万事屋威客网站创业计划书.doc 13页

'万事屋威客网站创业计划书产品/服务分析在现代生活中，人们有很多事情无法靠自己完成，原因是时间、空间、人力的限制。很多时候，当我们遇到自己无法解决的困难，会寻求朋友的帮助，然而，并不是所有事情都能靠自己身边的人可以解决，而且有时候有的事也会不好意思向身边的人开口。而此时，本公司提供了这样一个平台，同学们可以将自己的困难提交，并提供一定的赏金，而看到这些困难的且有能力办到的人便会提供帮助。互联网将来自全国各地的人聚集起来，而AnythingHouse这样一个平台等于是将人们的智慧、时间、劳力集中起来，集大家之力解决一家之困难。作为AnythingHouse，提供这样一个专业的平台，以地域为划分标准将大学生聚集起来，同学们遇到困难只需在相应的大学板块发帖求助，他校和本校的学生都会看到这个帖子而提供点子上的帮助或者线下的劳务服务，而由于大学板块的划分，看见帖子的同学是同校者并能够提供线下帮助的几率就大大上升，这样对于求助者解决困难有非常大的帮助。总结下来就是，AnythingHouse网站的业务：建立一个“帮助交易”平台。（求助者提交业务设置赏金→服务者接受业务→平台运营商收取赏金一定百分比的交易费用）前景分析1.威客模式在中国的兴起通过网络将知识，智慧，能力，经验可以通过互联网转变成经济价值。——威客理论威客理论是我们公司形成的主要理论依据，在中国，已经有很多成型以及成功的网站平台，将广大群众的知识，智慧，能力，经验集中起来，并进行“销售”，其中以一品威客网和猪八戒网最为著名。13 由此可见，这种通过网络将知识，智慧，能力，经验可以通过互联网转变成经济价值的模式已经得到巨大的成功，而我们的AnythingHouse网站平台也提供一种类似的服务。2.大学生市场的空白根据威客模式的分类，AnythingHouse将遵循一种线下劳务服务威客模式、线上创意产品威客模式并存的模式，而针对的客户对象将是市场从未针对过的一个崭新人群——大学生。大学生市场，是目前行业上的一个空白，而大学生的需求主要为线下劳务服务。对此，AnythingHouse建立一个以大学为划分基础的地域分类威客网站，以服务于大学生的校内或者跨校劳务服务，同时提供线上创意产品服务，从而获得大学生市场这个广阔的市场。各大威客网站与AnythingHouse之间的对比：名称面向对象主要服务类型规模优势猪八戒网社会群体线上创意产品服务为主，线下劳务服务为辅（少量订单）很大，目前国内最大威客网站优秀的网站设计，流畅的服务交易模式，丰富的社区系统一品威客网社会群体有线上创意产品服务和线下劳务服务分类，但后者基本没有订单较大优秀的网站设计，免中介费，VIP同城速配功能任务中国网社会群体线上创意产品服务较大实名制13 时间财富网社会群体线上创意产品服务较小/AnythingHouse大学生线下劳务服务为主，线上创意产品服务为辅/新颖的服务群体和服务类型，拥有广大市场3.盈利模式清晰我们不但打破了目前很多网站苦于找不到盈利模式的怪圈，并且我们的盈利模式清晰且简单，我们会根据任务不同及用户等级的不同抽取不同百分比的服务费。具体如下：每参与一次订单，用户得到10点经验值。升级所需经验值为：1级02级503级1004级1505级2006级3007级4008级5009级600。。。。。等级越高的用户，所参与的订单所需支付的中介费就越少。对于顾客和服务商，等级越高的好处是：服务商：直接受益增大顾客：服务商能收到的实际赏金增加，导致竞争订单的服务商增加，有助于顾客择优。等级与中介费的对应关系为：1-5级每增加一级减少0.5%的中介费6-10级每增加一级减少1%的中介费11-15级每增加一级减少1.5%的中介费中介费最低为5%达到15级就不再减少中介费,保持在5%注：在一个订单中，中介费取决于顾客和服务商两者中等级较高那个。4.用户的权益有保障1)在每个订单页面，都会有投诉、举报按钮，用户可点击此按钮举报投诉那些违规违法的顾客和订单。2)用户订单的服务商信息区域中的投诉举报按钮联系客服。5.服务模式多样1)1对1服务模式：多名服务商对同一订单选择接受订单，顾客根据服务商的信息和服务商指数筛选，选择自己理想的服务商进行交易。选择完毕顾客通过网银或者支付通向平台抵押赏金，待订单完成，顾客审核通过输入密码确认之后平台支付通将赏金扣除交易费用后转入服务商账户。13 若顾客对服务商提交的作品或服务非常不满，可申请退款，网站客服通过核实实际情况处理退款事宜。1)悬赏模式：顾客选择此模式在提交订单的时候会弹出支付通的窗口，顾客需先输入密码将赏金抵押给平台支付通。多名服务商可同时接受此订单，之后服务商将作品通过订单页面提交给顾客，在订单页面中显示（在提交作品时可设置为仅该订单顾客和服务商本人可见。）在此模式下，若提交的作品数量大于等于1，则顾客必须在其中选择一个确认支付赏金，若在订单规定时间20天后顾客还未选择满意作品则系统自动选择最早提交作品的服务商支付赏金。若作品数量为0，则退还赏金。四、竞争分析市场上具有代表性的威客网站包括：第一代威客网站：k68创意产品交易平台——探索和实践了悬赏任务模式。第二代威客网站：猪八戒威客网——借助整合营销拓展了威客市场份额，提升了行业的影响力。第二代威客网站：一品威客网——推出全免费威客模式、赏金100%支付中标威客；零首付悬赏、定金悬赏、全额悬赏等多结构类型的悬赏任务模式，对威客平台盈利模式和产品形式进行大胆的探索。以上3类威客网站的发展方向均为面向全国或者说全网络的创意产品交易。那么AnythingHouse将会是初期一个面向全国各大高校的以校内或者跨校劳务服务为主，线上创意产品服务为辅的平台。这样一来，AnythingHouse成功的避开了那些以成功，已经获得了大量市场的威客网站的竞争，这对一个刚刚发展起来没有拥有市场的大学生创业项目具有重大的意义以及提供了可靠的存活条件。而面对很多校内论坛、校内网站或者社区网站，AnythingHouse又拥有了专业性的优势，在竞争上有了先天优势，从而获取大学生市场。五、功能分析l各角色名称求助者：顾客提供服务者：服务商网站运营商：管理员顾客和服务商：用户未注册浏览者：游客1、公共功能（1）注册：13 1)实名制，用户必须以自己的真实姓名注册。2)真实联系方式（邮箱、电话、QQ等）。3)所在城市、学校。4)头像设置5)擅长领域。6)注册后用户可作为顾客也可服务商（没有标识区分）7)注册后自动用该账号信息注册本网站的支付工具“支付通”，且与网站账号绑定，支付通与用户提供的网银账号绑定。（2）订单搜索功能订单在提交的时候有顾客自己设置的标题，同时，提交之后系统会自动分配一个唯一的订单号。用户在使用订单搜索功能的时候，通过标题搜索可以得到一系列符合关键词的订单；通过订单号搜索能的到唯一的符合订单号的订单。（3）在线交流功能1)将鼠标移至用户头像，会弹出个人信息，其中有“在线交谈”的按钮2)通过好友系统直接查找好友进行聊天。3)订单信息中有“在线交流”和“发送邮件”按钮用户通过在线交流了解完成订单所需的细节信息（4）订单首页推荐功能在订单提交成果之后，会弹出一个“恭喜订单提交成功”的窗口，同时该窗口上有一个“首页推荐”的按钮，顾客通过点击该按钮可进入首页推荐的功能。使用此项功能，顾客需向网站支付一定的费用，此时用户的订单会出现在首页的推荐区域。（5）提现功能支付通和网银之间可以互相转账，支付通中的资金转入网银叫做提现，订单完成所得到的赏金都由平台转入服务行支付通账户。（6）大学分类功能1)网站以大学为地域基础进行分版，一个大学对应一个版。2)顾客提交订单后，系统根据订单的大学分类信息将订单分入相应大学页面。3)用户浏览订单的时候，通过选择大学页面按钮进入相应大学版页主页面，主页内均为地域信息相符或不限地域的订单。（7）用户评价功能1)顾客与服务商交易完成之后互相评价，评价指数作为顾客选择服务商的客观依据。2)评价者根据实际情况为对方打分，订单完成情况（质量、数量、效果、时间、完成度等）、用户态度等。13 1)对于两个角色分别设置“顾客指数”和“服务商指数”。2)评价可由评价者进行修改3)评价指数为那一角色所有评价的平均值。（2）好友功能1)用户通过该功能客户以添加网站上的好友。（好友添加需要对方同意）2)用户通过互相价位好友，可直接在好友栏中选择好友打开对话框进行聊天或者“指定下单”。3)并且可以通过好友新鲜事知道好友最近提交完成的订单。（3）指定下单功能1)对于陌生人，鼠标移至头像处弹出个人信息，其中有“在线交谈”和“指定下单”的按钮2)对于好友，可在好友栏中选择好友，并点击指定下单按钮。此项功能为“1对1服务模式”（该服务模式会在后文中解释）（11）“我的AnythingHouse”功能用户在页面上方点击“我的AnythingHouse”，弹出页面，显示：服务商：已完成的订单、正在完成的订单顾客：已提交的订单、成功求助的订单、关闭的订单1、顾客功能1）快捷下单：顾客点击首页上的“我要求助”按钮或者其他页面的相应按钮进入下订单的页面，根据提示填写相应的订单信息。l在这种情况下，地域设置默认为不限，点击“其他”按钮弹出个大学的选项2)普通下单：客户根据大学分类进入各大学版的相应页面，在此页面点击“我要求助”按钮l在这种情况下，地域设置默认为用户所在大学页面的大学，点击“其他”按钮弹出其余大学及“不限”选项。在两种情况下，选择各大学地域分类的订单都只会在相对应的大学页面显示，选择不限则会在所有大学页面中显示。填写订单信息细节：标题↓订单类型（设计、策划、建议、生活劳务服务等）↓服务所在地域13 （各大学或者不限）↓订单要求及顾客信息、上传所需附件↓服务模式选择↓时间限制↓赏金设置（赏金在提交订单后也可修改，但只可向高修改）↓提交3）下单相关细节在支付完赏金之后弹出确认订单完成的窗口，顾客点击“确认完成”按钮后订单转入“求助成功的订单”的分类。当有服务商完成作品，提交之后或者临近订单截止日期，系统会向顾客发出提醒，若用户在系统设置里设置“接受短信提醒”则还会受到短信提醒。1、服务商功能（1）选择合适的订单，选择接受订单，按照顾客的要求按时按质的完成作品/服务提交，等待顾客满意通过后，得到赏金，然后顾客和服务商互相评价。（2）若对订单存在任何疑问，通过在线交流功能与顾客取得联系。（3）若接受订单为线下解决，完成后留下必要的完成凭证提交给顾客。（4）服务商官方认证：网站引进知名正规商户入驻，商户支付给运营商一定费用，得到网站的官方认证，在用户名后增加认证标识，认证商户在交易中享有一定的特权与优惠。且官方认证的商户在顾客严重的形象、信誉度都会得到保障。（5）服务商得到报酬为赏金的80%，另外20%由平台运营商收取，作为中介费。（未考虑等级因素）（6）可以再订单下方的留言区域进行订单的回复，作简单的多人交流。（7）2、网站概述网站主页（域名为www.anythinghouse.com）(广告、首页推荐订单、新闻、活动等信息)13 ↓大学分类（新增页面，保留主页）↓默认全部的该大学订单↓通过下拉菜单选项订单种类分类服务模式分类悬赏金额分类截止日期分类设计1对1服务模式0-201天策划悬赏模式21-502天建议51-1003天生活劳务服务100-2004天。。。。。。主页大致效果：13 大学相应页面大致效果：13 订单页面大致效果六、网站操作具体流程1、顾客下订单具体流程l用户登陆AnythingHouse的主页，点击右上角的“注册”按钮l弹出进入注册页面，用户按要求填写信息，完成注册l返回首页，若用户未登陆则点击右上角“登陆”按钮，弹出登陆小窗口，填写账号信息，点击账号下方“登陆”按钮，页面刷新，用户成功登陆主页l（1）顾客在首页大学选择栏内选择自己想进入的大学板块，如南京工程学院，打开新页面（南京工程学院版）在新页面中，顾客点击上方的“我要求助”按钮，弹出新页面（下订单页面）（2）顾客直接在首页上方点击“我要求助”按钮，弹出新页面（下订单页面）（3）顾客在浏览他人的订单的时候，点击订单页面上方的“我要求助”按钮，弹出新页面（下订单页面）l顾客根据自己所需要的服务和要求填写订单信息，包括标题、订单类型、订单所需地域、顾客个人信息及要求、服务模式选择、时间限制、赏金设置l点击下订单页面下方“提交订单”按钮，进入新页面（确认托管赏金页面），顾客输入自己的支付通赏金确认密码，点击秘法下方“确认托管”按钮，完成托管l进入订单提交成功提示页面，完成下订单13 2、服务商接受并完成订单具体流程l用户登陆AnythingHouse的主页，点击右上角的“注册”按钮l弹出进入注册页面，用户按要求填写信息，完成注册l返回首页，若用户未登陆则点击右上角“登陆”按钮，弹出登陆小窗口，填写账号信息，点击账号下方“登陆”按钮，页面刷新，用户成功登陆主页l服务商点击自己所在或者想要进入的大学板块按钮，打开新页面（相应大学板块页面）l大学板块页面默认显示所有顾客下订单时在地域信息一览填写“本校”或者“不限”的订单，按时间先后顺序显示，服务商浏览订单，点击自己感兴趣或者有能力完成的订单，打开新页面（相应订单页面）l服务商在大学板块页面也可以对订单进行筛选，点击网页中上方的分类下拉菜单，包括订单种类分类、服务模式分类、悬赏金额分类、截止日期分类，选择好自己的筛选条件，点击筛选栏右侧的“筛选”按钮，页面刷新，出现符合服务商筛选条件的所有订单，按照时间顺序排列，服务商选择目标订单点击进入，打开新页面l服务商浏览订单信息，包括要求、顾客信息，决定后点击订单信息一栏的右下方“接受订单”按钮，弹出小窗口，提示该订单的截止时间等其他要求与赏金标注，服务商浏览后点击小窗口下方“确认接受订单”按钮，小窗口关闭，订单页面刷新，在订单信息栏下方的服务商信息栏显示接受订单的服务商的信息l若服务商在浏览订单的时候对订单要求或者其他信息存在疑问，点击订单信息栏右侧的“在线交流”或者“发邮件”按钮与顾客进行交流l服务商根据订单要求完成订单后，点击订单页面的服务商信息栏中的“上传作品”按钮上传自己的作品或者完成订单的相关凭证，弹出小窗口，让服务商选择上传的作品或凭证是否他人可见，服务商选择“是”或者“否”按钮，小窗口关闭，订单页面刷新，服务商信息栏中显示“已上传作品”提示，“上传作品”按钮变为“继续上传”按钮l服务商等待，顾客确认作品后确认支付赏金七、发展计划AnythingHouse将服务于全国的大学生，所以，我们网站的发展计划将预定为南京江宁大学城↓南京各大大学城（逐个大学城实现）↓其他少数城市大学城↓全国大多数城市大学城↓逐步投入社会，进入社会市场↓全国（全网络）13 首先确认的是，AnythingHouse首个服务群体是南京江宁大学城，在大学城板块中细分为大学城内各个高校板块，在通过服务南京江宁大学城的过程中，不断完善网站的建设并考察市场情况，然后，业务扩展至南京的各大大学城，此时板块会增加一个等级，以大学城类型分大板块然后在大学城相应板块内细分大学板块。继续发展，推广到其他城市的大学城，最后阶段，将网站投向社会，建立城市板块。以上为AnythingHouse的网络平台发展计划，等到网络平台成熟并拥有一定的影响力之后，推出实体的AnythingHouse事务所，更方便的服务整个社会。八、营销分析首先，AnythingHouse属于一个大学生创业项目，那么我们将运用这个条件或者说是优势，向对支持大学生创业有很大意向的知名企业寻求支持，可以是资金上的赞助与扶持，或者是宣传上的支持。再者，向所在学校寻求工作室、技术上的支持，以解决前期资金、人员上的短缺。对于宣传，由于我们服务的群体是大学生，所以在大学内就要做一系列的不同于投放向市场的“广告”。宣传手法：1、举办网站上线仪式（制造影响力）2、发放传单3、支持（赞助）校内活动（提高知名度）4、在各大大学生聚集的论坛、贴吧、人人等社交网站投放广告九、运作分析在AnythingHouse平台运作的最初期也就是起步阶段，服务于南京江宁大学城，我们的运作主要由一个10人左右的团队完成，一个3人的领导小组，和一个7人左右的技术小组。领导小组：负责制定AnythingHouse公司的发展方向以及解决营销方面的工作，统筹发展过程中所遇的问题，领导整个团队。技术小组：1、进行网站的建设工作。2、网站的维护：审核网站上的求助帖，删除无效帖、违规帖等。3、注册人员管理，封禁违规人员。4、处理网站上人员的纠纷。持续发展，AnythingHouse会日益壮大，此时，团队将扩大，领导小组将进行更为专业的管理，团队内会有更为细分的小组部门。13 领导小组财务部门网络技术部门营销部门业务部门十、财务预测前期投资包括：1、网站建设费用2、人员支出费用3、宣传费用结束语：老师你好，本网站的创意是我们几个志同道合的朋友共同努力完成，历时两年。其间经历了无数讨论和改进。我们借鉴其他网站的成功经验并且找到自身的差异化以及未被发掘的大学生市场，我们有理由相信在大家共同的坚持和努力下会有好的结果。相信老师通过我们的策划书也能发现，我们的想法是理智和成熟的，是经得起推敲的，不是一时兴起更不是玩票。作为一个大三学生，希望在有限的时间内做有意义的事，衷心期待得到老师的帮助和指导。13'