2015年经济师《人力》练习题及答案.docx 160页

'第一章组织激励　　一、单项选择题　　1.下列关于需要的概念表述正确的是()。　　A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿　　B.对食物、水、空气等的物质需要　　C.对归属、爱等的社会需要　　D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要　　2.下列关于动机的表述正确的是()。　　A.外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身　　B.出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿　　C.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为　　D.出于外源性动机的员工看重的是工作本身　　3.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。　　A.社会地位　　B.奖金报酬　　C.避免惩罚　　D.实现潜能　　4.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。　　A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要　　B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同　　C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要　　D.自我实现是人类的基本需要　　5.马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是()。　　A.生理需要　　B.尊重的需要　　C.归属和爱的需要 　　D.安全需要　　6.马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指()。　　A.安全需要　　B.尊重的需要　　C.归属和爱的需要　　D.自我实现的需要　　7.在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于()。　　A.生理需要　　B.尊重的需要　　C.归属和爱的需要　　D.自我实现的需要　　8.以下对双因素理论理解存在错误的是()。　　A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用　　B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满　　C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因　　D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等　　9.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。　　A.满意　　B.没有满意　　C.不满　　D.没有不满　　10.关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是()。　　A.各种需要可以同时具有激励作用　　B.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变　　C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱 　　D.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”　　11.关于ERG理论，下列说法正确的是()。　　A.各种需要可以同时具有激励作用　　B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类　　C.如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低　　D.该理论提出的三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要　　12.下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要的是()。　　A.成就需要　　B.权力需要　　C.亲和需要　　D.成长需要　　13.下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。　　A.选择适度的风险　　B.喜欢能够得到及时的反馈　　C.有较强的责任感　　D.乐于帮助下属完成业绩　　14.公平理论中，下列不属于投入内容的是()。　　A.工作安全　　B.工作经验　　C.忠诚和承诺　　D.时间和努力　　15.弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括()。　　A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计　　B.个人对努力产生成功绩效的概率估计　　C.外部因素的影响程度　　D.一个人需要多少报酬 　　16.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为()。　　A.效价　　B.动机　　C.期望　　D.工具　　17.下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。　　A.强化理论　　B.期望理论　　C.公平理论　　D.ERG理论　　18.质量监督小组是一种常见的()模式。　　A.绩效薪金　　B.行为矫正　　C.参与管理　　D.目标管理　　二、多项选择题　　1.以下属于动机要素的是()。　　A.选择做出什么样的行为　　B.期待某种结果而产生的心理状态　　C.行为的努力程度　　D.坚持的水平　　E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态　　2.从激励内容的角度，可以把激励分为()。　　A.物质激励　　B.精神激励　　C.自我激励 　　D.负向激励　　E.正向激励　　3.马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括()。　　A.成就需要　　B.权力需要　　C.归属和爱的需要　　D.生理需要和安全需要　　E.尊重的需要和自我实现的需要　　4.马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。　　A.生理需要　　B.安全需要　　C.归属和爱的需要　　D.尊重的需要　　E.自我实现的需要　　5.下列各项属于双因素理论中激励因素的有()。　　A.责任　　B.监督方式　　C.成就感　　D.工作环境　　E.别人的认可　　6.小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于()。　　A.横向比较　　B.纵向比较　　C.组织内自我比较　　D.组织外自我比较　　E.组织外他比 　　7.感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有()。　　A.改变自己的投入或产出　　B.改变对照者的投入或产出　　C.改变参照对象　　D.改变对投入或产出的知觉　　E.换岗　　8.下列关于目标管理的表述正确的有()。　　A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术　　B.实施目标管理只能自上而下来设定目标　　C.目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标　　D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标　　E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标　　9.要使参与管理有效必须符合的条件有()。　　A.完成任务的时间比较紧迫　　B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧　　C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁　　D.组织文化支持员工的参与管理　　E.员工参与的问题必须与其自身利益相关　　10.下列关于斯坎伦计划的表述正确的有()。　　A.组织应结合为一体，不可分崩离析　　B.融合了目标管理和绩效薪金制两种概念　　C.员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的　　D.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享　　E.设置一个委员会，制定一套分享成本降低所带来利益的计算方三、案例分析题 　　1.国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。　　<1>、从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是()。　　A.从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机　　B.从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机　　C.从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要　　D.从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要　　<2>、按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于()。　　A.横向组织内他比　　B.纵向组织内自我比较　　C.横向组织外他比　　D.纵向组织外自我比较　　答案　　一、单项选择题　　1　　[答案]：D　　[解析]：本题考查需要的概念。需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。参见教材P1。　　2　　[答案]：C　　[解析]：本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。参见教材P1。　　3 　　[答案]：D　　[解析]：本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。参见教材P1。　　4　　[答案]：D　　[解析]：本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。参见教材P2。　　5　　[答案]：C　　[解析]：本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要(底层)、安全需要(第二层)、归属和爱的需要(第三层)、尊重的需要(第四层)、自我实现的需要(最高层)。因此选C。参见教材P2。　　6　　[答案]：C　　[解析]：马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。　　7　　[答案]：D　　[解析]：马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。参见教材P2。　　8　　[答案]：A　　[解析]：具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。参见教材P3。　　9　　[答案]：B　　[解析]：根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。 　　10　　[答案]：C　　[解析]：如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。参见教材P4。　　11　　[答案]：A　　[解析]：本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类(生存需要、关系需要、成长需要)，其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折―退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。　　12　　[答案]：D　　[解析]：本题考查麦克里兰的三重需要理论中的需要――成就需要、权力需要、亲和需要。参见教材P4-5。　　13　　[答案]：D　　[解析]：成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P4-5。　　14　　[答案]：A　　[解析]：公平理论中，投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分――员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等;产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。参见教材P5。　　15　　[答案]：C　　[解析]：弗罗姆认为动机是三种因素的产物，即个人需要多少报酬(效价)，个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望)，以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。参见教材P6。　　16 　　[答案]：D　　[解析]：本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具=动机。其中　　(1)效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。(2)期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。(3)工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选D。参见教材P7。　　17　　[答案]：A　　[解析]：本题考查强化理论。参见教材P7。　　18　　[答案]：C　　[解析]：质量监督小组是一种常见的参与管理模式。参见教材P9。　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ACD　　[解析]：动机有三要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;努力的水平，即行为的努力程度;坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为。参见教材P1。　　2　　[答案]：AB　　[解析]：选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。参见教材P2。　　3　　[答案]：CDE　　[解析]：在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要―安全需要―归属和爱的需要―尊重的需要―自我实现的需要。参见教材P2。　　4　　[答案]：ABC　　[解析]：选项ABC属于基本需要，选项DE属于高级需要。参见教材P2。　　5 　　[答案]：ACE　　[解析]：选项BD属于保健因素。参见教材P3。　　6　　[答案]：BC　　[解析]：本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织内自我比较是指员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较。小王把自己现在的待遇与刚进入公司时的作比较，这属于组织内自我比较。参见教材P6。　　7　　[答案]：ABCD　　[解析]：感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法之一是辞职而不是换岗，所以选项E不选。参见教材P6。　　8　　[答案]：ACDE　　[解析]：目标管理既包括自上而下的过程，也包括自下而上的过程。所以选项B错误。参见教材P7-8　　9　　[答案]：BCDE　　[解析]：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。参见教材P9。　　10　　[答案]：ACDE　　[解析]：斯坎伦计划融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。参见教材P10。　　三、案例分析题　　1　　<1>　　[答案]：B　　[解析]：本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机(内在动机)，而新员工则追求的是外源性动机(外在动机)，所以选项B表述错误，符合题干要求。　　<2> 　　[答案]：B　　[解析]：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以选项B正确。2015年经济师考试《中级人力》章节练习汇总，供考生参考。　　第二章领导行为　　一、单项选择题　　1.一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力称为()。　　A.领导　　B.指挥　　C.控制　　D.组织　　2.领导的影响力主要来源于()。　　A.资历和经验　　B.个人的影响力　　C.组织的正式任命　　D.专门的技能或才能　　3.吉伯的特质论认为，卓越的领导者可以不具备()特质。　　A.身强力壮　　B.同情心　　C.聪明但不过分　　D.外向有支配欲　　4.下列特征和方法属于交易型领导者的是()。　　A.个性化关怀　　B.一致性的奖励　　C.魅力 　　D.激励　　5.关于魅力型领导理论的陈述，错误的是()。　　A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者　　B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感　　C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效　　D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化　　6.路径――目标理论认为领导者的主要任务是()。　　A.团队绩效取决于领导者与情景因素之间是否搭配　　B.领导者天生具有某些与生俱来的固有的特质　　C.关注员工的顺从以及任务的完成，常采用奖惩手段来影响员工的绩效　　D.帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合　　7.根据目标――路径理论，努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求，这种领导行为称为()。　　A.指导式领导　　B.支持型领导　　C.参与式领导　　D.成就取向式领导　　8.根据目标――路径理论，如果下属的类型属于外控型，则其对()更为满意。　　A.指导式领导　　B.支持型领导　　C.参与式领导　　D.成就导向式领导　　9.费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维度呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是()。　　A.工作取向高，而关系取向低 　　B.工作取向与关系取向均低　　C.工作取向低，而关系取向高　　D.工作取向与关系取向均高　　10.关于领导――成员交换理论的陈述，正确的是()。　　A.领导对团体成员同样对待　　B.领导往往对“圈外人”投入更多的时间和更少的正式领导权威　　C.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈　　D.领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响　　11.将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是()。　　A.密西根模式　　B.领导――成员交换理论　　C.俄亥俄模式　　D.权变模型　　12.在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有()。　　A.高的绩效和高的工作满意度　　B.高的绩效和低的工作满意度　　C.低的绩效和低的工作满意度　　D.低的绩效和高的工作满意度　　13.在管理方格图中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为()。　　A.“无为而治”领导风格　　B.“中庸式”领导风格　　C.“任务”领导风格　　D.“乡村俱乐部”领导风格　　14.管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为()领导风格。　　A.无为而治式 　　B.任务式　　C.中庸式　　D.乡村俱乐部式　　15.对于赫塞和布兰查德所指的“低工作―低关系”式的领导风格，宜采用()。　　A.指导式领导　　B.推销式领导　　C.参与式领导　　D.授权式领导　　16.西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是()。　　A.设计活动阶段　　B.选择活动阶段　　C.智力活动阶段　　D.确认活动阶段　　17.决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注，这种决策风格是()。　　A.概念型　　B.分析型　　C.指导型　　D.行为型　　18.根据社会模型，管理者一旦做出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因可能是()。　　A.项目的特点　　B.心理决定因素　　C.社会压力　　D.组织决定因素　　19.指导型的这种决策风格的领导者具有()。　　A.低模糊耐受性、关注人和社会　　B.低模糊耐受性、关注任务和技术本身 　　C.高模糊耐受性、关注任务和技术　　D.高模糊耐受性、关注人和社会　　二、多项选择题　　1.领导特质理论的缺陷包括()。　　A.忽视了领导与成员之间是一个互惠的过程　　B.没有指明各种特质之间的相对重要性　　C.忽视了下属的需要　　D.忽视了情景因素　　E.没有区分原因和结果　　2.下列方法属于改变型领导者的有()。　　A.提升智慧，理性和谨慎的解决问题　　B.持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图　　C.观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动　　D.提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任　　E.仅在标准没有满足时进行干涉　　3.路径――目标理论中，下列属于下属控制范围之外的环境因素的有()。　　A.工作团队　　B.工作结构　　C.个人经验　　D.正式的权力系统　　E.个人能力　　4.魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括()。　　A.使用权力为他人服务　　B.提升自己的个人愿景　　C.指责或批评相反的观点　　D.从危机中思考和学习　　E.单向沟通 　　5.密西根模式描述领导行为的维度是()。　　A.责任　　B.关心人　　C.工作管理　　D.员工取向　　E.生产取向　　6.领导技能的主要发展途径有()。　　A.学习　　B.行为管理　　C.工作设计　　D.培训　　E.辅导　　7.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括()。　　A.从目标意义上分析，决策完全理性　　B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案　　C.决策者可以知道所有备选方案　　D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策　　E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果　　8.决策风格中使用的维度是()。　　A.员工取向　　B.价值取向　　C.生产取向　　D.关怀　　E.模糊耐受性　　三、案例分析题　　1.小王是某公司的市场营销部经理，在解决问题时视角宽阔，喜欢考虑不同的选择以及将来的可能性。为了收集尽可能多的信息而与尽可能多的人进行讨论，然后根据直 觉进行决策。同时他喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。不过，有时候他在进行决策时会陷入空想和犹豫不决。　　<1>、西蒙认为决策过程可以分为()阶段。　　A.智力活动　　B.确认活动　　C.选择活动　　D.设计活动　　<2>、根据决策风格理论，小王的决策风格属于()。　　A.指导型　　B.分析型　　C.概念型　　D.行为型　　<3>、小王的决策风格特征表现为()。　　A.模糊耐受性高　　B.模糊耐受性低　　C.对人和社会比较关注　　D.关注任务和技术本身　　一、单项选择题　　1　　[答案]：A　　[解析]：领导指一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。参见教材P11　　2　　[答案]：C　　[解析]：领导的影响力主要来源于组织的正式任命。参见教材P11　　3　　[答案]：B　　[解析]：吉伯的特质论认为，卓越的领导者必须具备身强力壮、聪明但不过分、外向有支配欲、自信以及有良好的调试能力特质。但不包括一定要有同情心。参见教材P11 　　4　　[答案]：B　　[解析]：选项ACD都属于改变型领导者。参见教材P12表2-1　　5　　[答案]：C　　[解析]：本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。参见教材P12、13　　6　　[答案]：D　　[解析]：路径――目标理论认为领导者的主要任务是帮助下属实现其目的，并提供必要支持和指导以确保其目标与群体或组织的目标相互配合。A选项属于权变理论，B选项属于特质理论，C选项属于交易型领导理论。参见教材P13　　7　　[答案]：B　　[解析]：根据目标――路径理论，支持型领导努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的行为。参见教材P13　　8　　[答案]：A　　[解析]：本题考查目标―路径理论。罗伯特?豪斯指出，外控型下属对指导式领导更为满意。参见教材P13　　9　　[答案]：A　　[解析]：费德勒在研究不同领导风格不同情境下的效能时指出，当情景维量呈现上下级关系好、工作结构高、职权较小的情况时，其产生的领导效能是工作取向高，而关系取向低。参见教材P14表2-3　　10　　[答案]：C 　　[解析]：本题考查领导―成员交换理论。领导―成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成“圈内人”和“圈外人”;领导倾向于对“圈内人”投入更多的时间和更少的正式领导权威;领导与下属之间是种互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。因此选C。参见教材P15　　11　　[答案]：C　　[解析]：将领导行为划分为“关心人”和“工作管理”两个维度的是俄亥俄模式。参见教材P16　　12　　[答案]：A　　[解析]：在俄亥俄模式中，工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。参见教材P16　　13　　[答案]：A　　[解析]：本题考查管理方格图。管理方格图指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格，称为“无为而治”的领导风格。因此选A。参见教材P17图2-1　　14　　[答案]：D　　[解析]：本题考查管理方格图的类型。管理方格理论中对人极端关注的是“乡村俱乐部”领导风格(1，9)型，因此选D。参见教材P17　　15　　[答案]：D　　[解析]：本题考查领导者的生命周期理论。赫塞和布兰查德指出“低工作―低关系”式的领导属于授权式领导，因此选D。参见教材P18　　16　　[答案]：C　　[解析]：本题考查西蒙的决策过程阶段。西蒙的决策过程阶段分三段：智力活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段。因此选C。参见教材P19 　　17　　[答案]：A　　[解析]：概念型的决策风格：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。参见教材P20　　18　　[答案]：B　　[解析]：本题考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了错误的决策，他可能存在信息加工错误。产生这种现象的原因是心理决定因素，因此选B。参见教材P20　　19　　[答案]：B　　[解析]：指导型的这种决策风格的领导者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。参见教材P20　　二、多项选择题　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：领导特质理论的缺陷主要有四点，即选项BCDE。参见教材P11、12　　2　　[答案]：ABD　　[解析]：本题考查改变型领导者的方法。选项CE属于交易型领导者的方法。参见教材P12表2-1　　3　　[答案]：ABD　　[解析]：选项CE属于路径――目标理论中下属的个人特征。参见教材P13　　4　　[答案]：BCE　　[解析]：本题考查魅力型领导理论。选项AD属于领导者的道德特征。参见教材P13表2-2　　5 　　[答案]：DE　　[解析]：密西根模式描述领导行为的维度是员工取向和生产取向。参见教材P16　　6　　[答案]：AE　　[解析]：选项ABCDE都是领导技能的发展途径，但是主要途径是选项AE。参见教材P18　　7　　[答案]：AC　　[解析]：选项BDE属于有限理性模型的观点。参见教材P19　　8　　[答案]：BE　　[解析]：决策风格中使用的维度是价值取向和模糊耐受性。参见教材P20　　三、案例分析题　　1　　<1>　　[答案]：ACD　　[解析]：西蒙认为决策阶段可以分为智力活动、设计活动、选择活动。参见教材P19　　<2>　　[答案]：C　　[解析]：根据决策风格理论，小王的决策风格属于概念型。参见教材P20　　<3>　　[答案]：AC　　[解析]：概念型的决策风格特征为模糊耐受性高、对人和社会比较关注。参见教材P20第三章组织设计与组织文化　　一、单项选择题　　1.下列对组织设计的基本内容描述错误的是()。　　A.组织设计从形式上可以分为静态设计和动态设计 　　B.组织结构设计是依据企业的战略和目标，对组织结构进行的全新设计　　C.组织结构设计是根据企业的变化和发展目标，对企业原有组织结构进行的再设计　　D.古典设计理论之所以是静态的，是因为它只对组织的运行制度进行设计　　2.组织结构的定义包含三方面的含义，其中企业员工的分工协作关系是组织结构的()。　　A.本质　　B.目的　　C.内涵　　D.要素　　3.在组织结构体系中，“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是()。　　A.职权结构　　B.横向结构　　C.纵向结构　　D.职能结构　　4.组织的纵向结构指的是组织结构中的()。　　A.部门结构　　B.层次结构　　C.职能结构　　D.职权结构　　5.组织的横向结构指的是组织结构中的()。　　A.部门结构　　B.层次结构　　C.职能结构　　D.职权结构　　6.下列不属于组织结构要素的是()。　　A.协调性　　B.复杂性 　　C.规范性　　D.集权度　　7.组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是()。　　A.集权度　　B.复杂性　　C.规范性　　D.层次性　　8.进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的()。　　A.特征因素　　B.权变因素　　C.集权程度　　D.人员结构　　9.管理层次与管理幅度两者存在()的数量关系。　　A.正比　　B.反比　　C.无比例　　D.既可以正比，也可反比　　10.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少，这称为()。　　A.规范化程度　　B.专业化程度　　C.集权化程度　　D.分工化程度　　11.下列属于组织结构权变因素的有()。　　①专业化程度②人员素质③关键职能　　④制度化程度⑤企业规模⑥企业生命周期　　A.①③④ 　　B.②③④　　C.②⑤⑥　　D.③⑤⑥　　12.组织设计过程中的第一个步骤是()。　　A.各类运行制度的设计　　B.确定组织设计的基本方针和原则　　C.联系方式的设计　　D.管理规范的设计　　13.组织设计的主体工作是()。　　A.职能设计　　B.管理规范的设计　　C.联系方式的设计　　D.组织结构的框架设计　　14.行政层级组织形式在()环境中最有效。　　A.简单/静态　　B.简单/动态　　C.复杂/动态　　D.复杂/静态　　15.具有直线――参谋制特点的组织形式属于()。　　A.行政层级式　　B.矩阵组织形式　　C.职能制形式　　D.事业部制形式　　16.矩阵组织形式在()环境中较为有效。　　A.简单/静止　　B.复杂/静态　　C.简单/动态 　　D.复杂/动态　　17.下列组织形式中，()已成为目前组织工作活动的最流行的方式。　　A.团队　　B.虚拟组织　　C.无边界组织　　D.事业部制　　18.“可以租用，何必拥有”反映的是()组织形式的实质。　　A.事业部制　　B.团队　　C.无边界　　D.虚拟　　19.通过组织扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。这种组织形式称为()。　　A.矩阵组织形式　　B.无边界组织形式　　C.虚拟组织形式　　D.团队结构形式　　20.组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响，这属于组织文化内容中的()。　　A.结果导向　　B.团队导向　　C.进取心　　D.人际导向　　21.下列有关组织文化结构的表述错误的是()。　　A.物质层是制度层和精神层的物质基础　　B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设　　C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础　　D.制度层是组织文化的核心和灵魂 　　22.根据桑南菲尔德的理论，重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是()。　　A.学院型　　B.堡垒型　　C.棒球队型　　D.俱乐部型　　23.鼓励冒险和革新的组织文化称为()组织文化。　　A.学院型　　B.棒球队型　　C.俱乐部型　　D.堡垒型　　24.下列属于组织发展中人文技术内容的是()。　　A.敏感性训练　　B.扩大员工自主性　　C.使工作更具挑战性、趣味性　　D.合并职能部门、简化规章　　25.质量圈属于组织发展方法中的()。　　A.结构技术和人文技术的混合体　　B.现代组织发展方法　　C.人文技术　　D.结构技术　　二、多项选择题　　1.组织结构的主要特征因素包括()。　　A.管理层次和管理幅度　　B.专业化程度和职业化程度　　C.地区分布和分工形式　　D.企业战略 　　E.企业规模　　2.关于管理层次、管理幅度的说法正确的是()。　　A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度　　B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少　　C.管理层次和管理幅度存在正比关系　　D.管理幅度决定管理层次　　E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用　　3.组织设计的类型多种多样，常用的有()。　　A.按职能划分的组织形式　　B.行政层级式组织形式　　C.事业部制形式　　D.矩阵组织形式　　E.虚拟组织形式　　4.行政层级式组织形式的决定因素包括()。　　A.规章　　B.分工　　C.权力等级　　D.个人因素　　E.技术能力　　5.职能制组织形式的缺点有()。　　A.企业领导负担重　　B.狭隘的职能观念　　C.适应性差　　D.横向协调差　　E.稳定性较差　　6.矩阵组织形式的优点包括()。　　A.有利于减轻高层管理人员的负担 　　B.有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能　　C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性　　D.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现　　E.有利于加强各职能部门之间的协作配合　　7.关于事业部制组织形式的说法，正确的是()。　　A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划　　B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率　　C.它能增强企事业的活力　　D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业　　E.它会减弱整个公司的协调一致性　　8.关于组织设计和组织文化的说法，正确的是()　　A.组织设计会影响组织文化的形成　　B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度　　C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值　　D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化　　E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义　　9.下列属于传统的组织发展方法的是()。　　A.结构技术　　B.调查反馈　　C.团队建设　　D.质量圈　　E.全面质量管理　　10.组织发展方法中，传统的人文技术主要包括()。　　A.敏感性训练　　B.团际发展　　C.质量圈　　D.调查反馈 　　E.团队建设　　11.下面属于敏感性训练目的的有()。　　A.了解自己如何看待别人及别人如何看待自己　　B.促使成员的自我知觉更为现实　　C.增强群体凝聚力　　D.功能失调的人际冲突减少　　E.相互交换不满意见及改进建议　　12.下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。　　A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行　　B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任　　C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节　　D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施　　E.全面质量管理需要最高管理层的支持　　13.下列关于团队建设的描述正确的有()。　　A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施　　B.有共同的意愿、目标和方法　　C.具有规模小与能力互补的特征　　D.情愿共同承担责任　　E.需要最高管理层的支持一、单项选择题　　1　　[答案]：D　　[解析]：本题考查组织设计的基本内容。古典的组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究。因此选D。参见教材P22　　2　　[答案]：A　　[解析]：组织结构的定义包含三方面的含义，其中组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。参见教材P22 　　3　　[答案]：D　　[解析]：本题考查组织结构的主要内容。完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是职能结构。参见教材P22　　4　　[答案]：B　　[解析]：组织的纵向结构指的是组织结构中的层次结构。参见教材P22　　5　　[答案]：A　　[解析]：本题考查组织结构体系的主要内容。部门结构即各管理部门的构成，又称为组织的横向结构。参见教材P22　　6　　[答案]：A　　[解析]：本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。参见教材P22　　7　　[答案]：B　　[解析]：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22　　8　　[答案]：A　　[解析]：组织结构的特征因素是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础。参见教材P23　　9　　[答案]：B　　[解析]：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。参见教材P23　　10　　[答案]：B 　　[解析]：组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23　　11　　[答案]：C　　[解析]：本题考查组织结构的权变因素。本题中，②⑤⑥属于组织结构的权变因素，①③④则属于组织结构的特征因素。参见教材P24　　12　　[答案]：B　　[解析]：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材P24　　13　　[答案]：D　　[解析]：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P24　　14　　[答案]：D　　[解析]：行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。参见教材P25　　15　　[答案]：C　　[解析]：职能制的主要特点有：职能分工、直线――参谋制和管理权力高度集中。参见教材P25　　16　　[答案]：D　　[解析]：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。参见教材P28　　17　　[答案]：A　　[解析]：团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。参见教材P29　　18　　[答案]：D 　　[解析]：本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。参见教材P29　　19　　[答案]：B　　[解析]：本题考查无边界组织形式。参见教材P29　　20　　[答案]：B　　[解析]：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材P30　　21　　[答案]：D　　[解析]：精神层是组织文化的核心和灵魂。参见教材P31　　22　　[答案]：D　　[解析]：根据桑南菲尔德的理论，俱乐部型非常重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。参见教材P31　　23　　[答案]：B　　[解析]：棒球队型组织鼓励冒险和革新。参见教材P31　　24　　[答案]：A　　[解析]：本题考查组织发展的方法。BCD选项属于结构技术的内容。参见教材P34　　25　　[答案]：C　　[解析]：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P34　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ABC　　[解析]：选项DE属于组织结构的权变因素。参见教材P23、24 　　2　　[答案]：ABDE　　[解析]：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。参见教材P23　　3　　[答案]：ABD　　[解析]：组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。参见教材P25、26　　4　　[答案]：ABCE　　[解析]：行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。参见教材P25　　5　　[答案]：ABCD　　[解析]：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。参见教材P26　　6　　[答案]：ACDE　　[解析]：选项B属于职能制的优点。参见教材P27、28　　7　　[答案]：ABCE　　[解析]：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项D错误。参见教材P28、29　　8　　[答案]：ACE　　[解析]：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项D错误。参见教材P31-32　　9　　[答案]：ABD 　　[解析]：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P34　　10　　[答案]：ABCD　　[解析]：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P34　　11　　[答案]：ABCD　　[解析]：本题考查敏感性训练。E选项属于团际发展的内容。参见教材P34　　12　　[答案]：ACDE　　[解析]：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P34、35　　13　　[答案]：BCD　　[解析]：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P35第四章战略性人力资源管理　　一、单项选择题　　1.将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为()。　　A.组织绩效　　B.战略管理　　C.组织结构　　D.系统管理　　2.根据巴尼的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是()。　　A.稀缺性　　B.可模仿性　　C.可替代性　　D.稳定性 　　3.经过长时间的实践与个人之间的磨合而形成的组织和个人之间的一种心灵契约，从满足企业优势资源的角度看，属于()。　　A.不可替代性　　B.价值　　C.不可模仿性　　D.稀缺性　　4.战略性人力资源管理的研究开始于()。　　A.20世纪70年代初期　　B.20世纪70年代中期　　C.20世纪80年代初期　　D.20世纪80年代中期　　5.关于组织的人力资产与物质资产的表述，正确的是()。　　A.组织的人力资产与物质资产的特征相同　　B.组织的人力资产一般不会流失　　C.员工是人力资产的所有者　　D.人力资本投资的最大获益者是组织　　6.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是()。　　A.能够使用方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少　　B.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能　　C.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资　　D.不愿冒险的组织更可能对员工进行重大投资　　7.战略性人力资源管理发生作用的重要原则是()。　　A.必须经常进行变革　　B.组织结构不宜太复杂　　C.人力资源战略必须要稳定　　D.人力资源战略与企业战略必须匹配　　8.战略性人力资源管理发生作用的主要机制是()。 　　A.变革　　B.匹配　　C.组织　　D.稳定　　9.组织的战略管理过程也可以叫做战略制定过程，包括五个阶段，其中第一个阶段是()。　　A.确定目的和目标　　B.确定关键性的作用因素　　C.确定组织的主要优势和劣势　　D.确立并说明经营活动的使命　　10.通过购并竞争对手(横向整合)，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织(纵向整合)，从而扩展资源或强化市场地位的战略是()。　　A.内部成长战略　　B.稳定战略　　C.外部成长战略　　D.转向战略　　11.对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是()。　　A.从零开始，建立全部新的人力资源战略　　B.大量而快速的裁员　　C.对不同企业的人力资源体系进行合并　　D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策　　12.在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是()。　　A.激励创新　　B.采用短期的、结果导向的绩效评价　　C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄　　D.更多地采用内部晋升　　13.关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的区别，错误的陈述是()。　　A.战略性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的 　　B.传统的人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点　　C.传统的人力资源管理的经济责任是投资中心　　D.战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者　　14.按照密歇根大学尤里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是()。　　A.变革推动者　　B.战略伙伴　　C.管理专家　　D.员工激励者　　15.关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是()。　　A.拥有完成生产和销售等实际业务的下属　　B.开发员工的工作潜力　　C.协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施　　D.人力资源经理属于直线经理　　16.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是()。　　A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分　　B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法　　C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标　　D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量　　11.对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是()。　　A.从零开始，建立全部新的人力资源战略　　B.大量而快速的裁员　　C.对不同企业的人力资源体系进行合并　　D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策　　12.在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是()。　　A.激励创新 　　B.采用短期的、结果导向的绩效评价　　C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄　　D.更多地采用内部晋升　　13.关于战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的区别，错误的陈述是()。　　A.战略性人力资源管理的创新是迅速、主动、整体的　　B.传统的人力资源管理的控制具有等级制度、政策、程序的特点　　C.传统的人力资源管理的经济责任是投资中心　　D.战略性人力资源管理人员的角色一般是办事员、变革的领导者和发起者　　14.按照密歇根大学尤里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是()。　　A.变革推动者　　B.战略伙伴　　C.管理专家　　D.员工激励者　　15.关于人力资源管理人员的职权，正确的陈述是()。　　A.拥有完成生产和销售等实际业务的下属　　B.开发员工的工作潜力　　C.协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施　　D.人力资源经理属于直线经理　　16.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是()。　　A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分　　B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法　　C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标　　D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量　　二、多项选择题　　1.组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是()。 　　A.价值　　B.稀缺性　　C.效益性　　D.不可替代性　　E.不可模仿性　　2.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于()。　　A.员工培训　　B.管理变革　　C.特殊能力的开发　　D.改变结构和文化　　E.组织绩效和业绩　　3.目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有()。　　A.管理层的价值观　　B.行业的竞争程度　　C.对待风险的态度　　D.人力资源服务外包的可能性　　E.员工技能的性质　　4.在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于()。　　A.内部匹配　　B.外部匹配　　C.混合匹配　　D.纵向整合　　E.横向联合　　5.舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配类型包括()。　　A.内部匹配　　B.外部匹配　　C.混合匹配 　　D.纵向整合　　E.横向联合　　6.与内部成长战略相关的战略性人力资源问题是()。　　A.裁员战略　　B.制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工　　C.适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会　　D.对不同组织的人力资源管理体系进行合并　　E.保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准　　7.优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有()。　　A.专业知识　　B.业务知识　　C.实践职能　　D.管理变革能力　　E.领导职能　　8.在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有()。　　A.提出员工职业生涯发展的建议　　B.直接处理员工的有关意见　　C.具体实施企业文化建设方案　　D.建立沟通的机制和渠道　　E.受理员工的各种意见　　9.关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是()。　　A.它是用来衡量组织中人力资源部门绩效的指标　　B.它能够反映组织的环境气氛状况　　C.它由人力资源管理部门费用占总经营费用的比重等6项指标构成　　D.它无法说明企业的人力资源绩效　　E.它由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成一、单项选择题 　　1　　[答案]：B　　[解析]：本题考查战略管理的定义。战略管理一般被定义为是将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。参见教材P36　　2　　[答案]：A　　[解析]：本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此选A。参见教材P36　　3　　[答案]：C　　[解析]：本题考查满足企业优势资源条件中的不可模仿性。参见教材P37　　4　　[答案]：D　　[解析]：战略性人力资源管理的研究开始于20世纪80年代中期。参见教材P37　　5　　[答案]：C　　[解析]：组织的人力资产与物质资产的特征不同，组织的物质(有形)资产(风险低)一般不会流失，而人力(无形)资产(风险高)却常常会流失;人力资本投资的最大获益者不是组织，而是员工，所以员工是人力资产的所有者。因此选C。参见教材P38　　6　　[答案]：A　　[解析]：本题考查组织进行人力资源投资的意愿。组织不愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能，因为这会增大员工流失的风险，所以选项B错误。认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织不愿意对人力资源进行投资，所以选项C错误。信奉不愿冒险管理理念的组织不太可能对员工进行重大投资，所以选项D错误。参见教材P38　　7　　[答案]：D 　　[解析]：本题考查战略性人力资源管理的作用机制。战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。因此选D。参见教材P39　　8　　[答案]：B　　[解析]：战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配。参见教材P39　　9　　[答案]：D　　[解析]：组织的战略制定包括的阶段有确立并说明经营活动的使命、确定关键性的作用因素、确定组织的主要优势和劣势、确定目的和目标、确定战略。参见教材P39　　10　　[答案]：C　　[解析]：本题考查外部成长战略的含义。参见教材P40　　11　　[答案]：D　　[解析]：对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊人才的保留政策。参见教材P40　　12　　[答案]：A　　[解析]：本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点，组织常常将工作说明书定得更加宽泛，所以A选项正确，C选项错误。BD选项属于成本领先战略的内容。参见教材P41　　13　　[答案]：C　　[解析]：本题考查战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异。传统的人力资源管理的经济责任是成本中心，而战略性人力资源管理的是投资中心。因此选C。参见教材P41、42表4-1　　14　　[答案]：C 　　[解析]：按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于日常/操作，同时关注过程的人力资源管理者在组织中扮演的角色是管理专家。参见教材P44图4-2　　15　　[答案]：C　　[解析]：选项A属于直线经理的职权，选项B属于直线经理的人力资源管理职权，选项D的正确表述是“人力资源经理属于职能管理者”。参见教材P46　　16　　[答案]：D　　[解析]：本题考查人力资源部门的绩效评价。人力资源管理部门的工作成效，一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化。因此选D。参见教材P48-502014　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ABDE　　[解析]：组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。参见教材P36、37　　2　　[答案]：BCDE　　[解析]：战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、组织绩效和业绩、特殊能力的开发、管理变革。参见教材P38　　3　　[答案]：ACDE　　[解析]：目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有管理层的价值观、对待风险的态度、员工技能的性质、人力资源服务外包的可能性。参见教材P38　　4　　[答案]：BD　　[解析]：外部匹配又称为纵向整合，指的是人力资源战略与企业战略之间的关系。参见教材P39　　5 　　[答案]：ABDE　　[解析]：舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型：外部匹配与内部匹配。外部匹配又被称为“纵向整合”，内部匹配也称作“横向联合”。参见教材P39　　6　　[答案]：BCE　　[解析]：选项AD属于与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题。参见教材P40　　7　　[答案]：ABD　　[解析]：优秀人力资源专业人员应具有的能力特征有专业知识、业务知识、管理变革能力。参见教材P45　　8　　[答案]：ABC　　[解析]：选项DE属于在员工关系管理中人力资源管理部门的职责。参见教材P47续表4-2　　9　　[答案]：BE　　[解析]：本题考查舒斯特提出的人力资源指数。AC选项都属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以D选项错误。参见教材P50第五章人力资源规划　　一、单项选择题　　1.人力资源规划的主要目标是()。　　A.防止人员配置过剩或不足　　B.确保组织能够对环境变化作出适当的反应　　C.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准　　D.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合　　2.把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是()。　　A.重要程度 　　B.规划范围　　C.时间长短　　D.组织目标　　3.对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这属于人力资源规划中的()。　　A.职业规划　　B.晋升规划　　C.继任规划　　D.配备规划　　4.人力资源规划的步骤有：①提供人力资源信息;②评估人力资源规划;③组织目标与战略分析;④供需匹配;⑤执行计划与实施监控;⑥人员预测。对其排列顺序正确的是()。　　A.①③⑥④⑤②　　B.③①⑥④⑤②　　C.③①④⑥⑤②　　D.③①⑥⑤④②　　5.人力资源规划的起点是()。　　A.人员供给预测　　B.组织目标与战略分析　　C.人员需要预测　　D.供需匹配　　6.某销售公司计划在明年内达到销售额2760万元，根据资料分析，达到每销售千元货物需要1人/小时，若不考虑其他因素的影响，按年230个工作日，每天工作8小时计算可估算出销售人员需求量为()。　　A.5　　B.10　　C.15　　D.120 　　7.通过分析企业在过去五年左右时间中的雇用数据来预测企业未来人员需求的技术，被称为()。　　A.主观判断法　　B.回归分析法　　C.比率分析法　　D.时间序列法　　8.通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为()。　　A.时间序列法　　B.回归分析法　　C.比率分析法　　D.主观判断法　　9.关于德尔菲法的说法，错误的是()。　　A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性　　B.德尔菲法应采取多轮预测的方法　　C.德尔菲法应采取匿名方式进行　　D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法　　10.下列不属于企业内部供给预测方法的是()。　　A.人员核查法　　B.人员调配图　　C.马尔可夫分析方法　　D.回归分析法　　11.关于人员核查法的陈述，正确的是()。　　A.是一种动态的预测方法　　B.能够反映人力拥有量未来的变化　　C.多用于短期人力拥有量预测　　D.常用于长期人力拥有量预测　　12.马尔科夫分析方法的基本思想是()。 　　A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势　　B.发现目前人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势　　C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布　　D.周期越长，推测未来人员变动越准确　　13.使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是()。　　A.分析劳动力环境　　B.分析企业内部空缺　　C.确定人员转移率矩阵表　　D.分析需要补充的任何职务所要求的人员数量　　14.下列人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的是()。　　A.裁员　　B.工作分享　　C.提前退休　　D.自然减员　　15.人力资源信息系统的基本职能不包括()。　　A.为绩效评价提供标准　　B.为人力资源规划建立人事档案　　C.为管理部门的决策提供各种报告　　D.为其他的人力资源管理活动提供信息　　16.将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用，这种人力资源信息系统属于()。　　A.混合型　　B.分散型　　C.集中型　　D.独立型　　二、多项选择题　　1.在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了()。 　　A.内容　　B.目标　　C.范围　　D.原则　　E.方法　　2.人力资源规划的意义体现在()。　　A.有助于组织人员的稳定　　B.有助于组织发展战略的制定　　C.有助于降低人力资本的开支　　D.有助于调动组织人员的积极性　　E.有利于完善组织文化　　3.战术性人力资源计划的内容一般包括()。　　A.补充规划　　B.继任规划　　C.发展规划　　D.配备规划　　E.培训开发规划　　4.影响人力资源规划制定的外部因素主要有()。　　A.经济因素　　B.政府影响因素　　C.企业规模　　D.人口统计趋势　　E.地理环境和竞争因素　　5.人力资源规划的动态性主要表现在()。　　A.具体规划措施的灵活性和动态性　　B.制定和调整人力资源全局规划和具体规划的灵活性　　C.对规划操作的动态监控 　　D.执行规划的灵活性　　E.参考信息的动态性　　6.在人力资源需要预测方法中，属于定性分析的方法是()。　　A.主观判断法　　B.比率分析法　　C.回归分析法　　D.德尔菲法　　E.时间序列分析法　　7.外部人力供给预测包括()。　　A.省市劳动力市场　　B.基层劳动力市场　　C.地方所需求人员　　D.地方劳动力市场　　E.全国劳动力市场　　8.人力资源供给与需求不平衡的类型主要有()。　　A.人力资源不足　　B.人力资源过剩　　C.结构性不平衡　　D.体系性不平衡　　E.社会性不平衡　　9.当人力资源供给大于需求的时候，为达到平衡可以采取的措施有()。　　A.提高现有人员的工作效率　　B.提前退休　　C.对富余员工实行培训　　D.冻结招聘　　E.扩大经营规模　　10.人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有()。 　　A.帮助组织在瞬息万变的市场上，尽快掌握信息　　B.帮助组织稳定人员　　C.促进行政与运营效率　　D.促进组织的战略性人力资源管理　　E.有助于降低人力资本的开支　　三、案例分析题　　1.H公司是意大利一家专门经营国内生产企业对欧洲市场服装贸易的中等规模项目订单类企业，员工516名，其中，高层领导者5名，年龄相对偏高，经验异常丰富;中层管理人员21名，多数为经历过MBA教育且业务能力与经验相对丰富的白领精英;基层蓝领技术工人450名，多为本专科相关专业毕业生;底层后勤服务人员40人，多为初高中学历。2008年12月底，随着国际经济危机的来临，来自欧洲市场公司的订单大幅缩减，企业经营成本迅速攀升，企业面临成本过高的经营危机。领导层决定迅速调整改进公司的人力资源规划。　　<1>、你认为目前H公司的人力资源供给与需求出现的问题是()。　　A.客观性人力资源不足，即供给小于需求　　B.主观性人力资源过剩，即供给大于需求　　C.客观性人力资源过剩，即供给大于需求　　D.主观性人力资源不足，即供给小于需求　　<2>、根据案例，你认为公司决策层会迅速采取下面哪些可行的具体措施()。　　A.打破现状，进行大幅裁员，高层组织率先开展降薪行动，与公司共度难关　　B.保持现状，加快提升对核心员工的薪酬待遇，同时大幅延长工作时间　　C.保持现状，但进行集体大幅降薪行动，同时大幅缩短工作时间　　D.打破现状，调整战略，进军亚洲、北美南美洲以及非洲市场，拓宽销售渠道与空间，扩大经营规模，适度降低服装的设计档次一、单项选择题　　1　　[答案]：D　　[解析]：选项ABC属于人力资源规划目标的具体内容。参见教材P51　　2 　　[答案]：C　　[解析]：把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是时间长短。参见教材P53　　3　　[答案]：D　　[解析]：配备规划是对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划。参见教材P54　　4　　[答案]：B　　[解析]：人力资源规划的步骤为③①⑥④⑤②。参见教材P55―56　　5　　[答案]：B　　[解析]：人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。参见教材P55　　6　　[答案]：C　　[解析]：已知每销售千元货物需要1人/小时，销售2760万元，则可得销售活动总量为2760÷1000=2.76万人/小时。按年230个工作日，每日工作8小时计算，则需销售人员为27600人/小时÷230÷8=15人。参见教材P58　　7　　[答案]：D　　[解析]：本题考查人力资源需求预测方法中的时间序列法。参见教材P59　　8　　[答案]：B　　[解析]：本题考查回归分析法的含义。参见教材P59　　9　　[答案]：D　　[解析]：德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项D错误。参见教材P60 　　10　　[答案]：D　　[解析]：本题考查企业内部供给预测的方法。选项D属于人力资源需求预测的方法。参见教材P61、62　　11　　[答案]：C　　[解析]：本题考查人员核查法。人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。因此选C。参见教材P61　　12　　[答案]：A　　[解析]：本题考查马尔科夫分析法的基本思想，即找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。参见教材P62　　13　　[答案]：C　　[解析]：使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是确定出人员转移率矩阵表。参见教材P62　　14　　[答案]：A　　[解析]：人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的有裁员、减薪和降级。参见教材P64表5-4　　15　　[答案]：A　　[解析]：人力资源信息系统有三个基本职能，即选项BCD。参见教材P66　　16　　[答案]：A　　[解析]：本题考查人力资源信息系统的类型。人力资源信息系统分四种类型：集中型、分散型、独立型与混合型。其中，混合型指的是将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用。参见教材P66　　二、多项选择题 　　1　　[答案]：BDE　　[解析]：在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了目标、原则和方法。参见教材P51　　2　　[答案]：ABC　　[解析]：人力资源规划的意义主要体现为三点，即选项ABC。参见教材P52　　3　　[答案]：ABDE　　[解析]：战术性人力资源计划的内容一般包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划。参见教材P53、54　　4　　[答案]：ABDE　　[解析]：本题考查影响人力资源规划制定的外部因素。选项C属于内部因素。参见教材P54　　5　　[答案]：ACDE　　[解析]：人力资源规划的动态性之一表现为制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性，所以选项B不选。参见教材P57　　6　　[答案]：AD　　[解析]：选项BCE属于人力资源需要的定量分析方法。参见教材P60　　7　　[答案]：DE　　[解析]：外部人力供给预测包括地方劳动力市场和全国劳动力市场预测。参见教材P63　　8　　[答案]：ABC 　　[解析]：本题考查企业人力供给与需求的三种不平衡类型――人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性失衡。参见教材P63　　9　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查人力资源过剩时可以采取的措施。选项A属于人力资源不足时采取的措施。参见教材P64　　10　　[答案]：CD　　[解析]：本题考查建立人力资源信息系统的目的。人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有：促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理。参见教材P65　　三、案例分析题　　1　　<1>　　[答案]：C　　[解析]：本题考查人力资源规划的综合平衡。案例中，造成H公司的人力资源供给与需求不平衡的主要原因是来自公司外部的市场大环境发生了变化，即爆发了国际经济危机，这属于客观性直接原因;由于订单减少，间接影响了公司的经营成本与经营规模，相对形成人员上的“过剩”，即供给大于需求。因此选C。　　<2>　　[答案]：ACD　　[解析]：本题考查解决供给大于需求的措施。解决供给大于需求的措施办法有：扩大经营规模，或者开拓新的增长点;永久性裁员，或者辞退员工;缩短工作时间、工作分享或降低员工的工资，等等。因此选ACD。第六章工作分析　　一、单项选择题　　1.通过系统的分析方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为()。　　A.工作任务　　B.工作分析　　C.职业 　　D.职责　　2.工作分析的起点是()。　　A.确定工作分析的目的　　B.确定工作分析的方法　　C.调查工作相关的背景信息　　D.运用工作分析技术收集工作相关信息　　3.关于工作分析的说法，正确的是()。　　A.工作分析在员工职业生涯中没有作用　　B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导　　C.工作分析应以工作评价为基础　　D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持　　4.下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用的是()。　　A.优化工作流程　　B.人力资源规划　　C.工作评价　　D.员工职业生涯规划　　5.建立薪酬体系要以()为基础。　　A.绩效管理　　B.工作评价　　C.人力资源规划　　D.人力资源培训与开发　　6.唯一适用于各类工作的工作分析方法是()。　　A.观察法　　B.工作实践法　　C.访谈法　　D.工作日志法　　7.下列选项中不属于通用的工作分析方法的是()。 　　A.访谈法　　B.文献分析法　　C.关键事件法　　D.工作日志法　　8.目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是()。　　A.访谈法　　B.问卷法　　C.工作日志法　　D.文献分析法　　9.某工作分析方法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。该方法称之为()。　　A.工作日志法　　B.观察法　　C.工作实践法　　D.主题专家会议法　　10.一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为()。　　A.问卷法　　B.文献分析法　　C.访谈法　　D.工作实践法　　11.下列选项中属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是()。　　A.临界特质分析系统　　B.关键事件法　　C.工作要素法　　D.能力要求法 　　12.工作分析的实施主体中，具有节省成本，但是工作分析结果可能不专业，影响信度的实施主体是()。　　A.企业内各部门　　B.公司管理高层　　C.企业内人力资源部门　　D.咨询机构　　13.聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是()。　　A.实施人员经验不足　　B.结果不专业，影响信度　　C.缺乏说服力和公证性　　D.耗费资金，且对企业不了解　　14.()是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。　　A.工作设计　　B.工作分析　　C.工作描述　　D.工作规范　　15.工作设计的内容不包括()。　　A.工作权限　　B.工作关系　　C.工作变革　　D.工作中的协作　　16.关于工作设计原理中的人际关系理论描述不正确的是()。　　A.工人是“社会人”而不是“经济人”　　B.核心是必须处理好人、机矛盾　　C.企业中存在着非正式组织　　D.新的领导能力在于提高工人的满意度　　17.在工作特征模型中，下列例子属于技能多样性高的是()。 　　A.小型汽车修理厂的所有者　　B.个体裁缝店的裁缝　　C.超市的收银员　　D.推销员　　18.工作丰富化的缺点是()。　　A.不能认识到员工在社会需要方面的重要性　　B.不能提高员工的满意度和生产率　　C.不能提高员工的工作动力　　D.成本和事故率较高　　19.强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合的工作设计方法是()。　　A.生物型工作设计方法　　B.机械型工作设计方法　　C.直觉运动型工作设计方法　　D.激励型工作设计方法　　20.生物型工作设计方法关注的是()。　　A.效率的最大化　　B.人的心理能力和心理局限　　C.对机器和技术的设计　　D.工作的可靠性和安全性　　21.下列关于工作丰富化的表述错误的是()。　　A.横向水平增加工作任务的数目　　B.关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面　　C.可以提高员工的工作动力、满意度和生产率　　D.必须依赖管理人员来控制　　22.一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待()年以上，又没有得到晋升的机会，就可以考虑工作轮换。　　A.2 　　B.3　　C.4　　D.5　　23.工作轮换的缺点不包括()。　　A.训练员工的成本增加　　B.降低了员工的工作积极性　　C.员工在转换工作的初期效率较低　　D.增加了管理人员的工作量和工作难度　　24.下列工作设计方法特别适合于扁平化和网络化组织结构的是()。　　A.自主性工作团队　　B.工作丰富化　　C.工作生活质量　　D.工作扩大化　　二、多项选择题　　1.工作分析在企业管理中的作用有()。　　A.进行人员招聘　　B.优化工作设计　　C.优化组织结构　　D.树立职业化意识　　E.改进工作方法　　2.以人为基础的系统性工作分析方法包括()。　　A.职位分析问卷法　　B.管理职位分析问卷法　　C.工作要素法　　D.能力要求法　　E.关键事件法　　3.在临界特质分析系统中，下列选项属于能力特质的有()。 　　A.身体特质　　B.智力特质　　C.学识特质　　D.社交特质　　E.动机特质　　4.工作分析实施主体有()。　　A.企业最高管理层　　B.企业智囊机构　　C.企业内人力资源部门　　D.企业内各部门　　E.咨询机构　　5.选择标杆职位可以参考的标准有()。　　A.职位的代表性　　B.职位的关键程度　　C.职位内容变化的频率和程度　　D.职位的工作内容　　E.职位任职者的绩效　　6.下列关于职位说明书的表述正确的是()。　　A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范　　B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述　　C.工作描述是对人的要求　　D.工作规范界定了工作对任职者的要求　　E.工作规范可以作为招聘甄选的依据　　7.工作设计的原理主要包括()。　　A.科学管理原理　　B.工效学原理　　C.组织管理原理 　　D.人际关系理论　　E.工作特征模型理论　　8.人际关系理论的观点有()。　　A.处理好人――机矛盾是其核心　　B.企业中存在着非正式组织　　C.工人是“社会人”而不是“经济人”　　D.尽量减少动作和时间上的浪费，以提高生产率　　E.新的领导能力在于提高工人的满意度　　9.下列属于工作特征模型包含的核心维度的是()。　　A.技能多样性　　B.自主性　　C.反馈性　　D.任务的完整性　　E.任务的复杂性　　10.工作设计的方法可以分为()。　　A.机械型工作设计法　　B.人际关系型工作设计法　　C.生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法　　D.激励型工作设计法　　E.社会技术系统　　11.工作轮换应当遵循的原则有()。　　A.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动　　B.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换　　C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率　　D.明确哪些职位之间互相轮换　　E.注意工作轮换的时间间隔　　12.工作扩大化和工作丰富化对()员工具有更好的效果。 　　A.不将生存和安全作为首要需求的人员　　B.能从事高水平工作的人员　　C.有工作导向型文化背景的人员　　D.富于自我表现和开拓精神的人员　　E.中年员工一、单项选择题　　1　　[答案]：B　　[解析]：本题考查工作分析的概念。工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。参见教材P68　　2　　[答案]：A　　[解析]：工作分析的起点是确定工作分析的目的。参见教材P69　　3　　[答案]：B　　[解析]：工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。参见教材P69　　4　　[答案]：A　　[解析]：选项A是工作分析在企业管理中的作用体现。参见教材P68、69　　5　　[答案]：B　　[解析]：建立薪酬体系要以工作评价为基础。参见教材P69　　6　　[答案]：C　　[解析]：本题考查访谈法。访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。参见教材P70　　7 　　[答案]：C　　[解析]：本题考查通用的工作分析方法。选项C属于现代的工作分析方法。参见教材P70　　8　　[答案]：A　　[解析]：本题考查工作分析方法中的访谈法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。参见教材P70　　9　　[答案]：A　　[解析]：本题考查工作分析方法中的工作日志法。参见教材P70　　10　　[答案]：B　　[解析]：本题考查文献分析法的含义。参见教材P70　　11　　[答案]：B　　[解析]：本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。选项ACD属于以人为基础的系统性工作分析方法。参见教材P71　　12　　[答案]：A　　[解析]：本题考查工作分析的实施主体。企业内各部门的优点在于非常熟悉本部门工作且节省成本;缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。参见教材P72　　13　　[答案]：D　　[解析]：外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。参见教材P72　　14　　[答案]：A　　[解析]：工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。参见教材P73 　　15　　[答案]：C　　[解析]：本题考查工作设计的内容。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。参见教材P73　　16　　[答案]：B　　[解析]：本题考查人际关系理论的观点，共有三点，即选项ACD。选项B属于工效学原理的内容。参见教材P73、74　　17　　[答案]：A　　[解析]：本题考查工作特征模型中的五个核心维度。选项B属于任务完整性高的例子，选项C属于工作自主性低的例子，选项D属于工作自主性高的例子。参见教材P74　　18　　[答案]：D　　[解析]：工作丰富化的缺点是成本和事故率都较高，还必须依赖管理人员来控制。参见教材P76　　19　　[答案]：B　　[解析]：本题考查机械型工作设计方法。参见教材P75　　20　　[答案]：C　　[解析]：生物型工作设计方法关注的是对机器和技术的设计。参见教材P76　　21　　[答案]：A　　[解析]：本题考查工作丰富化的相关内容。选项A属于工作扩大化的内容。参见教材P76　　22　　[答案]：D 　　[解析]：本题考查工作轮换的内容。一般来说，每个员工在同一工作岗位上连续待5年以上，又没有得到晋升的机会，就可考虑工作轮换。参见教材P77　　23　　[答案]：B　　[解析]：工作轮换的优点有是可以使员工的工作积极性得到提高。参见教材P77　　24　　[答案]：A　　[解析]：自主性工作团队特别适合于扁平化和网络化的组织结构。参见教材P77　　二、多项选择题　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材P68　　2　　[答案]：ACD　　[解析]：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P70、71　　3　　[答案]：ABC　　[解析]：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项ABC属于能力特质，选项DE属于态度特质。参见教材P71　　4　　[答案]：CDE　　[解析]：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P71、72　　5　　[答案]：ABCE 　　[解析]：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。参见教材P72　　6　　[答案]：ABDE　　[解析]：工作规范是对人的要求，所以选项C错误。参见教材P72　　7　　[答案]：ABDE　　[解析]：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。参见教材P73、74　　8　　[答案]：BCE　　[解析]：人际关系理论的观点有三，即选项BCE。参见教材P73、74　　9　　[答案]：ABCD　　[解析]：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材P74　　10　　[答案]：ACDE　　[解析]：本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理论，而工作设计方法不包括选项B。参见教材P75―77　　11　　[答案]：ACDE　　[解析]：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项B不选。参见教材P76　　12　　[答案]：ABCD 　　[解析]：工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果：不将生存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教材P78第七章人员甄选　　一、单项选择题　　1.关于人员甄选正确的陈述是()。　　A.这一阶段中对应聘者绩效的准确预期是最为关键性的事件　　B.这一阶段主要依据管理者的判断，技术性含量不高　　C.组织所需要的人员一定是最优秀的人员　　D.最终的录用决策应当由人力资源部门作出　　2.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中的成绩优异者所具备的可以客观衡量的个人特质是()。　　A.工作成熟度　　B.领导效能　　C.需要层次　　D.胜任特征　　3.下面有关效标参照的说法不正确的是()。　　A.按照某一效度标准可以预测效标群体工作优劣　　B.效标参照对于定义胜任特征很关键　　C.一个特征品质即使对现实世界不能做出差异化的预测，也可称之为胜任特征　　D.最常用于胜任特征研究的效标是：优秀效标和合格绩效　　4.要获取有关胜任特征的数据资料，一般以()为主。　　A.问卷调查法　　B.行为事件访谈法　　C.专家小组法　　D.全方位评价法　　5.以动作活动的方式固定下来的经验系统是()。　　A.知识 　　B.动机　　C.技能　　D.注意力　　6.下列关于人员甄选的实施过程表述正确的是()。　　A.体验不合格在应聘面试的前面　　B.各种测试在应聘面试的前面　　C.体验不合格在各种测试的前面　　D.核查所填资料在接待应聘者的前面　　7.在求职者众多，面试成本压力大的情况下，企业将()作为人员选择的第一步可以减少工作量和降低成本。　　A.雇用面试　　B.个人简历　　C.选择测试　　D.身体检查　　8.与精心设计的人员招聘申请表相比，个人简历的特点是()。　　A.规范统一　　B.形式死板，不利于求职者进行充分的自我表达　　C.能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息　　D.可能存在自我夸大的倾向　　9.下列不属于申请表主要内容的是()。　　A.有关申请人的主观信息　　B.申请人过去的成长与进步情况　　C.申请人的工作稳定性和求职动机　　D.可以帮助组织预期求职者实际工作绩效的信息　　10.企业最常用的测试手段是()。　　A.笔试　　B.面试 　　C.心理测验　　D.评价中心　　11.关于结构化面试特点的陈述，正确的是()。　　A.对求职者的技能要求非常高　　B.可靠性和准确性比较低　　C.没有应遵循的特别形式　　D.方便主持人控制局面　　12.只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中的面试是()。　　A.行为事件面谈法　　B.情景面试　　C.半结构性面试　　D.非结构性面试　　13.下列不属于能力测验的是()。　　A.职业能力测验　　B.特殊能力测验　　C.智力测验　　D.投射法测验　　14.主要考察在指定时间内，对各种各样的文书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等的评价中心形式是()。　　A.角色扮演　　B.文件筐作业　　C.管理游戏　　D.无领导小组讨论　　15.一个测验在测量某项心理特征时所具有的正确程度，即一个测验确实测试了它预期测试的东西，这一指标被称作心理测验的()。　　A.接近度　　B.信度　　C.效度 　　D.难易度　　二、多项选择题　　1.研究发现胜任特征主要包括的内容有()。　　A.知识和技能　　B.社会角色　　C.自我概念　　D.综合素质　　E.动机/需要　　2.根据胜任特征的结构冰山图，深层的胜任特征包括()。　　A.社会角色　　B.知识　　C.技能　　D.自我概念　　E.动机/需要　　3.下列属于斯彭斯提出的成就特征中的胜任特征的是()。　　A.主动性　　B.灵活性　　C.成就欲　　D.公关能力　　E.关注秩序和质量　　4.胜任特征模型对人力资源管理活动的作用主要包括()。　　A.工作分析　　B.人员选拔　　C.绩效考核　　D.员工培训　　E.明确目标　　5.在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有()。 　　A.情绪　　B.记忆力　　C.气质　　D.注意力　　E.人格　　6.下列属于智力因素的有()。　　A.注意力　　B.记忆力　　C.感知力　　D.情绪　　E.气质　　7.笔试的形式一般包括()。　　A.论文形式的笔试　　B.测验形式的笔试　　C.闭卷形式的笔试　　D.开卷形式的笔试　　E.半开卷形式的笔试　　8.测验形式的笔试具有()。　　A.易于观察应聘者的创造力及材料概括能力　　B.一次测试可以出比较多的题目　　C.应试者的心理压力小　　D.成绩评定比较客观　　E.能测验书面表达能力　　9.结构性面试的优点不包括()。　　A.可靠性和准确性比较高　　B.不遵循特别的形式　　C.面试通常从相同的问题开始 　　D.评价标准和评价方法灵活　　E.主持人易于控制局面　　10.智力测验一般测量的是()。　　A.记忆　　B.情绪　　C.动机　　D.词汇　　E.数字　　11.心理测验中，特殊能力测验一般测量的是()。　　A.机械能力　　B.记忆能力　　C.音乐才能　　D.文字才能　　E.口头表达能力　　12.关于实施心理测验需要注意的问题的陈述，正确的是()。　　A.应当把测验作为唯一的人员选拔工具　　B.应当对测验进行修订　　C.应当保持准确的测验记录　　D.应当聘用专业的心理学人士　　E.应当公布测试主持者的姓名　　13.下列有关评价中心的陈述，正确的有()。　　A.无领导小组讨论一般不指定主持人或召集人，成员可以地位平等地讨论问题　　B.文件筐测验对时间的要求相对比较宽松，强调完成结果的质量　　C.角色扮演主要是测评应聘者人际关系处理能力的情景模拟活动　　D.评估人员一般为企业的直线经理或相关专家　　E.管理游戏趣味性比较强，能引发应聘者浓厚的参与意识　　14.在人员选拔中常用的信度指标有()。 　　A.评分者信度　　B.同测信度　　C.内部一致性信度　　D.复本信度　　E.重测信度一、单项选择题　　1　　[答案]：A　　[解析]：本题考查人员甄选的相关内容。人员甄选阶段的技术性最强，所以选项B错误。组织所需要的是最合适的人，并不一定是最优秀的，所以选项C错误。最终的录用决策应当由直线部门作出，所以选项D错误。参见教材P79　　2　　[答案]：D　　[解析]：本题考查胜任特征的定义。胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质。参见教材P80　　3　　[答案]：C　　[解析]：一个特征品质如果对现实世界不能预测什么有意义的差异，则不能称之为胜任特征。因此选C。参见教材P80、81　　4　　[答案]：B　　[解析]：选项ABCD都可以获取有关胜任特征的数据资料，但一般以行为事件访谈法为主。参见教材P82　　5　　[答案]：C　　[解析]：本题考查人员选拔常用具体预测因素中的技能因素。技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。参见教材P83　　6　　[答案]：B 　　[解析]：人员甄选的实施过程为：接待应聘者→筛选申请材料→核查所填资料→各种测试→应聘面试→体验不合格→试用期考察→正式录用。参见教材P85图7-2　　7　　[答案]：B　　[解析]：在求职者众多，面试成本压力大的情况下，企业常常将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步。参见教材P85　　8　　[答案]：D　　[解析]：本题考查简历的特点。个人简历的优点在于形式灵活，有利于求职者充分进行自我表达。所以选项B错误。由于缺乏规范性，个人简历内容的随意性较大，有时不能系统、全面地提供企业所关注的所有信息。所以选项AC错误。参见教材P85　　9　　[答案]：A　　[解析]：本题考查申请表的主要内容，其中之一是有关申请人的客观信息，而不是主观信息，因此选A。参见教材P86　　10　　[答案]：B　　[解析]：面试是企业最常用的测试手段。参见教材P86　　11　　[答案]：D　　[解析]：本题考查结构化面试特点。结构性面试一般适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘中，校园招聘基本上都是学生，其求职技能一般不高，所以选项A错误。结构性面试的优点之一是可靠性和准确性较高，所以选项B错误。面试通常从相同的问题开始，所以选项C错误。参见教材P87　　12　　[答案]：C　　[解析]：半结构性面试是只对重要问题提前准备并记录在标准化的表格中。参见教材P88　　13 　　[答案]：D　　[解析]：能力测验主要包括智力测验、职业能力测验、特殊能力测验。参见教材P89、90　　14　　[答案]：B　　[解析]：本题考查评价中心的形式。题干中体现出的是文件筐作业这种形式。参见教材P91　　15　　[答案]：C　　[解析]：效度即有效性或精确性，是指招聘者真正测试到的品质与想要测量的品质间的符合程度。参见教材P93　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ABCE　　[解析]：研究发现胜任特征主要包括的内容有知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要。参见教材P80　　2　　[答案]：ADE　　[解析]：选项BC属于表层的胜任特征。参见教材P80　　3　　[答案]：ACE　　[解析]：斯彭斯提出的成就特征的胜任特征包括成就欲、主动性、关注秩序和质量。参见教材P81　　4　　[答案]：ABCD　　[解析]：本题考查胜任特征模型的作用。胜任特征模型对人力资源管理活动的作用主要体现在工作分析、人员甄选、绩效考核、员工培训、员工激励。参见教材P81、82　　5　　[答案]：ACE 　　[解析]：选项BD属于智力因素。参见教材P84　　6　　[答案]：ABC　　[解析]：选项DE属于非智力因素。参见教材P84　　7　　[答案]：AB　　[解析]：笔试的形式一般包括文形式的笔试和测验形式的笔试。参见教材P86　　8　　[答案]：BCD　　[解析]：选项AE是论文形式的笔试的优点。参见教材P86　　9　　[答案]：BD　　[解析]：结构性面试常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法。所以选项BD错误。参见教材P87　　10　　[答案]：ADE　　[解析]：智力测验一般测量的是记忆、词汇、数字和口头表达等一组能力。参见教材P89　　11　　[答案]：ACD　　[解析]：本题考查心理测验中能力测验的相关内容。选项BE属于智力测验范畴。参见教材P90　　12　　[答案]：BCD　　[解析]：本题主要考查实施心理测验需要注意的问题。应当把心理测验作为补充工具，而不能当成唯一的人员选拔工作，所以选项A不选。选项E没有作出此点要求，所以也不选。参见教材P90　　13 　　[答案]：ACDE　　[解析]：文件筐测验对时间的要求非常苛刻，强调在指定时间内完成指定的工作任务。所以选项B错误。参见教材P1　　14　　[答案]：ACDE　　[解析]：选项B属于干扰项，没有这种说法。参见教材P92、93第八章绩效管理　　一、单项选择题　　1.()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。　　A.绩效　　B.评价　　C.绩效考核　　D.绩效管理　　2.下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是()。　　A.有助于促进员工的自我发展　　B.是实现组织战略的重要手段　　C.有助于管理者成本的节约　　D.为人员的配置和甄选提供依据　　3.绩效管理在人力资源管理中的作用包括()。　　A.有助于组织内部的沟通　　B.有助于促进员工的自我发展　　C.有助于管理者成本的节约　　D.帮助组织更有效地实行员工开发　　4.()是影响绩效考核效果的重要因素。　　A.绩效管理与组织战略的相关性　　B.管理者对绩效管理的认识　　C.高层领导支持 　　D.绩效系统的时效性　　5.()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。　　A.跟随者战略　　B.差异化战略　　C.防御者战略　　D.成本领先战略　　6.差异化战略的核心是()。　　A.不断开拓新市场　　B.细分市场　　C.独特的产品与服务　　D.标准化　　7.()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。　　A.绩效计划　　B.绩效监控　　C.绩效反馈　　D.目标管理　　8.在绩效合同中不包括的内容有()。　　A.完成目标的结果　　B.员工完成工作需要利用的资源　　C.结果的衡量方式和判别标准　　D.管理者的期望　　9.通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。　　A.绩效考核　　B.绩效监控　　C.绩效辅导　　D.绩效反馈 　　10.()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。　　A.绩效辅导　　B.绩效监控　　C.绩效反馈　　D.绩效改进　　11.下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。　　A.收集资料为第一步　　B.给予信心属于最后一步　　C.定好基调在达成一致之后　　D.制定计划在给予信心之前　　12.下列不属于系统的绩效考核方法的是()。　　A.目标管理法　　B.平衡计分卡法　　C.标杆超越法　　D.关键事件法　　13.下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。　　A.目标管理法　　B.平衡计分卡法　　C.标杆超越法　　D.关键绩效指标法　　14.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。　　A.投射作用　　B.刻板印象　　C.晕轮效应　　D.第一印象 　　15.在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。　　A.刻板印象　　B.盲点效应　　C.近因效应　　D.首因效应　　16.为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。　　A.以前考核中存在的问题　　B.工作绩效的多角度性　　C.客观记录所见事实的重要性　　D.合格与不合格员工的具体事例　　17.通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。　　A.绩效计划　　B.绩效辅导　　C.绩效反馈　　D.绩效改进　　18.通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。　　A.卓越绩效标准　　B.六西格玛管理　　C.ISO质量管理体系　　D.标杆超越　　19.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。　　A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励　　B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导　　C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能　　D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效 　　20.团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是()。　　A.③②①⑤④　　B.③⑤①②④　　C.③①②⑤④　　D.③①⑤②④　　二、多项选择题　　1.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()　　A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高　　D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高　　E.绩效考核是绩效管理中的一个环节　　2.在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。　　A.组织最新的战略管理资料　　B.工作分析的相关资料　　C.组织的使命　　D.组织和员工近期的绩效考核结果　　E.组织近几年的绩效管理资料　　3.平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。　　A.财务角度　　B.愿景与战略角度　　C.客户角度　　D.内部流程角度　　E.学习与发展角度　　4.下列属于非系统的绩效考核方法的是()。 　　A.不良事故评价法　　B.配对比较法　　C.行为锚定法　　D.标杆超越法　　E.强制分布法　　5.关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。　　A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈　　B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息　　C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈　　D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志　　E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力　　6.绩效反馈面谈需要达到的目的有()。　　A.根据绩效，对员工进行奖惩　　B.向员工传递组织远景目标　　C.弄清员工绩效不合格的原因　　D.向员工反馈绩效考核的结果　　E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备　　7.有效的绩效反馈面谈的作用体现在()。　　A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题　　B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效　　C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力　　D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化　　E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整　　8.下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。　　A.准备面谈提纲　　B.选择合适的时间和地点 　　C.分析绩效差距的症结所在　　D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧　　E.协商解决办法　　9.绩效反馈面谈的内容主要包括()。　　A.把重点放在解决问题上　　B.商讨来年的工作目标　　C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划　　D.鼓励员工积极参与到反馈过程中　　E.就绩效现状达成一致　　10.面谈中评价者可能走入的误区有()。　　A.理解不足　　B.不适当发问　　C.首因效应　　D.盲点效应　　E.期待逾期的结果　　11.绩效改进的方法主要有()。　　A.标杆超越　　B.ISO质量管理体系　　C.卓越绩效标准　　D.目标管理　　E.六西格玛管理　　12.绩效考核的结果可以应用在()。　　A.奖金分配　　B.人员调配　　C.衡量招聘结果　　D.员工职业生涯发展规划　　E.组织战略目标的调整 　一、单项选择题　　1　　[答案]：A　　[解析]：绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。参见教材P95　　2　　[答案]：D　　[解析]：选项D属于绩效管理在人力资源管理中的作用。参见教材P95、96　　3　　[答案]：D　　[解析]：本题考查绩效管理的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。参见教材P96　　4　　[答案]：B　　[解析]：管理者对绩效管理的认识是影响绩效考核效果的重要因素。参见教材P96　　5　　[答案]：D　　[解析]：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P97　　6　　[答案]：C　　[解析]：差异化战略的核心是独特的产品和服务，而不是标准化。参见教材P98　　7　　[答案]：A　　[解析]：本题考查绩效计划的概念。参见教材P99　　8　　[答案]：D　　[解析]：选项D是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P99 　　9　　[答案]：B　　[解析]：本题考查绩效监控的概念。绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程。参见教材P100　　10　　[答案]：A　　[解析]：绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。参见教材P100　　11　　[答案]：C　　[解析]：本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项C错误。参见教材P101　　12　　[答案]：D　　[解析]：选项D属于非系统的绩效考核方法。参见教材P101　　13　　[答案]：B　　[解析]：平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。参见教材P102　　14　　[答案]：C　　[解析]：晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。参见教材P103　　15　　[答案]：D　　[解析]：本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。参见教材P104　　16　　[答案]：A 　　[解析]：为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重要性，合格与不合格员工的具体事例。参见教材P104　　17　　[答案]：D　　[解析]：绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。参见教材P107　　18　　[答案]：B　　[解析]：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。参见教材P108　　19　　[答案]：A　　[解析]：对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。参见教材P109　　20　　[答案]：D　　[解析]：团队绩效考核的流程为③①⑤②④。参见教材P110　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ACE　　[解析]：绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项B错误。绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项D错误。参见教材P95　　2　　[答案]：ABDE　　[解析]：本题考查绩效计划的制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包括选项C。参见教材P100　　3　　[答案]：ACDE 　　[解析]：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材P102　　4　　[答案]：ABCE　　[解析]：选项D属于系统的绩效考核方法。参见教材P102　　5　　[答案]：ACDE　　[解析]：本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富的绩效反馈信息，所以选项B错误。参见教材P102　　6　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。参见教材P104　　7　　[答案]：BCD　　[解析]：本题考查绩效反馈面谈的作用，共有三个，即选项BCD。选项A属于绩效辅导的作用，选项E属于绩效监控的优点。参见教材P105　　8　　[答案]：CDE　　[解析]：选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。参见教材P105　　9　　[答案]：BCE　　[解析]：本题考查绩效反馈面谈的内容。选项AD属于绩效反馈面谈的注意事项。参见教材P105、106　　10　　[答案]：ABE　　[解析]：本题考查面谈中评价者的误区。选项CD属于绩效评价中容易出现的问题。参见教材P106　　11 　　[答案]：ABCE　　[解析]：本题考查绩效改进的方法。选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107　　12　　[答案]：ABCD　　[解析]：绩效考核的结果可以应用在衡量招聘结果、人员调配、奖金分配、员工的培训与开发、员工职业生涯发展规划。参见教材P109第九章薪酬福利管理　　一、单项选择题　　1.薪酬对员工的作用不包括()。　　A.个人价值体现　　B.支持企业变革　　C.心理激励功能　　D.基本生活保障　　2.对于追求()的企业来说，其薪酬管理的指导思想是企业与员工共担风险，共享收益。　　A.成长战略　　B.稳定战略　　C.集中战略　　D.收缩战略　　3.确定薪酬体系的基础是()。　　A.薪酬水平　　B.工作分析　　C.薪酬控制　　D.薪酬调查　　4.()主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。　　A.工作分析　　B.工作评价 　　C.薪酬调查　　D.薪酬预算　　5.()是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。　　A.福利　　B.津贴　　C.奖金　　D.补助　　6.()是销售职位普遍使用的一种奖励制度。　　A.计时制　　B.佣金制　　C.行为鼓励计划　　D.管理奖励计划　　7.个人奖励计划的优点不包括()。　　A.降低了监督成本　　B.有利于员工个人技能的发展　　C.较易操作，易于沟通　　D.能够更好的预测和控制劳动力成本　　8.()是指通过企业奖励的方式直接赠与或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票。　　A.现股计划　　B.期货计划　　C.期权计划　　D.期股计划　　9.下列关于福利的描述错误的是()。　　A.以国家的强制法令及相关规定为依据　　B.以企业的盈利能力为依托　　C.以非货币薪酬和延期支付形式为主 　　D.向员工提供的　　10.一套好的福利计划应具备的特征不包括()。　　A.亲和性　　B.灵活性　　C.战略性　　D.特色性　　11.()是一项企业向员工提供的养老保险计划，使员工退休后获得的收入。　　A.弹性福利计划　　B.利润分享计划　　C.员工持股计划　　D.企业年金计划　　12.年薪制中非持股多元化型的薪酬结构是()。　　A.基薪+津贴+养老金计划　　B.基本薪酬+津贴+含股权、股票期权等形式的风险收入+养老金计划　　C.基本薪酬+津贴+风险收入(效益收入和奖金)+养老金计划　　D.基本薪酬+津贴+以"分配权"、"分配权"期权形式体现的风险收入+养老金计划　　13.下列关于股票期权的特征表述错误的是()。　　A.股票期权是一种权利而不是义务　　B.收益人必须购买公司股票　　C.股票期权是公司无偿给予经营者的　　D.股票期权只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格才有价值　　14.销售人员的薪酬由每月的基本薪酬和按销售业绩提取的佣金组成，这种薪酬方案称为()。　　A.纯佣金制　　B.基本薪酬加佣金制　　C.基本薪酬加奖金制　　D.基本薪酬加佣金加奖金 　　15.下列不属于自上而下的薪酬成本预算方法的缺点的是()。　　A.不能很好的控制企业的整体薪酬成本和部门薪酬成本　　B.不利于调动员工的积极性　　C.降低了预算的准确性　　D.缺乏灵活性　　二、多项选择题　　16.当企业采取不同战略时企业的薪酬管理是不同的，下列说法中正确的有()。　　A.采用稳定战略的企业，在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低　　B.采取收缩战略的企业,在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大　　C.采取创新战略的企业,其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平　　D.采取成本领先战略的,企业在薪酬结构方面奖金部分所占的比例相对较大　　E.采取客户中心战略的企业其薪酬体系会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬　　17.与传统薪酬管理相比全面薪酬战略更强调()。　　A.灵活性　　B.激励性　　C.战略性　　D.沟通性　　E.敏感性　　18.薪酬结构设计的步骤包括()。　　A.确定薪酬等级数量及级差　　B.确定薪酬水平变化范围　　C.确定薪酬变动范围与薪酬变动比率　　D.确定薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度　E.确定相邻薪酬等级之间的交叉与重叠　　19.常见的个人奖励计划有()。　　A.佣金制　　B.计时制 　　C.计件制　　D.拉克收益分享计划　E.行为鼓励计划　　20.下列属于短期奖励计划的有()。　　A.绩效加薪　　B.一次性奖金　　C.月/季度奖金　　D.现股计划　E.期股计划　　21.法定福利主要包括()。　　A.收入保障计划　　B.员工服务计划　　C.社会保险　　D.法定假期　　E.住房公积金　　22.福利管理的流程包括()。　　A.福利计划　　B.福利预算　　C.福利执行　　D.福利沟通　　E.福利评价和反馈　　23.下列关于年薪制的五种模式的适用企业表述正确的有()。　　A.准公务员型--承担政策目标的大型、特大型国有企业　　B.一揽子型--各类企业　　C.非持股多元化型--追求企业效益最大化的非股份制企业　　D.持股多元化型--股份制企业　　E.分配权型--面临特殊问题亟待解决的企业　　24.驻外人员的激励薪酬包括()。　　A.基本薪酬 　　B.困难补助　　C.驻外津贴　　D.流动津贴　　E.福利　　25.在薪酬成本的控制中，控制基本薪酬主要是要控制()。　　A.加薪的时间　　B.加薪的规模　　C.工时数量　　D.员工数量　　E.员工的覆盖面　　答案　　一、单项选择题　　1.B【答案解析】对员工的作用：基本生活保障、心理激励功能、个人价值体现。　　2.A【答案解析】稳定战略和集中战略：因此在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。收缩战略或精简战略：采取这种战略的企业一般都面临困境，其薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩，因此在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低，一些企业还试图实行员工股份所有权计划，以鼓励员工共担风险。　　3.B【答案解析】工作分析及职位评价为确保薪酬的公平性奠定基础。　　4.C【答案解析】薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题　　5.C【答案解析】奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。　　6.B【答案解析】佣金制，是销售职位普遍使用的一种奖励制度，它是按照销售数量或是销售额的一定比率来计算奖金的。　　7.B【答案解析】个人奖励计划的优点：个人奖励计划降低了监督成本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。同时个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中。 　　8.A【答案解析】所谓现股计划指通过企业奖励的方式直接赠与或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票　　9.B【答案解析】福利是以企业自身的支付能力为依托　　10.C【答案解析】特征：亲和性、灵活性、竞争性、成本效能、可操作性、特色性　　11.D【答案解析】企业年金计划，是一项企业向员工提供的养老保险计划，是员工退休后获得的收入，即员工在职期间通过缴纳一定的保险费和投资运营进行进行资金积累，待退休后方可享用。　　12.C【答案解析】A准公务员型B持股多元化型D分配权型　　13.B【答案解析】股票期权的特征包括：股票期权是一种权利而不是义务，收益人可以买也可不买公司股票;股票期权只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格才有价值;股票期权是公司无偿给予经营者的。C与B矛盾，C对B错　　14.B【答案解析】基本薪酬加佣金制:销售人员的薪酬由每月的基本薪酬和按销售业绩提取的佣金组成。在这　　种薪酬制度中又可将佣金分为直接佣金和间接佣金。　　15.A【答案解析】缺点：缺乏灵活性，所以受主观因素影响较大，降低了预算的准确性，不利于调动员工的积极性。　　二、多项选择题　　16.CDE　【答案解析】A稳定战略和集中战略收缩B战略或精简战略。　　17.ABCD【答案解析】控制基本薪酬，主要是要控制基本薪酬加薪的规模(或幅度)、加薪时间和员工的覆盖面　　18.ACDE【答案解析】步骤：确定薪酬等级数量及级差、确定薪酬变动范围与薪酬变动比率、确定薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度、确定相邻薪酬等级之间的交叉与重叠　　19.ABCE【答案解析】包括：计件制、计时制、佣金制、管理奖励计划、行为鼓励计划　　20.ABC【答案解析】包括：绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金、特殊绩效奖励计划　　21.CDE【答案解析】社会保险(一般包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险)、法定假期、住房公积金 　　22.ABDE【答案解析】福利计划-福利预算-福利沟通-福利的评价与反馈-福利计划的成本控制　　23.ACD【答案解析】准公务员型、一揽子型、非持股多元化型、持股多元化型、分配权型　　24.BCD【答案解析】激励薪酬，主要包括驻外津贴、困难补助和流动津贴。　　25.ABE【答案解析】AC控制基本薪酬，主要是要控制基本薪酬加薪的规模(或幅度)、加薪的时间和员工的覆盖面。由于基本薪酬增加的主要动因是内部公平性要求、市场状况变动等因素的推动，因此还要对这些源头因素实行管理和调控。第十章培训与开发　　一、单项选择题　　1.下列关于培训与开发决策分析的表述错误的是()。　　A.只有B-S>C时，培训与开发才会提高组织的利润　　B.培训与开发是一种开支或一项员工福利　　C.培训与开发的预算经常落后于经营战略计划　　D.管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资　　2.具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点的职业生涯锚是()。　　A.技术/职能能力型　　B.管理能力型　　C.自主独立型　　D.创造型　　3.在霍兰德的“职业兴趣类型理论”中，与现实型差异最大的是()。　　A.研究型　　B.艺术型　　C.社会型　　D.企业型　　4.一个不得不作出选择的时候，他/她无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西和价值观称为()。　　A.职业生涯管理 　　B.职业生涯通道　　C.职业生涯发展阶段　　D.职业生涯锚　　5.职业生涯锚的类型中，()职业锚员工的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途。　　A.安全稳定型　　B.自主独立型　　C.创造型　　D.技术/技能能力　　二、多项选择题　　1.潜能评价中心主要用于()提升的可能性评价。　　A.专业人员　　B.操作人员　　C.基层人员　　D.管理人员　　E.技术人员　　2.关于霍兰德的职业兴趣类型理论的表述正确的有()。　　A.职业兴趣是指个体对某种活动或某种职业的喜好　　B.六种职业兴趣类型标注在六角形上，离得越近的类型，拥有越多的相同之处　　C.现实型与常规型和研究型的相邻，与艺术型的对立　　D.社会型的人善于和人相处，喜欢教导　　E.企业型的人喜欢和人互动，自信，有支配能力　　3.下列关于职业生涯锚类型的表述正确的有()。　　A.技术/职能能力型追求一般性管理工作，且责任越大越好　　B.管理能力型具有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准　　C.安全稳定型的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途　　D.自主独立型的视自主为第一需要 　　E.创造型的有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力　　一、单项选择题　　1　　[答案]：B　　[解析]：本题考查培训与开发的决策分析。培训与开发不是一种开支或一项员工福利，而是一种人力资源投资。　　2　　[答案]：B　　[解析]：本题考查职业生涯锚类型中的管理能力型。　　3　　[答案]：C　　[解析]：本题考查职业兴趣类型的六角模型理论。六角形上离得越近的类型，则拥有越多的相同之处;而处在对角线上，则完全对立。现实型与社会型对称，因此选C。　　4　　[答案]：D　　[解析]：本题考查职业生涯锚的含义。　　5　　[答案]：A　　[解析]：本题考查职业生涯锚类型中的安全稳定型。　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ADE　　[解析]：本题考查潜能评价中心。潜能评价中心主要用于专业人员、管理人员、技术人员提升的可能性评价。　　2　　[答案]：ABDE　　[解析]：本题考查霍兰德的职业兴趣类型理论。现实型与常规型和研究型的相邻，与社会型的对立。所以选项C错误。 　　3　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查职业生涯锚的类型。技术/职能能力型拒绝一般性管理工作，但愿意在其技术/职能领域管理他人。第十一章劳动关系　　单选题　　1.工会企业化是(〉工会运动的一大特色。　　A.德国　　B.美国　　C.日本　　D.意大利　　答案：C　　【解析】本题考查日本工会运动的特点。工会企业化是日本工会运动的一大特色。　　2.构建和谐劳动关系的重大意义不包括()。　　A.构建和谐劳动关系是深化企业改革和调整经济结构的客观要求　　B.构建和谐劳动关系是保持生产力迅速发展的基础　　C.构建和谐劳动关系是建立健全市场就业机制的客观要求　　D.构建和谐劳动关系是维护职工队伍稳定和社会稳定的客观要求　　答案：B　　【解析】本题考查构建和谐劳动关系的重大意义。构建和谐劳动关系的重大意义是:首先,构建和谐劳动关系是深化企业改革和调整经济结构的客观要求;其次,构建和谐劳动关系是规范劳动力市场运行秩序,建立健全市场就业机制的客观要求;最后,构建和谐劳动关系是维护职工队伍稳定和社会稳定的客观要求。　　3.中国目前劳资冲突的特点不包括()。　　A.是一种以劳动权利的实现为基本内容的权利争议　　B.一般都是个别劳动杈益的维护　　C.数量不太多　　D.自发性 　　答案：C　　【解析】本题考查中国目前劳资冲突的特点。从劳资冲突行为的性质来看,仍是一种以劳动权利的实现为基本内容的权利争议。从劳资冲突行为的目的来看,一般都是个别劳动权益的维护。从劳资冲突行为的组织来看,自发性是其重要的特点。　　4.劳动者的基本人权不包括()。　　A.自由结社　　B.集体谈判　　C.集体争议　　D.游行示威　　答案：D　　【解析】本题考查劳动者的基本人权。自由结社、集体谈判、集体争议合称劳动三权,是劳动者的基本人权。　　5.劳动关系的层级结构不包括()。　　A.个别劳动关系　　B.集体劳动关系　　C.社会劳动关系　　D.国际劳务关系　　答案：D　　【解析】本题考查劳动关系的层级结构。劳动关系的层级结构主要由个别劳动关系、集体劳动关系和社会劳动关系所构成。　　6.()是劳动关系系统的基本构成　　A.个别劳动关系　　B.集体劳动关系　　C.社会劳动关系　　D.国际劳务关系　　答案：A　　【解析】本题考查个别劳动关系。个别劳动关系是劳动关系系统的基本构成。　　7.下列选项中不属于雇主组织的作用的是()。 　　A.参与集体谈判　　B.参与立法和政策制定　　C.提供法律服务　　D.推动民主的进步　　答案：D　　【解析】本题考查雇主组织的作用。雇主组织的作用:参与集体谈判、参与立法和政策制定、提供法律服务、提供培训服务。　　多选题　　1.美国劳资关系模式最主要的特征体现在其浓厚的　　()色彩上。　　A.自由化　　B.分散化　　C.企业化　　D.区域化　　E.行业化　　答案AB　　【解析】本题考查美国劳资关系模式的特征。美国劳资关系模式最主要的特征体现在其浓厚的自由化、分散化色彩上,劳资关系的平衡与稳定程度赶不上德国、日本这类国家。　　2.计划经济体制下中国劳动关系的特征包括()。　　A.劳动关系类型的单一化　　B.劳动关系归属的国家化　　C.劳动关系内容的泛政治化　　D.动态的、不稳定的　　E.劳动关系运行的行政化　　答案ABCE　　【解析】本题考查计划经济体制下中国劳动关系的特征。计划经济体制下中国劳动关系的特征除了选项ABCE外,还包括劳动关系三方利益的一体化。 第十二章劳动力市场　　一、单项选择题　　1.劳动力供给数量的表现因素不包括()。　　A.劳动力参与率　　B.人口总量　　C.劳动者平均周工作时间　　D.劳动者的身体状况　　2.大部分国家都规定，()岁是法定最低可工作年龄。　　A.12　　B.14　　C.16　　D.18　　3.个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人的劳动力供给意愿随()变动而变动的规律。　　A.市场　　B.工资率　　C.劳动者对于闲暇和收入的偏好程度　　D.企业对于闲暇和收入的偏好程度　　4.个人劳动力供给曲线的形状是()。　　A.向后弯曲的　　B.向前弯曲的　　C.向下弯曲的　　D.向上弯曲的　　5.在其他条件不变的情况下，()会导致劳动者劳动力供给时间的减少。　　A.失业率的减少　　B.市场工资率的减少　　C.劳动收入的增加 　　D.非劳动收入的增加　　6.工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致()。　　A.劳动力供给时间减少　　B.劳动力供给时间增加　　C.劳动力供给人数减少　　D.劳动力供给人数增加　　7.反映比较常见的行业市场劳动力供给状况的劳动力供给曲线的形状是()。　　A.向后弯曲　　B.垂直形状　　C.向上倾斜　　D.水平形状　　8.在以纵轴代表工资率、横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国家存在无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是()。　　A.与纵轴平行的　　B.向右上方倾斜的　　C.向后弯曲的　　D.与横轴平行的　　9.如果某地区制造工人的市场工资率从2000元/月上升到2500元/月，其劳动力供给总时间上升5%，则此类劳动力的劳动力供给弹性为()。　　A.0.4　　B.0.25　　C.0.2　　D.0.1　　10.一国的平均工资率从10元/小时上升到15元/小时，该国总的劳动工时供给数量上升了50%，则该国的劳动力供给曲线是()。　　A.缺乏弹性的　　B.富有弹性的　　C.单位弹性的 　　D.无弹性的　　11.当劳动工时变动百分比大于工资率变动百分比时，劳动力供给弹性()。　　A.小于1　　B.等于1　　C.大于1　　D.等于或大于1　　12.在家庭生产理论中，一个家庭会把()看成是效用的直接来源。　　A.享受闲暇　　B.消费物品　　C.服务　　D.生产出来的家庭物品　　13.当家庭中的主要收入获取者失去工作或工资被剥削以后，其他的家庭成员将临时地进入劳动力队伍，以缓解家庭收入的下降。这种情况在经济学上被称为()。　　A.失望的劳动者效应　　B.灰心丧气的劳动者效应　　C.附加的劳动者效应　　D.替代性的劳动者效应　　14.在劳动力的边际收益递减规律中，通常把()视为可变要素。　　A.劳动力　　B.资本　　C.土地　　D.技术　　15.当工资率上升时，劳动力需求量下降的速度会超过工资率上升的速度，该类劳动力的工资总量下降，反之工资率下降，则该类劳动力的工资总量上升，这时劳动力需求曲线是()。　　A.富有弹性的　　B.单位弹性的　　C.无弹性的 　　D.缺乏弹性的　　16.假如某个地区的男性劳动力的工资提高1%，导致该地区企业对于女性的劳动力需求上升2%，则这两种劳动力之间存在的关系是()关系。　　A.替代　　B.总替代　　C.互补　　D.总互补　　17.下列关于劳动力市场非均衡的表述错误的是()。　　A.在现实中劳动力是同质的　　B.劳动力流动是有成本的，导致流动受到限制　　C.一些企业为了激励员工的工作积极性，会提供效率工资　　D.雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现，所以企业的裁员或解雇行为非常谨慎　　18.下列不属于劳动力供给方遇到的摩擦力的相关表述的是()。　　A.劳动力流动是有成本的，导致劳动力流动受到限制　　B.工资刚性或工资黏性：劳动者很不愿意接受工资水平的下降　　C.在现实中劳动力并非是同质的，而是存在明显的质量差异的　　D.一旦市场上的劳动力供给大于需求，则市场工资率就会趋于下降，这是不以劳动者方面的意志为转移的　　二、多项选择题　　1.劳动力供给质量主要表现为()。　　A.劳动者的知识　　B.劳动者的技能　　C.劳动者的经验　　D.劳动者的总量　　E.劳动力参与率　　2.在向后弯曲的个人劳动力供给曲线上，具有负斜率向左上方倾斜的部分，当工资率上升时，()。 　　A.劳动者会增加劳动力供给时间　　B.劳动者会减少劳动力供给时间　　C.对劳动者供给的替代效应大于收入效益　　D.对劳动者供给的收入效应大于替代效益　　E.劳动者愿意增加闲暇的消费　　3.市场或企业所面临的劳动力供给曲线的情况有()。　　A.垂直形状　　B.向上倾斜　　C.水平形状　　D.向后弯曲　　E.向前弯曲　　4.家庭生产理论把家庭的肯时间分配主要划分为两大类，即()。　　A.市场工作时间　　B.家庭消费时间　　C.家庭娱乐时间　　D.做家务时间　　E.家庭生产时间　　5.家庭物品的生产方式可以划分为两类，即()。　　A.时间密集型　　B.劳动密集型　　C.资本密集型　　D.商品密集型　　E.人员密集型　　6.关于生命周期中的劳动力供给说法正确的是()。　　A.一个人刚成年时的市场生产率是很低的　　B.一个人随着年龄的增长市场生产率提高　　C.一个人年龄增长到一定阶段后，市场生产率讲保持一定的水平不变 　　D.到了晚年人的市场生产率会有所下降　　E.一个人的市场生产率随着年龄的增长一直在提高　　7.导致女性尤其是已婚女性的劳动力参与率大幅度上升的原因有()。　　A.女性的相对工资率上升　　B.家庭生产活动的生产率下降　　C.出生率的下降　　D.离婚率的上升　　E.工作机会的减少　　8.以下关于短期劳动力需求的说法正确的有()。　　A.竞争性企业的短期劳动力需求曲线是劳动力边际收益曲线的下降部分　　B.在短期中，企业的劳动力边际收益曲线就是它的劳动力需求曲线　　C.劳动力边际收益反映的是每增加一个工人所增加的产品增量　　D.劳动力的边际收益等于劳动力边际产出量的价值量　　E.劳动力的边际收益是理解短期劳动力需求曲线的核心概念　　9.在长期中，工资率与劳动力需求之间的关系是()。　　A.工资率上涨的规模效应导致劳动力需求上升　　B.工资率上涨的替代效应导致劳动力需求上升　　C.工资率上涨的规模效应导致劳动力需求下降　　D.工资率上涨的替代效应导致劳动力需求下降　　E.工资率的上涨总是会导致劳动力需求下降　　10.劳动力需求自身工资弹性的情况主要有()。　　A.缺乏弹性　　B.富有弹性　　C.无限弹性　　D.单位弹性　　E.无弹性一、单项选择题 　　1　　[答案]：D　　[解析]：选项D属于劳动者质量的表现因素。参见教材P139　　2　　[答案]：C　　[解析]：大部分国家都规定，16岁是法定最低可工作年龄。参见教材P139　　3　　[答案]：B　　[解析]：个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人的劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。参见教材P140　　4　　[答案]：A　　[解析]：个人劳动力供给曲线的形状是向后弯曲的。参见教材P140　　5　　[答案]：D　　[解析]：在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致劳动者劳动力供给时间的减少。参见教材P140　　6　　[答案]：A　　[解析]：工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致劳动力供给时间减少。参见教材P140　　7　　[答案]：C　　[解析]：本题考查市场或单个企业所面临的劳动力供给曲线。向上倾斜的劳动力供给曲线所反映的是比较常见的行业市场劳动力供给状况。参见教材P141　　8　　[答案]：D 　　[解析]：水平形状的劳动力供给曲线可以反映欠发达国家具有无限劳动力供给的情形。参见教材P142　　9　　[答案]：C　　[解析]：供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%=5%÷[(2500-2000)/2000]=0.2。参见教材P142　　10　　[答案]：C　　[解析]：该国工资率变动百分比是(15-10)÷10=50%，其等于该国的工时变动百分比，即劳动力供给弹性等于1，所以应该是劳动力供给曲线单位弹性。参见教材P142　　11　　[答案]：C　　[解析]：本题考查劳动力供给弹性。劳动力供给弹性=劳动工时变动%ㄍ工资率变动%。根据题干意思，劳动力供给弹性大于1。参见教材P142　　12　　[答案]：D　　[解析]：在家庭生产理论中，一个家庭会把生产出来的家庭物品看成是效用的直接来源。参见教材P143　　13　　[答案]：C　　[解析]：本题考查附加的劳动者效应的概念。参见教材P144　　14　　[答案]：A　　[解析]：在劳动力的边际收益递减规律中，通常把劳动力视为可变要素。参见教材P150　　15　　[答案]：A　　[解析]：当劳动力需求曲线是富有弹性时，工资率与该类劳动力的工资总量成负相关关系。参见教材P152 　　16　　[答案]：B　　[解析]：如果两种劳动力的交叉工资弹性为正值，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量增加，这说明两者之间是一种总替代关系。参见教材P153、154　　17　　[答案]：A　　[解析]：本题考查劳动力市场的非均衡。在现实中劳动力并非是同质的，而是存在明显的质量差异的。参见教材P155-156。　　18　　[答案]：C　　[解析]：本题考查劳动力供给方遇到的摩擦力的表述。选项C属于劳动力需求方遇到的摩擦力的表述。参见教材P156。　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ABC　　[解析]：选项DE是劳动者供给数量的表现因素。参见教材P139　　2　　[答案]：BDE　　[解析]：在个人劳动力供给曲线上，具有负斜率的向左上方倾斜的部分，收入效应大于替代效应的作用力度，此时劳动者愿意提供的工作时间减少，相应的增加了闲暇消费。参见教材P140、141　　3　　[答案]：ABC　　[解析]：市场或企业所面临的劳动力供给曲线有三种情况：向上倾斜的劳动力供给曲线;垂直形状的劳动力供给曲线;水平形状的劳动力供给曲线。参见教材P141、142　　4　　[答案]：AE 　　[解析]：家庭生产理论把家庭的肯时间分配主要划分为两大类，即市场工作时间、家庭生产时间。参见教材P143　　5　　[答案]：AD　　[解析]：家庭物品的生产方式可以划分为两类，即时间密集型、商品密集型，没有选项BCE。参见教材P143　　6　　[答案]：ABCD　　[解析]：选项E错误，年龄增长到一定阶段，个人的市场生产率将保持一定的水平不再增长。参见教材P145　　7　　[答案]：ACD　　[解析]：选项BE错误，正确的应该是家庭生产活动的生产率提高、工作机会的增加。参见教材P147、148　　8　　[答案]：ABD　　[解析]：劳动力边际收益反映的是每增加一个工人所带来的收益增量。劳动力的边际产出是理解短期劳动力需求曲线的核心概念。所以选项CE错误。参见教材P150、151　　9　　[答案]：CDE　　[解析]：本题考查长期劳动力需求。在长期内，工资率上升的替代效应和规模效应都使劳动力需求减少。因此选CDE。参见教材P151　　10　　[答案]：ABD　　[解析]：劳动力需求自身工资弹性主要有三种情况：富有弹性、缺乏弹性、单位弹性。参见教材P152第十三章社会保险法律　　一、单项选择题　　1.从社会保险责任分，社会保险法律关系主体不包括()。 　　A.国家　　B.社会保险的管理和经办机构　　C.用人单位和劳动者及其家庭　　D.保险人、投保人和被保险人　　2.()既是社会保险的受益人，同时又要承担相应的缴费义务。　　A.国家税务机关　　B.劳动者及其家庭　　C.用人单位　　D.社会保险经办机构　　3.()承担缴纳社会保险费的义务，是社会保险基金的主要缴纳者。　　A.国家　　B.用人单位　　C.劳动者及家庭　　D.社会保险经办机构　　4.在我国，()称为社会保险经办机构。　　A.保险人　　B.投保人　　C.管理人　　D.监督人　　5.基于被保险人的一定关系而享有一定保险利益的主体是()。　　A.投保人　　B.管理人　　C.受益人　　D.监督人　　6.下列关于社会保险法律关系的产生表述正确的是()。　　A.主体间依照社会保险规定建立起社会保险法律关系，从而产生一定的权利与义务　　B.能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情况 　　C.劳动权利与义务的消灭　　D.主体间已建立的社会保险法律关系，依照法律的规定，变更其内容，从而引起权利义务内容和范围的变动　　7.社会保险法律适用的基本原则不包括()。　　A.以事实为依据，以法律为准绳　　B.准确、及时的原则　　C.公民在法律面前一律平等　　D.实事求是，有错必纠原则　　8.社会保险法律适用的基本要求不包括()。　　A.合法　　B.公平　　C.准确　　D.及时　　9.社会保险法的使用中，如果同位法中特别规定与一般规定不一致，应该()。　　A.适用特别规定　　B.适用一般规定　　C.适用下位法的规定　　D.适用地方政府规定　　10.基本养老保险不包括()。　　A.商业人寿保险　　B.职工基本养老保险　　C.城镇居民社会养老保险　　D.新型农村社会养老保险　　11.下列《社会保险法》内容的表述不正确的是()。　　A.在中国就业的外国人不需要参加我国的社会保险　　B.基本养老保险制度和基本医疗保险制度覆盖了我国城乡全体居民　　C.被征地农民按照国务院规定纳入相应的社会保险制度。 　　D.工商保险、失业保险和生育保险制度覆盖了所有用人单位及其职工　　二、多项选择题　　1.我国征缴社会保险费的法定机构有()。　　A.税务机关　　B.保险公司　　C.商业银行　　D.劳动保障行政部门　　E.社会保险经办机构　　2.从保险业务分，社会保险法律关系主体包括()。　　A.保险人　　B.被保险人　　C.受益人　　D.投保人　　E.国家　　3.下列选项中属于社会保险法律关系客体的有()。　　A.承担缴纳社会保险的义务　　B.就业服务项目　　C.医疗保险中的医疗津贴　　D.医疗服务　　E.失业保险中的失业保险金　　4.社会保险法律适用根据主体的不同，可分为()。　　A.仲裁　　B.调解　　C.解释　　D.行政适用　　E.司法适用　　5.社会保险法律适用具有的特征包括()。 　　A.专业性　　B.国家强制性　　C.程序性　　D.具有特殊的主体　　E.自愿性　　6.根据《社会保险法》的规定，()覆盖了所有用人单位及其职工。　　A.工伤保险　　B.失业保险　　C.生育保险　　D.基本养老保险　　E.基本医疗保险　　7.下列关于基本养老保险和基本医疗保险覆盖范围的表述正确的有()。　　A.用人单位及其职工应当参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险　　B.无雇主的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本养老保险和职工基本医疗保险　　C.农村居民可以参加新型农村社会养老保险和新型农村合作医疗　　D.公务员和参照公务员法管理的工作人员养老保险的办法由全国人民代表大会规定　　E.进城务工的农村居民依照规定参加社会保险参考答案　　一、单项选择题　　1　　[答案]：D　　[解析]：选项D是从保险业务划分的。参见教材P177　　2　　[答案]：B　　[解析]：本题考查社会保险法律关系的主体。劳动者及其家庭既是社会保险的受益人，同时又要承担相应的缴费义务。参见教材P177　　3 　　[答案]：B　　[解析]：用人单位承担缴纳社会保险费的义务，是社会保险基金的主要缴纳者。参见教材P177　　4　　[答案]：A　　[解析]：在我国，保险人称为社会保险经办机构。参见教材P177　　5　　[答案]：C　　[解析]：本题考查受益人的定义。受益人是基于被保险人的一定关系而享有一定保险利益的主体。参见教材P178　　6　　[答案]：A　　[解析]：本题考查社会保险法律关系的产生。选项B指的是社会保险法律事实，选项C属于社会保险法律关系的消灭，选项D属于社会保险法律关系的变更。参见教材P178　　7　　[答案]：B　　[解析]：社会保险法律适用的基本原则共有三点，即选项ACD。合法、准确和及时是社会保险法律适用的基本要求。参见教材P179　　8　　[答案]：B　　[解析]：社会保险法律适用的基本要求为合法、准确、及时。参见教材P179　　9　　[答案]：A　　[解析]：本题考查社会保险法律适用的主要基本规则。同位法中特别规定与一般规定不一致，应该适用特别规定。参见教材P179　　10　　[答案]：A　　[解析]：本题考查基本养老保险的相关内容。基本养老保险包括职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险。参见教材180页。 　　11　　[答案]：A　　[解析]：本题考查各项社会保险制度的覆盖范围。在中国境内就业的外国人，也应当参照规定参加我国的社会保险。参见教材180、181页。　　二、多项选择题　　1　　[答案]：AE　　[解析]：我国征缴社会保险费的法定机构有两个，即税务机关和社会保险经办机构。参见教材P177　　2　　[答案]：ABCD　　[解析]：本题考查社会保险法律关系的主体。选项E是从社会保险责任角度划分的社会保险法律关系的主体之一。参见教材P177、178　　3　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查社会保险法律关系客体。社会保险法律关系客体是社会保险关系主体的权利与义务所指的对象，可以是资金、物，也可以是服务行为。参见教材P178　　4　　[答案]：ABDE　　[解析]：社会保险法律适用根据主体的不同，可分为司法适用、行政适用、仲裁和调解。参见教材P178　　5　　[答案]：ABCD　　[解析]：参见教材P178、179x　　6　　[答案]：ABC　　[解析]：工伤保险、失业保险和生育保险制度覆盖了所有用人单位及其职工。参见教材P180。　　7 　　[答案]：ABCE　　[解析]：公务员和参照公务员法管理的工作人员养老保险的办法由国务院规定。参见教材P180第十四章劳动关系协调　　一、单项选择题　　1.用人单位的权利不包括()。　　A.劳动用工权　　B.依法解除劳动合同的权利　　C.工资奖金分配权　　D.提请劳动争议处理的权利　　2.按照我国《劳动法》的规定，依法解除劳动合同的权利属于()。　　A.用人单位的权利　　B.用人单位的义务　　C.劳动者的权利　　D.劳动者的义务　　3.劳动合同法律关系的主体指的是()。　　A.劳动义务　　B.劳动权利　　C.劳动行为　　D.自然人、法人和其他组织　　4.在劳动关系协调机制中，()是政府的主要代表，其主要职能是劳动争议仲裁、劳动监察等。　　A.工会　　B.职代会　　C.用人单位组织　　D.政府人力资源和社会保障部门　　5.劳动者利益的代表是()。　　A.用人单位组织 　　B.工会组织　　C.工会组织、职代会　　D.政府人力资源和社会保障部门　　6.集体合同由工会代表职工一方与企业订立;尚未建立工会的企业，由()指导该企业职工推举的代表与企业订立。　　A.企业　　B.人民法院　　C.劳动行政部门　　D.上级工会　　7.下列针对集体合同的描述，错误的是()。　　A.集体合同是一种劳动协议　　B.集体合同是特定当事人之间订立的协议　　C.劳动行政部门自收到集体合同文本之日起30日内未提出异议的，集体合同即行生效　　D.必须是书面合同，其生效要经过特定程序　　8.集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起()内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动行政部门审查。　　A.10日　　B.15日　　C.20日　　D.30日　　9.下面有关劳动规章制度规定的陈述，错误的是()。　　A.国有与非国有企业制定劳动规章都应当经职代会讨论通过　　B.用人单位应将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示或告知劳动者　　C.用人单位规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的，劳动者可解除劳动合同　　D.劳动规章制度要具有法律效力应满足三个条件：内容合法、经过民主程序制定、要向劳动者公示 　　10.劳务派遣单位应当依照《公司法》的有关规定设立，注册资本不得少于()万元。　　A.20　　B.30　　C.50　　D.100　　11.因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，()。　　A.劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任　　B.由劳动争议仲裁委员会决定由谁承担赔偿责任　　C.用工单位承担赔偿责任　　D.劳务派遣单位承担赔偿责任　　12.劳务派遣单位与劳动者应签订()以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。　　A.1年　　B.2年　　C.3年　　D.5年　　13.劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者的劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的()倍向劳动者支付赔偿金。　　A.1　　B.1.5　　C.2　　D.2.5　　二、多项选择题　　1.劳动关系的主体包括()。　　A.行为　　B.财物　　C.劳动者　　D.用人单位 　　E.精神财富　　2.下列属于劳动者权利的是()。　　A.平等就业和选择职业　　B.完成用人单位规定的工作任务　　C.提高职业技能　　D.获得劳动安全卫生的保护　　E.休息休假　　3.下列选项中属于劳动者应当履行的义务的有()。　　A.认真履行劳动合同　　B.完成劳动任务　　C.提高职业技能　　D.建立培训制度　　E.遵守劳动纪律和职业道德　　4.集体协商又称“集体谈判”，其特征包括()。　　A.集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判　　B.集体协商的结果体现在所签订的集体合同中　　C.集体协商本身可以产生劳动关系　　D.集体协商是围绕着改善劳动条件和协调劳动关系的谈判　　E.劳动者应受到特别保护　　5.集体合同的特征包括()。　　A.集体合同是特定当事人之间订立的协议　　B.集体合同是一种劳动协议　　C.可以是口头合同　　D.生效要经过特定程序　　E.本质上所反映的是以劳动条件为主要内容的关系　　6.集体合同的类型有()。　　A.一般性的集体合同 　　B.专项集体合同　　C.区域性集体合同　　D.行业性集体合同　　E.特殊性集体合同　　7.根据集体协商的内容，劳动报酬主要包括()。　　A.工资调整方法　　B.工资支付办法　　C.基本福利制度和福利设施　　D.加班加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配方法　　E.特殊情况下职工工资(生活费)支付方法　　8.集体协商中的工作时间协商主要包括()。　　A.工时制度　　B.加班加点办法　　C.劳动定额标准　　D.特殊工种的工作时间　　E.日休息时间　　9.工资集体协商的内容包括()。　　A.工资协议的期限　　B.奖金、津贴、补贴等分配办法　　C.工资支付办法　　D.劳保用品发放标准　　E.职工亲属福利制度　　10.劳动规章制度要具有法律效力应满足的条件有()。　　A.国有企业制定劳动规章制度没有强制必须经职代会讨论通过　　B.非国有企业制定劳动规章制度，法律强制必须经职代会讨论通过　　C.内容合法，不违背有关法律法规及政策　　D.向劳动者公示 　　E.经过民主程序制定　　11.劳务派遣单位的法定义务包括()。　　A.应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者　　B.不得向被派遣劳动者收取费用　　C.连续用工的，实行正常的工资调整机制　　D.对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训　　E.派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者参考答案　　一、单项选择题　　1　　[答案]：D　　[解析]：选项D属于劳动者的基本权利。参见教材P182　　2　　[答案]：A　　[解析]：按照我国《劳动法》的规定，依法解除劳动合同的权利属于用人单位的权利。参见教材P182　　3　　[答案]：D　　[解析]：本题考查劳动合同法律关系的主体。选项AB属于劳动合同法律关系的内容，选项C属于劳动合同法律关系的客体。参见教材P183　　4　　[答案]：D　　[解析]：政府人力资源和社会保障部门是政府的主要代表，其主要职能是劳动争议仲裁、劳动监察等。参见教材P183　　5　　[答案]：C　　[解析]：本题考查劳动者利益的代表――工会组织、职代会。参见教材P183。　　6 　　[答案]：D　　[解析]：集体合同由工会代表职工一方与企业订立;尚未建立工会的企业，由上级工会指导该企业职工推举的代表与企业订立。参见教材P184　　7　　[答案]：C　　[解析]：本题考查集体合同的相关内容。劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效参见教材P184、185　　8　　[答案]：A　　[解析]：参见教材P186　　9　　[答案]：A　　[解析]：本题考查劳动规章制度的相关内容。《全民所有制工业企业法》、《全民所有制企业职工代表大会条例》等均规定，国有企业制定劳动规章应当经职代会讨论通过。而非国有企业制定劳动规章制度，法律没有强制必须经职代会讨论通过。因此选A。参见教材P188　　10　　[答案]：C　　[解析]：劳务派遣单位应当依照《公司法》的有关规定设立，注册资本不得少于50万元。参见教材P188　　11　　[答案]：A　　[解析]：本题考查劳务派遣单位的法定义务。因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。参见教材P189　　12　　[答案]：B　　[解析]：劳务派遣单位与劳动者应签订2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。参见教材P189　　13 　　[答案]：C　　[解析]：劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者的劳动合同的，应当依照《劳动合同法》规定的经济补偿标准的2倍向劳动者支付赔偿金。参见教材P190　　二、多项选择题　　1　　[答案]：CD　　[解析]：本题考查劳动关系的主体――劳动者和用人单位。参见教材P182　　2　　[答案]：ADE　　[解析]：本题考查劳动者的基本权利。选项BC属于劳动者应当履行的义务。参见教材P182　　3　　[答案]：BCE　　[解析]：本题考查劳动者应当履行的义务。选项AD属于用人单位的义务。参见教材P182　　4　　[答案]：ABDE　　[解析]：选项C错误，集体协商本身并不产生劳动关系。参见教材P184　　5　　[答案]：ABDE　　[解析]：集体合同必须是书面合同，所以选项C错误。参见教材P184、185　　6　　[答案]：ABCD　　[解析]：参见教材P185　　7　　[答案]：ABDE　　[解析]：本题考查集体协商内容中的劳动报酬。选项C属于集体协商内容中补充保险和福利的内容。参见教材P186 　　8　　[答案]：ABCD　　[解析]：选项E属于休息休假的协商内容。参见教材P186　　9　　[答案]：ABC　　[解析]：选项D属于劳动安全与卫生的协商内容，选项E属于补充保险和福利的协商内容。参见教材P187　　10　　[答案]：CDE　　[解析]：劳动规章制度要具有法律效力应满足的条件有3个，即选项CDE。参见教材P188　　11　　[答案]：ABE　　[解析]：选项CD属于用工单位的法定义务。参见教材P189第十五章劳动争议调解仲裁　　一、单项选择题　　1.下列不属于劳动争议的是()。　　A.用人单位之间、劳动者之间产生的争议　　B.境内企业和与之建立劳动关系的劳动者因劳动权利义务产生分歧而引起的争议　　C.国家机关和与之建立劳动关系的劳动者因劳动权利义务产生分歧而引起的争议　　D.事业组织和与之建立劳动关系的劳动者　　2.发生争议的劳动者一方在十人以上，并有共同请求的，劳动者可以推举()名代表人参加仲裁活动。　　A.一至三　　B.三至五　　C.二至四　　D.二至六 　　3.在处理劳动争议案件时，调解部门要在规定的时间内完成，人民法院也要及时审判，这反映的是()。　　A.合法的原则　　B.公正的原则　　C.及时的原则　　D.着重调解的原则　　4.要求在处理劳动争议时，要查明事实真相，准确适用法律、公正合法处理劳动争议，这反映的是()。　　A.合法的原则　　B.公正的原则　　C.及时的原则　　D.着重调解的原则　　5.下列不属于劳动争议的是()。　　A.因确认劳动关系发生的争议　　B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议　　C.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议　　D.劳动者对劳动能力鉴定委员会伤残等级鉴定结论不服　　6.根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》的规定，因()产生的纠纷不属于劳动争议。　　A.劳动合同解除后办理社会保险关系转移手续　　B.劳动者对劳动能力鉴定委员会伤残等级鉴定结论不服　　C.劳动关系解除后劳动者请求用人单位返还抵押物　　D.劳动者因患职业病要求用人单位依法给予工伤保险待遇　　7.下列属于劳动争议范围的是()。　　A.家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷　　B.劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷　　C.劳动者与用人单位解除或者终止劳动关系后，请求用人单位返还其收取的劳动合同定金而产生的争议 　　D.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷　　8.下列不属于劳动争议处理机构的是()。　　A.社会团体　　B.人民法院　　C.企业劳动争议调解委员会　　D.劳动争议仲裁委员会　　9.自劳动争议调解组织收到调解申请之日起()日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。　　A.3　　B.5　　C.10　　D.15　　10.劳动争议仲裁委员会成员不包括()。　　A.劳动行政部门代表　　B.工会代表　　C.企业方面代表　　D.人民法院　　11.劳动争议仲裁委员会组成人员应当是()。　　A.双数　　B.单数　　C.5人以上　　D.没有规定　　12.《劳动争议调解仲裁法》规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为()，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。　　A.半年　　B.1年　　C.2年　　D.3年 　　13.在劳动争议申请仲裁的时效期间内，一方当事人通过协商、申请调解等方式向对方当事人主张权利的，仲裁时效()。　　A.终止　　B.中止　　C.中断　　D.消灭　　14.因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在法定1年的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效()。　　A.终止　　B.中断　　C.中止　　D.连续计算　　15.劳动争议仲裁委员会收到仲裁之日起()日内，认为符合受理条件的，应予以受理。　　A.5　　B.10　　C.15　　D.30　　16.被申请人收到副本后应当在()日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。　　A.10　　B.15　　C.20　　D.30　　17.在劳动争议仲裁中，当事人有正当理由的，可以在开庭前()日请求延期开庭。　　A.2　　B.3　　C.5　　D.10 　　18.仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起()天内结束。　　A.20　　B.30　　C.45　　D.60　　19.劳动争议案件案情复杂申请延期的，劳动仲裁延长期限不得超过()。　　A.20天　　B.45天　　C.10天　　D.15天　　20.劳动争议通过仲裁裁决结案的案卷，保存期不少于()。　　A.3年　　B.5年　　C.10年　　D.15年　　21.根据《诉讼费用交纳办法》的规定，劳动争议案件每个案件受理费用()元。　　A.8　　B.15　　C.20　　D.10　　22.用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以()。　　A.列新的用人单位为第三人　　B.列新的用人单位和劳动者为共同被告　　C.列劳动者为第三人　　二、多项选择题　　1.劳动争议处理的法律依据有()。 　　A.《刑法》　　B.《劳动法》　　C.《劳动合同法》　　D.《劳动争议调解仲裁法》　　E.《民事诉讼法》　　2.下列属于劳动争议基本特征的有()。　　A.劳动争议的当事人是特定的　　B.劳动争议主体之间必须存在劳动关系　　C.劳动争议主体之间不一定存在劳动关系　　D.劳动争议的内容不一定与劳动权利义务有关　　E.劳动争议的内容必须是与劳动权利义务有关　　3.法律规定的劳动争议当事人解决劳动争议的基本方法是()。　　A.申请调解　　B.申请仲裁　　C.提起诉讼　　D.协商解决　　E.强制执行　　4.劳动争议处理的一般程序有()。　　A.仲裁　　B.协商　　C.调解　　D.复议　　E.诉讼　　5.劳动争议处理基本原则包括()。　　A.合法的原则　　B.公正的原则　　C.及时的原则 　　D.经济的原则　　E.着重调解的原则　　6.下列()纠纷不属于劳动争议。　　A.因工作时间、休息休假、社会保险发生的争议　　B.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷　　C.劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷　　D.劳动者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论存在异议的纠纷　　E.农村承包经营户与受雇人之间的纠纷　　7.劳动争议调解遵循的原则是()。　　A.自愿原则　　B.及时原则　　C.合法原则　　D.公正原则　　E.民主说服原则　　8.劳动争议调解的调解程序包括()。　　A.调解准备　　B.调解开始　　C.实施调解　　D.调解反馈　　E.调解终止　　9.劳动争议仲裁委员会的职责()。　　A.聘任、解聘专职或者兼职仲裁员　　B.受理劳动争议案件　　C.讨论重大或者疑难的劳动仲裁案件　　D.提起劳动仲裁诉讼　　E.对仲裁活动进行监督　　10.下列属于劳动争议当事****利的是()。 　　A.在调解、仲裁、诉讼程序中，有权要求有关调解、仲裁和审判人员回避　　B.当劳动争议仲裁委员会不受理仲裁申请时，有权要求其作出说明　　C.有权在劳动争议处理过程中与另一方自行和解　　D.应在法定时效期内及时申请调解、仲裁和提起诉讼　　E.劳动争议仲裁程序中有权按自己的意愿决定是否同意调解，调解达成协议后、调解书送达之前有权反悔　　11.在劳动争议诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同和()等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。　　A.公有住房转让　　B.住房公积金　　C.减少劳动报酬　　D.计算劳动者工作年限　　E.仲裁时效中止参考答案　　一、单项选择题　　1　　[答案]：A　　[解析]：本题考查劳动争议的范围。选项BCD属于劳动争议。参见教材P191。　　2　　[答案]：B　　[解析]：发生争议的劳动者一方在十人以上，并有共同请求的，劳动者可以推举三至五名代表人参加仲裁活动。参见教材P192。　　3　　[答案]：C　　[解析]：参见教材P192　　4　　[答案]：A 　　[解析]：参见教材P192　　5　　[答案]：D　　[解析]：本题考查劳动争议的范围。选项D不属于劳动争议。参见教材P192-193。　　6　　[答案]：B　　[解析]：本题考查不属于劳动争议的纠纷。选项ACD都属于劳动争议。参见教材P193　　7　　[答案]：C　　[解析]：本题考查劳动争议的范围。选项ABD都不属于劳动争议的范围。参见教材P193　　8　　[答案]：A　　[解析]：本题考查劳动争议处理机构――企业劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会和人民法院。参见教材P193、194。　　9　　[答案]：D　　[解析]：自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。参见教材P194。　　10　　[答案]：D　　[解析]：参见教材P195　　11　　[答案]：B　　[解析]：本题考查劳动争议仲裁委员会组成人员组成。劳动争议仲裁委员会组成人员应当是单数。参见教材P195　　12　　[答案]：B 　　[解析]：本题考查劳动争议的仲裁时效。《劳动争议调解仲裁法》规定：劳动争议申请仲裁的时效期间为1年，仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。参见教材P195　　13　　[答案]：C　　[解析]：本题考查仲裁时效中断的情形。在劳动争议申请仲裁的时效期间内，一方当事人通过协商、申请调解等方式向对方当事人主张权利的，仲裁时效中断。参见教材P195。　　14　　[答案]：C　　[解析]：因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在法定1年的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。参见教材P195　　15　　[答案]：A　　[解析]：本题考查受理劳动仲裁的时间。劳动争议仲裁委员会收到仲裁之日起5日内，认为符合受理条件的，应予以受理。参见教材P196　　16　　[答案]：A　　[解析]：本题考查被申请人提交答辩书的时限。被申请人收到副本后应当在10日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书。参见教材P196　　17　　[答案]：B　　[解析]：参见教材P197　　18　　[答案]：C　　[解析]：参见教材P197　　19　　[答案]：D 　　[解析]：本题考查劳动仲裁延长期限。劳动仲裁延长期限不得超过15天。参见教材P197　　20　　[答案]：C　　[解析]：参见教材P199　　21　　[答案]：D　　[解析]：本题考查劳动争议诉讼费用。根据《诉讼费用交纳办法》的规定，劳动争议案件每个案件受理费用10元。参见教材P202　　22　　[答案]：A　　[解析]：用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，原用人单位与劳动者发生的劳动争议，可以列新的用人单位为第三人。参见教材P202　　二、多项选择题　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查劳动争议处理的法律依据，其中不包括选项A。参见教材P191。　　2　　[答案]：ABE　　[解析]：本题考查劳动争议的基本特征，主要有三点，即选项ABE。参见教材P191。　　3　　[答案]：ABCD　　[解析]：法律规定的劳动争议当事人解决劳动争议的基本方法是。申请调解、仲裁和提起诉讼，双方当事人也可以自行协商解决。参见教材P191　　4　　[答案]：ABCE　　[解析]：本题考查劳动争议处理的一般程序――协商、调解、仲裁和诉讼。参见教材P192。　　5 　　[答案]：ABCE　　[解析]：本题考查劳动争议处理的基本原则――合法、公正、及时、着重调解的原则。参见教材P192。　　6　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查劳动争议的范围。选项A属于劳动争议范围。参见教材P193　　7　　[答案]：AE　　[解析]：本题考查劳动争议调解遵循的原则――自愿原则和民主说服原则。参见教材P194。　　8　　[答案]：ABCE　　[解析]：本题考查劳动争议调解的调解程序――调解准备、调解开始、实施调解、调解终止。参见教材P194。　　9　　[答案]：ABCE　　[解析]：本题考查劳动争议仲裁委员会的职责。劳动争议仲裁委员会的职责包括：聘任、解聘专职或者兼职仲裁员，受理劳动争议案件，讨论重大或者疑难的劳动仲裁案件，对仲裁活动进行监督。参见教材P195　　10　　[答案]：ABCE　　[解析]：本题考查劳动争议当事人的权利。D选项属于劳动争议当事人的义务，而不是权力。参见教材P200　　11　　[答案]：CD　　[解析]：本题考查劳动争议当事人的举证责任。诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位作出的开出、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。因此选CD。参见教材P201。 第十六章社会保险　　一、单项选择题　　1.国家通过立法设立社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂，对遭遇劳动风险的劳动者给予必要的物质帮助和补偿的一种社会保障制度是()。　　A.社会捐助　　B.社会福利　　C.社会保险　　D.最低生活保障　　2.《社会保险法》于()施行。　　A.2006年6月1日　　B.2007年8月1日　　C.2008年7月1日　　D.2011年7月1日　　3.按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起()日内凭营业执照、等级证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。　　A.15　　B.20　　C.25　　D.30　　4.社会保险经办机构应当自收到申请办理社会保险登记之日起()日内予以审核，发给社会保险登记证件。　　A.5　　B.10　　C.15　　D.20　　5.基本养老保险基金不包括()。　　A.用人单位缴费　　B.社会捐款 　　C.个人缴费　　D.政府补贴　　6.按照现行规定，缴费年限(含视同缴费年限，下同)累计满()年的人员，退休后按月发给基本养老金。　　A.10　　B.11　　C.12　　D.15　　7.退休时的基础养老金月标准以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给()。　　A.1%　　B.2%　　C.5%　　D.8%　　8.目前执行的相关法律对职工退休年龄分不同情况做出了规定：从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或其他有害身体健康工作达到一定年限的，退休年龄为男满()周岁，女工人年满()周岁。　　A.60，50　　B.60，55　　C.55，45　　D.50，45　　9.因病或非因工致残，由医院证明并经劳动鉴定委员会确认完全上市劳动能力的，退休年龄男年满()周岁，女年满()周岁。　　A.60，50　　B.60，55　　C.55，45　　D.50，45　　10.职工应当参加职工基本医疗保险，由()按照国家规定缴纳基本医疗保险费。 　　A.用人单位　　B.职工　　C.单位和政府　　D.用人单位和个人　　11.基本医疗保险基金个人账户的资金来源于两部分：一是个人缴纳本人工资的()全部计入个人账户;另一部分是单位缴费的()左右划入个人账户。　　A.2%，30%　　B.3%，30%　　C.2%，20%　　D.1%，20%　　12.基本医疗保险中统筹基金支付起付标准，大致在当地职工年平均工资的()左右，如患者住院，个人首先要用个人账户或自付费用。　　A.5%　　B.10%　　C.15%　　D.20%　　13.基本医疗保险中统筹基金在一个年度内支付一个患者的医疗费用到一定数额以后就要封顶，一般控制在当地职工年平均工资的()倍左右。　　A.3　　B.5　　C.2　　D.4　　14.工伤保险的原则不包括()。　　A.损害补偿原则　　B.无过失责任原则　　C.强制的原则　　D.预防、补偿和康复相结合的原则　　15.关于工伤保险费的缴纳，下列表述有误的是()。 　　A.工伤保险费根据以支定收、收支平衡的原则，确定费率　　B.用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费费率之积　　C.职工不缴纳工伤保险　　D.《社会保险法》规定，职工应当参加工伤保险，由用人单位和职工共同缴纳工伤保险费　　16.社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。　　A.20　　B.30　　C.40　　D.60　　17.劳动功能障碍分为()个伤残等级，生活自理障碍分为()个等级。　　A.8,2　　B.10,3　　C.9,3　　D.10,2　　18.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起()个月内照发工资，从第()个月起停发工资。　　A.3,4　　B.4,5　　C.5,6　　D.6,7　　19.由于第三人的原因造成工伤的，第三人不支付医疗工伤费用或者无法确定第三人的，由()先行支付。　　A.职工本人　　B.用人单位　　C.医院　　D.工伤保险基金 　　20.失业人员失业前用人单位和本人累计缴费满5年不足10年的，领取失业保险金的最长期限为()个月。　　A.10　　B.12　　C.18　　D.20　　21.生育保险制度是对女职工因生育子女而导致暂时丧失劳动能力和正常收入时，由()提供物质等方面帮助的一项社会保险制度。　　A.用人单位　　B.所在社区　　C.社会保险经办机构　　D.国家或社会　　22.生育保险制度是指国家通过()立法，对女职工因生育子女而导致暂时丧失劳动能力和正常收入时，由国家或社会提供物质等方面帮助的一项社会保险制度。　　A.社会保障　　B.社会福利　　C.社会保险　　D.社会优抚　　23.企业年金由国家宏观指导、企业内部决策执行，费用由企业和职工个人缴纳，企业缴费在工资总额()以内的部分，可从成本中列支。　　A.2%　　B.3%　　C.4%　　D.5%　　24.职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户()领取企业年金。　　A.一次　　B.定期 　　C.一次或定期　　D.不定期　　二、多项选择题　　1.规范我国社会保险制度的法律、行政法规包括()。　　A.《工伤保险条列》　　B.《社会保险法》　　C.《失业保险条例》　　D.《社会保险费征缴暂行条例》　　E.《医疗保险条例》　　2.以下哪些保险是由用人单位按国家规定缴纳，职工不需要缴纳()。　　A.失业保险费　　B.工伤保险费　　C.生育保险费　　D.基本养老保险费　　E.基本医疗保险费　　3.享受按月领取基本养老金待遇的必备条件有()。　　A.累计缴纳基本养老保险费满10年　　B.达到法定退休年龄　　C.退休2年后才可以享有　　D.累计缴纳基本养老保险费满15年　　E.年满60周岁　　4.养老金社会化发放的内容主要包括()。　　A.通过邮局寄发　　B.委托银行发放　　C.由退休前所在单位发放　　D.依托社区发放　　E.社会保险机构直接发放 　　5.下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围的有()。　　A.在境外就医的　　B.由社会保险经办机构支付的　　C.应当有第三人负担的　　D.应当有公共卫生负担的　　E.应当从工伤保险基金中支付的　　6.根据《工伤保险条例》规定，下列情形应当认定为工伤的有()。　　A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的　　B.在岗期间，假期出外旅游受到事故伤害的　　C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的　　D.上下班途中，由于个人疏忽或犯错受到交通事故伤害的　　E.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的　　7.根据《工伤保险条例》规定，职工符合认定或视同工伤条件，但是出现下列情形()，不得认定为工伤或者视同工伤。　　A.患职业病的　　B.故意犯罪的　　C.醉酒或者吸毒的　　D.自残或者自杀的　　E.因工外出，由于工作原因发生事故下落不明的　　8.目前我国企业的补充保险主要有()。　　A.补充医疗保险　　B.生育保险　　C.失业保险　　D.工伤保险　　E.企业年金　　9.补充医疗保险主要包括()。　　A.职工大额医疗费用补助 　　B.职工补充医疗保险　　C.“一老一小”保险　　D.社会医疗救助　　E.商业医疗保险　　10.下列属于我国商业医疗保险险种的有()。　　A.职工大额医疗费用补助　　B.伤残保险　　C.基础医疗保险　　D.工伤保险　　E.与基本医疗保险衔接的大病保险一、单项选择题　　1　　[答案]：C　　[解析]：本题考查社会保险的概念。社会保险是指国家通过立法设立社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂，对遭遇劳动风险的劳动者给予必要的物质帮助和补偿的一种社会保障制度。参见教材205页。　　2　　[答案]：D　　[解析]：本题考查《社会保险法》的相关内容。《社会保险法》于2011年7月1日施行。参见教材205页。　　3　　[答案]：D　　[解析]：本题考查社会保险登记的相关内容。按照规定应参加社会保险的各类用人单位，应当自成立之日起30日内凭营业执照、等级证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。参见教材206页。　　4　　[答案]：C　　[解析]：本题考查社会保险登记的相关内容。社会保险经办机构应当自收到申请之日起15日内予以审核，发给社会保险登记证件。参见教材206页。 　　5　　[答案]：B　　[解析]：本题考查基本养老保险制度的相关内容。基本养老保险基金由用人单位和个人缴费以及政府补贴等组成。参见教材207页。　　6　　[答案]：D　　[解析]：本题考查劳动者退休条件及基本养老保险待遇。按照现行规定，《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》实施后参加工作、缴费年限(含视同缴费年限，下同)累计满15年的人员，退休后按月发给基本养老金。参见教材207页。　　7　　[答案]：A　　[解析]：本题考查基本养老保险待遇。退休时的基础养老金月标准以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给1%。参见教材207页。　　8　　[答案]：C　　[解析]：本题考查享受基本养老保险待遇的条件。参见教材208页。　　9　　[答案]：D　　[解析]：本题考查享受基本养老保险待遇的条件。参见教材208页。　　10　　[答案]：D　　[解析]：本题考查基本医疗保险制度。职工应当参加职工基本医疗保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳基本医疗保险费。参见教材209页。　　11　　[答案]：A　　[解析]：本题考查基本医疗保险费的缴纳。基本医疗保险基金个人账户的资金来源于两部分：一是个人缴纳本人工资的2%全部计入个人账户;另一部分是单位缴费的30%左右划入个人账户。参见教材209页。 　　12　　[答案]：B　　[解析]：本题考查基本医疗保险基金的支付。统筹基金支付起付标准，大致在当地职工年平均工资的10%左右，如患者住院，个人首先要用个人账户或自付费用。参见教材210页。　　13　　[答案]：D　　[解析]：本题考查基本医疗保险基金的支付。统筹基金在一个年度内支付一个患者的医疗费用到一定数额以后就要封顶，也就是最高支付限额，一般控制在当地职工年平均工资的4倍左右。参见教材210页。　　14　　[答案]：C　　[解析]：本题考查工伤保险的原则。参见教材210页。　　15　　[答案]：D　　[解析]：本题考查工伤保险费的缴纳。参见教材211页。　　16　　[答案]：D　　[解析]：本题考查工伤认定申请的相关内容。社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。参见教材212页。　　17　　[答案]：B　　[解析]：本题考查劳动能力鉴定。劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。生活自理障碍分为3个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。参见教材212页。　　18　　[答案]：A 　　[解析]：本题考查因工外出发生事故或下落不明的处理。职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养家属按月支付供养家属抚恤金。参见教材214页。　　19　　[答案]：D　　[解析]：本题考查工伤保险待遇的特殊情形。由于第三人的原因造成工伤的，第三人不支付医疗工伤费用或者无法确定第三人的，由工伤保险基金先行支付。工伤保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。参见教材215页。　　20　　[答案]：C　　[解析]：本题考查失业保险待遇。参见教材216页。　　21　　[答案]：D　　[解析]：本题考生育保险制度的概念。生育保险制度是指国家通过社会保险立法，对女职工因生育子女而导致暂时丧失劳动能力和正常收入时，由国家或社会提供物质等方面帮助的一项社会保险制度。参见教材216页。　　22　　[答案]：C　　[解析]：本题考查生育保险制度的概念。生育保险制度是国家通过社会保险立法，对女职工因生育子女而导致暂时丧失劳动能力和正常收入时，由国家或社会提供物质等方面帮助的一项社会保险制度。参见教材P216　　23　　[答案]：C　　[解析]：企业年金由国家宏观指导、企业内部决策执行，费用由企业和职工个人缴纳，企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支。参见教材P217、218　　24　　[答案]：C　　[解析]：本题考查企业年金的发放。职工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户一次或定期领取企业年金。教材P218 　　二、多项选择题　　1　　[答案]：ABCD　　[解析]：参见教材P205　　2　　[答案]：BC　　[解析]：本题考查参加社会保险的范围。参见教材205页。　　3　　[答案]：BD　　[解析]：本题考查享受基本养老保险待遇的条件。享受按月领取基本养老金待遇的必须具备两个条件，一是有达到法定退休年龄，二是累计缴纳基本养老保险费满15年。参见教材208页。　　4　　[答案]：ABDE　　[解析]：本题考查基本养老金的发放。养老金社会化发放的内容主要包括：一是委托银行发放。二是通过邮局寄发。三是社会保险机构直接发放。四是依托社区发放。五是设立派发机构发放。参见教材208页。　　5　　[答案]：ACDE　　[解析]：本题考查基本医疗保险基金的支付。下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围　　(1)应当从工伤保险基金中支付的。(2)应当有第三人负担的。(3)应当有公共卫生负担的。(4)在境外就医的。参见教材210页。　　6　　[答案]：ACE　　[解析]：本题考查工伤让认定的范围。参见教材211页。　　7　　[答案]：BCD 　　[解析]：本题考查不认定工伤的范围。根据《工伤保险条例》规定，职工符合认定或视同工伤条件，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：①故意犯罪的;②醉酒或者吸毒的③自残或者自杀的。AE属于工伤认定范围。参见教材211、212页。　　8　　[答案]：AE　　[解析]：目前我国企业的补充保险主要有企业年金(又称为补充养老保险)和补充医疗保险。参见教材P217　　9　　[答案]：ABDE　　[解析]：本题考查补充医疗保险。参见教材P219　　10　　[答案]：BCE　　[解析]：本题考查商业医疗保险的险种。目前我国商业医疗保险的险种主要有：基础医疗保险、大病保险、伤残保险和与基本医疗保险衔接的大病保险。参见教材P219、220第十七章法律责任与执法　　一、单项选择题　　1.用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的，劳动保障行政部门应责令改正，并按照受侵害的劳动者每人()的标准计算，处以罚款。　　A.500元以上1000元以下　　B.1000元以上3000元以下　　C.1000元以上5000元以下　　D.3000元以上5000元以下　　2.劳动法律责任的形式不包括()。　　A.行政责任　　B.刑事责任　　C.民事责任　　D.经济责任　　3.用人单位违反规定未与劳动者依法订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付()倍的工资。 　　A.1　　B.2　　C.3　　D.4　　4.用人单位违反劳动保障法律、法规或规章，由劳动行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受害的劳动者每人()的标准计算，处以罚款。　　A.50元以上500元以下　　B.100元以上200元以下　　C.100元以上300元以下　　D.100元以上500元以下　　5.因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，由此()的，劳动者应当承担赔偿责任。　　A.使劳动者解除劳动合同　　B.使劳动合同部分条款无法履行　　C.使用人单位解除劳动合同　　D.给用人单位造成损害　　6.用人单位不办理社会保险登记的，社会保险行政部们责令其限期改正;逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处()的罚款。　　A.500元以上1000元以下　　B.500元以上3000元以下　　C.1000元以上3000元以下　　D.500元以上20000元以下　　7.以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的，应当退回，并处骗取金额()的罚款。　　A.1倍以上3倍以下　　B.1倍以上5倍以下　　C.2倍以上5倍以下　　D.5倍以上 　　8.社会保险法律责任从责任主题分，不包括()。　　A.用人单位责任　　B.工会组织责任　　C.劳动者责任　　D.社会保险经办机构责任　　9.劳动行政部门对违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起()个工作日内完成。　　A.15　　B.20　　C.30　　D.60　　10.社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取()和行政复议的方式处理社会保险行政争议。　　A.行政诉讼　　B.初审　　C.复查　　D.处罚　　11.从现行法律规定来看，解决劳动和社会保险行政争议的方式主要是()。　　A.行政仲裁、行政复议和行政诉讼　　B.待遇复查、行政复议和行政诉讼　　C.复查、仲裁和行政诉讼　　D.调解、仲裁和行政诉讼　　12.从争议的性质上看，劳动争议属于()。　　A.行政争议　　B.民事争议　　C.法律争议　　D.劳动权利争议 　　13.行政复议机关对受理的复议案件审查后，应在受理行政复议申请之日起()日内，或经行政复议机关负责人批准后延长()日内，依法分别作出决定维持、决定履行、决定撤销、决定变更、确认违法的复议决定。　　A.30，20　　B.30，30　　C.45，25　　D.60，30　　14.行政复议机关对案件事实清楚、证据充分，适用依据正确，程序合法，但内容明显不当的具体行政行为，可以作出()的复议决定。　　A.终止　　B.撤销　　C.变更　　D.履行　　15.行政复议申请人不服人力资源社会保障行政部门作出的复议决定的，可以在收到复议决定书之日起()日内向人民法院提起诉讼。　　A.10　　B.15　　C.20　　二、多项选择题　　1.下列属于劳动法律责任形式中行政处罚的有()。　　A.记过　　B.行政拘留　　C.吊销执照　　D.责令停止　　E.查封　　2.用人单位有下列()情形之一的，由劳动保障行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处于罚款。　　A.安排怀孕7个月以上的女职工延长工作时间的 　　B.安排未成年工从事矿山井下劳动的　　C.未对未成年工定期进行健康检查的　　D.安排未成年工从事有毒有害劳动的　　E.女职工生育享受产假少于100天的　　3.劳动法律责任的特点有()。　　A.以违法行为存在为前提　　B.以调解、劝服为主要手段　　C.以法律制裁为必然后果　　D.由国家强制力保证实施　　E.由国家特别授权的机关来执行　　4.劳动监察的属性包括()。　　A.法定性　　B.自愿性　　C.协商性　　D.行政性　　E.专门性　　5.劳动保障监察机构的职责主要有()。　　A.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉　　B.宣传劳动保障法律法规，督促用人单位贯彻执行　　C.监督检查用人单位遵守劳动保障法律法规的情况　　D.检查用人单位制定的劳动规章制度是否违反法律法规规定　　E.依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为　　6.劳动监察机构在进行劳动监察时，可以采取的行政处罚主要有()。　　A.警告　　B.罚款　　C.没收违法所得　　D.吊销许可证 　　E.行政拘留　　7.下列属于劳动监察内容的有()。　　A.用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况　　B.劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况　　C.用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况　　D.用人单位执行最低工资标准的情况　　E.劳动者个人的工作完成情况　　8.劳动保障监察机构查处用人单位或劳动者的违法行为的程序有()。　　A.立案　　B.告知　　C.处理　　D.归档　　E.调查　　9.根据国家有关处理社会保险行政争议的规定，公民、法人或其他组织认为社会保险经办机构()，可以先向作出该具体行政行为的经办机构申请复查，对复查决定不服的，再依法申请行政复议。　　A.未依法为其办理社会保险登记、变更或者注销手续　　B.未按规定审核社会保险缴费基数　　C.未依法调整其社会保险待遇　　D.未依法为其办理社会保险关系转移或者接续手续　　E.拒绝其查询社会保险缴费记录　　10.有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依法申请行政复议()。　　A.对人力资源社会保障部门作出的行政处理决定不服的　　B.对人力资源社会保障部门作出的行政确认不服的;　　C.认为人力资源社会保障部门不履行法定职责的　　D.认为人力资源社会保障部门违法收费或者违法要求履行义务的　　E.人力资源社会保障部门作出的行政处分或其他人事处理决定　　11.下列事项，不能申请行政复议()。 　　A.向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的　　B.认为人力资源社会保障部门不履行法定职责的　　C.劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为　　D.劳动者与用人单位之间发生的劳动人事争议　　E.认为人力资源社会保障部门作出的其他具体行政行为侵犯其合法权益的　　12.行政复议申请书应包括的内容有()。　　A.申请人的情况　　B.被申请人的情况　　C.具体的行政复议请求　　D.事实和理由　　E.被申请人签名一、单项选择题　　1　　[答案]：C　　[解析]：用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的，劳动保障行政部门可以责令改正，并按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处以罚款。参见教材P221　　2　　[答案]：D　　[解析]：参见教材P221　　3　　[答案]：B　　[解析]：未依法订立无固定期限劳动合同的法律责任：自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付2倍的工资。参见教材P222　　4　　[答案]：D 　　[解析]：本题考查用人单位违反劳动法律的责任。用人单位违反劳动保障法律、法规或规章，由劳动行政部门给予警告，责令限期改正，并可以按照受害的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。参见教材P222　　5　　[答案]：D　　[解析]：本题考查劳动者违反劳动法律的责任。因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。因此选D。参见教材P223　　6　　[答案]：B　　[解析]：不办理社会保险登记的，社会保险行政部们责令其限期改正;逾期不改正的，处应缴社会保险费数额1倍以上3倍以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处500元以上3000元以下的罚款。参见教材P224　　7　　[答案]：C　　[解析]：以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的，应当退回，并处骗取金额2倍以上5倍以下的罚款。参见教材P224　　8　　[答案]：B　　[解析]：参见教材P224　　9　　[答案]：D　　[解析]：劳动行政部门对违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成。参见教材P227　　10　　[答案]：C　　[解析]：社会保险经办机构和劳动保障行政部门分别采取复查和行政复议的方式处理社会保险行政争议。参见教材P228　　11 　　[答案]：B　　[解析]：本题考查劳动和社会保险行政争议的解决方式。从现行法律规定来看，解决劳动和社会保险行政争议的方式主要是待遇复查、行政复议和行政诉讼。参见教材P228　　12　　[答案]：B　　[解析]：从争议的性质上看，劳动争议属于民事争议范畴。参见教材P229　　13　　[答案]：D　　[解析]：本题考查行政复议的基本法律规定。行政复议机关对受理的复议案件审查后，应在受理行政复议申请之日起60日内，或经行政复议机关负责人批准后延长30日内，依法分别作出决定维持、决定履行、决定撤销、决定变更、确认违法的复议决定。参见教材P230　　14　　[答案]：C　　[解析]：行政复议机关对案件事实清楚、证据充分，适用依据正确，程序合法，但内容明显不当的具体行政行为，可以作出变更的复议决定。参见教材P231　　15　　[答案]：B　　[解析]：行政复议申请人不服劳人力资源社会保障行政部门作出的复议决定的，可以在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼。参见教材P231　　二、多项选择题　　1　　[答案]：BCDE　　[解析]：本题考查劳动法律责任的形式。选项A属于劳动法律责任形式中行政处分的具体形式。教材P221　　2　　[答案]：ABCD　　[解析]：本题考查用人单位侵害女职工及未成年工权益的法律责任。选项E正确的表述应该是“女职工生育享受产假少于90天的”。参见教材P221 　　3　　[答案]：ACDE　　[解析]：参见教材P221　　4　　[答案]：ADE　　[解析]：劳动监察的属性包括法定性、行政性、专门性、强制性。参见教材P225　　5　　[答案]：ABCE　　[解析]：本题考查劳动保障监察机构的职责，共有四项，即选项ABCE。选项D属于劳动保障监察的内容。参见教材P226　　6　　[答案]：ABCD　　[解析]：参见教材P226　　7　　[答案]：ABCD　　[解析]：参见教材P227　　8　　[答案]：ABCE　　[解析]：根据《劳动保障监察条例》的规定，劳动保障监察机构查处用人单位或者劳动者违法行为的程序为：立案、调查、处理、告知。参见教材P227　　9　　[答案]：BC　　[解析]：本题考查社会保险行政争议处理的适用范围。选项ABCDE都属于可以申请行政复议的范围，但只有选项BC符合题干要求。此外符合题干要求的还有：对经办机构核定其社会保险待遇标准有异议的;认为经办机构不依法支付其社会保险待遇或者对经办机构停止其享受社会保险待遇有异议的。参见教材P228　　10　　[答案]：ABCD 　　[解析]：针对选项E，公民、法人或者其他组织不能申请行政复议。参见教材P229　　11　　[答案]：ACD　　[解析]：针对选项BE可以申请行政复议。参见教材P229、230　　12　　[答案]：ABCD　　[解析]：行政复议申请书包括的内容有：申请人的情况、被申请人的情况、具体行政复议请求、事实和理由、申请人签名和申请日期。参见教材P230'