考试无忧网络教育平台创业策划书.doc 30页

'考试无忧网络教育平台创业策划书第一章一、市场分析1．宏观环境市场营销社会人口经济环境政治法律社会文化科学技术自然地理图1：宏观环境因素分析（1）人口环境①人口规模及增长速度庞大的人口数量一直是中国国情最显著的特点之一。虽然中国已经进入了低生育率国家行列，但由于人口增长的惯性作用，当前和今后十几年，中国人口仍将以年均800-1000万的速度增长。一个国家和地区的市场规模与人口规模成正比，人口多则目标消费人群就大。本公司地处京津走廊，，经济发达，地理位置优越，，市场规模广大，消费人群大。人口增长促使社会总需求增长，从而为企业营销带来新的市场机会。随着经济的发展中国网民也呈现大规模的增长，增加本公司潜在的消费者。截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。30 表1中国网民规模、增长率及普及率②人口结构不同年龄结构的消费者对商品、服务的需求是不一样的，我国人口年龄结构的显著特点是：现阶段青少年人口约占人口的一半，可以看出本公司的目标消费人群非常广大。表2：网民年龄结构30 ③地区分布居住在不同地区的人，由于地理位置、气候条件、自然资源、风俗习惯的不同，不仅存在着不同的需求，而且在购买习惯于和购买行为方面也存在着差别。城乡间差别、东西部的差别较大，但随着经济的发展这种差距正在减小。近几年成镇居民和农村居民的网民都呈现大规模的增长。表3：城镇和农村网民数量比较（2）经济环境①地区与行业发展状况本公司地处京津走廊，经济发达，交通便利。网络教育适应了当今社会经济发展对人才的要求，它有效提高了在职人员与高校毕业生的职业竞争能力。随着网络与电子商务的日益普及，以及就业市场竞争日趋激烈，网络教育必将有广阔的发展空间。②社会购买水平30 表4:2010-2011年网民个人月收入结构（3）政治环境科教兴国、人才强国的基本国策给了网络教育很大的政策支持。2008年3月份，两会期间，全国政协委员、教育部副部长赵沁平表示，现代远程教育的主要形式是网络教育，网络教育因其独特的优势，将成为终身学习的首选形式，在中国的发展有着极其光明的前景。网络教育已经成为繁忙的现代人充电的一个重要选择，我国也初步形成了有中国特色的高校网络教育办学体系近年来，我国政府非常重视网络教育的发展，出台了若干促进网络教育发展的相关政策指导，尤其在中共中央国务院《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》中指出，“构建网络化、开放式、自主性终身教育体系，大力发展远程教育，支持发展各类专业化培训机构。”（4）科学技术网络教育又称因特网在线教育，包括先进的数字化音频、视频技术，实现文字、图像和声音的同步传输，方便有效地实现交互式教学。有些人将网络教育归类于现代远程教育，称为继第一代函授教学、第二代卫星电视广播教学的第三代远程教育形式。还有人将之归结为所谓第四代，但无论如何，网络教育是一种有自身特色的崭新教育形式。30 随着现在信息技术的发展，特别是多媒体计算机技术和网络技术的发展而产生的新一代远程教育----网络教育，正日益受到世界各国的重视。网络教育既是一种教育手段，也是一种学习方式，又是一种理念，同时还是一种教学组织形式。即网络教育克服了以广播电视技术为核心的传统远程教育的不足，突破了时间、空间的限制，形成了“随时、随地、交互式”的教学方式。（5）文化环境教育的普及人们受教育程度大大提高，社会的竞争压力加大，人们为了增强竞争力积极参加各种培训考试。（6）自然环境地理位置优越，紧邻我国首都——北京，直辖市——天津。经济发达，交通便利。2．网络教育的市场细分在中国市场网络教育广义涵盖了所有以网络及其他电子通讯手段提供学习内容、运营服务、解决方案及实施咨询的市场领域。从细分市场看，可分为基础教育、学历教育、职业培训、企业培训四个市场。基础教育起步于十年前，而学历教育则兴起于1999-2000年，肇始于各个大学的网络教育学院。近年来，我国网络教育市场发展迅速，2008年市场规模达到352亿元。2009年中国网络教育市场规模同比增长25%达到440亿。预计在2012年市场规模将达到723亿元。我国网络教育基础网络教育学历网络教育职业与认证培训企业E----leaning其他图2：网络教育结构30 网络教育的产业链分析：提供课件制作工具提供系统平台网络教育运营网络课件提供网络接入网络教育销售学员学习终端课件制作资料网络课件开发栏目管理栏目开发教育过程服务提供基础支持平台网络接入价值链集成渠道促销学员图3：网络教育产业链3．网络教育发展概况（1）网络教育的发展趋势我国的网络教育现状虽然不是很理想，但网络教育的前景却是光明的，下面阐述网络教育的发展趋势。①利用网络整合教育市场，实现资源共享：我国人口众多，教育需求远大于教育供给，然而传统的教育资源大多都集中在经济发达地区的大中城市，严重阻碍教育事业的发展。而网络教育则通过遍布全国、全世界的物理网络，将教育资源从城市输往乡村，使边远地区的学生享受到城市学生一样的教育。②扩大高等教育，1998年教育部批准清华大学、湖南大学、浙江大学、北京邮电大学4所普通高校开办试点高校网络学院，开始了我国真正意义上的网络远程教育。开设更多的网络学院，为在职人员提供跨越时空、接受教育的机会，包括成人专科、本科、研究生层次的学历学位教育和继续教育。③完善基础教育：主要对西部地区以及其他的农村加大资金投入，为其创设连网的条件，实施中小学“校校通”工程，注重课外铺导，加强学生综合能力的培养，相信随着网络教育的发展，中小学基础网络教育将会成为网络高等教育的奠基石。⑵网络教育面临的新的挑战随着社会的进步和网络技术的不断发展与完善，网络教育同时也面临着各种各样的挑战。①对教师的挑战30 ：随着网络教育的发展，对于未来教师这一角色要提出新的思考，强化未来意识，正确预测未来社会发展对教师素质的要求，为教师指出今后努力的方向，是非常有必要的。未来教师应该具有以下的素质。●、科学文化素质，教师要具备广博的知识，能够不断吸取新知识，并能与其他学科其他领域进行有机地融合，对学科的问题都能知其然，知其所以然。●、智能素质，未来教师应该具备敏锐的观察力、良好的记忆力、丰富的想象力、立体的思维能力。●、教育能力，未来教师应该具备教育预见能力、教育指导能力、教育科研能力。●、道德素质，教师应该具有无私的奉献的精神、高度的责任感、严格的科学态度。●、身体素质，强健的体魄、充沛的精力，是教师胜任工作，特别是适应未来工作需要的“个人不可缺少的条件”。健康的身体，愉悦的心情，无疑会对消除紧张工作和生活带来的精神压力产生良好的作用。所以，未来教师必须有良好的身体素质和健康的体魄，掌握一般的体育运动技能;善于根据学生身心特点组织多种形式的体育活动，使学生掌握体育的基本知识、基本技能和技术;了解体育卫生常识，不断增强学生的体质，促进学生德、智、体、美、劳等全面发展。②对学生的挑战：通过任何一种教学组织形式进行学习都存在着学习适应性问题，如沿用了近400年的班级授课教学组织形式，并不适应于所有的学习者，即使是专为适应学习者特性而设置的“估应性教学系统”或“适应性学习系统”也不是所有学习者都能适应，网络教育这种新的教学组织形式也就更不例外。因此学生要改变先前的学习方式，学习态度等，并且有关教育者尽快通过研究较准确地了解目前中国网上学生的学习适应程度，并通过分析找到导致不适应问题的因素，给出培养和提高学生适应能力的对策。③对网络道德的建设的挑战：人是网络道德的主要操纵者，网络的魅力和破坏力都根源于人。而人又是有思想有道德的人，不同的人思想道德层次不同，人的思想和行为对网络系统及其运行会造成重大的影响;而网络的发展又会对人的思想道德观念产生新的影响。容易导致价值观念的偏移、容易导致不良道德行为违法犯罪行为的增多、容易形成人的非理性倾向。因此，加强网络道德建设成为我们的当务之急。总之，网络教育在我国教育中起了很大的作用，它能大大地弥补和解常规教育中存在的诸多缺陷和问题，给现有常规教育注入新的思想和观念，能促进现有常规教育的改革和发展。反过来，现有常规教育的信息化发展也会推动和促进网络教育的进步向前发展。将网络教育与现有的常规教育有机地结合起来，使两者能优势互补共同发展，是网络教育发展的根本之逆。30 4．市场前景分析网络教育已发展到了出品牌出精品的时代，随着“形成全民学习、终身学习的学习型社会”口号的提出，网络教育正面临着巨大的机遇。面对机遇，各网络学校应认清方向，找准自己在市场中的定位，培养具有忠诚度的网络教育技术人才，为国民素质的提高和企业自身的发展积极努力。随着现在信息技术的发展，特别是多媒体计算机技术和网络技术的发展而产生的新一代远程教育----网络教育，正日益受到世界各国的重视。网络教育既是一种教育手段，也是一种学习方式，又是一种理念，同时还是一种教学组织形式。即网络教育克服了以广播电视技术为核心的传统远程教育的不足，突破了时间、空间的限制，形成了“随时、随地、交互式”的教学方式。可以预见，网络教育不仅是实现我国教育飞跃式发展的有效途径，而且也是推动世界各国新一轮教育改革---教育信息化的主要因素。总结我国网络教育发展的现状，结合网络教育的发展综述网络教育的发展趋势，对于今后发挥网络教育的优势有重要的意义。综合上述的各种分析，本公司在各种有利的环境下成功诞生，我们公司拥有多样化、创新性的服务模式和盈利模式，拥有强大的加盟者，优秀的师资队伍，和各大部委各大企业形成良好的合作关系，并且在广大员工辛勤的工作下，我们相信我公司的发展前景是极其广大的。二、企业概述1．公司简介我们公司名为“考试无忧教育科技发展有限责任公司”，成立于2011年10月，坐落于美丽的京津走廊——廊坊市。它是以网络教育为起点，为进一步提高在职人员和广大在校大学生的知识技术水平而建立的一个综合性服务平台。我公司致力于打造京津廊地区一流的网络教育服务平台，为此我公司聘请全国各高校的著名讲师或教授作为我公司的教师培训队伍，同时还精心准备了历年来各种相关考试的试题来作为我们的资源库，具备了内容丰富，详实可靠的教育资源。我公司运营后将改变本地区没有优良网络教育平台的格局，并凭借自身独有的资源优势和精益求精，不断进取的服务态度成为京津廊地区一个响亮的教育品牌。未来数年，将会有越来越多的考生接受我公司的培训，我们将不断完善自身的服务理念，提高自身的服务水平，帮助考生顺利地通过自己的考试，踏上自己实现梦想的征途。公司秉承“创新理念、追求卓越、尽善尽美“的经营理念；并以“服务考生”，“考生的满意是我们最大的追求”作为我们不变的宗旨；以传播知识，授业解惑等社会责任为己任；把“不断进取、精益求精”作为我们不懈的追求和目标，愿与广大朋友携手共创美好的明天！30 2．企业定位行业：服务行业性质：民营企业目标客户：1.欲报考研究生或想获得相关证书的在校大学生2.欲进一步深造的在职人员3.欲转岗或职业资格鉴定的人员业务范围：证券从业期货从业职业资格建筑考试财会考试外贸考试外语考试学历考试公务员考试经济师考证职称考试3．企业文化公司使命：传播知识，致力于为更多考生服务公司宗旨：考生的全面发展是我们最大的追求企业精神：全心全意尽善尽美经营理念：创新理念、追求卓越、尽善尽美4．公司组织架构（1）上市前的架构总经理副总经理副总经理财务部经理营销部经理加盟伙伴财务部市场营销后勤部经理人力资源部技术部顾客服务网站维护资源整合产品研发技术升级图4.公司架构30 主要机构和主管职责：总经理——制定公司的总体战略规划，并协调副总经理及部门经理之间的关系，指定和解雇部门经理。副总经理——参与公司的总体规划、战略制定，协调监督所辖的两个部，定期向总经理汇报经营状况。财务部经理——对公司内部的财务控制、会计金融、投资活动负责，定期向总经理、副总经理递交财务报告，分析财务状况并提出意见。营销部经理——对公司总体营销活动负责,管理公司的市场调研、销售活动、售后服务、地区销售及营销队伍的建设，制定营销策划方案。后勤部经理——负责日常顾客服务管理，根据营销部提供的情形调整供应量和服务方向，负责原料采购、服务质量监测。人力资源部经理——负责营造公司内部和谐关系，制定有效的考评、奖惩制度、激励制度。技术部经理——负责新产品的研发和旧产品的更新与维护工作。（2）公司上市后的组织架构：董事长董事会监事会总经理副总经理副总经理副总经理计划财务部服务监督部法律事务部人力资源部营销策划部员工培训中心顾客服务中心日常事务管理30 图5.公司架构5．CIS分析MI:理念识别是企业形象的心，我们将让全体公司职员树立我们独有的企业理念：“用灵魂传递教育，让教育服务大众”。BI:行为识别是企业形象的手，我们将训练每位员工用竭诚的心去体会每个有志者强烈的求知欲，使员工们的一举一动更加贴近顾客的需求，走进顾客的心中；VI:视觉识别是企业形象的脸，我们的教育培训机构也许现在还并不那么壮大成熟，但我们每一位技艺高超的讲师；每一本精心编制的资料；每一位竭诚尽职的公司职工以及每一个拿到职业技术证书的学员们脸上露出的久违一笑定会令你为之动容！我公司商标由文字和图形组合而成，“考试无忧”不仅代表了我公司的名称，还表达了我公司对广大考生的衷心祝愿，希望考生在学习的道路上，在考试的征途上没有烦恼，金榜题名。一对儿舞动的翅膀代表了考生学习的激情，托起了考生的梦想，为自己的梦想而不断前进，同时也寓意考生在我公司的帮助下犹如插上一双飞翔的翅膀，如虎添翼，轻松上阵，飞向自己实现梦想的地方。商标的颜色由蓝色和棕色组成，棕色代表土壤，寓意考生就像一颗种子在我公司这片肥沃的土壤里生根发芽，茁壮成长，由一颗种子成长为一株树苗；蓝色代表天空，寓意考生由此伸向天空，接受阳光的恩泽，屹立于天地之间，成长为一棵参天大树，成为祖国的栋梁之才。30 三、公司战略1.战略定位“传播知识，致力于为更多考生服务”是考试无忧服务平台的使命，让更多考生加入我们的大家庭，为他们转岗、增强自身价值提供更好的平台。同时，我们会加强整合教育资源，形成完好的产业链，使其更好的为考生服务。并且，我们也为各高校的教师提供了一个展示自我成果的平台，力图创造同行业的品牌。2.战略实施步骤长期目标短期目标中期目标图6：目标规划(1)短期目标①以京津冀地区为重点服务对象，主要面向各大部委、各大企业的在职人员和部分高校毕业生，做好营销工作，初步稳定网站运营。②打开市场，提高知名度，提高服务质量，获取一定业务收入。③加强与企业之间的合作，做好公关工作。④树立品牌形象，提升公司地位。⑤有重点开发项目：证券、期货、职业资格考试，使其成为本公司的精品课程，让其打开公司的市场。预计要两年时间(2)中期目标30 ①以华北地区为主要目标，逐渐扩大服务人群，不断在服务质量上进行改进，开拓线下与线上两方面市场。②聘请更多的优秀教师，与更多的加盟者进行合作。预计需要一年时间(3)长期目标①将业务扩展到全国主要城市地区，成为大家耳熟能详的知名企业。②把企业做大做强，引入风险投资，在适当的时机准备上市。③公司的市场份额将达到35%，赢利为50000000每年。3.远景陈述我国从1999年提出要实施现代远程教育工程，经过十年的发展，网络教育在我国获得跨越式发展。从基础网络教育到高等网络教育针对各个年龄阶段的网络教育都蓬勃发展起来，学历、职业培训等各种类型的网络教育都兴盛起来。2009年中国网络教育市场规模同比增长25%达到440亿。预计在2012年市场规模将达到723亿元。网络教育有着重要的经济意义，在教育投入不足的情况下，发展网络教育是中国大力推进教育信息化、实现教育事业跨越性发展最有效、最现实的选择。随着国家经济的飞速发展，知识成为第一生产力，人们对知识的重视超过以往的任何一个年代。此外，中国网民快速增长和对电脑操作水平的提高以及国家对网络教育的支持，中国网络教育市场有着不可估量的发展潜力。在如此优越的市场环境下，本公司经过制定行之有效的发展战略，经过不断的努力一定会发展壮大，四、公司服务及盈利模式分析1.营业模式（1）业务整合①考试资料整合：本公司将派出专门的团队对考试资料、考试信息进行全方位、大范围的收集，然后再经由专业人员进行整理、归纳。②师资整合：本公司会聘请一批各专业的教师人才在网站坐镇，而招聘教师的过程，我们将严格按照高标准，高要求来进行。作为我公司的一位教师，首先，必须要有高尚的职业道德，一定要有充足的工作热情；其次，老师必须具有很高的专业素质。我们自己创新出一套互惠互利的方案—实行师资合作分成的办法，在同老师合作时，老师给我们带来的收益越大，我们给对方一定的提成，以此更好的工作。③企业整合30 ：对于一些规模较小想要与我们合作的企业，我们可以通过让他们加盟的方式来实现合作。④同行业整合：面对同种类的企业，我们可以进行合作，充分利用双方的优势所在，从而达到一种互利共赢，共同发展的效果。⑤客户整合:本公司主要针对人群是一些在职人士，所以，我们可以对地方上的各大部委各大企业签订合作协议，实施长期服务与培训。本公司师资整合加盟与合作同行业顾客图7服务流程（2）公司服务我们公司服务的对象主要是社会上的在职人士和少部分的毕业大学生，所以，我们的服务可以分为以下几种：①社会企业：经济高速发展，对人才要求的提高，也成为企业发展不可忽视的影响因素，所以，企业员工素质和业务水平的就需要不断的提高，这样才能适应公司的发展。为此，我们首先会对社会上的企业做调查，分析企业市场的需求状况；然后再选择几家企业进行谈判，双方之间达成合作协议，由我们公司全方位的对其全公司员工进行培训，辅导。②政府：我们将与政府部门联手，针对国家公务员，我们对其进行统一规模的培训③个人30 ：免费加入我们，成为我们的会员。我们将为您提供完善的服务，在线培训，在线视频，最新考试咨询，及时的考试提醒，必要的职业生涯规划，还有推荐就业。④我们还将与相关的培训机构达成战略联盟，并为其机构代理招生。⑤我们也有自己的实体培训，会实行网下一对一或多对一的面授培训。2.盈利模式分析我们认为，教育网站的优势就在于我们面对的对象或者说市场足够大，不论是在广度上还是在细分后的领域上，我们都可以拥有数量足够多的对象用于潜在的赢利挖掘。有了这个广阔的市场之后，赢利的关键就在于设计出一个如何可以充分利用来赢利的模式，特别是如何将这个赢利模式建立在网站之上，使之与网站结合起来，这是我们应该在认真思考的关机键所在。所以，我们根据自己的实际情况，做出适合我们自己发展的盈利模式！⑴利用资源盈利由于我们是刚刚成立的公司，一下子做的太多，反而会使我们寸步难行，于是，利用我们的努力和积累。使网站成为一个汇集一种或多种资源的站点，使之成为一个考试资源下载站或考试在线阅读站，当然，处了一部分资源是作为免费供用户享用和鉴别的之外，还会设置一些精品资源作为收费的项目，包括文字、音频、视频等。使用户在看了我们提供的免费资源质量后，愿意付出一定的费用来购买使用的资源。这样，随着，我们品牌的树立，资源规模壮大后，效益是非常可观的。⑵代理招生我们可以接受直接在自己的网站上协助销售相关课程或者链接到对应教育机构进行利润分成，利用招生代理的方式进行提成营销，还可以针对刚刚毕业的大学生，在网站上向他们推销一些有用的学习辅导书、辅导电子产品等利用这些招生代理或者产品销售代理的提成式盈利模式，我们认为，其投入和产出效率会很高。⑶直接面向用户的收费辅导项目我们一开始就明确了我们公司的市场定位，我们聘请了某些领域专业知识的专家人才，发挥他们的优势，开设一些在线辅导课堂班，吸引网站用户报名参加这种在线的收费辅导班，从而获得第一手的盈利效益。⑷广告在线广告是网站比较普遍的盈利模式，教育网站也是如此，其形式繁多，横幅、图标广告，flash多媒体动画等，在收费方式上，我们采用的是按点击次数来收费，我们可以通过googleAdwords或者是百度主题推广等推广工具来获得广告利益的分成。⑸交易费用模式30 这是电子商务模式的一种，我们不拥有创作内容的版权，只是提供一个交易平台和相关服务。我们会根据流量或者交易价格从中抽取一定比例的费用。⑹服务费用模式我们会代理一些运营商的在线服务，并针对视频点播、在线课堂等宽带服务向版权商收取一定的运营费用或提取一定比例的用户付费。⑺咨询服务我们会有在线咨询问答，这不同于一般的增值服务，当然，收费也会高于普通课程。五、网站介绍１．网站概述域名：www.51kaoshi.org2．网站架构：30 培训信息网站友情链接考试资讯；开班信息；成绩查询；国家政策；…机构合作；代理加盟；…最新时讯在线服务证券从业；期货从业；医药考试；建筑考试；公务员考试；经济师考证；国学大讲堂；各种试题…在线问答；在线报名；资料下载；会员论坛；…图8.网站架构３.会员管理及支付系统（１）会员注册注册会员：免费申请注册，经审核后方可加为会员。会员制度：会员分为学员会员，教师会员，机构会员与企业会员，上传的资料或通过网银充值换取积分，以浏览有偿资源。（２）商家注册网站初期，我们将对市场进行划分，选取几家知名的培训机构，与他们达成协议，在我们网站上为他们进行推广，从而增加公司的收入；另一方面，随着网站影响力的不断增大，将有更对的小型培训中心在我们的网站上进行注册，宣传他们的资源。针对农舍主提供的信息资源，我们根据资源的多少，优劣以及客户的评价，对其进行优惠。30 （３）支付方式本公司通过第三方进行支付，商家用户和个人用户均可申请支付账户，通过网上银行进行安全支付和收款。4.网站维护（１）改变页面布局不定期更换页面的版块、颜色、风格等，增强吸引力，提高关注度。（２）网站更新及时发布最新资讯；上传最新考试资料；定期更换硬件设备，保证系统的稳定性，并进行软件升级。（３）网站安全①防火墙技术可以限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户。防止入侵者接近自已的防御设施。②防杀病毒技术计算机病毒作为目前最严重的计算机安全威胁，对网站的安全性影响很大，必须进行有效合理的防治。病毒防治包括系统防毒和服务器防毒两个方面。③数据加密技术由于互联网固有的开放性，数据在互联网上传递时也面临的严重的威胁，采用密码技术将信息隐蔽起来。再将隐蔽后的信息传输出去，使信息在传输过程中即使被窃取或截获，窃取者也不能了解信息的内容，从而保证信息传输的安全。六、SWOT分析１.优势分析（１）考试无忧公司适应了当前社会大环境对人才的需求，同时也为不同阶段的求学者提供了机会与便捷（２）公司的教授模式方便了学者的学习，可以使他们在不同时段学习（３）网络包罗了多种多样的知识，可以使求学者学到更多的知识，同时也可以使大家接触到不同的学习领域（４）有国家相应教育单位颁发的毕业证书，在全国范围内有效（５）所涉及的教学知识均来自全国重点高效权威知识，可以让求学者学到真正的理论（６）公司庞大的资金链与广阔的人际网２.劣势分析（１）我们的公司处于刚起步阶段，知名度较低，宣传的难度较大（２）30 随着经济的迅速发展，网络的逐渐兴起，网络传销越来越普遍，公司在人们的心目中的可信度不会太高（３）网络病毒的泛滥，可能会在一定程度上影响正常教育进度（４）来自同行业或潜在的可替代行业的竞争压力会逐步增加（５）在学费的收取尺度上处于劣势，盈利模式将受到不同程度的冲击（６）缺乏传统教育中面对面的正式性与真实性３.机会分析（１）当前社会对人才的需求增加，我们的公司将为许多学历较低的在职人士提供一个便捷的学习方式（２）网络教育的覆盖面更为广阔，学习时间将不受限制，学习和环境将更为人性化（３）成本低，广大求学者较容易接受（４）教育兴国，人才强国的政策为我们的公司提供了存在的条件（５）知识权威，更新优化速度快，覆盖面广阔４.威胁分析（１）来自我们同行业的竞争愈演愈烈，做教育行业的公司逐渐增多，使得求学者的选择面增加，我们的压力增大（２）网络攻击的连锁效应，可能使得我们在知识更新与传播方面风险增大（３）我们的收费模式操作难度大，网站维护压力大（４）伴随着经济的迅速发展，我们面临的各方面挑战都将增大七、竞争分析30 图9.五力模型分析1.现有竞争者分析　目前从事应试辅助类网络教育的企业在总体数量上并不多，而且在各种考试上的分布也极不均衡。英语、IT、自考等考试的网络助学发展较早，而有的应试辅助类培训的网络教学模式则处于起步阶段，更多的应试辅助类培训还没有进入网络培训阶段，因此网络应试辅助类培训的现实竞争者并不多，竞争程度在整体上并不激烈，但基础教育的网络教育市场已经竞争非常激烈。2.潜在竞争者分析越来越多的企业发现“应试经济”的商机，欲进入这个领域淘金，但大多采取网下面授的形式，所以，网络应试辅助类培训的市场很大，市场还远远没有饱和，因此即使有潜在的竞争者进入，也不可能垄断所有的市场，因此潜在的进入者并不是很大的威胁。3.替代品分析　替代产品是制约网络培训的最重要的因素。盗版是网络教育的大敌，许多网络教育运营商都饱受盗版之苦，如新东方教育在线、北京四中网校、环球职业教育在线等。盗版严重危害了网络教育产业。可以通过内容加密、法律诉讼、加强服务等手段减少侵权带来的损失。另外影响最大的替代品就是面授培训以及图书、光盘等传统培训和学习方式，尤其是面授培训。由于受学习习惯、上网环境、网络学习的特点等诸多因素的影响，网络学习还没有成为学习的主要方式，在短期内也不会成为主要的学习方式。网络教育提供商可以提供多种学习产品，只提供网络学习资源的效果有限。4.供应商分析应试辅助类培训最大的供应者就是应试辅助类培训的教学资源提供者，尤其是优秀应试辅助资源。应试越是热门，教师资源越是稀缺，则相关的费用就越高。应试辅助应聘请该门类考试领域的优秀教学人员。应试型的网络教育需要提供更多的答疑、辅导等专业性和交互性很强的教学支持服务，也需要支付大量的人工服务成本。因此，供应者是网络培训较强的竞争性因素。5.购买者分析公司项目所服务的对象主要是已经走上工作岗位的企业在职人员，其次是在校学习的大学生们。30 随着多媒体技术和网络通信技术的发展，计算机远程网络教育培训越来越受到人们的关注。它打破了传统教育培训模式在时间、空间上的限制，提高了教育培训效率，使教育培训工作上了一个新台阶，为建立学习型组织提供了重要保障。2008年全球爆发了大规模的经济危机，职业人士为了保住饭碗在周末时间进行充电，加强自身能力提高，网络教育培训市场火爆。2009年9月，教育部对2010年研究生报考资格进行全面调整，首次明确网络教育学生的研究生考试报考资格，这一政策的出台，更让网络教育成为了在职一族自我提升的不二之选。应试辅助类培训的购买者就是有参加应试辅助类培训需求的学习者。作为单一个体成员，对培训的议价能力非常有限，尤其优质教育培训资源越是稀缺，学员的议价能力越有限。而且在购买者和提供者之间存在严重的信息不对称的市场环境下，学员对培训机构的鉴别力有限。因此购买者并不是网络培训的竞争性因素，但是学员是网络培训的消费者和使用者，只有最终满足消费者的需求，才能实现培训的商业价值，因之培训机构仍需要有以学习者为中心的服务理念。八、营销策略1.产品策略:我们公司凭借向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品或服务的方式来实现营销目标。(1)产品形态与定位选择我们公司提供的无形产品主要有数字化的信息商品和在线服务。数字化信息商品主要有我们公司网站发布的的跟课程相关的电子图书、电子报刊；而在线服务主要提供的是在线信息咨询。我们公司提供的有形产品主要是通过多媒体手段进行名师网上授课，冲破了许多考生在时间与地点上的限制，给他们带来了学习上的便利。另外，我们会利用网络上的软件程序来跟踪在线服务，观察消费者挑选和购买产品的信息行为，促使我们制定出的产品对消费者更有针对性。(2)产品定制化现代社会，产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向消费者。网络所带来的低成本、高效率和互动的信息传递方式，使个性化定制成为可能。我们的网络教育对多层次的人群开放，因此我们会针对学员们不同的知识获取能力来采取不同得网上教学模式，如划分初级、中级和高级培训班等。只有提供特色化、个性化、实时化和互动性服务，才能聚焦人气，培养忠诚顾客。(3)产品的品牌“可口可乐”30 是当今世界上最有价值的品牌之一，它的公司将它定义为具有文化内涵的品牌，重点定位在培养各阶层顾客对此品牌的忠诚度上。所以，营销策略要适应网络环境下需求市场的消费行为变化，树立网络品牌意识。我们企业的网络竞争定位在应试培训上，目标非常明确，就是要辅助更多的考生取得职业资格证，为他们未来的就业铺平道路。(1)产品的服务在电子商务环境下，为网络教育消费者提供附加的服务或利益有了更好地技术保证。我们企业开通了网络论坛，广泛收集各学员的意见和建议，更好地掌握和了解各考生进一步的需求，也为我们对现行教育模式做出更好的改进提供了诸多便利。(2)新产品开发企业在设计和开发新产品时必须满足消费者的个性化需求。在每设立一个网络教育项目中，我们将迅速向消费者提供相关资料，并进行市场调查，获得消费者的反馈信息，从而判断这个课程项目能否开设，或怎么开设会更好。只有围绕着消费者的满意度进行服务创新与服务标准规范化，才能进行有针对性地生产经营。网站课程分类：培训信息：证券从业期货从业职业资格建筑考试公务员财会考试外贸考试外语考试学历考试计算机北大国学网站服务模式：在线报名保过协议支付方式在线考场在线问答资料下载会员中心机构合作代理加盟网站讯息：最新考试资讯培训信息考试信息开班信息2.价格策略:（1）免费定价我们公司的网站上提供的培训与考试信息以及部分相关课程软件的下载是完全免费的，当然也有部分教育类软件是有免费的使用期限的。还有类软件可以供使用者免费使用部分功能，若想要使用全部功能，就必须要付款购买。我们当然也可以对产品和服务进行捆绑式免费，如报名了哪种网上课程就为其免费提供相关课程学习软件或电子图书、电子报刊等。30 （2）低位定价我们在营销过程中，可以对消费者进行直接低价定价也可以折扣定价。如根据消费者报课的多少来决定给其学费多少折扣。这种定价方式对消费者具有相当大的诱惑力，而网络营销本来就可以帮助企业降低流通成本，企业从而可以一举两得。（3）信誉定价在我们公司发布网站初期，消费者对我们的教育产品及服务肯定持有怀疑态度，比如，消费者会存在网上授课的老师如何，或者究竟是不是如我们所说的各大院校的名师教授等这样一些疑问。所以，在我们的网站刚开始运营阶段，我们会把价格降低一些，等到我们企业在消费者面前树立了一定的信誉后再把价格相对抬高。3.分销策略:（1）网络直销网络直销即是我们公司直接通过我们的教育网站对学生们进行网上授课，或将教育资源发布到网站上供学生共享的形式，中间并没有任何形式的网络中间商参与。网络技术的发展，使遍布全球的网络直接连接到最终消费者，电子商务使消费者能以较低交易费用与生产者直接交易，为网络直销提供了便捷有利的条件。网络直销让我们的企业充分利用好网站资源架起一座与消费者进行有效地直接沟通的桥梁，及时掌握消费者的动态，分析消费者的购买心理，从而让我们公司有针对性地进行网络促销活动。（2）网络间接销售网络间接销售是我们公司针对一部分适合面授而又找不到合适的教育培训机构的学生采用的策略。我们公司会和一些信誉好、品质高的教育培训机构达成战略联盟，为其招生。从而收取一定的代理费用。在参加各种应试的考生中，一部分考生迫切需要学习，但由于工作地点或时间的限制，参加面授培训班非常不便，完全凭自学并不能解决他们应试的问题。网络辅助考试培训的产生为他们的学习提供了非常大的方便，非常适合这些有强烈需求但参加培训不便的人群。其商业模式如下图所示。30 4.促销策略:（1）网络广告通常很多设计和制作精致，色彩鲜艳，富有强烈视觉冲击力的网络广告，会吸引浏览者把鼠标放在上面去点击，是一种很有力的促销手段。它对于我们企业的网络教育项目推广起着至关重要的作用。对于我们的网站推广来说，网络广告极具经济性，成本非常低廉，却能够提供企业和产品的百科全书式的信息，且保留时间长，接收的对象群广泛，有利于树立公司的整体形象和提高品牌的知名度。我们公司主要依靠网站来运营，因此，主页形式的网络广告是我们的首选。通过主页，我们公司可以载入大量的、涵盖各个方面的网络教育信息。其次，我们还可以通过搜索引擎、博客来发布广告，这样可以给我们的网站带来显著地访问量和潜在的消费者。（2）搜索引擎通过搜索引擎，我们可以将我们企业的网站和产品信息送达目标受众，并通过用户点击量，进一步了解目标受众所需要的信息。在著名搜索引擎如百度、搜狐、雅虎上用关键词注册，让消费者利用搜索引擎查询网址，无疑是推广网站和宣传企业产品的有效方法。（3）提供免费资源服务30 我们可以为潜在消费者提供免费的培训或课程信息服务，甚至在网站运营初期，为消费者免费下载相关课程软件，从而扩大站点的吸引力，增加站点的访问量。（4）网上赠品促销公司在新的产品推出试用期，如在开设一门新的网络课程期间，可以免费让消费者试听，或赠送相关课程电子图书、历年真题等，以此达到更好的促销效果（5）网上打折促销在公司网站试营期，可以适当对学员的学费进行削减，或采取季节打折的方法来吸引消费者的眼球。这是许多企业常用的方法，但确实行之有效。九、财务分析1.筹资预算为了有效地筹集资金，考试无忧教育科技发展有限公司遵循效益性原则，何立新原则，即时性原则和合法性原则，通过银行信贷资本和企业内部资本两种渠道，主要是通过投入资本筹资和向银行借款筹资两种筹资方式进行有效地资本筹资。首先，考试无忧教育科技发展有限公司最初不以股票为媒介，适用于非股份制企业的投入资本筹资方式为基本的筹资方式。本公司的资本筹资金额为3000000元。其次，考试无忧教育科技发展有限公司的银行借款是按照借款合同从银行借入款项的方式，本公司获得的长期借款为2000000元，借款期限为2年。此外，考试无忧教育科技发展有限公司还通过盈余公积和部分未分配利润而形成企业内部资本。本公司的内部资本即未分配利润为500000.我公司的筹资渠道雨方式相互配合，自身内部资本和企业投入资本筹资配合，银行信贷资本与银行借款相结合，这样使公司获得比较合理的筹资结构。待公司发展稳定后将公司上市或发行公司债券。2.资金预算投资方向和资金使用项目其中包括：（1）公司的管理费用（2）公司固定资产购置（3）市场拓展、公关宣传、广告等费用30 表5管理费用单位：元管理费用管理人员薪金1000000福利费30000保险费20000推广费用2000000广告制作费用10000固定资产办公室、通讯设备140000+120000=260000水电费用50000装修费用50000业务费用350000总计37700002.应付利息：2000000*3%*2=1200000收入金额表表6单位：元收入金额课件收入800000面授开班收入2000000网上视频收入3000000代理收入1200000总计7000000利润预算表表7单位：元收入金额7000000成本费用3770000应付利息1200000利润总额30000十、风险对策及退出机制1.风险分析（1）经营风险①员工风险：招聘不到高素质的员工；员工不好管理；30 调动不起员工的积极性。②管理风险：管理经验不足，没有一套系统完整的管理方案；管理者没有实事求是，背离公司发展方向。③知识产权的保密:主要是对公司新研发出来的技术没有及时申请专利。④合作风险：找不到适合的加盟合作企业；招聘不到经验丰富，知识渊博的教师团队。⑤资料风险：所拥有的教材资料版本过旧。（2）市场风险①市场容量：市场调研做得不充分，对市场容量估计不准。②接受程度：销售促进策略和广告策略做得不充分。③市场竞争力:宣传，培训服务，回访没形成一体，没有形成自己的品牌。④价格风险：定价策略不当，太高使消费者难以接受，太低公司利润下降。⑤促销风险：促销活动没有起到预期效果，财务支出较大，销售量没有提高。（3）财务风险①融资/筹资过程中的风险:筹资费用较高，而且受政策限制较多，加大了筹资的不确定性。②资金偿还过程中的风险：主要受利率的影响，具有极大的不稳定性，增加了偿债风险。③资金使用过程中的风险：主要表现为短期资金风险和长期资金风险。④资金回收过程中的风险：应收帐款无法及时到位，增加了坏账的发生率。⑤资金分配过程中的风险：收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险。2.风险规避⑴事先做好充分全面的市场调研，客观地分析市场容量。⑵客观地分析地区居民消费水平，仔细分析是否具有市场前景。⑶建立一套完善的人力资源管理系统：完善的招聘机制，使公司获得一批高素质的员工；完善的激励机制能提高员工积极性、创造性。⑷建立自己的研发部门，不断开发新的培训服务模式。⑸不断拓展教材资料供应渠道和更新，开展培训服务多元化战略。⑹做好广告、促销、公关活动，推广网络教育理念，提高培训服务的可接受程度。⑺注重培训服务的质量，提高服务水平，发展品牌战略，提高市场竞争力。⑻根据市场反馈，适当调整价格策略和销售策略，建立一支经验丰富的营销团队。30 ⑼遵循收益、风险均衡原则，趋利避害。⑽建立健全财务风险管理与控制体系；建立先进的管理制度，加强对财务的审计与监督；保持良好的外界应对、沟通系统；建立公司内部防范系统。⑾建立健全财务风险预警系统。⑿建立财务风险的决策管理系统:建立广泛的社会融资渠道；加强企业的公关，建立良好的社会关系网。3.退出机制(1).清算或破产：这是在风险企业未来收益前景堪忧时的退出方式。第一，在公司连续多年负债，并无力偿还时，并且不太可能有转机的情况下，将考虑这种方式。第二，经营状况与预计目标差距较大或发展方向背离了业务计划约定的目标，我们便考虑破产的方式。(2).企业兼并：当企业经营状况不佳，发展前途渺茫时，我们会采取让其他企业收购或兼并的方式，来退出市场。30 第二章一、附录1.团队介绍团队成员专业学历备注人生格言朱京会电子商务大专负责人锲而不舍张佳艺电子商务大专宁静致远邓青电子商务大专学无止境王攀工商管理大学本科精益求精杜朋飞计算机科学与技术大学本科自强不息2.指导老师介绍朱传言讲师，现任北华航天工业学院经济管理系电子商务教研室老师，多年从事电子商务专业教研，具有丰富的实践经验，善于沟通,多次在各种大赛中担任指导老师，所指导的作品成绩优异。3.参考文献于巧娥、王震《电子商务概论》北京大学出版社孙凤琴、谢新安《会计学基础》中国人民大学出版社李世杰《市场营销与策划》清华大学出版社吴友富、张梅芳《现代市场营销策略与技巧》上海外语教育出版社杨文士《管理学》中国人民大学出版社张光辉《创业管理概论》东北财经大学出版社贾怀琴《商务调研策划与实施》对外经贸大学出版社30 4.注：图1宏观环境分析图2网络教育结构图3网络教育产业链图4公司架构图5公司架构图6目标规划图7服务流程图8网站架构图9.五力模型分析表1中国网民规模和增长率表2网民年龄结构表3城镇和农村网民数量比较表42005-2010年中国城镇居民人均年度消费支出表5管理费用表6收入金额表7利润预算表30'