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'悠悠慢递有限责任公司悠悠慢递有限责任公司创业计划书执行总结1.1公司悠悠慢递有限责任公司是一家提供物品信件等投递服务和保管业务，其中投递的时间由寄信人自己决定，并不断推出文化创意的公司。公司秉承为客户不断创造更大的文化价值的理念，以文化创新为导向，主要致力于物件的投递，明信片的销售，客户重要时刻的记录和保存(主要是以图片、文字、视频等形式记录并将其保存，然后慢递给顾客),为顾客创造更大的文化价值。“为每一个收到慢递的人送去一份祝福。同时也对每一位寄件人承诺一份责任，用心感动一切。”公司和多家物流公司达成合作共识，确保物件准确、准时地到达目的地。另外，悠悠慢递旗下的悠悠网每月会在网站上更新一次保管情况，以确保消费者的放心。悠悠网为客户提供个性化服务，根据不同的客户选择不同的保障合作机制。相应收费标准也不一样，出现纠纷根据相关规定处理及补偿。1.2公司使命缓减时间观念对人们生活的挤压。让现在和过去重新连接，刺激人们重新审视时间的意义!承载新的浪漫生活！1.3目标市场悠悠慢递公司的服务范围极其广阔，从市场来讲公司不受地域限制，从目标客户来讲公司不受年龄限制：1、只要邮递范围所到之处，就会出现公司的产品和理念。2、公司的目标客户更是广阔，从天真无邪的小学生预置未来的梦想，到青春萌动的高中及大学生送递爱恋之物；从在职场打拼的青年为家庭及事业选购心意之礼，到年过半百颐养天年的智慧老者为“来者”制作自己未享受过的惊喜，这将都是公司忠诚服务的目标客户。因此，悠悠将致力在这广阔的市场中为大家创造出无限的惊喜和幸福。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1主要赢利模式慢递物品店面实物买卖DIY材料提供收取物件保管费用影像处理服务费个性化服务费悠悠网广告费1.2公司战略1.2.1初期战略（1～2年）◇慢递公司进入市场，逐步建立公司形象◇实行广告策略，初步形成知名度◇开发占领部分绍兴市场，使绍兴市市场占有率达到50%◇以高校为主开阔市场份额，并向中小学市场延伸◇建立慢递的同名网站，在互联网上进行产品推广和形象宣传1.2.2中期战略（3～5年）◇扩大宣传力度◇市场占有率：绍兴市90%◇扩大店内经营品种，增加创意业务◇合理扩大业务的辐射范围◇完善公司的保管体系、管理信息系统等◇与青年旅社、书吧、旅游社、邮局等建立合作伙伴关系，扩大业务覆盖面，从而进一步提高知名度1.2.3长期战略（6年以上）慢递公司的经营模式已经迈进正式化，经营理念已经深入人心，形成的浙江市场趋于饱和。企业资金的积累达到一定程度。◇横向发展:悠悠慢递公司在绍兴形成一定规模后，可在鲁迅故里等旅游景点区以及大学城等选取适当的地址，开设连锁慢递公司，采取连锁经营的方式，在不同地区开辟，量不求多。◇36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司纵向发展:针对现有的和潜在的顾客需求的变化，迅速作出业务调整，不断增加完善业务种类，产品创意质量，保证顾客的持续新鲜感。◇文化发展:塑造品牌，打造属于公司的特有产品，并在发展慢递公司经营形式的同时，加强慢递公司的文化氛围建设，使健康向上、人性关怀、宁静淡雅的慢递文化伴随市场的拓展而得以推广。1.项目背景1.1项目介绍“悠悠慢递”主要着眼于物件的投递、礼物的派送和记忆的保存。其中在投递物件方面，投递的时间由寄信人自己决定，可以是几个月、几年后，甚至是几十年以后。物件投递及礼物派送的流程为：挑选明信片或礼物（可自带，也可购买公司推出的个性明信片或礼物），前台付款，写好祝福话语，然后交给前台投递。每封信的内容都是保密的，如果不是寄信人自己说起，工作人员也无从知晓。其次，在记忆保存方面，公司的理念是“保存人生的成长印记”，主要记录人生的重要时刻，如教师的第一次授课；孩子的成年礼；学生的毕业季……此外，“悠悠慢递”还设有专门的网站“悠悠网”，公司可以在该网站进行部分业务的开展，也可以为顾客提供相应的咨询和服务。“悠悠慢递”还特别推出温馨服务，凡是使用过公司服务的顾客，都能在重大节日期间收到一份专属“悠悠慢递”的真挚祝福。1.2环境背景1.2.1政治背景中共十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》提出，要加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。《决定》指出，发展文化产业是社会主义市场经济条件下满足人民多样化精神文化需求的重要途径。慢递是一种类似行为艺术的方式，提醒人们在快速发展的现代社会去关注自己的当下。它的发展符合当下的潮流，与国家的政策相统一。1.2.2经济背景中国社科院社科文献出版社和云南省社科院文化研究中心联合发布《中国文化消费需求景气评价报告（2011）》（以下简称“报告”），报告指出，2000年至2009年的10年中，浙江的人均文化消费水平一直保持在全国前列，排名一直保持在前5名，2009年，浙江人均“精神生活”36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司花了1000多元。报告指出，2000年至2009年，浙江城乡人均文化消费从525.71元增长至1014.49元，绝对值数量在全国位次保持第4位。浙江城乡人均文化消费年均增长9.29%。1.1.1社会背景当今社会快节奏的生活步伐，使人们淡忘了许多情感的表达，而忽略时间的“慢递”能放缓工业社会的时间观念对人们生活的挤压，生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以缓解寄信人的焦虑感，帮助减压。故慢递抓住的是人们内心最柔弱的部分，即对情感的需求。实际上，在广州亚运会期间，广州邮政就曾在北岸文化码头设立了一个可容纳500万张明信片的“中国最大的邮筒”，并开展了“写给30年后的自己”的明信片邮寄活动。在厦门鼓浪屿，当地邮局也设立了专门的设计部，提供“写给10年后的自己”、“写给30年后的自己”的特色明信片。1.2项目优势分析选址：公司将店址选在高校和旅游景点附近，此外，公司还可以和各地的青年旅社合作，设立悠悠慢递的服务点，从而更好地吸引那些年轻、时尚、有文化背景的消费人群。前景：心理学家分析，人们寄信的动机可能不尽相同，有人为了祝福，有人为了发泄。很多在生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以有效缓解寄信人的尴尬和焦虑感，帮助减压，很好地契和了都市人的心理需求。而保存记忆则是为了更好地记住人生的每个重要的时刻，迎合人们的心理需求。凡是满足市场需求的产品或服务就有生存空间。而且，慢递也适应了这几年来欧美兴起的一股“慢生活”潮流，发掘的是一种“慢”商机。消费人群：能接受慢递创意并愿意为之付费的大多是二三十岁的年轻人，尤以学生、白领为主。这些消费人群接受新鲜事物的能力较强，而对于新奇事物的追求更是强烈，并且有一定的消费能力。机会：随着时代的进步，政治、经济和文化的进一步开放，人们的观念也在日益改变，势必会带来更多的消费者，主力消费群体将不再集中于年轻人。慢递业务比快递业务潜在的市场更大，可开拓价值更高。1.3项目的独特性与创新性分析在这个追求速度的时代，快递产业发展如日中天，而慢递却是反其道而行，主张“慢”节奏的生活步调。时间一旦成为催促生命的‘紧箍咒’，就难以裹挟太多的幸福感。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司许多情感并不是当面表达就好，更多时候需要借助一个媒介，而相较于快递，公司慢递有一个明显的优势，那就是收信时间可以根据寄信人的要求而定，通过拉长收信时间，使人们减少压力感和焦虑感，这更符合现代人的心理需求。目前，慢递产业在国内还未普及，许多人甚至未曾听过“慢递”这个词，慢递还是有一定的独特性和创新性的。1.市场分析1.1绍兴市场绍兴已经集中了很多大型快递公司，但对于“慢递”这样的新鲜业务，基本上没有一家公司进行尝试。“悠悠慢递”将作为绍兴第一家慢递公司进入慢递行业。绍兴作为浙江的第四大城市，经济发达，绍兴共有四所高校，青年人比重高，这就意味着公司的目标顾客众多。绍兴是个历史文化名城，旅游景点众多，旅游业发达。江南水乡的恬静生活与慢递主张的“慢”节奏相对应，更能得到游人们的青睐。目前，绍兴市场一片空白，这对公司来说是一个很好的机会，公司可以从绍兴起步，逐步走向浙江，走向全国，完善各种配套体系，探索开发创意延伸产品，拓展产业链。1.2浙江市场目前来说，浙江的慢递市场还很广阔，可开发性强。浙江省经济发达，虽然快递业在这里发展如日中天，但是慢递还是很少见，只在其中一、两个城市出现（悠悠慢递与其有很大的区别）。浙江经济发达，人口众多，高校云集，青年人比重高，这就意味着公司的潜在客户众多。而且，浙江位于沿海，开放较早，思想较为开放，接受新鲜事物的能力也强，即使是中老年人也可能成为公司的客户。所以目标市场广阔。浙江省也是一个文化大省，旅游景点众多，人流量大，可以为公司带来更多外来顾客。与当地的文化相融合，公司的慢递将会获得更好的市场评价。1.3全国市场目前，国内共有慢递公司十多家，相对来说，市场还是巨大的。北京一家专门的慢递店（熊猫慢递），拥有创意环境、设计支持和空间基础，经过发展在北京拥有了较高的诚信度和影响力。慢递业务开展一年已受到众多年轻人的关注和青睐，并实现了财务的增长，为商业情感化（归属感、信赖感）打下一定的基础。据悉，全国现有的慢递公司主要有如下几家：北京的熊猫慢递；广州的蜗牛慢递；厦门的阿甘慢递和成都的寄他家慢递等。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司但是，该些慢递在全国范围内还未形成一定的规模，因此公司抓住这个巨大的市场空缺，决定先在绍兴开展慢递业务。1.1熊猫慢递经营状况以熊猫慢递为例2009开业，开业一年仅零售就卖出20多万张明信片。寄出3万多封明信片。提供的慢递服务可以跟商场打包结算，比如一张卡片10元，一年六次的话，在跟商场打包结算可能会以40元结算，这个利润率在15%~20%，虽然低于店铺的50%的毛利润率，但得到了商场会员的渠道。2010年5月25日和招商银行签订了服务协议。写给未来的信——熊猫慢递携手招商银行，邀请你停下来…...在业务拓展方面，熊猫慢递目前与商场、银行、演艺公司都在合作团购式的服务，现在这项业务在全部业务里占了盈利的20%，但是发展的速度特别快，而明信片的销售和慢递服务分别占了40%，预计2010年的销售额预计达400万元左右。2.市场机会2.1市场总括慢递市场属于空白阶段，先入为主。同一地区可多个分点同时开展，提高影响力，形成品牌印象。当下慢递公司，多数选择在艺术区或者旅游点。不过其中大多数公司，仍旧把慢递放于周边产品。产业链还处于萌芽状态。短期内收益不大，但在长期内还是很有市场的。2.2目标市场浪漫的情感联络方式、古老而温馨的生活方式这一特性决定了它的消费人群是具有强烈诉说愿望或对未来充满憧憬的感性人群。毕业生刚从学校出来的大学生，对自己的人生充满了幻想，对生活有着美好的憧憬。用一张明信片将他们现在心中所想的记录下来，或用一段视频将他们的校园生活拍摄下来，等到未来事业有成的时候再度回味。初入职场者年轻气盛的初入职者，往往自信满满，心浮气躁。以至于在岗位上并不顺心，但高傲的心态又使他们不容易向他人袒露自己的内心。公司推出的慢递服务给他们一个空间来释放自己，并记录他们的第一次工作经历，以资鼓励。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司白领在白领的职业领域里，大多数岗位的竞争是非常激烈的。这就使他们很难抽出时间陪伴家人与放松自己。慢递为他们提供一个平台，让他们能够在繁忙的工作中也能够和家人及自己做感情的交流。在快节奏的生活中享受一份安静。情侣情侣是公司的主要消费人群之一。慢递本身就具备着“浪漫”的诠释。“让爱能够随着时间的流逝慢慢的传递”是公司永恒的工作信念。父母在社会生活中，家庭占有一定的比重，其中家长群体便成为慢递的主要消费人群之一。父母对孩子的良苦用心往往对孩子未来的成长起决定性作用，他们对孩子爱的诠释便可通过慢递来传递，并表达。在时间的蹉跎中，让孩子们慢慢体会父母的用心，以此来增进双方的感情，传递亲情的可贵。并且随着人们生活水平的提高，计划生育政治的设施，独生子女越来越多，他们集千万宠爱于一身，父母回忆孩子的点滴是他们最幸福的时刻之一。而目前这一市场处于完全空白状态。1.1慢递价值当今社会快节奏的生活步伐，使人们淡忘了许多情感的表达，忽略时间的“慢递”能放缓工业社会的时间观念对人们生活的挤压，生活中不便直接表达的情绪，通过拉长收信时间，可以缓解寄信人的焦虑感，帮助减压。在收到物件的刹那发生时空错位，让现在和过去重新连接，刺激人们重新审视时间的意义!提醒人们在快节奏的生活方式里不要遗忘最宝贵的回忆和憧憬。停下来冷静的思考，什么才是真正值得珍惜的。慢递抓住的是人们内心最柔弱的部分，即对情感的需求。而对于讲究情调的人而言，慢递店拥有的“邮寄心情”和“保存记忆”功能使得他们便于表达自我的心意、传递有好的情感。假设许多年后你突然收到一封来自过去的信，或者你收到了一段对你而言特别有意义的视频，想必你的心情会是非常奇妙。2.市场营销分析2.1目标市场公司会从公司的周边开始，采取发散模式进行业务扩展，先考虑从绍兴开始出发，进而向绍兴周边城市，最后进行推广。因为考虑到城市市场人口比较庞大，需求量会比农村市场庞大。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司按人口变量，公司的目标群体主要针对文化水平较高，工作繁忙的白领，学生，老年群体。公司可以区分顾客规模，将业务分成为个人服务的小业务，和与企业或者事业单位长期合作的大规模客户根据对慢递行业的分析以及公司理念，制定以下短、中、长期三种销售目标。如表51所示：表51销售目标短期销售目标“通过营销手段树立品牌”通过“烂漫体验”、“小卡片”、“精美礼品赠送”等方法让大家了解公司的产品各类主题活动中期销售目标“以信取胜”产品的品质介绍，让当地消费者对“悠悠慢递”形成产品的忠诚度长远目标拓展市场通过“悠悠”的市场探路，逐步拓展市场服务项目①代寄邮件，以顾客自己选定的时间为准，按时的寄出；②有公司的漫漫屋，里面有很多的精美小礼品的出售；③有浪漫气息的服务氛围，提供餐点，饮品；④记忆的保存业务。随着业务的扩展，公司可以做纪念品，比如大学的第一堂课，某某人的生日，毕业纪念等等，以录像或者文字的形式记录在公司这里，在若干年后寄送出的一份回忆。1.1市场定位目标：提高慢递的市场占有率；方法：明确市场竞争优势，合理定价；收集市场同行的有关情况，对有关于市场占有率，目前运营模式进行进一步的分析。1.2战略合作伙伴作为一家慢递公司，因此会和一到两家物流公司合作，在长期市场拓展过程中，与其进行稳定的长期合作，进行价格的合理控制。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1销售策略①店面直销：在不同的地点开设几家销售网点，可以定位在旅游景点门口，学校门口，等人群较集中的地点②海报宣传：在学校附近，企业附近，商场附近进行海报宣传③网络宣传：可以专门开设公司公司的网站，可以e-mail公司，开通网上服务，网上邮寄等④组织宣传：可以和很多的公司合作，在展销，学术交流会上提供赞助，加大宣传力度，宣传公司的市场理念⑤四处出击，寻找所有可能的便利销售形式。主要针对本地顾客。⑥电视宣传：电视广告覆盖的目标消费者的范围最广，传达的信息最直接。⑦与青年旅社合作建立联盟，采取提成的方式，互利共赢。青年旅社的顾客大多是年轻的旅游者，抓住他们求新求异以及流动性强的特点，来推销公司的慢递服务。1.2定价策略①需求定价法首先，“慢递”属物流行业，过程十分繁琐，并且公司追求诚信优质的服务来满足顾客，这正是需求定价的依据与基础。同时，作为一种新兴产品，适合的定价也有助于在顾客心目中树立较好的形象以及品牌效应。其次，虽然单个慢递的成本不是很高，但是要考虑到先期所投入的成本，以及今后进行的拓展活动所需成本。同时成本方面还要考虑到初期进入市场，要做的新建销售渠道，培训等，这方面的成本不低。再者，作为一种全新产品进入市场，可能会在销售成本上以及消费者教育上花费较多。一旦成功之后，就有可能出现模仿者，会直接影响到市场份额。所以公司一定要先一步达到平衡点，然后有足够的资金来支持之后的拓展工作。②兼顾成本的定价策略采取符合经济学原理接近市场需求的需求定价，旨在迎合消费者的需求状况。在短期提高销售收入，使资金回笼相对及时，有利于进行更好的研发和投资。而且在产品新生期采用多种营销手段来使“悠悠慢递”迅速被市场接受，打开销路，使成本在生产发展的过程中进一步下降。另外，由于要新建销售渠道打开市场，在这方面前期有很多要投入。并且，从长远来看这种新兴理念必将吸引更多人的目光。③基于市场的定价策略36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司作为新兴产业进入市场，传统的快递竞争者在前期对慢递基本不构成威胁。定价将主要考虑市场的需求与消费者可以接受的价格范围两大方面。为此，公司曾做过相应的市场调查。当被问及“慢递多少价格能接受时（包括邮寄，保管等）”。顾客可接受价格的平均范围是8.00～10.00元人民币。（按一年计算）1.1潜在市场分析寻找潜在客户群和潜在消费项目，以及深入市场调查消费者的潜在需求和目标消费，以此来拓展业务。该服务不仅仅限于公司所考虑的目标群体，而且还可通过多种渠道拓展。比如，公司可以和出版社合作，出几期专稿等等。呼吁人们珍惜生命，珍惜时光，享受快乐。1.2服务质量保证与银行合作，开设专门的保险柜，并提供诚信承诺书，有售前售后服务，在售后公司会对公司的消费顾客提供精美的小赠品，以表感谢。建立信息交流反馈渠道，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；设立面对全国范围的免费服务热线电话，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。2.投资与财务分析2.1投资分析2.1.1股本结构及规模如表61所示：表61股本结构及规模股本规模股本来源风险投资成员资金入股战略伙伴入股金额（元）1000002000025000比例68.97%13.79%17.24%36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司股本结构中，团队成员资金入股20000元，占总股本的13.79%；风险投资方面，公司打算引入一家或几家风险投资公司共同入股，以利于筹资，化解风险，并为以后扩大规模做准备；另外，引入学校、银行等各性质企业作为战略伙伴，入股总额为25000元，占总股本的17.24%，以便迅速建立市场通路，降低经营风险。1.1.1资金来源与运用公司初期的资金来源于团队成员的入股金额，作为流动资金。在公司运营2、3、4年，如果运营得当，公司将在此基础上增加5万至10万的短期借款，以此改善现金流动状况并达到比较合理的资产负债比。资金主要运用于房租，装修，设备的购买与制作，宣传和其他各类期间费用等，具体明细如表62所示：表62公司成立初期资金使用表项目年份第一年第二年第三年第四年第五年房租140016500250002500026000装修1000050012000500200宣传8001000500300100直接材料6001200192022802520直接人工80160256304336制造费用510161921其他费用（如水电费等）30003200370034003900合计23885225702369222903249771.1.2可行性分析36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司A.前期投入：开一家创意慢递店的前期投入包括前期房租、装修、首批存货等内容。慢悠悠慢递店面大概在20平方米。据了解，近几年的房租一路攀升，现在大概为每平方米每天2～8元。按照均价2元以及通常的押一付三估算，前期租金投入大概在15000元。店里装修相对简单，估计5000元左右即可，首批存货加上其他一些费用，估算在3000元左右。再加上公司慢递店刚起步，需要加大力度在宣传方面，估计前后共要花费800元左右。B.利润：经营这样的创意慢递店，由于房租比较贵，每个月的租金成本就比较高，按照折中的租金每平方米每天2元计算，租金就要1200元，水电、税收等杂费，大概在250元左右。这样算来，加上其他卡片的制作费等，每月的经营成本在2000元。如果按照通常的毛利50%计算，要达到盈亏平衡，每个月的营业额要做到4000元左右。平均下来，一天的营业额大概要做到150元。按照店里明信片的一般价格12元计算，一天需要售出13张才可以保本。当然，这里计算的只是慢递业务这一块，小店还需要依靠别的项目创收。C.平均每月盈亏平衡模拟计算表（单位：元）如表63所示：表63平均每月盈亏平衡模拟计算表项目金额备注营业额4500（减）进货成本600毛利3900按毛利50%估算（减）店铺租金1200（减）其他费用750利润19501.1.1未来五年销售预测根据市场调查、企业发展战略、营销进度和企业生产能力公司做出预测如表64、表65所示：表64销售明细表（单位：元）价格业务成本卖价数量销售明信片410200000慢递25400000表65明信片销售量预算表（单位:元）36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司年份项目第一年第二年第三年第四年第五年销售量（件）100000250000300000320000350000单价（元）2323252527销售额23000005750000750000080000009450000注：这里明信片的单价包括明信片和一年以内寄出去的价格，对于一年以后寄出去的视具体情况加收保管费。1.1.1未来五年成本费用预测表66单位明信片生产成本预算表（元|件）项目年份第一年第二年第三年第四年第五年直接材料66778直接人工0.10.150.20.20.25制造费用0.150.150.160.170.18根据单位明信片生产成本和销售预测，可得明信片总成本预算如表67所示:表67生产总成本预算表（单位：元）年份项目年份第一年第二年第三年第四年第五年直接材料6000001500000210000022400002800000直接人工10000375006000064000100000制造费用1500037500480005400060000274002020040700350003600036第页共43页 悠悠慢递有限责任公司其他费用（租金、水电费、装修费）合计6524001595200224870023930002996000表68期间费用预算表(单位：元)年份项目第一年第二年第三年第四年第五年管理费用(包括设备的折旧费)2500050000100000100000100000销售费用2000065000200000220000200000财务费用1760001760001760001760002376000合计2210002910004760004960002676000注：项目主营业务税金及附加按当年销售收入的0.5%预算，由于公司是服务型公司，所以主营业务税金主要是增值税和教育税附加。1.1财务分析1.1.1固定资产表固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具，如表69所示：表69固定资产项目原值（元）年折旧（10%）备注工具和设备10000500电脑、打印机交通工具350003500汽车、电瓶车办公家具和设备4000400桌椅、空调等店铺/厂房12200店面合计6120044001.1.2原材料的月采购计划表表610原材料的月采购计划表36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司原材料名称数量单价（元）费用（元）信封、信纸12000.5600笔（彩笔、黑笔）502100明信片100066000办公用品3000合计9700注:月采购计划根据营业情况而定，对于不需要每个月都采购的原材料可以不进行采购。如：笔、办公用品1.1.1主要明信片价格表表611主要明信片价格表DIY空白贺卡5元纯手绘明信片30元立体明信片20元拼图明信片20元创意明信片8元1.1.2资金需求表表612资金需求表筹资渠道资金提供方金额占投资总比例自有资金合伙人10000033.3%私人拆借无00银行贷款绍兴银行20000066.7%其他融资无总计300000100%注：对于长期负债，公司采取每年付息，最后一年还本付息。期限为五年1.1.3资金运作分析36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司悠悠慢递而言，没有相对于快递而言，没有那么多的资金流动。公司的资金运作主要来源于顾客与公司签署的一份慢递合同，该合同表示慢递的物品和运费由甲方支付，乙方负责保管甲方的物品并在签订的时间内准时慢递给合同中的地址。在合同期间内，公司公司将履行公司的责任，对甲方的物品进行保管。这期间将会发生管理费用，在公司公司刚成立的一年内，公司会将甲方的物品锁在公司租来的柜子里进行保管，每位与公司签订了合同的顾客都会有一个小柜子用于储藏他们要慢递的礼物。由于公司是反现代的服务，所以想让公司的产品在市场上具有根深蒂固的作用就得做一些宣传活动，公司会在公司公司推出公司慢递的第一个星期内进行免费体验期。这样做的好处不仅可以将公司的产品展现给广大消费者，而且可以吸引她们的眼球，为他们今后的消费提供一个平台。这些宣传活动将会产生销售费用，公司会对这一资金运作进行核算。有了第一年的宣传活动，我想消费者对于公司的产品已经有了一个很深刻得认识了。那么随之而来的经济业务也将增加，这时公司的小柜子已经满足不了消费者的需求，所以公司会考虑与银行进行合作，将他们要慢递的礼物放在银行的保险箱内进行保管。公司又会产生管理费用和财务费用。1.1.1利润表根据销售预测和成本费用预算表，可以制得利润表，如表613所示:表613利润表(元)第一年第二年第三年第四年第五年一、主营业务收入23000005750000750000080000009450000减：主营业务成本主营业务税金及附加65240057500001595200143750022487001875000239300020000002996000236250036第页共43页 悠悠慢递有限责任公司二、主营业务利润976002717300337630031231004091500减：管理费用2500050000100000100000100000销售费用2000065000200000220000200000财务费用按8%160001760001760001760002376000三、利润总额7540002426300131630031110001415500注：此处的利润总额没有考虑负债，对于盈利如何，详见表613,1.1.1资产负债表表614资产负债预算表（第1-2年）资产期初余年末余负债和所有者权益期初余年末余流动资产：流动负债：货币资金23000001700000应付职工薪酬100000存货11640061200应缴税费2500000流动资产合计：24164001761200应付利息1760000非流动资产：流动负债合计2760000固定资产6120056800非流动负债：无形资产180000162000长期借款2200000220000036第页共43页 悠悠慢递有限责任公司长期应收款320000320000负债合计22000002200000非流动资产合计：561200所有者权益：实收资本100000100000未分配利润401600合计29776002300000297760023000001.1.1财务政策分析悠悠慢递是个低利润的服务项目，再加上公司又是反现代的，虽然市场中也存在和公司差不多的服务项目，但做得好的不是很多。这对于公司来说是个机遇也是个巨大的挑战。因此公司不能只是做慢递这一个业务，对于与之相关的产品服务，公司也可以进行拓展，从而建立一个健全而完善的财政管理体制。以防公司这个单一的产品服务使得消费者对公司产生运作疲劳，从此对公司的服务失去兴趣。1.1.2经营管理分析如何将公司的产品推向市场并获得大卖，这是个公司都值得思考的问题。宣传活动和设立免费体验期或许在短时间内可以给公司带来可观的销售量，但是要想更大程度并经久不衰地将公司的产品推荐给消费者，这些还远远不够。公司可以将公司的服务与相关公司进行合作，例如，公司或学校对于员工福利的发放也可以由公司来做，或是在他们生日的时候送礼物······还有对于客户的物件和礼物的的管理问题，既然公司是慢递，那么公司的物件肯定不能在短时间内寄出去。可是对于那些一年、五年、十年甚至更长时间的慢递公司将怎样进行很好得管理这又是一个很大的问题。因此公司必须要找到方案针对这些物件的管理。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.风险分析1.1相关行业对慢递行业的影响1.1.1物流业由于物件、礼物等的投递需要通过物流公司，所以邮费对公司的利润息息相关，邮费上涨就意味着公司的利润空间缩小，一旦提价，可能会失去部分客户，这将加大公司业务拓展的难度。1.1.2造纸行业慢递主要是物件、贺卡等的投递，其中信封、信纸、贺卡的价格对公司的利润有十分重要的影响。若纸制品的价格一旦上涨，则信封、信纸、贺卡等的价格也都将上涨，这将加大营业成本，不利于公司的发展。所以公司要密切关注造纸行业的发展情况，及时做出应对措施。1.1.3旅游业在地址上选择在高校和旅游景点附近，以更好地吸引年轻、时尚的消费人群。因此，旅游业的发展对慢递有密不可分的联系，旅游业发展的好坏将影响到公司慢递的运营。若旅游业发展蒸蒸日上、如日中天，旅游景点的人流量不断增加的同时也未公司慢递带来了更多的盈利机会。此外，旅游业对旅游景点的开发将为公司创造更多的店址选择，这也将间接地影响公司的盈利，因为选址是否合适对公司的盈利有很大关系。1.2市场风险1.2.1灰色地带多“看似一封不值钱的信，但所寄托的感情却是无价的，只能建立最完善的后台物流系统，尽力保证准时、安全地寄送到位。慢递对于物品本身的保管、运输的安全问题十分重视，这也是该行业巨大风险和难处所在。1.2.2监管存空白36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司　　目前，慢递正处在监管盲点地带，没有统一的行业标准，业务形态仅仅是：仓储管理+货物调配+运输外包。再加上慢递业务具有交易过程持续时间长等特点，给监管带来了很大的困难。而且，慢递公司与快递公司联系紧密，外包给快递公司的模式被普遍应用，快递的“病患”也传给了慢递。1.1风险解决方案利用市场空白这一机遇，将公司的服务尽最大限度的推广到市场中，并争取在市场中占有一定的份额。针对上面出现的问题公司有自己的一套解决方案。1.1.1营造良好的企业文化一个良好的企业文化将会使一个企业由内而外涣发出生命活力，这对于企业来说是最大的财富，然而企业文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要制定科学规划，把员工生涯规划与企业规划结合起来。企业在建立优秀企业文化时要有效地做好以下几方面的工作：一、寻找培养高素质的领导人。领头羊对于员工的榜样作用是非常关键的。企业领导的任务是在企业组织内部培养和灌输一种清晰的价值观、目标感，创造激动人心的工作氛围。二、规划并沟通企业成功路线。企业的发展计划就是一张成功导向图，根据企业的远景规划，在图中可以标明企业目前的起点，确立企业的发展目标和计划达到目标的方式。三、创造行诺文化人力资源部帮助企业内部建立起良好的“契约”文化，他们都把自己工作做好，每个流程、每次作业、每位致力满足顾客要求的人每一次都会做到最低成本。四、授权团队走向成功。企业需要员工的责任心和信心。员工只有感到企业重视、尊敬和信赖他们，感到自己是企业中的一员，才会有信心和责任感。每个企业都是由人组成的，企业文化也必须由员工来维持和传播。因此，要保持良好的企业文化必须关心人、尊敬人、发展人。1.1.2联系不中断公司在登记客户信息时将让他们留下他们的联系方式，QQ,MSN,以及他们常用的邮箱，这样在公司寄出了邮件后，公司将在预定他们以收到的时间点给他们发送邮件，告诉他们邮件已发送请查收。对于一些人可能时间长了，会进行搬迁，公司将和物流合作，商定对于一些发送但没有签收人的邮件原装返回。公司再调出以前登记的客户联系他们，向他们取得正确的地址后再重新邮寄给他们。当然现在网络这么发达，对于一些改变了联系方式的客户，公司还可以进行“人肉搜索“36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司。而且，公司也可以建立一个网站，专门用于与客户的联系和交流。1.1资本退出该行业前期投入较大，需要完成装修费，宣传费，管理费，日常开资等等，所以创业前期是公司遇到的瓶颈期，由于慢递的前期收入较小，很可能在开始一段时间就遇到困难，需要较大的资金支持，会产生资金短缺，需要公司去找到适合的投资者，由于门槛较低，该行业也存在很多的进入风险，市场很容易被抢占，由于该行业还比较稚嫩，如果做得好的话，也有很大的空间。在经营的过程中会遇到诚信问题，信任是公司做这一行的根本，如何取得消费者的信任与支持也是一个比较重要的问题。在考虑到资金的退出问题上，公司可以出售转手给有经营能力且有兴趣的企业。在考虑到资金的退出问题上，具体可以有以下形式：股权转让（管理层收购，员工收购，卖股期权与买股期权）、清算退出等。其中：管理层收购(MBO)：风险企业的管理层通过融资方式将风险投资部分的股份收购并持有，收购完成后，公司就由管理层与股东所有，支付方式可以是银行举债而来的现金、管理层的其他股权、长期票据等。(2)员工收购(EBO)：风险企业的员工将风险投资部分的股份收购并持有，一般在操作中要组建一个员工持股基金作为收购资金的来源。卖股期权与买股期权。卖股期权：风险投资方可以要求创业家或公司以预先商定的形式与价格回购其持有的公司股票；买股期权：赋予创业者或公司以相同或类似的形式购买风险投资方持有的股票的权力。清算退出：对于已确认项目失败的风险资本应尽早采用清算方式退回以尽可能多地收回残留资本。其操作方式分为亏损清偿和亏损注销两种2.管理体系2.1公司概况悠悠慢递有限责任公司是一家提供物品信件等投递服务和保管业务，其中投递的时间由寄信人自己决定，并不断推出文化创意的公司。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1公司LOGO设计理念：该设计主要运用绿色，绿色代表着活泼，富有朝气，同时也代表和谐环保。设计中将公司的名称“悠悠”用侧身字母“U”来体现，圆弧形的外轮廓象征着该公司服务周到。中间矩形是一个信封，显示的是公司的职能——慢递。启封口的云朵图案，代表公司的性质，同时象征着该公司将是该领域的佼佼者，整个图形像是一颗时间胶囊。1.2保管体系随着物件源源不断地增加,其具体保管方式在公司悠悠慢递的整体经营中也就显得尤为重要。为此,本着对顾客负责的态度,公司将对物件的具体保管做如下安排:1.2.1公司经营初期(1～2年)在公司经营初期,由于考虑到物件的数量暂时不会太多,公司将会在门店内设立档案记录册以及使用电脑硬盘备份，用于记录顾客的具体信息，包括寄信人姓名，联系方式，投递日期，寄送地址，收信人姓名和联系方式。同时,公司会在店内根据不同日期设置实物储放格(以一年期为准）。寄送期在一年以上的，公司将物件先存放于储物柜中，待等到寄送当年，由工作人员按日期整理分拣，放入对应日期格中，以方便公司寄送。1.2.2公司经营中期（3～5年）在公司经营中期，由于公司业务的增长，物件的保管机制必然将遭遇瓶颈时期。为此公司将进一步改进和完善公司的保管体系。考虑到业务的扩张与实际需要，公司定于公司经营中期，根据资金周转情况，逐步建立起公司公司的保管室。由专门的工作人员进行保管室的管理，为顾客提供一个安全，可靠的物件储存室。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1.1公司经营后期（6年以上）在公司经营后期，待资金有了一定积累后，为满足更多业务的需要，视实际情况，公司将考虑建立一个集现代化和自动化于一身的多功能保管仓库，具有数据录入，加工，检测，提醒等功能。为公司日常物件的入库与出库提供了便利，提高了工作效率与品质。1.2保管明细1.2.1物件保管费预算表表81物件保管费预算表（元/件）年份项目第一年第二年第三年第四年第五年保管费889910注：此处物件第一年以内寄出去的保管费在8—10元不等，以后每增加一年加收5元保管费。1.3组织形式1.3.1①初期组织形式：总经理财务部市场部36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1.1②中后期组织形式总经理财务部创意部市场部行政部1.2部门职责总经理：负责公司各方面的经营管理，制定和监督企业战略实施。财务部：负责资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理。市场部：对消费者购买心理和行为进行调查；对竞争品牌产品的价格、促销手段等进行收集、整理和分析；对对手的广告策略进行分析，做出销售预测，提出对未来市场的分析、发展方向和规划，制定产品企划策略，负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售等。并负责商品原件的采购，及对采购市场供给情况的预测，配合协调物流部门。创意部：负责公司的创意设计及整体创意规划，根据市场的需要创新出适合市场的服务项目，创造新的消费者.财务部：负责资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理。行政部：负责公司的日常行政工作。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1团队保障1.1.1指导老师严家明管理学博士毕业于复旦大学曾先后任职于某纺织服装集团市场部总监，某大型机械加工企业总经理助理、总经理。现为上海复锐企业管理咨询公司核心咨询师、培训师上海销能营销咨询有限公司总经理，浙商财富快车特约讲师，绍兴文理学院经济与管理学院副教授。★主持或参与过的咨询项目：----宝钢集团有限公司战略管理体系研究、宝钢钢贸客户服务管理体系构建、上海烟草集团下属核心企业发展战略研究、沪东重机有限公司（大型上市公司）核心企业管理体系完善、龙头股份（大型上市公司）下属萃众运营模式设计、上海大祥集团（虹口区核心商业企业）发展战略与组织规划研究、上海大祥集团人力资源管理体系设计、烟台佳隆实业管理提升与股份制改造、绍兴民营企业员工忠诚度调查与对策研究……，----十余年来，严家明老师主持或参与的咨询项目数量众多，内容涉及企业发展战略、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设、营销策划、激励体系设计等。★主要培训课程：----《赢在忠诚》（管理者版）、《做高效管理者的六大技巧》、《销售人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧》、《管理沟通技巧》等。★主要培训客户内训：亨斯麦（美国）上海公司、百隆（奥地利）上海公司、百度、特变电工、沪东重机、胜利钢管、绍兴工商银行、绍兴国商、绍兴海天、嵊州金三环……公开课：培训超过200场，人数超过10000人1.1.2项目负责人汪伟绍兴文理学院经济与管理学院10级本科生个人荣誉：2010绍兴文理学院市场营销大赛优胜奖2010绍兴文理学院优秀干事2011浙江省高校高等数学竞赛三等奖2011经济与管理学院十佳歌手第一名2011绍兴文理学院4*400第六名奖学金：2010绍兴文理学院道德风尚奖2012绍兴文理学院优秀干部奖36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司其他：绍兴文理学院经济与管理学院学习部部长班级学习委员2011年绍兴文理学院暑期社会实践绍兴文理学院桢雨民营企业研究会外事部副部长2011年全国创业培训班36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.附录1.1附件一“悠悠慢递”问卷调查各位答卷人：你们好！公司是绍兴文理学院的学生，因创业需要，需调查慢递的市场需求情况。故需打扰大家几分钟时间，回答以下几个问题。您的宝贵意见是公司进步的动力！（慢递是一种和普通邮局相同的物件投递服务，唯一的区别是，投递的时间由寄信人自己决定。情感、思想内涵是慢递的特色和亮点。）1.您的性别是（）A.女B.男2.您的年龄是（）A.18岁以下B.18—25C.25—35D.35—50E.50岁以上3.您的身份是（）（可多选）A.学生B.父母C.情侣D.职场人员E.其他4.您所居住的城市是以下哪一类（）A.大型城市B.中等城市C.普通小城镇D.农村5.您是否知道或了解过慢递业务（）A.熟悉B.一般了解C.只是听说过D.从没有听过6.您是否有兴趣了解并尝试慢递服务？A.是B.否7.您对慢递业务的看法（）A.觉得很有意思，乐意使用并看好其发展潜能B.觉得有点意思，有机会会尝试C.觉得没什么特别，可有可无D.觉得很无聊，无发展价值8.您是否想给未来的自己写一封信（以现在的心情给未来的自己说一些话、期许）A.是B.否9.您是否想在特定的一些时间给特定的人寄信？（如生日祝福、纪念日祝福等）A.是B.否10.如果寄送慢递您最可能选择的邮递时长为（）A1-3个月B.3个月到一年C一到五年后D.五年到十年11.如果有一种公司可以在特定的时间帮你寄送邮件，您觉得怎么样？36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司A.非常好B.好C.一般D.无所谓12.您是否愿意相信这种帮您代发邮件的公司？（如果“是”，第12题不用回答）A.是B.否13.什么原因让您不能相信？（可多选）A.安全问题B.信誉问题C.不熟悉该类公司D.其他14.您认为怎样才能让您信任慢递公司的服务？（可多选）A.签合同，出示保证证明B.有成功的案例C.司法监督D.公司信誉好15.如果选择一家慢递公司您会最看重什么？（可多选）A.价格B.保密性C.安全性D.准确性（时间、地点的准确）E.信用F.其他16.您对慢递业务的收费标准的看法（）A.以寄出物件的贵重程度为标准B.以寄出物件的时间长短为标准C.以寄出物件的路程长短为标准D.其他标准17.您觉得以下哪种收费您能接受？（不超一年的：包括邮费和基本保管费）A.8元B.12元C.15元D.20元其他18.您觉得以下哪种保管费您能接受？（超过一年会另收保管费）A.2元/年B.3元/年C.4元/年D.5元/年E.建议19.您会选择我公司推出的文化产品（如公仔、挂饰等）？A会考虑B不会考虑20.假设你收到朋友的一封慢递，相对于快递来说是否会有一种不同的心情A是B否21.非常感谢您参与调查！对于慢递业务的发展，您是否还有其他宝贵的意见或建议？1.1.1慢递的发展潜能公司对这次问卷调查的结果做了总结，如图81、图82所示：图8136第页共43页 悠悠慢递有限责任公司图8236第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1附件二悠悠慢递协议书甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供慢递服务签订如下合作协议：服务内容：1．甲方同意委托乙方提供慢递业务服务。2．乙方根据《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》，为甲方提供的慢递服务包括：门到门的取件及投递服务、免费的跟踪查询服务、网络查询服务等。《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》是本协议的一部分。3．若乙方因经营不善或其他原因使物件无法投递，经甲方同意后，由乙方负责委托第三方（如熊猫慢递等）辅助完成，所有物件均遵照第三方(如熊猫慢递等)的计费标准执行。4．乙方接受甲方委托，向甲方提供合法的慢递服务。第一条甲方的权利和义务1．有权查询收件用户是否签收。2．认真完整的填写慢递单上的详细地址、单位名称、收件人、电话、邮编等。3．物品内不得夹违禁品（如：现金货币、支票、发票除外）金银制品、非法出版物、易燃、易爆、特殊化工品、腐蚀性液体等。4．遵守乙方收件截止时间及发件人须知的规定等相关要求。第二条乙方的权利和义务1．将甲方的物品按正常的工作日门到门的投递到甲方指定的地址及收件人。2．有权对国家及海关规定的违禁品及非法出版物等拒绝投递。3．乙方必须妥当地保存物件的完整性、安全性和保密性。第三条违约责任1．由于甲方原因，如：收件人地址、电话不详或更换、收件人不在或收件人拒收造成的无法投递由甲方承担。2．索赔：⑴物件遗失：若发生物件丢失，乙方按当初甲方付费的三十倍赔偿，但每次最高赔偿额不超过1000元，赔偿金协商解决。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司⑵贵重易碎物品要求甲方自己包装且必须符合行业标准和运输要求，外包装完好，内件破损及短少乙方不予以赔偿。3.发生不可抗拒因素，如战争、地震、空难、自然灾害等造成甲方的物品丢失、破损及投递延误乙方不承担责任。第四条慢递协议有效期1．本协议自年月日至年月日，经双方签字盖章后，此协议生效。2．任何一方如欲终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方，则本协议终止。3．本协议终止或期满时，任何自然延伸的责任和义务继续有效，不受本协议期满或终止的影响。4．本协议期满前一个月，若双方有意继续合作，将重新签订合作协议。第五条争议的解决对于在合作中的争议，甲、乙双方应协商解决。否则，可由任何一方向所在地的人民法院起诉。第六条其它约定事项1.本合作协议书适用于投递时间长达3年及其以上者。2．本协议一式三份，甲方执一份、乙方执二份，且具有同等法律效力。3．本协议适用于中华人民共和国法律管辖。甲方（签章）：乙方（签章）：代表人（签字）：代表人（签字）：日期：日期：1.1附件三悠悠网站公司网站，就是公司在互联网上进行产品推广和形象宣传的平台。公司网站相当于一个企业的网络名片，随着国际互联网的普及，很多人已经不满足仅仅在Internet上浏览信息，而是希望更深入的参与其中，拥有自己公司的Web网站，来展示自己的主题。所以对于一个公司来说，其具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的独立网站，这也同样证明了公司的实力。主要涉及公司的网站构想，设计过程，基本结构和网站各个栏目的功能等问题。公司的项目是“悠悠慢递专区”36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司,网站域名是：www.youyou.com网站结构，如图83所示图83首页服务项目客户案例新闻动态联系公司社区展示公司简介公司简介人才招聘服务简介特色专区客户成功案例满意度评价赠品区礼品区新闻中心分店动态联系方式我要留言在市场营销过程中，关于公司的网站做一个具体的分析，网站名称“悠悠网”，“悠悠”是公司在现代社会网络飞速发展的今天推出的一种迎合市场发展的模式，公司的网站包括公司的业务区、赠品区、礼品区、交易数目展览等。站名：悠悠特快主页：“悠悠”网欢迎你，介绍我公司的业务，服务项目，售后服务，公司的管理结构，连锁分店、客户回馈、客户建议以及发展目标等专区。建立专门的服务专区可提供消费者选择，还开通网上VIP业务，为我公司的常客提供便利服务。有留言专区，用户可以免费提交留言文字，给网站管理员提出宝贵的意见，说出自己的心声。然后网站管理员可以在后台看到每一条留言，按时间排列或者按回复顺序进行管理，然后就可以进行回复，删除等操作。是公司与用户交流的桥梁。在留言板中，公司可以畅所欲言，和大家进行交流。就公司感兴趣的话题展开讨论。和大家进行沟通，进一步了解市场需求，以更好的迎合市场发展，并不断创新，推出公司更高质量的服务。36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司1.1附件四悠悠慢递门店设计图如图84所示图8436第页共43页 悠悠慢递有限责任公司36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司36第页共43页 悠悠慢递有限责任公司36第页共43页'