宜昌海峡旅行社五一营销活动策划书.doc 53页

'宜昌海峡旅行社五一营销活动策划书一、宜昌旅游市场调研的报告随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一，旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，宜昌作为一个旅游城市，旅游业成为宜昌经济发展的支柱产业。53 据2010年宜昌市旅游业统计公报统计，2010年宜昌全市接待国内外游客1542·23万人次，旅游总收入104·04亿元，同比分别增长27%、32·5%，旅游业总收入相当于GDP的比重为6·7%，同比增加0·4个百分点。随着旅游消费比重的不断提高，旅游业正在成为国民经济新的增长点。 由此分析宜昌旅游业在2011年将继续呈发展趋势，对此我们也采用了问卷调查的方式，对宜昌旅游市场做了相应调查，据我们的调查显示，在宜昌旅游人群中年龄阶段在“18---35”周岁的成人学习工作者的人数占总旅游人数的80%，其中大学生以及国企工作者所占比重相对较大。另外据调查显示，宜昌旅游市场多集中在“五一”“十一”以及“春节”等黄金周期间，从2010年的数据显示其中“五一”宜昌全市接待游客达46·69万人次，旅游收入1·41亿元。旅游业的产业关联度高，有着广阔的发展前景和巨大的市场潜力，在国民经济发展中具有十分重要的地位。宜昌旅行社行业发展至今，已形成了三代经营模式共存的局面，第一代是传统承包制的本地品牌旅行社；第二代是以全统一形式构成的“连锁超市”型旅行社；第三代则是集复合性资源于一体的“旅行管家”型旅行社。其中消费者更青睐于“旅游管家”53 型旅行社。另外据调查得知，宜昌的经济水平不断提高，大众对精神的享受和追求也逐步提高，其中愿意投入到旅游的费用就占有总收入的1/3，投入在500—1500元的占60%。调查还显示，大多人数愿意选择景区在市内，因此宜昌市内旅游业的发展前景客观。据报导2000～2010年的10年间，国内旅游人数年均增长11.2%;入境旅游人数年均增长4.7%。国内旅游收入年均增长13.7%。2010年国内旅游行业实现总收入1.44万亿元，环比增长11.7%。即将发布的旅游业“十二五”规划，将“2015年国内旅游人数33.1亿人次、入境旅游人数1.53亿人次，旅游业总收入2.3万亿元”作为今后五年的发展目标，并计划培育主业清晰、发展路径明确、竞争优势明显的大型旅游集团，鼓励强强联合、跨地区兼并重组、境外并购和投资合作及上市。作为宜昌的旅行社，应该发挥自身本土市场基础好、营销网络健全等优势，在竞争中提高。考虑走专业化、精细化道路，瞄准自身最擅长的部分市场，做出特色，具有很强的竞争力.二、宜昌海峡旅行社“五一”旅游目标市场定位分析53 1、目标市场分析奔腾的长江水，冲出三峡后，从没有如此的惊奇和欢畅。宜昌，迎来了最佳发展机遇期。展开地图，人们发现：地处长江中上游交界点的宜昌市，水、电、交通、通讯、燃气等基础设施齐全.通过我们对以往宜昌旅游业的发展情形的了解，以及对宜昌旅游市场的调查可以分析出宜昌的旅游市场有着很大的发展空间，特别是对于旅游社在“五一”“十一”黄金周期间，更是提升盈利的好时机。根据分析宜昌人均GDP超过4000美元，已进入大众化旅游消费时代。长江三峡、三峡大坝、长江三峡国家地质公园(湖北)、屈原、王昭君等垄断性旅游资源具有成长为旅游精品、极品的特质。市委、市政府高度重视旅游业，政府主导、市场运作、各方参与的大旅游大产业发展格局初步形成。综合资源、环境、区位、产业等来看，宜昌旅游业发展优势明显。据调查宜昌“五一”期间80%的成人会选择旅游来放松身心，而60%的旅游者愿意选择宜昌市内旅游景点，并且主要热衷于“长江三峡”“三峡大坝”“葛洲坝”以及宜昌周边旅游景点。伴随着社会的发展，53 人民生活水平的不断提高，各类行政、企事业单位每年要组织各类会议考察、参观、学习等项目，同时众多的市民百姓也要外出旅游观光，我们拥有丰富的客源市场而且潜力极大，游客出行的数量每年都在递增。而60%的游客想要畅游这些旅游景点会选择乘坐轮船，畅游在山水间。　对此我们与宜昌各旅行社做了对比，拥有现代轮船技术水平实属不多，而宜昌海峡旅行社不仅拥有四星级豪华游轮，并控股国家4A景区“神农溪”的经营权，这将极大的满足游客畅游“两坝一峡”的要求。而且旅行社推出了适合不同层次、不同“口味”游客的需要，让不同的消费群体对号入座，从特价、品质、高端甚至奢华等各大系列树立自己的品牌优势，受到了广大游客的好评。综上所诉，宜昌海峡旅行社在“五一”期间有这巨大的发展市场，因而我们将把目标定在今年的4月30日----5月7日黄金周，大力开展活动博取更大的市场，获得赢利！我们也相信海峡旅行社在市旅游局的直接领导下，以真诚的爱心、优质的服务、良好的信誉，诚信的价格，开展自身业务，拓宽视野，打造服务品牌，把文化同旅游紧密地结合起来，一定能够为宜昌市旅游业的发展和经济的振兴繁荣贡献自己的力量基础上，实现文化事业与旅游产业的双赢。　53 未来学家们认为，休闲是新千年全球经济发展的第一引擎，到2015年，发达国家将进入“休闲时代”。未来20年，以旅游、娱乐、运动等为基础的休闲产业将会更快地进入各个产业中，休闲产业的发展，也为旅游房地产业提供越来越大的发展空间，相信旅游行业一定会有非常光明的前景!2、目标市场消费者行为分析旅游消费需求是地区旅游发展的真正动力所在,同时也是现代区域旅游市场规划的起点,不同年龄的人旅游的动机都不同。例如46岁以上的中老年人旅游大多是为了游览观光、健身疗养；36～45岁中年人旅游动机多是为了照顾父母、孩子或者参加会议等；19～25岁的年轻人则多是出于娱乐休闲、学习交流等目的而出游的。总体上看，旅游者在交通、餐饮、景区/点的消费占的比重较大，其次是在购物和娱乐上的消费，使用住宿服务的人群占一半左右，使用导游服务的占30%。从旅游动机及资源偏好的发展趋势来看，仍以观光旅游为主，对民俗风情的了解和体验是未来的主要发展趋势。总的来说，旅游者对旅游资源的消费和喜好趋向于多元化发展。53 3、目标市场定位所谓旅游目标市场就是指旅游企业在市场细分的基础上,进行营销活动所要满足的市场要求,即旅游企业的主要经营对象。宜昌海峡旅行社主要的经营对象是来游长江三峡、三峡大坝、长江三峡国家地质公园(湖北)、屈原、王昭君等宜昌或周边特色景区的人群，其中全市的旅游将以长江三峡观光休闲游、清江土家民俗体验旅游、三国文化旅游、宜昌都市观光游四大主题为基础。主要定位于专业化经营和特色经营，53 对旅行社来说，产品创新就是以旅游市场需求新趋势为导向，正确运用市场细分化原则，对旅行社现有的旅游产品进行更新或设计开发新的旅游产品，开拓新的经营领域和经营线路。走特色化、专业化经营从狭义上可按服务对象，依据职业、年龄、地区、消费标准、爱好来分，从广义上可分为探亲访友、休闲度假、商务出差、会展旅游，所谓千人千相，旅行社完全可以在细分的市场中寻找到自己的服务对象和生存空间，发挥自己的优势。旅行社经营的旅游产品是一种服务，其无形性和生产与消费的同一性决定了消费者在购买旅游商品时，除了产品价格以外，难以比较产品之间的优劣。为了降低购买风险，消费者在选择旅游产品时往往依赖其对品牌的认知。旅行社应相应避开其在产品经营标准化产品方面的比较劣势，实现专业化经营，针对某些专业细分市场，对某些旅游产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务，以便最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求。三、目前面临的市场状况一）、宜昌海峡旅行社的特点宜昌市海峡旅行社成立于1995年，2005年与宜昌会议接待实力最强的宜昌世纪会展公司合并成立宜昌市海峡旅行社有限责任公司。为更专业的操作“长江三峡”、“神农架”，促进公司多元化发展，形成公司的两大拳头产品和优势，公司全资成立神农架海峡旅行社有限公司。公司作为湖北巴东楚天轮船公司的股东理事单位，下辖“金太阳”“银月亮”二艘国内四星豪华游船，并控股国家4A景区“神农溪”的经营权。53 公司现设有接待、外联、计调、导游、质检、财务、组团、网络、客户服务、车队等部门。计调部拥有6名可熟练操作各条线路的优秀计调，可在短时间内为各组团社提供您所需要的行程；导游部拥有52名具有旅游专业高素质的导游人员，其中有11人曾先后获得湖北省、宜昌市“十佳导游员”或“优秀导游员”的光荣称号；质检部，公司视团队质量和客人满意度为生命，抽调1名总经理和2名计调，24小时处理游客在行程中遇到的各种问题，并在第一时间内作出协调，确保组团社和客人的利益。公司规定导游员在带团过程中原则上不准进店，不准烧香，抱着“客人就是上帝”的服务思想，全心全意为客人服务，创造了历年“五一”黄金周零投诉的佳绩。我司与宜昌希望车队签定常年用车协议并依借票务的强大实力保证客户的团队进的来回的去。自身拥有的3台旅游车，为您提供更加完美的个性化服务，我们的目标是形成一体化经营，降低成本的前提是保证服务质量。公司在武汉、安徽、江苏、山西、山东、北京等地常年设置办事处，年接待量达到5万人左右，在“长江三峡”、“神农架”、“三峡人家”、“九畹溪”等知名景区常年占据地接大户的头把交椅。2006年，在竞争激烈的宜昌近200家国际国内旅行社同行中荣获“宜昌市十强旅行社”“游客最放心旅行社”等荣誉称号。创新、卓越、活力、团结是我们永远奉行的企业精神。我们将会一如既往的发扬这种精神，来为您提供优质、高效、至诚、至信的服务。二）、宜昌海峡旅行社的优势53 1.下辖“云中”“云锦”“云绣”“皇家海内”等系列豪华游船、为宜昌旅行社协会理事单位。是湖北省旅游主管部门批准的国内旅游重点单位。2006年度荣誉“宜昌旅行社十强社”、“消费者最放心的旅行社”、并获得“宜昌景点特别贡献奖”。公司拥有一支由50多名管理人员和经严格培训持有国导证的专职导游人员组成的旅游专业队伍。长期与宾馆饭店、车站码头、宜昌各大景区、机场票务各方面均建立了良好的合作关系，并在武汉、徐州、太原、合肥等全国各大、中等城市设有长期的驻外联络机构，专业从事长江三峡、神农架、张家界地接业务。多次成功组织接待了大型会议旅游、包船、专列、包机等项目。我们将“海阔无边，峡江有情”作为企业文化的灵魂，把三峡的自然风光、人文景观与企业的文化理念有机结合，构成“海峡”独特的品牌核心，赢得了众多客户的信任与支持，成为了三峡旅游的一面旗帜！公司致力于宜昌旅游的推动与发展，与全国各地的旅游同行通力合作，成功组织了上万名宜昌市民赴北京、华东五市、九寨沟、桂林等全国知名景点游览、观光。是湖北省旅游主管部门批准的国内旅游重点单位。海峡公司所辖的四星国内豪华游轮—“金太阳”“银月亮”，容纳50053 人左右，可提供上川江、下江南等各种形式专项旅游服务，并控股国家4A景区“神农溪”的经营权，均为适应三峡大坝蓄水后形成的新三峡旅游需求提供了畅通的交通平台。2008年，海峡全资子公司——神农架海峡旅行社的挂牌成立，使公司拥有了“长江三峡”、“神农架”的两大拳头产品和优势，标志着海峡企业进入了飞速发展的新阶段！在湖南、武汉、安徽、江苏、山西、山东、北京等地常年设置办事处，年接待量达到5万余人，2006、07、08、09年度连续四年，在竞争激烈的宜昌近200家国际国内旅行社同行中荣获“宜昌市十强旅行社”、“游客最放心旅行社”、“宜昌优秀地接社”等荣誉称号。多年的拼搏和市场竞争，促使公司成为国内具有影响力和知名度的专业化公司，是您永远信赖的旅游合作伙伴！2.随着“五一”这个旅游的黄金季节的到来，各旅行社都相继推出相关的旅游营销方案；因为以往很多游客在跟随旅行社旅游的时候常遇到强买强卖的行为，导致现在很多游客不是很相信旅行社，诸多游客对旅行社抱着怀疑担心的态度，所以选择旅行社慎之又慎。但是我方这次推出的活动，专门推出“旅客在旅途消费自由”的合同，免除了顾客对强买强卖等不合理的消费行为的怀疑和担心。53 3．旅游线路二中有金太阳银月亮豪华游轮作为旅游的交通工具，吸引消费者的眼球二）、与同行业当前市场竞争状况1）宜昌国际旅行社散客旅游中心：旅游业务的组建、招徕、接待及配套服务；开展多种特色旅游、专项考察；承办各类会议及会后旅游服务；代理机、船、车票；办理零星委托、代订酒店客房、租车、团队散客接待、出租导游等单项服务。2）中国国旅（宜昌）国际旅行社：出境旅游、入境旅游、国内旅游和长江三峡豪华游船销售四大类3）虽然在“五一”这个黄金的旅游季节各旅行社都会推车各种各样的旅游优惠活动，市场竞争激烈；但是海峡旅行社以它独特的亮点——“金太阳、银月亮”，在“五一”旅行社激烈竞争的浪潮中，可谓是下大功夫，为宣传此次活动专门成立了搭台演出宣传、学校广播宣传、专门针对情侣宣传、企事业单位走访宣传、网络广告宣传五个宣传方案，并且可实施性都还比较高，所以我方此次活动广告宣传相对具有较强的优势。四、策划目标53 现代社会的人们生活步伐越来越快，不管是学生还是上班族平日里身心压力都很大，随着人们物质生活水平的不断提高，越来越重视精神层面的享受；难得的节假日很是需要好好的放松放松，一般旅游是他（她）们的首选。1.目标人群：企、事业单位的上班族（主要针对国企及大公司的普通大众），大学生及教师，情侣及夫妻，2．目标经济效益：五、五一促销活动方案A.促销活动目的“五一”是春夏之交的界点，这个时候本旅行社规划之内的旅游线路和景点正值气候宜人景色秀丽之际，加之此次优惠策划活动带给消费人群的种种惊喜，提高旅行社市场份额，扩大覆盖面，吸引更多的消费群体，以此来提高其经济效益。B.活动主要的宣传方式及时间本活动主要施行是在“五一”，那么4月25日---4月28日就需要大力的宣传，主要的宣传方式发放传单、张贴广告、网站广告投放等。53 通过所印发的传单让广大群众知道我们这个活动并勾起消费者想要报名参加旅游的欲望。A.活动具体的方案方案一：搭台演出活动方案活动主题：“更多优惠，更多惊喜，海峡伴您追寻美的足迹”活动目的：让更多的人了解认知海峡旅行社“五一”推出的旅游路线及优惠活动，并且报名参加宜昌海峡旅行社。活动时间：2011年4月26日活动地点：万达广场门口活动负责人：杨胜祥活动方式：通过在万达广场搭建一个小型舞台，由主办方负责宣传介绍宜昌市海峡旅行社，介绍“五一”宜昌海峡旅社旅游活动及旅游优惠活动。活动准备：搭建一个十平米左右的演出舞台，设计一块以“更多优惠，更多惊喜，海峡伴您追寻美的足迹”为主题的幕布，两个音箱、一个麦克风、一名主持人两名协助工作人员，印发1000份海峡旅行社“五一”53 优惠活动宣传单。目标人群：主要针对20-40的年轻朋友以及所有当天在万达广场消费达到2000的顾客。活动流程：2011年4月26日9:00-11:00在万达广场外举行主题为“更多优惠，更多惊喜，海峡伴您追寻美得足迹”的宣传活动，现场宣传活动与超市联合的抽奖活动同时举行。a)活动内容：介绍海峡旅行社“五一”推出的一系列的旅游有路线及优惠活动；现场举行抽奖活动b)活动施行：由主持人介绍宜昌海峡旅行社，主要介绍它的历史、规模及企业文化。c)优惠活动介绍：1．两坝一峡一日游：送现金卷88元，原价248元。2.长江三峡、神龙溪、白帝城三日游：一等舱：原价699元/人，二等舱：原价599元/人，三等舱：原价499元/人——组团优惠价：12人以上均可享受8.8折优惠。——现金抵用劵（仅限个人使用）：一等舱抵现金49元；二等舱抵现金59元；三等舱抵现金39元。53 3.每位参加宜昌旅行海峡社的旅客都可获得精美礼品一份（精美折扇一把）。4.凡是报名参加海峡旅行社的游客，旅游完之后可拿海峡旅行社发放的返现金券，在海峡旅行社指定的超市（万达广场沃尔玛超市）进行消费。5.特别优惠：4月26日活动当天，凡在万达购物广场达2000元，凭发票可到活动现场（万达广场门外搭台演出活动）参加抽奖活动，奖品分为三等，一等奖：价值1314元“五一”豪华游轮情侣浪漫游；二等奖：价值599元“五一”豪华品质个人游；三等奖：为海峡旅行社提供的精美折扇一把。其中一等奖1名，二等奖2名，三等奖五十名。a)旅游行程：线路一、两坝一峡一日游：8.30从宜昌港出发，过葛洲坝船闸，经停黄柏河码头，观赏洗了下风光10.30经停；然后出发途经三峡人家，12.00左右抵达三斗坪港着参观黄陵庙，参观完之后在三峡工程大酒店吃午餐；然后出发参观三峡大坝，最后从三峡大坝乘车16.30抵达宜昌港。线路二、长江三峡、神龙溪、白帝城豪华品质三日游：53 1）17:0030宜昌港集中，18:00登船或从宜昌统一乘车赴茅坪港或太平溪码头上船，途观隧道博物馆——三峡专用高速公路;20:00左右登船，宿船上2）早7点-9点抵达诗城奉节（白帝城两个半小时左右）：参观三国遗址-刘备托孤堂，东西碑林，古巴人悬棺陈列，武侯祠等景点，游客步行加车行至景区时间根据游客行驶速度快慢时间为30分钟-1个小时，景区游览时间为两个小时，（注：白帝城景区，有少数黄阳养古梳店，游客可自行进去参观，但不强制消费）返船继航，沿途船观大三峡--瞿塘峡，神女峰，根据长江当日水流量得情况定船速快慢，于下午15：30-18:00点抵达巴东，换乘环保船游览幽深秀丽的（神龙溪四个小时左右）：龙昌峡，鹦鹉峡，神龙峡，乘坐豌豆角木船体验三峡仅存的纤夫拉纤原始风情，根据游客人数多少以及安排换乘小木舟的时间，游览时间为4-5个小时，返船，晚过三峡大坝船闸，观三峡大坝夜景，宿船上3）根据长江当日水流量的情况、三峡大坝船闸和洲坝船闸当日通行量的多少决定游船抵达时间，9:30左右宜昌港下船，课自费（150元/人）游览目前世界第一水电工程------三峡大坝，中午返回宜昌，结束愉快旅程！！！53 地址：湖北省宜昌市解放路8号百货大楼728室电话：0717-6361111成本估算：宣传单400元（1000*0.4元/份）优惠券300元（1000*0.3元/份）背景幕布540（60平米*9元每平米）搭建舞台及设备800元租场地1000元人员费用：40元/天*3人=120元合计：3160元期经济效益估算：1、预计50人报名参加两坝一峡一日游的旅游活动，除去返现金券每人160元，此路线可收益9000元（50人*160元/人）；2、预计长江三峡，神龙溪，白帝城三日游，乘坐豪华游轮三个舱位分别有二十人：----豪华舱收益值为13000元（原价699元每人，除去返现金券49元，实际每人650元）----经济53 舱收益值为10800元（原价599元每人，除去返现金券59元，实际540元每人）----普通舱收益值为9200元（原价499元每人，除去返现金券39元，实际每人460元）。总计：最低盈利：9000+13000+10800+9200-3160=38840元合析总结：组织一次这样的活动虽然成本花费较高，但是宣传效果非常好，吸引大众的眼球；需要合理的分配悠闲的资源，主持人的现场主持能力很重要，活动围绕主持人的现场组织分配来进行。它所达到的广告效果不言而喻，不仅仅是在“五一”的这次活动，而是使海峡旅行社的知名度都得到大的提升。方案二:网上广告投放活动方案活动主题：让五一给你的心情放个假让山水占据你的心活动目的：从更广的面拦得旅游者赢得消费者活动时间：2011年4月27日---5月7日活动地点：宜昌百姓网活动负责人：文琴53 活动方式：在宜昌百姓网投放海峡旅行社五一开展优惠活动的广告目标人群：普通大众活动流程：自4月27日到5月7日期间在宜昌百姓网投放我方五一开展优惠活动的广告，广告词及制作有我方提供，平台有网站提供a)广告词：金色三峡银色大坝，“金太阳银月亮”带您领略绿色宜昌。小心胶卷不够用，因为这里的名胜古迹太多；小心上山下山，因为这里的山光云影让人顾不了脚下；小心你的胃，因为这里的麻辣会宠坏它而舍不得离开。b)惊爆四重惊喜：1、两坝一峡一日游——立返88元现金劵；2、长江三峡、神龙溪、白帝城豪华品质三日游——立减39、49、59元；3、12人以上均可享受8.8折优惠；4、每位参加宜昌旅行海峡社的旅客都可获得精美礼品一份（精美折扇一把）5、特推出“五一情侣套票”只需1314元（仅限520份），数量有限，欲购从速，更多惊喜等你拿。53 详情请咨询宜昌海峡旅行社——网址：http://www.sanxiatour.net24小时服务热线：李方剑15072533388邓罡13972006147地址：湖北省宜昌市解放路8号百货大楼728室 电话：0717-6361111 传真：0717-6239678 邮箱：yclfj@hotmail.com QQ：739193534786140456 MSN：yclfj@hotmail.com 经营许可证号：L-HUB-GN03115 成本估算：投放广告费用：140元（7天*20元/天）合计：140元预期经济效益估算：由于网站投放的广告效果一般，所以假想有50人(包括通过网站信息了解到该活动到公司报名的潜在顾客)报名参加。分析总结：在网站上投放广告成本相对较低，广告持续的时间久，目标人群也很大;但是广告效果一般。53 方案三：五一“青春欢乐之旅”活动活动主题：让青春在欢乐的旅途上飞翔活动目的：让广大宜昌各高校大学生报名参加宜昌海峡旅行社“五一”旅游活动。活动时间：2011年4月27日—5月3日活动地点：三峡大学、三峡职院、三峡旅职、三峡电力活动负责人：陈文婷活动方式：在以上各大高校广播台播放广告音频目标人群：各学院全校师生活动流程：4月27日到5月3日期间在各学院播放广告音频，广告词由我方提供，音频由贵校广播台录制提供。播放次数为每日两次，分中午和晚上。1)广告词：亲爱的同学们，海峡旅行社“青春欢乐之旅”开始啦！即日起凡报名参加线路一：立返88元现金劵（此劵可到指定超市消费）；报名参加线路二：组团达12人次所有成员都将享受8.8折。53 个人电话报名在每日的前30名还可获得精美小礼品一份哦！还在等什么五一我们一起旅游去！1)旅游路线及优惠活动：路线一：两坝一峡一日游（三峡大坝、葛洲坝、长江三峡）------8.30从宜昌港出发，过葛洲坝船闸，经停黄柏河码头，观赏洗了下风光10.30经停；然后出发途经三峡人家，12.00左右抵达三斗坪港接着参观黄陵庙，参观完之后在三峡工程大酒店吃午餐；然后出发参观三峡大坝，最后从三峡大坝乘车16.30抵达宜昌港。线路二：长江三峡、神龙溪、白帝城豪华品质三日游------D1：17:00—30宜昌港集中，18:00登船或从宜昌统一乘车赴茅坪港或太平溪码头上船，途观隧道博物馆——三峡专用高速公路;20:00左右登船，宿船上------53 D2：早7点-9点抵达诗城奉节（白帝城两个半小时左右）：参观三国遗址-刘备托孤堂，东西碑林，古巴人悬棺陈列，武侯祠等景点，游客步行加车行至景区时间根据游客行驶速度快慢时间为30分钟-1个小时，景区游览时间为两自行进去参观，但不强制消费）返船继航，沿途船观大三峡--瞿塘峡，神女峰，根据长江当日水流量得情况定船速快慢，于下午15：30-18:00点抵达巴东，换乘环保船游览幽深秀丽的（神龙溪四个小时左右）：龙昌峡，鹦鹉峡，神龙峡，乘坐豌豆角木船体验三峡仅存的纤夫拉纤原始风情，根据游客人数多少以及安排换乘小木舟的时间，游览时间为4-5个小时，返船，晚过三峡大坝船闸，观三峡大坝夜景，宿船上------D3：根据长江当日水流量的情况、三峡大坝船闸和葛洲坝船闸当日通行量的多少决定游船抵达时间，9:30左右宜昌港下船，可自费（150元/人）游览目前世界第一水电工程------三峡大坝，中午返回宜昌，结束愉快旅程！！！1)优惠活动：1、活动期间凡自助组团人数达12人参与三条旅游线路中的任意一条具享受8·8折优惠（注：选择的舱位必须同等）2、个人拨打报名电话在每日前30名，三条线路具可享受8.8折优惠地址：海峡旅行社位于宜昌市解放路8号百货大楼728室53 报名电话：0717-6361111成本预算：广告费：三峡大学：一天15元共7天为105元三峡职院：一天15元共7天为105元三峡旅职：一天15元共7天为105元三峡电力：一天15元共7天为105元合计：105*4=420元预期经济效益：1．两坝一峡一日游：原价158元/人，活动价248元/人，使用现金劵返88元后160元/人；预计每所院校活动期间有100人，共计160*100*4=64000元；按原价计算可得：158*100*4=63200元最低盈利可得：64000-63200=800元2.组团12人选择D2线路:n一等舱原价600元/人活动价699元/人一团（12）615元/人预计每院校活动期有2组共计615*2*4*12=59040元53 按原价600元算600*2*4*12=57600元最低盈利59040-57600=1440元n二等舱原价500元/人活动价599元/人一团（12）527元/人预计每院校活动期有3组共计527*3*4*12=75888元按原价500元计算500*3*4*12=72000元最低盈利75888-72000=3888元n三等舱原价450元/人活动价519元/人一团（12）457元/人预计每院校活动期有3组共计457*3*4*12=65808元按原价450元/人计算450*3*4*12=64800元最低盈利65808-64800=1008元总计：最低盈利800+1440+3888+1008-420=6716元分析总结：“青春欢乐之旅”活动是专门为大学生人设计的活动，主要是大学生在放假期间会成群结队外出游玩，用组团优惠活动吸引大学生参加。还有少数个人想外出旅游但没有陪伴，就可以参加旅行社，在报名的前30名享受优惠，能吸引和勾起他们的积极性。53 方案四：五一黄金周“浪漫之旅”活动活动主题：让天地见证永恒不变的爱情，让自然聆听爱的箴言。活动目的：特别推出浪漫套票吸引情侣及夫妻这一广大群体，从而占据更多更广的市场份额活动准备：五一黄金周“浪漫之旅”宣传单1000份活动时间：2011.4.25——2011.4.28活动地点：电影院附近，CBD附近的婚纱摄影棚及摄影楼活动负责人：高欢目标人群：情侣及夫妻活动方式：发放“浪漫之旅”活动宣传单旅游线路及优惠活动：1).线路：长江三峡、神龙溪、白帝城豪华品质三日游：D1---17:00-30宜昌港集中，18:00登船或从宜昌统一乘车赴茅坪港或太平溪码头上船，途观隧道博物馆——三峡专用高速公路;20:00左右登船，宿船上53 D2---早7点-9点抵达诗城奉节（白帝城两个半小时左右）：参观三国遗址-刘备托孤堂，东西碑林，古巴人悬棺陈列，武侯祠等景点，游客步行加车行至景区时间根据游客行驶速度快慢时间为30分钟-1个小时，景区游览时间为两个小时，（注：白帝城景区，有少数黄阳养古梳店，游客可自行进去参观，但不强制消费）返船继航，沿途船观大三峡--瞿塘峡，神女峰，根据长江当日水流量得情况定船速快慢，于下午15：30-18:00点抵达巴东，换乘环保船游览幽深秀丽的（神龙溪四个小时左右）：龙昌峡，鹦鹉峡，神龙峡，乘坐豌豆角木船体验三峡仅存的纤夫拉纤原始风情，根据游客人数多少以及安排换乘小木舟的时间，游览时间为4-5个小时，返船，晚过三峡大坝船闸，观三峡大坝夜景，宿船上D3---根据长江当日水流量的情况、三峡大坝船闸和葛洲坝船闸当日通行量的多少决定游船抵达时间，9:30左右宜昌港下船，课自费（150元/人）游览目前世界第一水电工程------三峡大坝，中午返回宜昌，结束愉快旅程！！！2).优惠活动：l五一情侣套票1314元（仅限520份）——寓意53 “一生一世我爱你”的爱情宣言l登上豪华舱每位男士即可领取一支蓝色妖姬送给心爱的她——象征心中只有她，永恒不变的爱情见证；亦意味着一段浪漫的旅程即将开始，描绘一幅浪漫的生活蓝图l原价：1398元/2人地址：湖北省宜昌市解放路8号百货大楼728室电话：0717-6361111成本预算：打印费用：宣传单：2000份，0.4元/份；浪漫套票：520份，0.3元/份。合计：800+156=956元蓝色妖姬：3元/支，数量根据报团人数而定，以1040人计算共计3120元场地管理费：200元人员费用：40元/天*3人*3天=360元总计：956+3120+200+360=4636元预期经济效益：53 原价（元/2人）五一价（元/2人）折后价(元/2人)利润差（元）数量（份）预计利润（元）总计利润（元）1200139813141145205928054644分析总结：“浪漫之旅”以一路拾景的方式收获未来，注定在这样的一个所谓的“双春节”里成为黄金周出游的主旋律。旅行社应抓住情侣们对浪漫生活、永恒爱情的追求心理推出专线，以独具风情的景观、环境让人真正体会到浪漫生活的享受。那么对于情侣、新婚夫妻、老夫妻不太会在意价格的高低，追求的是对环境的要求及意义，那么像1314、520等具有特殊意义的数字便更吸引他们的眼球。在这个精神享受越来越受到关注的社会，无疑这个以浪漫为主题的旅游活动会受到追捧，那么这其中的利益也是较大的，但在鲜花的保鲜储存上存在一定的问题，容易造成凋谢或损坏而导致浪费及数量不足的问题。53 方案五：五一“享受轻松之旅”活动活动主题：乐在自由图我自在，智者乐山仁者乐水活动目的：让更多的人了解认知海峡旅行社“五一”推出的旅游路线及优惠活动，并且报名参加宜昌海峡旅行社。活动时间：2011.4.25——2011.4.28活动地点：在宜昌比较集中的企、事业单位，如学校、政府、单位等。活动负责人：杨胜祥活动准备：500份宜昌海峡旅行社“五一”旅游宣传单，事先通过电话联系的方式联系企事业单位的负责人，准备好双方协商的合同。活动方式：通过活动负责人针对企事业单位，登门造访的方式，把宜昌海峡旅行社“五一”旅游优惠活动（推荐给企事业单位的主要是组团优惠的活动）介绍推荐给企事业单位；。目标人群：企、事业单位的上班族旅游行程：53 长江三峡、神龙溪、白帝城豪华品质三日游：------D1：17:00—30宜昌港集中，18:00登船或从宜昌统一乘车赴茅坪港或太平溪码头上船，途观隧道博物馆——三峡专用高速公路;20:00左右登船，宿船上------D2——早7点-9点抵达诗城奉节（白帝城两个半小时左右）：参观三国遗址-刘备托孤堂，东西碑林，古巴人悬棺陈列，武侯祠等景点，游客步行加车行至景区时间根据游客行驶速度快慢时间为30分钟-1个小时，景区游览时间为两个小时，（注：白帝城景区，有少数黄阳养古梳店，游客可自行进去参观，但不强制消费）返船继航，沿途船观大三峡--瞿塘峡，神女峰，根据长江当日水流量得情况定船速快慢，于下午15：30-18:00点抵达巴东，换乘环保船游览幽深秀丽的（神龙溪四个小时左右）：龙昌峡，鹦鹉峡，神龙峡，乘坐豌豆角木船体验三峡仅存的纤夫拉纤原始风情，根据游客人数多少以及安排换乘小木舟的时间，游览时间为4-5个小时，返船，晚过三峡大坝船闸，观三峡大坝夜景，宿船上------D3——3.根据长江当日水流量的情况、三峡大坝船闸和葛洲坝船闸当日通行量的多少决定游船抵达时间，9:30左右宜昌港下船，课自费（150元/人）游览目前世界第一水电工程------三峡大坝，中午返回宜昌！53 优惠活动：1.长江三峡、三峡大坝、白帝城豪华品质三日游： 一等舱：原价699元/人，二等舱：原价599元/人，三等舱：原价499元/人。 ——组团优惠价：12人以上均可享受8.8折优惠。 ——现金抵用卷（仅限个人使用）：一等舱抵现金49元；二等舱抵现金59元；三等舱抵现金39元。 2.每位参加宜昌旅行海峡社的旅客都可获得精美礼品一份（精美折扇一把）地址：湖北省宜昌市解放路8号百货大楼728室 电话：0717-6361111 成本估算：宣传单：200元（500张*0.4元/张）；精美折扇：500元（预计100人参加此活动，每位顾客一把精美折扇，每把折扇的成本为5元，100*5=500）人员费用：40元/人*2天=80元成本合计：780元53 预期经济效益估算：推出此活动主要为了抓住各企事业单位五一假期组团旅游；所以假想参加的这100人里面组团乘坐的都是头等舱，收益值为61500元（每人折扣后单价为615元）；假想参加的这100人里面组团乘坐的都是二等舱，收益值为52700元（每人折扣后单价为527元）；假想参加的这100人里面组团乘坐的都是三等舱，收益值为43900元（每人折扣后单价为439元）。总计：61500+52700+43900-780=157320元分析总结：组织一次这样的活动成本相对较低，效果也比较明显；报名参加基本上都是以组团的形式，一旦抓住顾客收益还是非常大的；但是这种活动形式的弊端也明显，一旦跟企事业单位谈不妥，基本上一个顾客都抓不住。六．活动的总结及分析组织这样的几种活动的可操作性强，成本相对较低，达到宣传效果较好，53 不仅可以加大广大消费者的参与度，还可以扩大海峡旅行社的知名度；这些活动都进行了合理的分配资源，在学校、网络、商场都进行了很好的宣传，并且利用情侣浪漫游，组团优惠的方式吸引目标人群的眼球，给想外出旅游人提供了一个优惠的平台，能勾起他们的积极性。附录：合同书合同编号：甲方：(旅游者或单位)住所或单位地址：电话：乙方：(组团旅行社)地址：电话：甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：第一条〔旅游内容〕本旅游团团号为：.旅游线路为：.53 旅游团出发时间为年月日，结束时间为年月日，共计天夜。前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。第二条〔服务标准〕本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准(或由甲、乙双方约定)。第三条〔旅游费用〕本旅游团旅游费用总额共计元人民币。签订本合同之日，甲方应预付元人民币，余款应于出发前日付讫。第四条〔项目费用〕甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：　1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。　　2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。　　3、餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。53 　　4、游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。　　5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。　　6、旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用(含导游服务费)。　　7、甲、乙双方约定的其他费用：.　　前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票价，该费用的退、补依照《合同法》第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。　　第五条〔非项目费用〕甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目：　　1、各地机场建设费。　　2、旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费;个人伤病医疗费;行李超重费;旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;私人交通费;自由活动费用;寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。53 　　3、甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。4、双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项目费用。　　5、其他非第四条所列项目的费用。　　第六条〔出发时间地点〕甲方应于年月日时分于(地点)准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。　　第七条〔人数约定〕本旅游团须有人以上签约方能成团。如人数未达到，乙方可以于约定出发日前日(不低于5日)通知到甲方，解除合同。　　乙方解除合同后，按下列方式之一处理：　　1、退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违约责任。　　2、订立另一旅游合同，费用如有增减，由乙方退回或由甲方补足。　　乙方未在约定的时间通知到甲方的，应按照本合同第九条约定赔偿甲方。53 　　甲方提供的电话或传真须是经常使用或能够及时联系到的，否则乙方在本条及其他条款中需要通知但通知不到甲方的，不承担由此产生的赔偿责任。　　第八条〔甲方退团〕甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金：　　1、在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的10%.　　2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20%.　　3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30%.　　4、在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50%.　　5、在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%.　　第九条〔乙方取消〕53 除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金：　　1、在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%.　　2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%.　　3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%.　　4、在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%.　　5、在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%.　　第十条〔合同转让〕经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。第十一条〔甲方义务〕甲方应当履行下列义务：　　1、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。　　2、甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。53 　　3、甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。　　4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。　　5、甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。　　第十二条〔乙方义务〕乙方应当履行下列义务：　　1、乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。　　2、乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。　　3、乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。　　4、乙方应为甲方提供导游服务;无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。53 　　5、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。　　6、乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任;如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔;如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。　　7、非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。　　第十三条〔合同变更〕经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本合同旅游内容。由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担，由此减少的旅游费用，乙方应退还甲方。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担损失。　　第十四条〔擅自变更合同〕53 乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用额一倍的违约金。　　甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方承担。给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。第十五条〔旅游行程延误〕因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应当征得甲方书面同意，继续履行本合同并支付旅游费用5%的违约金;甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回并退还未完成的旅程费用，支付旅游费用5%的违约金。　　甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用，由乙方承担。　　第十六条〔弃团〕乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金。　　第十七条〔中途离团〕甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。53 　　第十八条〔不可抗力〕甲、乙双方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。　　乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。　　第十九条〔扩大损失〕甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。　　甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。　　第二十条〔委托招徕〕乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。　　第二十一条〔其他〕本合同其他事项　　1、　　2、　　3、　　……　　第二十二条〔争议解决〕53 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。　　第二十三条〔合同效力〕本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。　　第二十四条〔合同生效〕本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。　　附：旅游行程表甲方：　　　　　　　　身份证号码：　　　　　电话或传真：　　　　　　　　　　　　　通讯地址：年月日：　　　　　　乙方(盖章)：负责人：电话或传真：通讯地址：年月日:宜昌市旅游业市场调查问卷53 一审二审复核访问区域宜昌市姓名：——————————————联系方式：————————————地址：——————————————访问员姓名:————————————访问编号：————————————访问地点：————————————开始时间：————————————结束时间：————————————53 您好！我们是湖北三峡职业技术学院市场营销专业的学生，为了了解宜昌市的旅游业的发展现状，特对宜昌市居民的旅游情况进行调查访问，您的意见或建议对我们的研究工作非常重要，希望占用您一点时间。非常感谢！以下情况，请询问后有调查员本人填写，不要被调查者是先看到题目。谢谢！一、甄别问卷1、您是不是宜昌市市民或常住宜昌市(1年以上)？A、是（继续访问）B、不是（终止访问）2、您或您的家人有没有在以下公司工作的？A、营销咨询、策划公司（终止访问）B、广告、市场调查公司（终止访问）C、电视台、报社等媒体公司（终止访问）D、旅行社（终止访问）E、以上均无（继续访问）3、在最近的三个月内参加过类似是访问吗？A、有（终止访问）B、没有（继续访问）调查问卷1、您喜欢旅游吗？53 A、喜欢B、不喜欢C、一般D、无所谓2、你一年之中旅行次数大概为（）A、一次B、两次C、三次D、更多3、您最喜欢哪个时节出游（）A、休息日B、国庆、五一黄金假期C、任何时间4、您在出游中最喜欢的旅游交通工具是什么?()A、火车B、飞机C、汽车D、轮船5、您会选择的旅游地点在那些范围？（）A、市内B、省内C、国内53 D、不定6、对于“五一”假期您有出游的打算吗？A、有B、没有、C、不确定7您每次旅游大概需要多少时间？（）A、1天B、2-7天C、7-14天D、14天以上8、您外出旅游的主要目的是什么？（）A、欣赏景观B、排遣心中忧郁C、排解工作压力放松身心D、其他9、您一般会选择什么方式进行旅游？（）A、自助游B、志趣相投的朋友相约出游C、选择旅行社D、其他10、您可接受的旅游费用大约为多少？（）A、500以下53 B、500-1500C、1500-5000D、5000以上11、在您的可支配消费资金中，您愿意投入到旅游中的比重为多大？（）A、10%B、10-20%C、20-30%D、更多12、若您选择旅行社，您最关注旅行社的什么服务？A、住宿餐饮安排舒适度B、导游安全服务C、娱乐活动D、提供的旅游路线13、对于旅行社推出的优惠活动哪一种比较吸引您？A、折扣优惠卷B、现金折用卷C、组团优惠（满12人免1人）D、其他14、在“五一”期间您愿意选择“黄金周”优惠旅游专线还是愿意选择单向单景旅游线路？（）A、前者53 B、后者C、其他15您平日关注旅游信息吗？（）A、偶尔B、一般C、非常关注D、不关注16、您一般是通过什么途径了解到旅行社信息的？（）A、网络B、旅行社C、亲朋好友介绍D、其他17、您平日可以从哪些地方看到旅游信息？（）A、电视B、报纸C、网络D、路边广告E、宣传单18、您认为选择旅行社的好处有哪些？（）A、方便B、省钱C、安全53 D、舒适E、其他19您最希望有一个什么样的旅行？20、您对现在的旅行社有没有什么建议或期望？个人资料1、请问您的性别？A、男B、女2、请问您的年龄是多少？A、23-30B、31-40C、41-50D、51-60E、20以下3您的文化程度？A、初中B、高中或中专C、大专或本科D、研究生以上4、您的家庭月收入是多少？A、1000以下B、1000-200053 C、2000-3000D、3000-5000E、5000以上5、请问您的职业是什么？（）A、企事业单位人员B、白领、技术人员C、个体及私营业主D、学生、无业、离退休人员E、其他问卷到此结束，谢谢您的合作！！！53'