宠物医院建立企划策划方案.doc 15页

'宠物医院建立企划一、成立条件根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册。在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后，宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。二、所需证件动物诊疗许可证申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、场地和设施等要求。具体要求如下：（一）人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大专以上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。2.熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。3.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。（二）场所条件要求。1.符合《动物防疫条件审核管理办法》规定的动物防疫条件。2.诊疗场所出入口应当距离居民楼院、幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。3.不得在居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗活动。4.不得对水资源造成污染。（三） 设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的：（1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）；（2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化处理等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。一般情况下，从申请受理到得知审核结果所需的时间在20天左右。动物防疫合格证申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发放《动物防疫合格证》。具体要求如下：1．医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；2．应有基本的医疗设备，设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门；3．应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务；4．应有相应的、系统的人员编配；5．应有相应的工作制度与规章制度；6．应有相应的医院文化。工商营业执照首先必须得到农业部门的动物诊疗许可，然后才能办理工商营业执照等。目前针对宠物医院的医疗政策还不够完善，各地区的政策可能会有些差别。三、选择位址选址很关键，尤其是对于没有熟客的投资者来说。一般而言，最好选择地理位置方便，有停车位的场所。而且应该注意到周围宠物医院的分布情况。最后，应该考虑到周围社区人群的消费能力。相关规定：动物诊疗机构的选址要远离政府办公地点、大型企事业单位、幼儿园、学校、医院、商场、娱乐场所等人员密集场所；出入门口应临街，不得朝向办公楼和居民楼、院开设；不得与其他单位共用建筑物内通道；动物医院室内使用面积应在200平方米以上，动物诊所室内使用面积应在60平方米以上。四、人才队伍治疗质量在很大程度上影响着宠物医院的存亡。在宠物医院开设之初，如果想要立足，则必须要能请到几位经验丰富、声誉良好的老兽医。所请的兽医和兽医助理应该都有很强烈的责任心，而且热爱宠物。兽医助理应该喜欢这一行业，并且有丰富的行业知识。相关规定：拟开设动物医院的，应有3名以上注册的执业兽医和3名以上注册的兽医助理执业人员；拟开设动物诊所的，应有2名以上注册的执业兽医和2名以上的兽医助理执业人员。 五、进药管理治疗人的疾病的医院必须要对人的生命负责，治疗宠物疾病的宠物医院也必须对宠物的生命负责。进药的时候千万不能贪图便宜接受一些私人出售的或者来路不明的药物，为保证品质，最好从正规的药材批发市场进药。六、经营管理宠物医院如何按照行业相关法律法规。面向宠物诊疗市场。服务客户。科学合理地优化和利用内部资源。获取最大的投资效益。这是宠物诊疗单位依法科学经营管理的关键。那么宠物医院经营管理的内容是什么呢？概括地说，是指宠物医院在诊疗服务活动及经营效益的管理中所遵循的工作程序。宠物医院取得合法经营地位以后应进行广泛的宣传。使当地的居民宠物饲养者及时获悉在什么地点开办了XX宠物医院。了解宠物医院的诊疗服务范围,特长,专业技术人员,设备状况，营业时间,服务项目等相关信息。宠物医院的命名应体现易记，通俗,易懂,符合当地风俗的特点。其媒体广告宣传策划应遵循创意新颖,内容诚信的原则。总之，一个新的宠物医院的创立不仅需要做广泛的宣传同时还要具备企业名称商标产权的保护意识。建立健全宠物医院管理规章制度,不仅是宠物医院开展正常诊疗服务工作的基础。也是实现企业长期发展规划的保障。规章制度是企业人性化管理创造效益的有效措施。也是衡量职工业绩的奖罚依据。企业职工必须遵守和执行。另外，健全的管理规章制度也有助于在宠物饲养者心目中树立规范化管理的企业形象。规章制度的内容一般包括:经营场所职工的服务承诺制度，职工的出勤请假制度，职工的奖罚制度，有关证、照、收费、医师资格公示制度，医疗垃圾处理制度，专业人员技术交流培训制度，职工福利制度，重病监护制度，合理建议奖励制度，服务咨询首问制度，职工工作程序等。这些规章制度应在挂号处、诊室、手术室、化验室、处治室、消毒室、药房、X光室等相关科室明显位置张贴出来。宠物医院的管理规章制度不应是装幌做表面文章，应真正地落实到每项具体工作中。宠物诊疗服务是一个新兴产业,不仅具有专业技术性强。社会服务范围广,服务对象文化素质层次差异性大,行业起步晚发展快的特点。更重要的是其服务对象即宠物没有丝毫语言表达能力。如何使宠物客户满意这就给宠物诊疗服务从业人员提出了新的课题。因此,执业宠物医师不仅应具备一定的专业兽医基础知识,还应有一定的临床工作经验。只有这样才能较好地使用现代仪器设备，诊断和治疗疾病,缩短疗程。降低成本,从而赢得客户的赞誉。医院应制定执业宠物医师日常管理工作规范。包括病历的填写、化验单、处方、科学的护理建议、病历归档、微笑服务及语言文明等。有了合理的工作规范，执业医师就知道该怎么做，应做到什么程度了。 执业助理宠物医师没有处方权。他(她)的医疗服务活动是在执业宠物医师的指导下进行的。但其服务好坏直接影响着宠物医院的服务质量。所以对执业助理宠物医师也应制定工作规范。包括言行服务规范、输液、护理、一般外伤的处理程序、手术前中后助理人员的职责、院内消毒卫生等。在实际操作中，首先经营管理者应知道宠物医院收支情况。支出项目包括租赁房屋、装修、仪器设备折旧、药品、人员、水电、上税及其他项目。收入项目包括诊疗、防疫、宠物用品、美容等。其次,管理者应掌握宠物医院或诊所的经营状况。最后,管理者要找到宠物医院的收支平衡点,做到心中有数。人是使用生产工具并创造财富的决定性因素,宠物医院要尊重职工，尊重科学，在人员任用上要用其所长,在人员管理上要善于吸取别人的管理经验。用心听取不同人的意见或建议。建立宠物医院发展和职工薪水挂钩的"双盈"运行激励机制。营造技术交流相互促进的环境。关心职工工作生活营造宠物医院和谐文化。和气生财。创新是行业发展的主要动力。宠物医院的经营管理要适应社会经济发展的形势。顺应市场经济发展的规律与时俱进。开创具有中国特色的当代宠物医院管理模式。在我国,宠物行业和宠物医院还是个新生事物,需要经过不断地发展完善。需要法律法规政府管理部门,新闻媒体及各界人士的关注。更重要的是宠物医院管理者应根据市场发展趋势，灵活调整自身的人力物力信息资源，把企业发展目标和职工切身利益有效地结合在一起，调动和发挥每个人的积极性、创造性，最终实现企业和职工共同发展的双赢目的。七、仪器设备医院的仪器设备是诊断疾病的辅助手段，使用何种仪器设备诊断什么疾病是需要根据具体情况做综合判断。一般情况下，不同的疾病采用的诊断设备可能交叉或者有差别，归纳如下：显微镜：是血液分析、计数、微生物（细菌、真菌、寄生虫及虫卵）检查等的必备工具。血球分析仪：用于分析是否贫血、血液中白细胞的总数和分类，以判断是病毒性感染还是细菌性感染，是过敏还是白血病等，感染的程度和机体的抗病能力也可以反应出来。血液生化仪：可以检测血液中蛋白的含量，肝脏功能，肾脏功能，离子浓度和组织损伤的情况等，是进一步临床诊断所必须的。X光机：是检查骨折、关节脱臼、胃肠异物、结石等疾病的常用设备。B超仪：是妊娠诊断的常用设备，机能更好的B超仪可以检查胸腹腔肿瘤、心脏血液灌流、组织器官增生等疾患。电解质分析仪：是检查血液和尿液中钾、钠、氯、钙、磷等的含量，对于兽医的诊断结果起到辅助作用。 血气分析仪：是检查血液中的酸碱度变化的指标，提示机体的机能状态和调节的能力，对于疑难病的治疗和普通静脉输液是关键性的指导指数。尿液分析仪：可以检查动物的泌尿道机能和感染情况，肾脏是否损伤和尿液酸碱度等。离心机：是试验的必备设备。检眼镜：用于眼科检查。检耳镜：是检查耳部情况的专用仪器。伍德氏的灯：用于真菌检查。输液泵：是用于精确控制静脉输液的设备。符合无菌条件标准的手术室中还应当具备医用无影灯、一定数量的手术器械、可以自动调节的动物专用手术台、生命监护仪、吸入麻醉机、氧气设备等。另外还有一些常用的设备如紫外线消毒灯、TDP烤灯、超生雾化仪、电子称、吊瓶支架、热水器、药液振荡器、打印机、电脑、恒温培养箱，吹风、空调、冰箱等等。八、资金预算（见附件1）如果想开设一家面积为100平方米的宠物医院，需要二十万元的基本资金，即可开张；但是，宠物医院在开张以后必须得加以完善，如果是完全深入地投入，所需资金大概在五六十万元左右。相关规定：拟开设动物医院的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、病房、药房、化验室、X光室或B超室、消毒供应室等8个科室；拟开设动物诊所的，应当分设诊疗室、处置室、手术室、药房、化验室、消毒供应室等6个科室。九、收费标准（见附件2）宠物医院根据自身定位来确定收费标准，如果是针对中高端客户群，则在装修和服务上就必须做的比较到位，收费也自然升高，如果是针对中低端客户群，则在装修和服务上可以节省开支，当然收费也要适当降低。高收费可以获得高额的单笔利润，但是同时也会使客户数量减少；低收费可以招来更多的客户，但是单笔利润却较低。如何根据自身定位来找到一个利益的平衡点，使利润最大化是经营管理者长期探索的一个课题。当然，诚信经营，让客户明明白白消费是一家宠物医院的基本生存法则。 附件1一百平米综合型宠物医院资金预算表店型：综合型面积：100㎡项目：宠物医院、宠物用品超市，宠物美容，宠物寄养。项目投入备注店铺租金5万根据实际发生按一年核算装修费用结构6万天花板、背景墙、招牌、吧台、医疗、诊疗区域隔断、美容室、修饰等。医疗区域设施2万病床、吊瓶支架、药品货架、办公桌椅、器械支架、体重秤等。超市卖场区域：边货架、中间货架、槽板1万根据货区面积实际发生调整。其他1万水电改造等合计10万全部装修费用美容室设备及耗材2万热水器、吹水机、美容桌、推子、剪刀等医疗设备及药品20万基础设备有显微镜、血球计数仪、生化分析仪、x光机、B超、微型动物手术台、无影灯、手术器械及药品等。辅助设施2万不锈钢笼子、摄像头、空调、电脑、打印机、收款机等首批铺货2万药品、用品、狗粮等流动资金3万其他2万请客吃饭，跑关系合计46万房租已核算 附件2重庆宠物医院收费标准分类项目计价单位犬(猫）收费门诊挂号费门诊(8:00-20:00)次/只10--20夜诊(20:00-22:00)次/只50--80急诊(22:00-8:00)例150查检诊断费初诊简单器械次/只40复诊次/只专家初诊（院内）次/只150专家复诊（院内）次/只80专家会诊（院外）次/只500--1000注射费皮下/肌肉注射次/支5气管注射次/只30封闭注射次/只20穴位注射次/只35眼底注射次/只40腹腔注射次/只20胸腔注射次/只65输血采血次/只80化验采血次/只25静脉推注次/只25静脉输液次/只40腱鞘注射部位40--80骨髓腔注射部位65--130留置针支40诊疗费小外伤处理次/部位20--30大外伤处理次/部位40--70投药次/只5换药次/部位25--65雾化治疗（不含药物次25药物洗耳次/耳15--25插胃管次/只25直肠检查次/只25 分类项目计价单位犬(猫）收费诊疗费插鼻饲管次/只100灌肠导便次/只80洗耳机清洗耳道次/只130剪趾甲次/只25--65催吐次/只80放腹水次/只100--300放胸水次/只150--300设置引流管部位/次65开腹探查次/只260--450病理切片部位200--260采血次/只10腹膜透析次/只390腹腔穿刺术次/只40--80直肠给药次/只25输血疗法次/只100--150输血器材费个65输全血ml10输液泵每次50急救费次/只130咽喉取异物次/只130心电监护每小时65TDP治疗次25气管插管例100针灸次65--130物理疗法次25导尿次40--80肛门腺处理次30监护费每小时15-30吸氧费每30分钟25尸体处理费次/只70-130 分类项目计价单位犬(猫）收费诊疗费住院费普通护理天/只30--100特殊护理天/只100-200安乐术次/只200出诊费5km内/时130麻醉局部麻醉次/部位40呼吸麻醉小时650--1000诱导麻醉次/只150--300全身麻醉（国产）次65--160全身麻醉（进口）次/只260（超过10KG，25/KG）感觉器官眼球整复侧/只260眼球摘除术侧/只360第三眼睑摘除侧/只100眼睑缝合侧/只200眼睑肿瘤侧/只240眼球结膜覆盖术侧/只1300腮腺管移植术侧/只3200眼裂切开侧/只290耳血肿手术侧/只380--600电解倒睫毛侧/只130泪腺管冲洗侧/只130倒睫症侧/只65眼板腺囊肿侧/只130角膜创缝合处200第三眼睑遮盖术处200自家血眼睑封闭侧/只150上下眼睑封闭侧/只100--130眼睑外翻手术侧/只400--600眼睑内翻手术侧/只600 分类项目计价单位犬(猫）收费疝会阴疝孔1000--1500腹股沟疝孔500--800脐疝孔300膈疝孔1300--2000腹壁疝孔600--800消化系统食道异物例260食道囊肿例650食道狭窄例650胃切开缝合术次600--800胸壁透创修补术次/只1300-2600气管切开术次/只520颈部食道管造瘘次/只650胃肿瘤切除术次/只1200巨结肠切除术次/只1550脾脏摘除术次/只650-900胆道再造术次/只1000食道梗阻(胸腔内)次/只1700-2400食道梗阻(胸腔外)次/只600胆囊摘除术次/只2600胃管造瘘次/只450胃扭转手术次/只1000--1500幽门矫形术次/只800--1000肛周瘘次/只420--650直肠狭窄次/只450肠套叠整复次/部位500--1000直肠切除次/只1000--1600直肠脱整复次500--1000直肠固定术次800--1600肠吻合术次1000--1600肠管切开缝合术次/部位600--800 分类项目计价单位犬(猫）收费呼吸系统犬声带切除（口腔）次/只600--800犬声带切除（喉室）次/只800--1000鼻背切开术次/只520肺叶切除术次/只2000-2600开胸术次/只2000-3000泌尿生殖系统去势术次150--300输卵管结扎次300--500卵巢摘除术次300--500卵巢子宫全切术次600--1000阴道脱整复次/只300--500助产术每小时150助产次/只50剖腹产次/只400--800膀胱结石次/部位500--800膀胱颈破裂修补次/只800--1200膀胱体破裂修补次/只800--1200输尿管结石次/部位1500骨盆段尿道吻合术次/只3500两性体切除阴茎次/只1200肾结石次/只2000--2600肾切除术次/侧10001300前列腺摘除术次1200--2000阴道隔切除术次/只900尿道结石次/部位650--1300隐睾(腹腔外)次/只260隐睾(腹腔内)次/只650--1200阴道增生次/只600--800阴茎切除次/只600--800包皮嵌顿次/只200包皮手术次/只200--300尿道造口术次1300--2600 分类项目计价单位犬(猫）收费肿瘤皮肤肿瘤切除术次/部350--650口腔瘤次260--800腹腔肿瘤切除术次/只1300-2600淋巴瘤次/部位650--1000骨瘤次/部位800卵巢肿瘤手术次/只650-1000肾肿瘤摘除术次/只1000肾上腺瘤摘除术次/只1300胰腺肿瘤摘除术次/只1500--2000甲状腺瘤摘除术次/只1000眼睑肿瘤切除术侧/只400-1000睾丸肿瘤切除术侧/只650-1000眼球肿瘤摘除侧/只500脾肿瘤摘除术次/只1000-1300前列腺肿瘤次/部位1500--2500骨肿瘤保肢手术次/只4000肠道肿瘤切除术处/次/只2000肝脏肿瘤切除术次/只2600阴道肿瘤次/部位800--1000膀胱肿瘤次/部位800--1200乳腺肿瘤次/部位500--800运动系统肌腱整复术次/部位300--500髌骨脱位整复术侧/只1000膝关节侧韧带再造术侧/只1500髌骨侧韧带再造术侧/只800--1000十字韧带修补术侧/只2000-2600肘关节侧韧带再造述侧/只1500跟腱断裂修补术侧/只1300胫骨结节撕脱复位侧/只2000托马斯架次/只260--650内固定取板次/只800 分类项目计价单位犬(猫）收费运动系统阴茎骨骨折内固定次/只1950关节融合术次/只2300滑车再造及胫骨结节移位术侧/只2600-3200骨折外固定术部位/只260--500骨盆骨折内固定部位/只髋骨2000-2600荐髋关节1300关节内骨折2600坐骨骨折1300耻骨骨折1300骨折内固定术部位/只两处以上内固定4500-5200单纯性骨折1600粉碎性骨折2000--4000生长板骨折1950-3900股骨头及颈切除术侧/只1300-2000牵引术次100脱臼整复部位/只260--500髋关节人造圆韧带术次/只3500截肢术侧/只800--1300内固定取针次/只100--260肘肿切除术部位800--1300美容手术断尾(10日内)次/只30断尾(大犬生理)次/只400--800尾肌切断术次300--500断尾(大犬病理)次/只500--1000外侧耳道切除术侧/只1300全耳道切除术侧/只2600趾间腺囊肿切除部位/只400 分类项目计价单位犬(猫）收费美容手术犬立耳手术后矫正次/只150颌下腺摘除术次/只1000-1300肛门腺摘除术次/只650植皮手术次/只650-1300腭裂修补术次/只1300器械洁牙次/只260鼻泪管冲洗术次/只200猫断爪术次/只500--800犬立耳术次/只650--1000拔牙术(切齿)次/颗80--100悬趾切除术次/趾80--130拔牙术(犬齿)次/颗80--100拔牙术(臼齿)次/颗100--130检查涂片样本/个20血糖仪检测样本/个30血常规样本/个40电解质检测样本/个40布氏杆菌检测样本/个130尿沉渣样本/个50皮肤检查(显微镜)样本/个40Felv/Fiv检测样本／个260耳道分泌物检查样本/个40药敏试验样本/个200尿液比重(比重仪)次/只30尿检（11项）项/个30配血试验次/只50全项生化检查(湿试)样本/个560全项生化检查(干试)样本/个600犬细小病毒抗原测试CPV样本/个40犬细小病毒抗体测试样本/个130犬瘟热病毒抗原测试样本/个80犬瘟犬腺病毒抗原测试样本/个100 分类项目计价单位犬(猫）收费检查犬瘟热病毒抗体测试样本/个130冠状病毒抗原测试样本/个100犬流感病毒抗原测试样本/个100犬轮状病毒抗原测试样本/个100心丝虫检查样本/个130粪便检查样本/个40耳道检查样本/个30弓形虫检查样本/个150生化单项检查(半自动）项40腹部B超次/只100--150B超引导药物注射部位/只260--400X光普通摄片张100X光钡餐造影剂次/只80心电图次/只100疫苗梅里亚狂犬苗支80维克狂犬苗支80辉瑞狂犬苗支80瑞倍尔安狂犬苗支120卫佳5联疫苗支90卫佳8联疫苗支140梅里亚六联疫苗支90英特威二联疫苗支80英特威四联疫苗支80英特威钩端螺旋体疫苗支80派克英弓形体疫苗支120猫三联疫苗支100国产五联疫苗支40以上收费价格的解释权归重庆畜物兽医学会宠物专业委员会'