女性培训机构项目商业计划书.doc 35页

'女性培训机构项目商业计划书1.0执行摘要据市场调查发现，经过综合素质机构培育的女性比没有经过此方面培训的女性，跻身于公司高层以及成名企业家的比例多80%，现在越来越多的女性，渴望参加此类培训机构，为自己在21世纪这个快速发展的社会环境中能够有立足之地。为了能够给自己跻身于社会高层打下基础，因此我们维纳斯女性综合素质培训公司必将是您起飞的平台和成功的摇篮。故我公司致力于女性在气质信念、魅力修养、沟通能力、社交礼仪、形象塑造等内外兼修等方面的培养，我们将秉承优秀的理念、专业的体系、卓越的团队服务、全新的培训理念、完整的教育体系为中国女性人群带来由内而外、焕然一新的全面提升，让女性人士整体魅力指数升级。我公司创新性的“金字塔”形的培训经营模式将为即将毕业的进入职场的女性找到一份满意的工作打下良好的基础，为普通岗位上的女性人士向企业白领转型提供良好保障，将为企业白领插上一双飞向女性CEO的翅膀，将为高消费女性迈向贵族层次搭建阶梯。由于我公司具有丰富的教学项目（例如：礼仪文化、餐桌礼仪、形象塑造等）和广泛的客户资源。因此我公司在女性培训教材、杂志等书籍出版，服装搭配设计，餐桌礼仪等众多周边产业具有相当大的市场拓展潜力，故我公司在成立之后，必将迎来一片大好的天空！1.1前景目前在我国市场中严重缺乏此类培训机构，我公司作为市场的补缺者以及培训机构的商业新星，在市场竞争方面有以下几方面优势：竞争对手少；所培训内容应用广泛；所针对的消费人群非常广泛，数量庞大。因此，对于市场而言，我公司所提供的服务具有供远小于求的优势，并且市场情况呈现快速增长趋势，客户对于我公司所提供的服务需求越来越大，为了进一步适应市场经济的发展，我公司在做足市场调研等准备工作后，决定成立并投入运营。本公司预计首期投入200万元，在1.36年内回收成本开始盈利。34 1.2目标本公司将市场定位于刚毕业即将进入社会的女性及已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性朋友，并将采取高质量、先进性、独创性的课程培训，以及人性化服务、与消费者互动调研的方法来保持我们的独特定位。我们将成为综合素质培训领域的佼佼者。目标一：在半年内迅速抢占此类培训机构在市场中70%以上的市场份额，在一年内出版公司自己的培训教材、女性培训杂志等书籍。目标二：在5年内完成集团化产业运营，把公司打造成国际化的培训机构。1.3任务任务一：针对市场定位的客户群体做市场调研，在有可能成为客户群体的人群中大规模集中式广告宣传使公司形象品牌化、专业化的概念深入人心，人为造成市场饥渴状态，然后再次做市场调研，并与第一次比对，在市场相对成熟后，开始第一期学员招收。任务二：高薪诚聘我公司培训项目的各领域专家作为我公司专职讲师。成立为我公司介绍相关服务项目以及消费者咨询的品牌网站，倾力打造专业服务的业务团队，24小时为客户提供咨询等服务。任务三：前两批学员优价培训，进一步扩大品牌影响，以最直观的方式，最直接的效果建立起在消费者心目中的地位，完成品牌在该地区的市场推广工作。任务四：本着以诚信为本的原则，逐步扩大招生规模，使培训更加专业化，服务更加人性化，让公司运营逐步稳定。34 1.4关键因素因素一：明确市场调研范围，加大广告宣传投放力度。因素二：加大力度寻求并高薪聘请本公司所需各领域专家，加强对公司业务团队的专业化培训。因素三：全力保证学员培训效果，树立企业良好形象。因素四：完善公司专业化，正规化的管理制度。2.0公司情况：本公司预计于2012年12月成立，预计注册资本200万，其中吸引风险投资150万，自筹资金50万元。公司董事会由8-10人组成，其中投资方出4-5人，其中一人担任常务董事长，本创业团队出4-5人，其中1人担任CEO及常务副董事长，其余任董事。本公司是致力于培养女性气质信念、魅力修养、沟通能力、社交礼仪、形象塑造等内外兼修的综合教育体系。我们专注于中国女性人士在形象气质、魅力修养等全方面的核心能力提升和培养。我公司将秉承优秀的理念、专业的体系、卓越的团队服务、全新的培训理念、完整的教育体系为中国女性人群带来由内而外、焕然一新的全面提升，让女性人士整体魅力指数升级。2.1商业模式2.1.1市场前景与发展：目前中国的教育培训市场，可以称之为“朝阳产业”。中国社会正处在由计划经济转向市场经济，逐步融入经济国际一体化进程的时代，社会的变革让人们感到生活的节奏加快，知识更新的频率更快了，竞争的激烈程度加深了。新职业生活的挑战与岗位竞争的压力，迫使他们接受再教育，庞大的“充电”大军，形成了规模庞大的教育培训市场，这一宏观社会背景，促成了教育培训市场的快速发展，也决定了教育培训产业将在一个较长时期内不会受到冷落。34 江泽明同志在中国第十六次全国代表大会上所作的报告中明确提出全面建设小康社会的目标，其中一个重要方面“是全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，形成比较完善的现代国民教育体系，科学和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系。人民享有接受良好教育的机会，基本普及高中阶段教育，消除文盲。形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。由于教育资源的稀缺，也由于“校园式”教育的特点和局限,建设“全民学习、终身学习的学习型社会”，只能依靠社会的教育培训市场。由此不难看出，教育培训市场的发展，正迎合了国家宏观发展战略的方向。本世纪初，高校毕业生进入了快速增长的时期，2012年高校毕业生数量达670万人，就业竞争的加剧，将越来越多的毕业生推向培训市场。他们试图通过培训和再学习，提升在就业市场上的竞争力。调查显示，45%的大学生参加过校外培训班，内容涉及第二外语、电脑、英语考试辅导等；研究生招生最近几年连续扩大招生规模，普通高校招生规模也保持较高的增长水平，这刺激了考研、高考方面的培训市场需求。目前教育培训市场到底有多大？还有多大的发展空间？首先从总体上来分析。目前我国居民储蓄已超过8万亿元，调查显示，教育成为储蓄的主要动机之一，全国居民潜在的教育支出每年约为2500亿元，也就是说我国存在着一个2500亿元的教育市场。目前的趋势是用于义务教育（中、小学）和学历教育（如中专、本专科、研究生等）的投入比例下降，用于教育培训的投入比例逐年增加，所以我公司跻身于教育培训行业具有广阔的市场前景与发展空间。2.1.2市场定位：现在的教育机构体系大体分为单一项目型和多元性两种。单一项目型:①以卖光盘或卖证书为主要赢利点；②项目相对单一,课程体系不系统，仅选择几个市场需求量大的几个产品；③自身的内生力不强，主要依赖经销商或所谓的加盟商代销其电子课程。由于其先天不足，市场推广方面无法形成规模效应，营销成本高，企业本身难以形成成熟的管理、经营体系，难以深耕于职业培训项目所在的行业，无法形成长久品牌，只能见好就收，见风转舵，打一枪换一炮。这类机构在业界被俗称为“卖光盘的皮包公司”，严格来讲不归类为办学机构、教育机构，归类为“销售型项目公司”更为恰切。多元型：即产品多元化，课程种类多样，如有些机构既涉及IT课程、建工课程、物流外贸课程，还涉足英语、少儿、课外辅导等课程，产品复杂、多元，这类机构在2004年前市场竞争不激烈的环境下，取得了不菲的发展，但由于每一个企业内部资源总是有限，专业管理团队不可能对所有产品精通，导致课程质量下降，给消费者形成“万精油”的不专业印象，难有建树。这两种类型都存在着这样那样的缺点，故我公司力求创新针对我公司项目定位了我公司所属类型。34 综合性专业化细分型：（1）女性综合素质的培养（我们摒弃了传统的教育机构只是单纯地教学员知识等方面的内容而不注重他们的外在气质的修养，或是只教他们如何打扮自己而没有注重他们的内在修养的这种传统单一的培训模式，我公司注重学员的内外兼修，在知识内涵、气质信念、魅力修养、沟通能力、社交礼仪、形象塑造全方面对学员进行培训，因此我公司相比于其他公司更具有广泛性实用性等特点，所以在培训公司云集的市场环境下我公司更具有竞争力）。（2）专业化的教师团队（在知识内涵、气质信念、魅力修养、沟通能力、社交礼仪、形象塑造等各个方面我们都会有至少一位权威性的老师对学员进行专门性针对性的培训，做到各有专攻，来克服有的培训机构项目多而不精的缺点）。综合以上等几点，我公司既满足了消费者希望消费内容丰富化的消费心理，又打消了消费者对项目多内容丰富会不会无法保证质量的顾虑，所以本公司在培训机构这个领域具有广泛的市场前景和竞争优势，也是消费者为何会在同类型的培训机构中选择我们的直接原因和有力保障。2.3经营模式：2.3.1客户选择：刚毕业即将进入社会的女性及已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性朋友（培训内容包括：气质内涵、文化修养、形体美学、仪表着装、职场技能等方面）2.3.2价值获取：通过吸引想要更好地适应快速发展的社会环境和跻身于社会以及企业高层的女性来参加综合素质培训，并收取培训费用，通过扩大产业链，提供出网络咨询服务、出版教育培训书籍等互补性强、关联度高的产品以获取高的附加值，最终形成并建立产品金字塔模式。2.3.3战略控制：由于企业初期具有很强的灵活性和适应性，但主要的获利手段就是吸引大量的学员，所以我公司将对前两批学员优价培训，进一步扩大品牌影响，以最直观的方式，最直接的效果建立起在消费者心目中的地位，完成品牌在该地区的市场推广工作，迅速吸引学员，在培训行业内站稳脚跟，打造自己的专属品牌，为企业进一步扩大市场占有率并发展相关性周边产业服务打下坚实基础。2.3.4业务范围：34 为刚毕业即将进入社会的女性及已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性朋友更好地适应快速发展的社会环境，为她们跻身于社会以及企业高层打下坚实基础。3.0服务描述本公司聘请专业讲师，以小班（小于等于20人）形式授课，确保学员学习质量。并通过大量的资料和动态的训练，以“演示启迪、情景仿真、案例解析”等体验式教学法，生动地演绎良好的形象与礼仪等方面的基本知识；100%个性化指点、愉悦轻松的学习气氛带给客户全新的美感。3.1课程内容分类：一、文化、礼仪类1）中西方社交商务礼仪2）中餐文化与礼仪3）西餐文化与礼仪4）饮品文化与酒文化5）中国茶文化6）中国绘画艺术基础与鉴赏7）世界绘画艺术基础与鉴赏文化、礼仪类：随着中国加入WTO，中国的社会文化呈现多元化趋势发展，所以现代职场女性要学会不同的交际方式，用不同的社交礼仪来应对不同的交际场合，一位女性文化底蕴的深浅最直观地体现在她的气质上，这也是别人评价她的最重要的标准之一，因此一位想要成为成功的职场女性必先提高她的文化素养加深她的文化内涵。中国是礼仪之邦，在各行各业里都以礼字当先，在国外也有各种各样的交际礼仪，所以中西方礼仪也便成为了我公司学员的必修课，故我公司针对当代女性的特点以及社会发展趋势提出以上几门文化培训课程。二、形体类1）纠正你的不良体姿2）形体训练3）训练你的举手投足4）表情的感染力5）芭蕾基础气质训练形体类：形体姿态可以体现出一个人的素质修养，，从古至今人们都在追求自身的形体美，在中世纪的欧洲，风度翩翩的男子被人们称为绅士而一位体态端庄的女士则被人们称为淑女，反观今日在这个快节奏人人忙碌的社会环境下，一位坐姿端正体态雍容的女士会令人刮目相看而一位形体美的女性更能显得她气质不凡，有数据显示，95%以上公司老板都喜欢录用那些体态端庄气度不凡的女性担任要职，故形体方面培训的重要性可见一斑。34 三、仪表、着装类1）着装造型2）制定你的专属色彩3）化妆基础4）完美着装技法5）皮肤护理与保养仪表、着装类：在现代社会交往过程中，一个人的仪表与着装往往决定着别人对你第一印象的好坏，它在某种意义上也表明了你对工作、对生活的态度、个人的气质、性格甚至内心世界，同时仪表与着装会影响别人对你专业能力及任职资格判断。中国有句古老的谚语：“人靠衣妆马靠鞍”，还有：“佛要金装，人要衣装”。作为职业人，依场合、人物、事件对衣服进行搭配是常有的事情，也是必须做到的。是以仪表着装类课程的开设会让你的美丽发挥的淋漓尽致，让步入职场的你变得格外耀眼。四、沟通、情感类1）社交口才2）人际沟通与EQ提升3）心态调节与压力释放沟通、情感类：求职过程，本质上是求职者与招聘者相互沟通的过程。双方能否有效的沟通，决定着求职的成败。众所周知，有效沟通可以消除误会、增进了解、融洽关系，不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧。而能够与人有效的沟通，是现代人职业素质的一个重要组成部分。而情感心态的调节，同样不可忽视。拥有一个积极乐观、宽容豁达的良好心态，无疑能够最有效、最直观的带来事业上的成就和生活上的美满幸福。故沟通、情感类课程的学习为你以后在职场如鱼得水的表现打下坚实的基石。五、职场类1）职业生涯设计与管理2）职场禅学3）魅力成功学4）职业心理素质5）理财技巧6）面试礼仪及技巧7）新《劳动法》、《妇女权益保障法》解析职场类：社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场的精英们个个有能力，懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力以及34 创造利于自己条件的能力。真正的职场精英是可以做到三件事的：我知道该做什么，我知道该怎么做，我有时间去做。而且不可否认，在我国现在大多数的职场环境充满着阴谋与陷阱，正所谓人在职场，身不由己！怎样成功的躲避这些陷阱，怎样在其中尽善尽美的表现自己，顺利地实现心中的梦想，这将是我们安排此类授课的核心价值所在。3.2服务优势和市场上同类的培训结构相比，我公司所提供的培训具有以下优势：优势一：客户优势，相比其他培训机构，我公司所提供的培训在做好前期市场开拓后将拥有更加稳定的生源来源。这是因为我们的公司只针对刚毕业即将进入社会的女性及已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性朋友，在完成企业初期的过渡，成功培训学员并引导学员就业的前提下，极易在客户群体中形成“忠诚客户”，她们也将会成为企业口碑与信息的最好传播者。优势二：品牌优势，与其他教育机构相比，因为生源的独特性，在保证教学质量的前提下，我们更容易获得良好的企业口碑和品牌效应，这将会主导我们客户群体的主观感受，进而影响市场价位和市场占有率。优势三：教育模式优势，相比其他类大多数教育机构只针对知识或外在的传统单一的培训模式，我公司注重学员的内外兼修，在知识内涵、气质信念、魅力修养、沟通能力、社交礼仪、形象塑造等全方面对学员进行培训，因此我公司相比于其他培训公司更具有广泛性实用性等特点，所以在培训公司云集的市场环境下我公司更具有竞争力。优势四：课程优势，国内此类针对综合素质的培训机构相对较少，与同类教育机构相比，我们在课程安排上更加系统、更加专业，以切实提高学员综合素质为目的系统化的为学员制定课程，强调授课互动相结合，在模拟情境中让学员对所学课程达到深刻理解掌握的程度，并能够切实运用到实践中的能力。创业初期，因此类培训公司相对较少，不会对本公司造成影响，公司规模扩大化以后我们系统专业的课程设计为公司在竞争中取得有利地位打下了坚实的基础。3.3切入服务：34 我公司在创立初期首先进行广告宣传及并在广告集中拖放区做市场调研，待介入市场时机基本成熟后，采取前两批学员优价位一到三折甚至免费招生的形式的切入市场，前两批学员要求签订合约，在培训预期目标达到后，在未来若干月为公司担任义务宣传代言人，以此两批学员的优秀毕业来为公司树立起良好的第一口碑和公众印象，让公众意识到我公司的培训课程能够真正对女性的未来起到重要影响。之后保证高质量教学的同时，以预订学费五折至七折，继续招收5批学员，并在此期间，加大广告投入，使公司品牌化、正规化形象为人熟知，在三到五个月内进一步加大该地区市场的开拓，使公司招生工作步入正轨。附：前期广告投放以大学城和商业区为主，多种形式传单，组织相关大型讲座，户外广告，与大学生、学生会等组织团体合作，为学校活动赞助等方式对公司所培训“综合素质”及“社会需求”进行宣传。3.4未来发展在培训文化方面，本培训公司在初涉科目的基础上，加以不断完善，不断创新，使公司在同行业领域始终保持领先地位，在公司规模扩大化后，逐步推出自己专业教材，特色培训，完善公司网络，在公司达到全国连锁后，推出自己的时尚修养杂志，并逐步完成由培训公司到多领域文化公司的转型。在公司发展方面，本培训公司预计在一家组织培训工作步入正轨后，以直营连锁模式在周围较大城市设立分支机构，通过统一化的管理使直营连锁培训机构能够成功复制总部经验，并使公司形象口碑、品牌效应得以保证。在经营达到一定规模后，可以加盟连锁的形式快速扩大市场占有率，在短时间内抢占大范围市场。并在积累足够资本后收购所有加盟分部，以维纳斯国际女性文化有限公司完成公司上市。4.0市场分析:4.1中国培训行业发展现状分析4.1.1培训行业规模统计数据显示，中国培训业规模正以每年30％的速度递增，2003年，国内培训市场达到500亿元（因统计方式不同，据另一个统计资料显示，2002年中国培训业收入达到2000亿元的规模）。各主要培训领域的培训规模不一，具体如下：1．管理培训据国家统计局、工商局的最新统计数据，我国现有注册企业796万家，其中外资企业超过40万家，预算内企业20万家，如果管理培训能够广泛普及，那么市场前景相当可观。目前，管理培训的市场份额有50亿元之多。在管理培训市场中，高管培训占据着很大的市场份额。据中欧国际工商管理学院的专家分析：2000年中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元，并且经过不断增长，到2006年，这个市场的价值已34 达到40亿美元，可以预见高管培训将成为商学院收入的主要来源。业内专家也有相同观点，对商学院而言，收入的主要来源是不授予学位证书的高层经理培训课程，而并非MBA。最近一项调查显示，全球高层经理培训市场价值达3500亿美元。在美国，来自高层经理培训课程的收入要占学院总收入的60％至70％。而在中国，这样的课程还只是刚刚起步，如中欧国际工商管理学院的高层经理培训课程在总收入中占的比例也没有超过1/3。2.IT培训随着“信息化带动工业化”策略的深入人心，许多人的工作开始与计算机紧密相连，甚至不可分离，这就造成了大量的工种需要进行IT技能的培训。据统计，目前IT业已经有200多种认证。不算各类社会IT认证，每年仅参加教育部、劳动部和人事部组织的IT认证考试的人员就有500多万人，面对如此规模的培训需求，我国IT培训认证市场以惊人的速度发展着。据赛迪顾问的数据结果显示，国内IT认证市场以每年30%的速度递增，远高于全球12%的增长速度。我国政府相关部门预测，到2005年，信息产业在GDP中的比重将由目前的5%上升到11%，届时，总值将达到18000亿元人民币。在这样的形势下，IT培训的势头将有增无减。信息产业部公布的数据表明，我国IT业目前对IT人才的需求每年至少在40万人以上，除每年高校不足7万人的计算机专业毕业生外，还有近40多万的人才空缺，而这40万的人才空缺靠什么来弥补呢?毫无疑问，只有依靠IT培训机构培养出来。3.外语培训外语培训一直是培训市场的主力军，据保守估算，中国每年约有150亿元的市场空间。仅上海一地，外语培训市场每年的份额就高达10亿元人民币。而北京申奥、上海申博成功，以及出国留学热的不断升温，都将进一步促进外语培训市场的发展。然而，就在外语培训热的表象后面，却存在着诸多问题：一是培训机构鱼龙混杂。二是培训课程过于雷同。大多数培训机构的课程研发能力不够，而是奉行“拿来主义”，拷贝别人的课程，导致培训课程“千人一面”的现状日趋严重。三是培训质量堪忧。据上海市消费者协会的消息，外语培训已成为目前消费者投诉的“火力区”。4.1.2培训机构1．数额据行业专家粗略估计，全国培训机构大概有10000家以上，从全国范围来看，北京、上海、广州、西安、重庆、成都、武汉这些高校云集的地区，培训机构相对较多。其中，北京有2000家，上海有3300多家，广州有1000家。培训机构的性质比较复杂，以上海市为例，根据政府有关职能部门注册和登记的机构性质分类，经教育部门审批的有1543个，年培训230万人次；劳动部门审批的有420个；人事部门批准的人才中介机构（有培训功能的）有240个；在工商部门登记的教育（培训）咨询公司1000多个；行业协会培训中心140个。全国开展IT培训的公司将近2000余家，其中中关村所在的海淀区IT培训机构有465家，北京市至少1000家以上。培训企业规模不等，开展的培训项目也不一样，其中，知名的、能独立进行认证培训的机构有30多家，如，北大青鸟培训中心、新东方IT教育、中科院软件所培训中心、天极网校、清华万博、前景创业、北京长城计算机学校等。据一项不完全统计，国内的外语培训教育机构已经超过3000家，学费根据培训内容、课程安排的不同，从几百元到几千元甚至上万元不等。34 4.2市场前景与发展：目前中国的教育培训市场，可以称之为“朝阳产业”。中国社会正处在由计划经济转向市场经济，逐步融入经济国际一体化进程时代，社会的变革让人们感到生活的节奏加快，知识更新的的频率更快了，竞争的激烈程度加深了。新的职业生活的挑战与岗位竞争的压力，迫使他们接受再教育，庞大的“充电”大军，形成了规模庞大的教育培训市场，这一宏观社会背景，促成了教育培训市场的快速发展，也决定了教育培训产业将在一个较长时期内不会受到冷落。江泽明同志在中国第十六次全国代表大会上所作的报告中明确提出全面建设小康社会的目标，其中一个重要方面“是全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，形成比较完善的现代国民教育体系，科学和文化创新体系、全民健身和医疗卫生体系。人民享有接受良好教育的机会，基本普及高中阶段教育，消除文盲。形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。由于教育资源的稀缺，也由于“校园式”教育的特点和局限,建设“全民学习、终身学习的学习型社会”，只能依靠社会的教育培训市场。由此不难看出，教育培训市场的发展，正迎合了国家宏观发展战略的方向。市场基本组成部分以及各部分优劣分析：从培训行业竞争主体来说，由于其发展的历史背景渊源和可控制、可利用的教育培训资源、教育市场的不同，其市场开发和运作模式也不尽相同，下面作一简单的分析。（1）政府部门下属的行政事业单位或培训中心它们是国家各部委和地方政府下属的行政事业单位，是培训市场的生力军。这些机构的优势在于“背靠大树好乘凉”，由于与政府部门有着千丝万缕的关系，甚至这些机构本身就担负着行业管理或指导的职能，往往可以拿到“指定培训”、“内部培训”、“公章培训”等行业系统内部的培训项目，或自己制造“证书”培训课程，培训项目销路异常火爆。这些培训项目的主要消费人群是公款消费。这些机构的市场开发更多的是依赖“红头文件”，具有很强的垄断性特征。随着市场经济体制的逐步完善、政府职能的转变和国家事业单位的改制，这类培训机构将逐渐转化为培训市场竞争主体，靠“红头文件”来开展培训业务的方式将会改变。但目前情况下，其政府背景将使其在培训市场竞争中占据有利地位和态势。（2）各行业协会组织国内的各行业协会组织最近几年的发展速度迅猛，如，企业管理协会，近几年的发展尤其突出。各类企业管理协会或专业管理协会对于我国的管理培训市场做出了卓越的贡献，比如：中国企业联合会、中国企业家协会、中国人力资源开发研究会等都在全国具有很高的影响力。这些专业协会由于聚集了大量的业界专家、行业顶级企业，同时掌握海外资源，举办的各类研讨会议、培训具有很高的质量，受到了企业界的普遍欢迎。从国家政策来说，也鼓励行业协会、学会组织的发展，在《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》中，指出：“废止妨碍公平竞争、设置行政壁垒、排斥外地产品和服务的各种分割市场的规定，打破行业垄断和地区封锁。积极发展独立公正、规范运作的专业化市场中介服务机构，按市场化原则规范和发展各类行业协会、商会等自律性组织。”34 可以预见，随着行业协会建立健全市场机制，其市场自我调节能力将会加强，行业协会组织在各相关行业领域的培训中将发挥主导作用。高校继续教育培训机构如何加强与行业协会、学会的联系与合作，将成为打入行业培训市场的一个关键性问题。（3）高校专业院系与培训公司知名高校的专家学者一直是培训市场中的热点人物，是决定培训质量的关键因素。因此，高校各院系利用自身的专家优势，开设各种专业的培训，具有核心的竞争优势。高校专业院系与培训公司的合作更是双赢举措，前者利用后者的市场优势、后者利用前者的资源优势。从近十年的实践中，我们可以看到，高校专业院系与专业培训公司的联姻体现出极大的活力。但我们也要注意的是，高校与专业培训公司“联姻”，要坚持“以我为主”的原则，提高自主研发能力，打造核心培训产品，避免因“贴牌培训”而导致高校培训资源的流失、自身市场竞争力的降低和培训市场的旁落，导致高校在培训市场上的边缘化。（4）中国高层管理培训机构类型划分目前中国的高层管理培训机构有以下七种类型：①海外商学院，其高层管理者培训原汁原味；②海外咨询公司、培训公司做高管培训，如美国的阿乐莫公司；③跨国公司的商学院，如惠普大学、摩托罗拉大学，过去这些企业大学主要为公司内部培训，现在向客户开放；④国内的培训公司、咨询公司，他们也开始涉猎这个高端的培训领域，但目前处于成长状态，如西三角做人事培训，派力营销主做市场培训；⑤中国大型企业的大学、学院，如华润集团的华润大学以及海尔大学、蒙牛大学、平安大学等都已经有自己的商学院，由企业的商学院做高管培训；⑥长江商学院、中欧商学院等独立的商学院，目前这两所商学院在业界的影响颇高：⑦高等院校的商学院，如北大的光华管理学院、清华的经济管理学院都开设高层管理者的培训课程。这些课程中长期、短期都有，尽管培训项目、课程名称目前还不能完全统一，但他们的目标人群就是企业的高层管理者、决策者。4.3目标市场：针对上述我国现阶段培训机构的市场基本组成，我们将目标市场锁定在了刚毕业即将进入社会的女性及已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性朋友身上。在社会竞争压力与日剧增的今天，我国女性在社会福利以及工资待遇等许多方面却仍人远远不如男性，因此有许多女性想凭借自己的努力不断提高自身的综合素质来跻身于社会上游，国家领导人也多次在人民代表大会中提出要提高女性的社会待遇。在当今培训行业市场中，我国有各种各样的培训机构唯独专门针对女性综合素质提升的培训机构少之又少，在全世界都在关注女性福利以及人权问题的大形势下，在中国女性对自身综合素质提高从而加强自身社会竞争力的强烈期盼中，我公司呼之唤出！4.3.1市场需求：（1）我国培训行业服务不能满足的客户需求：34 “培训市场准入门槛低、使得进入者鱼龙混杂，整个培训市场缺乏有效的竞争环境，也在一定程度上影响了整体行业的声誉。”一位以前在方正同时做多种认证培训的大区经理说。中国消费者协会发布的2003年上半年全国投诉分析情况中，教育培训行业位居投诉增幅的第二位，投诉比例比2002年同期增长了70.2%。对培训质量的投诉占了很大的份额。这从一个侧面说明了培训市场目前存在的问题。具体说，主要体现在以下四个方面：1、教学服务质量差：有些培训机构只看重暂时利益，教学质量差，“一锤子买卖”现象严重。一些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没有正规教师，更没有符合市场主流应用环境要求的实验设备的非法培训机构大量滋生，不仅扰乱了市场秩序，而且严重影响了培训业的健康发展。2、师资匮乏：富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为制约高层次培训发展的“瓶颈”。一些具有研发能力的培训机构，开发出一个好的培训项目后，一旦推向市场，不久就会有跟随者。但有心人会发现，这些跟随者所请的教师，与先行者所请的老师几乎没有多大区别。有些高端培训项目，也许全国也只有几名老师能讲。这种情况，往往增加了培训机构的师资成本，制约了培训机构的进一步发展。3、课程僵化：有些培训机构奉行“拿来主义”，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，本土案例少，缺乏针对性和系统性。4、信誉程度低：经行业专家粗略估计，全国培训机构大概有10000家，其中北京有2000家，上海3300家，广州1000家，但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。5、产业化程度不够：目前国内培训市场的失序，究其原因，主要跟国内培训市场的产业化程度不够有关。产业化的根本是市场化，它需要健全的监管机制和高度的自律意识。有的教育专家认为，“产业化”是建立在市场规律基础上的行为，在外部环境方面，它需要有一套健全的监管机制；在内部环境方面，它需要有高度的法制意识和自律意识。综观目前国内的培训市场，两方面的环境都存在着“先天性不足”：首先，建立游戏规则的行业协会还没有真正建立起来；其次，培训机构的自律意识不够；很多培训机构片面追求经济效益，而忽略了社会效益，他们忘记“教育”是个特殊的行业，它的首要任务是“树人”，然后才是“赚钱”。由于市场的监管体系高度脆弱，当动机发生错位后，培训机构的“自律空白”对职业培训市场、学员乃至学校自身都带来了极大的负面影响。(2)针对以上在客户需求方面所出现的问题，我公司提供服务承诺并保证能够满足客户的需求有以下几点：1.过硬的信誉保障：我公司本着诚信第一代的原则，每一位在我公司接受培训的学员都将与我公司签署一份协议，此协议会写出我公司为学员将进行的培训课程的详尽安排和所教授的内容以及如果学员在培训期间对我公司的培训效果不满的相应赔偿措施，此协议具有法律效益分为一式两份均有我公司和公证处的盖章，如其间有任何欺诈消费者的行为，消费者可凭此协议向法院提出起诉。2.丰富的教学内容，趣味生动的教学方式：我公司以提高女性综合素、打造新世纪的完美女性为标准，将聘请专业讲师，以小班（小于等于20人）形式授课，确保学员学习质量。并通过大量的资料和动态的训练，以“演示启迪、情景仿真、案例解析”等体验式教学法，生动地演绎良好的形象与礼仪等方面的基本知识；100%个性化指点、愉悦轻松的学习气氛带给学员全新的美感。34 强大的师资力量，完美的教学质量保障：我公司的每一门教学课程，都会有至少一位此领域的专家进行亲临面授，确保每一位学员都能够受到最专业的教育与最先进的教育方式，我们的专家会为我们每一位学员量身打造一套培训计划，使我们每一位学员的培训效果最大化！我们过硬的信誉保证就是顾客的心理保证，我们丰富的教学内容，趣味生动的教学方式就是顾客的动力来源，我们强大的师资力量，完美的教学质量保障就是顾客心目中的服务标准，我们相信顾客只会选择我们！4.3.2市场发展趋势：　　1、消费者从初期的盲目（盲从）、跟风消费，逐步过渡到理性消费。　　在中国刚刚兴起英语培训的近十年间，由于是新兴行业，消费者因陌生而感到新鲜，同时由于消费者对这个行业缺乏了解，造成信息不对称，因而很容易被某些培训机构所“诱导”。那时，招生相对容易得多。由于在培训行业发展的初期，本行业也处在一个摸索阶段，因此，很难有成熟的模式和明确的目标，学生和家长也只能跟着学校走，不会有明确的诉求和目标。　　　　随着本行业的发展与成熟，竞争的加剧以及数量的激增，使得消费者对这个本来陌生的行业逐渐加深了了解，选择的空间和余地也越来越大，更基于在以前消费过程中的总结出的经验与教训，使得消费目标越来越明确和具体，也就越来越理智。因此，现在的家长往往会根据自己对信息的了解、分析、判断等基本情况和自己的需求、目标等谨慎选择培训机构。　　　　2、由于目标和需求的不同，使得消费者在由初期的同质化需求转向个性化、差异化需求。　　　　随着经济的发展，社会的进步，消费能力的增强，生活质量的提高，生活、工作的多样化，职业规划的差异化等外在环境与内在需求的巨大变化，使得消费者从初期的大众化、普遍性需求，逐步转移为个性化、差异化需求。　　　　由于经济能力、社会背景、家庭教育意识、综合素质以及未来生活、工作目标的差异，使得消费者不在仅仅满足于以前的普遍性需求，转而向具有明显身份、素质、深度的个性化需求上，比如精品小班制、贵族、VIP、不同于传统的教学模式、内容等差异化的需求等。　　4.3.3我公司面对消费者的消费态度以及市场发展趋势的对策：（一）走高端、精品和个性化、差异化市场战略。　　　　目前市场上95%以上的培训34 机构基本的经营思路都还停留在尽可能占领更多市场份额和扩大规模上，试图通过扩张和规模优势占领市场、增强竞争优势，占领脚跟。这种经营思路在行业形成初期、培训机构数量还不够多的时候，确实是正确的。但现在的现实是，每个区域的培训机构几乎趋于饱和甚至过剩，不同品牌、规模、层次、形式的培训机构都占有自已的一壁江山。要想在这个诸侯割据、竞争对手林立的环境中打败大部分对手，扩大自己的地盘，甚至垄断，几乎是“痴心妄想”。　　为了应对如今错综复杂、百家争雄的市场格局，我公司将改变以前的传统思维方式，要把重心放在是否具有竞争力、生存能力和效益上来，不再一味的追求规模和学生数量，而唯一办法是如何把企业“做小”、“做精”，寻找属于符合自己实际的市场缝隙和潜在需求，只有为消费者提供差异化的服务，走高端、精品之路，才能在未来的生存和竞争中占有优势。　　　　走高端、精品战略，可以直接定位，也可以在具有一定人气、规模后实现转型向周边商品以及相关服务行业进行拓展。　　　　　（二）实行课程差异化战略。　　　　面对一哄而上、大量使用某一种教材和单一、雷同的课程设置、教学模式，无论是对有一定规模和历史的机构，还是新开办的机构来说，都很难具有强有力的竞争力和吸引力，很难获得大的发展。而对于教材的选择和开发来说，并不是人人都能做的很好，大部分培训机构只能“人云亦云”顺风而走，因此，从这方面来说，谁拥有独家、高水平教材，谁有能力研发符合市场需要的独家教材，谁就能在关键方面占有得天独厚的先发优势。因此我公司将与有实力的品牌、服务机构合作，买断一定区域的教材独家使用权。　　（三）改变传统教学模式，实行教学模式的差异化战略。　　　　在教学模式上如果还停留在“老师讲、学生听”和简单的课堂互动等传统模式上，很难使教学再具吸引力和新鲜感，同时也不会有太好的教学效果。要想提高教学质量，在增加教学吸引力，就必须彻底改变传统的教学模式，不断变换教学空间，开展具有创新形式的课堂与集训教学，把教学的课程和激发学习热情，增强学习信心，培养学习兴趣紧密地结合起来。　　　　　　具体实行方法：班级实行小班制（按不同基础和学习目标分成5—15人一组）；收费实行高端制（根据服务项目而定）；课时实行双层制（即分别安排室内进修课和室外体验实践课）；课程实行复合制（即室内教学使用基础教材，室外集训）。　　（四）实行差异化和具有颠覆性的营销策略。　　　　营销的差异化战略包括宣传品的差异化、宣传方式的差异化和营销模式的差异化。　　面对常规和千篇一律的宣传和营销手段，使得宣传、营销费用在不断增加，而招生效果却在逐年下降，从而导致了运营成本的提升和效益的下滑，生存越来越艰难。因此，我公司决定组织专门、高层次营销人员来进行营销的研究和创新，使用创新和采取差异化、颠覆性的营销手段34 来使公司在高速发展和变化的培训市场立于不败之地！　　　　　（五）组建强大的人才队伍。　　　　人才是企业生存、发展和成长的核心因素。没有人才就没有一切，我公司深刻认识到人才的重要性。因此我公司设立专门吸纳人才的人事部招收适合自己的高层次人才，大量对人才进行培训与储备。并提高高级人才的使用价值与合理报酬，充分调动人才的积极性，实现价值与报酬的有机统一。另外创建行业人才交流、培训、使用联合体或者与相关专门机构进行有效合作，实现资源共享。　　4.4行业分析：4.4.1行业参与者：一、服务的提供者主要有以下几类人：1.各类培训项目的专家或教授2.兼职的职业经理人3.大企业的培训讲师二、为公司做宣传的机构：1.传媒公司2.学校3.各企事业单位4.印刷厂三、本公司的消费者：1.刚毕业即将进入社会的女性2.已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性34 5.0策略分析：5.1初期起步阶段：5.1.1客户选择：由于正规教育不可能也无法专门为女性自身综合素质的提高提供培训，所以我公司根据市场进行细分后，决定将刚毕业即将进入社会的女性及已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性朋友（培训内容包括：气质内涵、文化修养、形体美学、仪表、着装、职场技能等方面）作为我公司的客户。5.1.2价值获取：通过吸引想要更好地适应快速发展的社会环境和跻身于社会及企业高层的女性来参加综合素质培训以此获取培训费用。5.1.3战略控制：在公司的建立初期，公司几乎没有对行业的战略控制力，所以要想在竞争激烈的培训行业中立足，在行业空隙中求得生存，我公司将充分利用自身师资力量强大，授课内容丰富，趣味生动的授课方式等诸多优势吸引大量学员，从而达到扩大市场影响力的目的。本着以诚信为本的原则，在消费者心目中建立良好形象，争取在最短的时间内打出自己的品牌打响自己的旗号，从而进一步占据目标市场。并通过一些特色的营销手段，例如，免费试听课程，前两批学员优价培训，进一步扩大品牌影响，以最直观的方式，最直接的效果建立起在消费者心目中的地位，完成品牌在该地区的市场推广工作，迅速在培训行业内站稳脚跟，倾力打造自己的专属服务品牌，为企业进一步扩大市场占有率和下一步发展相关性周边产业服务打下坚实基础。5.1.4业务范围：为刚毕业即将进入社会的女性及已经步入社会并对自身综合素质有提高需求的女性朋友，做更好地适应社会的基础综合素质培训。5.2快速发展阶段：根据市场调查，许多公司对女性职员的的应聘门槛越来越高，对女性综合素质的要求也越来越高，有数据显示，在未来5—34 10年内，中国男女比例的差距会越来越大，侧面反映出一位女性应聘一个工作岗位将面对多位男性竞争者，因此外来企业对女性的各方面素质的要求将越来越高，女性参加我公司这种综合性的素质培训也将成为一种发展趋势，这个时期参加女性综合素质培训以及欲参加女性综合素质培训的学员会大幅增加，因此我公司将凭借此波培训市场快速发展浪潮高速发展壮大！这个时期我公司将向女性综合素质培训的更高层次和相关行业进行扩展。公司战略发展方式图如下：企业高层女性综合素质的高端培训企业成功女性CEO所应具备的相关能力和综合素质培训女性培训杂志出版女性综合素质的基础培训每一位成功的企业女性白领必备的综合素质培养女性综合素质的高端培训女性综合素质基础培训教材出版5.2.1客户选择：随着女性综合素质培训在市场所占份额的逐渐扩大，我公司将客户范围由中低端的基础综合素质培训参与者扩展到中高端的企业女性CEO所应具备的相关能力和综合素质的培训者。34 5.2.2价值获取：随着客户范围的扩大以及对相关产业的扩展，我公司的价值获取方式从单一的局限在获取培训费用，转型到通过出版教育培训教材和女性培训杂志等关联度高的周边产品获取高额附加值，以两种价值获取方式相结合来达到公司高盈利阶段。5.2.3战略控制：这个阶段，我公司为迅速提高市场份额，将实施以下几个战略：（1）继续提高客户服务质量，优化服务方式，使顾客相信我公司会一如既往的贯彻诚信第一的服务方式，进一步提高企业在市场的信誉度（2）在原有的优秀教师团队的基础上再打专业化王牌师资队伍，高薪聘请培训教育、企业管理形象设计等各相关领域的资深专家，进一步加强企业的师资力量，与此同时深度发掘市场营销方面的精英骨干，根据企业自身特点不断完善和改变企业营销方案，最大限度的扩大公司的盈利范围。（3）借助已有品牌向关联度高的市场扩展，在经历过我公司培训的学员凭借着过硬的综合素质在各大企业身居要职，获得高薪待遇，因此越来越多的女性想参加我公司的培训，我公司的名声也越来越响，随之而来的要求与我公司进行合作的周边行业也越来越多，我公司将把握时机，迅速进行品牌延伸，进军相关市场：向女性综合素质基础培训教材出版、女性培训杂志等书籍出版市场扩展，随着企业效益的越来越好消费者评价越来越高，我公司进行这一系列的市场扩张会相当顺利！5.2.4业务范围：在中低端价格的综合素质基础培训的前提下，延伸了向企业女性CEO所应具备的相关能力和综合素质培训。5.3集团化运营阶段：此时期我公司将逐渐形成金字塔形服务模式：高消费女性人群跨入贵族层次前的综合素质培训贵族级：企业高层女性向公司CEO进军的综合素质培训高级：在职女性向企业白领转型的综合素质高端培训中高级：34 即将毕业的大学女性以及就职女性的综合素质的基础培训中级：5.3.1客户选择：在原有客户群的基础上，由女性综合素质培训领域向高消费女性人群跨入贵族领域培训扩张。5.3.2价值获取：（1）在女性综合素质培训领域建立金字塔模式，根据客户选择的不同培训模式和其自身特点为其量身打造一套最适合最高效富有个性化的培训方案，来获取高额的培训费用。（2）开辟新的价值获取源泉，创办专属品牌网站开创网络教学方案，是我公司教育体系更加专业化，最终把客户范围扩大到面向全世界的女性，使公司品牌国际化，从而开辟新的价值获取源泉。（3）加大品牌周边产业的开发，在书籍出版，形象设计，饮食文化等多个周边服务产业获取高额价值。5.3.3战略控制：（1）以学员为中心，不断创新提供差异化服，不断地寻求学员反馈，取其精华，不断的完善授课方式以及经营方式，力求公司的服务完美化，学员的满意最大化。（2）教育模式国际化：大量吸纳从事教育学专修的“海归”人才，在原有的基础上和国外的先进教育模式相融合，从而研发出自己独道的国际化教育模式以及教育理论，创办国际化教学网站，为公司迈向国际化市场打下坚实基础。（3）将核心技术品牌化，经过多年不断的完善与创新我公司培训课程，创办一套属于我公司独有的教育模式和培训法则使其品牌化并申请国家专利，跻身对此类培训市场寡头垄断地位。5.3.4业务范围：在原有的基础上，在培训市场扩展的同时，向国际化领域发展，面向世界范围内的学员进行综合素质的培训。34 6.0公司管理6.1公司形式：有限责任公司6.2组织形式公司初期拟采取直线职能型的组织形式，如图所示：董事会公司前期组织结构图：总经理策划执行部财务综合部市场营销部董事会扩大经营后组织结构图：教务处总经理公关部人事部客服部财务部市场部培训部研发部信息部6.3部门职责·董事会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选；·总经理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定副总经理和部门经理的人选，协调各部门之间关系；34 ·市场营销：负责公司总体的市场调研和营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对市场营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、客户服务等。领导全国区域销售代表与各地代理商和经销商进行市场开拓与销售，在公司发展成熟后，分设市场、公关、客服部；·策划执行：根据所需不同女性的基本需求，设计科学方案，整合心里咨询，形象包装，素质培训等的一条龙服务规划，全程化客户的服务方案，在企业形成一定规模后，细分为教务处（负责日常课程的安排、教学资源的管理）、培训部（对公司有资格从事教学的教师进行深入培训，安排企业员工的进修与深造）、研发部（从事综合素质教育的拓展及研究，使公司逐步形成专有的教育理念和教学方法，并负责出版相关专业书籍，强化品牌效应、加强同行业竞争力）。·财务综合：由于公司前期的机构较少，其他一些辅助职能都由财务综合部集中完成。包括：财务、人事、信息、后勤等。公司出具规模后：分设财务、人事、信息。6.4董事会·公司董事会由8-10人组成，其中投资方出4-5人，其中一人担任常务董事长，本创业团队出4-5人，其中1人担任CEO及常务副董事长，其余任董事。6.5人力资源6.5.1管理团队维纳斯综合素质培训有限公司拥有来自昆明理工大学信息工程与自动化学院的一流的管理团队，他们精通专业知识，并在市场营销，财物管理，人力资源等方面具有丰富的经验和先进的管理理念。创业团队人员配置34 姓名拟任职务个人简介周小平总经理兼CEO在进入大学之初便进行过多次自主创业的尝试，曾是昆明理工大学倾城美发造型机构的老板，对企业运行和管理方面有着丰富的经验。李宝明财务综合部经理对市场行情和财务预算等方面颇具慧眼，曾在假期实习期间被昆明市某公司看中，并签下协议，在其毕业后高薪录用。刘启晨市场营销部经理曾担任信息工程与自动化学院外联部部长一职，与多家企业保持着良好的合作关系，现在为新视野校园网培训机构在昆明理工大学主管，每期都能为公司招收百余名学员，对市场营销方面有着较深刻的认识和独到的见解。宝媛媛策划执行部经理曾担任昆明理工大学宣传部部长一职，在个人才艺以及服装色彩搭配上颇具天赋，对企业宣传和广告设计方面具有扎实的基础和丰富经验。霍彦明策划执行部经理担任班长、学生会副主席，策划过多次大型活动，有丰富的社会活动经历，善于组织、管理、协调、沟通，对团队积极性调动，凝聚力建设有较为深刻理解。34 6.5.2管理团队空缺目前公司在领导层还缺乏综合素质培训领域专家，解决办法：与大学教授建立合作关系，聘请为企业技术顾问，必要时可考虑给予企业股份。6.6员工激励方案本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则。6.6.1目标激励由总经理及部门经理共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由总经理与员工一起结合实际情况制定工作目标或教学目标（注：应是一个可以达到的目标）对于达到目标的员工给予口头表扬及物质鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，诸如培训等，帮助员工协助教职工（讲师）达到目标。效果分析：1、员工的自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。6.6.2参与激励对于某些不涉及公司原则的问题决定时（如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题）以及制定教学方面某些规定时，可挑选1～2名员工参与讨论，听取员工意见。效果分析：1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。2、便于了解第一线员工的思想。3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。6.6.3评选优秀员工公司可分季度评选优秀员工、优秀讲师，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况、教学质量34 等。从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。但要注意评选的公平性，否则会起反效果。效果分析：1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。6.6.4员工生日问候每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡和小礼品，表达对员工的祝福。效果分析：1、员工感觉受公司重视。2、总经理鼓励会增强员工工作热情。6.6.5工资激励对于员工工资可制定工龄工资，在本公司每工作满半年的员工每月可给予25元的工龄工资。每满一年的员工给予每月给予50元的工龄工资，依此类推工龄工资200元封顶。效果分析：工龄工资便于员工长期在公司工作，以及防止培训出来的熟练员工跳槽。6.67企业文化激励制定以人为本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。效果分析：不同于其他还没有企业文化激励的企业，会是一种比较特别的方式。34 6.6.8绩效激励目前还无法执行，待绩效考核体系建立以后再予以执行。6.6.8负激励对于连续两个月达不到公司最低目标的员工，结合其平时工作表现（包括考勤、工作态度等）给予转岗或辞退处理。效果分析：1、反向激励使员工知道不努力就要被淘汰。2、对于工作效率很低下的员工是一种激励。3、保证在企业教学培训质量4、可结合目标激励一起执行。7.0企业文化7.1团队创业观（企业成长观）——追求卓越，缔造传奇追求卓越是铸成企业精神的重要内容，也是保证“尊重个人”和“客户至上”得以有效贯彻的精神力量。我们面对纷繁复杂的竞争环境，必须逐步建立了三方面竞争优势：①战略与执行要融会贯通。战略与执行相互依托，不可分割。战略包括市场洞察、战略方向、创新重点、和业务规划。有效的执行是战略得以顺利实施的保证，它涉及到人员、正式组织、关键任务以及气氛和文化等诸多因素。作为一个目标明确、愿景清晰的公司，一定要在制定战略的同时去考虑战略的可执行性。②创新和转型的融合。创新是态度，转型是手段。很多企业重视科技的创新，但是创新不只在科技创新，还在于业务模式的创新。成功的公司应致力于发明与行业洞察力结合，用真正有价值的创新去推动生产力的发展。创新能够改变人们思考问题的方式，转型则要求不断变化。这两件事同时关系到战略与执行，企业家们必须在制定战略和价值观时就注意强调创新，并致力于使业务模式与市场和客户需求相配合，面对不断变化的市场来调整自己，向着一流企业模式和流程进行转型。34 ③用高绩效的文化来吸引优秀人才。除了需要持久以恒的价值观，高绩效的文化是留任并激发潜能的关键。我们的原则是找到最合适的人，用各种方法使他们得到锻炼和培养，然后放手让这些人去工作。我们应当创造一个健康的高度竞争环境，它所创造出来的气氛可以培养出许多优异的人才。要使员工良性竞争取得工作成绩，并且取了成绩必将获得应有的认可和回报，因此每个人都不可以自满都要努力争上游。要让每个人都认为任何有可能做到的事，都一定能做得到。只要有工作力求完美的精神，以及担负那些几乎不可能完成的任务的勇气，这将使公司内很快便形成一种基调、一种精神，这便是乐观、热诚、兴奋和进步的使命精神。7.2企业服务观——比客户更清楚客户最需要什么客户至上，用心服务，客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身订做的个性化服务；我们为客户提供竞争对手所没有的服务；我们为客户提供超出其预期的回报；我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉我们的企业是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的最好解决者，是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。7.3企业形象观——每一个员工都是企业的名片我们是一所综合素质培训机构，每个人都是企业的形象大使。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，直接影响到我们每个员工的切身利益，员工塑造和维护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。7.4企业竞争观——永远比对手多走一步我们欢迎竞争。“物竞天择，适者生存”，竞争能使金子发光，竞争能激发人类巨大的潜能，竞争能唤醒企业无限的活力，竞争能优胜劣汰，竞争能使强者愈强，我们用双手拥抱竞争！34 我们有信心面对竞争。我们有优秀的团队，我们有先进的理念，我们有优质的课程，这些赋予了我们参与竞争的自信。竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速度、气度、风度的较量，是一种能量的相互促进。不管未来的对手多么强大，不管我们面临多大困难，我们都有信心比对手做得更好，我们永远比对手多走一步。7.5企业危机观——最大的危机就是没有危机危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管我们承认与否，不管我们愿意与否，危机总是客观存在，始终伴随着我们，事故时刻都有可能发生。居安思危方能防患未然；居危思危方能化险为夷。不管我们取得多大的成绩，不管我们面对多么诱人的形势，不管他人怎样褒奖我们，我们都要如履薄冰、警钟长鸣！危机既是挑战，又是机遇，处理危机的最好方式是培养对危机的警觉，化危险为机遇。7.6企业人才观——以人为本，同舟共济公司最基本、最重要的资本不是金钱或其他东西，而是员工。我们尊重每一个员工的人格和尊严，尊重员工的利益和价值观的实现。人才与企业是利益共同体，是相辅相成的。人才的成长决定企业的成长，企业的成长为人才的成长提供条件。人才与企业单方面的发展是有限的，只有共同进步，双方的价值才能最大化。我们始终追求人才与企业的共同进步。能为企业创造价值的人才才是企业真正需要的人才。企业是赢利性组织，企业对社会的贡献取决于企业自身的价值创造能力；同理，人才对企业的价值也取决于人才的价值创造能力。对企业来说，能不断为企业创造价值的员工才是人才。所以我们企业的员工，应当谨记，在这里，不是为了工作而工作、不是为了生存而工作，而是为了——创造价值，实现自我。创造价值、赚取利润是我们的目的，但是，人员，始终要放在第一位。8.0财务分析：34 8.1公司前期投入预算8.1.1重要前提：前提一：公司现金流充足。前提二：培训市场持续发展，不会遭遇灾难性萧条。前提三：竞争对手不会在未来12个月内提出革命性的替代服务。前提四：投资成本不会在短期内急剧攀升。8.1.2投资回报：公司业务的投资回报率为26.47%，如果市场竞争激烈，有可能出现适当调整目标群体单价收费，此种情况下，投资回报率可能有所降低。8.1.3投资预算：1、一次投入单位：万元装修费30办公用具10电脑2前期宣传费用30总计72一次投入资金表2、逐年投入单位：万元/年房租50水电费1.2宣传费80培训用具费48员工工资150办公费用4装修折旧费10总计353.2逐年投入资金表8.2未来5月的利润预测34 单位：万元项目第一月第二月第三月第四月第五月1、销售收入15.31225.5251.0451.0451.04减：成本及税金36.085636.59637.87237.87237.8722、营业利润—20.7736—11.07613.16813.16813.168减：所得税2.5259523、净利润—20.7736—11.07613.16813.16810.6420488.2-1未来5月的利润预测表8.2.1学员培训成本明细：单位：元成本项目教材费用课外实践形象包装所需用品其他目标群体一200400200100目标群体二3008003001008.2.1-1学员培训成本明细8.3盈亏平衡分析8.3-1盈亏平衡表：预计目标群体目标群体一目标群体二收入总计449.152.万元/年净利润：52.93536万元学员收费（每人）3，880元8，880元培训成本（每人）900元1，500元成本总计353.2万元/年每年水电费12，000元每年房租500，000元办公费用40，000元每年人员工资1，500，000元每年宣传费用800，000元装修折旧费100,000元成本与总收入线销售收入（1.36盈利区总成本线34 万元）BEP变动成本72固定成本线固定成本亏损区12时间/年盈亏平衡图8.4现金流量分析：项目第一季度第二季度第三季度第四季度提供培训收到的现金91.71153.6102.4102.4收到与经营有关的现金200000现金流入小计91.71153.6102.4102.4经营活动产生的现金流量104323232支付给职工以及为职工支付的现金45453030支付的税款020.8747213.9164813.91648支付的其他与经营活动有关的现金16.316.316.316.3现金流出小计165.3114.1747292.21664892.216648经营活动产生的现金流量净额126.4139.4252810.1835210.18352预计前四季度现金流量表8.4-19.0风险及应对措施9.1市场风险34 在中国现有的培训市场，关于提高女性综合素质的培训机构少之又少，所以我公司具有广阔的发展空间，我公司初期存在的风险在于：如何抢占早期市场，使品牌早期深入人心话，如何尽快站稳脚跟，以便于应对接下来可能诞生的同行业的竞争，在竞争中独树一帜。并且在当前女性平均消费水平还不是很高，而我公司的培训费用相对较高的情况下，可能会使部分女性难以接受相对较高的培训价格。故公司创业之初可能会面临学员极少的问题。企业到发展中期可能面临同类型培训机构以类似培训模式异军突起，抢占市场。除此之外，市场的开放程度可能会受利率，汇率，通货膨胀等等的影响，有这种因素引气的市场波动对服务业波及盛大，如何在这种严峻的挑战下得以生存也是一个关键问题。应对措施：1）前期加大广告投放力度，初期学员进行优价培训，保证教学质量，以初期学员的优秀毕业来为公司树立起良好的第一口碑和公众印象，让公众意识到我公司的培训课程能够真正对女性的未来起到重要影响。以最直观的方式，最直接的效果，使公司形象逐步品牌化、正规化。从而达到吸引学员参与培训的目的。2）中期充分利用我公司自身师资力量强大，授课内容丰富，趣味生动的授课方式等诸多优势，吸引大量学员从而达到扩大市场影响力的目的。本着以诚信为本的原则，在消费者心目中建立良好形象，争取在最短的时间内打出自己的品牌、打响自己的旗号，从而进一步占据目标市场。同时，本公司在初涉科目的基础上，加以不断完善，不断创新，使公司在同行业领域始终保持领先地位，在公司规模扩大化后，逐步推出自己专业教材，特色培训，完善公司网络，打造专业杂志，在公司涉及领域达到权威化高度，不给予公司竞争对手任何可趁之机。9.2经营风险由于公司管理层年轻化，管理经验相对不足，可能由于决策层失误带来公司不必要的损失，如转型时期的错误判断等。除此之外经营风险中还涉及到如何选择讲师，如何安排课程的时间才能获得最多最多学员，如何对每一批学员以及学员的变更尽心管理，如何随时保持公司信息系统准确而快速的更新，怎样让学员及潜在学员了解到公司的最新信息等等。应对措施：当面临有可能影响公司发展方向或发展战略等重大决策时，必须召开董事大会，由董事会做出最终决定。同时做好一线的市场调研工作，确保决策时资料的准确性。随时把握市场动向和大众的消费需求及消费能力，不断推陈出新保持公司活力，对技术人员培训给与高度重视。　公司也可以以受托责任制来完善公司的治理，公司治理实质的涵义就是基于一种受托责任的法律合同关系，并以此来规范各利益相关者的权利和义务，并让他们充分发挥各自的功能。基于受托责任下的完善的公司治理结构-即公司股东会、公司董事会、公司经理层以及对受托责任履行行为实施监督的公司监事会的权利和责任的法律确认和有效执行。有效的公司治理是防范企业经营风险，增加公司价值的组织保障。34 9.3财务风险：由于企业相对年轻，同时加之客观环境因素的影响和会计方法可能出现选择的不当，有可能少记成本，多记收益，使企业提前纳税，所确定的分配利润也可能偏高。导致企业虚盈实亏。扩大规模时可能面临流动资金不足的风险。因主观或客观原因导致学员教学质量未达预期目标所面临的赔付风险。应对措施：1）提高财务人员风险意识。因为财富风险是客观存在的，所以财务人员必须高度警惕可能出现的各种问题，减少财务风险给公司带来的负面影响。2）做好充分的市场调研，掌握好第一手的市场资料，避免因经营问题导致财务风险。3）当需要扩大规模需要资金时：可联系投资商，增加投资；内部筹资；向银行贷款等多种手段融资。4）严格把关师资队伍，确保教学质量，不断进行教学研发并随时对客户进行文件调查的活动，积极寻求客户意见，并加以整改。9.4人力资源风险前期师资力量可能相对不足，为保证教学质量，初涉课程教师优先聘请该领域专家，但考虑到本地区可能不易联系个别课程领域专家，会有师资匮乏的风险。因相关课程需聘请领域专家讲师，教学技术方面受制于人，公司本身不能完全掌握持有教育核心技术的专业人才。其次，还存在有员工队伍稳定的风险。应对措施：1）本公司管理团队成员均在大学校园内担任各种培训机构的校园代理，与相关专业讲师联系密切。并有多人担任学生干部，方便与老师的沟通。在聘请相关领域专家的问题方面较好解决。2）在公司不断发展的过程中培养一批公司自己的专家团队，大量吸纳从事教育学专修的“海归”人才，在原有的基础上和国外的先进教育模式相融合，从而研发出自己独道的国际化教育模式以及教育理论，使公司真正自己掌握核心技术。3）制定严格的员工激励方案，以及积极向上的企业文化，建立起相对完善的人力资源培训机制。9.5品牌风险34 这类的风险涉及到信誉度，知名度等等一系类问题。不仅是宣传的力度还有课程的质量和工作人员的职业素养，道德操守以及管理层的管理等等问题。这就要求在培训的每一个过程中要严格把关，公司应该设立严格的赏罚制度，加大对工工作人员的培训投入和力度，力求打造服务质量最好的工作人员团队。9.6早期融资风险由于公司创立早期品牌效应和实力没有完全在展现，再融资方面可能比较困难，吸引风险投资面临的压力也会偏大。故公司在早期就应该从小部分开始做好银行贷款10.0投资方的介入和退出10.1投资方介入10.1.1出资：投资方根据自身实际情况及本公司发展需要按比例出资并拥有一定股权。（介于本公司刚开始组建，为尽快占领素质领域市场，计划融资300万元。可分两期投入，其中第一期投入150万元，用于公司的组建；第二期投入150万元，用于公司扩大经营）10.1.2委派公司管理人员：资方在出资拥有一定股权后可委派一定比例的人员参与公司决策、经营等重要事项，起到参与和监督的作用。10.2、投资方介入后在公司管理与营运中发挥的作用（1）、投资方按一定人员比例委派人员参与公司决策层，制定公司发展的重大决策。（2）、投资方按一定人员比例委派人员参与公司日常经营，对经营方式等作出适当的调整。（3）、投资方按一定人员比例委派人员参与公司监督工作，对公司重要决策和日常经营做监督。34 10.3、投资方退出10.3.1投资方资本退出拟设方案：1.国内股权交易这种方式是投资者通过直接出售其所持有的投资企业的股权而退出投资。对于股权交易的相对方，可以是国内的投资者，也可以是其他境外投资者。2.管理层收购(MBO)管理层收购(MBO)被视为减少公司代理成本和管理者机会风险成本的可行手段。作为一种有生命力的金融制度，对一些创业性企业的管理层具有较强的吸引力。就近年的一些外资的创业投资者在国内的投资情况来看，他们经常将管理层收购作为选择性的退出机制之一。10.3.2退出后人员安排退出资本后投资方委派人员由投资方另行安排，但不在参与本公司重大决策，日常经营及监督工作。34'