营销策划中心岗位说明书.docx 29页

'营销策划中心岗位说明书编写说明：1、本岗位说明书由在职员工和主管上级、人力行政中心共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为工作指导、绩效管理的基本依据。2、工作内容、工作环境变化时，岗位内容应及时修改和完善。一、部门结构图二、岗位说明书1) 营销策划中心负责人基本情况岗位名称营销策划中心负责人岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级副总经理直接下级策划总监、销售总监、招商总监岗位编制1下属人数3岗位职责概述在副总经理的领导下，负责公司营销策划、销售事务、品牌及商业管理的工作，建立和完善公司营销管理体系，有效推动营销工作开展。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；2)负责根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并负责计划的落实；3)负责组织部门内的培训工作；4)负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；5)负责落实本部门绩效考核工作；6)负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实；7)负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；8)负责组织完成上级领导交办的其他工作。流程完整性、有效性部门员工综合满意度重点工作完成情况部门间协作情况计划完成率 营销单位选择与管理1)组织搜集市场营销策划、销售代理、广告设计、销售管理软件等营销单位资料，建立公司营销单位资源库；2)组织营销单位的选择评估工作，组织营销单位的合同谈判、起草与签订工作；3)负责与营销单位的日常协作、联络与费用管理；4)监督营销承包商合同执行情况；5)组织营销承包商合同履约评估。营销单位选择合理性营销单位管理有效性项目定位及策划管理1)组织建立行业信息库；2)组织市场状况研究与调查，审核市场调研报告并就有关结论组织研讨；3)组织开展商业项目业态规划、消费者行为模式、消费趋向等研究；4)组织项目定位策划工作，编制《项目定位策划报告》，并组织相关部门评审；5)组织项目产品定位工作，并提出专业意见；6)组织编制《项目开发指导书》，并组织相关部门评审；7)组织项目的整体营销策划工作，制定项目营销策划方案，并组织相关部门评审；8)参与概念设计与方案设计的评审；9)组织营销策划方案及推广方案的实施落实及效果评估工作，并适时调整方案；10)负责媒体关系管理，与媒体接洽，进行广告投放洽谈；11)组织制定价格策略和方案细则、价格调整方案、促销策略和方案等，并组织评审。管理的有效性营销管理1)组织各项销售准备工作的开展；2)组织销售代理公司销售代表培训；3)负责编制销/租售格式合同文本等销售资料，并组织评审；4)组织销售现场的统一管理；5)审核项目营销费用预算；6)组织整理项目销售信息，并审核；7)组织阶段性营销总结工作，提出营销调整方案。管理的有效性品牌管理1)根据公司战略，负责公司品牌规划，提出品牌推广策略与方案；2)组织公司品牌及项目品牌形象的推广与宣传活动；3)负责公司品牌推广网站和刊物的管理、组织、策划工作。品牌知名度1)定位准确性 商业定位及策划管理组织商业项目的前期定位及可行性研究，提出商业初步定位、深化定位，并组织评审；1)参与设计成果商业部分的评审，配合公司相关部门对新项目的确定给出商业方面的意见；2)根据商业定位，组织编制商业策划方案和价格方案；3)组织设计招商渠道，提出招商策略，并结合市场价格水平提出明确的租金价格和建议销售价格。管理的有效性招商管理1)组织商铺客户信息的收集、整理并建立客户信息库；2)负责大客户日常关系维系，与品牌客户建立战略合作关系；3)组织与有进驻意向客户进行沟通，协商确定交房标准；4)组织制定商务方案及租赁合同条款，并组织审核。招商效果商业营运1)负责商业管理外包单位的选择、评估工作；2)负责监查已有商业资产的日常运营管理工作。管理的有效性工作联系内部联系公司高管、公司各部门外部联系策划市调公司、销售代理、招商代理等任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历工作经验8年以上大型房地产企业营销或策划工作经验，3年以上大型房地产公司中高管管理工作经验业务技能及专业知识具有很强的营销管理的综合能力，丰富的实践、管理经验职业素质具有丰富的专业知识和积极、负责、敬业的工作态度及团队协作精神；具有很强的领导才能，能较好地协调工作的内外关系，具有独立解决困难的能力；具有很强的沟通技巧，能优质高效地完成对分管部门的管理工作语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力职业发展可晋升岗位副总经理可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、营销策划和营销管理专业知识培训、房地产经营管理专业知识培训、管理技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)策划总监基本情况岗位名称策划总监岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级营销策划中心负责人直接下级策划师、信息调研员岗位编制1下属人数3岗位职责概述在营销策划中心负责人的领导下，负责营销策划管理工作。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率市场调研1）负责地产营销行业研究及营销资源库的建立工作；2）负责市场调研，编制市场调研报告，并组织审核。市场调研有效性定位策划1)负责项目定位策划和评审，并提出专业意见；2)组织确定项目的户型方案及外立面方案，并负责深化、细化项目产品定位；3)参与设计方案的评审，提出合理化建议。评审质量建议采纳率1)负责公司品牌规划工作，并审核品牌推广策略与方案；2)组织编制并审核公司所属项目的营销策划、推广方案；计划完成率 品牌管理及营销策划策划1)指导、监督品牌及项目策划、推广方案的实施情况，并组织阶段性的总结、效果评估，针对实施情况及效果评估结果，审核品牌及营销策划、推广方案的调整；2)审核项目的销售策略和销售价格；3)组织编制开发项目营销的主要节点进度计划，提交公司管理层进行评审，并最终确定项目的营销主要节点计划。其他1)负责媒体及政府部门关系的维护；2)组织确定本地项目招商方案、租控策略、制定招商相关支持文件；3)审核各商业项目制定的年度经营计划和日常重点工作计划，并监控计划实施情况。招商完成情况计划完成率工作联系内部联系公司各部门外部联系政府部门、策划市调公司、广告公司、新闻媒体等任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历工作经验6年以上房地产营销策划经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态；熟悉广告运作，并对广告作品有一定的审美能力和整合能力职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件、办公自动化设备其他能力具有领导力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位营销策划中心负责人可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 销售总监基本情况岗位名称销售总监岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级营销策划中心负责人直接下级销售经理、案场管理岗位编制1下属人数1+2*N岗位职责概述在营销策划中心负责人的领导下，负责销售工作。根据公司经营战略和发展规划，负责对项目销售工作提供支持并进行全过程管理，完成公司年度销售目标，为公司经营发展提供市场及销售支持。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率销售管理1)负责拟订公司年度销售计划，定期收集、整理、分析各项目销售信息以及阶段性营销总结工作，并提出营销调整方案；2)负责项目销售准备工作的开展和实施；3)根据公司经营计划，提出项目销售计划与销售费用预算，总结并上报每月销售情况；4)负责制定销售租售格式合同文本并组织评审；5)销售计划完成率营销费用预算目标达成率 执行公司的价格政策，依据市场情况适时提出并上报销售价格调整方案及促销方案；1)负责与代理公司的协调、沟通和监督工作。工作联系内部联系客户服务中心、财务管理中心、成本管理中心、各项目部外部联系客户、代理公司任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历工作经验6年以上房地产销售管理经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位营销策划中心负责人可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、市场营销培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)招商总监基本情况岗位名称招商总监岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级营销策划中心负责人直接下级招商主管岗位编制1下属人数1岗位职责概述在营销策划中心负责人的领导下，负责公司项目的招商及商业运营工作。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率商业地产市场调研1)组织对城市各区域进行调查，并通过现场勘察为项目获取做前期准备；2)指导、监督下属收集商业地产方面的市场信息，组织开展商业项目业态规划等研究。市场调研及时性研究有效性商业项目策划及定位1）配合项目论证，就公司商业项目前期定位及可行性给出建议，并就特定项目组织专业数据及可行性分析；2）项目定位准确性 在可研阶段提出商业初步定位，定位阶段提出深化的商业定位，并参加项目定位评审；1）根据项目定位及招商目标的商业需求，组织基本建筑数据的支持工作；2）参与设计管理中心相关方案的确立与评审，并提出专业意见；3）根据项目商业定位，组织制定商业策划、推广方案，设计招商渠道,提出招商策略，并结合市场价格水平提出明确的租金价格和建议销售价格；1)指导、监督商业策划、推广方案的实施情况，组织阶段性的总结、效果评估，并根据评估结果对招商策略及价格方案进行调整。商铺租赁管理1）负责制定招商方案、商务条件确认书；2）组织客户信息库的建立及客户关系维护工作；3）组织意向客户的筛选与客户的沟通、谈判工作；4）组织并审核交房标准及商铺租赁合同标准文本的制定；5）审核相关宣传、推广活动的计划、方案及内容；6）负责商业管理外包单位的选择、管理、考核管理；7）负责已有商业资产的日常运营管理工作。招商效果商铺运营规范性工作联系内部联系公司各部门外部联系品牌商户、广告公司等任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历工作经验6年以上商业地产运营经验，担任过大型商业地产公司中高层管理岗位，拥有众多品牌商家等客户渠道者优先业务技能及专业知识掌握商业地产策划、定位、招商、运营等相关知识；熟悉商业地产市场情况和运作模式职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位营销策划中心负责人可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、商业地产培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质 领导力素质专业素质 1)销售经理基本情况岗位名称销售经理岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级销售总监直接下级销售主管、置业顾问岗位编制1下属人数2*N+5*N岗位职责概述在销售总监的领导下,根据公司经营战略和发展规划，负责对项目销售工作提供支持并进行全过程管理，完成公司年度销售目标，为公司经营发展提供市场及销售支持。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率销售管理1)拟订公司年度销售计划，定期收集、汇总、分析各楼盘销售报表，监控销售的进度状况；2)负责销售现场统一管理；3)负责收集整理项目销售信息，对每周、每月销售数据统计分析，并组织阶段性营销总结工作，并提出营销方案、销售价格及促销方案的调整建议；4)负责与代理公司的协调、沟通和监督工作。销售计划完成率营销费用预算目标达成率 工作联系内部联系客户服务中心、财务管理中心、成本管理中心外部联系客户、代理公司任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历工作经验5年以上房地产销售管理经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位销售总监可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、市场营销培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)销售主管基本情况岗位名称销售主管岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级销售经理直接下级置业顾问岗位编制2*N下属人数5*N岗位职责概述根据公司经营战略和发展规划，负责对项目销售工作提供支持并进行全过程管理，完成公司年度销售目标，为公司经营发展提供市场及销售支持。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率团队管理1)负责项目销售团队建设，人员日常行为规范管理和考勤监控；2)负责销售人员培训方案的制定、实施及完善；3)负责销售人员组织、关系协调，强化客户关系管理与维护。团队管理有效性订单管理1)负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误；2)订单管理规范性 负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作；1)实时汇报销售中无法应对的难点问题，上报领导予以解决。销售管理1)负责销售计划的执行、监督及总结工作；2)负责开展项目销售前的各项销售准备工作，并组织置业顾问的培训工作；3)指导、监督置业顾问开展销售活动，实现项目销售计划；4)负责对置业顾问日常工作表现、业绩的考核统计；5)负责对销售现场问题的协调解决及反馈。销售计划完成率营销费用预算目标达成率工作联系内部联系客户服务中心、财务管理中心外部联系客户、代理公司任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历工作经验3年以上房地产销售管理经验业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位销售经理可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、市场营销培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)招商主管基本情况岗位名称招商主管岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级招商总监直接下级招商专员、租务专员岗位编制1下属人数4-6岗位职责概述在招商总监的领导下，负责公司的商业管理工作。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。计划完成率重点工作完成情况汇报频率商业地产调研1)收集、分析商业地产政策、市场信息，把握政策、市场动态，协助编写经营月报；2)对城市各区域进行调查，并通过现场勘察为项目获取做前期准备；3)收集商业地产方面的市场信息，开展商业项目业态规划等研究。信息完整性 招商、租赁管理1)参与商铺租赁合同标准文本初稿的拟定；2)根据商场定位筛选客户，并进行初步谈判，了解其入驻意向；3)与大客户进行租赁合同条款谈判，并协商确定交房标准；4)参与拟定商务方案并与客户进行商务细节谈判，签订意向书；5)参与拟定招商方案、商务条件确认书，并发放客户收取客户回复确认书；6)负责商铺租赁合同条款及补充协议的谈判，并负责初审商铺租赁合同及补充协议；7)参与商铺租赁标准工作流程的制定；8)负责抽查招商制度执行情况；9)负责租赁合同及补充协议的签订、执行和履行检查；10)负责与客户关系的日常维护和协调；11)检查、核实商户的证照资质。招商目标达成率工作联系内部联系公司各部门外部联系品牌商户、广告公司等任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历工作经验3年以上商业地产招商经验，拥有众多品牌商家等客户渠道者优先业务技能及专业知识掌握商业地产策划、定位、招商、运营等相关知识；熟悉商业地产市场情况和运作模式职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位招商总监可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、商业地产培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质 专业素质1)案场管理基本情况岗位名称案场管理岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级销售总监直接下级岗位编制2*N下属人数岗位职责概述在销售总监的领导下，负责销售现场的管理工作。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；2）参与公司、部门组织的培训工作；3）参与公司的绩效考核工作；4）负责完成领导交办的任务；5）定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率案场管理1)组织实施项目销售前的各项销售准备工作；2)参与制定销售租售格式合同文本，并负责销售合同保管及备案工作；3)负责监督销售过程管理。4)负责收集整理项目销售信息，对每周、每月销售数据统计分析；5)参与阶段性营销总结工作。管理有效性工作联系内部联系营销策划中心、客户服务中心、财务管理中心 外部联系任职资格学历及相关资格证书市场营销等相关专业，大专以上学历；工作经验3年以上楼盘销售现场管理经验业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识职业素质较强的社交能力、做事认真负责语言及计算机要求熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具备较强的理解能力和语言表达能力职业发展可晋升岗位可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产法规相关知识培训、房地产策划相关知识培训、消费心理学培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)策划师基本情况岗位名称策划师岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级策划总监直接下级岗位编制2下属人数岗位职责概述在策划总监的领导下，做好营销策划工作。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率定位策划1)参与项目策划工作，提出策划方案，并根据评审意见进行修改、深化、细化工作；2)参与确定项目的户型方案及外立面方案，并负责深化、细化项目产品定位；3)参与设计方案的评审，提出合理化建议；4)参与项目开发指导书的编制；及时性建议采纳率 品牌、营销策划1)根据公司战略，参与公司品牌规划，并提出品牌推广策略与方案；2)参与公司宣传媒介的管理、组织、策划工作；3)参与项目营销承包商（营销策划、媒体代理、广告制作等）的推荐、洽谈、对接及协调工作；4)根据市场调研信息，参与拟定品牌及项目营销策划整体方案及市场推广计划，推动各项方案、计划的实施并组织阶段性总结及效果评估；5)负责针对总结及效果评估的结果，对营销策划方案及推广方案提出调整意见；6)参与拟定营销推广费用的整体预算及分项预算方案，并对营销费用的统计汇总与分析；7)组织评估广告实施效果，并编制分析总结报告；8)参与新媒体、新推广方式的开发工作；9)提出现场包装、样板间等设计风格要求并参与实施及验收。策划工作有效性工作联系内部联系投资发展中心、设计管理中心、成本管理中心、财务管理中心外部联系政府部门、策划市调公司、广告公司、新闻媒体等任职资格学历及相关资格证书市场营销、广告或其他营销（房地产）管理类相关专业本科以上学历工作经验3年以上项目策划经验业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力，平面设计基础知识，较强的文案写作能力职业发展可晋升岗位策划总监可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产相关知识培训、沟通技巧的培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)信息调研员基本情况岗位名称信息调研员岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级策划总监直接下级岗位编制1下属人数岗位职责概述在策划总监的领导下，负责营销策划及信息调研工作。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率营销策划前期调研1)收集、整理地区地产行业法律法规、产业政策及房地产开发政策信息，建立行业信息库；2)负责研究目标开发区域的宏观环境和城市总体规划等信息；3)负责整体市场状况调查研究，以及目标开发区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和其它市场信息收集分析研究，并编制市场研究月报；4)依据市场调研和项目地块实际情况，撰写市场调研报告，提出初步项目建议书。信息调研准确性、深度、完全性、及时性工作联系内部联系 投资发展中心、设计管理中心、成本管理中心、财务管理中心外部联系地方政府机关、竞争楼盘、信息调研公司、潜在客户等任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历工作经验2年以上房地产企业相关工作经验业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件、办公自动化设备其他能力具有团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、市场营销培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)置业顾问基本情况岗位名称置业顾问岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级销售主管直接下级岗位编制5*N下属人数岗位职责概述在销售主管的领导下，做好楼盘的销售工作，完成销售目标。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；2）参与公司、部门组织的培训工作；3）参与公司的绩效考核工作；4）负责完成领导交办的任务；5）定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率售前准备1)了解和掌握所售楼盘的定位、结构、房型及配套等信息，总结楼盘的卖点，拟定个人的营销策略；2)负责制订个人销售计划、分解销售目标。计划制订合理性现场销售1)负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；2)按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；3)积极主动向客户推荐楼盘；销售收入完成率 1)对来电来访者进行推销，登记，跟进；2)按计划完成每月销售任务；3)建立客户资料卡及客户档案，并填写相关销售报表。工作联系内部联系营销策划中心、客户服务中心、财务管理中心外部联系客户任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历工作经验2年以上楼盘销售经验；30岁以下，形象气质佳业务技能及专业知识掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态及房地产相关的政策法规职业素质亲和力强、做事认真负责语言及计算机要求熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具备很强理解能力和语言表达能力职业发展可晋升岗位销售主管可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产相关知识培训、沟通技巧培训、消费心理学培训、礼仪培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)招商专员基本情况岗位名称招商专员岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级招商主管直接下级岗位编制2-3下属人数岗位职责概述负责公司的招商工作，完成招商目标。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率商业地产调研1)收集、分析商业地产政策、市场信息，把握政策、市场动态，协助编写经营月报；2)参与对城市各区域进行调查，并通过现场勘察为项目获取做前期准备；3)收集商业地产方面的市场信息，开展商业项目业态规划等研究。信息完整性招商1）负责商铺客户信息的收集、整理并建立联系；2）招商目标达成率 根据商场定位筛选客户，并进行初步谈判，了解其入驻意向；1）与有进驻意向客户进行沟通，协商确定交房标准；2）参与拟定商务方案并与客户进行商务细节谈判，签订意向书；3）参与拟定商务条件确认书，发放客户并收取客户回复确认书；4）参与商铺租赁合同条款谈判，补充协议报营销策划中心负责人审核。工作联系内部联系公司各部门外部联系品牌商户、广告公司等任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业大学专科及以上学历工作经验1年以上商业地产招商经验，拥有客户渠道者优先业务技能及专业知识掌握商业地产策划、定位、招商、运营等相关知识；熟悉商业地产市场情况和运作模式职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件其他能力具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位招商主管可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、商业地产培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质 1)租务专员基本情况岗位名称租务专员岗位编号所在公司所在部门营销策划中心直接上级招商总监直接下级岗位编制2-3下属人数岗位职责概述在招商总监的领导下，负责商铺的租务管理工作。岗位关系图主要工作职责和内容工作结果衡量标准通用职责1)根据部门计划的安排，完成相关的工作；2)参与公司、部门组织的培训工作；3)参与公司的绩效考核工作；4)负责完成领导交办的任务；5)定期向领导汇报本职工作的情况。重点工作完成情况计划完成率汇报频率租赁合同范本管理1)参与制定招商方案、商务条件确认书；2)参与与大客户进行租赁合同条款谈判；3)参与商铺租赁合同标准文本初稿的拟定；4)负责初审商铺租赁合同及补充协议。合同管理规范性招商流程控制1)负责商铺客户信息的收集、整理并建立联系；2)根据商场定位筛选客户，并进行初步谈判，了解其入驻意向；3)协助招商主管制定商铺租赁标准工作流程；流程执行情况 1)负责协助招商主管抽查招商制度执行情况；2)负责协助招商主管检查租赁合同及补充协议的签订、执行和履行；3)负责与客户关系的日常维护和协调；4)负责协助招商主管对商户的证照资质进行检查、核实。信息沟通1)配合其他部门及政府机关对租户信息传达的发文及收集；2)参加物价、消协、质检、工商、商委等相关政府机关的活动及关系维护、相关店铺问题的处理。信息沟通效果工作联系内部联系公司各部门外部联系政府相关部门、广告公司任职资格学历及相关资格证书房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历工作经验2年同等岗位工作经验业务技能及专业知识掌握商业地产策划、定位、招商、运营等相关知识；熟悉商业地产市场情况和运作模式职业素质较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致语言及计算机要求英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件、其他能力具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力职业发展可晋升岗位招商主管可轮换岗位可接任岗位入职培训房地产开发知识培训、商业地产培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训能力素质基本能力素质领导力素质专业素质'