《管理学》每章课后题及答案,杨洁 孙玉娟著.docx 7页

'管理学是一门怎样的学科，应如何学习管理学？管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的学科，它是一门科学性与艺术性有机结合实用性很强的学科。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，他的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。学好管理学关键是要采取系统的学习方法，不能将管理系统管理思想和管理职能割裂开来，要熟练的掌握管理的基本概念和基本属性，认识和理解管理的基本职能，在深刻掌握管理理论的基础上学会分析案例，从实际出发，理论结合实际，将实际与理论相结合。科学管理理论对目前我国企业管理启发？管理的中心问题是提高劳动生产力;对工作定额，以挖掘工人的劳动生产率；能力与工作相匹配，让每个员工能尽其所长，同时还要对他们进行培训；对员工的操作方法和工作环境标准化，便于管理；差别计件工资制，激励员工工作；计划和执行相分离，计划部门专门研究和制定公司的计划，执行部门专门执行。为什么现今工商企业的社会责任引起人们的普遍关注？（重要性）企业是具有社会性的组织，在市场经济下的企业和社会有着千丝万缕的联系。企业的生存与发展依赖于社会的健康发展，公众与企业也密不可分，企业在追求经济效益快速增长的同时存在社会责任问题，如“三鹿奶粉”“富士康跳楼事件”等屡见不鲜，漠视了人们的生命和身体健康权利，企业的社会责任与人们的生活和社会经济息息相关。“编制计划是展望未来，而控制是回顾过去。”说明你的看法：不完全正确，计划是对组织未来活动进行的一种预先策划，包括选择任务目标和完成任务的行动。一方面，计划是对组织在将来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排，从这个角度来说计划是展望未来，另一方面，计划又不仅仅是展望未来，因为制定计划有一个很重要的原则即改变航道原则，指计划并非一成不变，需要随环境变化而做出相应的调整，计划需要通过控制职能提供信息，寻找偏差并分析产生偏差的原因，如果偏差产生是因为计划本身缘故，则纠正偏差的手段往往是改变计划本身，从这个角度说计划也需要回顾过去。控制是对组织中所有活动进行衡量和纠正，以确保组织的目标而制定的计划得以实现。一方面，控制是通过比较组织系统的输出结果与计划标准之间的差异来实现的，然后采取措施纠正偏差，从这个角度说是回顾过去，另一方面，组织需要在系统偏离标准的情况发生之前就采取措施对其进行预防和控制，对运行情况进行预测，从这个角度看，控制也需要展望未来。战略计划与作业计划、长期计划与短期计划、指导性计划与具体性计划有什么区别与不同？战略计划作为一个发展的总体指导，作业计划则是分期工作。短期计划是为了顺利达成长期计划而进行的。指导性计划则是保证具体执行计划的进行质量。评论“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大” 不对。计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性。计划可以弥补不确定性和变化带来的不足有利于主管人员吧注意力集中于目标，有利于控制以及更经济的管理为你熟悉的一个企业设计一套人员招聘程序1、制定招聘计划：招聘需求调查每一次招聘活动的确定必须进行招聘需求调查。营销部门应根据公司发展战略目标，并结合实际经营需要，进行该调查。调查分为年度招聘需求调查和专向需求调查，前者的调查事件一般为每年10月。营销部门招聘前提交《招聘需求表》。由营销副总批准，报人力资源部。《招聘需求表》必须包含有关于空缺职位的必要性和理想的资历要求的各项信息。招聘计划编制：人力资源部根据营销部门提交的《招聘需求表》制定营销系统年度或专向人才招聘计划，并填写《需求计划表》。年度计划分为储备人才计划和专业人才计划。招聘计划应包含岗位、招聘人数、基本资历要求、招聘范围、招聘渠道和招聘方式等。2、实施招聘计划招聘广告招娉广告必须明确名称、岗位职责、任职资格、联系方式、所需资料和截止日期招聘广告要统一企业形象，注意宣传效果。招聘一般有内部招聘和外部招聘两种渠道：内部招聘可对内部公司网站发布信息或在公司内部发布招聘公告外部招聘可在人才市场招聘、高校招聘、人才中介机构推荐、刊登广告、网站公布和同行业推荐等。3、招聘资料的收集、筛选：招聘广告后，由人力资源部做好应聘资料的收集由人力资源部按任职资格对简历进行筛选，对于不合格者，填写辞谢涵（电邮），合格者电话通知笔试或面试。4、笔、面试所有的候选人须经人力资源部的面试 人力资源部将面试或笔试候选人以测试其综合能力和教育背景是否满足空缺职位的一般需要。应聘者填写《应聘登记表》考虑到公司聘用人的标准和原则，人力资源部有权拒绝任何申请人所有的候选人须经营销部门的面试综合考核合格者，由营销部门对其进行第二轮考核，即专业面试，着重考察应聘者专业知识的掌握程度。由面试人填写《面试记录评价表》。重要职位可加一轮由营销副总主持的面试4、招聘结果人选确定。根据考核成绩择优录用。营销部门填写《人员招聘面试结果表》。报至人力资源部。人力资源部填写《聘用书》，通知被录用人员办理入职手续。对于未录用人员，填写辞谢书（电邮）予以辞谢5、聘用唯有公司人力资源部可以签出《聘用书》，其他部门经理或主管单独签出的录用通知书没有任何作用。《聘用书》应表明职务以及报到日期在聘用书签署的时候，应将公司方面适当的福利和人事管理政策与被聘用人当面沟通。任何新聘员工的薪资水平必须符合当前的薪金结构范围。任何例外须事先征得公司总经理的批准。所有新进员工须经过三个月的试用期考核方可成为正式员工，如试用期需要延长，最长期限是6个月。为使新进人员尽快融入公司，熟悉公司历史和企业文化，运作等情况，需要对新进人员进行任职培训。网络聊天室的主持人是管理者还是领导者，并解释原因。二者最大的区别就是一个是决策者一个是执行者。（截图） 书中思考题管理与管理者1、评价各学派者给管理下的定义（4-5），结合实际谈谈如何理解管理（6）2、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术（9）3、管理的基本职能，他们之间的关系（11）4、管理者扮演角色（16），管理者应具备技能（19）5、管理者研究对象（21）管理思想与管理理论1、泰罗的科学管理原理主要内容（56页2题）2、法约尔提出哪些管理职能（47）和原则（48）3、韦伯的行政组织理论的主要思想（49） 1、“霍桑实验”的主要内容（51）及研究成果（52）2、现代管理流派的主要观点（53-55）管理道德与社会责任1、简述三种不同的道德观（63），管理道德对企业发展意义（64）2、有关道德的三种观点，哪一种在生意人中最为流行（第一种），原因（63）3、提高员工道德素质可以通过哪些方法（79页6题）4、什么是社会责任（71），企业承担社会责任具体表现在哪些方面（76）5、管理中如何履行社会责任与自身发展之间的矛盾（73-75）管理环境1、管理环境的内涵和特点（87）2、常见的组织内部和外部环境因素有哪些（89），他们是怎样影响组织业绩（88开始）3、什么是企业的核心能力（101），基本特征（102）4、环境研究的程序（103）5、环境调查的程序和方法（114页6题）6、环境预测的内涵和方法（114页7题）决策1、决策的内涵和特征（119）2、决策的类型（143页2题），决策过程（143页3题），影响决策因素（144页5题），决策方法（144页6题）计划1、计划的内涵和特点（148），计划的类型划分（173页2题）2、战略计划的内涵和特点（158）3、战略计划的制定程序（159-161）4、什么是管理目标（162），目标管理的程序（164）和优缺点（166-167）5、几种常用的计划方法各适宜于解决什么样的问题（168-172）6、计划的基本原则（172）组织设计及运作1、组织的内涵（182）组织结构的内涵（185） 1、管理幅度与管理层次的内涵与关系（189），影响管理幅度的因素（186）2、设计组织结构应遵循的原则（214页3题）3、有哪几种部门化的方法（205）4、集权和分权的关系（208），为什么组织不宜过分的集权（209页弊端）5、职权的内涵和种类（210），应该怎样进行授权（213）人员配备1、人员配备的任务（218）和程序（219），招聘人员的方法，各自的优缺点（224）2、人员培训的原则（229）和方法（230），绩效评估的方法（235）和目的（232）组织变革1、什么是组织变革（240），动因有哪些（240），目标（241），类型（243），过程（245）2、组织变革的阻力（246）和克服方式（248）3、如何理解组织再造（251）组织文化1、组织文化的内涵与特点（258），功能（260），层次结构（265），主要内容（267）2、组织精神和组织价值观的特点是什么（268-269）3、塑造组织文化的基本途径（276）领导1、领导的内涵和作用（284、285），管理和领导有何不同（304）2、领导主要靠什么影响他人（304页4题领导的影响力）3、领导理论包括哪些方面，之间有什么区别（305页6题）4、勒温理论的基本观点是什么（294）5、领导行为四分图的含义（296），管理方格理论的含义和作用（296）6、怎样根据下属的成熟度，选择合适的领导方式（301）激励1、激励的内涵和作用（309、310），激励中对人性的几种假设及激励方式（315）2、激励的过程（311），需要、动机、行为和激励的关系（332页2题）3、马斯洛需求层次和赫兹伯格的双因素理论主要内容（316）4、激励应遵循的基本要求以及管理者激励下属的方式（332页5、6题） 沟通1、什么叫沟通（354页1题），沟通对组织的作用（340）2、有效沟通一般需要经过哪些步骤（354页2）3、沟通的类型（342），正式组织和非正式组织的沟通网络区别（345）4、影响组织沟通的主要障碍以及障碍改善方式（354页5）控制类型与控制方法1、控制在管理中的作用（388页1）2、控制的类型（388页4），前馈、现场和反馈控制（364）3、一个有效的控制系统应该遵循原则（372）4、控制过程包括内容（388页5），如何让进行有效控制（368）5、对组织计划进行控制的基本原因（388），有效控制系统应满足要求（374）6、预算的种类有哪些（378），使用预算控制时应该预防的危害（379）7、生产控制主要包括哪些方面（381）管理创新1、什么是创新（393），创新的特点和作用（414页2），创新的类别管理创新的内容和过程（415页3、4）2、什么是技术创新（406），类型（415页6），主要影响因素（407）3、创新和发明之间的关系（407），技术创新过程（408）'