芜湖司南教育咨询有限公司商业计划书.doc 85页

'芜湖司南教育咨询有限公司商业计划书目录1执行摘要11.1公司概况11.2商业模式（盈利模式）21.3企业的愿景32市场分析52.1市场定位与目标客户52.2市场预测（市场占有率）62.3竞争分析62.4项目SWOT分析103营销策略123.1产品特征123.2产品定价133.4宣传推广144人员与组织结构174.1组织结构174.2团队成员174.4岗位职责19市场部岗位职责205.2月原材料/商品采购成本245.3月销售与管理费用预测255.4启动资金需求255.5启动资金来源266月利润预测277风险分析与对策288经营第一年利润表309第一年度的现金流量表3110附录32附录一：营业执照32附录二：税务登记证32附录三：公章、财务专用章、合同专用章、公司法人章33附录四：组织机构代码证34附录五：商标34附录六：公司章程35附录七：财务管理规则432 附录八：管理规章制度46附录九：员工薪酬管理制度50附录十：考勤制度56附录十一：项目可行性分析报告59附录十二：母版公司调研报告65附件十三：对外联系业务函模板70附录十四：购销合同模板71附录十五：产品展示74《创业/商业计划书》评估表852 1执行摘要1.1公司概况公司名称芜湖司南教育有限模拟公司公司类型□√有限责任公司□个体工商户□个人独资企业□合伙企业□其他_______（打√选择）注册地址芜湖市鸠江区北京中路007号主要经营范围职业通用技能培训与职业生涯理念传播，主要有职业生涯基础班与实岗经验强化班，开设职业生涯分析与规划、潜能开发、素质拓展训练、实岗经验训练与职业生涯咨询服务。服务概况为了解决当代大学生对未来发展方向模糊不清、职业生涯道路不明确的问题，同时为了向社会输出更多符合社会需求的适用性人才，我们司南教育公司独创的五位一体的职业生涯教育模式，通过职业生涯分析、潜能开发、素质拓展训练、实岗经验培训等课程全面挺高大学生的职业生涯理念和职业通用技能。我们公司的服务能有效地帮助大学生走出职业生涯困境，走向成功，同时也符合社会发展的要求，为社会培育更多有用人才。因此，我们公司的产品用很大的市场需求潜力。市场机会随着大学生综合素质不断的提高，他们对个人职业生涯规划的需求越来越强烈。但目前，在芜湖地区还没有专业从事职业生涯理念与通用技能培训的公司。因此本公司提高的服务项目可以满足大学生关于职业生涯方面的需求，占领这一空白市场。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 1.2商业模式（盈利模式）芜湖司南教育有限模拟公司是一家专业从事职业生涯理念与通用技能培训的机构，其受益人为广大大学生和中学生。根据我们企业的宗旨和其特色的营业方式，我公司最终确立了自己的赢利模式。一.前期，考虑到资金的缺乏，我们不得不采用”先填后补“的盈利模式，即我公司先投入一定量运营资金，然后通过学员的缴纳资金来维持我公司的前期发展。此部分资金一部分作培训师的工资，另一部分用作我公司的日常开销，而剩余的资金将作为下一期培训的启动资金。二.中期，经过一定时间的发展，我公司将日益壮大，我们的服务将不再单一，而发展为培训多元化，具有特色的培训机构，因此我们将转换为”微型分割模式“（客户得到的产品由相同到不同，再到独一无二）。首先，我们的团队将进一步扩大到各个领域，而不再局限于大学生的培训。其次，我们将与一些企业建立长期合作关系，为他们培养他们所需要的人才，从而获得一定利润；，我们团队将出一些专业的资料卖给广大群众，不仅能获得利润，更能为我们公司做宣传；三.后期，俗话说强龙难压地头蛇，我公司将在芜湖这个区域做到领先地位，一方面能抵御外敌，另一方面能获得高利润，这主要因为芜湖是个急速发展的城市，拥有大量可塑造的的人才，且地理位置优越，等我们在芜湖这样的城有了扎实的基础后，再向其他城市发展，这一时期我们将采用”地域领先模式“的盈利战略。在这期间，我公司将会逐步在芜湖发展壮大，做一家专业的，有特色的培训机构，最终垄断芜湖市场。我企业对我公司的商业模式有了明确的定位。具体分析为以下四点：第一，我们初期的客户主要为芜湖市的大学生，然后发展到全体社会职员，先从低端市场转变到高端市场；第二，我们独创学习、交流、实践、模拟与素质拓展五位一体模式，为学员提供全面的教学，能够使学生很好的将自己的学习生活与社会生活相互转换，做到对自己的未来心中有数、对社会环境大致了解，从而使得自己能够同时胜任“学生”与“社会成员”的角色。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第三，职业生涯理念培训是以传播职业理念、培养规划人生为宗旨，充当着完善素质教育的角色，在这个教育资源逐渐饱和的社会，职业生涯理念培训市场还是个空白；随着当代教育的逐渐转型，人们将更倾向于职业生涯理念培训，因此我培训机构将拥有大量市场，也会受到人们的喜爱。第四，我们的行业竞争壁垒为一些行业新加入者，他们往往拥有大量资金，会抢占行业资源，由于资源的有限性，使行业成本增加，利润下降。具体运营方式如下：1.产品设计。根据五位一体的基本模式，将知识与技能传播给学员，提供每个人所需要的知识，另外，我们团队也将编出一些资料卖入市场。2.基本工序。纳入学员—传授知识与技能—绑定学员。3.销售价格。平均每期400元。4.服务方式。学习、交流、实践、模拟与素质拓展5.推销措施。学员随着培训次数的增多，培训费用按一定比例逐渐减少。6.成本项目。○1场地租赁费；○2办公设施费；○3书本资料费；○4培训师及相关人员的工资；○5其他费用。（一）进行价值链分拆。将教育培训从一般的考研、公务员、英语四六级培训中分离出来转变为执业理念培训。（二）注重专注和专业化。我培训机构只做职业理念培训，专业化水准高。（三）组成战略同盟。在我公司发展中期，将与一些企业建立合作关系，为他们培训人才。（四）适应社会的需求。素质教育逐渐完善，职业规划理念培训充当素质教育角色，满足大众需求。1.3企业的愿景司南致力于职业生涯教育领域的领先地位，司南的每位员工都坚守“真诚服务，情义至上”的精神，指引每位求职者走出职业生涯困境，走向成功。为社会输出更多专业对口人才，为社会发展做贡献。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 1.4投资收益评价总投资额（元）12万元投资收益率（第一年）41.67%预期净利润（税后利润）第一年第二年第三年年增长率%年增长率%5万元20%30%备注投资收益率＝净利润÷总投资额×100%预期净利润－第一年：见经营第一年利润表；　此表中“总投资额”项的金额等于资金需求合计—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 2市场分析2.1市场定位与目标客户市场定位产品定位:大学生职业生涯规划类教育，侧重于职业生涯分析与潜能开发，并结合实岗经验培训，全面提高顾客的职业通用技能、传播职业生涯理念。竞争定位：由于公司刚刚起步，所以采用避强定位策略，相对于转折号等强大同行业者，我们选择的市场是像芜湖一样的二三线城市，服务项目定价在500元左右，属于中低端产品。消费者定位：我们的目标顾客是当代大学生，根据公司的战略目标，等公司发展壮大以后，目标顾客也扩展到中学生和企业职工。目标客户在企业的发展阶段，我们将以芜湖在校大学生作为目标客户待企业发展后，积累了一部分资金后，将会把芜湖内的高中生和企业员工也囊括进来；企业发展扩大化后，将逐步扩大经营地域范围，先以南方高校和南方高中为主，并逐步扩大至北方。目标客户仍主要为在校大学生、高中生与企业员工。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 2.2市场预测（市场占有率）目前，在芜湖地区职业规划是个新兴的产业。芜湖市场一片空白，但据调查数据显示，大学毕业生就业后的一年内流失率高达50%，两年内的流失率接近四分之三。而在寻找第一份工作时，26.4%的人完全没有考虑过职业规划问题，66.8%的人考虑过但不全面，只有8.6%的人比较充分地考虑过职业规划问题。或许正是意识到这个问题，78%的人愿意接受专家顾问意见，自己规划；25%愿意接受完全服务，由顾问规划；70%的人认为有必要时常对自己的职业计划进行评估；50%以上的人愿意支付顾问费。职业规划成为越来越多的人需求。所以可以预计，在未来的三年内，职业规划将会飞速发展，部分培训机构将会抢占芜湖市场。目前全国职业培训机构是呈地域性分布，独之秀职业教育占据长三角市场，转折号是最有可能在芜湖与司南教育形成竞争的教育机构，但司南教育主要目标客户为大学生，与转折号教育机构市场重合小，在未来五年内，司南教育将占据芜湖大学生市场78%份额，并随着不断完善，扩张，向合肥，南京等周边城市发展，占国内市场份额达到5%。2.3竞争分析一：识别竞争者司南是一家立志于传播职业生涯理念，为广大学生提供强大的交流、学习、实践平台的教育机构。从行业的角度来看，与南京的转折号教育机构有部分的竞争关系；从市场的角度来说，职业生涯的理念传播是新兴的市场环境！对象；南京转折号教育机构公司战略定位：：中国最大的500强人才提供商市场定位：为企业提供优秀人才，为学生提供职业辅导，趋向于做公司和人才之间的平台！竞争地位：在职业生涯领域是市场的领先者二．评估竞争者1.转折号的目标—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 从三个方向可以评定南京转折号的竞争目标。其使命是培育精英振兴民族繁荣富强我的祖国，其愿景是成为繁荣受人尊敬的知名教育机构，而其核心宗旨是为社会输送能力型人才、实战型人才。转折号的宗旨、愿景以及使命表明了它的战略目标是在教育行业走出一条与社会接轨、与企业实际接轨的道路。2.转折号的战略转折号的战略定位是成为中国最大的500强人才提供商。在这一战略指导下，转折号的产品决策有：a.职前培训：为即将毕业的大学生开设职前培训班，传达企业的人才理念，培养合格的毕业生，增加学生的综合竞争力，将企业和学生联系起来。b.职业生涯规划：通过专业的测评工具，使得学生理解自己的发展方向，培养潜在的人才并作出相应的分类。c.猎头服务：学员毕业后转折号将持续提供竞争力课程，并根据学员的实际需求免费提供猎头服务，让学员拥有更多的发展空间和挑战高薪的机会。d.能力教育：实战经验丰富的讲师以及国内外知名能力教育专家组成强大的师资团队，通过对独立、演讲、交际沟通、组织领导、谈判说服等八项能力的训练全面快速地提升学员的综合实战能力。e.推荐就业：转折号与多家500强企业达成人才战略合作，学员报名即签署推荐就业。从转折号的战略可以看出，它的核心竞争力在于为学生提供全方位的、高质量教学。它的目标顾客含有显性的学生市场和隐性的企业人才市场。3.转折号的优势和劣势对于这一点，我们可以采用管理学传统的SWOT分析发得出结论优势：a．处于市场领先者地位，市场操作能力强b．办学历史相对悠久，品牌形象大，市场信誉高c．战略定位明显，师资力量大，核心竞争力强—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 d．得到政府政策支持，公关形象极佳e．规模大，渠道网络广泛劣势；a.没有关于职业生涯理念的培养的过程，缺乏前期的与顾客的情感沉淀，顾客忠诚度不高b.学生目标市场单一，有许多的空白市场c.在芜湖，转折号并没有分支机构，缺乏对芜湖市场的吸引力4.评估转折号反应在涉及到职业规划的市场顾客中，转折号的市场集中在大学的高年级，而且它们的定价相对较高，走的是市场高端路线。相比于转折号，芜湖司南教育的核心竞争力在于五位一体的产品模式，我们的产品本身就是致力于传播职业生涯的理念教育，但是我们的目标市场确实更为广阔。因此，预计南京转折号不会打压司南教育进入芜湖教育市场。联系到南京转折号在安徽省只有合肥一个分支机构，芜湖司南教育有可能成为转折号的战略同盟。三．战略选择1.战略决策芜湖司南教育有两个战略阶段：其一是在初期的学生市场中，以品牌形象为主，倾力打造芜湖司南教育，使得司南教育走出芜湖，走出安徽，面向全国市场；其二是在快速发展阶段，以联系企业为主，成为各类企业文化发展中的最大助力。2.核心价值曲线的选择影响职业生涯行业的因素有：师资、价格、品牌、模式、能力发展、兴趣—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 高中低师资价格品牌模式能力提升兴趣：南京转折号：芜湖司南教育司南教育采用蓝海战略，成为职业规划市场额跟进者，成为芜湖职业生涯理念传播教育的市场开拓者！在师资和品牌方面，避开与行业领先者的竞争，充分利用自身模式、兴趣、能力提升方面的优势，开拓新市场，挖掘更多的潜在顾客。2.4项目SWOT分析一、优势（Strengths）第一，与传统的教育培训方式相比，我们的项目从源头开始创新，独创学习、交流、实践、模拟与素质拓展五位一体模式。在学习过程中，目标更明确、过程更天然、个人发挥空间更大；其二，职业生涯理念培训是以传播职业理念、培养规划人生为宗旨的，能够使学生很好的将自己的学习生活与社会生活相互转换，做到对自己的未来心中有数、对社会环境大致了解，从而使得自己能够同时胜任“学生”与“社会成员”的角色；其三、我们团队充满激情，富有创新能力；其四、获得教育资源方便、快捷。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 二、劣势（Weaknesses）职业生涯理念培训模式存在几方面的缺陷：其一是在固有的家长教育模式中，我们显得无能为力，只能追随着社会的教育观念的改变而做出反应；其二是在复制率极高、模式极易重合的教育培训行业，我们作为生涯理念培训市场的开拓者，怎样去保持我们的独特性一直困扰着我们；其三，我们团队缺乏管理经验；其四、师资力量欠缺。三、机遇(Opportunities)背景分析中我们可以发现培训行业新的机遇。当代教育正处在转化的阶段中，新的素质教育体系还有待进一步的完善。这点，正是给予了教育机构行业可发挥的空间。在更多的时候，它们充当着完善素质教育的角色，必将会得到国家相关部门和广大家长和学生的支持；另外，在行业内部，在考研、公务员、英语四六级等小市场的极度饱和状态中，我们相对闲置了大量的教育资源，而趣味性与实用性的职业生涯理念培训市场的发掘能够便捷的使用教育资源。四、威胁（Threats）作为一个细分市场的开拓者，我们面对的威胁来自于内部的财务和市场拓展以及外部的教育观念和外部的竞争对手的模仿。另外，我们作为一个细分市场的开拓者，对这一细分市场的真正需求了解很少，需求的不确定性很大。因此存在着一定的市场风险。新成立的公司，资金短缺，实力不足。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 3营销策略3.1产品特征服务种类产品一：功能素质拓展训练、潜能开发，职业规划咨询特色讲师演讲、场景模拟及互动、问题测验、案例讨论、小组分享、职场陪练服务种类产品二：功能职业规划咨询、实岗训练特色讲师演讲、场景模拟及互动、问题测验、案例讨论、小组分享、职场陪练、实岗训练服务种类产品三：功能全面了解职业生涯规划的内容特色图书教育服务种类产品四：功能通过职场理论学习，学会分析自己职业发展方向并学习相应的职场技能特色图书教育—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 3.2产品定价产品或服务单位单位成本（元）同类产品市场零售单价（元）产品单价（元）产品一套120.0元999.0元360.0元/套产品二套275.0元1600.0元556.0元/套产品三本15.3元26.0元24.2元/本产品四本12.0元24.0元23.0元/本注1：产品单价一栏，如果一年当中产品售价有变化或者多种产品属于同类产品，可按照产品均价计算；3.3销售渠道单位：元1.经营地址面积费用或成本（元/月）选择该地址的主要原因芜湖市鸠江区北京中路007号　　120平方米5500接近目标市场群体，同时便于获取师资力量；相比较来说，此地的营运成本较低　2.销售渠道√□面向最终消费者□通过零售商□通过批发商（打√选择）选择对于教育这类服务行业来说，服务的分销渠道的选择是服务工作者面临的重要的问题。通过我们的观察和网络调查显示：在涉及到大学生的教育服务业的渠道方式主要包含有直销、和由中间商代理。只是在芜湖来说，代理教育机构并不成熟，主要是各个教育机构招收校园代理，这个市场，在芜湖并不成熟。　该销售方式的原因与主要学校/校园代理合作方式在芜湖几所高校招聘校园代理，按招生人数给予他们提成。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 3.4宣传推广一、广告媒体1.广播广告这种方式的成本低，且本地受众多，区域化明显。对于芜湖司南教育，在起初的发展阶段，立足的市场群体是芜湖的在校大学生。据芜湖官方的调查结果显示：在芜湖、马鞍山两地，最受大学生欢迎的广播节目是芜湖电台的《1004末班车-----江城不眠夜》。因此，我们的选择是在这个节目档播出我们的广告宣传语：想在大学阶段就去体验职场的技巧吗？想在大学阶段就去拥有从业的经验吗？想在那些个闲暇的时光里为自己挣一份大好前程的基础吗？想在那些个复杂的知识中为自己理出一份通用的技能技巧吗？你还在迷茫？你还在孤寂？赶快加入我们吧！来芜湖司南教育，我们坚信我们的人生我们自己来规划！特色的五位一体培训班，另有独创的实岗训练班，芜湖司南教育，全程伴随您的成长！2.户外广告虽然户外广告的受众选择性较小，但是，这并不影响这种方式的灵活性、高度重复性以及低成本性的优点。在这一方面，我们的选择是制作一组能够表现芜湖司南教育主题的平面广告。在规划的大前提下，我们另外在用“方向、团结、力量、信念”几个小的标题来突显司南的教育方针。在大学的校园里，我们还可以选择另外一种户外广告。在前期，我们可以用校园小广告的形式作为宣传的突破口，能够使得我们的受众对我们的产品有着初步的印象。3.互联网方式互联网广告选择性好，它能更直接的表现我们的产品和服务，同时，它的互动性更好，成本更低，唯一的问题就是宣传的时间有着严格的控制。芜湖司南的互联网宣传可以将我们的平面广告组改成动画效果，直接投入到互联网空间。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 一、会展推广1.司南教育会定期举行专场的讲座。主题是关于如何成长为职场精英，怎样提升自己的职业能力。这类讲座包含两个方面，一是邀请著名职业生涯规划导师，主要介绍理论知识和常见问题；另一个方面就是邀请我们的优秀学员进行现身教育，用自身的经验来教导现在的学员。2.司南教育会全程录制每一期的教学进程，我们将会剪辑其中的精华制作成宣传单页或是宣传手册，向我们的潜在客户展现我们的专业服务。3.司南教育常设有一个咨询机构，是免费向大学生开放的。三、公关活动1.赞助校园活动。在司南教育的培养方针中，含有为各校学生提高核心竞争力从而取得校级以上的比赛的奖项。结合此项，司南教育有意赞助各类有利于推广职业生涯理念，为广大学生提供认识自我人生的平台的比赛，从而提高在消费群体中的认知度。2.通过与学校官方职业方面机构合作，建立并维持司南的企业形象。极力参与的学校就业指导中心的外包服务中，为学校、企业、学生创建一个三赢的价值链模式。3.对司南的市场推广部来说，制造新闻和把握新闻也是职责所在。司南可以在重要的节假日采用一些创意手段来引起公众的注意。四、网络推广1.建立芜湖司南官方网站，并且积极推广，寻求合作。可取的方案是与教育行业但并不涉及到职业生涯这一细分市场的部分网站合作；另一方面，开设在线交流模式，用作客服以及在线解答咨询。2.采用微博营销策略，在网络中，充分运用职工和现有顾客的交际网络，用微博复制的方式推广芜湖司南教育。3.制作宣传动画FLASH，投放到网络市场中。五、促销活动1、广告促销（平面广告）；2、人员销售；3、促销活动。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 六、数据库营销现代数据库营销的含义是：企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护。管理学中的消费“2-8”法则标明，企业的主要利润来自于20%的忠诚顾客，因此，对顾客进行数据库管理是进行顾客忠诚培养的关键。第一步：芜湖司南在招生时，会有着专门的登记信息并对这些信息进行划分，找出当前顾客和潜在顾客，做出标示，用以区分于其他的受众。第二步：对于当前顾客，我们会定时表达司南教—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 4人员与组织结构4.1组织结构总经理|--副总经理|-----------------------------------------------||||销售部财务部行政部人事部||||------------------行政经理人事经理||||市场总监销售经理财务经理会计4.2团队成员姓名年龄职务最高学历及专业主要工作经历优势专长请说明与经营项目相关的经验与专长陈超23总经理市场营销本科毕业生从事过家具销售工作；家教市场调查工作；担任过学生干部熟知市场营销专业的知识，有一定的组织个管理能力；沟通与领导能力强王伟18副总经理本科学历，光电专业学生干部组织能力及执行能力突出徐建兵21销售部经理市场营销本科毕业生—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 1.在大学期间曾从事过多次兼职，2011年暑假在合肥海通证券从事市场推广员2.在大学期间曾与同学一块创办过服务网站学习市场营销专业，熟悉专业的相关理论知识；有过市场推广的经验，能够比较快的适应新的工作；喜欢交流，在商务谈判中，颇具心得孙亚东22人事部经理本科学历，电气工程及其自动化专业学生干部；曾经做过销售代理有一定的组织和管理能力，对人事管理很感兴趣武振20财务部经理本科学历，车辆工程专业学生干部做事细心谨慎工作认真富有责任心具有优秀的决策以及领导能力，对教育领域有深入的了解王其昭20行政部经理本科学历，光电专业学生干部组织能力，执行能力，沟通能力突出宋文21会计本科学历，应用数学专业无计算能力突出，执行能力突出李义涛23市场总监本科学历，轻化专业学生会干部执行能力与市场销售及策划能力强4.3部门设置—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 部门/岗位负责人总经理陈超财务部武振市场部徐建兵人事部孙亚东行政部王其昭4.4岗位职责总经理岗位职责1、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。2、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。3、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。4、全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。5、协调政府及各职能部门的关系，保持企业良好的运营环境。6、搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。7、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，制订公司的基本规章制度和具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。8、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员；聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 9、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。10、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。市场部岗位职责1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2．组织所属人员发展市场调研工作，及时控制市场信息3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5．根据企业财务制度的划定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节俭企业管理本钱6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8．负责市场部内部管理工作9．完成上级临时交办的工作。财务部岗位职责1.权限：①对公司有关决策有建议权。②对公司计划内的全部资金使用有具体审批③对公司年度财务预算有组织编制、审核和实施权。④对下属人员有监督、指导和考核权。2.责任：①对公司财务会计核算程序的制定负全部责任。②对公司计划内的资金使用负审批责任。③对公司生产经营成本负全面控制责任。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 人事部岗位职责1、合理设计公司组织结构，对各类岗位职能进行描述，合理制定人力资源的编制规划。2、控制入口，把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。3、了解行业动态，按照实际情况制定培训计划，对员工进行培训开发。定期拟定待培训名单，制定并实施培训开发计划。对员工进行职业技能和职业品质培训，为员工发展提供咨询。规范在职培训开发指导，通过培训开发来提高员工能力和发挥员工能力，改进员工的行为方式，达到期望标准。4、加强员工管理，做到人尽其才。通过建立制度、实行岗前培训、在职培训、任务分配、业务竞技、人力开发等方式规范管理，降低作业成本，提高员工效能。通过对拟晋升员工的德、能、业、绩深入调查，综合分析，对特别优秀的员工进行提升。按工作需要对岗位适度调整。对公司作出特殊贡献的员工进行奖励。对损害公司利益、侵占公司财产的员工进行处罚、辞退。5、制定员工效能评估标准，实行人员考核管理。通过考勤打卡、工作情况、奖惩制度、满意度调查等来制定绩效考核标准，提高员工的工作积极性，充分发挥员工的聪明才智参与公司的管理，提高公司经营效益。6、制定合理的薪资管理制度，健全公司力所能及的福利政策。对员工制定合理的薪酬、福利、保险制度，按劳付酬，促使员工提高士气和生产效率。对出勤天数、工休补贴、风险金、伙食补贴、迟到早退、绩效兑现、长短款等制定详细的操作方法。7、提供后勤保障，关心员工疾苦。制定宿舍、食堂管理制度，加强对宿舍、食堂、水电、零星修缮、宿舍和食堂固定资产管理。制定合理的财物管理制度、水电液化气分摊制度。采取防火、防盗安全措施，防患于未然。定期通过宿舍长对员工伙食、住宿、健康状况进行调查反馈。8、加强防损指导，保护公司财产安全。对人员进出、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等完善规章制度，对卖场、仓库、财务室等监控录像异常的进行分析，处理问题明确划分责任，奖罚分明。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 9、建立健全各项规章制度。逐步完善收银员、防损员、仓管员、营业员、系统管理员、客服员等管理制度，为日常管理提供一个公平的操作、评判依据。10、协调部门管理。改进部门职能，对部门运转中出现的不和谐现象进行协调，及时化解矛盾。11、塑造公司形象，建立企业文化。正确引导员工，增加员工对公司的信任感、自豪感和荣誉感。创造良好的人文环境。编制《员工手册》，培养、教育员工注重仪表装束、言谈举止、精神风貌，通过学习业务、科学知识、职业道德加强自身修养，提高综合素质，提高工作能力、工作效率，树立良好的形象。行政部岗位职责1：全面负责办公室日常工作工作任务：组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录;负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报；组织起草公司各项管理规章制度并监督实施；负责公司内部报纸的主编工作；参与公司重大决策的研讨和制定；负责组织策划公司的重大公关和庆典活动；负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；审核、控制公司办公费用及接待费用。2：组织危机管理工作及外部投诉处理。工作任务：组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复；组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决3：协调公司各部门之间的关系。工作任务：负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告4：负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设工作任务：代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系；负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系；负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 5：负责工会日常工作。工作任务：负责起草工会年度工作计划；会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。6：内部组织管理。工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算使用情况。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 5财务分析报告5.1固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具单位：元项目原值月折旧率（％）月折旧金额备注办公家具57001.6795　电子设备300002.78833.30电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等交通工具汽车合计--928.30　备注折旧率标准参看根据2009-06-23颁布的《企业所得税法实施条例》；月折旧率=1/折旧年数/125.2月原材料/商品采购成本单位：元名称数量单价价格书本270本9.002430.00教师4位1650.006600.00教学场地2个5500.0011000.00其他若干50005000合计25030—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 5.3月销售与管理费用预测类别科目金额（元）销售费用宣传推广费用5600管理费用场地租金11000员工薪酬26960办公用品及耗材161.66水、电、交通差旅费8800其他1500财务费用利息4165.4启动资金需求类别/项目金额（元）备注（对主要费用及其他重要事项说明）固定资产购置合计23000开办费工商注册、税务登记费0.00工商局，税务局市场调查费、差旅费、咨询费2130各种许可证审批费用80人事局，公安局等支付连锁加盟费用0.00暂无其他费用4500例如：培训费、资料费、买无形资产费用合计6710原材料/商品采购2340书本资料等—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 流动资金场地租金11000办公场地，教室等员工薪酬26960老师及职工等办公用品及耗材34700电脑，打印机，办公桌椅及其它设备等水、电、交通差旅费3700其他费用6900合计81900启动资金总计886105.5启动资金来源单位：万元筹资渠道资金提供方金额占投资总额比例私人拆借亲属、朋友2000016.70%银行贷款银行10000083.30%总计--120000100.00%—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 6月利润预测单位：元项目本期金额一、主营业务收入122040加：其他收入6000减：主营业务成本生产/采购成本14030营业税金及附加(按5.5%计算)6712．20销售费用销售提成6102宣传推广费4600管理费用场地租金1100员工薪酬19760办公用品及耗材35700水、电、交通差旅费8900固定资产折旧928.30其他管理费用2113.20财务费用利息支出0二、利润总额18194.30减：所得税费用（按5％计算）4548.575三、净利润13645.725备注：员工薪酬包括企业主薪酬和职工薪酬，本计划书所提到的员工薪酬都符合该条件；—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 7风险分析与对策创业风险分析对策行业风险风险：目前，国内职业生涯教育行业的集中程度低，其他企业进入退出的壁垒很低，进入本行业变得很容易，因此，我们公司面临着其他潜在竞争者的行业风险。对策：由于公司刚刚起步，实力较弱，只有通过严格完善的管理和保密制度，防止人才和专利技术等信息的流失。政策风险风险：目前国家政策支持大学生创业，因此会有很多优惠政策，但每个地方政府的优惠政策各有不同，且可能会发生变动。这样给我们服务产品的定价带来了一定的难度。对策：时时关注地方政府有关本行业政策的变化，深入分析研究政府的政策。根据政策变化灵活的制定本公司服务产品的价格。市场风险风险：芜湖地区的职业生涯教育市场尚未被激活，市场需求的不确定性很高，本公司可能会面临产品销售不畅，资金周转困难等市场风险。对策：前期加大广告宣传力度，刺激消费者消费，同时让我们的目标顾客认识到职业生涯规划的重要性，采用教育式消费的方式，引导顾客购买本公司服务产品。并注重服务质量的提高，提高顾客的满意度和忠诚度，形成品牌和口碑效应，口口相传，扩大品牌影响力，促进销售。技术风险风险：我们的核心技术就是我们独创的五位一体教育模式，以及在公司经营过程中不断开发的技术和技术信息。最大的风险就是这些专有技术信息的泄露。对策：建立健全公司各项技术信息的分级制约保密管理制度。资金风险—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 风险：1、创业初期，缺乏创业资金，可能会导致资金周转不灵，发展缓慢甚至被后来竞争者超过；2、融资是对融资成本的考虑不足可能带来融资成本风险，导致企业资不抵债。对策：在充分考虑融资成本的基础上，采用多种方式筹得资金；利用国家在大学生创业方面的优惠政策获取资金，是融资成本降至最低。管理风险风险：管理团队缺乏经验，存在管理决策和组织等风险；创业初期，公司员工福利待遇不高，容易导致人才的流失。对策：加强对管理团队和公司员工的能力培训，建立健全公司各项规章制度，同时加强公司文化建设，增强员工们的凝聚力和向心力。环境风险风险：政府在大学生创业方面的优惠政策的变动，减少对创业的支持力度等；经济危机随时有可能发生；自然灾害的突然发生等都会给我们公司带来经营损失。对策：加强对公司外部环境的分析与总结，并及时反馈和修改。在决策时充分考虑到外部环境的变化，做出正确的决策。其他风险风险：1、在素质拓展训练和实岗经验培训的教学过程中存在人身意外事故风险；2、和企业与供应商的合作过程中存在对方毁约，导致教学无法正常进行，影响企业正常经营风险；3、教师队伍的力量和质量难以保证，影响企业的经营与发展。对策：1、在素质拓展训练和实岗经验培训的教学过程中与学员签订人身事故保险的保险，并加强对教学与工作人员管理，时刻把安全放在第一。2、与合作企业签订合作合同，如有一方违约就用法律的武器来维护自己的权益。3、与具有影响力的老师建立长期合作关系，确保教师队伍的质量，同时从社会各阶层寻找职业生涯方面的优秀人才加入到我们的公司。注：只需要填写本企业涉及到的风险。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 8经营第一年利润表单位:元项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计一、主营业务收入142040132040132040132040132040132040132040132040132040132040132040132040132040加：其他收入7000700070007000700070007000700070007000700070007000减：主营业务成本生产/采购成本3503035030350303503035030350303503035030350303503035030350303530营业税金及附加(按5.5%计算)6712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.70变动销售费用销售提成6102610261026102610261026102610261026102610261026102固定销售费用宣传推广费4650465046504650465046504650465046504650465046504650管理费用场地租金1100110011001100110011001100110011001100110011001100员工薪酬18000180001800018000180001800018000180001800018000180001800018000办公用品及耗材35700357003570035700357003570035700357003570035700357003570035700水、电、交通差旅费8100810081008100810081008100810081008100810081008100固定资产折旧928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30其他费用2300230023002300230023002300230023002300230023002300财务费用利息支出二、利润总额2341718594.3018594.3018594.3018594.3018594.3018594.3018594.3018594.3018594.3018594.3018594.3018594.30减：所得税费用（按5％计算）1170.851170.851170.851170.851170.851170.851170.851170.851170.851170.851170.851170.851170.85净利润2246.152246.152246.152246.152246.152246.152246.152246.152246.152246.152246.152246.152246.15—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 9第一年度的现金流量表单位:元1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月初现金10000023547535408049612063816074020088224010242801166320130836014504001592440现金流入现金销售收入142040142040142040142040142040142040142040142040142040142040142040142040股东投入现金100000100000100000100000100000100000100000100000100000100000100000100000现金流入小计212040355080496120638160740200882240102428011663201308360145040015924401734480现金流出生产/采购350303503035030350303503035030350303503035030350303503035030销售提成610261026102610261026102610261026102610261026102销售推广465046504650465046504650465046504650465046504650税金6712.706712.706712.76712.76712.76712.706712.706712.706712.706712.706712.706712.70场地租金110011001100110011001100110011001100110011001100员工薪酬180001800018000180001800018000180001800018000180001800018000办公用品及耗材357003570035700357003570035700357003570035700357003570035700水、电、交通差旅费810081008100810081008100810081008100810081008100固定资产928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30928.30其它支出230023002300230023002300230023002300230023002300现金流出小计118623118623118623118623118623118623118623118623118623118623118623118623净现金流量234172341723417234172341723417234172341723417234172341723417月底现金余额235457354080496120638160740200882240102428011663201308360145040015824401734480—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 10附录附录一：营业执照附录二：税务登记证附录三：公章、财务专用章、合同专用章、公司法人章—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 公章财务章合同专用章附录四：组织机构代码证—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录五：商标附录六：公司章程第一章总则—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第二章公司的注册资本和经营范围第三章股东姓名（或名称）和住所第四章股东的出资额和出资方式第五章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则第六章公司财务、会计第七章公司的合并、分立第八章公司解散与清算第一章总则第一条依据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律、行政法规及安徽省人民政府有关政策制定本章程。第二条本公司在安徽省芜湖市工商行政管理局登记注册，注册登记名称为：芜湖司南教育有限模拟公司（以下简称公司）公司法定代表人：陈超；公司住所：安徽省芜湖市鸠江区北京中路007号。第三条公司宗旨是：真诚服务，情义至上，义利结合。第四条公司依法登记注册，具有企业法人资格。公司股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。公司以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。公司一切活动遵守国家法律法规规定。公司应当在登记的经营范围内从事活动。公司的合法权益受法律保护，不受侵犯。第二章公司的注册资本和经营范围第五条公司的注册资本为人民币拾万元。第六条公司经营范围是：公司主营产品：职业生涯分析、潜能开发、素质拓展训练、实岗经验培训等课程。第三章股东的权利和义务第七条股东享有下列权利：—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 （一）享有选举和被选举权；（二）按出资比例领取红利。公司新增资本时，原股东可以优先认缴出资；（三）按规定转让和抵押所持有的股份；（四）对公司的业务、经营和财务管理工作进行监督，提出建议或质询。有权查阅股东会议记录和公司财务会计报告。（五）在公司办理清算完毕后时，按所出资比例分享剩余资产。第八条股东履行下列义务：（一）足额缴纳公司章程规定的各自认缴的出资额；（二）在公司办理清算时，以认缴的出资额对公司承担债务；（三）公司一经工商登记注册，不得抽回出资；（四）遵守公司章程，保守公司秘密；（五）支持公司的经营管理，提出合理化建议，促进公司业务发展；（六）不按认缴期限出资或者不按规定出资额认缴的，应承担违约责任。第四章股东转让出资和条件第九条股东之间可以相互转让其全部出资或部分出资。股东向股东以外的人转让其出资时，必须经全体股东过半数同意(公司只有两名股东的，必须经全体股东同意)；不同意转让的股东应当购买该转让的出资，如果不购买该转让的出资，视为同意转让。经股东同意转让的出资，在同等的条件下，其他股东对该出资有优先购买权。股东转让出资后的公司股东人数必须符合法律规定。第十条受让人必须遵守公司章程和有关规定。第五章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则第十一条公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的最高权力机构。第十二条股东会行使下列职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项；（三）选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事项；（四）审议批准执行董事的报告；（五）审议批准监事的报告；—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 （六）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（七）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（八）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（九）对股东向股东以外的人转让出资作出决议；（十）对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；（十一）修改公司章程。第十三条股东会的议事方式和表决程序按照本章程的规定执行。股东会对公司增加或减少注册资本、分立、合并、解散或者变更公司形式以及公司章程的修改作出的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。股东会会议由股东按照出资比例行使表决权。第十四条股东会会议分为定期会议和临时会议。定期会议半年召开一次。股东会的首次会议由出资最多的股东召集和主持，执行董事或者监事，可以提议召开临时会议。第十五条召开股东会议，应当于会议召开十五日以前通知全体股东。股东会应当对所议事项的决定作成会议记录，出席会议的股东应当在会议记录上签名。第十六条公司不设立董事会，设执行董事一人。第十七条执行董事为公司的法定代表人，其产生程序是由股东会选举产生。第十八条执行董事对股东会负责，行使下列职权：（一）负责召集股东会，并向股东会报告工作；（二）执行股东会的决议；（三）决定公司的经营计划和投资方案；（四）制订公司的年度财务预算方案、决算方案；（五）制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（六）制订公司的增加或减少注册资本的方案；（七）拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；（八）决定公司内部管理机构的设置；（九）聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；（十）制定公司的基本管理制度。第十九条执行董事任期3年。任期届满，可以连选连任。执行董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第二十条公司设经理，由执行董事聘任。经理对股东会负责，行使下列职权：（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施股东会决议；（二）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（三）拟订公司内部管理机构设置方案；（四）拟订公司的基本管理制度；（五）制定公司的具体规章；（六）公司章程和股东会授予的其他职权。第二十一条执行董事、经理、监事行使职权时，必须遵守下列规定。（一）董事、经理、监事应当遵守公司章程，忠实履行职务，维护公司利益，不得利用在公司的地位和职权为自己谋取私利。董事、经理、监事不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。（二）董事、经理不得挪用公司资金或者将公司资金借贷给他人。董事、经理不得将公司资产以其个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储。董事、经理不得以公司资产为本公司的股东或者其他个人债务提供担保。（三）董事、经理不得自营或者为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。从事上述营业或者活动的，所得收入应当归公司所有。董事、经理除公司章程规定或者股东会同意外，不得同本公司订立合同者进行交易。（四）执行董事、经理、监事除依照法律规定或者股东会同意外，不得泄露公司秘密。（五）执行董事、经理、监事执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损害的，应当承担赔偿责任。第二十二条公司设监事一人，由股东会选举产生。执行董事、经理及财务负责人不得兼任监事。第二十三条监事行使下列职权：（一）检查公司财务；（二）对执行董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督；—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 （三）当执行董事、经理的行为损害公司的利益时，要求执行董事、经理予以纠正；（四）提议召开临时股东会；第六章公司财务、会计第二十四条公司应建立、健全如下财务、会计制度：（一）公司应在每一会计年度终了时制作财务会计报告，并依法经审查验证，并在每年的1月1日至1月15日送交各股东审阅。财务会计报告应当包括下列财务会计报表及附属明细表：①资产负债表；②损益表；③财务状况变动表；④财务情况说明书；⑤利润分配表；（二）公司应当按照公司章程规定的期限将财务会计报告送交各股东。（三）公司分配当年税后利润时，应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金，并提取利润的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之五十以上的，可不再提取。公司的法定公积金不足以弥补上一年度公司亏损的，在依照前款规定提取法定公积金和法定公益金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司在从税后利润中提取法定公积金后，经股东会决议，可以提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金、法定公益金后，所余利润，公司可按照股东的出资比例分配。股东会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金、法定公益金之前向股东分配利润的，必须将违反规定分配的利润退还公司。（四）公司的公积金用于弥补公司的亏损，扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。（五）公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。（六）公司除法定的会计帐册外，不得另立会计帐册。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 对公司资产，不得以任何个人名义开立帐户存储。第七章公司的合并、分立第二十五条公司合并或者分立，由公司股东会作出决议。（一）公司合并可以采取吸收合并和新设合并两种形式。本公司吸收其他公司为吸收合并，被吸收的公司解散。本公司如与其他公司合并设立一个新的公司为新设合并，合并各方解散。公司合并，应当由合并各方签订合并协议，并编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出合并决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。债权人自接到通知书之日起三十日，未接到通知书的自第一次公告之日起九十日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保，不清偿债务或者不提供相应的担保的，公司不得合并。公司合并时，合并各方的债权、债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司承继。（二）公司分立，其财产作相应的分割。公司分立时，应当编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出分立决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。债权人自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自第一次公告之日起九十日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保。不清偿债务或者不提供相应的担保的，公司不得分立。公司分立前的债务按所达成的协议由分立后的公司承担。第二十六条公司需要减少注册资本时，必须编制资产负债表及财产清单。当公司作出减少注册资本决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。公司减少资本后的注册资本不得低于法定的最低限额。第八章公司解散与清算第二十七条公司有下列情形之一的，可以解散：（一）公司章程规定的营业期限届满；（二）股东会决议解散；（三）因公司合并或者分立需要解散；—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 （四）遇自然灾害或外界不可抗拒的原因需要解散。第二十八条公司解散，应在十五日内由股东、有关主管机关或有关专业人员成立清算组，进行清算。逾期不成立清算组进行清算的，债权人可以申请人民法院指定有关人员组成清算组进行清算。清算组在清算期间行使下列职权：（一）清理公司财产，分别编制资产负债表和财产清单，同时制定清算方案并报股东会确认；（二）通知或者公告债权人，应在清算组成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上至少公告三次；（三）处理与清算有关的公司未了结的业务；（四）清理所欠税款；（五）清理债权、债务；（六）处理公司清偿债务后的剩余财产；（七）代表公司参与民事诉讼活动。第二十九条公司财产能够清偿公司债务的，分别支付清算费用、职工工资和劳动保险费用，缴纳所欠税款，清偿公司债务。公司财产按前款规定清偿后剩余财产，公司按照股东出资比例分配。第三十条公司清算结束后，清算组应当制作清算报告，报股东会或者有关主管机关确认，并报送公司登记机关，申请注销公司登记，公告公司终止。芜湖司南教育有限模拟公司二零一一年九月二十日—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录七：财务管理规则第一章差旅费报销办法1.乘车规定1.1除公司副总及以上领导和具有高级职称并聘任在岗的人员外，销售部及市场部其他人员因公出差乘坐飞机必须事先履行审批手续，经相关部门经理签字同意，报公司行政经理办公室，经公司行政经理批准后方可乘坐。1.2乘坐飞机一般只准乘坐经济舱，特殊情况变更舱位的，必须事先在申请表中注明，否则不予报销。1.3销售部及市场部所有人员乘坐火车标准为硬席车，轮船为三等舱。2.住宿费标准2.1各部门经理以上和具有高级职称并聘任在岗的人员住宿一般地区每日100元，经济发达地区每日120元；部门其他人员住宿一般地区每日80元，经济发达地区每日100元。2.2到地方进行教学，应到地方招待所住宿，禁止到市、县招待所住宿。3.伙食补助规定3.1伙食补助标准，一般外地地区每天补助20元，经济较为发达城市，如北京，上海，深圳等补助30元。3.2出差天数按日历天数计算，工作人员到外省市出差当日往返，增发一天伙食补助，不增发交通补助费。3.3无论本市、外地出差，单程距离在50公里以内的，无伙食、交通补助，住宿期间只报销住宿费；单程距离在50公里至100公里，途中、住宿期间享受6元伙食补助；单程距离超过100公里的，按规定执行。3.4出差人员在公司内部各现场住宿期间不享受补助费，在芜湖市内出差办事不享受补助费。3.5由于教学需要，设备采购等，出差在30天以内的，每天20元伙食补助；超过30天，每天伙食补助10元；超过60天以上的，不再享受伙食补助费。4.学习培训期间的规定4.1—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 外出学习、培训，在公司下达的培训计划范围内的，由部门经理或其授权人员签字批准，公司下达的培训计划范围以外的还需要公司行政经理批示，财务部审核后，才能办理借款或报销手续。4.2如果学习培训期间餐费自理且主办单位出具的无伙食补助的证明的，可给予伙食补助。4.3赴外地参加培训、学习的，在一个月以内，其往返车船费、住宿费、伙食补助费按差旅费标准执行，超过一个月的，伙食补助按每人每天10元标准补助。4.4学习、培训期间不享受市内交通费。5.会议期间的规定5.1员工外出参加上级部门或各种协会组织的会议，要有公司主管领导批示，部门经理或其授权人员员签字批准并附会议通知，方能报销。5.2由主办单位统一安排住宿的，住宿费据实报销,如果会议期间餐费自理且主办单位出具会议期间无伙食补助证明的，可给予伙食补助。5.3探亲假的规定：报销探亲假，应填写“探亲假审批单”，由部门经理、人事部门签字后，才可到财务部办事处报销。5.4本差旅费报销办法中未规定的事项执行公司相关规定。第二章低值易耗品及文具事物用品购置办法1.低值易耗品是指由于价值低、易损耗等原因而不能作为固定资产管理的各种劳动资料，包括单位价值较大的办公用具和单位价值较低的文具事务用品。办公用具包括办公桌椅、文件柜、传呼机、收录机、计算器等；文具事物用品包括打印纸、文件夹、笔记本、笔；暖瓶、墩布、笤帚等。2.购置前应填写“低值易耗品购置申请书”、“文具及事物用品需用申请书”，由财务部统一汇总报总经理审批，审批后由财务部交生活服务公司按照公司制定的标准统一购置、保管、发放，市场部其他部门或个人未经允许，不得自行采购。3.由生活服务公司授权财务部自行采购的，报账时由部门经理签字，生活服务公司验收；从生活服务公司领用的，月末由行政经理审核生活服务公司转来的领用单据并签字认可，内部银行划款。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第三章工伤药费报销规定工伤借住院押金或报销住院药费由安监部盖章，医务室指定医生签字，项目经理或其授权的项目班子成员签字审批。第四章出差借款规定1.市场部，销售部等各部门借款1000元以下由财务经理签字，2000-2000元由行政经理签字，5000元以上由总经理签字。2.原则上不办理专业公司借款，如有紧急情况需要借款必须经总经理或其授权的行政部班子成员签字批准，并及时通知财务部。3.借款的有关规定根据公司财务管理办法。第五章附则本制度如有未尽事宜，由相关部门作出补充决定并报给总经理审批；或依照国家的有关规定，结合公司的实际情况予以修订。本规定的解释权由公司财务部享有。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录八：管理规章制度第一章总则为加强公司管理，维护公司良好形象，根据国家有关法律、法规和规章制度，结合公司实际，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的公司文化氛围。第二章细则第一条员工礼仪和工作纪律：1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6.工作纪律：公司职员应按时上班，做到不迟到，不早退，不无故旷工，有事请假。第二条档案管理制度1.归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。2.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。3.档案的借阅与索取：(1)总经理、副总经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；(2)公司其他人员需借阅档案时，要经副总经理批准，并办理借阅手续。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理批准方可摘录和复制。4.档案的销毁：(1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；(2)若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经副总经理批准后方可销毁。(3)经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。第三条印鉴管理1.公司印鉴由总经理负责保管。2.公司印鉴的使用一律由副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。4.公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经副总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。5.盖章后出现的意外情况由批准人负责。第四条会议管理制度1.为避免会议过多或重复，全公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容、组织召开。2.公司全体会议：每月底或月初进行一次，公司所有人员参加，主要内容是各部门报告本部门工作情况；对照上次会议安排，逐条逐项检查落实完成情况；由总经理安排和部署下月公司整体工作；需要公司协调解决的问题。3.营销会议：每周及每月底召开，营销部所有人员参加，主要内容总结公司本周/当月工作情况；对下一工作月度营销工作进行预测；研判行业发展趋势及营销工作的对策。4.季度总结会议：每季末或下季初召开，公司所有人员参加，总经理对各部门工作进行总结讲评并安排今后工作方向。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 5.临时性会议：因工作需要或其他方面原因需开会进行说明的，不定期进行。6.会议由总经理召集并主持召开，总经理因故不能出席，指定代理者，由其代理召集并主持会议。其他会议成员可以用书面或口头的形式，说明理由，申请并获取会议召集和主持权。在这种情况下，召集和主持权获得者，必须尽早召集会议。7.所有与会人员要按时到场，无故不得迟到、缺席、早退，并在会议签到表上签到及签退。因故不能参加会议的，必须亲自向会议主持人说明理由。8.所有会议都要指定专人负责做好会议记录，会后应及时将会议记录整理上报，会议决议事项，与会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。第五条文件打印、复印及传真管理办法1.打印机、复印传真机由行政部负责管理，各机器设备须定期检查、及时维修，确保工作业务正常进行。2.公司提倡无纸化办公，非需要均使用电子档文件，除重要文件（管理制度、合同等）打印、复印使用白纸外，其他资料的打印、复印请使用单面纸以降低纸张消耗。第六条保密管理规定1.公司保密内容包括以下几个方面:公司重大决策及事项；（1）公司尚未实施的经营战略，经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；（2）公司内部的合同、协议、及可行性报告、重要会议记录；（3）客户档案；（4）公司各类财务报表、统计报表；（5）公司产品资料、产品报价等各类信息；（6）公司员工人事档案、工资、劳务性收入及资料；（7）公司内部管理制度。2.公司资料按密级分为：绝密级、机密级、秘密级三种。绝密级：公司经营发展过程中，直接影响公司权益的重要决策文件及信息资料；机密级：公司的工作规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等；秘密级：公司人事档案、合同、协议、员工工资等各类信息。3.—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 属于公司机密文件、资料由专人专职进行管理，其他人员不得摘抄、复制及打听。负责机密文件、资料的管理者不得在私人交往和通信中泄露公司秘密，不得在公共场所谈论公司秘密，不得通过其他方式传递公司秘密；对于泄露公司机密文件、资料者，并给公司造成经济损失的，按照公司奖惩制度进行处理，公司并有权追究当事人的经济和法律责任。第三章附则本制度如有未尽事宜，由相关部门作出补充决定并报给总经理审批；或依照国家的有关规定，结合公司的实际情况予以修订。本规定的解释权由公司行政部享有。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录九：员工薪酬管理制度第一章薪酬设计原则第二章薪酬对象第三章薪酬结构第四章固定工资第五章绩效薪酬第六章津贴薪酬第七章额外薪酬第八章试用期薪酬第九章薪酬支付与发放第十章薪酬调整的规划第十一章附则第一章薪酬设计原则第一条本制度是公司依据国家法律、法规并结合企业自身实际情况订立的薪酬管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则；第二条本制度旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制；第三条本制度以集团战略为导向，强调薪酬的竞争性，通用人才薪酬在福州市有竞争力，骨干人才薪酬在全国有竞争力。第二章薪酬对象第四条本制度适用于我公司所有正式员工，但不适用于以下人员：公司总裁、副总裁等高级管理人员。本制度适用人员分类如下：职能部门负责人类：指公司总部人事部、行政部、财务部；职能部门普通员工类：指各职能部门中除勤务系列员工外的所有普通员工；业务部门负责人类：指总部市场部和销售部；业务部门普通员工类：指市场部和销售部所有在职员工；勤务系列员工类：指总经理办公室前台、文印岗位员工，以及所有本公司的勤务人员。第三章薪酬结构—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第五条员工薪酬由四大部分构成：固定薪酬部分：包括基本工资、司龄工资和资历工资；绩效薪酬部分：包括月全勤奖、季度奖、年度奖、项目奖、以及其它单项奖金；津贴薪酬部分：包括加班工资、外出津贴、行车津贴、午餐补贴、节假日工作补贴等；额外薪酬部分：包括住房贷款资金、基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、职工生育保险、补充养老保险、人身意外伤害保险等；第六条不同类型人员根据实际情况进行不同组合，一下将对各项薪酬进行一个详细的说明。第四章固定工资基本工资第七条基本工资标准以当地政府发布的企业最低工资标准计算，并随着当地政府发布的调整标准而调整。第八条根据公司有关管理制度，病假事假超过规定时间或其它原因，每月发放当地最低生活费。司龄工资第九条司龄从员工正式进入芜湖司南教育有限模拟公司之日起计算，司龄每满一年可得司龄工资增加30元/月。第十条司龄工资实行累进计算，累计10年后不再增加。资历工资第十一条资历工资根据员工的学历和职称确定，具体标准如下：大学本科毕业，300元/月；硕士研究生毕业，双学士毕业3年并取得中级职称，大学本科毕业5年以上并取得中级职称，大专毕业7年以上并取得中级职称，中专毕业15以上取得中级职称，500元/月；高级技术职称，800元/月；博士研究生毕业，正教授级职称，2000元/月；第十二条学历以国家承认的毕业证书为准，职称以国家承认且公司聘用的职称为准。第五章绩效薪酬月全勤奖第十三条职能系列和勤务系列员工每个月将会发放一定的得全勤奖。季度奖金—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第十四条职能系列和勤务系列员工季度奖金的发放基数是个人的岗位工资10%。年度奖金第十五条职能系列和勤务系列员工年度奖金公司薪酬制度的发放基数由公司总裁办公会根据公司当年效益情况确定。项目奖金第十六条业务系列员工的季度奖和年度奖与项目直接挂钩，采取预发形式。其它奖金第十七条其它包括年度优秀奖和单项奖将根据公司年收益，以及员工平时的个人表现决定。第六章津贴薪酬加班工资第十八条员工加班工资按以下规定执行：延长工作日时间加班工资按下列公式计算：实际加班小时数×150%月规定平均每小时的工资。第十九条为保障职工正当权益，员工加班时数应严格控制在国家有关规定的范围内。月加班工资不得超过员工月岗位工资的50%。确因工作需要，且经员工本人同意，超过上述限额的加班时间以安排调休方式补偿。第二十条公司中层管理人员以及相应级别的技术序列和任务序列的员工，除在法定节日加班可计算加班工资外，其余时间加班不计加班工资。行车津贴第二十一条公司高级管理人员专车及其它专车驾驶员实行定额行车津贴，每月定额行车津贴为300元。第二十二条公司公用车辆的驾驶员实行里程行车津贴，每月行车里程超过2000公里的部分，津贴标准0.12元/公里（辆）。第二十三条行车里程由行政主管每月核查一次，按月结算行车津贴。午餐补贴第二十四条员工午餐补贴为100元/月，请假、旷工及其它未上班的职员，应按每次10%扣减补贴金额。节假日工作补贴—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第二十五条法定公休时间加班工资按下列公式计算：月平均每天工资×200%；法定节日时间加班工资按下列公式计算：月平均每天工资×300%。外出津贴第二十六条详细规定见公司有关规章制度。第七章额外薪酬第二十七条派出人员的大项福利按公司总部有关规定统一执行，具体包括住房贷款资金、基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险等；其它小项福利按所在项目公司（或项目部或对外投资企业）的规定执行。第二十八条住房贷款将免除贷款利息并且按基本工资与岗位工资之和的16%予以补贴，职工缴存比例与公司缴存比例，按福州市有关规定执行，详见公司有关规章制度公司薪酬制度。第二十九条其它详细规定见公司有关规章制度。第八章试用期薪酬第三十条公司新招员工试用期一般为三个月，特殊情况下最多可以延伸到六个月。试用期工资一般为试用岗位固定工资部分的70%，包括基本工资、岗位工资和资历工资。第三十一条试用期间新招员工按试用岗位级别享受相应的福利，包括午餐补贴等。其它情况参见公司有关规定。第九章薪酬支付与发放第三十二条员工工资实行月薪制。工资支付时间为每月1号，以法定货币（人民币）支付，若遇支薪日为休假日时，则提前至最近工作日支付。第三十三条下列各款项公司薪酬制度须直接从工资中扣除：职员个人工资所得税；应由员工个人承担的住房公积金；应由员工个人缴纳的社会统筹保险及失业保险费用；与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项；司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。第三十四条工资计算期间中途聘用人员，当月工资的计算公式如下：实发工资=月工资标准×实际工作日数规定月工作日数。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第三十五条公司总裁负责提出整体薪酬政策方向，人事部经理负责提供具体方案并在每年年度绩效考核结束后组织薪酬调整工作会议。第三十六条人事部负责编制每月薪酬发放方案，报总裁审批通过后送达财务部执行。第十章薪酬调整的规划第三十七条薪酬调整分为整体调整和个别调整。整体调整：指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化，以及行业及地区竞争状况和企业发展战略的变化以及公司整体效益情况而进行的调整，包括薪酬水平调整和薪酬结构调整。第三十八条个别调整主要指工资级别的调整，分为定期调整与不定期调整。工资级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资级别进行的调整，第三十九条工资级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工工资级别进行的调整，包括基本工资、司龄工资、和资历工资等内容的调整。第四十条员工在其相应职务的薪幅内调整岗位工资级别，达到本职务薪幅内最高档后，若职务不发生变动，则不再调整。第四十一条若发生职务调整，则根据调整后的职务来确定工资。第四十二条各岗位员工工资级别调整由公司总裁或总裁办公会审批，审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人事部执行。第四十三条调整后工资级别，一般从执行日期所在月初计算。第十一章附则第四十四条根据《劳动法》第四十七条的规定：公司在不违反国家劳动主管部门核定的工资总额的前提下，有权自主决定公司内部一般员工的工资关系和工资标准；有权决定一般员工调岗调薪及其奖惩方案。第四十五条公司执行国家规定发放的福利补贴的标准应不低于国家规定标准，并随国家政策性调整而相应调整。第四十六条本规定是公司人力资源管理制度的组成部分，由人事部部门负责解释。本规定从2012年4月12日起开始实行，自本制度实行之日起原有有关工资管理的制度或规定停止使用。第四十七条如有其他制度与本制度相抵触，以总裁办公会裁定结果为准。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 —83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录十：考勤制度第一章：基本制度第一条：本公司工作时间按照国家劳动法实施即：一个月28天,每天8小时制。第二条：所有员工在下班铃响后方可离开公司，如无特殊原因不得在公司逗留。第三条：工卡制度1、本公司采取打卡制度，每天员工上下班必须打卡，忘记打卡的最迟在次日持由部门主管签名的证明，并交人事部批准后方可视为正常出勤，未有履行此手续者视为旷工，月累计忘记打卡不得超过三次，否则扣除当月全勤奖。2、因出差、陪同客人等公事而未能及时打卡，则需持由所属部门主管签名的证明，交人事部批准后方可视为正常出勤，无履行此手续者视为旷工；3、未经同意私自篡改工卡记录者，一律作辞退处理。若主管知情不报或帮助出具假证明以等同当事人论处。第四条：工牌制度1、本公司全体员工，在公司内必须佩戴工作证；2、爱护、珍惜工作证、不得在工作证上乱涂乱写；3、工作证不得转借，离职时需交回；4、工作证统一佩戴于胸前；5、工作证遗失、损坏需向人事部申请补发，第一次予以扣5元工本费，一个月内申请第二次补办工作证；第五条：迟到、早退、旷工1、所有人员均须按时上下班；2、迟到、早退一次取消本月全勤奖；—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 3、旷工予以扣罚三天工资并且取消本月全勤奖，连续旷工三天或全月累计旷工三天或以上视为自动离职处理。4、旷工若使公司造成严重经济损失，将责令赔偿所有损失并视为自动离职处理。第六条：工作纪律1、员工正常工作时各司其职，不得在公司内交头接耳讨论与工作无关之事、大肆喧哗等，一经发现取消本月全勤奖；2、员工正常工作时不得以任何理由妨碍或破坏他人工作，一经发现扣罚一天工资并取消本月全勤奖；3、对于公司日常会议迟到或者不到的取消本月全勤奖，并且该员工直系领导将受双倍处罚；4、每年本公司都将对员工进行考核评比，评比分为优秀、良好、合格、不合格四种，对于不合格的将予以辞退，合格的不予任何奖励，其他的将视等级不同予以不同的奖励。第二章：休假第七条：相关假日依照国家法律规定执行：第八条：法定假期为有薪假；第九条：法定假期内公司若因工作或业务需要安排加班，予以基本薪资的双倍计发加班工资；第十条：公休假期间，计时、月薪的人员因工作或业务需要安排公休假期上班而未能安排补休或轮休的，予以计发加班工资；第十一条：工伤假：员工在工作时间内或在执行其它公务中，因不明或难以避免的原因所发生的伤害。1、工伤事故发生后1时内要报知人事部，并由人事部派专人到现场查证（夜班可在次日早晨8时报告）；—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 2、需要入院治疗的，要有人事部指派人员陪同前往，如因特殊原因无人事部人员陪同前往的，其在医疗过程中的大额开支（单项费用超过200元）要征得公司批准方可；3、工伤医疗必须在社会保险指定的医险疗机构进行医疗，并要求医院出具病历、检验报告、医院证明、医药处方等手续；4、工伤假期按公立医院出示休假证明执行。5、如涉及工伤定性、定级，则按国家有关规定执行。第十二条：年休假：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（一）、职工请事假年累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（二）、累计工作满1年不满10年的职工，请病假年累计2个月以上的；（三）、累计工作满10年不满20年的职工，请病假年累计3个月以上的；（四）、累计工作满20年以上的职工，请病假年累计4个月以上的。第十三条：婚假：凡符合国家法定结婚年龄且在本公司连续服务满一年者，公司给予批准7天假期（其中三天为有薪假，需提供结婚证）。第十四条：产假：凡符合国家计划生育且在本公司连续服务满一年者，公司给予批准三个月假期（其中第一个月为全薪假、第二个月和第三个月为当月的基本工资，需提供准生证、出生证）。第十五条：丧假：在本公司连续服务满一年者，公司给予批准其直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女）7天丧假期（其中三天为有薪假期，需提供死亡证明、户籍证明）。附录十一：项目可行性分析报告一．项目概况1简介：—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 职业生涯培训教育是依据当代大学教育的疲软而专门设立的培养大学生的职业生涯理念的教育模式。它的构成方式是由项目方提供学习氛围、实践机会以及名师学长的交流平台，涉及到理论学习、实践经验交流、模拟社会以及素质拓展。2.宗旨：别开生面为当代学生提供部分“另类”的教育内容，传播职业生涯理念3.主题：我的未来我来开拓，我的生涯我来规划！4.产品：以学习、交流、模拟、实践和素质拓展五位一体模式为核心的教育过程二．市场机会分析（一）、企业外部环境分析——波特五力模型1.现有竞争者之间的竞争程度据我们团队的调查了解，目前专门从事职业生涯规划培训教育的机构在国内不是很多，如：新精英、转折号、第一职场和优活生涯等机构。这三家机构中只有新精英开展现实授课的方式，其他两家更多的从事有关职业生涯规划的咨询事务。这样一来我们的竞争对手就只有新精英了，并且新精英的授课地点一般是在北京地区，也就意味着他们的目标市场是北京。而我们的目标市场暂时定在芜湖，以后有可能会扩大。在区域市场细分上，我们和新精英之间的竞争可以说是几乎没有。再加上行业发展速度较快、行业成本较低、退出行业的障碍小等原因，导致此行业的竞争激烈化程度很低。这对我们新兴的企业来说是个很好的机会。2.行业新加入者的威胁这一威胁的具体表现为：新加入者一方面会抢占我们的市场份额，另一方面，新加入者会抢占行业资源，由于资源的有限性，使行业成本增加，利润下降。新加入者威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击程度。对于教育行业来说，进入障碍很低。因此，只有通过对新加入者的激烈反击才能降低这一威胁。对于我们企业来说，刚刚起步，实力不是很强。唯有加大创新力度和保护好自由知识产权才能顶住新加入者的威胁。3.使用替代产品和服务的威胁我们企业从事的是有关职业生涯规划教育培训，由于市场细分很小，可以说我们企业提供的这一服务的专业化程度很高，与其相似的教育机构无法提供替代我们的专业化服务。因此本行业使用替代产品或服务的可能性很低。所以这一威胁对我们来说不是很大。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 1.顾客或买主的交涉实力有很强交涉能力的顾客往往会要求降低服务价格，要求享受更高质量的服务等。遇到这样的顾客会带来行业竞争者们互相竞争，导致行业利润下降。对我们企业来说，我们的顾客群体应该是大学生和中学生。作为学生消费群体具有哪些消费心理和特征是我们企业应重点研究的问题，我们要在充分分析我们目标顾客群体的消费行为特征的基础上来制定价格，如利用学生消费者的攀比消费心理，可以制定价格差异化策略，使定价有高有低，满足不同消费水平的消费者需求。总之，在真正了解目标顾客的交涉实力的基础上，做出有利于本企业利润最大化的方针和策略。2.供应商的交涉实力由于我们企业主要业务是提供有关职业生涯教育培训方面的无形服务，因此不像提供有形产品的企业那样有比较明确的供应商。对我们企业来说，我们的供应商指的是那些为我们提供教育资源的个人或机构。比如:提供教学场地和设施的企业或机构、受聘教师等，他们交涉实力强弱也会影响企业的利益。因此我们要做到在同等价格水平下，解决本企业的资源问题，使企业的资源得到最优配置，努力实现企业利益最大化。（一）、企业内部环境分析——SWOT分析1.优势(strength)：与传统的教育培训方式相比，我们的项目从源头开始创新，独创学习、交流、实践、模拟与素质拓展五位一体模式。在学习过程中，目标更明确、过程更天然、个人发挥空间更大。其二，职业生涯理念培训是以传播职业理念、培养规划人生为宗旨的，能够使学生很好的将自己的学习生活与社会生活相互转换，做到对自己的未来心中有数、对社会环境大致了解，从而使得自己能够同时胜任“学生”与“社会成员”的角色。2.机遇(opportunity)：—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 从背景分析中我们可以发现培训行业新的机遇。当代教育正处在转化的阶段中，新的素质教育体系还有待进一步的完善。这点，正是给予了教育机构行业可发挥的空间。在更多的时候，它们充当着完善素质教育的角色，必将会得到国家相关部门和广大家长和学生的支持；另外，在行业内部，在考研、公务员、英语四六级等小市场的极度饱和状态中，我们相对闲置了大量的教育资源，而趣味性与实用性的职业生涯理念培训市场的发掘能够便捷的使用教育资源。3.劣势(weakness)：不得不承认，新事物的发展是必须经历血与火的洗礼的。职业生涯理念培训模式有着两个方面的缺陷：其一是在固有的家长教育模式中，我们显得无能为力，只能追随着社会的教育观念的改变而做出反应；其二是在复制率极高、模式极易重合的教育培训行业，我们作为生涯理念培训市场的开拓者，怎样去保持我们的独特性一直困扰着我们。4.威胁(threat)：作为一个细分市场的开拓者，我们面对的威胁来自于内部的财务和市场拓展以及外部的教育观念和外部的竞争对手的模仿。另外，我们作为一个细分市场的开拓者，对这一细分市场的真正需求了解很少，需求的不确定性很大。因此存在着一定的市场风险。三．市场调查和需求预测1.市场规划：我们将市场的重点放在高中阶段和大学阶段。根据教育官方网站的资料可知：在发达的西方国家，其高中阶段便开设职业生涯规划课程，其意在培养学生的开拓思维和规划意识。与此相比，我们觉得在高中阶段进行职业生涯培训可以向他们传达生涯理念，在他们过重的学习压力中，使其自己意识自主学习、创造性学习的重要性。能够使这个人群初步具备对未来的“雄心壮志”是我们细分市场的目标。与之类似，在大学阶段，实施职业生涯理念培训更重要的目标是为那些还在迷茫中的同人们提供更开矿的视野，做出最适合自己的方向。当然，能够使那些本已经做出了抉择的学生们学到自己想要的技能也是我们在这一细分市场上的目标之一。2.需求预测—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 在初始阶段，我们的需求集中在大学的低年级中。他们的需求更为迫切。其中，由于大一年级的同学来到一个陌生的学习环境，他们迫切希望能够交到新的朋友、学到新的生活方式，因此我们可以预测到大一年级的同学对素质拓展项目更为感兴趣；而在大二阶段，由于经历了一年大学生活的洗礼，正逐渐适应着由学生向工作者的转变过程，在这一阶段的学生更希望自己能够学到更多的实践技能，因而，他们对实践环节情有独钟。同样，在大三和大四阶段，广大学生正在进行着人生的转变，他们的需求主要集中于模拟社会和名师交流环节。四．项目实施方案1.市场定位依据项目SWOT分析，职业生涯培训项目的市场定位在：为当代90后的高中生以及大学生提供生涯规划平台，树立我的未来我规划的价值观意识。2.细分市场在本次创业计划书中，我们的项目可以分为两个大的战略阶段，即：初期的品牌塑造和后期市场扩大。在战略指导下，我们的细分市场包含三个：一是大学生，二是高中生，三是企业的员工。当然，第三个市场属于第二战略阶段，同时也会是公司的主要赢利阶段。3.项目准备a.一方面要做好宣传工作，可以举办与职业生涯规划相关的比赛和讲座，让同学们认识到职业生涯教育的重要性，同时向同学们宣传我们的教育机构；另一方面要准备好教学所需的资源。与学校或其他机构商谈租赁教学场所，聘请从事职业生涯规划教育方面的专业教师，建立强有力的师资力量。b.在讲授课程确定下来之后，要准备好相应的教材或课本，以及其他与教学环节有关的材料。c.创办一小刊物，尽量精美，使其具有收藏价值。上面有最新的就业动向、招聘信息，还有咨询电话（可以定时）及Email，由权威人士解答各类疑惑。使本册子成为大学生第一需要的就业胜经。可以命名为“就业宝典”或其他。参加培训的，定期每人赠送。五．新增投资估算以及资金筹措1.估计新增固定资产为三万至五万。2.资金筹措是通过银行贷款以个人借贷形式去筹集的。3.前期宣传投入为五千元，聘请老师资金为五万元，租用场地为五千元，后勤保障资金以及员工工资合计四万元。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 六．经济及社会效益分析1.芜湖约有十万大学生，大约有4.0%需要参加培训，每人培训费200元计算，一期即有80万收入。一期培训班近60学时教师工资若为60元/小时，一个班50人则共需90名教师（若一名教师只带一个班），则工资支出为32.4万，再加上场地费及各项支出，本益比约为2︰3。当然，教师工资应根据其声望及实际能力支付。但本项目存在一定的风险，因为目前市场一片空白，想要吸引学生的注意以及学校和家长的重视需要一定的时间及资金投入。2.职业生涯规划教育对学生个人以及社会都是有益，一方面让学生树立了正确的人生目标，实现自己的人生价值。另一方面也提高了社会的有序性，让人们更好的认识到人生观，价值观的重要性，提高了学生的整体素质。同时，职业生涯规划教育还有利于同学们明确自己的发展方向，从而为社会提供更加对口的专业化人才做出贡献。有利于维持社会和谐稳定和持续发展。七．项目可行性研究报告编制说明表编制者出生年月学历工作单位武振1992.11本科在读安徽工程大学徐建兵1991.09本科在读安徽工程大学王其昭1992.02本科在读安徽工程大学孙亚东1990.10本科在读安徽工程大学李义涛1991.03本科在读安徽工程大学宋文1992.10本科在读安徽工程大学王伟1993.10本科在读安徽工程大学—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 编制单位：模拟培训班第三组负责人：陈超联系电话：15212212720—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录十二：母版公司调研报告一、南京转折号教育简介南京转折号教育咨询有限公司成立于2003年，是政府扶持的中国首家致力于大学生能力训练与就业求职的专业机构（专业化程度很高）——南京转折号教育咨询有限公司旗下门户网站。在发展的过程中，转折号分别与共青团中央、中国大学生就业促进工程办公室、学习型中国达成战略合作伙伴，成为这些政府机构指定的人才培训与就业实习基地。　　转折号自成立起，便以“培育精英，振兴民族，繁荣富强我的祖国”为核心使命、以“为社会输送能力型、实战型人才”为宗旨，凭借先进的教育理念、独具特色的教育模式、扎实的团队管理、完美的课程体系以及完善的就业保障措施已经发展成为中国能力教育第一品牌。8年的发展历程，如今转折号的足迹已经遍布全国16个省市，建有25个分支机构，员工总数1000余人，培养学员多达30余万，已经成为中国能力教育领域的领导品牌。　　转折号自成立以来，积极担当企业公民责任，出资设立“西部特困高中生专项奖学金”及“西部特困大学生专项助学金”，每年资助数十名优秀贫困高中生及大学生，转折号用爱心及关怀来照亮并延伸了这些贫寒学子的求学之路；为了实现“培育精英，振兴民族，繁荣富强我的祖国”—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 这样一个神圣使命，为了能够真正的帮助到大学生，转折号举办了一系列的公益助学活动，每年为全国大学生尤其是西部贫困地区大学生免费举办近千场职业规划讲座；同时与多所高校签订个人能力公益培训项目框架协议，联合高校共同开展公益职前培训服务，进一步帮助贫困大学生获得更为高质的学习机会；转折号针对目前的就业形势，为数千名贫困大学生提供免费的求职指导面试技巧培训，极大的提高了贫困大学生求职的成功率，同时还积极与各大企业沟通，已解决了数百名贫困大学生的就业问题。　　社会在进步，转折号也在与时俱进、不断发展.站在学生的角度，从社会、企业的需求出发，不断研发新的产品、新的课程，用最新的教育理念、最先进的教育模式、最强的师资力量和最好的教学方式帮助学生提高综合能力、提高就业能力（创新能力强）。转折号与世界500强、中国500强、省市500强企业以及其他一些知名企业签订人才定向委培合同，将就业与能力训练相结合，帮助大学生解决就业难的问题，被媒体与社会各界人士评为“中国最大的500强企业人才提供商”、“中国500强企业人才的摇篮”。二、转折号文化——“两拳一掌”文化1.转折号的使命:培育精英振兴民族繁荣富强我的祖国2.转折号的愿景：成为繁荣受人尊敬的知名教育机构3.转折号的宗旨：为社会输送能力型人才、实战型人才4.转折号的精神：岩石缝中求生存，绝处也能逢生5.转折号的战略定位：中国最大的500强人才提供商6.转折号的经营理念：以诚载道，双赢未来7.转折号的管理理念：沟通为绳团队为本8.转折号的生存理念：居安思危9.转折号的形象理念：时尚清新宜人10.转折号核心竞争力：服务质量、教学质量、教师质量11.转折号五指山价值观：追求双赢、亲密无间的合作、勤奋敬业、激情励志、诚信待人12.转折号口号：不害怕输在起点，就害怕输在转折点三、企业架构（团队组成）—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 师资队伍：转折号目前的师资力量已经达到了398位名师，如复旦大学管理学硕士DavidGao，中核集团五州工业总公司培训师Chris等。四、服务课程1.服务内容—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 职业生涯规划：通过专业的测评工具，并结合学员所学的专业以及兴趣爱好和性格特征对其职业生涯主客观条件进行系统分析，最终根据其职业倾向确定精确的职业目标。能力教育：实战经验丰富的讲师以及国内外知名能力教育专家组成强大的师资团队，通过对独立、演讲、交际沟通、组织领导、谈判说服等八项能力的训练全面快速地提升学员的综合实战能力。职前训练：搭建企业与学员之间的沟通桥梁，500强企业高管亲临课堂，对学员中英文简历、网申、笔经、面经、求职礼仪等进行强化训练，让学员快速准确地掌握成功就业的秘诀，轻松成为500强的offer达人。推荐就业：转折号与多家500强企业达成人才战略合作，学员报名即签署推荐就业协议，拥有绿色通道、拓宽就业途径，就业轻松有保障。猎头服务：学员毕业后转折号将持续提供竞争力课程，并根据学员的实际需求免费提供猎头服务，让学员拥有更多的发展空间和挑战高薪的机会。2.产品或服务价格职业生涯规划的课程报名费是999元。其课程设置是分层次的，即职业生涯规划课→能力教育→职前训练→推荐就业→猎头服务。层层递进，价格也是递增的关系。如果有出国接受培训的课程，一般价格在7万元左右。总之，其辅导班的最低价格在1000元左右。五、营销方式（销售渠道）—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 转折号教育的营销方式为：通过与政府合作，以某项政府工程的名义，半公益半商业利益的方式到高校做市场调查，通过调查问卷得到的学生联系方式等有用信息，然后公司组织销售人员通过打电话的形式，一边宣传政府工程，一边销售本公司的产品和服务。这种营销方式容易被广大学生群体所接受，所以他们取得了成功。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附件十三：对外联系业务函模板业务函件敬启者：有关：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿XX公司：正文内容特此函达！芜湖市司南教育有限模拟公司总经理：陈超XXXX年XX月XX日—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录十四：购销合同模板合同（一）甲方：_________　　乙方：_________（学生）　　一、甲方的权利与义务　　1．乙方修业期间，甲方将严格按照国家教育法规及职业教育的培养目标认真做好教育教学工作，维护学生身心健康，促进学生德、智、体全面发展，使其成为社会需要的有用人才。　　2．根据学院教学计划的安排，科学地对学生实施考核、技能鉴定，实事求是地确定其修业情况、职业技能等级及思想品德表现。　　3．按期向乙方收取学费；代收代付学生学习用品、技能鉴定所需费用（据实结算、多退少补）。协商，就以下问题达成协议.二、乙方权利与义务　　1．乙方在修业期间必须遵纪守法，服从学校管理，努力学习、认真实习，力争取得毕业证书。　　2．按照规定，按期向学校缴纳应缴费用。若甲方未能履行协议所规定的内容，乙方有向上级有关部门申诉的权利。三、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。　　本协议自签字后生效，双方均须严格遵守。　　　　甲方（盖章）：_________　　　　　　　　乙方（签字）：_________　　　　法定代表人（签字）：_________　　　　　家长（签字）：_________　　　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日　　　　签订地点：_________　　　　　　　　　　签订地点：_________合同（二）—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 甲方（聘用单位）：　　法定代表人：　　　　乙方（受聘人）：　　　　甲乙双方本着友好合作精神，根据国家和本市有关法规、规定，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。第一条　合同期限　　1．合同有效期：自____年__月__日至—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 ____年__月___日止，合同期满聘用关系自然终止。　　2．聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。　　3．本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。第二条　乙方的权利　　1．按约定取得　　元人民币/课时的授课报酬；　　2．要求甲方提供与授课对象相关的背景资料及授课的相关业务资料。　　3．要求甲方提供良好的教学环境和必须的教学软件。第三条　乙方的义务　　1．为甲方的授课积极准备教案；按时、认真上课，布置及批改作业；保证每次课时（　　分钟/节课）的完整，内容的充实；对学生进行考勤及纪律管理；学期末组织考试并提供每位学生的最终成绩。　　2．甲方提出的其它合理要求，例如：课后对有关上课内容的询问的解答等。　　3．遵守甲方的各项规章制度和劳动纪律。第四条　甲方的权利　　1．要求乙方按教学计划按时完成授课，维护授课时的教学秩序，并提供最终考试成绩等。　　2．组织学生对授课质量进行评议，并根据学生的评议对授课内容及人员进行调整。　　3．有权根据自身情况对课时进行调整，对授课内容进行变更，但必须提前通知乙方。第五条　甲方的义务　　1．按时支付授课报酬：　　元人民币/课时。　　2．按时支付授课期间的食宿、交通补贴　元人民币/天。　　3．向乙方提供学生的背景资料，讲明授课要达到的目的，协助提供和授课有关的业务资料。　　4．为乙方的教学提供良好的授课环境和必须的教学软件。　　第六条　本合同的变更、终止和解除　　1．本合同依法签订后，合同双方必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更合同。　　2．确需变更合同的，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同。双方未达成一致意见的，原合同继续有效。　　3．经双方当事人协商一致，本合同可以解除。　　4．本合同期满或者双方约定的合同终止条件出现时，聘用合同即自行终止。在聘用合同期满一个月前，经双方协商同意，可以续订聘用合同。　　5．有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，并且不承担违约责任：　　（1）发生不可抗力，即不能预见、不能避免并不能克服的客观情况而导致课程不能继续安排；　　（2）乙方被证明不符合聘用条件的；（如没有教授资历或能力）　　（3）乙方故意不按时完成授课内容和授课计划的，　　（4）通过组织学生对授课质量进行测评后，甲方有理由认为乙方教学不合格的；　　（5）乙方被依法追究刑事责任的。　　除以上原因外，甲方提前解除合同的，应给予乙方原定授课费的　　%的违约赔偿金。　　甲方因自身原因变更本合同的，应提前通知乙方，没有提前通知造成乙方损失的，应当赔偿。　　6．有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同，不承担违约责任，：　　（1）甲方未按照聘用合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的；　　（2）由于身体疾病原因，要求提前终止合同或变更授课时间，并提供相关证明，但应提前　天通知甲方；　　—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 乙方由于本单位工作、会议、出国等安排，导致无法按时上课的或不能完成教学计划的，需提供相关证明，同时应承担　　的违约责任。　　　　第七条　其它事项　　1．甲乙双方因实施聘用合同发生人事争议，按法律规定，先申请仲裁，对仲裁裁决不服，可向人民法院提起诉讼。　　2．本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，经甲、乙双方签字后生效。　　3．本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。本合同未尽事宜，经双方协商后签订补充协议。　　　　甲方（盖章）　　　　　　　　　　　　　　　　乙方（签字）　　　　代表（签字）　　　　签约时间：　年　月　日　　　　　　　　　　　　签约时间：　年　月　日—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录十五：产品展示1、基础班（一）、课程内容：素质拓展训练、潜能开发，职业规划咨询。（二）、培训收益◇全方位掌握职业规划的方法，为自己规划人生；◇掌握性格分析的方法，学会在职业生涯中分析合作者与竞争者的个性，掌握职场处世之道；◇通过职业兴趣测评系统，发掘自己的兴趣和潜能；◇深入了解自己，确定自己核心竞争力；◇通过职业性向定位系统，定位自己的性格取向，了解自己的优缺点及改善方案；—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 ◇获得适合自己个性发展的职业生涯发展全方位解决方案（三）、培训形式讲师演讲、场景模拟及互动、问题测验、案例讨论、小组分享、职场陪练。（四）、教学安排（总计课时：24课时）第一讲素质拓展训练程名称所通过素质拓展训练破冰之旅，让每个学员全身心的融入到集体中，并在训练中初步发现自己潜能课程内容与教学目标第二讲职业规划概述了解职业规划的核心定义及职业规划的重要性素质拓展训练第三讲职业规划的步骤掌握做好职业规划的相关步骤和方法第四讲性格分析了解自身性格，把握对方性格，让自己的职业发展更顺畅第五讲行业分析通过行业分析，从战略高度把握行业发展机会第六讲职位分析了解当今各类职业的发展前景以及所应具备的相关技能第七讲企业组织结构分析通过企业组织结构分析，把握企业中的发展机会第八讲职业定位通过职业定位找到自己的职业目标2、实岗经验班—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 （一）、课程内容：素质拓展训练、潜能开发，职业规划咨询、实岗训练（二）、培训收益◇全方位掌握职业规划的方法，为自己规划人生；◇掌握性格分析的方法，学会在职业生涯中分析合作者与竞争者的个性，掌握职场处世之道；◇通过职业兴趣测评系统，发掘自己的兴趣和潜能；◇深入了解自己，确定自己核心竞争力；◇通过职业性向定位系统，定位自己的性格取向，了解自己的优缺点及改善方案；◇获得适合自己个性发展的职业生涯发展全方位解决方案◇通过职业性向定位系统，定位自己的性格取向，了解自己的优缺点及改善方案；◇获得适合自己个性发展的职业生涯发展全方位解决方案；◇可获得相关实岗训练机会，全面接触适合自己的工作；◇掌握职业转型的策略、方法以及职场危机的应对策略（三）、培训形式讲师演讲、场景模拟及互动、问题测验、案例讨论、小组分享、职场陪练、实岗训练。（四）、教学安排（总计课时：36课时）—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 第一讲素质拓展训练程名称所通过素质拓展训练破冰之旅，让每个学员全身心的融入到集体中，并在训练中初步发现自己潜能第二讲职业规划概述了解职业规划的核心定义及职业规划的重要性第三讲职业规划的步骤掌握做好职业规划的相关步骤和方法第四讲性格分析了解自身性格，把握对方性格，让自己的职业发展更顺畅第五讲行业分析通过行业分析，从战略高度把握行业发展机会第六讲职位分析了解当今各类职业的发展前景以及所应具备的相关技能第七讲企业组织结构分析通过企业组织结构分析，把握企业中的发展机会第八讲职业定位通过职业定位找到自己的职业目标第九讲职业转型的策略掌握职业转型的策略与方法，避免走不必要的人生弯路第十讲职场危机管理分析职场中可能出现的各种各样的危机，找出相应的应对策略，做好职业危机的预防管理，胸有成竹地笑对职场危机、化解职业发展障碍第十一讲职业化准备通过相关职业化知识、技能、经验和职业素养的充分准备，全方位积累必备的职业发展资源第十二讲实岗培训每位学员可获得相关适合自己工作机会，通过实岗训练，全方位接触了解适合自己的行业，相关要求，为自己的职业生涯做好充分准备(2)图书:大师指引你方向—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 附录十六：市场营销计划（7P"S）一．产品—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 我们司南教育公司所提供的核心产品是关于职业生涯理念的基础知识培训班和通用技能强化班。在基础知识班和技能培训班中，我们开设有：职业生涯规划、潜能开发与利用、素质拓展等课程，在整个教学过程中，我们还常设有咨询机构，便于与我们的顾客沟通。在产品策略中，我们采用的是服务营销大师“格罗鲁斯”的服务包策略，即服务行业的产品必须包含有三个层次的内涵：1.产品的核心服务2.产品的便利性服务3.产品的支持性服务在芜湖司南教育，我们产品的核心服务就是推广职业生涯理念。通过对生涯的分析能力培训以及潜能开发与利用，并且辅之以职场的通用技能培训来实现我们的学员深入了解职业生涯规划的重要作。产品的便利性服务是为了更好的实现产品的核心服务。司南教育的“两班加一咨询”能够给顾客带来的便利性服务是：1.通过素质拓展班，能够极大的提高自身的团结意思和综合反映能力2.潜能开发与利用班的舞台，学员能够挖掘自身的优点，充分发挥自己的优势3.与名师以及职场精英的面对面交流，能够使得学员确定正确的就业观至于支持性服务，是指在整个产品链中，趋于平淡化、趋于基础化的服务项目。在司南教育中，对此专门设有一个咨询机构，就是用于提供支持性服务的产品。二.产品定价在考虑公司刚刚成立，市场需求尚未明确，综合考虑服务的成本、竞争者的定价、对顾客的价值等因素之后，我们公司决定采取以顾客为基础的服务定价，采用了招徕定价的策略，在保证一定利润的基础之上，最大程度的让利给顾客，打开市场。下面是我们公司的产品及定价：产品或服务单位单位成本/元同类产品市场零售单价/元产品单价/元产品一:基础班培训套120.0999.0360—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 产品二:实岗经验班培训套275.01600.0556产品三:《职业规划》图书本15.326.024.2产品四:《职场走直线》图书本12.024.023.0产品五:《大学毕业年薪十万》图书本18.027.826.4产品六:《30年后你拿什么养活自己》图书本9.216.015.6三．促销在企业的促销过程中，常用的手段是广告促销、销售促进以及公共关系的促进。1.广告促销司南教育依据自己的宗旨，设计了公司的平面广告如下：—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 2.人员销售—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 在服务业中，顾客忠诚度是企业发展的王道。因此，在人员销售的过程中，我们首选发展与顾客的个人关系，通过我们的“关系”与“人情味”获得顾客的支持与认同。其次，我们选用的是专业化导向。鉴于职业生涯理念的市场是未被激活的状态，潜在顾客的疑虑还很大，因此，要求我们的销售人员具备专业化得职业生涯的知识。除此之外，在外表、动作、举止行为和态度以及穿着都得符合顾客心目中得形象。企业人员的销售过程，也是企业形象的传播过程。在销售过程中保持企业的品牌形象是我们企业必须去解决的问题。司南教育的做法是统一形象、统一态度、以及统一口号！四.营销渠道对于教育这类服务行业来说，服务的分销渠道的选择是服务工作者面临的重要的问题。通过我们的观察和网络调查显示：在涉及到大学生的教育服务业的渠道方式主要包含有直销、和由中间商代理。只是在芜湖来说，代理教育机构并不成熟，主要是各个教育机构招收校园代理，这个市场，在芜湖并不成熟。因此我们公司的销售渠道主要是直销的方式，待公司发展壮大之后，会逐步拓宽我们的分销渠道，如：招聘校园代理等。五.服务人员与内部营销服务人员对服务服务企业具有举足轻重的作用，服务企业不仅需要着眼于服务顾客，同时还要着眼于员工，进行内部营销。从服务利润链中可以发现内部营销的重要性（如下图）。对于我们公司来说，要做好内部营销可以从以下几个方面做起：—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 1.适合的员工。通过抽象提问、情景模拟、角色扮演、无领导小组讨论等方式招聘服务意愿强、服务技能好的优秀员工。招聘优秀的教师，提高教学服务的质量。2.并留住优秀员工。建立健全公司的评估奖励制度，建设企业文化，增强员工的凝聚力和向心力。3.技术和服务能力的培训。通过培训强化员工与顾客的关系，加强其互动和沟通能力以及团队合作能力。六．有形展示1.教育会定期举行专场的讲座。主题是关于如何成长为职场精英，怎样提升自己的职业能力。这类讲座包含两个方面，一是邀请著名职业生涯规划导师，主要介绍理论知识和常见问题；另一个方面就是邀请我们的优秀学员进行现身教育，用自身的经验来教导现在的学员。2.教育会全程录制每一期的教学进程，我们将会剪辑其中的精华制作成宣传单页或是宣传手册，向我们的潜在客户展现我们的专业服务。3.教育常设有一个咨询机构，是免费向大学生开放的。七．服务过程管理本公司在为顾客提供服务的过程中要注意两方面的问题：服务的效率和服务的效果。首先，在整个市场推广、教学活动、实践环节的过程中都要注意服务的效率问题，即要考虑我们的投入能带来多少的产出，效率低的情况下可以改变方式，提高我们的服务效率。其次，服务的效果就是我们提高服务的质量，作为一个刚起步的小企业，更要注意服务的质量。我们会通过招聘优秀的教师和工作人员，提供让顾客满意的服务和价格来提高我们的服务质量。为以后企业的发展树立良好的口碑和品牌形象。—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。 《创业/商业计划书》评估表模拟公司名称实训讲师评估初评成绩：□5□4□3□2□1评估意见：实训讲师签字日期__________—83—本策划版权归芜湖司南教育有限模拟公司所有。'