【QZZN信用社攻略】《市场营销学》习题集 无答案.doc 98页

'【QZZN信用社攻略】《市场营销学》习题集第一章市场营销学绪论一、单项选择题1、关系营销出现在美国市场营销理论发展的（）A、职能研究时期B、市场营销管理导向时期C、分化和扩展时期D、协同和发展时期2、1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销以生产观念为导向的时期是（）A、职能研究时期B、形成与巩固时期C、萌芽时期D、市场营销管理导向时期4、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代5、市场营销理论于20世纪初诞生在（）A、美国B、法国C、日本D、英国6、市场营销学的学科范围是（）A、经济学B、管理学C、行为科学D、心理学7、下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。D、有了欲望，需求自然产生8、下列有关交换的说法哪些是正确的？（）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式9、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者10、市场营销管理的实质是（）A、增加需求B、减少需求C、需求管理D、增加供给11、在负需求情况下，市场营销管理的任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、协调市场营销12、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、维持市场营销13、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念14、推销观念认为（）A、只要大力推销，消费者就会接受企业的产品B、只要产品质量好，就不愁产品卖不出去C、从消费者需要出发生产产品是推销的基础D、要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益15、社会市场营销观念认为（）A、在市场营销活动中应从社会利益出发B、应统筹兼顾企业、消费者和社会的利益C、满足了社会的利益，就可满足消费者和企业的利益D、消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益16、服务的总成本包括（）A、货币成本B、货币成本加精神成本C、货币成本加非货币成本D、货币成本加时间成本二、多项选择题1、市场营销学的研究对象是企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律，而营销组合是指（）A、产品B、定价C、地点D、促销E、广告2、市场营销学内容的显著特点是（）A、综合性B、实践性C、理论性QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN D、应用性E、不成熟性3、市场营销学的主要内容是研究（）A、消费者行为B、购买行为C、供应商行为D、市场营销机构行为E、政府行为4、美国市场营销学界早期的代表人物是（）A、爱德华·D·琼斯B、西蒙·李特曼C、乔治·M·弗斯克D、詹姆斯·E·海杰蒂E、菲利普·科特勒5、1952年出版的《市场营销学》一书，提出了市场营销研究的方法包括（）A、产品研究法B、商品研究法C、机构研究法D、成本研究法E、职能研究法6、市场营销理论在中国的传授与发展大致经历了（）A、萌芽时期B、引进时期C、传播时期D、应用与扩展时期E、国际化时期7、市场营销学产生的背景是（）A、市场规模迅速扩大B、工业生产急剧发展C、分销系统发生变化D、传统理论面临挑战E、出现了营销杰出人物8、市场营销的出发点是（）A、需要B、需求C、欲望D、交换E、交易9、关系市场营销认为（）A、市场营销就是要千方百计地拉关系B、保持并发展与顾客的长期关系是最重要的C、保持老顾客比吸引新顾客更重要D、关系营销的费用比交易市场营销的高E、追求互利比追求单方利润重要10、市场包括以下几个要素（）A、销售者B、购买者C、购买力D、市场营销机构E、购买欲望11、市场营销者可以是（）A、交换中的双方B、交换中的一方C、买者D、卖者E、中介机构QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 12、在无需求情况下，市场营销管理的措施有（）A、降价B、改进产品特色和外观C、灵活定价D、刺激市场营销E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系13、在负需求情况下，市场营销管理的措施有（）A、重新设计B、降价C、积极促销D、降低成本E、开拓新市场14、顾客购买的总价值包括（）A、顾客让渡价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值E、形象价值15、顾客购买的总成本包括（）A、货币成本B、时间成本C、营销成本D、精神成本E、体力成本16、在卖方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念17、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念三、判断题1、在我国市场营销理论的应用时期，重工业、交通业、原材料工业应用的较多，也较成功。()2、关于企业如何打进被保护市场问题，科特勒提出了关系市场营销的观点。（）3、市场营销学研究问题的出发点是资源的稀缺性。（）4、市场营销者可以通过营销活动创造需要（）5、需要与需求都是有欲望引起的（）6、交易就是一方将产品转让给另一方（）7、交易市场营销注意吸引新顾客，而关系市场营销注重保持老顾客。（）8、在销售者看来，其它销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才构成市场。（）9、市场营销者都是卖方。（）10、产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。（）11、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没销路。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 12、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（）13、竞争者之间不存在市场营销。（）14、顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。（）15、每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（）16、顾客让渡价值越大，企业利润越大。（）17、全面质量是创造价值和顾客满意的关键。（）四、填空题1、市场营销学于诞生在。2、市场营销学的研究对象是以满足为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。3、顾客让渡价值是指与之间的差额。4、是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，包括货币成本、和。5、社会市场营销观念要求企业在开展市场营销活动过程中，正确处理、和三方面的关系。6、许多产品过剩的企业往往奉行的营销哲学。7、市场营销管理的实质是。8、市场包含的三要素是、和。9、关系市场营销的营销费用比交易市场营销的费用。关系市场营销的最终结果给企业带来一种独特的资产，即。10、、是市场营销活动的出发点。五、名词解释1、威斯康星学派2、哈佛学派3、需要4、需求5、产品6、市场7、市场营销8、市场营销管理9、关系市场营销10、顾客让渡价值11、全面质量管理六、问答题1、市场营销学产生的历史条件是什么？2、早期美国市场营销学界有哪些学派，它们对市场营销学的建立和发展有何贡献？QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 3、美国市场营销学发展经历了哪几个阶段？每一阶段的特点是什么？4、市场营销理论在中国的传播与发展经历了哪几个时期？5、顾客让渡价值的内容和意义是什么？6、市场营销管理哲学有哪几种类型？7、市场营销管理的实质和任务是什么？第二章战略规划和市场营销管理过程一、单项选择题1、企业的战略业务单位（）A、就是指企业的某个部门B、就是指企业的某一种产品C、就是指企业的某类产品D、A、B都可以2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）A、市场增长率和相对市场占有率矩阵B、市场增长率和市场占有率矩阵C、相对市场增长率和市场占有率矩阵D、多因素投资组合矩阵3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类7、大现金牛类战略业务单位适用的战略是（）A、发展增大B、保持C、收割D、放弃8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（）A、黄色地带B、红色地带C、绿色地带D、A、B、C都可以9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（）A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、多角化经营10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（）A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、多角化经营11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、同心多角化12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，先决定生产牙刷，这种战略称为（）A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是（）A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（）A、明星类B、现金牛类QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、问号类D、狗类16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（）A、发展增大B、保持C、收割D、放弃17、市场营销组合的4Ps是指（）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销二、多项选择题1、多角化增长的方式有（）A、前向一体化B、后向一体化C、同心多角化D、水平多角化E、集团多角化2、一体化增长战略包括（）A、前向一体化B、后向一体化C、同心多角化D、水平多角化E、水平一体化3、企业发展新业务的方法有（）A、前向一体化B、密集增长C、多角化增长D、一体化增长E、产品开发4、收割战略可运用于以下战略业务单位（）A、大现金牛B、小现金牛C、问号类D、狗类E、明星类5、投资组合计划中对战略业务单位进行分类和评估的方法比较著名的有（）A、波士顿咨询集团公司B、定性分析法C、通用电气公司法D、定量分析法E、观察法6、企业的战略计划过程包括（）A、市场预测B、规定企业任务C、规定企业目标D、规定企业业务投资组合计划E、规定企业的新业务计划7、6Ps组合是在4Ps的基础上加（）A、渠道B、权力C、价格D、折扣E、公共关系8、市场营销组合中的价格包括（）A、折扣B、折让C、支付期限QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN D、尺码或型号E、信用条件9、市场营销组合中的产品包括（）A、外观B、产品质量C、品牌名称D、包装E、买卖权10、市场营销组合中的促销包括A、广告B、宣传C、人员推销D、销售促进E、折扣三、判断题1、企业的战略计划的第一步就是规定企业目标。（）2、在规定企业的任务是要考虑企业的历史和周围环境的发展变化。（）3、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。（）4、企业在制定业务投资额按比例投向各业务单位就是投资组合计划。（）5、在波士顿矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。（）6、对弱小的现金牛类可以采取收割的战略，但对大的现金牛类就应保持。（）7、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。（）8、化肥厂生产农药属于同心多角化。（）9、执行和控制市场营销计划是整个市场营销管理过程的重要、关键的一步。（）10、市场营销组合就是用什么样的方式做广告。（）11、企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动就是市场营销组合。（）12、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。（）四、填空题1、企业利用原有市场，使用不同的技术来发展新产品称为。2、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品品种称为。3、企业收购或兼并若干原材料供应商，拥有或控制其供应系统的增长战略称为。4、企业收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统的增长战略称为。5、企业收购、兼并竞争着的同类企业，或者在国内与其它同类企业合资经营称为。6、密集增长战略包括、和。7、企业发展新业务的方法有、和。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 8、市场营销学认为是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。9、所谓就是客观上已经存在或即将形成而尚未被人们认识的市场。10、寻找和发现市场机会的方法有、、。11、企业的市场营销组合包括两个不同而又互相关联的部分，即和。五、名词解释1、战略2、战略计划过程3、波士顿咨询集团公司4、GE法5、市场渗透6、市场开发7、后向一体化8、前向一体化9、水平一体化10、同心多角化11、市场营销管理过程12、潜在市场13、市场营销组合14、市场机会六、问答题1、简述企业的新业务增长战略。2、如何制定业务投资组合计划？3、企业为什么要实行多角化增长？4、企业指定的目标应符合哪些要求？5、实行对角化经营应注意哪些事项？6、寻找和评估市场机会的方法有哪些？7、市场营销管理的过程有几个阶段？第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫（）A、反抗B、减轻C、转移D、集团多角化18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称（）A、消费者收入B、可支配收入C、货币收入D、实际收入二、多项选择题1、下列哪些属于企业微观环境因素（）A、企业本身B、竞争者C、市场D、人口环境E、中间商2、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（）A、金融公众B、媒体公众C、一般群众D、企业内部公众E、政府公众3、企业的竞争者包括（）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者E、价格竞争者4、市场营销环境包括（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、微观环境B、宏观环境C、人口环境D、科技环境E、文化环境5、企业的微观环境包括（）A、企业本身B、市场营销渠道企业C、市场D、竞争者E、公众6、企业的宏观环境包括（）A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、技术环境E、政治和法律环境7、市场营销渠道企业包括（）A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商E、企业本身8、根据企业面临的市场机会和环境威胁不同，企业业务可划分为（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务E、跨行业业务9、面对环境威胁，企业采取的对策有（）A、反抗B、减轻C、转移D、罢工E、提价10、供应商提供的资源有（）A、原材料B、能源C、劳动力D、资金E、生活用品11、商人中间商包括（）A、批发商B、零售商C、经纪人D、银行E、广告公司12、辅助商包括（）A、运输公司B、仓储公司C、银行D、保险公司E、广告公司13、消费者信贷主要有（）A、短期内赊销B、购买住宅分期付款C、债券D、购买昂贵的消费品品分期付款E、信用卡信贷14、自然资源可分为（）A、取之不尽，用之不竭B、有限但可更新的C、有限但不可更新的D、能源QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN E、原材料15、下述哪些资源是取之不尽，用之不竭的？（）A、空气B、水C、森林D、粮食E、石油16、下述哪些资源是有限但可更新的？（）A、森林B、粮食C、空气D、水E、石油17、下述哪些资源是有限但又不可更新的？（）A、石油B、煤C、铀D、锡E、锌18、许多国家人口流动的特点有：（）A、人口从农村流向城市B、人中从城市流向郊区C、大城市个数在减少D、小城市个数在减少E、从内地流向沿海19、人口老龄化对哪些行业造成威胁？（）A、摩托车B、体育用品C、眼镜D、旅游E、保健品20、人口老龄化对哪些行业带来机会？（）A、保健品B、助听器C、眼镜D、旅游E、摩托车21、家庭小型化对哪些行业带来机会？（）A、住房B、汽车C、轮胎D、日托服务E、保健品22、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（）A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场E、国际市场三、判断题1、微观环境就是指企业本身以及其各职能部门。（）2、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。（）3、市场营肖渠道企业不仅包括供应商、中间商、还包括运输、仓储、金融、保险等辅助商。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 4、微观环境中的市场不包括政府市场。（）5、微观环境中的公众不包括媒体公众。（）6、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。（）7、营销部门在制定和实施营销规划时，不必考虑其他部门的意见。（）8、世界人口增长主要受人口多寡的影响。（）9、不管是否存在通货膨胀，货币收入总等于实际收入。（）10、社会购买力直接或间接地受消费者收入，价格水平，储蓄、信贷等因素的影响。（）11、可持续发展是进入90年代以来国际学术界出现的一种新理论。（）12、政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略和经营效益相矛盾。（）13、面对市场威胁企业只有转移才能发展。（）14、环境威胁与市场机会往往同在。（）15、图腾文化是民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。（）16、国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异。（）17、成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。（）18、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（）19、随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。（）20、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。（）四、填空题1、企业市场营销环境包括微观环境和。2、企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和。3、许多国家的人口流动都具有两个特点：一是，二是人口从城市流向郊区。4、人口环境的发展变化是影响的发展变化的一个重要因素。5、美国非家庭住房有：单身成年人住户、两人同居者住户和。6、可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。7、消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受和消费者家庭所在地点的影响。8、市场营销学是根据购买者及进行划分的。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 9、市场是由那些想购买物品并有的人构成的。10、企业面对威胁采取的对策有，减轻和转移。11、理想业务是高机会和的业务。12、环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是。13、民族文化的主要源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。14、中国消费者协会于年1月在北京成立。15、是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律政府机构的压力集团。16、在人口增长率方面，国家的人口增长率较高。17、是原始社会作为各族或氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或植物等。五、名词解释题1、宏观环境2、微观环境3、供应商4、商人中间商5、代理中间商6、辅助商7、愿望竞争者8、一般竞争者9、产品形式竞争者10、品牌竞争者11、消费者收入12、可支配的个人收入13、可随意支配的个人收入14、绿色市场营销15、环境威胁16、市场营销机会17、恩格尔系数六、问答题1、什么是恩格尔定律？2、根据面临的市场机会与环境威胁的不同，企业业务可划分为哪几种类型？3、面对市场威胁，企业可采取哪些措施？4、试述社会文化环境对市场营销的影响。5、试述人口环境的主要动向。6、试述自然环境的主要动向。第四章市场购买行为一、单项选择题QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 1、影响消费行为最广泛、最深远的因素是（）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素2、体育明星、歌星等一般属于（）A、首要群体B、次要群体C、成员群体D、向往群体3、家庭属于（）A、首要群体B、次要群体C、成员群体D、向往群体4、马斯洛认为人类最低层次的需要是（）A、生理需要B、安全需要C、自尊需要D、社会需要5、参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（）A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为6、参与者的介入程度低，品牌差异差异不大的购买行为属于（）A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为7、参与者的介入程度高，品牌差异不大的购买行为属于（）A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为8、参与者的介入程度低，品牌差异大的购买行为属于（）A、习惯性购买待业B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为9、有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间去选择和估价，这时一般采用（）购买行为。A、习惯性B、寻求多样化C、复杂D、化解不协调10、首先提出要购买某一产品或服务的人是（）A、发起者B、影响者C、公共来源D、购买者11、消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源12、消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源13、消费者从消费者评审组织处获取信息，这种信息来源于（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源14、在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由（）开始。A、收集信息B、引起需要C、评价方案D、决定方案15、消费者停止、推迟或回避做出某一购买决定，往往是受（）影响。A、别人的态度B、意外情况C、可觉察风险D、产品属性16、若产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）不等，则消费者感到（）A、满意B、不满意C、非常满意D、B或C17、哪种类型的产业购买给“已入门的供货企业”造成威胁？（）A、修正重购B、新购C、直接重购D、B或C18、产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段？（）A、1B、2C、8D、2或819、在（）情况下，产业购买者在做出的购买决策最少？A、直接重购B、修正重购C、新购D、变更购买20、在产业采购中心的影响者中，（）是最主要的影响者。A、采购员B、经理C、技术人员D、财务人员C、新购D、变更购买二、多项选择题1、组织市场由（）构成。A、消费者市场B、产业市场C、转卖者市场D、政府市场E、地区市场QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 2、影响消费者购买行为的主要因素有（）A、文化因素B、社会因素C、个人因素D、心理因素E、人际因素3、下列哪些是影响消费者购买行为的文化因素？（）A、文化B、亚文化群C、社会阶层D、家庭E、动机4、影响消费者购买行为的社会因素有（）A、社会阶层B、参照群体C、家庭D、身份与地位E、生活方式5、影响消费者购买行为的个人因素有（）A、年龄B、职业C、经济状况D、生活方式E、性格6、影响消费者购买行为的心理因素有（）A、动机B、感觉C、后天经验D、信念E、态度7、下述哪些为主要群体？（）A、家庭B、亲戚C、朋友D、明星E、宗教组织8、下述哪些为次要群体？（）A、同事B、邻居C、朋友D、宗教组织E、职业协会9、参与消费购买决策过程的角色有：（）A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者10、根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为（）A、复杂购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、习惯性购买行为E、重复购买行为11、马斯洛认为人的需要是有层次的，按其重要程度大小排列，依次是（）A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、自尊需要E、自我实现需要12、对同一刺激，消费者有三种不同的知觉过程，它们是（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、选择性学习B、选择性需要C、选择性注意D、选择性曲解E、选择性记忆13、消费者的学习，是下述哪几种因素相互作用的过程？（）A、驱使力B、刺激物C、诱因D、反应E、强化14、消费者的购买决策过程包括（）A、引起需要B、收集信息C、评价方案D、决定购买E、买后行为15、消费者获取信息的来源主要有（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源E、广告来源16、消费者获取信息的个人来源主要有（）A、家庭B、朋友C、邻居D、熟人E、经销商17、消费者获取信息的公共来源有（）A、家庭B、朋友C、邻居D、大众传播媒体E、消费者评审组织18、消费者获取信息的商业来源有（）A、广告B、推销员C、经销商D、包装E、展览19、消费者获取信息的经验来源有（）A、处理B、检查C、使用D、包装E、展览20、对于复杂购买行为，市场营销者应采取的措施有（）A、占据有利货架位置B、选择最佳销售地点C、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性D、介绍产品优势及给购买者带来的利益E、保障供应21、消费者的评价行为要涉及（）A、产品属性B、属性权重C、效用函数D、品牌信念E、评价模型22、在购买意图与决定购买之间，会受（）影响。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、产品属性B、属性权重C、产品期望D、别人的态度E、意外情况23、产业市场的特点有（）A、购买者数量和规模大B、购买者集中C、引伸需求D、富有弹性E、非专家购买24、采购中心包括（）A、使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者25、产业购买者的购买情况有（）A、直接重购B、新购C、修正重购D、复杂购买行为E、习惯性购买行为26、影响产业购买者购买决策的主要因素有（）A、环境因素B、组织因素C、人际因素D、个人因素E、心理因素27、认识需要由（）引起的。A、别人态度B、意外情况C、内部刺激D、外部刺激E、动机28、影响产业购买者决策的环境因素有（）A、需求水平B、经济展望C、利息D、竞争的发展E、政策29、影响产业购买者决策的人际因素有（）A、职权B、地位C、志趣D、说服力E、目标30、影响产业购买决策的个人因素有（）A、年龄B、收入C、教育D、性格E、利息31、影响产业购买者决策的组织因素有（）A、目标B、政策C、程序D、组织结构E、制度三、判断题1、市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 2、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。（）3、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。（）4、家庭属于首要群体。（）5、同事属于次要群体。（）6、首要群体一般都是正式群体。（）7、次要群体是某人推崇的一些人或希望加入的集团。（）8、参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。（）9、态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。（）10、习惯性购买行为是消费者介入程度低，但品牌差异大。（）11、消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性叫产品的特色属性。（）12、消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。（）13、品牌信念表明消费者要求产品的某一属性达到何种水平他才会接受。（）14、消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。（）15、人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。（）16、消费者购买决策过程始于搜集信息。（）17、市场营销人员应更多地关心属性权重，而不是属性特色。（）18、组织市场包括企业市场、转卖者市场和政府市场。（）19、产业市场上购买者数量多，规模小。（）20、产业市场的需求富有弹性。（）21、产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。（）22、所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。（）23、直接重购时给“门外的供货企业”提供了市场机会。（）24、修正重购的购买决策比直接重购要少。（）25、物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。（）四、填空题1、市场营销管理所要考察的市场，可归纳为消费者市场和两大类。2、文化、亚文化和等文化因素，对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。3、市场是现代市场营销理论研究院的主要对象。4、是指那些直接或间接地影响人的看法和行为的群体。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 5、直接参照群体又分为首要群体和两种。6、是指某人讨厌或反对的一群人。7、参照群体的影响力取决于产品、及产品生命期。8、消费者购买行为要受、知觉、学习以及信念和态度等心理因素的影响。9、一个人的学习是通过驱使力、刺激物、、反应、强化的相互影响而产生的。10、是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。11、人们在购买决策在全过程中可能扮演不同的角色，包括发起者、影响者、决策者、和使用者。12、品牌差别大，介入程度的行为称为寻求多样化购买行为。13、购买者的需要往往由两种刺激引起，即内部刺激和。14、品牌信念是。15、可觉察风险的大小随着冒着这一风险所支付的货币数量、的比例以及消费者的自信程度而变化。16、购买者对其购买活动的满意感是其产品期望和的函数。17、转卖者市场由各种批发商和组成。18、“你买我的产品，我就买你的产品”，这种习惯做法叫。19、在情况下，产业购买者要做出的购买决策最少；而在情况下，产业购买者要做出的购买决策最多。20、价值分析中的“价值”是指某种产品的“功能”与这种产品所耗费的资源之间的比例关系，也就是。21、“一揽子合同”又叫。22、产业购买者购买过程的第一个阶段是。23、影响产业购买者决策的因素有环境因素、组织因素、和个人因素。五、名词解释题1、消费者市场2、社会阶层3、参照群体4、动机5、感觉6、产业市场7、中间商市场8、政府市场9、直接重购10、修正重购11、新购QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 六、问答题1、试述马斯洛的需要层次理论。2、影响消费者购买行为的因素有哪些？3、消费者购买行为类型可分为哪几种？4、消费者信息来源主要有哪些？5、消费者的购买决策过程如何？6、产业购买者取得产业用品可通过哪几种租赁形式？7、影响产业购买者购买决策的主要因素有哪些？8、产业市场的是什么？9、产业购买者的购买过程包括哪几个阶段？第五章市场营销信息系统一、单项选择题1、（）的主要任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营状况的信息。A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销研究系统D、市场营销分析系统2、（）的任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销研究系统D、市场营销分析系统3、（）所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。A、名义尺度B、顺序尺度C、间距尺度D、比例尺度4、（）所使用的数值大小，是与研究对象的特定顺序相对应的。A、名义尺度B、顺序尺度C、间距离尺度D、比例尺度5、（）的数值，是可以进行加减运算的。A、名义尺度B、顺序尺度QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、间距尺度D、比例尺度6、（）可以进行加减乘除运算。A、名义尺度B、顺序尺度C、间距尺度D、比例尺度7、经过编排、加工处理的资料称为（）A、二手资料B、一手资料C、原始资料D、信息资料8、（）的主要优点在于客观实在，能如实反映问题。A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法9、（）是指可被施以行动刺激，以观测其反应的单位。A、实验主体B、实验投入C、环境投入D、实验产出10、（）是指研究人员将试验其影响力的措施变量。A、实验主体B、实验投入C、环境投入D、实验产出11、（）是指影响实验投入及其主体的所有因素。A、实验主体B、实验投入C、环境投入D、实验产出12、（）可获得最迅速、最及时的信息。A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、观察法13、（）具有较强的可送达性和可接近性。A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、观察法14、开放式问题是（）A、单选题B、多选题C、简答题D、可自由回答的问题15、给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层分别标为5、4、3、2、1，这里的数值属于（）A、名义尺度B、顺序尺度C、间距尺度D、比例尺度QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 16、在评估市场营销刺激的影响时，（）是最有力的产出。A、顾客态度B、顾客行为C、销售额D、利润17、邮寄问卷的优点之一是（）A、经济、实用B、迅速C、及时D、反应率高二、多项选择题1、市场营销信息系统包括（）A、内部报告系统B、市场营销情报系统C、市场营销研究系统D、市场营销分析系统E、市场营销环境2、考虑管理人员获取信息的作风必须注意（）A、管理人员对信息来源偏好不同B、管理人员对信息的需求欲不同C、管理人员的信息收集效率差异很大D、管理人员接受信息的重点不同E、管理人员在不同时期获取信息的兴趣不同3、定量研究的尺度可分为（）A、名义尺度B、顺序尺度C、间距尺度D、比例尺度E、加工尺度4、市场营销的定性研究有（）特点A、探索性B、诊断性C、预测性D、准确性E、复杂性5、能进行加减运算的尺度有（）A、名义尺度B、顺序尺度C、间距尺度D、比例尺度E、加工尺度6、搜集原始资料的主要方法有（）A、观察法B、实验法C、调查法D、专家估计法E、问询法7、以二手资料审查与评估的标准有（）A、公正性B、有效性C、可靠性QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN D、预测性E、探索性8、实验法的实验投入可能是（）A、价格B、包装C、陈列D、销售奖励计划E、市场营销变量9、实验法的环境投入包括（）A、竞争者行为B、天气变化C、不合作的经销商D、价格E、陈列10、电话访问的优点是（）A、可获得迅速、及时的信息B、可与多人交谈，及时澄清疑难C、反应率较高D、经济E、实用11、邮寄问卷的优点是（）A、较强的可送达性B、较强的可接受性C、经济D、实用E、反应及时12、拟定调查问卷时，特别注重所问问题的（）A、类型B、措辞C、形式D、次序E、答案13、运用调查法搜集原始资料的方法有（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、观察法E、专家估计法14、调查问卷的问题形式有（）A、开放式B、封闭式C、单选题D、多选题E、判断题15、抽样计划涉及哪几个问题？（）A、抽样单位B、抽样方式C、样本数目D、电话访问E、人员访问16、下述哪些属于多变量统计技术？（）A、多元回归分析B、判别分析C、因素分析D、简单回归E、多元回归三、判断题1、市场营销研究与市场研究虽有区别，但其出发点相同。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 2、市场营销信息系统是由一系列人员组成的复合体。（）3、市场营销信息系统处于环境与市场营销管理人员之间。（）4、市场营销信息系统是企业搜集、处理并利用相关环境资料的工具（）5、内部报告系统的主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。（）6、管理人员在不同时期获取信息的兴趣不同。（）7、市场营销研究最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。（）8、定量研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。（）9、间距尺度由于原点是任意设定的所以不能进行乘除运算。（）10、观察法的不足之处是难以捕捉到被观察者的内在信息。（）11、邮寄问卷的缺点在于成本高。（）12、封闭式问题是指反应者可自由回答的问题。（）13、抽样调查是一种非全面调查。（）14、非概率抽样又叫随机抽样。（）15、市场营销人员在调查过程，必须为满足可靠性和有效性两种要求而努力。可靠性与测定的随机误差有关，而有效性则与实际测定程度有关。（）16、判别分析是一种用来确定一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术。（）17、多元分析方法可归纳为两大类，一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法。（）18、回归分析是一种表述自变量对因变量影响的公式技术。（）19、在设计调查问卷时，开放式问题适宜在前面提问。（）20、样本数目是指总体中所有被调查的对象或范围。（）四、填空题1、研究是企业实行推销观念的产物。2、市场营销环境中相关环境包括宏观环境与。3、是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。4、是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的资料和研究结果。5、一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 6、定性研究的主要方法包括：与几个人面谈的小组访问，，以及各种投影技术等。7、史蒂文斯将尺度分为四种，即、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。8、间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度即大小。9、长度、重量、时间等都是测定的范围。10、企业必须首先亲自搜集的资料称或原始资料。11、审查与评估二手资料的标准有公正性、有效性和。12、是指影响实验投入及其主体的所有因素。13、运用调查法搜集原始资料的步骤是：确定研究目的、制定研究策略、、分析资料。14、电话访问有两个缺点：一是；二是谈话时间受限制，不能问太多问题。15、我国一般把概率抽样称为。16、市场营销研究人员在开展研究调查的过程中，必须为能满足可靠性和两种要求而努力。17、统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术。五、名词解释题1、市场营销信息系统2、市场营销研究3、内部报告系统4、市场营销情报系统5、观察法6、实验法7、抽样调查8、名义尺度9、顺序尺度10、间距尺度六、问答题1、市场营销信息系统的内容。2、一个理想的市场营销信息系统应具备的素质。3、搜集原始资料的方法有哪些？4、如何运用调查法搜集原始资料？5、实验设计的主要类型。6、在考虑市场营销管理人员获取信息的作风时必须注意哪几点？7、定量研究常使用哪些尺度？QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 8、市场调查方法有哪些？9、产业购买者的购买过程包括哪几个阶段？第六章市场需求测量与预测一、单项选择题1、在行业市场营销费用为零时的销售额称为（）A、市场潜量B、市场预测量C、市场最小量D、企业潜量2、一般把市场需求的最高界限称为（）A、市场潜量B、市场预测量C、市场最小量D、企业潜量3、可扩张的市场，其需求规模受市场营销费用水平的影响（）A、大B、小C、不变D、不一定4、不可扩张的市场，其需求规模受市场营销费用水平的影响（）A、大B、小C、不变D、不一定5、（）表示在一定的环境条件下和市场营费用下估计的市场需求。A、市场预测B、市场潜量C、市场最小量D、企业潜量6、在不同的市场营销环境下，市场潜量（）A、不变B、不同C、相同D、不一定相关7、（）是在市场总需求中企业所占的需求份额。A、市场预测B、市场潜量C、企业需求D、企业预测8、（）是根据企业确定的市场营销计划和假定的市场营销环境确定的企业销售额的估计水平。A、市场预测B、企业销售预测QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、企业需求D、市场潜量9、（）是指为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标。A、销售配额B、销售预算C、企业潜量D、企业预测10、（）是对销售估计规模的保守估计，主要用于目前购买、生产和现金流量的决策。A、销售配额B、销售预算C、企业潜量D、企业预测11、（）是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。A、销售配额B、销售预算C、企业潜量D、企业预测12、（）指企业产品可达并可吸引到的所有购买者。A、可达市场B、目标市场C、细分市场D、销售市场13、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该（）A、争取竞争者的顾客B、争取尚未开发的市场C、A和B都对D、继续提高市场占有率14、当企业掌握所有潜在买主的名单以及每个人可能购买产品的估计量时，可直接用（）A、购买力指数法B、购买者意向调查法C、市场累加法D、专家意见法15、用购买者意向调查法预测产业用品的未来需要比消费品的准确性要（）A、高B、低C、相同D、不一定16、专家意见法的优点之一是（）A、客观可行B、成本较低C、责任分散，估计值权数相同D、不受任何外界因素的影响17、在预测一种新产品的销售情况时，（）效果最好。A、时间序列分析法B、市场试验法C、购买者意向调查法D、专家意见法18、消费品生产企业一般用（）估计区域市场潜量。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、市场累加法B、购买力指数法C、回归分析法D、直线趋势法19、生产产业用品的人企业一般用（）估计区域市场潜量。A、市场累加法B、购买力指数法C、回归分析法D、直线趋势法二、多项选择题1、企业从事需求测量，主要进行哪两个方面的测量和预测？（）A、市场需求B、企业需求C、市场潜量D、企业潜量E、市场预测2、企业估计当前市场需求，就是要测量（）A、总市场潜量B、区域市场潜量C、实际销售额D、市场占有率E、企业潜量3、无论企业的市场占有率是大还是小，都有两种选择（）A、争取竞争者的顾客B、争取尚未开发的市场C、不需努力D、提高销售额E、提高利润率4、区域市场潜量的估计方法有（）A、连锁比率法B、直线趋势法C、市场累加法D、购买力指数法E、专家意见法5、企业从事销售预测，要经过的阶段有（）A、环境预测B、行业预测C、企业销售预测D、利润率预测E、投资报酬率预测6、环境预测就是分析（）等因素。A、通货膨胀B、失业C、利率D、企业投资E、政府开支7、市场需求预测的方法有（）A、购买者意向调查法B、销售人员综合意见法C、专家意见法D、市场试验法E、时间序列分析法8、在（）情况下，购买者意向调查法比较有效。A、购买者的购买意向明确清晰B、这种意向会转化为顾客购买行动QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、购买者愿将其意向告诉调查者D、缺乏基本数据E、预测新产品销售情况9、产品销售的时间序列，可分为哪几个组成部分？（）A、趋势B、周期C、季节D、不确定事件E、环境10、专家意见法的主要优点有（）A、预测过程迅速，成本较低B、在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和C、如果缺乏基本数据，可用这种方法加以弥补D、责任较为分散，可用这种方法加以弥补E、专家意见能反映客观现实11、专家意见法的主要缺点有（）A、预测过程慢B、成本较高C、专家意见未能反映客观现实D、责任较为分散，估计值的权数相同E、一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。12、时间序列分析法的依据是：（）A、数学模型B、历史数据之间存在一定关系C、销售额是时间的函数D、统计原理E、环境影响13、统计需求分析法经常分析的因素有（）A、价格B、人口C、促销D、收入E、环境14、专家意见法在用于（）预测时，可靠性较差。A、区域B、顾客群C、产品大类D、总额E、行业15、一般情况下，销售人员所作的需求预测须经进一步修正才能利用，因为（）A、销售人员的判断常受其最近销售成败的影响，常走极端B、销售人员对企业市场营销总体规模不了解C、销售人员有时会故意压低其预测数字D、销售人员可能对这种预测没足够的知识、能力或兴趣QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN E、销售人员易屈从于某个权威的影响16、销售人员综合意见法的主要优点有（）A、销售人员经常购买者，对购买者意向有较全面了解B、由于销售人员经常接近购买者，对购买者意向有较全面了解C、可获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测D、可互相启发E、可表达不同观点三、判断题1、市场需求测量首先必须确定要测量的产品种类。（）2、市场需求总量可用绝对数值和实际数值表示。（）3、购买的含义虽不同，但最后的预测结果是一样的。（）4、预测时期越长，对企业经营环境和市场营销条件的推测判断就越不准确。（）5、市场营销环境是企业可控制的因素。（）6、没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。（）7、随着行业市场营销费用增加，市场需求会无限增加。（）8、市场最小值与市场潜量之间的距离表示需求的市场营销灵敏度。（）9、可扩张的市场，其需求规模受市场营销费用水平的影响很大。（）10、不可扩张的市场，其需求规模几乎不受市场营销水平的影响。（）11、市场需求函数直接反映时间与市场需求的关系（）12、企业需求表示在一定环境条件下和市场营销费用下估计的市场需求。（）13、对某种产品来说，市场潜量在经济萧条时期比在繁荣时期要高。（）14、市场营销理论认为，各个竞争者的市场占有率同其市场营销力量成正比。（）15、与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额，称之为企业销售预测。（）16、企业应当在其销售预测基础上开发市场营销计划。（）17、当估计一个量的各个组成部分比直接估计该量更容易时，可采用连锁比率法。（）18、区域市场潜量的估计方法有市场累加法和连锁比率法。（）19、生产产业用品的企业一般用购买力指数法估计区域市场潜量。（）20、消费品生产企业多用市场累加法估计区域市场潜量。（）　　21、区域市场潜量的估计只能反映相对的行业机会，而不是相对的企业机会。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 　　22、企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即环境预测，行业预测和企业销售预测。（）　　23用购买者意向调查法预测非耐用消费品可靠性最高，用在产业用品方面最低。（）24、一般情况下，销售人员所做的预测不需经进一步修正即可利用。（）25、市场试验法在预测新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，效果最好。（）26、周期因素在中期预测中尤其重要。（）27、季节形式为预测短期销售提供了基础。（）28、直线趋势法是运用最小平方法进行预测，用直线线率来表示增长趋势的一种外推预测方法。（）29、用直线趋势法，为简化计算，若n为奇数，则取X的间隔为2。（）30、在专家意见法中，现在应用较普遍的方法是德尔菲法。（）31、购买者意向调查法的好处之一是可以树立或巩固企业心购买者需要的形象。（）32、如果企业的销售额年增长率为6%，而整个行业的增长率为10%，这意味着企业的市场占有率在上升。（）四、填空题1、企业从事需求测量，主要是进行市场需求和两个方面的测量和预测。2、如某产品的市场需求是全国需求总量的5%，这是用数值表示市场需求大小。3、在市场营销环境预测时，迄今为止，和经济预测的方法已相当完善。4、市场需求的称为市场潜量。5、市场最小值与之间的距离表示需求的营销灵敏度。6、市场营销理念认为，各个竞争者的市场有率同其市场营销力量成。7、如果企业的市场占有率为100%，即企业成为独占者时，企业潜量就等于。8、无论企业的市场占有率是大还是小，都有两种选择：一是争取竞争者的顾客，二是争取　。9、是指企业产品可达并可吸引到的所有购买者。10、估计区域市场潜量的方法有或购买力指数法。11、是指先确认某产品在每一个市场的可能购买者，之后将每一个市场的估计购买潜量加总合计。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 12、企业从事销售预测，一般要经过三个阶段，即、行业预测和企业销售预测。13、产品销售的时间序列，可分为四个组成部分，即：趋势、周期、季节和。14、用直线趋势法进行预测，为简化计算，可将∑X取。五、名词解释题1、市场需求2、市场潜量3、市场预测4、企业需求5、企业销售预测6、企业潜量7、总市场潜量8、市场累加法9、购买力指数法10、环境预测11、直线趋势法12、专家意见法六、问答题1、市场需求预测的方法有哪些？2、专家意见法的优缺点。3、企业从事销售预测，一般要经过哪几个阶段？第七章目标市场营销战略一、单项选择题1、市场营销组合的4PS是指（）A、价格、权力、地点、促销B、广告、价格、地点、产品C、价格、公关、产品、地点D、产品、促销、地点、价格2、资源雄厚的企业可以考虑的市场覆盖战略是（）A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销D、无差异或集中营销3、如果市场是异质市场，则宜采用（）A、差异市场营销B、无差异市场营销C、集中市场营销D、无差异或集中营销4、处于介绍期或成长期的新产品最好实行（）A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销D、无差异或集中营销QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 5、当强大的竞争对手采用无差异市场营销时，企业则应实行（）A、差异市场营销B、无差异市场营销C、集中市场营销D、无差异或集中营销6、按照消费者购买或使用某种产品的时机，使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场称为（）A、心理细分B、地理细分C、人口细分D、行为细分7、根据消费者为了保持牙齿的洁白而生产相应牙膏，这是什么样的细分标准（）A、使用者情况B、购买动机C、产品的使用率D、品牌的忠诚程度8、某些消费者连续购买品牌的产品，这些消费者对该品牌来说是（）A、铁杆品牌忠诚者B、几种品牌忠诚者C、转移忠诚者D、不一定9、某些消费者先连续购买A品牌商品，后来又连续购买B品牌商品，对A品牌来说，这类消费者就是（）A、几种品牌忠诚者B、铁杆品牌忠诚者C、转移忠诚者D、不一定10、中国不少企业在春节等传统节日大做促销活动，主要是基于哪种标准的市场细分？（）A、人口B、地理位置C、心理D、时机13、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（）A、市场营销组合B、寻找市场机会C、市场细分D、市场定位二、多项选择题1、市场营销组合中的4PS是指（）A、公共关系B、地点C、产品D、价格E、促销2、6PS组合是在4PS的基础上加（）A、渠道B、权力C、价格QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN D、折扣E、公共关系3、市场营销组合中的价格包括（）A、折扣B、折让C、支付期限D、尺码或型号E、信用条件4、市场营销组合中的产品包括（）A、外观B、产品质量C、品牌名称D、包装E、买卖权5、市场细分的好处有（）A、发现最好的市场机会B、用最少的经营费用取得最大的经营效益C、提高市场占有率D、为市场营销组合提供根据E、有利于将市场机会变为企业机会6、消费者市场细分的依据有（）A、地理变量B、最终用户C、顾客规模D、人口变量E、心理变量7、心理细分的依据有（）A、消费者追求的利益B、使用者情况C、生活方式D、个性E、产品使用率8、地理细分的变量有（）A、交通运输B、地形C、气候D、城乡9、市场细分的有效标志是（）A、可控制性B、可测量性C、可进入性D、可赢利性E、以上都对10、营销组合中的促销包括（）A、广告B、宣传C、人员推销D、销售促进E、折扣三、判断题1、市场营销组合就是用什么样的方式作广告。（）2、企业宣传介绍其产品的优点和说明目标顾客来购买其产品所进行的种种活动就是市场营销组合。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 3、如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。（）4、差异市场营销的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。（）5、按人口细分和按心理细分市场的结果可能相反。（）6、市场营销组合的组合对企业来说都是“可控因素”。（）四、填空题1、市场营销学认为是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。2、所谓就是客观上已经存在或即将形成而尚未被人们认识的市场。3、寻找和发现市场机会的方法有、、。4、地理细分，就是按以及其地理变理来细分消费者市场。5、按教育水平细分市场属于。6、在传统节日大做广告属于细分。7、市场细分的有效标志是、和。8、所谓，就是企业决定要进入的那个市场部分。9、不考虑各个市场的特性，只注重市场的共性，决定只推出单一产品运用单一市场营销组合，力求在一定程度上迎合尽可能多的顾客的需求，这种战略称为。10、是指企业决定同时为几个市场服务，设计不同的产品并在渠道、促销和定价方面都可以加以相应的变化。11、市场重新定位前要考虑两方面的因素：和。12、市场营销组合中的“价格”包括价目表所列的价格、、和。13、“大市场营销”中的6PS是指在4PS的基础上加和。14、企业的市场营销组合包括两个不同而又互相关联的部分即和。五、名词解释题1、潜在市场2、目标市场3、无差异市场营销4、差异市场营销5、集中市场营销6、市场定位7、市场营销组合六、问答题1、市场细分的依据和有效标志是什么？2、寻找和评价市场机会的方法有哪些？QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 3、选择市场覆盖战略时应考虑哪些因素？4、市场定位的主要方法有哪些？第八章产　品　决　策一、单项选择题1、产品是指（）A、有形的物品B、无形的服务C、思想D、能满足人们需要和欲望的任何事物2、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、品牌3、核心产品是（）A、消费者购买某种产品时所追求的利益B、产品外观　C、包装D、附加服务4、香烟属于（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品5、家俱属于（　　）A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品6、人寿保险属于（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品7、（）是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。A、产品类别B、产品线C、产品项目D、产品组合8、（）是指产品集中具有某些相同功能的一组产品。A、产品类别B、产品线QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、产品项目D、产品组合9、产品组合的（）是指一个企业有多少产品大类。A、宽度B、长度C、深度D、关联性10、产品组合的（）是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数。A、宽度B、长度C、深度D、关联性11、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。A、宽度B、长度C、深度D、关联性12、企业增加产品组合的（），可以提高企业在某一地区、行业的声誉。A、宽度B、长度C、深度D、关联性13、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（）A、向上延伸B、双向延伸C、向下延伸D、缩减产品组合14、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策叫（）A、向上延伸B、双向延伸C、向下延伸D、缩减产品组合15、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方面延伸，这种产品组合策略叫（）A、向上延伸B、双向延伸C、向下延伸D、缩减产品组合16、产品差异程度的测定通过（）A、产品价格B、需求弹性C、需求交叉弹性D、供给弹性17、决定是否给的产品起名字，设计牌号，叫（　　）A、品牌决策B、品牌使用者决策C、品牌质量决策D、品牌化决策18、决定品牌的质量水平，叫（　　）A、品牌决策B、品牌使用者决策C、品牌质量决策D、品牌化决策QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 19、决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（　　）A、家族品牌决策B、品牌决策C、品牌化决策D、品牌质量决策20、品牌中可以用语言称呼的部分叫（　　）A、品牌名称B、品牌标志C、商标D、品牌化21、商标是企业的（　　）A、商业秘密B、无形资产C、版权D、有形资产22、中间商品牌又叫（　　）A、企业品牌B、生产者品牌C、私人品牌D、全国性品牌23、企业形象识别系统简称（　　）A、CISB、MIC、BID、VI24、经营理念识别简称（　　）A、CISB、MIC、BID、VI25、产品的直接包装叫（　　）A、首要包装B、次要包装C、装运包装D、销售包装26、（　　）决策的优点是能节约设计和印刷成本，树立企业形象，有利于新产品推销。A、相似包装B、相关包装C、差异包装D、分等级包装27、（　　）是指具有相同功能及用途的所有产品。A、产品种类B、产品型式C、产品品牌D、产品项目28、（　　）一般表现出比较典型的生命周期过程。A、产品种类B、产品型式C、产品品牌D、产品项目29、高价格、高促销的决策叫（　　）A、快速掠取B、快速渗透QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、缓慢掠取D、缓慢渗透30、高价格、低促销的决策叫（　　）A、快速掠取B、快速渗透C、缓慢掠取D、缓慢渗透31、市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者时用（　　）决策。A、快速掠取B、快速渗透C、缓慢掠取D、缓慢渗透32、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（　　）A、市场改良B、产品改良C、市场营销组合改良，特性改良二、多项选择题1、产品是指（）A、实物B、服务C、场所D、组织E、思想2、产品整体概念包括（）A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、B＋CE、A＋C3、根据消费者的购物习惯，产品可分为（）A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求物品E、核心产品4、（　　）便利品A、香烟B、报纸C、服装D、家俱E、百科全书5、（　　）属于选购品。A、儿童衣料B、女装C、家俱D、人寿保险E、报纸6、（　　）属于非渴求物品。A、香因B、报纸C、刚上市的新产品D、人寿保险E、百科全书7、（　　）属于有形产品。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、产品质量B、外观特色C、式样D、品牌E、包装8、（　　）属于附加产品。A、信贷B、免费送货C、保证D、安装E、售后服务9、企业的产品组合有一定的（）A、宽度B、长度C、深度D、关联性E、产品线10、增加产品组合的（），可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。A、宽度B、长度C、深度D、关联性E、产品线11、企业在高速和优化产品组合时，依据不同情况，可选择如下决策。（）A、扩大产品组合B、缩减产品组合C、产品延伸D、产品大类现代化E、产品差异化12、企业的产品大类不断延伸的原因有（）A、生产能力过剩迫使产品大类经理开发新的产品项目B、经销没和销售人员要求增加产品项目，以满足顾客需要C、产品大类经理为了追求更高的利润增加产品项目D、竞争激烈E、为了树立企业形象13、产品延伸决策有（）A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、反向延伸E、横向延伸14、企业产品线向下延伸的原因有（　　）A、其高档产品的销售增长缓慢，不得不将产品大类向下延伸B、其高档产品受到激烈竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者C、企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸D、企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有隙可乘E、企业想使自己成为生产种类全面的企业15、产品差异的原因有（）A、质量或设计方面的原因QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN B、信息闭塞或不完整的原因C、由于销售者推销行为，特别是广告，促销和服务引起的牌号、商标或企业名称的差异D、同类企业地理位置的差异E、消费者心理因素16、大体说来，企业可通过（）决策实现产品差异化A、研究与开发决策B、地理决策C、促销决策D、服务决策E、质量决策　17、企业的主要品牌决策包括（）A、品牌化决策B、品牌使用者决策C、品牌质量决策D、家庭品牌决策E、品牌特性决策　18、品牌化对卖主的好处有（　　）A、可使卖主易于管理订货B、注册商标可使企业的产品特色得到法律保护，防止别人模仿、抄袭C、使卖主有可能吸引更多的品牌忠诚者D、有助于市场细分市场E、有助于树立良好的企业形象19、企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫（　　）A、中间商品牌B、私人品牌C、企业品牌D、生产者品牌E、全国性品牌20、企业的家族品牌决策有（　　）A、个别品牌名称B、统一品牌名称C、各大类产品单独使用不同的品牌名称D、企业名称与个别品牌名称并用E、不使用品牌21、一般说来，企业采取多品牌决策的主要原因是（　）A、多种不同的品牌只要被零售商店接受，就可占用更大的货架面积，而竞争者的就会相应减少B、多种不同品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率C、有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争，提高效率D、可使企业深入各个不同的市场部分，占领更大市场E、可增加利率22、企业形象识别系统包括（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 　　　　A、经营理念识别B、经营活动识别　　　　C、整体视觉识别D、第一代识别　23、市场营销学认为，产品包装包括（　　）A、首要包装B、次要包装C、装运包装D、销售包装E、标鉴24、产品包装的作用有（）A、美化产品B、促进销售C、增加商品价值D、保护产品E、增加蠃利　25、企业在包装时应注意（　）A、包装应与商品的价值或质量相适应B、包装应能显示商品的特点或独特风格C、包装应方便消费者购买携带和使用D、包装上的文字说明应实事求是E、包装装璜应给人以美感26、产品生命周期包括哪几个阶段？（）A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、开发期　27、介绍期的市场营销对策有（　）A、快速掠取决策B、快速渗透决策C、缓慢掠取决策D、缓慢渗透决策E、市场改良决策28、成长期的市场营销决策有（）A、改善产品品质B、寻找新的细分市场C、改变广告宣传的重点D、在适当时机，可采取降价决策E、市场改良　29、成熟期应分为三个阶段，它们是（　）A、介绍期B、引入期C、成熟中的成长D、成熟中的稳定E、成熟中的衰退30、成熟期的市场销决策有（）A、市场改良B、产品改良C、市场营销组合改良D、品质改良E、特性改良　31、衰退期的市场营销决策有（　）A、继续决策B、集中决策C、收缩决策QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN D、放弃决策E、反抗决策三、判断题1、所谓产品是指有形的物品。（）2、有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（）3、非渴求物品是顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。（）4、产品组合的长度是指一个企业有多少产品大类。（）5、企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害。（）6、可用需求收入弹性计量产品差异程序。（）7、对同行业内不同企业产品的交叉弹性加以比较，高的需求交叉弹性表明低的产品差异和高的可替代性。（）8、品牌标志是指品牌中可以用语言称呼的部分。（）9、商标是企业的无形资产。（）10、注册与使用相同或相似的一系列商标叫类似商标注册。（）11、红豆集团把与“红豆”中文发音相同，含义相近的文字注册这叫防御性商标注册。（）12、品牌化有助于提高购买者的购物效率。（）13、企业品牌又叫全国性品牌。（）14、宝洁公司在中国市场仅洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”，这属于多品牌决策。（）15、产品延伸只能向上、不能向下。（）16、品牌化决策对购销双方都有利。（）17、搞好产品包装，可增加商品价值。（）18、在成熟期，利润一般为负。（）19、国际贸易产品生命周期主要是由各国经济和科学技术水平的差别引起的。（）20、产品生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。（）　　21、当产品进入衰退期时要尽快收缩、放弃。（）　　22、产品生命周期和产品定义的范围有直接关系。（）　　四、填空题1、有形产品是核心产品借以实现的形式，即。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 2、根据消费者的，产品可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品四类。3、是指能满足某种核心需要的所有产品类别组成的集合。4、企业的产品组合有一定的宽度、长度、深度和。5、产品组合的关联性是指一个企业的各个产品大类在最终使用、、分销渠道等方面的密切相关程度。6、除了完全竞争市场和市场以外，通常产品差异是普遍存在的。7、是指品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分。8、企业为其产品规定品牌名称、品牌标标，并向政府有关主管部门注册登记的一切业务活动，叫　。9、品牌化可使购买者得到利益，如购买者通过品牌可以了解各种产品质量好坏，并且有助于。10、所谓，是指反映产品耐用性、可靠行、精确性等价值属性的一个综合尺度。11、是指企业利用其成功品牌名称的声誉来改良产品或新产品。12、是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。13、就是企业的某些人员对某种产品的容器或包装物的设计和制造活动。14、一般表现出比较典型的生命周期过程。15、国际贸易生命周期的第一阶段为。五、名词解释题1、产品2、便利品3、选购品4、特殊品5、非渴求物品6、产品大类7、产品项目8、产品线9、产品组合10、产品组合的宽度11、产品组合的长度12、产品组合的深度　　13、产品组合的长度14、品牌15、品牌化　　16、企业形象识别系统17、产品生命周期六、问答题1、产品整体概念包括哪些内容？2、根据消费者购物习惯，产品可分为哪几类？QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 3、何谓产品等级关系？　　4、企业在调整和优化产品组合时，可选择的决策有哪些？　　5、如何实现产品差异化？　　6、产品差异化的原因。　　7、产品包装的作用。　　8、企业在设计包装时应注意哪些问题？　　9、介绍期的市场营销策略。10、成长期的市场营销策略。11、成熟期的市场营销策略。12、衰退期的市场营销策略。13、国际贸易生命周期可分为哪几个阶段？14、品牌化使买卖双方得到哪些好处？15、企业采用多品牌决策的主要原因。16、可供企业选择的包装决策有哪些？第九章新产品开发与扩散一、单项选择题1、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品叫（）A、全新产品B、换代产品C、改进产品　D、仿制产品2、（）阶段是新产品开发的第一阶段。A、寻求创意B、制定市场营销战略C、进行产品开发D、商业化3、一般来讲，来源于（）的创意比较具有真实性和科学性。A、顾客B、科学家C、企业高层管理人员D、市场研究公司及广告代理商4、新产品进行营业分析后，接着要进行（）A、市场实验B、制定市场营销战略QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、产品开发D、商业化5、用于消费品的市场实验方法是：（　　）A、模拟商店法B、贸易展览会C、批发商和零售商陈列室D、产品使用实验6、用于工业品的市场实验方法是：（）A、销售波动调动法B、贸易展览会C、模拟商店法D、实验市场7、对创新有着决定性影响的群体是（　）A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、晚期大众8、研究（　）的消费心理和消费习惯，对于加速创新产品扩散有着重要意义。A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、晚期大众9、下列要素中，（）不是扩散过程的要素。A、创新B、传播渠道C、社会系统D、顾客10、创新决策过程的第一个阶段是：（　）A、认识阶段B、决策阶段C、实施阶段　D、证实阶段11、扩散理论的焦点在于（　）A、传播渠道B、间C、社会系统D、创新12、下列说法中，（　）是错误的A、投资费用笔风险较高的新产品，试验规模应大一些。B、投资费用和风险较低的新产品，试验规模应大一些。C、所需市场试验费用越多、时间越长的新产品，市场试验规模应小一些。D、所需市场试验费用越少、时间越短的新产品，市场试验规模应大一些。13、新产品与原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限的创新是（）A、连续创新B、非连续创新C、动态连续创新D、创新程度二、多项选择题QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 1、传播渠道的种类有（）A、大众传播媒体B、人际传播C、社会系统D、口头传播2、关于新产品管理目标，叙述正确的是：（）A、在导入期销售额迅速起飞B、成长期销售额缓慢增长C、成熟期产品渗透最大化D、尽可能维护一定水平的销售额3、（　）占市场份额较大。A、创新采用者B、早期采用者C、早期大众D、晚期大众4、根据对有消费模式的影响程度，创新可分为：（　）A、连续创新B、非连续创新C、动态连续创新D、创新程度5、在选择最有吸引力的市场投放新产品时，对市场的考察包括（　）A、市场潜力B、投入成本C、企业在该地区的影响力D、对其它地区的影响力6、市场试验的规模决定于：（　）A、投资费用B、投资风险C、市场试验费用D、市场试验时间7、甄别创意时要避免以下失误：（）A、误弃B、企业有无能力开发C、误用D、是否相一致8、企业获取现成的新产品的方式有：（　）A、联合经营B、购买专利C、经营特许D、外包生产9、企业自己开发新产品的方式有：（）A、独立研制开发B、协约开发C、购买专利D、经营特许10、新产品的主要类型有：（　）A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制产品11、下列观点中，正确的是：（）A、对市场而言，第一次出现的产品即为新产品。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN B、对企业而言，第一次生产销售的产品是新产品。C、市场营销中的新产品与科技上的新产品不同。D、市场营销中的新产品与科技上的新产品不同。12、如果新产品的试销市场呈现（），这表明这种新产品可以继续发展下去。A、高试用率B、高再购买率C、低试用率D、低购买率13、如果市场出现（　），这表明这种新产品必须重新设计或放弃（）A、高试用率B、高再购买率C、低试用率D、代再购买率14、如果试销市场呈现（　），这表明这种新产品很有前途。A、高试用率B、高再购买率C、低试用率D、低购买率三、判断题1、市场营销学中的新产品和科技上所讲的新产品是完全相同的。（）2、新产品包括全新产品、换代产品、改进产品、仿制产品。（）3、市场竞争的加剧推动着企业不断开发新产品。（）4、科学技术的发展迫使企业不断开发新产品。（）5、创意甄别的目的就是淘汰那些不可行或可行性较低的创意，使公司有限的资源集中于成功机会较大的创意上。（）6、新产品样品制造出来以后就可以进行市场实验。（）7、市场实验的规模决定于投资费用和风险的大小。（）8、消费品和品的市场实验方法是相同的。（）9、新产品的开发过程是从制定市场营销战略开始的。（）10、企业自己开发新产品的形式有独立研制开发和协约开发两种。（）11、一种产品创意可以引出一种产品概念（）12、影响新产品上市成功的因素中，行业类型和创新程度是两个不容忽视的因素。（）13、仿制产品不是新产品。（）14、引进和使用新技术的创新叫连续创新。（）15、创新采用者和早期采用者是同一群体。（）　　四、填空题QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 1、市场营销学中的新产品是从和　两个角度认识的。包括以下四类产品、、和。2、对市场而言，的产品即为新产品，对企业而言，　　　　　　　　的产品为新产品。3、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品为　　　。4、对老产品的性能、结构、功能加以改进，使其与老产品有较显著的差别的产品称。5、推动着企业不断开发新产品。6、　迫使企业不断开发新产品。7、企业获取现成的新产品的方式有：、　　　　　、　　　　、　　　。　　8、企业自己开发新产品的方式有：　　　　、　　　　　。9、企业开发新产品的八个阶段是：、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　　　　、　　　　、　　　　。10、新产品开发过程是从开始的。11、是新产品创意的出发点。12、寻求创意的方法有：、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　。13、企业取得足够创意后，要对这些创意进行评估，研究其可行性，并挑选出可行性较高的创意志，这就是。14、在甄别创意阶段，企业要避免两种过失，即：、　　　　　　。15、在产品概念的与试验阶段，企业必须根据消费者的要求把产品创意发展为。16、一种产品创意可以引出　　　　　　　　　种产品概念。17、用文字、图表描述或者用实物将产品概念展示于一群顾客面前，观察他们的反应的活动叫　　　　　　　　　　　。18、发展出产品概念之后，需要制定　　　　　　　　　。19、营业分析的内容包括：　　　　　　和　　　　　　　。20、销售额估计的三个内容是：　　　　　　、　　　　　　　、　　　　　　　　。21、新产品样品制造出来以后，必须经过严格的检查。包括　　　　　和　　　　　。22、市场实验的规模决定于两个方面：一是　　　　　　　，二是　　　　　　　　。23、市场实验的方法因　　　　　　而异。对经常购买的消费品，应从　　　　　和　　　　　　两个指标来考察。24、销售品的市场实验方法有：　　　　、　　　　　、　　　　、　　　　。25、产业用品的市场实验方法有：　　　、　　　　　、　　　　、　　　　。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 26、新产品商业化阶段的决策有：　　　、　　　　　、　　　　、　　　　。27、影响新产品上市成功的主要因素是：　　　　　、　　　　　　　　。28、　　　　　　是指一种思想、活动、产品或劳务被人们认为是新颖事物。29、根据对原有消费模式的影响程度，创新可分为：　　　　、　　　　、　　　　。30、消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段是　　　　　　　。31、埃弗雷特·罗杰斯认为，创新决策过程包括五个阶段，即　　　　、　　　　、　　　　、　　　　、。32、在整个创新决策过程中，证实阶段包括了　　　　、　　　　、　　　三个阶段。33、新产品　　　　是从微观角度考察消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段，　　　　　是从宏观角度分析新产品如何在市场上传播并被市场采用的更为广泛的问题。34、产品采用者的类型有：　　　　、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　。35、新产品扩散过程除了受到外部不可控因素的影响外，还要受到　　　　的制约。36、在新产品扩散过程中，要注意舆论领袖和　　对扩散的影响。37、扩散过程由　　　　、　　　　、　　　　、　　　　四个因素组成。五、名词解释题1、新产品2、产品概念试验3、新产品采用过程4、新产品扩散5、换代产品6、改进产品7、仿制产品8、创新9、早期采用者10、早期大众六、问答题1、企业为什么要开发新产品？2、如何对新产品扩散过程进行管理？第十章定　价　决　策一、单项选择题1、替代品的交叉弹性为（）A、正值B、负值C、零D、以上都不对QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 2、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于（）A、固定成本B、变动成本C、平均成本D、边际成本3、如果企业的产出增加大于投入增加，则企业支出会使规模效益（）A、减少B、增加C、不变D、以上都不对4、成本加成定价中的最适加成与（　）成反比。A、需求弹性B、交叉弹性C、价格弹性D、收入弹性5、下列哪些方法是成本导向定价？（　）A、成本加成定价B、认知价值定价C、需求差别定价D、密封投标定价6、下列哪种方法是需求导向定价？（）A、目标定价B、需求差别定价C、随行就市定价D、密封投标定价7、下列哪种方法是竞争导向定价（）A、成本加成定价B、目标定价C、需求差别定价D、随行就市定价8、在产品生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（　）A、撇脂定价B、渗透定价C、产品线定价D、单一价格定价9、企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的定价策略是（　）A、撇脂定价B、渗透定价C、产品线定价D、单一价格定价10、电信局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（　）A、心理定价策略B、地区定价策略C、差别定价策略D、折扣与折让策略11、当市场需求显得对价格极为敏感时，可采用（　）A、撇脂定价B、渗透定价C、折扣定价D、尾数定价12、当市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应使用（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、折扣定价B、渗透定价C、尾数定价D、撇指定价二、多项选择题1、需求弹性可分为（）A、需求价格弹性B、需求交叉弹性C、需求收入弹性D、需求数量弹性2、企业产品的成本函数取决于（）A、产品的生产函数B、投入要素的价格C、技术关系　D、成本费用3、短期平均总成本的变化，取决于（　）的变化A、边际成本B、平均可变成本C、平均固定成本D、平均边际成本4、长期状况下的企业定价，必须注意：（　）A、长期与短期边际成本必须等于产品价格B、边际成本必须处在递减阶段C、长期与短期平均成本必须等于产品价格D、此时必然是长期与短期成本的最低点5、划分市场结构的依据是（　）A、需求顾客B、行业内企业数目C、企业规模D、产品是否同质6、企业的主要定价目标有（　）A、生存B、当期利润最大化C、市场占有率最大化D、产品质量最优化7、成本导向定价包括（　）A、需求差别定价法B、随行就市定价法C、成本加成定价法D、目标定价法8、需求导向定价包括（　）A、认知价值定价法B、目标定价法C、需求差别定价法D、密封投标定价法9、竞争导向定价包括（）A、目标定价法B、随行就市定价法QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、密封投标定价法D、差别定价法10、企业采取渗透定价需具备的条件是（　）A、市场需求对价格极为敏感B、低价会刺激市场需求迅速增长C、低价不会引起实际和潜在的竞争D、企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降11、产品线定价的条件是（）A、领袖产品应制定为高价B、领袖产品应制定为低价C、品种较多成本差别不大的企业D、系列产品存在需求和成本的内在关联性12、差别定价策略的形式有（）A、顾客不同价格不同B、型号不同价格不同C、季节不同价格不同D、位置不同价格不同13、心理定价策略包括（）A、声望定价B、尾数定价C、招徕定价D、折扣定价14、下列产品（　）可以采用声望定价。A、质量不易鉴别的商品B、生活必需品C、非生活必需品D、手工产品15、下列定价形式中，（）属于地区定价策略。A、统一交货定价B、基点定价C、分区定价D、尾数定价三、判断题1、产品的最高价格取决于产品的成本费用。（）2、生活必需品的需求收入弹性较大。（）3、耐用消费品的需求收入弹性较大。（）4、市场需求会按照和价格相同的方向变动。（）5、替代品的交叉弹性为正值。（）6、互补品的交叉弹性为负值。（）7、在短期内，企业要实现利润最大化，必须价格等于边际成本。（）8、长期平均成本函数的斜率由规模效益决定。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 9、在完全竞争条件下，边际收益大于市场价格。（）10、在成本加成定价中，最适加成与价格弹性成正比。（）11、随行就市定价是异质产品市场的惯用定价方法。（）12、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。（）13、市场需求缺乏弹性时应采用渗透定价。（）14、在使用密封投标定价法时，企业不能将其报价定得低于边际成本。（）15、在完全竞争条件下，卖主是价格的决定者。（）四、填空题1、市场营销理论认为，产品的最高价格取决于，最低价格取决于　　　　，企业能把这种产品价格定多高，取决于　　　。2、因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，叫。3、需求弹性分为、　　　　　、　　　　　　。4、一般情况下，价格提高，市场需求，价格越低，市场需求　　　　。5、如果交叉弹性来正值，则此两项产品为，如果交叉弹性来负值，则此两项产品为　　　　　。6、企业产品的成本函数取决于和　　　　　　　。7、短期成本可以分为和　　　　　　　　。8、在短期内，平均总成本经，取决于　　　和　　　　　　　的变化。9、是增加一个单位产量相应增加的单位成本。10、边际成本曲线分别与和　　　　　　相交于它们的最低点。11、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让等于　　　　　　。12、在短期竞争条件下，企业制定的价格必须等于或高于。13、为便于研究市场经济条件下的企业定价，有必要将市场结构进行划分，划分的依据一是　　　　　，二是　　　　　，三是　　　　　。14、市场结构可划分为　　、　　　　　、　　　　　、　　　　　　四种类型。15、在完全竞争条件下，企业只能按照价格出售其产品。16、在不完全竞争条件下，卖主定价时广泛地利用　　　　　。在这种条件下，，　　　　　是制造商控制其产品价格的一种主要策略。17、企业定价有三种导向：　　　　、　　　　、　　　　。18、成本成定价是按照　　　　加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 19、目标定价法要使用　　　这一概念。20、随行就市定价都是　　　　　的惯用定价方法。21、受专利保护创新产品的定价策略有　　　　　和　　　　　　。22、当企业生产的系列产品存在需求和成本内在关联性时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，可采用　　　　　。23、价格折扣和折让有　　　　、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　五种。24、在运用折扣时，必须注意　　　　　　和　　　　　　　的区别。25、　　　　　　是指企业按照两种或两种以上不反映成本用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。26、　　　　　　是指企业利用消费者仰慕名牌产品或名店的声望所产生的某种心理来制定商品的价格。27、地区定价的形式有：　　　　、　　　　、　　　　、　　　　、　　　。五、名词解释题1、需求的价格弹性2、成本加成定价法3、选购品4、认知价值定价法5、随行就市定价法6、撇脂定价7、渗透定价8、需求差别定价9、声望定价10、地区性定价策略11、替代性需求关系12、互补性需求关系六、问答题1、企业制定价格的步骤是什么？2、企业选定最后的价格时需考虑哪些情况？3、企业应如何进行产品线定价？　　4、需求差别定价的形式有哪些？　　5、地区定价策略的形式有哪些？第十一章渠　道　决　策一、单项选择题QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 1、分销渠道不包括（）A、代理中间商B、商代理商C、生产者和用户D、辅助商2、（）主要用于分销产业用品A、一层渠道B、二层渠道C、零层渠道D、三层渠道3、批发商的最主要的类型是：（）A、经纪人B、代理商C、商人批发商D、制造商销售办事处4、（　）对其经营的商品没有所有权。A、经纪人和代理商B、商人批发商C、制造商销售办事处D、卡车批发商5、大多数佣金商商从事（　）的代销业务。A、工业品B、农产品C、消费品D、生活必需品6、下列哪些形式不属于零售商？（）A、代理商B、商店零售商C、零售机构D、非商店零售商7、20世纪最重要的发展是（）A、超级市场B、连锁店C、电视市场营销D、直接邮购8、在专用品商店中，（　）发展最快。A、超级市场B、有限产品线商店C、超级专用品商店D、单一产品线商店9、下列哪种方式不属于零售组织？（）A、连锁店B、自愿连锁店C、特许专卖组织D、超级市场10、下列形式中，属于商店零售商的是（　）A、专用品商店B、购物服务公司C、自动售货D、连锁店11、（　）可以产生几何级数市场营销效果。A、邮购B、电话订购QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、上门销售D、多层传销12、不适宜采用多层传销的产品是（　）A、美容护扶品B、营养保健品C、家用电器D、家族工艺品13、当顾客人数多时，生产者倾向于利用（）渠道。A、宽B、窄C、长D、短14、如果顾客经常小批量购买，则须采用（）渠道为其供货。A、长B、短C、宽D、窄15、当经济萧条时，应采用（　）渠道。A、长B、短C、宽D、窄16、产品组合的深度越大，则使用（　）越有利。A、独家专售B、零层渠道C、佣金制D、一层渠道17、财务薄弱的企业，一般都采用（　）的分销方法。A、佣金制B、销售代理商C、商品经纪人D、采购代理商18、下列产品中，（　）宜于采用密集分销。A、选购品B、便利品C、特殊品D、以上都不对19、下列产品中，（　）宜于采用选择分销。A、便利品B、供应品C、特殊品D、以上都对20、企业的渠道交替方案评估标准中，（　）最为重要。A、经济性B、控制性C、适应性D、稳定性21、一般来讲，小企业以及在较小地区从事经营活动的大企业，最好利用（　）推销产品。　　A、佣金商B、代理商C、制造商销售办事处D、商人中商商22、企业市场营销渠道的修正与改进从特定市场的规划层次上看就是（　　）A、增加某些渠道成员B、剔除某些渠道成员C、增加或剔除某些特定市场营销渠道D、在所有市场上进行经营的新方法23、渠道均衡状态是指渠道不会因其任何结构上或功能上的改变而使企业（　）的状态产。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、利润增加B、利润减少C、成本增加D、成本减少24、非标准化产品通常由（　）A、企业推销员B、代理商C、批发商D、佣金商25、汽车制造商想取消那些不肯执行服务政策、价格政策和广告政策的代理商的现象（　）A、水平渠道冲突B、垂直渠道冲突C、水平渠道竞争D、垂直渠道竞争二、多项选择题1、市场营销渠道包括（）A、供应商B、商人中商商C、代理中间商D、最终消费者2、分销渠道不包括（）A、供应商B、辅助商C、最终消费者D、代理中间商3、在产业市场，一层渠道通常是（）A、销售代理商B、批发商C、佣金商D、销售代理商4、在产业市场，二层渠道通常是（　）A、销售代理商B、佣金商C、销售代理商D、批发商5、下列哪些是渠道流程的种类（　）A、实体流程B、所有权流程C、促销流程D、信息流程6、下列哪些是市场营销渠道的职能（　）A、研究B、促销C、谈判D、风险承担7、批发商与零售商的差异有：（　）A、批发商注重促销、环境和地点B、批发商业务比零售商业务大QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、政府对批发商和零售商采取相同的法律条令和税收政策。D、批发商覆盖的贸易地区比零售商大。8、批发商品的主要类型有（　）A、商人批发商B、经纪人C、代理制D、制造商销售办事处9、下列哪些属于代理商（）A、制造商代理B、销售代理商C、采购代理商D、佣金商10、零售商包括（　）A、佣金商B、商店零售商C、非商店零售商D、零售机构11、属于专用品商店的有（）A、单一产品线商店B、超级商店C、超级专用品商店D、有限产品线商店12、超级市场的主要竞争对手是（）A、方便食品店　B、折扣食品店C、超级商店D、连锁商店13、下列哪些形式属于直复市场营销？（）A、电话市场营销B、电视市场营销C、直接销售D、直接邮购14、下列哪些形式属于零售组织？（　）A、连锁店B、超级市场C、消费者合作社D、特许专卖组织15、下列系统中（　）属于垂直市场营销系统。A、经营系统B、公司系统C、管理系统D、和约系统16、采用多层传销的条件是（　）A、产品是最终消费品B、产品质量上乘C、佣金制度诱人D、管理计算机化　17、下面关于直销的说法中，（　）是错误的。A、有利于降低售价，提高产品竞争能力B、不利于改进产品和服务C、不便于控制价格D、加快企业资金周转QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 　18、下面说法中，（　）是正确的。A、企业产品组合的深度越大，与顾客直接交易的能力越大B、企业产品组合的深度越大，使用独家专售或选择性代理商就越有利C、企业产品关联性越强，越应使用性质相同或相似的市场营销渠道D、企业产品组合的深度越大，使用密集性代理商就越有得19、（　）可以采用密集分销。A、消费品中的便利品B、消费品中的选购品C、消费品中的特殊品D、产业用品中的供应品20、相对而言，（　）可以采用选择分销。A、消费品中的便利品B、消费品中的选购品C、消费品中的特殊品D、产业用品中的供应品21、有关中间商的论述，（　）是正确的。A、中间商就是制造商所雇佣的分链锁中的一环B、中间商是一个独立的市场营销机构C、中间商主要执行顾客购买代理商的职能D、中间间主要执行供应商销售代理商的职能22、生产者在处理他与经销商的关系时，常依不同情况而采取（）方法。　　　　A、激励B、合作　　　　C、合伙D、分销规划三、判断题1、从企业经营的角度出发来解释产品分销时的渠道，应用分销渠道这一概念。（）2、直接市场营销渠道主要用于分销产业用品。（）3、从生产者观点看，随着渠道层次的增多，控制渠道所需解决的问题会减少。（）4、卡车批发商是批发商的最主要的类型。（）5、20世纪零售业最重要的是连锁店。（）6、多层传销属于线性销售。（）7、企业产品组合的广度越大，与顾客直接交易的能力越大。（）8、产品组合的深度越大，使用独有专售或选择性代理商就越有利。（）9、产品组合关联性越强，越应使用性质相同或相似的市场营销渠道。（）10、相对而言，消费者中的选购品和特殊品最宜于采取密集分销。（）11、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取定密集分销。（）12、企业的各种可能的渠道交替方案的评估标准中，控制性最为重要。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 13、对生产者来讲，最困难的渠道变化决策是改进和修正整修市场营销系统。（）14、生产者只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。（）15、非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。（）16、当顾客人数多时，生产者倾向于利用每一层次都有许多中间商的长渠道。（）17、所有的产品都适宜于多层传销。（）18、连锁店销售类似产品线的产品。（）19、某些制造商特别是那些没有力量自己推销产品的小制造商，常使用销售代理商。（）20、经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权。（）　　四、填空题1、市场营销学以的数目确定渠道的长度。2、通常叫做直接市场营销渠道。3、市场营销渠道主要用于分销。4、构成渠道的各种机构由许多不同种类的流程贯穿联系。其中主要的有、　　　　　、　　　　　、　　　　及　　　　。5、是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。6、是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场营销机构的转移过程。7、是指货款在各市场中间机构之间的流动过程。8、　　　是指在市场营销渠道中，各市场渠道中间机构相互传递信息的过程。9、是指广告、人员推销、宣传、促销等活动由一单位对另一单位施加影响的过程。10、和　　　　　是市场营销渠道中的重要机构。11、包括一切将货物销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。12、批发商主要有三种类型，即：、　　　　、　　。13、商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为和　　　　两种类型。14、卡车批发商主要执行和　　　　的职能。15、经纪人和代理商主要分为　　　　、　　　　、　　　　、　　　　、　　　　。16、零售商可分为　　　　、　　　　、　　　　三种类型。17、大多数佣金商从事　　　　的代销业务。18、　　　　是规模相当大、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 19、　　　　是一种以大批量、低成本、低售价和微利促销的连锁式零售商业。20、非商店零售商的四种形式是：　　　　、　　　　、　　　　、　　　　。21、　　　　是一种为了在任何地方可度量的反应和达到交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统。22、　　　　又称无店铺销售，是指产品的所有权从生产者手里直接转移到用户或最终消费者手里。23、直销的方式主要有　　　　、　　　　、　　　　、　　　　四种。24、垂直市场营销系统有以下三种：　　　　、　　　　、　　　　。25、合约渠道系统一般可分为　　　　、　　　　、　　　　三种。26、　　　　又称消费者销售制，即消费者自己组织起来作为直销商。27、各个渠道之间都存在着不同程度的　　　　、冲突和　　　　。28、渠道冲突可分为　　　　和　　　　两种。29、　　　　是指同一渠道层次中各企业的冲突。30、　　　　是指同一渠道系统各个不同层次间的利益冲突。31、渠道竞争可分为　　　　和　　　　两种。32、　　　　是指同一层次的各个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争。33、　　　　是指各个渠道系统之间为了争夺同一目标市场而进行的竞争。34、一般来讲，设计一个有效的渠道系统，须经过如下步骤：　　　、　　　、　　　。35、渠道的交替方案主要涉及到以下四个基本因素：　　　　、　　　　、　　　　、　　　　。36、市场展露程度可分为　　　　、　　　　、　　　　三种。37、　　　　是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。38、　　　　是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。39、企业对渠道交替方案的评估标准有　　　　、　　　　、　　　　三种。40、渠道管理决策是指在进行设计后，对各个中间商　　　　、　　　　、　　　　。41、生产者在处理他与经销商的关系时，常依不同情况而采取三种方法：　　　、　　　、　　　　。42、是指渠道不会因任何结构上或功能上的改变而使企业利润增加的状态。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 五、名词解释题1、市场营销渠道2、分销渠道3、渠道层次4、批发商5、零售商6、垂直市场营销系统7、公司系统8、水平市场营销系统9、密集分销10、选择分销11、独家分销六、问答题1、渠道改进决策哪些内容？2、市场营销交替方案所涉及到的因素是什么？3、设计一个有效的渠道系统须经过哪些步骤？　　4、批发商执行的职能是什么？　　5、如何对渠道进行管理？十二章物流决策一、单项选择题1、每一个特定的物流系统都包括（）A、仓库数目、区位、规模B、运输政策C、存货政策D、以上都对2、下列运输方式中，（）的成本低。A、铁路运输B、水运C、空运D、管道运输3、被所有者用来运输自有产品的运输方式是：（）A、铁路运输B、水运C、空运D、管道运输4、体积大、价值低、不易腐烂的产品适宜于（）A、水运B、空运C、铁路运输D、管道运输5、体积小、价值高、易腐烂的产品适宜于（）A、水运B、空运C、铁路运输D、管道运输6、在市场需求具有较大波动时，解决方法是（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、自建仓库B、租赁仓库C、既自建仓库，又租赁仓库D、以上都对7、服务水平与订购点成（）A、正比B、反比C、没有关系D、以上都不对8、使用率与订购率成（）A、正比B、反比C、没有关系D、以上都不对9、一般的经验是，仓库应尽可能（）A、接近运量较大的网点B、接近运量较小的网点C、处于各网点的中间D、接近工厂10、重心法是从（）的因素出发来确定仓库位置的。A、运输距离B、商品运输量C、运输费用D、以上都对11、最小运距法是从（）的因素出发来确定仓库位置的。A、商品运输量B、运输费用C、运输距离D、以上都对12、目前我国商品使用的原印码的前缀号码为：（）A、691、692B、690、691C、961、962D、960、96113、（）是整个物流自动化工程的中枢。A、战略信息系统B、销售点管理系统C、管理信息系统D、电子数据交换二、多项选择题1、物流系统包括（）A、仓库数目、区位B、规模C、运输政策D、存货政策2、企业可选择的物流系统的形式有：（）A、单一工厂/单一市场B、单一工厂/多个市场C、多个工厂/多个市场D、多个工厂/单一市场3、物流包括（）A、销售B、仓储C、转移D、管理4、企业管理人员在评估不同的物流系统时，应着重考虑该系统的（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、经济性B、弹性C、控制性D、适应性5、企业在决定是否采取直接运送时，应考虑的因素是：（）A、产品的特性B、运送成本C、顾客订货数量与重量D、地理位置与方向6、自建仓库与租赁仓库相比（）A、租赁弹性大，风险小B、自建弹性大，风险小C、自建弹性小，风险大D、租赁弹性小，风险小7、订购点决定于（）A、仓库规模B、订购前置时间C、使用率D、服务水平8、制造商订购成本包括（）A、装置成本B、资金成本C、折旧与报废损失D、运转成本9、影响仓库位置选择的因素是：（）A、运输量B、网点数目C、运输距离D、运输费用10、管理信息系统一般由（）构成。A、财会系统B、商品赊、销、购系统C、综合管理系统D、销售点管理系统三、判断题1、设计物流系统的着眼点不仅应追求目前的最大节约，而且更重要的是应注意到未来的最大弹性。（）2、运输是指在市内或某一地区内向消费者运送商品的短距离运输。（）3、在许多情况下，卡车运输与铁路运输相比较，具有较强的竞争力，而且卡车所提供的服务一般更为迅速。（）4、如果发货人要求快速，水运和管道运输为主要选择对象。（）5、运送时间较长，导致销售损失的机会成本越低。（）6、一般说来，增加新地区仓储所节约的运费与所能增加的顾客惠顾利益如大于建立仓储所增加的成本，就应该在这一地区增设仓储。（）7、在市场需求具有较大波动时，一个折衷的方法是租赁仓库。（）8、整车运输到仓库比直接运送到顾客节省运费。（）9、影响“工厂/仓库”不同组合的储运成本的核心是仓库位置。（）10、一般企业用来开拓距离较远的市场，并取得较大竞争利益的一个途径是建立一个地区性工厂。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 11、订购前置时间越长，订购点就越低。（）12、服务水平越高，订购点就越低。（）13、一般的经验是，仓库应尽可能接近运量较大的网点，从而使较大的商品运量走相对较短的路程。（）14、目前，我国商品使用的前缀号码为960、961。（）15、我国大型商场中的98%的商品都带有原印码。（）16、有了原印码，商品就可以不受国界限制自由流通。（）17、在所有的运输方式中，铁路的使用率越来越高。（）18、企业可以通过由多个工厂及仓库所组成的分销系统而不依靠大规模的工厂来节省生产费用。（）四、填空题1、物流在我国曾一度叫做___________。2、所谓物流，是指通过有效地安排商品的___________、___________、___________，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。3、物流的职能，就是将产品由其___________转移到___________，从而创造___________。4、传统的物流以___________为出发点，从市场营销观点来看，物流应从___________开始考虑。5、每一个特定的物流系统都包括___________、___________、___________、___________以及___________等构成的一组决策。6、在选择和设计物流系统时，要对各种系统的总成本加以检验，最后选择___________的物流系统。7、在评估不同的物流系统中，企业管理人员的重点集中于该系统的___________与___________问题。8、根据距离的远近，可以将运输区分为___________和___________。9、目前主要的运输方式有___________、___________、___________、___________、___________五种。10、企业在为某种产品选择运输方式时，要考虑___________、___________、___________、___________、___________和___________等因素。11、发货人正越来越多地综合使用两种或多种运输方式，还要归功于___________的发展。12、运送时间越长，导致销售损失的机会成本越___________。13、影响“工厂/仓库”不同组合的储运成本的核心是___________。14、存货决策的两大步骤是：___________和___________。15、订购点决定于___________、___________、___________以及其他因素。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 16、订购前置时间越长，则订购点就___________。17、使用率是指在某一段时间内，顾客的___________。使用率越高，订购点就应___________。18、服务水平越高，订购点就应___________。19、订购点是由平衡___________和___________决定的。20、制造商订购成本包括___________和___________。21、定购量受___________和___________两个因素的影响。22、存货空间费用可分为四种：___________、___________、___________、___________。23、仓库位置选择的主要因素有：___________、___________、___________。24、___________是影响商品运输费用的主要因素。25、商品条形码可分为___________和___________.26、原印码又称___________。27、___________是由商店自己编制并印制的条码标签。28、___________和___________是企业物流自动化的重要组成部分。29、MIS由三大系统构成：___________、___________、___________。30、___________是整个物流自动化工程的中枢。31、销售点管理简称___________，它有两种：一种是___________，一种是___________。32、战略信息系统简称为___________。五、名词解释1、物流2、原印码3、管理信息系统4、重心法5、最小运距法六、问答题1、面对单一工厂/多个市场的情况，企业应如何选择？2、电子数据交换给企业带来的效益主要体现在哪些方面？3、条码在物流管理上有哪些作用？4、存货决策包括哪些内容？第十三章促销组合与广告决策QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 一、单项选择题1、从促销的历史发展过程看，企业最先划分为（）职能。A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣传2、一企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于什么样的活动？（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣传3、消费品市场营销的主要促销工具通常是什么？（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣传4、产业用品市场营销的主要促销工具是什么？（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣传5、在建立购买者知晓方面，效率最差的促销工具是什么？（）A、广告B、人员推销C、销售促进D、宣传6、在产品市场寿命周期的哪一些或哪些阶段，促销显得十分重要？（）A、介绍期B、成长期C、成熟期D、介绍期和成熟期7、广告与宣传区别的地方是（）A、非人员B、有明确的发起者C、介绍产品和服务D、公开支付费用8、“吸烟有害健康”的广告属于（）A、塑造广告B、影响广告C、解释广告D、致意广告9、送达率最高的广告媒体是（）A、报纸B、广播C、杂志D、电视10、展露重复性强的广告媒体是（）A、电视广告媒体B、报纸广告媒体C、户外广告媒体D、邮寄广告媒体11、销售效果最容易测定的广告是（）A、品牌形象广告B、企业形象广告C、邮购广告D、公关广告12、广告中如须传播大量的技术资料信息，则应选择（）A、电视广告媒体B、广播广告媒体QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、杂志广告媒体D、报纸广告媒体二、多项选择题1、广告效果的测定方法是（）A、回忆测试法B、识别测试法C、历史资料分析法D、实验设计分析法E、访问法2、报纸广告媒体的优点有（）A、弹性大，及时B、时效长C、易被接受和信任D、对当地市场覆盖率高E、成本低3、公关广告与商品广告的区别有（）A、公关广告的目的为国家，商品广告的目的为企业B、公关广告立足于公共利益，商品广告立足于盈利C、公关广告注重长期利益，商品广告注重短期利益D、公关广告宣传企业精神、企业文化，商品广告宣传产品E、公关广告不是企业作的，商品广告是企业作的4、广义的促销组合包括（）A、广告、宣传B、人员推销C、价格D、销售促进E、渠道5、电视广告的优点有（）A、展露时间长B、送达率高C、相对成本较低D、绝对成本低E、保存时间长6、公共关系广告的原则有（）A、真实性B、虚构性C、创新笥D、含蓄性E、戏剧性三、判断题1、一般来说，广告的销售效果比沟通效果容易测定。（）2、特定媒体工具的选择，每千人成本准则是最好的方法。（）3、户外广告的频率比杂志高。（）4、电视广告的绝对成本高，但相对成本较低。（）5、广播广告的优点是音响效果好，展露时间长。（）6、户外广告的缺点是不能选择区分不同的广告对象。（）7、广告只有大量展露给目标沟通对象才有效，重复次数太少会劳而无获。（）8、商品广告的立足点是企业的商业利益，公共关系广告立足于社会利益。（）9、广告必须公开付费。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 10、“吸烟有害健康”属于解释广告。（）11、购买者订货与否以及订货多少主要受销售促进的影响。（）12、广告是消费品市场营销的主要工具，对产业品的营销作用不大。（）13、人员推销是产业品营销的主要工具，对消费品营销作用不大。（）14、企业针对最后消费者，花费大量的资金从事促销活动，从而带动整个渠道系统称为推式策略。（）15、从某种意义上看，促销也是一种实在价值的创造过程。（）四、填空题1、广义上的促销组合包括___________。2、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，__________的成本效益最好，人员推销在其次。3、购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受___________的影响，其次才是广告。4、广告是由明确的发起者以___________的做法，以___________的任何形式，对产品，服务或某项行动的意见和想法等的介绍。5、商品广告立足于企业的___________，而公共关系广告立足于___________。6、由企业率先提出社会新风尚，新观念为宣传内容的广告称为___________。7、以取得政府或社会公众的支持为主要目的的广告称为___________。8、向公众表示节日问候的广告称为___________。9、在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目，叫___________。10、当展露的送达率，频率和影响增大时，___________也会提高。11、广告的有效计划与控制，主要基于___________的测定。五、名词解释1、促销组合2、推拉策略3、广告六、问答题1、确定促销组合考虑哪些因素？2、公共关系广告与商品广告有何区别？3、公共关系广告有哪些类型？4、公共关系广告的原则是什么？5、如何确定广告的预算？6、影响广告展露效果的因素有哪些？7、选择广告媒体时应考虑哪些因素？QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 8、如何测定广告效果？第十四章人员推销、销售促进与宣传决策一、单项选择题1、人员推销是（）帮助和说服购买者购买某种产品或劳务的过程。A、内部销售人员B、销售人员C、代理商D、时装模特2、人员推销是一种（）促销方式A、传统的B、创新的C、引进的D、唯一的3、人员推销的特点包括（）A、推销价格昂贵商品B、无效劳动较多C、有较大的灵活性D、有利于让顾客满意4、人员推销决策是企业根据外部环境变化和内部资源条件（）的一系列经济过程。A、选择代理商B、确定销售人员C、设计和管理销售队伍D、销售公司机构5、销售人员作为问题的解决者，是联系（）之间独特的纽带。（）A、经销商B、经纪人C、代理商D、企业和顾客6、人员推销决策的战略决策包括销售队伍的大小（）、访问计划等。A、区域设计B、销售人员的激励C、工作量法D、销售人员的培训7、企业设计销售队伍规模最好的一种方法是（）A、销售百分比B、分解法C、工作量法D、A和B8、采用（）方式确定销售定额，能使销售员觉得公平，并能产生自信力。A、高定额B、中等定额C、可变定额D、以上都不对9、（）方式是针对消费者的促销工具。A、折扣B、特殊服务QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、以旧换新D、红利10、（）方式是针对产业用品的促销工具。A、折扣B、样品C、商品示范D、竞赛11、（）方式是针对中间商的促销工具。A、以旧换新B、合作广告C、红利D、减价12、（）方式是针对推销人员的促销工具。A、赠奖B、赠品C、竞赛D、折扣13、促销的效果与诱因的大小成（）A、正比B、反比C、无关D、不一定14、销售促进的时间长短及其效果与（）A、正比B、反比C、无关D、不一定15、（）不属于宣传。A、报纸上发布商业新闻B、电视上播放商业报导C、电影上介绍企业产品D、杂志上登载产品外观特点16、（）是正确的。A、赞助就是广告B、赞助是销售促进的一种方式C、赞助与宣传的区别在于是否支付资金D、赞助也是一种宣传的方式二、多项选择题1、人员推销的形式包括（）A、外勤推销人员B、内部销售人员C、销售代理商D、经纪人推销2、销售人员的任务包括（）A、制定销售价格B、积极寻找顾客C、运用推销术推销产品D、传统信息3、人中推销的主要特点（）A、成本费用低B、无效劳动少C、较大的灵活性D、有利于了解市场4、人员推销决策中的战略决策包括（）A、销售人员的委派B、销售队伍的大小C、销售区域设计D、访问计划QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 5、人员推销决策中的管理决策包括：（）、激励和控制。A、区域设计B、委派C、挑选D、招募E、培训6、企业设计销售队伍规模的方法有（）A、销售百分比法B、同等工作量法C、分解法D、工作量法7、设计销售区域大小主要有（）A、销售百分比法B、同等工作量法C、分解法D、工作量法8、成功的销售人员必须具备的素质是（）A、自信力B、挑战力C、自我驱动力D、感同力9、（）是针对消费者的销售促进工具。A、折让广告B、红利C、样品D、赠奖10、（）针对产业用品的销售促进工具。A、以旧换新B、折扣C、免费样品D、商品推广津贴11、（）是针对中间商的销售促进工具。A、合作广告B、推销金C、免费样品D、商品推广津贴12、（）是针对销售人员的销售促进工具。A、购买折扣B、特价包C、红利D、竞赛13、赠奖的形式有（）A、随附赠品B、高价赠奖C、免费邮寄赠品D、低价赠奖14、宣传的特性有（）A、高度真实感B、没有防御C、戏剧化表现D、相对成本高15、（）是错误的。A、宣传难以使公众留下深刻印象。B、广告的成本比宣传高C、企业搞宣传无须任可花费D、宣传的效果比广告好16、（）是正确的。A、赞助是广告的一种形式B、赞助是销售促进的一种方式C、赞助是一种宣传形式D、以上说法都对QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 三、判断题1、赞助需要支付一定的赞助费，因此是一种广告。（）2、宣传的效果没有广告好。（）3、人员推销的影响效果比宣传好。（）4、销售人员可以积极寻找和发展更多的顾客或潜在顾客。（）5、宣传与广告一样，容易造成顾客心理上的反感。（）6、赞助是一种新兴的促销方式，与宣传实现了有机的结合。（）7、公共形象欠佳的促销方式，与宣传实现了有机的结合。（）8、销售促进时间越长，效果越好。（）9、销售促进的诱因越长，效果就越好。（）10、如果企业产品有明显的竞争优势，目标在于吸引消费者率先采用，则产品样品可作为有效的销售促进工具。（）11、产品销售定额的高额分配会使销售人员产生自信力。（）12、挑选销售人员的标准是看其性格是否外向。（）13、设计销售区域大小最好的方法是同等销售潜量法。（）14、设计销售队伍规模的大种方法中，最实用的是销售百分比法。（）15、凡是人员推销总能造成实际销售。（）16、专业性很强、很复杂的商品最宜人员推销。（）17、成本费用低也是人员推销的一大优点。（）18、与广告相比，人员推销也是一种生产性活动。（）19、从某种角度上看，人员推销也是一种生产性活动。（）20、人员推销只包括本单位人员的推销。（）四、填空题1、人员推销是___________帮助和说服购买者购买某种产品或劳务的过程。2、使用合同销售人员，按照其代销额付给___________。3、人员推销与广告相比，其针对性强，___________。4、人员推销决策是企业根据___________和内部资源条件的一系列经济过程。5、人员推销决策的内容可分为___________和管理决策。6、人员推销决策的战略决策包括：___________等。7、人员推销决策的管理决策包括：___________等。8、销售队伍的规模直接影响着___________的变动。9、企业设计销售队伍规模方法有___________、___________、___________种。10、销售工作安排是在销售队伍规模既定的条件下，销售人员如何在___________、___________、___________方面分配时间和资源。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 11、设计销售区域大小主要有___________和___________两种方法。12、销售人员的特质是___________。13、训练销售人员应注意两个问题是___________和___________。14、如何分配销售定额的三处观点是___________、___________、___________。15、销售人员的激励包括___________和___________两个方面的内容。16、销售人员的评价是企业对销售人员工作业绩___________的反馈过程。17、销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励___________企业产品或服务的促销活动。18、销售促进的目标是由___________推衍出来的。19、企业为酬谢中间商替其作商品广告，往往要给中间商以___________。20、折价券、特价我、赠奖等方式，一般是___________使用于消费者市场的销售促进工作。21、企业常运用销售竞赛、销售红利、奖品等销售促进工具直接刺激___________。22、市场营销人员必须确定使企业___________效果最佳的诱因规模。23、促进销售总预算可以通过___________，___________两种方式确定。24、企业可以通过比较___________的变动来测定消费者促销的有效性。25、宣传在刺激目标顾客对企业产品或服务的需求，___________、____________、__________等方面，起着十分重要的作用。26、___________，是指企业为了实现自己的目标而向某些活动提供资金支持的行为。27、宣传的特性有：___________、___________、___________。28、企业一般可根据展露次数，___________的改变以及___________等来测定宣传效果。29、企业赞助的主要目的是___________。30、___________就是以相当低的价格出售或免费赠送商品，作为购买特定商品的刺激。五、名词解释1、人员推销2、人员推销决策3、销售工作安排4、感同力5、自信力6、挑战力7、自我驱动力8、激励9、赞助10、佣金制度11、销售人员评价12、销售促进13、折价券14、特价包15、赠奖16、交易印花17、购买折让18、宣传六、问答题1、简述人员推销的特点。2、简述人员推销决策的内容。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 3、简述如何制定销售促进方案。4、简述销售工作安排的内容。5、简述销售区域设计要考虑的条件是什么。6、简述销售人员的训练主要应包括哪些内容。7、简述销售促进决策的主要内容包括什么。8、简述宣传有哪些作用。9、简述宣传决策的内容。10、简述如何选择销售促进工具。11、简述宣传与赞助的主要区别。12、简述宣传的优势。第十五章市场营销组织与控制一、单项选择题1、合理的组织有利于市场营销人员的（）A、完成定额B、协调合作C、服从控制D、货款加收2、判断市场营销组织的好坏主要是指（），而不单单是组织结构的设计。A、营销经理B、组织层次C、销售人员规模D、人的素质3、一个组织必须能随市场变化和（）而不断地进行自我调整。A、技术革新B、消费者爱好C、政府导向D、自身实力4、当企业只有一种或很少几种产品，或企业营销方式大体相同时，（）组织结构比较有效。A、产品型B、职能型C、市场型D、地理型5、在企业所生产的各产品差异很大，产品品种多的情况下，（）组织结构比较适宜。A、产品型B、职能型C、市场型D、地理型6、如果一个企业的市场营销活动面向全国，则应建立（）组织。A、产品型B、职能型QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、市场型D、地理型7、（）组织缺乏整体观念。A、产品型B、职能型C、市场型D、地理型8、（）组织有利于企业加强销售和市场开拓。A、产品型B、职能型C、市场型D、地理型9、（）组织的特点是下级权责明确，沟通迅速，管理效率高。A、矩阵型B、小组制C、市场型D、固定矩阵型10、（）组织通常都是与其他类型组织起来使用的。A、产品型B、职能型C、市场型D、地理型11、在产品生命周期的成熟阶段一般要建立哪咱组织（）A、销售小组B、市场导向型矩阵组织C、职能型金字塔型组织D、临时组织12、一般地，职位层次越高，辅助性职位数量（）A、越少B、越多C、可能少也可能多D、无关13、市场状况是指市场的（）A、产品情况B、购买者C、竞争对手D、稳定程度14、职位的（）的规定体现在工作说明书上。A、权力B、工资C、责任D、A和C15、设计组织结构的首要问题是各个（）要与所要建立的组织结构相适应。A、部门B、职位C、区域D、管理者16、组织的效率取决于；（）和管理宽度两个因素。A、集权化程度B、决策的效率C、管理者的魄力D、分权化程度17、效率控制包括（）A、资产管理效率B、销售人员效率C、广告，促销效率D、分销效率18、一般情况下，相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）高于（）即被认为是强势的。A、100%B、50%C、51%D、33%QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 19、从本企业购买某种产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（）A、顾客忠诚度B、顾客渗透率C、顾客选择性D、价格选择性20、顾客从本企业所购买产品与其所购同种产品总量的百分比称为（）A、顾客忠诚度B、顾客渗透率C、顾客选择性D、价格选择性二、多项选择题1、权责不清和多头领导是（）组织结构的缺点。A、地理型组织B、市场型组织C、产品型组织D、职能型组织2、矩阵型组织的优点是（）A、沟通迅速B、管理效率高C、加强内部协作D、适应性强3、在（）情况下，建立市场组织是可行的。A、市场各种各样B、市场单一C、不同的分销渠道D、拥有单一产品线4、产品型组织的缺点包括：（）A、缺乏整体观念B、对市场反应不及时C、部门冲突D、多头领导5、产品型组织的优点是：（）A、有整体观念B、能够有效协调各种职能C、对市场变化反应积极D、权责清楚6、在（）情况下设置职能型组织比较有效。A、企业产品种多B、产品品种少C、营销方式大体相同D、营销方式不同7、产品市场营销经理的职平是：（）A、制定产品开发计划B、监测其结果和采取改进措施C、设计营销组织结构D、付诸实施8、市场营销组织的目标包括：（）A、对市场需求作出快速反应B、使市场营销效率最大化C、使企业利润最大化D、代表并维护消费者利益9、市场营销组织作好坏可以从（）和（）两方在来考察。A、效率B、努力C、结果D、效果10、效率通常是（）与（）相比。A、结果B、能力C、努力D、效率QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 11、效果反映目标实现的程度，是（）与（）的对比。A、预期结果B、销售业绩C、预期效率D、实际结果12、许多公司改变其市场营销组织结构的原因是：（）和政府政策等方面发生了变经。A、产品需求B、公司危机C、竞争对手行为D、购买类型13、对市场营销组织影响最为明显的是（）和（）。A、市场状况B、政府政策C、生产技术D、竞争者的状况14、在（）情况下，需要调整市场营销组织。A、组织主管人员的变动B、市场竞争机制C、新的一年开始D、组织内部主管人员之间存在矛盾15、组织的效率高低取决于（）A、人员多少B、分权化程度C、组织职位高低D、管理宽度16、组织职位的类型有（）A、直线型和参谋型B、专业型和协调型C、专业型和直线型D、临时型和永久型17、企业的市场营销活动可分为3种：（）A、附属活动B、促销活动C、核心活动D、重要活动18、资产收益率是（）和（）的乘积。A、销售利润率B、税后息前利润C、资产周转率D、净资产收益率19、年度计划控制的四个主要步骤包括：（）A、绩效测量`B、因果分析C、制定标准D、改正行动20、年度计划控制的分析工具有：（）A、销售分析B、市场占有率分析C、顾客态度追踪D、财务分析21、销售分析衡量和评估方法包括：（）A、销售差分析B、市场占有率分析C、因果分析D、微观销售分析22、企业可以从（）以及其他方面来考察市场占有率的变动情况。A、产品大类B、经销商C、顾客类型D、地区23、企业一般主要利用（）追踪顾客的态度。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、顾客调查B、抱怨和建议系统C、顾客忠诚度D、固定顾客样本24、市场营销成本包括：（）和其它市场营销费用。A、仓储费用B、直接推销费用C、促销费用D、运输费25、赢利能力考察指标主要有：销售利润率（）A、净资产收益率B、促销效率C、资产收益率D、资产管理效率三、判断题1、市场营销组织有两大类型：专业化组织和金字塔型。（）2、职能型组织强调市场营销各种职能如销售、广告和研究等的重要性。（）3、当企业拥有单一产品线，建立市场型组织是可行的。（）4、市场经理的成绩常用市场占有率增加状况来判断。（）5、市场经理的成绩常用市场现有盈利状况来判断。（）6、企业设计组织结构是最终目的，而不是实现市场营销目标的一种手段。（）7、所有的市场营销活动都发生在同一组织岗位。（）8、并非所有的市场营销活动都发生在同一组织岗位。（）9、不同企业对其经营活动的划分是相同的。（）10、事实上，组织本身并不是目的，更为重要的是组织要协调、指导人们获得最佳市场营销成果。（）11、代表并维护消费利益者是市场营销组织的目标之一。（）12、只要市场营销组织结构设计的合理恰当，就会有良好的市场营销效率。（）13、高效率必然带来好效果，反之亦然。（）14、产品类型组织是最古老也是最常见的市场营销组织形式。（）15、市场型组织有利于加强销售和市场开拓。（）16、按职能专业化设置的组织结构大都是矩阵型。（）17、金字塔型组织是职能型组织与产品型组织相结合的产物。（）18、稳定性差和管理成本较高是矩阵型组织的缺点。（）19、在产品的介绍期，企业应建立职能性金字塔型组织。（）20、在产品的成长阶段，企业应建立市场导向型组织。（）21、相比较而言，再造组织的人员配备要比新组织的人员配备更为复杂和困难。（）22、市场营销组织一年调整一次。（）23、职位决策是要弄清楚各个职位的权力责任及其在组织中的相互关系。（）24、不同类型的购买者对企业提供的产品及服务的要求和侧重点相似。（）25、每个职位的设立都必须与市场营销组织的需求及销售任务相吻合。（）26、一般来讲，职位层次越高，辅助性职位数量也就越多。（）27、职位决策的目的是把组织活动纳入各个职位。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 28、建立组织职位时必须以市场营销组织活动为基础。（）29、相对市场占有率高于33%，表明该企业是市场领导者。（）30、市场营销成本包括直接推销费用和促销费用两种。（）四、填空题1、市场营销组织的类型可分为___________和___________。2、专业化组织包括：职能型、___________、___________、地理型四种组织形式。3、结构性组织可以分为：___________和___________两种。4、矩阵型可分为：___________和___________。5、强调市场营销各种职能的重要性，是___________组织。6、在企业内部建立产品经理组织制度，以协调部门冲突，是___________组织。7、___________组织是职能型组织与产品型组织相结合的产物。8、市场营销组织又被理解为各个市场营销职位中___________。9、市场营销组织的目标包括：对市场需求作出快速反应，使市场营销效率最大化；___________。10、企业市场营销组织的目标归根结蒂是___________。11、彼德·德鲁克说过：“效率是正确地做事情，而___________。”12、有的组织试图不断革新，它倾向于___________。13、有的组织则愿意影响最为明显的主要是___________和___________的状况。14、对市场营销组织影响最为明显的主要是___________和____________的状况。15、影响市场或销组织的市场状况包括：___________、___________、___________。16、市场营销组织内部的活动主要有：___________和___________两种类型。17、每个职位在组织中地位的高低称为___________。18、职位类型的划分有三种方法：直线型和参谋型，___________和协调型，临时型和___________。19、建立组织职位时要考虑：___________、___________、职位数量等3个要素。20、通常组织效率取决于___________和___________。21、在分析市场营销组织人员配备时，必须考虑___________和__________两种组织情况。22、企业配备组织人员时必须为每个职位制定___________。23、市场占有率分析有四种不同的方法：___________、___________，相对市场占有率（相对于三个最大竞争者），相对市场占有率（相对市场领导者）。24、资产管理效率一般由两个指标来反映：___________、___________。25、效率控制包括：___________、___________、___________、___________。26、企业进行战略控制时，可以运用___________这一重要工具。27、市场营销审计的内容的特点是，不限于评价某一些问题，而是对_________进行评价。28、市场营销审计的内容包括，市场营销环境审计，___________，市场营销组织审计，QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN ___________，市场营销赢利能力审计和___________。29、全部市场占有率公式是：___________。30、市场营销组织必须随着___________及时改变调整内部结构和资源配置方式。五、名词解释1、产品型组织2、金字塔型3、矩阵型组织4、市场营销组织5、职位层次6、职位数量7、工作说明书8、市场营销控制9、年度计划控制10、顾客渗透率11、顾客忠诚度12、顾客选择性13、价格选择性14、战略控制15、市场营销审计六、问答题1、市场营销组织有哪些类型。2、简述产品市场营销经理的职责。3、简述产品型组织形式的优点和缺点。4、简述市场型组织形式的优点和缺点。5、简述金字塔型的特点（优点）和缺点。6、市场营销组织的目标有哪些？7、简述设计和评价市场营销组织的一般程序。8、简述划分职位类型的方法。9、简述市场营销组织需要调整的原因。10、如何核对年度计划目标的实现程度？11、简述市场营销控制的类型。12、简述年度计划控制的主要目的。第十六章服务市场营销一、单项选择题1、民航服务属于（）A、作用于物的有形服务B、作用于人的有形服务C、作用于物的无形服务D、作用于人的无形服务2、街头收费电话属于（）A、连续性，会员关系的服务B、连续性，非正式关系的服务C、间断性，会员关系的服务D、间断性，非正式关系的服3、交通运输，饭店和宾馆一般属于（）A、需求波动较小的服务B、需求波动幅度大而供应基本跟得上的服务C、需求波动大并会超出供应能力的服务QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN D、需求波动较大并会超出供应能力的服务4、在服务的提供之间，无法感知服务的结果是指服务的（）A、不可感知性B、不可分离性C、差异性D、不可贮存性5、不可分离性，即服务的（）和消费过程同时进行。A、销售过程B、营销过程C、生产过程D、消费过程6、（）是指服务的过程水平及其质量水平经常变化，很难统一界定。A、不可感知性B、不可分离性C、差异性D、消费过程7、不可贮存性，是由于服务的无形性和（）造成的。A、生产过程B、不可分离性C、差异性D、消费过程8、（）不是服务市场营销组合要素。A、产品B、渠道E、人D、以上都不对9、价格与（）间的相互关系，也是服务定价的重要考虑因素。A、品牌B、时间C、质量D、保证10、服务质量取决于顾客对服务的（）同实际感受的服务水平的对比。A、技术质量B、预期质量C、职能质量D、实际质量11、服务质量通常包括技术质量和（）两个方面。A、生产质量B、职能质量C、管理质量D、质量水平12、在下列影响预期质量的四个要素中，（）是企业可以直接控制的。A、企业形象B、顾客口碑C、市场营销沟通D、顾客需求13、（）措施不是为了管理顾客的期望。A、利用服务重视B、保证承诺反映实现C、重视服务可靠性D、与顾客进行沟通14、感觉到的服务与满意的服务之间的差距称为（）A、服务合格B、保证承诺反映现实C、服务满意度D、顾客期望15、（）就是使服务的内涵尽可能地附着在某些实物上。A、使服务有形化B、使服务更低C、使服务质量提D、使服务更及时16、（）有较大的竞争潜力。A、周围因素B、设计因素C、社会因素D、以一都不对17、我国市区公共交通服务的需求弹性（）A、较大B、较小QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、无弹性D、不一定18、服务产品中实物成分愈低，则愈多的采用（）A、成本导向B、竞争导向C、需求导向D、以上都不对19、为了缓和需求的波动，降低服务的易消失性的不利影响，一般应采用（）A、牺牲定价法B、保证定价法C、差别定价法D、系列价格20、一般在观光、旅游市场上中介机构的形式为（）A、经纪B、代销C、批发商D、代理二、多项选择题1、大多数服务都具有的特征包括：（）A、差异性B、不可感知性C、不可分离法D、不可贮存性E、时间性F、缺乏所有权2、服务产品所必须考虑的要素是：提供服务的范围、（）以及售后服务等。A、品牌B、服务水平C、保证D、服务的质量E、服务时间3、大多数服务企业的操作人员可能担任（）和（）的双重任务。A、服务表现B、服务质量C、服务销售D、服务水平4、服务质量测定的指标是：可感知性、（）A、保证性B、反应性C、统计性D、可靠性E、移情性5、提高服务质量的策略是：（）A、标准跟进B、提高服务质量C、提高服务水平D、服务过程分析6、预期质量受（）和顾客需求4种力量的影响。A、顾客口碑B、管理质量C、企业形象D、市场营销沟通7、企业利用（）提供的要会来超出顾客的期望。A、保证承诺反映现象B、重视服务可靠性C、进行优质的服务传送D、利用服务重视8、提高服务质量方法常用（）A、标准跟近C、蓝图技巧C、定价技巧D、管理期望9、服务合格度（MSA）=（）－（）A、感觉到的质量B、感觉到的服务C、渴望的服务D、满意的服务10、服务优秀度（MSS）=（）－（）A、感觉到的质量B、感觉到的服务QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、渴望的服务D、满意的服务11、有形展示的类型包括（）A、实体环境B、信息沟通C、价格D、分销渠道12、有形展示的实体环境有（）三大类型A、艺术因素B、设计性因素C、周围因素D、分销渠道13、（）是白瑞建立的服务质量模型中的标准。A、不可感知性B、可感知性，可靠性C、反应性D、移情性14、下列影响顾客预期质量的因素中，（）是企业可控的。A、市场营销沟通B、企业形象C、顾客口啤D、顾客需求15、最新研究表明，顾客对服务的期望存在着（）和（）这两个水平。A、满意B、高要求C、渴望D、欲望16、影响服务定价的主要因素包括：（）A、管理因素B、需求因素C、成本要素D、竞争因素17、在确定服务产品价格目标时必须考虑（）A、市场营销沟通B、竞争导向定价法C、通行价格定价D、主动竞争型定价18、服务业定价方法主要有：（）A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、通行价格定价D、主动竞争型定价19、服务渠道的发展方式有（）A、特许经营B、批发商分销C、零售商分销D、代理销售20、服务分销的方法有（）A、直销B、批发商分销C、零售商分销D、代理销售21、服务业的人员推销指导原则有（）A、发展与顾客的个人关系B、采取专业化导向C、利用直接销售D、使采购简单化22、服务广告的主要任务（）A、在顾客心中塑企业形象B、指导企业员工如何对待顾客C、建立企业受重视的个性D、协助业务受重视的个性23、（）是服务广告的原则（）。A、通过高承诺，让顾客产生高期望B、对员工作广告C、建立口传沟通D、提供有形线索24、（）是由服务本身特征造成的服务促销与产品促销的差异。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、消费者态度B、购买过程C、采购的需求和动机D、专业和道德限制25、（）是成本导向定价法。A、通行价格定价B、利润导向定价C、政府控制的价格D、主动竞争型定价三、判断题1、直销是服务业务市场唯一的分销方法。（）2、代理、代销、经销都能成为服务业市场的中间机构。（）3、服务与商品的公关基本上并无差异。（）4、人员推销在服务市场上与产品市场上也是大体相同。（）5、对无形的服务作广告与对有形的产品作广告大同小异。（）6、服务促销与产品促销的差异主要是由服务本身的特征造成的。（）7、当消费者把价格视为质量的体现而使用的一种定价技巧叫偏向定价法。（）8、服务与提供服务的人不可分开性，使得服务受人因素的影响。（）9、服务的不可贮存性及服务的需求波动大，导致服务企业必须使用优惠价及降价等方式。（）10、有形展示实际上是一种奢移的投资。（）11、“好吃看得见”，是服务的有形化的表现。（）12、有形展示的作用之一是使顾客对服务产品生高的期望。（）13、价格不是有形展示的要素。（）14、企业可利用服务重视所提供的机会来管理顾客的期望。（）15、标准跟近就是企业的服务质量策略与竞争者完全一致。（）四、填空题1、服务是用出售或者是同产品放在一起进行出售的___________。2、市场营销学界对服务概念的研究大致从___________年代开始。3、根据服务活动的本质可将服务分成四类：即作用于人的___________，作用于人的___________，作用于物的___________，作用于物的___________。4、70年代末至80年代初，市场营销学的许多学者从_________的角度来探讨服务的本质。5、有形展示可以通过___________，让顾客感受到服务给自己带来好处。6、服务业市场营销组合的要素有：产品，定价，地点或渠道，促销，___________、___________、___________。7、有形展示可以引导顾客对服务产品产生___________。8、有形展示可以影响顾客的服务产品的___________。9、有形展示可以促使影响对服务质量产生___________。10、有形展示可以帮助顾客___________对服务企业及其产品的印象。11、服务质量取决于顾客对服务的___________，同其实际感受的___________的对比。12、服务质量包括___________和___________两项内容。13、顾客预期质量主要受：市场营销沟通、___________、__________QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 和顾客需求的影响。14、提高企业的服务质量常用的方法是：___________和___________。15、企业运用标准跟近法可以从___________、___________和___________三个方面着手。16、___________是较早采用了标准跟近这种方法的公司之一。17、服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为___________与___________两种。18、___________是服务质量的唯一判断者。19、感觉到的服务与满意的服务之间差距称___________。20、感觉到的服务与渴望的服务之间的差距称___________。21、有形展示除了环境与气氛因素以及设计因素之外，还有___________因素。22、服务与提供服务的人的不可分开性，使得服务受到___________或__________的限制。23、___________是一种根据顾客需求强度而索取不同价格的定价技巧。24、保证必有某种结果产生后再收款就是典型的___________定价技巧。25、___________是当消费者把价格视为质量的体现时使用的一种定价技巧。五、名词解释1、服务2、服务质量3、标准跟近4、蓝图环境5、服务环境6、服务促销7、服务合格度8、服务优秀度六、问答题1、简述服务的特征。2、服务市场营销的差异性有哪些？3、服务市场营销组合有哪些因素？4、简述服务质量测定的指标。5、简述企业减少顾客“质量风险”顾虑的方法。6、简述提高服务质量的策略。7、有形展示的作用有那些？8、简述对有形展示的管理。9、服务促销与产品的差异有哪些？10、简述影响服务定价的主要因素。11、简述服务特征及服务定价的影响。12、简述确定服务产品价格目标所考虑的要素。13、简述服务业定价的方法。14、简述服务业的定价技巧。15、服务广告的原则有哪些？16、简述服务市场营销的促销目标。17、简述服务业广告的特征。18、简述服务人员推销特点。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 第十七章国际市场营销一、单项选择题1、对于国际市场营销，调查结果表明，成功的（）只要选择好几个目标市场即可。A、贸易B、进口C、出口D、销售2、国际市场细分就是根据（）的不同需要和不同的购买行为，用一定的标准将其划分为不同的消费者群。A、消费者B、各国顾客C、用户D、生产者3、为保持国家的（），各国往往对其进口货物采取各种直接和间接限制的措施。A、贸易平垒B、贸易壁垒C、非关税壁垒D、补偿贸易4、补偿贸易的方式包括：产品返销、部分补偿、（）、第三国补偿。A、来料加工B、合资经营C、互购D、直接出口5、许可证贸易，又称（）A、技术授权B、间接出口C、直接出口D、补偿贸易6、工业发达国家的进口额占世界进口额的（）A、1/3B、2/3C、3/4D、1/27、从世界进口额现状来看，工业发达国家可以说是世界上（）A、最小的B、最大的C、中等的D、比较大的8、总的来看，农矿产品和燃料比重在不断下降，制成品的份额始终在于（）上下。A、20%B、40%C、60%D、80%9、1995年，我国出口贸易额达到（）多亿美元。A、1200B、1400C、1600D、200010、1995年，我国出口贸易额占当年国民生产总值的（）A、15%B、18%C、21%D、24%11、对于佣金制，国际上一般规定，完成基本任务可按5%提取佣金，超额部分按（）计酬。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、6%B、7%C、8%D、9%12、出口商在国际市场上直接与零售商或该商品用户从事交易的渠道策略，称（）策略。A、窄渠道B、宽渠道C、长渠道D、短渠道13、独空代理，独家包销属于（）策略。A、窄渠道B、宽渠道C、长渠道D、短渠道14、麦当劳快餐的产品包销属于（）策略。A、产品和信息改造B、全新产品C、产品和信息直接延伸D、产品直接延伸，信息传统改变15、进口设备和专利技术的一方，在签订贷款合约时明确规定，在协议期间，用该设备和技术生产出来的偿还所贷之价款，这种做法称之为（）A、来料加工B、国外生产C、补偿加工D、加工贸易16、（）在日本被认为是极大的不幸。A、白色B、红色C、黄色D、绿色17、阿拉伯各国禁止用哪种动物做图案（）A、猪B、牛C、羊D、狗18、（）的商人在市场营销活动中喜欢送礼但送礼时一般要送受礼人用不上的东西。A、阿拉伯国家B、英国C、日本D、拉美各国19、（）人忌荷花。A、印度B、意大利C、俄罗斯D、日本20、（）称为“贸易壁垒”。A、特税率B、最惠国税率C、差别税率D、进口配额制二、多项选择题1、间接出口包括（）3种形式。A、合作组织B、国内出口商C、合资经营D、国内出口代理商2、国外生产的形式有：（）A、国外装配B、签订许可证协议QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN C、合资经营D、来料加工3、加工贸易的几种重要方式：（）A、来料加工B、国外装配C、来料加工与来件装配D、来样定制4、按照各国国民经济发展水平可分为：（）A、原始农业型B、发达国家C、工业发展中类型D、工业发达型E、发展中国家F、原料输出型5、贸易壁垒或非关税壁垒，其中最常用的手段是（）和（）。A、进口许可证B、专利C、进口配额制D、关税6、国际市场营销比较显著的风险有：（）A、信用风险B、汇兑风险C、运输风险D、生产风险E、价格风险F、政治风险G、商业风险7、国际市场营销具有（）的特点。A、风险性B、超越边界C、市场调查不易D、多国性E、异国性8、选择目标市场的标准包括：（）A、贸易费用B、市场规模C、贸易壁垒少D、竞争的相对优势E、市场增长速度9、企业开展直接出口的方式，包括（）A、派遣巡回推销员B、建立出口外销部门C、选择出口代理商D、建立海外经销商或代理商机构E、建立海外市场营销公司10、（）是国际贸易。A、加工贸易B、补偿贸易C、进口贸易D、出口贸易11、国际市场营销环境包括（）A、内部微观环境B、经济环境C、政治法律环境D、社会文化环境12、间接出口方式包括（）A、国内出口商B、国内代理商C、建立出口外销部D、合作组织13、国外生产包括（）A、补偿贸易B、合资经营C、许可证贸易D、国外装配14、补偿贸易的具体方式有（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN A、来样定制B、互购C、来件装配D、产品返销15、加工贸易的方式包括（）A、来料加工B、进料加工C、来样定制D、部分补偿16、日本人忌（）A、玫瑰花B、荷花C、菊花D、桃花17、埃及人忌有（）图案设计。A、猪B、猫C、熊D、狗18、许可证根据被许可方取得的权利大小可划分为：（）A、独立许可证B、可转让许可证C、排他许可证D、普遍许可证19、直接出口方式包括（）A、建出口外销部门B、合作组织C、国内出口代理商D、派遣巡回推销20、国际贸易中选择目标市场的标准有（）A、国家大小B、国家的贫富C、市场规模及贸易费用D、市场增长速度21、窄渠道策略包括（）方式。A、直接出口B、独家包销C、独家代理D、中间商出口22、（）构成国际市场的商品价格。A、商品售价B、关税，运费C、保险费D、汇率变动成本23、（）属于可兑换货币。A、人民币B、美元C、英磅D、日元24、（）是国际促销的特殊形式。A、公关促销B、参国国际博览会C、人员推销D、争取政府支付三、判断题1、主办国际巡回展览也是一咱国际促销方式。（）2、薪金与佣金混合制的优点是最大限度地刺激推销积极性。（）3、国际广告只能适用标准经营策略。（）4、个性化的国际广告策略，促销效果较强。（）QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 5、当产品需从A国向B国转移时，如果B国采用从价税，且关税较高，则采用较低的国际转移价格。（）6、当某国出现较高的通货膨胀率时，如向该国子公司转移产品，要采用低进高出的转移价格，以避免资金在该国大量沉淀。（）7、在选择计价货币时，宜采用出收“软”，进取“硬”的计价策略。（）8、汇率的变动构成国际市场的商品价格。（）9、选用独家代理，独家包销的方式属于短渠道策略。（）10、产品和信息直接延抻策略属于一种风险和回报都很高的国际市场营销产品策略。（）11、互购属于补偿贸易的一种作法。（）12、许可证贸易属于直接出口的一种方式。（）13、合资经营也是补偿贸易的一种方式。（）14、国际市场的竞争优势之一是所进入市场的国别。（）15、风险程度是选择目标市场的标准之一。（）16、在法国，人们在拜访并参加晚宴的前夕总是送鲜花给主人，但不能是菊花。（）17、在阿拉伯国家，初次见面要送礼。（）18、日本人喜欢白色和绿色。（）19、许可证制属于关税壁垒的一种。（）20、国内市场营销中的目标确定，市场定位，市场选择，市场营销组合及其他基本概念、原理，在国际市场中依然适用。（）四、填空题1、市场不是越多越好，应当按照___________审慎地选择市场。2、产品出口包括___________和___________。3、调查结果表明，___________关键在于选择好几个目标市场。4、传统的国际贸易由商品的___________和___________构成。5、国际市场营销与国内市场营相比，有___________、___________、__________的特点。6、___________是企业开始进入国际市场最常用的方法。7、___________是指企业利用独立中间商进行商品出口。8、制成品市场是世界上___________市场。9、采用___________的方式，对企业的产品结构，投资以及企业总体经营目标等所产生的变动都是最小。10、间接出口包括国内出口商、___________、___________三种形式。11、所在地谓___________，是企业建立自己的国外分支机构，负责国外市场的市场营销活动。12、国际市场规模，一是要看它的___________，二是要看它的___________。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 13、为了保持国家的贸易平衡，各国往往对其进口货物采取各种直接或间接限制的措施，一般称为___________或___________。14、___________指的是一国的设施，机构，资源供应，交通运输和通讯设备，商店、银行、金融机构，经销组织等作为国民经济基础的结构状况。15、名目繁多的税率，称为“_________”。16、国外生产的主要形式有：___________许可证贸易、___________。17、___________，就是根据各国顾客的不同需要和不同的购买行为，用一定的标准将其划分为不同的消费者群。18、所谓___________，是指两个或两个以上的国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业的一种生产组织形式。19、加工贸易主要有以下几种方式、___________、来料加工与来件装配、___________。20、许可贸易的受证人必须付给发证人___________。21、进入国际市场的方式有：___________、___________、___________、___________，跨国公司与独资经营。22、国际市场营销产品策略，有产品和信息直接延伸策略___________策略，__________策略。23、产品和信息改造策略有产品直接延伸，信息传统改变策略，产品修改，信息传统直接延伸策略，___________策略。24、补偿贸易的方法有___________、___________、部分补偿、第三国补偿贸易。25、国际广告控制策略主要采用三种方式，即高度集中管理，分散管理，___________。五、名词解释1、国际贸易2、国际市场营销3、贸易壁垒4、关税壁垒5、国外装配6、间接出口7、直接出口8、来料加工与来件装配9、进料加工10、合资经营11、产品返销12、补偿贸易13、部分补偿14、互购15、独资公司16、跨国公司17、宽渠道策略18、国际转移定价19、外汇汇率20、硬货币六、问答题1、国际市场营销与国内市场营销的区别和联系有哪些？2、国际市场营销环境包括哪些因素？3、简述国际促销的特殊形式。4、如何进行国际市场细分与选择？5、简述选择目标市场的标准。6、简述估计市场潜量与销售潜量的内容。QZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN 7、进入国际市场的方式有哪些？8、国外生产的形式有几种？9、加工贸易有哪几种重要方式？10、简述补偿贸易的方式。11、简述国际市场营销促销策略12、简述国际市场营销产品策略。13、简述国际市场营销渠道策略。14、简述人员推销策略。更多信用社备考资料请点击http://bbs.qzzn.comQZZN公务员考试论坛精品呈献http://bbs.qzzn.com第98页共98页________________________________________________________________________________________公道自在QZZN'