点子便您店创业计划书.doc 19页

'点子便您店创业计划书第一章点子便您店策划活动方案………4第二章点子便您店市场调查报告………7第三章点子便您店策划方案……………10第四章会议记录…………………………17第五章活动总……………………………191 第一章点子便您店策划活动方案（一）活动背景当我们成为大学生以后，我们不再一味学习书本上的知识。只学习书本上的知识，不能让大学生产生学习兴趣，也不能提高大学生的自学能力。所以我们需要实践学习活动来提高大学生的自学能力和学习兴趣。（二）活动目的及意义1.通过策划活动，使同学们掌握应用文写作技巧，增强同学们的思考能力，提高同学们的自学能力和学习兴趣。2.培养团体合作能力，学会团队分工协同共同完成任务，从而为我们今后工作打好基础。（三）活动主题：创业让你生活更美好（四）活动内容1.以小组形式大家开会商量。首先确立创业方向及主要经营项目，然后制作问卷展开市场调查，得出调查数据，进行数据分析，确定消费群体。2.制定经营原则，确立消费群体，制定经营策略，解决经费来源及分配问题，制定收费标准。3.预想问题及解决办法，进行市场分析。4.活动时间19 会议讨论：2011-4-2509时至11时2011-4-2809时至11时市场调查：2011-4-2812时至13时2011-4-2912时至13时截止日期：2011-5-35.活动地点会议地点：中职院宿舍西3510调查地点：中职院6.活动要求本次活动的主要对象是09、10级的同学。在调查过程中要有礼貌用语得当，虚心听取意见。在活动中发现问题应及时解决。7.活动流程开会确立创业方向及主要经营项目，制作问卷展开市场查，得出调查数据，进行数据分析，确定消费群体。制定经营原则，确立消费群体，制定经营策略，解决经费来源及分配问题，制定收费标准。预想问题及解决办法，进行市场分析。根据调查结果和分析结果写出策划方案，制作成word文档并将其打印出来，再根据策划书制作PPT。8.注意事项a在调查过程，要对调查对象以礼相待，解释清楚此次活动目的。b在制运营策略、办事策略时，要以消费者为优先考虑，尽量让消费者感到满意。c在文体写作时，注意文体的格式要求e必须认真完成自己的工作19 调查表格样例点子便您店调查问卷您好！我们是中职院点子便您店的策划人，我们可以为您提供代办a.PARTY策划b.代写文字方案c.代取物品d.代沟通交流e.代出点子等服务。现在进行市场调查。谢谢您的参与！性别姓名年级需要帮助（）Y/N需要项目（）不需要项目（）不需要帮助（）Y/N不确定()Y原因：月收入情况：500元以下（）500元-600元（）700元-900元（　）　　1000元以上（）非常感谢您，在百忙之中抽出宝贵的时间，参加我们的问卷调查活动，祝您在今后的学习生活中，心情愉快，步步高升。谢谢！！！！19 第二章点子便您店市场调查报告为了深入了解本校同学对点子便您店的消费情况，我们于2001年4月28日至2011年4月29日选择在校内调查，以此来了解在校学生的大学的需求情况。我校有学生7000多人是一个庞大的市场。各项调查工作结束后，我们将调查内容予以总结，调查报告如下：（一）基本情况1.样品类属。此次调查共发出了250份问卷，实际收回份有效问卷200份，其中男生占60%，女生占40%。其中调查对象包括大一、大二、大三。2.收入情况。本次调查群体是学生，收入等于他们的生活费，从总体来看，大部分同学生活费在700到1000之间，有6%同学生活费在1000元以上，可以初步得出结论，本校消费水平适中，可以发展项目。3.19 调查显示，有43%女生考虑需要帮助，20%不需要，其余的考虑是否有时间而定。有31%男生考虑需要帮助，40%不需要，其余的考虑是否有时间而定。根据数据有40%x43%+60%x31%=35.8%学生考虑需要帮助，有20%X40%+60%X40%=32学生不需要,有32.2%学生不确定。　4.调查显示，在需要帮助的人中，有21%需要PARTY策划，有31%需要代写文字方案，有30%需要代取物品，有5%需要代沟通交，有13%需要代出点子。19 5.需要帮助和不需要帮助以及不确定的原因。需要帮助的人，有13%认为不会做，有36%认为很忙没空做，其他原因占51%。不需要帮助的人，有30%认为会做，有35%怕泄露个人信息，其他原因占25%。不确定的人，大部分都认为除非很忙才需要帮助。（一）结论或预测1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。 2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。3.提高服务质量，做好保密工作。顾客至上，市场一定属于我们的。19 第三章点子便您店策划方案  在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，给自己充电。  当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为泰州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。  当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！  为此，我们打算建立一个“点子”便您店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！  这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的！19 （一）创业背景： 1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。 2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。（二）创业目的： 1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。19 2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强！（三）经营项目及内容: 1、经营内容：主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需，作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所要求完成的事情。 2、主要项目：    代办PARTY策划：根据所需者的个人需要（包括场地、时间、操办等级、风格等方面），进行生日聚会，同学聚餐，男女约会等项目的策划，并按时按要求完成任务；    代写文字方案：可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案，包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体；    代取物品：代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物，并且代保管(保管另外收取费用）；    代沟通交流：大学犹如小社会，同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始终无法先开口解开疙瘩，这时我们就可以代替需要者，作为中介人进行帮助沟通交流，使得原本不畅的关系得以调解；19     代出点子：吸取各方优良经验，为一些在生活，学习，感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子，从而为需求者排忧解难。（四）经营原则：1、真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受；2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠；3、科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠，真正做到切实可用。（五）服务群体：1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群;2、时间紧迫，求助无门的人群；3、力主创新，个人能力单一的人群。（六）经营策略1、人力上：集纳高思维、有独特创新思想的人才进入；同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式；2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传；19 3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面；4、策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务；5店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象；6、设备上：需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。（七）经费费来源及分配：1、来源：起初，采取入股制，自备电脑等大件物品；打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。2、分配：1）月基本工资分配标准：每月月底将净剩收入的百分之八十按入股金额的比例发放给员工；2） 每月提成分配标准：按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。19 （八）收费标准：代办PARTY策划：按策划的难易程度收费，基本费为5元，然后按难度稍作调整，其余按顾客满意度自行付费；    代写文字方案：按字数要求付费，基本费为2元，然后按难度稍作调整；    代取物品：按路途遥远程度及物品重量收取费用，基本费为2元，然后按难度稍作调整，且代保管，保管另外收取费用，平均1元/天；    代沟通交流：根据最终调节程度及顾客满意度收取费用，基本费2元，且第一次调解失败，可免费进行第二次调节，直至顾客满意;    代出点子：基本费用2元，如对所需者无用，可免去收费；（九）预想问题及解决办法：     在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求。19     在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的进行，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且承诺下次免费为该顾客服务一次。附表： 顾客备案登记表服务项目 顾客姓名 联系电话 收取费用 服务起止时间  顾客 建 议 （十）市场分析：1、在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。19 2、另外，大学本来就是个人才济济的地方，“点子”对大家来说都是随手就来的事，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子",先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。19 第四章会议记录会议记录1时间：2011年4月2509时至12时地点：宿舍名称：市场调查进展状况主持人：黄洪飞与会人员：方伟彬，黄洪飞，梁炬明，陈柏根，成增稞二、会议内容及议定事项黄洪飞：市场调查首先确定调查话题与范围和组内人员的分工与初步计划陈柏根：了解“点子”便您店市场的市场背景，查阅关于“点子”便您店的相关资料黄洪飞：如何了解校内同学对点子便您店的认识度 方伟彬：进行宣传传单广告 成增锞：如何知道校内同学最需要的服务 方伟彬：进行问卷调查 梁炬明；如何最节省资源又能达到经营目的 黄洪飞；具体分工到每一个职位，建立问责机制 方伟彬：仅仅这样还不行，还要实行任务承包制，每个人按规定 完成任务 陈柏根：如何确立消费者对我们的信心？ 成增锞：开张期间进行免费服务3天，令消费者对我们的能力得到满意 散会！三、今后工作的措施及要求1、认真处理在工作中的小问题2、认真落实工作需求，与成员在工作中的工作体会记录人：成增锞19 会议记录2一、会议概况时间：2011年4月28日09时至11时地点：宿舍名称：初定市场调查范围主持人：方伟彬与会人员：方伟彬，黄洪飞，梁炬明，陈柏根，成增稞二、会议内容及议定事项黄洪飞：遇到紧急突发的事情不能完成任务是该怎么办？ 梁炬明：及时和客户交流，对其进行原因解释，订立补救方案，确立最终完成时间 黄洪飞：如果客户还不满意那该怎么办 方伟彬：调动最大的资源，进行挽救，确保尽力不损失公司的信誉度 陈柏根：如何调动人员的积极性？ 成增锞：建立奖罚机制，奖金按劳分配 梁炬明：如何令公司持续发展？ 方伟彬：开拓新的客户，不断更新服务范围 散会! 三、今后工作的措施及要求1、初定会议的各种工作要求尽快定型，增强各工作的着力力度2、广泛地吸收各人的意见记录人：方伟彬19 第五章活动总结在小组成员的团结合作下，通过我们共同努力之，合理的方案，周密的计划，使得本次应用文写作课程项目式教学活动得以顺利完成，取得了明显的效果。（一）活动成效1.应用文学写作得到锻炼在自学的情况下，我们学会写策划书、方案、市场调查报告，这几类文体，使我们的写作能力的得到大大提高。虽然，在刚开始的时候由于应用文写作能力不足工作一筹莫展，通过学习我们掌握了基本写作格式和技巧。2.学会如何策划一个活动对于没有策划过活动的我们，这次的活动策划是一次巨大的挑战。经一事长一智，我们通过这次活动我们发现了不足之处，正所谓学而知不足。我们在学的过程中逐渐掌握了策划一个活动的方法。3.学会了团队精神以小组为单位，成员互相帮助互相学习，共同解决问题，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，是全体成员的向心力、19 凝聚力，是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。从而为我们将来在工作打下基础。（二）存在不足1.写作能力低，有待提高。2.分析问题不够深入。3.写作不够熟练，需要加强训练(三)今后建议1.在学习应用文写作的时候，要注意格式的书写，不同文体有不同的书写格式，不要把这些搞混淆。要熟练的写出相应的应用文就要求我们，平时多练习。2.在实践中学到知识，这次活动让我们学会了应用文写作，由此可得。我们应该多参加这种活动，这样我们就可以在玩的时候也能写到知识。3.理论知识学习和实践活动相结合，才能让我们又好又快的学到我们所需要的知识。19'