某某某网吧连锁项目商业计划书.doc 39页

'某某某网吧连锁项目商业计划书1.全文摘要1.1业务方针及模式公司目前已经成为了四川第一、中国前三位的网吧连锁经营公司。本公司以直营和特许加盟两种方式进行终端上网场所——网吧的连锁经营，并通过网吧向用户提供通常的上网服务，以及利用网吧向用户提供与本公司有密切价值关联的网络游戏、影视娱乐、娱乐短信、远程教育等在线内容服务。公司董事相信，获得政府主管部门及政策的支持、丰富的合法内容资源、具有唯一性的独特服务是本公司的基本业务方针，对此，本公司采取的具体举措是：（1）与政府建立的排他性合作（2）；充分利用星美传媒的资源优势；（3）利用东方魅力明星资源，推出唯一性的服务。根据以上的业务方针，本公司拥有清晰的业务模式：网吧连锁经营—包括网吧特许加盟、网吧直营及增值业务（包括广告、产品代理、统收统支业务、物流业务、服务代理等）。此项业务的收益主要产生在特许经营收入和连锁管理收入，以及直营店运营收益和增值服务的收益。网络游戏运营—包括电子竞技、游戏代理及点卡、游戏专网的架设及独家网络游戏的运营。收益主要来源于电子竞技赛事的运作，游戏点卡的销售分成，游戏运营的收益。文化内容服务—通过架设文化娱乐专网和建立互联网站，提供网上影视音乐点播、娱乐短信服务、远程教育服务等。收益主要来源于影视点播计费、彩信服务的分成、远程教育服务的分成及网站的综合运营收益等。1.2市场概览：具初步统计，中国的网吧占到世界网吧的40%以上（11.5万家左右）。这缘于中国的电信产业的发展和上网人数的剧增，同时受网络游戏的对上网消费的刺激。国家对网吧经营实行审批准入制度，文化部于2003年审批了10家全国性经营连锁网吧的牌照的申请公司，规定原则上每个省级行政区可以审判3家省级经营连锁网吧的牌照（这即俗称的“10+3”模式）。并作出规划，于2005年使全国60%的网吧进入连锁经营范畴，连锁主题网吧将占据市场主流。39 中国的网吧市场有巨大潜力，而且在很长一段时间不会消退。网吧的总量将随着网吧连锁经营的实施而可能略有减少，但网吧上网计算机总数会略有增加。与此并行，网吧连锁将快速增加，到2006年全国连锁网吧预计将达到6万家以上。1.3优势本公司在如下方面（不限于以下方面）具有明显的优势：产业模式的唯一性本公司与文化市场的政府主管部门—省文化厅建立特有的良好关系，并与该部门管辖的图书馆等事业性机构合作成立网点管理公司，借助行政主管部门重视利用其所属的文化事业性机构参与文化市场的建设的机会，在该省范围内获得经营许可证，经营连锁网吧。这种模式本公司是中国内地唯一取得成功的公司，积极实现模式输出是在此优势下本公司实施的策略。市场先机及基础优势本公司已获得四川省省第一家获得省级连锁网吧经营权（目前四川仅两家），在市场准入方面抢得了先机。截止2003年12月31日，本公司连锁网吧数量已经达到178家，这一成绩是公司成为了全国最大的连锁网吧经营公司之一，同时为公司的业务拓展奠定了良好的市场基础。星美传媒文化内容资源优势有星美传媒的支持，有公司在影视节目和数字节目录制、发行，电影院线、影视基地，在卫星数据传输、音响制品连锁经营等业务方面的支持和横向带动，给本公司提供了广泛的资源整合空间。东方魅力的明星资源优势东方魅力的明星资源，为本公司建立起具有唯一特性的产品与服务创造了条件。公司正在积极与东方魅力合作，准备在近期推出以明星为主题的服务项目，增加本公司的产品与服务的竞争力。管理团队的优势本公司管理层特别是张先生经验丰富、与政府有着长期稳定的良好关系，并有着从事信息产业、传媒与文化产业的长期实践，从本公司在短时间内取得的成绩可以证明这一点。同时，目前公司的营销团队有着很强的市场开拓能力，这一点可以从与竞争对手——天府网点的竞争中所取得的比较优势可见一斑。市场网络的优势星美在全国各地建立的市场网络，星美传美是一个拥有23间子公司的综合文化产业公司，由于其传美渗透能力的影响，星美传美在整个中国境内都奠定了良好的用户基础，并且在中国多数省会级城市建立了分支机构，建立了综合业务营销网络。这一优势会对本公司未来的业务拓展带来帮助。1.4公司情况39 1.5目标与计划本公司的发展目标是未来五年内稳居中国前三位的网吧连锁运营商和中国一流的数字文化娱乐服务提供商。为中国互联网的普及应用、数字娱乐产业的发展、以及利用信息技术推进文化产业的进步而竭尽全力是本公司的使命。具体计划：借助服务和市场能力等的优势，计划在2004年建立15家分公司。将业务做向四川的80%的市级城市和60%的县级城市。借助模式的优势和投资，2004年开拓重庆、陕西、云南的市场，建立当地的独立法人公司。2005年在西部再增加开拓3个省的市场。占领西部连锁网吧市场的40%的份额。借助资本的力量，乘网吧连锁洗牌进入全国市场，参与全国的数字娱乐产业的竞争。2005年有选择的在全国增加开拓10个省市市场。占领全国连锁网吧20%的份额未来5年业务扩张计划：国内网吧数量实际第一年预测第二年预测第三年预测第四年预测第五年预测2003年12月2004年12月2005年12月2006年12月2007年12月2008年12月省/城市四川1788002,4712,5952,7252,861重庆4701,8071,8971,9922,092北京-142149157164江苏-南京-252264277291湖北-武汉-191201211221云南-昆明100392411432453浙江-杭州-318334351369福建-福州-377396416437陜西-西安30531558586615国内网吧数量总计1781,4006,4826,8067,1467,503未来五年的销售额预测：项目第一年第二年第三年第四年第五年连锁网吧经营17,61840,89566,759101,774170,579游戏运营3,07318,78627,66841,19862,110内容服务及综合业务3002,0002,0003,5006,000合计238,68939 资金需求与安排本公司融资主要用于如下方面的支出l四川分公司的建设及重庆、陕西、云南公司的建立。l直营店的收购与建设。l新增服务体系的建立；l文化娱乐虚拟专用网的建设；l短信平台的建设和资源的整合；l互联网站的建设和运营；融资及使用计划表：第一年第二年第三年第四年第五年总的资金需求60006000350020002000直营网吧*28802880游戏开发21005000200020002000业务推广（综合）80010001500合计1.业务成都星美数码有限公司是四川省第一家获得互联网上网场所（网吧）连锁经营许可证的公司，目前已经成为了四川第一、中国前三位的网吧连锁经营公司。本公司以直营和特许加盟两种方式进行终端上网场所——网吧的连锁经营，并通过网吧向用户提供通常的上网服务，以及利用网吧向用户提供与本公司运营的网络游戏、影视娱乐、娱乐短信、远程教育等在线内容服务。1.1业务方针公司董事和主要管理者深刻认识到，获得（1）政府主管部门及政策的支持、（2）丰富的合法内容资源、（3）具有唯一性的独特服务是本公司的基本业务方针，对此，本公司采取的具体举措是：与政府建立的排他性合作中国的文化市场（含网吧市场）目前实行政府文化主管部门监管和引导，并积极推行企业化运作。主管部门非常重视利用所属的公共事业性机构积极参与文化市场的建设，这一现状将在中国长期存在。39 本公司利用其长期建立起来的良好政府关系，与省文化厅所属的四川省图书馆（省文化工程中心）合作组建而成。该种公司组建模式在中国内地具有独创性，本公司将其视为自己业务模式的重要基础，董事赖以相信的依据是：以上的所述可以通过以下的示意图（图1）理解：其包含（1）与省文化厅指定的文化事业性机构合资成立星美数码网点管理公司，开展连锁网吧经营、网络游戏运营、文化内容服务为主体的业务，（2）与省会城市文化局指定的文化事业性机构合资成立星美文化信息科技公司，开展影院建设与运营业务，（3）在省管辖的市有选择的建立星美数码网点管理公司分公司，并开展相应的业务。目前在四川省已经完成了星美文化产业的基本模式构架，重庆、陕西、云南等省市的业务公司正在筹建之中。星美文化产业模式示意图星美数码省文化厅省会城市文化局市级分公司星美数码网点公司星美文化公司文化事业性机构文化事业性机构l网吧连锁l游戏运营l文化内容……市级分公司市级分公司l电影院的建设与运营l演艺中介服务l大众文化消费……图1充分利用星美传媒的资源优势本公司是星美传媒集团的控股公司，星美传媒在影视节目和数字节目录制、发行，电影院线、影视基地，在卫星数据传输、音响制品连锁经营等业务方面的支持和横向带动，给本公司提供了广泛的资源整合空间。星美传媒目前的资源包括3000多部音影资料。本公司将充分利用这些资源，作为建立文化资源库的重要内容，并通过本公司即将建立起的文化虚拟专用网络和互联网站向用户提供服务，这些用户主要是通过网吧来获得该等服务。利用东方魅力明星资源，推出唯一性的服务东方魅力公司将在明星资源方面给本公司以大力支持，依据东方魅力在明星资源方面的丰富利用经验和成熟的运作模式，将给本公司的业务创作独特性的服务和产品。这些服务将在全国具有唯一性，将是我们独有的竞争优势。1.1业务模式本公司拥有清晰的业务模式，39 即（1）凭借所拥有的全省第一个连锁网吧经营牌照，开展连锁网吧经营，（2）充分利用网吧连锁经营建立的渠道基础和抓住网络游戏的强势市场需求，运营网络游戏，（3）借助与文化主管部门的合作，及充分利用星美传媒和东方魅力的优势资源，通过文化专用网络和互联网站等媒介提供文化内容服务（CICP）。成都星美业务构成示意图：数字文化娱乐产业游戏运营网吧连锁内容服务文化特许加盟直营网吧增值服务音乐、影视娱乐短信远程教育电子竞技游戏运营游戏代理图2注：业务的运营手段和方式见产品策略部分。董事相信，本业务模式以其高效、可持续发展空间大、具有风险转移功能而凸显我们业务特征。网吧连锁经营—包括网吧特许加盟、网吧直营及增值业务（包括广告、产品代理、统收统支业务、物流业务、服务代理等）。此项业务的收益主要产生在特许经营收入和连锁管理收入，以及直营店运营收益和增值服务的收益。网络游戏运营—包括电子竞技、游戏代理及点卡、游戏专网的架设及独家网络游戏的运营。收益主要来源于电子竞技赛事的运作，游戏点卡的销售分成，游戏运营的收益。文化内容服务—通过架设文化娱乐专网和建立互联网站，提供网上影视音乐点播、娱乐短信服务、远程教育服务等。收益主要来源于影视点播计费、彩信服务的分成、远程教育服务的分成及网站的综合运营收益等。3．公司资料3.1公司的基本情况公司名称：成都星美数码信息产业有限公司39 注册成立时间：2001年4月4日注册资本：3000万元人民币法人代表：张徽东3.2股东架构及公司架构星美传媒张徽东92%8%成都星美数码信息产业有限公司70%92%70%（拟）92%（拟）70%（拟）92%（拟）四川省星美数码网点经营管理有限公司成都市文化科技有限公司西安市星美文化信息科技有限公司（筹）重庆市星美文化信息科技有限公司（筹）陕西省星美数码网点经营管理有限公司（筹）重庆市星美数码网点经营管理有限公司（筹）100%眉山分公司自贡分公司广元分公司泸州分公司宜宾分公司绵阳分公司南充分公司乐山分公司达州分公司德阳分公司3.3公司历史及发展1、2001年4月，星美传美与张徽东先生共同出资成立了成都市星美数码信息产业有限公司，公司注册资本金3000万元人民币，由张徽东出任公司总经理。有关各方：股权星美传媒92%张徽东先生8%2、2002年月，成都星美与四川省图书馆共同出资成立了四川星美数码网点经营管理有限公司，公司注册资本金2000万元人民币，张先生担任该公司总经理。该公司主要从事网吧经营管理及网吧连锁经营管理。后进行业务调整，该公司目前的业务由网吧连锁经营、网络游戏运营、文化内容服务（CICP）三项业务构成。有关各方：股权39 成都星美70%四川省图书馆30%3、2002年月，成都星美与成都市对外文化交流中心共同出资成立了成都星美文化信息科技有限公司。公司注册资本金1000万元人民币，张先生担任该公司总经理。公司的主要业务包括：……有关各方股权成都星美92%成都市对外文化交流中心8%4、为了开拓四川省内的网吧连锁经营市场和游戏运营市场。本公司的控股公司四川星美数码网点经营管理有限公司先后在四川12个市级城市建立了12个分公司。四川星美数码网点经营管理有限公司绵阳分公司四川星美数码网点经营管理有限公司德阳分公司四川星美数码网点经营管理有限公司广元分公司四川星美数码网点经营管理有限公司乐山分公司四川星美数码网点经营管理有限公司眉山分公司四川星美数码网点经营管理有限公司泸州分公司四川星美数码网点经营管理有限公司宜宾分公司四川星美数码网点经营管理有限公司自贡分公司四川星美数码网点经营管理有限公司南充分公司四川星美数码网点经营管理有限公司达州分公司四川星美数码网点经营管理有限公司广安分公司3.4公司所取得的成绩（1）网吧连锁经营之直营店建设本公司在四川省范围内，投资建设了12家直营店：包括交大店（星美旗舰店）和德阳星星网点、猛追湾网点、黄瓦网点、成诚网点、起点网点、激进网点、高浪网点、新思意、温江泡泡、新津南江等。另外，本公司有30个筹建直营店。（2）四川省分公司的建立本公司已成立了成都、绵阳、德阳、广元、乐山、眉山、泸州、宜宾、自贡、南充、达州、广安等12个分公司。（3）连锁网吧之增值业务的开展本公司积极进行网吧行业上下游资源整合，加强对外合作，39 先后与四川移动等电信运营商，金山等网络游戏运营商，以及快餐饮料公司建立了多形式的合作关系，增值服务取得了初期进展，主要的成绩有：l与四川移动签定了广告发布合作协议，第一期72万连锁体系广告发布合同已经落实。配合连锁业务的发展，第二期、第三期的合同正在签订之中；且四川移动将在数据业务、短信平台等方面与公司进行全面合作。l公司作为金山公司剑侠情缘网络游戏的推广平台，全面负责其在四川地区网络游戏的推广，且取得在四川的游戏卡的总代理权，进行网络游戏点卡的销售。l百事可乐对所有连锁店提供饮品的统一配送业务、与铁通合作在所有连锁网吧开展“PC2phone”IP电话业务、与搜狐将在短信方面进行全面合作；（4）连锁网吧之旗舰概念店的建设（i）为了配合网吧连锁的发展，也（ii）为了响应成都市人民政府关于建设数字娱乐基地之决定，本公司在位于成都市IT黄金地段——成都市科技一条街的NOVA@世界数码广场五楼（面积2400平米）建立了星美网点旗舰概念店，该店已经被成都市文化局授予“成都数字娱乐（实验）基地”（成都市仅次一家）。本公司对该店的经营计划和目标是：通过政府引导，企业市场运作与规范管理，逐步成为中国西部数字娱乐产品的认证与评测中心、数字竞技中心、最新数字娱乐技术与产品的展示中心、体验中心、信息服务中心，成为成都市数字娱乐研发产品的应用载体和实验基地。借助IT业黄金地段的高档数码广场，建立高档数字娱乐休闲场所和数字（电子）竞技赛场。在为网民和游戏玩家提供一流的上网服务的同时，将其建成成都市电子竞技第一赛场，组织和运作各级各类电子竞技赛事。同时，挖掘NOVA@世界的区位优势和空间利用价值，兼顾数字娱乐产品的商务服务，并作为概念店和旗舰店支持公司的连锁网吧业务。（5）营业收入情况截止2003年12月31日，本公司连锁经营网吧178家，其中直营店12家，加之游戏运营和关联业务，在2003经历了SARS的影响下，公司全年的营业收入达到875万元人民币。（6）与政府合作独创了全国文化共享工程的新模式。本公司创造性的推出了“文化市场资源服务于文化公益性普及”的全国文化共享工程的新模式，该等活动提升了公司的良好形象。目前，“星美数码网点交大店”现被授予“全国文化信息资源共享工程服务站”，亦是第一个国家级文化信息资源共享工程运营店。本公司规定，星美数码网点示范店定期免费向社区居民开放，并保证30%以上的网点定期开展文化社区信息服务和计算机及网络知识的普及培训。（7）其他业务本公司在网吧连锁业务开展的同时，在部分相关条件较好的网吧开展音像制品连锁销售和电影票销售等业务。目前，公司正积极开拓音像制品的批发及连锁业务，希望在加盟网吧中建立起连锁经营音像制品的新运营模式。这种业务模式的考虑是基于（i）星美传媒拥影视后期产品成熟的发行渠道，以及（ii）希望充分利用星美传媒拥有全国第二大跨省电影院线的网络资源。39 3.5主要的策略联盟l本与四川移动签定了广告发布合作协议。协议规定的第一期72万连锁体系广告发布合同已经落实。目前，第二期和第三期的合同已经签定，目前正在实施之中；根据合同及双方的业务合作意向，四川移动将在数据业务、短信平台等方面与本公司进行全面合作。l本公司与金山公司签定了代理剑侠情缘网络游戏的游戏卡四川总代理协议。协议规定本公司作为金山公司剑侠情缘网络游戏的推广平台，全面负责其在四川地区网络游戏的推广；同时，本公司取得在四川的游戏卡的总代理权，进行网络游戏点卡的销售。l本公司与百事可乐公司签定了框架协议。协议规定百事可乐对所有连锁店提供饮品的统一配送业务。l本公司已与长丰通信签署了合作协议，在星美的部分网吧接入VPN光纤，实现了星美数码网点的专线接入并在长丰通信的积极配合下，逐步构建“影视信源”专用服务器、“游戏竞赛”专用服务器，并定期在专网上举办活动，增加服务内容。提供影视和音乐的点播服务。l本公司与铁通公司合作在所有连锁网吧开展“PC2phone”IP电话业务。以及：l与搜狐将在短信方面进行全面合作正在积极的准备之中；1.市场分析1.1市场概况3.1.1互联网市场概况中国互联网络信息中心（CNNIC）1月15日发布的第十三次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民数达到了7950万，仍居世界第二位。上网计算机达到3089万台。互联网已经发展成为中国影响最广、增长最快、市场潜力最大的产业之一。广东、江苏、山东、浙江、四川、上海、北京等省市的互联网发展状况在国内处于前列。用户上网的主要内容方面，休闲娱乐占32.2%，网络游戏有14.7%，VOD点播和多媒体娱乐共占11.3%。39 3.1.2网吧市场概况随着互联网的飞速发展，网吧正成为向公众传递互联网观念和获取互联网服务最重要媒介，也是公众互联网消费最重要的场所，它已经成为中国20%以上的网民上网主要场所，且几乎所有的网民都进入过网吧上网。同时，网络游戏和网上娱乐消费目前是中国互联网用户最大的消费。自2002年11月15日由国务院颁布的《互联网上网服务营业场所管理条例》，随即开展了网吧市场的整顿，国内已有的20万家网吧有相应的减少，根据相关数据，国内目前拥有注册网吧11.5万家左右。中国网民上网场所比较表：中国网民上网场所对比图：39 中国网民主要上网场所的变化从以上图表中可以分析出：中国网民上网的主要地方是家、学校、单位和网吧。在网吧上网的网民在最近几年非常稳定。1.1产业政策2002年11月15日中国开始实施《互联网上网服务营业场所管理条例》，2003年4月22日中国文化部下发了《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》，针对网吧提出了一系列管理规范、准入条件与产业规划。在“控制总量、扩大规模、规范管理、专项经营”等方针指导下，网吧向规模化、连锁化、主题化、品牌化发展成为必然趋势。39 国家对网吧经营实行审批准入制度，目前国务院将网吧的市场管理和审批权归入了文化部（及省市文化局）。文化部于2003年审批了10家全国性经营连锁网吧的牌照的申请公司，规定原则上每个省级行政区可以审判3家省级经营连锁网吧的牌照（这即俗称的“10+3”模式）。目前已经暂时停止审批全国性牌照，同时不再批准以个人名义开办网吧。并作出规划，于2005年使全国60%的网吧进入连锁经营范畴，在全国范围将会出现若干主题鲜明、特色突出的网吧连锁经营单位，连锁主题网吧将占据市场主流。网吧连锁经营涉足到的其他国家相关法律法规及政策条款政策法规主要规定互联网上网服务营业场所管理办法开办互联网上网服务营业场所，应当经有关部门审核同意，取得经营许可证并办理企业登记注册后，方可提供服务。未取得审核批准文件、经营许可证和未办理企业登记注册的，不得开办互联网上网服务营业场所。中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定接入网络必须通过互联网络进行国际联网。拟建立接入网络的单位，应当报经互联单位的主管部门或者主管单位审批；计算机信息网络国际联网保密管理规定用户使用电子函件进行网上信息交流，应当遵守国家有关保密规定，不得利用电子函件传递、转发或抄送国家秘密信息。互联单位、接入单位对其管理的邮件服务器的用户，应当明确保密要求，完善管理制度。关于规范“网吧”经营行为加强安全管理的通知经通信行业管理部门批准，已领取经营许可证的计算机信息网络国际联网业务和多媒体通信业务的经营单位可以发展“网吧”。对“网吧”经营者的管理责任应由相关的经营单位承担。经营单位要与“网吧”签定业务代理协议和信息安全责任书，明确双方的权利和义务。中华人民共和国计算机信息网络际联网管理暂行规定实施办法为了加强对计算机信息网络国际联网的管理，保障国际计算机信息交流的健康发展。四川省互联网上网服务营业场所管理办法文化部门要继续坚持从严审批、从严管理、从严打击违法经营的原则，合理布局，优化结构，加强对互联网上网服务营业场所的宏观调控。计算机软件保护条例为保护计算机软件著作权人的权益，调整计算机软件在开发、传播和使用中发生的利益关系，鼓励计算机软件的开发与流通，促进计算机应用事业的发展。39 1.1网吧近年来的市场规模3.3.1国内外网吧的比较分析世界第一家网吧诞生在英国伦敦，目前在世界各地都出现了功能不尽相同的各类网吧，但中国已经成为世界上最大的网吧市场。具初步统计，中国的网吧占到世界网吧的40%以上（11.5万家左右）。这缘于中国的电信产业的发展和上网人数的剧增，同时受网络游戏的对上网消费的刺激。北美地区及欧洲的网吧状况：美国的计算机数量和网络普及率在世界名列前茅，而网吧只是上网的一种补充渠道。根据截至２００１年年中的统计，美国约有网吧４８０家，预计目前的网吧数量不超过1000家。欧洲网吧的数量并不多，欧洲网吧业巨头EasyEverything（万事易）公司是欧洲网吧的代表，EasyEverything在英国各地开设了21家网吧，在伦敦开了好几家分店，在欧洲各地开设了20多家连锁网吧，如巴塞罗那、马德里、柏林、阿姆斯特丹等。迄今为止，已有200万名顾客光临过EasyEverything，并在美国纽约开设了连锁店。日本的网吧状况日本国内的第一家“网吧”是于1998年出现的，现在在日本街头可以见到各种功能的网吧。比如，音乐网吧，可以为顾客提供全方位的音乐欣赏空间。影视网吧，可以为顾客提供充分的视觉享受。2001年初，我国网吧上网率占用户的20．6％，而日本在相关统计指标中无此项目。电通公司互动沟通局细金部长解释这一现象时认为，日本网吧数量极少，可以忽略不计。韩国的网吧状况１９９８年以后是韩国网吧发展的一个起点。据统计，１９９８年韩国全国仅有家3500网吧。迄今为止，据不完全统计，韩国网吧的数量已达２．３万家，已经呈现饱和状态。由于中小网吧在竞争中受到很大压力，韩国网吧向大型、高级和连锁化方向发展的趋势日益明显。韩国的网吧业主也积累了一定的经营策略和经验。他们主张对网吧经营有一个前景规划并不断加以改进，要注意与电脑游戏和信息技术相关的新信息，要经常以小幅度的打折吸引顾客，抓住常客，甚至提供免费咖啡、杂志、报纸等。台湾的网吧状况近年，台湾网吧发展迅速，特别是线上游戏的流行，直接带动台湾网吧业的发展。台湾地区目前大小网吧约有4000家左右，大型化及连锁化为主要趋势。台湾未来的网吧将结合视听、通讯、数字娱乐等，以多元化服务项目视讯教学、休闲娱乐、数字商品、数字内容导入提供完善的设备与环境，且因应国际及国内游戏赛事的举办积极培育专业选手，让喜欢玩游戏的年轻人有一个很好的发展机会。香港的网吧：39 根据特区政府估计，目前香港约有200多间网吧。在立法会今日举行的一个委员会会议上，大部份议员支持用申报制度规管网吧。香港政府正在对网吧作出一些规管，例如要求网巴安装过滤色情网页的软件、限制十六岁以下青少年入场、一定要达到防火安全标准等。比较分析结论：整个网吧市场的沿革来分析，韩国—台湾地区—中国大陆的市场形成了一个市场类型。而北美、西欧、日本的网吧市场各自形成了与其互联网消费特色想适应的市场类型和市场规模。因此，从韩国、台湾的市场现状和发展趋势可以大致预测出中国大陆的市场发展趋势。但美国“商务吧”发展趋势值得关注和借鉴，这种网吧主要提供方便的工作点，会议室等，是临时商务的理想场所和自由职业者乐于光顾的地方。3.3.2国内各地的网吧比较分析通过本公司从大量媒体及信息渠道分析出中国大陆的网吧数量分布基本状况，从这份基本状况表中可以看出，网吧数量最多的省分别是四川、广东、山东、江苏、浙江、等省市。其中四川的网吧数量最多的原因可能是四川的上网用户居全国第六，且四川家庭上网、学校上网及单位上网的电脑数与广东、江苏等省比较要少的原因。各个省市的基本状况：地区网吧数量地区网吧数量全国11.50万江西0.32万北京0.3万湖南0.32万上海0.4万湖北0.4万广东0.75万云南0.3万四川0.78万贵州0.15万福建0.25万新疆0.1万河南0.4万青海0.1万河北0.42万宁夏0.14万山东0.7万内蒙古0.16万黑龙江0.45万西藏0.08万辽宁0.5万甘肃0.18万吉林0.3万海南0.36万天津0.1万江苏0.54万重庆0.32万浙江0.48万山西0.36万广西0.25万陕西0.26万安徽0.4万3.3.3网吧市场未来几年的预测分析本公司预测未来几年网吧市场状况主要依据以下几个层面：政策层面：中国39 文化部计划在未来3年内把全国60%的网吧发展成为连锁企业。在现有政策法规基础上，2004年政府还会根据市场情况出台一些新的政策以促进互联网文化建设。董事认为今后应该以积极的眼光看待网吧发展。市场层面：据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新调查显示，国内的网民数量已超过7950万，而上网电脑仅为3089万台。这中间巨大的差额，将通过网吧来填补，网吧市场空间可见一斑。社会层面：在中国经济社会基本面上，有一个显著的特征，即中国城市化。中国的城市化进程将是一个长期的过程，因此产生的大量流动人口需要一个固定上网场所———网吧。依据以上之基本因素，本公司预计：全国的网吧总量在今后几年不会增加，且有小幅度的减少，这主要缘于（1）各地文化主管部门将严格限制新建网吧的数量，（2）通过连锁网吧经营的市场整合，部分网吧将以不同方式推出市场，部分网吧将彼此合并，（3）网吧作为上网场所的功能减弱，消闲娱乐的功能增加，网吧将向高档次、综合消费的方向发展，这势必使一部分不具备条件的网吧消失。全国网吧总量和连锁网吧总量预测表：19972001200220032007（预计）网吧总数7万9.4万11万11.5万10万连锁网吧数量----0.1万0.4万6万全国网吧总量和连锁网吧总量的趋势：四川网吧总量和连锁网吧总量预测表：2003年2004年2005年2006年网吧总数7800800075007000连锁网吧数量30015003500450039 全国网吧总量和连锁网吧总量的趋势示意图依据以上的分析，公司董事相信：中国的网吧市场有巨大潜力，而且在很长一段时间不会消退。网吧的总量将随着网吧连锁经营的实施而可能略有减少，但网吧上网计算机总数会略有增加。与此并行，网吧连锁将快速增加，到2006年全国连锁网吧预计将达到6万家以上。1.1网络游戏市场　　纵观全球，网络游戏产业已显露出巨大内在价值。据统计，网络游戏的年销售额已超过好莱坞全年收入，预计到2005年，全球网络游戏的规模将从5亿美元增长到50亿美元，增幅超过100%，窥其发展可见一斑。另据了解，60%～70%的人是在网吧玩网络游戏，网吧60%的收入来自网络游戏市场。各种迹象都表明，网吧与网络游戏厂商是鱼水共生的关系，谁都离不开谁。网吧为网络游戏提供了重要场所，而网络游戏商不断开发新的网络游戏为网吧注入了新的活力。这也是网吧成为众多有实力公司竟相争夺之对象的真正原因。目前，中国数字娱乐产业的市场总的状况是，网络游戏在中国的发展大体上有4年左右的时间，尚处于发展阶段，国内网络游戏运营商超过100家，网络游戏产品超过150种；网络游戏用户仍以16-25岁的男性为主，分别占网络游戏用户的74.6%和93.2%；预计2003年底我国网络游戏用户将达1495.3万，玩家直接消费的市场规模将达25.5亿元人民币。中国政府也已经非常重视数字娱乐产业的规划和支持。国家信息产业部成立了数字娱乐办公室，体育总局将电子竞技正式列位第99个体育单项，并从明年开始举行全国电子竞技职业联赛。电子竞技已经走上了国家承认的主流体育项目，而且目前的参与者位居所有体育项目的前列，预计在两年内成为参与人数最多的体育运动。39 3.5文化内容服务（CICP）市场概览本公司的业务构架中，文化内容服务将是三个主体业务之一，包括多媒体视频在线服务、娱乐短信服务及网络远程教育等。线上多媒体视频市场：据美国著名的市场研究公司JupiterResearch公布了关于在线音乐市场的调查结果。2003年美国在线音乐市场的规模将接近10亿美元，2008年将扩大到33亿美元规模，将占音乐销售总额的26%。中国的在线音乐市场近几年来发展并不非常的迅猛，但是随着中国宽带用户的增多，特别互联星空等是宽带应用平台的成功搭建，相信在未来的几年里，中国的在线音乐市场也将迎来一个高速发展的黄金时期。而在线点播影视发展随着中国的宽带用户的猛增而日趋成为网上消费热点，据CNNIC最新的统计数据显示，网上VOD点播和多媒体娱乐共占用户消费内容的11.3%。娱乐短信市场：据ＩＤＣ（国际数据公司）季度无线服务追踪报告显示，亚太地区彩信（ＭＭＳ）用户普及率在2004年将增加50％以上。彩信用户在2003年底前只占所有无线用户的2.3％，2004年这一比例将达4.3％。IDC表示，虽然ＭＭＳ用户每一季度都在不断增加，但ＭＭＳ技术要成为主流还需两年时间。ＭＭＳ技术的应用目前已经可以实现，但还存在短期障碍，比如兼容性与漫游功能等问题，这跟手机ＳＭＳ短信刚开始应用时面临的问题一样。39 远程教育市场：来自CNNIC的最新调查统计数据显示，网上科技、教育信息不能满足用户需要的比例有所下降，2003年7月为18.4%，而在2003年1月这一比例为20.2%，2002年同期为23%，2002年1月为23.5%。随着信息化程度的不断深入和网上远程教育的发展，越来越多的网民需求更多的科技、教育信息，这对我国网上远程教育的发展产生积极的推动作用。39 市场分析的一般性结论：未来20年内是中国推进城市化进程的重要阶段，“新城市公民”将形成长期的网吧消费群，同时随着网吧功能的转变又将持久的抓住业已形成的用户，并形成新的用户群体。随着关联行业比如游戏软件行业的发展，网吧的综合娱乐、交际功能也将被开发出来，从而吸引大量的城市青年人，尽管这些人家里或办公室都有上网设备，正像人们家里都有厨房还要到大街上的餐馆一样，网吧能够提供家里上网达不到的一些效果。从文化部批准的10家可以经营全国连锁网吧的企业背景来看，文化部并没有把网吧看成是单一提供上网服务的场所，而是希望把网吧发展成提供文化资源信息的渠道。因此文化内容服务将非常具有市场潜力。中国的网吧市场有巨大潜力，而且在很长一段时间不会消退。网吧的总量将随着网吧连锁经营的实施而可能略有减少，但网吧上网计算机总数会略有增加。与此并行，网吧连锁将快速增加，到2006年全国连锁网吧预计将达到6万家以上。1.1目标客户分析3.5.1网吧特许经营的目标客户目标客户在本年度预计主要是四川、重庆、陕西、云南等地新建网吧和业已经营的网吧，其中新建网吧占40%，业已经营的网吧占60%。预计2005年网吧在政策的引导下和网吧经营的调整下，有更多业已运营的网吧加入连锁。3.5.2网吧经营的目标客户按地域划分:第一类是大学校园周边地区第二类是居民小区周边地区（含中学附近）第三类是闹市区。按用户群划分:也以上述为准，第一类主要指向大学生群，第二类指向本地区居民，第三类指向白领及部分高收入人群细分用户分类：l偶尔消费性用户，这一类用户家中一般都有电脑，来网吧娱乐主要是追求一定的娱乐氛围或者团队作战的乐趣，这类用户以已工作的白领比较多，在价格上相对容易接受。l长期网络游戏用户，这类用户关注的是价格和网吧所拥有的本游戏娱乐人数及等级或者其他便利行为，如带挂机器人等等。39 l对战类战队，此类用户不能带来多大的经济收益，但是对扩大网吧的知名度有很大帮助。l游戏、网络公司的网友见面会及一些硬件软件公司的产品发布会，这类用户的消费偶然性比较大，但是这类的活动对网吧的潜在客户的吸引影响是最大的，需要尽量争取。此类用户主要考虑网吧的环境和附加服务，对价格最不敏感。3.5.3连锁网吧增值业务的目标客户：增值业务对象是业务合作伙伴包括广告客户、电信服务商、游戏提供商、物流公司、IT厂商、数码服务公司，由于我们为网吧不断提供新的增值服务，网吧也是我们的增值服务的目标客户。1.竞争分析1.1竞争要素董事认为，本公司面临与国内同类公司在如下方面进行竞争：市场规模的竞争：网吧作为上网场所，是互联网终端消费场所，占领更多终端消费场所并依据这个场所提供更多服务是每一个竞争者的目标。产品与服务的竞争：实际上是如何挖掘网吧价值的竞争，同时是竞争者几乎同时想到了多元化经营模式，竞争之间都制订出了各自该等竞争策略。游戏运营方面的竞争，文化内容服务方面的竞争。客户的持久维护：如何提高客户满意度，培养忠实的客户群，是各竞争者之间的持久竞争策略的重要目标。目前都采取了会员制方式的客户资料管理和客户维护措施。人力资源的竞争：在争夺市场规模和挖掘市场潜力的同时，公司还会与竞争者之间展开人才的竞争，本公司清楚地认识到，人才竞争往往是公司竞争的核心。1.2竞争者分析董事认为，所有获得网吧连锁经营的公司和关联业务的运营商，从某种程度上都是我们的竞争对手。目前，中国文化部已批准１０家单位筹建全国性互联网上网服务营业场所连锁经营单位，并将暂停受理全国性互联网上网服务营业场所连锁经营单位申请业务。这１０家单位分别是：共青团中央网络影视中心设立的中青网络家园有限公司、中国录音录像出版总社设立的北京中录时空文化发展有限公司、中国数字图书馆有限责任公司、亚联电信网络有限公司、中国文物信息咨询中心、首创网络有限公司、长城宽带网络服务有限公司、中国联合通信有限公司、中电华通通信有限公司、瑞得投资控股公司。这１０家单位正陆续在全国各地设立连锁网吧。其中各自都提出了竞争策略：中录时空把旗下的网吧逐渐变成获取正版音像资料的渠道。长城宽带39 认为网吧已不仅仅是传统意义上的上网场所，视频点播、网吧广告、餐饮收入、游戏收入的利润会逐步增加，最终使网吧成为一个信息传播的载体，具有强大的广告和销售功能。联通网苑不但可以实现上网、游戏、教育、视频服务、IP电话等服务内容，还可以提供手机销售、缴费等功能。中国数字图书馆有限责任公司的蓝图是把网吧变成小型数字图书馆。中国联通的口号是把连锁网吧变成自己的营业厅。中国文物信息咨询中心则是希望网吧为文物的信息交流、咨询起到助力作用。4.2.1主要竞争对手虽然中国的网吧连锁经营市场目前竞争非常激烈。但董事认为，直接给本公司构成竞争威胁的竞争者很少，主要是在四川开展业务的天府网点，北京首创等公司。而在重庆、陕西、云南等地本公司尚未正式启动业务，本公司对该等地区的竞争环境已经给予了充分地关注。天府网点：天府网点原是中国电信四川分公司所属天府热线旗下的网点管理公司，是四川省第二家获得全省网吧连锁经营执照的公司。天府热线目前已经将天府网点卖给了聚友网络。其主要优势是依靠电信的光纤宽带接入服务。目前的成绩：在全省范围内有连锁网吧60余家，占全省网吧总数的0.6%。北京首创：是一家获得全国牌照的企业，目前已经进入四川，近期其直营店——“零度聚阵”成都科华店、西南交大店已经开业。其他省市的竞争环境：重庆市场目前包括长城宽带、联通网苑、中录时空、瑞得在线、中电华通、小网通（网通控股）6家拥有全国连锁网吧经营牌照的大型企业都已经瞄准重庆市场，开始筹建网吧直营店。但以上公司在重庆的云南市场：２００３年的５月２７日，中国联通的“联通网苑”连锁网吧获准在云南经营连锁网吧，随后，另外两家取得在全国开连锁网吧资质的“中电华通”和“中录时空”也相继获批在云南经营连锁网吧。截至目前，获准在云南开连锁网吧的３家企业，除“中录时空”之外，“联通网苑”已在昆明开有一家直营门店和一加盟店，在地州有９家直营门店，而“中电华通”也在昆明开设了它在国内的第一家连锁直营门店。4.2.2未来的竞争趋势：在四川未来参与竞争的主要是全国牌照公司，而星美进入每一个省市的网吧市场则主要面对已经在该省取得了连锁经营网吧资格且已经建立了相当市场基础的公司。但目前的格据肯定会随着产业的发展和竞争的演变而出现较大的变化。1.1SWOT分析1.1.1优势及劣势优势：39 董事相信本公司的成功主要由于本集团拥有下列（不限于下列）主要优势：产业模式的唯一性：诚如业务部分所述，本公司与文化市场的政府主管部门—省文化厅建立特有的良好关系，并与该部门管辖的图书馆等事业性机构合作成立网点管理公司，借助行政主管部门重视利用其所属的文化事业性机构参与文化市场的建设的机会，在该省范围内获得经营许可证，经营连锁网吧。这种模式本公司是中国内地唯一取得成功的公司。同时，抢先与更多各地文化主管部门进行合作，实现模式输出。已经取得的市场优势：截止2003年12月31日，本公司连锁网吧数量已经达到178家（根据初步统计，目前已经突破200家），这一成绩是公司成为了全国最大的连锁网吧经营公司之一，同时为公司的业务拓展奠定了良好的市场基础。星美传媒文化内容资源优势：有星美传媒的支持，有公司在影视节目和数字节目录制、发行，电影院线、影视基地，在卫星数据传输、音响制品连锁经营等业务方面的支持和横向带动，给本公司提供了广泛的资源整合空间。东方魅力的明星资源优势：东方魅力的明星资源，为本公司建立起具有唯一特性的产品与服务创造了条件。公司正在积极与东方魅力合作，准备在近期推出以明星为主题的服务项目，增加本公司的产品与服务的竞争力。团队的优势：本公司管理层特别是张先生经验丰富、与政府有着长期稳定的良好关系，并有着从事信息产业、传媒与文化产业的长期实践，从本公司在短时间内取得的成绩可以证明这一点。同时，目前公司的营销团队有着很强的市场开拓能力，这一点可以从与竞争对手——天府网点的竞争中所取得的比较优势可见一斑。市场网络的优势：星美传媒集团在全国各地建立的市场网络，星美传美是一个拥有23间子公司的综合文化产业公司，由于其传美渗透能力的影响，星美传美在整个中国境内都奠定了良好的用户基础，并且在中国多数省会级城市建立了分支机构，建立了综合业务营销网络。这一优势会对本公司未来的业务拓展带来帮助。劣势：公司董事清醒的认识到公司在如下方面处于劣势：（1）业务处在整合阶段：游戏运营、文化专用网络的架设尚处在初级阶段，此两项业务有待加强。（2）公司的整个团队正在依据业务的调整而进行调整和建设中。1.1.1机会及威胁机会：董事相信，有以下方面（但不限以下方面）能够为公司提供更好的发展机会：39 宏观环境：中国经济社会的三大基本面是指中国国民生产总值的持续高速的增长、中国加快推进城市化进程、中国西部大开发。随之的文化娱乐消费也将快速的发展。网吧也将在这个过程中得到发展以满足人们的相应消费需求。网吧是中国人主要的上网场所在短时间内不会得到改变。政策壁垒：国家的产业政策规定的10+3模式，对经营公司进行了原则的限制，规定获得全国牌照的公司在进入各地时，需得到当地主管部门和关联部门的批准，以及对在一定时间内达不到经营要求的公司给予了退出连锁网吧经营的规定。这些规定对先期已经获得准入并有良好运作业绩和经营经验的本公司无疑给予了良好的未来发展机会。政府对网吧市场的规划：文化部规定，在未来3年内要实现60%的网吧实现连锁经营。这意味在四川将有5000家左右的网吧是本公司的直接部标客户。全国将有7万家网吧实现连锁，按照公司的计划，其中将有1.5万家（全国市场的20%）是本公司的潜在市场。成都市的城市定位：成都市的城市发展战略将“数字成都”作为战略目标之一，从前期政府对星美的关注度和支持力度可以相信，只要本公司的产业发展有利于城市战略目标的实现，政府将会给予星美更多机会的支持。踞2002年IDG的市场调查，成都市已经成为中国数字娱乐产业消费第二的城市，成都市的发展数字娱乐产业的意识在全国走在比较前面。这可能缘于成都市是全国有名的休闲娱乐城市。市场先机：本公司已获得四川省省第一家获得省级连锁网吧经营权（目前四川仅两家），在市场准入方面抢得了先机。而四川是中国整个西部数字娱乐和网吧产业的领先者，具统计四川的网络游戏占整个西部的40%以上，网吧的数量占到20%。在西部的市场抢占中，本公司有很好的机会。这也给本公司采取的是先地方，后全国，步步推进的策略提供了机会。电子竞技先机：NOVA@星美电子竞技中心的建立，以及前期的赛事运作已经在电子竞技这块市场上抢得了先机。威胁董事也非常清楚的认识到，本公司的发展会遇到如下主要的威胁：竞争的威胁：竞争已经开始变得愈发激烈，全国牌照和省级牌照公司都在积极规划和进入各地市场。产业的发展风险：网吧作为一种上网的场所，实际上并不是一个暴利行业，但为什么如今却被如此看热。未来的网吧何去何从得由消费者来决定。网吧是否会成为消闲和娱乐的主要场所，网吧是否能够成为“虚拟经济的门市”，这些产业发展问题存在风险。知识产权的威胁：39 目前大多数网吧的软件安装的是偷版软件，而且网吧基于版权的原因几乎不安装office等办公应用软件。这一方面存在承担法律责任的风险，同时也阻碍了网吧提供更多服务。但我们已经力图通过集团采购或正版软件租赁等方式与微软、金山等公司洽谈合作，力争将威胁变为机会。其他威胁：市场总是在不断的发展，需求也在不断的变化。技术策略的失误、资金渠道的频颈、人才的流失、政策的变化都可能对我们的产业构成不同程度的威胁。1.市场营销策略1.1产品策略诚如在公司的业务方针和模式一节所述，我们的业务由三个部分组成：连锁网吧经营、网络游戏运营、文化内容服务（CICP）。我们的产品乃围绕这三项业务进行架构。产品与服务概览：产品项目产品类别赢利项目及赢利方式网吧连锁经营特许经营加盟网吧，收取加盟金日常管理，收取管理费直营店经营全资店，向终端用户提供上网服务控股店，向终端用户提供上网服务增值服务系统集成业务各类广告消费品代理物流服务流其他增值项目游戏运营游戏代理代理游戏点卡电子竞技成立并运作俱乐部，运作各种赛事游戏运营独立代理运营网络游戏或者开发并运营网络游戏文化内容服务多媒体线上服务通过VPN专网和互联网网站向用户提供音乐、影视的在线服务及下载服务。娱乐短信服务以利用东方魅力的明星资源，通过无线即时通讯平台向用户提供娱乐类短信服务（包括SMS和MMS）远程教育服务等与新东方教育集团等有着优秀教育资源的公司通过网吧开展远程教育服务董事相信，由于具有网络资源、业界影响、资金优势、内容储备，以及政策支持，经过连锁经营及业务整合后，网吧便成了综合上网服务平台，而提供的服务更是家庭上网和传统网吧所没有的，这样的服务对于消费者具有“粘性”和“不可替代性”，对于网吧连锁企业自身而言，更是新收入的来源，因而前景也更为明朗，市场空间也更为广阔。39 5.1.1网吧连锁经营网吧连锁经营的业务包括特许加盟业务、直营网吧业务、及依据网吧连锁所形成的渠道和平台实施的增值业务。（1）特许经营：中国政府定义的网吧的连锁经营，是指若干互联网上网服务营业场所在连锁经营企业总部的统一管理下，严格按照连锁经营的组织规范，统一经营方针、统一服务规范、统一形象标识、统一营业场所风格，并且统一上网首页和统一计算机远程管理的经营组织形式，主要包括直营连锁和特许（或称加盟）连锁两种组织形式。（2）直营网吧：国家规定控股51%以上称为自营网吧，同时规定每个经营连锁网吧的公司必须有10%以上的自营网吧门店。本公司采取自建直营网吧和控股直营网吧，直营网吧的定位是树立公司连锁网吧的形象店和样板店，以及对加盟店进行经营模式的输出。（3）增值业务：目前，本公司已有直营店和加盟店共180余家，计算机终端数量已超过万台，并且每月以15%的速度递增。按照每天每台终端营业10小时，每2小时接待1人次计算，每天每台终端要接待5人次，星美数码网点每天接待的人次是5万人。一个月就是180多万人次。由此建立起了增值业务的市场基础，基于这个平台，本公司推出了如下的增值业务：正版软件的集团采购：传统意义上的网吧，几乎没有几家使用正版软件。由于非连锁网吧规模小、经营主体分散，软件商查处网吧使用盗版软件的困难比较大。现在实行网吧连锁，对于网吧软件的监督责任明确，查处的难度大大降低。政府要求连锁网吧使用正版软件。本公司将拟和微软达成协议，通过低廉的价格购买正版操作系统软件或者实行正版软件租赁，因为此举可以给连锁网吧带来价值，故本公司将其作为一项增值业务。系统集成：现在每月加盟本公司星美数码网点的网吧已达到30家以上，其中新开办网吧占了60%以上，在新开办网吧当中又有近60%是本公司推荐的装机商或品牌机供应商负责装机或供货，按每个网吧平均购机或装机50台，每个月本公司的购机量就有500台。另外，新开办网吧的电脑桌椅采购基本上都是由本公司指定的供应商提供。这样的集中采购既降低了新开办网吧业主的开办费用，树立了本公司良好的企业形象，又创造了经济效益。目前在系统集成业务上的合作伙伴有Intel、联想、方正、浪潮、AOC、商达电脑（装机商）等。各类广告业务：39 连锁网吧的户外与店内广告资源是网吧最重要的增值业务组成部分，随着网吧行业的日益发展，人们越来越关注在网吧的广告宣传。本公司能够通过自己构建的网络系统平台对电脑屏幕广告进行远程监控。同时，本公司专门人员对各网点广告服务的实施进行随机的抽查。星美数码网点可为特色化的行业大客户量体裁衣，制定个性化的广告服务方案。电信增值业务：目前合作的电信增值业务主要有两项：（1）是网通公司的硬件IP电话产品，该产品不需要用户改变任何拨打电话的习惯，网吧收费一体化，管理方便，每台电话机投入300元左右，一家网吧投入5至10台即可将网吧变话吧。结算标准为0.15元/分钟，且本公司还会有话费14%的代理收入。（2）四川移动公司的“动感地带”号卡及手机充值卡销售。“动感地带”是该公司推出的新产品，该产品的用户群体和网吧用户群体非常吻合。通过网吧作为代理点和销售点，对网吧用户直接推销。每张号卡可产生40元的利润。产品代理业务：食品及饮料产品的代销：每个网吧的日常收入中，快速食品及饮料的收入占整个运营收入的20%左右，平均每个网吧每个月有6000元左右的销售量。星美公司现已建立了完善的物流配送平台和财务管理体系。在成都市100余家连锁网吧实现了客户响应、货物配送、财务结算的一体化服务体系。目前的合作伙伴：百事可乐、雀巢热饮、白家粉丝、天伦饼干、名典醋饮等。未来拟推出的新产品：在未来业务的开展中，公司拟推出如下新的产品与服务：网吧理财服务业务：由公司建立统一支付平台，对连锁网吧的应支费用进行统一支付，节约加盟店的费用。同时增大公司的现金流量。物流业务：将连锁网吧建立成数码消费服务连锁点，比如数码照相的洗映、数码摄像的转制处理等服务的接受和派送。与物流配送、邮件快递公司建立电子商务及邮件快递的配送终端网点服务体系。服务流业务：与大型的IT设备供应商合作建立IT产品的售后服务网络，每一个网吧建设成为售后服务网点，并将网吧的系统工程师培养成IT产品的售后服务人员。市场咨询业务：网吧是天然的市场咨询网点，利用网吧的分布广，上网用户的集中了各类人，进行相关的市场调查。为各类产品的提供市场调研服务和专业咨询服务。5.1.2游戏运营（1）游戏代理及点卡销售：39 游戏点卡代理近几年来，随着网络游戏产业的高速发展，网吧无疑成为网络游戏消费的重要场所，而网络游戏商不断开发新的网络游戏为网吧注入了新的活力，推动了网吧产业的发展。去年网络游戏点卡的市场为10亿，今年估计为18亿。四川因其地方特性，游戏玩家较多，全国的网络游戏玩家四川占到15%以上。本公司以总代理方式快速进军游戏产业，充分利用品牌优势、价格优势建立分销渠道和终端市场。目前已在省内绵阳、南充、宜宾等12个地区建立了一级代理商，在省内各区县代理已有30余家，销售网点已达到600余家。本公司已经金山公司“剑侠情缘”网络游戏虚卡省级总代理。“剑侠情缘”是由金山公司开发的国内首个网络游戏，该游戏以宋代中原屡遭辽国入侵为背景，是民族游戏玩家的最爱。目前全国同时在线用户8万人左右，四川用户有近1万人，目前该游戏点卡在四川的销量为每月80万左右，且有不断上升的势头。本公司拟代理的游戏有：竞马、A3等。游戏点卡代理销售本公司与亚洲游戏门户网站www.17173.com在四川省内合作的在线销售平台，共提供了包括传奇、命运等100多种网络游戏，目前，通过本公司购卡的网吧已有200余家，地区代理商10家，月销售收入有30万左右。游戏推广本公司连锁利用自身客户资源优势为游戏厂商做有偿的游戏推广活动。推广形式：安装游戏客户端；为新游戏安装客户端软件；成立游戏战队；为了使新的网络游戏有更多的关注和参与，在每个网吧成立5人一组的游戏竞技战队；主题活动；在连锁网吧开展的以某一款游戏为主题的宣传和推广活动等。已作过的推广活动：金山-“剑侠情缘”、广电通信-“传奇3”、搜狐-“骑士”、新浪--“聊聊吧”、晶合公司-“使命”、网龙-“征服”、亚联游戏-“红月”等。即将开展的活动：梦工厂-“侠义道”、诺亚信息-“海天英雄传”等。（2）电子竞技：本公司将电子竞技作为游戏运营的核心业务，以此奠定一期项目的核心竞争力。电子竞技已经于03年11月被国家体育总局正式列为第99个体育项目，被“扶正”，成“正业”了，并于04年开始举行全国赛事。电子竞技在成都市一直都有较好的市场基础，成都市的电子竞技水平处在全国前列，但成都市尚无一流的适合目前电子竞技的赛场。本公司将自己的直营旗舰店建设成为成都市电子竞技中心，利用IT业的黄金区位优势打造成都市电子竞技第一赛场无疑有着天时、地利、人和的难得机遇。再加上本公司的团队在组织大型活动和赛事方面所具备的经验和能力（本公司总经理助理兼运销中心主任曾担任2000成都国际电脑节的执行总指挥，并获得了成功即可证明这一点），这为本公司能成功运营电子竞技中心提供强有力的保障。电子竞技业务主要包含电子竞技俱乐部的运作和电子竞技赛事的运作，业务细分为如下（不限于下列各项）：l电子竞技比赛（可进行现场解说与电视转播）l合作的电视专栏39 l电子竞技培训与训练基地l电子竞技会员俱乐部。l临时活动的策划和实施。（3）网络游戏运营：本公司拟架设专门的游戏服务器和专网，通过网吧向玩家提供游戏消费。本公司正在计划建立一种新的网络游戏收费模式：选择采取上网PC固定VPN专用网络的IP，根据不同IP的PC对游戏的消费情况计算费用的方式来运营该游戏。这种模式在韩国得到了成功运行，其优势是：减少了销售点卡的中间环节，降低了游戏整体运营成本，及与网吧老板的利益实现捆绑，提供网吧老板的销售积极性。同时这种模式使网吧成为该款游戏的专门消费场所，这区别现在的点卡模式的游戏销售方式。本公司计划建立游戏开发中心，采取合作的方式开发自由知识产权的游戏，并独立运营，此为本公司网络游戏运营业务的目标。目前本公司计划与东方魅力共同开发“明星类游戏”，董事相信，鉴于此类游戏的简易性、娱乐性、独特性并与真正的明星产生联系等因素，此类游戏在中国具有广阔的市场。这类游戏在本公司的连锁网吧中独家提供，因此对本公司的连锁网吧经营亦是一种推动。5.1.3文化内容服务（CICP）（1）文化虚拟专网本公司已与长丰通信签署了合作协议，在星美的部分网吧接入VPN光纤，实现了星美数码网点的专线接入并在长丰通信的积极配合下，逐步构建“影视信源”专用服务器、“游戏竞赛”专用服务器，并定期在专网上举办活动，增加服务内容。提供影视和音乐的点播服务。（2）娱乐短信服务依赖星美传媒集团的文化娱乐资源和资讯优势，以及借助东方魅力的明星资源，与移动合作搭建娱乐短信平台，向15—30岁为住的用户提供专业的娱乐SMS和MMS服务。服务可以按明星分类提供或按照资讯内容分类或按照SMS和MMS提供。采取电信平台和网站相结合的方式提供服务。（3）网络远程教育随着人才竞争的逐步加剧，人们的求知欲望也越来越强，网吧也将不再是一个单一的娱乐场所，它已经完全具备了网络教学的条件。对此，本公司的举措是：l在文化部倡导下，和四川省图书馆的共同协作，通过初选、培训、评比等过程，已在成都市确立了10家星美数码网点“全国文化信息资源共享工程”服务站，开展了“文化信息资源”服务社区的活动。l同新东方教育集团等多家有良好教育资源的教育机构合作，利用多种方式提升网吧产业形象，增加网吧收入来源。l联合政府部门和公益性单位开展注册会计师年检、执业律师考试、法律援助员培训等。39 1.1定价策略5.2.1网吧的特许加盟费：（1）加盟金：成都地区：新建网吧：60台计算机以内，加盟金20000元。每增加一台加收200元。已有网吧：30台计算机以内，加盟金5000元。每增加一台加收100元。其它地区：新建网吧：30台计算机以内，加盟金10000至15000元。每增加一台加收200元。已有网吧：30台计算机以内，加盟金5000元。每增加一台加收100元。（2）管理费：每月10元/台。（3）技术维护费：每月10元/台。5.2.2直营网吧的上网费：直营店的上网费定位1．5—3元/每小时5.2.3部分增值业务：店招广告收费标准：100台终端以下：10000元/年；100至200台终端：15000元/年；200台终端以上：25000元/年；现有合作伙伴：四川移动通信公司X展架广告收费标准：3600元/年电脑桌饰广告（包括鼠标垫、广告笔、号牌等）收费标准：3000元/年/1000台/类待机或开机画面收费标准：8元/台/月墙柱广告收费标准：800元至1500元/个/年39 5.2.4游戏运营的价格策略：销售代理点卡和月卡的销售根据代理政策确定，如采用“专网游戏”收费方式则可以考虑更低的价格策略。因为他节约了点卡销售成本。游戏推广l安装游戏客户端：为新游戏安装客户端软件。收费标准：5元/台。l成立游戏战队：为了使新的网络游戏有更多的关注和参与，在每个网吧成立5人一组的游戏竞技战队。收费标准：300元/个。l主题活动：在连锁网吧开展的以某一款游戏为主题的宣传和推广活动。收费标准：1至5万元不等。5.2.5内容服务方面的价格策略彩信业务的价格、音影点播和下载价格，借鉴行业的价格现实和国际状况1.1渠道策略5.3.1四川分销渠道。本公司已经在四川省绵阳、乐山、德阳、南充等市建立起12个市级分公司，推动当地业务的开展。并在较远的攀枝花市拟建立代理商制度，在适当情况下可考虑在部分地区建立办事处。5.3.2建立省级主渠道。诚如在业务方针和模式部分述及的内容一样，本公司首先在四川的取得经营成功，然后进行模式输出，公司正在重庆、云南、陕西等省市，与当地的文化主管部门进行合作，建立独立法人公司，开展本公司的相关业务。5.3.3网吧即渠道网吧连锁即渠道，游戏运营和内容服务依赖该渠道实现业务。现在许多行业都非常看重渠道，而网吧只要连锁经营运作出规模，相信将是很多产品促销的一个重要渠道。5.3.4VNP网的渠道功能建立文化虚拟专用网络，整合网上音频、视频服务，以及网络教育内容和网络游戏，嫁接服务提供商与网吧之间的渠道。5.3.5建立互联网站，抓住终端用户本公司将建立定位于娱乐服务的网站，通过该网站推出一系列的服务，将本公司连锁网吧的上网用户直接转移成本公司的网站用户，此举对本公司具有战略意义。现在的门户网站和各类专业网站的运营足以证明这一点。因此，董事相信且深刻地理解：占领渠道是手段，抓住最终消费者才是目的。39 1.1推广策略：本公司销售及市场推广小组负责制订及实施市场推广和宣传策略。本公司的市场推广策略是通过向公众宣传健康、有益的上网内容和舒适、安全的上网环境，获得在家里和单位等其他场所所没有的上网氛围，从而引导更多的上网新的消费潮流。为此，本公司将采取下列（但不仅限下列）的策略进行协助市场推广：主题活动：在各地区进行网络游戏主题活动周的宣传活动。引导公众对网络游戏的消费和提升公众对网吧的认可。推出明星代言人：借助东方魅力的明星资源，推出公司的明星代言人，通过独特的明星效应宣传公司的形象。电子竞技赛事：通过举办2004CEG、CWA等赛事，宣传本公司。成都市国际网络文化节：本公司计划参与举办成都市首届国际网络文化节，其目的是要将“数字成都推向国际”。通过该文化节，突出宣传本公司的资源和宣传本公司与政府的良好关系。实施全国文化共享工程：通过协助政府实施文化共享工程将有助于提高本公司的社会形象，和与政府合作良好的公共形象。董事相信以上的各项推广策略会对公司起到很好的形象宣传，对我们的业务会产生有效的推进作用。1.2销售策略1.2.1未来扩展计划及推行时间表公司连锁网吧业务扩展计划表：国内网吧数量实际第一年预测第二年预测第三年预测第四年预测第五年预测2003年12月2004年12月2005年12月2006年12月2007年12月2008年12月省/城市四川1788002,4712,5952,7252,861重庆4701,8071,8971,9922,092北京-142149157164江苏-南京-252264277291湖北-武汉-191201211221云南-昆明100392411432453浙江-杭州-318334351369福建-福州-377396416437陜西-西安3053155858661539 国内网吧数量总计1781,4006,4826,8067,1467,5031.1.1销售额预测本公司未来五年的销售额预测：项目第一年第二年第三年第四年第五年连锁网吧经营17,61840,89566,759101,774170,579游戏运营3,07318,78627,66841,19862,110内容服务及综合业务3002,0002,0003,5006,000合计238,6895.5.3市场区域扩张计划：四川：借助服务和市场能力等的优势，计划在2004年建立15家分公司。将业务做向四川的80%的市级城市和60%的县级城市。西部：借助模式的优势和投资，2004年开拓重庆、陕西、云南的市场，建立当地的独立法人公司。2005年在西部再增加开拓3个省的市场。占领西部连锁网吧市场的40%的份额。全国：收购，借助资本的力量，乘网吧连锁洗牌进入全国市场，参与全国的数字娱乐产业的竞争。2005年有选择的在全国增加开拓10个省市市场。占领全国连锁网吧20%的份额5.5.4从业务内容拓展方面的计划：网吧连锁经营：特许加盟：鉴于市场的实际情况和出于对风险的考虑，本公司拟订更多的加盟方式，这些通过市场的检验后实现取舍。为加盟者提供以下多种方式：牌照加盟(针对新入行者)、品牌加盟(针对业内从业者但希望使用星美的品牌)、内容加盟(购买特有服务内容)、接入加盟(合作宽带服务商)、投资加盟、管理加盟。直营店：2004年采用投资控股的方式收购和建立100—120家直营店。网络游戏运营：2004年上半年以游戏代理销售网卡为主。2004年下半年计划单独运营一款游戏，计划成立游戏开发中心，与韩国或日本或台湾的游戏公司联合开发具有自主知识产权的游戏产品——明星主题类游戏，计划2005年内推出，并利用本公司已经建立好的市场渠道优势独立运营此款游戏。2004年全力打造本公司的电子竞技中心的业务。正式建立起职业站队和电子竞技俱乐部。举办一系列的大型赛事。39 文化服务内容：2004年上班年建立起文化虚拟专用网络，利用该网与各连锁网吧合作在第三季度推出影视音乐网上点播服务和独立运营一款游戏。2004年上半年建立我们的文化娱乐网站并开始向用户提供游戏、音乐、影视、短信、资讯等文化娱乐类的服务。2004年第三季度整合有效的网络教育资源，力争在年内推出可实现收益的远程教育服务。1.部门结构及员工计划1.1部门结构：以本公司部门建立的基本原则是：以业务划分为基础来建立部门组织，突出部门为市场营销性的部门提供支持。公司董事会（董事长、副董事长）总经理（张徽东）财务行政总监首席运营官副总经理财务中心行政中心网吧连锁运营中心（主任）游戏运营中心（主任）文化内容服务中心（主任）影院事业部各市级分公司省数码网点及省会城市文化公司特许加盟业务部增值服务业务部直营网吧业务部游戏代理部电子竞技部游戏运营部网站运营部远程教育部彩色短信部音乐影视部技术总监策划总监财务部：会计出纳投资部审计部行政部人力资源部公共关系各电影院1.2现时高级管理层履历39 张徽东：张先生毕业于电子科技大学高能电子学研究所（硕士研究生），曾就职于成都市计委信息中心（高级工程师团总支书记）；成都爱国信息产业有限公司（总经理）；成都长丰宽频通信有限公司、成都长丰数码信息产业有限公司（副董事长、董事长）。现任成都星美数码信息产业有限公司董事长、总经理。擅长公司资本控制、市场方向把握和公共关系协调。赵红川：赵先生西南师范大学硕士研究生毕业，四川省图书馆副馆长，副研究馆员。先后承担四川省文化信息化网络建设的规划、管理和全省公共图书馆共建共享的设计、实施工作，被文化部聘为“全国文化信息资源专家咨询委员会委员”，先后在国家级报刊发表论文多篇。现任四川省星美数码网点经营管理有限公司副董事长、副总经理。擅长文化产业及文化市场理论研究、管理及政策制定。汪世伟：汪先生毕业于重庆大学，曾任中国电信重庆网友俱乐部市场部经理，重庆银河影业公司市场发展部经理，重庆网安公司经理，成都星美数码信息产业有限公司副总经理。擅长经营管理、网络运营及公共关系。李万宣：李先生毕业于四川大学金属材料系；曾任大众软件有限公司系统集成事业部经理；成都长丰宽频通信公司网络集成部经理；成都星美数码信息产业有限公司副总经理。擅长通讯及系统集成。王华：王女士是注册会计师，曾任成都麦格医疗技术中心主办会计；四川晶彩光电有限公司总经理助理；现任成都星美数码信息产业有限公司总经理助理。擅长内部管理及银行关系。岳义丰：岳先生毕业于四川大学计算机系，曾任慧聪集团成都公司业务经理、副总经理；国内著名8211远程教育网CEO，现任成都星美数码信息产业有限公司营销总监。擅长市场化运作和产品营销。李永：李先生毕业于西北工业大学机械设计专业，曾任清华同方西南区总经理；成都为人科技公司总经理；现任成都星美数码信息产业有限公司营销中心主任、总经理助理。擅长产品营销和市场策划。1.1员工增长计划本公司已经制定出了（并在继续完善）员工的晋升制度、内部职位调换制度、以绩效管理体系作为员工自我发展的助动力的相关制度、公司内外多种培训制度等，旨在建立起公司员工增长的长效机制。根据这一机制及本公司业务发展计划，本公司的员工增长计划如下：本公司员工增长表：国内网吧数量实际第一年预测第二年预测第三年预测第四年预测第五年预测2003年12月2004年12月2005年12月2006年12月2007年12月2008年12月1.管理部1825353535352.企業發展部610101010103.銷售及推廣部40851151201201204.設計部2445707575755.財務及人事部61020202030員工人數總計9418124725725726739 1.公司的战略目标和与发展策略7.1公司的目标及使命本公司的发展目标是五年内成为并稳居中国前三位的网吧连锁运营商和中国一流的数字文化娱乐服务提供商。为中国互联网的普及应用、数字娱乐产业的发展、以及利用信息技术推进文化产业的进步而竭尽全力是本公司的使命。7.2整体战略：我们的发展策略：由地方做向全国，采取步步推进的发展策略。在推进的过程中与省文化厅主管的图书馆等事业性机构成立合资公司是非常现实的策略。网吧连锁经营是一个新的产业，采取快速全国撒网风险将太大。数字娱乐产业的服务也处在初期阶段，“让需求引导我们”更符合本公司的战略。2004做强四川、立足西部，建立连锁网吧经营、网络游戏运营、文化内容服务（CICP）稳定三足业务构架和赢利模式。2005年做强西部，根据发展情况和政策变化调整星美的产业模式，乘网吧连锁重新洗牌的市场机会有选择的进入全国网吧连锁其他市场。2006年在稳步中求发展与创新，2007年力争建立中国最具文化特色的文化消费连锁网络。7.3战略目标：7.3.1期望获取的市场规模及市场份额：网吧连锁经营：公司力争在2004年发展连锁加盟网吧1000家，投资直营店100家。占领四川省连锁加盟网吧份额的60%，占整个网吧市场的15%。确保四川第一大直营连锁店的地位。网络游戏运营：力争以四川或西部总代理的方式代理销售2—3款网络游戏产品。1年之内成为西部前三名的游戏代理公司，其所代理的游戏市场份额进入前三名；2年内成为中国前5名的游戏代理公司，并获得同样的市场份额名次。公司计划在2004年独立运营一款网络游戏，自己架设游戏专用服务器，并通过互联网和在连锁网吧间架设文化虚拟专网同时向用户提供服务。力争使此款游戏获得中国前10名的市场业绩。公司通过“电子竞技中心”39 的基础平台，强力运作电子竞技俱乐部和各类电子竞技赛事。力争打造西部第一，全国前5名的电子竞技俱乐部。成为中国一流的电子竞技运营商。承办国家体育总局的电子竞技全国联赛，力争成为西部赛区的中心。与文化部共同推出一项年度大赛事。俱乐部和赛事运作的市场目标是：西部第一，全国前五名。文化内容服务：公司计划建立文化信源中心，并建立文化虚拟专用网络（VPN），同时搭建星美网络营销平台（互联网站），服务通过连锁网吧来提供服务，这在中国属于领先的文化服务和消费模式，利用这一先机，公司力争实现以下目标：音乐影视：在一年之内成为西部前三名的网上正版音乐影视服务提供商；娱乐短信：借助星美传媒的资源优势成为中国前10名的专业娱乐短信服务提供商；远程教育：与省市文化部门合作建立四川最大全国一流的社区文化驿站。同时整合优秀的远程教育资源，并力争短期实现项目的盈利。公司希望建立以赢利为目标的互联网站，力争在未来的1年内实现赢利，通过2年的运作成为中国一流的文化娱乐专业网站，为公司创造更大的收益。7.3.2发展策略在推进的过程中与省文化厅主管的图书馆等事业性机构成立合资公司是非常现实的策略。取得市场准入是关键。策略联盟是推进业务重要的促进因素1.财务预测计划1.1一般假设本商业计划书中对财务各项数据的预测,是建立在下列假设前提之上的：1、本次计划不存在其它重大障碍，能如期完成。2、国家现行的有关法律、法规及政策无重大变化。3、股份公司、集团公司、业务公司所在地区的社会环境无重大变化，市场无重大不可预见的变化。4、公司的公司章程、内部基本制度、主要高级管理人员无重大变化。5、股份公司、集团公司、业务公司执行的税赋政策不变。6、无其它人力不可预测和不可抵抗因素造成的重大不利影响1.2利润预测之主要假设1.3现金流量预测之主要假设1.4利润预测详细请见附件之《财务报表·五年利润预测》39 实际第一年预测第二年预测第三年预测第四年预测第五年预测2003年12月2004年12月2005年12月2006年12月2007年12月2008年12月盈利1.1现金流量预测详细请见附件之《财务报表·五年现金流量预测》实际第一年预测第二年预测第三年预测第四年预测第五年预测2003年12月2004年12月2005年12月2006年12月2007年12月2008年12月现金流入特许经营收入2652050425076001370024500品牌权益管理收入455381230220639897081广告收入129123027004830870015590系统集成收入3202422383059001240022400直营网吧收入895492013560175302102425229网络游戏点卡收入18307318786276684119862110连锁体系服务收入82626915050270874087773578文化内容服务收入3251094197035466383其它收入1618532059010631905现金流出推广费用支出8635055098017643176行政费用、营业税及其它362123025004500810014580员工工资255470684123022163989固定资产及自营网吧41833304560246244327978系统建设支出3042300363965501179021222游戏点卡销售及运营支出1736891246918755285974424839 连锁体系支出81611214792268164046871739自营网吧营业性支出760393810855140251683020196期初現金及銀行結餘1802320－49110363215164540期末现金结余320－491103632151645401166091.融资需求及资金安排计划本公司融资主要用于如下方面的支出l四川分公司的建设及重庆、陕西、云南公司的建立。l直营店的收购与建设。l新增服务体系的建立；l文化娱乐虚拟专用网的建设；l短信平台的建设和资源的整合；l互联网站的建设和运营；融资及使用计划表：第一年第二年第三年第四年第五年总的资金需求60006000350020002000直营网吧*28802880游戏开发21005000200020002000业务推广（综合）80010001500合计*直营网吧的投资主要是限于2005年以前（含2005年），理由是：网吧的数量接近饱和，国家将限制新建网吧的审批，公司作为连锁网吧的经营者于2006年以前计划建立的直营网吧的数量已经达到国家规定的基本良。2.附件39'