施工组织设计方案 112页

'施工组织计划综合说明一、编制说明真诚感谢甲方对我公司的充分信任，能够给予我公司参加本工程的投标机会！我公司经过多年的创业改革，已建立了一套与国际惯例接轨并具有自身特色的经营管理体系，主要包括：项目管理体系、合同管理体系、技术管理体系、成本管理体系、质量保证体系、人事管理体系及用户服务体系。企业和用户都因此而收益，企业则保持了持续、稳定、健康的发展势头。企业的发展离不开用户的支持和信赖，在此，我公司总经理代表全体员工向公司致以深深的敬意，并深信双方在今后的合作中会建立起良好的关系及真诚的友谊。我公司在接到装修工程招标文件和设计图纸后，公司多次组织工程技术人员对招标文件和图纸进行细致的研究和探讨，并组织了各个专业针对该工程的特点、重点、难点进行反复研究和方案论证比较，其目的是使施工组织设计科学、合理、详尽、具有很强的可操作性和针对性。为了更好地进行施工组织设计文件的编制，使今后的工程施工实施更符合实际，更具针对性，我公司曾多次组织相关专业人员现场进行踏勘和了解，并对现场进行了实测实量，获得了施工现场的数据、图片和第一手资料，对场地和周边环境和各种条件有了很深的了解（诸如道路交通、施工范围、施工供水、排水、供电，周边环境、施工扰民程度等），这对施工组织设计的贯彻实施和工程施工进度的控制十分有益。根据我公司承建过类似的工程项目，在上述工程重点方面积累了较为丰富的施工经验，积累了一套成熟先进的施工技术和管理经验，为本工程的圆满完成奠定了基础。我们将结合本工程的特点，针对上述重点和难点制定专项施工方案和保证措施。我方如能荣幸的进入施工，我方也会保证遵守甲方单位的各项管理制度，保证工程形成一盘棋，为本工程的优质快速完成发挥最大的能力。112 针对本工程的特点，我公司为本工程所选派的项目经理部的技术管理人员已经全部拟定，其中项目经理和主要的管理人员，承担过多项类似工程，并具有丰富的实际施工经验。该项目经理部的管理人员综合素质高、业务能力强、具有类似工程和类似工程关键技术的实践经验和技术管理水平。在本工程上，我公司会积极、主动、高效为甲方服务，秉承“急甲方所急、想甲方所想”的指导思想，努力拓展并延伸为甲方、总包方、设计和监理等有关各方的服务范围和内涵，处理好与甲方、总包方、监理、设计、各专业分包以及相关政府部门的关系，与甲方、总包方、设计以及监理密切配合，诚心诚意接受甲方工程师、监理工程师和设计人员在施工全过程中的指导、监督和热忱帮助，使工程各方形成一个团结、协作、高效、和谐和健康的有机整体，形成合力共同促进项目综合目标的实现。以“团结、勤奋、自强、创新”作为精神支柱和前进动力，在建筑市场的竞争中不断取得佳绩。我公司将依靠公司的综合实力，籍已承建工程之一贯高品质、合理而富有竞争力之报价，本着“诚信为本，求真务实”之宗旨，争取承揽此项工程。我公司将严格按照ISO9001质量管理和质量保证体系进行管理，贯彻我公司的质量方针：“用我们的承诺和智慧雕塑时代的艺术品”二、编制依据设计图纸；国家现行有关工程施工和验收的标准、规范、规程、图集；国家关于工程施工和验收的法律法规；郑州市现行的施工和验收的规范、标准、规程、图集以及相关的法律、法规。企业ISO9001质量体系相关文件《质量保证手册》第五版《质量保证手册》ZS/GA--01《工程测量规范》GB50026-93《建筑安装工程资料管理规程》DBJ01-51-2003112 《民用建筑室内环境污染控制规范》GB50325－2001《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300－2001《建筑防腐蚀工程质量检验评定标准》GB50224－95《建筑施工高处作业安全技术规程》JGJ80－91《建筑机械使用安全技术规程》JGJ33－86《建设工程施工现场用电安全规程》GB50194－93《建筑地面工程施工及验收规范》GB50209-2002《建筑安装分项工程施工工艺规程》DBJ01-26-96《建筑装饰工程施工及验收规范》JGJ73-91《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2001)《室内装饰装修材料有害物质限量国家标准》(GB6566-2001/GB18580-18588-2001)《建设工程施工现场管理规定》建设部第15号令《建筑材料放射性核素限量》GB6566－2001《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》GB18580-2001《室内装饰装修材料涂料型木器涂料中有害物质限量GB18581－2001《室内装饰装修材料内墙涂料中有害物质限量》GB18582－2001《室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量》GB18583-2001《室内装饰装修材料聚氯乙稀卷材地板中有害物质限量》GB18586-2001《建筑内部装修设计防火规范》GB50222－95《高层民用建筑设计防火规范》GB50045－95《建筑装饰工程质量验收规范》GB50210－2001《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209－2002《高级建筑装饰工程质量检验评定标准》DBJ01－27－2003《中华人民共和国建筑施工场界噪声限值》GB12523--90112 三、主要承包内容根据招标文件的要求，本工程的主要承包内容为：成都正扬博创电子技术有限公司室内装修工程项目（包含基础装修项目和强弱电项目）四、工程项目管理的主要目标根据甲方招标文件的要求和本工程的特殊重要性，我公司确定了该工程项目管理的综合目标如下：1、质量目标严格按设计要求和有关技术标准、规范、规定施工，确保本工程施工承包单位承诺的质量目标.2、工期目标本工程工期甲方要求工期为38天，我公司在接到本工程招标文件后，结合本工程的特点、重点和难点进行了施工组织设计的详细编制，对进度计划的可行性进行了认真仔细的深入研究，对工程施工组织、管理进行了细致的部署、安排和筹划，对每一道工序的安排做到科学合理、高效紧凑、衔接紧密，在确保施工质量目标的前提下，对工期提出了如下目标：开工日期：预计2015年07月01日竣工日期：2015年8月8日总工期：38日历天施工进度计划详见第六章《施工进度计划和保证措施》。3、工程成本造价控制目标我们将始终站在甲方的角度，树立工程全局观念，通过优秀的人才、科学的管理、先进的技术和设备、经济合理的施工方案和工艺、科学的策划和部署、有效的组织、管理、协调和控制，使该工程成本和造价得到最为有效的控制，从图纸设计、材料设备选型、专业承包商的选择和工程招标、现场施工组织、管理、协调与控制等各个方面，提出行之有效的合理化建议和方案，加强“过程”112 控制，追求“过程精品”，避免不必要的拆改、浪费，尽最大能力减少和节省工程成本和造价，使甲方的投资发挥最佳的效益和效果。4、安全目标采取切实可行的措施和充足的安全投入，通过严密的安全管理，确保施工现场不发生重大伤亡事故、火灾事故和恶性中毒事件，轻伤发生频率控制在千分之三以内，我公司在该工程中将严格按照职业安全保卫方针进行管理和组织施工。5、环境保护和文明施工目标严格按照成都市关于建筑工程施工的各项管理规定执行，加强施工组织和现场安全文明施工管理，使该工程在环境保护、文明施工和CI形象方面，符合我公司的一贯宗旨：严格按招标文件要求选购环保材料，对于其他材料，我方也尽量选用环保材料。施工现场采取有效措施减少粉尘的污染，保证施工现场干净整洁，采取有效之措施保证清运的材料或垃圾不遗洒，不扬尘。使工程现场达到“成都市文明安全工地”标准，避免附近小区住户投诉现象发生。6、CI形象目标CI战略实施：展示人文卓越的企业形象，塑造崇高诚信的企业精神，服务于项目建设实践。主要CI形象如下：6.1现场标识统一现场所有标识保证统一，尤其现场外部标志保证整齐、明显、统一。6.2员工着装的统一员工按公司要求统一着装；各劳务分包商按本公司要求统一着装。项目现场全体人员，由项目统一配发胸牌，按标准佩带。6.3现场办公设备统一112 6.3.1保证行政办公用品及对外交流手段的统一，统一使用公司统一印制、订做订购的信纸、信封及便笺、请柬、传真纸及其模板、礼仪用品、会议桌、复印机、传真机。6.3.2保证现场各类设施规范统一。现场所有人员须统一着装，佩带胸卡，工作行为文明。并使本工程成为我公司的“CI形象示范工程”五、工程特点通过对设计图纸的理解、对现场的实地勘察、与甲方单位的交流，我们分析本工程具有以下特点：装修质量标准要求高；材质高档；各方配合工作较繁杂；以上特点也是本工程的重点、难点所在，只有解决好与其相关的问题，工程方能顺利、圆满地完成。我们在此方案中分别对上述问题进行了较明确的阐述（详见第十章）。我们相信，通过我们的精心设计、合理组织、严格施工，与甲方及相关单位的密切配合，本工程将会被塑造成为一流的装饰精品工程。112 工程概况成都正扬博创电子技术有限公司办公室室内装修工程。本工程属于室内装修工程其规模约589平方米。一、工程简介工程名称成都正扬博创电子技术有限公司办公室装修工程工程地址招标人工程性质室内装修项目（含强电项目）质量要求合格建筑面积689平方设计单位四川天一浩航建筑工程有限公司结构形式框架招标形式公开招标项目编号现场情况具备开工条件工期38天。112 施工部署一、施工用水、用电、临建和垃圾的清运1.施工用水在施工现场设定施工用的供水点，我方根据施工用水情况，自行用水桶运水。2.施工用电根据甲方提供的一级配电箱，在其附近设置一台二级电箱，按三级使用原则配备配电箱，我方将根据施工部位要求，自行接驳三级电箱。3.材料运输及人员通道本工程分别以一层的主入口作为施工区域人员进出口；地下室为材料进出口；其余层由人员交通、材料运输利用室内楼梯。4.临建设施（1）管理人员办公室：由总承包方统一安排。（2）工地临时场地：我方将在所属施工区域内，本着不影响施工、保证安全的原则，设置临时木制品加工场地，瓷砖的切割场地等。砂浆搅拌区域设置于特定位置，采用现场搅拌，并采取有效的措施，防止浆液渗漏污染。（3）材料装卸场地：为了方便工程材料及时卸运，在地下车库一侧划分2个车位的临时材料卸料场地，安置相应的警示标识。5.垃圾的清运我方将使用现有的垃圾堆放点作为垃圾堆放场，然后统一将垃圾运出现场。二、工序设计本工程划分为：112 本标段为5个施工区域，以独立层为一个施工区域，区域内分别采取工序流水施工。根据计划安排，前期墙体工程与钢结构工程穿插进行，预计安排于7月1日开始施工。三、劳动力部署本工程主要劳动力均为我公司自有工人，经长期合作，专业培训，保证技术熟练。主要技术工人来自于江浙皖一带南方地区，日杂小工来自本地区。根据施工进度以及现场分项工程情况：区域安排一套施工班组进行施工，每施工班组配备工种齐全。1．本工程施工班组人员管理制度如下安排：（1）执行甲方现场的各项管理制度，服从甲方管理。2．本工程各工序间各工种施工安排如下：（1）本工程执行“三检制”，即进行自检、隐预检、交接检。（2）合理工序设置避免上下道工序施工相叠时间过久,产生安全、质量等隐患。工程施工前，必须制定工程施工周进度计划，以及每日工程施工进度计划。（3）合理分部施工避免同一部位有两个专业以上的施工队平行施工,防止同一部位工程出现交叉施工而互相影响，成品出现交叉污染。3．专业分包协作安排：（1）在专业招标过程中，了解专业工种数量，计划情况；（2）专业施工进场前，使其了解进度、现场状况，要求其编制明确的施工计划和劳动力计划；（3）施工过程中，严格控制进度，如发生窝工或劳动力不足时，双方共同调整，保证施工计划实现。劳动力资源配置表：序号工种人数112 1瓦工62木工103油漆工84电焊工55电工86力工27成保人员18合计40四、施工主要机械汇总表根据工程各段具体工程量情况，及施工班组的部署、施工进度计划安排。装修主要施工机械列表数量详见下表：名称规格型号额定功率W厂牌及出厂时间单位数量新旧程度激光指向仪西安2000台2水准仪日本2001个2手枪钻10mm305/把日本牧田2004把10100%电改锥350/把日本牧田2003把1080%冲击钻TEI5550/台喜利德2000把490%射钉枪603型南溪2004把把4100%水平尺1200mm国产2004把8100%铝合金靠尺3000mm国产2002把1590%电箱380V北京怡达2000个390%电箱220北京怡达2000个8100%汽钉枪F30日本牧田2004把690%汽泵2500/台标马2001个370%电圆锯2351750/台日本牧田2001台370%电焊机1200/台国产2001台270%镙机30731600/台日本牧田2003台480%云石机4100NB1200/台日本牧田2001台290%座切机3551200/台日本牧田2001台390%台式切割机C60802000/台南溪2001台390%角向磨光机100MM670/台日本牧田2003台180%112 （2）临电设备清单：名称单位数量功率W/个碘钨灯个301000变压器个33000低压灯管个5060112 项目经理部组织机构一、项目经理部组织机构管理体系见附表。二、项目配备具体人员名单（详见企业信誉和实力）三、项目经理部人员职责划分1、项目经理（1）项目经理是企业法人在项目的授权代表，在其授权范围内，是项目经理部全面工作的领导者与组织者。（2）参与建设单位的合同谈判，并认真履行与建设单位签订的合同。（3）做好与建设单位及各方的协调工作。（4）领导编制项目质量目标与工期计划，建立健全各项管理制度。（5）指导商务经理做好合同管理工作。（6）是项目安全生产的第一责任者。（7）协调解决扰民问题。2、商务经理（1）贯彻执行公司质量方针和项目规划，熟悉合同中建设单位对产品的质量要求，并传达至项目相关职能部门；（2）负责组织项目人员对项目合同学习和交底工作；（3）具体领导项目各类经济合同的起草、确定、评审；（4）负责项目经营报价、进度款结算及工程结算，负责编制对建设单位的请款单、劳务结算单；（5）负责劳务队伍、材料供应商的报价审核；（6）负责项目的成本管理工作；（7）负责组织编制和办理工程款结算，签证变更工作。3、生产经理112 （1）生产经理是施工生产的指挥者，领导项目安全生产工作，是安全生产的责任人，对各分项、分部的施工质量负领导责任；（2）建立健全各项目生产管理制度；（3）领导编制项目总工期控制进度计划，年、季、月度计划，并对执行情况进行监督与检查；（4）主抓施工管理工作，做好生产要素的综合平衡工作以及机电安装工作交叉作业综合平衡工作，以确保建设单位工期如期实现；（5）组织工程各阶段的验收及竣工验收工作；（6）参与质量事故的调查，并提出处理意见；（7）严格执行安全文明管理办法及奖罚制度，确保安全生产及文明施工；（8）组织做好生产系统信息反馈及各项工作记录；（9）严格执行项目质量计划及质量验收程序，保证施工质量及项目质量目标的实现；（10）领导组织开展质量管理活动，并组织编写项目工程施工总结工作；（11）按照施工组织设计的总体要求对项目进行施工管理，严格遵守各项操作规程，施工验收规范及有关标准；（12）按照国家有关规定对现场进行有安全文明施工管理。4、项目总工（1）编制实施“项目质量计划”，贯彻执行国家技术政策，协助项目经理主抓技术，质量和设计工作；（2）主持编制项目施工组织设计及重要施工方案，技术措施；（3）主持图纸内部会审施工组织设计交底及重点技术措施交底；（4）领导项目新技术，新材料，新工艺的推广应用工作；（5）组织安排技术培训工作，保证项目工程按设计规范及施工方案要求施工；（6）领导和落实施工过程质量控制，负责与其他协作单位的技术协调工作；（7）领导工程材料鉴定，测量复核及工程资料的管理工作；112 （8）保持与建设单位、设计单位及监理之间密切与协调工作，并取得对方的认可，确保设计工作能满足连续施工的要求；（9）领导项目计量设备管理工作；（10）负责项目质量保证体系的运行管理工作；（11）主管项目技术、设计、物资部的管理工作；（12）负责现场的技术日常的管理工作，负责监督项目技术资料的整理、收集和归档工作；（13）参与材料选型、选样工作，负责材料的报审工作。5、设计师（1）负责现场技术与设计接口的具体管理工作；（2）负责工程图纸设计与现场施工协调，负责图纸与现场不符时的协调工作；（3）参加甲方和设计方组织的设计交底会议，组织项目人员进行设计交底工作；（4）负责绘制施工图和施工节点详图，并负责设计图纸的确认工作；（5）负责材料选样、选型工作，负责材料的报审；（6）负责图纸发放等管理工作。6、材料员（1）负责材料计划接收、传递。负责施工现场材料的验收入库、发放、保存；（2）掌握工期进度和主要材料的进场时间及所需用量，督促公司物资部门及时供应；（3）严格材料进场验证，保证验证计量器具有效；（4）材料现场阶段平面布置一次到位，按规格要求堆放整齐并注明标识。7、质检员（1）贯彻国家及地方有关施工规范、工艺标准、质量标准；（2）严格执行质量检验评定标准，行使质量否决权。确保项目总体质量目标和阶段质量目标的实现；（3）编制项目“过程检验计划”112 ，增加施工预控的能力和过程中的检查，是质量问题消除在萌芽之中；（4）负责分解质量目标，制定质量创优实施计划，并监督实施情况；（5）监督“三检制”与“样板制”的落实，参与分部分项工程的质量评定和验收，同时进行标识管理；（6）不合格品控制及检验状态管理；（7）参与质量事故的调查、分析、处理，并跟踪检查，直至达到要求；（8）组织、召集各阶段的质量验收工作，并做好资料申报填写工作；（9）按ISO9001标准进行质量记录文件的记录、收集、整理和管理。8、安全员（1）执行公司要求的有关规章制度，结合工程特点制定安全活动计划，做好安全宣传工作；（2）贯彻安全生产法规标准，组织实施检查，督促各分包的月、周、日安全活动，并落实记录与否；（3）参与工程施工组织设计图纸会审工作；（4）协助现场综合管理进行安全教育和特殊工种的培训，检查持证上岗，并办理入场证件；（5）定期组织现场综合考评工作，填报汇集上级发放各类表格，并负责对综合考评结果得奖法执行；（6）负责现场安全保护、文明施工的预控管理；（7）做好安全生产方面的内业资料及各种台帐；（8）对安全隐患下达整改通知单并进行复查；（9）负责现场动火证的办理工作。9、装饰工长负责分项工程施工生产的管理与协调，严格按照施工组织设计组织施工；根据分项工程的计划编制月、周、日计划，控制施工作业进度安排；112 负责向施工作业层进行技术较低，审核施工作业层的较低，且各项交底必须以书面形式进行，手续齐全；参与技术方案的编制，加强预控和过程中的质量控制把关，严格按照项目质量计划和质量评定标准、国家规范进行监督、检查；负责现场文明施工管理，落实各施工部位责任人，并进行现场达标管理。严格“三工序”的检查，组织作业层做好工序、分项工程的检查验收工作；负责事故的调查和分析，根据处理方案监督和指导责任单位的修复；对工程进展情况实施动态管理、分析预测可能影响工程进度的质量、安全隐患，提出预防措施和纠正意见；协助安全部门对现场人员定期进行安全教育，并随时对现场的安全设施及防护进行检查，加强现场文明施工的管理；协助物资管理员对进场材料的检查、验收及保护工作；负责现场劳动力、材料、机具协调工作。四.主要管理人员简历（详见企业信誉和实力）项目经理简历及项目总工简历（详见企业信誉和实力）112 第一章主要分项工程施工方案一、单位工程工艺流程墙面石材施工工作面交接现场放线木制基层施工石膏板吊顶地面玻化砖镶贴卫生间隔断安装台板、镜子安装门扇安装柜子制作、安装木制品油漆地面防水保护层施工墙砖镶贴现场清理竣工验收验收腻子涂料施工木制墙面施工现场清理门框安装矿棉板吊顶石材墙面施工橡胶木地板施工管线安装地面瓷砖镶贴地面基层处理地毯铺贴施工112 二、装修工程主要技术措施（一）墙体工程1、墙面瓷砖镶贴工程1.1材料及现场准备1.1.1材料准备（1）水泥：一般使用325＃普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥。应有出厂证明和复试合格；当水泥存放超过三个月或有结块不能使用。（2）白水泥：同样325#。（3）砂：以中砂为宜，平均粒径不小于0.35mm，不能用粉砂，使用前应过筛子，含泥量不能大于8%。（4）釉面砖：施工前必须对釉面砖，进行挑选，选择色泽一致的砖，对规格尺寸应严格检查，尺寸偏差大、翘曲变形和面层上有杂质、缺陷的均应挑出。配套的腰线、收口线等准备齐全，质量符合要求。1.1.2主要施工机具釉面砖切割机、切砖刀、胡桃钳、手凿、水平尺、墨斗、灰起子、靠尺板、木锤、尼龙线、薄钢片、铁板、孔径5mm筛子、手推车、大小水桶、平锹，扫帚等相关工具。1.1.3施工作业的相关条件（1）施工前依据设计要求放出大样图并对现场实际尺寸进行排砖等准备。（2）事先将材料准备齐全，包括对进场的釉面砖数量、质量进行检查；按照要求对其砖必须挑选规格、颜色一致、质量符合要求的砖保存好。（3）预留孔洞及排水管等处理完毕，门窗框要固定好，铝合金门窗边缝隙所用嵌缝材料应符合要求，做好成品保护。（4）墙面要清理干净，做好施工洞口的封堵工作。（5）在大面施工前必须先做样板完成后，经相关部门检验合格，各方签认后方可大面积施工。112 1.2施工工艺流程基层处理吊垂直、找规矩贴灰饼抹底子灰弹线贴面砖处理砖缝成品保护1.3技术措施（1）基层处理混凝土墙面处理：首先将墙面的混凝土剔凿平整，对大规模施工的墙面应毛化处理，即在墙面上将表面尘土、污垢用10%火碱水将表面的油污刷掉，随之用清水冲干净，在用1：1水泥细砂掺10%的建筑胶，用扫帚将砂浆甩到墙面上，其甩点要均匀，终凝后浇水养护，具有较高的强度，以手掰不掉为止。砖墙面处理：先将剔除砖墙面上多余的灰浆并清扫浮土，然后用清水湿润墙面，然后抹1：3水泥砂浆底层。釉面砖在粘贴前几小时应充分湿润，阴干后备用，墙面也应充分浇水湿润。(2)吊垂直、套方、找规矩：要求对整个房间找方和规矩，弹出墙面的50cm水平控制线，并在门窗洞口按照弹出墙面砖的排砖控制线，并对墙面的垂直度进行检查。不能满足要求必须修补，调整后施工。(3)贴灰饼：墙面粘贴前需要基层打底子灰，按照墙面的垂直度和平整度，用稍干点的砂浆在墙面上按照控制点的位置作出抹灰的控制点和面，要求墙的两端必须做，中间间距1.5m左右。112 (4)抹底层灰：抹底层灰一般分两次操作，先刷一道掺胶的素水泥浆结合层，然后紧跟着抹第一边1：2.5或1：3水泥砂浆，要求薄薄一层并用抹子压实。第二次用同样的配合比的砂浆按冲筋和灰饼的抹平，用短杠刮平，低凹处填平补齐，最后用木抹子搓出麻面。根据天气情况终凝后浇水养护。(5)弹线：抹完底层灰后按照设计的建筑标高，在墙面上弹出50Cm线控制标高，并按照此控制线和墙面砖排版图弹出排砖线，特别注意门窗洞口的排砖控制线，。要注意在同一墙面上不得有一排以上的非整砖，并将其镶贴在较隐蔽部位。(6)墙面贴砖：墙面贴砖前应将面砖放入清水中浸泡2h以上，然后取出凉干至手按砖背无水迹时方可使用；墙面湿润：砖墙提前一天润湿好，混凝土墙面可以提前3～4天湿润，以避免吸走粘结沙浆的水分。粘结砂浆的配合比可采用1：2（体积比）水泥砂浆或采用聚合物水泥砂浆粘贴，其结合层可以减薄到2～3mm。室内砖的粘贴接缝宽度按照设计要求，无设计要求是一般1～1.5mm，且横竖缝宽一致。施工温度控制在5℃以上，冬期施工要采取保温防冻措施。釉面砖的粘结层厚度：在釉面砖背面满抹灰浆，四角刮成斜面，厚度控制在5mm左右，并注意边角满浆。釉面砖就位后用灰匙木柄轻击砖面，使之与邻面平，粘贴5～10块，用靠尺板检查表面的平整度，并用灰匙将缝拨直，阳角拼缝可以用阳角条，也可以用切割机将釉面砖边沿成45度斜角，注意不能将釉面损坏或崩边，保证接缝平直、密实。(7)处理砖缝：贴完墙面砖待达到一定强度后，用竹签或细铁丝将砖缝间的砂浆清理并用棉丝擦干净后，在48h后用白色水泥浆勾缝，可以用干净铁丝碾压实勾成凹缝。勾缝水泥浆硬化后用棉丝清理干净。注意勾缝一定要仔细不能出现毛茬和黑边影响美观。1.4质量标准：112 （1）保证项目：墙面砖的品种、规格、颜色、图案必须符合设计要求和现行行业标准规定。墙面砖镶贴必须牢固，严禁空鼓，无歪斜、缺棱、掉角和裂缝等缺陷。（2）基本项目：表面：平整、洁净、颜色协调一致。接缝：填嵌密实、平直、宽窄一致，颜色一致，花纹一致，阴阳角处的砖压向正确，非整砖套割吻合，边缘整齐；墙裙、贴脸等出墙厚度一致。坡向正确。（3）允许偏差项目：序号项目允许偏差（mm）检验方法1立面垂直度2用2m托线板检查2表面平整度2用2m靠尺和楔形塞尺检查3阳角方正2用20cm方尺和楔形塞尺检查4接缝正直2拉5m小线，不足5m拉通线和尺量检查5墙裙上口平直2拉5m小线，不足5m拉通线和尺量检查6接缝高低0.5用钢板短尺和楔形塞尺检查1.5成品保护（1）墙面砖镶贴后有切实可行的防止污染措施；同时要及时清擦干净残留在门窗框、扇上的砂浆。特别是铝合金、塑钢门窗框、扇，事先不能将创上的保护膜撕掉，可以防止污染。（2）抹灰层要防止在终凝前快干、暴晒、水冲、撞击和震动。112 （3）水电、通风、设备应安装在墙面施工前完成管线等敷设，防止安装时损坏面砖。（4）拆架子时注意不要碰撞墙面；阳角应采取三合板或木板包角。地面未完成前必须将最底层的留出最后铺贴。1.6施工时注意的质量问题质量问题原因分析防治措施（1）变色、污染，即出现白度降低、泛黄、发花、发黑釉面砖背面未施釉坯体，质地疏松吸水造成施釉厚度不足0.5mm，且乳浊度不足，造成遮盖力低。釉面砖质地疏松施工前砂浆中的水和不干净的水浸润变色要求面砖的施釉厚度大于1mm选用高密实度坯体，和乳浊度。施工过程中应用干净水，砖缝嵌塞密实，砖面擦洗干净。操作时不要用力敲击砖面。（2）空鼓、脱落基层没有处理好，墙面湿润不透，沙浆失水太快，影响粘结强度釉面砖浸水不足，造成沙浆早期脱水或浸泡后未凉干就粘贴，产生浮动自坠。粘结砂浆不饱满、厚薄不匀，操作时用力不均砂浆收水后对粘贴后的釉面砖进行纠偏移动。釉面砖本身有隐伤，事先没有严格挑选。基层清理干净,表面修补平整,墙面提前洒水浸透.釉面砖使用前,必须清理干净,用水浸透直至表面不帽气泡,且不少于2h,然后取出凉干后备用.釉面砖的粘结层一般控制在7mm～10mm之间,过厚和过薄均易产生空鼓,或者在砂浆内掺胶以增强粘结力.当发生空鼓脱落时采用聚合物砂浆修补.（3）接缝不平直、缝宽不均匀112 施工前对釉面砖挑选不严格，挂线贴灰饼、排砖不规矩。平尺板安装不水平，操作技术低。基层抹灰底层不平整对釉面砖的材质挑选应作为一道工序，挑出有缺陷和质量问题的；对于尺寸相同的砖用在同一个房间或同一面墙才能做到缝隙一致。粘贴前作好规矩，用水平尺找平，校对墙面的方正。根据弹好的水平线，稳好平尺板逐行粘贴并及时校正。（4）釉面砖表面裂缝釉面砖质量不好，材质松脆，吸水率大，由于湿膨胀较大，产生内应力而开裂。釉面砖本身的隐伤在运输和操作过程中出现裂缝。一般釉面砖特别是用于高级装饰工程上的釉面砖，选用材质密实、吸水率大于18%的质量较好的。粘贴前釉面砖一定要浸泡水，将有隐伤的挑选出来，操作时不要用力敲击砖面，防止产生隐伤。面板材料混批，安装前未对色、对花；胶合板面透胶或粘贴时板缝余胶未清除净，上清漆即出现黑纹。面板材料含水率应不大于12%。胶合板（切片或旋片）的厚度应不小于5mm，厚木板材要求拼花时，厚度应小于15mm；不要求拼花时，厚度应不小于10mm，但背面均须设置变形槽。企口板块宽度不宜大于100mm。面层板料均要纹理顺直，颜色均匀，花纹相似。贴脸条要求线条清晰平直。精选面板料，将树种、颜色、花纹一致的使用在一个房间内，至少在一面墙上要协调。112 面层板安装后出现花纹错乱、颜色不匀、棱角不直、表面不平、接缝处有黑纹及接缝不严；或压顶条粗细细不一，高低不平，劈裂等，筒子板、贴脸板割角不严、不方门窗框未裁口或打槽，使筒子板正面直接贴在门窗框的背面，盖不住缝隙，造成结合不严。木墙裙压顶条断面较小，现场加工困难，或虽购入成品，但未挑选，造成粗细不均。同时因压条断面太小，钉钉时容易钉劈。筒子板、贴脸的45°角割得不准，锯割后未用细刨刨平或砂纸刹平，造成割角不严、不方。直接使用片切板时，尽量将花纹木心对上。一般花纹大的安装在下面；花纹小的安装在上面，防止倒装。颜色好的应用在迎面，颜色稍差的用在较背的部位。做面层每格之间缝宽度约8mm。要求较高时可加金属条。木护墙纵向接头最好在窗口上部或窗台以下，避开视线敏感范围，面板安装前先设计好尺寸找直调装满意，然后正式安装。木墙裙的顶部要拉线找平。木压条要挑选粗细一致、颜色相近的钉在一起，阴角接头采用上半部45°下半部平顶的接法面层明钉缺陷：硬木装修钉眼过大。贴脸、压缝条、墙裙压顶线等端头劈裂以及钉帽外露等钉帽打得不够扁，或打扁的钉帽横着木纹往里钉。铁冲子太粗或冲偏。钉前没有木钻引眼。面板拉缝处，露出下面龙骨上的大钉帽打扁后的钉帽要小于钉子直径，扁钉帽应顺木纹往里卧入。钉子位置应钉在两根木筋之间。铁冲子要呈圆锥形，不要太尖，但应保持小于钉帽的状态。钉帽冲入板面下1mm左右。面板木料较硬，应先用木钻引个小眼，再钉钉子。钉劈的部位，应将钉子起出，用胶将劈裂处粘好，待固结后，再用木钻在裂缝两边引小眼，补钉固牢。112 面板拉缝处龙骨上露出大钉帽，可用铁冲子将其冲进10mm左右，再用相同的木料粘胶补平。5、墙、顶面乳胶漆施工5.1材料及现场准备5.1.1材料要求：（1）乳胶漆：符合设计要求的乳胶漆，应有产品合格证及检测报告、产品说明书、环保指标达到国家有关标准。（2）腻子：一般采用成品腻子现场调制而成，腻子可分为防水和非防水两种。要求腻子必须合格。5.1.2主要施工机具脚手架、小铁锹、擦布、开刀、胶皮刮板、钢片刮板、腻子托板、扫帚、小桶、大桶、排笔、刷子5.1.3施工作业的相关条件（1）墙面应基本干燥，墙面基层的含水率不大于10%。（2）抹灰作业全部完成，过墙的管道、洞口、阴阳角等处应提前抹灰找平修整，并充分干燥。（3）门窗玻璃安装完毕，湿作业的地面施工完毕，管道设备试压完毕。（4）做好样板间并鉴定合格。5.2主要施工工艺流程：墙面清理修补墙面刮腻子刷第一遍乳胶漆刷第二遍乳胶漆刷第三遍乳胶漆5.3施工措施112 （1）清理墙面：先将墙面灰尘、浆粒清理干净，用水石膏将墙面磕碰处及坑洼缝隙等找平，干燥后用砂纸将凸出处磨掉，将浮尘扫净。对于石膏板顶面，要先将石膏板接缝处进行嵌缝处理。（2）刮腻子：墙面腻子的遍数可由墙面平整程度决定，一般情况为三遍。第一遍用胶皮刮板横向满刮，一刮板紧接着一刮板，接头不得留茬，每刮一板最后收头要干净利落。干燥后磨砂纸，将浮腻子及斑迹磨光，再将墙面清扫干净。第二遍用胶皮刮板竖向满刮，所用材料及方法同第一遍腻子，干燥后砂纸磨平并清扫干净。第三遍用胶皮刮板找补腻子或用钢片刮板满刮腻子，将墙面刮平刮光，干燥后用细砂纸磨光，不得遗漏或将腻子磨穿。（3）刷第一遍乳胶漆：涂刷顺序是先刷顶面后刷墙面，墙面是先上后下。先将墙面清扫干净，用布将墙面粉尘擦掉。乳胶漆用排笔涂刷，使用新排笔时，将排笔上的浮毛和不牢的毛理掉。乳胶漆使用前应充分搅拌均匀，适当加水稀释，防止头遍漆刷不开。干燥后复补腻子，再干燥后用砂纸磨光，清扫干净。（4）刷第二遍乳胶漆：操作要求第一遍，使用前充分搅拌，如不很稠，不宜加水，以防止透底。漆膜干燥后，用细砂纸将墙面小疙瘩和排笔打磨掉，磨光滑后清扫干净。（5）刷第三遍乳胶漆：做法同第二遍乳胶漆。由于乳胶漆膜干燥较快，应连续迅速操作，涂刷时从一头开始，逐渐刷向另一头，要上下顺刷互相衔接，后一排笔紧接前一排笔，避免出现干燥后接头。5.4质量标准（1）保证项目材料的品种，颜色应符合设计和选定的样品要求，严禁脱皮、漏刷、透底。（2）基本项目透底、流坠、皱皮：大面无，小面明显处。光亮和光滑：光亮和光滑均匀一致。装饰线：分色线平直，偏差不大于1mm（拉5m线检查，不足5m拉通线检查）。颜色刷纹：颜色一致，无明显刷纹。5.5成品保护措施112 （1）涂料墙面未干前，室内不得清扫地面，以免粉尘玷污墙面，漆面干燥后不得挨近墙面拨水，以免泥水玷污。（2）涂料墙面完工后要妥善保护，不得磕碰损坏，墙面阳角处应设保护。（3）涂刷墙面时，不得污染地面门窗、玻璃等已完工程，在地面和门窗或其他饰面材料交接处必须加以保护。5.6施工时应注意的质量问题质量问题原因分析防治措施（1）透底漆膜薄防治措施:刷涂料时应注意不漏刷，保持涂料乳胶漆的稠度，不可加水过多。（2）接茬明显涂刷顺序不当，涂刷时时间间隔较长出现接茬。涂刷乳胶漆时应注意涂刷顺序，后一笔紧接前一笔和掌握后间隔时间，大面涂刷时应劳动力足够。（3）刷纹明显涂料（乳胶漆）稠度较大，排笔蘸涂料量多造成涂料（乳胶漆）稠度要适中，排笔蘸涂料量要适当，多理多顺，防止刷纹过大（4）分色线不齐施工前没有认真弹线做好标记，控制的尺板没有正确使用。施工前应认真划好分色线，刷分色线时要靠放直尺，用力均匀，起落要轻，排笔蘸量要适当，从左向右刷（5）色差涂料的材料质量问题或没有使用同一批涂料造成。涂刷带颜色的涂料时，配料要适合，保证独立面每遍用同一批涂料，并一次完成，保证颜色一致。（三）地面工程1、防水施工本工程防水可以选用SBS弹性沥青防水涂料。此种防水涂料属于低档老式做法，目前已很少采用，故建议采用聚胺酯涂膜防水。112 材料技术性能比较聚胺酯涂膜SBS橡胶改性沥青涂膜含固量≥93%≥40%拉伸强度≥0.7MPa粘接强度：≥0.3MPa断裂伸长率≥300%耐热度85℃，不流淌80℃，不流淌低温柔度～20℃绕20mm圆棒无裂纹-20℃绕3mm金属棒半周无裂纹不透水性0.2Mpa,恒压一小时不透水0.1Mpa,恒压半小时不透水1.1材料及现场准备1.1.1材料要求聚氨脂涂膜防水材料（双组份），应有出厂合格证，且应复试合格后方可使用。其中双组分中的甲、乙组分应分别储存在室内通风干燥处，严禁混存一室。水泥：325#普通硅酸盐水泥，用于配置水泥砂浆保护层。砂：中砂，含泥量不大于3%1.1.2作业条件1、机电各种管道、管线、地漏等安装完毕，各部件安装牢固、嵌缝严密，并经过验收，且与总包办理交接手续。2、找平、找坡层施工完毕，不得有空鼓、开裂或起砂现象，并符合坡度要求。在找平层连接地漏、管根、出水口、卫生洁具跟部（边缘）要收头圆滑。3、基底干燥，符合防水施工条件,具体检验条件：采用1×1m见方的塑料布覆盖于基层，约2—3h后揭开观察，若有水珠凝结，则表明基层含水率高于9%，不能进行防水施工。表面的尘土、杂物等清理干净，阴阳角处做成弧型导角。4、突出地面的管根、地漏、排水口、阴阳角等细部，应先作好附加层增补处理，刷完聚氨脂底胶后，经检查并办理隐检工程手续。112 5、冬季施工时环境温度不得低于5℃。1.2工艺流程：清理基层表面细部处理面配置底胶涂刷底胶（相当于冷底子油）细部附加层施工第一遍涂膜第二遍涂膜第三遍涂膜防水层施工防水层第一次试水保护层饰面层施工防水层二次试水防水层验收1.3施工技术1、防水层施工前，应将基层表面的尘土等杂清理干净，并用干净的湿布擦一次。2、防水施工高度：高于结构面层1800mm。3、涂刷底胶（相当于冷底子油）：配置底胶，先将聚氨脂甲料、乙料加入二甲苯，比例为1：1.5：2（重量比）配合搅拌均匀，配置量应视具体情况而定，不宜过多。4、涂刷底胶，将按上述方法配置好的底胶混合料，用长把滚刷均匀涂刷在基层表面，涂刷量为0.15～0.2KG/M2，涂后常温季节4h以后，手感不粘时，即可做下道工序。5、涂膜防水层施工：聚氨脂防水材料为聚氨脂甲料，聚氨脂乙料合二甲苯，配比为1：1.5：0.2（重量比）6、在施工中涂膜防水材料，其配比计量要准确，并必须用电动搅拌机进行强力搅拌。7、附加层施工：地面的地漏、管根、出水口、卫生洁具等根部，阴、阳角等部位，应在大面涂刷前，先做一布四油防水附加层，两侧各压交界缝200mm。涂刷防水材料具体要求是，常温4h表干后，再刷第二道涂膜防水材料，24h实干后，即可进行大面积涂膜防水层施工。112 8、涂膜防水：第一道涂膜防水层：将已配制好的聚胺酯涂膜防水材料，用塑料或橡皮刮板均匀涂刮在已涂好底胶的基层表面，每平方米用量为0.8KG，不得有漏刷和鼓泡等缺陷，24h固化后，可进行第二道涂层。第二道涂层：在已固化的涂层上，采用与第一道涂层相垂直的方均匀涂刷在涂层表面，涂刮量与第一道相同，不得有漏刷和鼓泡等缺陷。24h固化后，再按上述配方和方法涂刮第三道涂膜，涂刮量以0.4—0.5KG/m2为宜。三道涂膜厚度为1.5mm。进行第一次试水，遇有渗漏，应进行修补，至不出现渗漏为止。9、涂膜防水层施工以前，应组织有关人员认真进行技术和使用材料的交底。防水层施工完成后，经过24h以上的蓄水试验，未发现渗漏水为合格，然后进行隐蔽工程检查验收，交下道工序施工。10、在施工中遇到问题的处理发现涂料粘度过大不易涂刷时，可加入少量二甲苯稀释，其加入量应不大于乙料的10%。当涂料固化太快时，可加入少量磷酸或苯磺酰氯等缓凝剂，其加入量应不大于甲料的0.5%。当涂料固化太慢时，可加入少量二月桂酸二丁基锡做促凝剂，其加入量应不大于甲料的0.3%。涂膜防水层涂刷24h未固化仍有发粘现象，涂刷第二道涂料有困难时，可先涂一层滑石粉，再上人操作时，可不粘脚且不会影响涂膜质量。如乙料有沉淀现象时，应搅拌均匀后再与甲料配制，否则影响涂膜质量。1.4质量标准1.4.1保证项目：涂膜防水材料及玻璃丝布技术性能，必须符合设计要求和有关标准的规定，产品应附有出厂合格证、防水材料质量认可证，现场取样试验，未经认证的或复试不合格的防水材料不得使用。聚胺酯涂膜防水层及其细部等做法，必须符合设计要求及施工规范的规定，并不得有渗漏水现象。1.4.2基本项目：112 聚胺酯涂膜防水层的基层应牢固、表面洁净、平整，阴、阳角处呈圆弧形或钝角。聚胺酯底胶、聚胺酯涂膜附加层，其涂刷方法、搭接、收头应符合规定，并应粘接牢固、紧密；接缝封严，无损伤空鼓等缺陷。聚胺酯涂膜防水层，应涂刷均匀，保护层和防水层粘接牢固，不得有损伤、厚度不均等缺陷。1.5、成品保护已涂刷好的聚胺酯涂膜防水层，应及时采取保护措施，在未做保护层以前，不得穿带钉鞋出入室内，以免破坏防水层。突出地面管根，地漏、排水口，卫生洁具等处的周边防水层不得碰损，部件不得变位。地漏排水口等处应保持畅通，施工中要防止杂物掉入，试水后应进行认真清理。聚胺酯涂膜防水层施工过程中，未固化前不得上人走动，以免破回坏防水层造，成渗漏的隐患。聚胺酯涂膜防水层施工过程中，应注意保护有关门口、墙面等部位，防止污染成品。1.6、应注意的质量问题1.6.1空鼓：防水层空鼓一般发生在找平层与涂膜防水层之间和接缝处，原因是基层含水率过大，使涂膜空鼓，形成气泡。施工中应控制含水率，并认真操作。1.6.2渗漏：防水层渗漏水，多发生在穿过楼板的管根、地漏、卫生洁具及阴阳角等部位，原因是管根、地漏等部件松动、粘接不牢、涂刷不严密或防水层局部，损坏部件接茬封口处搭结长度不够所造成。在涂膜防水层施工前，应认真检查并加以修补。2、地面砖铺贴工程2.1材料及现场准备2.1.1材料要求（1）地砖：其品种、规格质量符合设计及施工规范要求。地砖的抗折强度以及规格尺寸符合设计或者样品要求，地砖的颜色一致，表面平整、无凸凹和翘曲现象，并且要求地砖的尺寸方正、无掉角，面层没有质量问题和影响美观的残缺现象，边角整齐。112 （2）水泥：采用325#以上的普通硅酸盐水泥，并备用适量擦缝用白水泥。（3）砂子：中砂或粗砂，要求砂的含泥量5%。（4）矿物颜料（擦缝用）、蜡、草酸等2.1.2主要施工工具一般使用小水桶、半截桶、扫帚、平锹、铁抹子、大杠、小杠、筛子、窗纱筛子、窄手推车、钢丝刷、喷壶、锤子、橡皮锤、凿子、方尺、小包、溜子、地砖切割机等必要的使用工具。2.1.3施工作业环境和相关条件（1）墙面抹灰及抹灰修理完；地面的管线施工完，并办理完移交手续；地面的落地灰及浮灰清理干净；如果卫生间等有防水要求的房间应完成地面防水及防水保护层施工并完成一次闭水试验合格后可进行本道工序施工。（2）内墙和房间的+50cm标高控制线弹好并校核无误，清楚各房间及走道等相关部位的标高情况和关系。（3）地砖要求提前一天放在水中浸泡后阴干，保证其湿润。（4）地砖应按照颜色和花型及使用部位进行分类，如有裂缝、掉角和表面上有缺陷的、规格有差异的板块应筛选出来。（5）地砖的材质均要求有出厂证明和产品合格证，和相关的检查报告。尽量选用同一批砖，保证表面光滑、图案正确、颜色一致。板块的长宽厚允许偏差不得超过1mm；平整度用直尺检查，空隙不得超过±0.5mm。（6）在施工面积较大或者与其他相关部位交接多的情况下，要求必须先绘制出施工大样图进行现场放样，施工完样板合格方可进行施工2.2施工工艺流程：基层处理弹线预铺铺贴勾缝清理成品保护分项验收2.3施工技术措施：112 （1）基层处理：将楼地面上的砂浆污物、浮灰、落地灰等清理干净，以达到施工条件的要求，如表面有油污，应采用10%的火碱水刷净，并用清水及时将碱液冲去。考虑到装饰层与基层结合力，在正式施工前用少许清水湿润地面，用素水泥浆做结合层一道。（2）弹线：施工前在墙体四周弹出标高控制线（依据墙上的50cm控制线），在地面弹出十字线，以控制砖分隔尺寸。找出面层的标高控制点，注意与各相关部位的标高控制一致。（3）预铺：首先应在图纸设计要求的基础上，对砖的色彩、纹理、表面平整等进行严格的挑选，依据现场弹出的控制线和图纸要求进行预铺。对于预铺中可能出现的尺寸、色彩、纹理误差等进行调整、交换，直至达到最佳效果，按铺贴顺序堆放整齐备用，一般要求不能者小于半块砖，尽量将把半砖排到非正视面。（4）铺贴：砖铺设采用1：4或1：3干硬性水泥砂浆粘贴（砂浆的干硬程度以手捏成团不松散为宜），砂浆厚度控制在40～60mm左右。在干硬性水泥砂浆上撒素水泥，并洒适量清水。将砖按照要求放在水泥砂浆上，用橡皮锤轻轻敲击砖饰面直至密实平整达到要求；根据水平线用铝合金水平尺找平，铺完第一块后向两侧或后退方向顺序镶铺。砖缝无设计要求时一般为1.5～2mm，铺装时要保证砖缝宽窄一致，纵横在一条线上。（5）勾缝：砖铺完24h后进行勾缝，勾缝采用干水泥擦缝。清理：当水泥浆凝固后再用棉纱等物对砖表面进行清理（一般宜在12h之后）。清理完毕后用锯末养护2～3天，当交叉作业较多时采用三合板或纸板保护。2.4质量标准112 （1）保证项目：①各种面层所用的板块的品种、质量必须符合设计要求和样品质量要求。②面层与基层的结合必须牢固，无空鼓。（2）基本项目：①各种板块面层的表面洁净，图案清晰，色泽一致，接缝均匀，周边顺直，板块无裂纹、掉角和缺楞等现象。②地漏等处的坡度符合设计要求，当无设计要求时可按照0.5%的坡度，要求不倒泛水，无积水，与地漏（管道）结合处严密牢固，无渗漏。③踢脚板表面洁净，接缝平整均匀，高度一致，结合层牢固，出墙厚度适宜，基本一致。④楼梯踏步和台阶的铺贴缝隙宽度一致，相邻两步高差不超过10mm，防滑条顺直。⑤各种面层邻接处的收边用料及尺寸符合设计要求和施工验收规范规定。边角整齐、光滑。（3）允许偏差值项次项目允许偏差（mm）检验方法1表面平整度2用2m靠尺及楔形塞尺检查2缝格平直3拉5m线，不足5m拉通线检查3接缝高低差0.5尺量及楔形塞尺检查5踢脚上口平直3拉5m线，不足5m拉通线检查6板块间隙宽度不大于2尺量检查2.5成品保护措施（1）对已施工完的地面铺贴前，应做好成品保护，如门框要钉保护铁皮防止碰坏棱角，推车运输应采用窄车，车腿底端应用胶皮等包裹。（2）严禁在已铺好的砖地面上拌合砂浆。（3）在已铺好的地面上工作防止砸碰损坏，严禁在其上任意丢扔钢管等重物。（4）油漆、涂料等施工时应对已铺好的地面进行保护，防止面层污染，一般采用塑料布、纸板、或普通三合板等。112 2.6施工应注意的质量问题质量问题原因分析防治措施（1）地面标高错误：出现在厕所、走道与房间门口处：控制线不准；楼板标高超高；防水层超高；结合层砂浆过厚。施工时应对楼层标高和基层情况进行核查，并严格控制每道工序的施工厚度，防止超高。（2）泛水过小或局部倒坡地漏安装标高过高，基层不平有凹坑，造成局部存水；由于楼层标高错误减小地面的坡度，50cm水平线不准。要求对50cm线认真检查无误，水暖几土建施工人员均按水平线下返；地面作好贴饼、冲筋保证坡向正确。（3）地面铺贴不平，出现高低差砖的厚度不一致，没有严格挑选，或砖不平劈棱窜角，或铺贴时没平铺或粘结层厚度，上人太早。要求必须事先选砖，铺贴时要拍实，铺好地面后封闭门口，常温48h用湿锯末养护。（4）地面面层及踢脚空鼓基层清理不干净，浇水不透，早期脱水所致；上人过早，粘结砂浆未达到强度受外力振动，影响粘结强度。踢脚的墙面基层清理不干净，尚有余灰没清刷干净，影响粘结形成空鼓；粘结的砂浆量少，挤不到边角，造成空鼓。认真清理地面基层；注意控制上人操作的时间，加强养护。加强基层清理浇水，粘贴踢脚时做到满铺满挤。（5）黑边不足整砖时，不切半块砖铺贴而用砂浆补边，形成黑边，影响观感。按照规矩补贴。3、石材地面铺贴3.1材料及现场准备3.1.1材料要求（1）石材及施工配套材料的要求具体技术要求参阅《建筑材料手册》。石材必须符合设计要求。（2）水泥：采用325#以上的普通硅酸盐水泥，并备用适量擦缝用白水泥。112 （3）砂：中砂或粗砂，要求砂的含泥量5%。（4）矿物颜料（擦缝用）、蜡、草酸等3.1.2主要施工工具手推车、铁锹、靠尺、浆壶、水桶、铁抹子、木抹子、墨斗、钢卷尺、尼龙线、橡皮锤（或木锤）、铁水平尺、弯角方尺、钢斧子、台钻、扫帚、砂轮、磨石机、钢丝刷。3.1.3施工作业环境和相关条件（1）石材存放：石材进场后应侧立堆放在室内，并在其下加垫木方，按照石材的规格、使用部位分别标识放置；检查石材的质量是否符合设计要求。有损坏的石材提前将其挑选出来单独存放。（2）石材二次加工：在现场指定的位置设立加工棚，安装好台钻及砂锯，并接通水、电源。需要切割钻孔的板，在安装前加工好。（3）施工现场准备：室内抹灰、地面垫层、水电设备管线等施工完毕并办理完相关专业的交接手续。施工部位地面杂物等全部清理干净，完成相关施工部位的围挡，避免施工过程中交叉影响。（4）控制线：在房间内四周墙上弹好+50cm水平线，石材与其他部位的做法交圈标高控制点标识，地面大致的排板控制十字分格线。（5）施工前技术准备：施工前必须熟悉施工大样图和加工计划单，清楚各部位的尺寸和做法，各部位的石材节点和收边。3.2施工工艺流程基层处理基层弹线预铺勾缝成品保护石材铺设打腊饰面清理分项验收3.2.1石材地面工艺流程3.2主要施工技术措施：112 基层处理：石材施工前将地面基层上的落地灰、浮灰等杂物细致的清理干净，并用钢丝刷或钢扁铲清理，但不要破坏结构的保护层。对于卫生间、厨房等有防水要求的地面需要用1：3（2.5）的水泥砂浆找，平厚度无设计要求时一般为25～30mm厚（有设计要求时按其进行施工），但本道工序施工前要对地面刷一道水泥浆结合层（或水泥浆掺5%立得尔建筑胶）。基层处理应注意达到施工条件的要求，考虑到装饰厚度的需要，在正式施工前用少许清水湿润地面。弹线：在房间的重点部位或地面面积较大的房间弹互相垂直的十字控制线，用以检查和控制石材板块的的位置，十字线可以弹在地面上并引至墙面底部。在房间的墙四周弹出标高控制线和作出标高控制，注意检查与楼梯或有其他不同面层材料部位的标高交圈和过度。在地面弹出十字线后，并根据石材规格在地面弹出石材分格线。（3）预铺：首先应在图纸设计要求的基础上，对石材的颜色、纹理、几何尺寸、表面平整等进行严格的挑选，然后按照图纸要求预铺。对于预铺中可能出现的误差进行调整、交换，直至达到最佳效果（调整后的石材编号画在石材分格图上，按铺贴顺序堆放整齐备用）。同时注意采用浅色石材并其质地密度较小的应在石材的背面和所有侧面涂刷隔离剂，以防止石材铺装时吸水影响石材的表面美观。具体方法是在房间内的两个垂直方向，铺两条干砂带，其宽度大于石材板块，厚度不小于3cm。依据石材板块的的编号和施工的现场大样图，并结合实际尺寸将其板块排好，以此检查板块之间的缝隙，核对各部位的相对位置。（4）铺贴:结合层：在铺装砂浆前对基层清扫干净后用喷壶洒水湿润，刷素水泥浆（水灰比为0.5左右做到随刷随铺）。112 铺砂浆层：在地面上按照水平控制线确定找平层厚度，并用十字线纵横控制，石材镶贴应采用1：4（1：3）干硬性砂浆经充分搅拌均匀后进行施工（要求砂浆的干硬度以手捏成团不松散为宜），把已搅拌好的干硬性砂浆铺到地面，用灰板拍实，应注意砂浆铺设宽度应超过石材宽度1/3以上，并且砂浆厚度约高出水平标高3～4mm，砂浆厚度控制在30mm。铺装石材：把已编号的石材按照排列顺序从远离门口一侧开始，按照试拼编号依次铺砌至门口。铺装前将板预先浸湿后阴干备用，先进行试铺，对好纵横缝，用橡皮敲击垫木板（不得用橡皮锤直接敲击石材板面），振实砂浆至铺设高度后，将板移至一旁，检查砂浆上表面与板块之间是否吻合，如有空虚之处应填补干硬性砂浆，然后正式铺装。在砂浆层上满浇一层水灰比为0.5的素水泥浆结合层，安放时要四角同时往下落，用橡皮锤或木锤轻击垫木板，用水平尺控制铺装标高，然后安装顺序镶铺。接缝要求：石材板块铺装时接缝要严密，一般不留缝隙。（5）擦缝：在铺装完成后1～2昼夜进行灌浆勾缝。水泥浆内依据石材的颜色添加同颜色的矿物颜料均匀调制成1：1稀水泥浆，用浆壶分次灌入缝隙内或者用干水泥拌和色粉擦缝。完成后及时将石材板面的水泥浆用棉丝清理干净后加以保护。3.4质量标准：（1）保证项目石材的品种、规格、质量必须符合设计要求，面层与基层的结合必须牢固、无空鼓。石材表面洁净、图案清晰、光亮、光滑，色泽一致，接缝均匀，周边顺直。板块无裂纹、掉角和缺楞等现象。卫生间、水房等有地漏处坡度符合设计要求或规范的要求（一般规定0.5%）踢脚线表面洁净，接缝平整均匀，高度一致，结合牢固，出墙厚度适宜。镶边材料及尺寸符合设计要求和施工规范规定，边角整齐、光滑。允许偏差项目控制项次项目允许偏差检验方法1表面平整度1用2m靠尺和楔形塞尺检查2缝格平直2拉5m线，不足5m拉通线和尺量检查3接缝高低差0.5尺量和楔形塞尺检查4踢脚线上口平直1拉5m线，不足5m拉通线和尺量检查112 5板块间隙宽度不大于1尺量检查3.5成品保护措施（1）保存措施：石材不得雨淋、水泡、长期日晒。一般采取板块立放，光面相对。板块的背面应支垫松木条，板块下面应垫木方，木方与板块之间衬垫软胶皮。施工现场应设立专门的库房保管。（2）运输保护措施：运输石材板块、水泥砂浆时，应采取保护成品措施防止碰撞已做完的墙面门口等。在铺设地面时用水防止浸泡，污染其他墙面、地面。（3）试拼石材注意事项：试拼应在地面平整的房间或操作场地进行，施工人员宜穿干净软底鞋。（4）铺砌石材要求：施工人员做到随铺随揩净。同时要求施工人员检查、调整石材过程中要穿软底鞋操作。找平层砂浆的抗压要求不得低于1.2Mpa。（5）其他措施：石材地面铺装完后应将房间进行封闭，标识严禁交叉作业，待其上强度后在表面加以覆盖保护。3.6施工时注意的质量问题质量问题原因分析防治措施（1）板面与基层空鼓砼垫层清理不干净或浇水湿润不够；刷素水泥浆不均匀或完成时间较长过度风干造成找平层成为隔离层；石材未浸润等原因施工操作时严格按照操作规程进行；基层必须清理干净；找平层砂浆用干硬性的；做到随铺随刷结合层；板块铺装前必须润湿。（2）尽端出现大小头铺砌时操作者未拉通线或者板块之间的缝隙控制不一致造成。要严格按施工程序进行拉通线并及时检查缝隙是否顺直可以避免出现大小头。（3）接缝高低不平、缝子宽窄不匀石材本身有厚薄、宽窄、窜角、翘曲等缺陷，预先未挑选；房间内水平标高不统一，铺砌时未拉通线等因素造成。石材铺装前必须进行挑选，凡是翘曲、、拱背、宽窄不方正等全部调出；随时用水平尺检查；室内的水平控制线要进行复查，符合设计要求的标高。112 （4）过门处口板活动注意过门口处石材的铺装质量和铺装时间，保证与大面石材连续铺装。（5）踢脚板出墙厚度不一致安装踢脚板时必须拉通线，控制墙面抹灰等饰面的平整度，方正。4、橡胶地板4.1工艺流程4.1.1洒水湿润在施工前一天洒水润湿基层。4.1.2冲筋贴灰饼根据+50cm标高水平线，在地面四周做灰饼，大房间相距2m增加冲筋，如有地漏和有坡度要求的地面，应按设计要求做泛水坡度。4.1.3铺水泥砂浆压头遍紧跟贴灰饼冲筋铺水泥砂浆，用木抹子赶铺压实，用木杠按灰饼和冲筋高度刮平，上木抹子搓平、水泥砂子面收水，用铁抹子溜平。上述操作均在水泥砂浆初凝前进行。4.1.4第二遍压光在压平头遍后，水泥砂浆地面凝结至人踩上去有脚印但不下陷时，用铁抹子压第二遍。要求不漏压，上表面平而出光。4.1.5第三遍压光112 水泥砂浆终凝前进行第三遍压光，人踩上去有脚印但不下陷，而且抹子抹上去不再有抹子纹时，用铁抹子把第二遍压光时留下的抹子纹压平、压实、压光，达到交活的程度。压光应在终凝前完成。4.1.6养护地面压光交活后24h放锯末浇水养护，保持湿润，养护时间不少于15d。养护期间不许压重物和碰撞。4.1.7铺橡胶地板当自流平达到一定强度时，铺贴橡胶地板。4.2成品保护4.2.1施工操作时应保护已做完的工程项目，门框要加保护，避免推车损坏门框及墙面口角。4.2.2施工操作时应保护管线、设备等，不得碰撞移动位置。4.2.3施工时应保护地漏、出水口等部位，以免灌入砂浆造成堵塞。4.2.4施工后的地面注意保护，禁止剔凿孔洞。（四）其他工程1、木门安装1.1材料及现场准备1.1.1材料要求：（1）木门：由专业的木材加工厂加工的木门框和扇必须是经检验合格的产品，并具有出厂合格证，进场前应对门窗的型号、数量及门窗的加工质量全面进行检查（包括缝子大小、接缝平整、几何尺寸正确及门窗的平整度等）。门窗框制作前的含水率不得超过12%，生产厂家应严格控制。（2）防腐剂：氟化钠，其纯度不应小于95%，含水率不大于1%，细度要求应全部通过1600孔/cm2的筛或稀释的冷底子油涂刷木材与墙体接触部位进行防腐处理。（3）门运输到现场前应刷一道底漆，以防止变形。112 （4）钉子、木螺丝、合页、闭门器、拉手、门锁等按门窗图表所列的小五金型号、种类及配件准备。（5）对于不同轻质预埋的木砖及预埋件等，应符合设计要求。1.2施工主要机具有粗刨、细刨、裁口刨、单线刨、锯、锤子、斧子、改锥、线勒子、扁铲、塞尺、线坠、红线包、墨汁、木钻小电锯、担子板、扫帚等。1.3施工作业的相关条件（1）门窗框和扇安装前应先检查有无窜角、翘扭、弯曲、劈裂，如有以上情况应先进行修理或返工。（2）门窗框靠墙、靠地的一面应刷防腐涂料，其他个各面及扇活应涂刷清油一道。刷油后分类码放平整，底层应垫平、垫高。每层框与框、扇与扇间垫木板条通风，如露天堆放时，需要毡布盖好，不准日晒雨淋。（3）安装外窗以前应从上往下吊垂直，找好窗框位置，上下不对者应先进行处理。窗安装的调试，+50cm平线提前弹好，并在墙上标注好安装位置。门框的安装应依据图纸尺寸核实后进行安装，并按照要求的开启方向注意裁口方向。安装高度按室内50cm水平线控制。门窗扇安装在抹灰收口后进行。1.2施工工艺流程弹线分项验收门扇安装基层处理门框、贴脸安装小五金安装装成品保护饰面油漆1.3施工技术措施：（1）弹线：安装时应根据门的尺寸、高度、安装位置和开启方向，在墙上、地面上划出门框的位置线。门框安装标高，以墙上弹出的50cm水平线为依据，为保证相邻门框的顺平和墙面交圈，应在墙上拉小线找平，找直。并用水平尺将线引入洞内，作为立框时的标高，在用线坠校正吊直。112 （2）门框安装：门框采用设计认可的材料加工成木框，外包设计要求的饰面板木门框安装是在地面工程施工前完成，门框埋入地面3cm以上，保证其安装牢固性，门框与墙面的固定点每边一般不少于2点，间距不大于1.2m。加气混凝土条板提前预埋木砖或铁件。然后按照门框的位置，用线坠吊垂直，再固定。。门扇安装：门扇采用在加工厂加工制作成半成品,现场安装。先确定门的开启方向及五金配置；检查门口尺寸正确，边角方正，有无窜角，在门扇和门框上确定合页的固定点并划线；将门扇的边框收口条用刨子调整到适当的程度；合页安装要求在门扇框上起槽宽度和深度准确，一般在门扇上下端1/10并且避开上下冒头，安装合页时上下各先固定一个螺丝，检查门扇与框的缝隙是否合适，口与扇是否平整，合格后将螺丝全部拧紧，注意硬木需先打孔1/3在拧入2/3以防止安装劈裂或将螺丝拧断。五金安装：门窗扇的五金配置必须按照设计要求，不得漏装。一般门锁、碰珠、拉手等距地高度95～100cm，插销在拉手的下面，其他门阻、暗插销、闭门器等安装见其说明。1.4质量标准（1）保证项目门安装位置必须符合设计要求门必须安装牢固，固定点符合设计要求和施工规范规定。（2）基本项目门框与墙体间需填塞保温材料时，应填塞饱满、均匀。门扇安装：裁口顺直，刨面平整光滑、开启灵活、稳定无回弹和倒翘。门小五金安装：位置适宜，槽深一致，边缘整齐、尺寸准确、规格符合要求、螺丝拧紧卧平并且方向一致，插销开启灵活。门披水、盖口条、压缝条、密封条安装尺寸一致，平直光滑，与门窗结合牢固严密，无缝隙。（3）允许偏差项目见表项次项目允许偏差（mm）检验方法1框的正面、侧面垂直度3用1m托线板检查2框的对角线长度差Ⅰ级：2ⅡⅢ级：3尺量检查32112 框与扇、扇与扇接触处高低差用直尺及楔形塞尺检查4门窗对口和扇与框间留缝宽度1.5～2.5用楔形塞尺检查5工业厂房双扇大门对口留缝宽度2～56框与扇上缝留缝宽度1～1.57窗扇与下坎间留缝宽度2～38门扇与地面间留缝宽度外门4～6内门6～8卫生间门10～129门扇上下坎间留缝宽度外门4～5用楔形塞尺检查内门3～51.5成品保护措施（1）一般木门框安装后应用铁皮或木板保护，其高度以手推车轴中心为准。对于高级硬木门框采用1cm厚的木板条钉设保护，防止砸碰，破坏裁口，影响安装。（2）修刨门窗时应用卡具将门垫起卡牢，以免损坏门边。（3）门窗框扇进场后要妥善保管，入库存放，应垫起离开地面20～40cm并垫平，按照使用顺序码放整齐，临时存放时注意防雨，防暴晒等。（4）门窗框进场前在靠墙一面刷防腐剂处理。（5）安装门窗扇时应轻拿轻放防止损坏成品，整修门窗时不得硬撬，以免损坏扇料和五金，并注意不要损坏抹灰角和其他装饰的成品。（6）安装好的门窗扇不能及时安装五金时应安排专人管理防止刮风等损坏门窗及玻璃，严禁在窗框上设立支点防止脚手板碰坏，安装五金应符合要求注意成品保护。（7）内墙面涂料等交叉施工时要对门窗框扇进行遮盖保护，以防止污染。严禁在室内使用小推车。1.6施工时注意的质量问题质量问题原因分析防治措施112 （1）有门贴脸的门框安装后与抹灰面不平立口时没有掌握好抹灰层的厚度，或墙面没有拉线找平。在安装门窗前必须将墙面抹灰的灰饼、冲筋作好，以保证门窗安装位置。（2）门框安装不牢预埋木砖的数量少或预埋不牢或者木门窗框的固定点较少，固定不牢。施工时严格按照施工规范要求设置固定点和对预埋件进行检查牢固性。（3）合页不平，螺丝松动，螺丝帽斜露。安装时螺丝钉入太长或倾斜拧入安装时螺丝应先钉入1/3拧入2/3，拧时用力在正面，如遇到木节处应处理后塞入木楔，后在拧螺丝。2、木制品油漆2.1材料及现场准备2.1.1材料准备亚光硝基漆、硝基稀料、透明腻子、色精（红、黄、黑）、白棉毛巾、色粉（红、黄、黑）、沙蜡、光蜡、煤油。2.1.2主要机具准备气泵、喷枪、羊毛刷、小塑料桶、毛笔、调色板、开刀、刮腻子板、腻子槽、铜罗、小扫帚、水砂纸、钳子、小锤子等施工用具。2.1.3施工作业条件施工时环境温度一般不宜低于10℃，相对湿度不宜大于60%。施工地点要通风良好。顶板、墙面、地面湿作业完并具备一定强度，环境比较干燥和干净。施工前先作样板，经甲方、监理、甲方鉴定合格后再进行大面积施工。操作前应认真进行交接检查工作，并对遗留问题进行妥善处理。油漆施工前对施工部位的灰尘要求防止措施。油漆施工应设专门的库房、调制场地等，注意必要的防火措施。2.2施工工序流程：基层处理封底漆基层着色修补基层打磨油漆成品保护验收112 2.3技术措施：（1）基层处理：施工前应对材料表面的尘土、油污等清理干净。采用汽油或稀料将油污等擦洗干净；后磨砂纸，大面可用砂纸包5cm见方的短木垫着磨。对于木材加工厂加工生产的同样也要将表面清理干净。（2）封底漆：用于面层施工的各种面层装饰木板、夹板、实木等进场或在加工厂出厂时必须封一道底漆，底漆的选用是依据与面漆的材质情况而定。一般情况下采取刷一遍清油，要求底漆涂刷均匀，不能漏刷。主要是保证木材不会因含水率等变化而使木材变形、裂缝等。（3）基层着色、修补：饰面基层着色是依据设计或样板规定的油漆颜色确定，并采用大白粉、红土子、黑漆、地板黄、清油光油等配制而成。油粉调得不可太稀，以调成粥状为宜。用断成30～40cm左右长的麻头来回揉擦，包括边、角等都要擦净；满刮色腻子：采用调配好的腻子用刮板收净，不应漏刮。对于钉眼采用带色腻子找补，注意将其修补与木材相接近为宜。（4）打磨：饰面基层上色和刮完腻子找平后采用水砂纸或1#砂纸进行打磨平整，磨后用布清理干净。再用同样的色腻子满刮第二遍，要求和刮头一遍腻子相同。刮后用同样的色腻子将钉眼和缺棱掉角处补刮腻子，要求刮得饱满平整。干后磨砂纸，打磨平整。做到木纹清晰，不得磨破棱角，磨光后清扫并用湿布擦净，凉干。（5）油漆：油漆可根据厂家提供的性能采用刷或者喷，刷（喷）第一遍油漆时要横平竖直，厚薄均匀，不流不坠，刷（喷）纹通顺，不许漏刷，干后用水砂纸打磨，并用湿布擦净，凉干。以后每道漆间隔时间，一般夏季约6h，春、秋约12h，有条件的时间可以长一点。（6）点漆片修色：漆片用酒精溶解后加入适量的石性颜料配制而成。对已刷过头道漆的腻子疤，钉眼等处进行修色，漆片加颜料要根据颜色深浅灵活掌握，修好的颜色与原来颜色要求基本一致。112 刷（喷）第二道油漆先检查点漆片修色符合要求便可刷第二道油漆，待油漆干透后用水砂纸打磨，用湿布擦干净，再详细检查一次，如有漏腻子和不平处，需要补色腻子，干后局部磨平并用湿布擦净。接着按照此方法刷(喷)油漆，再用水砂磨光、磨平，磨后擦净，这样重复数遍。要做到漆膜厚薄均匀，不流不坠，不得漏刷（喷），棱角、阴角等要打磨到位，达到与大面一致。最后按照要求需要刷一遍罩面漆。2.4质量标准：（1）保证项目：油漆工程等级和材料品种质量、颜色、性能等符合设计要求及有关标准的规定，并应附有产品使用说明书。涂层效果必须符合样板；使用的腻子的塑性应满足施工要求，并按照底漆料、面涂料的性能配套选用。稀释剂应根据油漆中成膜物质的性质配套使用。油漆工程严禁脱皮、漏刷、斑迹。（2）基本项目细木制品涂饰着色质量检验项目项次质量标准检验方法1颜色、木纹合格颜色一致、木纹清楚，符合样板观察检查优良颜色一致、鲜明、木纹清晰符合样板。2漆污、积粉、杂渣、溅边、色花、过棱、白棱、白点、不平、色差合格无明显修色色差，其余均无观察检查优良无修色色差，其余均无3分色线、装饰线合格偏差不大于1mm拉5m线，不足5m拉通线检查优良平直细木涂饰面层质量检验项目表项次质量标准检验方法1脱皮、皱纹、透底、流坠、刷纹、裹棱、漏刷、粒子合格小面无明显刷纹，其余全无观察检查优良全无112 2严整、光亮、光滑、棕眼、沉陷合格光亮柔和，光滑无挡手感，漆干后木孔棕眼大面不得有缩孔沉陷观察、手模检查优良平滑无挡手感，光亮柔和，擦干后木孔棕眼不得有缩孔沉陷细木制品涂料各种漆形和做法的质量项次项目质量标准检验方法1抛光面层合格表面涂层光亮平整，大面无涂饰缺陷，小面无明显涂饰缺陷手模检查优良表面涂层具有镜面般的平整和光泽，大小面无涂饰缺陷2色棕眼清漆面层合格棕眼色点分布均匀，木纹清楚，手感光滑，颜色一致，不漏涂。观察、手模检查优良棕眼色点分布均匀，木纹清晰，手感光滑，颜色一致，不漏涂。3亚光清漆面层合格棕眼不得沉陷，木纹清楚，表面有微光，手感光滑，大面无亮斑小面基本无亮斑观察、手模检查优良棕眼无沉陷，木纹清晰，表面有微光，手感光滑，柔和、无亮斑4明棕眼亚光面层合格棕眼明显，木纹清楚，表面有微光，手感光滑。无亮斑观察、手模检查优良棕眼明显、洁净，木纹清晰，表面有微光，手感细腻。无亮斑。2.5成品保护措施：（1）刷油前首先清理好周围环境，防止尘土飞扬，影响油漆质量。（2）在涂刷每道油漆时要注意环境，刮大风天气和清理地面时不得涂刷。刷完（3）每道油漆后，要把门扇用梃勾或木楔固定，避免扇框粘坏油皮，或者门扇刷完漆再安装。（4）注意不得磕碰和弄脏门框。掉在地面上的油迹要及时清擦干净。（5）油漆完成后应派专人负责看管，严禁有小推车等通过，房间内应关闭门进行妥善保护。112 3、现场扬尘控制方案3.1、目的通过本控制措施的制定、执行，减轻施工现场施工扬尘对社区环境的影响，使之符合有关法律法规的规定。3.2、适用范围适用于现场施工扬尘的防治管理。3.3、工作程序3.3.1、项目开工前,由项目总工程师负责从公司质量保证部领取国家及地方关于施工现场施工扬尘控制的相关文件。3.3.2、项目总工程师负责领取文件的归纳整理并组织对项目经理部相关人员的交底，作好交底记录。3.4、施工扬尘发生源的明确及防治3.4.1项目总工程师负责组织项目工程技术人员，结合工程特点，对工程各分部、分项工程进行具体分析，明确本工程施工扬尘控制重点。3.4.2依据分析，列出本工程施工扬尘控制点台帐。3.4.3一般工程扬尘发生源：裸露场地表面风吹灰尘产生扬尘易散落、飞扬材料的运输车轮携带物污染路面产生扬尘特殊施工工艺引起的扬尘施工现场搅拌站的设置作业面及外脚手架施工废弃物未及时清理引起的特殊状态下的扬尘现场施工垃圾的不及时清理引起的扬尘3.4.4、现场施工扬尘一般防治措施112 3.4.4.1、项目经理部邀请公司安全监督部对作业区大气进行监测，并提供相应数据，使项目经理部掌握扬尘控制第一手资料。对于工程施工阶段的扬尘控制主要采取淋水降尘的措施，视现场具体情况进行淋水降尘，保证满足相应要求。3.4.4.2现场垃圾堆放风吹灰尘产生扬尘。施工现场需采取植草、覆盖、表面临时固化或制定定期淋水降尘等措施，并严格执行。3.4.4.3、裸露场地表面风吹灰尘产生扬尘。项目经理部需按照北京市相关文件要求，对施工临时道路进行硬化处理。3.4.4.4、易散落、飞扬材料的运输。运输易散落、飞扬材料前，应向材料分供方进行扬尘控制交底，要求对运输车辆进行检查，杜绝由于车辆原因引起的遗洒，严禁超载运输，对车厢进行蒙盖。对于意外原因所产生的遗撒及时进行处理。3.4.4.5、车轮携带物污染路面产生扬尘。施工现场车辆出入口设置车辆清洗处，并设置沉淀池。制定车辆进出场登记制度，阴雨天设置专人对出场车辆进行检查，对携带污染物的车轮进行冲洗，并及时清理路面污染物。3.4.4.6、特殊施工工艺引起的扬尘。对于砌筑、抹灰等施工需使用石灰粉的，分项工程专业工长作业前须对扬尘工作控制做书面交底，要求明确材料堆放场地，材料仓库须封闭或做良好覆盖，注意材料施工场区内运输及倾倒拌制环节，大风天气禁止拌制作业，或必须采取良好围挡措施，防止扬尘的发生。3.4.4.7、作业面施工废弃物未及时清理引起的特殊状态下的扬尘。及时将施工作业废弃物清理至垃圾堆放场，并定期对现场进行清理。3.4.4.8、现场施工垃圾的不及时清理引起的扬尘。施工现场设垃圾堆放处，周边须封闭良好。现场垃圾清运设专人负责管理，制定现场垃圾清运计划，严格按照计划进行现场垃圾的及时清运。3.5、方案、措施的审批112 3.5.1、方案编制完毕由项目总工程师负责组织项目相关人员对方案进行评议并签字批准，同时提交项目管理部、质量保证部备案。3.5.2、对于重大措施、方案报公司总工程师审批，并提供公司项目管理部、质量保证部备案。3.5.3、方案、措施及合同文件的交底3.5.4、方案审批完毕，由项目经理部总工程师负责组织对本项目相关管理人员及分承包方生产及技术负责人进行方案交底，并记录备案。3.5.5、项目合同经理负责领导、组织向相关方关于施工现场扬尘治理各方所承担责任的合同交底工作,并记录备案。3.5.6、方案、措施的执行3.5.6.1依据项目扬尘管理计划及相应方案措施的要求，由项目工程技术协调部相关专业工长进行具体工作安排。3.5.6.2依据项目相应管理计划及相关方案、措施的要求，由项目经理部相关专业工长作好相关管理资料的填写、收集、整理及归档工作。3.5.6.3、扬尘防治信息交流项目行政部负责与各有关部门环境污染防治工作的信息交流，并将有关信息、资料提供相关部门主管人员。4、防“传染病”方案虽然“传染病”已经过去，但是根据成都市有关精神及党发2003〕16号文件精神，我公司针对成都正扬博创电子技术有限公司办公用房装饰装修工程设计及施工项目现状和结合我公司的管理特点，我公司对如发生“传染病”特殊时期的施工项目采取如下防控“传染病”方案：4.1、项目部设防“传染病”组织机构在积极预防“传染病”的精神下，项目将高度重视，将成立工作领导小组，建立以项目经理为主的组织机构。4.2、防“传染病“具体措施：112 对施工工人进行“传染病”的医学教育，及时通报社会疫情状况，发放宣传资料，使职工人人了解什么叫“传染病”，“传染病”的传播途径等等。给工人树立信心，“传染病”是可以防御和治愈的。根据施工现场的实际情况，在施工人一律居住现场，工人居住地点为原临时教室，住宿地点实行封闭管理，无特殊情况严禁出入。工人住宿房间保证每个房间少于15人，每个铺位大于2平方米。每个房间都能保证通风换气。加强门卫管理制度，禁止无证人员进入工地。送材料的车辆进入工地需消毒，随车人员需戴口罩，无口罩者或未消毒者门卫有权禁止进入工地，对所有进出工地的车辆、人员进行登记。施工人员统一在现场定点食堂吃饭，并使用专用通道出入，严禁私自在外吃饭。项目管理人员凡需乘坐公共交通车辆上下班者一律安排在校内现场住宿。工地宿舍、食堂、厕所及其他活动场所每天做到早晚两次集中喷洒消毒液，消毒部位及时间按要求实施，并作好记录。项目部为各施工班组购买温度计，每天早晚班前为工人测量体温，并作好测量记录，项目管理部的管理人员每天也做好测温记录，每天将当日测温记录存放于项目部专门指定人员集中存档。所有员工不得集中、扎堆聊天，任何人未经项目管理人员同意，不得擅自离开工地，一经查处立即开除工地。教育每个员工搞好个人卫生，做到宿舍内的窗户经常保持通风，个人勤换衣服，勤洗手，宿舍内外经常保持整洁干净。强制实行人员就餐前的洗手消毒，并对所有餐具集中高温消毒。凡发现“传染病”患者和疑似患者，尽快报告治疗，管理人员不得推委。对密切接触患者的人员立即采取隔离观察。112 项目部在现场宿舍设隔离观察室一间，发现有疑似症状者送隔离观察室观察，并及时通知公司职工医院，请医护人员诊断，确诊者及时打120送往治疗并隔离相关联人员（非病者回工地修养、上班）。项目部准备好隔离服，与隔离观察者接触均需穿隔离服。并及时对隔离服进行消毒处理。凡发现“传染病”患者和疑似患者，增加消毒次数，严禁内部人员外出，减少流动、减少聚集等等。严禁外部人员进入施工工地。工人的后勤保障将由管理部统一调配。疫情期间外地施工人员严禁离京。如存在特殊情况，要提前经医疗部门健康检查，管理部及时通知其原籍地的有关部门。对所有人员流动情况进行登记。112 施工总控进度计划及工期保证措施一、施工进度计划1.1总工期整个工程预计定为2015年07月1日开工，2015年8月8日竣工，工期为38日历天。1.2施工进度控制计划（见后附进度计划表）。二、施工进度计划管理我公司针对特殊环境，在计划编制中周密考虑、合理安排，提前做好各种生产要素的准备和协调工作，使各项工作有序展开。2.1材料供货及进场计划根据各分项工程施工进度计划安排情况，以及现场库房的存储能量考虑，有部分主材要分批进场（详见附表）。2.2施工安排本工程在总体计划安排中，形成多工种、多专业立体交叉施工。在计划安排的实施过程中，生产要素要根据不同施工阶段配套齐全。提前将施工用料安排进场，并合理安排不同材料的进场顺序。针对计划，我们将进行三级计划管理，即日计划、周计划、月计划，每天下午定时召开例会对每日的工作进行协调管理，以日、周计划的动态管理确保月计划的实现。三、工期保证措施1、提前作好前期施工准备在投标阶段，我公司就着手一切开工的前期准备工作，包括项目管理机构及人员、施工班组的选择、机械设备的投入、施工安排、施工组织和技术方案的研究和优选等，一旦宣布中标，在甲方许可的情况下，我公司将会立即组织人员前往工地现场，并着手开始进行现场平面布置、劳动力和机械设备的进场、各种施工证件的办理、施工进度的安排等。112 根据工程设计图纸、招标文件、工程特点、工程所处的地区和拟投入的各生产要素以及我公司长期以来所积累的雷同工程项目的施工经验，综合考虑各因素，科学、合理详尽地制定分阶段施工进度计划和与之相应的各种配套计划，确保本工程如期竣工。2、及时安排各专业穿插进入施工由于本工程精装修期间工序繁多，交叉配合量大，受到机电专业施工的牵制大，成品保护的难度也大，这些因素在编制本计划时要充分考虑。合理和及时安排机电安装进入施工，为精装修创造了工作面，各房间内装修施工才可大量展开。3、建立完善的计划保证体系建立完善的计划保证体系是掌握施工管理主动权、控制施工生产局面，保证工程进度的关键一环。本项目的计划体系将以施工总进度网络图为宏观调控计划，施工总进度计划为总体实施计划，以月、周、日计划为具体执行计划，并由此派生出专业分包招标计划和材料进场计划、技术保障计划、商务保障计划、物资供应计划、质量检验与控制计划、安全防护计划及后勤保障一系列计划，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。4、从人员和资金、材料等方面创造条件4.1在本工程上，将委派施工过同类工程、具有大型工程施工经验和能力的一级优秀项目经理和多名具有丰富的项目管理经验的管理人员组成项目经理部，以最大程度地满足本工程的需要。4.2我们除具备强大的总部对项目实施和管理进行支撑、服务和控制外，还具备组装和组合社会优良资源的经验和能力。4.3我们具备良好的资信、资金状况和履约能力，具备丰富的工程项目策划、管理、组织、协调、实施和控制的经验和水平，在该工程上不折不扣地实行专款专用，多年来，我们所形成的项目管理和运作模式广为甲方和用户认可。4.4我公司将按照甲方下发的工期计划，严格进行材料选样、订购等配套工作，以保证工程所用材料能够保质保量到及时进入施工现场，满足工期计划的需要。112 5、以先进的技术工艺及措施作为施工保证5.1编制有针对性的施工组织设计、施工方案：“方案先行，样板引路”是我公司施工管理的特色，本工程将按照方案编制计划，制定详细的、有针对性和可操作性的专项施工方案，从而实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程有条不紊的按期保质地完成。5.2采用划分流水段的方式组织施工：根据前述工程施工总进度计划图和阶段计划目标要求，采用划分流水段的方式进行组织施工，保证工期目标。在实际施工中，我公司将根据各阶段施工内容、工程量以及季节的不同，采用合理调整资源投入，加强协调管理等措施满足施工的需要。6、广泛采用新技术、新材料、新工艺先进的施工工艺和技术是进度计划成功的保证。我公司针对工程特点和难点采用先进的施工技术、工艺、材料和机具和计算机技术等先进的管理手段，提高施工速度，缩短施工工期，从而保证各阶段工期目标和总体工期目标。详见本方案的相关章节。7、发挥协调管理的优势，对现场施工进行有效的组织、管理、协调和控制我们将以合约为控制手段，以总控计划为依据，发挥协调管理的优势，调动施工班组的积极性，使得各项工作能够在我方的协调下有效衔接。利用我们长期以来所形成的班组管理经验进行组织、协调、管理和控制，在计划、工期、质量、安全、文明施工、成品保护、物资管理、技术管理、资料管理、合约管理、工程款支付等方面建立了一整套的管理规定，我们将站在甲方的角度全面考虑工程施工过程中的每一个细节，优质高效地向甲方交上一份满意的答卷。我们有管理一系列现场制度，诸如工期奖罚制度，工序交接检制度，施工样板制，周计划和日作业计划制度等，为加强现场制度化建设提供了依据。8、建立例会制度，保证各项计划的落实112 计划管理是项目管理最为重要的手段，我们将建立如下的会议制度。每周至少召开一次（时间将与甲方及监理例会错开，如有必要，将适当增加例会次数）包括现场施工班组负责人参加的会议，互通信息，分析工程进展形势，总结计划完成情况，协调内部管理事务，发布下一步阶段计划。通过例会制度，使施工各方信息交流渠道通畅，问题解决及时。制定计划保证制度，即通过日计划保证周计划，通过周计划保证月计划，通过月计划保证总进度计划。并且通过例会，能够对工程进展过程中出现的问题，及时进行沟通，采取有效地措施，以保证现场施工的顺利进行。9、广泛应用计算机管理信息系统针对本工程的重要性，我公司对工程可存档方面的资料采用计算机进行处理，并且通过阶段性比较，对现场中的各种因素进行动态管理，准确、果断地进行决策，以保证工期计划的顺利实施。可做到控制工序进度、质量，实现过程的可控制性、质量的可追溯性，从而进一步理顺管理思路、协调专业职责关系，能及时向甲方公布工程的进度、质量动态，提高工作效率，加快工作进程。10、加强与政府和社会各方面的协调在这方面我公司历来非常重视，并积累了十分成熟的经验，在施工过程中，外界影响生产的因素很多，我公司将设置专门的负责人，加强对交通、市政、供电供水、环保市容、街道等政府机构和单位的协调，取得政府及相关部门机构的支持，为保证施工生产的正常进行创造良好的外部环境。11、加强与甲方、监理、甲方的合作与协调，积极主动地为甲方服务。我公司将从工程大局出发，积极协助甲方的工作，包括处理好与政府部门的关系、协助完成材料设备的选择和招标工作，与甲方、设计、监理、甲方以及各专业之间建立起稳定、和谐、高效和健康的合作关系，加强工程各方的配合与协调，使现场发生的任何问题能够及时快捷地解决，为工程创造出良好的环境和条件。112 工程质量管理一、工程质量目标我们对单位工程的分项工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的质量目标。我公司将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以ISO9001质量标准体系为管理依托，创“过程精品”，实现我公司对甲方的承诺。二、质量保证体系1、项目组织体系与岗位职责公司将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组建本工程项目经理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照GB9002--ISO9001模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对甲方的承诺，实现上述质量目标。根据项目组织体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职，定期对项目各级管理人员进行考核，并与个人收入直接挂钩，奖励先进、督促后进。2、建立完善的项目质量保证体系（1）本公司将根据本工程的特点，组织有丰富装修经验和较高管理水平的项目经理部负责该工程的施工。（2）本工程的项目经理部成员都具备丰富的施工现场管理经验和专业知识，且均有“上岗证书”,现场各工种操作人员具备熟练的操作技能。（3）组织保证体系图112 生产经理总部工程部国际质量标准ISO-9001项目经理专业工长合约管理质量管理施工管理技术管理施工班组公司内部各职能部门项目总工物资管理（4）工程质量过程保证体系工程质量材料质量控制施工过程控制过程成品保护装修材料报验装修材料材质装修材料保管材料搬运指导书技术作业指导书工序自检交接检隐预检记录分项工程检验评定记录分项工程报验材料成品保护工序成品保护（5）工程质量过程保证程序基本要素质量工作质量人员材料操作机具方案基本要素质量原材、半成品检验按工艺标准要求检测合格方可使用经审批方可实施执行岗位责任制技术资料保证熟悉图纸周检维修保养实施中优化总结人员素质保证原材质量保证操作过程保证机具保证方案保证产品质量保证112 3、总部工程部对项目的服务控制我公司的质量保证能力由技术保证能力、项目管理能力、服务能力等构成。因此我公司的工程部确立了以培训、监控、服务拉动项目质量管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展服务控制工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和ISO9001程序文件要求，为本工程施工提供全方位、高品质的服务。在本项目开工之初，工程部将对项目有关管理人员进行创优及ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系运行的培训，对技术资料的管理、项目创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。在项目施工过程中，及时跟踪本项目的质量情况，对项目质量进行考核，同时促进本项目同公司其它创优项目的交流，必要时将对本工程进行现场协助和指导，确保本工程质量目标的实现。4、劳务素质保证本工程选用我公司自有施工队伍进行本工程的施工，所有工人经过严格的技术培训，技能熟练，能够满足本工程的需要。同时我公司有一套对施工队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。三、工程施工质量管理1、全面培训（1）进行质量意识的教育112 增强全体员工的质量意识是创精品工程的首要措施。工程开工前将针对工程特点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总工程师及现场经理负责组织教育；参与施工的各级人员由项目质量总监负责组织进行教育；施工操作人员由各班组班长组织教育，现场专业工长及专业监理工程师要对班组进行教育的情况予以监督与检查。（2）加强对班组的培训班组是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此要着重对班组进行技术培训和质量教育，帮助班组提高管理水平。项目对班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的班组不允许进场施工。项目将责成班组建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。全员树立“质优我优，质劣我劣”的质量思想，并贯彻到操作岗位，建立严格的质量考核制度。通过全方位、深层次的质量意识教育，使每位管理人员和操作工人在思想意识上树立明确、深刻质量理念：百年大计，质量第一；对用户负责，让用户满意；预防为主，检查上道工序服务下道工序。2、对材料供应商的选择和物资的进场管理公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-9001质量标准和公司《物资采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准，选择材料分供方。（1）选择合格的分供方112 采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，采购的各种材料、半成品按照合同及国家地方的有关规范要求，具有生产厂家提供的产品合格证、检测报告和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。（2）材料满足规范要求本工程所选用的材料、半成品，严格按照技术规范和《现行建筑材料规范大全》有关规定进行执行，且合同中有特殊要求的装饰材料，按合同条款执行。选定的材料，必须经甲方书面认可后，方可进行采购。（3）加强计量检测采购物资，根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，则加倍抽样或全数检验。并把鉴定合格的书面资料上报甲方、监理，并保证需复试的材料、材料半成品的各种技术指标符合要求。（4）材料的运输措施由于本工程处于五环外，所以对于进货车辆来说，可以随时运输到场。对于超重、超长的货物需提前向有关部门进行申请，经允许后方可运输到场。按照现场平面布置图所示的指定材料运输通道进入施工现场。（5）材料检查验收材料、材料半成品进入施工现场后，严格按照合同上的规定及有关规范的要求由材料员、专业工长、专职质量检查员共同进行检查验收，不合格的材料半成品绝不使用在工程上，即按照ISO9001标准的程序文件要求进行处置。材料、材料半成品由项目经理部相关人员共同检查验收合格，并报监理检查验收合格后，方可使用在工程上。（6）材料的放置运至施工现场的各种材料、材料半成品要根据其特点及合同规定的要求进行码放，并安排专人看管。施工过程中，贵重材料、半成品的搬运，下发书面的搬运作业指导书进行交底，“一般”材料及半成品的搬运在“分项工程的技术交底”112 中写明并进行交底。（7）特殊材料管理有特殊要求的装饰材料由项目经理部、监理、甲方代表共同验收，验收合格后，方可使用在工程上，保证验收的一次通过合格率达到100%。（8）工程采用环保材料工程材料应选用环保型材料，营造新世纪绿色建筑的氛围。3、严格执行施工过程质量管理制度（1）实行样板先行制度：分项工程大面积施工前，由项目经理部的专业工长，根据专项施工方案、技术交底及现行的国家规范、标准，组织班组进行样板分项施工，经甲方、监理书面确认符合设计与规范要求后，方可进行施工。本工程主要功能房间为普通办公室，为了保证装修效果和质量，我们将在进场之后，首先选择一套标准办公室作为样板间进行样板施工，并保证质量达到一流水平，待甲方确认后，作为装饰效果和质量验收依据，其它房间以其为标准，按照进度计划进行大面积施工。本工程有以下分项工程在大面积施工前必须进行样板作业和样板确认：地面石材铺设玻化砖铺贴（2）执行检查验收制度预检：工程施工过程中，经测量标放的各类控制线，如标高线、墙体位置线等，在与其相关的各种分项工程作业之前，必须进行检查复核并记录，保证外观位置的正确无误。隐检：凡被下道工序所掩盖而无法进行质量检查的过程，在下道工序开始前必须进行隐蔽检查，检查合格后方能进行下道工序。112 自检：施工过程中每道工序完毕后，操作人员必须进行自检并做好自检记录，不合格处由原操作人员进行整改，直至合格为止，专业工长、班组长要在自检记录上签字认可。交接检：施工过程中不同的工种、工序、班组之间进行交接检，由专业工长组织双方人员参加并做好交接检记录，不合格的项目由原操作人员进行整改直至合格为止。各专业分包间交叉施工时，应在统一协调下，合理安排，并办理好交接工作和有关的成品保护工作。质量标识：每一分项工程完成后，专业工长对分项工程进行检查验收，验收后按照部位或区域进行标识，即粘贴标识牌和质量记录标识。合格的在标识牌上盖蓝章，不合格的在标识牌上盖红章，不合格的要下发书面的整改通知单，整改合格后重新进行标识。分项验收：分项工程完成后，按照合同及有关规范要求，专业工长对分项工程进行质量评定，由专职质量检查员核定等级。质量验收：项目组织对各分项工程检查验收后，由专业工长填写书面的工程报验资料，报或监理做最终的分项工程检查验收。质量监督：除项目设专职的质量检查员在施工现场进行监督、检查、管理外，公司总部的质量检查人员定期对该工程进行监督、检查，发现问题及时下发书面的整改通知单，并跟踪复查，直至整改合格。分部验收：每一分部工程完成后，项目经理组织有关人员对分部工程进行检查验收，并核定等级。检验程序流程图：自检互检交接检施工队伍三检记录质量评定项目工程部责任工程师初检项目质量总监核查监理工程师认可贴标识转入下道工序合格合格合格合格不合格不合格不合格通病分析攻关112 (3)质量例会制度、质量会诊制度、质量讲评制度a.每周生产例会质量讲评项目经理部将每周召开生产例会，现场经理把质量讲评放在例会的重要议事议程上，除布置生产任务外，还要对上周工地质量动态作一全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施。并形成会议纪要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。对执行好的班组进行口头表彰，对执行不力者要提出警告，并限期整改。对工程质量表现差的班组，项目可考虑解除合同并勒令其退场。b.每周质量例会由项目经理部质量总监主持，参与项目施工的所有班组班组长及质量负责人参加。首先由参与项目施工的班组汇报上周施工项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办法，以及需要项目经理部协助配合事宜。项目质量总监要认真地听取他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题。与会者共同商讨解决质量问题所应采取的措施，会后予以贯彻执行。每次会议都要作好例会纪要，分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。c.每月质量检查讲评112 每月底由项目质量总监组织施工班组班组长及质量负责人对在施工程进行实体质量检查，之后，由施工班组写出本月度在施工程质量总结报告交项目质量总监，再由质量总监汇总，建议以《月度质量管理情况简报》的形式发至项目经理部有关领导，各部门和各施工班组。简报中对质量好的班组要予以表扬，需整改的部位应明确限期整改日期，并在下周质量例会逐项检查是否彻底整改。(4)挂牌制度a.技术交底挂牌在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：材料规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到理论与实践的统一。b.施工部位挂牌执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。c.操作管理制度挂牌注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。d.半成品、成品挂牌制度对施工现场使用的石材、瓷砖、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。4、加强成品保护装修施工期间，由于工期较紧，装修等级较高，各工种交叉频繁，对于成品和半成品，通常容易出现二次污染、损坏和丢失，直接整体工程质量。因此必须加强成品保护，具体措施如下：(1)设立成品保护领导小组，设专人负责成品保护工作。(2)制定正确的施工顺序：制定重要房间（或部位）的施工工序流程，将各专业工序相互协调，排出一个房间（或部位）的工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的作法。(3)作好工序标识工作：在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识112 “正在施工，注意保护”的标牌。(4)采取护、包、盖、封防护：采取“护、包、盖、封”的保护措施，对成品和半成品进行防护和由专门负责人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，要及时恢复。(5)工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。(6)施工过程中使用的材料、半成品按照材料保管要求进行入库、码放、保管。(7)工程完工后，项目经理部和有关部门共同对工程进行检查验收，做好书面验收记录。(8)工程交付使用后，按照合同及标准规范要求及时对损坏的部位进行修复，保证工程质量。5、工程机具管理（1）为保证工程质量和进度要求，项目经理部配备各种专用进口机具。（2）对于机具的使用进行交底，保证使用得当，减少损耗。（3）施工过程中，合理调配各种机具的用量，不足的及时进行补充，保证施工质量要求。（4）施工过程中损坏或报废的机具及时进行维修或更换。6、施工环境控制（1）施工范围周边的通道、入口处设置临时围档，标志明确标牌，并安排专人执守，避免闲杂人入内。（2）施工区域内，各工种做到工完场清，现场材料临时堆放集中、整齐，保证现场整洁。（3）照明不足的房间配备照明足够的照明器具。（4）油漆作业区保证通风良好、室内避免粉尘。112 （5）施工现场内各种电箱、机具的电线严格按照规范要求布置，避免拖地线。（6）对于已完成的成品、半成品加强成品保护措施（如地面石材覆盖，阳角保护处理），避免人为破坏。7、加强对关键过程的质量控制本工程石材、木制墙面是本工程的关键过程，工程质量控制的好坏是直接影响本工程质量的关键因素。(1)石材施工质量控制a.施工前根据施工现场情况和设计图纸要求，绘制排版图，并报批。b.施工前编制切实可行的施工方案。c.石材采用同一批荒料加工，加工后的板材保证色泽一致，出厂前对石材进行编号。d.未避免石材返碱、防锈，石材背面涂刷隔离剂。e.石材进场必须根据有关规范要求经过严格的质量验收，保证杜绝不合格品用于工程。f.在大面积施工前进行样板作业，请甲方、监理等相关单位验收通过后方可大面积施工。g.施工过程严格执行施工方案及相关操作规程，保证施工质量。对于达不到质量标准的部位进行返工处理，直至达到优良标准。h.完工后的地面石材在养护期间进行标识，避免上人，之后用多层板覆盖；墙面石材1.5m以下进行保护，阳角处制作护角加以保护。(2)木制墙面施工质量控制a.施工前编制切实可行的施工方案。b.施工前，对木龙骨质量进行严格的检验，保证含水率符合要求，资料齐备。c.衬板及装饰面板进场前必须进行严格的检验，保证其品质达到A级品。面板在安装前必须经过预拼，保证色泽一致，花纹统一。d.木龙骨安装前必须做防腐处理并涂刷防火涂料。112 e.施工过程严格执行施工方案及相关操作规程，保证施工质量。对于达不到质量标准的部位进行返工处理，直至达到优良标准。f.完工后的木制墙面进行标识，并做保护，阳角处制作护角进行保护。安全生产管理保证措施。四、各分项工程质量保证程序控制图112 第一章安全、消防管理一、安全管理目标1、安全管理方针：安全第一、预防为主2、安全生产目标：确保无重大工伤事故，杜绝死亡事故，轻伤频率控制在千分之三以内。二、安全施工管理措施1、建立安全组织保证体系以项目经理为首，由现场经理、安全员、专业工长，各施工班组等各方面的管理人员组成安全保证体系（见下图）。（含专业厂家）项目总工项目经理生产经理专业工长施工班组安全员2、健全安全管理制度（1）安全生产责任制：建立、健全项目各级安全生产责任制，责任落实到人。各项经济承包有明确的安全指标，和包括奖惩办法在内的保证措施，与班组间签订安全生产协议书。（2）安全教育制度：新进场的工人必须进行安全教育，工人应掌握本工种操作技能，熟悉工种安全技术操作规程。112 （3）施工组织设计报批制度：施工组织设计应有针对性的安全技术措施，项目总工程师审核批准。（4）分部分项工程安全技术交底制度：根据安全措施要求，和现场实际情况，各级管理人员需亲自逐级进行全面的、有针对性的安全技术交底，接受交底者履行签字手续。（5）特种作业持证上岗制度：特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不得超期使用，名册齐全。（6）例行安全检查制度：由项目经理部每半月组织一次由各施工单位安全生产负责人参加的联合检查，对检查中所发现的事故隐患问题和违章现象，开出“隐患问题通知单”，各施工单位在收到“隐患问题通知单”后,应根据具体情况,定时间、定人、定措施予以解决,项目经理部有关部门应监督落实问题的解决情况。若发现重大不安全隐患问题，检查组有权下达停工指令，待隐患问题排除，并经检查组批准后方可施工。（7）安全活动考核制度：经理部每周一进行一次全现场的安全活动，总结讲评上周安全生产的情况，提出在本周应注意的安全事项，交叉施工中所应注意的事项，要有记录，对班组的安全活动要有考核措施。（8）建立机械设备、临电设施和各类脚手架工程设置完成后的验收制度。未经过验收和验收不合格的严禁使用。（9）工伤事故处理制度：建立事故档案，按调查分析原则、规定进行处理报告，认真做好“三不放过”工作。（10）班前检查制：专业工长必须督促与检查施工人员对安全防护措施是否进行了检查，并且对班前安全生产讲话情况进行检查。安全管理制度一览表序次类别制度名称1岗位管理安全生产组织制度2安全生产责任制度112 3安全生产教育培训制度4安全生产岗位认证制度5安全生产值班制度6特种作业人员和外协力量管理制度7安全生产奖罚制度8措施管理安全技术措施的编制和审批制度9安全技术措施实施的管理制度10安全技术措施的总结和评价制度11投入和物质管理安全设备、设施、和措施费用的编制和审批制度12劳动保护用品的购入（添置）、发放与管理制度13特种劳动防护用品定点使用管理制度14日常管理安全生产检查制度15安全生产交接班制度16安全隐患处理和安全整改工作的备案制度17安全和伤亡事故的报告、统计制度18安全生产资料归档和管理制度组织安全教育新工人三级教育(各施工班组)特种工人培训教育班前教育技术交底(各施工班组)安全资料下发批阅教育考卷填写教育卡培训资料下发上岗证填写教育卡三检查班前工具检查日安全注意事项上报项目经理部上报安全总监备案现场责任工程师监督检查3、严格执行安全教育程序112 4、组织安全活动组织安全活动周一下午1:00安全生产大会每月25日15:00安全生产总结会例会人员记录备案安全宣传教育上周安全总结表彰汇报月安全生产状况,提出下月安全生产控制计划安全总监主持召开(全体人员参加)书面提交现场经理,项目执行经理5、进行安全检查检查内容检查形式参加人员考核备注分包安全管理定期安全总监月考核记录检查分包单位自检记录三宝防护定期安全总监会同分包单位周考核记录施工用电定期安全总监会同分包单位周考核记录分包单位日检作业人员的行为和施工作业层日检专业工长会同分包单位日检记录现场指令，限期整改施工机具日检施工班组自检日检记录专业工长检查分包自检记录6、分析安全难点，确定安全管理难点。（1）搬运玻璃等材料时，防止发生磕碰伤人事故；（2）手持电动工具施工用电的安全等；（3）油漆等材料防中毒事故等安全卫生工作；（4）现场防火等工作。112 三、保证安全生产的措施（含分项工程安全措施）1、凡进入施工现场的各类人员必须戴好安全帽，并系好帽带。二米以上的作业均属高空作业，必须佩带安全带。高空作业人员衣着灵便、禁止穿硬底和带钉易滑的鞋。高空作业人员施工时必须挂好安全带。2、手持电动工具的电源线、插头完好，工具的外绝缘应完好，维修和保管由专人负责。3、电焊机应单独设立开关。其外壳应做接零或接地保护，一次线长度应小于5m，二次线长度应小于30m，并安装防护罩，设置地点应防潮、防打击。4、中小型机械（1）各种小型、手动机械设备的安全防护装置、设施必须齐全。（2）各种小型、手动机械设备严禁带病作业和非专业人员自行修理。（3）木工作业，压刨送料和接料均不准戴手套，并应站在机床的一侧，材料走横或卡住时应停机、降低台面拨正，送料时手指必须离开滚筒20cm以外，接料必须待料走出台面；圆盘踞的锯片不得有裂口，螺丝应上紧，操作时应带防护镜，站在锯片一侧，禁止站在锯片线上，手臂不得跨越锯片。5、施工现场使用门式架、临时活动架梯子等安放必须牢固可靠，防护齐全。6、凡患有心脏病、癫痫病、高血压、贫血等疾病者，严禁从事施工作业。7、常见毒物防止方法（1）苯：无色、透明具有芳香的液体，油漆中用来作溶剂，沸点80℃，极易挥发。苯中毒后头痛、头昏、记忆力减退、无力、失眠等。另外还能引起皮肤干燥骚痒，发红；热苯还可以引起皮肤水泡，出现脱脂性皮炎。预防的方法，应加强自然通风和局部的机械通风，严禁用苯洗手。（2）汽油：无色透明液体，具有很强的挥发性，若在超过汽油蒸汽容许浓度的环境中长期工作，能使神经系统和造血系统损害，皮肤接触后有可能产生皮炎、湿疹和皮肤干燥。因此，在高浓度环境工作时，要戴防毒面具或加强机械通风；手上可涂保护性糊剂进行保护。工作结束后，用肥皂水洗净，并用水冲洗干净。112 8、石材施工对于干挂石材主要注意焊完钢架后，阳脚处钢骨架要用板材敷盖以免对施工人员造成误伤。对焊工作业时，要注意放火。在雨季下雨时，要在石材表面铺设防滑垫，防止滑到。9、安全文明施工进入施工现场要带好安全帽，操作过程中要系好安全带。施工现场不得嬉笑打闹，以免发生安全事故。施工之前要对工人进行安全教育及安全技术交底。施工中要文明施工，架料、机具等不得任意摆放。各种电动工具要保证用电安全，电箱应配有漏电保护。严禁在现场吸烟。严禁酒后上岗，无证上岗，准时参加总包的安全活动。四、消防管理措施贯彻以“预防为主，防消结合”的消防方针，结合施工中的实际情况，加强领导、组织落实、建立逐级防火责任制。建立消防、保卫制度，确保施工安全。作好施工现场平面管理，对易燃物品的存放要设专人负责保管，远离火源。组织工地成立防火领导小组，由项目经理任组长，由安全总监、材料员及专业工长等相关管理人员任组员。对现场进行监控，及时消除隐患。各施工部位明确安全责任人员，实行挂牌制度。对现场的操作人员进行消防保卫知识教育，提高施工人员消防保卫意识，每周一作为安全教育日，对施工人员及操作人员进行安全防火知识的教育，并充分利用板报和醒目标语等多种形式宣传防火知识，从思想上使每个职工重视安全防火工作，增强安全防火意识。施工现场按消防规定设置干粉灭火器。防火器材不得随意搬动，消防通道不得堆放其它材料，以保持消防道路畅通。在附近要写上119火警电话醒目标志。112 由工地材料员建立消防档案制，做好消防工作的基础资料。现场人员用餐采取送餐方式，不在室内开火做饭，避免火灾事故隐患。施工中电气设施的安装、维修，均由正式电工负责，严禁私自拉照明线、点电炉，避免电气引起火灾事故。坚持安全消防检查制度，发现隐患及时清除，防止工伤、火灾事故。动火作业履行动火审批制度，动火操作人员持动火证上岗，并有专人看护。对有火灾危险的项目施工，编制专项消防措施，设置警戒区域，并配备专职警戒人员。油漆料库、调料间和油漆工的防火要求。油漆料库和调料间应分开设置，油漆料库和调料间应与散发火花的场所保持一定的防火间距。性质相抵触、灭火方法不同的品种，应分库存放。涂料和稀释剂的存放和管理，应符合《仓库防火安全管理规则》的要求。调料间应有良好的通风，并应采用防爆电器设备，室内禁止一切火源，调料间不能兼做更衣室和休息室。油漆工、调料人员应穿不易产生静电的工作服，不带钉子的鞋。油漆工禁止与焊工同时间、同部位的上下交叉作业。浸有涂料、稀释剂的破布、纱团、手套和工作服等，应及时清理，不能随意堆放，防止因化学反应而生热，发生自燃。112 环保措施、文明施工及成品保护管理一、管理目标我们将依据国家环境管理标准和我公司环保手册，建立环境管理体系，制定环境方针、环境目标和环境指标，配备相应的资源，遵守法规，预防污染，节能减废，实现施工与环境的和谐，达到环境管理标准的要求,确保施工对环境的影响最小，并最大限度地达到施工环境的美化，选择功能型、环保型、节能型的工程材料设备，不仅在施工过程中达到环保要求，而且要确保本工程成为使用功能完备的绿色建筑。认真贯彻执行建设部、成都市关于施工现场文明施工管理的各项规定。使施工现场成为干净、整洁、安全和合理的文明工地，达到公司文明施工标准，避免住户投诉现象发生。鉴于本工程的特殊性，我们将重点控制现场文明施工、噪音污染、废弃物管理、资源的合理使用以及环保节能型材料设备的选用等。在制定控制措施时，考虑对企业形象的影响、环境影响的范围、影响程度、发生频次、社区关注程度、法规符合性、资源消耗、可节约程度以及对材料设备对建筑物环保节能的效果等。二、组织保证1、在项目经理部建立环境保护体系，明确体系中各岗位的职责和权限，建立并保持一套工作程序，对所有参与体系工作的人员进行相应的培训。2、对所有施工人员进行文明施工意识教育，加强整体意识，确保现场施工有序进行的同时，保证文明施工。3、本工程的工现场将格按照公司环保手册和现场管理规定进行管理，在精装工作大面积施工后，项目经理部将成立专门的成品保护小组，进行操作面的清理、保洁，洒水降尘等工作。组织保证体系：112 公司总部项目经理现场经理安全总监责任师施工班组项目经理成品保护小组三、工作制度1、每周召开一次“施工现场文明施工和环境保护”工作例会，总结前一阶段的施工现场文明施工和环境保护管理情况，布置下一阶段的施工现场文明施工和环境保护管理工作。2、建立并执行施工现场环境保护管理检查制度。每周组织一次由各施工班组的施工和环境保护管理负责人参加的联合检查，对检查中所发现的问题，开出“隐患问题通知单”，各专业施工单位在收到“隐患问题通知单”后,应根据具体情况,定时间、定人、定措施予以解决,我司项目经理部有关部门应监督落实问题的解决情况。四、文明施工及环境保护管理措施1、防止大气污染施工阶段，定时对操作面进行淋水降尘，控制粉尘污染。112 建筑结构内的施工垃圾清运,用垃圾袋运送至指定的地点，严禁随意凌空抛撒，施工垃圾应及时清运，并适量洒水，减少粉尘对空气的污染。水泥和其他易飞扬物、细颗粒散体材料，安排在库内存放或严密遮盖，运输时要防止遗洒、飞扬，卸运时采取码放措施,减少污染。2、防止施工噪音污染合理安排施工计划，除特殊情况外，避免夜间施工，在每天晚21时至次日早7时，严格控制强噪声作业，必须作业时，采取降噪措施。需要夜间作业的分项工程，在交底中明确特殊注意事项和降噪措施，施工期间安排专人执守，控制噪音强度。使用电锤开洞、凿眼时，应使用合格的电锤，及时在钻头上注油或水。加强环保意识的宣传。采用有力措施控制人为的施工噪声，严格管理，最大限度地减少噪音扰民。由项目支部书记负责扰民协调工作，负责接待和解决周边扰民的投述。3、废弃物管理按照施工现场设立专门的废弃物临时贮存场地，进行废弃物应存放，并按要求及时清运出现场。4、避免扰民现象发生进场前后，与物业单位沟通，请其发布相关公告，使楼内住户了解工程施工情况，赢得住户的体谅和理解。施工时除进出口外，其它与周围交界的门窗洞口全部封闭，全面实行封闭式管理，可以避免噪音扩散并且避免施工人员与场外人员的相互干扰。在项目经理部支部书记直接领导文明施工，协调相关工作，如发生扰民投诉现象，及时调查解决并进行对投诉人的回访，必要的情况下请物业单位协调解决。对于施工电锯噪声较大的工具，在固定的地方设立加工棚，并采用特殊的隔声防护屏处理，避免噪声扩散。112 规定施工人员进出工地的专用通道，避免与楼内住户人流交叉，禁止施工人员进入住户公共、生活区域。在工地对外的相关出入口处，安排专人职守、设置警示标志，禁止与工程无关的人员进入现场，避免安全隐患。在甲方指定的位置悬挂相关标语、标志，显示施工单位与楼内甲方相互理解的关系，体现企业形象。5、生活垃圾处理为保证现场清洁、安全，工地现场内保证不开火做饭，管理人员和施工人员的用餐采取送餐方式，餐后生活垃圾及时清理出现场。6、材料设备的管理对现场堆场进行统一规划，对不同的进场材料设备进行分类合理堆放和储存，并挂牌标明标示，重要设备材料利用专门的围栏和库房储存，并设专人管理。在施工过程中，严格按照材料管理办法，进行限额领料。（3）对废料、旧料做到每日清理回收。（4）工作面做到工完场清，人走场清。（5）使用计算机数据库技术对现场设备材料进行统一编码和管理。7、环保节能型材料设备的选择以甲方和甲方代表为主导，在材料设备选型方面，遵从以下原则：（1）满足设计要求（2）满足规范要求满足质量和建筑物所特有的使用功能要求满足环保、节能要求，具有良好的使用寿命，便于今后建筑物的维护和管理，达到降低建筑物维护管理费用和建筑物运营费用的目的。8、环保检测我方将严格按照环保部门的规定进行施工，使用环保材料并且正确施工，确保检测合格。9、体现“5S”管理模式112 我国加入WTO后逐步与国际接轨，因此，强化施工现场文明施工工作，按照国际采取“5S”管理模式，结合突击队实际情况，对各施工现场及各办公室和仓库实行“5S”管理，具体如下：10.1、“5S”的含义：整理：（seiri）、整顿：（seiton）、清扫：（seiso）、清洁：（seikeetsu）、素养：（shisclke）。这五个词的日语中罗马拼音的第一个字母都是"S"，即将其简称为“5S”。10.2、“5S”活动目的就是指对生产现场、办公室、仓库各生产要素（主要是物的要素）所处的状态不断的进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动，达到文明生产的目的。10.3、施工现场办公室、仓库按下列要求去做：10.3.1整理：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理：10.3.1.1增大和改善施工作业面积；10.3.1.2现场清洁无杂物，行道通畅，提高工作效率；10.3.1.3减少磕碰的机会，提高质量保障安全；10.3.1.4清除管理上的混放、混料等差错事故；10.3.1.5有利于减少库存量，节约资金；10.3.1.6改变拖拉作风，振奋人的精神，提高工作情绪；10.3.2整顿：把需要的人、事、物加以定量、定位10.3.2.1物料摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找和消除因混放而造成的差错。10.3.2.2112 物料摆放地点要科学合理，经常使用的物料放的近些（如放在作业区内）偶尔使用或不常使用的东西放的近些。10.3.2.3物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，不同物品摆放区域采用不同的色彩和标记，便于识别和确认。10.3.3清扫：把工作面打扫干净，施工机械设备、办公用品设备异常时马上修理使之恢复正常。10.3.3.1每个班组所使用的工具和设备等，要由使用者自己清扫，而不是依靠他人，不增加专门的清扫工。10.3.3.2对工具和设备的清扫，着眼于对其维护保养，清扫设备和设备的点、检结合起来，随清扫随点、检，清扫设备还要同时做设备的润滑工作，清扫也就是保养。10.3.3.3清扫还应该是为了改善，在清扫过程中发现有异常垃圾和油水泄漏，要及时查明原因，并采取措施加以改善。10.3.4.清洁：整理、整顿和清扫之后，要认真维护、保持完美和最佳状态。10.3.4.1施工作业环境不仅要整齐，而且要做到清洁，保证工人身体健康，提高工人的劳动热情。10.3.4.2不仅使用的施工机械设备和工具要清洁，而且整个施工现场环境也要清洁，要采取切实有效的措施，进一步消除灰尘和污浊的空气，减少噪音和治理污染源。10.3.4.3参与施工的职工本身不仅要做到工作服装，统一着装，仪表也要整洁，及时理发、剃须、洗澡等。10.3.4.4所有的员工不仅要做到形体的清洁，还要做到精神上"清洁"，亦即待人要讲礼貌，清除语言出口脏，要学会尊重他人。10.3.5素养：素养即教养，养成良好的工作习惯，遵守纪律。112 10.3.5.1建筑企业要努力提高施工现场职工的素质，养成严格遵守施工中各项规章制度的习惯和作风。10.3.5.2没有全体员工素质的提高，创建文明工地也就不能顺利进行，所以要坚持"始于素质，终于素质"的原则。10.4、各部门、各工地要建立“5S”活动岗位责任制要使每个部门、每一个工地、每一个成员都有明确岗位责任和工作标准，建立工作表格。现以一个混凝土搅拌机工作班组的清扫工作为例。10.4.1清扫内容见表：每日清扫内容表项目内容人员地面搅拌机工作工具垃圾操作人员清扫自己活动区的地面按设备日清扫标准执行操作工具等按规定放好将工作区的垃圾清扫装袋放在指定地点前后台人员清扫各自活动区的地面将使用的运输小车冲洗后放在规定的地方将工作区的垃圾清扫装袋放在指定位置清扫工清扫工作区周围主次干道把清扫工具放在休息室内将全部垃圾清除运到规定的地方10.5、各部门及各工地依据“5S”112 活动，制定岗位责任制上报监控部门，监控部门严格执行检查，评比和考核制度。评比分为四个等级，即良好、中等、及格和差者。对优良者给挂红牌奖励，对及格者给以黄牌警告，对差者给以黑牌警告并进行整顿限期改正。10.6、监控部门依据以上情况负责组织各部门各工地建立“5S”活动组织管理，要做到PDCA循环，不断提高“5S”管理水平。11、其它措施（1）对易燃、易爆、油品和化学品的采购、运输、贮存、发放和使用后对废弃物的处理制定专项措施，并设置专人管理。（2）对施工机械进行全面的检查和维修保养，保证设备始终处于良好状态，避免噪音、泄漏和废油、废弃物造成的污染，杜绝重大安全隐患的存在。（3）生活垃圾与施工垃圾分开，并及时组织清运。（4）施工作业人员不得在施工现场以外逗留、休息，人员用餐必须在施工现场以内。（5）尽量节约临时用电、临时用水，杜绝浪费现象发生。五、成品保护管理措施及清洁措施1、成品保护责任及管理措施1.1现场材料保护由我单位统一供应的材料、半成品、设备进场后，由项目经理部材料员负责保管，由项目经理部发送到各班组的材料、半成品、设备，由各施工班组负责保管、使用。所有材料应码放于材料库房内，并按照公司《标识制度》进行标识。1.2装修、安装施工阶段的成品保护责任及管理措施设立专门的成品保护班组，直接由项目支书领导，人员数量根据形象进度情况随时调整，保证工程成品保护处于受控范围内。装修、安装阶段特别是收尾、竣工阶段的成品保护工作尤为重要，这一阶段主要的成品保护的责任单位是装修单位，设备的成品保护的责任单位是水电安装单位。装修和水电施工必须按照成品保护方案要求进行作业。在工程收尾阶段，装饰单位在进入施工作业面时必须持有项目经理部制定的“施工作业申请单”112 （按照常规工程作法）方能够进入作业，否则成品保护员有权拒绝进入作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区域。上道工序与下道工序（主要指不同分包单位间的工序交接）要办理交接手续。交接工作在质量总监的协调监督下有序进行，专业工长要把交接情况记录在施工日记中。按照计划部署，吊顶面板安装须在顶棚机电工程完成之后进行，因此，在顶棚机电项目打压测试验收合格后，须由机电、装修单位共同办理相关交接手续，避免和减少吊顶面板安装后的破损。作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须取得用火证后方可进行施工。所有入户作业的人员必须接受成品保护人员的监督。装修施工人员在进行本道工序施工时，如需要碰动其它专业的成品时，必须以书面形式上报项目经理部，项目经理部与其他专业分包协调后，其他专业派人协助施工，待施工完成后，其他人员恢复其成品。我公司项目经理部技术部门对专业工长进行成品保护交底，各专业工程师对各操作班组进行技术交底及及成品保护工作进行交底。2、成品保护主要措施及清洁措施2.1施工过程中使用的材料、半成品的保管按照材料保管要求进行入库、码放、保管。石材包装完好，立放、散放的石材光面相对码放。如铺贴浅色石材时要带白手套或使用吸盘进行安装。石膏板、矿棉板等饰面材料入库保管，放置在干燥的地方，平放在垫木上，保证材料上部不受挤压。为防止受潮，应用塑料布盖好。木制层板、木门及门框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方垫起，上部用塑料布覆盖，以防止木材受潮变形，影响施工质量。如需进行压刨，需要将木屑与边角废料清理干净，做到“工完场清”。112 贵重的五金放置在安全的地方（入箱或分类保管）以免硬物划伤。不锈钢制品应用塑料布包捆，不得磨损。2.2地砖、石材工程水电的综合布线管槽、各类管道，都应全部完成，并经过监理检查认可后，与我公司进行交接。室内石材、地砖铺设完成后，及时进行房间封闭，进行标识，公共区域石材地砖铺设完成后，进行区域封闭，在强度形成前，严禁上人，达到强度后，在其上铺设纤维板进行保护。对于石材，不得堆放在露天被雨淋浸、水泡和长期日晒，板块要立放，光面对光面，设木垫块衬垫。铺设时要随铺随擦干净溢出的胶浆。禁止其他人员上去踩动并作保护标识，铺设完后房间要进行封闭，待强度达到后，用纤维板等加以覆盖保护。水电进入二次安装时，对使用的人字梯、高凳的下脚要用麻布或胶皮包好，以防止滑到和碰坏已施工完成的地砖、石材地面。墙砖阳角采用9mm厚胶合板进行保护，防止撞坏。2.3门窗工程我公司将安装完毕的门框，用9mm厚胶合板将1.2米以下框周围包钉好，防止碰撞，在地面施工时，要安排木工随时检查门框的位置、垂直度有无变动和错误，若有变动和错误，在施工过程中及时校正和修改。木门窗油漆应将五金件用纸胶带或塑料布包裹地，门窗套与墙面交接处贴纸胶带，以防止油漆对五金件及墙面的污染。（3）运输砂浆过程中，凡经过各类门口处时，推车要缓慢，防止撞坏门框。2.4墙、顶棚涂料112 墙面、顶棚涂料施工时要与水电、灯具、面板的安装穿插进行，其顺序为：顶棚涂料涂刷完成后，进行灯具、烟感、喷撒头等的安装，墙面在涂刷最后一遍涂料前，灯具、面板、空调等进行安装。灯具、面板安装时要戴清洁的白手套，以保持墙面、顶棚的清洁，并用塑料薄膜和胶带包裹好，由水电施工人员向装修人员进行交接，再进行最后一遍涂料施工。墙面、顶棚涂料施工前应将地面清理干净，并用塑料布或报纸将地面覆盖，并对门窗进行包裹和保护，以便墙面涂料施工，防止对地面、门窗的污染。漆涂刷后漆膜未干前要安排人看护，防止触摸。在涂刷分界线时，采用纸胶带粘贴的方法，避免污染其它界面。墙面刮腻子滚刷涂料、油漆喷漆过程中，用纸胶带、旧报纸、塑料布对消防箱、配电箱、开关、插座进行粘贴遮盖保护。2.5卫生洁具卫生部的卫生洁具安装时要与装修施工相交叉，因此，卫生洁具应在墙地面镶贴工程、吊顶工作、户门完成后进行安装。卫生洁具安装完成后，用塑料布和硬纸壳覆盖并用胶带封好，以防止施工人员的大小便及建筑垃圾的浸入，防止其它工序施工时的污染和损坏，成品完成后移交给甲方的成品保护专职人员看护。移交后，再进入施工。2.6墙面玻璃安装工程玻璃安装后,为避免损失,应派专人看管,价格昂贵的玻璃,尽量安排在后期安装。安装好的玻璃，为防止表面划伤，玻璃保护纸要最后撕掉。如下一步有其他大项工序在玻璃安装之后进行时，要在玻璃墙底部做层板围护，并做好标识。2.7竣工清理112 当工程差最后一遍乳胶漆前，请专业保洁队伍先进行清洁一次清理，使现场大面清洁无尘土，进行最后一遍乳胶漆和修补，当所有施工完成时，最后再由保洁公司进行一次彻底的清理，使工程达到竣工要求。112 工程特点、重点分析一、精装修工程质量标准要求高本工程建成后，将作为郑州市娅丽达服饰有限公司办公场所。良好的环境是郑州市娅丽达服饰有限公司员工高效率工作的必要条件。因此，该工程的装修质量状况应该是高标准的，这样才能满足业主的使用要求，与其特定的身份和功能要求相一致。如何通过严格的过程控制、程序控制和环节控制，保证工期的基础上，通过“过程精品”，把该工程塑造成为一流的装饰精品，是本工程的重点方面。该工程装修项目全面、机电配合工作较繁杂，作为本工程装饰承包商，需要通过合理的施工部署，全面的组织协调，严格的质量控制，方能达到精品工程的质量标准。二、各方密切配合是工程顺利进行的关键本工程因特殊的工作环境，存在着与甲方的工作配合协调问题，如果在施工过程中，不能处理好与各方的关系，与各方的配合方面产生矛盾，将会直接影响工程的工期、质量等方面。2.1、与甲方的工作配合尽可能站在甲方的角度，充分理解甲方对于工程建设的愿望和意图，实现施工范围内的合同履约。体现文明、高素质的施工企业形象。条件允许的情况下，在施工管理的各个环节上，与建设单位及建立总包良好的信任与理解关系，保证工程的安全、优质、文明、高速施工，最终达到建设单位的要求。（1）工程开工前，由甲方牵头与监理联系，协调各专业之间的工作，明确现场各方的责任，明确各方施工管理程序，保证各方的工作协调良好。（2）对于机电专业与装饰存在施工中的相互制约，需要总包的综合协调下合理安排交叉施工，使工程施工得以顺利进行。（3）根据甲方单位的总体工程质量目标、安全目标、工期目标，编制出符合本工程特点的详细的计划、保证措施，送甲方单位审核、备案。（4）112 积极参加甲方组织的协调工作会议，及时而有效的调和解决施工过程中的配合问题。（4）不定期的约请甲方有关人员到工地进行监督检查，将可能产生的负面影响减小到最少。2.2与甲方方面的工作配合（1）服从对整个施工现场的布置、安排，尽可能的减少本次施工对本工程中其他施工单位的影响。（2）服从在安全、消防、保安、卫生等方面的管理和监督。对于的各项管理制度坚决执行。（3）现场施工安排要服从部署，包括机电系统的改造与装修工作的交叉情况，防止返工及交叉施工影响进度。（4）定时将工程进展过程中有关问题、进展情况向甲方汇报，以备甲方方面对于各方的协调安排。（5）工程开工前，可由指定工程施工行走路线，以及材料临时卸料位置，对现场临建设施的部署提出要求和意见。2.3与监理单位的配合（1）以严肃的施工管理程序，达到工程所要求的各项技术、质量、经济指标，服从监理单位的指导和监督，工程面的展开作到“从点到面”，即样板先行，样板通过后再大面积展开。（2）完全按照监理的要求，进行各种资料的报审。（3）不定期的约请监理有关人员到工地进行监督检查，减少和避免返工，将可能产生的因管理引起的不利因素影响减小到最少。在施工全过程中，严格按照经监理单位批准的“质量保证计划”、“施工组织设计”进行质量管理，在施工班组“自检”和我项目经理部“专检”的基础上，接受监理的验收和检查，并按照监理工程师提出的要求，予以整改。2.4装修与水电安装之间的交叉施工112 在以往的装修与水电通风安装之间的交叉施工中，本项工作向来是工程施工中最尖锐的交叉矛盾，装修工作与水电安装交叉工作面大，内容复杂，如处理不当将出现相互制约，相互破坏的不利局面，装修与水电的交叉问题是一切交叉中的重点，必须重点解决。解决此矛盾的原则：（1）水电安装进度必须服从总体的进度计划，选择合理的穿插时机，要在统一的协调指挥下施工，使整个工程形成一盘棋。与隔墙工程的交叉施工：(1)隔墙龙骨立好后，移交机电专业进行穿线、配管。(2)隔墙封板前，机电系统经过验收后，双方进行办理交接单，然后方可封装石膏板。（3）明确责任，正确划分利益关系。（4）建立固定的协调制度。(5)一切从大局出发互谅互让，装修要为水电通风安装创造条件，水电通风安装要注意对装饰成品及半成品的保护。112 放线完毕，并经过验收隔墙砌筑完按要求弹出建筑标高线。现场清理现场放线墙面抹灰完，轻质隔墙施工完。墙内管线布设完毕。墙面块材施工（石材、瓷砖）电缆、母线安装完毕，系统调试结束,给排水干支管安装完毕打压试水结束墙面涂料机电灯具、风口安装墙面面板安装隔断安装、台面安装贴地面面砖、石材洁具安装顶棚内管线敷设机电装饰龙骨安装龙骨隐蔽验收完毕土建地面机电洞口抹灰结束，合格后填写工序验卡。墙面壁纸橡胶地板施工地面插座安装竣工清理吊顶面板安装三、竣工验收和工程收尾阶段的管理措施怎样做好竣工的验收和工程的收尾阶段的工作也是十分的重要的一项。3.1、竣工验收：3.1.1、竣工资料112 当工程工序全部完成时，开始整理各分项资料，并将以前施工过程中所做的隐蔽工程检查记录、分项工程检验批及分项工程检查记录、物资及购配件进场检查记录等整理清楚，报给质检站、甲方、监理单位进行审查。最后交由城建挡案馆进行归档备案。3.1.2、工程质量验收当资料验收合格后，先由监理牵头进行初步验收，然后由甲方、监理、设计院、质量检查站等共同对工程质量进行验收。对不满意的部位进行限期整改。整改完毕后，由甲方、监理、设计院、质量检查站等再次进行验收。合格后填写竣工报告等后正是进入维修部分。3.2、工程收尾阶段措施工程进入收尾阶段时进入竣工期，主要以成品保护工作为主。收尾阶段大量成品已经完成，务必做好成品保护工作。1、工程收尾阶段如需施工，需凭成品保护人员开据的施工申请单进行施工。2、施工申请单需由专人开出，要进行严格的控制。3、成品保护人员要做到跟随工人施工，进行监督检查，如工人在施工中对已经完成的成品造成损坏的，要给予严厉的惩罚。4、如工人过多，要保证进入施工时检查施工申请单后放行，在施工完毕后进入现场对工作面进行细致的检查后才能让工人离场。。112 对“精品工程”的认识和措施一、对“精品工程”的认识1、主要内容及适用范围为保证郑州市娅丽达服饰有限公司装饰工程如期实现甲方要求的目标---“精品工程”，进一步明确“精品工程”的确切含义、实施标准、保证措施、控制手段等要素。便于现场具体操作运行，特制定本项目“精品工程”实施措施。本“精品工程”实施计划适用于郑州市娅丽达服饰有限公司装饰工程结构施工阶段及装饰部分。2．定义及名词解释2．1定义精品，简言之，即是精致的成品。从广义的角度上讲，而精品工程即是通过有效的管理，创造出完美的建筑物。从狭义的角度讲，精品工程即是以现行有效的规范、标准和工艺设计为依据，通过全员参与的管理方式，对工序全过程进行精心操作、严格控制和周密组织，进而最终达到优良的内在品质和精致的外观效果。2．2名词解释：规范：在本工程的施工过程中涉及到的现行有效的国家或行业规范，或经业主、监理及设计方确定有效的其它规范。标准：在本工程的施工过程中涉及到的现行有效的国家或行业标准（或标准图集），或经业主、监理及设计确定有效的其它标准（或标准图集）。工艺设计：依据设计文件，根据不同施工阶段的不同特点，结合本工程的实际情况（指现场场地条件、操作者的技术素质、质量目标及工期进度等综合因素），对各工序过程的施工顺序、岗位责任、材料选用、施工标准、工作记录、完成时间等要素的明确和限定。其目的在于优化工序过程，使工序过程更加合理简便，进而最大限度地发挥操作者的施工效率。工艺设计主要包括施工组织设计、施工方案、技术措施、施工控制流程图等。全员参与：指承建本工程的全体员工，在实施创建“精品工程”112 的过程中，通过各种宣传手段，将创造精品的意识树立于每个员工的头脑中，自觉地以精品的意识和标准衡量和计划每一项工作。同时通过岗位责任制将每位员工的职责与“精品工程”的创建相联系。精心操作：对于本工程而言，精心操作一方面指具体的施工操作者对每一道施工工序、每一项施工内容均精心操作，另一方面指本公司项目部的管理人员在各项工作中精心计划、精心组织和精心管理。严格控制：即在施工管理中应用过程控制的管理方法，对施工进行全过程、全方位、全员的控制，确定最佳的施工工艺流程，将管理人员的岗位职责相联系。周密组织：在施工管理中应用计划管理的手段，将施工各环节纳入计划的轨道，严格执行计划中的各项规定。在本工程的施工管理中编制以下计划：总体进度计划阶段目标施工计划月度施工进度计划施工周计划施工日计划3、质量方针与质量目标质量方针：用我们的承诺与智慧雕塑时代的艺术品。工程目标：创建精品工程质量目标：竣工一次交验合格率100%分项工程合格率在95%以上；不合格点率5%以下分部工程合格率100%二、实施“精品工程”的措施1、管理职责112 1.1在公司总部的领导下，成都正扬博创电子技术有限公司装饰工程经理部成立“精品工程”实施小组，具体负责本工程精品工程的创建及落实。1.2岗位职责的主要职责：组长：负责精品工程的总体指导与公司内部各相关部门的协调。负责领导精品工程实施计划的具体策划、责任的落实及措施的实施。装饰副组长：负责施工组织设计的编制及各项施工方案的审定、质量控制、材料物资的选择及现场技术领导管理工作。组员：具体负责现场施工的组织、管理及协调工作。负责配属队伍合同履约管理。负责领导创优音像资料收集、整理及与相关单位的联系工作。负责施工质量的监督、检查和验收工作，质量评定资料的收集工作，指导创优音像的实录。机电副组长：负责机电工程的管理领导工作。组员：负责各专业的施工管理质量的控制。具体负责项目各项技术方案的编制及交底工作。负责进厂物资的验证及管理。负责机电施工的管理；负责“精品工程”的宣传报道工作。2、保证措施2.1技术保证措施2.1.1施工方案的编制为指导施工的纲领性文件，是“创建精品”工程的基础，施工方案是否具有先进性、针对性及可操作性对于“精品工程”目标的实现起到关键作用。施工方案的编制应在认真阅读施工图纸、深入了解现场实际情况、充分听取和吸收各方面意见的基础上，在现场实施过程中还应跟踪检查执行情况，及时总结，及时修改。力求在方案中对施工可能遇到的质量通病、施工难题逐一提出有效可行的解决措施。重要的施工方案由项目部技术协调部完成，报公司主管领导及部门审核后执行。其它专项技术交底及小型方案由配属队伍的技术人员自行编制，报项目技术协调部审批后。2.1.2施工方案的交底112 施工组织设计中施工方案由技术协调部组织，向工程管理部、质量保证部、安全监察部及配属队伍的主要管理人员交底。一般的施工技术措施由工程管理部专业工程师组织配属队伍技术人员、专业工长进行交底，而后配属队伍技术员，工长对班组进行交底，交底记录必须是书面形式。项目工程部责任师工长随时检查。所有的技术方案交底必须形成书面记录，由参加交底的人员签字确认。3、施工管理措施1、计划管理施工进度计划是施工生产的重要指导性文件之一，是施工管理中的关键环节。计划管理以施工进度计划为指导纲领，月施工进度计划作为阶段控制目标，将计划管理的控制单元划分为日计划，保证日计划就保证了周计划和月计划,从而确保施工阶段目标的实现。本工程施工阶段的各项施工进度计划分别由总工、技术协调部、工程管理部编制：施工计划名称编制人1．总体施工控制网络计划项目总工2．阶段性施工进度计划项目总工3．月度施工进度计划技术协调部4．周施工进度计划工程管理部5．日施工进度计划工程管理部项目技术协调部根据总体施工进度计划及阶段性施工进度计划编制月施工进度计划，并下发到项目各职能部门、配属队伍,项目工程管理部依据月份施工进度计划编制周施工进度计划，各部门结合月,周施工进度计划制定本部门的周、日工作计划,指导本部门人员按计划执行,并每月做出计划完成情况报告。112 项目质量监督站依据总体施工进度计划及阶段性施工进度计划编制质量检验计划，并下发到项目各相关部门、配属队伍。根据月、周施工进度计划的施工项目及特点，编制出月、周质量检验计划，并找出施工中的关键环节及容易发生质量问题或产生质量通病的工序，编制出具有预见性、指导性和针对性的质量预控计划，下发到项目各部门及配属队伍，在施工过程中加以指导和重点监督检查。施工进度计划的顺利实现依赖于各相关部门的密切配合与协作，各部门依据施工进度计划编制各自的工作计划（例如施工图纸的交付、技术方案的编制、材料物资的供应、机电安装的配合等各方面），最终确保工程的顺利进行。为保证各种施工计划的责任落实及贯彻实施，在本项目实行生产例会制度。时间为每天下午3:30,会议时间定为一小时，由生产经理召集项目各部门经理及配属单位主要负责人参加。查考核当日计划的完成情况,总结当日施工质量、文明施工、安全生产，对明天的工作计划做出安排和要求。落实责任,确保日计划的实施。2、样板制及挂牌施工2.1在每项工作开始之前，首先进行样板施工，在样板施工中严格执行既定的施工方案，在样板施工过程中跟踪检查方案的执行情况，考核其是否具有可操作性及针对性，对照成品质量总结既定施工方案的应用效果，并根据实施情况、施工图纸、实际条件（现场条件、操作队伍的素质、质量目标、工期进度等）预见施工中将要发生的问题，完善施工方案。2.2工序挂牌施工:工序样板验收进行在各工序全面开始之前,配属队伍技术和质量员必须根据规范规定、评定标准、工艺要求等将项目质量控制标准,写在牌子上,并注明施工负责人、班组、日期、牌子要挂在施工醒目部位,有利于每一名操作工人掌握和理解所施工项目的标准,也便于管理者的监督检查.3、过程控制“精品工程”的创建需实施全过程控制的施工管理才能保证既定目标的实现，全过程控制是依据既定的施工组织设计、施工方案及工艺设计，对施工中的各环节、各过程、各岗位进行全员全方位的监督检查，使之处于受控状态。即从方案编制、技术交底、现场实施、检查验收、成品保护等各个方面制定标准工作程序，按工作流程确定各个施工过程、工序、工作程序、环节等的工作标准、责任人、工作记录、完成时间。112 4、报验程序:根据项目现场质量管理规定,各分项(工序)施工完成后,必须由专业工长组织班组进行自检、互检、交接检检查,合格后以书面的形式填写分项(工序)验收申请、自检、互检记录、隐(预)检记录、质量评定,报项目工程管理部初验合格后,由项目质量监督部核查合格,报监理公司验收。验收合格做出现场标识,转入下道工序.4、质量管理4.1质量目标及意识教育因本工程创建”精品工程”的质量目标定位较高，实现这一目标需参与本项目施工的全体人员的共同努力及对每项工作的精益求精的敬业精神，因此必须对全体员工进行质量目标、质量意识的宣传和教育。教育内容主讲者接受教育单位时间1．质量目标及质量意识教育总工、质量监督部项目各部门及配属队伍全体人员开工5日之内分批进行2．质量通病的预防及处理质量监督部项目工程部及配属队伍结合施工特点及存在的问题不定期3．规范标准的学习及考试质量监督部项目工程、技术部及配属队伍管理人员开工后15日内分批进行4．参观“长城杯”工程总工组织项目各部门及配属队伍开工后一个月内5．“长城杯”质量控制要点总工项目部及配属队伍全体管理人员接到中标通知书后三日4.2全面质量管理（1）QC活动112 项目经理部组织配属队伍施工技术人员、质量员和专业班组骨干建立模板装饰工程QC小组。结合本工程分项(工序)的质量问题和质量通病及问题进行分析和研究,并制定出切实可行的质量通病控制及预防措施,逐渐消除和根治质量通病的发生。（2）基础各分项质量施工要点和质量标准施工要点:（详见第五章）（3）材料物资管理进入现场的材料,必须根据要求出具出厂合格证、检验报告、复试报告、材质证明、准用证等相关技术保证资料,经项目技术、物质部、质量部认可后,方可使用。进厂材料堆放必须按照合格、不合格,检查未确定,未检验四种标识方法分类堆放,标识,严防误用和错用的现象发生。坚决杜绝不合格材料的使用,对不合格材料必须在物质部的监督下及时退场。（4）试验管理:设立专职实验员一名。负责对配属队伍试验工作的管理和监督,指导.建立各项试验台帐,收集,统计,整理各项试验资料,及时报检验结果通告项目工程,质量,并向监理申报.根据试验室规定要及时,准确,指导配属队伍各项原材,施工试件的制做和送检工作。（5）资料管理:设立专职资料员。依据成都市资料管理规定文件建立各种资料台帐,建立资料目录,便于分类和检查.工程资料必须保证及时,准确,真实,标准。每月对技术资料及质量保证资料归档情况进行检查,发现问题及时处理。充分利用微机对资料进行管理，把各种资料输入计算机.建立技术资料数据库。项目专业工长负责资料的填写和检查,质量监督部内业员每月将质量评定资料汇总,并加以分析,并将隐(预)检记录整理后交专职资料员存档。第一章112 降低工程造价措施任何优秀的工程都与工程投资有着密切的因果关系，但工程的优劣不都是与造价成正比的。本工程我们共同的愿望是一致的：在保证质量、工期的前提下，合理降低工程造价，降低甲方投资成本，提高施工单位管理水平。为达到上述目的，我们将在施工过程中采取相应降耗增效措施，在合理的情况下尽可能的降低工程造价。具体措施如下：1.管理体系（1）组建经验丰富、高素质的项目管理机构，减少因管理漏洞而产生的工程不当消耗；（2）建立全方位的项目管理体系，各项工作责任到人，增强责任心，避免工作失误；（3）加强合约管理，在合理的条件下，将工程成本控制在最低。2.劳动力管理（1）选择价格适合、素质高的施工班组进行施工，保证工作效率；（2）加强质量、安全意识教育，避免质量、安全事故发生。3.材料管理（1）材料选购阶段，在保证材料质量地前提下，合理地降低采购成本；（2）严格材料验收制度，严禁劣质材料用于工程，避免造成质量事故引起返工。（3）严格材料出入库手续，定额领发材料，减少浪费；（4）材料搬运、堆放要仔细、小心，减少不当损耗。4.现场设施（1）将管理办公室设于指定地点，减少临建设施开支；（2）利用总承包方卫生间作为现场厕所，方便管理，节约成本；5.工期管理112 （1）制定全面、细致、切实可行的工程施工计划，并进行逐层分解，落实到人。（2）过程中如发生影响工期的重大问题，经各方协调后，在保证总体工期的条件下，及时调整工期计划；（3）合理安排装修各工序之间的施工作业，避免工序矛盾；（4）密切与机电专业配合，及时插入、交接相关工作，减少窝工现象；（5）密切与甲方、总承包方等单位的配合关系，出现问题随时协调解决，保证工期目标顺利实现。1.施工管理（1）前期施工准备阶段做到准备全面、细致、准确，避免管理漏洞；（2）严格施工质量管理，执行样板制、三检制，分项工程交验一次合格，避免返工现象；（3）严格控制操作质量，避免工程质量通病发生；（4）严格控制周进度计划，发现问题及时解决，避免工期拖延；（5）加强成品保护，减少各工序交叉作业产生的成品污染，造成返工和材料浪费；（6）严格控制材料消耗，将材料损耗降至最低；（7）采用先进的工艺和机具，提高工效，减少材料损耗。7.坚持现场文明施工，避免扰民事件引起民扰，影响工程进展。112 用户服务实施纲要一、用户服务目的全方位、全过程（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束后）为甲方提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。我公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对甲方的承诺，创建用户完全满意工程。二、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”。1.工程施工阶段服务目标在工程施工及管理的全过程中，完成甲方对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对甲方的承诺。2.工程竣工后服务目标保证装修工程的安全和使用功能及装修质量，协助甲方对进行全面的维护，并保证甲方对于使用功能的改变而进行装修改造服务。三、用户服务工作的原则及标准1.服务原则：站在甲方的立场上考虑问题、解决问题，把甲方的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使甲方利益与企业利益相得益彰。2.服务标准：服务热情周到信息交流畅通反应快速准确质量保证完善四、保修期限在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限为：1.有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏:为5年；112 2.供热和供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电器管线、给排水管道、设计安装为2年；3.装修工程为1年；4.其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。5.保修期自竣工验收合格之日起计算。五、用户服务的组织机构和管理体系1.用户服务的组织机构本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在公司总部的领导下充分发挥企业的整体优势，按照项目管理手册和程序文件进行项目的施工管理。严格按照公司ISO9001模式标准建立的项目质量保证体系来运做，以全面质量管理为中心环节，出色的完成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由公司工程部和项目经理部共同负责对工程竣工后保修期内售后服务的组织工作和保修期结束后为甲方提供服务的计划。2.用户服务的管理体系112 甲方公司领导项目经理部项目经理技术部工程部112 3.用户服务的责任保证体系公司总部chengbaoshiyebu施工前期施工过程中保修期工程后期投标部工程部项目经理部人事部项目经理部项目经理部工程部工程部用户服务组公司主管经理工程部物资部质量总监安全总监技术总监设计所责任保证体系：4.用户服务的管理运行程序112 项目开工前期用户服务用户服务的管理运行程序：1向甲方客观介绍我公司的基本情况，使其对我公司的资源、能力、特点、优势有真实的了解和掌握。2协助甲方进行工程前期有关组织工作的具体运作。　3帮助甲方对投资立项，市场前景的可行性分析。帮助业主进行规划报批，办理有关手续等工作。4帮助甲方协调周边及地方关系。5为甲方提供进行图纸设计，编制专业施工方案等技术性服务。项目施工阶段用户服务1、施工准备和各项方案的制定，要考虑用户的需要和利益。满足用户潜在的需求2、施工中对用户提出的要求，作出承诺后一定准时办到。3、用户对施工管理过程中提出的意见，由项目经理部定期汇总分析、传递给有关的部门和单位，作为质量改进和改善管理工作的依据。4、专业分公司和机关各部门要为工程项目提供优质服务。工序之间，上道工序要为下道工序创造条件，提供必要的服务。项目竣工保修期内用户服务甲方投诉或来函1、季节性、定期回访；如供冷、供暖期等；2、每周不少于2次电话回访；3、接到甲方来函、来电立刻做出回复，尽快（4小时内）赶到现场处理问题。4、向甲方发出“公司用户意见调查表”，征询甲方对我公司用户服务工作的意见和建议；112 用户满意甲方投诉或来函5.前期策划服务工程开工前期，向甲方客观的介绍公司的基本情况，使甲方对我公司有真实的了解。同时，我公司可协助甲方进行工程前期有关组织工作的具体运作，帮助甲方协调周边环境等工作的进行。6.过程精品服务在施工过程中，要考虑用户的需要和利益，尽可能满足用户潜在的要求，以“精品工程”回报甲方。同时，我公司可利用技术优势，为工程提供细部结点的深化设计或者提出合理化建议供甲方和设计单位参考。（1）服务管理的内容A、根据用户的要求、设计意图完善我们的施工方案、完善设计内容、设备物资选型。B、对施工中用户提出的要求及时地办理。C、对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总。作为质量改进和改善管理工作的依据。D、专业分公司和机关各部门为工程项目提供优质服务。工序之间，上道工序要为下道工序创造条件，提供必要的服务。112 （2）制作建筑工程手册为了全面的进行工程保修服务，满足甲方的使用功能和舒适性，确保甲方在保修期内能够享受到良好的服务和完善的保修项目，工程竣工时及时向甲方提供保修卡和使用说明书。A、为甲方提供《用户手册》。手册主要就住户的房屋各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，确保住户入住后对住宅有一个初步的了解和正确进行二次装修，确保甲方在使用工程有关设备和功能时便于查询。B、对该工程竣工时提供一套《操作与维修手册》。手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，确保工程在投产后能够满足甲方的设备正常使用，重点分析各系统的运转方式。（3）提供工程使用的培训工程竣工后，专业系统保驾应一个月或试运行，对用户进行培训后移交。为了更全面的为用户服务，满足用户的使用功能和舒适性，确保甲方在保修期内享受到良好的服务，工程交工前，项目经理部要编制《用户手册》，并将其及时提供给用户及其物业管理部门，同时向甲方提供保修卡和使用说明书，必要时可为甲方的物业管理人员提供技术和操作维护培训。（4）本工程计划达到局级科技示范金奖工程。A、实现干精品工程、树团队精神、育优秀人才、筑世纪丰碑。B、利用计算机联网对工程施工进行综合管理。利用高科技监控系统对施工现场质量、安全、物资等实行全过程监控管理。7.售后满意服务（1）保修服务A、保修的内容按建设部《建设工程质量管理办法》和建设部第80号令的规定，以及与用户在合同中约定的保修内容执行。B、凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件进行保修。C、由于设计、用户使用不当和指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用，予以修理。D、凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另案处理。E、保修工作要指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。F、保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司用户服务部备案。G、一般工程质量问题当日或两日内到场检查和组织维修；特殊紧急质量问题四小时到场检查和解决。（2）季节性服务112 对由于室内温湿度差异而引起的装饰饰面质量缺陷，及时与使用单位沟通后进行处理，或征得其同意后，待采暖期或雨季过后统一返修。（3）定期服务A、在工程保修期一个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量功能问题。B、保修期内每周至少一次电话回访，每月至少两次到现场。C、中间回访，在工程交用半年时进行，了解建筑安装使用功能和安全寿命方面存在的问题和隐患。D、保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量缺陷，并及时改正，为结算做好准备。E、定期召开用户、施工方的座谈会，以便互相交流意见。保修阶段根据工程情况制订保修计划，并报甲方的物业管理部门备案，以保证保修工作的顺利进行。同时根据甲方的要求及工程特点制订季节性回访计划，及时了解、处理物业管理部门发现的问题，以便更好的为用户服务。该阶段的服务模式为：“一、二、三、四”模式一个结果--用户完全满意二个理念--带走用户的烦恼，留下我们的真诚三个降低--降低用户投诉率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满意度四个不漏--一个不漏的记录问题，一个不漏的处理问题，一个不漏的复查结果，一个不漏的反馈信息8.后期延伸服务保修期过后，根据甲方的要求，我公司可为甲方提供其它特殊的服务。比如为建设单位的物业管理人员和操作人员提供机电关键部位以及日常维护的培训等。六、用户服务质量保证的措施1.指定专人负责工程的用户服务工作。项目经理是工程施工阶段用户服务工作的第一责任人；保修期内，用户服务部指定专人负责保修工作。112 2.物资质量保证：公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-9001质量标准和总部物资采购手册，对本工程用户服务期间所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。3.技术措施保证：我公司人员、管理技术含量大，具有技术优势的多个专业化公司，以这些实力雄厚、装备精良的专业化公司作为用户服务的支撑和保障，为用户服务实现质量目标提供了专业化技术手段。充分利用公司及分公司的技术优势，为用户服务实现质量目标提供专业技术保障。4.劳动力素质保证：公司将选择一支高素质、高技能的专业施工班组从事工程的用户服务工作。同时，我们有一整套对施工班组的管理和考核办法，对施工单位进行严格的管理，从根本上保证劳动者的素质。七、用户服务信息管理建立完善的用户服务信息管理档案，系统的、全面的为甲方服务。1.健全项目工程施工档案全面系统的记录施工期间的工程内容。在新开工程的前提下，建立工程施工档案，从工程开始就着手进行用户服务。在施工过程中依托经理部同甲方进行沟通，对施工过程中服务工作跟踪调查，摸清甲方思路，为产品的生产过程和产品的使用过程的服务工作明确服务的方式和方法，同时搜集施工过程中有关资料，保证工程保修服务工作连续性和可靠性。工程施工档案的内容包括：⑴工程施工的总体进度。⑵施工隐蔽部位的照片。⑶施工组织设计及专项的施工方案。⑷主要分部、分项工程的质量数据。⑸工程使用的主要材料和设备种类施工用重要材料说明。⑹施工验收记录意见。2.建立工程保修档案112 在工程保修期间记录工程使用情况，对发生问题提出处理意见，真实反映我们工程质量和存在问题，以提高工程在施工过程中的质量管理能力。工程保修档案的内容包括：（1）项目工程保修合同。（2）项目工程甲方名单及联系人。（3）工程施工各配属单位和保修项目及联系人名单，保修金额。（4）工程维修记录。（5）工程回访计划。（6）保修金回收记录。（7）保修金支付记录（分包的保修金支付）。（8）用户服务记录。3.建立工程技术信息档案（1）提供甲方有关建筑方面的咨询，如二次装修和再建工程的咨询。（2）收集各类工程质量监控和问题处理方法，以便更好的服务于甲方。附件：1、施工组织进度计划2、项目管理组织机构体系图112'