行一年的游学活动，公司指派两名经理和两名专业老师一起，分时间段在山西省然后向国内各比较有名的教育培训机构“发起挑战”，互相交流，互相学习。第四部分创业组织结构公司成立初期，内部实行直线职能的组织结构，全体合作伙伴均为公司的股东，推荐人为执行董事兼法人代表，执行董事任命总经理，其余各人依据自己的专业特长就职于各部门。公司上下各司其职，相互协调，共同发展。董事长总经理人力资源总监财务总监营销总监采购总监市场研究营销计划广告与营销选址和设计采购人事公关法律事务财务计划预算成本会计管理人员及职责董事长——：李雪飞1、董事长作为公司的法定代表人，负责召集和主持董事会会议。28 2、检查股东会议和董事会会议的落实情况，并向董事会报告。代表公司签署有关文件。在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类处置权必须符合公司利益，并向董事会和股东会汇报。3、决定公司的经营、计划和投资等总体发展战略，并决定总经理人选。总经理——：袁蓉1、主持公司的生产经营与日常管理工作，组织实施董事会决议；2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；3、拟订公司内部管理设置方案；拟订公司的基本管理制度；4、制定公司的具体规章；5、提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；6、公司章程和董事会授予的其他职权。7、定期向董事会提供生产计划书，在每个财务年度末向董事会作工作汇报，平衡协调各部门之间的关系。营销部经理——：程杰1、负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、销售等、2组织安排人员深入市场，了解相关企业的市场行情及有关的信息资料，了解公司用户的基本情况，及时反馈用户意见及需求信息。人力资源部经理——：程熙蓉1、负责对公司人员的聘用、培训、考核、奖惩等事务。2、结合公司的生产与经营目标，依据人力分析预测结果，合理分配各部门的人力；负责劳动合同的签订与解除；3、监督公司管理制度的实施；制定考勤制度。财务部经理——：马宏君1、负责公司的财务控制、会计、金融、投资活动，并定期向决策者递交财务报告，分析财务状况并提出建议。2、公司资金的筹措、经营和调度，负责全企业系统的资产评估、固定资产的管理和核算。3、学员培训费的制定和收集，各种公司费用的审批及发放。采购部经理——：待招聘28 负责选址、场地洽谈、教学设备和材料采购以及后期物品的保管及增添。招聘要求：1、2年以上大型企业采购或来料检查主管以上工作岗位经验，熟悉采购的流程，并可以编制各种采购体系的操作文件。 2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件 3、负责次要商品的采购。 4、能与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。 5、采购进度的追踪。 6、保险、公证、索赔的督导。7、审核一般商品采购申请。 8、市场调查。 任职要求: 1、专科以上学历，物流或者采购相关专业。 2、能熟练操作使用Word、Excel、PPT等办公软件； 3、熟悉电子商务行业操作模式，有采购经验者优先； 4、良好的谈判技巧，对市场变化保有敏锐度；5、为人正直，具有良好的职业道德； 6、能吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神。 7、熟悉相关质量体系标准，精通采购业务，具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识；第五部分产品与服务我们将提供英语、数学、语文、历史、政治、地理、物理、化学、生物以及音乐、美术等多方面按需进行的课程设置，提供各方面知识的高材生进行辅导。5.1服务特色1.以学员所需的课程为主要的教学内容。上课前会通过笔试或口试的方式确定学员的知识水平，因材施教。2.教师幽默、有章法进行教学活动的教学氛围。个性化教育手段是我们的杀手锏。习惯是教育的最高境界，培养学生高效有用的学习习惯。28 3.授课目的明确，基础与特色课程特色分明。例如，我们根据不同的人群设定了不同的基础教程内容，又根据其本人偏科现象同期选择不同的特色课程。4.除此之外我们还将对即将面临升学考试的学员进行考试经验、考场模拟、考场经验、考场心理、复习重点等多方面感同身受的辅导。5.家长培训是重要内容。家长不经过任何培训就上岗是中国教育少慢差费的重要原因。孩子的成长，往往成也家长，败也家长。只培训孩子，事倍功半；同步培训家长，事半功倍。家长培训以游戏体验、集中训练、专业引领、感悟分享、深层探讨、互动共进为基本形式展开。5.2服务优势1.迎合了当今消费者对知识储备再提高的需求，学生和家长一体化培训的联动优势1+1大于2的系统优势。2.提供学生方便和熟悉的教学环境。3.师资力量雄厚，教学能力突出，因材施教，教师亲和力强。4.合理的课程安排，有利于学员的学习效益达到最大化。小班化培训，一对一辅导，上门辅导，全心全意为学生服务。5.不仅传授知识，更要传授有效有趣的学习方法，培养学习兴趣，养成良好习惯。第六部分市场预测这几年兴起的“补习热”让人们对“补习”的好奇心更加强烈。我们国家也十分重视“家教”的发展，新东方、考研培训、公务员培训就是很好的例子，我们只有不断地改变、创新、进步，才能不被市场所抛弃，才能在竞争激烈的培训大军中占有一席之地。6.1市场现状分析近几年来，补习培训以其独特的文化魅力吸引了越来越多的人，无数的学生加入到补习的热潮中；同时金融危机的爆发使得许多人看到了知识储备力量的优越性。可见补习培训的发展是必然的，是顺应时代的潮流。28 6.2市场定位1、目标市场定位：为了补习培训的长期推广和企业发展的长远利益，我们根据市场需求、消费水平、补习培训发展状况等一系列因素做了科学的市场定位分析，将企业开拓的首选定在太原，然后根据后期的办学情况再在山西长治、大同等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，随后我们将目标定位为全国，达到全国办学的最终目标。2、目标消费群定位：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年；高薪阶层为代表但有知识储备缺乏的老板等；以上两个群体之外对补习有需要但部分条件不够的人群。6.3市场需求趋势与公司招生规划通过对太原市本地消费群的市场调查，补习培训的市场需求人数大致显示在上方图标里。当然潜在的消费者数量不仅于此。学员招收人数说明第一年：由于初次办校，人员数量可能由于人们对我们的陌生，因此不会很多；第二、三年：此两年由于宣传及学员效果的影响，会吸引不少人参加进来，而且预计学员数量会超过预期；第四、五年:人员会呈基数增加，公司本着“精益求精”28 的宗旨进行学员教育，考虑到公司的本身容量以及教学人员的数量，公司会限制招生数量，以保证学员的质量和品牌的质量，这两年会和前一年的人员数量持平。根据上面图表，我们对未来几年的生源人数做了一定预测，见下表：学员招收曲线图050010001500200025003000第一年第二年第三年第四年第五年人数6.4市场优势下面我们将从市场外部环境和企业内部条件两方面证明我们进入市场的优势。（一）外部环境一、大学生就业问题难，以当代大学生为培训教师是我公司非常大的特色。二、山西一些地方仍处于较贫困的生活水平线上，我们以平民的价位，较高的质量，一定会迎来广大人民的欢迎。另外，补习越来越受到国家和政府的重视，在当地办学必将得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助。（二）内部条件28 一、本公司会采取一系列高效的宣传手段树立公司在消费者心目中的品牌形象，而太原这样一个高效文化传播地带给了我们一个很好的宣传平台，同时我们也会通过本身的优质教学提高公司的知名度。这样，在公司进入市场时，能使我们率先抢占市场以及在与同类机构竞争中取得先机。二、我们公司的师资力量都是各学校各学院的成绩好的大学生，都是专门为提高补习质量专门招聘的的，因此，我们的补习培训成果必将成为同类竞争机构中的佼佼者。三、我们很慎重地将学校定在了各县城的初中校区和小学校区内，为我们的办学提供了非常大的帮助。6.5竞争者分析目前我们的竞争对手主要有两类：第一类是早前已经开业培训机构，由于他们办学时间相对较长，开课内容与我们部分相似的关系，将对我们的生源造成一定的影响。例如在太原学易教育培训学校，“中小学全科辅导”是学易1对1教学的一大特色，还有名师指导，这些都是学生修复、完善原有知识结构和提高总体成绩的有效捷径。但是我们也有自己的优势：首先，我们所教学的范围不比他们小，不仅有各门学科知识，同时蕴含了指导学员考试等方面的亲身经验，从多方位帮助学员提高知识储备；其次，我们针对的消费人群更广，推广补习的办学目的也更有利于我们企业生源的扩招。另外，比起名师，大学生与中小学生的代沟更小，更能理解，传授知识更有效率。第二类是传统家教，由于个别老师开课较早，影响较大，有了一定的品牌效应，对我们占领一块市场造成了一定困难，但是他们也有一个很大的缺陷：他们没有一个固定的教学场所，办学模式主要以强行灌输为主，这使得本身不想进行补习的同学心理上难以接受，培训的质量自然无法提高，效果不明显。另外，家教市场已呈现出明显的信任危机。因为行业的不规范操作和声誉较差，造成了部分学生和家长持观望态度。此外，还出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱。针对我们与竞争者的比较，我们一定要扬长避短，把我们的特色展现出来，以达到与类似机构相区别的效应，进而让消费者去认清我们公司与其它公司的不同之处。第七部分营销计划28 7.1营销策略遵循市场发展规律，立足公司的竞争优势，我们制定了明确的市场销售目标与计划，并依据该目标确定了详实的市场营销策略。在创办初期，我们采取快速抢占生源的策略。进入中后期以后，随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取择优录取的策略，以确保生源质量并不断提高本培训中心的知名度，成为山西类似培训机构的领头羊。在不断扩大和完善太原本地现有办学条件的同时，并将它定位为母公司，还将开始准备向其他周边经济文化区扩张，最后实现全国联办，从而达到国学文化推广和盈利的双丰收。7.2营销手段我公司的宣传方式主要以广告宣传为主，文化活动为辅。主要分三步走。初步：市场渗透，传达理念与形象。在公司成立伊始，我们将在太原本地相对有影响力的报纸、杂志等纸质刊物上刊登广告，同时通过网络、电台等媒体宣传方式将公司名称、产品、品牌、特色等传达给大众，将公司的具体理念与形象传达给社会人群。另外，我们还会定期发放一些宣传单、海报、礼品派送等宣传品，派人员去人群流动量大的场所分发和张贴，以达到预期的宣传目的。我们还在学校附近及消费群居多的地方设立固定的咨询台，并派专业人员进行质询服务。在一些文娱交流场所，例如文化馆，少年宫等类似场所。我们会与相关负责人进行沟通。如果有人有意向参加培训班，他们会第一时间通知我们。并在这些场所的醒目位置悬挂横幅进行宣传。第二步：公司经过一段时间的运营，有了大量资金投入。这个时期我们会考虑增加电视媒介的广告宣传。在硬性宣传手段之余，我们还会在特定时间内组织并召开代表我公司文化特色的会议和立体展示活动。全方面、多方位的对本机构进行宣传，从而树立更高的公司形象，进一步提高公司知名度。同时我们也会定期的与周边的院学或者相关机构进行交流活动，通过让一些学生来我校进行免费参观及试听课程，从他们的亲身感受来为我公司赢得口碑。透过宣传树立企业形象，赢得好口碑，能使产品建立起稳定的市场占有率。在补课即将结束的时候，我们会组织学员进行有意义的活动。例如包饺子、拔河比赛等有利于学员之间仅一步了解和交流的平台。28 第三步：即五年以后，我们将以公司名义开展一场成果展示会，邀请全国各地国其他教育培训机构派代表来太原进行一个交流会，以后每两年举办一次，并将这个活动的品质与规模逐渐扩大，。相信这场活动必将成为太原文化发展事业中的一大看点，而我们在推广培训文化的同时更是打响了本公司的名号。在企业形象以及学府知名度都相对较高的前提下，公司会考虑在其他经济文化区做宣传广告为以后的公司扩展打好基础，搏得进入市场的先机。7.3营销特色1、制造文化卖点：鉴于师资力量与其他类似机构的不同，凸显我们的优势和文化特色，用培训特色去吸引生源，以避免我们成立之初可能因资金不足而可能出现的一些问题。2、营销企业形象：企业形象是企业无形资产的重要组成部分，所以我们将花大力气树立企业形象。我们要在消费人群面前树立起一个不以盈利为直接目的，而是把更多精力放在推广国学，拯救汉文化的高度上，从而赢得社会认同。3、贫困助学计划：在公司运营稳定的情况下，我们会将盈利所得的一部分用于构建一个培训基金会，基金的资金来源除了我们公司的发展资金，还将向社会上热爱学习的企业家等富裕人群征集。对于那些有需要补习，但因家庭贫困等原因而不够条件学习的人群，基金会将给予适当补助。此外，基金组委会每年将从学员中评选出一名优秀学员奖，奖励那些对企业发展起积极推动作用的人。第八部分定价计划定价策略定价策略一般根据当地对补习冷热程度来进行定价，也可以根据班上人数多少来作出调整，但是可以保证绝对报有所值初期价格略低，到中期以后逐步开始提高，拉开与同类间的档次。备注：我公司的另一目的是推广培训文化，希望每个人能加入进来。对于那些需要补习，但家境贫寒的学子，我们会适当给予一定的学费减免政策，同时，我们在每周日特别设立了免费课程，让所有有需要的人都能感受到补习的魅力，为社会贡献我们的一份力量。28 具体项目和收费(初步定价）课程设计与开发依据●招生人数 ●层次 ●学习目的 ●年龄 ●年级●基础●竞争需要类型●常规课程：语文、数学、英语等课程●其它课程：计算机、绘画等教程 ●重点课程：小升初、中学等  ●辅助课程：家长培训课教材选用依据●开设课程原则●教学需要 ●目的需要 ●目标需要 ●竞争需要 ●差异化需要课时设置依据课程、教材、学习目标原则●教学 ●目的 ●目标 ●价格 ●竞争 ●合理 ●差异 ●方便班级设置依据●招生人数、课程、学习目的、基础、年龄、年级、课时、收费等原则●课程 ●教学 ●课时 ●人数 ●目标 ●效果 ●效益 ●竞争 ●差异化 收费标准依据●课程 ●课时●班级 ●层次 原则●课程 ●课时 ●目标 ●普遍性 ●竞争性 ●差异化 ●分开类化依据市场调查，我们初步定价如下：常规课程:一课时——¥50（每课时100分钟）一周3-4次重点课程：一课时——¥80（每课时100分钟）一周3-4次辅助课程：一课时——¥30（每课时100分钟）一周1-2次其它课程：一课时——¥60（每课时100分钟）一周1-2次开设暑期班，寒假班，如果同时报名参加常规和重点课程可获得辅助课程免费的优惠。第九部分人力资源管理9.1教师的招聘一、招聘对象大学各院校精英28 他们代表的是对每一课程都有较深理解和造诣的人群，同时自身有着极高的课程修养，并且立志于教育、进步的人，我们公司的成立，成长乃至以后的发展壮大，都离不开这群甘愿为教育事业奋斗终身的人。同时，他们是我们祖国未来的希望，他们的青春，他们的活力，他们的见闻，是引领下一代发展的最好“教材”，在有的人眼里，学习、教育是沉闷的，是没有活力的，可是我们的办学宗旨却没有沉闷二字，在我们的眼里，补习不仅仅是极富魅力的，更是充满活力与激情的，补习培训将成为这个世纪举世瞩目的成果。二、招聘注意事项我们会采取投简历，面试，笔试等一系列的办法来选拔我们优秀的教职员工，同时我们也欢迎毛遂自荐者，为了国学这个共同的梦想而努力。为了吸引和留住人才，从而健康快速的发展，我们学校在招聘过程中就应把好第一关。雇用什么样的人对学校能否留住人才有着重大的关系，错误的雇用是人才流失的真正原因。招聘是我们学校对人才的信息收集、甄选到录用的过程，是人力资源管理的第一步。招聘的目的就是要为学校寻找优秀的人才，所以在招聘时要做好充分的准备，从人力资源规划、工作分析到人员的招募、选拔、录用和评估，每一项都要井然有序而合乎逻辑，要切忌反复性的行为、不切实际的要求、绝对性的观点、完全迷信背景调查并陷入学校政治压力。在招聘过程中，学校可以通过以下几个方面来提高招聘的有效性：选择合适渠道招聘人才。在选择合适招聘渠道的时候应该考虑学校经营战略、学校形象、学校的发展前景、学校的发展风格、学校的地理位置、招聘目的和现有人力资源状况、空缺职位的性质等内部因素以及人才市场的完善状况、行业薪资水平、就业政策和保障法规、区域人才供给记信用状况等外部因素。一个合适的招聘渠道要具备双重目的性（吸引人才并选拔出所需人才和提高企业形象）、经济性和可行性等特征。重视“人才”与“企业”的匹配。首先，应注重录用员工的价值观念、职业兴趣、综合素质、潜能、道德责任感等因素与学校的文化价值观，学校发展需要相互契合；其次，学校的薪酬制度、培训机会、个人发展前景、职位的挑战性与被录用人才的预期要匹配，这决定员工未来的工作绩效和对学校的忠诚度。28 科学测评的工具和方法。在对应聘人员进行评测时，要尽可能用更客观、有效的手段，从而保证所选人才的合适性。根据应聘职位的工作分析的需要，运用现代测评工具对应聘者进行心里测验、工作技能测验以及面试等，以及通过背景调查及体检等来评价应聘者，确保整个过程按照学校预期的进行。9.2对内部工作人员的管理（一）完善内部管理1、建立科学合理的薪酬激励机制近些年来，补习培训教育虽置身于轰轰烈烈的改革大潮中，但由于受传统教育、旧格局留下的“后遗症”，使很多类似于我们的补习培训的“手脚”被束缚，学校发展困难重重，职工收入不可能有大幅度的增加，有的甚至还逐年下降。而恰在此时，一些国外学校优厚的待遇和灵活的用人机制，使大量优秀教职员工前往应聘。由此可见，国学只有建立对外部环境具有竞争力的薪酬体系，才能吸引发展所需的各类人才。所以，国学教育应加快建立有利于留住人才和人尽其才的收入分配机制，从制度上保证各类人才得到他们的劳动和贡献相适应的报酬薪酬设计的基础是工作分析和工作评价，通过周密的调查，确定每个岗位在组织中的价值和社会中的价值做到公平。从横向看，公司需从三方面确保薪酬体系的公平合理：一是同一行业、同一地区或同等规模的不同学校中类似职位的报酬应基本相同；二是同一所学校中不同职务所获报酬应与各自的贡献成正比，使员工感到自己与同事间在付出和所得的关系上合理；三是同一所学校内部那些承担相同工作或具有相同技能水平的员工问的薪酬关系合理。①学校的薪酬水平应随市场工资水平的变化而及时加以调整。学校应完善工资增长机制，使进入学校的人才在今后时期的工资增长与其职业能力水平及市场工资水平的增长保持同步，甚至略高。②薪酬要与绩效挂钩。绩效薪酬可以把学校与教职员工的利益统一起来．员工为自己目标奋斗的同时，也为学校创造了价值，可以达到一种”双赢”的目的。通过调整收入结构，提高工资占人工成本的比重，充分发挥工资的激励功能。按照学校效益和职工的实际贡献，确定职工收入，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。③28 适当拉开薪酬层次。这主要体现在表现突出的人与表现平庸的人的差距一定要拉开。反差对比可以建立更为持久的动力，拉开薪酬层次可以鼓励后进者勉励先进者。但是层次不要拉开太大否则会影响薪酬的公平性。另外在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使员工有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。④建立一系列报酬体系。A.公共福利。指法律规定的一些福利项目。主要有：医疗保险、失业保险、养老保险等。B.个人福利。是指学校根据自身的发展需要和员工的需要选择提供的福利项目。主要有：退休金、住房公积金、人寿保险等。C.带薪假期。有利于缓解员工因竞争激烈，工作紧张而带来的压力，可以为员工身心调整提供便利的条件，使其在正常工作时间里更加高效的工作。2、完善学校教职员工个人职业生涯广阔的发展空间说到职业生涯规划就不能不提到美国，作为职业指导发源地的美国，同时也是职业指导工作最为普及的国家。最早期，它是仅仅作为解决失业和就业问题的一项社会工作，而随着人本主义思潮兴起，职业指导也慢慢由最初的简单“协助人择业”，演变成了一项“协助个人发展、接受适当、完整的自我形象，同时发展并接受完整而适当的职业角色形象”的工作，它的名称也由最初的“职业指导”变成了“职业生涯规划”。当员工为企业贡献青春、贡献聪明才智的时候，企业也应为员工的发展作积极的谋划。对于表现优异的教职员工，我们有以下安排：①对于刚毕业的大学生，在教学方面表现优异（能连续2年在国内重要文献上发表国学方面著作者或教学在年终审核中获得学生一致好评者），我们会为其提供继续深造的机会，并提供费用，以方便其自身的发展。②我们会和国内的高校进行合作，为了进一步弘扬我们的补习培训文化，我们会和国内的相关机构进行专门的沟通，对于那些表现优异的教师，我们会优先将其作为我们学校的代表，与培训大师们进行沟通和交流。员工职业发展机会最重要给员工提供职业发展的机会，成为国内企事业单位留住员工的主要手段。究其原因，随着物质文化水平的提高，优厚的薪水已经不再是企业调动人才积极性的唯一重要手段。根据马斯洛的需要层次理论，在满足了人类基本的物质需要的基础上，人们追寻的更高层次的需要是自我实现的需要。给员工提供职业发展的机会，正是在满足员工自我实现的需求，给员工提供合适满意的工作岗位，这样员工才能安心、安稳地留在自己的岗位工作，才能真正实现自身价值，也能给企业创造更多财富。总之，设计不同的职业生涯计划有利于促进员工的成长和发展，以及增加他们在企业的满意感，有利于现代企业组织有效地使用人才、留住人才。28 3、文化建设公司要培育、吸引、留住优秀的人才必然要以优秀的公司文化作为先决条件。公司文化是公司可持续发展的力量源泉。文化力就是竞争力，文化力是凝聚力、环境力、素质力的结合文化力可形成一个拴住人心的环境。优秀的公司文化就好像一种粘合剂，可以减少学校教职员工之间的摩擦和内耗，增强凝聚力。使全体员工拥有一套共同的价值观念体系，对公司的目标有共同的理解，培养员工具有献身于一种事业的精神，从而更加努力的工作，发挥主动性和创造性。我们必须拥有自身的公司文化。公司文化本身必须给人以无限想象的空间同时又有实现想象的机会存在。人才在为公司服务的同时除了工薪等利益之外更重视追求的是发展自我、完善自我，使自身在公司内部有机会得到再造与升值。正如伦敦商学院教授杰伊·康戈尔所说：“文化非常像是鱼缸里的水，尽管它在相当大的程度上是不易被人觉察的，但是它的化学成分以及能够支持生命的元素却深深地影响着鱼缸里的生物”。员工在一个组织中工作时．当他个人的价值观与组织的价值观相吻合时，他才会感到自在和快乐，才能增强与组织的凝聚力。而组织文化恰恰是组织的价值观和经营理念的一种体现。公司文化的建设是一项长期的庞大的系统工程，也是把企业的经营理念、行为规范、价值观等制度化和理性化的过程。企业要建立一个健康向上、以人为本、鼓励创新、追求卓越的企业文化。首先,企业文化要以：尊重人才、尊重知识“为核心，创建学习型组织，形成员工全员学习、全程学习、全体创新、全面发展的氛围。其次，要强调以人为本，重视个性化与团队精神的结合，建立心灵契约，用“以人为本”精神把员工的积极性凝聚到为学校目标奋斗上来。只有当公司文化能够真正融入员工个人的价值观时，他们才能把公司的目标当成自己的奋斗目标，为公司的长远发展尽心尽力。（二）做好离职管理工作28 很少有企业能正确对待提出离职的员工，做好离职管理工作。企业面对提出辞职的员工，不能简单地交由人事部门办理离职手续、财务部门核算工薪而了事。事实上，真正对公司内部管理程序、价值文化以及公司内部其他管理问题作出客观、公正、大胆评价的人是那些办理离职的雇员。所以，雇员离职时，要与离职人员作恳切的面谈，了解离职的真实原因、离职人员对公司管理的评价和建议等，并作好记录。善待离职人员，既可以稳定在职人员的军心，又可以树立企业良好的口碑。欢迎聘用回头员工，因为可以保证人才招聘的有效性，他们了解公司文化、熟悉业务，知道如何来开展工作，有利于提高工作效率，同时，经过比较而再次叫回头则会更加忠诚于企业，而且其本身所传达的是“别地方的草没有此处绿”的积极信号，对在职员工是一种提醒，有利于维持他们的稳定性。人力资源管理之对内部人员的管理。9.3对学生的管理1.教室开放时间为正式上课前30分钟。2.学员进入教室时须向班主任出示听课证，否则不得进入教室。3.学员须按听课证编号后三位或补充座位号对号入座。4.学员须遵守上课时间，如有迟到，请就近入座。5.上课期间，学员须保持教室安静，不得大声喧哗、打闹；学员须将手机、呼机等通讯工具调为振动或其它非响铃方式。6.严禁课堂录音、录像，一经发现，予以没收。7.学员须自觉保持教室卫生，不准随地吐痰；严禁吸烟；课后须将餐盒等废弃物带出教室；不准在墙壁上或课桌椅上随意涂写。8.学员应自觉服从班主任管理，尊重任课教师；如有任何建议和意见，可在课间向班主任老师反映或通过教育部门投诉电话解决。9.上课时若发生突发事件，如停电、音像故障等，请不要惊慌，听从班主任统一指挥和安排。10.财物及贵重物品请慎重保管，如有丢失，后果自负。11.学员在教学区内须言行文明，注意仪表。12.学员应爱护楼内各项设施,节约用水；若损坏公物，照价赔偿。13.学员不得使用教室内的电源。14.严禁携带危险品、宠物进入教学区和教室。28 第十部分财务预测成员每人出资5万，共计25万，向银行贷款25万。盈利模式—— 学生培训收费、家长培训收费、会员费学费每年分为四期：暑假、平时、寒假、平时。每期辅导40小时，平均学费60元/小时我们的目标是：  第1-2年搞试点，在太原发展学校5家800名学生；    第3-5年打基础，在山西发展学校20家，3000名学生； 第6-10年谋发展，在全国30个城市发展学校500家，80000名学生，争取上市。 第一阶段：2015年1月——2016年12月     年培训人次800人次， 平均学费2500元/人，总营业额200万元，利润100万。 第二阶段： 2017年1月——2019年12月        年培训人次3000人次， 平均学费3000元/人，总营业额900万元，利润600万。 第三阶段： 2020年1月——2020年12月        年培训人次80000人次，平均学费5000元/人，总营业额 4000万元，利润1500万。加上公司多元化经营，实现公司融资上市目标。 28 资产负债表编制单位：爱之家教育培训公司2015年12月单位：万元资产年初数期末数流动资产：货币资金2010应收账款50固定资产：固定资产原价3030减：累计折旧02固定资产合计3028资产总计5088负债及所有者权益流动负债：长期借款2525应付利息03应付工资020未交税金010负债合计2558所有者权益：实收资本2515资本公积010盈余公积00未分配利润05所有者权益合计2530负债及所有者权益合计508828 资产负债表编制单位：爱之家教育培训公司2016年12月单位：万元资产年初数期末数流动资产：货币资金1014应收账款5035固定资产：固定资产原价3028减：累计折旧22固定资产合计2826资产总计8875负债及所有者权益流动负债：长期借款2525应付利息33应付工资2025未交税金102负债合计5855所有者权益：实收资本155资本公积105盈余公积00未分配利润515所有者权益合计3020负债及所有者权益合计887528 利润表编制单位：爱之家教育培训公司2015年12月单位：万元项目本期金额上期金额一、营业收入70减：营业成本15营业税金及附加5销售费用10管理费用5财务费用5资产减值损失2二、营业利润（亏损以“－”号填列）加：营业外收入5减：营业外支出1三、利润总额（亏损总额以“－”号填列）32减：所得税费用10四、净利润（净亏损以“－”号填列）22五、其他综合收益15六、综合收益总额3728 利润表编制单位：爱之家教育培训公司2016年12月单位：万元项目本期金额上期金额一、营业收入8870减：营业成本1815营业税金及附加75销售费用1210管理费用65财务费用55资产减值损失22二、营业利润（亏损以“－”号填列）加：营业外收入65减：营业外支出31三、利润总额（亏损总额以“－”号填列）4132减：所得税费用1210四、净利润（净亏损以“－”号填列）2922五、其他综合收益2015六、综合收益总额493728 现金流量表编制单位：爱之家教育培训公司2015年12月单位：万元项目本期金额上期金额一、经营活动产生的现金流量：销售商品、提供劳务收到的现金70经营活动现金流入小计2购买商品、接受劳务支付的现金18支付给职工以及为职工支付的现金20支付的各项税费15支付其他与经营活动有关的现金2经营活动现金流出小计1经营活动产生的现金流量净额16二、筹资活动产生的现金流量：取得借款收到的现金15筹资活动现金流入小计0偿还债务支付的现金5筹资活动现金流出小计0筹资活动产生的现金流量净额10三、现金及现金等价物净增加额2加：期初现金及现金等价物余额10四、期末现金及现金等价物余额4828 现金流量表编制单位：爱之家教育培训公司2016年12月单位：万元项目本期金额上期金额一、经营活动产生的现金流量：销售商品、提供劳务收到的现金8870经营活动现金流入小计02购买商品、接受劳务支付的现金1018支付给职工以及为职工支付的现金2520支付的各项税费1915支付其他与经营活动有关的现金22经营活动现金流出小计01经营活动产生的现金流量净额3216二、筹资活动产生的现金流量：取得借款收到的现金515筹资活动现金流入小计00偿还债务支付的现金45筹资活动现金流出小计00筹资活动产生的现金流量净额110三、现金及现金等价物净增加额22加：期初现金及现金等价物余额1010四、期末现金及现金等价物余额454828 附录1：课外辅导教育调查问卷首先感谢您接受本次的问卷调查！您好： 随着现在学生学习任务和压力的增加，学习的竞争也越来越激烈。补习渐渐走入学生的日常学习生活。我们小组想通过这次调查，来了解学生补习的情况。此次调查为匿名调查，我们会充分尊重您的隐私，对您的调查进行保密。谢谢您的配合！请先真实填写您的个人信息性别（ ）A.男     B.女 年龄（ ）A.10周岁以下   B.10-20周岁   C.21-31周岁  D.31周岁以上 文化程度(  )A.文盲   B.小学 C.初中  D.大学  E.大学以上（请在您认为合适的选项前打“√”或填写内容即可。谢谢您的支持与配合！） 1.您了解什么是课外辅导吗？ □了解      □一般       □不了解      □没有听说过 2.您参加过课外培训班吗？□有                □没有 3.您了解或听说过培训机构吗？ □没有听说过    □听说过但不了解      □很了解4.您赞同中小学生参加课外培训班吗？ □赞同.             □不赞同         □不知道 5.您觉得教育的主要形式是？（单选） □教师教为主       □学生学为主      □师生互动为主 6.您认为参加课外培训班对学生有什么优势？（多选） □教学质量高    □不受时间等限制     □接受更多课外知识       □其它 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿7.你认为课外培训班有什么不足？（多选） □授课形式单一  □教学质量差  □缺乏学习气氛  □费用高低差异大     □机构信誉无保证       □其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8.您认为大部分课外培训机构如何？ □很好       □较好      □一般般       □不好 9.您觉得学生参加课外培训最主要目的？ □提高成绩  □看别人也参加了 □获取更多知识   □其它 _______10.您认为课外教育培训时间应安排在     □上学期间 □固定培训时间  □根据学习需要适时集中培训   □根据学生需求随机培训        11.为每次课外培训时间多长合适？ □30分钟       □60分钟      □90分钟       □120分钟12.一周的补习频率比较合适的是（   ） □一周1-2次   □一周3-4次    □一周5或5次以上  □其他_______ 13.你可以接受每小时多少元的补习费用？（  ）28 □30元以下     □30-60元    □60-90元    □90元以上14.你理想中的补习地点和教学方式是什么？（  ） □指定地点一对一教学 □指定地点一对多教学 □上门一对一教学□上门一对多教学□其它_______非常感谢您的支持与合作，最后祝您和你的家人身体健康，工作学习顺利。28'