炼油业发展电商可行性研究报告 33页

'目录第一章中国电子商务发展现状3第一节电子商务基本概况3一、电子商务基本定义3二、电子商务发展阶段3三、电子商务基本特征4四、电子商务基本模式4五、电子商务相关融合产业7第二章互联网环境下炼油行业的机会与挑战8第一节山东炼油行业产业分析8一、东营石油化工行业整体分析9第二节东营地区用油客户分析10一、地区机动车保有量10二、机动车增长量10三、广饶地区自营加油站调研基本情况分析12第三节互联网环境下炼油行业的机会与挑战12一、面临的形势和机遇13二、面临的挑战14三、山东省电商政策解析17第三章炼油行业市场规模与电商未来空间预测20第一节炼油行业发展现状分析20一、炼油行业产业政策分析21第四章炼油企业切入电商战略规划及模式选择22第一节炼油企业电商发展战略规划22一、炼油企业电商如何正确定位22二、炼油企业如何确定电子商务战略23第二节垂直平台类炼油电商运营模式25一、垂直平台类电商业务系统结构分析25二、垂直平台类炼油电商运营成本25附录32632/33 第一章中国电子商务发展现状第一节电子商务基本概况一、电子商务基本定义电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。二、电子商务发展阶段1、萌芽与酝酿期（97-2000年）爆炸式发展的夏天亚马逊网络书店（1995年）的冉冉升起，使电子商务成为了经济活动的热点，大量风险投资涌入电子商务，网络概念股在美国受青睐，电子商务出现爆炸式发展。2、调整蓄势阶段（2000-2003年）——寒冬由于扩张速度快，资金投入多，电子商务问题暴露，物流、管理问题突出，网络股出现炮沫经济，国际股市从5000点跌破到2000点，资金撤离，网站开始重新洗牌，优胜劣汰，强者生存，弱者淘汰，电子商务发展经历了寒冬腊月，超过1/3的网站销声匿迹了。3、复苏与回暖期（03年-05年）——高速发展的春天经过严峻的市场考验，电子商务网站开始务实经营，SRS的出现、911事件的发生，禽流感病毒的传染、非典流行使得电子商务又卷土重来，电子商务又迎来了一个发展的春天。这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。第二个变化：众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B2C/C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。4、电子商务纵深发展期（2006-现在）——做大做强的夏天这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。三、电子商务基本特征普遍性：32/33 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。协调性：商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。一、电子商务基本模式可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。(一)电子商务分类1、按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（BusinesstoConsumer）。（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（BusinesstoBusiness）。（3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（ConsumertoConsumer）。（4）企业与政府，即B2G（BusinesstoGovernment）方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。2、按照支付发生情况分类按照是否有支付情况发生，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理。前者的应用如网上报税、网上办公等，后者应用如网上购物、网上交费等。3、按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务——有形货物的电子订货，它仍然需要利用通过物流系统，将货物运送到消费者手中。一般来说，电子商务的物流配送会通过第三方物流企业来完成，如邮政服务和商业快递送货等。二是直接电子商务——无形货物和服务，如计算机软件、数码产品、娱乐内容的网上订购、付款和交付。一般来说间接电子商务受到物流配送系统的约束，直接电子商务则无需顾虑地理界线，直接讲行交易。32/33 1、按照使用网络类型分类根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI（lectronicDataInterchange，电子数据交换）商务；第二种形式是互联网（Internet）商务；第三种形式是]ntranet（内联网）商务和Extranet（外联网）商务。(一)电子商务功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。广告宣传：电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。咨询洽谈：电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。网上订购：电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。网上支付：电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。电子账户：网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。服务传递：对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。意见征询：电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。32/33 交易管理：整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。(一)电子商务运营模式1、B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。2、B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。3、C2B模式更具革命，它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消费者。传统的经济学概念认为针对一个产品的需求越高，价格就会越高，但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集体议价或开发社群需求，只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越高，价格就越低，这就是C2B的主要特征。4、C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。5、O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。一、电子商务相关融合产业32/33 2013年以来，在全国零售业增速放缓的形势下，包括网络零售在内的电子商务保持了快速增长的态势，电子商务的应用领域不断拓展和深化。中国电子商务的高速增长，一方面来源于中国企业用户和消费者对于互联网和网上购物的接受程度逐步提高，传统企业大规模进入电商行业，在线销售类活动不断增加。除了从传统市场销售渠道转移过来的消费需求之外，还开拓了新的市场空间。另一方面来源于电子商务发展环境的优化。“十二五”以来，我国电子商务相关的法律法规、政策、基础设施建设、技术标准以及网络等环境和条件逐步得到改善。随着国家监管体系的日益健全、政策支持力度的不断加大、电商企业及消费者的日趋成熟，我国电子商务将迎来更好的发展环境。预计中国电子商务将继续保持较高的增长速度，2014至2020年的年均复合增长率将保持在20%以上。随着电子商务迅猛发展，越来越多的传统产业涉足电子商务。例如，农业应用电子商务探索农产品信息追溯;制造业开展供应链信息化提升;线上营销、线下成交或线下体验、线上购买的商业模式更是推动了传统商业与电子商务的融合发展。随着一批龙头电子商务平台企业做大做强做长，电子商务深度融合商流、物流、资金流和人流，有效地把商业渠道、物流渠道以及信息渠道进行捆绑，电子商务服务业能否健康有序发展成为决定电子商务成败的关键所在。近年来涌现出的O2O模式(OnlineToOffline，线上网店与线下消费融合)已在餐饮、娱乐、百货等传统行业得到广泛应用。O2O模式是一个“闭环”，电商可以全程跟踪用户的每一笔交易和满意程度，即时分析数据，快速调整营销策略。也就是说，互联网渠道不是和线下隔离的销售渠道，而是一个可以和线下无缝链接并能促进线下发展的渠道。今后线上与线下将实现进一步融合，各个产业通过电子商务实现有形市场与无形市场的有效对接，企业逐步实现线上、线下复合业态经营。微信在2013年9月正式启动面向实体零售业态的O2O项目，天虹商场成为全国范围内第一家与微信达成战略合作的百货企业。苏宁云商的推出代表着传统零售商的蜕变，从实体向线上线下转型，全面转变为互联网零售企业，未来线上主要功能是引流、下单和支付，线下门店将主要承载服务和体验功能。监测数据显示，2014年我国O2O市场规模已达到3096亿元，2015年达到4656亿元，2016年预计将突破6000亿元。此外还有M2C模式，即从工厂直达消费者的电子商务等创新模式的应用;C2B模式(消费者对企业)，即从消费者开始进行产品的设计制造，将商品的主导权交给消费者，实现个性化定制和消费者主权。今后，这些营销应用模式将进入快速推广阶段。32/33 第一章互联网环境下炼油行业的机会与挑战图2-0-1山东地区炼厂分布情况第一节山东炼油行业产业分析截止2015年，全国获得原油进口资质审批的地炼企业共11家，其中山东地炼企业占9家，国内地方炼厂共获得进口原油使用配额4918.88万吨，其中山东地炼获得3602.88万吨配额。（企业详情请查看附录1）32/33 图2-1-12015年山东地炼一次加工能力排名前十企业（单位：万吨/年）一、东营石油化工行业整体分析1、东营三大支柱产业之一东营市号称“石油之城”，石化行业是东营市的支柱产业，是地方经济的最主要构成部分，在东营市去年的2257亿元GDP中，石化行业贡献率近40%。东营市聚集了众多综合实力居全国前列的地方民营炼厂，东营地炼近年来成为市场不可忽视的一大亮点，在国内成品油市场中，以东营为重要组成部分的“山东地炼”价格己经成为国内成品油价格的重要风向标。与此同时，东营市石油化工产业成为国内外石油巨鳄必争之地：中石化控制了胜利油田，中化集团收购了华星、正和，中海油、中石化和中石油分别在东营港自建或合建500万吨以上规模的炼厂，三大央企决战东营。2、东营地方民营炼化的优势Ø人才优势东营是中国石油大学和胜利油田的驻地，由于地缘优势，地方民营炼化企业与石油大学和胜利油田合作紧密，石油大学和胜利油田为地方民营炼化企业培养了大量的技术和管理人才，大大提高了地方民营炼化企业的技术水平，也成为东营乃至山东地炼在全国异军突起的基石，也是广东地炼和盘锦地炼衰败的关键。Ø技术和管理优势由于原油配额长期短缺，原油供给远远无法满足地方炼厂的生产需要，燃料油成为地方炼厂的主要生产原料。由于需求量巨大，长期形成了世界燃料油看中国，中国燃料油看山东，山东燃料油看东营的格局。这种格局也促进了地方炼厂对炼化技术的改进，地方炼油借助人才优势加强了技术开发，目前燃料油炼化及后续加工技术已经达到世界先进水平。Ø规模优势截止2015年32/33 东营以前10大为代表的炼化企业已经成为销售收入过百亿、管理规范的大型民营企业，地方石化已经成为东营重要的经济支柱，得到地方政府的大力支持。1、东营地方石化产业的概况东营市主要炼化企业分布于全市三县两区，重点企业有利华益集团、正和集团、华星集团、石大科技集团、海科集团、垦利石化、富海集团、中海石化、神驰化工、万通集团、亚通石化等。其中利华益集团、垦利石化、正和集团、华星集团、石大科技等五家企业跻身全国化工行业百强企业。石油化工业主要产品有汽油、柴油、液化气、石脑油、石油焦等，涉及行业包括溶剂油加工、燃料油加工、燃料油进口贸易、精细化工、油品物流等，形成较完整的产业链。至2015年底，东营市炼化企业19户，原油一次加工能力2130.3万吨，同比增长25.6%。分县区看，原油加工量最多的是广饶县，615.6万吨，增长32.9%；东营港原油加工量增速最高，达到1218.8%；东营区原油加工减少，同比下降5.51%。河口、垦利、利津分别增长64.7%、27.5%、3.97%。第一节东营地区用油客户分析一、地区机动车保有量截至2015年1月,东营全市机动车保有量突破69万辆。其中2014年新增机动车6.5万辆,全年新增驾驶员4万余人。2014年,东营市机动车保有量为693066辆,其中,汽车532170辆,占机动车比例76.79%；摩托车151269辆,占机动车比例21.83%；挂车9597辆,占机动车比例1.38%。图2-2-12015年东营广饶县地区机动车辆占比图二、机动车增长量32/33 与2013年相比,2014年东营机动车保有量增加3.4%,其中,汽车上升7.1%,摩托车下降7.8%,挂车上升10.2%。此外,2014年,全市共有大型载客汽车3772辆,公交汽车999辆、出租汽车3362辆、面包车30510辆、重型载货汽车18299辆、危化品运输车10690辆、校车544辆、教练汽车1111辆。相比2013年,大型载客汽车数量下降1.23%,公交汽车数量上升7.88%,出租汽车数量下降1.18%,面包车数量上升5.2%,重型载货汽车数量下降0.14%,危化品运输车数量上升22.63%,校车数量上升11.48%,教练车数量上升10.66%。图2-2-22013-2014年广饶县机动车辆保有量（单位：辆）32/33 一、广饶地区自营加油站调研基本情况分析图2-2-3广饶县地区自营加油站分布情况目前，从“启信宝”查询到广饶县地区在营加油站共38家，其中中石化加油站为15家，中石油加油站为3家，另自营加油站为20家！（自营加油站信息详见表格附录2）图2-2-4东营广饶县加油站比例第一节互联网环境下炼油行业的机会与挑战32/33 经过半个多世纪的发展，我国石化产业已建成了完整的工业体系，在国民经济中的地位日益增强，生产的石油产品和化工产品基本满足国内需求，产业规模跻身于世界石化大国前列。目前我国石化产业面临着原油低价格、市场化进程不断加快、科技革命加快推进等新形势，同时也面临着市场竞争加剧、环保要求日益严格等严峻挑战。一、面临的形势和机遇1.1世界经济形势复杂，能源消费趋势变化当前世界经济形势不断发生新变化，主要经济体经济增长缓慢，但美国仍是OECD“领头羊”，欧元区经济复苏滞缓；新兴经济体将是世界经济的主要增长动力，尤其是中国、印度、中东、非洲等国家和地区。世界石油及天然气供应总体将保持宽松。美国的致密油、加拿大的油砂以及巴西的深海石油资源将会贡献大部分的增量，但增幅将有所放缓。随着环保压力增加和技术进步，全球能源消费的低碳化趋势日益明显，天然气将成为全球能源由高碳向低碳转变的重要抓手，其产能和产量将进一步增加。1.2低油价带来的机遇2008年爆发的金融危机导致国际油价一度暴跌到32美元/桶左右，尽管在OPEC减产和各国刺激政策下油价有所反弹，但2009年后美国非常规资源产能快速发展，尤其是页岩气产能迅速增长，主要产油国为保持市场份额坚持不减产，造成国际市场原油供应充裕，资源严重过剩，加上地缘政治和金融因素的影响，致使油价在2014年再次暴跌至50美元/桶左右。预计2015-2017年，全球原油资源过剩局面一时难以改善，国际油价将继续在低位徘徊。由于低油价对非常规资源增产形成抑制，全球原油供应过剩局面将逐步缓解，国际油价将缓慢回升。预计2017-2020年，国际油价将从50～60美元/桶回升至70～80美元/桶。原油低价格给石化产业的发展形成一定的利好。一方面将降低炼油、石化产业的原料成本；另一方面随着油价下跌，燃动力消耗费用下降，储运等辅助设施的成本下降，会降低炼油、石化产业的总体运营成本，这将增强石化产业的盈利能力。1.3“一带一路”等发展战略和城镇化带来巨大市场空间在我国经济新常态下，国家提出在继续实施总体发展战略的同时，重点实施“‘一带一路’，京津冀协同发展，长江经济带建设”全面协调发展战略。上述重大发展战略将为石化工业带来巨大的市场空间，提供巨大的现实和潜在的需求，为我国石油和石化工业“走出去”创造新的重大机遇。城镇化和消费升级将成为支撑石化产品消费继续增长的主要动力。预计到2020年，我国城镇化率将达到60%。城镇化建设将大大地拉动基础设施和配套建设投资，促进建材、家电、食品、服装、车辆及日用品的需求增加。目前，我国人均收入已进入世界中等国家的水平，国内一些发达地区居民的消费习惯也正在从温饱型向享受型转变，食品安全性、住宅舒适化、衣着高档化等将日益被人们重视，必将带动国内相关产业的转型升级。1.4以信息化为代表的新一轮科技革命带来发展机遇32/33 以移动互联网、物联网、云计算、大数据、智能化等为代表的科技革命正在兴起，将逐渐渗入经济社会的各个领域。在此背景下，我国推出“互联网+”信息化战略，将“两化融合”作为破解发展瓶颈、提高竞争力的重要战略举措。信息技术的迅猛发展为我国石化工业实现由大到强的转变带来了难得的机遇。1.1 石化产业发展新趋势带来机遇在新一轮科技革命和产业变革兴起的推动下，石化产业呈现出原料多元化、需求差异化、市场全球化、营销电商化、产业绿色低碳化等发展趋势。一是原料多元化。本世纪以来，原油价格波动和技术的快速进步，推动了全球石化产业向原料多元化和低成本的方向发展，特别是轻烃资源丰富的中东地区石化产能的快速扩张、北美页岩气和中国煤化工产业的高速发展，给以石脑油为原料的传统石化产业带来了巨大冲击。二是产品需求差异化。为满足人们生活水平日益提高的需要，石化下游产品向功能化、精细化、差异化方向发展成为必然，同时对传统石化产品大规模生产、大批量销售的传统产销模式带来严重挑战和冲击。国际领先石化公司近年来及时进行了战略调整，已不再单纯追求量的扩大，而是致力于产业结构调整、产品结构调整，大力推进自主创新、集成创新、协同创新，积极开发新工艺、新技术和新产品，向高端功能化、精细化、差异化方向转型。与此同时改革产销模式，已经实现了向贴近市场、关注客户需求、提供个性化服务的新型石化公司转变，从而在化工市场持续低迷的环境下保持较强的竞争力。三是全球一体化。随着技术、资本、资源的全球一体化进程加快，原有的行业壁垒日渐消除，新产业后发优势明显，对现有的石化企业带来较大竞争压力，那些产能规模小、产品结构单一、技术落后、经济效益差的企业必然会被逐步淘汰。四是营销电商化。随着以阿里巴巴集团为代表电商的迅速兴起，对传统石化产业现有的从制造商到批发商再到零售商的传统产销模式产生很大冲击，许多电商已主动与石化生产企业结合，深入到石化销售领域。如石化生产企业不主动对传统产销模式进行改革，那么其传统市场将会丢失殆尽。因此，石化生产企业必须清醒认识这种严峻的形势，主动进行营销电商化的改革。五是产业绿色低碳化。当今世界，绿色发展、低碳发展已经成为发展潮流，发达国家政府开始注重绿色经济发展，积极打造战略性新兴产业。中国政府高度重视生态文明建设，修订出台了严格的环境保护法，对排污、碳排放的标准和要求更加严格。这些必将对产业发展带来重大影响和挑战，结合“十三五”规划制定，石化产业必然走绿色低碳化发展之路。一、面临的挑战2.1国际化竞争和自贸区建设带来新挑战中东、北美地区凭借丰富的资源优势和原料低成本优势，在乙烯及其下游产品竞争中处于强势地位。西欧、日本大力发展高端石化产品，积极打造竞争优势。与此同时，世界自贸区建设进程加快，国际贸易市场将形成“区域主义+WTO多边框架”32/33 的双重格局。一方面，自贸区的建设将有助于降低石化产品贸易成本、扩展石化产品贸易方式，为石化企业发展离岸业务创造便利，同时也为航运模式创新提供机会；另一方面，我国石化工业将面临更加激烈的国际市场竞争。如近年来，东盟石化产品大规模进口，中、日、韩自贸区签约为日、韩PX和其他石化产品进入我国市场创造便利条件，另外，中海自贸区签约带来的挑战将更为严峻。2.1低油价和原料多元化带来新挑战低油价给全球石油和石化产业带来巨大冲击和挑战，特别是我国石化工业发展方式粗放，产业结构不合理，产品大多数处于产业链的中低端，产品价格低廉，成本高，处于亏损状态边缘。部分产品产能过剩，恶性竞争。另外，美国页岩气快速发展和轻烃原料低价格，以及现代煤化工的迅速发展，都对我国石化产业造成严重威胁和挑战。2.2国内市场竞争更趋激烈带来新挑战2.3.1 成品油及主要石化产品的市场需求增速减缓受经济增长放缓、经济结构调整、工业化进入中后期以及替代能源快速发展的影响，国内成品油消费增速回落。预计2020年，成品油表观消费量将达到3.57亿吨，“十三五”期间，年均增速2.7%，较“十二五”期间的4.8%明显放缓；其中柴油已进入需求平台期，汽油将在2025年左右进入平台期。石化产品需求增速将进一步放缓。“十二五”期间，国内乙烯当量消费年均增速4.8%，预计“十三五”期间年均增速只有3.5%，2020年国内乙烯当量消费量将达4480万吨；“十三五”期间五大合成树脂的消费量年均增长4.2%、合成橡胶年均增长6.5%、合成纤维年均增长4.7%（见表1）。项目成品油乙烯（当量）合成树脂合成橡胶合成纤维2005-2010年年均增速%7.99.89.911.79.52010-2015年年均增速%4.84.86.23.28.52015-2020年年均增速%2.73.54.26.54.72014年消费量/万吨300993587663040738482020年需求量/万吨35650448086305755200表1我国成品油及主要石化产品需求增长情况2.3.2 国内炼油和石化产能过剩态势仍较为严重自2000年以来，我国炼油能力快速增长，已从2.81亿吨/年增至2014年的7.56亿吨/年，年均增速7.2%。2015年我国原油加工量达到5.22亿吨，炼厂生产负荷率维持在较低水平，平均负荷率为67.3%，其中主营炼厂为83%，地方炼厂仅为35%。部分企业新建或扩建炼油项目业已推迟，大量低效落后炼油产能将在竞争中被淘汰，预计“十三五”32/33 期间我国炼油能力的增速将大为放缓，2020年炼油能力将约为7.68亿吨/年。届时炼厂生产负荷率将明显回升，2020年将达到77%左右，但仍低于全球平均水平，且结构性过剩仍然存在。如果关停低效落后炼油产能的进度不及预期，国内炼油产能过剩态势将更为严重。“十三五”期间我国烯烃产能仍将保持较快增长。乙烯产能将从2014年的2049万吨/年增至2020年的3000万吨/年左右；丙烯产能将从2014年的2528万吨/年增至3970万吨/年。由于国内需求增速趋缓，大部分化工产品产能将处于过剩状态，2014年我国化工产品产能过剩量约3500万吨/年左右，预计2020年产能过剩量将进一步扩大至6100万吨/年左右，较2014年增长75%左右。乙烯当量自给率将显著提升，将由2014年的57%大幅上升到2020年的67%。丙烯当量自给率超过100%，聚丙烯产能过剩约548吨/年。合成橡胶中的顺丁橡胶和SBS，合成纤维以及合纤原料中的PTA和己内酰胺等产品过剩严重。2.3.3 市场竞争主体显著增多，无序竞争较为严重炼油民营企业借助市场化的推动，发展规模变大变强，不断缩小与国企的差距，同时不断兼并收购终端零售网络以构建一体化经营优势。主体炼油企业致力于扩建炼油改造项目，同时进一步完善成品油管网和终端网络布局。外资企业通过参与国内炼油项目投资、加强与地炼民营企业合作、布局终端市场等方式扩大经营优势。石化产品市场是完全开放的市场，跨国公司的技术优势、产品优势，民营企业的机制灵活、贴近市场优势，中东产品的低成本优势，日、韩高端产品的传统优势都争抢中国这个巨大的现实而潜在市场，这些都是国有炼油企业必须面对的严峻挑战。2.1产品质量升级压力加大带来新挑战国家已明确2016年1月1日起在我国东部11省实施国Ⅴ车用汽柴油质量标准；2017年1月1日起在全国实施国Ⅴ车用汽油质量标准；2017年7月1日起在全国范围实施普通柴油国Ⅳ标准；2018年1月1日起在全国实施普通柴油国Ⅴ标准，同时，国家计划2016年公布第Ⅵ阶段油品质量标准，拟于2019年实施，国家油品质量升级步伐大大加快。部分石化产品质量标准缺失，欧洲2007年REACH法案就开始生效，明确有关化学品注册、评估和许可等标准和规定，只有在相关产品得到许可后才能在欧盟市场上出售，而我国在化学品质量标准方面尚未形成体系，不仅影响了产业自身的发展，而且在出口竞争力方面也受到一定阻碍。2.2 资源和环境双重约束带来新挑战从世界范围来看，尽管未来一定时期内世界油气资源仍可满足需求，但我国获取海外原油资源的难度和风险在不断增大。同时，国内石油开采难度不断加大，生产成本呈现逐年上升趋势，预计未来10年，国内原油产量将继续维持在2亿吨左右。随着国内需求的继续增长，石油对外依存度将进一步上升。根据国家能源局预测，2015年国内石油需求为5.3亿吨，2020年为6.1亿吨，届时石油对外依存度将分别上升到62%和68%。为应对气候变化，美欧等发达国家已开始出台相关法规以引导石化企业生产经营以及发展方式转变。我国政府明确提出到2020年，我国单位GDP二氧化碳排放要比2005年减少40%～45%等一系列约束性指标，随着巴黎气候变化大会召开和“十三五”32/33 规划实施，环保要求日益严格。石化工业既是能源生产大户，又是能源消耗大户，面临着巨大的资源和环境保护的约束。2.1 商业模式的变革带来新的挑战如前所述，以阿里巴巴集团为代表电商的兴起、“互联网+”战略的推动、政府有关优惠政策的鼓励，我国市场正在面临商业模式的重大变革，对制造业传统的营销模式造成很大冲击和挑战。目前各大电商纷纷进入石化产业的油品、非油品以及石化产品的销售领域，削弱石化生产企业已有的传统市场优势，有的电商深入到石化基层企业搞对口合作，肢解一体化整体优势，逐步蚕食石化生产企业的市场客户，对这样一种新模式必须要有清醒认识。电商是依附在制造业上的，只不过它建起第三方支付平台，一手连着制造厂，一手连着消费者（客户），借力金融商和快递公司，实现了产品到商品，从产品制造到售送给消费者的全流程，实现了物流和资金流双向流动。其实这些资源石化生产企业都有，只是机制、体制将自己束缚了，现在到了该是成立石化产业电商公司的时候了。一、山东省电商政策解析(一)总体目标1.指导思想。全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，主动适应和引领经济发展新常态，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以建设电子商务强省为目标，以普及和深化电子商务应用为重点，培育壮大电子商务经营主体，完善支撑体系，强化政策支持，加强监督管理，优化发展环境，推动电子商务跨越发展，激发创业创新动力和活力，促进经济增长方式转变，实现全省经济提质增效升级。2.发展目标。到2017年，全省电子商务交易额达到3万亿元，跨境电子商务年交易额达到200亿美元。基本建成竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务市场环境。电子商务与其他行业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台。电子商务应用的广度和深度进一步提升，规模以上工业企业和限额以上商贸流通企业的电子商务应用达到70%。电子商务发展水平在全国处于前列，对全省经济增长的贡献度明显提高。(二)培育电子商务发展主体1.打造一批在全国有影响力的电子商务平台。创新工业品市场营销模式，支持“好品山东”建设成为国内知名的名优工业品网络营销综合服务平台;依托大型商贸流通企业的线下资源优势，打造10个年交易额10亿元以上的网络零售平台;依托块状经济、产业集群和专业市场，重点在煤炭、钢铁、橡胶、粮食、棉花、石化、纺织服装、家电、农产品、装备制造等领域，打造10个年交易额100亿元以上的专业性B2B电子商务平台。(责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省商务厅)2.建设一批集聚度高的电子商务产业园区。32/33 结合区域产业特色，统筹规划建设多层次的电子商务产业基地，形成包括电子商务产业园、跨境电商园区、电商创业园、孵化中心、创客工场和电商楼宇等电子商务产业集聚发展平台。优化配套设施，加大招商引资力度，吸引境内外电子商务企业及相关服务企业入驻。创建一批国家级、省级电子商务示范城市，建设国家级、省级电子商务示范基地(园区)50家。(责任单位：省商务厅、省发展改革委、省科技厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅)1.培育一批商业模式成熟的电商龙头企业。支持传统零售企业应用电子商务拓展营销渠道，促进线上、线下融合发展。支持电子商务企业通过兼并重组、战略合作等方式做大做强。培育一批以网络交易为核心，以供应链管理为支撑，集金融服务、大数据应用于一体的平台企业。引进一批国内外知名电子商务企业、仓储物流(快递)企业，鼓励在省内设立区域总部、技术创新中心、物流基地、快递分拨中心、服务中心、营运中心和呼叫中心等。培育120家国家级、省级电子商务示范企业和10个网络服务知名品牌。(责任单位：省商务厅、省经济和信息化委、省农业厅、省供销社、省邮政管理局)(一)深化电子商务应用1.引导制造业企业发展电子商务。进一步提高企业信息化水平，夯实企业电子商务应用基础。推广青岛海尔和红领集团的个性化、定制化“互联网+制造”模式。支持制造业企业自建平台或通过第三方平台拓展网络营销渠道。鼓励大型企业利用电子商务强化供应链管理，整合上下游资源，优化业务流程，提高专业化生产制造能力。积极培育发展面向制造业企业的电子商务外包服务。(责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省商务厅)2.推进传统商贸企业电子商务应用。支持有条件的大型商贸企业自建电子商务平台，实行线下体验、线上交易一体化经营。鼓励商贸企业依托原有实体网点、货源、配送等商业资源，利用第三方平台开展电子商务，发展全渠道营销模式。鼓励有条件的大型交易市场发展电子商务，通过集聚商户、商品、客户和流量等资源，培育线上竞争优势。鼓励大中型批发市场的商户依托第三方电子商务平台开展网上销售。(责任单位：省商务厅、省发展改革委、省金融办)(二)加强电子商务示范引领1.推进电子商务示范创建。争创国家级电子商务示范城市、示范基地和示范企业，组织开展省级电子商务示范城市、示范县、示范基地、示范企业创建活动。鼓励示范城市、示范县政策先行先试，在营造发展环境、加强制度建设、完善服务体系等方面发挥示范作用。推动示范基地发挥产业集聚优势，在中小企业孵化、服务模式创新、公共平台建设、产业链条搭建等方面发挥带动作用。支持示范企业建设一批有特色的行业性专业性电商平台，在创新经营模式、整合市场资源、带动关联企业发展等方面发挥引领作用。(责任单位：省发展改革委、省商务厅、省经济和信息化委)(三)推动电子商务创新1.鼓励电子商务模式创新。支持电子商务领域核心关键技术的研究开发。加快云计算、大数据、智能终端等技术在电子商务中的广泛应用，研发、推广下一代互联网、移动互联网、物联网等关键技术。加快普及无线网络，以物联网、基于位置的服务(LBS)32/33 、实时通信等技术为核心，实现服务流程智能化、精准化和实时化，推动电子商务服务模式创新。鼓励发展“线上营销、线下服务”“线下体验、线上交易”等经营模式，支持发展制造业网络直销、微营销、网络团购等电子商务模式。(责任单位：省经济和信息化委、省科技厅、省商务厅、省邮政管理局、省通信管理局)(一)加大政策支持1.财政支持。利用省级服务业发展专项资金、工业提质增效升级资金等财政专项资金，重点对电子商务平台、示范试点、创新孵化、人才培训等给予支持。发挥省现代商务发展引导基金等股权引导基金的作用，参股设立电子商务发展的相关子基金，通过财政资金撬动金融和社会资本，支持建设一批电子商务重点项目。各级政府要加大政策支持力度，促进电子商务加快发展。(责任单位：省财政厅、省商务厅、省经济和信息化委、省发展改革委、各市人民政府)2.税收支持。符合条件的电子商务及相关服务企业，可按规定认定为高新技术企业和技术先进型服务企业，享受有关税收优惠政策。对符合小微企业减免税条件的电子商务企业，落实减免税优惠政策。对旅游和生活服务类电子商务等相关行业，落实“营改增”政策。强化税收政策执行落实，对电子商务企业发生的符合规定的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，按研发费用的50%加计扣除;形成无形资产的，按照无形资产成本的150%摊销。(责任单位：省财政厅、省国税局、省地税局、省科技厅)3.融资支持。建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资渠道。鼓励金融机构在风险可控前提下，采用无形资产和动产质押融资方式，扩大电子商务企业贷款抵质押品范围。引导商业银行加强对电子商务企业信贷支持，对贷款金额较大的重点项目，通过发放银团贷款、总行直贷等方式予以支持。对信用记录良好、有市场、有潜力的电子商务企业适度提高授信额度。推动规模以上电子商务企业规范化公司制改制，为对接资本市场打好基础。支持电子商务企业到境内外资本市场上市融资，推进电子商务企业到全国股转系统、区域股权市场挂牌融资。引导电子商务企业引入风险投资、战略投资，利用公司债、企业债、短期融资券等各类债务融资工具。引导和推动省级各类创业投资基金加大对电子商务初创期、早中期企业支持。鼓励政府性(政策性)融资担保机构优先支持电子商务企业发展。鼓励开展供应链金融、商业保理服务。(责任单位：省金融办、省财政厅、人民银行济南分行、山东银监局、山东证监局、山东保监局、省商务厅)4.用地支持。统筹安排电子商务产业园用地，在符合土地利用总体规划和城乡建设规划情况下，鼓励通过对城镇低效用地的改造发展电子商务产业。鼓励利用工业和仓储用房兴办电子商务产业，涉及原划拨土地使用权转让或改变用途的，经批准可采取协议出让方式供应。对国家和省政府确定的重点电子商务项目，优先保障项目用地。(责任单位：省国土资源厅、省住房城乡建设厅)详见附录3《山东省人民政府关于加快电子商务发展的意见鲁政发〔2016〕13号》32/33 第一章炼油行业市场规模与电商未来空间预测第一节炼油行业发展现状分析炼油能力继续快速增长，总体格局不断变化 截止到2015年底，我国原油一次加工能力已由2000年的2.76亿吨、2005年的3.245亿吨猛增至7.8亿吨，稳居世界第二位。也就是说，在新世纪的前15年，我国炼油能力激增183%，进入建国以来炼油能力增量最大、增速最快的阶段。从企业构成看，两大集团在国内炼油能力中居主导地位自1998年石油工业大重组以来，我国炼油公司和炼厂的发展步伐明显加快，在国际炼油业中的地位不断提升。作为中国最大的炼油企业，中国石化已成为仅次于埃克森美孚和壳牌的世界第三大炼油公司；从炼油能力来说，中国第二大炼油企业——中国石油也已发展成为世界第八大炼油公司。目前国家统计局统计在列的全国炼油厂共有237家，其中大大小小的地方炼油厂有147家。两大集团的炼油厂数量虽然仅占全国的24%，但其原油一次加工能力已占全国的63.5%。 32/33 中国石化近10年来的炼油能力增长很快。其原油一次加工能力已由2005年的1.6亿吨增至2015年的2.9亿吨，10年内增加了1.3亿吨；东营地区炼油能力现状 2015年，东营市原油加工量达到2130.3万吨，同比增长25.6%。分县区看，原油加工量最多的是广饶县，615.6万吨，增长32.9%；东营港原油加工量增速最高，达到1218.8%;东营区原油加工减少，同比下降5.51%。河口、垦利、利津分别增长64.7%、27.5%、3.97%。一、炼油行业产业政策分析1. 深化投资体制改革和行政审批制度改革 2013年12月2日和2014年10月31日，国务院相继发布了《政府核准的投资项目目录》的2013年本（国发〔2013〕47号）和2014年本（国发〔2014〕53号），进一步深化投资体制改革和行政审批制度改革，加大简政放权力度。2014年本的政府核准目录对炼油行业提出要求：新建炼油及扩建一次炼油项目由国务院投资主管部门核准，其中列入国务院批准的国家能源发展规划、石化产业规划布局方案的扩建项目下放到省级政府核准。而2005年本目录中，列入国家发展规划的炼油项目由投资主管部门核准。2. 推动我国炼化布局进一步优化合理 2014年9月，国家发展改革委制定的《石化产业布局方案》在国务院获得通过。该方案坚持安全环保优先、坚持科学合理规划、坚持资源优化配臵和坚持提高产业效益四大原则，主要内容是抓好现有优势企业挖潜改造，提升产业发展效益，加快能源进口通道配套石化工程建设，充分发挥能源战略通道作用，优化提升石化产业基地，提高原料多元化水平，推动产业集聚高效发展。 未来我国将逐步在东部沿海形成七大石化产业基地，从北向南依次是大连长兴岛、河北曹妃甸、江苏连云港、上海漕泾、浙江宁波、福建古雷和广东惠州，2020年原油加工能力占全国炼油能力的40%左右3. 逐步放开地方炼厂进口原油使用权 2015年2月9日，国家发展改革委发布《关于进口原油使用管理有关问题的通知》（发改运行[2015]253号），对地方炼油企业逐步放开进口原油使用权。该文件对地方炼油企业获取进口原油使用权的具体条件、用油数量折算办法和申请确认程序均作了明确规定，申请企业须符合以下条件： 一是拥有一套及以上单系列设计原油加工能力大于200万吨/年（不含）的常减压装臵； 二是炼油（单位）综合能耗小于66千克标油/吨，单位能量因数能耗不超过11.5千克标油/吨•能量因数，加工损失率小于0.6%，吨油新鲜水耗量小于0.5吨，原油储罐容量符合有关要求（具备不低于15天设计日均加工量的原油储存能力）；32/33 第一章炼油企业切入电商战略规划及模式选择第一节炼油企业电商发展战略规划一、炼油企业电商如何正确定位炼油企业电商部门定义为一种新型的服务体系比较合适，定义渠道及销售，均会与线下传统渠道和利益产生直接的冲突，特别是电商的渠道扁平化需求与线下渠道的差异化将产生直接冲撞。针对传统企业电商定义为新型服务体系是为了弱化与线下渠道的直接冲突，为线下电商化改造输血，更有利于O2O的推动，当然，定义服务体系并不是就不做渠道和销售了，只是把渠道和销售囊括进服务体系，以一种系统性的思路来操作电商，弱化渠道色彩和线下渠道的反弹和阻力，采取差异化和电商化等手段，推进企业电商的发展。32/33 当然，说到渠道冲突，不得不提的是要如何避免渠道冲突或弱化渠道冲突呢？目前主流的几种做法有：网络专供差异化战略、子品牌发展战略、清尾货或库存战略、发展线上分销体系、线上线下同价（对品类和商家的要求较高）、O2O模式线上支付订购线下体验配送服务等，当然，还是需要根据企业自身的行业特点和实际情况出发来设计符合自身发展的模式，没有固定模式，适合自己的就是最好的，不要随波逐流，一味追求所谓的大而空不切实际的模式。传统品牌企业电商部门要做的更多的是架设并布局电商平台渠道，推进线下传统品牌在线上的延续及品牌电商化，线上线下产品及价格体系、信息化的梳理，供应链优化改造，经销商的电商化输血及O2O融合，分销体系规划建设及管理，更多的是做品牌溢价、控价、资源及渠道整合，利润二次分配，销售将更多的由经销商及互联网分销商队伍来做。同时，利用电商思维及技术手段将传统企业进行电商化改造，将电商新技术（如二维码等、微博、微信）、创意理念、线下品牌及资源优势、顾客口碑等元素渗透并融入到电商网络社交营销、移动互联营销、运营的各个环节细节中，并结合企业自身的资源及条件进行相应的创新。而不是商家自己埋头卖货，把电商部门规划为卖货部门，不然最后销售规模一直无法做大，也耽误品牌在网上的战略布局，错失良好的发展机遇。一、炼油企业如何确定电子商务战略1.炼油企业做电子商务，战略规划非常重要，这将决定后期一系战略执行是否能够顺利推进及成功。所以，定义三个月、定义半年、定义三年及站在什么高度和位置、角度来设计战略，是非常重要的。2.在大战略架构下短、平、快，中期、长期的战略需要有效的规划组合及并存。3.电子商务并不是新兴的事物，而是随着互联网技术的发展，社会的发展，业态的改变，消费者在互联网平台拥有了更大的话语权，在与商家的博弈中，占据主导地位，也就促使了消费市场由原来以企业为中心过渡到以用户需求为中心的新趋势，由原来的集团集权商业体系转变到民主的商业体系，也就自然的推动传统实体商业模式必须适应以互联网用户需求为中心的延伸及产业的正常升级。4.电子商务特别是移动互联电商的发展促使了中国传统商业决策体系或模式的裂变，完全以企业为中心，高、中、低风险决策模式转向以用户为中心的，高风险的决策模式，这套商业决策模式的转变，是为了迎合新时期商业环境的变化而存在的。任何新的业态的变化都会带来巨大的商业机会，适应了这套商业决策模式，才更有机会去抓住这个机会，利用既有的经验和这套决策体系慢慢的将传统的商业决策体系过渡到新时代的商业决策体系中来。无疑，传统企业电商化必须打造一套适应电商发展的高效的内部流程决策体系，决策流程扁平化、快速、高效，避免传统企业决策链冗长、固化的缺点，做好这点，企业的信息化建设尤其重要，特步能够在很长时间内保持正增长，企业信息化建设布局功不可没。5.“网购与实体：本是同根生，相煎何太急。1、网购除了分蛋糕，还创造了新的蛋糕；2、电商实体化，实体在线化！”32/33 。个人认为，传统企业电商一定是要走线上线下一体化经营路线，O2O融合才是王道。传统企业做电子商务，并不是要刻意区分线上线下，而是要做到二者高度融合，从线上线下经营一体化战略出发去布局，真正做到以用户为中心，给客户提供线上线下一体化的购物、服务体验。从这点来说，美国已经做的非常明显，给客户提供线上线下一体化的购物体验在他们看来是一种很自然的行为，因为，他们早早就做到了以客户为中心。而不是要去对传统线下体系进行彻底的革命和颠覆，进行二次创业，那个试错和失败成本是非常高的，一个点处理不好，所带来的后果甚至是毁灭性的，所以这种手术式革命性的改革是基本不能干的。所以，企业战略的规划是一定要提前规划，等出现问题再解决是很痛苦的。1.因此，正确的应该是不管线上线下都要做到以用户为中心，提供购物、服务高度体验，因为，只有真正做到以客户为中心，才能更加关注目标细分领域市场，细分目标客群，分析目标客户各方面的消费数据，做有效沟通。因此，传统企业做电商应该通过电商思维及技术手段去优化、整合企业的生产制造体系、上下游供应链体系、终端网点、产品及价格体系、经销体系，并结合企业自身的资源及条件进行相应的创新。2.同时，在企业风险可控范围内，小范围快速试错，使企业具备随时适应外部市场变化快速调整策略及提供各种系统性解决方案的系统能力。这个叫“迭代更新式的快速试错”。在电子商务高速发展，快速迭代更新的市场环境下，面对新兴的事物，企业不应该保守，但也不能过于激进，只要在风险可控的范围内，做好充足准备，小范围内快速试错，摸清、摸透后再逐步扩大。世界上没有100%或80%以上没经过尝试就可以规划出来的案例和模式，理论上，只要有30%以上的可能性，在风险可控的范围内就可以大胆的尝试，快速试错。因此，构建并不断演练这套迭代更新式试错的决策体系就显的特别重要，它能够应对外部市场的各种变化并快速响应。这个对传统企业特别是大型企业比较困难，挑战较大，因为它的决策体系非常庞大、决策流程长，不灵活。因此，就需要在电商决策体系方面进行电商化改造。3.一个企业在局内人的角度视野及能力有限，在合适的时候引入外部力量或外脑（如战略咨询）就很有必要，这将在一定程度上减少试错的成本，盲目发展导致失败带来的后果及损失更加可怕，成本更高。4.一个企业不是比谁做的更强、更大，而是要比在一定的市场细分领域谁做的更长、更久，这个就要求企业在规划企业发展战略的时候选择的高度及时间就尤为重要，是短期战略还是中长期战略，包括考虑问题的高度。所以就不难理解中国很多企业都是比规模，比资金实力，比谁卖的货多，为了快速扩大规模牺牲了品牌溢价空间，同时为企业进一步发展埋下隐患。5.未来的电商竞争，是一个品牌企业综合实力、体系化的竞争，是一个比拼实力和耐力、创新力、执行力、运营力的马拉松式的博弈战争，对于更多的中小商家来说，比的是在更加细分的领域谁做的更深、更透、更长久。6.32/33 电商发展非常迅猛，势不可挡，但是，企业的强大运营和执行能力及对大数据的挖掘整合能力更重要。同时，企业也不能盲目迷信新渠道新营销而丧失对品牌在定位、精准客群描述、商品设计制造工艺、原料材质供应、客服物流售后服务等商业本质的把握，否则，不断对获得新用户的恐惧，最终将迷失在品牌和营销本质之外。第一节垂直平台类炼油电商运营模式一、垂直平台类电商业务系统结构分析垂直平台类电商是指某一细分行业或某一细分市场专业经营电子商务的交易平台，是行业专属电子商务完整解决方案。垂直平台类电商具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。垂直平台类电商主要商业模式有三种：垂直化B2B平台，垂直化B2C平台，垂直化B2B2C平台。二、垂直平台类炼油电商运营成本1.硬件投资项目名称单价数量总价网络设备防火墙交换机带宽入侵防御20万10万10万15万241年2台55万服务器Web服务器数据库服务器前置负载均衡4万16万4万22224万存储设备存储光交换机15万8万1115万8万机房设施机房装修30万130万2.软件投入项目项目经理UI设计产品经理开发测试运维人数121522平均月工资30000100001800010000800015000开发周期333333成本合计900006000054000800004800090000上线前软件开发成本42.2万32/33 1.运营投入岗位人事行政财务业务运营技术研发房租水电其他费用人数3286200平方平均月工资1000010000120001500030000成本合计30000/月20000/月96000/月90000/月30000/月100000/月合计36.6万附录3山东省人民政府关于加快电子商务发展的意见鲁政发〔2016〕13号各市人民政府，各县(市、区)人民政府，省政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：电子商务是基于互联网的新兴业态，对于创造新的消费需求、开辟新的就业增收渠道、加速制造业跨界融合、推动服务业转型升级、培育经济发展新动力具有十分重要的作用。根据国务院关于大力发展电子商务系列文件精神，现就加快我省电子商务发展提出以下意见：一、总体要求1.32/33 指导思想。全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，主动适应和引领经济发展新常态，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以建设电子商务强省为目标，以普及和深化电子商务应用为重点，培育壮大电子商务经营主体，完善支撑体系，强化政策支持，加强监督管理，优化发展环境，推动电子商务跨越发展，激发创业创新动力和活力，促进经济增长方式转变，实现全省经济提质增效升级。1.发展目标。到2017年，全省电子商务交易额达到3万亿元，跨境电子商务年交易额达到200亿美元。基本建成竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务市场环境。电子商务与其他行业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台。电子商务应用的广度和深度进一步提升，规模以上工业企业和限额以上商贸流通企业的电子商务应用达到70%。电子商务发展水平在全国处于前列，对全省经济增长的贡献度明显提高。一、培育电子商务发展主体2.打造一批在全国有影响力的电子商务平台。创新工业品市场营销模式，支持“好品山东”建设成为国内知名的名优工业品网络营销综合服务平台;依托大型商贸流通企业的线下资源优势，打造10个年交易额10亿元以上的网络零售平台;依托块状经济、产业集群和专业市场，重点在煤炭、钢铁、橡胶、粮食、棉花、石化、纺织服装、家电、农产品、装备制造等领域，打造10个年交易额100亿元以上的专业性B2B电子商务平台。(责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省商务厅)3.建设一批集聚度高的电子商务产业园区。结合区域产业特色，统筹规划建设多层次的电子商务产业基地，形成包括电子商务产业园、跨境电商园区、电商创业园、孵化中心、创客工场和电商楼宇等电子商务产业集聚发展平台。优化配套设施，加大招商引资力度，吸引境内外电子商务企业及相关服务企业入驻。创建一批国家级、省级电子商务示范城市，建设国家级、省级电子商务示范基地(园区)50家。(责任单位：省商务厅、省发展改革委、省科技厅、省人力资源社会保障厅、省住房城乡建设厅)4.培育一批商业模式成熟的电商龙头企业。支持传统零售企业应用电子商务拓展营销渠道，促进线上、线下融合发展。支持电子商务企业通过兼并重组、战略合作等方式做大做强。培育一批以网络交易为核心，以供应链管理为支撑，集金融服务、大数据应用于一体的平台企业。引进一批国内外知名电子商务企业、仓储物流(快递)企业，鼓励在省内设立区域总部、技术创新中心、物流基地、快递分拨中心、服务中心、营运中心和呼叫中心等。培育120家国家级、省级电子商务示范企业和10个网络服务知名品牌。(责任单位：省商务厅、省经济和信息化委、省农业厅、省供销社、省邮政管理局)5.发展一批特色鲜明的电子商务网店。鼓励中小微企业、商品市场经营户、创业青年在第三方电子商务平台开设网店，实现传统零售与网络零售有机结合;推动一批品牌企业依托天猫、京东等第三方平台开设网络旗舰店(专卖店)，开展全网营销;支持传统百货、批发市场、连锁超市等企业开办网上商城，拓展网络批发零售业务;32/33 引导推动第三方电子商务平台开设“齐鲁专区”，集中展示、宣传、推广山东企业和产品。(责任单位：省商务厅、省经济和信息化委)一、深化电子商务应用1.大力发展农村电子商务。实施电商进村工程，统筹建设农村电子商务服务体系，促进工业品下乡和农产品进城双向流通。支持阿里、京东、苏宁等知名电商企业开发农村市场，支持供销社、邮政等商贸物流企业开展“互联网+”，推进建立县级电子商务服务中心、乡村服务站。到2017年，全省县域基本实现电子商务服务体系全覆盖。积极培育农村电子商务经营主体，支持供销社等涉农单位发展农业产业电商，支持商品配送中心、商场(超市)、乡镇商贸中心、农家店等发展线上和线下相融合的电子商务。支持农村青年、大学毕业生以及家庭农场、农民专业合作社等新型农业经营主体开展农产品、手工艺品、乡村旅游服务等网上营销。重点培育一批特色电商村、电商镇，鼓励发展农村淘宝项目。大力实施农产品上行计划，促进农产品生产基地与电商平台的对接，依托名特优新、“三品一标”“一村一品”等地方产品资源发掘网销产品，积极推进农产品规模化、标准化、品牌化建设，建设网上农产品质量安全可追溯体系。(责任单位：省商务厅、省人力资源社会保障厅、省农业厅、省供销社、省邮政管理局、省质监局)2.引导制造业企业发展电子商务。进一步提高企业信息化水平，夯实企业电子商务应用基础。推广青岛海尔和红领集团的个性化、定制化“互联网+制造”模式。支持制造业企业自建平台或通过第三方平台拓展网络营销渠道。鼓励大型企业利用电子商务强化供应链管理，整合上下游资源，优化业务流程，提高专业化生产制造能力。积极培育发展面向制造业企业的电子商务外包服务。(责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省商务厅)3.推进传统商贸企业电子商务应用。支持有条件的大型商贸企业自建电子商务平台，实行线下体验、线上交易一体化经营。鼓励商贸企业依托原有实体网点、货源、配送等商业资源，利用第三方平台开展电子商务，发展全渠道营销模式。鼓励有条件的大型交易市场发展电子商务，通过集聚商户、商品、客户和流量等资源，培育线上竞争优势。鼓励大中型批发市场的商户依托第三方电子商务平台开展网上销售。(责任单位：省商务厅、省发展改革委、省金融办)4.积极发展跨境电子商务。加快推进跨境电子商务通关、出入境检验检疫、结汇、支付结算、缴税退税等关键环节综合服务体系建设，提升跨境电子商务通关效率。依托省电子口岸专用网络及信息化数据交换平台，加快山东电子口岸公共服务平台和跨境电子商务通关服务平台建设，实现“单一窗口”32/33 ，推动无纸化通关，实现关检一次申报、一次查验、一次放行。壮大跨境电子商务主体队伍，引进、培育一批影响力较大的电子商务公共平台、外贸综合服务企业、特色专业平台，支持省内企业与境外电商平台强强联合，拓展境外营销渠道。推动青岛市加快国家级跨境电子商务综合试验区建设，支持烟台、威海等市在中韩自贸区框架下发展跨境电子商务。引导有实力的企业通过租用或自建方式，到日本、韩国、欧美等重点市场建立跨境电子商务公共海外仓。支持跨境电子商务企业与外贸转型升级基地、出口农产品质量安全示范区等产业集群对接，打造跨境电子商务优质供应商，提升国际市场营销能力。支持有实力的企业利用电商平台开展国际采购业务。支持电商企业与跨境电子商务公共信息平台对接，开展网上直购进口试点。鼓励各地按照“集约发展、规模效益”的原则，统筹规划跨境电子商务园区建设。(责任单位：省商务厅、青岛海关、济南海关、省国税局、山东出入境检验检疫局、人民银行济南分行、省口岸办、省邮政管理局)1.拓展电子商务应用领域。推动电子商务向物流、会展、旅游、教育、医疗、文化、拍卖、服务贸易、社区服务等领域拓展。搭建“好客山东”区域旅游电商平台，为省内外游客提供旅游目的地查询、旅游指南服务、旅游产品预订以及旅游服务保障一体化线上旅游服务。大力发展网上展会、网络教育、网上医院等电子商务应用，鼓励电子商务企业整合购物、缴费、家政、就业、人力资源、社保、医疗保健等社区服务资源，构建便民服务电子商务平台，实现社区商业与城市便民服务、社区政务、物流配送的互联互通。鼓励电子商务在司法拍卖、招投标、药品采购、车辆审验等公共领域推广应用;加大电子商务在政府采购中的应用力度，促进新技术、新业态与政府采购制度的融合。(责任单位：省商务厅、省发展改革委、省经济和信息化委、省教育厅、省公安厅、省民政厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅、省文化厅、省卫生计生委、省新闻出版广电局、省食品药品监管局、省旅游局)一、加强电子商务示范引领2.推进电子商务示范创建。争创国家级电子商务示范城市、示范基地和示范企业，组织开展省级电子商务示范城市、示范县、示范基地、示范企业创建活动。鼓励示范城市、示范县政策先行先试，在营造发展环境、加强制度建设、完善服务体系等方面发挥示范作用。推动示范基地发挥产业集聚优势，在中小企业孵化、服务模式创新、公共平台建设、产业链条搭建等方面发挥带动作用。支持示范企业建设一批有特色的行业性专业性电商平台，在创新经营模式、整合市场资源、带动关联企业发展等方面发挥引领作用。(责任单位：省发展改革委、省商务厅、省经济和信息化委)3.实施跨境电子商务“635工程”。培育跨境电子商务经营主体，完善跨境电子商务服务平台，打造跨境电子商务产业聚集区，建设跨境电子商务公共海外仓。到2017年，培育600家跨境电子商务骨干企业，建设30个省级跨境电子商务园区、50个跨境电子商务公共海外仓，开展“跨境电子商务进万企”培训活动，推动外贸企业开展跨境电子商务。(责任单位：省商务厅、青岛海关、济南海关、省国税局、山东出入境检验检疫局、人民银行济南分行)4.开展“鲁货天下行”网络促销。支持境内外电子商务平台、网上商城和网店展示推广我省名优产品、特色农产品和旅游文化产品，促进网上营销，扩大山东品牌在国内外市场的知名度。以“鲁货天下行”为主题，围绕“塑品牌、促消费”32/33 举办电商节、网博会等网络促销活动。深化与阿里巴巴等电商平台合作，鼓励各地开设运营“地方特色馆”，扩大山东特色产品销售。(责任单位：省商务厅、省经济和信息化委、省供销社、省邮政管理局)一、推动电子商务创新1.鼓励电子商务模式创新。支持电子商务领域核心关键技术的研究开发。加快云计算、大数据、智能终端等技术在电子商务中的广泛应用，研发、推广下一代互联网、移动互联网、物联网等关键技术。加快普及无线网络，以物联网、基于位置的服务(LBS)、实时通信等技术为核心，实现服务流程智能化、精准化和实时化，推动电子商务服务模式创新。鼓励发展“线上营销、线下服务”“线下体验、线上交易”等经营模式，支持发展制造业网络直销、微营销、网络团购等电子商务模式。(责任单位：省经济和信息化委、省科技厅、省商务厅、省邮政管理局、省通信管理局)2.大力发展移动电子商务。加快移动电子商务服务平台建设，鼓励生产制造企业、信息服务企业、电子商务企业、物流服务企业和电信运营商、接入服务供应商等加强合作，推动电子商务由电脑端向移动端延伸发展。支持电子商务企业运用互联网即时通信工具、社交工具和移动应用软件，提供个性化、实时化、社交化、精准化的移动电子商务服务。(责任单位：省经济和信息化委、省通信管理局、省科技厅、省商务厅)二、完善电子商务支撑3.加快网络基础建设。推进“三网融合”，统筹基础通讯设施、光纤宽带网和移动通信网、广电有线网络建设，加快第四代移动通信技术(4G)网络布局和建设步伐，推进光纤到楼、入户、进村，逐步实现公共部门、公共场所无线局域网络(WIFI)接入，构建覆盖城乡、有线无线相结合的宽带接入网。统筹互联网数据中心、公共信息服务中心等云计算基础设施布局。支持信息技术企业为电子商务企业提供大数据服务，发展大数据产业，促进大数据应用。(责任单位：省经济和信息化委、省发展改革委、省科技厅、省通信管理局)4.加强网络认证、信用和安全建设。完善电子认证体系，提供实名认证、数据保护、司法鉴定、审计取证等第三方电子商务安全服务，推动数字证书、电子印章、电子签名在电子商务领域的应用。加强电子商务经营主体信用监管，建立健全电子商务企业客户信用管理、交易信用评价制度，发展网络信用服务，培育信用调查、认证、评估、担保等社会中介服务组织，支持开展独立的网络消费信用评价，促进电子商务信用信息与其他社会领域信息的对接和共享。加强信息安全防范，引导电子商务企业完善数字认证、密钥管理、数字加密等安全服务功能，按照国际信息安全等级保护制度要求，采用安全可控的信息设备和网络安全产品，落实电子商务系统等级保护各项工作，建设完善网络安全防护体系、数据资源安全管理体系和网络安全应急处置体系。(责任单位：省公安厅、省发展改革委、省工商局、省商务厅)32/33 1.强化网络支付结算能力。加快培育壮大互联网支付机构，为电子商务发展提供便利支付。鼓励银行机构、非银行支付机构完善在线支付平台，提供基于互联网、手机电话、自助终端、智能电视等多终端的支付服务，形成多元化的电子支付体系。鼓励电子商务平台与省内法人互联网支付机构开展合作。支持银行机构与取得互联网支付业务许可的支付机构合作，整合资源，再造流程。规范和发展非银行支付机构互联网支付业务，支持发展电子票据、移动支付等各类电子支付和结算工具。(责任单位：人民银行济南分行、省金融办、山东银监局、省经济和信息化委、省商务厅)2.提升物流协同水平。加快构建与电子商务发展相适应的现代快递物流配送体系，增强物流服务与电子商务协同能力。推动跨地区跨行业智慧物流信息平台建设，将物流(快递)货单资源、车辆资源、线路、装卸搬运地点、配送网点和人员全方位整合，实现联合运营，资源共享，共同配送。推进同城配送试点，支持各地整合城市快递物流资源，建立快件处理中心、航空及陆运集散中心，构建低成本、广覆盖的系统化快递配送网络。支持快递企业、电子商务企业优势互补，通过联合经营、兼并重组等方式，培育一批协同发展骨干企业。鼓励物流(快递)企业建设适应电子商务发展的快件配送体系，构建物流(快递)企业与电子商务合作发展平台，探索“仓配一体化”等新型配送模式，为电子商务企业提供仓储、包装、分销、配送一条龙服务。统筹利用好“万村千乡”、交通、邮政、供销和商贸企业等现有农村渠道资源，推动电子商务在农村实现第三方配送、共同配送。支持城市社区建设快递投送场所，推进末端自提网点建设，打通电子商务物流(快递)配送农村“最后一公里”和城市社区“最后一百米”。将配套建设物流(快递)配送站、智能终端设施纳入城市社区发展规划。围绕支柱行业、农业和跨境电子商务等发展需要，科学建设区域性总部或转运分拨中心。建立寄递详情单实物及电子数据档案管理制度，保证寄递安全。鼓励电子商务企业和物流(快递)企业对网络购物商品包装物进行回收和循环利用。鼓励电子商务企业和物流(快递)企业购买物流责任险，为抵御物流风险提供保障。(责任单位：省经济和信息化委、省商务厅、省发展改革委、省交通运输厅、省邮政管理局)3.培育电子商务服务商。培育和引进一批专业化电子商务服务商，为中小电子商务企业提供软件开发、系统集成、业务培训、专业咨询、数据分析、会展推介、代运营、研发设计、广告创意等专业服务。支持电子商务业务流程和信息技术外包服务。鼓励国内外知名电子商务服务企业在山东设立区域总部。(责任单位：省商务厅、省发展改革委、省经济和信息化委、省科技厅)4.引进培养电商人才。将引进互联网电子商务人才(团队)纳入全省人才队伍建设重要内容，依托泰山产业领军人才工程，吸引集聚一批电子商务领域高层次创业人才(团队)，为每个创业团队实施的项目提供200—30032/33 万元的经费资助。统筹现有资金，支持电子商务企业引进国内外复合型高端人才、领军人物和优秀团队，把电子商务技术研发和创新纳入科研立项和奖励范围，引导更多专业人才从事技术开发和服务。推进电子商务领域专业技术人才知识更新工程，健全电子商务继续教育、培养机制。推动高等院校、职业院校(含技工学校)加强电子商务领域的专业人才培养培训，鼓励国家级、省级电子商务示范企业与高等院校对接，推行教产研相结合的培养模式。鼓励有条件的社会力量、民间组织等各类机构设立职业培训学校，开展电商人才培训。加强农村电子商务精准扶贫培训，支持返乡农民工、农村妇女、残疾人开展电商创业。全面推行企业订单、劳动者选单、培训机构列单、政府买单的机制和方式，提升劳动者就业创业技能素质。建立电子商务专家智库和后备人才资源库，构建国内领先的电子商务人才集聚高地。(责任单位：省人力资源社会保障厅、省科技厅、省教育厅、省商务厅、省财政厅)一、加大政策支持1.财政支持。利用省级服务业发展专项资金、工业提质增效升级资金等财政专项资金，重点对电子商务平台、示范试点、创新孵化、人才培训等给予支持。发挥省现代商务发展引导基金等股权引导基金的作用，参股设立电子商务发展的相关子基金，通过财政资金撬动金融和社会资本，支持建设一批电子商务重点项目。各级政府要加大政策支持力度，促进电子商务加快发展。(责任单位：省财政厅、省商务厅、省经济和信息化委、省发展改革委、各市人民政府)2.税收支持。符合条件的电子商务及相关服务企业，可按规定认定为高新技术企业和技术先进型服务企业，享受有关税收优惠政策。对符合小微企业减免税条件的电子商务企业，落实减免税优惠政策。对旅游和生活服务类电子商务等相关行业，落实“营改增”政策。强化税收政策执行落实，对电子商务企业发生的符合规定的研发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，按研发费用的50%加计扣除;形成无形资产的，按照无形资产成本的150%摊销。(责任单位：省财政厅、省国税局、省地税局、省科技厅)3.融资支持。建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资渠道。鼓励金融机构在风险可控前提下，采用无形资产和动产质押融资方式，扩大电子商务企业贷款抵质押品范围。引导商业银行加强对电子商务企业信贷支持，对贷款金额较大的重点项目，通过发放银团贷款、总行直贷等方式予以支持。对信用记录良好、有市场、有潜力的电子商务企业适度提高授信额度。推动规模以上电子商务企业规范化公司制改制，为对接资本市场打好基础。支持电子商务企业到境内外资本市场上市融资，推进电子商务企业到全国股转系统、区域股权市场挂牌融资。引导电子商务企业引入风险投资、战略投资，利用公司债、企业债、短期融资券等各类债务融资工具。引导和推动省级各类创业投资基金加大对电子商务初创期、早中期企业支持。鼓励政府性(政策性)融资担保机构优先支持电子商务企业发展。鼓励开展供应链金融、商业保理服务。(责任单位：省金融办、省财政厅、人民银行济南分行、山东银监局、山东证监局、山东保监局、省商务厅)4.32/33 用地支持。统筹安排电子商务产业园用地，在符合土地利用总体规划和城乡建设规划情况下，鼓励通过对城镇低效用地的改造发展电子商务产业。鼓励利用工业和仓储用房兴办电子商务产业，涉及原划拨土地使用权转让或改变用途的，经批准可采取协议出让方式供应。对国家和省政府确定的重点电子商务项目，优先保障项目用地。(责任单位：省国土资源厅、省住房城乡建设厅)一、营造良好发展环境1.加强组织领导。发挥全省电子商务工作领导小组协调指导作用，统筹全省电子商务发展，研究部署重点工作，协调解决重大问题。成员单位要结合自身职能，各司其职，分工合作，形成工作合力。(责任单位：省电子商务工作领导小组各成员单位)2.降低准入门槛。进一步简化注册资本登记，全面实施“三证合一”登记制度，实现“一照一码”登记模式，试推行全程电子化登记和电子营业执照。支持网络经营者办理工商登记，放宽市场主体住所(经营场所)登记条件，对从事无店铺的电子商务企业允许“一址多照”。允许物理分割地址或集中办公区登记为小微电子商务企业经营场所，允许小微电子商务企业将住宅、公寓登记注册为营业场所。支持小微电子商务企业进入众创空间经营，允许其经营场所“席位注册”。放宽网络经营企业名称登记和网络经营范围登记，允许经营范围中使用网络经营用语。简化快递业务经营许可程序，精简企业分支机构、末端网点备案手续。积极推动公共事业服务和缴费纳入电子商务平台，进行市场化运作。(责任单位：省工商局、省邮政管理局、各市人民政府)3.鼓励就业创业。把发展电子商务促进就业纳入全省就业发展规划和电子商务发展规划。经工商登记注册的网络商户从业人员，同等享受各项就业创业扶持政策。未进行工商登记注册的网络商户从业人员，可认定为灵活就业人员，享受灵活就业人员扶持政策。支持中小微企业应用电子商务拓展业务领域。推动建立电子商务就业和社会保障指标统计制度。完善现有电子商务创业园区，支持各类创业孵化基地为创业人员提供场地和创业孵化服务。加强电子商务企业用工服务，完善电子商务人才供求信息对接机制。加快构建互联网创业服务平台，促进创业者与市场充分对接，推动大众创业、万众创新。鼓励社区、街道办举办电子商务创业指导培训，聘请专业人员进行授课和创业指导，扶持辖区内的登记失业人员等通过第三方平台开设网店，并在创业场地方面给予支持。(责任单位：省人力资源社会保障厅、省科技厅、省教育厅、省财政厅、省商务厅、各市人民政府)4.建立统计评价机制。推进传统统计方式与大数据应用分析相结合，建立全省电子商务统计制度，健全统计指标体系和发展评价体系，加强对各地各部门工作推进、政策配套及落实情况的督导。对各地企业电子商务应用水平、交易规模、平台建设、电商服务等方面作出客观科学的评价。(责任单位：省商务厅、省统计局、省经济和信息化委)5.32/33 完善市场监督管理。建立电子商务监管协调机制，推动相关部门间信息共享和执法协作。推进电子商务诚信体系建设，依法办理电子商务经营主体工商注册登记，建立经销商品进货验收制度、电子商务产品质量先行赔付制度、质量“黑名单”制度和电子商务监管信息共享制度，促进网络交易主体诚信守法。推动部门间、区域间监管信息共享，加强行政执法与公安部门的职能衔接。依法打击和查处网络虚假宣传、假冒伪劣、商标侵权、价格欺诈、不正当竞争等违法行为。加强电子商务领域知识产权保护。研究制定电子商务领域专利行政执法办法，指导电商平台建立专利保护内部监管机制，实行线上线下互动，形成“网上发现、源头追溯、落地查处”的工作机制，引导企业商标、字号和域名一体化注册。(责任单位：省工商局、省质监局、省食品药品监管局、省物价局、省知识产权局、省公安厅、省商务厅、各市人民政府)1.强化舆论宣传导向。充分发挥省内主流媒体舆论导向作用，开辟专题、专栏，推介电子商务优秀企业和典型案例，推广电子商务示范城市、示范县、示范基地(园区)和示范企业创建经验，举办电子商务发展论坛、博览会等活动，形成良好的政策导向和舆论氛围。(责任单位：省商务厅、省经济和信息化委、省发展改革委、省新闻出版广电局)山东省人民政府2016年5月26日抄送：省委各部门，省人大常委会办公厅，省政协办公厅，省法院，省检察院。各民主党派省委。  山东省人民政府办公厅2016年5月27日印发32/33'