雀巢促销策划书-.doc 22页

'策划人：方梦雨委托公司：22 前言看到速溶咖啡你会想到什么？没错。超过50%的人会想到雀巢咖啡。这个世界最大的食品王国，有着悠久的历史和巨大的消费群体。雀巢咖啡已经成为世界知名的品牌，据权威估计，平均每秒有近三千二百杯雀巢咖啡被饮用。雀巢咖啡销量在所有雀巢产品中最大，主要是因为产品质量过硬，再就是品牌名称使得消费者在饮用时也确实体会到“舒适”、“依偎”的感觉。1991年，据美国兰通公司的调查结果，雀巢咖啡这一品牌被列为世界10大著名品牌之一，其品牌价值1994年被确定为115．49亿美元。虽然雀巢咖啡的战绩显著，但是面临如今竞争剧烈的市场，还是需要明确自己目前的发展状况。针对这种状况，雀巢公司进行一系列详尽的市场推广策略，努力突破瓶颈，继续扩大销售量和市场份额，寻求最佳营销方法，让雀巢咖啡一直处于不败之地。短期目标：2013年，雀巢咖啡销售量在原有基础上提高20%，市场占有率提高10%。长期目标：使雀巢咖啡的品牌故事深入人心。提升雀巢咖啡的品牌知名度。提高顾客对品牌的认知度。指导思想：通过宣传雀巢咖啡“舒适”、“依偎”的感觉君，展现雀巢咖啡的文化气息。使“雀巢咖啡”得到更多消费者的认可，并提高营业额。策划思路：通过征文活动的形式让雀巢咖啡的品牌文化及内涵得到广泛的宣传。通过雀巢品牌营销活动增大雀巢咖啡品牌产品的销量。1、市场分析1.1区域咖啡市场空间分析22 据市场调查数据显示，目前区域咖啡市场仅整个咖啡市场的10%，所占的市场份额很，小，属于小众市场。可见，区域咖啡的推广空间是很大的，且从区域咖啡近两年的发展趋势来看，2011年区域咖啡市场的占有率为2.4%，到2012年4月，区域咖啡在整个市场占有率提升到4.8%,区域咖啡在整个咖啡市场中呈现出明显的成长趋势，区域产品的发展潜力和能力是非常诱人的，正有待我们加紧步伐。1.1确定产品推广对象雀巢咖啡销量在所有雀巢产品中最大，主要是因为产品质量过硬，再就是品牌名称使得消费者在饮用时也确实体会到“舒适”、“依偎”的感觉。1991年，据美国兰通公司的调查结果，雀巢咖啡这一品牌被列为世界10大著名品牌之一，其品牌价值1994年被确定为115．49亿美元。可见雀巢咖啡还存在非常大的市场空间，也反映其巨大的市场容量，继续扩大销售量和市场份额正是策划的目的。1.2主要竞争品牌及产品分析现有世界八大速溶咖啡品牌分别为：雀巢；麦斯威尔；克莱士；UCC；哥伦比亚；格兰特；铭咖啡；捷荣。其中在中国销售的只有雀巢和麦斯威尔。在中国销售的速溶咖啡主要还有台湾的摩卡咖啡，新加坡的超级咖啡等。对于在咖啡馆或餐厅销售的咖啡，中国主要有星巴克，上岛咖啡，麦咖啡等，这些与雀巢咖啡的竞争主要是在肯德基销售的雀巢咖啡。与雀巢咖啡经常最激烈的还是速溶咖啡领域的麦斯威尔，摩卡咖啡和超级咖啡。麦斯威尔咖啡凭优良品质和卓著品牌而畅销国内外，深受消费者欢迎。其中经典的麦斯威尔3合1原味速溶咖啡就是经过专家悉心调配研制，将麦斯威尔咖啡，奶末（植脂末）及糖完美搭配，让您随时地享受一杯滴滴香浓意犹未尽的麦斯威尔咖啡。麦斯威尔是韩国最受欢迎的咖啡，也是享誉世界的美味咖啡，它精选世界各地的咖啡豆，以特殊的制造工艺，烘制出咖啡的最佳风味。麦斯威尔，摩卡咖啡和超级咖啡推出的咖啡品种也很多，其中摩卡咖啡推出了很多品种的咖啡，风味地道独特。这3家和雀巢的同类咖啡价格接近，竞争激烈。不过，麦斯威尔咖啡没有风味咖啡，而摩卡咖啡没有原味纯咖啡及礼盒。22 1、消费群分析1.1咖啡主要消费群体目标人群：都市白领和大学生都市白领，这部分消费群体也是社会时尚的引领者，他们对外国的饮食文化感兴趣并易于接受。就经济实力而言，他们也能够承担这部分花销。而对于大学生而言，大部分的经济来源主要来自于父母，他们拥有较高的知识文化水平，有区别于其他群体独有的价值观。他们追奇求新，尊重个性，紧跟潮流，渴望独立，寻求刺激，却又带有些许怀旧，希望获得成就感、归属感和安全感。伴随着咖啡消费，咖啡文化也应运而生。在一定程度上，咖啡文化也促进了咖啡消费，吸引了越来越多的消费人群。因此，生产企业的目标应该瞄准这两个主要市场。主要人群——中青年人　数据：各年龄段对咖啡的喜爱程度不同，其中表示非常喜欢咖啡的人群中41～50岁占了24.0％，20～30岁占了18.0％。　进一步调查表明，喝咖啡的男性比例要高于女性比例。在所有受访者中，喝咖啡的男性为55.1％，女性为44.9％。　分析：咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱，中年人和青年人是咖啡产品的主要消费群体。同时男性消费者的人数远远超出女性消费者，购买者中也以男性居多。其原因在于咖啡属烟糖类产品，更多为男性所关注。而且作为一种嗜好品，更易受到男性的青睐。22 1、产品分析1.1产品介绍1.1.1种类：雀巢咖啡1+2原味雀巢咖啡1+2特浓雀巢咖啡1+2冰咖啡雀巢咖啡醇品雀巢咖啡卡布奇诺雀巢金牌咖啡雀巢咖啡早餐咖啡雀巢咖啡一杯装雀巢咖啡礼盒雀巢咖啡即饮饮料1.1.2产品制作位于广东省的雀巢东莞工厂是雀巢公司于1992年在中国投资巨额建设的一家现代化工厂。他在中国市场上生产世界级品质的雀巢咖啡。雀巢咖啡在中国的生产遵循雀巢咖啡在全球的统一生产步骤，从咖啡豆的挑选、清洗、调配、烘焙、碾磨、提炼、浓缩、干燥到最后的包装，每一步骤都凝聚着雀巢人无微不至的关怀和一丝不苟、精益求精的精神。我们就是这样确保您每次都能品尝到香醇美味的雀巢咖啡。22 1.1产品特征分析产品性能：精选的上等优质咖啡豆为主原料，经过精火烘焙，加入咖啡伴侣和糖精心调配而成的饮品，味道香醇，口感顺滑，引用方便，一冲即可。产品价格：对于同行市场，其居于品牌领先位置，属于典型的中高档咖啡，价格较高。1.2产品生命周期分析速溶咖啡第一次出现在1938年，现在已经走在产品的成熟阶段。雀巢公司每年都会大力投资开发新口味的速溶咖啡，在消费者中具有极高的品牌忠诚度，市场前景乐观。1.3品牌形象分析品牌意识：对于许多消费者而言，雀巢就是速溶咖啡，在速溶咖啡市场上，雀巢无疑是领先品牌，并占领了大部分市场。如今，雀巢咖啡在中国已连续五年被中国大学生评为“至爱品牌”，更被众多白领评选为“三十年改变中国人生活的品牌”。品牌核心：雀巢咖啡（Nescafe）这个在世界各国的语言中都给人一种明朗的感觉，强化了雀巢咖啡可以在你紧张疲劳之后，注入活力，让你放松片刻的感觉。2、诉求定位本产品的诉求定位应如何呢？消费心理学家指出，只有突出不同于一般的才能打动人心，只有突出产品的差异性，才能树立一个与竞争对手不同的品牌形象，才有利于消费者识别，比较和接受，要想再次开创雀巢热潮，就必须使产品拥有特色，靠特色吸引顾客，靠特色抢占市场，靠特色击败对手，靠特色整合品牌。22 雀巢咖啡强调了“驰名世界”、“精选”、“优良”、“品质高”、“味道好”，。雀巢咖啡恰到好处地迎合了消费者的需求，“加热水加糖加咖啡伴侣或加奶，立刻冲成一杯又香又新鲜的咖啡”充分体现了咖啡的速溶和方便特性，充满了人文关怀，“馈赠亲友”、“香浓美味”、“提神醒脑”等词便是突出了它的实用性，赋予产品“贴心”的定位进行促销。1、SWOT分析1.1优势1.1.1品牌知名度高,品牌文化悠久雀巢咖啡是世界知名的品牌，据权威估计，平均每秒有近三千二百杯雀巢咖啡被饮用。1.1.2产品质量高在中国销售的雀巢咖啡是雀巢公司在中国的工厂采用本地的高质量的咖啡豆精制而成的。中国的咖啡种植主要分布在南方，产自云南的咖啡豆品质优良，是中国雀巢咖啡原料的主要来源。1.1.3规模优势,市场占有率高总部位于瑞士的雀巢集团，是世界上最大的食品公司.雀巢始终关注长期可持续的业务发展，而不是只重视短期利润。在中国，雀巢通过积极开拓和发展本地可持续的咖啡种植业来帮助中国偏远的农民大大改善了生活水平。2009年,雀巢在中国咖啡市场的占有率为80%，全球市场为25%。22 1.1.1拥有先进的工艺技术成立于2001年的上海雀巢研发中心，致力于应用科技和营养研究，并开发中国消费者喜爱的、适合中国人口味和消费能力的营养食品。它是雀巢全球研发系列的一部分，并作为科学技术的交流平台，与中国领先的大学及研究机构在食品与营养领域保持着密切的联系。1.1.2销售渠道完善1.1.3良好的企业文化雀巢人习惯于将自己的性格形容为"沉稳"，作为一家总部在瑞士的公司，雀巢保持了瑞士人一惯严谨、认真的特点。一些人把雀巢的这些特点称为"慢性子"，有时候雀巢甚至被它的竞争对手指责为保守，然而雀巢确实又充满了活力.1.1.4生产工艺全球统一1.1.5产品更新,研发能力强雀巢对市场的反应非常敏锐，不断地进行产品更新，产品重新定位和推出新产品，以补充原有客户的新需求和占领新的客户，保证公司在市场上总有新的增长点。它总是能适时地先于对手推出新产品，或在竞争对手推出新产品时迅速跟进。正是这种强大的研发能力保证了雀巢公司持续的行业领导能力和市场号召力，从而不断加强顾客对雀巢产品的忠诚度。22 1.1.1供应商优势从1988年在中国建立合资公司开始，雀巢就一直鼓励再云南种植咖啡。雀巢先是与思茅地区签订供货合同，后来供货地区扩展到西双版纳。1992年，雀巢设立农业服务部，向咖啡农提供技术支持，并为其提供贷款开垦土地和采购肥料。这也是雀巢在全球的咖啡豆采购模式。雀巢还在西双版纳景洪地区设立了实验与示范农场。雀巢中国公司每年从云南采购超过5000吨的新鲜咖啡豆。雀巢与云南当地原料供应商形成稳定供应关系的关键在于收购价格透明。1.2劣势1.2.1负面新闻雀巢奶粉的负面新闻,使得雀巢品牌形象受到影响,进而雀巢咖啡也受到消费者质疑.1.2.2口味有所欠缺.咖啡口味比较单一雀巢咖啡的口味偏苦涩,浓酸,并不是每个人都喜欢这样的口味,尤其是中国人的口味偏甜滑.22 1.1.1产品更新速度慢1.1.2格上无任何优势1.1.3作为“舶来品”，受到不少国人的抵触——即本土化程度不够1.1.4味道缺失雀巢速溶咖啡经过多次加工，失去了咖啡本来的味道，没有那些蓝山、卡布奇诺等咖啡味道纯正，没有它们这些咖啡高档。1.2机会1.2.1中国市场空间大目前中国咖啡销售每年只有700亿元的市场，缺口达到9300亿元之多。咖啡在中国市场遍地“发芽”。1995年，中国的咖啡种植面积已达9万公顷，中国的咖啡销量每年以15%的速度增长，形成巨大消费潜在市场。当今的年轻人渴望自己的事业，他们渴望独立，有强烈的事业心，但同时面对的压力很大，因此雀巢咖啡有着巨大的市场潜力。1.2.2速溶咖啡市场正以每年10%以上的速度增长2010-2015年，咖啡消费市场进入高速发展期。咖啡消费在中国城市里，平均每人每年的咖啡22 消费量是4杯，即使是在北京、上海这样的大城市，每人每年的消费量也仅有20杯。而在日本和英国，平均每人每天就要喝一杯咖啡。日本和英国都是世界著名的茶文化国家，目前已经发展成了巨大的咖啡市场。拥有强大茶文化的中国具有广阔的咖啡消费潜力，正在成为世界上最大的咖啡消费市场。在国内许多大中城市咖啡专业场所数量每年在以25%左右的速度增长。正因为中国咖啡市场处于起步阶段，中国咖啡消费增速惊人，这意味着一个巨大的机遇已经降临，意味着有更多的机会，更大的利润回报空间。而这无疑给众多计划开一家充满情调、浪漫、温馨的咖啡馆的有识之士带来新的发展机遇。目前中国咖啡销售每年只有700亿元的市场，缺口达到9300亿元之多。因此，该产业潜力无限。中国的咖啡消费量正逐年以10%至15%的速度上升，而有望成为世界重要的咖啡消费国。内地平均每年每人的咖啡消费量还不到一杯，市场空间和潜力由此可知。调查数据表明，有近34%的人没有喝过速溶咖啡，80%左右喝过咖啡的人并没有养成消费习惯。在庞大的中国市场中这些没有喝过速溶咖啡人将成为雀巢咖啡市场新的增长点，加之巩固现有咖啡消费的增长，速溶咖啡市场的发展必将呈现良态。22 1.1.1科技革命使低成本经营成为可能1.2威胁1.2.1行业压力咖啡在内地离真正的主流饮料的距离还较远，茶饮料认识中国人最主要的饮品。以茶为代表的传统饮料对雀巢咖啡的推广造成一定阻力1.2.2文化内涵与中国的传承千年的茶道文化相比，咖啡在中国只能算“新兴事物”1.2.3种植面积咖啡在中国的种植面积不广阔，与历史悠久的巴西相比，简直是九牛之一毛1.2.4主要消费人群比较狭窄1.2.5产品安全问题的连带作用近年来雀巢奶粉事件对雀巢咖啡影响颇大1.2.6消费者误区消费者对产品的认识存在误区：听说咖啡不利于健康因此选择少喝或者不喝1.2.7各种竞争品牌都目标对准中国市场22 星巴克计划发展中国为其第二大市场，目前有17000间连锁店。麦当劳的连锁准备开一系列咖啡店，而卡夫麦斯威尔也在提高其咖啡生产量。1.1.1地域政治的影响2、促销目标2.1市场目标消除购买阻碍，强化品牌个性，加深雀巢品牌在消费者心中的形象，实现利润的大幅度增长，以此来占有更大的咖啡市场。2.2竞争目标在稳定市场份额的基础上，进一步扩大市场占有率，巩固雀巢咖啡在同类产品中的地位。2.3财务目标实现销售额的明显上升，至少达到比2012年翻一番。3、促销方案3.1促销产品本次促销产品为雀巢咖啡1+2系列，包括1+2奶香、1+2原味、1+2特浓、1+2冰咖。22 1.1促销对象上班族,加班、加点的年轻人，公司白领、大学生。其中又以白领和大学生为主。1.2促销主题“关爱由心，心随所至”1.3促销策略1.3.1促销策略核心思想促销成本效应销售促进广告与公共关系人员促销产品生命周期各阶段促销成本效应与促销组合的关系投入衰退成熟成长通过市场调研和综合分析可知，雀巢咖啡当前的资本投入和精力应该主要放在广告和公共关系上。因此，我们此次的促销主要是以广告和公共关系为主，其他促销组合为辅。通过运用BIC22 理论和整合营销传播的思想，实现雀巢咖啡品牌的认知度、信誉度、美誉度的推广，加深消费者对雀巢咖啡品牌形象的理解以及对企业形象的好感。以期达到保持市场份额，提高销售额。消费者AIDA反应模式注意Attention兴趣Interesting欲望Desire行动Action雀巢咖啡中间商最终用户拉引策略由于雀巢咖啡知名度较高，目标客户中感性消费者居多，属于购买频率较高的的产品，市场位于整个中国产品属于便利品，雀巢咖啡企业的规模比较大，资金雄厚，雀巢咖啡在中国正处于成长期。因此综上，选用拉引策略，以最终消费者为主要促销对象，运用广告、销售促进、公共关系等促销手段创造忠实的顾客，促使最终用户向中间商购买产品，从而拉动中间商向企业订货。1.1.1公共宣传及公共关系策略22 通过宣传雀巢咖啡品牌形象与个性以及企业的形象来赢得顾客的信任、喜爱和偏好，从而加强消费者对该品牌的认知度、信誉度、美誉度，进而使消费者在在众多的同类产品（服务）比较中选择雀巢咖啡。1.1.1广告促销策略在进行各种促销活动期间，利用各种主流媒体对活动进行宣传，同时加大对雀巢咖啡本身的宣传力度，让消费者在了解活动的过程中感受到雀巢咖啡的影响力与冲击力。1.2促销方式此次促销的方式我们采用消费者促销。根据对两大顾客群体的市场分析，我们对两大顾客群采取不同的促销策略。相同点都是借助事件营销来达到促销的效果。1.3促销活动方案1.3.1针对白领顾客群的方案1.活动名称“关爱由心，心随所至——雀巢咖啡”网文征集比赛2.活动背景22 近年来随着中国咖啡市场的快速增长，各大品牌之间的竞争也愈发激烈。雀巢咖啡作为其中重要的参与者，也在根据当地市场的人文环境状况不断的更新产品和创新营销方式，以期在这场培养切割中国咖啡大蛋糕的竞争中获得胜利。在这种背景下，2011年雀巢咖啡推出1+2系列产品。针对此产品，我们做出本次宣传推广活动。3.活动目的在2011年雀巢咖啡1+2系列产品推出之际，为使雀巢新产品在市场上取得成功，我们这一主要的顾客群体推出一场网文有奖征集活动。通过这一传播方式达到预期的宣传效果，从整体上传播雀巢咖啡的理念，增强其在现有顾客和潜在顾客心中的知名度，美誉度，忠诚度。4.活动主题关爱由心，心随所至5.活动内容以雀巢咖啡“关爱由心，心随所至”新理念为活动主题在网络主要媒体传播平台上针对白领阶层征集文章，题目不限，体裁不限。活动总时间:3月18——6月18日具体时间安排：3月18——4月18为文章征集期限4月19——5月18为文章初期筛选5月19——6月17为文章最终确定6月18——网上公布获奖名单6..活动参与平台主流BBS论坛（天涯、猫扑）、视频网站（优酷）、SNS网站（人人网）.在这些平台上.参与者可以在特定的地方发表自己的文章.并了解相关活动信息。22 7.活动前提宣传雀巢公司通过在主要的网络媒体上的宣传，让顾客由被动接受者变为主动参与者，使得整个活动能得到良性的互动。8.活动控制整个活动过程由雀巢公司的营销部门负责管理监督，从前期的宣传到后期的整理都由此部门全权负责，公司的其他部门给予全力配合支持。9.活动奖励将50名获奖者分为3个层级，给予不同奖励的奖励。前10名获得雀巢咖啡公司支持的双人欧洲3国7日游，价值现金40，000元；中间15获得雀巢咖啡提供的15,000元现金奖励，最后25名获得雀巢咖啡提供的5,000元现金奖励。整个过程在网络上公开透明，即时更新活动情况。文章的筛选由专家组和网友两方面的评价为判定标准。10.附注活动最终解释权归雀巢（中国）有限公司。1.1.1针对大学生顾客群的方案1.活动名称“关爱由心，心随所至——雀巢咖啡”高校营销策划大赛2.活动主旨22 通过开展此次系列活动，诚邀传承咖啡文化、营造和谐社会文化的企业走进校园，为广大师生提供开阔视野、学习进取的机会，在大学生中倡导高雅、时尚、和谐的咖啡文化，改善同学的精神生活，提高生活质量，从而达到丰富学生课余生活，倡导和谐校园文化的目的。3、活动主题“关爱由心，心随所至——雀巢咖啡”4、活动方式　本次活动通过自愿参加比赛的形式，征集各大高校学生的雀巢咖啡（1+2系列，包括1+2奶香、1+2原味、1+2特浓、1+2冰咖）促销策划方案，本次系列活动属公益活动，学校及企业在活动过程中绝不赢利。5.活动意义本次系列活动可使咖啡文化在校园中广为流传，在校内引起一股咖啡热潮，并不断持续下去。本次系列活动给雀巢咖啡提供了一个与学生接触的机会，雀巢咖啡可借此机会开拓市场，争取新的消费群体。本次系列活动给雀巢咖啡提供了一个宣传企业的机会，雀巢咖啡借此机会宣传自己的企业及相关产品，起到了广而告之的效果。本次系列活动给雀巢咖啡提供了一个认识、了解、熟悉校园及当代大学生的机会，对雀巢咖啡未来的营销方式起到了指导性的作用。6.活动规划本次活动是以征集雀巢咖啡（1+2系列，包括1+2奶香、1+2原味、1+2特浓、1+2冰咖）促销方案为目的的公益性系列活动，时间持续两个月，地点在国内各大高校，具体活动如下：“关爱由心，心随所至——雀巢咖啡”营销策划大赛。7.活动内容22 （1）时间：2011-3-18———2011-5-10（2）地点：国内各大高校（3）主题：关爱由心，心随所至——雀巢咖啡（4）形式：营销策划，选手报名参赛后以“关爱由心，心随所至——雀巢咖啡”为主题设计策划方案，初赛各高校选出１０种方案，给选手时间准备演示的时间，决赛阶段由选手现场PPT展示自己设计的营销策划方案，效果最佳者为优胜。（5）活动流程①前期准备：l确定策划产品（可选一种或多种），制作宣传用品。l向各高校有关方面提出申请，请有关方面予以配合。②前期宣传：时间：分为两个时间段，前期宣传即讲座当日，及后两日。中期宣传为初赛及决赛一周前宣传宣传形式：A.条幅：制作两条6至8米长条幅，上书写“敬请关注‘关爱由心，心随所至——雀巢咖啡’营销策划大赛　——XX大学公共关系协会”，用于悬挂于学校醒目处，以此宣传活动。B.彩喷：书写活动标题：“关爱由心，心随所至——雀巢咖啡”营销策划大赛，用于增加宣传力度。C.海报：分初赛和复赛两种，按时张贴于学校各海报张贴处。D.传单（用于后期宣传）：根据初、复赛不同，在初赛及复赛一周前发放。22 （6）初赛流程：①报名：时间自2011-3-18日至2011-3-28日，地点设与各高校联系处，选手组队参赛，人数以４～６人适宜②策划方案：选手以“为品牌咖啡在校园做广告”为目标，制作广告设计方案，要求立意新颖，设计美观，亲近校园，提交方案须用电子稿件，方案需完整可行才能作为参赛方案③初赛：拟定于2011-4-20，在各大学自选，举行初赛，邀请学校资深老师或厂家予以评定，筛选出10份方案，给与一定物质奖励，激励选手认真准备决赛。被选出方案参赛队于初赛后准备表演大赛。（7）决赛：拟定于2011-5-7，在成都雀巢公司大厅举行决赛，邀请各学校资深老师、市场营销专家、企业予以评定，设定一等奖、二等奖、三等奖、最佳方案奖、最佳演示奖各一项，予以物质奖励。①决赛评定方案评委团总成：赞助方及专业人士，资深老师，营销协会会长，共10名得分组成：场内得分为评委得分占70%，场外得分亲友团及短信得分占30%②奖品设定l一等奖一名奖金及奖品总价值50，000元l二等奖三名奖金及奖品总价值15，000元三等奖四名奖金及奖品总价值5，000元l最佳方案奖一名奖金及奖品总价值1，000元l最佳表演奖一名奖金及奖品总价值1，000元22 8.附注初赛期间，由国内各大高校公共关系协会负责统筹安排，活动最终解释权归各大高校公共关系协会。所有活动未尽事宜，由各大高校公共关系协会进行完善。决赛期间，由雀巢（中国）有限公司负责统筹安排。1、促销预算单位：万元项目资金备注广告300包括促销活动前期及期间宣传（不含产品宣传）征文比赛80营销策划大赛30总计4102、促销效果评价方案最后我们队此次促销活动做详细控制，解决细节问题，在每一项活动中一下列工作原则为基础，灵活运用。1.制定相应活动准则2.配合学校以及网络论坛进行活动推广3.向目标客户询问反馈意见，是否及时参加活动。4.实时更新活动进度，实时监督。22'