恋爱帮帮忙创业管理商业计划书.doc 15页

'恋爱帮帮忙创业管理商业计划书第一章公司概述恋爱帮帮忙有限责任公司成立于2012年，注册资金5万，是安徽合肥一家专业的情感增值创意服务公司，公司主要服务于广大的在校学生，提供表白，恋爱，求婚等各项情感流露的策划及场地布置的创意服务，为广大青年男女创造属于他们自己的求爱记忆！公司以“源于生活，专注真实；创造感动，流露真情”为核心价值，希望通过我们的专业水平和不懈努力，打造一家属于我们学生自己的专业情感策划创意公司，真正为我们学生服务的公司！虽然我们是一家刚创业不久的公司，很多地方我们都还不成熟，但是我们有激情，我们有创意，我们有作为学生的独家的体验和记忆，更要的是我们有一颗竭诚服务的诚心！我们公司的创业人员来自各个不同的专业，而且都是各个专业的拔尖学生，所以我们有理由让您相信我们的团队思维很开扩，会考虑到不同专业的专业性质和学生的专业思维，为不同专业的学生制定符合他们专业的个性情感增值计划，设计一段为您量身定做的感情经历！我们公司作为学生创业的团体，有着浓郁的校园文化，因为我们是学生，所以我们更懂得学生的情感需要和他们对爱情的美好向往，也更加理解他们对爱情的珍视，我们的服务是对他们对于情感的最佳流露途径。我们不做广告，我们只做服务，我们会用成功案例让体验者们口口相传，让他们在体验幸福的同时，将幸福的消息传递给更多的人，这是我们的宗旨，更是我们美好的愿景。我们将以合肥工业大学作为依托，然后连接其他学校，一步一步地踏实发展，在服务质量不断提高的前提下，扩大自己的规模，这是我们的发展目标也是们不变的追求15 第二章市场分析地球人都无法阻止一对相爱的人在一起的坚定！既然爱那么深，爱那么真，策划一场足以让她铭记一生的求爱仪式是必须的，而这场仪式将由主办方买单！求爱，怎么求?怎么越过这一关，让不少男生踌躇难耐。万一因为求爱“手段”不够浪漫、不够新颖被女生鄙视，简直就是“为山九仞，功亏一篑”，跺着脚后悔也难解心头之憾呐!近日，温州大学一名毕业生在电影院播放完《泰坦尼克号》后，现场向还在读大四的女友求婚。这段名为《毕业我们结婚吧》的求婚视频随后被优酷网放置在首页，点击率超过40万次。本周二，武汉一位飞机驾驶员小方在江汉路用“快闪”的新奇方式跟自己的空姐女友求婚。当女友出现在江汉路大屏幕前，早已准备好的20余名“快闪族”突然出现，随着浪漫的乐曲在小张身边跳起了求婚热舞。舞蹈完毕后，“快闪族”消失在人海，而这场快闪求婚也让小方抱得美人归。现在新人们越来越追求个性的求爱方式，各种电视剧中的浪漫桥段也越来越多的运用到现实的求婚中，拍微电影、上热气球、点蜡烛撒玫瑰花……有女孩戏说：“谁像这样对我求爱，我肯定答应。旁观尚且如此，被求爱的女孩无一不为此动心，二人幸福的生活从此也将拉开序幕。而如今受传统教育思想的束缚，很多人都丧失了浪漫的情怀，故而这将是一个重大商机。一、传统恋爱服务机构存在的主要问题据中国消费者协会2005年对北京、西安、武汉三城市的抽样调查显示：中介机构（包括婚姻中介）整体形象欠佳，广告虚假，收费混乱，已成为当前中介机构比较突出的问题。普遍存在以下的问题：（1）从业人员文化素质、职业化进程严重滞后，缺乏正规、统一、规范化的上岗前培训；15 （2）以谋取不正当高额利润为目的，忽视婚介服务质量，缺乏品牌服务意识，单纯以效益来作为衡量指标，导致出现雇佣“婚托”、提供虚假信息等手段骗取客户；（3）通过媒体刊登没有按照婚介行业规定严格审查的虚假广告，误导消费者；（4）缺少高度透明化的收费明细制度，采取主观臆断的方式收取高额费用。（5）缺乏有效的政府监管和归口登记机制——事实证明，没有强有力的政府监管，就很难形成规范的市场。对策：当前亟需理顺关系，归口一个政府部门进行登记管理。有一个政府部门对之进行相应的业务规范与指导，建立一套完善的法律法规和监管体系，合理帮助需要帮助的人群得到自己的真爱。二、目标市场调查与分析公司要在所属行业中获得一定的市场份额，必须对市场的目标客户群进行广泛的市场调研和需求分析，只有充分的市场支持数据才能确保公司市场计划的顺利进行。根据未来目标客户群的特点，设计了反映未来潜在消费客户的需求偏好的市场调查问卷1000份（调查问卷见附录一），合肥各大高校发放市场调查问卷1000份，得到反馈的有效问卷961份。三、市场调查目的公司市场部拟通过市场调研，帮助公司寻找正确的目标客户，进行针对性的市场定位，制定切实可行的市场营销战略：l通过市场调研，了解目前市场竞争状况和特征；15 l通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法；l通过市场调查，了解预期目标市场容量l通过市场调研，了解消费者对服务的消费习惯和偏好；l通过市场调查，了解目标消费群体的消费能力状况；四、市场调查方法样本选取：选取能够很好反映高端服务市场客户群总体的个体作为样本数据来源，样本企事业单位问卷分布见表2-1；调查方式：针对目标客户群所构成的样本采取随机抽样的调查方式，通过样本单位的人力资源部（人事处）协助，选择下班时间进行问卷填写，并发放给问卷填写人纪念品一份同时签订个人信息保密书协议；调查内容：（一）宏观市场调查——服务市场的动态及市场格局；——服务细分市场的竞争特点和主要竞争手法；——服务细分市场的发展和市场空间；——服务细分市场知名品牌的优劣势分析；——本地主要服务企业分析和研究等。（二）消费者研究1、产品调查15 ——消费者对目前婚介市场所提供的服务的评价；——消费者对婚介服务风格的偏好趋势；——消费者对婚介服务项目组合的要求；——消费者对婚介服务的潜在需求与婚介服务现状的差距等。2、影响因素调查——影响消费者购买考虑的最主要因素；——品牌对消费者购买的影响程度；——风格对消费者购买的影响程度；——价格对消费者购买的影响程度等。3、广告信息调查——消费者获取信息的主要渠道；——目前服务信息的主要传播点等；——媒介接受对称性分析等。4、竞争对手调查——消费者对竞争对手风格的认知；——消费者对竞争对手产品的了解程度；——消费者对竞争对手价格的接受程度；——消费者对竞争对手利益点的接受程度等。调查问卷设计思路：15 （1）问卷结构主要分为说明部分、个人资料部分、甄别部分、主体部分；（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；（3）问题结构上采取自由选择、强制性选择、偏差选择、自由问答等几种方式。（4）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。表2-1　样本单位问卷分布表　　─────────────────────────────　　序号　　样本单位　　　　　问卷数　大专　本科硕士　博士　　────────────────────────────　　1　　合肥工业大学　　　　　200　　0　　170　　25　　5　　2　　安徽大学　200　　0　　170　　25　5　　3　　中国科技大学　　　　　200　0　　150　　45　　5　　4　　合肥学院　　　　　150　　0　　　110　　35　5　　5　　安徽农业大学　150　　0　　　110　　35　5　　6　　合肥农林学院　　　　　40　　0　　　40　　0　　0　　7　　陆军学院　　　　　　　20　　0　　　20　　0　　0　　8　　演艺学院　　　　　　　40　　40　　　0　　0　　0　　　　──────────────────────────────　　总计　　　　　　　　　　　　1000　362　　365　194　79本次市场调研发放问卷共计1000份，其中有效问卷共计961份。综合分析市场问卷数据可获知以下信息：（1）在有效问卷中，男性共计：627人；女性共计：334人；15 （2）在有效问卷中，愿意接受服务的人数为317人（占有效样本的38.6％），愿意尝试品牌服务的人数为303人（占有效样本的31.5％，占愿意接受服务人数的95.6％）；五、目标客户群的选取将通过寻求与行业中竞争对手不同的目标市场，针对高端消费者的差异化需求，抢先推出具有创新性的介服务产品，开辟行业中被忽视的高端市场。将利用消费者个性化需求越来越强烈的有利条件，迅速抓住市场空档和竞争对手的相对弱项，以获得新的差异化目标市场消费群，为未来经营与发展带来勃勃生机。在对市场进行细分之前确定了一定的细分指标，确定细分指标并对市场进行细分后，公司市场部根据市场调研报告恰当描述了细分市场，为目标市场的选取打下了坚实的基础。具体的目标客户群细分市场如下表所示：在校大学生，校外刚毕业的年轻白领等等15 第三章竞争分析及策略一、竞争优势1、目前这方面的教育服务在各高校相对比较欠缺，可以满足大学生的心理需求，丰富他们的情感知识，市场较广阔；2、依托合肥工业大学心理咨询中心的优势，员工来源丰富，从恋爱心理学角度进行分析解读，对求爱者进行相关的培训，在安徽省有着较强的竞争能力；3、作为一线服务员工的大学生，他们思想活跃，性格开放，可以与朋辈较好地沟通交流。刚刚走过求学路的大学生们，对学生时代的学习、生活、情感认知已经相对成熟，能更充分地理解，从大学生的角度出发，从而与他们建立师生关系更融洽的朋友关系；4、设有研发部，在学生接受教育服务前将对其进行系统的测评，并将根据测评结果为其选择有针对性的个性化的服务；5、是由大学生创业成立，并对解决大学生就业问题有着积极作用，因而会得到国家一系列的优惠政策支持；6、服务是通过签订“公司——线服务人员——客户”三方合同来加以保证的，客户利益将得到全方位的保障；二、竞争劣势1.现在社会上广告比较多，而且比较混乱，各种参差不齐的教育培训广告也比较泛滥，这样就为我们怎么样来推广，从而达到有效的目的提出了一个课题；2.教育模式是最新的教育模式，它很符合当代的教育，只是让人们接受一个新的东西需要一定的时间。三、竞争策略1、持续的技术发展在公司的发展过程中，将密切的关注服务的效果和反馈情况，不断加大研发部的科研经费，积极的开发更加适合孩子需求的教育服务内容和形式。15 名堂将依托合肥工业大学的学科优势，不断的充实研发、培训以及一线服务员工的队伍，同时积极的寻求社会上的合作伙伴，共同开发新的服务内容模式，以确保我们的服务在满足大学生的同时确保在行业中的竞争力。2、人力资源管理为了确保教育服务的质量，同时在人才激烈的竞争中不被淘汰，在制定完善各项策略的同时，需要对人力资源进行合理的配置，努力完善人力资源管理机制。成立之初规模较小，人员也较少，管理较为方便。这一阶段，公司重点将明确各人的职责和权利，以确保公司的正常运营。同时加以适当的约束和激励制度，以保证员工的积极性，发挥员工的潜能。进入发展期后，发展速度加快，员工数量也将快速的增长，公司将适时的增加人力资源部，实施合适的人才策略。本着对员工负责的态度培养员工的归属感和凝聚力，与此加大对员工的技能素质的培训，让员工在公司有所收获。进入成熟期后，员工规模趋于稳定，公司将以员工利益为出发点，加强员工的福利、奖励制度，同时利用公司的品牌效应，进行相应的优秀人才吸引和招聘。力求做到“吸引人、培养人、发展人、用好人、激励人、留住人”。3、组织管理策略树立企业形象，弘扬企业文化。全力提高公司员工素质，培养每一个员工的集体荣誉感，增强企业凝聚力。以市场发展和家长孩子需求为准绳，以先进的管理理念为武器，减少错误的管理方法，严格公司的组织纪律和民主制度，努力建立一支高水平的管理、服务团队，实现公司的可持续发展。15 第四章市场营销策划一.市场营销策划书执行概要和要领1.定价：根据客户所需的场景布置的要求定价，或我们预先定位各种场景的价格（如有200元、300元不等）2.重要促销手段：通过校园广播、校园网、传单、海报、举办活动、学生会宣传。3.目标市场：在校大学生二．目前营销状况1.市场状况:目前还没有相关的公司有这样的服务，这是一大商机，而且大学生谈恋爱的现象已经很普遍，而且社会也不反对，每一学校都有谈恋爱的现象，而大学生又是如此之多，但是很多的人他们不知道该如何去追他们心目中的那个人，尤其是男生不知道怎么去讨女孩子的欢心，尤其是在一些工科院校，男生与女生的比例大，于是他们希望有人能提供一些好的介意或想法，去赢得女孩子的欢心，在女孩子方面这些男生是很愿意花钱的，这样这个市场就有发展的空间。在规模方面，首先从本地的大学开始做起，做的好了以后，也有了一定的资金和名气以后，就开始在其它省市进行开展，建立分公司，然后逐渐扩大，形成大的规模。市场的价格是根据客户的需求以及本公司提供的特定的方案进行定价的。在利润空间方面，由于主要是创意方面的点子，所需的实际的成本不是很多，固利润空间还是很大的。2.产品状况：首先是由本公司收集的一些具体的追求女孩子的方案，另一个是根据客户本身的一些要求进行创意设计。其特点是有新意、创新，能给对方带来惊喜，而且是根据客户本身的要求去做，从而达到满足客户的目的。3.竞争状况：目前还未有公司有这样的服务，所以开始的竞争是很小的，但随着做大做强以后，便会有更多的竞争对手，所以要时刻要求公司不断的创新，以及给客户带来更好的服务，才能在竞争中获胜。三、市场营销策划达到的目标公司未来3年或5年的销售收入预测：100万15 四、营销战略（具体行销方案）1、营销宗旨：一般企业可以注重这样几方面：•以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。•以产品主要消费群体为产品的营销重点。•建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。　2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。4）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：•以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。5、广告宣传。1）原则：①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。15 ④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。2）实施步骤可按以下方式进行：①策划期内前期推出产品形象广告。②销后适时推出诚征代理商广告。③节假日、重大活动前推出促销广告。④把握时机进行公关活动，接触消费者。⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。　　6、具体行动方案。根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。五、策划方案各项费用预算这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。七、方案调整这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。15 第五章投资分析1.创建一个网络平台费用。实现管理系统化，方便顾客与我们更高效，方便的交流，他们可以在此网站上注册一个号，每天会有营销人员在网络上接受顾客的需求，与客户交流来达到客户要求的示爱方式，并且在顾客提供的价钱内给客户提供合适的约会地点，来顾客满意需求。2.对于其他业务的服务投入，例如女朋友过生日时顾客要求的浪漫方式来满足顾客的需求。此类业务主要根据以顾客为中心，根据顾客的要求，在顾客提供的价钱范围内和顾客商讨提供顾客满意的方式，在此过程中，我们可能会买一些道具，例如可以拍dv时需要照相机等一些道具。3.网站维护费用。在推出产品以后，我们要进行大量的宣传，让人们去了解我们的产品服务，通过传单或者缴费在各大网站进行宣传4.人力资费。每天需要设计人员根据顾客需求来设计顾客需求，还要营销费用等。15 六、财务分析主要介绍公司的财务状况，进行相关的财务分析如：盈利预测、资金需求、资金来源等。通过进行财务分析来证明公司经营状况良好，具备财务可行性。一、企业资金需求本企业为新成立企业，因此，在进行公司成立之初必须进行资金的需求分析，本公司的财务支出包括员工的工资、网络平台的设计费与运行维护费、器材设备费等，其具体费用如下所示：（1）员工工资管理人员工资：成立之初按照收入状况进行分配平台运行与维护人员：成立之初为300元/月（2）网络平台的设计费与运行维护费平台设计费：1000元运行维护费：300元/月（3）器材设备费：800元，后续增加的设备费用暂不包括在内（4）周转资金：2000元综上可知:我们在成立之初大约需要资金4400元。二、融资分析对于新成立的公司，资金不充足，因此，要进行企业的融资。我们的资金来源主要包括以下几个部分：1、我们的团队共有7个人，每人投入资金600元，共计4200元2、需要平台维护人员一人，入股200元3、客户在进行交易时需要预先支付一定的定金，约30%-50%，可以作为周转资金三、财务分析本公司是新成立的，没有历史财务数据，假定公司在财务预测期间正常经营，融资成功且无重大坏账及其他损失的条件下，做出如下假设：营业收入预测：15 鉴于公司前面两年主要是开拓渗透市场，且资本有限，主要的客户群体是在校大学生，所以，在创业之初我们收费可能会比较低，伴随着公司市场份额的扩大和服务的进一步完善，客户服务数量相比前期快速增加，我们的策划水平和策划经验的积累，我们会适当的提高部分服务的费用。根据目前市场的相关调查，一般每个月接受的订单次数约为10次，每次服务的费用平均为400元，全年按照10个月计算。公司全年营业收入为40000元。营业推广费用计划：主要包括公司的广告费等。为了更好的配合公司的营销战略，公司决定将前两年服务收入的5%，作为媒体宣传、建立客户关系和网络平台的建设支出。管理费用计划：公司的管理费用主要包括平台维护费用，以及设备租金和设备折旧等，均以现金在年末付款。随着公司的成长发展，需要扩大创新研发费用，以提高公司的核心竞争力，按照年营业收入的5％提取创新费用，其他费用按照2%计提。折旧方案：固定按直线折旧，预计可使用五年，净残值为5%，折旧率为17%。15'