文明乘车,关爱他人策划书.doc 13页

'文明乘车，关爱他人策划书活动背景一、背景介绍公交车是一个城市的名片和流动窗口，通过公交现状，或多或少可窥探出城市的文明情况，公交的文明程度也能够反映出城市发展水平的高低。因此，看似问题不大的不文明乘车行为，其实关系重大，它不仅反映了市民的综合素质，更映射出了一个城市的文明程度。公交车是人们重要的出行工具，它不仅要为市民提供方便快捷的服务，还应该提供一个文明的乘车秩序，文明的乘车秩序不仅仅靠公交公司的进行维持，还应该靠所有市民共同作出努力。而对于大学生来说，公交车更是最常用的交通工具，文明乘坐公交车可以展现出当代大学生的风采，凸显城市文明。2011年3月30日，xxxxx校区正式开工建设，2011年9月完工，并于10月迎接了2011级新生入住，当时只有2路B线公交车这一种出行工具，随着2012年开学季来临，贵阳市xxxxxxx等五所高校将陆续迁往贵阳市花溪大学城，5条公交线路开进大学城，给学生出行带来了方便。这5条公交线路是255路，207路，401路、402路、403路，其中255路所走路线是xxxxxxxxx公交路线由一条扩展为五条，让我们的出行变得方便。大学城中入住的学校也越来越多，学生人数的增加给公车带来了不少压力，也出现了不少问题。在周末或是节假日的高峰期，在乘车过程中有许多不文明现象出现，而作为大学生这一素质较高的群体来说，更应该遵守交通秩序，提倡文明公交。因此，为了构建和谐城市，唤起大学生的社会责任感，特举办此次活动。二、活动主题文明乘车，关爱他人——xxxxx大学学生与207路公交车共建大学生文明公交线路三、活动面向对象第一线的目标公众：xxxxx校区学生。第二线的目标公众：乘坐207路的其他学校学生及普通群众。四、活动策略本次活动将由xxxxxx的学生与207路公交车联合，共同携手改善大学生的素质及公交文明现状。本次活动我们将分为三个阶段：首先，预热阶段我们将充分利用目前能够利用的一切资源，包括人力资源、宣传资源、媒介资源，力图在这一阶段使学生们对本次活动产生充分的了解，以便接下去的工作进行；其次，活动启动阶段我们将展开全方位的工作，其中最大的亮点在于我们将会进行三个有特色的活动，“我签名，我承诺”将会在最大程度上调动每个人的热情与积极性。“送人玫瑰，手有余香”，即在车内发放“爱心让座卡”，这是对文明乘车的一种嘉奖，同时，也给那些不文明的人带来了一定的警示作用。“说说公交那些事”13 ，这是最大程度上利用了媒介资源，为大学生和公交公司提供了一个非常好的交流沟通平台，对于某些问题的解决能够起到很好的促进作用。同时，车外的有关“文明乘车”的宣传活动将同步进行，充分展现本次活动的主题，也将带动所有人进入本次活动的高潮；最后，在活动的后续阶段，这个阶段将会在本次活动结束后的一个月执行，意在检验此次活动是否达到预期的目的与效果，以便更好的使公交服务于大学生，营造更加和谐的文明乘车氛围。五、传播策略本次活动我们将利用学校的网页主页，学院的网页主页，校报，广播站，微博，贴吧等各种传播媒介，采用多角度，多形式的方法，最大化的利用媒体资源，借助老师、同学及相关嘉宾的力量，共同办好此次交车共建大学生文明公交线路活动，以实现传播效果的最大化。（具体措施见活动方案）六、活动意义在现今社会，文明扮演着一个极其重要的角色，文明不仅是一个人自身良好素质与道德修养的体现，从大的层面上来说，更加能够反映出一个社会的进步程度，一个文明的国家必然会反之促进其发展和进步。大学生作为一个受过高等教育的群体，更加要发挥出文明的先锋作用。开展此次活动，能够使大学生继承和发扬雷锋精神，加深对文明公交的理解，从而体现出大学生较高的道德修养，营造良好的氛围，最终带动整个社会文明的进步。七、活动目的1、通过本次xxxxxx学生与207路公交车共建大学生文明公交线路的活动，我们要改善贵州财经大学花溪新校区在校学生的文明乘车习惯，学会按秩序排队，主动让座，帮助有需要的乘客，从而提高大学生的自身素质；2、本次活动更重要的是带动其他学校的学生加入我们的行动中来，以此提高整个大学城，所有公交路线的文明程度，促进贵阳公交文明建设；3、通过本次活动，我们要提高xxxxx校区在大学城中的知名度和名誉度，扩大我们学校的影响范围。4、为xxx创办卫生城市和文明城市助一臂之力；5、呼吁整个社会学习“讲文明，树新风”。八、活动要素1、活动参与人数工作人员：xxxx青年志愿者协会志愿者（预计50人）临时招募志愿者（预计50人）2、活动时间：2013年3月15日至3月24日3、活动地点（1）207路公交车内（2）207路公交的起点站和终点站13 九、组织机构主办：xxxxxx协办：xxxxxx青年志愿者协会志愿者活动方案一、活动预热阶段1、活动构成：（1）在校内发放相关活动传单、倡议书，张贴相关海报，横幅。（2）通过微博，贴吧、网页主页、校报、广播站进行活动宣传造势。（3）召开动员大会，最大程度上的召集人员。（3）招募活动志愿者（4）对招募的志愿者进行培训。（5）安排志愿者对207路公交进行清洁，同时也对候车地点进行清洁。2、活动时间：2013年3月15日—3月20日3、活动意义：（1）通过各种宣传方式，达到活动前期的预热效果（2）通过招募活动自愿者，达到全校参与的效果（3）使同学们对本次活动产生初步的了解，以便接下来的启动活动能够全面展开二、活动启动阶段主要活动：活动一：1、活动主题：“我签名，我承诺”2、活动构成：进行签名活动3、具体安排：利用上午放学学生吃午饭时间，在一食堂、二食堂门口，将之前带有“我排队、我让座、我文明、我快乐”这些字的横幅取下，让同学们在上面签字。4、活动时间：2013年3月21日活动二：1、活动主题：“送人玫瑰手有余香”2、活动构成：在公交车上发放“让座感谢卡”3、具体安排：志愿者在207路公交车上如果发现有人让座或好事的乘客，就发放一张“让座感谢卡”给他。4、活动时间：2013年3月22日5、活动意义：一张卡片虽然没有多少钱，但其中的价值却是巨大的，一个动作，不仅给别人带来了方便，更是这个城市文明的表现。让出了一个座位，得到的这张“让座感谢卡”却代表着无限的谢意。活动三:13 1、活动主题：“说说公交那些事”2、活动构成：公交公司的负责人与同学们在贴吧、微博等媒介上进行交流互动3、具体安排：邀请207路公交车的相关负责人做客xxxxx贴吧、微博，和同学们一起聊聊公交的那些事，另外，同学们如果有好的意见或建议，都可以留言。4、活动时间：2013年3月23日-24日5、活动意义：通过本次交流沟通，既能够促进207路乃至贵阳公交更好的为人们服务，同时，也能够使同学们对其有深入了解，可谓百益而无一害。辅助活动：1、在2013年3月21日—24日活动期间，除了以上志愿者，我们还需要两组自愿者对队伍：（1）文明站台督导小组：共16人，分为上午、下午两组，每组各8人，他们将穿着志愿者服装、佩戴帽子，在207路公交的起点站、终点站，用扬声器进行文明公交宣传，同时维护乘客有序排队，文明上车，促进人们养成排队乘车的习惯。（2）文明礼让协调小组：共24人，将他们分为8组，上午4组，下午4组，每组3人，他们将穿着志愿者服装、佩戴帽子，在207路公交车上用扬声器进行文明公交宣传，并维护车上秩序，如果发现不文明乘车行为进行制止。三、活动后期阶段1、活动内容：（1）通过对xx大学城的同学发放问卷的方式进行再次调查，旨在了解本次活动是否达到真正的预期效果，即问卷内容包括：大学生的自身素质是否有所改善，207路公交文明乘车程度是否提高，整个花溪大学城的文明氛围如何等等。（2）本次活动结束后，所有参加人员写一份关于本次活动的心得体会2、活动时间：2013年4月24日-25日3、活动意义：通过了解各方面的情况，以便总结此次活动的优点与不足之处，不断积累经验，以便在下一次活动时取得更大的进步。项目支持一、活动启动阶段工作安排1、制作关于文明乘车的倡议书、海报、横幅、传单、“让座感谢卡”等。——(宣传部负责)13 2、邀请公交公司专业人士对参加此次活动的自愿者进行指导培训。——（外联部，组织部和相关老师负责）3、选择30名志愿者对207路公交，起点、终点候车站进行打扫清洁活动。——（组织部负责）4、宣传工作（1）公告栏宣传：在教学楼、图书馆、学生公寓和食堂楼下张贴宣传海报、横幅并向同学发放倡议书、传单——（宣传部负责）（2）网络宣传：在贵州财经大学网页主页、文化传播学院网页主页、学校贴吧和微博上添加本次作品展的宣传资料。——（网络信息部负责）（3）广播宣传：向广播站投递宣传稿。——（广播站工作的同学负责）（4）校报宣传：向校报投递宣传稿及活动宣传资料。——（编辑部负责）（5）微博、贴吧宣传：利用校青协微博和学校贴吧对活动进行宣传——（校青协微博、贴吧负责人负责）（宣传工作的各项工作贯穿于活动的整个过程，要求每天都会有新的活动动态）4、动员大会召开关于“文明乘车，关爱他人”的活动动员大会，尽可能多的召集全校学生参加，使之对本次活动产生更加深入的了解，从而提高同学们的积极性。——（组织部和宣传部共同负责）二、活动阶段工作安排主要活动：活动一：“我签名，我承诺”1、组织同学们在“我排队、我让座、我文明、我快乐”的横幅上签字。——（宣传部负责）活动二：“送人玫瑰手有余香”1、选出16名志愿者，将他们分为8组，上午4组，下午4组，进行轮班制，跟随公交车，进行发放“让座感谢卡”——（组织部负责）活动三：“说说公交那些事”1、邀请207路公交车的相关负责人做客xxxxxx贴吧、微博。——（外联部和相关老师负责）辅助活动：1、给所有参加人员发放相关证件；——（组织部负责）1、安排所有参加人员到指定地点集合；——（组织部负责）2、在活动地点设立宣传牌，给所有参加人员分配具体工作——（宣传部负责）3、活动结束后，安排全体人员合影留念，统一组织返校——（网络信息部和组织部负责）13 1、回收参加活动人员交回的所有活动物品。——（生活部负责）三、后期活动阶段工作安排1、制作、发放、回收及统计分析问卷——(宣传部负责)2、发放及回收问卷。——（外联部负责）3、撰写分析与调查报告。——（办公室负责）4、回收活动参加人员的心得总结。——（外联部负责）5、组织所有活动参与人员召开总结会议。——（组织部负责）活动预算1、广告费（海报、横幅、宣传单）500元2、设备费（爱心让座卡、活动人员证件及衣服制作、活动所需物品）1000元1、接待费（招待邀请嘉宾及公交公司的相关工作人员）8000元2、餐饮费2000元4、不可预计费用1500元共计四项，金额：13000元效果预测与评估本次活动执行以后，公交车的不文明现象将会有所改变，大学生文明乘车的现象也会增多，例如，大家都会按顺序排队上车，争抢座位和乱扔垃圾的现象也将减少，大学生都学会了给老弱病残孕的人让座，之前紊乱的公交秩序将会得到一定的改善。通过此次活动，不论是大学生，抑或普通市民，都会受到一定的冲击，充分意识到文明乘车在社会中的重要地位，共同携手共建贵阳这个文明大家庭。当然，在活动进行的过程中，并不是每个人都会在今后的生活中学会文明乘车，甚至还会有一些人不配合此次活动，这就需要我们呼吁更多的人行动起来，一起塑造文明，只有这样，才能从根本上消除城市中的不文明的现象。应急预案13 一、注意事项：1、所有参加人员必须按时到岗；2、所有参加人员都要明确自己负责的工作，明确分工；3、所有参加人员都要听从相关负责人员的工作安排；4、自愿者在公交车上不得与司机交谈，以免影响其工作二、突发事件1、参加人员如有晕车情况发生，应及时与相关负责人员联系，以便妥善处理。2、行车途中如遇交通事故，应及时与相关部门联系。3、乘客如有晕车等身体不适现象，应及时送往医院。4、乘客之间发生口角或大打出手，应及时制止，严重情况下应拨打报警电话。5、若发生争抢座位的情况，自愿者应及时与乘客沟通，调解，缓解矛盾。6、遇到小偷应及时报警。7、乘客如在车上乱扔垃圾或者吸烟，自愿者应上前小声提醒。附录附录一：207路公交乘车文明现象调查报告一、导语2012年开学季来临，xxxxxx等五所高校将陆续迁往贵阳市花溪大学城，207、255、401、402、403五条公交线路开进大学城，给学生出行带来了方便。但同时由于学生人数的增多，公交乘车的不文明现象也随之增多。在此我们将以207路公交为调查对象，通过问卷的形式对公交乘车文明现象进行调查。二、概况介绍（1）调查目的通过本次调查，我们将了解到207路公交的乘车现象，以此为我们的公关策划做出事前准备和情况的了解。（2）调查范围此次调查仅在xxxxxx校区本科学生中进行，其中大一、大二学生各50人，其中每个年级男生25人，女生25人。（3）调查方式此次调查采用问卷调查的方式。（采用分层抽样和随机抽样的方法，保证结果的准确性）一共发放100份问卷，填写完成后全部回收。（4）调查内容本次调查问卷的内容将出乘坐207路乘客、司机的行为表现方面设计问题。13 三、数据统计与分析数据统计：1、乘坐207公交遇到不文明现象统计图2、乘坐207公交自己做出不文明行为统计图3、207路公交司机不文明现象统计图4、207路公交存在问题统计图13 5、乘坐207路公交车插队排队情况统计图6、当公交车来时很多人都不再排队拥挤上车时行为统计图7、207路公交车上出现一些不文明现象对此您的看法统计图13 8、针对不文明的乘公交现象做出行为统计图9、207路公交文明现象的评价统计图10、认为怎样才可以改善207路公交不文明现象统计图13 数据分析：1、通过第一题我们可以看出乘坐207公交遇到不文明现象最多的是不顾不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话，而第二题自己乘坐207公交的行为表现中每个选项选择的人都很少，这可以看出在从大学城出去，由于多是学生乘客，车上的不文明现象就出现的少，而从xxx回来的车上，人员着较为复杂，不文明的现象出现的较多，我们可以看出公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连，大学生作为受过高等教育的人比起其他市民的素质还是较高的的。2、第三题是对司机不文明行为的调查，通过图表可以看出选择司机服务态度不好的人最多，其次是开车打电话，通过调查我们可以发现207路公交车的司机的服务水平较低，这可能是由于公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，所以这就要求我们的公交公司要加大对公交司机的培训力度。其次，对于207路公交存在哪些问题的选择中，公交车发车不准时、车次过少、乘车秩序混乱是选择较多的选项，大学城的学生人数在不断增加，但公交线路就是5条，学生人数的增加与车辆的增加不成正比，我们的公交公司应该对此采取重视的态度，多增加几条线路或车次，还要严格按照发车时间发车，如果这些情况得以改善，公交车上的不文明现象也会随之有所减少的。3、对于插队情况的调查，调查数据显示，72%的人选择视情况而定，我们询问了一些人为什么选此项的原因，他们表示如果之前就有人排队，他们就会排队，如果没有人排队，就不会排。第六题6当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车是自己的行为表现大多数的人选择了一起拥挤，通过这些可以看出，人们排队乘坐公交的直觉性很低，所以这需要有人来维护，通过一段时间的管理，这样的情况应该会有所改善的。4、在207路公交车上出现一些不文明现象的看法61%的人希望得到改善，但是通过下一题不文明的乘公交现象做出行为的选择人数则有79%的人表示无所谓，大多数的人是敢怒不敢言，只是心中有所想法，但真正做出行动的人却很少，态度和行为的不统一也是让公交不文明现象出现的一个原因，如果有人当有不文明乘车现象出现时加以制止，那么公交乘车秩序也会得到改善的。针对这一情况，只有采取请专门的人来管理这一措施。5、第十题您认为怎样才可以改善207路公交不文明现象，选择.公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训；个人应该提高自身素质修养；政府或学校要多点开展有关文明道德的活动，这三项的人都很多，因此这要求公交公司，个人，政府或学校都进行努力，一起改变不文明的乘车现象。四、调查总结13 通过本次调查，我们可以看出，我们大学城的207路公交乘车状况是比较好的，大多数的学生不会做出不文明的乘车行为，但是对于一些大学生以外的人群的公交乘车状况这不容乐观，还有我们的公交公司在公交司机的管理上也存在一点的问题。只用通过个人、公交公司、政府的一起努力公交乘车状况才会变得越来越好。所以说，通过本次调查，我们有必要与207路公交车联手举办一次“文明乘车，关爱他人”的活动，通过不同的活动内容，来改善大学城的公交乘车状况。附录二：207路公交乘车文明现象调查问卷您好，我是xxxxxx学院的学生。公交是城市文明的体现，为了更好的了解我市公交事业现存在哪些问题，我们特制定了这份问卷，调查xxxx大学城207路公交车在文明公交上所存在的问题，希望得到您的支持与配合。谢谢合作。基本信息：您的性别()A.男B.女您的年级（）A.大一B.大二1．您在乘坐207公交遇到是否遇到过以下行为表现（）（多选）A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话B.随地乱扔垃圾，随地吐痰C.对老弱病残孕或带小孩的乘客视而不见或拒绝让座D.某些乘客故意逃票E.吸烟2.您在乘坐207公交是否有过以下行为表现（）（多选）A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话B.随地乱扔垃圾，随地吐痰C.对老弱病残孕或带小孩的乘客视而不见或拒绝让座D.故意逃票E.吸烟3.您乘坐207路公交时，公交司机是否有以下行为（）（多选）A.开车吸烟B.开车打电话C辱骂乘客D.服装凌乱，不整洁E.态度不好F.以上都没有4.您认为207路公交存在哪些问题（）（多选）A.公交车发车不准时B.票价过高C.车次过少D.车内设施不完善E.车内卫生较差F.乘车秩序混乱5.乘坐207路公交车时您是自觉排队还是插队（）A.自觉排队B.插队C.视情况而定6.当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时您会（）A.一起拥挤B.继续排队C.礼貌提醒大家自觉D.改乘其它交通工具7.如果在207路公交车上出现一些不文明现象，对此您的看法是（）A.没办法，现实就是这样B.全怪公交公司没处理好C.希望的到改善，毕竟这关乎到市容市貌D.市民素质低E无所谓8.针对不文明的乘公交现象，您会做出的行为是（）13 A.礼貌提醒B.告诉司机让他去阻止C.向公交公司反映D.无所谓9.您对207路公交文明现象的评价如何（）A.非常满意B.还可以C.不满意10.您认为怎样才可以改善207路公交不文明现象（）（多选）A.公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训B.个人应该提高自身素质修养C.政府或学校要多点开展有关文明道德的活动本次调查到此结束，谢谢您的合作！！祝您生活愉快！！！小组成员：吴迪陈莹谌业禄刘超小组分工：资料收集，问卷设计：吴迪陈莹谌业禄问卷发放与回收及数据统计：吴迪陈莹谌业禄刘超策划方案:陈莹吴迪谌业禄撰写调查报告：吴迪陈莹13'