教育咨询校园服务项目商业计划书.doc 10页

'教育咨询校园服务项目商业计划书第一章执行概要企业名称：教育咨询中心企业定位：校园服务企业目标：做到全国各大高校，两年内覆盖济宁各大高校，五年内覆盖山东各大高校，十年内覆盖全国各省市各大高校。企业业务：一、主营业务：职业资格证书培训及报名、成人高考报名、会计类考试培训及报名、大学英语四六级培训及报名、全国公共英语考试报名、考试类用书零售、山东省计算机中级应用能力考试报名及培训、就业指导（介绍专兼职工作，制作个人简历、面试技巧、职业生涯规划等）。二、副营业务：校园快递、全国手机话费充值、投资理财等。服务对象：年龄在18-30岁之间的年轻一族有需要服务的人。市场前景：一、总述校园市场一直没有被产业化。据新生代市场监测机构的调查，大学生人均每学期的消费支出高达4819余元，教职工也是一个不小的市场。“校园市场虽然大，但与校外市场相比，却是个相对封闭的市场，特别是校园渠道不畅通，甚至连成熟的宣传渠道都没有。这也就造成了许多企业很难进入校园的尴尬局面。企业要想进入校园市场，只能通过做活动，而活动又存在较大的不确定性，多数企业并不了解校园市场，运作时，甚至不知道如何去寻找具体的操作人。如果通过学生会、团委，费用会比较高，也很难得到校方的重视，此外如果企业自己在校园做活动，活动经费往往会比在校外的费用高，效果也会差很多。二、分述（1）校园外部企业许多企业早已经注意到校园市场，对校园市场的丰厚利润和前景早已垂涎三尺。但是很多企业首先考虑的是短期的销售额而不是长期的品牌建设，或者是根本就没有考虑过自身的品牌建设。(2)消费群体的周期性高校生的在校大学生的人数会有规律的变化，铁打的校园流水的在校生；此外学期的不断更替造成了校园经济的周期性特征。校园经济总量不会变化太大，只会呈现周期性的波动。（3）消费群体相对集中校园是一个人群集中的地方，几乎每个大学校园的在校生和教职工都会过万。例如山东理工职业学院在校总人数有11400余人（教职工400余人、学生11000余人），而且济宁各大高等院校高达10万余人，以上数据只是保守数据。济宁大学城完工之后，消费群体会更加集中。10 （4）消费能力逐年上升由于中国经济的持续稳定发展，再加上目前的在校学生多为独生子女，学生群体的消费能力与往年相比提升很快。（5）目标人群消费习惯针对目前人们的消费行为习惯和消费途径，我们中心将网上服务和实体工作室统一起来，更好的为广大大学生服务。第二章公司描述一、公司的一般描述公司名称：志远教育咨询中心公司性质：合伙企业项目简介：我们是一支富有朝气，蓬勃向上，积极进取，充满激情，团结合作的创业队伍。我们本着更好地为学生服务，更好的为需要服务的人不断改进，力求更好。建立综合服务的平台，为大学生购物、交流、学习、生活等提供便利服务。同时在线下建立广泛的业务项目，为在校大学生提供兼职、就业、教育培训、学习交流的机会，同时与校外企业及教育机构广泛沟通合作、为企业与校园搭建桥梁。公司组织结构：董事会市场总监营运总监办公室主任10 二、公司的宗旨和项目思想公司的宗旨：志远教育中心，服务校园人群。公司的项目思想：以专业、专心、专注、创新、创造、创业为企业思想，服务于广大莘莘学子和辛勤的大学校园的老师们。第三章公司项目开展一、校园服务的一般描述随着教育的发展，中国受教育学生人数大大提高，消费者更加追求实惠，便捷，安全，愉快的服务享受。但是近年来，大学生咨询过程中或多或少受到不同程度的损失，愉快难以得到保证。大学校园是最主要消费场所。针对目前人们的消费行为习惯和消费途径。我们中心将网上服务和实体工作室统一起来。更好的为广大大学生服务。我们将会与广大的公司精诚合作更好的服务于广大大学生。目前济宁市场上有类似的服务，到了外地就不能使用，服务的范围有限。我们的服务目标是做到全国各大高校，而且涵盖几乎所有日常生活设计的范围，实用性很高。使用也很方便。我们预计两年内覆盖济宁各大高校，五年内覆盖山东各大高校。十年内覆盖全国各省市各大高校。二、服务项目的开展进程通过与校领导沟通，积极与校外公司合作，增加新的有利于公司发展的业务，同时尽可能的在日常开展业务时降低成本。1、会计类项目：在中心成立伊始就已初见成效，成为目前的主营业务，并已覆盖到全校。会计类项目的内容有：会计类考试报名、会计类考试书籍的销售、会计证及初级会计的培训。2、快递类项目：在中心成立之后，与宅急送济宁分公司初步达成合作，进行理工校园的快递业务。项目开展顺利，在短时间内去得了不错的盈利。并在校园内去得了很好的宣传效果。以后还会与其他快递公司合作。3、话费充值项目：中心现已具备代充全国话费（移动、联通和电信）的能力。下一步将会和联通公司接触，商谈合作相关事宜。4、车票类项目：现已与济宁交运集团（南站和北站）初步达成合作，办理学生的考试和寒暑假包车服务，并为老师和同学提供车站的客车时刻表咨询服务。5、英语项目：现有能力代报名大学英语四六级和全国公共英语考试，并为同学提供包车和住宿餐饮（考试期间）。6、专兼职项目：已于济宁人才市场及各大用人单位达成合作，为其提供专兼职的人力资源输送，确保同学们的合法权益。7、其他项目：因中心刚刚建立，随着中心的逐步发展，已有项目会更加完善和成熟，未开展的项目也会适当的时机开展。10 8、、、、、、、、、、、、、、、、、第四章市场分析与营销策略一、市场描述总述校园市场一直没有被产业化。作为未来的高端用户，他们已经表现出了品牌倾向；另外校园教职工也是一个不小的市场。“校园市场虽然大，但与校外市场相比，却是个相对封闭的市场，特别是校园渠道不畅通，甚至连成熟的宣传渠道都没有。这也就造成了许多校外企业和大学生创办的企业“想进来的进不来，想出去的出不去”的尴尬局面。企业要进入校园市场，只能通过做活动，而活动又存在较大的不确定性，因为多数企业并不了解校园市场，运作时，甚至不知道如何去寻找具体的操作人。如果通过学生会、团委，费用会比较高，也很难得到校方的重视，此外如果企业自己在校园做活动，活动经费往往会比在校外的费用高，效果也会差很多。（1）校园内部校园市场是一块未被完全开发的处女地，虽然许多学校围墙外有各种各样的店铺但是他们并没有完全的开发校园市场，而是处在一种不良的无序竞争状态，利润空间正在逐渐减少。首先虽然有一些在校学生和商家在做校园市场，但是他们大多都是在各自为战到头来睡也赚不到多少钱。其次各方独自为战毕竟势单力薄，能够调用的资源少之又少，只能拼命挣扎以求生存，只有团结起来才能减少运营成本并谋求更大的利润。再者由于相互挤压竞争就加剧了原本就不怎么有序的校园市场。（2）校园外部许多企业早已经注意到校园市场，对校园市场的丰厚利润和前景早已垂涎三尺。但是很多企业首先考虑的是短期的销售额而不是长期的品牌建设，或者是根本就没有考虑过自身的品牌建设。(3)高校生的在校大学生的人数会有规律的变化，铁打的校园流水的在校生；此外学期的不断更替造成了校园经济的周期性特征。校园经济基本上不会变化太大，只会呈现周期性的波动。但是经济总量基本变化不大。（4）消费群体相对集中校园是一个人群集中的地方，几乎每个大学校园的在校生和教职工都会过万。例如山东理工职业学院在校总人数有11400余人（教职工400余人、学生11000余人）、济宁职业技术学院在校总人数12510余人（教职工1080余人、11430余人）、济宁医学院在校总人数有14440余人（教职工590余人、学生13500余人），共计38350余人（教职工2070余人、学生35930余人，以上数据只是保守数据）。这还只是三所学校，往后大学城建立起来之后，消费群体会更加集中。二、大学生消费实力描述由于中国经济的持续稳定发展，再加上目前的在校学生多为独生子女，学生群体的消费能力与往年相比提升很快。10 据新生代市场监测机构的调查，大学生每学期的消费支出高达3819元。举例而言，目前学生拥有手机、个人电脑已经成为普遍现象，并且很多学生持有的是价格不菲的智能手机。据最近在川大、师大和理工大的一份随机调查显示，高校学生手机持有率高达56％，笔记本持有率可达30%。三、 市场预期效益（1）、社会效益：志远教育可以为那些有志经商或者想赚取生活费的同学提供一个平台、每个人都会这里找到适合自己的机会，去锻炼自己、发展自己、完善自己，为自己的未来发展预先做准备；在校教职工和同学们提供周到的服务，方便老师及同学的学习和工作生活。（2）、经济效益：大学生如果每人每学期消费4819元，三所学校共有35930人，共计4819x35930=170，544，410元，教职工每人每学期消费1024元，三所学校共有2070人，共计1024x2070=2，119，680元。市场总额可达172，664，090元，这是三所学校的预期市场总额。根据以往经验现预期效益如下：1、会计类报名费收入可达到1200余元。2、英语四六级报名费收入可达到1000余元。3、各类教辅书籍销售收入可达到800余元。四、服务的竞争优势我们中心将网上服务与实体工作室统一结合起来，利用校园及社会的各种资源与广大的公司精诚合作，更好的为广大大学生服务。建立校园综合服务服务平台，为大学生学习、购物、交流、生活工作提供便利。同时在线下建立广泛的业务项目，为在校大学生提供兼职、就业、教育培训、学习交流的机会，同时与校外的企业及教育机构广泛沟通合作、为企业和校园搭建桥梁。我公司先后与济宁市中区劳动局、济宁市人才市场、山东理工职业学院、济宁天一教育咨询有限公司、宅急送济宁分公司、洪恩培训学校及各大书店等机构建立了良好的合作关系，为更多需要校园服务的人员提供优质快捷的服务。五、营销策略1、产品策略：大学生群体站在时代的前沿，购买主要考虑因素有：时尚个性化款式；多种功能；低廉的价格；国内或国际著名品牌等。总起来说就是：一要时尚，二要低价格，即“物美价廉”。现实消费水平难以满足高校学生的消费需求，他们将是名牌产品潜在的未来消费者。因此，一些品质好、价格适中的新产品易被大学生们所认同。根据我们上面对学生消费市场的分析，我们考虑进入高校市场的商品款式应该新颖、时尚，具有很好的性能。2、价格策略：虽然当代大学生们的消费能力高，可是他们毕竟还没有走上社会，没有稳定的收入，因而我们在制定价格时会审慎地考虑价格弹性的作用，先做相应的营销调研工作，在综合衡量各方面的情况下制定出合理合适的价格定位。另外，我们针对学生市场制定相应的价格策略。3、渠道策略：高校市场是一个较为特殊的市场，与其他市场比较而言高校市场具有相对封闭性。但由于高校市场是相对比较集中的，这也为生产商直接面对消费者提供了方便。我们认为在高校市场上的分销系统应该减少渠道层次10 ，因此我们会减少中间商；以最低的价格拿到商品，真正做到物美价廉服务广大在校大学生。　　第五章管理团队一、团队概况我们是一支富有朝气，蓬勃向上，积极进取，充满激情，团结合作的创业队伍。1、团队成员人数：我们准备将团队人数控制在六人以内。2、团队组织结构：正副队长个一名，下设四名队员。3、团队绩效模式：4、团队愿景：实现自我价值，开创校园服务第一品牌二、团队管理制度1、团队监督制度：监督机制包括两个方面（1）财务监督。在会计和出纳之上设置团队会议，用以讨论和监督财务情况；另设监督员由财务总监担任；团队成员可以提出财务异议，并要求询查账目。（2）营运监督。监督员由业务总监担任；并引导团队成员进行自我监督；对于受到举报的人员，经核属实，必严肃处理。2、团队财务制度：团队实行完善的财务结算制度。设有会计、出纳和监督员。每个人都有自己专用的业务凭证簿和待办及已办财务个人登记手册。实行钱帐分管、例会报销、严格控制报销的财务制度。在所有权上我们准备实行股份制。每位团队成员都持有一定的股份这样便于管理，最大限度的调动大家的积极性。3、团队例会制度10 ：团队成员需要信息共享，相互交流学习，例会可以帮助实现。例会的讨论机制可以帮助解决争议；激发新的创意和想法；及时的发现问题和解决问题；例会同时也是团队成员重要的沟通渠道。财务会议每个会计季度召开一次，同团队一起召开。团队成员可提出财务异议，并要求询查账目。4、团队激励奖惩制度：建立健全奖励及激励机制，个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；所以，在我们公司，对职工奖励时综合考虑励。团队会议监督员（财务总监）会计出纳财务发生人二、校园活动团队的建设利用校园及社会的各种资源，.通过校园公益推广工作，吸收一批优秀人员，相信我们可以很好的执行这个项目。1、团队的凝聚力团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。（1）采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。（2）是建立良好的信息沟通渠道，让成员有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。2、团队的合作意识团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。（1）团队的精髓就是在于“合作”二字，团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。（2）团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。（3）制定合理的规章制度及合作的规范，我们制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。（4）强调大家的共同长远利益，要让团队成员看到共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，使成员不计较眼前的一些得失，主动开展合作。10 （5）是要建立长久的互动关系。我们要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。3、团队士气（1）采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。（2）让每位员工进行的工作都与利益有关系－－无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。（3）充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，我们根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。（4）实行民主管理。团队内部的管理方式是作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属。（5）营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅。（6）良好的沟通良好的人际关系为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。第六章财务分析及利润实现方式1、资金的筹集与运用通过合伙人之间筹集项目的启动资金，并随着项目的开展吸引投资者入股，2、业务盈利大学生如果每人每学期消费4819元，三所学校共有35930人，共计4819x35930=170，544，410元，教职工每人每学期消费1024元，三所学校共有2070人，共计1024x2070=2，119，680元。市场总额可达172，664，090元，这是三所学校的预期市场总额。根据以往经验预计一学期效益如下：1、会计类报名费收入可达到1200余元。10 1、英语四六级报名费收入可达到1000余元。2、各类教辅书籍销售收入可达到800余元3、快递服务收入可达到2000余元。4、第七部分风险评估与控制1、运营风险2、财务风险3、其它风险10 第八章附件1、创业团队成员简历2、公司宣传品介绍3、公司宣传片10'