市场策划与营销策划.doc 32页

'市场策划与营销策划一、什么是市场策划市场策划——就是从事应用科学的思维和方法，对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的专业人士。主要工作包括：策划目标定位、策划诊断调查、策划创意构想、策划方案论证、策划实施操作、策划评估服务等。职责素描ü针对企业和产品的实际情况，进行市场战略目标体系的策划；ü研究市场的宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；  市场策划ü制定、规划公司品牌策略，包括新产品的定位、营销方案及整体设计，提升品牌销量；ü负责企业形象、品牌形象、商业化包装的策划与管理，组织、编制大型市场规划、设计方案，指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。核心竞争力：32 　　知识要求：具备市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历，能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。技能要求：有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备大型活动的现场管理能力，有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。职业现状  企业策划我国的市场策划业发端于20世纪80年代初期，最初是以点子公司的形式出现；90年代中期，国外策划公司大批进入我国，从此策划业告别了“点子”时代，进入专业化发展阶段。现在我国的专业策划公司已超过一万家，从业人员达到100万之多。但行业现状与经济发展的需求存在着一定的反差，一方面行业本身缺乏政策引导和规范操作，整个市场处于一种自发的较混乱态势；另一方面企业受过系统和专业策划培训的人员很少，导致策划从业人员整体素质不高，不能适应日益发展的企业经营创新的需要。策划专业知识过硬，熟知中国国情，有策划实战经验的专业策划人员已成为市场紧缺人才。知识要求32 　　具备市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历，能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。技能要求　　有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备大型活动的现场管理能力，有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。经验要求　　具有三年以上相关职位的从业经验。有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验。职业趋势发展路径：目前国内从事市场策划的人员主要有三类：一是大专院校商务策划、市场营销、中文、经济管理等专业的学生；二是从事策划、咨询、广告中介等人员；三是企事业单位的营销、企划、公关等部门的职员及社会团体的工作人员，自由策划人士和媒体的编辑记者等。  化妆品策划转型机会：由市场策划人员向“商务策划师”转变是提升自我价值和职业“含金量”的捷径。薪资状况比较知名的市场策划年薪大都超过70万元，薪水由底薪+产品的销售提成组成32 风险与回报市场策划是一个系统工程的整体设计和实施，既是一个独立的职业，也是一个渗透于社会经济各行业的职业。当今社会，各种各样的策划，包括广告策划、营销策划等已有相当的市场。我们每天都能感觉到策划大师们精心营造的美丽漩涡，且一不小心就会心甘情愿地身陷其中。知识经济的发展，正使策划业以其“运筹帷幄，决胜于千里之外”的魅力吸引着越来越多的年轻人工作论述一.市场策划工作内容及范围：　　1.市场策划的定义；　　2.市场策划的工作内容。　　工作内容范围极广泛，分企业内部与企业外部二大类；　　企业内部：凡涉及市场策划的所有硬件、文字、宣传、图片、布置、公关、行政及人员的行为规范、服饰等，包括CI设计，均系配合市场策划的企业基础；　　企业外部：指涉及企业与外部市场的所有媒介、媒体、各类广告、活动、新闻发布及联系、外协、招商、营销等系列工作步骤的总和；　　3.有形资产与企业形象。二.市场策划的重点工作与配合：　　1.市场策划工作，应具备时效、计划、针对性的特点；　　应突出重点与实效：即市场宣传的重点与非重点的侧重。  圣诞节策划应具备特色，即行业中的杰出的佼佼者，使人耳目一新。　　整体性：即立体感的连贯性、全方位，不能虎头蛇尾，半途而废。32 　　2.企业内部配合与协调；　　3.涉及对象、区域与客户。三.市场策划与效益、回报率：　　1.效益是市场策划的核心；　　直接的收益与收入（例，某次活动、或球赛的直接收入和营销收入）；　　企业的形象、品牌、社会影响。　　2.市场策划的成本与控制：　　成本预算，决算；　　降低成本的方法与控制；　　3.市场策划投入与回报比（率）%；　　活动与开支的资金投量计算与总和；　　市场策划及活动开展的直接收益（损益）计算%；四.市场策划与市场营销：　　1.市场策划的目的之一，某经济效益；　　2.市场策划是市场营销的先期工作；  圣诞节策划3.市场营销，系市场策划的直接体现与检验。五.市场策划工作步骤及要素：　　1.市场调查及企业情况的客观了解与定位；　　2.信息、数据的综合收集及分析；　　3.市场特点、消费、购买心理的正确定位。六.市场策划的工作流程，检验与反馈：　　1.工作流程；　　2.工作检验；32 　　3.反馈与调整；七.市场策划与市场启动和控制：　　1.市场启动：　　整体活动的时间与切入点、兴奋点（兴趣点）；　　统一开展的时机与方法；　　市场启动的要素与事项；　　2.市场控制：　　市场控制的节奏感与跌宕起伏；　　时间的控制与效果；　　控制的力度与延宕；　　3.市场反映与强化：　　切入点的选择；（例重大比赛、要人、重大活动）；　　市场需求与兴奋点；　　消费与购买的兴奋点；（着重突出、重点宣传）八.市场策划活动、文案与选择：　　1.市场预测的要素与方法；　　2.市场需求与消费购买心理分析；　　3.趋势、坐标分析与活动文案选择。九.参与人员与工作分工：　　1.专职总体市场策划；　　2.配合部门、人员与时间、计划；　　3.检查、反馈、落实与实施。  市场策划十.市场策划分行性分析：32 　　1.可行性分析的必要性；　　2.预测、参数、趋势与比较；　　3.分析结论与措施。　　乐力钙OTC市场策划方案一、现状分析　1、九五年至九九年,曾几度掀起过补钙的热潮。持续时间长,消费者对补钙的重要性有一定的认知度。　2、国家整顿药品广告给众多经销商和零售商均造成冲击,影响他们经营新产品的信心,导致新产品实操性市场策划的范畴比较广，不过大多数人所关注的市场策划其实就是以下三个层面：找到市场　　即通过分析趋势、机会、竞争和自身的条件，找到自己有能力、有优势进入的市场，这个环节很重要，也不简单。很多人会以为找到没有竞争的市场就是机会，其实这有很大风险。做好市场的关键不是有无竞争，而是“在肯定的市场需求中如何建立和利用我的优势？”，如果面对一个容量很小的市场，哪怕你的优势再大也无利可图；而如果没有自己的优势，面对再大的市场空间也一样无缝插针。优势包括什么？质量优势、性能优势、成本优势、价格优势、形象优势、服务优势、渠道优势、区域优势、促销优势等等，如果你能清楚说出自己的优势，那么市场策划就成功了一半。  市场策划接触市场32 　　即建立销售渠道，这里面也有很多技巧。建立销售渠道要考虑几个关键因素：我的消费者在哪？他们购买我的产品会通过什么渠道？渠道的成本、管理如何定位？不过这个问题通常可以交给渠道经理去想。说服市场　　说服市场其实就是宣传、推广和促销。这个环节有两个关键问题：一是对策划包装自身的优势，二是选择推广渠道和把握成本。以前比较常用的是媒体广告或现场促销，现在多了一种渠道：网络推广。推广策划不是三言两语就能解决的，不过我从一个高手那听到过一句很中听的话：推广策划的核  市场策划心不是创意，而是效果，方法再老套，只要有效就是好的策划，就像美人计对于大多数男人来讲永远都是一个好策略，只是不同的男人、不同场合需要不同的应用技巧罢了，这的确就是市场策划的精髓很多所谓的策划人、企业老板其实都不了解这个道理，而只知道一天到晚追求新奇和创意，结果走火入魔，不知所为。关于策划市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸，在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈，好的营销策划更成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。策划书是营销策划的反映。在此谈一谈营销策划书的编制的问题。如何撰写营销策划书呢？　　一、营销策划书编制的原则　　为了提高策划书撰写的准确性与科学性，应首先把握其编制的几个主要原则：32 　　1.逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题，按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况，交代策划背景，分析产品市场现状，再把策划中心目的全盘托出；其次进行具体策划内容详细阐述；三是明确提出解决问题的对策。　　2.简洁朴实原则。要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题，深入分析，提出可行性的相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。　　可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。　　创意新颖原则。要求策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。　　二、营销策划书的基本内容　　策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。因此，我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。　　1.封面  市场策划策划书的封面可提供以下信息：①策划书的名称；②被策划的客户；③策划机构或策划人的名称；④策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性，不同时间段上市场的状况不同，营销执行效果也不一样。32 　　2.正文　　(1)策划目的　　要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。　　企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非六个方面：　　企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。　　企业发展壮大，原有的营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的营销方案。　　企业改革经营方向，需要相应地调整行销策略。　　企业原营销方案严重失误，不能再作为企业的行销计划。　　市场行情发生变化，原经销方案已不适应变化后的市场。　　企业在总的营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。　　如《长城计算机市场营销企划书》一文案中，对企划书的目的说明得非常具体。首先强调“9000B的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”，然后说明9000B营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性，要求公司各级领导及各环节部门达成共识，完成好任务，这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。　　(2)分析当前的营销环境状况　　对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”，因此这一部分需要策划者对市场比较了解，这部分主要分析：  车策划案32 A、当前市场状况及市场前景分析：　　①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。　　②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。　　③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。　　如台湾一品牌的漱口水《“德恩耐”行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出：　　①以同类产品“李施德林”的良好业绩说明“德”进入市场风险小。　　②另一同类产品“速可净”上市受普遍接受说明“李施德林”有缺陷。　　③漱口水属家庭成员使用品，市场大。　　④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。　　B、对产品市场影响因素进行分析　　主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。　　(3)市场机会与问题分析　　营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。　　A、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：　　企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。　　产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。　　产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。32   厨房策划产品价格定位不当。　　销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。　　促销方式不务，消费者不了解企业产品。　　服务质量太差，令消费者不满。　　售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。　　B、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。　　(4)营销目标。?营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。　　(5)营销战略（具体行销方案）　　A、营销宗旨：　　一般企业可以注重这样几方面：　　以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。　　以产品主要消费群体为产品的营销重点。　　建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。　　B、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。32   卧室策划1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。　　2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。　　3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。　　4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。　　5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。　　C、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：　　拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。　　给予适当数量折扣，鼓励多购。　　以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。?若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。　　D、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策　　E、广告宣传。　　1）原则：　　①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。　　②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。　　③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。32 　　④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。　　2）实施步骤可按以下方式进行：　　①策划期内前期推出产品形象广告。　　②销后适时推出诚征代理商广告。　　③节假日、重大活动前推出促销广告。　　④把握时机进行公关活动，接触消费者。　　⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。6、具体行动方案。　　根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。　　(6)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具　　体分析制定。(7)方案调整。  家居策划这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。　　营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍32 市场策划与广告策划的区别其实都是殊途同归.　　市场策划更多是偏向于市场营销的,也就是企业全身的推广工作.例如,通过一场大型活动的策划来招睐更多人关注你的产品,当然还包括你完成这样一项策划时要完成的市场分析,环境分析,效果预测,活动的方案撰写,实施,效果评估等等.　　而广告策划,只是针对于某一活动进行实施.如果某司要策划一场活动,则由市场策划完成,而实施的过程需要广告公司的协助,广告公司对应的人就是广告策划.　　这是一方面的事.还有可以从工作范围上来说.市场策划师只服务本企业,广告策划则是服务于广告公司,有很不同类型的企业等着他去服务.　　但是,由于中国目前很多职业的命名不专业,不合理,所以,有些情况下两者还是同一个概念.市场策划可以向高层的市场经理,市场总监发展,甚至总经理发展,只要你能很好地服务于某一公司或某一行业,收入可观.广告策划比较累,可以往策划总监或广告老总发展,也可以自己开家广告公司一、什么是营销策划营销策划（MarketingPlan）是在对企业内部环境予以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。概念解读营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划.营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道32 、促销，从而实现个人和组织的交换过程。营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。营销策划主要内容营销策划的主要内容有以下几点：1.营销战略规划。2.产品全国市场推广。3.一线营销团队建设。4.促销政策制定。5.专卖体系等特殊销售模式打造。6.终端销售业绩提升。7.样板市场打造。8.分销体系建立。9.渠道建设。10.直营体系建设。11.价格体系建设。12.招商策划。13.新产品上市策划。14.产品规划。15.市场定位。16.营销诊断等。营销策划过程　　菲利普·科特勒认为：营销开始于业务计划过程之前。与制造和销售观点不同，该业务过程由价值创造和随后的传递组成，这个过程包括三个阶段。　　第一阶段是选择价值。在任何产品产生以前，必须先做营销“作业”。营销工作过程是细分市场（segmentation），目标（targeting），定位（positioning）——STP，它是战略营销的精粹。32 　　一旦业务单位选择好了将提供给目标市场的价值，它即准备提供价值工作。有形产品和服务必须具体明确的，目标价格必须建立，产品必须制造和分销给市场。在第二个阶段，开发特定产品的性能、价格和分销，这也是战术营销（tacticalmarketing）的内容。　　第三个阶段的任务是传播价值。战术营销在延伸：组织销售力量、促销、广告和其他推广工作，以使该供应品为市场所知。营销过程始于产品以前，继续于产品开发之中，在产品销售之后还应延续。　　注：关于营销策划，目前欧洲国家已经将定位、营销、策划分的很细，各自有专业的操作公司。而在中国国内，很多营销策划机构依然在追求全案操作，从定位到设计推广一体化进程，难免影响其专业性。最近几年，国内上海、广州等地已经逐渐出现了细分的营销策划公司，如专业做定位、专业做设计、专业做营销托管等，这必将是营销行业的大势所趋。　　——摘选自《营销管理》，菲利普·科特勒著。（新千年版，第十版。中国人民大学出版社）　　优秀营销策划人才标准给新人的三个意见　　1、如果满足于平庸就不要做策划。为企业创造价值、缔造传奇品牌是营销策划人存在的唯一理由。所以不仅仅只满足在传播领域的创新，一个优秀的营销策划人的目标应该是以营销战略的精准实效为前提，以产品及营销模式的创新为基础，实现品牌和传播的创新！打造天生的明星，做到先胜而后战。2、优秀的营销策划人很诚实、很负责、很OPEN，尊重每个人的天赋与才能，崇尚从工作和生活中找到成就感和快乐。3、在学会做事之前先学会做人，优秀的营销策划人是乐观、成熟、正直、诚实、勇敢的人；　　优秀的营销策划人有事业心，不满足于平庸，对目标的追求有着坚定不移的信念；　　在做大事之前先学会做小事，保持OPEN的心态；32 　　一专多能，与时俱进，拒绝“半桶水”的自我封闭。营销策划人员的基本要求　　一名合格的营销策划人员应具备一下几点要求：　　1、营销策划人员需要掌握综合知识和技能，包括了经济学、行为科学、数学、统计学、心理学、社会学、生态学、商标学、广告和法律等学科。　　2、营销策划人员必须有丰富的阅历和营销经验，对企业在营销各个环节的问题能做出准确的判断。　　3、营销策划人员要有敏锐的洞察能力，能把握市场上存在的各种机会和规避市场上存在的风险。　　4、营销策划人员要有系统思维能力，能用综合的知识去解决复杂的问题。5、营销策划人员要有狂热的工作热情，把策划当成自己生命中的一部分，才能有强烈的动机和兴趣把工作做到极致。营销策划的战略过程：市场营销的战略主要的任务就是站在战略经营单位的角度分析形式，制定目标和计划。营销策划的战略是营销策划中至关重要的带方向性，全局和综合性的谋划。1、市场定位策划2、市场竞争策划3、企业形象策划4、顾客满意策划营销策划的格式　(1)营销机会分析。包括：整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析；各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析；顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析；各竞争店牌或品牌商品优缺点的分析；各竞争店牌或品牌市场细分与商品定位的比较分析；各竞争店牌或品牌广告费用与广告表现的比较分析；各竞争店牌或品牌促销活动的比较分析；各竞争店牌或品牌公关活动32 的比较分析；各竞争店牌或品牌定价策略的比较分析；各竞争店牌或品牌分销策略的比较分析；各竞争店牌或品牌店铺布局的比较分析；企业的利润结构和费用情况分析。　　(2)目标市场定位。包括：确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。　　(3)促销活动规划。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。　　(4)分销活动计划。包括：价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量。　　(5)销售管理计划。包括：主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。(6)市场反馈和调整。包括：市场销售信息的反馈方式3市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。营销策划的三个发展阶段一、产品策划阶段　　顾客需要物美价廉的商品，所以企业主要营销策划工作是集中力量改进产品，而不注重顾客的需求和愿望，并忽略了分销、促销等方面的营销工作，从而导致一旦新技术和替代品出现，企业的产品就出现滞销。二、促销策划阶段　　大众化时代，商品更加丰富，企业在营销策划方面的重点是如何促销自己的产品，因此各企业设置销售人员，并制订激励体制鼓励销售人员多卖产品，并同时运用广告战、价格战来刺激消费者需求，不考虑消费者的喜欢和满意程度。三、系统营销策划阶段　　经济不断发展，消费者需求上发生转变，大众化的商品得不到消费者的认可，因此企业营销策划的重点是不断分析消费者心理和行为特征，并进行市场细分，通过设计产品、定价、分销和促销等一系列系统手段来满足消费者的需求和欲望。32 系统营销策划跟传统营销策划的区别传统营销是在推销观念基础上的升级，重点强调市场营销组合手段的创新和品牌概念的传播，在一段时期，中国很多企业确实通过传统营销手段取得很辉煌的成绩，但消费者需求一旦发生改变，企业就会陷入困惑和不归之路。　　系统营销策划是建立在以消费者需求基础上的营销系统工作，要求营销工作更完善和精准，包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术的控制四个部分，能有效解决企业在营销中的问题、提高企业营销管理能力、建设企业核心竞争力三大优势。　　系统营销策划是以消费者需求和欲望为核心，充分利用企业内部和外部资源，用更全面、更立体、更长远的营销策划模式解决企业营销根本问题，让企业稳健经营。营销策划就是玩好各个“P”资源，找到最适合的人群，利用最合适的价格，铺好最适合的渠道，运用最适合的推广手法与促销手段，各个“P”资源最适配于企业的营销环境才是最成功的营销策划。正如我一直坚持的“只做最和谐的颠覆”。营销策划剖析营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为，营销策划是为了改变企业现状，达到理想目标，借助科学方法与创新思维，分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。这是为实施营销目标而对营销策略进行实际运用的活动，是营销管理全过程的重要组成部分。　　关于营销：营：指经营，销：指销售。学营销、谈营销、做营销者甚众，但销售高手并不多，既懂销售又懂经营者更不多。营销是一个融合了诸多元素的系统工程。关于策划：策：是指计策、谋略；划：是指计划、安排；连起来就是：有计划的实施谋略。通常需组织者因时、因地制宜，集天时、地利、人和，整合各种资源而进行的一种安排周密的活动。好的策划，能环环相扣、前后呼应。策划可大可小，时间可长可短。32 营销策划的前提条件一、设立企业的营销目标，即企业欲达到的理想目标。二、要研究企业所处的营销环境和营销状况。营销策划须遵循的原则八大原则是战略性、信息性、系统性、时节性、权变、可操作性、创新性和效益性原则。　　营销策划必须以全面信息为依据。它要求通过建立广泛的信息网络，尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料，以增加决策与策划的准确性，而减少其盲目性和风险度。　　营销策划必须以科学技术为手段。它要求不仅要充分运用同营销策划有关的各种学科的原理与方法，而且应尽可能利用电子计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划，以充分提高其效率和准确性。　　营销策划必须以专家咨询为骨干。它要求尽可能地利用各方面的专家参与营销策划，或者是委托专业咨询机构进行营销策划，从而使经营者能集智广益，能对各种不同的营销策划方案进行评估和选择，以保证营销策划质量的最优化。营销策划的组织　　可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。意新颖原则。要求策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。营销策划的方法32 营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。　　1、点子方法　　什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。　　2、创意方法　　创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。　　3、谋略方法谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。营销策划-情景分析企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。　　目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。　　战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。　　战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。　　预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。32 　　控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。营销策划或是充斥了陈旧的数字以及广告，缺乏指导性的战略；或是战术和战略不相关；或是目标不现实；或是营销策划要求预算过大；或是控制不足以进行反馈和计划修改。IBM公司审计其一套现行的营销策划。总体上，这些计划做得还不错，但是在我对其中很多的假设和数据提出疑问后，这些计划被发回营销部门重新修改。没有营销策划能保证一定能顺利实施，但不好的营销策划肯定不能顺利实施。营销策划的六个步骤营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。　　①情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Opportunities、威胁Threats）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。　　②目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。　　③战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。　　④战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。　　⑤预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。　　⑥控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。32 网络营销策划基本原则概述　　所有的技术、渠道都只是实施手段，唯有独到的创意、细致的分析、精准的定位、出色的策划，才是策划服务中的精髓，也是真正对客户具有至关重要意义的环节。坚决摒弃华而不实的推广方式，以及只有数据没有实际效果的单纯技术手段。除了常用的硬广告模式，襟抱堂更主张“创意独到、软性营销、特色炒作、共鸣性传播”，以润物细无声的方式对目标群体进行巧妙渗透，并同时注重广度宣传与深度渗透。1.系统性原则　　网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。2.创新性原则　　网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。3.操作性原则　　网络营销策划32 的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。4.经济性原则网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。策划分类一、网络营销策划　　1、网络营销　　2、事件炒作　　3、话题制造　　4、危机公关二、传统营销策划　　1、新产品上市：市场调研、产品定位、招商策划、市场启动；　　经典案例：江中健胃消食片、黄金酒、王老吉　　2、营销策划：营销诊断、市场推广、销售提升、促销策划、品牌提升、品牌推广；　　3、广告策划：平面广告创意策划、影视广告创意策划、影视广告拍摄制作；　　4、企业策划：品牌提升、品牌策划、品牌推广；32 　　5、终端建设：终端手册策划编制、终端促销人员培训、终端形象设计、销售终端维护；　　6、品牌提升：老品牌提升策略、老品牌销售提升、老品牌终端跟进策略；　　7、销量提升：产品不同周期销量提升、市场诊断，新产品销量提升、市场诊断；　　8、产品代理、销售：新产品区域销售、全国总代理，新产品合作开发。三、新营销策划　　1、品牌公关化：品牌公关机制、组织机构建立、品牌公关战略、隐性传播、显性传播、危机管理、　　危机公关、非传统营销、口碑营销、互动营销、品牌联合；　　2、品牌模式化：企业发展战略规划、品牌模式、产业模式规划、资本策略规划、盈利模式规划、项目及产品规划、产业整合规划。中国经典营销案例农夫山泉　　2000年左右，中国水市竞争格局基本上已经成为定势。以娃哈哈、乐百氏为主导的全国性品牌基本上已经实现了对中国市场的瓜分与蚕食！同时，很多区域性品牌也在对水市不断进行冲击，但是往往很难有重大突破。当时，比较有代表性的水产品有深圳景田太空水、广州怡宝，大峡谷等等，还有一些处于高端的水品牌，如屈臣氏、康师傅等。但是，中国水市竞争主导与主流位置并没有改变。正是在此时，海南养生堂开始进入水市，农夫山泉的出现改变了中国水市竞争格局，形成了中国市场强劲的后起之秀品牌，并且，随着市场竞争加剧，农夫山泉在一定意义上逐渐取代了乐百氏成为中国市场第二大品牌，从而创造了弱势资源品牌打败强势资源品牌著名战例。在具体的操作过程中，首先，农夫山泉买断了千岛湖32 五十年水质独家开采权，在这期间，任何一家水企业不可以使用千岛湖水质进行水产品开发，不仅在瓶盖上创新，利用独特的开瓶声来塑造差异，而且打出“甜”的概念，“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点；其次，为了进一步获得发展和清理行业门户，农夫山泉宣称将不再生产纯净水，而仅仅生产更加健康、更加营养的农夫山泉天然水，并且做了“水仙花对比”实验，分别将三株植物放在纯净水、天然水与污染水之中，我们会发现，放在纯净水与污染水中的植物生长明显不如放在天然水中生长速度，由此，农夫山泉得出一个结论，天然水才是用营养水。其“天然水比纯净水健康”的观点通过学者、孩子之口不断传播，因而赢得了影响力，农夫山泉一气呵成，牢牢占据瓶装水市场前三甲的位置。农夫山泉的成功，在于其策划与造势，一方面对卖点不断提炼，从瓶盖的开盖声音到有点甜，从有点甜到而今的PH值测试，宣称弱酸弱碱性；另一方面是善于炒作和造势，通过对比来形成差异，进而提升自己。王老吉　　从2002年的1.8亿元到2005年的25亿，是一个快速的增长，王老吉，作为一种凉茶，产生于道光年间，从一个区域性品牌迅速发展为一全国性的品牌，一是改变了观念，“凉茶”当作“饮料”卖，提炼了核心的卖点，不上火，“怕上火，喝王老吉”成为了时尚与流行；二是借助于影响力大的媒体——央视进行了传播，提升了影响力和形象，当然，其红色的包装也获得了足够的视觉冲击力和吸引力，加上在终端和渠道设计，王老吉获得了快速的发展。琥珀金茶　　创新客户价值回归营销原点2010年中国营销界最高奖项-中国杰出营销奖[1]最佳文化营销奖获得者　　琥珀·金茶的营销策划并不是对湖南传统黑茶“新瓶装旧酒”式的再包装，而是以理性、务实的营销理念，从帮助消费者改善和提高生活品质的用户价值创新入手，在消费者饮茶养生存在的问题上下功夫，避开强大竞争对手，取长补短各类茶叶特点，创新组合完整产品，在产品属性、产品形态、销售渠道、泡饮方式上做全面创新，以此创造了琥珀·金茶与众不同的客户价值。　　“撕去陈旧的文化外衣，回归茶叶的商品本质”，汉马传播32 顾问机构在策划该项目时，站在行业的高度，通过彻底揭开中国几千年积淀下来的茶文化的真面目，以及茶文化对中国茶叶企业的发展危害等真相，向茶叶的品牌营销迈出扎实的一步，而琥珀·金茶的“时尚茶品”定位，更是向承传千年的“茶文化”开出了“反文化”的第一枪！企业利用一切传播手段，彻底捅开“茶文化”这个马蜂窝，让中国茶叶真正还原为一个纯粹的市场商品，成为真正让消费者喜爱的茶叶品牌。琥珀·金茶所提出的反文化，不是真的要去与我们悠久的茶文化抗争，甚至消灭茶文化，而是想通过对茶文化的深度解剖，让广大消费者真正认识到，任你怎么谈茶文化，茶叶它的本质依然只是一种商品，而商品，就必须让消费者出自内心的喜欢。我们不应以所谓的茶文化去忽悠消费者，我们要凭良心和高度社会责任感，为中国的消费者奉献出代表真正商品质量的好茶，而不是披着文化外衣的忽悠茶，这样中国的茶叶事业才会有希望！营销策划书正文写作技巧1）营销策划的目的：2）企业背景状况分析。3）营销环境分析：①当前市场状况及市场前景分析：A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。B、市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。C、消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。②对产品市场影响因素进行分析。　　主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。4）市场机会与问题分析　　营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。32 　　①针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：　　企业知名度不高，形象不佳影响产品销售；产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落；　　产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣，产品价格定位不当；销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻；促销方式不务，消费者不了解企业产品；服务质量太差，令消费者不满；　　售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。　　②针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。5）营销目标　　营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。6）营销战略（具体行销方案）　　①营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面：　　以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略；以产品主要消费群体为产品的营销重点；建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。　　②产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。　　产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场；　　产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系；　　产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识；32 　　产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略；　　产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。　　③价格策略。这里只强调几个普遍性原则：　　拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性；给予适当数量折扣，鼓励多购；以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。　　④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。　　⑤广告宣传。　　A、原则：服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象；长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传；广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式；不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。　　B、实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告；销后适时推出诚征代理商广告；节假日、重大活动前推出促销广告；把握时机进行公关活动，接触消费者；积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。　　⑥具体行动方案。　　根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。7）策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。8）方案调整。32 这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。营销策划书的编制原则1、逻辑思维原则。2、简洁朴实原则。3、可操作原则。4、创意新颖原则。销策划书书写步骤　　STEP1、构建营销策划书的框架　　在书写策划书之前，先用因果关系图（也称树状图）将有关概念和框架汇集与一张纸上，以描述策划整体构想，其目的在于将核心问题、内外环境因素，以及解决问题的思路清晰地展示出来。　　STEP2、整理资料　　在汇集资料时，应先对资料加以整理、分类，再按照营销策划书的框架顺序一一列入，绝对不允许将无关紧要的资料硬塞进策划书中。在进行资料整理前要进行充分的市场调研，把握好市场最新消息，并做到资料的属实性，那样更具说服力。　　STEP3、版面设计　　确定版面的大小每页标题的位置在版面中的哪个位置放置文本，哪个位置安放图片确定页码的位置与设计目录的设计排列不应该一成不变，防止刻板老套多运用图表、图片、插图、曲线图以及统计图表等，并辅之以文字说明，增加可读性。版面设计尽量做到形象具体，也要有有所创新，有自己的特色。　　在标题前加上统一的识别符号或图案来作为策划内容的视觉识别　　自行设计的文字符号将会产生一想不到的效果，应该适当加以应用。　　标题可以分为主标题、副标题、标题解说等，通过这种简练的文字，使策划书的内容与层次一目了然。　　版面内容：封面目录前言规划目标情景分析方案说明使用资源、预期效果及风险评估策划摘要策划背景、动机策划内容实施的日程计划等。　　STEP4、营销策划书书写技巧32 　　前言的撰写最好采用概括力强的方法，如采用流程图或系统图等；　　在书写之前，先在一张图纸上反映出计划的全貌；　　巧妙利用各种图表；　　策划书的体系要井然有序，局部也可以用比较轻松的方式来表述；　　在策划书的各部分之间要做到承上启下；　　要注意版面的吸引力。　　STEP5、营销策划书中必备项目　　1、封面　　呈报对象，文件种类，策划名称（策划主题副标题）策划者姓名及简介（小组名称、成员名称：单位、职称和姓名）策划制作年、月、日，编号及总页数　　2、目录　　3、策划目的（前言）　　4、内容的简要说明（策划摘要）　　5、策划内容的详细说明（策划的背景、动机，环境分析，目标，营销策略等）　　（策划书内容的正文部分，表现方式为简单明了，使人一看就容易理解，形式：文字、照片、图片、统计图或表等）　　6、策划费用预算　　7、策划实施时的步骤说明以及计划书（时间、人员、操作等的计划表）　　8、策划的预期效果（使用资源、预期效果及风险评估）　　9、对本策划问题症结的想法　　10、可供参考的策划案、文献、案例等　　11、如果有第二、第三备选方案时，列出其概要　　12、实施中应注意的事项。注意：当项目相对简单时，有1、----6、项就可以了。如果为了实施简便起见，把7、和8、加进去更好。如果要更详细说明时，9、至12、就有必要加进去。一、市场策划与营销策划的区别32'