利德集团股份有限公司计划书.doc 47页

'利德集团股份有限公司计划书公司描述公司名称:利德集团股份有限公司（Need）公司性质：股份有限公司宗旨：打造国内一流的企业和人才互动的交流平台，成为国内最专业的人力资源服务机构。采取定向培养（主要模式）、职业推荐等多元化的模式，为企业找到最优秀的员工，让求职者（主要是学生）找到最合适自己的企业。口号：让人才走准路，走好路；让企业招准人，招好人。经营策略：与学校、各类企业和培训机构建立起合作伙伴关系，由企业的需求定向地培养和招聘员工，建立起一个完善的集招聘、培养为一体的服务平台。服务内容：（1）根据企业的需要，选择对应专业较好的优秀在校学生，并联系培训机构进行定向培训。在强47 化专业技能的同时，纳入企业文化、企业岗的标准人才。并且在企业允许的前培训、职业素质培训等，实现为企业规模化定制符合岗位要求条件下，为学生找到寒暑假到企业实习的机会，为其搭建一个走向社会的舞台。（2）根据企业的需要，联系相关的培训机构或学校对其员工进行再次培训；（3）针对一些有专业技能或知识的需要就业的人免费登记，当有企业需要其符合的职位时进行推荐。服务理念：我们将秉承“基于专业，源自热诚”的经营理念和“专业、高效、友谊”的服务宗旨，帮助企业从可持续发展的整体战略入手，为企业提供急需的人才，带动企业持续、健康、稳定的发展。也为高校学生找准自己的位置，增加他们的知识和技能。企业文化：创新、奉献。当今社会，无论是科技进步还是社会竞争，主要取决于人们的创新能力，对于企业来说，创新是一个企业的灵魂。一个企业如果没有创新，就不会有活力，就难以为继。企尤其对容易被模仿的服务型的企业来说，没有创新就意味着在残酷的竞争中一步步地窒息死亡。只有树立“不断创新”的企业价值观，才有助于企业创新行为的发生与维持，有利于企业创新效率的提高和创新成果的取得。只有创建鼓励创新的制度和文化，营造适宜创新的土壤，创造创新的环境才能为创新人才的成长提供良好的发展空间，才能更具生命力。47 奉献一方面的表现就是员工要敬业，就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责地从事工作。另一方面的表现就是奉献爱心。这不仅要求员工之间做到团结互助，在遇到困难的时候，互相关心，伸出援助之手；也要求企业关心员工的生活和思想状况，为其提供一个实现自我人生价值的舞台；同时，也要要求企业回馈社会，更好地为社会发展服务。战略分析：我公司实行三步走的战略。一.在一到两年的时间内，以四川理工学院和北京的一些大中型的机械厂和企业单位为基础迅速拓展自己的业务，占领北京市场，并形成一套行之有效的管理模式；同时总结经验，吸纳人才，壮大自己的队伍。二.在五年的时间内，以成都为中心，继续扩大市场，培养公司的自主品牌，并建立起公司的人才库；与众多的企业建立联系，把他们变成自己忠实的客户。同时积累经验和资金，为公司进军全国市场作准备，根据实际情况逐步构建一个属于自己的培训团队。三.用十年的时间，力争把市场扩大到全国一些重要的大中城市，并通过收购、兼并的形式，拓展新业务，把公司打造成一个有品牌，有影响，有信誉的知名企业。相对价值的增值：1．提高各高校３.减少企业招聘费用，为企业找到最合适的人选，减少其磨合期，可以为企业提供持续稳定的人才招募渠道。４.为企业在高校进行广泛的宣传，减少其广告费用。公司服务介绍47 宗旨：全心全意为您服务，尽力地做到使顾客彻底的放心满意。培训机构培训合格人员及推荐人员推荐所需培训人员一定知识技能的人才免费登记注册在校学生推荐利德服务体系各用人单位利德对就业学生的反馈及对用人单位的分析就业学生的基本信息及对职业的要求用人单位对所招人员的要求及二次培训利德为企业招聘的备选人员具体资料图1服务流程图47 一、服务策略1．随着公司的发展，本公司主要业务是联系相关培训机构选择学生在校期间对其培训。公司将会逐步完善服务前期、中期、后期的机制，本着“诚实、守信”的原则加强与顾客间的交流与沟通，并将采取以下措施：⑴成立顾客寻访小组，及时、准确地把顾客的建议、要求反馈公司，以便我们提高服务质量，让我们能紧紧抓住市场需求的导向。⑵同时我们将按用人单位的要求适时联系相关培训机构为用人单位进行人员培训，随时为客户解决实际操作问题。2.保持公司与用人单位的各种信息沟通，及时了解用人单位的需求状况，从而能够及时提供用人单位需求的人才和服务。通过后期的服务，我们还可对用人单位聘用的人才进行监督,指导，及时发现偏差，采取措施，确保我们的各种政策能够不折不扣地得到落实，从而保证用人单位的利益,保证人才进一步学习相应技能,增大人才工作可靠性。47 3.通过长期、有计划的培训后服务工作，加深与.用人单位之间的公共关系，为销培训人员的工作创造良好的外部环境。4.建立完善的培训服务网络，为用人单位与人才提供健全优质的服务。二、服务介绍图2接受电话咨询①．前期服务：采用宣传和交流等手段，以及通过专业促销人员的努力，使专业用人单位了解人才的心理素质与所学技能情况；前期服务主要包括以下内容:a.良好的公司形象能充分体现该公司的资源实力。我们的市场策划部门将通过各种传播渠道如电视、广播、报刊等采取各种有效的手段，使各企业用人单位与社会人才充分认识了解我们的培训人才，积极引导新客户及潜在客户对公司进行实地考察，尽最大努力使每一个客户都能对我们的公司留下一个良好印象。b.为客户提供建设性方案。47 ②、中期服务：建立完善的销培训网络（如电话了解），急顾客所需，及时服务企业用人单位；同时做好以下工作：联系培训机构做好人才的技术培训工作，不仅使培训人才掌握技术并熟练使用，而且让员工了解企业的文化，管理制度和工作流程，提高学生的职业道德，职场素质。③、后期服务：建立信息交流反馈渠道，包括培训渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好培训人才的状况、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进人才培训；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。重点做好以下工作：1、注重顾客的反馈意见和建议，真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户的最高满意度为目标。2、我们在全国的培训点全部实行互联网管理制度，并对客户实行网络注册和跟踪制度，随时都能够了解和掌握客户的意见和建议，及时发现并快速解决出现的问题。47 图3促销人员与客户关系市场分析（一）背景分析1.企业方面47 当前所有企业都面临着一个相同的问题，即如何找到一种既节约成本又可以获得满意度高的方法去选聘到适合企业的优秀人才。然而，招聘到员工之后的突出问题是如何进行培训以及高昂的培训费用的问题。2.招聘方面　在当前形势下，“成本”已成为企业考虑越来越多的因素，特别是在制定企业整体成本节约方面的人力资源部门。在招聘应届毕业生过程中，人力资源部门越来越注重招聘成本的因素。从下图中我们可以看到，企业人均招聘应届毕业生的费用呈逐年下降的趋势，2009计划的人均招聘费用更是比2008年直降367元。图4主要招聘形式47 通过调查和访谈得知，企业主要是通过缩小招聘规模，减少校园招聘的场次，与招聘供应商谈判，减少招聘差旅费以及采用更加谨慎的方式招聘选拔等方式来降低招聘应届毕业生的费用。在具体的招聘渠道方面也可看出HR部门对于招聘费用的重视程度。从下图中可以看出，2009年进行招聘应届毕业生的有85.3%的企业采用“网络招聘”的形式，相对于2008年的79.5%增长了5.8个百分点。因为“网络招聘”成本相对较低、信息量大、更新速度快、突破地域限制、求职成功率高等等。同时，大规模的校园招聘方式出现了较大幅度的下降，采用这种方式的企业比例从2007年和2008年的48.5%和50.4%，大幅度下降到36.5%。而且校园招聘、媒体招聘等花费较高的方式都有所下降。金融危机下，招聘成本成为企业考虑招聘方式的一个重要因素。从被调查企业来看，高、中、基层管理人员的招聘直接费占员工年收入的比例分别约为16%、11%、6%。(招聘直接费用比例=招聘直接费用÷该员工年收入)三类人员招聘直接费用比例之比为2.7：1.8：1。外资企业对高、中、基层管理人员的招聘费用比例相对较高，合资企业相对较低。外资企业的高层、中层、基层管理人员的招聘费用比例较高，分别为所有被调查企业均值的1.1倍、1.2倍、1.7倍;合资企业的高层、中层管理人员的招聘费用比例较低，分别为所有被调查企业均值的0.7倍、0.6倍;外资企业在人员招聘时往往更为慎重，经过多轮的筛选和多项考核，也就会有更多的投入。通过调查结果显示：通过“网络招聘”47 、校园招聘这种方式往往不能取得令人满意的结果。而单由简历中的自我描述来挑选面试人选，不太科学。不同渠道简历汇总到招聘经理，职位分类、简历筛选占据了招聘经理大量的精力和时间，也无法形成企业自己的人才储备库。同时，也很难找到与企业职位相匹配的优秀员工，企业与员工之间有很长的磨合期。3、培训方面在统计周期中，有一半的企业能够为90%以上员工提供培训;2009年企业人均培训支出为0.26万元，与2008年的0.27万元水平基本一致;2009年企业人均培训小时数为63.5小时，与2008年的相比降低了约4小时。（二）高校学生方面1、高校学生面临着巨大的就业压力：(1)2009年将有610万大学毕业生参加就业，从应届毕业大学生这一个群体来说，劳动供给数量增加了。　　(2)随着国有经济体制改革的不断深入，国有企业下岗职工进一步增加，下岗职工经过培训以后将要参加再就业，庞大的下岗职工再就业群体将要与我们的应届毕业大学生争夺就业岗位。据统计2009年下岗待业人员将达到800万。47 　　(3)就是长期积累下来的城镇待业人员和随着农村城镇化步伐加快所产生的农村剩余劳动力进城务工人员也将于我们的大学生争夺就业机会。　　(4)我们刚才所说的610万大学生，并不包括高中，技校，中专这些院校毕业后选择不再继续深造而选择参加就业的这部分新增的劳动者，他们也都将会与应届毕业大学生争夺工作机会。　　(5)截止到2008年底，尚未就业或者说正处于失业状态的往届毕业大学生将超过100万，以及由于受到金融危机影响企业破产或者停产而产生的失业劳动者，他们都将会在2009年积极的寻找工作机会。据人保部统计2009年我国将有2400万劳动者需要安置就业，庞大的劳动供给数量使得大学生就业形势更加严峻。2、企业对应届毕业生要求更为严格: 依据教育部的统计数据，2008届未找到工作的应届毕业生超过100万，而2009年应届毕业生人数为611万，应届毕业生的人数空前巨大。大量的应届毕业生涌入人才市场，而企业总体招聘数量却有所减少。通过调查我们发现，2009年计划招聘一流名校（如北大、清华等）的企业有4.1%，比2008年的2.0%增加了一倍；计划招聘全国211重点工程大学的企业为35.9%，相对于2008年的30.8%增加了5.1个百分点。47 图5企业招聘比例一些高校学生的学习现状：通过问卷和网络调查发现，有93%的学生认为在校期间很少有和企业直接接触的机会；有63%的学生认为自己缺乏必要的技能和经验，有87%的学生没有完善的职业规划。调查还发现，几乎所有学生认为学校的实践课和实习的机会太少，而在可接受的价格内，近九成的学生愿意接受企业的人才定制服务。（三）行业分析47 截至去年底，中国已有各类人力资源机构27368家，从业人员近15万人，人才服务业总营业收入超过500亿人民币。30年来，中国各级各类人力资源服务机构帮助3625万人次找到了工作或转换了工作岗位。中国目前人才跨区域流动加快，人才租赁等新招聘模式凸显，人力资源服务市场结构发生变化，服务外包已成为今后重要发展趋势。不可忽视的是，中国的人力资源服务业还面临着行业总体实力不强、业态规模偏小、机构发展不平衡的问题。在欧美，已经有85%左右的企业选择人力资源服务外包，而在中国，这个数字才将近6%，行业的规模化和产业化还很薄弱。预计未来中国本土人力资源外包市场年增长率为20%。　（四）目标市场针对企业以上面临的招聘难、培训费用高的现状和高校学生的学习和就业现状，我们公司把目标市场定义为全国各类高等院校和各类企业。（五）目标客户47 针对目前国内大学生就业难，公司难招优秀人才的情况，我们把公司的目标客户定义为两类：一类是高校在校较优秀的学生和毕业后需要推荐工作的具有一定知识和技能的群体；另一类是全国各类较知名的企业。（六）SWOT分析竞争优势分析（S）:●在北京，我们是第一家把用人单位与求职者紧密联系起来的服务公司。它能够让用人单位用对人，用好人。能让社会人才找对业，找好业。●服务优势：独特的服务管理，诚信积极的服务态度，领先的革新能力，向上的服务宗旨；●无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化；●人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验；●组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，会召集到忠诚的客户群，强大的融资能力；●竞争能力优势：服务开发周期短，与人才，用人单位良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。关键领域里的竞争能力正在形成。竞争劣势（W）：●暂时缺乏有有形资产、无形资产、人力资源、组织资产●公司成立的时间不长，产品知名度不强；●服务的客户较少；●客户资源的整合欠缺；47 潜在机会（O）：●客户群的扩大趋势和就业市场；●市场进入壁垒低；●市场需求增长强劲，可快速扩张；●出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会。潜在威胁（T）：●出现将进入市场的强大的新竞争对手；●替代行业抢占公司人力市场；●人口特征，社会人力需求的不利变动；●合作单位或求职者谈判能力提高；SWOT矩阵机会（O）威胁（T）优势（S）保持我们的优势，抓住机会。这里的分析能让我们做出增长性战略清新看到我们的优势，但不能放下威胁不管，通过这里的分析我们要做出多种经营战略47 劣势（W）虽然我们有劣势，但我们仍然面临许多机会，在这里我们要做出扭转型战略我们既有优势，又有威胁，那么，做出一套防御性战略是必不可少的了表一SWOT分析表SO战略：●由于我们是北京首创用人单位与求职者紧密联系的服务公司，所以我们要扩大我们的知名度和市场，在一年以后发展连锁计划；●由于我们的服务是独特的，我们将在原有服务方式上不断完善服务模式，满足企业内需，扩大就业率。●我们有良好的人才库，我们有规范的管理模式，良好的用人单位合作模式，可见我们进入市场的垒壁降低了，那么我们将继续更新和完善服务模式；●来我们利德的员工都必须认同我公司的文化，必须积极向上，这也就为我公司的招聘形成了良性循环。当然，人力资源部是我公司最重要和严格的部门。●我们暂时没有较强竞争对手，那么我们更好把握这个机会，在我们的竞争对手出现以前建立良好的口碑，把我们服务理念推广出去，并且有着与众不同的服务。ST战略：●因为我们是起点低，那么我们在服务、管理方面都会有不足的地方，这也正是给了竞争者机会，他们会发现我们的问题，所以我们要不断更新经营战略，制造多种服务服务方式，并在其中找寻最能吸引顾客，最有效的一种或几种；●虽然我们的服务很创新，但是还是会有市场需求增长率下降的情况，那么我们将会开发新服务模式以满足市场；47 ●我们能够在客户心中建立良好的形象，但不能保证不会出现社会人力要求的不安变动。所以我们会及时了解客户心理，通过问卷，网络等方式调查，以便我们能够随时有最新的信息，再来调整我们的服务；●严格计划公司的流动资金，尽量避免经济萧条和业务周期的冲击。WO战略：●虽然我公司刚成立，服务的知名度不高，客户占有量也较少。但我们是第一家，我们可以通过问卷，广告，甚至顾客的口碑来宣传我们的服务和产品，完善我们的服务，会吸引更多的客户；●我们会缺乏人力资源、组织资产，但我们的人力资源部是最严格和最重要的部门。所以我们在招聘，员工培训等方面的过程是最严格的，这个部门的特色将会是对应聘者的最大考验。当然，这更是为了我公司能够安全的发展下去的必须通道。WT战略：●为避免新的竞争者发现我们的劣势（刚开业，管理，服务等方面都会有问题）并且以一种新生力量进入这个领域，我们会在了解威胁的情况下，尽可能的避免，防御这种情况：1、定期（每半个月）调查求职者心理以及对我公司的建议和意见，了解用人单位对我公司的要求，可以通过网络和问卷；2、每月定期对内部每个岗位进行调查，详细了解人力资源部的绩效考评；3、在管理上，严格要求每位员工，我们的员工制度很完善，并且员工都是认同了我公司的文化才进来的，所以他们只要严格要求自己，我们就能防御一些威胁。让他们严格遵守我公司守则的动力来源是每个员工的奖金和提成；●当我们同时遇到定向特殊人才减少和用人单位人才需求减少得情况，而又有新的竞争对手进入市场，合作用人单位与求职人才的谈判能力提高。那这时我们要做的是，重新拟订我们的服务计划，及时通过各种手段了解市场，结合我公司现状重新进行分析，以最快的方式避免、防御这类情况的发生。市场营销营销宗旨：一切为了客户满意，打造国内一流的企业和人才互动的交流平台。47 任务的制定依据两项基本假设前提：（1）2011年初时，公司股东能够及时批复本计划并投资；（2）市场不出现特别情况使市场发生巨大变化。一．主要营销策略：（一）先谋势后谋利,快速渗透，也就是让利不让市场以适中的价格和高促销费用推广培训人才，先发制人，以最快的速度打入市场，根据四川的市场特点，公司将建立以北京为中心的销售网络。（二）与企业、高校建立起合作伙伴关系，把学校、企业的与公司的发展紧密地联系在一起。例如在学校和校外设立分支机构，加强与学校的社团组织以及社会上的机关机构的合作，走联合发展的道路，尽大限度地开拓市场（三）公司发展到一定程度后，进行一系列的回馈活动（例如建立贫困助学基金，为学校的一些大型活动提供赞助等），通过这些活动，扩大公司的影响力，把我们公司的良好形象植入人心，为自己的品牌加分。（四）通过媒体和网络进行营销。（五）采取迂回的营销战略，发挥自己的优势，同时避免与一些猎头公司和就业指导机构发生正面冲突。47 （六）与一些知名的大企业建立合作伙伴关系，互利共赢，提高知名度和占领市场。（七）绿色营销，企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，更自觉抵制各种有害营销（错误的培训方式及乱收费）.（八）定好位，我们公司的服务定位在各类高校和较知名企业这一目标市场，向他们提供与众不同的优质服务.将服务定位在对人才要求的高标准上。二．促销手段：广告,人员推销,公共关系,网络营销。（一）广告：广告作为一种宣传促销的手段是非常有效的，我们公司刚刚进入市场，顾客对于我们公司品牌和服务都是陌生的，要让他们熟悉我们，就必须通过做广告来宣传我们的公司品牌和服务，让顾客了解我们的服务理念和服务内容。由于我们目前的目标市场是四川各类高校，地域范围小，市场结构简单，因此广告的形式也不必很复杂，广告的费用也不会很高，这样可以降低营销成本。广告宣传主要的形式有：（1）我公司将在大众媒体和专业媒体发布制作精良，有一定影响的企业形象广告，以利于树立良好的企业形象。（2）公司将利用报纸、期刊、电视、广播等媒体对公司进行宣传提高知名度。广告力求真实，有品位，有自己的风格。（3）公司还将积极参与社会公益事业，利用新闻媒体宣传公司，提高公司的美誉度，在公众中树立良好的形象。47 例如：<1>张贴海报：由我们的广告策略部制作立意新颖能够展现我们公司形象介绍我们的服务的海报，张贴于校内的主要地段和活动场所，并配以相关的人员做现场介绍解说。（二）人员推销：选用态度好、形象佳、专业化的推销员向顾客传达我们的理念和服务，宣传我们的品牌，通过推销员发展与顾客的个人关系来建立公司与顾客之间的服务关系。我们计划采用人员推销的方式有以下几种：<1>上门推销。由我们的员工面对面的向顾客介绍我们的服务，反复强调我们的服务特色，引导和刺激他们的消费欲望，来购买我们的服务。<2>成果展示。在周末我们公司组织服务推介说明会，选择一个合适的场所向顾客集中展示我们的服务成果，让更多的顾客了解我们的服务。人员推销在营销过程中是非常重要的一环。我公司把人员推销作为公司的重要营销手段之一。营销人员由公司选聘，统一培训，录用。营销人员不仅负责招生，收集反馈市场信息，同时也负责一定的技术服务。我公司将会采取相应的激励手段，充分发挥营销人员的主观能动性。鉴于公司目标顾客较为集中，人员推销主要面向高校，但仍建立推销员培训、管理体系，完善推销员激励制度。（三）.公共关系:正确处理公司与社会公众的关系（主要是和学校和社区的关系，有利于得到团体的支持）以便树立企业的良好的形象，从而使销售额的提高。公共关系是一项长期性的工作，合理的计划是公共持续高效的保证。以公共调查为前提，依据一定的原则，来确定公关工作的目标并制定科学合理可行的工作方案，我们目前计划采取的公关活动有以下几项：47 参加重要的各种交流会，举行客户交流、联谊会，赞助公益事业、创立企业形象，树立良好口碑。营造良好的公共关系，与目标顾客建立良好的公共关系，定期举办公司的宣传活动，增强我们的市场影响力。在公司筹建之初开始公关工作。公关活动的原则是树立公司技术先进、勇于创新、严谨踏实、富有社会责任感的良好形象。（1）、公司筹建初期，公关活动的重点为突出人才的双向选择，提高公司知名度，辅助销售网络的建设。我们将做到：①、深入高校，免费发放宣传材料，免费进行咨询，与学生企业单位建立良好关系，建立健全服务网络，树立良好企业形象。②、在目标市场中搞好互动活动，设立资金评选优秀培训人才，寻找人才培训代言人，激发学生参与的积极性。（2）、公司运营中后期，公关活动的重点在于树立企业形象，吸引公众注意，与公众进行双向交流，加深公众对人才培训的认识，提高培训人才和公司的知名度与美誉度。①、与媒介联合举办公益课节目，开通免费咨询热线；②、承办大型的学术交流会、研讨活动；③、在学校设立奖学金，在学生心中树立企业形象，通过学生向社会，向消费者传递公司及培训人才的有关信息。④、制作形式活泼、界面友好的主页，展开网络公关。（四）网络营销：Internet是当今世界上规模最大，用户最多，影响最广的计算机网络。他同时又是最快捷、高效的现代营销手段，公司将建立自己的网站，对公司进行广泛的宣传与详细介绍，并开通网上预订、咨询等服务。三、价格策略(1)我们服务的定价目标是市场占有率最大化。47 由于我们刚进入市场，服务的品牌对于市场是陌生的.服务的质量也不可能马上被市场认可，我们唯一能做的就是通过对我们人才培训的介绍，推广我们的服务品牌。大量地占有市场，我们能够确信赢得最高的市场占有率之后，将会享受最低的成本和最高的长期利润。我们采取低价占有市场的定价策略主要基于以下几点：<1>大学生的购买力较低。由于大学生还是消费者，经济实力不强购买力低是普遍存在的客观事实。<2>由验的积累于众多竞争者的存在，市场对价格高度敏感，低价能够刺激需求的迅速增长。<3>企业支付金额低于原来的招聘和培训的费用。通过估分析后，提出由企业支付70%，学生支付30%的费用的方案，我公司从中提取总费用的25%。对于一定不需培训的求职者免费登记，经过推荐上岗后，收取一定费用。（2）我们的服务的定价方法以成本导向为基础，需求导向作参考，竞争导向来调节.<1>在市场需求大的时候，比如大学生毕业时，我们将参考市场需求适当上调价格，在市场需求不大的时候，我们可以适当地调低人格或者打折来刺激需求，我们定价策略要参考市场需求。<2>随着我们服务的提高和技术的成熟，在面对竞争时我们可以通过降低价格来保持市场占有率，配合其他竞争策略来击退竞争者的竞争，用竞争导向来调节我们的定价策略。（3）公司将采取灵活的定价策略，在市场与培训技术更加成熟之后，逐步转向合理的价格空间，以占据价格方面的竞争优势。在创业初期用相对于其它培训而言的低价格投放市场，占领一定市场份额，迅速获得回报。随着市场环境改变和技术创新不断深入，再采取平价位的策略向更大的市场拓展，提高市场占有率和品牌形象。47 <1>第一阶段的营销目标是创公司的知名度和鼓励试用，并要突出一个短字，即尽可能缩短投入期，以便在短期内迅速进入和占领市场，打开局面，为进入成长期打下良好的基础。在这一阶段，针对市场环境及公司特点，投入市场的培训费价格定的相对较低，在价格上取得竞争优势，使顾客迅速接受新产品，从而迅速打开、扩大市场，进而提高市场占有率。<2>人员推销由营销处直接布置，其人员将接受专业素质培训，具备对产品性能的全面掌握与良好的客户沟通技巧，能为客户提供全程的免费服务。 随着企业的发展，企业对人才提出更高的要求，该领域的市场需求更会扩大。随自身实力的加强，业务范围的扩大和产品系列的延伸，公司将及时调整促策略和营销战略，适应不断变化的市场。 四、品牌战略一个品牌对于公司是很重要的，我们不仅要用高质量的服务来打造公司的品牌，还要对公司进行CI形象设计。加强员工的品牌意识，对品牌进行推广。打造一个知名度高的多媒体服务品牌从而发挥品牌优势，提高公司的销售量，这是一个长期的任务，需要我们坚持不懈的做，真心实意的做。五、销售渠道拟采取的销售渠道有两种：自建销售网络；利用现有渠道。建立中心销售网络：每一区域设一个分销中心，由区域办事处和区域经理共同开发市场，并且负责监管这一区域的工作和二级网络的建设。销售网络的建立原则是为客户提供最高效率的服务。47 公司处于起步阶段，销售网络正在逐步建设，利用经销商现成的销售网络弥补自建的销售网络的不足，扩大市场范围，并吸引有良好关系网络、有能力的代理人才，完善自建的销售网络。尽量把经销商选择在销售网络未建设或未完善的地区，避免两者产生矛盾。随着公司销售网络不断完善，将逐步减少经销商的销售范围。建立公司网站与客户资源管理库，积极推动公司网络营销的开展，适时开展电子商务。及时收集试用后的反馈信息，并根据情况采取相应的措施，保证产品顺利进入市场。营销环境目标市场营销渠道竞争者营销信息系统营销经理分析规划执行组织图6营销分析管理模式与组织结构一.公司的经营模式简介“利德集团公司”47 的主要目标市场是各类高等院校及各用人单位。我们希望通过统一的管理，优质的服务，独特的培训打开公司的知名度，不断开拓中国高校市场。我们公司从事的无论是对公司本身还是其它招聘公司，及学生和社会都是具有积极推动作用的。解决了社会就业压力，为学校就业指导中心减轻了压力，为公司节约了成本。二.公司股份的构成“利德集团公司”是一家股份有限公司，其股份构成是由战略投资者，管理公司，各经营企业按一定比例组成。战略投资者可以是一些在服务或者是资金雄厚的企业。他们以现金，实物，服务等方式入股。管理公司作为本方案的制定者，以知识的形式入股，同时也投入一定数量的资金。经营企业以品牌和现金的方式入股。三.公司的收益分析“利德集团公司“的收益主要来自三个方面：一是学生方面，当找到满意工作时，公司收取一定的费用；二是为招聘公司找到定向人才时收取相关的费用；三是公司人才进行二次培训时，收取一定的联系费用。四．公司的组织结构47 股东大会财务核算中心法律顾问财务部董事会市场总监监事会总经理总经理办公室片区经理人力资源部市场策划部招聘企业协作中心校方协作中心公共关系中心人员培训中心信息中心外部人员推荐中心总务部秘书室A,B校部门图7公司总部结构示意图高管人员的职责董事会：由公司大股东组成，属于决策层。负责制定公司的47 总体发展战略，决定总经理人员。监事会：负责集团人员的监管和市场监管，及时发现问题，提出问题，并组织解决问题。不定期抽样调查。总经理：全面主持日常是工作，领导下属完成董事会制定的目标，分管财务部，片区经理，行政总监，总经理，办公室，市场总监。财务部：资金核算，运用先进计算机网络和会计电算手段，全面，实时，准确，快速地反映公司的财务情况。行政总监：对公司行政人事日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。市场总监：相对比较重要的环节，主要行使对公司营销业务工作的指导，指挥、监督、管理权利，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理，对所分管的工作全面负责。总经理办公室：1、起草公司办公管理制度，协调公司办公运转工作；2、审核以公司名义发出的重要文件；3、承担协调处置有关突发应急事件工作；4、承担公司会议管理工作和公司重要会议、大型活动的组织策划工作；5、承担企业策划、部门目标管理工作。片区经理：1）完成上级制定的销售拓展目标；2）在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划。领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展；3）勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。4）根据需要，建立并不断充实和调整本区的管理人员；5）在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力；6）在上级的培训和指导下，不断提高自己的业务技巧和工作能力。7)协助校经理对空白市场进行开拓及对不畅的市场提出整改意见。47 8)定期对终端业务员进行培训，建立一支高素质的服务队伍。9)组织召开校经理会议。….片区经理校经理学生就业部财务部就业指导中心各校公共关系调理部企业公关部人力资源部图8公司的点设管理示意图分部的管理人员的职责：校经理：全面负责学校及相关企业的工作，领导完成片区经理安排的任务。并努力开拓市场。分管公司的招聘部，财务部，学生就业部，公司公共关系调理部。人力资源部：负责校部人员的招聘，培训，和对人员进行适当的调整。47 财务部：对校区方面的资金进行全面的核算。学生就业部：与学校就业指导中心进行深入合作，定期在校园进行相关企业的宣传活动。公共关系调理部：负责调和各部门之间的关系，并且及时的开展一定的心里会议。企业公关部：负责开拓公司业务，做好公司服务这块，努力与公司处理好各项事务。五．激励示范激励：公司采取示范激励，在员工或者管理人员中评选表现特佳人员作为公司的榜样。不断激发公司人员的积极性。尊重激励：公司将给予每位员工足够的尊重，坚决对员工不言语侮辱，不让员工产生距离感。每位管理者尽量做到“上班是领导，下班时朋友”的态度对待每位下属。关心激励：我们将竭力把利德集团公司的氛围打造为家的感觉，让每位员工舒适的工作。并且我们会定期对公司员工的身体状况进行检查（保密），身体不适者，放假休息，并由公司派出慰问代表，给予关心帮助。竞争激励：公司将制定相关的奖励制度和淘汰制度，吸收一部分特殊的人才，产生“鲶鱼效应”让公司更加有激情，更加有活力。物资激励：公司每月评优活动，季度评优和年终评优。优胜者都会得到物质奖励或者旅游活动。47 信息激励：利德集团公司在信息收集汇编这块上显得尤为重要，所以公司对为公司提供有力信息的单位或个人都会给予一定的回报。文化激励：利德集团公司注重奉献精神，公司将开展大量的义务自愿者活动。让每位公司职员心存奉献，为顾客做最好的服务。同时让公司职员树立“活到老，学到老”的这么一种生活作风，提升公司的整体形象。管理层激励：管理人员优秀者，除给予物质奖励外，还享受一些特殊待遇。比如特殊节假日，出国旅游等。六、惩罚制度：处罚分为精神处罚和物质处罚两种。　1.精神处罚。（1）口头警告；　　（2）书面警告；　　（3）记小过；　　（4）记大过。　　2.物质处罚　（1）一次性罚金；（2）降级、撤职（减薪）；　　（3）留用察看；　　（4）辞退。竞争分析一.价值性.47 （1）传统招聘的办法：<1>用人单位在招聘时，经常出现选中后无法招收<2>一部分学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象，要签违约责任。<3>学生往往对走上社会的工作会有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。<4>应聘者众多，招聘信息五花八门，导致双方无从下手应聘者缺乏工作经验。<5>应聘者没有明确的职业定位和目标。<6>求职者地区分布广。（2）利德公司招聘的优点：<1>易组织人才能力测评.以校园为工作单位,为用人单位在校园里对学生进行校园宣讲，这样既可以使招聘工作更有针对性，保证了应聘者的基本素质，又可以适时地为企业做宣传，还能够为下一步网络人才做准备，组织大规模的应聘考试可谓一举多得。<2>．简便易行利德公司在高校设立工作点,通过特殊方式,了解高校学生兴趣,人格,技能,能力等.运用可靠，客观的依据科学准确地为用人单位选拔人才，提高选拔效率，实现人才合理安排。<3>．高效率,低成本利德公司利用自身的有利条件，通过特殊人才测评可以实现对能够降低成本、提高生产力的应聘人员或员工的选择、安排以及晋升。<4>有严格的、标准的考评办法<5>．易了解,易考评.即能够考察应聘者的能力水平，又能够了解应聘者未来的职业倾向；<6>．能够满足异地考评可满足实施大规模的人员考评的需求<7>．后备十足,定向培养,提高就业率47 我们以校园为人才库，在用人单位需要相关人才时,我们可以在用人单位的要求下给求职者相应电工向培养。给学生求职者创造实际工作和社会生活的磨练，激发他们对自己的性格特征、职业倾向、人际交往模式等方面的全面了解，让应聘者自己清楚自己能够胜任或者适合从事哪些类型的工作。进一步提高就业率。二.稀缺性。现在市场上存在有猎头公司，中介公司。但是他们都没有同各个高校形成紧密的合作关系。我利德公司能够为各个高校毕业生提供更好的就业机会，提高当代大学生的就业率，提高用人单位人才的可靠性。能够深得求职者信任，用人单位放心两项兼得的公司,这样的公司可以说是紧缺。所以利德公司的市场竞争优势是很显著的。三.不可代替性。利德公司服务对象是个用人单位及各高校就业学生，他不同于一般猎头公司。一般猎头公司只能为合作单位选拔人才，而利德公司不但选拔人才，还定向培养人才。利德公司利用学生在校条件，长期地，近距离地了解学生，进一步为单位免费做宣传，这不是一般猎头公司能做到的。利德公司不同于中介公司。利德47 是具有可靠的针对性强的公司。公司对求职者长期的关注，了解，并结合实际条件为用人单位定向培养人才。这是中介无法做到的。利德公司汇集多所高校人才，为用人单位选拔精英人才，这是单一高校无法做到的。。利德公司还是关注求职者与用人单位，把两者相结合，能够为用人单位提高人才选拔质量，提高求职者对工作的认识，从而激发求职者对工作的热情。四.难以模仿性。利德公司是以用人单位和求职者有紧密联系的,它是双方的沟通便利桥梁。我公司将会在不同的发展阶段，运用不同的管理模式，根据各个用人单位不同时期对人才的要求，采取不同的措施。对不同时期社会人才的就业形势，分析未来就业趋势采取相应的人才就业措施，确保人才的就业。尽量保证社会性人才使得其所。让用人单位满意，让人才满意。风险及对策1．投资风险：47 在投资初期，由于这是一片几乎空白的市场，很多消费者都不了解我们的公司，这样就导致我们会花相对较多的费用来宣传，假若消费者并不能完全接受这种服务模式，那么就很可能面临亏损的风险。在我公司的经营上了一定的轨道，这时市场上肯定会出现新的竞争者，这样不但阻碍了我公司进一步的扩大规模发展，还会对我们的各项投资及经营决策带来威胁，造成对公司不利的影响。2、经营风险：若没有对当代就业情况的深入透彻分析，在不了解就业情况下运营我公司可能会出现严重亏损。对社会上，用人的单位对人才需求标准不够了解，会导致公司名誉受损，最后影响运营。对现在求职者的能力与素质没有明确的了解，会导致公司有心无力的状况，最后导致亏损。3、财务风险：47 成本估计不足，难以达到盈利目标，市场有需求并不等于公司将来就会有丰厚的盈利。各项资产——负债不匹配，现金流量周转不及时，导致资金的停滞，使财务陷入困境。4、法律风险：首先，在劳动合同中会因为很多细节上的问题而导致合同纠纷。其次，可能在于用人单位或者在于求职者协商中出现纠纷，从而带来与用人单位，求职者之间相应的法律责任。在与外部竞争者之间还有可能产生专利权及其他的法律纠纷。5、服务风险：当产品进入市场后，由于盲目乐观，缺乏有效防止竞争者进入的技术、创新壁垒而迅速被竞争者模仿，由此造成企业的资本投入无法收回。6、管理风险：47 （1）公司发展到一定阶段后，原有的制度和组织结构与市场的运作不相符。（2）公司的管理体系不够成熟，实际可操作性存在一些问题。（3）公司某些职务职责划分不够明确。（4）公司发展到一定阶段后，由于对工资和福利分配的不满，导致公司核心人员的走失，造成核心技术和商业机密泄露的风险。对策：针对各种风险，应做到：l进行广泛深入的市场调查，运用科学的方法进行评估，做到对市场有一个清晰的认识。l建立一个完善的市场信息反馈机制，及时了解竞争者的信息和市场信息。l不断地进行创新，根据市场的需要发展新的服务模式和业务，牢牢地抓消费者，走符合企业发展的特色的道路。l大力地培养后备人才，防止一些核心人员走失后，缺乏有能力的职员的现象。l建立商业机密的保护体制，防止商业机密泄露造成重大损失。l根据需要适时调整公司制度和机构，避免公司出现机构臃肿和体制与市场运作不相符的状况。财务分析一．前期投入和资金使用47 公司在成立初期资金方面还比较欠缺。公司从事的主要是服务方面的工作，投资并不大。公司的发展初期是先开拓北京及其周边的市场，并逐渐推向全国。我们预计投入46万元，市场开拓18万元，办公费用3万元，人员工资10万元，水电费2万元，房屋租赁3万元，流动资金10万元。单位：万元第一年第二年第三年第四年办公房租赁费3399市场开拓18203050办公费用33.569管理人员工资10102236水电费22.55.58表2公司前4年的财务分析一．投资来源47 公司成立初期共筹集资金46万元。其中风险投资26万元，利德公司投资10万元，短期借款10万元，用作流动资金。随着公司的不断壮大，贷款量将逐渐增加。公司注册资金50万单位：万元模规本股源来本股风险投资利德公司技术管理入股资金入股金额26万4万10万比例26%4%10%表3公司的资金来源一．盈利预测司从盈利之年起以利润的30%分红，公司预计在第四年扭亏为盈，迅速进入发展轨道。单位：万元第一年第二年第三年第四年47 一.公司服务收入202560120减：服务成本12151840二.服务利润8104280减：管理费用10102236减：财务费用11.54.59三．利润总额-3-1.517.535减：所得税0000净利润-3-1.517.535表4公司损益表机遇及优劣势机遇：国家鼓励大学生自主创业47 （温家宝在回答网友关于大学生就业问题时，表示特别希望大学生能够自主创业。他说：“我们给大学生就业制定了许多优惠政策，譬如说，个体经营的，金融部门要给大学生最低5万元的贷款，这种贷款还是小额担保贷款，如果是合伙经营的，贷款数量还要增加；对于小型微利企业，我们还要按照规定给予贴息贷款，对于需要培训以后再进行就业的，国家还要补贴培训费用。”）——引至大学生创业网讯优惠政策简介：一、简化程序：校毕业生申请从事个体经营或申办私营企业的，工商部门实行“绿色通道”优先登记注册。其经营范围除国家明令禁止的行业和商品外，一律放开核准经营。对限制性、专项性经营项目，允许其边申请边补办专项审批手续。二、费用减免：除国家限制的行业外，工商部门自批准其经营之日起1年内免收个体工商户登记费、管理费和各种证书费。对参加个私协会的，免收其1年会员费。对高校毕业生申办高新技术企业的，其注册资本最低限额为10万元，如资金确有困难，允许其分期到位。高校毕业生从事社区服务等，经居委会报所在地工商行政管理机关备案后，1年内免予办理工商注册登记，免收各项工商管理费用。三、融资支持：国家加大高校毕业生自主创业贷款支持力度，对提供有效资产抵（质）押或优质客户担保的，金融机构优先给予信贷支持。对于资信良好、还款有保障的，在风险可控的基础上适当发放信用贷款并对创业贷款给予一定的优惠利率扶持。47 四、税收优惠凡高校毕业生从事个体经营，自工商部门批准其经营之日起1年内免交税务登记证工本费。新办的城镇劳动就业服务企业（国家限制的行业除外），当年安置待业人员（含已办理失业登记的高校毕业生）超过企业从业人员总数60％的，经主管税务机关批准，可免纳所得税3年。劳动就业服务企业免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30％以上的，经税务机关批准，可减半缴纳所得税2年。此外，对自主创业的高校毕业生，政府人事行政部门所属的人才中介服务机构免费为其保管人事档案2年。优势及劣势：1.优势：我们公司开辟开一种新的消费领域，提供了一种新的服务模式，避免了残酷的竞争。在广大的的市场里能够迅速抓住客户，占领市场。同时，因为我公司能够达到企业与学校双赢的目的，也能够提供给多的工作岗位，所以能得到政府和社会的大力支持。另外，我公司所需投资较少，风险小。2.劣势：公司暂时缺乏有形资产、人力资源、组织资产；公司成立的时间不长，产品知名度不强；公司处于初期，缺乏缺乏成熟的运作模式和管理模式。附录47 附录一：针对企业的调查报告调查对象：本次调查对象仅限于一些国内企业。调查目的：我们力图通过此次调查，清楚地了解现在中国企业在人才招聘过程中，面临的主要困惑和和迫切需要解决的问题。通过广泛深入的调查后力图找到一种既节约成本又可以获得满意度高的招聘方法。调查方式：以邮件调查和网络调查的方式为主，以访问的方式为辅进行深入广泛地调查。调查内容：（1）您的企业采取的招聘方式有哪些，主要采取哪些方式。（2）不同渠道简历汇总到招聘经理，职位分类、简历筛选是否占据了招聘经理大量的精力和时间。（3）您的企业招聘一个员工的平均费用是多少。（4）单由简历中的自我描述来挑选面试人选，是否科学。47 （5）您招聘到的员工适合这个职位吗？（6）您的企业是否找到了一种新的廉价招聘方式。（7）您招聘到新员工后的培训费平均是多少。（8）您的企业与新员工的磨合期大约是多长时间。（9）您是否考虑过与高校合作定向地培养所需的人才。附录二：针对学生的调查报告调查对象：各高校学生调查目的：了解高校学生的学习和就业状况，了解高校学生的实践和与企业的交流情况。收集各高校学生对人才定制服务的意见。调查方式：以问卷调查和访谈为主，以网络调查为辅。调查内容：47 （1）你对未来的就业是否有一个完整的就业规划。(2)你对自己将就业的公司（公司管理、公司文化、工作流程等）是否有清楚的了解。(3)你是否有企业面对面的接触机会。（4）你进入社会前是否有工作经验和必备技能。（5）你对学校安排的理论课和实践课有什么看法.（6）你在学习期间是否有大量的时间被浪费。（7）你是否愿意加入企业的人才定制的培训。（8）如果你愿意，你认为的合理价格是多少。（9）你是否愿意在寒假（暑假）期间到企业里去实习。（10）你对这样的机构有什么建议。附录三：利德公司辞条47 创新、奉献以人为本，服务至上诚挚的服务是赢得顾客的第一步居安思危成功=犯错误+改正错误创造力源于客户想别人没有想的，创造别人没有创造的世上没有十全十美的东西，任何东西都有改革的余地没有压力就没有动力卓越的公司是由卓越的人才组成的每个人都要有自己的理想47 每个提出的意见都应得到重视我们注重思想，也注重行动没有最好，只有更好附录四：参考文献1、创业战略设计学2、师鉴:向案例学管理3、冲突管理4、大学生创业网5、财务管理学6、人力资源网（www.chinahrp.com）7、才招聘求职网(http://arts.51job.com/arts/02/358953.html)47'