未来之星大学生家教中心创业计划书.doc 13页

'未来之星大学生家教中心创业计划书项目概述项目名称：未来之星大学生家教中心服务宗旨：为大学生搭建兼职的舞台，为中小学生提供优质的家教。家教就是家长聘请老师到家里对自己的孩子进行专项辅导。(1)对于中小学生家长来说，如何提高孩子的学习成绩是他们最关心的问题，而优秀的家教教师更能针对性的辅导孩子学习，显著提高孩子的学习效果，所以选择家教是众多家长提高孩子学习成绩的法宝之一。但怎么样才能给孩子找一个价钱便宜而教学效果又好的家教老师则是家长面对的一个难题。(2)对于大学生来说，兼职家教既可以接触社会，发挥自己的才干，增加实践经验，又可以赚取生活费，减轻父母的压力。但大学生获取信息的范围比较狭隘，如何获得一份合适的家教岗位也他们面临的现实问题。基于以上这两个问题，我们产生了创建大学生家教中心的想法。我们要做到的就是创建一个平台，把想请家教的家长和想做家教的大学生联系起来，让想给孩子请家教的家长能请到一个适合自己孩子的家教老师，让想做家教的大学生很快找到适合自己的家教岗位，这样既方便他人，又能让我们实现自己的价值。二、公司简介成立时间：2011年9月25日宗旨：家长分忧，为大学生解难。13 我们的家教中心就是一个帮家长选择老师，帮大学生获取家教机会的平台，是一个实现互相选择实现信息共享的纽带。教员主要是青岛大学师范学院的大学生，必要时可以推广到青岛大学所有学生，主要收入是向教员和学员收取中介费（开始只收家教老师的中介费，而且中介费相对来说比较低），宣传和营销方式主要是通过发传单，海报，实地口头宣传及以后的网络宣传。用电话热线和网络为家长和大学生提供咨询服务，我们的宗旨是为家长分忧，为大学生解难。三、市场需求及竞争分析（一）市场需求分析1、市场需求概况（1）群众基数决定客户数量：青岛已经是一个经济飞速发展的大都市，为了适应社会的需求，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于现在家庭大多是一个孩子，家长会把大部分的精力都放在孩子的学习上。家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量巨大，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。市场需求旺盛----推动家教资质门槛提高据统计数据显示，我国目前有超过13 2.2亿2岁至12岁的少儿，每年新生婴儿大约有2000万人。子女教育费用已经在城市居民总消费中被排在了第一位，超过养老和住房的投入比例，占到家庭总开支的1/3左右。而全国妇联的调查也显示，目前家庭教育指导服务与家长的需求差距较大，家长反映近半数(46.8%)的城乡学校和社区，均未建立家长学校或家教指导机构；27.8%的家长从未参加过家长学校和家教指导机构的活动。“面对旺盛的市场需求，竞争比以往任何时候都激烈，现在的家教市场和教育咨询服务必须要求高门槛。”中国家庭教育人才网负责人李翔表示，家教市场人才升级势在必行。中国青少年研究会曹萍主任也指出：现代家教不同于以往的模式，单凭简单的知识灌输已不能满足家教市场的需求。家庭教育正从知识辅导走向科学化、人性化，这要求家庭教育指导师具备更全面、更综合的专业素质.目前，家教市场中，老师占到了20%左右，其余的是大学生和一些专职家教。平常的时候，学生家长喜欢找一些大学生来辅导孩子，临近中考或者高考时，他们都要请在职老师当家教。“家教也分三五九等，尤其是老师的辅导班，根据名气来排费用。”每小时的辅导费用标准大体是：大学生25元左右；普通学校的老师辅导费用在50元左右；重点学校的老师辅导费在100元左右；名师、教研组老师每小时辅导收费在150元以上，高的还有的超过200元。现在除了语文没有家教外，其他的科目几乎都有找家教的。不管是初中还是高中，价格基本都是这四个档次。目前，家教市场运作主要有三种模式，一是一些培训机构聘请老师来辅导，其次是几名老师联合开班召集学生上课，最后就是老师租房子或者在家里开班辅导学生，这些家教的培训时间，主要集中在周末、假期，也有的利用平常的晚上。（2）家长期望决定行业需求：目前，家长对子女的期望越来越大，“望子成龙、望女成凤”几乎是每个家长最大的心愿。在投资方面，“13 为了孩子，花多少钱我都愿意，只要他（她）能学好”、“孩子的前途比什么都重要”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高，教育行业有着非常美好的发展前景。“家长为什么要请家教呢？”谈起这个问题，主要是有两个原因，一些工作比较忙的家长，请家教主要是为了让老师托管孩子，避免去网吧打游戏等荒废时间，更多的家长还是为了让孩子提高学习成绩，请家教的学生都是中间的群体，学习优秀的孩子本身能力很强，不需要请家教，后进生几乎放弃学习，因此中间部分也是最多的学生群体，源源不断地成为请家教的主体。（3）教育质量决定公司形象：由于教育不同于现实的产品，教育质量的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。虽然现在社会上家教中介数不胜数，竞争非常激烈，但我们未来之星家教中心非常有信心，因为我们以诚待人，用事实说话，这样才能在众多竞争者中胜出。2、需求特征分析（1）正面特征一：诚信、价格合理需求13 黑中介的介入已经使人们对找家教有了恐慌，一些应付了事的家教老师不仅浪费了家长的时间和金钱，关键是误人子弟。所以，家长对中介的诚信有了迫切的要求。部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工作”，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐”的；而这类公司的名称更是紧紧围绕“山师”、“山大”、做文章，地点也煞费苦心地与某些师范院校扯上关系。正面特征二：认真、为人师表、稳重，有责任心在与家长的接触中我们发现，在给孩子请家教时，家长们都满怀希望的想找到认真负责的老师，能够放心的把孩子交给他（她）。根据孩子的实际情况请相关专业的大学生进行辅导，对于基础比较差得孩子，家长更希望家教老师能够耐心的从零开始教授。总之，他们希望所请的家教是认真负责的，能在各方面成为孩子的表率。（二）市场竞争分析1.、客户分析（1）大多数家长在找家教时，会有三种主要途径：一是通过中介网站，但不很可靠，且信息处理更新很慢；二是家教公司，但价格太高，并不是所有公司都值得相信；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些时间来筛选，比较麻烦。（2）大部分学生在找家教时，也有三种途径：一是找社会中介，但是中介费较高，还有确认是否可信；二是通过中介网，害怕上当受骗，效果也不是很好；三是自己去找，但基本上没有结果。2、大学生家教的优势13 大学生家教，相对来说有以下优势：一是时间充足，随叫随到，上门服务；二是收费低，适合更广大的人群；三是比较容易跟学员沟通，工作认真负责；四是容易管理培训，可以很快培育出优秀教员。当然也有一些缺点，比如知识不够系统，讲解不够专业等，但这些问题可以通过短期培训和指导来解决。 从目前的情况来看，小学的学生的家长喜欢找在校大学生，性价比比较高，初三、高三的学生家长还是喜欢找在职老师做家教，他们的辅导效果更好一些。四、营销策略1、保证团队的质量我们首先会利用人人网、QQ等大学生很常用的网络手段以及各种大学生公共场所贴传单的手段进行招聘宣传，联系我们的大学生我们会进行专业性的面试，对于通过我们面试的大学生才可以成为我们教员库（即家教老师的一员）。然后会对家教老师进行严格的培训和指导。因此我们为家教请得家教老师都是具有高素质，了解一定家教知识，具有很好的基础知识水平，最重要的是有责任心，对于家教工作能够认真负责。我们的教师团队肯定是高质量的教师团队。2、保持团队的高实力性请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对员工进行相关的专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。3、搞好宣传工作深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过定点口头宣传、传单宣传、海报宣传等方式进行，在激烈的市场竞争中打响第一炮。13 定点口头宣传:首先通过上网查询青大附近的各所中小学，在中小学放学的时间由我们的团队人员举着宣传牌在门口进行宣传，向家长介绍我们家教中心的各大优势和优惠，并取得他们的信任。传单宣传：在各中小学家长接孩子高峰时分发我们拟好的宣传单，必要时进行简单的介绍和说明。另一方面可以在各宣传栏张贴宣传单。4、树立良好的公司形象公司制定的服务标准和企业理念：未来之星，帮找家教，通厚载德，为你为我为大家。5、请家教流程家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。本家教中心首先准备充足的教员库，保证教员认真，有耐心和责任心，以便在第一时间为家长找到合适的教员。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。客户目标学员目标锁定在中等收入家庭，以中小学文化课辅导为主，重在巩固和提高。教员目标锁定于在校大学生，主要是青大学生，以成绩优异者为主。全方位立体化的营销计划目标：打造一个在具有影响力和高质量、好信誉的品牌。重点：信誉、质量、保证、客服。策略：推出适合、亲近客户的政策，如低价高质量的上门服务、教员持证（学生证和身份证）上岗的保证等。13 路径：（1）专业化的服务网站，在人人网、博客、QQ、论坛上宣传自己的服务内容和优势；（2）传单、海报、标识牌轰炸人群密集地带，如中小学、家属区；（3）通过丰富的人际关系，发挥亲朋好友的宣传作用，同时可以与各院系学生会的学习部合作，通过学习部的宣传和开讲座互动活动等方式更好的打造自己的品牌。成本要素（1）广告宣传费用（2）相关培训费用（3）相关社交支出等6、收费及定价课时费参考及说明（单位：元/小时）中小学基础课程：（英、数、理、化、语）素质教育课程：艺术类课程：小学20-30美术35-75初中25-35书法35-60高中30-50声乐50-80电脑25-45钢琴50-80英语口语25-50小提琴50-80电子琴50-8013 7、上门服务与信息反馈（1）上门服务上门家教的教员开始由本家教中心人员陪同上门进行试讲服务，试讲期间，家教人员应注意授课者各方面的反应，而负责人应了解家长的家庭背景，更应该展现自己的教学水平。使得家长能给孩子找到一位满意的家教老师，使得每一位家教大学生能找到适合自己的一份家教。定期对教员进行相应的培训，以使得我们公司教员的信息更新比较快，更好的适应社会能力，有更好的社会竞争力。进而使我们的公司有一个好的发展平台。(2)信息反馈热线咨询家长和家教大学生，详细咨询他们对于自己请的家教了老师和家教工作岗位是否满意；定期对学员进行成绩测试，用成绩的方式让家长看到学习成效。对于满意的情况我们会继续对教员进行培训，使孩子学习成效更高。对于不满意的情况我们会及时免费更换家教老师和家教工作岗位。五、赢利模式、经济及财务状况1、赢利模式辅导方式：教师上门辅导，学习效率更高。服务质量：质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。安全保证：为了确保质量及安全，本公司派出的教师均持有本人的学13 生证及有关证件。教员教师：我们一次性收取中介费一周工资的一半，如有不合适情况中介费按原数退还。2、经济及财务状况公司是纯服务性质的，用有限责任制经营。主要产品：为家长和大学生提供介绍家教的服务，周末、节假日文化课补习班。财务状况：公司起步需要的资金比较少，主要是印一些宣传单以及联系家长或家教老师时需要打电话，公司的支出资金和收入资金都会有详细的记录，暂时不会有较大的资金支出，财务状况比较稳定。因为我们目前收取家教老师的中介费为家教老师一周工资的一半，相对于其他大多数公司来说是较少的。六、利润回报1、公司利润来源于教员缴纳的中介费。中介费月一次性交齐，中介费为家教老师一周工资的一半，两次家教之后如果家长和学生有一方不满意，我们会免费给家长换教员，给家教老师免费换家教工作或原数退还中介费。2、公司类似职介所，但专业性强，系统化程度高。决不是职介所那样的“一锤子买卖”，而是长期的合作和服务，并保证教员质量，保证教员收入。13 3、提供物美价廉的专业化服务，完全贴近大众消费者，自然会较容易地创出品牌，做大市场。而且一旦有了市场，形成一个赚钱的系统，以后主要工作就是客服。当客户市场像滚雪球一样越滚越大时，发展壮大就是一个必然。七、风险分析1、政策风险：国家对教育事业比较重视，尤其是对如今的学前教育。2、行业风险：如今的家长非常重视对孩子的教育，除了在学校接受的教育外，还会请家教老师或者上辅导班之类的。也因此刺激了家教行业的迅速增长，于是有越来越多的个人或公司从事家教中介行业，行业竞争非常激烈。也因为目前一些家教中介的信用问题，造成了家长的心理担忧，所以较严重的影响到了家长对家教中介的信任度。3、市场及技术风险：因为家长对家教中介的不信任，所以赢回家长的信心是我们要做的。在面对家长和其他中介公司的时候，就会出现比较大的问题。4、管理风险：家教老师的条件不能满足家长的需求，会出现暂时缺空的风险；家教老师与家长交易达成后出现问题的处理水平较低；对于竞争对手策略的反应和处理水平较低。八、经营管理与运作方案家教策划流程第一期1营销策划创意2团队组建造势3资料收集与分析4优劣势分析13 5战略愿景和使命陈述第二期1组织设计2营销策划书第三期1成长中的反馈与调整2大学生家教分析优势：随着现代化经济的不断的发展，现中小学的规模大，家教市场需求不断增大劣势：大学生缺乏当家教的经验机会：（1）家长们对大学生家教公司的信任程度是比较高的，能建立一个提供家教的平台（2）青岛的中小学生人口规模比较大，具有较大的潜在市场威胁：（1）家教行业竞争越来越激烈（2）潜在竞争对手多项目开发状态：现如今正处于公司建立与项目开发的初期，应先进行相关管理阶层及工作人员的招募与培训；公司材料设备等的引入与建立，然后再进行广泛的宣传工作以扩大影响力，最后进行相关家教过程的认证与服务追踪。经营难度与资源要求：初期，缺乏一定的资金支持和是市场人际关系以及相关工作经验，需要一定的经营实体和工作场地1、我们的目标：13 ①.给孩子一份自信，给家长一份保证②.科学学习，科学辅导③.课程辅导，特长培养④.全力打造一流的家教平台⑤.全力负责，择优推荐。我们会给你最满意的答复和最热诚的服务。⑥.专业提供一对一上门家教2、公司目标一年内在青岛生根发芽，并形成一定影响力，逐渐占据扩大市场；三年内拓展业务，完善市场，形成综合型的知名教育公司。13'