网上蔬菜市场OTO电子商务发展项目商业计划书.doc 24页

'福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书网上蔬菜市场OTO电子商务发展项目商业计划书一、企业OTO电子商务项目描述1、项目背景公司生产经营范围包括：酱油、鱼露、醋、黄酒、酱菜、调料综合产品。企业的管理层一直寻求突破，希望通过对新的经营模式的探索给企业带来更大的辉煌。电子商务产业“十二五”发展规划建议提出，电子商务是依托现代信息技术进行的新型商务活动。近年来，电子商务在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展，并逐步渗透到研发、生产、流通、消费等实体经济活动的全过程，成为引领生产生活方式变革的重要推动力。“十二五”时期是我省加快经济发展方式转变的关键时期。进一步巩固和发展电子商务的先发优势，对我省开拓国际国内市场，改善人民生活，加快经济转型升级，提升综合实力具有重要意义。数据显示：作为全国首批获评的全国创建国家电子商务示范城市之一，截至2012年底，福州网民达608万人，数量居全省第一。2012年福州电子商务交易总额突破千亿元（全国为8.1万亿元），其中B2B平台有207个，交易总额398亿元（其中通过本地平台交易118亿元）；B2C平台超过600家，交易额358亿元（其中通过本地平台交易158亿元）；C2C网店30万家以上（运营三年以上的有12万家以上），交易额达330亿元；物流企业突破1000家。福州80%以上的大、中型企业有企业网站，60%以上的企业运用网络进行产品的购销业务，25%左右的企业通过第三方平台开展B2B网上交易。福州电商正成为一个新的经济增长点。在政策的支持以及互联网快速发展的今天，福州民天集团开展电子商务成了必然的趋势。2、项目介绍24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书公司是一家国有企业，福州所有的蔬菜批发都要经由该公司的蔬菜批发市场而转出，拥有得天独厚的优势。企业发展至今天已取得很多辉煌，但是在互联网快速发展的今天，集团认识到光靠传统工业已不足以立足于今天的社会。他们开始寻求更大的突破，领导者也认识到了发展电子商务的必要性。基于企业的实际需求，我们团队提出了集团公司OTO电子商务发展策划书，二、企业开展OTO电子商务的内外部优劣势分析1、市场介绍目前，我国各省份和城市已经陆续开展网上蔬菜市场，如山东的寿光蔬菜电子交易市场、广州的第九街市等，这些网上蔬菜市场在实际运营中都取得了骄人的成绩，这无疑是在向我们昭示网上蔬菜具有其可行性；其次，在21世纪，电子商务成为主流，网上交易将更加生活化和大众化；再者，在福州地区，网上蔬菜市场还处于空白，所以我们有理由相信这是一个机遇。2、目标市场①上班白领对于大多上班族来说，相比于传统的市场购买方式，网上蔬菜市场为顾客提供更多的选择的同时，减去了多种菜色的不同摊位的走动及繁琐的讨价还价环节，让顾客能够更有效的安排时间和提高个人及家庭的生活质量。②餐馆、企业、学校食堂等大批货者对于餐馆，企业和学校食堂等，他们所面临的是问题有食品安全，蔬菜价格和配送问题，对此，网上蔬菜市场可以解决相应的问题，并满足需求。首先，食品安全的问题。民天集团是福州蔬菜质量检验的窗口，相对于网上蔬菜其他个体户在食品安全方面更加安全、可靠。其次，价格方面，由于蔬菜是直接由民天集团发出，除去了中间商的利润叠加，可以拥有比市场更合理的价格，让利于民。最后，配送问题，在蔬菜的购买上，食堂的负责人可以根据第二天所需，提前网上下单订货，民天集团通过与物流公司的合作，在量的基础上达成有效优先专线，同时，由于我们各区县设置了摊位，物流公司可根据就近原则送货，缩段运输路程的同时可以保证蔬菜的新鲜，由此减缓企业、餐馆等的人力成本和运输成本。③亲情，友情包24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书送礼是一种关怀，是一种细腻的情感流露，为此我们网站推出的蔬菜亲情包和友情包，将质量好的果蔬进行包装，作为礼品送给亲朋好友和员工等，同时既不俗套，又有亲切感。3、竞争对手分析目前我们网站的主要竞争对手是各大菜市场以及超市，潜在的竞争对手是未来可能发展蔬菜市场电子商务的各大网站。很多家庭主妇都喜欢到菜市场以及超市购买蔬菜，因为这种购买方式可以清楚明了的看到自己要购买的物品的质量，甚至可以讨价还价，而且在购买完物品以后可以快速的送回家，确保了蔬菜的新鲜度。但这种购买方式也有很多的弊端。首先，这种购买方式往往需要人亲自到达现场购买，这需要消耗非常多的时间成本以及一定的交通费用。特别是对于上班族来说，这些机会成本可能会带来更大的效益，所以对他们来说是不划算的。其次，价格相对于我们网站来说会比较高。因为从菜市场以及超市销售的蔬菜至少经过了一个中间商，经过的中间商越多，价格就会越高。福州民天集团是国企，而福州所有的蔬菜都是从民天集团的蔬菜市场批发出去的，所以我们网站卖的蔬菜是全市面最低的价格。未来可能发展蔬菜市场电子商务的网站是我们的潜在的竞争对手，马云提出的“菜鸟网络”志在24小时之内把物品配送到全国各大城市，这个配送解决了蔬菜电子商务中最困难的一个环节，在24小时之内进行配送可以保证了蔬菜的新鲜度，对于21世纪的上班族来说，这无疑是最具吸引力的。对于潜在的竞争对手，我们有三点优势。第一，质量优势。我们有广大的蔬菜来源，可以充分的保证蔬菜的质量。第二，发展优势。本网站隶属于福州民天集团，网站的各项发展都得到了公司的大力支持，在资金方面，公司也看到了发展电子商务的必要性，所以也会加大投入，增设生鲜便利店，与各大配送中心合作，解决配送方面的问题。第三，价格优势。“民天生鲜”可以做到全网的最优价，以此来吸引更多的网民的购买。对此，我们对竞争对手做了SWOT分析，具体见表一：表一竞争对手SWOT分析SWOT分析优势劣势机会威胁24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书内容购买方便，选择多样。网上买菜节省时间，而且又能在购买之余学习特色菜，增加生活的情趣，改善生活饮食。知名度不高，前期投入成本大，投资回收期长。因为是第一次尝试，所以在前期的宣传和推广需要投入大量的资金，如：公交车LED、小区电梯内LED、宣传单等多种宣传方式。在此基础上，投资初期可能会处于亏本状态。网上蔬菜市场在福州处于市场空白期，是一个新的起点。在信息高速发展的现代社会里，网购已不再是新鲜，如食品、家具、电器等普通产业已经逐步通过网络平台进入我们的眼帘。在蔬菜、生鲜这个不易保存的行业也开始逐步克服保鲜和物流的问题，面对一个新的空白市场，是一个新的机遇。如果没有协调好物流和宣传会造成入不敷出的亏本局面。生鲜产业的配送对物流要求相对于其他会比较高，如果没有在规定的时间段送达，保证新鲜不腐烂，会造成购买者的不满，失去客源。三、企业OTO电子商务实施总体规划1、产品品种规划福州民天集团农副产品批发市场的主业是经营和管理位于福州闽侯南通镇的海峡农副产品物流中心，流通产品涉及肉、菜、禽、蛋、水果、冻品、糖酒副食品等百姓民生食品。公司立足海西先行区的区位优势，秉承“高效便捷为农民，安全诚信为市民”的服务理念，增强农副产品批发市场的辐射力和影响力，参照上市公司的运作模式，培育并利用社会资本，实施“一个中心，两头延伸”的发展战略，即以农产品批发市场为中心，逐步向农产品物流冷链配送和上下游的种养殖业、食品精加工业、零售销售终端延伸，为福州百姓的“菜蓝子”提供安全保障和优质服务。2、研究与开发在公司的产品基础上，我们推出了“民天生鲜”24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书网站。此网站分为企业版与个人版，企业版是针对酒店、食堂、大排档等需求量较高的场所进行整车配送，做到送货上门。客户在网站下单后，根据客户的要求安全、快速的送达。个人版是针对一般家庭推出的，买家在网上下订单后，有以下三种取货方式：在民天生鲜便利店取货，或在24小时内配送到小区门口即可当面取货，如若无法当面取货，可寄存于小区专柜。3、未来产品和服务规划我们的总目标是达到集团线上线下有效结合，使民天生鲜成为人们生活的一部分。在网站开始的前期主要是通过强有力的宣传来推广网站，使越来越多人熟知，并喜欢上网上蔬菜的购买方式。后期会加大配送完善体制的投入，如建立更多的生鲜门面，在目标客户集中的小区门口都设立相应的专柜，以此来保证配送的及时性和顾客的取物的方便性。4、实施阶段1）电子商务网站的制作：网站制作做到完善，美观、同时能很好的突出我们网上蔬菜市场的优势与价值，以此来吸引顾客。2）电子商务网站推广及宣传媒体宣传：利用公交车移动频道、收音机、电视上等大众媒体，使网站为人所知。传单宣传：在社区、酒店、食堂发放传单，使客户了解到我们的网站。公益宣传：通过参与公益活动来推广网站。用户体验宣传：通过提供购物券的发放来吸引注意，同时达到宣传和促销作用。3）物流配送管理在受理客户订单后，将进行产品配送，然而配送的主要问题在于如何在货物送达时保证生鲜质量。因此我们的目标是在24小时之内可以把物品配送到福州各个制定地点。生鲜的配送也需要时效性。由于生鲜在常温下很容易变质，所以在配送方面大客户我们可以做到整车直接配送，以此保质生鲜的质量。而对于一般家庭来说，由于购买的数量有限，所以可以选择直接到家附近的民天生鲜便利店取菜，或者由我们的配送中心按下单情况送到每个小区门口。对于那些不能当面取菜的人可以寄存在保安室。但是这样不能保证生鲜的质量，所以在后期实施过程中可在小区门口建保鲜专柜，以便于生鲜的保鲜。4）蔬菜的品质管理福州民天集团是海峡蔬菜市场农残检测单位，因此对于蔬菜的选择上严格要求；其次，我们在网上设置了客服部门，顾客在收到蔬菜后，发现有腐烂情况，可拍下图片，并发送给客服人员，客服人员确认后，如情况属实，公司将全额退款来保证自己的品质。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书四、OTO电子商务运营策略1、市场计划我们的市场计划主要涉及以下三方面：1、价格；2、菜的新鲜度；3、物流。从价格方面来说，我们是根据市场进行定价，秉承薄利多销的原则。对于菜的新鲜度的话，我们可以根据顾客留言的取菜时间段合理安排配送时间，以此来保证菜的新鲜度。除此之外，进行实体与网络相结合的方案，对于较偏远的地区，将适当的设置一个取菜和销售相结合的点，对于市区，针对小区的大小和群体进行安置取菜箱，方便居民提取的同时，降低企业的配送成本，进而降低蔬菜价格。对于蔬菜的选择上，将提供特设菜色的食谱，并配上相应的食材，消费者可以根据需求进行套餐包装打包配送。2、销售策略本网站针对两种客户类型推出不同的销售策略。1）大客户在推广期，招聘一批销售员，负责亲自上门推广网站，在福州各大酒店、各学校食堂等地方寻找客户。对于大客户，我们采用了送货上门的策略，省去了中间商环节，以此保证价格最优及蔬菜质量，及时准确的进行配送，。2）家庭用户本网站销售的产品除了蔬菜以外，还有果品、家禽、调味品、副食品等。①网站推出“每日搭配”专栏，采用捆绑式销售，每日更新产品组合，价格降到最低，以此来吸引消费者。②由于白领上班都较忙，故用于家务方面的时间相对较少，鉴于这种情况，我们推出了“懒人菜谱”，将菜谱及所需的用品都罗列出来，即使不会做菜的人看到这个菜谱都可以做出美味佳肴。每个菜谱对应所需的生鲜调料都将附在菜谱内，所有的生鲜都已加工好，只需直接烹饪便可。③每次购买完商品超过30元就可以进行抽奖，每天送出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别对应的奖品是海鲜、肉类、蔬菜。④24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书在产品的销售初期，所有商品价格降到最低，以此吸引消费者来购买，做好宣传，投放广告，在小区门口发放宣传单，让更多的人知道并了解民天网站。加强新媒体微信以及微博的宣传，将微信的二维码印在宣传单上，方便更多的潜在客户进行扫描添加（见图1）。发布微博，进行转发即可抽奖活动，吸引更多的微博玩家关注，从而增加网站的访问量（见图2）。图1微信宣传图2微博宣传⑤网站销售采用会员制策略，会员制采用先充值后消费策略，加入会员的客户每次可以充值100、200、300，依次类推。购买的金额可以直接从会员卡内扣除，每位会员都有自己会员号并可以制定并修改自己的密码，保证密码的安全性。会员可以享受以下优惠：a)网站所有商品都有会员价与普通价，蔬菜类会员价在普通价的基础上打8.5折，肉类以及家禽类打9.5折，其他的打9折。b)每日都有会员专栏，会员可以在此专栏自由选择商品，专栏内的商品打7折。c)会员当月累计消费300元以上400元以下，在每月30号有购买商品的送抽纸一包；累计消费400元以上500元以下，在每月30号有购买商品的送民田酱油一瓶；累计消费500元以上，在每月30号有购买商品的送食用油一瓶。3、定价策略推广前期，根据需求价格弹性，需求和价格是负相关关系，即价格越高，需求越低；价格越低，需求越高。为了提升浏览量，全场价格降到最低，吸引消费者。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书推广中期，采用招徕定价，利用部分顾客求廉心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客，形成购买人气，顾客在采购廉价商品的同时也选购其他正常价格的商品。推广后期，推出更多无公害、绿色、有机等产品，价格往高端发展，提升品牌，增加利润。4、市场联络定期进行客户回访，在网站增设“客户意见”专栏，及时了解客户需求以及对本网站的意见。发展客户，开拓市场，维护客户关系。5、配送方式1）物流送货上门，在送货上有两种方式：与物流公司合作、使用企业创建的物流体系①与物流公司合作：物流公司根据订货单量，提取相应的运费。②使用企业创建的物流体系：在公司发展的前期，网上销售的市场针对的是福州市这一地区，所以相对于其他真正的物流企业，其创建成本较低。公司可根据福州市区县的人口分布及安排配送人员，公司会将订货集中发配到门面，配送人员针对自己负责区域进行配送。具体如下：五区：鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区。人口主要集中，地理范围小，所以在这五个区里各安排1个配送人员。八县：闽清县、闽侯县、永泰县、连江县、平潭县、罗源县、福清县、长乐县。人口相对较不密集，但所占区域面积广，因此每个县的安排也需1个。另外安排2个机动人员，以应付高峰时段。以上方案试行一段时间，如在经营过程中，下单量的差异可适当的进行调节。2)门店提取。公司会在福州的每个区县设置生鲜门店，在门店里，会有蔬菜、水果、调味品等销售的同时，还将具备有暂存该区域的网上订货，顾客可根据自己的情况选择自行到门店提货，免去运费。提货方式：顾客拿着下单后手机收到的短信验证码进行提货。（门店设置：约为50平米，店长一名，保鲜柜一个，蔬菜摆放的相应设备。）3）小区存放柜。在人口数量大的小区里设置小区提取专柜，配送人员通常会以定点的方式送到小区专柜，并发送短信提醒到货时间，顾客用手机刷验证码提货。（场地设置：场地的租赁、储存柜、存取的设备。）6、售后服务24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书由于生鲜食品是保质期比较短的，而且对商品的保存也有一定的要求，所以在配送过程中可能由于配送不当而造成生鲜变质。鉴于此种情况，在网站推出售后服务专栏，顾客收到的生鲜如果变质，可上网站的售后服务专栏进行申诉，情况属实者将按原价退款。五、电子商务网站架构1、硬件方面：O2O电子商务系统结构的设计需要充分考虑到系统的安全性和系统可扩充性，数据库的数据是整个系统的核心数据，考虑到系统的安全性，可以将数据库服务器放置在一个私有的网络环境，数据库服务器不配置公共网络地址，而是采用私有的网络地址，这样使数据库服务器不暴露在公共网络上。每台WEB服务器配置两快网卡，一快接私有网络，一块接负载均衡设备，或者接公共网络，通过私有网络访问数据库系统。为了实现系统的可扩充性，需要将能够发布为静态页面的内容全部发布为静态页面，随着访问量的增加，需要动态的扩充WEB服务器，可以采用负载均衡技术实现服务器的动态扩充，负载均衡的实现可以通过专有的硬件系统，即四层交换设备实现。表二硬件预算：功能HP产品型号数量配置数据库服务器HPBL46014coreCPU一颗32G内存两块146GB硬盘万兆网卡FC光线卡HP-UX操作系统，双机集群软件WEB服务器HPBL46014coreCPU一颗32G内存两块146GB硬盘千兆网卡windows或者Linux操作系统2、软件方面：O2O电子商务平台采用java语言开发的必然因素：1）硬件支持：计算机的存储量大，运算速度快，外部设备的功能好、效率高、可靠性高，通信设备的能力、质量都满足要求。2）系统软件：24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书（1）Windows操作系统接口能力强，数据库管理系统的功能足够。（2）Java语言是一种优秀的编程语言。（3）此外Java还提供了一些有用的新特性，使得使用Java语言比C++语言更容易写出“无错代码”。3）有专用的开发应用软件：（1）Myecplise是目前广泛流行的J2EE开发工具。本次开发采用Myecplise10进行开发。（2）后台数据库采用Oracle11g数据库（3）.MacromediaDreamweaver8，主要针对网页的制作。工欲善其事，必先利其器。Dreamweaver是Macromedia公司推出的可视化网页制作工具，制作出来的网页兼容性比较好，制作效率也很高。可以控制和删除冗余代码，使网页文件的结构更加合理，从而能够快速下载。与其他软件不同，Deamweaver采用的是浮动面版的设计风格，而Dreamweaver的直观性与高效性是其他软件所无法比拟的。表三软件开发预算：模块名称成本预算软件部分网站建设￥18000.00品牌文化O2O商城美工建设￥5000.00产品展示模块￥1000.00系统购物车模块￥1000.00产品搜索引擎￥1000.00商城注册管理系统￥500.00客户会员管理中心￥1500.00客户评价系统￥1000.00商城支付系统￥3000.00活动展示管理系统￥1000.00SNS社区￥3000.00网站后台建设￥20000.00产品管理系统￥1000.00活动管理系统￥1000.00产品广告管理系统￥1000.00订单管理系统￥2000.0024第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书退货管理系统￥2000.00系统会员管理系统￥1000.00页面模版管理￥2000.00留言管理系统￥1000.00物流管理系统￥1000.00邮件系统￥1000.00权限管理系统￥2000.00SNS社区管理系统￥5000.00应用支撑系统￥39000.00单点登录￥2000.00报表系统(第三方报表工具)￥10000.00数据备份管理系统￥5000.00系统监督管理系统￥5000.00订单跟踪管理系统￥2000.00决策支撑管理系统￥15000.00市场机会管理系统￥5000.00客户服务管理系统￥5000.00基础框架建设￥53000.00工作流引擎建设￥20000.00数据库访问中间件定义￥5000.00安全数据证书￥5000.00短信服务￥2000.00日志系统￥3000.00站内引擎￥5000.00数据接入引擎￥3000.00数据采集引擎￥10000.00数据服务层建设￥85000.00客户数据设计￥5000.00电子商务数据设计￥5000.00订单数据设计￥5000.00物流数据设计￥5000.00营销数据集市￥25000.00销售数据集市￥25000.00客户行为数据集市￥25000.00小计￥215000.0024第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书3、软件功能框架图图3电子商务前台功能模块图图4电子商务后台功能模块图1)前台首页展示24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书图5前台首页展示前台首页，给用户清新的商品展示，同时体现出企业的美好形象，让人顿时有购买的欲望！2）用户登录图6用户登录用户如果要想购买商品，必须要注册网站的用户。普通游客不允许购买。3）商品展示图7商品展示商品页面的展示，用户通过这边了解商品的详细信息以及购买商品。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书4）用户选购图8用户选购用户选购，商品会加到购物车里面，同时用户可以修改商品数量以及继续购买5）配送方案选择用户下单时，会让用户选择配送法案方案选择，有货到付款、直接付款和实体店自取三种方式，如果选择实体店自取，会列出现在已有的实体店铺。图9配送方案选择6）后台管理员登录图10后台管理员登录后台管理员登录，用户管理员对网站各个模块的维护。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书6）后台首页图11后台首页7）商品类别维护模块图12商品类别维护模块不同的商品属于不同的类别，商品类别模块维护用于对商品类别的增删改查。8）商品维护模块图13商品维护模块商品具体信息维护，管理员在这里进行商品的基本信息和库存管理以及24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书上架下架。10）店铺维护模块图14店铺维护模块4、时序图(包括登录购物)24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书图15时序图5、数据库设计图16数据库设计（1）表名：用户表标识符：T_USER描述：用户注册时的详细信息。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书表四用户表名称字段名称数据类型长度可否为空数据格式用户名SuserVarchar220否3{[英文字母/数字]}15性别sexVarchar23否[男/女]密码passVarchar216否3{[英文字母/数字]}15真实姓名nameVarchar220是2{中文}10电子邮箱emailVarchar260否1{[英文字母/数字]}20+@+1{[英文字母/数字]}20+.[com/cn]电话telVarchar220是1{数字}20地址addressVarchar260是1{[中文/英文字母/数字]}100邮编postcodechar6是6{数字}6状态StatusVarchar23是[0|1]注册日期RegdateDate否年+月+日+时+分+秒（2）表名：商品表标识符：T_MC描述：商品详细信息。表五商品表名称字段名称数据类型长度可否为空数据格式商品编号NIDnumber否数字商品名称SNAMEvarchar230否3{中文/数字/英文字母}15商品描述SDESCRIPTIONvarchar2300是3{中文/英文字母/数字/标点符号}100商品价格NPRICEnumber否0{数字}8+.+0{数字}2商品图片SIMGvarchar2300是[jpg/png/gif/bmp]是否缺货SMCTAGchar1否[0|1]上架时间DCDATEdate否年+月+日+时+分+秒大类编号NMAXIDnumber否数字小类编号NMINIDnumber否数字（3）表名：商品类别表标识符：T_MC_TYPE描述：商品类别信息。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书表六商品类别表名称字段名称数据类型长度可否为空数据格式商品类别编号NIDnumber否数字商品类别名称SNAMEvarchar230否3{中文/数字/英文字母}15商品父类编号NPIDnumber否数字（4）表名：订单表标识符：T_ORDER描述：订单总体信息。表七订单表名称字段名称数据类型长度可否为空数据格式订单编号NIDnumber否数字下单用户名SCUSERvarchar230否3{[英文字母/数字]}15下单日期DGDATEdate否年+月+日+时+分+秒支付类型SPAYTYPEvarchar230否[直接支付|货到付款]送货方式SSENDTYPEvarchar230否[送货上门|实体店自取]商品种类数NMCTYPESIZEnumber否0{数字}9商品总数NMCSIZEnumber否0{数字}9价格总计NTOTALPRICEnumber否0{数字}8+.+0{数字}2审核状态SSTATUSchar1否[0|1]审核反馈SMSGvarchar22000是中文审核人SAUSERvarchar230否3{[英文字母/数字]}15审核日期DADATEdate否年+月+日+时+分+秒收货人姓名SSNAMEvarchar230否2{中文}10收货人地址SSADDRESSvarchar2300否1{[中文/英文字母/数字]}100收货人邮编SSCODEchar6否6{数字}6收货人电话SSPHONEvarchar230否1{数字}20收货人邮箱SSEMAILvarchar2300否1{[英文字母/数字]}20+@+1{[英文字母/数字]}20+.[com/cn]（5）表名：订单明细表标识符：T_ORDER_ITEM描述：订单中每个商品的具体信息。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书表八订单详细表名称字段名称数据类型长度可否为空数据格式明细单编号NIDnumber否数字所属订单NORDERIDnumber否数字商品编号NMCIDnumber否数字商品名称SMCNAMEvarchar230否3{中文/数字/英文字母}15商品描述SDESCRIPTIONvarchar2300是3{中文/英文字母/数字/标点符号}100商品图片SIMGvarchar2300是[jpg/png/gif/bmp]商品数量NCOUNTnumber否数字商品单价NPRICEnumber否0{数字}8+.+0{数字}2商品总价NTOTALPRICEnumber否0{数字}8+.+0{数字}2六、电子商务营运组织设计1、组织结构电子商务部物流组财务组市场组网站运营组客服组采购配送财务报表财务分析营销策划宣传公关网站合作流程优化网站维护客服培训客服运营图17组织结构图岗位及人员设置：物流组需采购师5名，负责收集网站上的订单，下达到各地方的生鲜门店，督促生鲜门店及时备货；配送员15名，负责各地区的商品配送。财务组需财会人员5名，负责日常财务活动以及财务报表及分析。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书市场组需营销策略策划人员3名，制定每日的销售策略；销售员10名，负责与福州各大酒店、学校食堂等大客户宣传、洽谈。网站运营组需网站维护人员3名，负责日常的网站维护。客服组需客服培训员1名，负责为新的客服人员培训，管理客服小组成员；客服人员5名，负责在网站上为咨询者解答。2、建立团队愿景、使命和精神团队愿景：发展电子商务的目的是使民天集团能在日新月异、发展迅猛的今天能够屹立于不败之地，未来希望能够通过电子商务为企业带来新的利润源。团队使命：基于自身所拥有的资源优势，依托强大的网络销售渠道，走社区化、差异化、便利化和规模化道路，为市民提供安全和放心的精品与品牌化的农副产品。团队精神：三新二点：新机遇、新挑战、新市场、服务只是起点，满意没有终点七、实施进度计划1、短期目标树立消费群体网上购买生鲜商品的理念，并愿意在本网站购买商品。2、中期目标继续拓宽市场，增加更多的固定消费群体，占领市场份额。3、长期目标保证蔬菜的质量，提升品牌，推出更多的高端产品，满足不同的消费群体的需求。八、财务计划1、投资预算表根据项目开发规划，研究开发及试用阶段共需投资额约119.5万元表九投资预算表费用名称金额（万元）人员工资50采购设备、软件34.5办公费用524第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书办公用品3调研费1资料费2培训费3上网费1市场开拓费15不可预见费用5合计119.52、预计盈利水平随着近代商业竞争不断加剧，商业社会对企业的信息披露要求越来越高，静态的、局限于时点的会计报表——资产负债表已无法满足信息披露的要求，人们日益关注的是企业持续生存能力，即企业的盈利能力。业内人士透露，农产品流通一般要经过产地收购、中间运输、销地市场批发、二级批发和终端零售等环节，每一环节至少加价5%到10%。如果环节太多，不仅会造成农产品在流通中损耗过大，而且每个环节的成本上升都会传导至终端消费者。而民天集团作为蔬菜批发商直接向客户直销，减少中间商环节，不仅价格占据优势，还是提高自己利润率。如果利润率在12%-18%，年营业额在400W以上，那么三年内便可收回投资成本。九、可能面临的风险控制企业在发展过程中，存在着各种各样的不确定因素，在不确定因素的趋势下，企业可能面临着多种风险，其分析如下：1、政治和法律风险政治和法律风险分析，是指企业对其业务所涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策以及法律法规等方面对于企业战略的影响进行分析。中央对农业农村政策的表述从之前的“支农”到“支农惠农”到“强农惠农”再到如今的“强农惠农富农”，可以看出国家对农业的重视提升到了发展战略的第一位置。由此可见，我国对农业发展的大力支持，我们依托有利政策，能够更好地发展蔬菜批发电子商务。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书法律是政府管理企业的一种手段。一些政治因素对企业行为有直接的影响，但一般来说，政府主要是通过制定法律法规来间接影响企业的活动。影响企业战略性决策的法律法规有很多。我们面临的法律风险主要有：注册商标被不法分子所盗用，涵盖商品包装、商标、广告；市场不正当竞争。不仅要追究侵权行为，我们也要做好对电子商务中的客户权益保护，保护消费者网上个人信息安全，采取必要互联网安全保护技术措施。2、竞争风险商人的目标是实现利益的最大化，在市场竞争中，引起盈亏的因素有许多，由于存在竞争，所以可能盈利也可能会亏损。在竞争中，主要有两类风险：①自然风险生鲜受自然因素的影响较大，特别是在有灾害的时候，蔬菜市场供不应求，成本升高，售价会随之提高。由于本网站是以价格取胜，此时可能购买量会降低，利润会下降。我们应该提前增加库存量，降低成本，减少利润，价格尽量降到最低，薄利多销，稳定住市场。②经营风险在经营过程中，可能由于决策者的决策失误或者政策把握不当做出错误决策，可能会导致在经营中处于被动位置，营业额下降，蒙受不必要的损失。为了避免此种情况发生，在经营过程中应该根据政策的变化、时事的改变而做出相应的改变，通过改变经营活动和决策来降低发生失误的可能性。3、亏损风险企业在经营过程中，造成企业亏损的方式多种多样，如：宣传不当、经营不善、决策失误等，具体分析如下：①宣传不当亏损在媒体信息社会里，一个好的宣传并取得预期的效果，企业的经营就成功了一半，如加多宝与王老吉两个凉茶行业的竞争中，加多宝的大力的推广和广告投资很快的占据市场份额的同时，也直接的导致王老吉的利润缩水，由此我们可以明显的意识到宣传投资的重要性，但同时也不能忽视宣传投资在创业资金中所占的份额，并不是每一个宣传都能取得有效的成果，因此我们应当针对不同的群体，采取不同的宣传手段，激发目标客户的购买欲，才能给企业带来利益。②经营不善亏损在各大行业都陆续投入到电商行业的同时其蔬菜市场却迟迟未上台的很大的原因就是在于蔬菜的保鲜问题上，因此我们不得不将其考虑到风险范畴内。把持好蔬菜的保鲜和配送，才能降低损失，进而降低成本，使我们的价格优势扩大化。24第页 福州民天集团有限公司OTO电子商务发展策划书③决策失误亏损经营中免不了决策，决策决定了发展。一个好的领导者能清楚的看到企业的发展走向，相反的则能导致亏损，如在市场供求关系、经济贸易条件等因素变化的影响或经营者决策失误，对前景预期出现偏差等导致经营失败的风险。④自然条件亏损虽然科技发展能够部分的减少气候因素对农业带来的经济损失，但在种植栽培中，天气还是起着主导因素，由于天气影响导致的价格波动和经营损失，也成为风险的一部分。24第页'