廊坊首家互联网家装平台商业计划书.doc 17页

'廊坊首家互联网家装平台商业计划书目录第一章概述一、创业的意义与背景二、行业形势三、创业的基本思路四、创业目标和前景（一）创业目标（二）前景五、创业团队的特殊性和优势第二章公司介绍一、公司简介二、企业性质三、创业类别四、组织团队（一）团队成员介绍（二）团队成员的任务分工五、经营内容六、运营模式七、风险分析617 （一）技术风险6（二）内部风险6（三）市场风险7八、预期效益的最高目标7第三章项目介绍8一、产品和服务以及运营的介绍8二、组织设计装修8（一）俱乐部平面布局设计8（二）俱乐部设备的设计8三、员工的招聘与培训9（一）对员工的要求及招聘9（二）部门工作的安排及实施的方案9（三）工作人员的待遇的定位10四、策略规划10(一)短期策略10（二）长期策略11（三）竞争性推销策略11五、总体的宣传攻势12六、项目的应变计划12第四章市场分析与竞争分析13一、市场机会13二、可行性分析1317 三、市场定位与目标客户14四、市场预测14（一）调查对象16（二）构成情况简介16（三）调查结果分析16五、竞争性分析22（一）地理位置22（二）硬件设施22（三）教练员的选择22（四）宣传23第五章财务分析24一、投资分析24（一）资本结构24（二）资金来源与运用24二、费用预算24三、日常费用25(二)预计利润表及利润分配表27第六章资本退出与结论31第七章企业的愿景32一、俱乐部发展战略32二、发展战略规划32附件1：调查问卷3317 附件2：力与美健身俱乐部名称核准书35前言房子，对国人意义深远，它不仅是幸福生活的基石，更是婚姻的“敲门砖”。如果说房子是幸福的双刃剑，那么装修则是那块磨刀石。买房不易装修更难，谈到装修，偷工减料、中途加价、掺杂使假的行业乱象已是人尽皆知。家装行业“潜规则”阴云不散，诟病重重，种种问题亟待解决却无从下手，倘若家装届掀起一场硬仗，那么，能够解决这些问题的企业，必将胜出家装之战。第一章概述1.1项目名称：“即刻美家”互联网家装平台1.4项目商业模式：O2O模式+一站式服务1.2创业的背景用互联网改造传统家装行业是大势所趋随着“京津冀一体化”国家战略的逐步推进，城镇化发展迅速，廊坊市房地产蓬勃发展，住宅规模的不断扩大推动装修业发展，住宅装饰装修市场规模将随之持续扩大。除了新建住宅规模越来越大外，二手房市场也将进一步推动住宅装修业的发展。17 同时，消费群体的中产化、文化品位的提高、装修理念的改变，装修家居市场是可持续增长的刚需产业的特质逐步体现。然而，作为房地产下游产业，市场容量过万亿的家装行业始终行走在传统、粗放的道路上，处于野蛮生长阶段，极不透明且充满争议。极度分散的市场和产业链格局，信息的不对称造成全产业链的低效，冗繁的经销渠道和滞后的装修信息，客户花大钱，却得不到好的服务体验。行业整体乱象丛生。近年来，许多传统行业随着互联网的迅猛发展而实现经营方式的创新和转变，整体面貌焕然一新。家装行业利润高，而且属于必需消费品，加之信息非常不透明，中间环节多，是典型的可以被互联网改造的行业。此外，装修是一个非常重要的入口，可以带动家具、饰品等的销售。业界人士表示，如果一个互联网公司能将在线装修做起来，那么他可能会成为下一个京东。因此，用互联网改造传统家装行业是大势所趋。1.3互联网装修行业的发展历程和目前形势建材或饰品购买的O2O模式是主流，缺乏真正意义上的一站式家装平台，客户体验亟待改进家装行业与化妆品、汽车等其他很多行业相似，在互联网“介入”之前，存在信息不对称的问题。从品牌商到装修客户，大致经过这几道工序：品牌商——代理商——家装公司——设计师——工队长——客户，从材料商到客户之间，经过的工序多，就会出现信息不对称的问题。比如客户想拿到品牌商的材料进行设计和装修，但家装公司、设计师等中间环节很可能利用信息不对称赚取灰色收入。这样一方面对品牌有损害，另一方面对消费者利益有伤害。随着互联网的发展和普及，传统家装行业也走上了网络化道路，不过多数公司仅限于建材购买的O2O模式，这种模式为很多业主特别是年轻人所接受。线上促销，线下了解，再回归线上签约的交易方式让用户节省了数次往返建材市场的时间，尤其通过迅捷有效的网络在线货比三家，也确实让不少消费者淘到性价比高、更优惠、更适合自己的建材产品。17 近几年，“互联网装修”概念开始浮出水面，许多首先“吃螃蟹的人“已经开始付诸行动，如齐家网、家装E站、土巴兔，X团装修网等等，其中不乏成功者。但这些公司分化了装修流程，盈利于中间环节，比如部分转型专营家具饰品销售，部分公司已经没有了装修业务，只是充当中介的角色，通过引入流量，帮助平台上的装修公司找到用户来实现自身的盈利；有的公司业务模块虽然“看起来很美”，但只是徒具其表，在实操过程中根本难以实现。从建材选择到施工服务，室内装修从来都是一个连贯的过程，单单某个环节的改善并不能满足业主家装的实际需求。至此，业主的装修体验，仍然无法脱离传统的“半包“或者”全包“模式，仍然是一个货比三家、奔波劳碌、频繁请假、耗时费力、劳民伤财的过程，收房之后或许还得面对货不对版、但又无计可施的局面，客户体验极差。传统的半包公司是设计+基础装修模式，非一站式装修，主要盈利方式为赚取差价。模式单一、门槛低，很容易会被施工队、设计师的互联网平台取代;全包公司以提供一站式装修服务为主要业务，由于装修让不少客户觉得过于费心费力，已经有越来越多的人倾向于选择一站式装修服务。这种情况下，“一站式装修“的专业代理平台必不可少，通过在线上选择想要的装修方案，线下接受装修服务，家装必须要走O2O模式，这也是家装E站等平台无法征服家装行业的重要原因。还有一个无法忽视的问题，多数正值买房置业阶段的年轻人，由于上有老、下有小的家庭负担，面临着买了房就没钱装修的尴尬局面，如何筹集资金、有资金以后如何有计划地花费这笔资金同样需要煞费苦心。因此，如何打造一个省钱、省时省力、售后省心、带给业主们全程美好体验的一站式装修服务平台，是全行业都在思索的问题。17 1.3创业的主要思路“流水线”式的工业化、标准化装修是解决家装过程漫长、繁杂、收费混乱的最佳途径，为客户节约时间成本的上门服务可以有效改善客户体验。随着廊坊市新建住宅面积的扩大，再加上5-7年周期性延期更新改造装修，未来装修装饰市场容量将继续增大。行业发展的规范必然促使有上下游资源整合能力的企业崛起和装修模式的革新。我们在既有的“一站式“装修模式基础上进一步思索一种体验更好的服务模式，消费者只需知晓自己房屋的尺码就可以订购费用十分实惠、材质得到保证的装修套餐，最重要的是，在测量房屋尺寸、制定装修方案、施工、监工的整个过程中，客户无需四处奔波劳碌，自有工作人员上门服务。装修风格可以在线上选择、装修材料可以上门展示、（如有需要）样板间在线下展示，最大程度为客户节约时间成本、交通成本，并且从资金筹集上为客户提供便利，。此种模式打破以往施工单项报价，改为按功能区每平方米整体报价，其中包含地板、油漆、水电、吊顶等多项基础施工装修。装修公司在线下设立风格不一的样板间，线上设立网店，结合房间面积，业主可以轻松计算出所需要的预算经费。将这种装修服务形成标准化的“流水线“模式，可以满足消费者的刚性需求，从建材选择还是家装风格，都立足于大众口味，因此可以实现规模化的生产，装修工人轻车熟路，装修周期大幅度缩短，建材采购也可以实现更优惠的价格。17 1.2项目定位一站式O2O家庭装修服务平台颠覆廊坊市传统装修行业，以用户需求为向导，以达到收费透明、过程方便快捷、质量得到保证的用户体验为检验标准，以平台技术为核心，打造一站式装修服务模式。1.3前景目标：成为廊坊市最火爆、用户数领先的O2O家庭装修服务平台。1.4业务板块主要框架：套餐式基础装修+个性化软装定制+其他个性化免费服务l基础装修套餐制定不同等级、统一价位的套餐式装修标准，888元/㎡，1388元/㎡，1888元/㎡三种价位，根据价位配备不同档次的装修材料，在网站和实体店分别展示且明码标价。欢迎客户到建材城比价。l业主装修贷款申请签约客户可将套餐计算后总价同时计入《商品房买卖合同》，做为房价的一部分同时申请贷款。交房后客户可凭借《商品房买卖合同》和《装修合同》去开发商处申领装修资金。也可由开发商直接将该客户装修款项转至本公司名下。l建材、软装饰品个性化定制“现代装修讲求‘轻装修，重装饰’，对看到的装修图起主导决定风格的是家具和软装。在家装公司完成基础装修后，业主完全可以凭借自己的喜好选择个性化的软装饰及家具，个性定制配合成品装修将是未来家装市场的发展方向。17 1.5线下产品：1.6创新特色免费服务产品l奔跑吧！设计师1.5商业模式：O2O模式面对传统卖场模式，我们有线上优势，面对纯线上交易网站，我们又有自己的线下门店。1.5服务项目：1.5.1业主装修套餐1.5.2业主装修贷款申请1.5.3建材、软装饰品1.5.4附加服务：1.5.51.5.6招标商家注册发布商品信息、家装设计师注册发布作品、装修公司在线服务业主、家装新闻、装修图库、家装论坛、装修知识、装修日记、建材团购等。1.7赢利模式：提供C2C和B2C电子商务交易平台。收取家具商加盟费用及产品信息发布费用（基于一段期间商品信息量收费）。2.业务与展望本项目的业务主要针对装修需求者（用户）、设计师、商家而展开，下面将分别针对用户开展业务阐述。2.1针对用户开展业务●装修招标17 网站提供业主保障计划，业主发布招标，在家等待装修公司投标。对某个装修公司做的预算满意后，该装修公司才能看到业主联系方式。进一步沟通，双方签订合同后，装修公司将保证金委托网站保管，期间如出现纠纷，装修公司不能妥善解决，网站给业主先行赔付。●用户个人空间管理网站为每个注册用户提供了个人空间，用户可在其中管理自己的个人信息和作品，修改相关资料，展示自己的装修作品，征求意见和评价，等等。也可以建立好友群，进行共同交流和探讨。每个用户可以参观其他用户的空间，吸收经验和收藏喜欢作品。●咨询和交流用户若想获得更专业的意见或设计帮助等，可以查询符合自己要求的设计师，为自己量身定做。也可以在好友群中进行交流。●家装信息网站提供用户最为关心的关于装修和家居的最新动态，以及专业设计师发布的宝贵经验和建议。用户可以很方便的了解到行业新闻、业内动态等等。在装修时可以获取相关产品的具体信息，做到货比三家，更可以直接和商家进行联系，进一步减少费用2.2针对设计师开展的业务●设计师个人空间管理和展示作品17 网站为每个注册设计师提供个人空间，设计师可发布自己的个人信息及联系方式，展示和管理自己出色的作品，以打响自己的知名度，吸引网站越来越多的用户成为设计师的客户，向设计师寻求咨询，或者聘请其为用户设计作品以至现实生活中的设计装修工作，设计师可从此收取佣金，且得到越来越多客户认可。●设计师与设计师的交流平台网站上有许多很专业的设计师，设计师新手可以从他们的作品和经验中不断吸取灵感提升自己的设计水平，也可以和设计师新手交流，互相学习，共同进步。这是一个设计师练手、学习、提升的最佳平台。2.3针对商家开展的业务●发布信息网站提供商家发布信息的窗口，商家可以把自己最新动态在最短时间内传达给顾客，包括推出新产品、优惠消息等，吸引顾客的关注。●产品管理和展示商家拥有网站提供的产品管理后台和展示页面。商家注册登陆后可在后台自主管理自己的产品信息，更新产品，在商家页面上展示自己的特色产品，打造自己的品牌。而且用户可直接和商家在线联系，直接向用户推销自己的产品●市场动态反馈商家可从网站中实时了解同行业的动态、预测发展，了解消费者的需求，以调整自己的发展战略，壮大自身产业。此外，网站实现了管理人员通过网站后台对网站进行更新、管理。3.风险分析3.1风险17 项目与风险总是联系在一起的。项目组成员经过对市场的全面分析，认为本项目主要存在的风险有：家装O2O如何走向市场虽然家装O2O为业主提供不少便利，降低了装修费用，使装修市场日趋透明化，但作为一种新兴的装修模式，如何走向市场，让更多的消费者接受，也是不少正规家装公司一直在考虑的问题。“‘流水线式’的家装满足了业主刚性需求，必然会牺牲一部分个性化的需求。”如何让业主接受“简单装修”的概念是当前推广家装线上线下互动面临的主要问题。●市场能力风险（网站的推广）互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚的装修企业也纷纷建立自己的门户网站，业内竞争将异常激烈。如何在众多的家装网站中脱颖而出，使得本网站能吸引用户（目标人群：装修爱好者和新家一族）、装修业商家、设计师驻足是本项目的重大威胁。●运作能力风险17 网站成功建立后，网站的主要亮色是用户可以进行在线招标。只有用户积极发布招标，装修公司才能投标、接单。吸引众多的巴州业主发布招标信息是本项目的存在的一个难题。●知识产权风险知识产权的风险主要针对设计师，设计师在本网站注册后发布自己的作品，如何保护设计师的自己作品的产权，不被别的网站或个人所剽窃是项目开发过程中一个不容忽视的问题。3.2对策针对上述风险因素，本项目组将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。●针对市场能力（指网站的推广）风险，项目组采取了如下措施：对设计师提供的所有功能免费，设计师可以通过自己的作品发布来提升自己的名气；对用户提供的所有功能也免费，在本地网站、视频媒体、平米媒体投放广告；组织团购活动喜迎业主；发布招标送各项服务等。●针对知识产权风险，网站采取对设计师实名注册，对于设计师的每幅作品标注姓名，同时网站采用一定的安全机制提高网站的安全性，制止网络黑客入侵下载设计师3D作品代码的行为。把对设计师作品的侵权行为降低到最小。4.投资回报与退出策略4.1投资回报分析●资金预测17 至目前为止，项目建设所需资金均由小组成员自筹，拟自筹资金10万，吸引投资万。●成本和费用预测项目研发阶段：网站建设：3万购置服务器：1万项目推广阶段：网站推广、营销费用：10万项目维护阶段：网站维护：10万/年（编辑2人，美工1人，技术1人）机器更新：1万/年管理费用：5万/年成本和费用总计：第一年为30万，之后每年15万。●收益预测商家注册费3000元/年第一年商家数：50家投资回报＝150000第二年商家数：100家投资回报率＝300000第三年入驻商家+网站广告收入：投资回报率＝400000目前国内房地产业发展迅速，也带动了装修业的发展。本项目针对当前新房一族追求时尚个性，但又讲究经济效益的特点，开发出了供装修需求者、室内设计师、家具商家三方沟通协调的装修网站。当前主要竞争对手几乎没有。本项目在目前仍处空白区的家具网站中，具较广阔的市场前景。所以商家数有很大可能达到预期，实现网站的可行的投资回报率。4.2退出策略●调查分析阶段17 经营调查。包括项目的利润和销售量，用户、设计师和商家对公司的影响，生产设备的完好程度和利用价值。法律问题调查。包括商标、专利权等对公司的影响。财务调查。对公司的现有资产作出全面的调查，包括应收账款、存货、固定资产和无形资产等，同时对已有的负债和或有负债作调查，摸清拟退出项目的现有财务状况。●选择投资退出方式公开上市是投资退出的最佳途径，具有成本低、高增值的特点。整体出售可以立即收回现金。关闭、破产、清算。5.组织管理5.1行政部日常接待；办理各种许可；为技术、编辑、运营等部门提供行政支持。5.2技术部网页制作主要职责：根据网站运营情况设计并制作网页；完成网站页面与后台程序及数据库的整合。网管主要职责：根据网站运营情况对网站运行系统、软件及硬件进行日常维护；根据网站运营情况对软、硬件升级、扩容等；日夜轮值，尽力保证网站软、硬件24×7不间断正常运行，并对突发事件（如病毒等）进行处理；对网友发言等内容进行管理。5.3编辑部17 主编主要职责：根据网站运营情况制定网站内容收集整理的方向及计划；对网站内容进行审核并提出修改意见；处理相关版权等法律事宜；与兼职编辑、合作单位等相关人员进行沟通、协调编辑主要职责：根据主编提供的方向及计划进行网站内容的收集、整理，并根据审核意见进行修改；根据收集内容的情况向主编提供需处理版权事宜内容的报告；将已审核通过的内容录入数据库。兼职编辑：根据网站运营需要进行文章撰写、内容评审、修改等。5.4运营部运营总监主要职责：制定短、中、长期网站发展计划；制定市场调查计划，对市场调查的数据进行分析并编制报告；制定网站推广计划，并根据推广效果对推广计划进行调整；及时向其他部门反馈运营情况，并根据运营情况编制需技术、编辑等部门做相应调整、更新、升级的需求；定期对网站运营情况进行总结。客户服务主要职责：与客户及相关各合作方进行沟通联络；接待各类投诉、建议；进行市场调查；及时向运营总监反馈与各方面沟通及时常调查的情况。市场推广主要职责：执行网站推广计划；对推广效果进行调查并向运营总监反馈调查情况。5.5财务部主要职责：处理财务及相关事宜。5.6总经理主要职责：及时对编辑、运营等部门提供的各类报告、计划等文件进行批复；协调组织各部门；把握网站发展的整体方向17 巴州装修之家网2012年2月网址：www.ZhuangXiuMe.com17'