“问思答”教育网创业计划书.doc 34页

'“问思答”教育网创业计划书1.执行总结1.1公司“问思答学生互动教育网”作为一个提议中的网站，是结合当前中小学生的网络教育需求现状和大学生做兼职的实际困难创办的，目的是为解决中小学生学习过程中遇到问题却不能及时得到解答或者聘请家教花费过高的难题，同时考虑到作为社会高知识分子的大学生由于时间不自由等客观因素无法获得兼职赚钱的机会，我们把优秀在校大学生纳入网站作为教员。这样不仅使中小学生的课业难题得到了及时、廉价、有效的解决，而且有偿的解答服务也能吸引更多的大学生加入。根据计算机行业年度鉴定最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入市场对互联网基础设施投资的加强，中国Inernet发展速度更快、潜力更大。而中小学生互联网渗透率已经达到35.%个，大学生更是网络的最大使用群体，普及率接近100%，有着这样庞大的网络群体，网站的市场前景广阔，发展潜力巨大。1.2市场34 当今市场，风云瞬变，关键看你能否抓住信息、把握机会，而信息和机会的产生都是要经过大量而又详细的数据分析得到，也就是现在所称的网络时代。Internet时代应充分利用互联网的手段，洞察消费者需求，冲破传统服务的限制，扩大市场机会。本网站正是顺应网络教育服务市场的发展要求创办的。据调查，参加过网络教育的学生网民占到了14.3%，他们中认为在网上学习非常重要或者极重要的占75.3%。虽然已经参加网络教育的网民数量不是很高，但是网络教育的重要性已经引起了网民足够的重视。88.7%的人认为网络教育是未来的主流教育，85.3%的人认为网络育能学到更多的知识，对网络教育持肯定态度的人已达89.4%。网络教育已成为我国教育的一大趋势。1.3投资与财务公司成立初期预计共需资金100万。其中风险投资60万，短期借款40万。其中用于固定资产投资20万，流动资金80万。股本规模及结构暂定为：公司注册资本100万。外来风险投资入股60万（60%）；广告入股20万（20%），资金入股20万（20%）；第五年估计盈利40万人民币，以后每年销售利润率35%左右，第三年资产回报率为79.56%，投资回收期为四年。风险资金最好在第2—4年撤出，采用合作方式比较适合本公司。1.4组织与人力资源公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。34 公司聘请专门的网站制作人员进行网站的整体构建，专业的高级软件工程师负责数据库等文件的编写和更新，创业小组成员将参与公司的市场营销、财务管理等日常工作。2.项目背景2.1产业背景我国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，信息产业会议上的最新统计显示：目前，我国宽带用户数已达1.22亿户，居全球首位。在2亿中小学生中，上网学生已达3000万，中小学生互联网渗透率达到15.4%，其中高中学生互联网渗透率超过一半。在全国3600万高中学生中，已经上网的超过1800万；6000万初中学生中，也有超过1000万在使用互联网。另据统计，大学生的互联网普及率已接近100%。随着上网费用的逐年下降和居民收入的持续提高，必然会促进互联网行业的发展，在未来的三五年中，上网人数将会急剧增长。据调查显示：“供孩子读书”已经成为中国居民家庭支出中很重要的一个组成部分。有子女在上学的家庭在一年期间用于子女的教育总费用约占全家年收入的30.2%，也就是说，家庭收入的三分之一要用于子女教育花费。而传统的辅导方式如家教、辅导班等都无法做到及时解决学生的突发性问题，满足不了学生随时遇到问题随时得到解决的需求，限制了学生的自主学习能力，甚至削弱了他们的学习兴趣。与此同时，被称为“最穷的高知识分子群体”的大学生现在花费比较大，无形中增加了家庭负担，只有一小部分利用充裕的课余时间去做兼职，因为兼职的时间通常比较固定，所以没有太多机会利用零碎的时间来赚钱。34 2.2服务介绍目前，国内并没有完善的为中小学生答疑的网站，我公司将在此领域独具一格、做精做强，为广大中小学生解决学习中遇到的难题。这种服务是根据不同情况的问题收取不同的费用。网站系取Duisc5.5双注册平台系统，兼有学生及教员两种注册类型，方便大家使用。中小学生分两种会员制度，即收费会员和免费会员。教员要经过严格的审核（分两部分进行：1.身份证和学生证等都要扫描传真或者以数码照片的形式登记。2.进行相关的在线测试）以保证各成员的水平是值得信赖的。但教员不需要缴纳任何费用。收费会员享有网站提供的所有资料的阅读及下载权限，若要提问则需另付一定费用给解答者，网站不收取任何中间费用；而普通会员没有提问权限。该有偿服务的实现方式：中小学生注册并交纳会费——>另购买学习虚拟币——>提交问题并付相应虚拟币（暂存在公司帐户上）——>大学生解答成功并获得虚拟币——>虚拟币兑换人民币并存入所登记的银行帐户。2.3网站优势①时效性好，随时都可以解答问题；方便快捷②针对性强，只为学生提供所有服务③各种学科及课外资源丰富，价格低廉④具有高水平的学生师资队伍，讲解方式易被接受2.4发展前景34 我们将目标市场定义为中小学生及其家长。知识是产业创新的先导，学习是知识的唯一获取方式，而网上学习与其他各类型的学习比费用低得多，如一个家庭聘请一个家教，按每小时30-50元计算，每年家教费10000元左右，而通过我们网站提供的网络教育学习模式，一般情况下，算上每年36元的会员费用，预计总花费不超过500元。根据计算机行业年度鉴定最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入市场对互联网基础设施投资的加强，中国Inernet发展速度更快、潜力更大。而中小学生互联网渗透率已经达到35.%个，大学生更是网络的最大使用群体，普及率接近100%，有着这样庞大的网络群体，网站的市场前景广阔，发展潜力巨大。3.市场机会3.1市场特征3.1.1概述当今市场，风云瞬变，关键看你能否抓住信息、把握机会，而信息和机会的产生都是要经过大量而又详细的数据分析得到，也就是现在所称的网络时代。Internet时代应充分利用互联网的手段，洞察消费者需求，冲破传统服务的限制，扩大市场机会。目前，整个行业正向着高速度、易操作、价值导向型转变，我公司是顺应网络教育服务市场的发展要求创办的。据调查，参加过网络教育的学生网民占到了14.3%，他们中认为在网上学习非常重要或者极重要的占75.3%。虽然已经参加网络教育的网民数量不是很高，但是网络教育的重要性已经引起了网民足够的重视。34 88.7%的人认为网络教育是未来的主流教育，85.3%的人认为网络育能学到更多的知识，对网络教育持肯定态度的人已达89.4%。网络教育已成为我国教育的一大趋势。3.1.2购买决策过程网站始终坚持“在推广中销售，在销售中推广”的核心战略，遵守“认知——>认同——>需求——>购买——>问题——>反馈给网站”的潜规则。首先在推广过程中使社会认知，包括知道网站的存在，知道网站提供的服务，知道网站的网址，知道网站的功能等。然后在认知的过程中，完善自身，获得用户的认同；在通过加强宣传攻势，良好的消费指引等一系列手段，使用户产生购买的欲望，从而完成购买的动作。网站认知认同需求购买问题推广免费试用产生效果使用反馈良好网站运营模式图3.2市场细分目前，教育市场可分为传统教育市场和网络教育市场。3.2.1传统的答疑解惑市场34 传统的方式如家教、辅导班或工具书等都或多或少存在一定弊端，家教的费用过高，不能把时间充分有效的利用起来，路途遥远无法准时到达等，甚至还存在一定危险性，大学生很容易上当受骗；辅导班授课形式单一，加上人员过多，无法满足每个学生的要求；工具书虽然在时间和内容上都有优势，但只是提供单调的书面解答形式，学生不能通过生动形象的语言描述来理解不懂的地方，仅凭一个人的纸上研究浪费时间，而且购书的花消也不小。3.2.2网络答疑解惑市场目前，国内拥有极少数类似网站，其中绝大多数只能提供简单的答疑，能够准确且快速帮助解决问题的实在太少，甚至有的名不副实，打着名师在线答疑的幌子，实际上却根本没有人来解决问题；有些网站提供的服务过于复杂，等待答案的时间非常漫长，质量也得不到保证，很不适合用户的需要和使用。3.3解答流程登陆网站在线提问录入问题问题提交34 等待解答否是否正确？是确定结束在线解答流程图3.4竞争分析3.4.1竞争对手家教市场：价格比较便宜，是目前解决中小学生疑惑的主要方式，具有一对一的优势，易于理解。但它受到地域的限制比较大，若距离较远，对于大学生来说很浪费时间。辅导班：价格较贵，大班上课，气氛较好易于学生对学习产生兴趣。但不适合中小学生针对性的解答服务。工具书：学习的原始方法，虽然能丰富知识，但对于解答某些问题太浪费时间，而且方法过于单调，容易使学生们困倦。34 现存的远程网络教育：价格便宜，不受地域限制、资源丰富。对于在线答疑很不系统，大多数网页无法打开或者没人应答，给中小学生带来很大的时间浪费，资金利用效率不高。3.4.2竞争影响力量分析认可度：消费者对大学生教师的认可度还比不上专业的名师，所以我们在与类似教育网站的竞争中还处于劣势。资金的获取方式：相对于家教而言，网上答疑所得不能直接地以现金形式付给大学生，可能会使他们对网站的信誉产生质疑，这也是比较实际的竞争劣势。替代风险：随着Internet的逐渐完善和发展，和我们网站的免费推广适用以及消费者对大学生教师的逐步认可，并经过利弊的综合比较分析，网站的知名度和认可度会大大增强。网上购物的发展也会让更多人对网上交易有了信任，自然给我们创造出商机。3.4.3竞争优势“问思答学生互动教育网”针对性强，解答及时准确，低廉，功能齐全，服务者是大学生，易于被中小学生接受，具有及其巨大的国内外解答、教育市场。3.5市场容量3.5.1市场容量参加过网络教育的学生网民占到了14.3%，他们中认为在网上学习非常重要或者极重要的占75.3%。虽然已经参加网络教育的网民数量不是很高，但是网络教育的重要性已经引起了网民足够的重视。34 88.7%的人认为网络教育是未来的主流教育，85.3%的人认为网络育能学到更多的知识，对网络教育持肯定态度的人已达89.4%。网络教育已成为我国教育的一大趋势（注：学生网民规模变化见附录）3.5.2趋势分析与预测我国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，信息产业会议上的最新统计显示：目前，我国宽带用户数已达1.22亿户，居全球首位。在2亿中小学生中，上网学生已达3000万，中小学生互联网渗透率达到15.4%，其中高中学生互联网渗透率超过一半。在全国3600万高中学生中，已经上网的超过1800万；6000万初中学生中，也有超过1000万在使用互联网。另据统计，大学生的互联网普及率已接近100%。随着上网费用的逐年下降和居民收入的持续提高，必然会促进互联网行业的发展，在未来的三五年内，上网人数将会急剧增长。考虑市场增长情况，五年后网站年收益将急剧增长(见附录)3.6政策方针和WTO的影响1.中国已在2001年加入了WTO，经济的全球化逐步加快，随着上网费用的逐年下降和居民收入的持续提高，必然会促进互联网行业的发展，在未来的三五年内，上网人数将会急剧增长。2.据调查显示：“供孩子读书”已经成为中国居民家庭支出中很重要的一个组成部分。有子女在上学的家庭在一年期间用于子女的教育总费用约占全家年收入的30.2%，也就是说，家庭收入的三分之一要用于子女教育花费。教育的需求逐年增长。3.34 公司拥有先进的技术，高素质的人员组成，绝对的价格优势，有能力拓展高速增长的国内及国际网络教育市场，获得竞争优势，分享国际经济一体化带来的好处；4.国际经济一体化为网络普及带来方便，重视教育的国人对及时解答的要求为符合这一潮流的网络教育发展提供良好环境，也为公司将来的进一步发展创造条件。4.公司战略4.1公司概述“问思答学生互动教育网”作为一个提议中的网站，是结合当前中小学生的网络教育需求现状和大学生做兼职的实际困难创办的，目的是为解决中小学生学习过程中遇到问题却不能及时得到解答或者聘请家教花费过高的难题，同时考虑到作为社会高知识分子的大学生由于时间不自由等客观因素无法获得兼职赚钱的机会，我们把优秀在校大学生纳入网站作为教员。这样不仅使中小学生的课业难题得到了及时、廉价、有效的解决，而且有偿的解答服务也能吸引更多的大学生加入。4.2总体战路公司将通过有计划的市场推广战略使网站真正打入中国广阔的网络教育市场，成为中小学生学习辅助的首选。开展有效的网络营销服务，实现网站开发和运营的初步期望，稳步提升服务质量，并在三至五年内发展壮大，获得全社会的认可。4.2.1公司使命“34 认真负责是公司的精神，严谨细致是公司的态度，答疑解惑是公司的目标，我们的责任是在最短的时间内为学生更好地解答问题。”4.2.2公司宗旨“没有最好的老师，只有更好的学生”4.3发展战略4.3.1初期目标利用六个月时间，将网站建设成为类似网站中最专业、最全面、最有针对性及最有前景的网站；第六个月以后争取实现日均访问量达到3000；月平均注册会员5000以上。4.3.2中期目标利用1～2年时间进一步推广网站，两年之内达到日均访问量5000以上；月平均注册会员8000以上；展开多种合作形式，吸引多方资金注入。4.3.3长期目标利用五年时间，实现注册会员达100万（其中收费会员超过30万），在同类网站中脱颖而出，真正成为中小学生提问和大学生解答的“学生互动网站”。34 文斯达网络教育服务有限责任公司服务对象扩展至国外，教授中文和国学建立各省分站教师资源延伸至国外大学服务对象增加到学前教育和高等教育网站未来规划图5.市场营销5.1目标市场我们将目标市场定义为中小学生及其家长。知识是产业创新的先导，学习是知识的唯一获取方式，而网上学习与其他各类型的学习比费用低得多，如一个家庭聘请一个家教，按每小时30-50元计算，每年家教费10000元左右，而通过我们网站提供的网络教育学习模式，一般情况下，算上每年36元的会员费用，预计总花费不超过500元。社会对教育的重视加上网上学习的方便、廉价必使这个市场前景广阔，具有极高的潜在价值。5.2服务5.2.1计划34 通过有效的营销与推广，为学生提供健全优质的服务。前期：市场推广在短期内将网站打开一定的知名度，由于服务的独特性，也在一段时间内形成人们谈论的话题。中后期：网站已在顾客心目中拥有了良好的口碑，使用方便，价格低廉，服务周到已成为人们对我们网站的共识。5.2.2品牌⑴从服务类型网站看，很多名噪一时的网站生命力不强，昙花一现。现在回头去看，这些网站在运营上，一般都是以简单乏味的服务运作为主，很少考虑到实施有效的品牌经营。所以，当这些网站在网络市场上败北的时候，其品牌同时荡然无存。这些公司从一开始的时候，就根本没有考虑到如何在消费者心中树立良好的品牌形象。⑵从我们目前看，“问思答学生互动教育网”是一个提供教育服务的新品牌。作为新品牌，整体方向上不能离开答疑解惑的重心，这个大概念就是专业与及时，与其他教育类网站相比，我们的服务相对固定明晰，目标市场非常有针对性，所以便形成了“方便，快捷，廉价，优质”的传播主导。5.3价格依据调查和消费者的反馈信息制定价格，最大限度地满足目标消费群体的价格认可度，而非传统的成本和随行就市定价法。5.4销售方式①收费会员提问按学习虚拟币收费，具体多少由答问双方共同商讨。34 ②购买学习虚拟币,提供学习卡充值、银行卡充值、电话充值等方式。5.5推广策略5.5.1服务开发策略由于“问思答学生互动教育网”是教育服务类网站，所以服务内涵展示必须做精做足，通过实实在在的品质来吸引相关消费者的注意。可以这样说，网站从一开始到最后，都将是一个服务认知——>服务尝试——>服务信任的过程。由品质带动消费者对品牌的信赖，认识我们网站的优秀内涵。而我们在推广上的每一次行动，都将影响到品牌的树立。所以我们必须紧紧地抓住每一次推广机会。在网站推广前期，我们选择“圈地式”的市场开发方式，即“重点包围重点突破”，我们可以集中在大中城市（主要省会城市）进行。由于其定位的特殊性，知识集中，文化集中，经济集中的地方就是网站的潜在市场所在。先做好中学生市场，再以之影响小学生市场。例如开始时，前六个月不收会员费，给中小学生或家长派发学习卡，提供一定的消费额，吸引他们试用。5.5.2推广及宣传目标策略前期：市场推广在短期内将网站打开一定的知名度，由于服务的独特性，也在一段时间内形成人们谈论的话题。中后期：网站已在顾客心目中拥有了良好的口碑，使用方便，价格低廉，服务周到已成为人们对我们的共识。5.5.3媒介策略34 网络教育是一种新兴的教育服务方式，由于该类服务和网站的知名度低，市场需要开发，所以我们应该以广告为主导轰炸市场，必须采取网上网下联合推广。网上推广方法包括：电子邮件推广法，搜索引擎推广法，资源合作推广法，信息发布推广法，快捷网址推广法，网络广告推广法等；网下推广方法有：实体广告（包括报纸，杂志，宣传标语，派发传单等），电台广播或是电视广告（主要针对教育频道）。在广告方面注重概念的传播，力求将服务的重心和特色清晰地传递给消费者，并在达到概念传播的同时，起到品牌形象树立的作用。5.5.4公共关系策略学生是一个比较感性的群体，他们爱憎分明，如果有哪个企业给他们留下了好的印象，打动了他们的心，获得了他们的认可，他们将成为这个企业永远忠诚的支持者。相反，这个企业在学生群体中将只能做“一锤子买卖”了。因此，在服务的同时必须十分注重与学生消费者建立起良好的公共关系，在学生心中塑造良好的形象。在营销活动中举办一些公益活动，例如免费在线讲座。5.6市场开发与进入在网站推广前期，我们选择“圈地式”的市场开发方式，即“重点包围重点突破”，我们可以集中在大中城市（主要省会城市）进行。由于其定位的特殊性，知识集中，文化集中，经济集中的地方就是网站的潜在市场所在。先做好中学生市场，再以之影响小学生市场。例如开始时，前六个月不收会员费，给中小学生或家长派发学习卡，提供一定的消费额，吸引他们试用。我们网站的在线解答服务收费低、信誉好、34 质量高、快捷方便、针对性强，特别适合中小学生及其家长的使用。课余零散时间也能增加收入的诱惑能让大学生对我们网站更加青睐。我们为学生提供的双向服务是任何其他类似网站所无法比拟的，相信通过有效的营销策略和销售，会成为大中小学生的网络解答首选。6.服务功能6.1会员功能①普通会员⑴浏览网站所有免费文章⑵免费订阅网站期刊⑶进入在线交流区，进行在线咨询等⑷在线购买网站上相关产品⑸其它应享有的功能②收费会员（每月会费只需3元）⑴浏览网站所有文章⑵免费订阅《私人空间》杂志⑶享受在线解答或线后解答⑷定期与一些中、高考状元交流学习经验⑸其它应享有的功能6.2在线解答①“我要提问”：主要是学生对无法解决的问题以帖子的形式提出，由教员为其有偿解答，而提问者可以对其回答的效果评出满意度并支付相应的费用，以此来督促教员的认真敬业。34 ②“在线问答”：此模块是解决学生就某些问题需要长时间的系统解答而设立的，采取两人在线以语音或语音+视频形式交流，同时提供一个双显示双操作的人性化界面，让学生与教员在其中就难题利用图形等工具辅助进行交流，即‘在线家教’，但费用稍高。6.3在线测试本版块主要由大量数据库文件组成的试题集，既包括各基础学科，也含有各种竞赛试题，各学科围绕教材展开并支持在线更新，随时为学生提供最新的试题类型。学生测试后，系统为其自动生成答案并附详细解题思路。以及对重点难点进行阶段性总结，使学生走出盲目学习误区。与此同时，还会不断上传一些名师精品课视频，且为学生免费提供工具书、搜索引擎等。6.4心理咨询主要针对学生在学习方法及心理等出现问题时进行解答。我们将提供丰富的学生心理健康相关书籍，方便广大学生免费阅读。网站定期聘请高级心理咨询师，以在线讲座或回帖子的形式为学生进行服务，定期邀请各地中、高考状元传授经验，分享成功者在学习过程中的心得与心境。在提供学习方便的同时培养学生乐观向上、积极进取、健康的心理。6.5即时交流提供学生在本站的学习过程中取得的收获与感想进行交流的地方。给学生一个轻松的环境自由发表帖子，升级为精华帖子的版主可增送阅读权限或降低费用。34 6.6学生成长档案专门为学生建立各自的“成长档案”，可在其中添加曾经被解答过的问题记录，以便随时翻阅复习。6.7教员星级制度对注册的大学生实行星级制度（根据答题的质量和满意度由中小学生评定），达到一定等级公司会给予相应的奖励；而对于不负责任的解答（超过一定次数）将被取消答题资格。网站功能在线解答会员专区成长档案资源交流论坛教育咨讯教员空间帮助中心文字解答视频解答语音解答心理咨询阅读权限在线测试图书馆工具箱学生论坛家长论坛升学信息教育新闻热点研究招聘专栏服务功能框图34 7.投资分析7.1股本结构与规模公司注册资本100万。股本结构和规模如下：股本来源股本规模风险投资广告入股资金入股金额60万20万20万比例60%%20%20%7.2资金来源与运用公司初期需要外借资金20万(金融机构一年期借款，利率5.85%)，用作流动资金。资金主要用于网站的初期建设及公司厂房的购置。7.3投资收益与风险分析34 基本投资收益情况:前两年主要是投资建设，预计第四年能收回成本，第五年开始盈利。投资估算(五年)单位:万元时间项目第一年第二年第三年第四年第五年网站建设与网站维护2网站推广2016101010公司管理2020202525流动资金1010101010预计总投资50.446.440.445.445.4广告收入2571011会费收入1330405570其它收入0233.55预计总收入22375068.586利润-28.4-9.4+9.6+23.1+40.67.3.1投资净现值nNPV=∑(CI-CO)t(1+i)-tt=1银行短期借款（1年期）利率为5.85%，长期借款利率为5.92%（以99年8月为准）。经预算，投资方案可行。34 7.3.2投资回收期通过净现金流量、折现率、投资额等数据用插值法计算，投资回收期为三年，投资方案可行。回收期=累计净现值出现正值年数-1+(未收回现金/当年现值)7.3.3内含报酬率根据现金流量表计算内含报酬率如下：nNPV（IRR）=∑（CI-CO）t（1+IRR）-t=0IRR=92%t=1内含报酬率达到92%，远大于资金成本率10%，主要因为本网站服务受欢迎，使得点击率较高，而且，前5年内市场增长性很好。7.3.4项目敏感性分析项目敏感性分析项目投资点击率收入-10%+10%-10%+10%内含报酬率98%86%75%108%投资回收期（年）2.012.122.301.83公司对点击率的提高和降低最为敏感。在变化±10%范围内，点击率仍然高达75%，说明能承担风险，具有一定可靠性。7.3.5盈亏平衡分析34 公司在前两年刚刚起步和免费试用未达到保本点，以后每年大大超过保本点。保本点分布年份项目第一年第二年第三年第四年第五年保本点(万根）33.。0633.8240.5657.3276.457.3.6投资回报根据对未来几年公司状况的预测，网站能保持较高的广告利润增长，拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报。8.财务分析8.1收益表单位:万元时间项目第一年第二年第三年第四年第五年网站建设与网站维护2网站推广2016101010公司管理2020202525流动资金1010101010预计总投资50.446.440.445.445.4广告收入2517306134 会费收入1330405570其它收入0233.55预计总收入22376083.5136利润-28.4-9.4+19.6+38.1+99.68.2会计报表分析·重要报表数据提示：·五年销售收入（万元）：22，37，60，83.5,136·五年净利润（万元）：-28.4，-9.4，15.8,30.2,79.7·达到正现金流所需时间：三年。·达到收支平衡所需时间：四年。8.2.1比率及趋势分析项目（%）第一年第二年第三年第四年第五年会员收益1330405570盈利能力——19.638.199.6广告收益25173061净收益——15.830.279.7投资利润———18.297.98.2.2预计销售趋势分析34 注：静态（保本）利润，即最低收益和动态（变化）利润是根据国内外市场需求以及公司的未来发展状况制定的。8.2.3风险假定与分析人们的思想观念保守，对于网络教育一时还无法普遍接受，消费引导过程还比较漫长，需要大量的广告宣传和投入。34 学生的世界观、价值观尚未形成，自控能力相对较弱，他们对互联网娱乐功能的使用率过高，而作为学习工具的比例相对偏低，需要社会引起注意并通过宣传教育和正确引导，使学生网民在把Internet当作娱乐工具的同时更多的关注和应用网络的其他功能，特别是对学习的辅助功能。这个问题直接关系到目标消费群体的数量，进一步影响到网站的收入。第一年第二年第三年第四年第五年会员数（人）实际数30000600001900004000001000000临界值2900058000209500438900997400变动成本(万元)实际数813254188临界值7.51224.238919.管理体系9.1公司性质:有限责任公司9.2组织形式序号人员编制必备数量单位1总经理1人2执行副总2人3财务总监1人4会计1人5事业部总监1人6推广专员10人7市调专员5人8技术员2人9.3部门职责·总经34 理：负责公司的日常经营事务，决定副总经理的人选，协调各人员之间关系。·执行副总：分管财务与事业部，定期向总经理反应公司的具体运作情况。·财务总监：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作。·事业部总监：负责网站推广、市场调查以及技术人员的具体工作安排及人员支配，定期向执行副总汇报情况。9.4创新机制本公司着眼发展以下几个方面的创新：·机制创新：采用期权制，将给公司经营管理或技术研究开发的关键人员适当的期权；采用全员质量管理（TQM）；建立公司人才资源库，为员工提供接受培训和再教育的机会。·技术创新：利用各大学现有的人才资源，通过与高校合作，进行人员选择和技术创新。·观念创新：知识是产业创新的先导，学习是知识的唯一获取方式，而网上学习与其他各类型的学习相比，既节省时间、不受地域限制，而且我们能在最短的时间内为中小学生解答更多问题。10.机遇与风险10.1机遇34 当今社会，人人都能体会到知识的重要性，学识不够很难在社会立足，家长们始终把孩子的学业摆在第一位，只要有助于孩子提高成绩，他们会不惜代价地满足孩子需求。学习的过程就是问题不断产生的过程，但不一定是问题被解决的过程。每个学生每天在上课、作业，复习的过程中都会遇到大量的问题，这些问题在通常的情况下得不到及时的解决，日积月累，问题就变成了考试中的障碍，自然无法取得好的成绩。而传统的辅导方式如家教、辅导班等都无法做到及时解决学生的突发性问题，满足不了学生随时遇到问题随时得到解决的需求，限制了学生的自主学习能力，甚至削弱了他们的学习兴趣。与此同时，被称为“最穷的高知识分子群体”的大学生现在花费比较大，无形中增加了家庭负担，只有一小部分利用充裕的课余时间去做兼职赚钱，因为兼职的时间通常比较固定，所以没有太多机会利用零碎的时间来赚钱。基于以上两方面考虑，我们结合传统教育与网络未来发展方向，本着专业、负责的精神建立“问思答学生互动教育网”，为大学生给中小学生解答疑惑提供一个及时、准确、高效，廉价的服务平台，帮助中小学生优化学习模式，提高学习效率的同时也为大学生带去一定收入。10.2外部风险网民过于不信任互联网的现实可能对很多互联网应用的普及产生负面影响，甚至关系到非网民对互联网的涉足。这种状况会给公司的网络营销带来隐患，损害广告投资者的利益。34 人们的思想观念保守，对于网络教育一时还无法普遍接受，消费引导过程还比较漫长，需要大量的广告宣传和投入。学生的世界观、价值观尚未形成，自控能力相对较弱，他们对互联网娱乐功能的使用绿过高，而作为学习工具的比例相对偏低，很多家长由于工作等原因无法抽出时间及时教导孩子（特别是小学生）如何上网学习、查资料，天性使得学生上网只是为了娱乐，无形中我们便失去了这部分消费群体，造成网站的点击率和使用率的下降，广告收入减少，会费收入减少，公司的利润受到影响。10.3内部风险①学生身份的真伪及数据安全性虽然我们的鉴别和保密措施已经做得相当完备，但还会因某些特殊情况给公司造成损失，如：有些网络黑客假冒大学生身份或者未经审核的大学生进入网站去答疑，不能受到监督和保证质量，对服务的满意度产生影响，长此以往将损害公司形象和信誉，造成会员的大量流失，经济利益减少。类似于这样的问题也是很多网站都会面临的，②解答服务怎样收费这个问题是决定网站能否成功的一个关键方面。如何做到两全其美？通过调查问卷与综合比较分析，公司初步把答题费用分为两部分，即：基价+加价。意思是我们根据市场现状制定一个合理的基本价格底线，加价部分则由答问双方自由商讨确定，达成一致方可进行交易。次方案虽是大多数消费者的意见，但仍有些人反对。众口难调，我们只能在网站推广过程中逐步完善自身，争取达到100%的满意率。34 ③同城会员的流失答问双方起初通过我们网站进行沟通，可发现他们处在同一个地方，所以便可能私下里解答问题，这会给公司减少很多会费的收取。10.4.解决方案随着Internet的逐渐完善和发展，我们网站的市场前景还是非常广阔的。学生的世界观、价值观尚未形成，自控能力相对较弱，他们对互联网娱乐功能的使用绿过高，而作为学习工具的比例相对偏低，需要社会引起注意并通过宣传教育和正确引导，使学生网民在把Internet当作娱乐工具的同时更多的关注和应用网络的其他功能，特别是对学习的辅助功能。我们必须要对没有时间辅导帮助孩子的家长们进行大力宣传网站的优势，让他们教会孩子怎样上网自主学习并且随时提问。有些网络黑客假冒大学生身份或者未经审核的大学生进入网站去答疑，不能受到监督和保证质量，对服务的满意度产生影响，长此以往将损害公司形象和信誉，造成会员的大量流失，经济利益减少。类似于这样的问题也是很多网站都会面临的，我们会通过工作人员24小时的监督尽力解决。11.风险资本的推出风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景。11.1撤出方式34 风险投资的退出方式一般有三种：首次公开上市（IPO）、收购和清算。其它国家的实践表明，首次公开上市（IPO）收益最高。许多运作成功的风险投资都追求以此种方式退出。我们设计了三种可能的方案：一、A股市场上市在适当的时候，公司可以和产业方向相近的公司进行资产重组，达到在国内A股市场上市的条件。或者和上市公司进行资产重组，借壳上市。二、海外二板市场上市公司属于有发展前景和增长潜力的中小型高新技术企业，可争取在香港二板市场上市。另外，也可以考虑美国NASDAP市场等海外的二板市场。三、国内二板市场上市《中共中央国务院关于加强技术创新发展高科技实现产业化的决定》提出：“在做好准备的基础上，适当时候在现有的上海，深圳证券交易所专门设立高新技术企业板块”。如果国内设立了二板市场，公司也可以争取在国内二板市场上市。11.2撤出时间如果在二板市场上市，最好争取在3-5年上市。因为二板市场一般对管理层抛售股票的时间、份额有严格的规定。其它几种方式，风险资金在5-8年退出较合适。附录1学生网民规模变化情况34 学生网民规模变化情况010002000300040005000600070002002年6月至2007年6月(每6个月一个点)时间学生网民数学生网民数2根据地域划分的网民比例网民数（万人） 占全国网民比例占本省人口比例广 东 1486 13.4% 17.9%上 海 463 4.2% 26.6%北 京 428 3.9%28.7%天 津 2292.1%22.4%浙 江 707 6.4% 15.0%山 东 988 8.9% 10.8%江 苏 790 7.1%10.6%辽 宁3723.3%8.8%3与同类网站比较34 针对性互动性及时性学习费用资源性问思达针对解决问题在线解答随问随答及时费用低充足的优秀学生资源远程网校不提供个别服务无在线解答只能听不能问不及时费用高个别老师难以对接4计划五年投资比例资金使用计划(前两年季度报表)单位:万元34 时收间支项目第一年第二年第一年总计第二年总计第一季度第二季度第三季度第四季度第一季度第二季度第三季度第四季度投资估算网站开发与维护费用222网站推广费用555554432016公司管理费用555555552020其他流动资金10101010盈利预测广告费0011111225会员费00677.588.591330其它00000．40．50.50.60234'