恋爱百分百鲜花服务店创业计划书.doc 11页

'恋爱百分百鲜花服务店创业计划书一.花店简单描述恋爱百分百鲜花服务店是一个旗舰店。市场定位：高校中恋爱的大学生。以服务为主，兼顾鲜花零售。服务内容：以鲜花为媒介，为那些需要增进感情的人们，提供求爱、致歉、问候、鼓励、关怀、祝贺等等服务。提供这样的服务是我们店的灵魂所在。三1。花店的宗旨把顾客的需要当作我们自己的需要，把顾客的时间和感情当作我们自己的感情！服务自己！2。花店文化美丽、诚意、提供帮助3。花店口号住在昆明，怎能没有花！四.花店目标开业前3个月成全40对烂漫爱情，第一年让70%的昆工人（莲华校区）接受过我们的花和服务，获得纯利润7000元，并且制定出较为完善的管理制度，为第二年的连锁夸张作基础。第二年在昆明的30%高校中建立连锁店，数量达到6个，实现利润收入40000元，；第三年进行服务和产品的升级：建立WWW.love100.com.cn(此域名未注册)网站，实现网上销售。而且继续扩张连锁店的数量，让云南的每所学生人数在五千以上的大学都有恋爱百分百鲜花服务店，计划达到25个分店，实现利润收入150000元（虽然每个店利润收入比第一年多，但这一年的网站建立会削去20%的利润）。第四年开始逐渐向西南、东南、中部、北方等地区的高校发展，慢慢把范围扩大到整个中国。依托云南这个鲜花王国，十年内创建一个鲜花服务集团。五.花店目前主要产品或服务介绍产品主要是鲜花，但提供服务才是我们的目的。服务内容：以鲜花为媒介，为那些需要增进感情的人们，提供求爱、致歉、问候、鼓励、关怀、祝贺等等服务，解决同学们在感情上难以自己处理的问题。提供这样的服务是我们店的灵魂所在。对于那些订购鲜花的宿舍或者同学，采用送花上门，免费进行鲜花的设计。时间将是每天上午10点以前。在第二年开始连锁经营的时候，引入会员制度。会员在享受购买鲜花和服务优惠的基础上，每月都有礼品赠送。六产品定位中心服务----大学里正在或将要谈恋爱的大学生普通服务----所有的在校大学生七市场概况中国有上千所各类大学，云南就有30多所（可设服务店的），每所大学的最底人数限制在5000人，悲观估计，每月其中有30%的学生要接受我们的服务，为1500人。按每人次收费10元计算，即15000元。光云南省的月销售收入就有450000元，假设利润率为20%，则可获得90000元的纯利润，年利润可达100000以上。11 八.行业分析首先，我们的服务店是以鲜花为媒介，为那些需要增进感情的人们，提供求爱、致歉、问候、鼓励、关怀、祝贺等等服务，解决同学们在感情上难以自己处理的问题。我们经过调查发现，昆明目前尚没有这样的服务店，也就是说我们毫无竞争对手，市场空间很大。其次，我们的服务店也是卖鲜花的。虽然说昆明是鲜花的天堂，可是城内卖花的并不多，在学校里面的鲜花店就更少了。平时，卖花的人从花市大量购进，然后用三轮车拉着大街小巷的叫卖，虽然成本很低，但是鲜花的质量很差，既不提供包装，也不提供购买咨询，所以也就不能赢得更多的顾客。再次，我们的服务店设在人流量大的学校社区内，方便顾客光临。对于那些不愿意穿过马路去买花的人来说，来‘恋爱百分百’是个不错的选择。最后，昆明有4、5个较大的花市，且离东南亚最大的鲜花交易市场------斗南很近，那里每天斗进行着上千吨的鲜花交易，质量和价格都是十分有利的。这也决定着我们可以，而且是坚决可以提供优质而低廉的鲜花服务。九.营销策略我们首先进行了市场调查，根据调查结论，将采取如下的营销策略：1，采取三期广告攻势，非常迅速的让顾客了解我们的服务店。2，引导消费3，上门完成鲜花预定表，提供送花上门并免费设计。十.融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案）我们采取个人自己筹资的方式。如果不只有一个人实施这个创业计划，那么将进行均摊的原则，利润也平均分配。成立集团公司的时候，根据个人筹资占总资产的比例，分配相应股份。十一.财务分析1，资金预算作为一个旗舰店，其投资很少：固定资产1100元店铺租金（月）800元登记费用2000元店铺装修400元销售成本（以3天为循环周期）700元广告费用（月）300元杂费300元合计5600元2，财务预计（详见附表2）十二总结经过系统的行业分析，以及较合理的财务预测，可以看出，恋爱百分百鲜花服务店具有巨大的市场和利润空间。它符合小本大利的原理，正适合在读或者刚刚毕业的大学生去做：可以先以较少的资金投入运营，第三个月即可盈利；而且店小便于管理，留给你充分的时间制定连锁店的管理制度；另一方面，即使一时经营不善，失败了也不至于让你从此一蹶不振。这个非常合适大学生的项目，假如把它付诸实践，将为投资者带来丰厚的回报。    第二部分综述11 第一章花店介绍一．花店的宗旨（公司使命的表述）把顾客的需要当作我们自己的需要，把顾客的时间和感情当作我们自己的感情！服务自己！二．花店简介资料恋爱百分百鲜花服务店是一个旗舰店。市场定位：高校中恋爱的大学生。以服务为主，兼顾鲜花零售。服务内容：以鲜花为媒介，为那些需要增进感情的人们，提供求爱、致歉、问候、鼓励、关怀、祝贺等等服务。提供这样的服务是我们店的灵魂所在。三．各部门职能和经营目标本店部门设置为——采购部、销售部、服务部。各部门职能：采购部——主要负责采购各种鲜花，经营器材，经营设备，以及各种鲜花饰品等。例如：跟一些花农洽谈价格，并采购各种所需要的鲜花；跟一些经营器材厂家，经营设备厂家洽谈并购置各种所需要的器材和设备；跟各种饰品商家洽谈联系。销售部——主要负责业务洽谈，鲜花销售等。例如：与买家洽谈价格、数量等，对顾客提供优质服务，让顾客满意购买。服务部——主要负责鲜花售后服务（主要为送货上门），鲜花装饰等。例如：当顾客需要送货上门，我们当义不容辞，荣幸之至；当顾客在售后有什么麻烦需要解决，我们将尽最大努力让他们满意，切身感受到我们的服务。四．花店管理1.经营团队经营团队构成：店长彭新林，负责管理并制定管理制度，财务及物业管理员郑林岗，鲜花服务设计师和顺芝，业务员两名（待定）负责鲜花配送。2.外部支持由彭鑫亮（云大法学院毕业，现工作于兰坪县法院）作法律顾问由和惠松（昆工管经院会计专业毕业，现任**公司会计员）作会计事物顾问第二章技术与产品一．技术描述及技术持有本店现阶段技术处于初级阶段,主要是一些养花、护花、摆花等服务性技术。二．产品状况1.主要产品目录（分类、价格等）玫瑰、郁金香、百合、康乃馨等所有在昆明可以买到的鲜花。11 鲜花价格待定，而主要服务项目的收费每次10元（初定）2.产品特性我们的服务店是以鲜花为媒介，为那些需要增进感情的人们，提供求爱、致歉、问候、鼓励、关怀、祝贺等等服务，解决同学们在感情上难以自己处理的问题。比如，你对某某女生倾慕以久，碍于脸面同时又怕遭到拒绝伤了和气，迟迟不去向她表达自己的感情，这个时候，你就应该来找我们，我们就会以最快速和最合适的方式，帮你轻松的解决。或者你和男朋友一周没有见面了，就因为你们之间的一点点误会，弄的彼此都很尴尬，这时你就可以来找我们，我们的一束鲜花加上几句温馨的话语，马上让你的男朋友笑逐颜开，你们也会冰释前嫌。当然，当朋友生日、父母升迁、探望病人、拜访朋友等等时候，我们会为你做好一切。另一方面，虽然说昆明是鲜花的天堂，可是城内卖花的并不多，在学校里面的鲜花店就更少了。平时，卖花的人从花市大量购进，然后用三轮车拉着大街小巷的叫卖，虽然成本很低，但是鲜花的质量很差。所以服务店还是选购鲜花的好地方，优质的齐全的各类花卉应有尽有，配套的完美服务满足你的任意需求！3.待新增产品简介在连锁经营开始之后，我们计划将干花、花类产品引入我们的花店。干花是将鲜花经过特殊的工艺处理之后，脱水，风干主要优点是便于保存，保存时间可以很长，而且干花有特别的色泽和美妙之处。而花类产品如：香囊、花种等等都非常受欢迎。4.无形资产商标设计：（未设计、注册）使用字体和颜色恋爱百分百鲜花服务店青绿色，橙红色三．产品供应1．原材料供应供应地：距昆明30公里的斗南花市供应方法：和一些花农达成长期合作的意向，每天派一个车夫去把鲜花运来，给他付适当的劳务费。但必须保证鲜花的质量和运送时间。2．成本我们实际考察的结果是：每天的鲜花采购成本为650元，支付运费50元，共700元。3．产品标准、质检和生产成本控制11 产品必须符合以下标准：残余农药量少于0.5%；鲜花存放时间不能超过2天（对于2天内无法卖出的鲜花，免费送给过路人）；4．包装鲜花的包装是最关键的问题之一，鉴于其包装的多样化和繁杂性，在这里不再赘述。它全由我们的鲜花服务设计师和顺芝负责完成。但必须总的要求：1，包装设计必须有象征意义2，绝对保证鲜花的新鲜度，不够新鲜的话不能卖出3，设计的作品力求美观、得体4，在每个卖出的鲜花作品上，必须附有我店的商标第三章市场分析一．市场规模、市场结构与划分现在云南有高校30多所，我们将陆续在这些高校开展业务。二．目标市场的设定目前市场初步定为云南各大高校，以后将拓展为全国各大高校以及社会各界。三．产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析产品销售群体主要是高校的大学生以及社会人群。以直接买卖的方式为主，送货上门的方式为辅助手段。影响市场的主要因素：1.原材料的采购与供应以及原材料的质量。2.市场的竞争对手。四．目前公司产品市场状况产品处于空白市场发展阶段品牌状况:未注册五．市场趋势预测和市场机会随着人们素质的日益提高，生活的日益改善，人们对鲜花的需求和喜爱程度日渐飙升。人们情感通过许多方式，得于和谐发展。当然，在这一方面，也就少不了鲜花所做出的贡献。综上所述，市场的的发展将如雨后春笋。六．行业政策目前政府对该行业给予肯定，鼓励开发，鼓励投资，大力发展。目前阶段的经济形式稳健发展，社会状态良好，人民生活水平蒸蒸日上。第四章竞争分析一．从市场细分看目前，在昆明的鲜花市场中，还没有一家提供想我们一样的服务，在这里完全是一个市场空白。二．潜在竞争对手情况和市场变化分析11 潜在是竞争对手是礼品店，饰品店和现有的鲜花店。但是他们几乎都是个人经营，都是自己生存的小本生意，既没有做大做强的意识，也没有足够的人员和资金支持。他们能构成竞争的可能性很小。三．服务竞争优势我们是专门为大学生在情感方面提供各种代办服务的，比如假如你要向某人表示你的爱意，但自己又难于启齿时，就来找我们，我们会为你迅速完成，保证效果；假如你和女（男）朋友闹矛盾了，想让对方不再生气，但自己又难于启齿时,你采用我们的道歉服务，我们又很快帮你摆平；又如，当朋友过生日时，恰好你要去办重要的事情，来不及给他过生日。这时，来找我们，我们会在最适当的时候给你的朋友送上最有意义的祝福。你看，事业和朋友两不误。而要做到这一切，只需给我们支付一点点服务费就可以了！这就是我们的优势所在。第五章市场营销一．概述营销计划（区域、方式、渠道、预估目标、份额）目前，我们把区域范围暂定为在云南（主要是昆明高校）。营销方式主要以直接买卖为主，送货上门为辅。初期阶段将开一店来经营试验，以后会在各高校开分店以壮大公司实力和规模范围，将来再将业务扩大到全国各大高校。二．销售政策的制定（以往/现行/计划）现行的销售政策制定为：直接销售，对顾客将提供优质服务。以后的销售政策制定为：在现行的基础上，再开展网上营销，通过互联网进行网上定购，网上交易，以满足各类人的需求。三．销售渠道、方式、行销环节和售后服务售后服务：初期，将进行电话联系，解决客户所提出的一切合理的要求。在以后的售后服务中将可以利用网络来进行联系服务工作。四．业务情况１。主要业务关系状况（零售商/加盟者等）目前第一阶段不实施连锁经营，尚没有加盟者。到第二年，如果实际收益与预算基本吻合，则开始实施连锁经营，扩大经营规模。２。各级资格认定标准政策销售量：就如预算损益表所列，每个月的销售量已经很明晰，尽可能达到这个限度。为了保证服务质量，　　　销售量的增加不能超过预算的40%。付款方式：每比交易都当即付款，情感代理服务的收费可以在服务完美完成后进行。折扣政策：折扣程度不能低于成本的130%，会员折扣为普通价格的90%.五．销售队伍情况及销售福利分配政策本人彭新林为服务店店长，负责管理并制定管理制度，郑林岗负责财务以及商品供应，和顺芝负责日常经营管理。另外雇佣二名专职小工负责鲜花配送！工资情况：店长1200元郑林岗1000元和顺芝1000元11 专职小工450元/人总计4100元/月六．促销和市场渗透（方式及安排、预算）1.主要促销方式先发大量广告宣传单，然后再做2000份鲜花店服务介绍及价目宣传册，非常精美的那种，发给那些潜在顾客。广告费每月300元。派送鲜花，每天前十位进店朋友将额外得到一份鲜花，每天送20元的量。2.广告/公关策略、媒体评估广告目的是引导消费和提高知名度，所以广告设计要体现我们的目的。大学生都不喜欢各种传单，对报纸广告的兴趣也不大，所以我们认为，印制精美的书签式广告将是最好的选择。因为我们面对的是大学生，他们的特点是对新鲜事物的敏感和渴求，鉴此，我们采用免费尝试和折扣售卖来帮助广告的发放。第六章投资说明一．资金需求说明（用量/期限）前期投资为5600元，在前三个月，需要第一月补充2100元第二月1050元第三月250元作为流动资金。前三个月的总投资为9000元。二．回报/偿还计划我们全采用自有资金，根据投资额分配利润，全部投资预计在1.2年内全部收回。三．报告我们的财务负责人会定期向投资者提供资金支出预算和实际收益报告。四．杂费支付（是否支付人手续费）目前尚没有中介介入第七章风险分析一．资源（供应商/原材料供应）风险供应商主要是花农，原材料供应没有问题，此项风险系数为零。二．市场不确定性风险大学生市场可以说是既集中，又便于分析。昆工学生人数有增无减，潜在客户也会不断增多。市场风险仅仅存在于自身经营的好坏，你做服务的成功率有多高，口碑就有多好，市场就有多大。所以自己的服务一定要求精益求精，对顾客要绝对诚信，负责到底。三．成本控制风险11 每天的鲜花采购成本为650元，支付运费50元，共700元。风险在于鲜花的存放时间。1，销售是第一步，销量大，存货才少；2，必须做好保鲜工作，保证鲜花的新鲜度。这一项风险系数为0.3，必须引起注意。四．竞争风险要注意三轮车夫们兜售鲜花的价格和质量。假如他们的任一方面优胜于我们，就得采取措施。但在我们的主营业务方面，他们不会构成竞争，也就没有风险。五．政策风险大的政策对我们的风险作用不大，可忽略不计。六．财务风险（应收帐款/坏帐）我们的零售服务不存在应收账款和坏账损失。七．管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）主要管理人员构成简单，雇佣小工的比例低，而且重新雇佣的难度很小，随便就可以找到替代人选，风险小于0.1。八．破产风险存在破产的威胁有：假如经营的服务质量和预期相差很大，导致销售量很低，则资不抵债，有破产的可能。其风险系数小于0.3。   第三部分附录一．附件1.主要创业团队名单及简历2.专业术语说明鲜花服务：以鲜花为媒介，为那些需要增进感情的人们，提供求爱、致歉、问候、鼓励、关怀、祝贺等等服务。3.企业形象设计店面装修采用时尚型设计，主要颜色为青绿色和橙色。内置音响系统。让顾客看起来爽，闻起来香，听着陶醉！4.场地租用证明11 尚无。5.市场调查问卷（附件1）恋爱百分百鲜花服务店市场调查同学您好，现在需要占用您几分钟时间，来配合一下我们的工作，对您们的参与，我们表示最真诚的感谢！下面请您回答以下几个问题（不定项选择）：1.您有没有女（男）朋友？（假如没有请直接看第三题）A.现在有B.现在没有C..过去有过D.很快就有了2.您给您的女（男）朋友送礼物的时候，您通常会送她（他）什么？A.鲜花B.好吃的C..纪念品D.其他3.当您的朋友过生日时，您通常会给她（他）买什么作为生日礼物？A.鲜花B.生日蛋糕C.纪念品D.其他4．当您的朋友取得成功的时候，您通常会以什么方式表示庆祝？A.鲜花B.纪念品C..请客D.其他5.如果您和朋友闹矛盾，您是否想过用鲜花来消除误会？A．会B．不会C.看情况D.其他6.假如您要向某人表示你的爱意，但自己又难于启齿时您会采用我们提供的求爱服务吗？A．会B．不会C..看情况D.其他7.假如您和女（男）朋友闹矛盾了，想让对方不再生气，但自己又难于启齿时,你会不会采用我们的道歉服务？A.很想试试B.会考虑C..不会D.看情况8．假如你愿意采用我们的服务，那么你希望支付的服务费是多少？A．5元以下B．5-10元C．10-15元D．15元以上9.在日常生活中，您经常会买哪些鲜花？请举例说明：----------------------------------------------------------10.我们假如要在昆工社区内开一家鲜花服务店，专门为那些在感情上遇到困难，需要得到帮助的大学生提供各种服务，比如：代自己求爱、道歉、祝贺等等。你认为前景怎么样？有什么建议请不吝赐教！！---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------年级：性别：（我们会为你绝对保密，请您放心）二．附表1.主要产品目录（我们的花种类要囊括所有在昆明能够买到的）（附表1）11 玫瑰（红白紫绿黑粉等等）百合郁金香大丽花蔓陀罗康乃馨水仙满天星非洲菊各种菊类茉莉花牡丹泽菊梅花令箭荷花荷花天竺葵向日葵孤挺花夹竹桃凤仙花蔷薇紫罗兰丁香花君子兰玉簪花文竹马蹄莲勿忘我情人草等等等等2.主要设备清单音响设备一套350元电话机一部150元货架两套300办公桌、椅子160元3.财务预估表（附表2）恋爱百分百鲜花服务店第一年（2006年）试算损益表----------3月4月5月6月7月9月10月11月12月1月销售收入600072008000820088009800100001000098009800减：产品销售成本4800500050005000510053005400540052005200毛利1200220030003200370045004600460046004600营业费用销售费用100505050501005050505011 广告费用300300300100100300100100100100工资1800180018001800180018001800180018001800租金800800800800800800800800800800（续表）杂费300300300300300300300300300300固定资产折旧110110110110110110110110110110总营业费用3300325032503050305031503050305030503050税前利润（亏损）-2100-1050-25015065013501450155015501550所得税000002936363636净利润（亏损）-2100-1050-25015065013211414151415141514（*注：我们的鲜花服务店从2006年春学期开业，第一个月以强力的广告攻势提高知名度，预计可完成600次服务，按每次收费10元计，可得6000元的销售收入。以后每个月的销售量逐步上升。第4个月份可实现赢利。其中政府对大学生创业的第一年免除利税，所以不把他们列入表格）制表时间：2005-5-17创业计划制作时间：2005年5月24日11'