重庆荜晟统计事务所创业计划.doc 51页

'知识其实就是生产力重庆荜晟统计事务所创业计划第一章摘要第一节公司简介重庆荜晟统计事务所有限责任公司，是一家以大数据处理及分析和统计服务为主，同时集市场信息搜集、市场调研代理执行、统计代理执行、企业投入产出分析、企业综合评价、质量控制等业务为一体的第三方统计咨询机构。旨在通过统计学、市场营销、社会经济统计等专业知识，凭借专业的方法收集处理分析数据，为企业、政府机关、公益事业提供专业实用的市场信息和预测，为企业、政府机关的决策提供科学、客观的参考资料。重庆荜晟统计事务所有限责任公司是一家有着独立专业知识技术的公司。荜晟公司的员工均具备深厚的学识基础及娴熟的专业技术，绝大多数人都拥有国家统计师资格证并参与过社会经济统计、市场调查、指数体系建立、绩效评价等大量横纵向课题的研究。公司有着自主设计统计指标、自主抽样、自主设计调查方案、自主设计问卷、自主执行调查的能力，并且在市场调查的过程中，探索为国家建立市场调查的规范标准。公司同时有重庆工商大学数学与统计学院作为技术支撑，通过与数统学院的合作，不断培养有着专业统计知识的市场面访、电访调查员及数据分析员，也为公司的人力储备提供了坚强的后盾。荜晟公司完全有能力独立为企业、政府、公益事业单位提供专业的市场调研和统计外包、代理服务。重庆荜晟统计事务所有限责任公司-51- 知识其实就是生产力最初由重庆工商大学数学与统计学院的3名研究生及社会与公共管理学院的1名研究生发起，在学习、研究和工作中，4位研究生凭借对专业的兴趣和行业的实践体验决定一起成立重庆荜晟特数据分析有限责任公司，旨在学以致用并立志为重庆本土经济的发展贡献自己的一份力量。其中数统学院的3名创始人，在导师教授的带领下，均曾参加了重庆南岸区楼宇经济分析、大足区民意调查、重庆市工程建设招标投标交易中心交易指数体学院研究等课题的研究，对于市场调查、产业分析，均有一定的学术基础及实践经验。重庆荜晟统计事务所有限责任公司，其成立、发起与重庆工商大学数学与统计学院息息相关。重庆工商大学数学与统计学院作为重庆地区市场调查与统计行业的龙头科技人才基地与重庆荜晟调查公司有着紧密的关系。学院本着培育真正务实应用人才、让学子成为正真对社会有用的人的理念，为荜晟这家学子公司提供了强大的技术资源与人力资源支持。创业计划构思框架:第二节项目背景-51- 知识其实就是生产力重庆的经济社会快速发展，为统计事务增添了许多工作范围和内容，初级事务和高级事务同时激增。然而，由于基层统计人员的素质参差不齐和技术条件的限制，使得大量的统计事务成为应付性工作，比较缺乏统计研究论证。这直接导致相关政府部门、企事业单位的管理决策失之偏颇。另一方面，部分决策者因为经历了缺乏统计研究论证的决策失误，相信统计研究可以为决策带来科学价值，积极进行着有益的尝试，有着比较强的统计咨询的意识。目前在重庆政府统计部门的工作突出状况是：任务繁重，事务缠身。更重要的是，区县级以下的基层统计单位，人员的流动性大和能力水平的参差不齐，导致了比较多的数据质量问题；各级统计部门，大都忙于统计数据收集整理的低层次统计工作，对于一些突出的热点、难点问题没有时间和精力来系统地、深入地开展研究。这也是全国存在的普遍问题。从源头搞好基础数据，引导社会正确解读统计数据，应用数据进行分析研究，是一项重要而紧迫的任务。企业方面，虽然目前大部分公司已经意识到实施正确有效的市场调查，是企业进行有效营销并取得良好经济效益，促使企业在激烈的市场竞争中物价发展的前提。但大部分的市场调查公司仅能出色完成数据采集以及处理阶段的工作，分析报告质量良莠不齐，无法及时调整产品开发策略去引导和培育市场，抢占市场先机，不能为决策者提高科学、可靠的参考依据。再者，各种先进的公司企业管理理念和手段也越来越被公司企业重视。统计学作为公司管理，生产管理的重要工具也越来越被广大公司企业重视，如投入产出的统计与评价、标准作业流程(SOP)的设计、产品质量控制的设计、公司企业绩效的反馈等都需要专业的统计学技术的支持。同时国家一直以来也要求着公司企业完成国家规定的一些统计事务。然而在重庆本土，有与质量统计概率的统计学服务行业在重庆并不发达甚至才刚刚形成。然而由于重庆本地经济的日趋发展，市场对此类服务的需求也缺日趋明显。所以，社会经济需求催生具备高级统计技术的统计咨询机构的诞生。关键是我们如何践行统计事务代理，使之成为政府统计的有益补充，以有效的扩大统计生产力。目前世界正在进入大数据时代，什么叫大数据？“海量+多样化+快速处理”，其特点包括来源广泛、类型多、时效性、处理和分析的难度大。大数据所蕴含的价值如今正在逐步释放，大数据的挖掘利用对提升政府管理职能和企业的决策能力、创新发展模式都将产生深远影响。发展我国的大数据产业对于推动经济由粗放型向集约型发展，加速经济发展转型会起到至关重要的作用。-51- 知识其实就是生产力数据将成为资产：行业垂直整合趋势在数据运用层面，通过搜集大量的用户数据，更贴近用户，更理解用户，为其提供更适当的服务；未来企业的竞争，将是拥有数据规模和活性的竞争，将是对数据解释和运用的竞争。可是要在短时间内完成大数据统计的规范是很难的。现在各行各业的统计事务不够规范，首先统计人员的素质不够高，其次全社会的统计口径有差异，导致数据有的统计指标名称不同而实质是相同的或不同部门同一数据却用了不同的名称。因此重庆日渐发展的经济离不开商业服务行业的发展，而统计服务行业也应着市场的需求日渐发展，解决这一需求的最好的方式则是拓展统计代理业务，因此统计服务行业将在重庆步入快速的发展阶段。第三节项目特点、创新点和优势一、高级统计技术支撑统计服务行业在我国虽然发展了一段时间，但是由于经济发展程度、人才、理念等原因，统计服务行业仅在北上广处于较为成熟的阶段。在重庆行业发展处于初级阶段，主要原因为真正掌握高级统计技术的公司并不多，大多为执行代理公司，只做基础数据的收集工作。完整的统计服务需要专业的统计学知识给与支持，需要专业的统计学和数理知识对大数据进行处理，然而目前大多统计服务机构多数为以市场营销技术作为主导。荜晟公司作为发迹于重庆工商大学数学与统计学院研究生，并且由作为重庆市统计学学术技术带头人的陈正伟教授作为技术指导，公司拥有着高层次的统计学和数据处理技术，这在本地乃至整个行业都具有一定的优势。荜晟公司主要以统计服务作为主要的业务，这与大部分的市场调查公司只针对市场不同。荜晟公司在针对市场的同时，也针对某些政府机关缺乏专门统计部门以及工作繁重，资金大大剩余的情况，承接政府外包项目，为突发事件做决策，例如经济危机、灾情、产品质量分析等，其次荜晟公司也针对各种行业编织评价指数体系。公司服务范围广，测度深，如大数据的处理及分析企业报表代理服务、外包企业统计报表业务、企业投产产出的统计的服务、企业内部绩效的反馈、SPC设计的统计支持、SOP设计的统计支持等。这些都是统计学技术在企业经营管理中的应用。二、专业的基础数据收集人员-51- 知识其实就是生产力统计服务离不开数据，那么大数据需要大量的基础数据收集人员，非专业的人员通常不能够很好的保证数据收集的质量，而对于统计来说，数据的真实性就是生命。然而专业的市场调研人员通常都会增加调研的成本，于是形成了成本与专业基础数据收集人员之间的矛盾。荜晟公司所支持的部门重庆工商大学数学与统计学院，其学院部有着一群经过专业培训有着专业知识的在校学生，这些学生迫切的需要锻炼专业知识的机会，这样不仅解决了基础数据收集人员的数量问题也降低了市场调研的成本。这同时是荜晟公司的一大特点和优势。第四节行业介绍重庆荜晟统计事务所有限责任公司，是以大数据处理及分析和统计服务为主，同时集市场信息搜集、市场调研代理执行为一体的专业统计咨询机构。旨在通过专业的方法收集处理市场数据，为企业、政府机关、公益事业单位提供专业实用的市场信息。直观的来说，本公司就是通过专业的数据收集方法收集市场上的原始数据，然后通过专业的数学统计方挖掘出数据所反应的信息和规律，为甲方所做决策提供参考。主要产品有行业指数的编织、企业公司对自己产品在市场上状况的预警与检测体系；政府机关各位统计外包服务；企业QC服务等。中国的调查业是一个非常小的行业，属于统计服务其中的一块。1990年国内第一家私营市场调查企业“华南市场研究有限公司”成立，截止2008年我国以市场研究为主业的机构大约为1500家左右，年营业额为60亿元人民币，虽然近年来我国调查业发展迅速，但与国外行业相比，差距依然十分明显，以1997年的数据进行对比，欧洲的市场估计值约为53.2亿美元，占世界市场的百分之45；美国的市场估计值约为44.2亿美元，占世界市场的百分之37，中国市场仅为0.54亿美元，占世界市场的千分之5。我们可以看到其未来的发展空间十分巨大。北大光华管理学院黄东涛先生曾介绍说：“2000年中国调查咨询行业的有效需求总额约为1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国调查咨询行业需求将以每年10倍的速度增加，到2010年中国调查咨询行业的有效需求总额达到100亿美元。目前，中国内地业内公认的较有规模的专业性调查机构却未超过100家，且大都集中在北京、上海和广州三个城市。大部分调查公司的业务能力仅限于现场实施，因而往往只能通过一个又一个地从国外企业或国内同行手中接过分包项目，来分得市场一杯羹。据市场研究行业协会-51- 知识其实就是生产力最近完成的《对中国(内地)市场调查业的调查》结果显示，年营业额在1000万元及以上公司的营业额占行业全部营业额的80％。从2007年行业总体情况看，在我国内地市场调查业的总营业额中，来自内地客户的营业额占74．2％，比上一年上升了5．3个百分点；来自国外或境外的调查机构的营业额占10．3％；直接来自国外或境外的其他客户的营业额占15．5％。虽然目前国内市场研究行业的总体市场规模较小，但近年来的增幅一直保持在两位数的水平，我国内地调查业的营业额2005年比2004年增长了24．3％，2006年营业额比2005年增长了约36％，2007年的行业营业额比2006年增长了约27％，2008年增幅更达30％，大大高于世界调查业近年来每年6％一9％的增长速度。从以上数据我们可以看到这一行业未来的发展空间十分巨大。第五节公司盈利一、盈利模式描述公司对客户需要的项目作出完整的评估，并为客户设计和计划本次项目的实施方案，确定业务以后签订相关合作协议书，并收取全款的20%作为预付款。待客户一致通过方案后直接进入项目的实施阶段，在整个实施过程中接受客户的监督和访问，并相互反馈，将方案不断优化。待数据收集完毕后，经过多次严格的预处理，最终确定录入的有效数据，之后我公司的数据分析员以科学、可行得统计模型及方法进行数据处理和分析，最后撰写完整的报告和建议于客户，客户验收合格，收取剩余款项。二、盈利模式图-51- 知识其实就是生产力第六节高校合作与支持一、数学与统计学院介绍重庆工商大学数学与统计学院以学科建设为龙头，以教学为中心，积极推进教学改革，努力提高本科教学质量，学科与课程建设取得显著成效，现有教职工64人，专任教师54人，其中教授11人、副教授20人，具有博士学位的教师10人，博士生导师2人，硕士生导师10人，享受国务院特殊津贴的专家2人，市级教学名师1人，市学术技术带头人2人、市优秀中青年骨干教师3人，市中青年学术骨干教师资助计划5人，市“322人才”工程第二层次人选1人，校学科带头人1人，校学科顾问2人，是一支专业性强、专业知识扎实、团队精神好的队伍。数学与统计学院旗下设有：统计学实验室，建设经费505万元，现有电脑407台，服务器3台，安装有SPSS、Eviews、Stata等统计分析软件。有统计研究所和市场调研中心两个研究平台，独立使用的场所约140平方米。-51- 知识其实就是生产力学院与重庆市统计系统和多个公司企业等有着非常密切的联系，拥有20个稳定规范的学生实习基地和教学科研基地，涉及范围包括重庆市统计局、国家统计局重庆调查总队、区县统计局、证券和期货交易公司、房地产公司、市场研究机构等，实训实习条件完善。重庆工商大学统计学学科在2005年获硕士学位授予权，是重庆市“十一五”立项建设重点学科。2011年获得一级学科硕士学位授予权，是重庆市“十二五”重点学科。本学科近5年在《IntegralEquationsOperatortheory》、《Statis.Probab.Lett》、《NonlinearAnalysis》、《J.Math.Anal.Appl.》、《中国科学》、《数学学报》等权威学术期刊上发表了一系列高水平论文。近五年主持省部级以上科研项目32项，其中国家社科基金和自然基金项目7项，教育部项目1项；为地方经济服务的科研项目70余项；科研总经费400余万元。出版学术专著9部，教材10部。在核心期刊发表学术论文170篇，被SCI检索论文49篇，CSSCI或CSCD来源期刊81篇。二、创业项目扶持与联合重庆荜晟调查咨询有限责任公司与重庆工商大学数学与统计学院有着密切的联系与合作。数学与统计学院致力于培养社会性、实用型的统计学专业人才，其次数统学院为我公司组建顾问团、创业指导团等多名教授，已让我公司能更好的起步发展和长远的立足。在数统学院的支持和帮助下，近年来不断有本学院学生开始自己接单和操作，成功的完成多项由学生主导的市场调研活动。并为在校学生组成专业的顾问团和专家团，为学生自主创业做好指导工作。第二章公司介绍第一节公司名称及宗旨一、公司名字重庆荜晟统计事务所有限责任公司二、公司宗旨智迅创造价值、专业决定成败。-51- 知识其实就是生产力第二节公司运行管理及资金规划一、公司管理（一）公司管理框架图总经理（1人）顾问团（3人）副经理（1人）行政部（1人）项目部（2人）市场调查部（1人）数据分析部（1人）财务部（2人）后勤部（1人）（二）公司人力资源管理（初期）公司管理层职位安排职位姓名人数聘请方式擅长领域总经理未定1人团队团队管理、对市场调查、公关能力强副经理高原1人团队协调、沟通能力强、善于处理内部事务顾问团未定5人校内、校外经济、调查行业的专业、技术能力资深项目经理高原、陈程2人团队公关能力强、处事善变灵活调查督导董银双1人团队工作负责，了解整项调查的流程和管理行政秘书陈程1人团队秘书工作实践能力强，协调沟通能力好数据分析师高原、陈馨1人团队熟练各种数据分析软件，写作能力佳出纳员董银双1人聘请对会计和出纳有实践经验，工作负责会计董银双1人兼职持会计从业资格证、工作认真、踏实后勤部长未定1人聘请负责公司的后勤管理规范，并监督执行注：创业初期，由于资金及人力有限，公司人员安排紧凑，且会出现一人多用的情况。二、部门管理模式-51- 知识其实就是生产力（一）公司构架管理公司采用总经理责任有限制管理，公司常委会为公司的次高决策组织，任何规划和项目需经过公司常委会讨论和决定。总经理管理整个公司的整体运作和公司发展方向定位，副总经理协调公司的大小事务和配合总经理管理协作公司运作。（二）部门建设与划分公司部门建设采用严谨的项目执行流程，每个固定的流程分到各个专业部门完成；部门建设符合“缺一不可，多一则闲”的思想，且在部门建设中采用合理人力资源安排方式进行部门划分；并对员工的技术培训、考核、留用、激励等采取严格的管理模式。形成有侧重点的对一些部门进行建设和扶持。公司分为六个部门，分别是：财务部，行政部，项目部，市场调查部，分析技术部，后勤部。（三）部门规划管理财务部负责公司的财务处理以及行政分析和行政处理规划，以及配合总经理分析财务和行政方面的管理和分析。由出纳收集公司的业务资金，进行总结和归档，由会计制作公司财务信息表，报送财务信息于税务、银行等监督部门；行政部负责公司日常的员工监督和上班考核等情况，主持公司日常的工作会议，以及对各种资料的存档和归档，且配合公司各个部门做一些力所能及的事情和业务。项目部主要负责业务的谈判和业主沟通，当确定项目以后为项目经理，跟踪完成一个项目的全部，做好对项目的监督和执行。并制作协议书以及签订协议书和收取部分定金（占总金额的百分之三十）；其次负责公司的市场规划和业务发展方向寻找以及顾客寻找定位，并负责商家需要的促销和展会活动策划，为商家解决商业性活动的策划咨询工作；调查部负责业务部接回来的业务单完成各种调查执行，并作出调查报告，递交报告给统计分析技术部；分析技术部负责统计数据的分析和市场调查部递交的资料和数据进行分析研究，并根据业主的要求撰写出合理实际的分析报告，撰写修改报告完毕后转给业务部与业主洽谈并收回剩余资金，额外承包各单位的统计需求服务。后勤部负责公司的后勤保障。该部门直接作用于团体内部其它部门，对其它部门的正常运作具有至关重要的作用，对实现团体目标任务起到间接作用。-51- 知识其实就是生产力三、部门工作调配（一）工作调配部门工作分配采用的是部门项目负责制，以各部门完成自己部门的任务为主，但是在公司出现紧急业务紧缩或是市场调查出现人手不足的时候，全民出动解决问题，行政部积极配合业务部和市场调查部完成工作，包括业务紧缩和技术人力资源问题上面出现问题时也进行帮助和积极配合完成。（二）图形示意四、部门资金辅助分配（一）部门资金分配管理部门资金分配的扶持由公司常委会决定和规划，市场调查、项目部和分析技术部花费资金比例大，主要是投资在技术部的技术人员聘请上面。各个部门在资金分配和扶持上面可以超微有些改动。另外业务部上面的提成资金会由财务部根据业务的大小按收益的百分之十分发。（二）饼图图形示意-51- 知识其实就是生产力第三节公司运作及盈利模式一、公司运作模式（一）运作模式独特、执行流程严密商业模式：项目部负责业务的洽谈和协商，技术部负责专项的市场统计调查和分析并做报告，有专门的财务部为他们计算和财务规划和记录。各司其职，在运作上都是部门专项负责制，运行起来不涉及部门的混乱。公司主要以办公作业和场外实践调查为主，公司依据社会实际的数据和实际消费者信息来分析。性质纯属于服务性质，做到全面符合顾客要求。我们的强项就是有专业的市场调查和市场分析队伍，有专业的技能和吃苦耐劳的敬业精神。在管理上面是精英的管理和规划：部门划分也很合理。由业务部负责好业务谈判和接业务，先预收百分之二十的资金做定金，并签订合同书，业务成功以后由专项技术部和公司顾问团锁定调查对象和目标，确定项目制作流程和规划表，确定好流程以后由市场调查部按照程序进行实践环节，然后由专项技术部按照市场调查部调研回来的资料和数据进行研究和分析，最后技术部通过研究和分析开始撰写调查报告，报告完成以后由顾问团带领技术部和市场调查部、业务部共同修改和完善调查报告。最后完成的报告由业务部与顾客洽谈和协商，并收取剩余的现金，递交公司发票。最后公司财务部处理项目整个过程的资金开支和收入，并由财务部制作好财务会计记录以及财务报表，记录进公司资金保存库，月末的时候报送相关税务部门。-51- 知识其实就是生产力（二）运作模式核心这种商业模式在社会上是很多的，但是专业的统计队伍和实际的市场调查可以成为公司运作的一大特色竞争力，客户要求的是专业和实际，公司就按照顾客所制定的需求来规划和指导我们的运作模式。现实调查和实际数据分析是我们的主要目标，给顾客信赖和放心，按照他们想要的结果，全心全意的做好业务服务，按质按量完成客户的要求，并且全程工作可免费上门服务，同时任意一个工作环节都可接受顾客的监督。我们的运作模式的核心就是坚决的保服务产品的质量。（三）运作模式流程表介绍整体运作统计调查步骤：二、公司盈利模式（一）专项市场研究：消费者需求态势研究，消费者行为调查分析-51- 知识其实就是生产力（二）商业活动咨询：策划产品促销、展览活动策划第四节公司自我定位分析一、公司现状-51- 知识其实就是生产力公司初期整体定位为小型公司。在公司成立初期，由于没有广泛的知名度和经验的原因，我们主要由顾问团陈正伟教授牵头，由其提供的项目做起，积累资源。该阶段的主要业务为外包其他公司的市场调查业务和中小型企业的QC数据分析项目。在此阶段我们的优势是能够自己独立设计调查，能够承接完整的调查项目，然而必须受制于知名度和经验等因素先做中小型企业公司的调查项目。在一到两年后，我们积累的资源再加上我们地域、技术、高校优势公司将向中大型公司发展。该阶段公司主要业务将转向中大型的完整项目的设计调查、大数据的处理与分析，预测与决策模型的建立、企业QC控制服务等专业性服务。二、公司优劣势（一）SWOT模型环境分析1.SWOT公司环境分析优势S劣势W公司占有率高企业投资少人力资源优势专业技术过硬项目管理体质合理人工成本高公司知名度低管理层队伍少初期业务量少机会O威胁T市场需求大竞争压力小市场专业人才集中社会经济情况多变竞争对手恶性竞争市场环境打压政府机制管制2.SWOT战略选择环境能力部部外内优势S劣势W机会O以人力优势协同市场需求，缩小项目范围，抵制竞争控制人工成本，严格执行项目，提高服务质量，扩大公司知名度风险（威胁）T以服务质量取胜，加强公司的市场占有率避开劣势和威胁，抓项目，抓服务质量（二）市场优劣势分析1.优势（1）地域优势，重庆目前对于统计咨询服务的需求很大，而具有高级统计技术的公司很少，我公司在结合高校科研力量后技术能力有了一定水平。-51- 知识其实就是生产力（2）质量优势，现在由于行业刚发展，情况还比较混乱，行业内很不重视调查数据的质量，报告的客观性科学性，主要是行业公司一般都雇佣非专业的基层数据收集人员，造成了基础数据的失真。而由于我公司基层数据收集员全部为高校统计市场调查专业的学生，在具有较高专业素养的同时，也节省了成本。（3）采用项目经理负责制，即除了统计分析等技术性很强的任务外，一个项目从方案设计到报告撰写都由一位项目经理负责。这样有利于最大限度激发个人的积极性和责任心，但这样会让调研项目的质量与项目负责人的个人素质和技术密切相关。（4）公司能够满足客户的特别需要，如某些难度较大的调研项目，民营公司往往能比外资、国有公司做得更好，因为它获得信息的手段较前两类灵活得多。（5）价格方面具有较强的竞争力，这是由其运营成本较低决定的，在调研的实地支出、访员劳务上三类市场调查与咨询公司没有大的差异。（6）人力资源方面优势。我公司优势建立在学校设备资源以及师资方面。学校培养经济类各行各业人才，现在和将来都会是我公司成立和发展的一大有利资源。2.劣势（1）企业规模不大；在执行多城市或多地项目时竞争力较差。（2）市场的详细经验不足，对行业与市场的详细规则和潜规则都不是很清楚，这无疑给公司初期的发展带来了很大难度。（3）公司基础数据收集人员不很固定，每年都会有人来有人去，所以每年都要进行培训，这样会加大成本。（4）市场开拓的难度较大；在现阶段各专业调查公司的生存都不是问题，但能在企业规模和技术水平上都上一定台阶则是民营调查公司的"龙门"。第五节公司五年内规划及预测一、公司五年内规划（一）规划步骤1．规范行业自律、加大合作有良好的行业竞争秩序，市场调查领域想要不断拓展，需要行业间的精诚合作。无论是大公司还是小公司，无论是国营还是民营企业，都需要这个行业具有自我约束的能力，更要规范行业自律。-51- 知识其实就是生产力2.组建技术设备、抓好人力资源统计咨询机构必须培养大批专业人才和专业设备。统计服务业不同于其他行业，它的特点是看不到一个实实在在的产品，完全是灵活、软性的服务，它的最终产品只是一个研究结果。所以要有一批专业人才和拥有专业设备、在专业能力和设备上强于企业，才能满足客户的需要和标准。3.扩大宣传、专业决定市场加深企业对调查行业的认识。用专业知识、专业能力、专业服务去培育市场，使企业真正了解并信任市场调查。只有企业对市场调查有需求，才能在根本上促进市场调查行业的迅速发展。（二）具体发展程度1.估量现状、以专业赢起顾客信任、占有一定的市场份额在公司成立后的5年之内，严格控制公司的规模，定位为小型市场统计咨询公司。经营理念为：服务的专业化和延伸化，即在比较窄的领域里向客户提供专业化的市场咨询服务。应极力避免由于公司急于赚取利润，之所以会去涉及所有的营销领域，这对公司的经营是不利的。如果能把经营方式局限于某一个具体的领域，例如市场调查分析体系的建设、诊断、优化和整合等。此外，加大与客户的合作，在提供服务的同时，提供企业的中层管理队伍，以及技术队伍建设。与客户的发展战略相结合，根据企业发展战略的变化随时调整自己的服务内容，如果能够拥有5家左右的大客户，就可以实现公司赢利的要求，并且公司将随着客户的不断发展而发展，拓宽了赢利的渠道，同时由于提供了相关的延伸服务，进而延长了咨询公司的赢利期限。2.公司拥有特色竞争力量、规模得到相应的发展在公司成立5年以后，在巩固原有市场的基础上，发展规模并进一步扩充服务的领域，同时公司盈利点将由单纯依靠市场调查咨询服务逐步扩充到开发培训产品（个性化培训、编撰市场调查专著等），不断增强公司的盈利能力。二、公司未来发展预测（一）细节分析-51- 知识其实就是生产力在金融风暴的冲击下，全球经济都在不停的变动，一件产品和一个品牌不断的在消费者心里有所改变，充满竞争的经济社会里一些公司或是企业运作、经营等方面都会受到或大或小的影响。作为统计服务行业，公司的服务必定会有越来越多的企业需求和利用。尽管金融风暴对社会有影响，但是对于调查与咨询类的公司是没有太大影响的，公司可以根据社会经济变动和客户公司的盈利等方面来控制我们的项目发展和盈利方向。此外公司业务并没有涉及到产品或是商业品的销售和买卖，在金融风暴的冲刷下对公司的发展和进步的总体影响是很小的。（二）总结分析经过5年左右的社会发展，只要公司的技术和业务质量上有一定的基础和技巧，且公司在市场上有一定的规模和资历，这样的调查与咨询类公司在社会的地位上升的空间比较大，几乎只有很小的下降风险因素，作为专业的统计调查公司，只有越来越多的公司和企业需要此种商业服务的，且在竞争激烈的市场上上升的机会和几率都比较大。第三章服务和技术第一节公司企业市场调查与预测一、市场需求状况调查市场需求状况调查就是通过系统的调查研究，估计市场需求情况的数量表现，描述市场需求结构的特点，预测市场需求变化趋势的调查。在大体上分为现实需求和潜在需求调查。主要应用于：为公司企业生产销售产品前提供计划生产销售的参考资料；反应产品市场需求的偏好，迫切程度，可替代品等情况；反应市场需求受政策、环境大事影响的变化状况与变化方向。二、消费者满意度、消费特点调查-51- 知识其实就是生产力消费者的调查是对消费者及其购买行为的调查。它主要包括消费者消费特点如消费结构、消费意向、消费偏好、消费者购买动机和消费者购买习惯、消费方式、消费心里和消费者对企业、商品的信任程度等的调查。主要应用于：反应公司企业产品在市场上存在的缺点为公司企业改善产品提高销售提供参考资料；反应公司企业销售流通过程存在的弊病为公司企业改善销售流通迎合消费者提供参考资料；预测公司企业在未来一段时间的销售状况。三、广告、促销等营销效果调查包括促销方式、公共关学院活动方式、广告信息的选择、广告媒体的比较和选择、广告费用和小广告的测点及售后服务方式的选择等方面的调查。主要应用于：为公司企业选择广告投放对象提供参考资料；为公司企业就选择广告的必要性提供参考资料；反应公司广告效果和影响范围；反应促销方式的效果和影响范围。四、店铺选址调查该调查主要通过对店铺选址周围的消费者特点、竞争环境、经营环境等因素的调查反应店铺在选址开店的可行性。它包括对选址周围客流量，消费者对本店产品需求量，做一个定量估计。对选址周围竞争者规模、经营状况、市场占有率、营业额做一个估计。对店铺成本构成如租赁费、转让费、做一个评估。主要应用于评估店铺选址的可行性，给企业公司店铺选址经营提供参考资料。第二节项目执行代理一、面访街坊代理代理各大公司的大型项目的重庆部分。现阶段行业内形成了全国大型项目基础数据收集部分由各个地区公司分包完成的状况。这样不仅能提高数据收集的效率，还能节约成本。在与其他公司交流的过程中我们也能和其他公司建立良好的合作关系，以便为重庆本土公司企业执行其他地区项目打下基础。主要承接全国调查项目的重庆部分。该类项目不需要进行调查方案的设计和数据的处理，只需要组织公司的调查访员进行基础数据的收集。在执行该类项目时，我们只需要发挥我们平时打下的人力资源和经验就能完成任务为公司创造利润。一般该类项目有公司市场调查部门独立完成。主要工作为调查时间的安排、调查人员的培训、调查人员的安排。二、电访调查电话营销代理。-51- 知识其实就是生产力主要利用CATI（电话访问调查学院统）承接市场调查业务的电话访问工作，和公司企业电话营销的电话工作部分。一些公司通常有于项目时间紧张人员不够会将部分电话访问工作外包给其他公司，这样我公司也能充分利用自己的资源为公司创造利润。电话营销业务为利用公司建立的客户资源，为企业公司提供电话营销方案，这部分通常需要公司做电话营销方案的设计等，也能给公司创造客观的收入。三、神秘顾客等调查一些全国性的项目通常需要进行神秘顾客的调查，公司可以利用自己培养的人员外包这些业务，帮助其他公司完成调查任务的同时为公司创造利润，同时为我公司和其他公司建立良好的合作关学院承接其他地区项目打下基础。四、统计报表代理报表代理服务，包括统计报表、会计报表和其他业务报表的代理服务。即帮助企业建立统计台账、会计建帐、物资供销等等报表的建立和信息传输策划服务，完善统计资料、会计凭证、会计报表。业务管理和信息传输规范、报表制度的审核、填报和上报工作。五、政府部门专项调查主要根据政府机构部门的需要，通过我公司掌握的统计技术以及方法，对该部门所能提供的数据进行结构优化，以实现与统计模型的对接，接着进行分析并撰写报告，亦或在政府统计部门，工作繁重时，承接外包项目例如：经济普查、人口普查、行业调查、抽样调查等。第三节公司企业质量控制与管理（QC、QM）一、质量控制与管理通过专业的统计学技术将生产活动标准化来管理和控制公司企业产品的质量。通常的工作包括定制质量方针和质量目标、明确质量职责、质量策划、质量控制（对内）和质量保证（对外）以及质量改进。对公司企业来说产品的质量是企业的生命，同时保证生产的质量能防止产出大量不合格产品导致的损失。二、SPC（统计过程控制）设计（一）建立强有力的组织结构，建立推进网络。-51- 知识其实就是生产力（二）制定推行计划。明确SPC推行的各个阶段的内容及相关责任人，规定明确目标和时间。（三）人员培训。对相关人员进行培训，建立质量控制的重要性和意识。（四）确定关键、重点控制点，确定关键变量。找出所有可控制的质量指标和相关参数，包括工序控制点、控制内容、数据类型等，然后以生产中经常出现问题的工序作为突破口，对此工序财经的数据进行分析和控制，使生产过程达到稳定状态。（五）收集数据。采用合理的抽样方法保证SPC所需的数据的完整性和准确性，包括抽样时间间隔、样本大小、随即抽样的安排、抽样的分布方面。（六）建立全稳生产线。在重点工序取的成功后，在整个生产线全面推广建立全稳生产线。第四节企业投入产出能力分析通过对企业投入生产资料和所生产出来产品服务的统计，再加以指标体现和分析模型进行测算，分析出公司企业当前产出的能力，并估计缺陷所在，为公司企业提高生产能力提供建议。主要通过建立产出能力核算指标体系、DEA模型、C2R模型相对效率指数来评价。帮助企业开展投入产出表的编制和应用分析。第五节公司企业内部绩效统计评价绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。主要工作为根据公司企业自身状况建立绩效考评指标体系，设计数据收集方法，然后用指标体学院反应绩效的程度。为公司企业绩效提供客观的评价依据。第六节统计技术人员培训-51- 知识其实就是生产力优秀的统计技术人员要善于获取信息、整理信息、分析信息，因此人员需要具有很好的行业和专业领域的背景。然而目前统计技术人才既不专也不具备深厚的行业背景，能够满足企业发展需要的人寥寥无几。高等院校培养相关的人才历程较短，受过专业训练和具有丰富工作经验的优秀人才更是极度匮乏。目前社会上从事统计工作人员多是从其他行业转行而来，多数不够专业，素质也是良莠不齐，有的人甚至并不能称之为“统计技术人员”人才。我们的学员包括：1.大专院校的老师、学生。2.企业、政府的统计从业人员。3.想考取调查分析师、市场调查分析师的人员。荜晟公司作为一个与重庆工商大学数学与统计学院的公司，拥有良好的师资资源，其次我们公司从实践中得真知，将公司所做的项目与理论相结合，可以使得学员从理论和实践双方面入手，学到应用性强的统计技术，我们还可以为大专院校合作，将公司扩建，开办实习基地，对其学生进行培训，也为我公司人力储备垫底了基础。第七节技术与设备一、调查方法的选择和设计调查方法的选择和设计从本质上决定着市场调查活动的优劣。如何结合客户需要选择设计恰当的调查方法，不仅关系着市场活动是否能够满足商家的需求、是否能够正确反应市场本质规律，同时也关系着调查活动的成本。市场调查的方法通常有问卷调查，神秘顾客、深度面访、座谈会、菲尔德法、实验法等方法。而且各种方法都有利弊：问卷调查收集的数据直接而简单，然而容易受样本选择，环境因素等影响，且需要大量人力物力；神秘顾客需要的人力较少且收集的数据非常客观有效，要求神秘顾客假扮者有一点的专业素养；深度访谈能够收集较深的数据信息，但对访员要求很高，同时收集的信息难免片面；座谈法能收集大量的信息也较详细全面，但数据信息非常复杂难以处理，同时对座谈会主持人要求较高；菲尔德法收集信息全面而深入，但需要的周期太长；其他各种方法都存在这种情况。在选择和设计调查方法时就需要针对商家的实际情况，选择成本合适同时信息准确有用的方法组合。二、指标体系的建立指标体系是用以反应客观事实的一学院列量化指标。在数据收集过程中收集到数量庞大的各种类型的数据，这些数据有量化的、非量化的、有序列的、非序列的等。这就需要我们建立相应的指标体系，通过将总量指标，相对指标等将大量数据用一学院列特定含义的数据表现出来。消费者满意指数，产品生产能源使用率指数等。-51- 知识其实就是生产力指标体系的建立同样需要结合客户的实际需求情况。在建立指标体系的时候通常需要分析出可以收集的数据，在讨论定制指标体系，然后验证，最后使用指标体系评价。这是一个专业的制定过程。三、抽样设计抽样调查的方法和样本量的确定是市场调查的重要部分。简单的说市场调查就是个由样本估计总体的过程。而这时样本的选择和样本量的确定就决定了收集来的数据信息能否准确反应总体信息。抽样方法通常分为随机抽样和非随即抽样。随即抽样是有严格理论依据所支持的按严格步骤进行的抽样方法。随机抽样主要以大数法制和中心极限定理为理论依据依据，用以证明样本能够反应总体，同时能利用数理知识给出样本数据反应总体的置信区间。此类方法能给严格的给出样本数量和估计总体的误差范围，但具体执行难度较大。而非随机抽样样如、偶遇抽样、定额抽样、判断抽样等，虽然在学术上没有严格的理论支持，但统计经验和实验得出非随机抽样同样能够达到随机抽样的效果。非随即抽样由于没有严格的理论支持、不能准确的给出误差范围始终不是严谨的抽样方法。但非随机抽样凭着执行灵活、效率较高等优点已经成为量化要求不高的市场调查的主要抽样方法。四、模型建立模型建立即运用数理统计的方法，将历史数据的本质规律用量化的公司模型表达出来。主要用于反应事物客观运行规律和对未来进行预测。模型建立主要运用回归分析、时间序列分析等建立初步模型，再结合参数估计、假设检验等方法进行拟合。最好得出能反应客观规律的模型。五、CATI系统CATI即是计算机辅助电话访问（ComputerAssistedTelephoneInterview），是将近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物,问世以来得到越来越广泛的应用。六、数据处理及软件SPSS（StatisticalProductandServiceSolutions），“统计产品与服务解决方案”-51- 知识其实就是生产力软件。SPSS是一个组合式软件包，它集数据整理、分析功能于一身。用户可以根据实际需要和计算机的功能选择模块，以降低对学院统硬盘容量的要求，有利于该软件的推广应用。SPSS的基本功能包括数据管理、统计分析、图表分析、输出管理等等。SPSS统计分析过程包括描述性统计、均值比较、一般线性模型、相关分析、回归分析、对数线性模型、聚类分析、数据简化、生存分析、时间序列分析、多重响应等几大类，每类中又分好几个统计过程，比如回归分析中又分线性回归分析、曲线估计、Logistic回归、Probit回归、加权估计、两阶段最小二乘法、非线性回归等多个统计过程，而且每个过程中又允许用户选择不同的方法及参数。SPSS也有专门的绘图学院统，可以根据数据绘制各种图形。SAS（StatisticalAnalysisSystem）SAS是一个模块化、集成化的大型应用软件系统。它由数十个专用模块构成，功能包括数据访问、数据储存及管理、应用开发、图形处理、数据分析、报告编制、运筹学方法、计量经济学与预测等等。SAS学院统基本上可以分为四大部分：SAS数据库部分；SAS分析核心；SAS开发呈现工具；SAS对分布处理模式的支持及其数据仓库设计。SAS系统主要完成以数据为中心的四大任务：数据访问；数据管理(SAS的数据管理功能并不很出色，而是数据分析能力强大所以常常用微软的产品管理数据，再导成SAS数据格式．要注意与其他软件的配套使用）；数据呈现；数据分析。R软件，也可以称为R语言，是一套完整的数据处理、计算和制图软件系统。其功能包括：数据存储和处理系统；数组运算工具（其向量、矩阵运算方面功能尤其强大）；完整连贯的统计分析工具；优秀的统计制图功能；简便而强大的编程语言：可操纵数据的输入和输出，可实现分支、循环，用户可自定义功能。它可以提供一些集成的统计工具，但更大量的是它提供各种数学计算、统计计算的函数，从而使使用者能灵活机动的进行数据分析，甚至创造出符合需要的新的统计计算方法。第四章市场分析第一节行业与市场整体现状一、业务单一，技术水平不高。-51- 知识其实就是生产力统计服务行业本该是个技术服务型的行业，但由于重庆乃至全国统计专业人才的缺乏，大多数中小型市场调查公司的业务大多停留在做基础数据的收集。行业现在分为一线公司和其他公司。一线公司往往承接各大中项目有自己的独立分析能力，而基础数据收集工作外包给小调查公司或营销公司。二、三线公司往往只做基础数据的收集，而现在行业总体情况是一线公司较少、二、三线公司数量庞大。这使得行业发展得更像劳动密集型行业。二、数据质量水平不高对于统计行业来说，数据的质量就是生命，数据的真实性、客观性是反应市场本质规律的根本。然而由于经济不发达，人才缺乏，行业意识缺乏等原因。很多中小型调查公司对质量的关注不够，单纯的把统计服务看作简单的体力劳动。三、行业在重庆还在成长期统计服务行业所谓商业服务型行业必定是伴随着商业发展而发展的。现阶段重庆的经济高速发展，对统计服务行业的需求已经形成，然而重庆本土市场调查公司却由于技术人才等原因并未能满足市场的需要。四、市场需求逐年增大随着地域经济的发展，大数据时代的来临，先进的经营管理理念被越来越多的公司企业关注，政府部门日益增长的工作量，而统计技术正是企业公司先进经营管理方法的强有力工具。统计服务在市场上的需求越来越大。五、本土环境对统计服务的认识还不够虽然重庆经济起步较早，绝大数中小型企业没有统计服务的意识，甚至不知道统计服务到底是干嘛的。这就需要行业的共同努力，培养商家统计服务意识的同时，开拓中大型企业市场，为本土企业发展提供服务。第二节客户分析一、本地客户重庆本土公司、企业随着经济的发展日益壮大，对统计服务的需求也日益增大，政府部门的手中掌握的数据越来越多，工作量-51- 知识其实就是生产力越来越繁重，需要用到的统计技术越来越高。这些公司、企业和政府部门虽然有需求，但对于统计服务行业了解并不多，主要问题在于，市场上的统计服务类公司的服务无法满足他们的需求，这就需要我们制定完善的推广计划，让这些公司、企业政府部门愿意尝试。这些客户对我们来说也是潜力巨大的优势客户。二、外来客户外来客户在重庆一般都是大型企业，对统计服务比较了解，甚至形成了和统计服务类公司合作的习惯，这些客户对调查的要求很高但同时给的报酬也较高。这些公司往往以招标的模式寻找作伙伴，对公司规模有一点要求，是公司发展稳固自己的最佳合作伙伴。第三节价格分析现阶段在重庆本地行业价格也较为混乱。主要原因是因为技术服务难以衡量劳动力，和行业没有统一定价标准，这也是本公司在工作中能为国家制定标准的契机。第四节竞争分析一、竞争力重庆从事市场调查行业的公司有很多，然而大部分市场调查公司都局限于数据的采集，以及处理，仅仅能完成一些报告的撰写，而无法运用高级统计方法对数据进行分析，亦或设计企业内部质量和绩效的统计分析，不能将数据更深层次的价值挖掘出来！在重庆日益增长的经济中，仅仅以市场调查的公司并不能够有效的服务重庆经济发展。相对而言我们自身掌握着高级的统计方法，并且拥有着高校优势，有高校强有力的技术理论支持，和高校人力资源的支持。这样就在保证质量的同时降低了成本。作为新进公司，对这市场的了解程度还是不够，我们切实处事经验还是缺乏，项目的来源可能也是我们初期需要克服的最大难题，对于这两个难题，我们的解决方式有：1.多与顾问团队的几位教授进行经验咨询，顾问团的几位教授常年在与重庆本地各行各业进行课题合作，具有丰富的经验与技术。2.创建专家顾问团队，通过与企业、公司、政府部门退休的总经理、局长进行联系，聘请他们成为我们的专家顾问，可以为我们项目的获取以及公司、政府部门的沟通联系起到很大的作用。-51- 知识其实就是生产力二、波特（五力）竞争模型分析行业进入障碍大专业技术难度大行业服务价格不确定入侵者报复能力高入侵者的力量（潜在竞争对手）以自身技术提高知名度和市场占有率控制项目成本达到人力资源优化最高充分利用有利资源获得项目正确定位公司水平，以小屋扫大屋提高服务质量和执行力，创造品牌自身竞争方向自身人力资源优势严格控制人工成本企业技术水平居高外来项目资源丰富自身实力竞争竞争对手规模主要以中型为主主要竞争对手有5家公司其特色竞争力度偏高主要竞争对手中发展潜力参差不齐，一些处于成长期，一些处于成熟期，一些处于衰退期。行业内竞争者力量（竞争对手）替代品能力低（以营销传媒为主）各企业自身拥有的调研部门替代品的力量第五章产品营销战略和策略第一节市场营销战略一、总体营销规划（一）宣传营销在公司成立初期，营销宣传是主导地位，而公司人员的口碑宣传会占到公司宣传的很大部分，另外市区主要街道宣传、媒体广告宣传、广告传单、名片等多项宣传项目一同展开。（二）品牌营销-51- 知识其实就是生产力公司开始营业以后，第一步会是通过技术顾问陈正伟教授牵头引荐项目，对项目的实施流程进行初步探索，紧接着找中小型商家和新开的店铺合作，一边获得相关的试业经验一边可以赚取公司相应的第一桶金；第二步我们将会找到现在社会发展公益事业的辅助项目做慈善事业的主要策划和咨询工作，这样在这些慈善事业公开以后，公司的名誉也会跟着打出去，同时在各高校举办或是承办一些活动，做活动的承办方，做策划和冠名，并在此活动中进行公司招募工作。第三步公司将走入正轨，正式为各大小型公司以及政府部门和产品营销做指导，并正常运行公司的业务和项目。（三）项目信誉营销在信誉方面我们采用的是实地调研和考察为依据，为企业、政府等进行实地市场调研，收集实际数据，做专项市场统计分析，做实际数据分析以后合理的分析报告给客户，每个步骤都是做到实际、快速、实价、诚信，以“智迅创造价值，专业决定成败”为公司的执行口号。二、市场渗透战略（一）市场入驻战略首先是要确立自己的市场位置，我们采用自己专业的技术对现阶段关于统计服务行业的市场做分析，定位公司在市场的地位，并研究公司的业务对象和业务范围。再公司通过政府部门注册后正式运行，最后通过接业务来稳定公司的诚信度。（二）市场渗透战略在市场渗透方面，首先是加大公司业务范围的市场宣传，街道广告、媒体广告，实地发放名片、协办一些商业活动等等，宣传打开以后开始自己的业务接单，通过业务来加深我们的市场地位和诚信度以后，我们会观测近期的一些大型会展或是大型社会福利活动，积极参加自费的活动，使公司在人们和企业、政府的心中有一定的地位，为以后的业务做基础。在打好基础以后，我们就乘着这股风气继续加大我们的宣传力度，采用上门拜访和交流的形式开展宣传工作，在我们的优秀的业务员的大力开展宣传工作下，政府与企业便会逐渐与我们构成业务来往。三、经济增长方式公司的盈利和经济增长方式还是采用业务接单形式开展，以最优成本价值形式为客户服务，高效高质量开展工作。具体的盈利模式在上面业务盈利模式会做具体介绍。四、业务项目规划-51- 知识其实就是生产力在所有业务中，我们主要的是在专项统计服务外包，行业指数编织以及市场调查分析和品牌满意度测试上面做具体业务规划，在统计服务外包的工作过程中，我们采用最高效高质量的工作手法为客户服务，定期为员工作专业技巧和技术培训，提高他们的专业技术和专业效率。本业务可以是政府机构、各大小型产品销售公司，酒店餐厅等餐饮和服务行业，实地做群众调查和相关数据分析。在行业指数编织方面，我们可以为客户做定量与定性结合研究，对行业的原始数据进行结构化处理，细化数据结构，提高产品质量效果，通过多个维度对行业进行分析，反映行业对国民经济贡献，方便客户管理层对手中公司的运作有更深刻、直观的认识，从而作出更加科学、合理地决策。在品牌满意度测试方面，我们可以为客户做品牌质量研究，定夺品牌质量效果，测试消费者对品牌的认知度和信赖度以及消费者对产品广告的知名度，测定广告范围和广告质量效果，为公司制定专业的市场广告宣传力度和方法。第二节市场营销策略一、市场划分（一）潜在客户划分和战略我公司业务的潜在客户是那些缺乏统计人才，又需要统计技术支持完成任务的政府机关单位以及准备创业和准备做生意的潜在企业和公司。对于政府单位，我们通过项目洽谈，了解其需求，客观评估我公司是否能完成其需求，双方签订外包服务合同，在创业初期，尽可能优惠的给政府机关单位的价格，提高自己占政府机关单位的信誉度，建立起长期合作关系。对于企业、公司的战略就是等待和促进，等他们开始创业的时候第一时间找到他们和他们合作。在他们还未发起想法之前我们会积极的鼓励和帮之他们开始梦想，并且对新开的创业公司和企业是有一定的优惠和照顾的，把别人的公司当成是自己的公司一样，按质按量的完成客户想要的资料和报告。（二）现在客户划分和战略我公司的现在客户分为几类：工作量巨大，无法完成的政府机关，商业运作遇到困境的公司，想进一步扩大业务的公司，营销策略需要诊断的公司等。在这些客户当中，我们采用的手段是积极大力宣传，专门拜访这些政府机关单位、企业和公司，向他们推销我们的项目和服务。前期通过推销的方式获得业务量，谈成业务以后我们通过专业的技术完成客户想要得到的效果，通过诚信来维持我们的客户，在其中我们会采取电话拜访或是登门拜访等形式来维持和促进客户和我们之间的联系和关系。-51- 知识其实就是生产力二、市场选择选择合适的消费者和客户是公司的盈利之本，只有确定好消费者群体以后才可以进一步的开展业务工作。首先我们会在市场上做定量的市场调查，并拜访相关产品销售行业的公司和企业，摸清他们的底细，规划我们的业务和管理模式。在确定好消费者心理研究以后，我们就开始确定特定消费者，确定好以后，洽谈业务，积极和客户进行沟通，让他们选择我们为他们服务。我们会调查和研究出在未来一个阶段的消费者群体，评估和预算业务量，并做好业务的质量提高，定好消费者需求方向和业务发展进步方向。三、产品或服务定位作为企业、公司，他们需要的是能够通过自己已掌握的数据，挖掘出数据内部规律，从而做出科学、合理地决策，而我们这支团队就是专门为公司、企业、政府出谋划策的公司。做出为企业、公司制定合理的销售渠道和广告渠道，为他们做好公司的品牌满意度调查和知名度测试，为他们评估市场发展前景和风险。作为政府机关单位，他们更多需要的是通过统计技术、方法去更出色地完成其部门职能需完成的任务，而我们这支团队掌握着专业的统计技术，能为政府机关单位，高效地完成他们所需要的成果。统计工作是每一个要发展的行业必须拥有的一个步骤，而在这个关键的步骤里，要是让他们自己去代替我们的工作的话，首先他们没有足够的人手去做全面的调查和分析，其次，我们有专业的人才和技术人员做具体的研究和总结，专业、高效是我们的主旨，并且他们自己做的话花费是远远大于我们的成本的，建立这样一个部门每年花费会很多，而让他们用一年的部门建设成本来给我们，至少可以达到每个星期一次的全面测试和调研，这样对于客户来说是不合理和不划算的。四、促销策略在市场营销过程中，公司严格按照自己的职业道德工作，不随便赚取客户的钱或是无条件的抬高价格，全部都是严格按照实际工期和研究计划算成本。此外，在对一些刚刚进市场的公司和销售企业以及政府机关单位，我们在价格收取方面是有优惠的，积极配合和帮助他们创业，并且建立好友好的客户网，为以后的再次合作做好铺垫。-51- 知识其实就是生产力第三节统计服务行业营销一、统计服务行业营销思想统计服务业行业属于商业服务行业，本行业的主要利润来自项目，从项目中简化成本并提高服务质量，这样既节约成本又可达到预期的利润额，从根本上解决项目和公司的品牌。二、营销模拟图示-51- 知识其实就是生产力第六章公司融资管理第一节公司资金需求一、当前融资需求（一）公司成立启动准备金公司成立准备金在25—35万元，在办公场所开支、公司工作设备需求、员工工资、公司市场开拓资金。其中15万通过国家针对应届毕业生自助创业优惠政策贷款筹集，另外资金由技术顾问陈正伟教授出资。（二）总体公司工作设备需求和花费设备需求数量资金需求（万元）多媒体投影仪1套0.05CATI电访系统1套15打印机、复印机、扫描机1套0.2传真机1台0.05固定电话1台0.05设备维修一年0.05办公桌5套0.1会议桌1套0.1办公室一年1.5员工工资（初期）一年3总共资金20.1（三）公司开拓资金-51- 知识其实就是生产力公司开拓需求项目方式资金需求（万元）前期公司市场调研市场调查0.05市场宣传每年0.2专家队伍组建校内聘请0.5工资支出（初期）每年5公司骨干人员培训每年0.5业主招待每年0.5办公耗材每年0.5电话费每年0.5总共费用7.75二、资金使用（一）公司资金运转公司资金运转上，每个月按照自己业务量进行月终公司评估，给予定量的电话费补贴。每单业务收取的费用由财务部归档公司财务，出去成本后的收益给予业务人员5%的提成。其余全部归公司财务所存档。（二）流动资金使用流动资金在5万左右，主要用于项目的垫资，而设备和材料上面的资金是自己筹备，除此剩余的投资资金全部归公司存档以待公司另外特殊情况使用。第二节投资战略一、投资来源（一）个人投资对于投资的来源，公司主要是在办公设备上面会花费较多资金，技术人员多为公司创始人，而基础调查员可在项目结束后利用项目资金进行工资支付。投资分为实物投资、技术投资、资金投资三方面，个人投资可以按照各自的投资方向和投资方式定夺投资计划，每年会按照定量的分红模式进行分红。（二）政府、银行投资向政府部门或银行申请大学生创业贷款-51- 知识其实就是生产力二、投资计划贷款的资金用于以下方面资本结构已注入企业资金10万正在筹集资金25万筹集成功，企业可持续经营时间5年以上下一轮打算筹集投资金额25万企业向投资人提供权益每年盈利的10%分红三、投资经费预测对于投资经费预测，我们主要是在固定资产上面会花费很多的资金，基础员工劳动报酬会相对的少一些，投资分为实物投资、技术投资、资金投资三方面，个人投资可以按照各自的投资方向和投资方式定夺投资计划，每年会按照定量的分红模式进行分红。目前资本结构表股东成份以投入资金股权比例70%30%7：3四、投资金额规划主要分为：未来投资目标金额：50万预计未来年平均物价上涨率：5%现在打算投资金额：30万每月定期定额投资金额：5000元投资年限：4年-51- 知识其实就是生产力第七章公司财务分析第一节公司初期投入一、初期设备投入公司在成立第一年计划主要花费为建立CATI电话访问中心，其他将尽量少购入固定资产，能够租用的设备尽量采取租用的方式如问卷的复印、传真的使用等，场地使用学校提供的孵化基地。这样在减少开支的同时，也能降低风险。在一段时间后公司讲逐渐增加固定设备的投入如复印机、传真机、数据库服务器、交通设备等。设备价格电脑15台（台式13台、笔记本2台）3000X13+4000X2=47000办公桌柜一组400打印机1台300录音设备2台150X2=300照相设备1台600录像设备1台2000座机电话一台100摩托车一辆5000电话调查系统100000合计155700二、初期广告宣传费用在公司初期需要建立必要的宣传手段，主要为网站的建设和公司宣传手册的设计印制。初期网站的建设需约600元，宣传册的设计印制需要约2000元。-51- 知识其实就是生产力第二节预计近五年利润表公司利润主要由代理项目执行、自主调研项目、企业统计服务为主，在初期代理收入将占较大比重，在约一年后自主调研项目将成为构成收入的主要部分。1.营业成本=访员薪酬+固定资产折旧。2.销售费用=项目业务员薪酬+广告费用。3.管理费用=管理人员薪酬+日常开支及耗材。4.约定公司成立前两年不分股利。5.每年按10%计提盈余公积。单位：元　第一年第二年第三年第四年第五年一、营业收入1000000.001295918.371612244.902015306.122216836.73减：营业成本430306.12557641.61693758.85867198.56953918.42营业税金及附加0.000.000.000.000.00销售费用173469.39224802.17279675.14349593.92384553.31管理费用185714.29240670.55299416.91374271.14411698.25二、营业利润569693.88738276.76918486.051148107.561262918.32-51- 知识其实就是生产力加:营业外收入0.000.000.000.000.00减：营业外支出0.000.000.000.000.00三、利润总额569693.88738276.76918486.051148107.561262918.32其中处置非流动资产损失37187.8148192.3759955.8674944.8282439.30减：所得税费用22633.3829331.0136490.5545613.1850174.50六、净利润509872.69660753.38822039.641027549.561130304.51可供分配的利润509872.69660753.38822039.641027549.561130304.51减：提取法定盈余公积50987.2766075.3482203.96102754.96113030.45分配红利0.000.00328815.86411019.82452121.80七、未分配利润458885.42594678.05411019.82513774.78565152.26第三节预计资产负债表1.在公司成立初期贷款100000元作为流动资金，在第三年还清。2.固定资产每年增加，在第一、二年增加较多。同时每年按加速折旧法计提折旧。3.未分配利润逐年累计，未来依情况指定分配方案。单位：元第一年第二年第三年第四年第五年一、资产流动资产：流动资金71260.0075166.0089053.60151279.1022639.81流动资产合计71260.0075166.0089053.60151279.1022639.81固定资产：固定资产原值155700.00202410.00224675.1244895.86264487.53-51- 知识其实就是生产力减：累计折旧10163.6013212.6814666.0815986.0317264.91固定资产净值145536.40189197.32210009228909.83247222.62资产合计216796.4264363.2299062.6380188.93269862.43二、负债、所有者权益流动负债：短期负债100000.00100000.000.000.000.00负债合计100000.00100000.000.000.000.00所有者权益：实收资本69300.000.000.000.000.00盈余公积37620.2048752.7060652.9775816.2183397.83未分配利润338581.77438774.33303264.9379081.06416989.17所有者权益总计445501.97487527.04363917.8454897.27500387负债及所有者权益合计545501.97587527.04363917.82454897.27500387第四节公司资金运转设计一、资金运转公司未来资金运转基本包括：成本花费、公司结余资金；成本花费主要包括：税收、办公成本、人工技术成本；资金运转成本及花费公司结余税收办公成本人工技术成本上年结余公司盈利公司存款及流动资金公司结余主要包括：上年结余、公司盈利、公司存款及流动资金。-51- 知识其实就是生产力二、结余资金计划对于公司结余资金安排主要有：下一年公司投资项目建设、公司市场拓展费用、公司股东分红、公司的硬件设备建设。且每项资金投入需经过公司常委会研究决定。上一年结余资金下一年公司投资项目建设公司市场拓展费用公司股东分红公司的硬件设备建设第八章公司风险预测第一节风险因素分析一、政府管制（一）政府管制带来的风险因素政府带来的因素是很小的，一般情况下大多数是只有同行竞争的影响。对于政府来讲，他们是不能打压和管制我们类型的公司发展，因为社会对公司的需求大，政府、企业需要我们。真正的政府影响是政府的统计局和我们的业务产生一定的小部分影响，但是这样的影响几乎不存在，政府统计局和我们的服务范围是有差别的，他们是为政府和人民服务，而我们大多数是和企业、公司产生商业上的关系，所以影响不到政府的正常工作，互不干涉。-51- 知识其实就是生产力（二）解决或是减少风险战略政府的风险是很少的，我们主要的措施应该是：第一：公司只涉及一般的企业和公司的合作关系，不干涉到政府有关的企业和他们专项服务的公司和企业，各自做各自的业务。第二：公司在定期或是不定期的在政府工作紧缺的情况下为政府做一些公益调查事业，配合政府正常工作。第三：按照现实的经营方式，不涉及犯罪和违规的社会治安就可以了。二、资源限制（一）团队质量缺少团队质量上面存在风险是正常情况，且会经常出现此问题，一旦自己的团队质量欠缺，假使公司接到业务以后，但没有专业的人员执行，即使执行出来的结果也是不合顾客的意，这样对整个公司的发展和名义是有大影响的。但我们公司的团队是不会有太大的缺陷的，有专业的部门执行者和技术顾问团队作为指导，并且我们会在定期内举行和开展技能培训课程，师资都是由相关专业的讲师和科研团队组成，在定期为公司驻进新的科技和经验知识，所以在这一点公司可采取这些措施来预防和减少对公司的影响。内部有公司的专项研究的精英团队，外部有专业的科研研究机构和强大的师资力量辅助，这样公司可更快更顺利的打入竞争市场。（二）业务量少业务是公司和企业生存的立足之本，业务是行动出来的，公司的业务团队的提高和效率也是一大威胁，但是公司初期会使用各种项目培训以及业务交流方式提高我公司的业务员素质的技巧。一边更好的谈成业务。假使在公司业务不足的时候，公司会发动公司全体业务员和理事会，大家共同寻找业务，由公司常委会研究和寻找业务源头，全民发动，在困难的时候一起解决问题。在提升业务方面公司设有专门的项目服务研究机构（常委会），他们配合项目部专门在网络或是社会实践中找出业务需求方向和顾客对象，从而研究制定出顾客和业务方向。此外公司需具备优秀的业务团队，找到业务服务顾客，减少业务少对我公司的压力。三、市场之不确定性（一）金融危机导致消费者减少-51- 知识其实就是生产力金融危机对社会各种群体的影响是很大的，但是对公司业务直接的影响是很小的，政府只有支持我们的工作，公司可以为政府执行外包服务，可以为社会提供各种有商业价值的调查报告，或是社情民意数据，况且公司是依照业务来发展的公司，商业服务性质的公司一般是不会有太大影响的。真正的影响只会是同行的竞争上面，随着发展，本市在统计服务行业会有很多的公司和机构产生，现在已经产生了竞争，假如金融危机继续恶化，竞争会加大，经济门槛会更加有威胁，造成互相的黑市竞争，抢走顾客和业主，降低价格。但是我们不怕，在竞争激烈的情况下企业不会看眼前的钱财利益，他们需要的是效果，我们有专业的队伍和项目研究技术，所以公司在黑市竞争上面造成的威胁会步步减退。（二）项目投资量影响发展在做任何一个决策和规划的时候是需要经济投资的，或是增加一个项目，公司要考虑资金和投资问题，专业的员工聘请和部门建立基本资金都在考虑之内，一旦资金跟不上，部门建立不起来就会影响到公司全面的发展，在公司进程中出现问题。第一：风险投资也存在风险，找不到投资商，就意味着经济跟不上，部门建立不起来。第二：投资商的高要求超过公司的要求和极限，假使他们投资了，而公司达不到他们想要的状况，他们的资金回收不到位，这对公司的发展有很大的影响。对此我们公司设有公司优秀企业家和科研人员做公司顾问，在公司遇到特殊困难的时候为公司出谋划策。四、资金链断层（一）融资量大公司建立需或多或少的融资，我公司的融资状况总资金在40万元之内。公司需要资金的地方在设备和办公用品的购买上面，占很多资金。少量的资金会在员工的聘请和办公地点的寻找上面。（二）风投少-51- 知识其实就是生产力在公司建立上面属于小资金投入，所以投资上面不需要很多的风险投资。公司建立以有关于企业经济进程为基础，公司在寻找风投上会有专门的风投计划书给投资商，只要我们的业务量达到标准，风投是没有威胁的，而且公司是属于低成本、高利润行业，经济增长会很快，另外公司在投资商寻找上也是合理的，天使投资者、证券投资企业、股东寻找等等。找投资商问题不大，投资商回收资金对于我公司来说也是很少压力的。（三）预算超出实际开支公司成立正式运作以后是需要开支的，首先公司每项业务的价格在3000元左右，而每单业务的人工需求量会在10个工期左右，按照个人人工工资来算基本上人工工资每天可以达到150元。而开支有调查资料打印、水电费、员工生活费报销，这些成本会占到总体收入的20%左右。财务部会在每单业务上面做细致的资金分析和安排规划，提出合理解决资金分配问题。当预算超出实际支出的时候，首先考虑的是工作效率跟不上和业务量达不到，其次是财务记账出现问题。此时我们需要常委会开会研究分析问题，财务进行分析并全民出动，增大业务量，提高工作效率。（四）部门资金分配出现扭曲部门资金分配上面公司会通过常委会进行研究和实际分析，基本上可以达成合理分配，前提是在公司正常盈利情况下。现在基本在市场调查部和分析技术部和项目部这几个部门投放大量的资金，市场调查部和项目部需要实地实践，出差等，都是在公司以外工作，此时的开销会比较大；分析技术部里公司需要的是专项的研究人员，他们就是公司的命运指控者，只有他们正常工作和按质按量按效率情况下公司才可以正常运作，所以在这个部门是需要大量资金投放的。其他财务、行政部都属于办公室作业，他们部门的资金分配可和前面的部门有一定的差别。另外公司会定期的举行常委会和财务部会议，共同研究最近公司经济增长进程，从而对部门资金分配进行更合理的调整。第二节改制战略一、公司改制规划在公司没有市场或是经营不善而决定退出市场的时候把公司改制，其改制的方式有以下几种：1.与其他公司兼并2.工作场地和设备租凭3.公司整体出售。-51- 知识其实就是生产力在改制的前期，召开股东会议，表决何种退出战略，之后召开全部员工会议，安抚员工，计划好公司本次退出战略里所获得的资金安排，交清公司欠债，最后把公司剩余资金按自己的股份分别给股东或是员工。二、政府注销计划在退出市场的前期，必须遵守工商的法律程序，通过政府手段合法撤销公司，合法按照国家工商管理规定按步骤撤消公司的权益。三、市场服务改制战略（一）与公司兼并与公司兼并以后，从工商部门解除我公司现有的法律资本和营业执照；之后重新调整公司人员和职能部门，符合总公司的情况和大局；此外还同样可以像以前一样做自己的业务和项目，在谈及业务时必须保留我公司本身的原则和条件，但需注意总公司的条件和要求。（二）工作场地和设备租凭工作场所和设备都属我公司的私有固定资产，与租凭商签订合同以后则要解散我公司原有的员工。在确定收租款的日期和金额之后，按实际股东所占股利的多少，分给所有股东。并与固定签订相应的同意租凭合同和分红协议书。（三）公司整体出售在公司员工解散后，必须对我们曾经合作过的业主进行拜访和走访，并收集他们对公司的评价和建议，以便于总结自己的错误。其次为自己的经营不善对业主表示歉意和道歉。把先前在市场上的宣传全部撤出市场，但是要保留公司的缘由机密数据文件和技术不外泄的保密原理，公司的机密是有相关法律保护的。第三节风险管理描述一、公司遇到风险描述-51- 知识其实就是生产力关于调查公司的建立中一般的风险主要来自政府的管制和项目执行中的失误损失。一个属于政府风险、一个属于资金风险。对于此两种风险公司的解决办法为：（一）对于政府我公司采取所有员工持证上岗、严格接受政府部门的监督和管理、按时报送税务和财务报表、在调查中严格按照合同的规定执行，不得做出有损社会和合同方的事情，其次采用合法的手段和合法的程序为客户执行项目并严格对客户资料进行保密处理。（二）对于资金损失商业服务公司的合同和协议书一般都是不可全部量化的，不同于产品，一旦执行上面出现某些细微的问题都将会导致整个项目的失败，所以我公司采取严格培训基础工作人员，并对基础工作人员采取合同式的管理制度，一旦谁出现工作中的失误将会追究其责任。二、公司改制风险描述公司建立投资项目的监控机制，动态掌握投资项目的进展及经营情况，对投资项目定期进行分析，慎重部署改制。（一）调查分析投资改制对企业来说是一种审慎的决策，企业在作出决策前应作出分析调查。调查的内容有：行业分析、经营排查、法律问题排查、财务调查分析。　　（二）选择投资改制方式在建立投资改制战略时，应充分考虑多方面的因素，如投资项目公司的内在价值、投资初期在项目公司合同条款中的一些灵活安排、投资改制对其财务承受能力及现金流量的影响等等。此外，投资改制战略是现代企业必须认真考虑与面对的重要课题，公司在发展中处理好进和退的辩证关系，才能使公司始终处于最有利的位置。-51- 知识其实就是生产力第九章公司规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体学院，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。八、本规则是劳动合同的一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业二、维护公司声誉，保护公司利益三、服从领导，关心下属，团结互助四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费五、不断学习，提高水平，精通业务六、积极进取，勇于开拓，求实创新-51- 知识其实就是生产力财务管理制度总则为加强财务管理，根据国家有关法律、法规，结合公司具体情况，制定本制度。一、财务管理工作要贯彻勤俭节约、精打细算之原则、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。四、财会人员要认真执行岗位责任制，各尽其职，互相配合，记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。六、财务人员因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。七、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：1、房屋及其他建筑物；2、机器设备；3、电子设备（如微机、复印机、传真机等）；4、运输工具；5、其他设备。八、各类固定资产折旧年限为：1、房屋及建筑物35年；2、机器设备10年；3、电子设备、运输工具5年；4、其他设备5年。九、固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。十、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。十一、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。-51- 知识其实就是生产力十二、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。十三、库存现金不得超过限额。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。十四、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。十五、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直接兑付现金。十六、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。十七、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。十八、未经董事会批准，严禁为外单位或个人担保贷款。十九、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。办公用具、用品购置与管理一、所有办公用具、用品的购置统一由后勤部制作计划、报经领导批准后方可购置。二、所有用具必须统一由后勤部专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。三、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。合同管理制度为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度，适用所有营销人员及负责人。一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。二、合同的签订应当使用公司制定的统一文本。三、合同谈判须由相关部门负责人共同参加，不得一个人直接对外签署合同，并向公司及时备案。-51- 知识其实就是生产力四、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。五、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则。六、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。七、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是：1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。八、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。九、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。十、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。十一、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行，并一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。十二、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。十三、凡可能发生争议的合同，应当及时向公司负责人通报，并保留如下材料以作为解决纠纷之材料：1、合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；3、货款的承付、托收凭证，有关财务帐目；4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；-51- 知识其实就是生产力5、有关方违约的证据材料；6、其他与处理纠纷有关的材料。十四、公司所有合同均由办公室统一登记编号、经办人签名后，由办公室建档管理。十五、办公室会同有关部门认真做好合同管理的基础工作。具体如下：1、建立合同档案；2、建立合同管理台帐；3、填写“合同情况月报表”。-51- 知识其实就是生产力第十章附录一、团队主要成员简介高原：擅长数据分析、绩效评价分析、指数体系建立，项目的组织、策划等；负责公司项目的策划以及数据分析和调查报告撰写等工作。重庆工商大学数学与统计学院13级统计学研究生。高原同学凭借着对统计学的兴趣和专业，在成绩和学术上取得了卓越的成绩。入学以来，在导师陈正伟教授的指导下，参与研究的课题有：1.2013年重庆南岸区楼宇经济研究；2.2013年重庆南岸区第三季度工业产品质量分析；3.2013年重庆市工程建设招标投标交易中心交易指数体系研究；4.2013年重庆大足区民意调查。5.2013年重庆市有机垃圾调查。在本科期间，曾担任分团委社会实践部副部长一职，多次成功组织策划“十大歌手”、“毕业生晚会”等活动，因此荣获“优秀学生干部”称号。董银双：擅长数据处理、项目的管理等；负责公司项目的流程和管理以及兼职会计等工作。重庆工商大学数学与统计学院13级统计学研究生。入学以来，在导师陈正伟教授的指导下，参与研究的课题有：1.2013年重庆南岸区楼宇经济研究；2.2013年重庆南岸区第三季度工业产品质量分析；3.2013年重庆市工程建设招标投标交易中心交易指数体系研究；4.2013年重庆大足区民意调查。5.2013年重庆市有机垃圾调查。在本科期间，曾担任班级学习委员，学习优秀，工作负责，积极参与各项社会实践。曾参与《农民工培训统计制度研究》等项目，多次获得特等奖学金，荣获“优秀学生干部”称号以及“优秀毕业生”称号。二、团队创业导师简介陈正伟：负责指导公司的发展战略制定和策划，以及指导公司项目的寻找和技术。重庆工商大学数学与统计学院教授、高级统计师，重庆市统计学学术技术带头人。主要研究领域：统计学、国民经济核算、经济学、投入产出分析、市场调查。社会兼职：重庆市学术技术带头人、中国统计学会理事、国家社科基金评审专家、重庆市人民政府科技顾问团成员、重庆社科院特聘研究员、重庆市人口专家团专家、重庆市统计专业学术委员会委员、重庆社科院特聘研究员、重庆市质量管理专家等等。近五年完成和参与著作10部、独著6部，完成教材3部；发表论文14篇，其中CSSCI收录6篇；完成科研项目43项，其中：国家项目（包括社科基金项目）5项，省部级项目6项；获得省部级科研奖励2项。三、目前状况目前本设想已经成为现实。建立了荜晟统计事务所，已经开始正常经营。-51- 知识其实就是生产力-51-'