校二团队创业计划书.doc 10页

'校二团队创业计划书1、创业理念：1、迎合了“快节奏”的时代特征以及外卖行业要求的高效率消费特征。2、解决了餐饮外卖最后一公里的问题。2、服务概况：我们服务对象主要面对的是高校学生，以及习惯性叫外卖的消费者。我们的服务是连接商家以及消费者，为商家提供一个平台，为消费者解决最后一公里的问题。3、盈利方式：前期我们的盈利模式是靠抽取中间的配送提成,而后期的话我们的业务会逐步扩展，形成包罗万家的配送服务团队，盈利不仅来自于配送提成，还可以是APP下载以及一些其他收入。4、竞争优势：针对目前市场情况，我们的竞争优势在于我们的服务质量，我们目前的盈利来源于外卖的配送提成，而外卖是很讲究效率的，因此，我们的竞争优势在于配送外卖时的高效率，以及我们良好的服务态度。5、战略：经营战略是坚实的口碑基础，过硬的服务质量，高效率的配送速度，包罗万家的外卖平台，天网般的市场推广。6、投资收益评价：我们公司的投资最大的是人力成本，收益的是配送提成，但是我们的人力投资更多会倾向学生的课余兼职，因此投入少，但回报却较大。二、服务介绍：第一点，我们的外卖到手是个什么理念？“外卖到手”意思是我们不需要消费者为他们的最后一公里而浪费时间，外卖会由我们送到他们的手里。第二点，我们服务的特点在哪？我们打造的是一个平台，链接商家与消费者，主要在各大高校里按照地理位置最优原则设置据点，当商家把外卖送到我们手中，我们会以最快，最具效率的方式送到消费者手中。而且，我们的工作时间有着很短的阶段性优势，我们的工作时间集中在午餐，晚餐和宵夜段。而且，我们的平台是包罗万家的，意味着，只要是有可以送外卖的餐饮行业，都可以在我们的平台上找到。第三点，我们公司的前景公司的前期投入并不大，难度在于后期的推广与扩大，但是公司的发展前景是非常好的。有一句话说道“世界上最好赚的是懒人钱”，对的，我们公司赚的就是懒人钱，而且公司的发展是适应这个“速食时代”的消费趋势的，在这个快节奏的时代，快餐等速食餐饮行业迅速发展，加之现在的年轻人大部分都过着蜗居般生活，因此，外卖配送行业也在迅速发展，但是现在的外卖配送大多数还要消费者到楼下去拿，尤其是在各大高校中，因此我们公司是的针对困扰消费者的问题而创建的，所以市场前景很好。还有，在这个越来越重视服务质量社会里，高效率的配送加上一流的服务质量，更容易得到消费者的认可。三、市场分析10 1、市场定位：我们的主战区在各大高校，而且我们的消费者也是各大高校附近的饮食行业，以校园为据点，在全广州的高校区形成一个网状结构的公司分布。我们公司卖的的是服务，也结合了现在高速发展的互联网，采取互联网+的思维模式，后期发展我们更会有自己专门的技术部门去负责我们公司的应用APP开发。2、市场规模预测：从一般得出总体，就仲恺农业工程学院的市场调查，我们得知，现在仲恺的海珠校区只有满座茶楼能够提供这一项服务，而白云校区的外卖情况则较为复杂，但是现在总的来说，还没很正规的一家公司去做这一项服务。而且很多饮食餐厅都较为急切想解决高校配送的问题，因此我们的服务的市场规模巨大。为此，我们更是做了以下的调查。高校学生关于外卖消费的调查报告与结论：为了清楚地了解现有市场的规模以及现状，我们进行了线上和线下双管齐下的市场调查与数据收集，此次数据调查此次数据调查主要以问卷和访谈的形式进行，本次调查覆盖大学各年级各专业，共500份，其中男性239人，女性261人。调查显示:98%的在校大学生有接触外卖，希望送上楼的比例占88%。选择的外卖类型较多的有:盖饭类(449人次)、汤面类(214人次)、粉肠类(144人次)。最注重的一个因素选择较多的是:味道好(453人次)、速度快(170人次)、价格便宜(88人次)、送上楼(68人次)。针对外卖上楼是否有风险:324人选择有风险，要求寝室管理人员严格把关，112人选择有风险，但送上门的一般都是学生风险不大，64人选择没有坏处。解决校园外卖问题:最好从学校、学生、经营者三方面入手。第一，学校可以出台相关规定，严加处理违规事件，并做好预防措施，加强对宿舍管理人员的培训。第二，对学生要重在宣传，提高自我保护意识。第三，这点就是我们团队要做的:定点开辟校园内外卖服务，并进行规范化管理，解决各类安全问题表一10 表二表三10 表四3、市场竞争 竞争对手分析：公司发展初期，以仲恺农业工程学院为起点，公司竞争对手包括了满座茶楼和校内饭堂。满座茶楼是以自己餐厅为本，直接采取有店家到消费者手中的外卖配送，而且它会以店内客人生意为主，因此对外卖这方面总是会忽略，因此其的配送效率较低，以其茶楼为据点，他们配送的只是他们的快餐，品种单一。而学校饭堂的饭菜一直是学生吐槽的对象，但是其有着地理位置和价格上的天然优势，不过学校饭堂的外卖配送是极少的，他们的外卖在市场上占有率低。我们公司一开始就注重外卖配送效率，和我们配送是很好的服务质量，而且我们平台的配送不单是正餐，还包括其他的速食外卖。因此，在市场上，公司有着巨大的竞争力。公司中后期发展，与其说是竞争，不如说是资源整合，经过我们的调查，现各大高校内都会有零散的餐饮店会雇学校学生帮其送外卖，但是由于零散和混乱，易造成单子送错等情况出现，因此公司中后期发展在于整合高校的零散资源，把外卖配送做得专业和高效率。四、营销战略背景：结合当前的校园外卖配送情况：10 纵观整个高校的外卖行业，我们不难看出现在高校内的外卖是相当的混乱。现在的外卖配送，要么是店家自己雇人派送，要么是将外卖交给外卖软件的配送员配送。前者并非专业的外卖配送，在配送途中容易出现延时、弄混等状况；后者虽然是专业配送团队，但随着各高校加强对外管理，专业外卖配送团队也难以发挥作用。以我们学校为例，每到用餐时间，各种专业与非专业的外卖配送员就会进入我们校内。他们大多开着电瓶车横穿在校道上，而那时候正是我们学生下课的时间，校道上都是人，安全问题可想而知。外卖的配送电瓶车撞上学生可不是少见的事。这种事的发生不但会影响到外卖的质量，甚至会引起更大的纠纷。就算外卖配送员成功进入校内，他们也无法进入宿舍区，他们要么在宿舍门口给买家打电话，然后等待买家自提；要么把外卖放在宿舍墙外，然后打电话给买家自提。这样又会引发一些问题：首先是卫生问题，把外卖随手放在地上或围墙边，这必定会影响到外卖的卫生；其次，配送人员聚集在宿舍门口，必然会堵塞人流，万一发生什么安全问题，后果可想而知；第三，配送员虽然会打电话给买家，但配送员也不确定拿外卖的是否买家本人，万一外卖被冒领，后果又由谁承担；最后配送人员大多是多单配送，他们有时甚至会把外卖直接放在一边就离开。如今，各大高校都在加强对外管理，很有可能在不久后外卖配送就不能再进入校内，这对外卖行业必定是一个重大打击。而对于消费者，我们团队也做过调查。根据调查显示：近半消费者会因为各种原因不会经常到学校饭堂用餐，而不在饭堂用餐，他们几乎都会选择叫外卖；按照他们以往的习惯，他们都要自己到宿舍楼下自提，他们大多数人也都认为这样很不方便，尤其是当他们在宿舍忙着游戏或者顾着看剧的时候；最重要的是，不少愿意付出合理的价钱来购买外卖上门的服务。因此我们有了以下三个营销策略：1、线下两点一线式的宣传推广：这个线下推广我们以定期定点的传单派发为主，结合我们的业务员上门与商家洽谈，并且在学生消费群体中广泛宣传我们的服务平台，以此来为我们平台造声势。而且我们也会对顾客定期调研，询问他们对我们服务的意见，以此来完善我们的服务平台。加盟商家和学生人群为两点，我们平台就似那一根线，两边都做足宣传，才能更好地推广我们的平台。2、互联网+思维的线上广告宣传：这个销售策略不同一些大公司的广告宣传，我们会采取更加低成本的广告宣传，而且我们的广告宣传主要集中高校的各大微信群、QQ群、朋友圈等等学生足迹多的地方，而针对商家，我们会在一定的知名平台和一些门面上做广告宣传。3、长期口碑打造：我们公司一开始就要树立口碑第一的思想，在开始之初就要严把服务质量关，为的是以后一个坚实口碑的打造。并且每隔一段时间，我们会作为顾客，亲自体验我们的服务。从而更好的提高我们的服务意见。4、价格优惠定期宣传：初期公司发展，而且公司初始盈利模式单一，所以在服务价格方面不会有太多优惠，但是对于新加盟的商家，我们会采取支付我们提成减少一部分或者我们团队免费帮其派送外卖一段时间等优惠来吸引商家。到了后期，公司业务发展起来，我们有定期的与商家共同推出价格优惠等营销方式来吸引消费者。而且，对每位新加盟的店家我们会给予一定优惠。还可以公司出一定金额购买一些饮料之类的，与外卖进行捆绑销售。五、组织管理：1、团队介绍10 本团队成员由仲恺农业工程学习工商管理专业学生组成，团队成员有：刘广南、何梓航、冯敬浩、黄宇平、刘熙亮、刘志聪组成。我们有着强硬的专业知识，团队成员作为市场的需求者，对校内宿舍配送市场有着深入的了解，能够准确把握市场走向。我们有着认真的工作态度、严谨的组织架构。我们热情奔放，根据自己的本身的能力各施其职。2、团队组成首席执行官刘广南在速食餐饮方面有较为深入的了解，对现在餐饮行业的发展一直有自己的看法，有较好的商业头脑。也有从事过营销推广类的工作，对营销策划有一定的认识了解。在校内有过组织安排活动和一些讲座的经验，因此有一定的组织计划能力。交流能力以及表达能力较强。知人识事，能很好的处理人际关系。有胆识，能够去闯自己的世界。注重团队合作，有很好的团队意识，责任感强。有很好的大局观念。经验：自小接触餐饮行业，尤其是在速食餐饮方面有较为深入的了解，对现在餐饮行业的发展一直有自己的看法，有较好的商业头脑。也有从事过营销推广类的工作，对营销策划有一定的认识了解。在校内有过组织安排活动和一些讲座的经验，因此有一定的组织计划能力。交流能力以及表达能力较强。知人识事，能很好的处理人际关系。有胆识，能够去闯自己的世界。注重团队合作，有很好的团队意识，责任感强。有很好的大局观念。营销总监何梓航在家里自营的店铺里有六年的工作经验。也曾做过有关销售类的兼职。善于与他人沟通，尤其善于倾听；热衷思考，对各种难题有强烈的解决欲望；关心时事，对身边新闻都关注，都经济新闻特别关心，善于市场分析；在课余时间热衷于阅读营销类书籍。人力资源执行总监黄宇平曾经担任校级活动的负责人，能根据人员不同能力范畴安排适合的工作，熟知团队每个成员的能力特长，计划、执行和管理能力较强，具有丰富的团队组建和协调经验，沟通表达能力强，具有较强的亲和力和感染力，注重团队合作精神，适应性和学习能力较强，具有高度的责任感和耐性，能综合全局考虑问题。首席运营官刘熙亮曾就任于餐饮店，熟悉饮食行业的运营；高中时曾在两家有限公司就职，较善于企业经营状况分析和前景预测；今年开始帮助汽配件商铺运营微信公众号，并积累相关电商经验。平时密切关注国际国内信息产业动向和趋势，关注管理制度与经营理念。财务总监冯敬浩有国外考察经验，了解外国企业经营运作。对数字变化敏感，做事细致认真。平时会关注国内外最新资讯，善于结合国内情况进行分析研究。风控专员刘志聪。曾任学院宣传部干事，亲身体会并熟知各种工作的程序运作与处事方法，擅长策划与分析。为人积极乐观，适应力强，能在不同的工作环境中积极进取。做事脚踏实地，遵循原则，具有良好的团队意识。具备诚实守信的品格，平易近人，愿意以谦逊的态度向优秀者与权威者学习。3、公司架构早期架构：10 六、财务计划前期由于资金不太充裕的状况，我们将自行充当送货员的角色，因此在业务前期我们将不会产生工资费用，从而使所有的业务收入转变为毛利。随着时间的推移，企业将会累积了一定的资本，此时我们则会采取雇佣制度，通过雇佣有空闲时间的本校生为我们送外卖，而此刻开始则有一部分的收入必须变为工资支出。而我们与商家的利润分配则采取阶梯式利润制，即100份以下的外卖我们收取每份价格的15%作为中介费，100份及以上则按数量收取每份价格的16%~20%的中介费。对于雇佣而来的配送员，我们将给予每份1元的提成，及每天8~16元的餐费津贴。当然，继续伴随业务的发展，我们也会采用APP作为新的中间桥梁以拓展更大的市场和更广的范围。而业务的扩大也意味着企业的收入同时也会不断增加，这时我们企业将进入下一个资本累积阶段。当资本累积阶段结束后，我们会启用整合计划，着手将现有的外卖中介平台和在校外卖企业整合在一起，进行新的配送方式，此时企业的工资费用支出不变，但利润收入将大大增长。利润分配方面，企业中股份分配为CEO占20%,其余5人均分16%。那么利润也将按照该比例进行分配，除却了企业日常产生的必须费用后，所有的毛利将进入企业的公用账户，到每月末后再根据股份比例分配基本工资。此外企业还设立年度奖励基金，根据每年各部门的成绩贡献度给予一定的奖励。10 资产负债表报表时期：2015年12月31日纳税人识别号：纳税人名称：单位：元资　　　产行次期末余额年初余额负债及所有者权益行次期末余额年初余额流动资产：　　　流动负债：　　　货币资金1900.000.00短期借款310.000.00短期投资2　0.00应付票据320.000.00应收票据3　0.00应付账款33　0.00应收账款4　0.00预收账款34　0.00预付账款5　0.00应付职工薪酬35　0.00应收股利6　0.00应交税费36　0.00应收利息7　0.00应付利息370.000.00其他应收款8　0.00应付利润380.000.00存货9　0.00其他应付款390.000.00其中:原材料10　　其他流动负债40　0.00在产品11　　流动负债合计410.000.00库存商品12　　　　　　周转材料13　　非流动负债：　　　其他流动资产140.000.00长期借款420.000.00流动资产合计15900.000.00长期应付款430.000.00非流动资产：　　　递延收益440.000.00长期债券投资16　0.00其他非流动负债45　　长期股权投资170.000.00非流动负债合计46　　固定资产原价18　0.00负债合计470.000.00减：累计折旧19　0.00　　　　固定资产账面价值20　0.00　　　　在建工程210.000.00所有者权益（或股东权益）:　　　工程物资220.000.00固定资产清理230.000.00实收资本（或股本）481,000.000.0010 生产性生物资产240.000.00资本公积490.000.00无形资产250.000.00盈余公积500.000.00开发支出260.000.00未分配利润51-100.000.00长期待摊费用27　0.00所有者权益（或股东权益）合计52900.000.00其他非流动资产280.000.00非流动资产合计290.000.00负债和所有者权益（或股东权益）总计53900.000.00资产总计30900.000.00七、风险及问题分析发展过程中的阻力分析：1.配送员参差不齐，如果配送的饭菜食物和生鲜水果，运输过程出现二次污染，直接影响消费者的健康解决方案：兼职配送员需要严格监管，包括对配送员准入审核，引入评价体系；也需要培养商户的使用习惯，食物出库前就严把质量；平台还需要自律规范，问题责任更加明确，让用户体验更加舒适，从而形成良性循环的生态系统。2.从监管的层面来说，并没有对众包物流一概否定，但是其合法性的问题还需要进一步厘清。解决方案：各个物流平台也需要建立起来一套完善的管理机制，需要更强大的大数据运算，以及风险控制能力。平台还需要自律规范，一旦出现问题时的责任更加明确，让用户体验更加舒适，这才能让其健康可持续发展。学校对于此类配送服务涉及的学生餐饮安全较为重视，因此需要通过学校对于配送团队的审核。解决方案：1.向学校提供商家的卫生许可证等相关证明，以确保所送餐饮有安全保障2.与学校领导积极沟通，阐述说明我公司团队的服务合格性。外卖公司在我公司配送服务的协助下是否能在属于外包公司的学校食堂一家独大的情况下生存？解决方案：在现有的状况下，食堂只能采取薄利多销的方式，其成本控制必须非常严格。由于食堂所面对的消费者是整个校园的师生，我们假定消费者都是理性的，如果食堂提供送餐上门服务，那一般情况下所有师生都会选择送餐业务，这一 10 方面会使得食堂的实际资源得到闲置，另一方面会大大增加其劳动力成本。因此，食堂不可能向在校师生提供送餐服务。一般来说，外卖价格会高于食堂的价格，而且外卖食物的量也不及食堂。经过调查及亲身体验可知，假设10元钱在食堂可以吃到一个鸡腿一块大排一份蔬菜和四两米饭，相同价格的外卖所提供的可能只有一个鸡腿一份蔬菜和二两米饭。这一差异还是很明显的，但是，对于大多数选择外卖的同学来说，他们从节省下来的时间上获得的满足感要高于这一块大排和二两米饭所带来的满足感。综上所述，外卖行业必然有其存在和发展的机会，最主要的就是它能提供食堂所无法提供的差别服务，这一点是至关重要的。公司劣势：公司处于初始创立阶段，规模较小，容易受到大型公司的竞争介入。解决方案：推动餐饮O2O发展的市场的成本和困难是巨大的，单靠个别企业或某一个大佬是很难推动行业进步的，因此公司初步暂定仅在校园内进行配送，在小领域内以优秀的服务取得口碑。员工经验尚浅，管理制度不够完善。解决方案：团队应该彼此合作，各出己力，增强凝聚力，在实践中逐渐加强团队竞争力，根据人力与物力资源在公司发展的过程中的分配变化来做完善管理制度。后期发展的风险分析：本公司的配送服务是去中心化的模式，需要直接面对大量配送员，不可能靠人治，必须建立规则和文化。解决方案：那么多人在一个平台上做事，需要有一种文化的力量，让他们围绕共同的价值观做事，在公司发展的过程中要逐步建立起专属本公司的企业文化，以此在精神层与行为层上对员工进行自我约束与自我完善。2.公司在发展一定规模后，或许将会拓展配送对象向多元化发展，此时需要更精细与准确的数据来做到每一单配送任务。解决方案：等订单达到一定规模后，开始做更精细的智能匹配，以APP软件自行校正更多用户的地址，能更精确地计算送货距离，帮配送员做路径优化，甚至算出不同的店出餐的速度，通过APP自动合并顺路的订单。10'