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'联想笔记本广告策划书 .前言近年来，随着平板和智能手机的风靡一时，传统的笔记本市场受关注的程度日趋下滑，不论是国内厂商还是国际厂商，都对这个成熟的市场投入的精力远不及从前。从产品来看，各个品牌的笔记本产品种类已经明显减少，产品间差异也在变小。据最新调研发现，目前各厂商对比过去同期的在售产品型号数量减少了20-30%，包括超级本、轻薄本甚至二合一的平板笔记本，各品牌之间的产品差异都很小，同质化显著，从处理器、内存到显卡、分辨率等均没有太大的优劣。另外，产品更新速度也明显减缓，产品规格也仅集中在主流的配置。从价格上来看，市场价格已经触底，产品利润基本固定，难有较大的空间。随着市场的不景气持续，部分厂商已经逐渐开始退出这个市场。2014年2月，曾经以高端、炫丽定位的索尼彻底退出了笔记本市场，主打数码类产品；同年，三星也宣布放弃了在欧洲的PC市场；曾经的日本品牌富士通早就退出了国内笔记本市场。另外，为了针对这个市场，PC巨头之一惠普也拆分成了两家公司，由其中一家公司专营PC和打印机业务。而作为全球最大的PC生产厂商——联想，在笔记本业务上也不可避免地受到了大环境的影响。面对新情况、新形势的挑战，可以采用的对策有很多，但接下来我们将专门从广告策划这一小处着手，探讨联想笔记本的未来。1.广告调查1.1环境调查1.1.1经济坏境随着改革开放和中国经济的不断发展，全国范围内人民生活水平不断提高，导致家庭结构趋于小型化，人们对笔记本电脑的需求也随之增加。另一方面，经济的发展、技术的提高使得国家对教育事业的重视程度越来越高，受过高等教育的人民对电脑依赖的程度也越来越高。1.1.2政治坏境第18页 我国大力进行社会主义现代化建设，积极建设有中国特色的社会主义现代化。国内局势和平稳定的发展。国家为了更好的经济发展,颁布了一系列的经济政策和法律政策，使得电脑技术的不断成熟，为笔记本电脑的发展提供了良好的市场坏境和法律坏境。1.1.3技术坏境随着我国经济的高速发展，教育水平的不断提高，人们的思想和心理发生变化。笔记本电脑的携带方便、占用空间小和操作简便的优势深受现代化人民的喜爱。电脑技术的发展和应用使笔记本价格降低，尤其是对当代大学生来说笔记本电脑更是一种不二选择。1.2消费者调查1.2.1消费人群如图1我国笔记本电脑消费者年龄集中在18-45岁。即以在校大学生、研究生和白领为主。图11.2.2消费者需求特征如图2，近四成的用户出于影音娱乐需求而购买笔记本电脑，另外，学习、上网冲浪和商务办公也是笔记本电脑的主要用途。第18页 图21.2.3消费者考量因素外在因素方面，质量、品牌和价格是消费者购买笔记本电脑是考量的主要因素；在笔记本自身方面，如图3、图4、图5、图6所示，消费者对处理器、显卡性能最为看重，硬盘材质和屏幕尺寸也在重点考虑之列。第18页 图3图4图5图6第18页 1.3产品调查1.3.1联想笔记本电脑特性分析     （1）产品性能 产品性能较高，时尚造型和独特的个性化设计深受大学生喜爱，各机型间依据具体用途而有所差异。    （2）产品质量 产品质量较高，消费者对联想的口碑上佳。目前企业凭借先进的技术和设备能够继续保持现有的产品质量。如果消费者在质量方面有新的需求，产品的质量还是会有提高的潜力。联想笔记本电脑有“三包”承诺，全国联保，就近服务。1.3.2联想笔记本电脑品牌形象分析  联想一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。联想以全面客户导向为原则，为其提供针对性的信息产品和服务。联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。一直以来成就客户，不断创业创新，保持诚信正直，实现多元共赢。联想更致力于创新实践，以多元化战略开发壮大企业规模。近年来推出Thinkpad系列占领着市场,Yogo平板也打开出了新局面，秉承着创新无止境的理念不断开发更好更优产品。1.4竞争对手调查如图7，过去，联想的竞争对手主要有惠普、三星、宏碁、戴尔、东芝、华硕、神舟等7家，而到目前最主要也是最直接的是宏碁、华硕、戴尔、惠普4家。第18页 图7（1）宏碁为中国品牌，其国际化程度较高。广告策略偏向其品牌宣传以及企业文化宣传。宏基集团已将其产品的销售、渠道委托合作伙伴并专注研发，其笔记本技术含量很高，多项指标领先国际水平。在推出以4741型号为代表的笔记本后，宏基进行在各大门户网站进行广告宣传，但效果不佳。该类型号的笔记本外形没有突出特点，没有契合大学生消费群体的审美需要。其总体优势在于相较其他各类笔记本散热较好，性价比较高，品牌形象较好。（2）华硕与联想、宏碁相同，皆为中国品牌，华硕与联想相同，在东亚地区有很大的市场占有。华硕公司自主研发能力较强，其笔记本拥有多项技术专利，且总体质量优越。华硕的广告策略在国内主要为网络广告，其广告策略突出了华硕“坚若磐石”的特点。面向消费人群广大，尤其在低端笔记本市场。华硕A系列进行了一定技术引进，并搭载于其他各类机型相同的高配置，性能不逊于各大国际品牌。其突出特点在于厂家透明的可信赖的生产线与长期积累的口碑，竞争力在于其可观的性价比。  第18页 （3）戴尔戴尔作为美国品牌，也在开展全球战略，全球销量仅此于宏宏碁。在各类机型中，戴尔内部工业设计、产品专利以及加工工艺都较为先进，并采用直销加机身代码保修制度使得其保修很方便。戴尔INSPIRON系列在各大电视台与网站有一定的广告投入，同样搭配其多彩的机身外壳来进行宣传。INSPIRON系列在同类机型中价格一般，性价比一般。但绚丽的外形、电视广告以及品牌美誉度都增加了竞争力。另外，戴尔每年惯例于圣诞节期间对INSPIRON系列机型降价促销。（4）惠普为美国品牌，基本情况与戴尔类似，二者在美国市场为竞争市场关系。惠普笔记本生产时间较短，技术相对有一定缺陷。如前段时间曝出的显卡问题、闪屏问题。DV系列为更换显卡生产商后的机型，搭载ATI系列显卡，与其他各类机型相同。但惠普对于其笔记本市场的关注度相对较低，广告投入集中于其旗下其他数码产品，所以惠普笔记本知名度较低。总体上，惠普DV系列在于同类的比较中，价格较低，性价比较高。1.5广告主企业调查联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2004年，联想集团收购IBMPC（Personalcomputer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。自2014年4月1日起，联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。企业定位：联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。联想的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。第18页 企业使命：面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为回报股东长远利益；为服务社会文明进步。未来的联想将是“高科技的联想、服务好的联想、国际化的联想”。企业传统：联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。2.广告战略与决策2.1广告定位策略我们把定位的着眼点落在扩大和宣传品牌上。从上文的调查中可以看出，目前的笔记本市场竞争已进入了同质化时代，很多同类商品使消费者无法从简单的识别中辨别出优劣，就像大家很难说出可口可乐和百事可乐哪个更好喝些。企业之间的竞争就在于品牌的竞争，谁抢先树立了自己的品牌，就抢先赢得了商机，消费者有时购买商品就是选择自己所喜爱的品牌。2.2确定广告目标                                (1)企业提出的目标 通过准确的品牌定位和感性诉求，进行情感营销，塑造联想与梦想合二为一的品牌形象，进而扩大品牌在高校范围内的知名度，提升购买欲望，以独特的品牌形象和品牌联想稳固消费群体。 (2)根据市场情况可以达到的目标  根据消费市场分析，高校学生市场成为了最具潜力的消费群体，通过系列广告宣传，塑造联想与梦想合二为一的品牌形象，扩大联想笔记本电脑这一品牌在高校学生中的知名度以及影响力。抢先占领高校市场，从而增加近期销售量。 (3)广告目标的表达  通过一系列醒目的海报，彰显“联想与梦想合二为一”的广告核心，塑造鲜明的品牌形象，着重吸引高校消费群体，给企业带来利润，同时发掘未来的、潜在的消费者，以达到预期效益。第18页 2.3广告诉求策略（1）广告的诉求对象 根据消费人群调查的反馈结果，我们将诉求对象设定为高校学生群体以及25-45岁的上班族。 （2）广告的诉求重点 将“联想”与“梦想”相结合。 （3）诉求方法策略 情感诉求策略，用“联想”与“梦想”的有机结合唤起受众尤其是“追梦群体”——年轻人在情感上的强烈共鸣，从而加深印象，促进销售。2.4广告市场策略根据高校市场分析，高校学生群体规模庞大，无论现在还是将来都具有无限的消费潜力。他们相对集中的区域、客观的消费能力，以及相对宽松的竞争环境，使得企业在校园市场较社会而言还有很大的作为，使其成为大多数企业所追逐的最重要的消费群体。 联想将其消费类PC产品细分为三类，即“天骄”、“锋行”、“家悦”。其中，联想“天骄”定位于倡导主流数码、多媒体等领先和时尚应用模式的产品，以满足消费者对品位时尚生活的追求；“锋行”以其领先技术、强大性能定义出PC的新基准，满足玩家高手的需求；同时，以“家悦”满足诸多家庭轻松拥有电脑、轻松学习电脑的基本需求。三个品牌的鲜明定位，无疑为联想深化、落实“细分”打下坚实的基础。2.5广告表现策略（1）对广告主题的表述 通过一系列醒目的海报，展示“联想，让梦想绽放”、“联想，让梦想飞翔”、“联想，让梦想冲上云霄”、“联想，让梦想实现”的主题，进而突出“联想&梦想”这一核心主题，引起消费者共鸣，吸引注意力，同时进行宣传推广。 （2）广告主题的依据 第18页 根据青春、时尚、个性张扬、追求梦想是高校学生这个年龄段最为显著的特征和心理需求。 2.6广告传播信息（1）核心内容 核心内容是“联想&梦想”。（2）信息的说明 海报围绕“联想&梦想”这一核心主题展开。 海报一：利用联想笔记本电脑摆设成花的形状，通过重叠、旋转等处理，呈现出花朵绽放的效果，突出主题“联想，让梦想绽放”。 海报二：运用金碧辉煌的梦幻场景，利用翅膀与联想笔记本电脑的完美结合，呈现出在梦幻国度飞翔的效果，突显主题“联想，让梦想飞翔”。 第18页 海报三：利用云、手、联想笔记本电脑，呈现出因人指挥，联想笔记本电脑冲向云霄的效果。突出“联想，让梦想冲向云霄”的主题。 海报四：利用人与联想笔记本电脑相结合，呈现出，只要是人所想的，透过联想笔记本电脑都可实现，突出主题“联想，让梦想实现”。3.广告计划书3.1问题点（1）国外著名的厂商纷纷来华建厂，竞争压力加剧。（2）联想笔记本开发缺乏持续创新。自从联想并购了IBM的PC事业部后，过于依赖Ｔｈｉｎｋｐａｋ的品牌和市场，加上保持Ｔｈｉｎｋｐａｄ的研发创新需要投入大量的资金，使得消费笔记本的开发受到限制，缺乏创新。消费市场增长迅速，联想却拿不出相应的产品。消费机的开发缺乏创新，大大降低了联想的竞争力。（3）笔记本售后服务不统一。原本联想的优势就在于完善的服务政策和流程，以及覆盖广泛的服务网络，而Ｔｈｉｎｋｐａｄ的服务优势则在于优良的技术保障下的高质量服务以及贴近商业客户需要的个性ｈａｕｎｔｅｄ服务。两者结合后，服务系统没有完全融合，以致客户对联想的服务颇有微词。（4）价格盲目的下调。高端商务机盲目的降价，消费机价格层次不明显，笔记本终端价格混乱。（5）促销力度不够，广告投入重效果不佳，人员销售不积极，２００８年两次公关危机的负面影响大。第18页 （6）国内厂商的激烈价格战，大幅度降价导致联想笔记本的利润下降。3.2机会点（1）国内笔记本的市场仍在迅速发展，购买笔记本的人群越来越多，尤其是现在大学生增多，每个大学生都需要配备笔记本作为学习的工具，这样就大大的增加了笔记本的市场。（2）现在笔记本的市场竞争压力变大，这样就淘汰了一些运营能力不足的小厂商。（3）数码技术的迅速发展和大量的使用，促进了和刺激了消费者更换笔记本和购买笔记本电脑。（4）人们消费水品的提高，消费水品的提高促进了人们对笔记本跟新换代的需求。（5）近年来，国际笔记本的品牌发生许多技术缺陷，产品品质缺陷，服务保证缺陷等问题，如戴尔的“中国24省联名投诉事件”，惠普的“惠普无道事件”等。这一系列的问题产生引起了业界，媒体，消费者的高度关注，而联想可以利用本土优势，把售后服务质量进一步提升，借此赢得更多的消费者。3.3广告目标的确立（1）促进联想笔记本的购买欲望。（2）强化联想笔记本的品牌特征，让需要购买笔记本电脑的人了解联想笔记本不同型号之间各有什么样的特点。（3）传递品牌内涵，树立国际化品牌形象。（4）提升联想笔记本的影响程度：不知名—知名—了解—信服—购买。3.4广告定位联想笔记本分为Ｙ，Ｇ，Ｖ，Ｚ，Ｂ，ＵＳ系列。虽然不同系列的产品定位有所不同，但总的广告定位方法是相同的，就是运用强化定位，不断地加强产品在消费者心目中的印象，以确保第一的地位。比如“联想在你身边”、“第18页 联想无线自由”、“联想，汇聚世界的力量”等广告语来不断加强消费者起初形成的观念，同时不给竞争者以可乘之机。3.5诉求对象Y系列的诉求对象主要是游戏爱好者，主要针对一些专业的游戏职业玩家和平时喜爱玩游戏的年轻人以及大学生；G系列适用的对象主要是在家上网浏览网页和观看视频的人；V、B两个系列主要是商务用机，主要适用于公司的白领以及用于办公而用到笔记本的人群；Z系列追求的是时尚的外观注重的是外形，所以诉求的对象主要是追求精致外形的的女性使用者；U、S系列的诉求者是经常出差的人群，以及经常外出还需要携带笔记本的人群。3.6诉求重点彰显“联想与梦想相结合”的主旨，点出“漂亮，独特，超薄”的理念，建立联想笔记本的指示名望，提升品牌的形象。4.广告表现4.1影视脚本画             面音      响1、房屋倒塌，烟尘四起，街上到处是面色惊恐狂奔的人群。2、火山在汹涌喷发。3、大雨倾盆，海啸卷起漫天大浪。4、海浪把一座座房屋卷得无影无踪。5、海水淹没了最后一个还带有积雪的山峰。6、画面陷入一片黑暗。7、突然一亮着灯光的船出现在画面里。8、船中的桌上出现一台联想电脑，屏幕上麻点乱跳。9、一根右手食指在一键恢复的键上揿了一下。10、太阳出来了，海水恢复了平静。11、（倒退镜头）火山将漫天烟尘重新吸了回去。12、（倒退镜头）倒下的房屋重新竖了起来。紧张、惊险的音乐 上帝毁灭世界 （音乐渐变为轻松欢快）上帝恢复世界 只用了0．1秒 倾刻恢复原有程序 第18页 13、人们重新变得干干净净，在那儿惊喜地你看看我，我看看你。14、 桌上的电脑屏幕上出现了lenovo及联想网址，出字幕：“联想电脑，上帝之选”。联想一键还原 威力无法想象（背景乐停）OS：联想电脑上帝之选 4.2广播稿亲爱的顾客朋友：你们好！欢迎光临联想专卖店，本品牌以“物美价廉”时尚消费的购物理念和一切为顾客着想的宗旨为您服务，这里有性价比高，质量一流，多样的型号能满足您任何情景下使用，追求无止境，惟有整合,方能随需应变，随需应变，什么都可能变唯有品质不变。本专卖店将坚持不懈的以顾客为中心，以追求卓越为动力以发展壮大为目标始终以丰富的商品优质的服务舒适的环境努力为顾客营造自已的平价市场为求成为本区域最具水准、最具吸引力的品牌，创新无止境，在新的一年里我们将继续为您提供优质的商品，亲切的服务，有了您的支持与鼓舞我们将会做得更好。4.3招贴画第18页 4.4媒体选择4.4.1媒体组合首选电视广告，因为其受众极广，是视听合一的传播，人们能够亲眼见到并亲耳听到如同在自己身边一样的各种活生生的事物，这就是电视视听合一传播的结果。单凭视觉或单靠听觉，或视觉与听觉简单地相加而不是有机地合一，都不会使受众产生如此真实、信服的感受。电视广告的这一种直观性，仍是其他任何媒介所不能比拟的。之所以不选择最新型的网络广告，还是考虑到网民上一个网站的时候，他们是有目的的，因此常常不看广告，所以要深入研究消费者的心理，充分吸引网民的无意注意。对于作为互动广告的网络广告而言，能不能拉来吸引人到你的站点是非常必要，因为网络广告的受众等于是自己花钱上网来看你的广告，除非你的广告具有十足的吸引力和亲和力，能引起他的极大兴趣，他才有可能参与进来。杂志广告也是一个备选，虽然杂志的读者不如报纸广大，但分类较细，专业性较强，这便于选择特定阶层的广告非常方便，更能做到有的放矢。同类杂志的读者，在质的方面大体相同，因此，广告文案的制作也容易得多，反过来说，每一类杂志都拥有其基本的读者群，那么就可以针对不同的消费者选择不同的杂志。杂志的读者都有一定的文化水平，有较好的理解能力，而且凡是订阅某种杂志的人，对该杂志的性质与刊登内容都有一定了解和兴趣，所以新产品在开辟市场时，我们将杂志媒体作为一个重要的辅助途径。4.4.2广告投放方案（1）电视广告选择“CCTV-5体育频道”时间段：体育世界广告时长：15秒预算：96000元/月，如图8理由：①中央台的观众遍布全国，人数众多；②由于中央台没有专门的IT频道，所以选择年轻观众相对较多的体育频道；③15秒时间的广告时长适中，96000元/月的费用尚可承受。第18页 （2）杂志广告选择《电脑爱好者杂志》版面：内彩整版预算：85000元/年，如图9理由：①《电脑爱好者》是IT业界著名杂志，读者众多；②选用“内彩整版”，是考虑到彩色广告才能较好还原广告设计；③同时，选择“内彩”也避免了杂志在经手过程中封面损坏造成广告效果受损的风险；④85000元/年的费用尚可承受。图8第18页 图95.广告广告测评与评估5.1测评内容（1）“联想电脑，上帝之选”的电视广告；（2）杂志上的联想笔记本广告。5.2测评目的（1）调查考察范围内受众对联想笔记本电视广告产生的记忆效果、理解效果、行为效果；（2）通过分析广告效果测定结果为联想笔记本未来发展提出意见及建议。5.3评估方法第18页 从时间上看，广告信息到达消费者之后，产生效果的时间长短不一。有的广告发出之后，立即引起兴趣，并产生销售效果;有的广告则要经过几次重复，甚至更长的时间累积后，才能产生效应。从广告的信息环境看，消费者置身于不同的媒体环境中，他们可能分别从几个媒体上看到某个广告，最后才对广告中的产品产生较完整和深刻的印象。广告效果累积效应的大小与广告作品的制作水准，媒体投放计划和时间是紧密相关，不同的广告策略呈现不同的累积效应。广告效果并不是单一的，而是多方面、多角度的。一个广告往往同时具有经济效果、心理效果和社会效果，复合多种信息传播功能。从另一个方面看，一个广告活动往往要与其他行销活动，如公共关系、促销等相互整合才能发挥功效。因此，广告活动的效果往往是复合性的。所以，在选择测评方法时我们从受众因子和广告主因子两方面来评估。5.4测评执行方案对象：张家港本地电视观众、张家港本地联想笔记本经销商；样本容量结构：随机挑选电视观众100人，经销商10家；数据采集方式：电话访问或者面谈。理由：由于精力、人工有限，所以将测评范围限定于张家港本地。而之所以在广告主上选择张家港本地联想笔记本经销商而非联想集团本身，主要是考虑到测评的可行性以及数据的直观性。6.广告预算6.1广告期间采用“饥饿营销”，在新产品发布2个月前投放电视广告；同时在该新产品发布前2个月和发布后10个月投放杂志广告，不断强化消费者对联想笔记本的印象。6.2金额核算项目单价数量合计备注电视广告96000元2192000元2个月杂志广告85000元185000元1年调查问卷0.1元50050元广告调查阶段共计277050元第18页 笔记本电脑市场调查问卷  亲爱的先生/女士： 您好，现在正在做一项关于笔记本电脑市场的调查研究，耽误您一点时间帮我们做一份问卷调查，您提供的信息将对我们十分重要，真诚地希望得到您的支持与合作！谢谢！  1、您现在是否拥有笔记本电脑：  A、没有     B、有 2、您购买笔记本电脑时比较看重以下哪方面？(多选题) A 质量       B 价格      C 服务      D 功能      E 品牌 F 外观款式    G 配置     H 其它        3、您对电脑硬件配置的要求？  Ａ 骨灰级发烧玩家，不求最好但求最贵  Ｂ 痴狂游戏玩家，对配件有较高要求 Ｃ 一般用户，工作学习娱乐兼顾        Ｄ 对电脑硬件不是很了解，能用就行 4、您若购买笔记本电脑，您优先选择的品牌是： A 联想  B 戴尔   C 惠普   D 苹果   E 华硕   F 宏基   G 索尼 H 神州   I 东芝    J 三星      K 其它 5、请问联想笔记本在您的心目中占什么位置？ A、首选品牌    B、是个不错的品牌 会列入优先考虑 C、不是很看好  D、从不考虑 6、以下笔记本电脑的类型，您更倾向购买哪类？  A  商务办公本    B  轻薄本        C  时尚丽人本       D  全能学生本 E 日常办公本     F  游戏影音本    G  其他    7、您能接受笔记本电脑的价格范围是：  A  4000以下   B 4000－6000   C  6000－8000    D 8000－10000  E 10000 8、您主要通过什么渠道获知笔记本电脑产品信息？ A上网搜索        B 报刊书籍                C 网络        D 电视         E 朋友推荐       F 商家的广告促销活动      G其它       9、您会选择在哪里购买笔记本电脑： A 电脑城      B 附近的专卖店       C 网上订购       D 找校园代理 E 大型商场    F 其它          10、购买电脑时你希望得到那些优惠？ A 礼物        B 打折         C 免费升级         D  其它       11、您主要是通过哪些方式了解笔记本电脑业务促销活动的？(可多选) A 宣传单          B 张贴栏          C 同学介绍         D 营业员介绍  E 现场宣传活动    F 短信             G 人工台          H 其他 12、您觉得哪些笔记本促销方式最有影响力？（可多选） A 降价促销        B 赠送礼品       C 产品体验试用      D 赞助公益活动 E 举办主题活动    F 分期付款       G 其它          13、您认为电脑在生活中所占的地位  A、没有的电脑我就不能活了   B、基本需要它 C、个别情况下使用     D、基本不需要 14、请您就对所自己所了解的联想笔记本做个评价。 A 非常满意      B 满意      C一般      D不满意     E非常不满意 15、您印象中联想品牌产品的优点有（可多选）： Ａ 外观时尚      Ｂ 功能齐全独特 Ｃ 性价比高   Ｄ 售后服务好 Ｅ 品牌宣传到位 Ｇ其它_____    16、您认为联想笔记本电脑哪些方面需要提高？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________再次感谢您的支持与合作！'