企业文化建设宣传策划.doc 21页

'企业文化建设宣传策划一、指导思想以“打造京郊会议酒店第一品牌”为目标，围绕“一个中心，两个基本点”，坚持“四项基本原则”。建立、完善、规范宣传策划工作管理机制，加强企业文化建设，为完成公司制定的年度经营目标提供思路，实现公司跨越式发展和经济腾飞。一个中心：指一切工作以提高公司形象和经济效益为中心。两个基本点：一是搞好公司企业文化建设，提升员工凝聚力和云湖品牌；二是配合相关部门搞好营销策划与宣传活动，实现效益最大化。四项基本原则：一是确保完成全年经营任务；二是以“质量效益”年为抓手，强管理，练内功，打造云湖品牌；三是以提升全员职业素养为基础，进一步加强人才队伍建设；四是以增强企业为凝聚力为着力点，进一步加强党建和企业文化建设，促进云湖健康发展。二、工作重点根据公司大力提高发展“质量效益年” ，打造云湖品牌的基本思路，强管理，练内功，以增强企业凝聚力，加强企业文化建设，树立云湖品牌新形象---这一整体思路，将2012年宣传策划重点工作具体计划如下：（一）宣传策划重点示意图品牌、形象（员工、公司内外形象、资源产品形象）等宣传策划重点部分专业、服务、技术水平、产品资源传播（提供专业会议接待、专业培训、飞机模拟器技能训练）等服务内容的传播（营销方案、促销方案、市场策略）等（二）品牌及形象宣传策划品牌、形象宣传是一个十分重要的工作，也是公司与客户之间的纽带。能否成功的将一个“品牌化、专业化”的大公司形象完全展示在我们的客户面前。宣传起着至关重要的角色。而提高全体员工的思想、让他们体会到其中的意思及理念也就成为宣传工作中的一个核心。 品牌及形象宣传策划构架图：客户1、内部形象的宣传目的：立足于将公司文化、品牌意识、综合素质的提升。目标：最终实现员工思想、服务意识的共识与统一。步骤：第一步：内部刊物的建立：“员工宣传栏、企业宣传栏、内部杂志、宣传看板、提示性标志”等。内部刊物建立示意图如下：内部刊物的建立宣传看板其它部分提示性志内部杂志企业宣传栏员工宣传栏公司资源优秀事迹职责、业务精神、理念理念、文化、思想历史、文化、精神责任、态度、专业水平 思想、服务意识、综合素质的提升在上图中对于各部分的宣传重点有着很大的区分。虽然最终的目的都是一个，但在实际工作过程中各个部分宣传的侧重点是不一样的。“员工宣传栏”：是建立一个员工相互之间了解、学习、标榜自我、激励自我的途径。对于表现优秀的员工给予精神及物质方面的鼓励。“企业宣传栏”：是培养公司的文化、将历史转化成一个故事、一个精彩片断让员工在了解自己企业发展的过程中，体会都走过了哪些艰辛、困境、成功与喜悦，以及激情与斗志。最终将这种精神形成一种文化与精神财富，让其影响到员工甚至将这种力量表现在实际工作当中，创造出更高的工作效率及业绩。“内部杂志、看板”：是对工作过程的一种文字描述。让每一个员工都参与进来，让他们得到关注。与公司一同来执行、监督、参与。另外“内部杂志”还承担着另外一个主要职责就是对员工思想、素质、文化的教育。“内部杂志” 对外来说，它是一张浓缩公司企业文化的名片；对内，是员工学习园地，交流心声的精神家园；同时，对客人来言，还是一张有用的宣传单，及时地宣传度假村的各种信息及优惠政策。第二步：公司的学习、培训：这是一个非常关键的工作。是承接着员工专业知识的加强、服务技能的提升、综合素质以及对公司文化、理念理解程度等过程。在“学习、培训”阶段。对于综合素质的培训是该环节的重点。也是对保障高效开展工作、公司文化认同、思想统一的一个必要条件。在“专业知识培训”过程中必需要求公司统一安排、统一规划。对于专业知识的学习与培训应是一个不断强化的过程而不是一个时间段的产物。2、外部形象的宣传目的：通过专业化服务在提升品牌、形象的过程中，实现差异化竞争，最终占领更大市场。目标：为客户提供代表酒店行业内最高水平的专业化服务。 在外部宣传过程中最核心的宣传体就是我们公司的员工，其最为直接的就是销售人员与服务人员。销售人员与服务人员的言、谈、举、止、专业技能、知识、工作态度、业务素质、服务水平等都直接影响着在宣传过程中传达给客户的效果及评价。因此在对外宣传过程中对销售人员与服务人员的培训就显得意义重大了。外部宣传架构图如下：外部的培训内部的培训业务技能培训员工形象三统一公司文化、历史影响专业知识培训其他服务技能培训业务、技能、知识的综合体专家形象客户“内部的培训”：员工培训由于受到所从行业影响，对专业知识、技能的培训大体上内部承担。而企业历史、理念等文化与“企业内部形象宣传”同时进行。员工形象的三统一原则：①“统一外表形象”代表着公司在客户面前的一种形象-----“专业”。②“统一思想、口径”通过培训的完成。对公司的模式、市场营销方案、服务等制度达到一致的认同并将这一切传达给我们的客户让并最终得到认可。 ③“统一参加培训、学习”对营销知识、专业知识、的巩固最终达到“专家”形象。“外部的培训”：外部培训的内容主要集中在业务技能、服务技能、潜能等方面的培训。其培训的方式也可以多样（单独举行、联合学习或观看光盘等）。（三）宣传途径宣传途径常规宣传展会宣传活动宣传店内宣传员工宣传宣传片目的：建立起一个品牌化专业化大公司形象·宣传册、海报·展会设计、VI·网站宣传·活动宣传·文化、理念、形象、素质、专业·品牌专业化大公司形象宣传途径示意图：在以上宣传途径中值得一提的是“宣传片”、“活动宣传”及“展会宣传”三个时下较为流行的途径。在“宣传片”方面是宣传公司形象、品牌最直接、最有效的途径之一，与展会、活动一起由专业的公司制作设计、策划实施。1、活动宣传目的：完善和树立“云湖会议酒店第一”的品牌形象，提升活动宣传的主题及社会形象和影响力。 目标：适时地宣传云湖的服务设施和产品，进行营销方案的宣传与推广。2012年在发挥策划基本功能的基础上，对内外活动要力求达到活动期望效果。对内为员工提供愉悦身心，增加凝聚力的沟通平台。对外增加消费者的普遍认知，维护客户，增强客户的归属感和向心力，为公司做好鼓和呼的作用。重点关注主题活动、社会活动、及慈善赞助活动等。不同时节的活动实施充分准备，认真考虑员工及客户实际需要，树立公司整体形象。活动实施架构图如下：（主题活动名称暂定）云湖第一届文化节大型户外活动：闭幕式（10月末）大型户外活动：开幕式（5月初）春季主题活动：“缤纷之春”（3~5月）秋季主题活动：“畅享金秋”（9~11月）夏季主题活动：“清凉消夏”（6~8月）冬季主题活动：“温情暖冬”（12~2月）具体活动计划及营销计划：见附件一 步骤：第一步：对外活动宣传举办“云湖第一届文化节”，推出公司全年活动主题及一系列营销计划，巩固公司品牌的市场地位。以【开幕式】为序幕，拉开公司本年度的活动举办主题及系列营销计划；暨以【闭幕式】为序曲，宣传下一阶段的活动主题及系列营销计划。时间：拟定于5月至10月内容：利用“文化节活动”的举办和通过媒介透露活动期间公司重点推出的各种系列活动、优惠活动，吸引消费者眼球。目的：为打造“京郊会议酒店第一品牌”拉响前凑并进行深入报道，提供强大宣传攻势。【开幕式活动】：时间：拟定于5月内容：对公司及“文化节活动”进行整体介绍，宣布活动正式启动信息。目的：主要是通过媒介向社会各界传递信息，对“云湖第一界文化节”进行整体形象宣传，提前将云湖各种主题活动及营销方案告知大众，形成一个公众期待的焦点。第二步：对内活动宣传 以文化力促生产力，深入开展为民服务创先争优活动，协助党、团、工会组织开展内容丰富、形式多样的群众性文化活动，使干部、职工能够在参与中满足精神文化需求，陶冶道德情操。三、预期成效做好公司文化建设工作,能增强公司的文化氛围，达到增强公司的凝聚力与向心力及抗风险能力，使公司能朝着一流的会议酒店的目标稳步发展。具体表现在以下几方面：一是能培育公司全体职员工富有生命力和时代感的企业道德文化。在继承和发扬“艰苦奋斗”、“无私奉献”等优良传统的基础上，把“打造会议酒店第一品牌”为自己的工作准则，注重职业道德建设，提高员工职业道德水平。二是着力培育内容丰富、广泛认同的云湖形象文化。在市场竞争中，良好的企业形象是一个企业的无价之宝，是企业赢得竞争优势的重要因素之一。塑造良好的企业形象，是企业文化建设的关键。其次，能在一个时期内着力培育“敬业诚信、创新超越”的中航企业精神。公司的发展需要全体员工具有强烈的向心力，需要把所有人的聪明才智都集中到公司的经营目标上来。正是这样一种共同的理想，将全体员工凝集在一面大旗下，最大限度地发挥主观能动性，既给人以理念、信仰、鼓励，也给人以约束。 再次，能让众多的人了解公司坚持以人为本的原则，我们公司与员工已签订规范的劳动合同，依法建立了工会组织，积极推进民主管理，在一定程度上保护了职工的各项合法权益。每个员工也都能享受到社会保障待遇,这所有的一切都是公司坚持以人为本的思想最好的体现，同时，公司特别注重加强职工培训，促进人才成长，经常性地开展丰富多彩的文化娱乐活动，促进职工的身心健康。注重在平时与职工的点点滴滴的情感沟通和关心爱护，进行情感激励，增加企业的凝聚力，充分调动职工的积极性、主动性和创造性。附件一：全年活动计划“文化节”全年活动计划一、春季主题：“缤纷之春”（2012.3--5月）三月活动计划1、3月5日：学雷锋纪念日（公益形象活动）（1）组织公司人员若干，分小组或队，清理白色垃圾。 （2）开展用心工作、学习雷锋，雷锋班组评选，观看纪念雷锋电影。（3）具体：①户外活动：结合往届雷锋活动日安排实施。②店内活动：多功能厅观看雷锋事迹电影。2、3月8日：妇女节（常规节日推广）（1）凡节日当天，莅临酒店的女性，均免费赠送康乃馨鲜花一枝。（2）费用预算：元（鲜花、海报）3、3月12日：植树节（公益形活动）（1）邀请上年度消费排名前20位重要客户（携同子女）一同前往云湖植树，眺望水源重地密云水库。（2）费用预算：元（车辆、树苗、铁锨、其他费用）4、3月15日：消费者权益日（结合报纸、广播、电视、网站联合开展诚信经营、上帝至上的活动）（1）店内围绕“亲情服务”“感动服务”等。（2）开展“服务评分”活动，对象主要有：就餐客人、住宿客人、会议客人、娱乐客人等，填写服务意见表，即有可能被抽选成为云湖服务监督宾客，享受一年免费入住一次客房、水疗馆洗浴免门票。（3）费用预算：元（海报、房券、门票）5、3月22日，世界水日（公益形象活动） （1）酒店针对于客人及内部职工，开展节约用水、造福人类的活动，旨在提高员工节水意识及公众形象。（2）具体：①户外活动：联合北京水源保护基金会开展保水、护水活动。②店内活动：在客房内，摆放节水标签，对于连住两天以上的宾客，床单被罩枕巾及毛巾浴袍等不需一天一换的，酒店免费提供茶吧休闲茶券一张或免费水洗衬衣一件。以此达到节约降耗的目的。（3）预算费用：元（活动费用、印刷品、海报）四月活动计划1、4月1日-30日：文化节开幕式筹期准备（1）联合密云旅游委的“旅游文化节暨农耕文化节活动”，进行前期“云湖文化节”的宣传工作，凡入住云湖的宾客可以优惠价格享受密云各景区门票，连住云湖两天以上的宾客，结账时凭“密云旅游护照”，另赠送精美礼品一份，以此加大散客与团队入住量（礼品原则上密云旅游委提供）。（2）费用预算：元（宣传品、礼品）2、4月4日：清明节（公益形象活动）（1）组织部分工作表现优异的员工，前往烈士陵园为解放抗日牺牲的烈士扫墓。 （2）费用预算：元（花圈、鲜花）3、4月7日：世界卫生日（内部活动）（1）开展“卫生服务，从我做起”，强调个人卫生、客房打扫卫生、餐饮卫生、外部环境、办公室卫生等。（2）费用预算：元（公司打印机自行制作海报）五月活动计划1、5月1-7日：国际劳动节及文化节开幕式举行（大型活动）（1）开展劳动节促销活动，重点推广五一节假日期间的餐饮、客房等。（2）举办文化节开幕式活动，活动当日内容重点为：鱼鸟放生、摄影大赛等。费用预算：元（宣传品及其他）2、5月4日：青年节（内部活动）（1）工会、团委组织开展五四青年节活动。（2）费用预算：元（印刷品、横幅、其他）3、5月31日：世界无烟日（常规公益型活动）（1）宣扬倡导公众场合及全天侯禁止吸烟。（2）费用预算：元（海报、横幅） 二、夏季主题：“清凉消夏”（2012.6-8月）六月活动计划：“你来我送”1、6月1日：国际儿童节（常规节日推广）（1）针对于进店住宿、用餐的儿童（1.5米以下），赠送精美小礼物。（2）费用预算：元（礼品、玩具）2、6月5日：世界环境日（常规公益活动）（1）联合公益性基金会开展活动（2）费用预算：元（置换、宣传品、其他）3、6月23日：端午节（常规节日推广）（1）联合相关单位采取置换方式开展促销活动。（2）费用预算：元（联系某单位、礼品、宣传品）七月活动计划：“清凉美食”1、7月1日：建党节（常规公益活动）（1）热烈庆祝中国共产党建党91周年，开展党员生活会。（2）费用预算：元（横幅、海报、糖果瓜子等）2、7月10日：夏季美食节（1）推出夏季清凉美食节、森林吧增设新品种--冰激凌系列，盛华楼风味厅推出夏季养生菜等。 （2）费用预算：元（宣传品、写真、KT板）3、7月全月：网络订房特惠月（1）针对于网络预订，推出连住两天以上特惠价。（2）预订并成功入住酒店，赠送茶吧休闲券1张，可免费在茶吧获赠指定茶水。（3）费用预算：元（茶叶、海报、网络等）八月活动计划：“浪漫七夕”1、8月1日：建军节（常规公益活动）（1）慰问部队，庆祝建军节。（2）费用预算：元（瓜果、纯净水等）2、8月23日：七夕情人节（1）跨行业联合大商场、信用卡银行等，推出消费满299元（不含家电、团购等），即可获赠七夕情人节浪漫烛光法式套餐一份，限两人预订消费，方可有效，即免费一人、付费一人。（2）费用预算：元（宣传品等）三、秋季主题：“畅享金秋”（2012.９-11月）九月活动计划1、9月10日：教师节（公益营销活动） （1）与幼儿园、小学及各学校联系，由公司提供多功能厅场地、音响等设施，举办“云湖*教师节文艺演出”。免收场地费，免收设备使用费，每位老师赠送一份精美礼品及水疗馆门票；用餐费用现付，标准、桌数不低于800元/桌或1000元/桌*10桌。（2）费用预算：元（礼品、水疗馆门票）2、9月27日：世界旅游日（1）参与县、市旅游委主办的旅游推广活动。（2）联合旅游委或相关景区，以赞助或置换的形式换得景区门票，度假村内开展消费满500元，即赠送景区门票一张。预算费用：元（置换、宣传等）3、９月30日--10月1日：中秋节、国庆节、云湖文化节闭幕式（专项营销及大型活动）（1）9月30日：中秋节重点加强中、高端客户群的营销，开展中秋节有奖销售，最高奖为旅游或物品（某地一游或笔记本、电视一台），以此刺激销售创出新高。（2）9月末：文化节大型活动【闭幕式】举办“云湖第一届文化节”闭幕会，与相关联办，可采取消费满额赠送+赞助等形式。（3）10月1日：国庆节活动酒店各创收部门推出“国庆特价”，及“国庆七天乐” 等活动。（4）费用预算：元（奖品部分置换、单页印刷、报纸宣传、网站、杂志宣传等）十月活动计划1、10月13日：世界保健日（1）关注日常保健、倡导健康生活，针对办公室一族，酒店开展养生保健论坛，邀请保健师讲解如何缓解办公室疲劳，如何避免职业病。协议单位、在住客人、用餐客人均可凭票免费参加。（2）预算费用：元（专家邀请、宴请等）2、10月16日：世界粮食日（1）针对酒店餐厅自助餐及公司职工工餐，开展宣传世界粮食日公益宣传，倡导节约粮食、杜绝恶意浪费。（2）预算费用：元（宣传品、海报等）3、10月23日：重阳节（1）开展尊敬老人、关注老人，邀请福利院孤寡老人及退休老干部，到度假村共话重阳，安排老人参观酒店、用餐、欣赏戏曲影片（全程专人一对一陪护，确保老人安全，邀请老人年龄拟定50-65岁）（2）预算费用：元（餐饮、礼品） 十一月活动计划：欢乐同享1、11月8日：记者日（1）向本地各媒体记者，赠送精美礼品，以示节日慰问。（2）预算费用：元2、11月9日：全国消防日（1）联合消防大队，安保部牵头，组织消防演习，通过演习提高员工消防意识，增强客人安全感，树立酒店良好社会形象。（2）预算费用：元（消防支队联系、消防道具等）3、11月22日：感恩节（1）开展“贵宾日”活动，当日到店消费的贵宾客户可免费获赠“大礼包”一份，包含（2012年度及2011年1-10月份，综合消费排名、餐饮消费排名、客房消费排名前20位的单位负责人，多项排名均在其中，重复者只记一次）（2）预算费用：元（礼包等）四、冬季主题：“温情暖冬”（2012.12月-2013.２月）十二月活动计划1、12月20日：澳门回归纪念日 （1）西餐厅自12月14日至21日柜橱设葡式美食，推出葡式蛋塔、香煎豆沙饼等澳门美食周。开展消费满200元赠送澳门糕点（葡式蛋挞）一份活动。预算费用：元（海报、宣传品、短信、礼品）2、12月24日：平安夜（1）结合度假村圣诞，打造别样的圣诞，突出新颖、别致。（2）预算费用：万元（网络、单页、短信、奖品部分拉赞助）3、12月25日：圣诞节（同平安夜）4、12月全月：开展“送温情在暖冬之司机”活动。（1）制作积分卡、白线手套，免费向途径度假村的出租车发放（发放地点：酒店门口路边、密云内出租车），针对于介绍散客到度假村并成功入住的，给予2分，满10分可兑换价值100元油票或价值150元优质茶叶一罐；满20分可兑换价值200元油票或价值580元客房1间/夜，以此提高出租车司机对度假村的推广度，提高步入散客的开房率。（2）预算费用：元（手套、积分卡、奖品等）一月活动计划（2013年）1、1月1日：元旦（常规宣传）（1）预算费用：元（海报、横幅） 二月活动计划（2013年）1、2月9日——10日：除夕、春节（1）年夜饭/除夕晚会/新春家宴等推广（2）预算费用：元2、2月14日：情人节（1）西餐厅推出浪漫烛光套餐/情人节客房包价特惠活动。（2）预算费用：元（宣传品、礼品）3、2月24日：元宵节（1）针对于进店消费宾客开展趣味灯谜竞猜活动，在酒店两个大堂，分别放置金桔树，树枝上悬挂各种谜面，根据谜面难度设立三个等级，猜中者，分别奖励价值不同的小礼品。（2）预算费用：元（奖品、宣传）'