聆心心理咨询公司创业计划书.docx 31页

'聆心心理咨询公司创业计划书目录第一部分   概况1第二部分    商业模式1第三部分    市场分析3第四部分   成本预算91.      工具和设备92办公家具和设备103.固定资产和折旧概要（五年）115.流动资金11第五部分  盈利情况121．销售收入预测（12个月）122．销售和成本计划13第六部分    营销策略15第七部分    市场风险预测16一、营收风险16二、技术风险16三、     管理风险17 四、政策风险17第八部分  人员机构配置及18管理18第九部分  项目SWOT分析19配置设备明细20第十部分    环境及地理优势24第十一部分    退出机制26第一部分   概况 (一)        企业将登记注册成：个人独资企业(二)        经营范围：个人心理咨询治疗、团体心理辅导。(三)        目标顾客：需要解决心理问题的学生和白领(四)        核心竞争力:设备和咨询技术(五)        企业类型：服务业(六)        销售方式：将把产品或服务销售或提供给最终消费者 (七)        项目投资：约三十万元。(八)        场地设置：海口市国贸区---------(九)        企业将获得的营业执照、许可证：个体营业执照(十)        企业的法律责任（保险）：防火保险(十一)      收入来源：个人心理咨询通过计时收费；团体心理辅导按人数、次数收费(十二)      回报期：大约三年左右。 第二部分    商业模式 根据每一位来访者的具体情况，为他们提供一对一心理咨询治疗或者团体型心理辅导，用先进的设备,新颖的技术,热情的服务,以来访者可接受的价格,让每一位来访的顾客摆脱烦恼。在这个过程中,我们既实现了自己的价值,又获得了利益回报.对于成年人，我们会采用团体心理辅导的方法为他们服务，因为他们的心理防卫能力较强，采用一对一的方法不容易找到病根。而对于未成年人来说，他们更适合一对一的服务，因为他们不希望自己的秘密被很多人知道。  下表为公司所提供服务及其类型产品或服务主要特征个人心理咨询按小时收费团体心理辅导按人数收费(时间：四天八次每次三个小时)   下表为本公司的收费标准及和市场价格比较产品或服务销售价/元竞争对手的价格/元个人心理咨询99120左右团体心理辅导299340    第三部分    市场分析  一、中国的心理咨询市场     新中国的心理咨询起步较迟，直到20世纪70年代后期才开始有较为正式的研究。1985年成立中国心理卫生协会，并先后建立了中国精神卫生咨询委员会、中小学心理辅导协会、中国心理卫生协会大学生心理咨询专业委员会、中国心理学会心理咨询专业筹委会。1985年9月，上海交大率先成立了“益友”咨询服务中心，开国内高校心理咨询之先河。近年来，北京、广州、上海、辽宁、四川、内蒙古、河南、陕西等地的一些高等院校和医疗卫生部门已先后建立起心理咨询机构或咨询门诊，报刊、电视与广播等大众传播媒介也纷纷开设了心理咨询专栏和专题。目前，我国心理咨询工作已逐步展开，但业务范围还比较狭窄，主要为学校心理咨询和医院的医学模式心理治疗。我国的心理咨询从业人员也主要集中在高校和医院，以高校心理学教师和医院的精神科医生为主。然而，当前我国心理咨询的从业人员中受过专业训练者较少，远不能满足社会的需要。下图是全国四大城市心理机构数量及常住人口数量： 全国四大城市心理机构数量及常住人口数量 城市心理机构数量（家）人口数量（万）人口数与机构数比 北京70163323.33万/家上海40169742.43万/家广州29100534.66万/家深圳70140020.00万/家   1、中国有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。    据世界卫生组织估计，全球每年自杀未遂的达1000万人以上；造成功能残缺最大的前10位疾病中有五个属于精神障碍；推算中国神经精神疾病负担到2020年将上升至疾病总负担的四分之一。   在中国，目前保守估计，大概有有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。   据调查,13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万,1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年就有3000万。青少年人群在精神障碍和心理障碍患者所占比例如下图所示：      中国每年自杀死亡的人数已达28.7万人,每年有200万人自杀未遂者；1990年中国2560万例抑郁症患者，仅有5％得到治疗，而15％的抑郁症患者抱有自杀倾向。中国科学院心理研究所吴瑞华研究员认为，缺乏从事心理咨询的专业人才是造成我国自杀率相对较高的原因之一。   当一个人的内心体验已经感觉到痛苦，而且这种痛苦已经影响到生活时，他就应该去心理咨询了。   白领阶层精神长期处于高度紧张状态下，焦虑、抑郁、心理障碍，对什么都不感兴趣等问题越来越多。有了苦闷，和朋友或家人诉说，有时并不能得到解决办法，有时也不方便。所以心理咨询会像到餐馆就餐一样成为一种普遍的需求。   2、从业人员数量与市场需求的对比  （1）社会需求    我国1997年统计数字显示，每百万人口只有2.4个心理咨询工作者美国1991年的统计表明，每百万人口有550个咨询心理学家下图为每百万人口中中国与美国从业人数对比：     有专家预测，全国可能需要40万心理咨询师，而国内从事心理咨询及治疗的专业人员只有几千名。 （2）专业人员严重匮乏在美国，有心理学系的大学有3000多所，在中国有心理学系的大学只有20所左右。而且，学历教育体系中，心理咨询专业极为稀少，极少数培训资源集中在北京、上海等特大城市的高校和科研院所。据中科院心理所2000年8月的统计，80年代后已开展的相关培训90%集中在北京、上海、广州、昆明、武汉、长沙这6个城市。  二，海口心理咨询市场（1）现状“为一个在中国诞生还不到10年的新兴行业，部分市民对心理咨询还不太了解，甚至存在一定的误解。”在谈到海南心理咨询的现状时，海南省心理咨询师协会秘书长姚庆如是说。     近年来，心理咨询逐渐被大众所接受，这一点让姚庆感到很高兴，“现在大家有点心理问题首先就知道和别人沟通了，这说明大家已经有了心理咨询的意识，”姚庆说，虽然人们心理咨询意识不断增强，但还是有部分群众对心理咨询存在一定的误解，这主要表现在对心理咨询的期望值过高。     业内人士指出，由于医院等公立心理咨询机构由政府部门统一定价，所以价格相对便宜，如海南省人民医院心理咨询中心，咨询费用为50元/小时，而社会上民营的心理咨询机构收费大多在200元左右/小时，按照解决一个心理问题需咨询10次计算，解决一个心理问题的成本在2000元左右。不少市民反映，这个收费标准相对于海口普通市民的收入来说，还是比较高的。      记者对海南省心理咨询市场进行了调查。省就业局技能鉴定科的有关人士告诉记者，从事心理咨询的从业人员必须取得“心理咨询师国家职业资格证书”后才能上岗。从去年开始，海南省进行了心理咨询师国家职业资格证书考试，目前取得心理咨询师咨格证书的还不到100人，远远满足不了市场需求。    一些业内人士指出，正处于青春期的中学生是心理问题多发群体，而海南省多数中学，从事心理咨询工作的教师大多为兼职，很少有过正规专业性的培训。和学习成绩相比，孩子的心理健康往往被忽视，学校应该配备专职的心理辅导老师，开心理健康课程，这方面海南省做得还比较滞后，应引起全社会的高度重视。 （2）现有需求者分析    根据民营机构反馈和相关统计资料，咨询者咨询的问题主要有：婚姻情感占全部求助问题的50%左右。神经症康复占全部求助问题的20%左右。亲子关系占全部求助问题的15%左右。职业发展占全部求助问题的10%左右。 其它占全部求助问题的5%左右。 （3）竞争性分析目前的心理服务竞争，主要是两大阵营，即民营的心理机构和医疗系统的心理科室。就象看病，人们一般不到小诊所看一样，暂时看来，心理健康服务需求者，对医疗机构的信任度要高些。但这种差别已经不存在多大的意义，况且求助者多数理解了心理治疗相对于药物治疗更能治本，全市的心理咨询师差不多是医疗体系心理治疗专业人数的八倍以上，并且多数能生存下来，说明需求的多元性已经形成。 （3）潜在需求者分析心理学已关乎人生发展的方方面面，上面提到，海口人需求主要在：一是生活节奏变快、生存压力变大；二是文化焦虑；三是人与人之间关系隔阂，缺乏缓解压力和焦虑的渠道；四是情感不稳定；五是亲子关系的困惑；六是个人价值观体系的真空状态。这几个方面，每个人或每个家庭都会碰上。暂时没有寻求帮助，可能有经济上的原因、或消费上的习惯。随着时代的进步，这种需求会释放出来。   第四部分   成本预算 1.      工具和设备                                          企业需要购买以下设备： 名称数量单价总费用（元）咨询室设备1套250000250000家具1套 2000装饰  1000饮水机3台100300日常用品  700    合计  25400     2办公家具和设备 办公室需要以下设备： 名称数量单价总费用（元）办公桌3张240720办公椅3张150450电脑3台30009000打印机3台6902070    合计  12140      3.固定资产和折旧概要（五年）  项目价值（元）年折旧（元）工具和设备25400050800办公家具和设备121402428合计 53228  5.流动资金 其他经营费用（不包括折旧费和贷款利息）项目费用（元）备注业主的工资5000元/月 雇员工资8000元/月该工资为固定工资租金6000元/月公司场地为居民区营销费用200元/月发放传单的费用 公用事业费500元/月水,电,网络,电话费保险费20元/月防火保险240元/年登记注册费70元/月个体营业执照1680元/2年其他210元/月 合计20000元/月    第五部分  盈利情况 1．销售收入预测（12个月）                              销售后                           销售情况的产品或服务1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月销售数量（小时）260280275275280285340325260265275270 （1）个人心理咨询平均单价99999999999988889999   9999月销售量257402772027225272252772028215336602860025740262352722526730（2）团体心理辅导销售数量（人）102020191817   272917191819平均单价299299299299299299288288299299  299299月销售量2990598059805681538250837776835250835681 53825681合计销售总量            销售总收入287303370033205329063310233298414363695230823319163260732411  2．销售和成本计划        金额（元）项   目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计销售销售收入287303370033205329063310233298414363695230823319163260732411401086  成     本业主工资50005000500050005000500050005000500050005000500060000员工工资48625011499649874993499952435109492549574798497249501租  金60006000600060006000600060006000600060006000600072000营销费用2002002002002002002002002002002002002400公用事业费5005005005005005005005005005005005006000折旧费44364436443644364436443644364436443644364436443653228保险费202020202020202020202020240登记注册费7070707070707070707070701680总成本21087.92123721222.1521213.1821219.0621224.9421469.0821334.5621150.6921183.4821024.2121198.33254564.6 利润7642124631198311693118771207319967156179672107321158311213146515税费企业所得税19103116299629232969301849923904241826832896280336628净收入（税后） 57329347898787708908905514975117137254804986878410109887  第六部分    营销策略  一.            产品方面,本公司提供的产品属于服务,所以要求咨询师用丰富的热情,尖端的技术,让来访者轻松解决他们的问题.二.            价格方面,本公司收费价格低于正常市场价30%，虽然赚的钱少了，但是会增加与其他对手竞争的实力. 三.            赠品方面,公司决定对于每一位来访者赠送一本关于心理健康常识的手册，既增加公司的知名度，又可以用以扩大提高人们对于心理健康的重要性的认识，为公司增加潜在的顾客。四.            在促销方面,公司会在大型节假日搞活动(8.8折优惠)。五.            每个月公司会以传单的方式做广告。六.            每半年公司会组织一次活动,到孤儿院免费做为期一天的心理咨询.在做公益的同时，还能提高公司的名气。七.            有奖活动:每月做一次抽奖,选出一位幸运来访者返还所有咨询费。八.            邀请专家指导咨询，扩大影响力。  第七部分    市场风险预测 一、营收风险 在现阶段，尽管心理咨询的经营模式在欧美地区及我国北京等城市的营运已取得成功，但海南地区的开展会有一定的风险，其一，海南地区的消费能力及消费观念还未达到普遍要求的水平，与北京、上海相比，存在比较大的地域文化差异，海南人的民俗习惯历来是重吃不重穿，所以北京的成功并不意昧着海口的成功。其二，由于服务的内容较为抽象，属于无形商品，体现的是无形资产，其价值难以量化，顾客还需有一个认识和接受的过程。  二、技术风险心理咨询是新兴的职业，随着日益增长的物质和文化需要，技术要不断更新改造，要涉猎各种综合知识，为各种不同需求群体提供服务，为了防范技术风险，必须在原有的基础上，通过工作实践提高，创新品牌，独树一格，做出自有的特色。否则技术滞后于社会发展，必然受到社会淘汰。  三、     管理风险 由于本行业技术要求，人员素质要求，服务水平要求都相对较高，所以，管理方法必须借鉴和参照外资或合资企业的体制，运用中外结合的管理模式，在严格各种管理制度中去体现经济收益，为了防止因管理造成的失误，必须做好组织设计，完善各项规章制度，体现责、权、利对等的原则，创造良好的团队合作精神，发挥精干人员的战斗力，减少内耗造成的损失。 四、政策风险党的十六大提出全面建设小康水平的社会主义，全国就业工作会议后，政府相继推出各种促进就业和鼓励创业的优惠政策，结合海南建设国际旅游岛这个契机，本项目的政策风险会很低。     第八部分  人员机构配置及管理  一.我的专业是心理学本科，以后会从事心理咨询行业，能够对顾客进行个人心理咨询治疗。在作为老板的同时，兼任团体心理咨询治疗。  二.由于本公司规模较小，本项目需要招聘两名心理咨询师，并和他们签订定期合同。两位咨询师要求有二级心理咨询师证，丰富的心理咨询经验。 三.岗位设计原则：以岗设人，用其所长，不求最优秀的但求最适合的，用合造的成本让合造的人在合造的岗位上发挥合造的作用。做到人尽器材，物尽其用。    四.为了提高员工的积极性性，公司对于员工工资作出这样的分解：总工资=固定工资+3%当月总收入    五.为保证更好地为来访者解决问题，公司免费定期为员工提供培训，以保持更优秀的咨询技术以及咨询方法。     第九部分  项目SWOT分析 一，     优势（1）、设备先进。现在海口的一些私人咨询室，由于成立较早，设备也比较落后，丢弃的话心有不甘，转手的话又无人肯买；而现在先进的设备价钱相当的昂贵，私人购买的话有点资金困难。由于种种原因，他们大多只能甘于现状。而我们公司就不同了，由于我们公司的规模要远远大于私人咨询室，为了公司更好的发展，购买的设备是现在最先进的。公司特色设施为放松室，见下页表： （2）、咨询技术领先。由于中国心理咨询发展的时间很短，所以就造成了个人中国心理咨询师的技术手段单一而且陈旧；而我公司会采用先进咨询技术，比如，道家认知治疗，中医心理疗法，悟践疗法，生物反馈疗法等等。 （3）、性价比高。海南省人民医院心理咨询中心，咨询费用为50元/小时，而社会上民营的心理咨询机构收费大多在200元左右/小时，按照解决一个心理问题需咨询10次计算，解决一个心理问题的成本在2000元左右。不少市民反映，这个收费标准相对于海口普通市民的收入来说，还是比较高的。而我公司的收费标准为99元/小时。 放松室配置设备明细 序号物品名称产品描述单位1放松躺椅时尚造型，可折叠，灵活变换各种角度和姿势把2多感放松仪（生物共振音乐治疗系统-01）带功放、床垫（含换能器）个3XZT多感心理放松系统（生物共振音乐治疗系统-02）多感放松仪（带音视频系统及功放），心知堂自行开发Ⅱ型专用音乐放松沙发。套4多感心理放松系统（生物共振音乐治疗系统-03）多感放松仪（带带音视频系统及功放），日本引进Ⅰ型专用音乐放松床。套5MP3音乐枕植绒充气音乐枕套6套 MindSet便携式脑波仪脑电反馈加动画训练设备，可根据客户需求定制训练程序7快乐芯心率反馈加动画训练套8SPCS生理相干与自主平衡局域网版为快乐芯的专业版，可多人测试并可进行多数据分析套9反馈型音乐放松仪包含放松躺椅，音乐放松枕，指脉式传感器（或腕式传感器）,专用软件一套，催眠套装一套。套10放松挂图集幽默与知识性于一体张11放松训练CD放松训练及催眠疗法套12放松CD放松音乐光盘张13心理电影每套45部套14监控系统便于观察、监控室内情况，含视频采集卡一个监控摄像头套15催眠套装水晶球、皮肤刷、催眠棒、催眠坠套16眼罩放松、催眠专用副17哈哈镜分小丑造型和卡通造型，每组4面组放松室设备    二，     劣势（1）、知名度不高。作为一个新成立的心理咨询公司，如何和那些已经出名已久的私人心理咨询室相比，这样的话就会限制人们的信任度，从而限制客源。 （2）、经验不足。对于我们公司来说，虽然有先进的设备，一流的技术，可是真要比其咨询经验来，还是我公司要稍逊一筹。 （3）、资金紧张。由于公司的规模相对于私人心理咨询室要大得多，所以各种开销要大很多，这对于本就是拮据的公司经济来说，是个不小的劣势。而私人心理咨询室则没有这样的担心，这就是规模大有大的好处，同时也有不少劣势。 三，     机会（1）、竞争小。心理咨询作为一个标准化的行业在中国仅仅诞生6年（2002年始）。属于新兴行业，在这个时间段开设一家心理咨询公司，其竞争就没有那么激烈，对于新成立的公司来说，较小的竞争压力，可以让公司更快地走上良好的运转轨道。  （2）顾客面广。随着社会发展的越来越快，普通人已经不满足于物质层面的充足，而是更多地关注心理健康。尤其是青少年，更是有着各种各样的心理问题，为了更好的未来，父母就会让他找心理咨询师咨询。而成年人也有较多的心理问题，如工作压力，人际关系等等。老年人也会有心理问题，不过人们很少关注罢了。所以说，我的顾客是来自所有人。 （3）海南省正值建设国际旅游岛的黄金时期，政府鼓励积极创业，对于创业者有一定的支持政策。 四，     威胁（1）新兴产业人们认可率不高。这就使新兴产业的缺点了。如果人们对你的工作都不太了解的话，还怎样招揽顾客？ （2）行业规范不全。目前海南的心理咨询行业存在着从业人员门槛低、水平良莠不齐，甚至无证上岗等各类问题。”因为各个培训机构所教的科目侧重不同，再加上现在不少考取心理咨询师职业资格证书的人都是‘半路出家’，缺乏相应的专业背景知识，导致现在的心理咨询师素质良莠不齐。”有专家说。  （3）政府管理不够由于教育机构心理咨询或心理辅导一般是免费服务，有的流于形式或者摆设；这个行业无论从机构的数量、从业人员的数量以及服务对象的广泛性，社会民营心理机构都是主力，但其它机构都有政府主管部门为其提供各种社会资源，而社会民营心理服务行业暂时是一个自生自灭无人关怀的状态，并且某种程度上承受着社会的偏见和误解。“海南的心理咨询市场仍处于起步阶段，市场上确实还有一些有待规范的情况。”海南省人民医院心理咨询中心医生康延海说。“心理咨询机构还缺乏有效的监管。”海南一位从事心理咨询行业多年的人士指出，由于心理咨询行业在海南刚刚兴起不久，目前，心理咨询机构除了在工商部门登记以外，缺乏对其进行专业性监管的机构，“他们的咨询效果如何保障，谁来监督这些心理咨询机构？这些都是有待完善的地方。”由以上可知道，心里咨询市场很混乱，这对于民众来说，就容易导致上当受骗的行为，从而丧失对心理咨询的信心，这对于新生心理公司来说是一个巨大的威胁。     第十部分    环境及地理优势     自海南建省以来，国贸区就被规划定位为海口市的金融贸易区，昔日的一片滩涂经过十多年的发展，如今已经成为海口市商务最集中、人口最密集的经济区域及较为成熟的商住区。这里有大型的商场“广百百货和“生生百货等，还拥有全海口最多的银行金融证券保险公司，众多企业选择在这里的商务大楼设立办事机构或公司，使这一地区的商业以及金融业、商住等功能比较齐全和完备。这里是整个海口市经济最发达区域，一切商务配套设施都比较齐全。    2003年，海口市出台政策“改造15个交叉路口”。国贸大转盘附近一幢10层高的半拉子工程“华信公寓”被拆除。这幢半拉子楼整体拆除后，和大转盘其他三个角一样，退出金贸广场的红线，留足绿地，再根据用地情况建成低层商厦。目前，国贸大转盘附近已建成的商铺一路旺销，以致于精明的投资者开始放慢销售脚步。业内人士认为，国贸大转盘四周的四个商厦建好后，将有望成为金贸区各方面配套服务齐全的一个商业中心。    整个国贸区常住人口15万人，其中不少是白领阶层，这一地区的人群消费能力远高于海口其它地区。虽然之前该地区的商业面积已达20万平方米，但不少公司经过市场调查，还是认为该商业区前景一片看好。     继万福隆在原免税商场开了龙珠分店，海南嘉华广百百货有限公司、旺佳旺超市也加紧抢占一席之地，据说太平洋百货也要在这一带开张……一时间，各商家纷纷展开拳脚，准备大干一番。而海口国贸大转盘(玉沙路与国贸大道交叉路口)四周，原来一些影响城市景观的“半拉子”工程，现在却正建成风格统一的低层商城。风华时代广场、周昌商厦、富豪大厦等都在打出旺铺招租的广告，价格在每平方米12000元以上，据说有的大厦一楼铺面已销售一空。一个新商圈呼之欲出。金贸区商圈“三足鼎立”之势已渐 第十一部分    退出机制 退出情况： （1）经营危机。由于是初次创业，经验、管理能力等方面的不足，因为经营不善而导致资金链崩溃的话，可以找人合伙投资；实在不行的话还可以转让给他人。 （2）市场危机。俗话说“天有不测风云”，谁也无法百分百准确地预料未来的经济市场，如果出现市场危机，我的企业就可以体现出它的优势：由于是个人独资企业，风险由个人承担.面临经营危机时，辞退员工，改为个人心理咨询室。（3）转换行业。如果老板对心理咨询行业的前途不满意，想要换行业的话，可以将该公司转让。    总之，对于心理咨询这个行业的前景，我有着充分的信心，我相信我的眼光，更相信自己的项目。'