Happy to learn的项目策划案.doc 39页

'「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长Happytolearn的项目策划案一、执行总结1.本创业的简单描述我们项目的名称为“快乐E教网（Happytolearn）的项目策划与开发”，借鉴在国外已经相对成熟的“即时视频教育”（InstantE-learning）模式，利用网站、即时通信软件等计算机技术及应用，制作的一个以服务在校学生的为宗旨、以整合各学校教育资源进行共享为目的，以加强各学校学生之间的交流、实现网上即时家教与传统家教资源结合的网络服务平台。我们这一方案与一般的网络教育网站最大的不同就在于，将即时通信软件（如QQ,webex，等）运用到网络教育之中，实现“面对面”网络教育，加强师生之间的互动性，弥补仅仅靠“视频点播”所造成的网络教育效率不高，学生缺乏激励的缺点。2、机会概述网上家教在国外已经成为大学生兼职工作之一，网上教育也是国外父母为孩子开阔视野、给孩子提供的一种高素质和高效率学习的一种教学模式。反观国内，这一模式的运用并不普遍，但是随着我国计算机普及率的提高以及人们对电子商务的不断了解和尝试，网上教育有相当开阔的市场。对于大学生来说，目前国内各个省市均在建设“大学城”，将高校集中在某一个区块，这对于需要出行进行兼职家教的同学的安全和便利等方面带来极大的不便。而我们所制作的“快乐E教网”就可以提供这项服务，满足想要做家教但是又不想坐一个多小时的公交的同学的需求，使家教跨越时间与空间的横沟，提高同学的时间利用率。3、目标市场的描述和预测我们这一方案提供是主要服务对象是需要视频教育的在校中小学生以及寻求家教的在校大学生。目前以合肥市场作为试点，合肥市场的目标市场主要是：合肥的学生市场（包括中小学生、大学生、留学生、考研生）以及家长市场等。市场初步预测：据调查，合肥市有56%以上的家庭拥有计算机或有安装计算机的意愿，一本院校的计算机的普及率高达59.6%39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长，有过互联网络经验的更是高达100%，随着计算机技术的普及，相信将会有越来越多的人接触到网络教育，这也是我们项目得以开展的先决条件。4.“快乐E教”的价值（1）、提供网络教育平台。实现远程即时视频家教与传统的视频家教互补，免去学生家教兼职当中存在的坐公交来回奔波，不安全等因素。（2）大学“外语角”的网络化。可以在平台中交流各国文化，练习雅思、BEC口语考试，寻找口语语伴等等，避免害羞心理。（3）提供家教中介平台。为寻找家教的同学提供家教信息，避免黑中介从中非法赚取中介费，保障学生利益。（4）为家长提供真实的教员信息。实行打分及信息反馈机制，保护家长及学员的利益。（5）丰富的教育资源下载。网站平台上丰富的资源可以帮助同学在学习、考研等方面提供帮助。（6）“E教论坛”提供一个供广大教员、学员进行交流的平台。5、竞争优势国内网上家教市场尚未成熟，省内的即时家教市场更是几乎空白，我们的这一项目可以填补这一空白。而合肥作为中国唯一一个科技城市，拥有大量教育资源，中国科技大学，合肥工业大学，安徽大学等一批老牌名校坐落于此，这是我们这一项项目得以开展的优势条件。并且，作为大学生的我们，对身边的同学更加了解，直接了解目标市场的信息。（1）.抢占了网络市场先机（2）.即时家教与传统家教结合（3）.专门的课业督导（4）.价格相对便宜6、分销渠道分销渠道主要分为两部分，传统分销及网络分销。传统分销主要包括广告提升以及广告的投放（如印制宣传单等）和活动分销（参观大学校园、中高考经验讲座、考前心理辅导、在线咨询等）。网络分销包括知名论坛的网络广告、39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长“百度”的竞价排名、百度知道、雅虎知识堂等疑问解答、博客与论坛营销等。7、所处开发阶段及长期目标目前我们这个项目尚处于策划阶段，短期内主要立足积累顾客，扩大影响范围。在长期规划当中，我们制定了详细的盈利模式以及后三年财务报表。（财务分析参见31页及附录二42页）8、团队概述我们三人行团队本着发扬优势学科，专业知识互补的原则，由电子商务，社会学，财务管理等专业一共7人组成。七名同学在校学习成绩优异，均拿过学习奖学金，积极参加各种文体、学术活动。而且我们团队每个人对挑战杯均有深入了解，并有强烈的成功愿望，团队成员之间分工明确，队员工作积极。（管理团队介绍参见策划书16页。）9、需要的资金以及提供的利益目前“快乐E教网”的初期启动资金为30，000￥，第二年补入资金20，000￥，将分别通过自我筹资、赞助商赞助、风险融资等方式获得。自我筹资25，000￥以分股的方式，由团队成员认购，利益分配按所持股多少计算；赞助商赞助，如海文考研等，通过为其宣传，初始获取15，000￥；后期争取风险投资。对投资者的利益我们经过详细的市场调研以及对财务的科学预测，预计本创业项目在第二年度末收回全部成本并开始盈利。即投资者可以第二年年末收回成本，并参与年底分红。二、产业背景由于我们的立足点是网络的即时性教育，创新点是面向网络对象的不同及多样化，所以我们的项目涉及到网络教育等的相关信息。1、市场描述（1）、什么是网络教育网络教育是39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长指的是在网络环境下，以现代教育思想和学习理论为指导，充分发挥网络的各种教育功能和展现丰富的网络教育资源优势，向受教育者和学习者提供一种网络教和学的平台，传递数字化内容，开展以学习者为中心的非面授教育活动。　　（2）、网络教育的分类及定义：　　①、基础网络教育　　②、高等网络教育　　③、网络职业认证培训　　④、企业E-learning　　⑤、网络教育服务　　（3）、网络教育的特色和优势是：　　①、资源利用最大化　　②、学习行为自主化③、学习形式交互化④、教学形式个性化⑤、教学管理自动化2．“快乐E教网”的优势（1）.抢占了网络市场先机。在网络化、信息化的今天，抓住机遇，就有机会成功。网上家教主要依赖于网络视频的发展，在欧美网络发达国家，这一形式早已流行，目前中国的网络发展水平较低，设备部齐全，所以网上家教会有些困难，但随着经济的发展，网络发展水平必将迅速上升，网上家教终有一天也必将成为教育的一种重要形式。（2）.即时家教与传统家教结合。针对当前中国网络发展的实际情况，由于设备或网络道德等因素的限制，也许会有人试过网上家教后感觉效果不尽如人意，这样我们再可以为其联系老师，进行面对面的家教，以最大化满足其需求。（3）.专门的课业督导。我们聘请专门人员为每个学员定制合理的学习方案和学习模式。并通过电话，QQ等方式对学员的课业进程进行督导。（4）.价格相对便宜。相比于传统家教，网络家教不仅实时性好，节约路程费用及时间，更重要的是价格便宜，因为没有了中间的路费，时间也可以节约，且时间的限制因素相对减少，价格自然会低于传统家教。3、网上家教劣势以及劣势弥补网络教学的劣势包括：学生随意性比较大，效果肯定没有面对面教学好，我们针对这些问题提出几点劣势弥补的方案.39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长（1）网络课堂作为学校教育的补充（2）网上家教与传统家教的结合（3）专门的课业督导人员对学生学习情况进行追踪与激励（4）奖励制度——对在大型考试中取得优异成绩的“快乐E教网”学员及优秀的教员进行奖励。4、市场驱动力我们创业计划具有可实施性性的市场驱动力主要来源于三方面：（1）、学生升学压力的不断增大。随着升学压力的增大，中考、高考已经不仅仅是学生之间的竞争，更是一场父母之间的拉锯战。给孩子聘请优秀的辅导老师、学生家教，让孩子学习更有效率，已经成为一种趋势。（2）、传统家教劣势不断显现。合肥市的大学城逐渐搬离市中心，大多数的优秀教育资源集中到郊区。这给做兼职家教的学生带来很多不便利，如路途远、坐车难、安全性得不到保障等等。而网上家教很好的解决了这些问题。（3）、点播视频的缺陷。传统的视频家教一般采用先上传、后点播的模式，这就造成了学生与老师之间互动性不强，缺乏交流等问题。而我们合肥e教网推出的“即时视频家教”服务，在点播视频家教的基础上，增强了学生与老师之间的互动性。（4）、即时视频与传统家教和视频点播的结合。为克服学员不适应网上即时视频家教的问题，我们推出传统家教与即时视频家教结合的模式，为学员推荐传统家教的教员。并且我们网站推出录播功能，在进行即时视频家教的同时，可以录制此段视频，作为以后的学习资源。5、可行性分析及提供的利益我们初期可以与海文教育机构合作，先做他们的代理，逐渐积累自己的潜在客户，创立自己的品牌。（1）可行性分析：内部：（1）拥有专业的软件开发及网站建设的团队（2）团队拥有丰富的实践经验和营销知识（3）提供的教育资源质量高（4）与初期代理的海文教育机构的目标市场不冲突。我们主要的目标学员市场是合肥中中小学生，与海文机构的目标市场合肥各高校大学生外部：（1）电脑普及率越来越高39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长（2）人们对于网络教育观念的转变（3）即时网络教育市场尚待开发，有空间（2）能够给海文带来的利益（短期）①免费广告宣传。作为海文教育机构的代理，我们可以在网站首页上免费建立超链接、做动态广告等，作为海文的网上宣传手段。②培养潜在客户。扩大海文在大学生当中的影响力，也提高海文在中小学生当中的知名度。为海文培养了潜在客户。③分担校园代理的工作，我们拥有众多优秀的教员，学习资源等优势。海文可以将它在安徽大学的代理工作外包给我们，降低它在宣传、推广方面的成本。三、公司产品及服务创意——“快乐E教网”的产品及服务概述“E—教网”提供的服务主要分为六个部分，网络教育服务、家教信息服务、博客服务、论坛服务、资源共享服务以及“网络外语角”。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长简单网页设计区划流程图（一）网络视频教育服务：即时网络课堂精彩教育视频借鉴在国外相对成熟的“即使网络教育（InstantE-learning）”模式，利用网站、即时通信软件（如QQ）等计算机技术及应用，制作一个网络及时视频教育平台，服务于在校兼职家教的大学生，以网上即时教育与线下家教相结合的方式，方便于大学生的兼职家教，加强各高校学生之间的交流，帮助并通过此平台发布一系列相关教育学习的信息，满足多方面对此的需要。视频服务的实施，主要分为两部分：1.网络课堂，“Webclass”部分：“Webclass”是一个基于视频技术的网络即时视频教育服务。它通过“E-教网”这个平台，将进行注册的授课大学生、教师以及听课的学生双方以自愿方式联系起来，约定授课时间、课程、教育资源等，通过网络的即时视频进行即时的网络教育，使授课、受课更加方便安全并更具吸引力。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长（1）“网络课堂Webclass”的开通使用：①首先在“E教”网进行注册，注册时“E教员”需要填写详细资料（包括姓名，性别，年龄，就读学校，专业，学号，身份证号码，联系方式等）。②其次，注册的“E教员”填写的详细资料需要经过我们网站的审核，时间一般为半个到一个工作日，之后发放确认注册才可进行在“E教网”的授课，教员资格审核是为了确保教员的真实身份，减少网络诈欺行为，更好的为“E学员”服务。而需要视频家教服务的学生通过浏览“E教师”事先录制的视频、“E教师”的博客空间以及论坛等来了解教师的授课情况。③最后通过了解的情况选择认为最为满意的教师，然后查阅教师的授课时间、授课内容、费用、费用收取方式等是否符合自己所需并进行点击预约上课。（2）“网络课堂”的实现方式分别为“一对一的网上家教”和“一对多的网上课堂”●一对一的网上家教“一对一的网上家教”(1：1)主要界面就是一个有两个视频窗口进行反应授课即时状况的视频网页。·对于学生来讲，将会有大窗口来反映讲师所讲述的内容，讲师可以通过视频口述或者将部分需要笔写的写在纸上即时传输，或者通过即时聊天的功能进行传输。·对于讲师来说，大窗口的是学生，讲师通过学生窗口中学生的反映，明确的了解学生的学习状况，是否明白，那部分尚未懂，是否需要重复讲解等等。“一对一的网上家教”(1：1)的主要内容界面：如图：39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长●“一对多的网络课堂”（初期由于技术问题暂不实施）“一对多的网络课堂”(1：n)主要界面就是一个有多个视频窗口进行反应授课即时状况的视频网页。“E教员”通过开设一对多的“网络课堂”，使自己能够在有限的时间里，教授更多的学员；对于学员来说，有些与“E教师”互动性较少的课程就可以选择这种教育方式，从而减少视频家教支出，更好的利用资金。2.精彩课程，“Wonderfulcourse”部分：主要是兼职大学生网络授课的经典视频的剪辑。通过此部分可以展示大学生的水平，让家长和学生有更多、更优的选择；同时也可以提升大学生兼职家教在“E-教”的排名，以获取更多的家教机会和家教收入，也有利于引入合理竞争，提高兼职家教的服务水平。以下是我们归纳的即时视频与精彩视频的对比：对比不同即时视频精彩视频功能通过网络即时视频，来进行学习以及相关咨询通过已有的视频资料学习相关的知识技能等……服务对象需要网络即时视频服务的学生，需要网上兼职家教的大学生。所有需要相关知识的注册和非注册人员（精彩视频分2部分，包括收费和免费，其中收费对象是注册的会员，而免费的则是广大的网络用户）服务方式通过点击选择需要的老师、相关课程、以及费用等（此处可以利用月周排行等来进行选择，人气较高的老师往往其授课水平较高）网站将各类科目的视频资料进行了归纳总结分类，通过搜索（包括条件搜索）等方式进行查找选择需要的课程。支持技术平台即时通信软件、VPN等计算机技术网络视频服务(参照优酷服务)39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长作用利用网络即时视频进行家教，可以减少兼职家教浪费在路途中的时间、金钱，提高安全度；同时降低第一次面对学生时的紧张感，积累教育教学经验，提高与人的沟通技能。利用网络的精彩视频服务，不仅可以提升家教信息的可信度，还可以提高网站的浏览量，并为有意出售其视频的提供者赚取一定的金钱。（二）家教信息服务名称：“My-搜”，“Searchteacher”其主要分为两个板块，分别是需要寻找一份或几份兼职家教工作的大学生和需要寻找一位或几位家教老师的学生。（1）、【寻求家教工作】：教员通过在家教信息平台上发布自己的相关信息，建立博客，上传试讲视频等方式，使学员可在平台上搜索到自己。（2）、【寻找家教老师的信息】包括编号，姓名，性别，学习科目，意愿支付，所在地区，登录时间，状态，操作等区划；如图所示：（三）博客服务：39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长名称：“My-秀”，“我秀”Blog，也可为个人空间，主要为注册兼职家教的学生服务，分两种基本板式：一种既普通的blog形式，以文字图片为主；另一种则可模仿Youtubo的形式，将自己授课的视频上传进行展示。Blog是各个兼职家教展示个性及特长的地方，有利于家长更深入的了解其面对的家教老师，从而做出更好的决策选择。（四）论坛服务名称：“E-talking”，“我说”为家长、教员、学生三方面提供交流平台，有利于家长、学生、教员之间的互动，既有利于增强相互了解度，也有利于提升兼职家教工作者的知名度。目前互联网上存在很多免费论坛，初期（计划为8—10个月）只需注册免费论坛，即可满足我们的需要又可降低成本；续期则进行自己是论坛设置，以更高的满足用户的需求。这是我们注册的论坛地址http://happytolearn.5d6d.com，在这里同学们可以更直接的反应在授课、受课时的问题，并且会得到及时解决。论坛总体界面简介E教论坛主要包括论坛管理区、教育讨论区、学科交流区、其他和资源交流区四个区。①论坛管理区39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长主要是为了更好的方便论坛管理使用，它包括【E之家论坛】【论坛公告】【E网客服务】，注册会员通过论坛管理区可以更好的了解论坛的区划，如何发帖，积分情况等；并且对论坛网站等做的不完备的地方可以通过发帖的方式提出批评和建议。②、教育讨论区目的是为了加强学生、家长、教员之间的交流互动。下设【E教育评论】【教育教学论坛】【班主任论坛】【教育管理论坛】【家长论坛】【学生论坛】【学生发帖练习区】【E教育评论】是针对教育热点、焦点问题的评论。【教育教学论坛】则是以小见大，探讨一切教育教学问题。【班主任论坛】是为了证明学生存在的价值而订立的班主任探讨区。【教育管理论坛】是教育管理工作者园地。【家长论坛】是家长讨论如何为孩子选择更好的教育服务、教育信息等的集会地。【学生论坛】学生之间的互动交流，有利于不同学校之间的孩子进行学习、生活方面的沟通。【学生发帖练习区】是为了学生发帖练习所用，第一次发帖或不会发帖可以在这里练习。③、学科交流区学科交流区包括【语文论坛】【数学论坛】【英语论坛】【物理论坛】【化学论坛】【生物论坛】【历史论坛】【地理论坛】【政治论坛】【信息技术论坛】十个分论坛。用以讨论各个学科的相关信息。（2）、积分、等级与权限积分是根据用户在论坛中的表现（发贴、被选为精华、页面访问、获得威望等）而综合计算出来的分值。目前论坛的积分计算公式为：积分=发贴数*1+精华数*8+页面访问数/100+威望值*2积分与用户的等级直接相关。而用户等级则与用户在论坛中的各项权限紧密相联，积分与等级、以及权限的对应关系见下表。用户等级与权限对照表新手上路初级会员中级会员高级会员金牌会员钻石会员至尊元老积分范围0-5051-300301-10001000-30003000-80008000-20000>2000039三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长等级图标评分（威望）----1-+1-2-+2-3-+3-4-+4评分（金币）----0-10-20-3上传附件容量<1M<1M<1M<2M<2M<2M<2M阅读权限10203040506070携带道具重量40801202003005001000短消息条数2050100200400600800隐藏部分贴子内容不允许不允许不允许允许允许允许允许（五）资源共享服务名称：“Resourcesharing”，“资源-分享”1.中小学生学习资源。用于整合大中小学各类学科、考试必备资源，家教老师的独特资源等。至于网络，即可部分开放提高“E-教”关注度，又可部分待价而沽，获取一定的知识价值。资源分类列表39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长2.合作机构教育资源。用于相关合作企业资源的推广。如海文考研的相关收费的视频资源、音频资源、文本资源等，可以为其代售，以满足学员的相关需求。海文考研资源下载（六）网络外语角名称:“Languageconner”,外语角在这里组织那些平时想练习口语又找不到合适途径的学员，通过“E讯”即时通信软件，和想进行外语口语交流的本土学生和外国留学生在线练习口语。这既解决了现实外语角的时间和空间的问题，也可以方便一些在外语交流上有障碍的学生，从一定程度上鼓励了学生的学习热情。外语角主要可以通过三种方式实现：（1）、网络音频适合多人对多人的网络外语练习。E-教网为用户提供一个版块，把想要找人练口语的学生的联系方式收集起来公布在一个地方，用户可以根据自己的意愿加入练习群体。●引入“群主责任制”与“群主薪酬制”的概念：设置多个外语角讨论群，每个群里设一名群主，群主负责制作每日话题，并引导话题的延续。群主由“E教员”自愿申请，根据每个群的活跃度来评定教员的工资。（2）、网络视频，适合一人对一人的网络英语练习。用户可以根据E-教平台上公布的信息寻找合适的交流对象，这种方式更适合那些想和外国留学生交流、更深层次了解外国文化的学生。（3）、英语报刊39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长定期征集各种英文版的各种政治、经济等各种学习类的文章，作者可以使兼职家教的学生，也可以是注册学员，文章排名靠前的可以奖励积分，通过这种方式可以激励学员们学习英语的热情。四.管理团队与管理技能（一）团队概况安徽大学“三人行”团队建立于2009年6月，小组成员由电子商务专业、社会学专业和财务管理专业的同学组成，组员分别有不同程度的学习经验和社会经验，各有所长，因为对网路教育共同的关注走到了一起，我们的目标是制作的一个网上即时家教与传统家教资源结合的平台。（二）团队标志与口号1、标志介绍：2、口号介绍：（三）团队管理每个成员都是带着梦想走进“挑战杯”的，我们将用自己的所学全力以赴。下面介绍一下我们“三人行”的小组成员。蔡惠：女，队长，安徽大学07电子商务专业，擅长电子商务专业知识的积累和营销策划，广泛的社会实践、认真的学习态度使她有着广泛的交际圈。同时，专业的敏感度使她对社会经济的发有较高的敏感度。主要负责策划的创新和网站的战略运营。薛桂凤：女，队员，安徽大学07电子商务专业，性格豪爽、兴趣广泛、思维敏捷，在网站建设和文档的编写方面有扎实的基础。主要负责策划书的编写和网页的开发与制作。谢建：男，队员，安徽大学07电子商务专业，学习刻苦、社会经验丰富，曾在卡耐基等机构长期培训，在市场营销和网站运营方面能力比较突出，做事踏实、思考能力较强。主要负责市场预测营销策略的制定。谢晓露：女，队员，安徽大学07电子商务专业，专业知识牢固，团队合作能力较强、善于沟通，主要负责协调组员间的合作、资料的总结和策划书后期的更改。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长刘妍妍：女，队员，安徽大学07社会学专业，专业敏锐度使她对社会的发展有独具一格的见解，关注经济发展趋势，擅于挖掘目标群体，社会反映能力较强。主要负责资料的收集、问卷的设计和问卷调查。魏海洋：男，队员，安徽大学07会计学专业，为人低调，较强的专业知识和专业技能和极强的逻辑思维。负责“三人行”的一切开支和财务。五．市场与竞争（一）行业发展的趋势即时网络教育（instantE-learning）主要依赖于网络视频的发展，在欧美网络发达国家，这一形式早已流行，目前中国的网络发展水平较低，设备部齐全，所以即使网络教育会有些困难，但随着经济的发展，网络发展水平必将迅速上升，即时网络教育终有一天也必将成为教育的一种重要形式。1.决定所在行业的成功因素●网络发展状况：比如，服务器的质量，即时视频传送的速度，画面的质量，声音与画面的同步性等问题。●软件的开发：即时网络教育平台需要给顾客提供一个“即时网络家教”的软件，用于多人同时视频课堂，一对一视频家教，网络外语角等。●教育资源质量：通过我们设置的“教员资格审核”制度，以及定期对教员进行培训，即时淘汰不符合资格的教员。●支付平台安全性：通过建设银行网上银行，支付宝等中间支付工具，确保资金的安全性，和可退回性。●法律法规完善：相关法律法规应当对网络教育这一块作出具体规定。2.创新和技术在行业中扮演的角色即时网络教育比一般的网络教育，在创新和技术上的要求更高，整个网络速度的提升，以及软件功能需要不断完善和发展。3.市场发展的走势全国范围内即时视频教育发展并不完善，而我们试点的城市——合肥即时视频教育市场尚未开拓，我们进入这个市场具有先发优势，但是随着网上家教的日益普及，以及网上家教市场利益的驱动，会有很多具有优势的竞争者与我们共同在这个市场上竞争。所以，合肥网上家教市场会呈现三种走势：A．网上家教市场的日益完善和服务质量的逐渐提高39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长B．出现几大竞争者鼎立的局面C．我们的市场份额上升到一定程度时，维持在某一比例。（二）市场细分我们进行市场细分的标准是——顾客的目的及需求。因为即时视频教育这个市场不同于一般的消费品市场，不能单独的从:地理、人口、心理、消费者行为四个方面来划分，进行市场细分的依据也相应不同。“快乐E教网”根据顾客的针对的目标客户群主要分为两大块：需要课堂以外课业辅导的“学员”，以及提供教育服务的“教员”。1、教员：A．在校大学生，可以提供包括语文、数学、英语、理综、文综在类的多门专业课在线教育，以及线下传统教育。B．在省内留学的各国留学生，提供口语培训以及相关国家的文化介绍。C．链接各专业培训机构的视频课堂，如新东方，海文，海天等2、学员：A．需要进行课程辅导的中小学生。B．希望了解国外文化，加强口语的，或者是正在准备出国的同学。C．考研的学生，提供一个平台供考研学生资源的共享与交流。下面是对各顾客信息的一个总结列表：分类特点劣势及问题角色提供科目模式在校大学生需要兼职工作、锻炼自己的能力安全因素、黑中介骗取钱财教员、学员语文、数学、英语、理综、文综等专业课注册、开博客、公开自己的教员相关信息留学生外文口语能力强、希望与中国同学多交流缺少与本土学生的交流教员、学员英语口语，各国文化、风俗注册、开博客、公开自己的教员相关信息中小学生处于义务教育阶段、尚需父母监护学员注册，按条件寻找教员39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长课业压力大，需要课外辅导、经验的传授考研生希望多了解报考学校的信息信息不充分，各校资源比较难找注册用户上传本校考研资料注册，利用论坛等方式获取考研信息各教育机构（如新东方，海天考研等）盈利，推广本公司，在学生中树立品牌注册用户在精彩“V视”上挂上教育视频，开设网络课堂注册，利用“V视”论坛等挂上资源，按点击收费（三）市场规模和增长我们“快乐E教网”针对广大的教育市场，包括教员、学员等。在初期发展的三年中，影响顾客群增长的主要因素包括：提供服务的质量，软件是否满足顾客需求，定价的合理性等方面，这几大方面我们将在“公司营销与销售战略”中详细描述。起步阶段现在合肥市场进行试点，以下是关于合肥的市场规模描述及增长的预测。（以下各数据来源参考附件一：市场调研及分析）1、高中部：合肥2009年参加高考的人数大约为45127人，由此大致可以推出合肥的高中生人数约为14万人高中生中请家教的比例为60.9%，可以接受网上家教的为78.3%，即潜在市场为140000*60.9%*78.3%≈66760人最后的渗透市场（最终购买该产品的顾客群体）为潜在市场的5%，即渗透市场人数为：140000*60.9%*78.3%*5%=3338≈3340人我们预计3年内学员人数可以达到一个相对稳定值。考虑到我们先进入这个市场，在其他竞争者进入之后，我们的市场份额可以达到1/3左右，即3340*33%≈1120人为方便计算，假定高中部学员人数增加符合一元一次函数的特征,分3年的情况分别考虑：学员人数为y（假定注册的学员都会成为忠实顾客），月份为x。第一年：第1，2月每月有10名学员注册，之后按每月25人速度增长。即：y=25（x-2）+20（2≤x≤12）第二年：年初人数为第一年年末人数270人，每月按30人速度增长。即：y=30x+270（1≤x≤12）第三年：年初人数为第二年年末人数640人，每月按40人速度增长。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长即：y=40x+640（1≤x≤12）2、初中部：合肥2009年参加中考的人数大约为22640人，由此大致可以推出合肥的高中生人数约为7万人初中生中请家教的比例为12%，可以接受网上家教的为64%，即潜在市场为70000*12%*64%≈5400人最后的渗透市场（最终购买该产品的顾客群体）为潜在市场的5%，即渗透市场人数为：70000*12%*64%*5%≈270人我们预计第一个月的学员人数为10人，在不考虑外部环境的影响下，我们预计两年内学员人数可以达到一个相对稳定值。考虑到我们先进入这个市场，在其他竞争者进入之后，我们的市场份额可以达到60%左右，即270*60%≈162人为方便计算，假定高中部学员人数增加符合一元一次函数的特征：学员人数为y，月份为xy=7（x-1）+10（1≤x≤24）（四）行业竞争及竞争中的定位1、竞争对手分析“快乐E教网”目前主要面向合肥市场，以即时视频教育为主，同时附带其他服务，目的是打破传统的家教方式，充分利用网络资源，提高学习效率。其竞争对手主要有合肥家教网等网上家教介绍中心和一些传统收费式的兼职介绍所以及是勤工俭学中心。传统家教中介网上家教中介（如:合肥家教网）其他家教中介（如：勤工俭学中心）专业教育机构（如：新东方，海文）主要竞争对手下图为合肥家教市场上的几大竞争者优势劣势分析：优势劣势传统家教中介①教员信息比较多②在当地有一定的影响力③有实体店铺，传统顾客较易接受①双向收费，赚取利润，使得一般人不愿意再到传统的家教中介来寻找老师。②离大学城路途远，联系不方便39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长①寻找家教的过程，等待信息时间长网上家教中介（如:合肥家教网）①提供家教信息，网络化办公，提高效率②依附全国连锁的网络家教中介，影响力知名度比较高①无法验证家教信息真伪，以及家教质量无法评估②只提供家教中介服务，以及很少的论坛服务其他家教中介（如：勤工俭学中心）①非盈利型机构，由学校建立，信誉度比较高②教员信息相对真实，由本校学生构成①在与家长出现纠纷时，处于劣势地位，不能很好的处理，通常是学生自认倒霉。②效率不高专业教育机构（如：新东方，海文）①教育资源齐全，老师信誉度、教学质量高②各地都设有实体的培训学校③网络教育有专业的技术支持①价格太高，一般学员负担不起②学校离大学城较远③老师与学生之间互动较少合肥家教市场上的几大竞争者优势劣势分析从以上的分析列表可以看出，网上家教介绍中心只是起了简单的信息收集、分类及发放功能，并没有充分利用网络，而传统式的介绍所更是让我们在找家教对象的时候就浪费了大量的时间，并且他们的方式都只是属于传统家教，不仅浪费来回的车费，还把大量的时间消耗在路上。2、竞争中的定位“快乐E教网”定位于即时网络教育，采用这一方式，教员在路上的时间及费用就可以省去，而且网上家教实时、方便、并且安全性也较高；其资源也更丰富，想学什么东西，随时都可以到“快乐E教网”这个平台上学习，就像来喝水一样，可以随时随地以最经济的办法来学习。就其原理，即时视频教育有点像视频会议的模式，只要技术改进了，方式改进了，把视频会议引用到即时视频教育，真正的远程的网络教育就可无处不在，就能够实现随时随地随意的学习，想学就去找个老师，只要双方在线，就可以实现教学。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长3、竞争和各自的竞争优势我们的竞争对手主要是一些主营网络远程教育的网站，如“e教网”“学而乐”等网站，我们的竞争优势主要在：（1）市场处于待开发状态。几大远程教育网站尚未进入合肥市场，合肥市场尚属空白。而我们网站先立足于本地，进行试点，了解本地市场状况，更易取得区域优势，在此基础上逐步推广到全国。（2）产品及服务的差异化——即时视频家教我们推出的及时视频家教，可以增强教员与学员之间的互动性，并且可以与传统家教结合起来，互相补充。＊教员省去在路上的时间和金钱的花费＊保证教员的安全性＊随时随地可以进行视频学习＊价格相对便宜（3）增加学员评分环节，对教员进行评分。通过打分机制，作为考核教员等级的标准，实现网络教育的公平公正。六．公司营销与销售战略——运用4Ps（产品，定价，渠道，促销）来具体分析（一）产品及服务“快乐E教网”所提供的服务主要包括：视频服务、家教信息服务、论坛服务、博客服务、外语角服务等。●视频服务：分为即时视频以及精彩视频服务；即时视频服务是利用即时视频通讯技术来更好的满足“E教员”和“E学员”网上教育的一项服务。●家教信息服务是通过提供各种家教信息，包括寻找家教教员的及寻找家教工作的相关信息，注册会员通过这种方式获取传统家教信息，并进行线下联系，以满足需要传统教育电脑需求。●论坛博客服务：论坛博客服务主要是为了提供“快乐E-教”相关注册、非注册人员进行提问、解答、探讨的第三方服务平台，用以提高“E-教”热度。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长博客服务主要为注册兼职家教的学生服务，分两种基本板式：一种既普通的blog形式，以文字图片为主；另一种则可模仿Youtubo的形式，将自己授课的视频上传进行展示。Blog是各个兼职家教展示个性及特长的地方，有利于家长更深入的了解其面对的家教老师，从而做出更好的决策选择。（二）价格广告盈利“快乐E教”服务平台盈利网站基本盈利模式有两种：一是广告盈利；二是提供的“快乐E教”服务平台盈利。通过“快乐E教”所提供的各项服务及其对用户的价值进行产品定价。基本盈利模式第一种：广告定价在网站主页面帮广告主做广告宣传。“快乐E教”网的面向对象具有针对性强、需求集中等特点，所以通过针对性的广告宣传可以达到最优效果。广告针对学生市场，我们可以替一些教育机构，如新东方、环球雅思等做广告并建立超链接。第二种：“快乐E教”服务盈利：目前网上家教在国内尚属新兴产业，为了制定出合理的价格，我们一方面参考传统的家教收费标准，另一方面在网上及现实生活中同时投放调查问卷，得出统计数据。服务盈利主要包括视频盈利及会员付费。服务收入来源收费方式教员工资提成提成按教员工资5%VIP会员会费每年20元，年末收取广告收入按点击方式付费精彩课程点击收费按视频课程定价的5%（三）营销地点根据目标客户群的划分定位，我们将营销的主要对象分为三个部分，分别是为孩子寻找家教的家长、需求家教的学生、需求兼职家教工作的大学生。针对目标对象以及“快乐E教网”的特色，将营销地点分为两类。①传统营销地点：主要是在家长及学生聚集的地点，通过发放传单的方式进行营销，目前针对合肥市场，主要地点定为安徽大学附属中小学、合肥六中、合肥八中、合肥四十五中、安徽大学、合肥工业大学、合肥科技大学、安徽建筑工业学院等地。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长②网络营销地点：针对“快乐E教”的教育学习性质、面向对象的特定性，主要利用安徽大学、工业大学、科技大学等校内论坛进行宣传探讨。（三）营销方式1.初期营销以提高效率、降低成本为主要目的，我们“快乐E教”初期将通过网站宣传和传统广告宣传两种方式。（1）、网站宣传：A．合肥各个高校BBS宣传。包括：安徽大学、中国科技大学、合肥工业大学、合肥财经学员等。B．博客营销。通过联络同学，在其博客论坛中对“快乐E教”进行宣传讲解，以提高我们网站的知名度。选择这些网站，首先可以寻求校友同学帮助，费用可以减免；其次因针对对象明确，所以效果显著。C.合肥知名论坛宣传。包括合肥论坛等进行发部“快乐E教”的最新话题，帖子进行宣传。这部分由网站维护人员进行注册发帖，主要是在教育学习版进行发布新话题，费用同样可以降到最低。（2）、传统广告宣传：宣传单和宣传海报主要是宣传单和宣传海报的制作发放。宣传单主要内容:（如图）39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长针对家长的宣传单的主要内容宣传单分为两类，针对寻找家教的学生及其家长的；针对需要兼职家教工作的大学生。通过对安徽大学附属中小学、合肥六中、合肥八中、合肥四十五中、安徽大学、合肥工业大学、合肥科技大学、安徽建筑工业学院等地，进行定点发放广告单的方式进行营销。根据营销效果、广告成本预算及合肥劳动力相关价格，宣传单发放费用、次数如下：学校单次发放数量发放次数（/年）费用（数量*次数+劳务费用*次数）￥安徽附属中小400份620*6+50*6=420合肥五十四中400份620*6+50*6=420合肥六中1000份650*6+100*6=900合肥八中400份620*6+50*6=420安徽大学10000份1500*1+300*1=800合肥工业大学10000份1500*1+300*1=80039三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长中国科技大学10000份1500*1+300*1=800安徽建筑工业学院5000份1250*1+150*1=400总计37200份5030￥海报的主要内容：针对大学生的海报宣传，以文字为主，对“快乐E教网”的服务及理念进行宣传。学校单次张贴数量次数（/年）费用（数量*次数*价格+劳务费用*次数）￥安徽大学4张124*12*1+5*12=108合肥工业大学4张124*12*1+5*12=108中国科技大学4张124*12*1+5*12=108安徽建筑工业学院4张124*12*1+5*12=108总计16张12432￥2.后期营销后期，在资金足够的情况下，我们“快乐E教”网还可以通过下面的宣传方式。以达到更好的宣传效果。首先：间接营销（1）、广告提升提升网络的知名度，网页的浏览量，网页内容的关注度对于一个网站的初期建设与后期发展是必不可少的，广告和提升主要就是围绕这两方面展开。要达到这样的目的我们首先应该精确的定位我们的客户群。我们的客户群主要分为两部分，寻求家教的学生及其家长、兼职家教的工作者（在校大学生、留学生等），所以我们就要把我们的广告更多的向我们的客户——各个学生投放。提升网络的知名度，网页的浏览量，网页内容的关注度对于一个网站的初期建设与后期发展是必不可少的，广告和提升主要就是围绕这两方面展开。广告投放的方式：①印制宣传单主要用于在家长及初高中生中提升知名度。②、知名论坛的网络广告在各个门户网站（家长会去浏览的网站如：合肥论坛等）以及学生常去的网站（如：QQ上的广告、校内网等）上悬挂相应的广告，广告的制作上要注意突出特色，色彩搭配适合，以更好的吸引客户的注意力。③、“百度”的竞价排名39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长索引擎的竞价排名以及搜索引擎上购买广告服务，尤其是百度和Google等国内知名的搜索引擎，在预算范围内加入其推广。④、做好网站优化。网站优化是获得访问量的基础,有利于搜索引擎的收录,获得自然排名提升。⑤百度知道、雅虎知识堂等疑问解答在各搜索引擎(如百度、雅虎、SOGOU等)上提出相关产品的贴吧，疑问搜索，然后给予明确详细的解答。⑥、博客与论坛营销利用免费的blog服务、论坛服务、资源共享服务，吸引更多的关注度和访问量。Blog的长尾效应也是提升的好办法。⑦、张贴宣传单及海报大学校内海报的张贴等也是很好的选择。（2）、活动宣传与促销可组织一些网站活动，以提高网站人气，如①.参观大学校园与学校的相关学会联合，节假日组织学生及其家长参观大学校园，培养学生对大学的爱好及向往，以激励其努力学习。②.中高考经验讲座选拔优秀教员，如高考某科满分或状元之类的学员为初高中学生做免费讲座，讲座内容包括高考、中考经验交流。③.考前心理辅导为中高考考生提供必要的心理辅导，纾解压力。④.在线咨询设置定期的相关咨询服务项目，学员有学习方面的问题可以进行在线咨询。其次：直接营销①拜访客户，主要是拜访赞助商等，如海文考研、学海家教、新东方等。②给选定的注册用户投递Email,进行服务宣传及服务试用等。总之，营销的目的之一就在最大范围和最短时间内扩大我们网站的影响力，及时抢占合肥市场的主导地位，以我们新颖的服务方式和共赢模式打动我们的客户群。（五）、规划和开发计划1、开发状态和目标39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长目前尚处于初期策划状态，没能完全的实施；我们的第一阶段目标是尽快占领合肥网络兼职教育市场，利用初期家教注册免费、提供服务免费、资源免费等方式，吸引大批兼职家教工作者作为初期人力资本。2、面临的困难风险：①、宣传费用：一是大学校内宣传需要大量的人力物力，包括海报张贴、讲座宣传等等；二是寻求家教的人的范围大，广告投入后针对性不强。②、安全性问题。由于“E-教”做的是一个中介的机构，即使我们的主打产品是互联网的及时视频教育，但对于双方的安全可靠和信誉度问题没办法真正的确保。为了交易双方的安全问题，初期投入较多。③初期成本投入较大，如服务器、域名、计算机等软硬件设备的购买，专业技术人员的招聘，服务推广人员的招聘等等。④技术壁垒即时初期我们选择与知名教育机构合作，但是我们在技术开发等硬件问题方面并不占优势。但是可以通过外部聘请一些专业的人员进行技术开发与管理。（六）操作计划1、操作周期①我们聘请专门的网站管理人员、论坛版主等人，每天对网站上的信息就行更新，监控，管理。保证每一个视频的质量以及家教信息的真实性和完整性，尽可能提升家教的质量。②以周、月为单位，进行网上教学质量的考核，进行排名，确定优秀教员，给与一定的奖励。③每年进行一次年审，去除那些长期没有在线的教员的教学资格。购置性能更加优良的服务器等设备。2、设备及改进初期我们预计的是租用5000元的服务器，2台计算机，以及相关的设备。随着登陆注册人数的增加，我们预备租用质量更好的服务器，提高网站的响应速度。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长七．业务体系与组织结构（一）业务体系财会运营服务市场营销技术业务系统1、技术业务负责网站的开发、维护和信息发布，具体工作包括更新数据库系统、新技术的研发、软硬件的应用状况以及网站内容方面的更新升级。2、市场营销业务主要处理有关网站发展方面的营销与推广，具体包括网站的推广、用户资料的收集、网站产品与业务的推广。3、运营业务运营部门的业务贯穿于整个公司的发展，大到整个公司的发展规划，小到日常每一个注册都需要运营部门的参与。4、财会业务在尽可能低的成本下保证企业的资金运转，对财务工作进行分类、绘制报表、对各项业务的发展成本进行分析。5、服务业务负责整个公司发展过程的各项可行性需求，协调各部门的发展中的问题、处理用户的需求，从公司的创立到发展壮大，服务业务的范围将会越来越广。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长（一）组织结构根据企业管理专家安东尼等人建立的企业信息系统的金字塔模型可以将一个企业分成战略管理层、管理控制层、运行控制层和业务处理层。其中业务处理层处于金字塔的底部，信息处理量大。我们的网站目前处于策划试营的阶段，各部门的功能不是很完善，组织结构也相对简单，我们将根据网站的发展状况不断完善我们的组织架构。董事长财务部运营部市场部技术部总经理财务管理风险预测二级代理客户管理市场推广1、财务部主要负责公司的财务管理和对新项目投资的风险预测，对各部门的财务收、支情况进行分析，监测公司正常运营的资金流向，参与重大经济决策，定期向总经理汇报资金运转情况。2、运营部辅助总经理管理公司的日常业务，主要负责公司业务体系、营销方案、网站运营和网站综合业务拓展等工作，把每个部门的工作落实到位。3、市场部制定网站阶段性的发展计划、拓展方向，主要负责网站开发初期资料的搜集与整理，后期网站的推广与营销。同时监控和管理公司的客户信息和项目信息。4、技术部负责和网站运行相关的所有的技术工作，包括从网站初期的开发到正常的运行以至日常的维护。主要突破网上交易安全和信息维护安全。八．实施时间表九．机遇和风险（swot）39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长十．财务规化与融资（前三年财务报表参考附录二）（一）资金来源E教网的初始投资额为30000元，由海文教育机构出资15000元，我们出资15000元。日常的经营管理由我们负责，年终共享收益和承担损失。E教网运行第二年，将再追加投资20000元，其中海文教育机构出资10000元，我们追加出资10000元，于年初一次性支付。后期暂时没有融资计划，前期的利润可以支付日常经营开支。假如E教网发展迅速，需扩大经营和拓展服务项目，我们将首先向银行贷款或者寻找风险投资资金，其次是追加投资。融资计划时间表单位：元海文教育机构自筹资金第一年15，00015，000第二年10，00010，000第三年及以后银行贷款；寻找风险投资资金；追加投资（二）投资回报：“快乐E教网”成立的前两年，考虑网站的正常发展和运营，决定不分配利润，第三年年末开始分配利润。分配方案是：双方各得净利润的25%，余下50%留作网站的发展和运营。根据第三年的利润预测表，该年年末净利润将达到47002.5元，则双方可分得红利各约11750元。以后将根据网站的经营情况，提高分配比例。●“快乐E教网”第一年财务规划（见附录二——第一年财务预测表）：1.成本费用由于，E教网刚开始成立，成本费用开支很大，主要包括几方面：（1）、网站建设维护：前期网站建设费用（含人员工资），后期网站运营的维护费用。共计约6800元。（2）、软件开发：主要为一款多人视频软件，约2000元（3）、人员工资：工作人员的全年工资8400元。暂时聘请两人管理网站的日常活动。（4）、办公宣传：办公费约960元，包括日常的纸笔等一些杂费。宣传费约5040元，主要用于E教网的宣传。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长考虑到第一年资金紧张以及网络的移动办公，我们暂时不租用办公场地，第二年追加投资时，开始租用场地固定办公。2.收入E教网收入只要来自视频课程的提成、广告收入、会员费、视频点击费，具体如下：（1）、课程提成：预计收入为13417.5元。网站运营前两个月，注册人数较少，随着宣传到位，后期人数预计将会持续增长。（2）、广告收入：预计收入为810元。E教网刚成立，知名度和影响力有限，所以广告收入在该年度较少。（3）、会员费：预计为1980元。会员费是针对教员于年末收取的，每人每年20元。我们预计第一年教员注册人数将有99人，以后年度将会有很大的增加。（4）、视频点击费：预计为1080元。我们将在网站上传大量精彩视频供学员和教员使用，包括讲座、精品课程等。在该年，我们预计会有6112.5元的亏损，同时我们也拥有8287.5元的毛利收入，这是正常的。因为E教网刚成立，费用项目较多，支出大。同时，网站的知名度和影响力不够，导致收入较少。查看第一年现金流量表，我们也于8月实现了正现金流量，收入大于支出，此后现金流量一直为正。总收支平衡于第二年6月实现（可参见第二年现金流量预测表）。E教网第一年的主要财务目标不是最大化的盈利，而是通过资金的运用宣传E教网，建设网站，为第二年的发展打下基础。●“快乐E教网”第二年财务规划（见附录二——第二年财务预测表）：1.成本费用网站的建设工作已于第一年完成，第二年的成本费用都是固定的或者半可变的成本。包括：（1）、网站维护：费用总额约为6060元。含服务器租用、日常维护费用。（2）、人员工资：约为16800元。由于该年追加投资，购买了三台电脑，所以增聘两人进行日常的管理（共有四人）。（3）、办公宣传：办公费约为1200元，宣传及相关费用为5760元。由于第二年的目标是提高服务质量，增加收入，所以办公费及宣传等相关费用等有所增加。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长（4）、场地等相关费用：包括场地租金2400元，水电费480元。为了提高服务质量，我们租用场地，实行固定办公。该年年初，由海文教育机构和我方共追加投资20000元，新购电脑3台。剩余8000元留作日常经营开支。2.收入由于我们前期的宣传以及提供优质的服务，今年各方面的收入都将有较大的增长。包括：（1）、课程提成：预计收入为46425元。今年的课程收入同比上年有很大的增长，主要是因为我们的宣传以及第一年的优质服务，知名度和影响力有很大的提高。学员的注册人数有大幅度的增长，有第一年年末的357人达到811人。（2）、会员费：预计为3960元。由于我们的影响力和知名度的提高，教员注册人数也将有很大的增长，预计由99人达到198人。（3）、广告收入：预计为2340元。由于我们科学的经营和管理，网站发展很好，广告收入也随之有较大的增长。（4）、视频点击费：预计将达到3960元。随着学员和教员注册人数的巨大增长，视频点击费必然会有很大的增长。在该年年末，我们实现了毛利45525元，利润总额18885元，弥补上年亏损6112.5元，缴纳所得税3193.12元，净利润为15691.元。同时，也于今年6月实现了总收支的平衡。E教网在今年实现了高速的发展，基本上就是网站今后的发展模式，成本费用在以后年度也将不会有大的变化。同时，考虑到其他竞争者陆续参与该领域，我们下年度的财务目标是在提高服务的前提下控制成本，增加收入。●“快乐E教网”第三年财务规划（见附录二——第三年财务预测表）：经历了第二年的高速发展后，预计第三年还将是一个高速发展的时期。因为我们有了前两年的经验，在取得一定的成绩后，今年将着重提高服务质量，改善网站，增加网站资源等，巩固现有的学生客户，同时努力发展新的学生客户。1.成本费用该年的成本费用与第二年基本上一样，没有大的变化。包括：（1）、网站维护：预计为6060元。含日常维护和服务器租用。（2）、人员工资：预计为16800元。与上年一样。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长（3）、办公宣传：办公费预计为1200元，宣传及相关费用6000元。宣传费的增加主要是向一些新群体的宣传。（4）、场地及相关费用：场地租用费为2400元，水电费480元。与上年持平。2.收入在第二年的基础上，第三年的收入又有了巨大的增长。具体如下：（1）、课程提成：预计为86130元。学生注册人数由第二年末的811人达到1291人。（2）、会员费：为3960元。与上年持平，注册人数为198人。因为为了提高教员的授课质量，我们实行淘汰制，所以今年虽然有新注册人数，但同时也有淘汰。（3）、广告收入：预计为3780元。网站的发展，浏览人数的增加，知名度的提高，广告收入必然也会随之增长。（4）、视频点击费：预计为6840元。学生注册人数的增加，浏览人数的增加，都会增加视频的点击率，增加收入。E教网在第三年再次取得了巨大的发展，实现毛利89550元，利润总额62670元，缴纳所得税15667.5元，实现净利润47002.5元。根据第一年的利润分配方案，海文教育机构分得红利11750元，我们风的红利11750元，剩余资金留作网站的发展。此时，网站的现金余额为72981.88元。在该年年末，E教网预计在合肥的市场占有保持在为35%左右。以后年度的财务目标就是控制成本，增加收入。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长附录一：顾客市场调查和分析为更好的了解市场需求、紧跟市场动态，我们分别选取初中学生，高中学生，初中学生家长，高中学生家长，一本院校大学生，二本院校大学生一共六个群体进行实地调研，运用统计学的方法及原理，我们抽样调查了安徽大学附属中学的初中部和高中部，以及初中部、高中部的家长，合肥工业大学，安徽大学，安徽医科大学，安徽农业大学，一共回收问卷578份，运用SPSS软件，经过科学的统计得出以下数据，并作出对比分析。（一）市场调研数据展示1、初二学生群体：（1）、合肥市场上有56%的家庭拥有电脑或有安装电脑的意愿，随着生活水平的不断提高以及计算机产品价格的不断下降，这一比例仍有很大上升空间。（2）、初中生，尤其是对于我们调研的对象初二学生来说，升学的压力尚不是很大，很多人并不愿意花大价钱请家教。尽管如此，仍有20%的学生认为自己需要一个家教进行课业的辅导。（3）、在调研的100人中，仅12人曾经请过家教，占调研比例的12%。（4）、对家教满意率高达80%，这说明合肥市场上提供家教的人员专业素质都比较高，家教市场秩序较好，行业发展健康正常。（5）、家教的身份50%是学生，50%是老师。（6）、家长仍然是决定是否请家教、请什么样的家教的主要决定人，在对请过家教的初二学生的调查中，100%的家教是家长替他们找的。所以，在家长方面进行宣传、让家长了解及体验网上家教的便利性、时效性依然是我们做市场推广时的重点。（7）、考虑到初二学生的年纪较小，尚无任何经济实力以及社会经验，虽然有超过一半（52%）的学生希望自己选择家教，但是家长方面的因素仍然是关键性的。（8）、随着计算机的普及率越来越高，有64%的学生表示可以接受网上教学，32%的学生认为接受网上教学尚需一段适应时间。4%的学生未作出选择。（9）、初中学生对于英语口语的重视程度没有高中生及大学生那么高，对英语口语提高的意识也没有那么的强烈。但是针对合肥e教网所推出的“英语角”的网络化项目，仍有16%的同学认为是行之有效的。2、高三学生群体：（1）、高中学生市场的有电脑及安装电脑意愿所占比例相对初中的56%高出9.2个百分点，达到65.2%。（2）、高三的课业较重，加上高考的升学压力，有56.5%的高三学生认为自己需要家教帮助自己进行课外辅导。（3）、在调研的高三学生当中，有60.9%的学生曾经请过家教或者上过专门的家教辅导班。（4）、在请过家教的60.1%的学生当中，有71.4%的学生表示对所请的家教老师满意或者很满意，有28.6%的学生认为自己的家教老师水准尚待提高。在我们调研中发现，造成高中生比初中生满意率低的原因主要是：①高中课业比初中要难，教起来相对比较复杂。②高校的一些兼职家教自身专业学术素质就不是很高③高三学生对于家教的要求逐渐提高。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长（5）、高三学生所请的家教的身份有42.9%是学生，57.1%是老师。请老师的原因主要看重老师的专业素质比较高，请学生的原因主要是高校学生经历过高考，有很多实战的经验，并且提供一对一的家教服务。（6）、高中生所请家教的主要决定人仍然是家长，但是其他因素也会左右这一决定的产生。经过我们调研统计，家长请家教占到57.1%，亲戚朋友推荐占7.1%，自己找的家教占21.4%，通过中介方式找家教占14.3%。由此，我们可以得出，在市场推广的时候，不仅要注重在家长方面的宣传，更要提高提高本身服务质量，注重口碑的传递，在亲戚朋友及学生之间建立良好口碑。（7）、高中生相比初中生而言，社会经验以及各种认识水平都有了很大的提高，他们希望自己去寻找适合自己的家教，在我们调研中，有56.5%的学生希望自己能够有权利选择家教。（8）、很多高中的学生已经开始接触到多媒体教学，很多学校也与一些老牌高中名校，如北京四中建立远程学校关系，共享教育资源。有78.3%的学生表示可以接受网上教育。（9）、高中生当中认为通过在网上与外国人进行对话对提高英语水平有效的占到47.8%，认为还行的占到43.5%，认为此方法对于提高英语无效的占到8.7%。3、初二学生家长群体（1）、在调研的100名家长中，有12人为孩子请过家教，占调研比例的12%（2）、给初中生进行课业辅导的工资，10~14.9元/小时的占25%，15~20元/小时的占75%，初中生的辅导费用基本上是10~20元这一区间。（3）、初中家教的身份50%是本科学生，25%是研究生，25%是老师。（4）、在是否同意孩子运用网络学习的问题上，有58.3%的家长表示会让孩子通过网络来学习知识，了解课本之外的东西。（5）、在调研初二学生家长对于网上教学的了解情况时，我们发现仅有33.3%的家长了解这一学习方式，62.5%的家长表示对这一教学方式没有太深的了解。（6）、8.3%的家长表示可以接受网络家教这一学习方式，同样有8.3%的家长表示不会接受这一方式，另外，大多数家长（83.3%）表示会根据情况而定是否接受孩子进行网上教学。因为考虑到初中学生自律性比较差，以及网络环境的复杂性，家长在是否接受这一教学方式仍有一定的顾虑。但也不能忽视数据里透露的巨大潜力。（7）、在初二家长可以接受的网上家教的花费为5~10元/小时的占64%，10~15元/小时占24%，15~20元/小时占8%，30元小时以上的占4%。可见，家长选择网上家教的前提条件不仅是网上家教可以提供他们优质的服务，更重要的是价格合理低廉。4、高三学生家长群体：1、在被调研的高三学生家长中，61.5%的家长为孩子请过家教或者上过专门的课业辅导机构。2、高中学生所花的家教费用分布为：10~15元/小时为0%，15~20元/小时为33.3%，20~30元/小时的占50%，30元以上/小时为16.7%。高中家教的收费显然要比初中高的多。3、高中生所请的家教身份：本科生占50%，研究生及老师占到50%。4、在被调研的高中生家长当中，有46.2%的家长表示会让孩子用网络来学习，53.8%表示不会让孩子通过网络来学习。5、高中家长对网上教学的了解程度要高于初中家长，了解的比例占到57.7%，不了解的占42.3%6、高中家长出于对孩子的升学压力大、网上教学效率低、孩子自控力差等方面因素的考虑，仅有30.8%的家长表示可以接受网上教学，但明确表示不接受网上教学的家长并没有，其他69.2%的家长都表示会视情况而定。39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长7、网上教学可以接受的最高花费为：10~15元/小时为42.3%，15~20元/小时为34.6%，20~30元/小时为19.2%，30元/小时为3.8%5、一本院校大学生1、一本院校的大学生进行家教服务的每小时收入为：10~20元/小时为17.5%，20~25元/小时为45%，25~30元/小时占32.5%，30元以上/小时占5%。2、在一本高校当中，由于中国科技大学、合肥工业大学、安徽大学等高校都已经实现局域网覆盖全校范围，每月的上网费用仅需5元，再加上电脑的价格不断下降，性能不断上升，一本院校的电脑普及率高达59.6%。没有电脑的为40.4%。3、一本院校的学生，以网上教学的方式做家教的意愿比较高，表示会用网上教学方式的占到47.4%，不会的占28.1%，看情况的占24.6%。4、通过网上教学方式做家教，认为对自己各方面水平有提升作用的人占45.6%，认为不会有帮助的占12.3%，认为不一定关键还是要靠自己的占42.1%。5、一本院校的大学生认为进行网上家教，自己可以接受的工资分布为：10~15元/小时占7%，15~20元/小时占21.1%，20~30元/小时占49.1%。30元以上/小时占22.8%6、二本院校大学生1、二本院校的家教收入为：10~20元小时33.3%，20~25元为45.8%，30元以上为20.8%2、二本院校的有电脑的占49.4%，无电脑的占50.6%，3、二本院校学生参加网上教学意愿的调查中，23.1%的人表示会参与，36.5%的人表示不会，另有40.4的人表示要看情况来定。4、认为对自己是否有帮助上：31.4%的人认为有帮助，9。8%的人认为不会有帮助，58.8%的人说不一定。5、可以接受的网上家教工资为：10~15元/小时占7.8%，15~20元/小时占27.5%，20~30元/小时占33.3%，30元以上/小时占31.4%（二）主要数据对比分析（图表形式）合肥一本二本院校家教工资对比分析表单位：%/元网上家教各方期望的工资对比表单位：%/元39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长合肥市场拥有电脑或近期准备购买电脑的比例对比表单位：%家长对网上教学的态度分析表单位：%学生对于网上教学的态度分析表单位：%39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长合肥家教市场上对家教教学质量满意度的调查表单位：%家教聘请者身份对比表单位：%初高中学生请家教的比例对比表单位：%网上英语角对于英语学习帮助程度调查表单位：%39三人行团队 「快乐E教网」在快乐中学习，在学习中成长附录三市场调研问卷（三份：大学生，中小学生，中小学生家长）关于网上家教的问卷调查（大学生）您好：我们是安徽大学的在校学生，因参加全国网络创新大赛想对网上家教的未来发展前途做一些简单的问卷调查；所谓网上家教（合肥E-教网）是指利用网络资源优势，主要是通过网上视频的方式，对学生进行一对一的家教指导，同时学员之间还可以在网上交流学习心得，免费下载网络资源。　　　谢谢您的配合。１.请问你以前是否做过家教？A是B否２.请问你教的是？A小学生B初中生C高中生D其他______________３.如果做过家教，平均每小时的收入是多少？A10~20元B20~25元C25~30元D30元以上４.请问你有个人电脑吗？A是B否５.如果现在有机会可以通过网上教学（远程视频家教）的方式当家教，你是否会参加？A会B不会C看情况６.你认为传统家教有哪些缺点(可多选)？A路程远B浪费时间较多C安全性低D其他_______________７.针对传统的家教，你认为网上教学有哪些特点（可多选）A安全性B实时性C方便D教学资源更丰富Ｅ　互动性８.通过参加网上家教，既不像传统家教那样需要太多的时间，同时又有机会锻练个人能力，你认为这种活动对你会有帮助吗?A会B不会C不一定９.如果在网上做家教，你所愿意接受的每小时最低价格是多少？A10~15元B15~20元Ｃ20~30　D30元以上１０.你认为网上家教的未来发展前景怎么样？39三人行团队'