金钥匙助你成才有限责任公司计划书.doc 80页

'金钥匙助你成才有限责任公司计划书一．执行总结1.1公司概要随着全球化的发展与知识经济的冲击,社会需要的不仅仅是“高分”学生，它更需要的是实践与知识相结合，重视能力培养的复合型人才。“金钥匙助你成才有限责任公司”是一家为大学生提供实践、培训、娱乐、就业与生活资讯等一站式服务的社会企业。它致力于让当代大学生从传统的书本教育模式中解放出来，以“孵化梦想，打造一个全新的我”为宗旨，帮助大学生拓展自身就业能力，实现全方位的个人发展。公司的主要客户群体为在校大学生。业务开展主要依托线下活动，同时建立了线上业务拓展平台。公司充分利用校园优势，与学校校友会、学生会、就业办等部门广泛合作。公司采用“1+N”的业务模式，以为大学生举办综合素质拓展活动为主营业务，以“明日之星”发展力系列产品为主打，并推出“扬帆起航”就业力系列产品为配套业务，强调为大学生提供完善的高品质服务。公司现已注册为长沙市岳麓区助你成才文化传播有限公司，注册资本300,000元。同时，公司门户网站也在建设中（网站内容见本计划书插页）。1.2产品与服务以为大学生举办综合素质拓展活动为主营业务，以“明日之星”发展能力提升产品为主打。它主要包括“桃园结义”主题派对、“行者无敌”拓展实践、“知者无畏”综合培训、“勇往职前”职场演练四大板块，以一个月为周期，每周开展一次主题活动，旨在以创新性的活动形式，引导大学生追求更新、更个性的发展方式。公司将以“扬帆起航”就业力系列，作为中长期业务拓展的重点，为大学生提供更完善的就业发展支持与生活便利。l“桃园结义”主题派对在每月选取一个特色主题，旨在让活动参与者在娱乐的过程中，结识更多志同道合的好友，培养交际能力与团队协作能力。l“行者无敌”拓展实践本着“实践出真知”80 的理念，为大学生提供全方位了解社会的机会，帮助其明确发展定位。l“知者无畏”综合培训区别于传统的知识技能培训课程，强调的是综合素质的提升。它注重情商、逆境商的培养，注重思维与能力的锻炼，让大学生真切的感觉到除了“读书”以外，其他拓展渠道对于自我发展的重要性。l“勇往职前”职场演练主要通过开展校友模拟面试与主题论坛，让大学生与校友交流，更多的接触职场，引导其关注社会动态、重视职业规划。1.3市场与营销公司同时将采用“即时通”手机短信平台、“云端”数据中心、公司网站、论坛和链接中心等技术手段为业务开展提供有力的现代网络营销渠道。公司基于大学生市场供需分析，制定了特色的市场竞争战略。公司业务与服务满足了大学生在就业压力下提升自身竞争力的内在需求。同时也为高校素质教育提供了配套支持资源，符合其多渠道培养人才的目标。同时，国家高度关注大学生综合素质的培养与就业能力的提升，也为公司市场发展提供了有力的政策支持。在市场总量方面，随着大学生的数量激增与消费水平的总体上升，高校学生市场蓬勃发展，具有可观的发展潜力。在竞争策略方面，公司除采取了传统的差异化集中与成本领先战略外，基于公司特色，制定了包括不断问“为什么”、追求客户利益最大化、人才优势竞争战略以适应不确定时代的市场竞争。公司的营销策略采取拉式策略为主、推式为辅的策略模式，并紧跟时代步伐，加入大学生时尚元素，创新性地吸引大学生目光。除传统营销外，公司采取大学生社交网络平台与线下公益活动为主要渠道，加入微电影、微小说等大学生时尚元素，紧扣公益主题，以提高公司的知名度，建立公司的良好社会形象。公司作为服务于大学生的社会企业，产品定价充分考虑业务质量、成本和大学生消费水平，采用成本定价法与满意度定价法相结合的策略，致力于为大学生提供高性价比的优质产品服务。1.4公司管理80 公司管理将结合公司的发展状况不断开拓创新。公司针对不同时期、不同条件，对公司的管理结构进行前中后期的科学设计。前期公司员工较少，规模简单合理。中后期在市场业务拓展的基础上相应地做出修改和创新。公司管理过程中，将实施独特的激励机制与绩效考核制度，以提高员工效率。公司通过有效的管理，实现对员工的激励约束，充分调动全体员工的积极性。1.5风险分析与控制依据业务模式和市场定位，总结出本公司承担的风险，分为内部风险和外部风险。其中内部风险主要包括操作风险、管理风险和财务风险；外部风险则主要包括市场风险、技术风险、政策法律风险。在识别风险的基础上，公司将从建立风险控制实时监控体系、优化公司管理、创新制度等方面控制风险。另外，企业对风险资本退出做了科学的考虑。1.6财务分析本公司为大学生创立的社会企业。在初期，由六个股东共同出资，注册资本为30万，其中创业团队出资24万，吸收外来投资6万元。公司以2012年为基期开始经营，预测了未来五年的资产负债表、利润表、现金流量表及相关预测财务报表。同时为了对公司的财务状况进行客观分析和预估，也对公司的偿债能力、营运能力及盈利能力等进行分析。通过分析发现公司的各指标稳定，经营状况良好。80 二．公司简介2.1公司概述及公司理念金钥匙助你成才公司（简称“金钥匙”）于2011年12月成立。公司以“孵化梦想，打造一个全新的我”为理念，以帮助大学生客户提升发展能力、就业能力为宗旨，致力于帮助大学生实现全方位的个人发展。公司业务采用“1+N”的业务模式，以“明日之星”系列产品为主打，拓展大学生可持续发展能力；同时以“扬帆起航”就业力系列产品为配套，提升大学生就业能力。金钥匙助你成才是一家社会企业，希望能运用商业手段，为解决社会问题贡献一份自己的力量。在大学生普遍对未来之路迷茫，职业技能掌握不足，交际能力缺乏的现状下，本公司努力为大学生未来的发展提供帮助，完成他们的人生梦想。公司现已注册，全称为长沙市岳麓区助你成才文化传播有限公司，注册资本金300，000元，初始资金主要用于劳务费用、管理费用、营销费用及固定资产购入等方面。同时，公司网站正在建设中，作为公司网络推广的门户，主要为公司业务提供线上支持。2.2发起背景当前大学生就业难已成为一个不容忽视的社会问题。随着全球化的发展与知识经济的冲击,初次与持续就业能力的门坎逐年提高。因此，满足新经济要求的核心就业能力已成为大学生必修的学科。然而如今高等教育培养出来的大学生在知识和技能结构上与市场需求存在脱节，大学生就业的结构性矛盾日益突出。切实解决好大学生就业问题是当前中国就业工作的重中之重，不仅关系着现今国家经济发展与社会稳定，同时也影响着祖国未来的发展。国务院的发布《关于批转促进就业规划(2011-2015年)的通知》（国发〔2012〕6号，下称《促进就业规划》）中强调“‘十二五’时期我国将切实做好高校毕业生和其他青年群体的就业工作，继续把高校毕业生就业放在就业工作的首位。”同时,《促进就业规划》指出应大力发展人力资源服务业，培育人力资源服务需求，鼓励人力资源服务创新，提升服务供给能力和水平。大学生综合素质培养也是当下大学生的重点。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素质和科学素质。”80 建立更加灵活开放的学习制度平台、资源更加丰富的实践育人平台和拔尖创新人才培养平台，着力提高学生学习能力、实践能力、创新能力。解决大学生就业问题，提升大学生综合素质，是帮助解决一系列社会问题的重要诉求，关系着国计民生。国家的政策引导与号召，很大程度上推动大学生服务行业的发展，培育了新的市场需求。正是在这样的背景下，金钥匙助你成才有限责任公司应运而生。作为一家具有创新特色的社会企业，我们更加注重社会价值。社会企业的宗旨是宣传社会公益理念、实际解决社会问题、促进社会发展，其定义由图2-1所示。公司定位于社会企业，将帮助大学生与公司业务相结合，将实现社会目标和商业活动相结合，公益色彩浓厚。公司以“孵化梦想，打造一个全新的我”为宗旨，帮助大学生提升就业能力，实现全方位的个人发展。图2-1社会企业定义图80 三.产品与服务公司采用“1+N”的业务模式，以“明日之星”发展力系列产品为主打，以举办大学生综合素质培养活动为主营业务。中长期，公司将重点开发“扬帆起航”就业力系列产品，以“N”项配套服务，为大学生提供就业支持与生活便利。公司的主要客户群体为在校大学生，以“孵化梦想，打造一个全新的我”——帮助提升大学生发展力、就业力为业务开展中心。公司充分利用高校校友会、学社联、就业办等部门优势资源，并与品牌素质拓展基地、信息通讯公司建立业务合作与外包关系。同时，公司建立了主营业务的配套支持服务，以“即时通”手机短信平台、云端数据中心、公司网站、论坛和链接中心等技术手段作为公司业务开展的有力科技支撑，为客户提供更全面、更贴心的服务。3.1“明日之星”发展力系列产品图3—1“明日之星”发展力系列产品构成图“明日之星”发展力系列是公司的核心产品，主要包括“桃园结义”主题派对、“行者无敌”拓展实践、“知者无畏”综合培训、“勇往职前”职场演练四大主题活动。它致力于让当代大学生从传统的书本教育模式中解放出来，追求更新、更个性的发展方式，实现发展能力的快速提升。该业务以一个月为周期，每周开展一次主题活动，让每位参与者的学生客户有焕然一新的感觉。为激发同学们的参与热情、提升产品服务的实用性和适用性，公司将针对“明日之星”发展力系列的四大活动定期举办活动策划大赛。经过专业评审和网络投票，公司将选出每一项活动策划的优胜者，其策划将被企业采用并在近期举办。优胜者除了获得礼品、证书等奖励外，还可就其策划的当次活动，参与盈利分成。80 3.1.1“桃园结义”主题派对3.1.1.1业务简介“桃园结义”主题派对旨在以特色的活动让大学生享受愉悦、放松自我的同时，结交来自五湖四海、不同专业院系的同学，为其提供娱乐与交友相结合的平台。本公司通过整合大学生、校友、校外商家等一系列资源，每月根据季节、节日等因素，在业务周期之始，举办主题多样，交流无障碍的派对。公司希望通过举办主题派对，使出席者放松心情、释放压力，享受一种人与自然、人与世界和谐相处的气氛，体会到绿色生态的魅力。同时，通过互动娱乐竞赛、“PM2.5”环节、公益拍卖等活动实现寓教于乐的目的。另外该项主题活动的举办也可以为同学搭建结交知己、交流信息的平台。3.1.1.2业务流程1.前期准备：●布置场地针对派对，布置有特色主题的场地。●联系合作企业联系合作企业为派对提供餐饮、设备租赁等服务2.活动开展：●开场舞会通过开场舞，帮助同学们相互认识，增加了解。同时培养会员社交礼仪，提高自身修养。●欢乐派对让同学们在派对的主题情境中结交，分享美食与欢乐，交流兴趣与想法。●“PM2.5”环节公司将在每期派对中运用并推广一项环保科技产品与活动方式，派对参与者打造一种有态度的呼吸方式。让出席者感受绿色低碳生活的优点，并以此为契机，向公众宣传绿色呼吸、绿色生活、绿色地球的理念。●互动娱乐竞赛采用情景模拟游戏，为大学生打造平时难以参与的真实体验性娱乐竞赛活动。在派对中结识的好友可组队参与互动娱乐竞赛，在增进友谊的同时，培养团队合作意识与能力。●公益拍卖公司将接受学生捐助的爱心拍品，用于派对上进行公益拍卖。公司将募得全部善款用于改善贫困大学生的家庭条件与生活学习条件，推行公司的“孵化梦想”公益理念；同时呼吁大学生参与公益，热衷公益，实现自我价值的升华。80 3.1.1.3活动模拟案例-----“暖春肆月”主题活动图3-2“桃园结义”主题派对活动模拟案例图3.1.2“行者无敌”拓展实践3.1.2.1业务简介“读万卷书，行千里路”，当代大学生不仅需要知识的武装，也需要能力的培养。当前，学校以及社会大量的培训机构为学生提供了各种各样的培训计划和学习课程，而学生的社会实践能力、组织领导能力、团队合作能力却被严重忽略。“行者无敌”拓展实践为大学生提供参与社会实践、丰富人生经历的机会，提升大学生能力和素质，为大学生的未来发展打下基础，同时为大学生融入社会架好桥梁。改变枯燥无味的社会实践活动模式，吸引更多的大学生参与到社会实践活动中来。致力于使大学生满足社会对人力资源和智力资源的需求，使大学生服务于社会，这也有利于社会公益事业的发展和大学生社会形象的提升。80 3.1.2.2业务内容与流程1.业务内容l真理实践。“行者无敌”拓展实践将选择性地开展针对日常生活、学习常识的检验实践活动，打破大学生教条主义、经验主义的束缚，打破大学生平时所信奉的伪科学、伪真理，帮助大学生建立起源于实践的新思维。我们将有选择性挑选生活中的一些传言、定理等，并提供一些基础的材料与工具，让参与者发挥自身创新性思维来验证命题的真实性。当然，公司也将提供一种基础的检验方法，让人们都能够动手操作。l能力拓展活动。素质拓展、野外生存、企业参观、模拟课堂、模拟联合国等。2.业务流程l活动策划与筹备公司将精心挑选实践活动，为大学生量身设计新颖独特的、内容生动有趣的实践活动，为大学生设计一场校外精彩活动。公司将依据活动策划书进行活动的前期准备，包括：与相关单位达成合作协议，租借活动场地，购买活动道具，安排项目负责人和项目实施团队等。l活动宣传和推广公司的市场营销部门开展线上和线下活动宣传，为活动的顺利开展奠定客户基础。l活动的开展公司的业务开展部门在预期时间和地点，活动组织团队有序组织活动。视具体活动的不同，公司活动的开展有不同的形式。无论活动类型，公司都将根据大学生的需求特征精心设计，保证活动质量。l活动的反馈通过对参与活动的客户进行问卷调查或者当面调查，了解客户对该次活动的评价和建议，同时公司内部对该次活动进行总结和考核，为下一次活动的顺利举办奠定基础。80 3.1.2.3业务模拟——《拾趣童年》回忆童年活动1.活动目的图3-3《识趣童年》活动意义2.参与人群活动报名大学生，合作联谊小学在校学生3.活动内容（1）“时光大放送”童年专题展提起童年时光，你想到的是什么？是年少时的零食，校园里的游戏，带来无穷乐趣的动画片，还是那些一起玩耍的小伙伴？那些年，我们有着迷的游戏，有传唱的歌曲，有馋嘴的零食，有喜欢的动画片。这些都是童年记忆最生动的载体，许多已经难以找寻。“时光大放送”童年专题展带给你的绝对是最令你魂牵梦绕的童年信物，带你回到那个纯真的年代。展览将通过图片、音乐、实物等多种方式，为80后、90后带来珍贵的难忘的体验。（2）“时光大猜想”童年专题竞猜活动童年挂在嘴边的歌曲你还记得歌词吗？童年看过的动画片人物你还记得他的名字吗？童年玩得乐此不疲的小游戏你还记得吗？如果你记得，恭喜你，你将有机会在“时光大猜想”童年专题竞猜活动中一展身手。竞猜活动将分组进行，形式为必答题、抢答题等，获胜小组将获得珍贵的纪念品。80 （3）“运动乐无穷”童趣运动会还记得小时候和伙伴们一起玩的游戏吗？跳绳、推铁环、跳房子、打陀螺、踢键子、扔沙包，想要再来一次吗？“运动乐无穷”童趣运动会将大学生和小朋友们分成几组，选择参加其中三项运动，采取淘汰赛模式，最后每个项目的胜利者都将得到奖品。（4）“给过去的自己”信件邮递活动体验了童年生活的你，又怎样的心情和感受呢？相对过去的自己写封信或者画一幅画吗？我们将提供“时光胶囊”，把你的心声放在时光胶囊里珍藏起来。（5）活动流程l放映活动主题微电影《时光机》。l主持人宣布活动开始。l参与大学生和合作小学学生分组。l“时光大猜想”童年专题竞猜活动。l“运动乐无穷”同区运动会。l“给过去的自己”信件邮寄活动。l颁发奖品和纪念品。l活动结束。3.1.3“知者无畏”综合培训3.1.3.1业务简介：“知者无畏”综合培训是面对当前大学生对大学阶段发展迷茫，对就业技能缺失，对未来社会悲观等现状，通过寓教于乐的方式，挖掘个人兴趣，激发大学生的探索欲与创新欲。即让学生体会学习乐趣的同时，培养其进取的人生态度。公司依托于高校，可以充分利用优势人才知识资源，聘请学校名师及社会热点人物，在“传道授业”同时“解惑”，激励大学生不为困顿所惑，保持积极蓬勃的状态。同时，公司将利用高科技手段为用户打造便捷远程学习、交流中心。3.1.3.2业务特色1.培训主题丰富多样80 公司将结合当代社会热点，和会员需求从专业知识、人际交往、实用技能等方面设计培训内容，极力保证培训内容的实用性和丰富性。参加“知者无畏”综合培训的会员们可以享受到学校“当红”教师的精品课程，还可以与社会热点人物畅聊一二。此外，公司将与小动物保护协会，红十字救助站，无偿献血站等建立良好的合作关系，并定期举行志愿者专业培训，以便为这些组织做长期性的，专业性的服务。2.培训方式独特新颖“知者无畏”综合培训在培训方式上“脱离传统的课堂模式”，采取多种授课模式。比如摄影知识入门课，可以选择在自然或人文景观中授课，让学员将所教专业技巧运用于当堂的采风中；在进行职场礼仪知识介绍时，将教师教授与学员模拟情景操作相结合；在介绍有关科技内容时，可以借用学校高新设备，让学生尝试进行设计创新。总之，“知者无畏”综合培训改变了传统的“坐教室听课”模式，打造一个趣味的，互动的教育平台。在培训结束后，公司还将有选择性地针对培训内容举办活动成果展示会，引导学员们在培训中学习之余，挖掘学习兴趣。作为培训增值服务的展示会，将邀请各类不同人群欣赏，将学员们成果以展览的形式推向市场，一方面让学员们得到市场的认可，另一方面也能根据市场的反映进行改进、提高公司业务水平。这一过程不仅可以巩固会员所学的知识，提高教学效率，同时也可以向外界展示我公司的教学成果，扩大公司知名度。3.培训媒介的科技性与多元化“知者无畏”综合培训除利用先下培训模式外，将利用高科技手段，拥有自己的“互联网云端”用于储存帮助大学生提升素质、技能的主题素材。公司选择使用可循环清洁能源的“云端”，使用起基于可再生能源的数据中心，在服务用户的同时承担社会责任。公司在中长期，将致力于开发电子产品终端服务系统，为用户打造便捷的远程学习、交流中心。3.1.4“勇往职前”职场演练搭建一个平台，通过校友的点评、经验介绍和双方的辩论交流，为同学们更直观、更清晰的了解职业需求、了解社会竞争提供一个全新的视角。80 3.1.4.1业务简介“勇往职前”职场演练致力于模式的创新，引导大学生重视职业生涯规划。当前，大学生知识技能在结构上与人才市场需求存在脱节，不少同学仅仅专注于应试及书本知识，而忽略了经验培养与社会实践。开展“勇往职前”,即是希望“勇往职前”职场演练将每月定期在不同院系开展，请到各院系的成功校友进行模拟面试与主题辩论。模拟面试以小组为单位，同学必须经历模拟场景及问答考验，并在面试后接受点评、与校友交换看法。主题论坛旨在让校友与代表学生每期针对某一社会热点话题，发表观点，并通过辩论的形式，增进互相了解。3.1.4.2业务流程图3-4“勇往职前”职场演练业务流程图3.2“扬帆起航”就业力系列产品“扬帆起航”就业力系列产品是公司在推出四大主题活动之外，提供的其他配套服务。它作为公司中长期业务拓展的重点，旨在提高公司的服务质量，为大学生提供实习就业支持与生活便利。（“扬帆起航”就业力系列如图3-5所示）80 论坛实习就业类拓展类生活类职业信息对接兼职联盟实习中介支教天下学生集市、团购技能交换链接中心P2P小额借贷扬帆起航客户即时通手机短信平台信息传达班级活动策划考试培训图3-5“扬帆起航”就业力系列产品框架图3.2.1职业信息对接该项服务旨在促成企业用人与学生求职双向需求成功对接。业务特色在于满足学生和企业双边需求，将双方的信息在我们这个平台上进行整合，帮助学生能够进入称心如意的企业，帮助企业招聘到合格的职员，从而实现多方共赢。一方面，公司团队会在学生群体所在地区企业实时的招聘信息进行的全面调查，通过对企业招聘信息的分类归总，建立企业招聘信息库；另一方面，我们团队将为定制此项业务的学生群体建立简历档案信息库，充分了解学生群体的个人基本情况与求职需求。通过对资料库的资源的整合，我们将两大资源信息库的信息进行精确匹配，全年帮助学生个体精确搜寻最符合其职业目标的工作，主动投递授权学生群体的简历，然后将成功接收简历的公司的信息向业务定制学生进行介绍，然后由学生自我决定是否前往公司进行近一步的接洽安排。由于本公司的规模发展限制,我们将信息收集（包括职业信息对接业务、兼职联盟业务以及实习中介等业务）外包给专业的机构进行处理,并根据其所提供的综合数据信息,通过专业人士进行信息整合汇总,这样我们将会集中更多的精力为大学生提供优质服务中。80 3.2.2兼职联盟该项业务旨在服务利用课余时间兼职的大学生。公司提供的兼职，符合在校大学生的实情，既不会耽误大学生的正常学业，又能让大学生勤工俭学。兼职联盟通过对兼职信息的精心筛选，挑选出一些适合大学生而且能切实帮助到所需兼职者的单位或者个人的兼职信息。通过公司平台，我们将做到：既为学生找到合适的兼职节省了时间，也能帮助兼职信息发布者找到满意的兼职者，公司还可以充分利用企业单位或个人与学生信息库的资源，通过将企业单位或者个人与学生信息的双向匹配，实现本公司资源效用最大化的目标，提高了资源的利用率。3.2.3实习中介该部分业务作为实习就业中心的配套非营利性业务，利用公司掌握的现有信息资源，为学生群体提供无偿的实习信息发布。公司将广泛收集实习信息，并对收集的信息进行精确筛选，归类打包发布给注册会员。如果注册会员对其中的信息比较感兴趣，则可以通过公司平台了解近一步的信息。公司将对会员持续跟踪的信息做近一步的信息收集，然后将再次收集到的信息发布到指定的会员中。3.2.4支教天下公司将在寒暑假举办支教活动，作为公司的公益性业务，为大学生提供服务社会、贡献自我的机会。根据报名学生的性格、兴趣等方面情况，公司将安排他们到符合个人实际情况的地区，体验真实支教生活。同时，为保证“支教天下”活动的质量，我们将对支教人员进行考核，严格要求其端正态度，认真做好支教工作。3.2.5考试培训分为中长期考试培训(如考研专业课培训、公务员培训、语言类培训等)与短期考试培训（80 如证券从业资格考试、会计资格考试、计算机等级证书考试等）。该类业务将学校资源、学生资源与部分培训机构闲置教师资源进行有效整合与利用。公司将保证提供最优质的教师资源，为学生考试助力。一方面，公司充分考虑到某些培训机构集中于周末开办培训班的特点，将这些培训机构教师平时空余时间与学生课余时间合理搭配起来，请到专业老师入校为学生提供培训，大大节省了学生的精力和时间；另一方面，通过高校教务办，联系在校教，根据各校学生特色与需求开办培训班，提供最权威、最有针对性的长、短期考试培训。3.2.6活动策划承办为了更好的利用高校活动策划人才资源，本公司将为班级提供活动策划和承办。班级是学校最小最基本最紧密的组织团体，班级需要班级文化的构建，需要班级凝聚力的增强，更需要有特色的班级活动。然而一个班级所能开发和依靠的信息和资源都十分有限，本公司可以凭借设备、技术、信息等优势来帮助班级承办或者策划班级活动，如素质拓展活动、志愿者活动、企业参观、班级联谊等。按照活动的具体内容差别收取一定活动费，不同学生群体的支付一定的活动策划费、或是活动参加费，我们便能量体裁衣的结合其要求和特点策划或者承办各种活动和场地。3.2.7技能交换技能交换旨在帮助大家实现资源利用的最大化，节省生活成本。同时通过技能交换能提升各自的信心，结识更多优秀的人才。活动举办时，每一位学生通过报名将个人技能展示出来，我们将对大家的技能进行分类归总。然后由参加活动的学生挑选要进行技能交换的学生，如果双方达成协议，那么双方的技能交换就能得以实现。3.2.8学生集市公司将构建一个全天营业的二手商品线上拍卖市场，帮助大学生出售多余用品，实现废品的绿色循环。初期，一个摊位只可循环上架一件物品，即每个摊位只能同时拍卖一件物品，但可在租赁期内，将空出的摊位再次展出新物品。为激励买家，我们将建立卖家激励制度，如销售一件商品或获得一次好评，卖家的等级或积分将受到系统的奖励。3.2.9链接中心为了更好地为注册会员提供一站式服务，公司将推出链接中心。链接中心将与校园学生中心合作，为学生群体提供线上处理生活事宜的链接，如线上报修，水电费充值等链接。此外，公司为学生群体提供校园网络平台、学术期刊网络平台、新闻资讯网络平台等多种网络链接信息中心。为学生的学习及生活提供便利。通过对网络信息的归总，我们将对这些信息进行分类，以方便学生查找信息。80 3.2.10团购中心团购中心作为公司长期发展的业务，公司团队将联系学校周边的商家，与各商家合作开展团购活动。学生可通过网上浏览的方式，对团购的商品进行选择。团购成功后，可以以团购的价格进行消费。公司将这项服务定位于非营利业务，为学生群体提供节约生活费用的福利。此外，团购中心也可以作为我公司的宣传特色项目，提高公司的知名度，打造公司的品牌。3.2.11“即时通”手机短信平台该业务主要将就为实习就业类、拓展实践类、生活资讯类、小额借贷类四大板块分别为客户提供即时信息传达，并定期发布不同专业院系新闻知识手机报。学生只需每月支付2元，即可成为即时通信息服务客户，享受便利性、个性化的信息服务。公司将会把此项业务外包给专业手机短信公司进行办理，以节省经营成本，集中精力发展公司主营业务。80 四.市场分析4.1市场概述大学生就业难、实践不足等现状是当前高等人才培养中不容忽视的问题。高校对于素质教育给予了相当的重视，然而由于缺乏长效机制等因素，成效并不显著。同时，国家高度关注大学生综合素质的培养与就业能力的提升，并持续把高校毕业生就业放在就业工作的首位。在市场总量方面，随着大学生的数量激增与消费水平的总体上升，高校学生市场蓬勃发展，具有可观的发展潜力。然而，当前的活动策划机构与职业培训机构却难以满足大学生提升自身竞争力的内在需要。首先，职业技能培训机构主要偏重于职业技能教育，对大部分大学生而言，其与学校提供的课程教育存在较大的重叠性，类似于“补课”性质，缺乏针对性地综合素质提升与就业指导方面的服务。此外，现有的活动策划与咨询服务公司的还是主要开展商务活动的策划与组织，而缺乏专门针对大学生客户的服务。大学生综合能力的培养与其就业力息息相关，在职业技能培训资源相对充足的情况下，大学生更需要市场为其提供培养素质的机会。基于对大学生服务市场供不应求的客观情况的分析，金钥匙助你成才有限公司专注与于举办大学生综合素质拓展活动，服务于大学生需求，在一定程度上填补了行业空白。4.2市场需求分析4.2.1就业压力下大学生提升自身竞争力的内在需求我国大学扩招后，大学生就业难的问题已经是一个不争的现象。2012年，全国应届毕业生总人数将达680万，创历史新高，湖南应届毕业生总人数达32万，也是数量最多的一年。随着毕业人数的不断上升，预示着规模庞大的大学生就业群体将面临巨大的就业压力。北京大学教育学院及教育经济研究所针对2011年高校毕业生进行的大规模问卷调查结果显示，本科生就业的落实率为68.7%，低于研究生与博士生。无疑大学生面临着巨大的压力。80 国家和政府采取了一系列措施促大学生就业，但提升自身能力是才是应对就业压力的根本。大学生就业压力管理论坛就以“挑战就业压力、提升就业能力”为主题，强调在解决大学生就业这一系统工程时，大学生提升自身竞争力是关键。4.2.2高校素质教育缺乏补充资源在高等教育改革的进程中，对于大学生素质的培养越来越受重视。高校对于素质拓展与就业培训指导等方面做了大量的努力，但由于客观因素，成效不显。一方面，我国教育体制仍处于改革阶段，大学生素质培养的机制与模式尚未成熟，需要不断的探索与改进，也需要除高校以外的社会资源的扶持。另一方面，大学生数量不断增加，人均教育资源减少，学校难以提供全面的大学生素质拓展。因此，应大力发展服务于大学生综合素质培养的行业，作为高校素质教育的补给与拓展。4.2.3国家对于大学生就业与素质培养的重视切实解决好大学生就业问题是当前中国就业工作的重中之重，关系着国家经济发展与社会稳定。国务院的发布《关于批转促进就业规划(2011-2015年)的通知》（国发〔2012〕6号，下称《促进就业规划》）中强调“‘十二五’时期我国将切实做好高校毕业生和其他青年群体的就业工作，继续把高校毕业生就业放在就业工作的首位”。人力资源和社会保障部会同有关部门，编印了《高校毕业生就业政策百问》，并整理发布了《高校毕业生就业有关文件汇编》。这一系列重要政策文件的颁布体现了国家对于各行业努力促进大学生就业的号召。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素质和科学素质。”《国家十二五教育发展规划纲要》也强调学生能力培养，并在战略部署中提出“坚持能力为重。优化学科专业结构，改革人才培养模式，适应经济社会发展对各种知识能力的要求。建立更加灵活开放的学习制度平台、资源更加丰富的实践育人平台和拔尖创新人才培养平台，着力提高学生学习能力、实践能力、创新能力。健全学生成才就业指导服务机制，丰富学生社会实践活动，帮助学生主动适应社会。”解决大学生就业问题，提升大学生综合素质，是帮助解决一系列社会问题的重要诉求，关系着国计民生。国家的政策引导与号召，很大程度上推动大学生服务行业的发展，培育了新的市场需求。80 4.2.4市场总量分析与预测大学生消费市场的蓬勃发展主要与大学生消费群体的扩张、家庭教育支出的增长以及国家教育投入力度的增强密切相关。首先，随着高等教育的发展，大学生人数逐年增长，且大学生消费能力不容忽视，大学生年平均消费超7000元。此外，当前家庭对于教育的重视不断提升，家庭消费支出成为促进大学生消费市场发展重要因素。《2011年中国家庭教育消费白皮书》中的调查结果显示，家庭每月用于教育消费的金额平均为1370元，教育消费支出占家庭总消费支出的44%。大学生消费市场不仅是庞大的且是有潜力的。近年来，国家对于教育的投入力度不断增强。2012年中央财政已按全国财政性教育经费支出占国内生产总值的4%编制预算，地方财政也要相应安排，这意味着该目标自1993年提出以来我国有望首次实现这一承诺。大学生市场潜力也反应着新的市场需求空白不断被开发。综合上述分析，大学生消费市场总量庞大且具有良好的发展潜力。4.3市场竞争分析由于金钥匙助你成才公司前期以为大学生举办综合素质拓展活动为主营业务，同时开展综合培训，所以经过市场细分，将面临以下几方面的竞争：4.3.1活动策划公司目前市场上已有部分专业的素质拓展机构，如长沙山峰企业管理咨询有限公司、长沙兄弟连军事主题素质拓展、湖北广信科教集团等。上述企业一般都拥有自己的专业素质拓展基地，可以开展短期的封闭式培训。但是，其主要针对大型企业员工素质拓展，部分兼营大学生素质拓展活动，在对大学生服务上缺乏针对性，且收费较高，与大学生消费水平相去甚远。此外，因这类企业主要针对身体素质的锻炼，缺乏与大学生学业及综合素质提升相关的专业活动策划，同时也无法提供就业培训等相关信息增值服务。所以由其来主导大学生素质培训存在一定的局限性。然而公司业务与现有的活动策划公司业务还是存在一定重叠性的，因此，现阶段存在一定的业务竞争。且公司还面临着潜在竞争，即如果类似上述活动策划公司未来开拓学生市场，并同时推出针对大学生综合素质培养的系列产品，公司应当通过不断创新产品、完善服务，提升自身品牌竞争力来争取市场优势。80 4.3.2职业技能培训机构当前，市场上的专业职业技能培训机构玲琅满目，如北大青鸟、水晶石教育、新华教育、新东方教育等。它们主要针对包括外语、电脑、驾驶等与就业相关的专业技能的培养，对高等教育的专业知识教育起到了有效补充。但职业技能培养在知识和技能结构上与市场需求存在脱节，这也是大学生就业的结构性矛盾日益突出的原因之一。市场经济实际需要的是人才的综合素质，而非仅仅是职业技能与专业知识。因此仅针对大学生职业技能的培养是不足以更好地解决大学生就业难、发展能力不足等问题的。虽然公司定位于培养大学生综合素质，而非仅局限于职业技能，但与职业技能培训机构相同的是，产品与服务都针对大学生的能力培养，只是侧重点不同。因此，公司也需要面临着来自职业技能培训机构的竞争。即在学生消费能力一定的情况下，大学生就将面临消费选择。4.3.3高校提供的素质教育目前高校非常重视大学生的素质教育工作，一般以学生会、学生社团举办专场讲座、竞争赛事，开展“读书日”等特色主题活动来提升学生素质教育，取得了一定的成绩。但仍存在几个方面的缺陷：一是形式较为单一，缺乏新意，较难引起大部分学生的兴趣；二是缺乏常规、长效机制。以就业培训为例，往往是毕业期来临时组织几场专业讲座，尽管针对性强，但时间较短，容量有限，有点“临时抱佛脚"的性质；三是缺乏专业的承办主体，影响实效.上述活动的承办主体一般是学生会、学生社团或辅导员等，在学习与工作之余，分担一些学校开展的素质拓展活动的组织与策划，在培训场地、培训方式方面缺乏足够的创新。公司致力于在业务模式上进行创新，并开辟帮助大学生培养素质与提升能力的系列产品与服务，更为全面、系统。同时，作为高校素质教育的补充资源，公司可以为大学生提供到更个性化的服务。4.4竞争战略分析采用SWOT分析法进行公司竞争战略分析，以下为分析结果4.4.1S—优势（Strengths）通过对本公司以及同行业内竞争者的对比分析，本公司主要有价格、成本、公司理念、团队、人才等方面的优势：80 4.4.1.1产品与服务优势公司以“明日之星”发展力系列为主打产品，为大学生举办综合素质培养活动，将专业、有争对性的活动策划引入大学生服务市场，迎合了大学生提升能力的内在需求。同时，公司区别于现有的职业教育培训机构与活动策划公关公司，填补了一定市场空白，同时为高校提供了素质教育的补充资源。长期，公司将以“扬帆起航”就业力系列为业务拓展重点，从生活资讯、拓展活动、就业实习信息对接、P2P借贷平台等方面完善产品结构，旨在为大学生提供更全面、个性化的服务。4.4.1.2价格与成本优势公司依托湖南大学成立，并将于高校充分合作，在拥有低成本获取信息资源的同时，也可以相对较低的成本获取高校及其附属校友会高级人才资源。由于我们前期投入少，成本低，易于获取较大的利润空间，为拓展公司规模，实现公司帮助更多大学生提升自我的目标提供有力支持。作为一家社会企业，我们具备一定盈利能力，但不以盈利为首要目标，而是以服务大学生为公司公司愿景。因此我们通过市场调查，在充分充分考虑学生消费能力基础上，以成本定价策略为主，满意定价法为辅的定价组合方法，并通过价格反馈机制，确定大学生能够接受的合理价格。4.4.1.3公司理念优势大学，是接受高等教育的场所。大学阶段，是每一位大学生充实自我，提升综合竞争能力的关键成长时期。公司以“孵化梦想，打造一个全新的我”帮助大学生提升就业力、发展力为理念，贴近大学生需求，更易融入其市场。4.4.1.4团队优势金钥匙助你成才团队是一个合作紧密融洽，能力突出，管理有效的优秀团队，由6名来自不同的院系的优秀学生组成。我们的团队锐意进取、勇于同困难作斗争。我们富有创新精神，敢于尝试，为公司的发展提供源源不断地力量。4.4.1.5人才优势湖南大学是国家首批“211”、“985”80 重点大学，师资力量雄厚，杰出校友众多。公司依托湖南大学成立，可以将其优质的人才资源充分转化为自身优势。公司职场模拟、技能培训、实践活动等业务即可凭借优秀校友资源，为大学生提供指导、支持。同时，我们将通过聘请高校教师团队为顾问，吸引高校优秀学生做兼职等方式，扩大人才优势。4.4.2W—劣势（Weaknesses）我公司的劣势主要体现在两方面。一方面，在创业初期，启动资金短缺规模较小，无法实现规模效应，服务于众多高校的大学生。因此需要完善服务，形成品牌，再以加盟经营策略推进公司扩张；另一方面，由于公司主要为大学生举办综合素质培养活动，区别于现有的活动策划公司与职业培训机构，无现成模式经验，不能照搬其他机构的业务拓展方式，经验不足。同时团队成员均来自校园，虽有一定实习经历，但在管理方面尚欠缺一定经验。但我们坚信，通过我们的实践与探索，将会开发出符合公司愿景的发展模式。4.4.3O—机会（Opportunities）近年来，我国大学生人数受扩招的影响，大学生的人数激增，此外，中国的综合国力的增强使得其经济实力不断提升，人均国民收入也在不断增加，大学教育是广大家庭不断加大投资的项目。以上所述都为本公司的发展提供了良好的机会。我们公司主要有客户基数大、市场进入门槛低、政策支持等机会：4.4.3.1客户基数大的机会公司以大学生为主要客户对象，而受大学生扩招政策的影响，我国大学生人数激增，这意味着公司客户基数不断发展，存在更多的市场机会。据中国统计年鉴的资料显示，2005年，我国大学在校普通本科生和研究生人数为1415.49万。2010年这一数字激增至2285.15万，同比增长61.44%。而在中国大学毕业生中，2005年我国毕业生人数为306.8万，在2009年我国毕业生人数增加到531.1万人次，同比增长73.10%。4.4.3.2市场进入门槛低的机会公司目前的目标市场为湖南大学，中长期会将业务拓展到湖南乃至全国各大高校。由于当前大学生消费市场蓬勃发展，且大学生在就业压力下存在提升自身竞争力的内在需求。在市场供不应求的客观环境下，公司业务填补了一定市场空白，进入市场的门槛相对较低。同时，公司由大学生创办，易于贴近大学生，更好地迎合需求，并获得情感上的认同。80 4.4.3.3政策支持的机会在中共“十七大”会议上,国家主席胡锦涛总书记曾发表声明指出，国家支持大学生创业，以创业带动就业，解决目前就业难的问题。同时，公司致力于培养大学生综合能力，帮助解决其就业问题，也符合国家的政策导向。公司因此相应享受这两大方面的优惠政策与扶持。4.4.4T—威胁（Threats）公司在运营的过程中，同样存在外部威胁，其中主要有新进入者、原有竞争者两方面的威胁：4.4.4.1新进入者的威胁公司将活动策划服务应用于培养大学生发展力、就业力，在一定程度上创新了产品与服务模式，填补了市场空白，短期内不会招致强烈的市场竞争。但从行业远期发展的观点来看，由于大学生市场进入门槛低，丰厚的利润可能会引致一些竞争者的加入，分享市场份额。公司需要在竞争者大规模进入前，打造品牌与特色，扩大影响力与规模，并通过不断创新产品、完善服务来应对新进入者的挑战。4.4.4.2原有竞争者的威胁原有竞争者实力主要为活动策划公司与职业技能培训机构。其行业已相对成熟，且不乏规模、影响力大的品牌企业。他们虽具备专业、庞大的运营系统，但并未对大学生综合素质培养开展有针对性的业务推广，存在一定局限性。因此，公司应当在明确自身定位的基础上，树立特色业务典型。4.5竞争战略实施根据对我们公司的服务特征以及目标市场的现实情况的分析，我们将运用以下战略同竞争争夺市场份额：4.5.1成本领先战略作为在校大学生创办的公司，我们更便于以较低的成本获取校园优秀学生、雄厚的师资力量以及知名校友等优质在资源。同时我们也将环保节能贯穿到我们业务开展的各个环节，提倡合理的资源节约，从而控制不必要的成本支出。如公司“桃园结义”主题派对推出PM2.580 环节，将环保产品与节能科技用于活动开展；产品推广与市场营销过程中，我们也充分利用网络、手机等科技手段，尽量以此代替一些需要耗费大量纸张等资源的方式。同时我们采用成本定价法与满意度定价法相结合的定价策略，使产品价格尽量符合大学生消费水平，以此获得竞争优势。4.5.2差异化集中战略差异化集中战略是为满足某一特定市场的独特需求而实施的集中化策略，即针对某一特定客户群、产品细分市场采取的差异化战略。职业技能培训机构在培养大学生的功能上与本公司有一定的重叠性。因此，公司采取差异化集中战略在定位于大学生市场的同时，凸显公司的差异化优势，即专为提升大学生思想、文化、身体及心理等方面的综合素质服务。采取此种竞争战略，可以在价值与吸引力两大方面突出公司的竞争优势。首先，从价值方面看，公司致力于满足大学生提升自身发展力、就业力的需要，这也是“差异化”的核心。它区别于当前市场主要为其提供的职业技能的培训，设计多样的素质拓展活动，供不同类型、想提升自我的大学生。再从吸引力方面看，公司提供的产品与服务在一定时期内，具有独特性。如公司推出的“明日之星”发展力系列集中了主题派对、拓展实践、综合培训与职场模拟四大“拳头"版块。它们不特定针对某一专业技能进行具体培养，却通过创新的模式，为大学生客户提供了新的发展理念与渠道。同时，公司充分运用公司低成本优势，为大学生提供“物美价廉”的服务，在性价比方面也是具有绝对吸引力的。4.5.3适应不确定时代的其他竞争战略为适应瞬息万变的市场竞争，公司的竞争战略不能仅局限于传统竞争战略，“竞争战略之父”迈克尔·波特的三大一般性竞争战略，而是应该全方位出击，根据公司特色，制定行之有效的特色竞争战略。l不断问“为什么”从长远看，没有一个成功要素是稳定和无限制性的。这也是在日本享有“战略先生”之名的大前研一提出的看似简单却极其有效地竞争战略。这一战略充分考虑了公司目标市场迅速发展的特点，适用于公司的任何竞争阶段。其目的在于发掘更多打破常规，价值非凡的意念，通过不断的创新，追求“持久地领先竞争对手一步”l追求客户利益最大化80 愈能为客户带来更大利益的产品与服务，在市场上愈受欢迎，愈有竞争力。公司定位于社会企业，公司在确保盈利的同时，却不以盈利为首要目标，而是着重实现社会价值，帮助大学生提升发展力、就业力。公司的性质决定了公司在实现大学生利益方面具有天然优势，因此公司有必要将这一优势运用于特色竞争战略的制定上。l人才优势竞争战略通过对公司优势的分析，我们认为公司的人才优势是具有吸引力与持久力的。公司6名首创成员来自湖南大学的不同专业，涉及知识领域广，获取信息的渠道丰富，也容易了解大学生实质需求。同时，公司依托湖南大学成立，可以通过聘请高校教师团队为顾问，吸引优秀学生做兼职，邀请成功校友为学生进行指导等方式，在竞争中充分发挥人才优势。在中长期，公司将采取加盟经营的策略扩充市场，这样可以通过资源的校际、区域间共享，保持人才竞争优势的持久领先地位。根据上述公司SWOT竞争分析，我们可以将公司的竞争战略进行归总，如表4-1所示：表4-1竞争战略分析内部能力外部因素优势（Strengths）劣势（Weaknesses）1.产品与服务2.价格与成本优势3.公司理念优势4.团队优势5.人才优势1.起动资金短缺2.经验缺乏机会（Opportunities）SO战略（增长性战略）WO战略（扭转性战略）1.客户基数大2.市场进入门槛3.政策支持1.差异化战略,为不同类型的大学生客户提供有针对性的素质拓展活动。2.人才优势战略，将高校人才优势转化为公司生产力。1.加大公司的宣传力度，树立服务学生的公司品牌。2.不断问“为什么”，寻找创新点、突破口威胁（Threats）ST战略（特色性战略）WT战略（防御性战略）1.新进入者的威胁2.原有竞争者的威胁l差异化集中战略，明确定位，凸显产品与服务特色l追求客户利益最大化，以服务大学生、实现社会价值为首要目标，突出公司性质与理念。1.成本领先战略2.学习先进管理经验、建设学习型企业组织。80 五．营销策略及实施5.1目标战略图5-1目标战略在大学生中，发展性需求层次的大学生人数最多，需求最旺盛。而高端性需求层次的学生人数不多，消费能力十分巨大，要求更优质的服务。初期业务推广，发展性需求层次的学生，其需求满足更容易满足。后期采用加盟、代理等多种形式，与机构、学校合作共同开发市场，多角度服务大学生。5.2产品策划5.2.1产品服务模式公司将服务产品化，将主题派对、实践、培训、职场演练等大学生综合素质培养活动有机组合成“明日之星”发展力系列主打产品。此外，“扬帆起航”就业力系列作为公司中长期业务拓展的重点，将为大学生提供包括生活资讯、就业实习信息对接、P2P借贷平台、拓展活动等全面而又富于个性的服务。同时，公司建立起“手机短信+门户网+论坛+链接中心”的全方位信息系统，旨在为学生客户传达即时信息，为公司产品提供信息科技支持。5.2.2学生服务模式公司主要的顾客为在校大学生。因此，公司也采取了学生服务模式进行产品策划。“金钥匙助你成才有限公司”针对大学生提高自身竞争力的内在需求，迎合大学生自身需求，为大学生量身定做“明日之星”发展力系列产品与“80 扬帆远航”就业力系列产品。5.2.3公益服务模式“金钥匙助你成才有限公司”的名称即体现了公司助大学生成才的愿景。公司定位为社会企业，以帮助大学生提升发展力、就业力，实现社会价值为首要目标，主动承担社会责任。公司将公益元素加入到产品策划中，并通过定期开展公益活动传递爱心与希望。帮助大学生就业、提高大学生综合素质的公益服务模式也是响应国家与社会号召，为解决大学生就业等社会问题出力。同时，公司作为高校素质教育的有力补充，努力为社会培养新时代高素质人才贡献力量。5.3定价策略5.3.1目标价格确定采取以成本定价策略为主，满意定价法为辅的定价组合方法。成本定价策略下，公司按照运营成本的合理加总确定总成本，依据市场环境、行业特点等外部因素确定公司的合理利润率，最终确定公司服务的价格。满意定价法则是一种能够使生产者和顾客双方满意的定价策略。在公司初期阶段，由于公司成本较低，在市场竞争中出现同价产品服务时，成本定价法能使企业的价格竞争具有更大的回旋余地。为辅的满意定价法，在满足顾客心理的基础上，适当考虑到公司的盈利要求，确定合理的价格，而不至于使得公司初期亏损巨大。5.3.2价格反馈机制图5-2价格反馈机制80 通过市场分析之后，按照认知定价与满意度定价确定初步价格。在业务开展过程中，进行市场反应检测，分析市场对价格的反应。通过对市场不良反应进行分析，重新确定市场业务价格，并投入市场。通过市场检验，最终实现合理的价格水平。5.3.3具体价格“明日之星”发展力系列188元/次“桃园结义”主题派对80元/次“行者无敌”拓展实践60元/次“知者无畏”综合培训50元/次“勇往职前”职场演练50元/次可选择套餐（“扬帆起航”就业力系列）就业实习信息匹配10元/年“即时通”手机短信2元/月考试培训50元/次学生集市1元/件兼职10元/次活动策划100元/次5.4渠道策略公司提供多种多样的学生服务，包括就业、生活、培训等，因此要在销售过程中，需要建立以本公司为中心，相关机构相结合的销售体系。根据客户对象，按照渠道长度进行选择分类，选择长短渠道相结合的方式。分为零级渠道和一级渠道。零级渠道，即公司——消费者。一级渠道，即公司——合作企业、加盟商——消费者。对于学生客户，公司提供各种优质服务。这些服务基本可以分为两大类，一是公司直接的服务业务，二是采用加盟、合作机制，与相关企业进行合作，一同提供服务。80 本公司学生加盟合作商品牌化推广信息服务客户要求反馈服务图5-3销售渠道图中长期销售，将继续沿用以往渠道，并努力开辟网络销售。公司与合作机构、代理商共同协商销售管理业务，并充分运用网络商店、团购网站进行营销。5.5营销策略公司主要定位于学生，并主要提供服务而不是实体产品。综合业务、市场等因素，采取拉式策略为主、推式策略为辅的方式进行行销。5.5.1销售目标公司结合的客户的消费能力、市场环境等一系列因素，制定公司的销售目标。表5-1销售目标表年数预期销售收入(元)第一年600,000第二年800,000第三年130,000第四年240,000第五年370,00080 5.5.2推广策略公司的营销方式将利用传统营销策略，并结合时代、大学生特征设计特色宣传手段。图5-4具体营销策略5.5.2.1传统策略1．公共关系与校友会合作。校友会作为高校联系往届与在校大学生的纽带，不仅沟通“母校情结”的优良渠道，同时也是帮助在校大学生成长的重要资源。公司在帮助大学生成才之一目标上与校友会“回报母校”的愿景相一致。因此，公司与校友会建立良好的合作关系，实现共享资源，既可以提升公司为大学生服务的质量，又可以充分发挥校友会职能。公司职场模拟、技能培训、实践活动等业务，即充分利用优秀校友资源，共同为在校大学生素质培养出力。与高校合作。公司与高校合作有利于实现“双赢”80 。从高校方面看，高校素质教育正处于改革阶段，难免由于资源不足，机制不全等因素成效不显。公司依托湖南大学成立，既是旨在为大学生服务，也是为高校素质教育提供有力补充。从公司方面看，公司以学生市场为目标，与高校合作便于公司及时了解客户需求，完善服务。公司可以通过建立与学校就业办、学生会、学生社团紧密联系，拉近与学生关系，推广公司产品与服务，打开市场局面。同时，公司将通过聘请高校教师团队为顾问，为在校大学生提供兼职岗位等方式将合作落到实处。与媒体合作。公司必须与媒体紧密联系，为今后宣传、危机公关等做好准备工作。同时，公司许多业务通过媒体参与，将显著提升公司的知名度，改善公司形象。与政府合作。公司有关就业等业务，帮助学生解决就业问题，符合国家“十二五”规划的要求。因而，公司应取得政府的支持，为公司业务开展、公司长期发展提供保障。2．广告由于公司业务有具有的公益性，广告内容应该主打公益牌，而淡化商业性。告在公司初期，广告应选择费用低、性价比高的渠道投放。因此，网络是公司投放广告的不二之选。由于公司规模、影响力有限，在广告宣传的同时，应采取借势的原则。与学校、社团、培训机构等合作的同时，利用其网络平台帮助公司进行宣传。一定规模之后，广告投放应选择具有区域影响力的媒体平台进行投放。可以考虑聘用广告公司帮助企业投放广告。3．网络营销●搜索引擎搜索引擎已经成为网络用户搜索需求的主要方式。合理利用搜索引擎，能到帮助公司在网络用户方面扩大市场。投放关键字。根据搜索引擎的模式，公司将在主要搜索引擎下投放主要关键词，例如就业、找工作、大学生等等，借以宣传公司定位，打响知名度。采取竞价方式。后期，公司将采取竞价模式，在搜索引擎中使公司网站、网店取得靠前位置以及广告位，提高公司知名度与产品销量。●网络平台网站与论坛是互联网的重要构成，也是宣传营销的常用手段。公司将立足大学生群体，建立富有活力生气的绿色网站，推广公司品牌与产品。80 图5-5公司网站●邮箱许可邮箱许可是指公司在得到用户许可之后，定期将公司业务信息发到用户邮箱。邮箱许可是许可营销在网络渠道下的表现。此举能低成本的宣传本公司业务，挖掘潜在客户。●网络店铺网络店铺，如淘宝、卓越已成为大学生购物的主流。公司将服务产品化，明码标价，迎合大学生的购物方式。4．人员推销建立线下营销团队。通过与学校社团、学生会的合作，并聘用学生兼职在高校及周边市场进行人员推销。同时，不定期通过促销手段推广业务。举办公益活动。公司通过举办与大学生有关的公益活动，如就业宣讲会、模拟招聘、校友回访、慈善拍卖等公益活动，提高公司的社会形象和宣传公司业务，同时吸收学生自愿者参与其中。5.5.2.2特色策略信息化时代中，社交网络成为新的主要媒体。大学生对于社交网络的依赖，远大于对于传统平面媒体、电视等。新时期的营销，要紧紧结合当下的潮流，利用微博等社交新媒体进行宣传。1.网络社交平台网络社交平台是大学生的主要交流地，平台信息传递迅速、辐射作用大。据统计，中国微博用户数量达3亿，人人网SNS用户数量接近2亿，其中人人网19-25岁用户占到62%80 的比例。公司将通过网络社交平台，采取以下特色渠道进行营销：●建立公共主页，并长期整理优质资源发布，期望高的分享量，达到宣传目的●与网站达成合作，允许以网账号登陆公司网络平台，同时在用户状态中发布使用平台的讯息。具体操作：（以人人网为例）在人人网建立公司主页，名称为：金钥匙。发布及时有效信息。人人网状态发布平台，可以加以利用作为一个及时有效的信息发布平台。通过发布短小精炼的信息，让好友在人人网站内转发，以此达到宣传目的。发布优质信息日志。例如，优秀职场人士的十个技能。如何制作一份优秀的简历。通过在人人网整理优质信息并发布，得到好友的分享，从这种辐射中达到宣传公司理念，提高公司知名度的目的。发布分享大学生心得、感受等文章与活动照片。参与者的心得、体会、评价常常会影响其他顾客的选择。受到好评的商品往往会吸引更多的顾客。同时，平台也为大学生提供了一个心得体会的交流场所，满足大学生之间的沟通。2.微电影微电影作为近期兴起的电影模式，在学生群体、网友中传播迅速。同时，微电影具有成本低、传播渠道多样的模式，适合初期的宣传。●组织拍摄公益性微电影。微电影的主题主打公益性，凸显公司为解决大学生人生发展问题，为大学生个人发展贡献自己力量。●剧情故事型微电影。以创新地故事形式表现并传达公司的文化、理念，显示公司主动承担社会责任的担当。区别于直接描述公司服务产品，以剧情故事更容易吸引顾客观看，引起观众的共鸣，且不会使之产生厌恶感。微电影具体策划：主题:以识趣童年为主题，大学生重新回到童年时光，回忆童年欢乐，唤起儿时的梦想。儿时总有各种职业梦想，或科学家、或大作家、或太空人等。而大学生经过多年的读书，一心只读圣贤书，或许早已忘记儿时的梦想。重温儿时的梦想，反观现在的自己，或多或少会对大学生自己有些启发。拍摄：招聘学生演员，与湖南大学学生摄影团队合作，拍摄微电影，并安排在湖南大学微电影节上放映。宣传：充分利用社交网络、微博等新媒体进行传播。同时上传至优酷、土豆和Youtube等视频网站，进行传播。80 3.志愿者公益活动公司定位社会企业，主动承担起服务大学生的社会责任。公司组织志愿者参加公益活动，推广公益理念，让大学生在社会公益活动中得到启发，获得收益。实现公益与个人利益的结合，达到双赢。大学生也越来越热衷于参与公益事业，用于承担社会责任。公司借举办优质大学生公益活动，将服务社会和服务大学生有机结合。具体操作：《拾趣童年》回忆童年活动（1）活动意义：成年的我们，拥有了各式各样的“标签”和“名片”，却再也拥有不了孩童时最简单的快乐。想要重拾童年的乐趣吗？想要重拾儿时的梦想吗？拾趣童年，使大学生和小学生交流，一方面，帮助小学生树立正确的梦想与价值取向；另一方面帮助大学生回忆儿时梦想，重新审视未来目标。（2）活动流程：放映活动主题微电影《时光机》。主持人宣布活动开始。参与大学生和合作小学学生分组。“时光大猜想”童年专题竞猜活动。“运动乐无穷”同区运动会。“给过去的自己”信件邮寄活动。颁发奖品和纪念品。活动结束。4.举办大型比赛与展览会公司将面对在校大学生群体举办大型活动策划比赛，吸引学生。通过开展策划比赛，可以充分的为活动的开展造势，获取人气；通过投票等环节可以吸引参赛选手广大的亲友团和后援参与到我们的活动中来，使其成为潜在消费者。针对“知者无畏”主题培训参与者，公司将选择将其作品成果通过举行展览会、街头展示等形式向群众展示，推广公司扶住大学生的理念，打出公司品牌，提升公司知名度。5.5.3时间控制公司在不同的阶段有不同营销组合。不同营销方式的时期分布如表5-1所示。表5-2营销策略时间控制表80 年份方案12345678910人员推销公共关系广告营销网络营销注：红色实线代表主要营销手段；红色虚线代表适时采取营销手段。5.5.4营销成本公司的主要营销成本包括了营销人员工资、广告费、服务费、以及其他费用。根据公司的营销策略，公司的成本主要以广告费为主。营销成本如表5-2所示。表5-3营销成本第一年第二年第三年工资27,00035,00040,000网络营销12,00015,00025,000报纸杂志5,2253,5645,200广告营销15,00015,00018,000服务费（促销费用）18,00023,40028,000其他费用10,00012,00018,000合计87,225103,964134,20080 六．公司管理6.1企业文化一个成功的企业往往有一个自己独特的企业文化，这就需要在公司的发展阶段不断地注入企业文化元素。所有世界性的大公司都将企业文化作为公司一项重要的竞争力，同时也是企业健康发展的重要指标。我们的企业在创建之初也营造了自己独特的文化，如下：6.1.1公司经营理念本公司主要以“孵化梦想，打造一个全新的我”为宗旨，围绕“实践—交友—培训—活动”的主题帮助大学生提高自我，完善自我。公司全体员工积极向上，热爱工作，团结合作，不断创新，培养成为一批以提高服务品质的公司团体，体现服务和公益一体化的经营理念。6.1.2公司愿景希望在我们全体公司成员的不懈努力下，5年后我们的公司将成为一个覆盖整个湖南大学以及长沙各个大学的服务平台，同时在湖南甚至全国的大学生中有一定的影响力。6.2公司管理结构6.2.1公司成立相关背景及性质公司创办初期的资金主要来源于：创业者自有资金、其他企业及个人投资、银行贷款等方式。鉴于这种集资方式，我们的公司将以有限责任公司为组织形式。公司名称：金钥匙助你成才有限责任公司公司性质：有限责任公司6.2.2公司初期组织结构图及说明由于处于创业初期，没有充足的资金，主要推出主体产品。本着精简高效、突出重点的原则，我们设计了如图6-1的公司组织结构：80 董事会总经理客服部财务部信息部技术部市场部财务会计信息管理咨询投诉平台维护平台开发业务宣传市场营销图6-1公司组织结构前期以就业部和实践部为营利核心，生活部作为辅助借助公益服务吸引人气，利用网络搭建一个信息与服务为一体的平台。三个部门相互合作，信息共享，共同发展，形成一种稳定的发展模型。●董事会：公司设董事会，成员为5人，由股东会选举。董事任期三年，任期届满，可连选连任。董事在任期届满前，股东会不得无故解除其职务。●总经理：公司设总经理一名，由董事会聘任或者解聘。经理对董事会负责,制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。●信息部：信息部设员工1人，由总经理聘任或者解雇。信息部的主要功能是是为了收集和管理就业、实习、生活等各方面信息，用于平台上的信息发布，扩大平台功能，提高平台影响力。●市场部：市场部设员工2人，由总经理聘任或者解雇。市场部员工主要职能是开拓新市场，业务宣传和营销。80 ●技术部：技术部设员工2人，由总经理聘任或者解雇。主要职能是：平台维护，为新服务开发新的平台。●财务部：财务部设员工1人，由总经理聘任或者解雇。主要职能是财务会计、出纳，保证公司财务正常运转。●客服部：客服部设员工1人，由总经理聘任或者解雇。客服部主要是为了为客户提供业务的讲解介绍，提供就业和实习信息，客户建议和客户投诉。公司创办初期,由于投入的资金和人力不足，运用租赁及业务外包等方式,如平台制作外包等。除此之外可以利用很多的无形资产，如利用学校资源，如教室，同学志愿服务，许多的法律咨询、后勤保障也可寻求外部协助。6.2.3公司中后期组织结构图及说明在5年的发展中，公司规模不断扩大，职工队伍不断壮大，业务也不断的增多。初期的公司组织结构也要适当的进行改进。公司中后期组织结构如图6-2所示：监事会董事会首席执行官（CEO）办公室主任人力资源部信息部市场部技术部公关部后勤部客服部财务部图6-2公司中后期组织结构图80 6.3人员、薪酬、激励及绩效考核6.3.1企业人员数量表6-1员工数量表级别第一年人数第二年人数第三年人数第四年人数第五年人数管理人员11247专业人员246914普通人员57101621合计:812182942公司员工数量如表6-1所示，公司初期需要一名总经理，一名技术部经理，一名市场部经理。5名普通人员，共计8。后期因为公司业务的拓展以及原先部门的扩大，要不断招收管理员工、技术员工和普通员工。6.3.2薪酬结构本公司员工基本工资和员工岗位工资如下表所示：表6-2员工基本工资岗位名称基本工资数额岗位名称基本工资数额总经理300技术部主管300客服部主管300技术部员工300信息部主管300财务部主管300市场部主管300市场部员工300表6-3员工岗位工资岗位名称岗位工资岗位名称岗位工资总经理900技术部主管700客服部主管600技术部员工500信息部主管600财务部主管600市场部主管700市场部员工50080 6.3.3绩效考核公司内部设立不同的部门，因此设立不同职员的绩效考核和评价机制。考核内容分为定性和定量指标。依照员工考勤，客户投诉，员工评价，公司贡献等进行绩效考核，绩效考核机制会影响员工薪酬，同时可提高员工工作积极性。因此为提高员工积极性，公司采取绩效考核机制，作为年终奖金和升职的参考和依据。绩效考核机制分为长期和短期绩效考核。长期绩效考核机制（两年为考核周期），如6-3绩效考核图所示：图6-3绩效考核图1、公司全体员工共分为15个等级，3个类。第一类为总经理13-15级；二类是部门主管9-12级；三类是普通员工1-8级。每上升一个等级有额外的绩效工资奖励同时也是升职的一个基础条件。2、长期考核制度，利用阶段性的等级上升制度，可以让员工在长期的工作中保持积极性，同时减少产生同级间竞争压力。帮助公司整体的考察员工情况，把握员工工作状况的长期趋势、状况，有利于公司发掘潜力员工。3、长期绩效考核将提高员工的职位与待遇。每一类别的等级累积到一定时，（总经理为15，部门主管为12，员工为8）分别可晋升为高级总经理、高级部门主管及高级员工，享受相对应的待遇。5、长期绩效考核基于考核期内各短期绩效考核结果，并综合员工考核期内对公司的特殊贡献。短期绩效激励制度（半年为考核周期）短期绩效考核利用计分方式，参照绩效考核表，共计100分，考核结果共分为5个层次。针对不同层次的短期考核结构，建立绩效考评、奖励的机制。短期绩效考核制度，将具体的、多维的考察员工的工作情况，并科学、合理的给出评分。帮助公司掌握员工的进度、状况，合理改变公司激励、目标安排；并激励督促员工良好工作。80 6.3.4激励措施员工激励措施如下图薪酬激励经济性激励福利激励激励职务激励目标激励非经济性激励精神激励情感激励图6-4员工激励策略企业员工的积极性是企业发展的重要元素，而成功的激励机制则能很好的提高员工的积极性，同时营造企业文化，提高企业质量，促进企业健康稳定发展。*管理人员：年终分红，工资奖励。*技术人员：公司提供专业培训。（公司专业培训分多个层次，有普通的员工业务培训，同时也有高级的海外专业培训）*普通员工：13个月工资，年终突出贡献奖励。（13个月工资可以减少员工半途辞工导致公司运营紊乱的现象，同时是一种吸引员工的方法）短期绩效激励制度考核结果共分为5个层次，不同层次分别有采取不同的激励措施。●60分下1.参加公司基础业务培训2.依照结果调整个人长期考核成绩3.下季度工资进行调整（-50/月），并取消季度奖金（年终发放）4.连续两个季度考评结构不合格者，公司将会进行工作调整，严重者将辞退。●60-70分1.参加公司基础业务培训80 2.依照结果调整个人长期考核成绩3.下季度工资进行调整（0/月），给予季度奖金（年终发放）●70-80分1.参加公司基础业务培训2.依照结果调整个人长期考核成绩3.下季度工资进行调整（0/月）给予季度奖金（年终发放）●80-90分1.参加公司高级拓展业务培训2.依照结果调整个人长期考核成绩3.参加公司季度公费旅游4.下季度工资进行调整（+50/月）给予季度奖金（年终发放）5.评为公司优秀员工，在员工大会上表彰●90分以上1.参加公司高级拓展培训，并提供公费深造机会。2.依照结果调整个人长期考核成绩3.参加公司季度公费旅游4.下季度工资进行调整（+100/月），给予季度奖金（年终发放）5.颁发“模范员工”证书并在员工大会上发言，接受公司领导颁奖表彰。公司同时采取精神上的激励措施：情感上的激励，主动关心员工生活和工作，让员工保持愉悦的心情，同时营造良好的工作环境，组织企业活动。同时需要民主激励，让员工参与公司政策的制定，主动吸取员工意见和建议，及时的把公司动向和市场动向告知员工。每月举行部门活动，由部门领导牵头，加强员工之间、上下级之间的沟通，实现人际和谐，提升团队认同感。80 七.发展规划公司于2011年12月成立，已注册为长沙市岳麓区助你成才文化传播有限公司，注册资金30万。初期目标市场是湖南大学，并向河西高校渗透；以河西大学城为重点，扩张至长沙市，并辐射到湖南省各地市；长期通过许可加盟经营，以长沙市和湖南省为依托，进军全国市场。公司致力于服务在校大学生，通过帮助毕业生改善就业条件、提高大学生学习、生活条件，并将正面效用辐射到教职工、用人单位，实现企业价值。7.1初期发展规划（1--2年）初期阶段，公司通过创新产品特色，完善服务质量，打响公司品牌，使公司初具规模。公司在初期努力占领、巩固湖南大学市场，并且将与学校、培训机构等达成初步合作意向，为将来合作奠定基础。该阶段发展主题是以“坚持新优特”的发展战略实现“企业生存”，同时将人才选拔与企业文化建设提升到战略高度。1.目标市场:以市场巩固为主，市场渗透为辅。占领湖南大学两个校区市场，并向河西高校渗透。2.客户:公司初期主要客户为在校大学生，通过发展大量学生客户，积累人气，为营利和日后扩张打下基础。同时，公司将与高校及其附属校友会、学社联、校友办建立合作关系，并搭建与培训机构、用人单位、素质拓展基地的联系网络。为公司后续发展积累资源。3.业务：初期以”明日之星”发展力系列为主打，以举办大学生综合素质培养的四大主题活动为主营业务。同时将建立了主营业务的配套支持服务，以“即时通”手机短信平台、公司网站、论坛和链接中心等技术手段作为公司业务开展的有力科技支撑。此外我们还将通过客户反馈，改善业务模式，创新业务内容，提高客户满意度。4.公司发展战略：在初期发展中，采用“坚持新优特”的发展战略，即将企业的战略重点集中到一个相对狭窄的领域上，在这领域中营造出差异于竞争对手的、对用户极有价值的竞争优势来。本公司将主要针对大学生综合素质培养开展服务，区别于职业技能培训机构与现有的活动策划公关公司，为学生客户提供高品质、特色的专业服务。同时，公司充分利用高校人才资源，将其转化为自身人才优势，聘请高校教师为顾问，并为优秀学生提供兼职岗位。此外，公司的文化建设也不容忽视，应将其提到公司发展战略高度。80 7.2中期发展规划（3年--5年）公司在中期发展过程中致力于壮大实力、拓展业务及客户群体，完善服务体系。该阶段发展战略的主题是“结构调整”以及“组织生态化”。同时要重视财务工作，精心规划公司现金流，在创造利润的同时，注意提高公司规避风险的能力。1.地域：以河西大学城为重点，扩张至长沙市，并辐射到湖南省各地市。在中期目标中，我公司将以巩固长沙市现有市场为中心，并将公司影响力渗透到湖南省其他地区。2.客户群：以高校大学生为主，向企业、社区居民推广业务。在此阶段，公司基础业务开展已相对成熟，也稳定了一部分资讯来源，公司拟向企业、社区居民推广业务，并结合不同客户群体开展特色服务。3.业务：针对不同客户群体，创新特色业务。以”扬帆起航”就业力系列为该阶段业务拓展重点，为大学生提供更加完善的实习就业配套服务与生活便利。要针对就业实习板块，着重于完善企业、学生信息资料库；针对拓展实践板块，除了创新活动形式之外，还将针对本阶段拓展的客户群体推广特色服务，如社区运动会、企业与学校联谊活动、企业员工入职培训等。针对大学生生活服务，开辟线上学生集市及生活资讯板块。此外，公司将优化业务的科技支持，采用“私有云”方案，创建公司专属的“互联网云端”存储中心，搭建与大学生综合素质培养相关的软件资源和软件服务平台。4.发展战略：（1）“多元化经营”战略：拓宽业务领域，并将丰富主营业务元素，以克服原事业域市场容量过小对企业进一步发展所造成的制约。（2）“组织生态化”战略：通过不断学习、不断吐故纳新、不断自我完善，建立学习性的企业，为下一阶段拓展打下基础。7.3长期发展规划（5年--）在5年之后，公司将在立足湖南的基础上，巩固原有市场，通过许可加盟经营的方式稳健地实施扩张计划。该阶段战略主题是“转型升级”与“实现优强大”，1.地域：通过许可加盟经营，以长沙市和湖南省为依托，进军全国市场，竞争更大的市场份额。80 2.客户：长期客户结构需要改进完善。在前期的基础上，高端个性化需求的客户群体为该阶段客户拓展重点。公司将吸收更多的VIP客户，为其提供一对一套餐定制服务。处理与公司客户关系，建立稳定的、长期的合作机制，实现互利共赢。3.业务：在长期发展中，立足于公司服务于大学生的定位，在以往业务板块中拓展新的产品与服务领域。如发展P2P借贷平台，为资金短缺的大学生提供同学间的资金借贷对接服务；将团购活动纳入学生集市业务中；建立起中介机构联盟，开辟企业人力资源外包服务等。发张VIP客户服务，用高端、优质服务解决客户个性化需求。4.融资方式：公司的融资方式可以多元化，拓宽公司的融资渠道，充分运动财务杠杆，实现企业价值。5.发展战略：以“实现优强大”的发展战略实现企业的转型升级。强调在公司的发展过程中，发展的质量永远处在首位。“做优”公司现有业务与服务，以“做强”公司规模，争取市场优势地位，并最终壮大规模实力，以许可加盟经营拓展市场，实现“做大”。这就要求公司必须在把现有的核心事业域做得更强的同时，开拓新的事业域并要尽快培育新亮点；不能仅仅凭借市场机遇来发展，而是要依靠自身的竞争能力来占领市场；区分好核心领域和非核心领域，在公司资源优化配置过程中确保核心领域的需求；非核心领域的发展主要依靠服务外包与加盟经营实现。80 八.风险分析8.1风险内容（一）从时间角度来看，企业在不同的生命周期面临着不同的风险，企业的生命周期如下图：图8-1企业生命周期图从上图可以看出，在企业生命周期中的不同阶段，企业面临着不同的风险，分别为：创业风险、成长风险、成熟风险和衰退风险。每个风险管理阶段成功后就意味着企业得到一次成长的机会，企业自身抵抗风险的能力得到提高，企业在风险管理中发展。在企业不同的发展阶段，都会面临着相同或不同的风险因素，如果企业能够采取及时而合理的处理措施，顺利克服风险因素，就会进入下一个成长阶段。我公司由于业务的创新性、经验及资金的相对不足，目前主要面临的是创业风险，需要克服自身市场经验的不足和各种财务风险，开拓潜在市场，逐步形成完善的内部管理制度，从而实现企业的进一步发展。（二）从风险来源角度来看，企业面临的风险可以分为内部风险和外部风险。企业的风险来源如下图所示：80 按来源分类内部风险外部风险市场风险政策法律风险自然风险财务风险管理风险能力风险图8-2企业风险来源分类图8.1.1内部风险8.1.1.1管理风险管理风险是指管理运作过程中因信息不对称、管理不善、判断失误等影响管理的水平。优秀的企业管理一定需要一个优秀的管理者、一套适合的管理体制，作为新创企业，公司缺乏管理经验和人才，内部制度不完善、员工的职业道德和职业素养可能不达标，因而企业承担着一定的管理风险。具体说来有两点：l管理人才和经验不足。一方面，在企业创建初期，企业具有规模小、盈利少的特点，对优秀的管理人才和优秀员工的吸引力较小，从而使企业的管理受到一定的制约。另一方面，由于企业的业务类型在某些方面具有独创性，之前并未有过成功的或者失败的案例可以借鉴和参考，从而具有管理经验不足的弱点。l公司各项制度不成熟。在创建初期，包括管理制度在内的企业各项制度都还不完善、不成熟，也没有经过实践的考验。一方面，作为微小企业，本公司可能存在决策权力过于集中的特点，从而出现决策失误，甚至是战略决策失误，如企业发展的节奏过快等，从而对企业的生存与发展带来危险。另一方面，公司的管理体制可能不适合企业结构和特点，导致员工不能正确理解或者践行公司发展策略，造成发展目标相偏离、企业效率低下等问题。80 8.1.1.2财务风险财务风险是指企业在各项财务活动中形成的使企业蒙受经济损失的可能性。企业财务风险的大小直接影响到企业的经济效益,企业的财务活动贯穿于生产经营的整个过程中，筹措资金、长短期投资等都可能产生风险。l筹资风险。一般来讲，企业资本结构中债务资本所占比例越大，企业的财务风险就越大；反之，财务风险则越小。因此，企业在初期筹资时，要确定合理的股权结构，在企业的成长和扩张过程中，也必须时刻关注资产负债比等财务指标。具体说来，我公司在成长的不同阶段，由于扩大经营、开展业务等需求，很可能面临资金瓶颈，需要大量通过负债或者股权融资方式来吸收资金，一方面由于资金的稀缺性和企业的发展前景，公司可能会面临筹不到资金的风险，正如一些小企业面临的融资难贷款难一样；另一方面，即使能够得到资金注入，公司也必须确定合理的资产负债比、股权集中程度等，从而避免出现现金流断裂或者经营成果大部分用来偿债等问题，从而保证企业的良好、高效运行。l投资风险。从长期来看，当企业发展到一定阶段，获得较多的盈利，持有大量的闲散资金时，便有了投资以保值增值的需要,然而投资风险却客观存在。具体说来如下：首先，本企业投资环境复杂多变。中国目前的股票证券等资本市场环境十分复杂，受政策因素影响较大，收益不稳定，在某种程度上是投机行为而非投资行为，投资环境不理想。其次，企业的投资能力有限。投资具有专业要求较强的特点，作为一个中小企业，我公司面临着不能吸引专业投资人才、或者是没有实力招揽投资人才的风险，而企业的决策者由于专业技能不足，有可能盲目投资，或者出现重大的投资策略失误，从而使企业蒙受资金损失，对企业的未来发展也非常不利。8.1.1.3能力风险l质量风险企业的服务能力有待考察。首先，企业的品牌形象对于一个新企业来说至关重要，尤其是对服务类企业，品牌的影响力部分决定企业的发展前景。由于市场经验不足等原因，新企业的前期运营可能会出现一些操作失误，或者是定位不准等管理失误，从而对企业的品牌形象造成一定的负面影响，阻碍市场的拓展。其次，企业的产品与服务是否能够满足消费者需求、赢得消费者的青睐并且在同类服务中具有竞争优势仍待考察。l技术风险技术风险是指伴随着科学技术的发展、生产方式的改变而发生的风险80 。结合相关业务，企业承担的技术风险可以分为以下几种：A.核心技术来源不稳定、专业背景短板企业依托高校知识资源，主打实践活动类和考试培训类业务，分别以创新活动模式和引入专业培训人员作为这两项业务的核心技术和竞争力。但是，这些专业技术的来源不稳定，专业背景不够强。一方面，由于企业管理、资金等问题，企业可能存在信息、人才储备不充分等问题，制约公司的创新力、影响力、吸引力，客观造成一定的风险；另一方面，由于培训类业务中的技术核心集中体现在培训人员的专业性上，而企业承担着选择并联系培训人员的任务，如果企业获得的信息不完全，或者企业品牌和质量受到潜在培训人员的质疑，又或者企业不足以支付培训人员的劳务费用，都有可能造成核心技术来源不稳定的风险。B.用户信息、财产安全的技术保障缺位作为咨询服务类企业，保证用户的信息、财产安全是取得客户信任的首要条件。由于信息注册和发布甚至是财产交易有很大一部分在网络平台上进行，而网络平台面临着较大的安全风险，最近的用户名和密码被盗事件使人们对网络安全更加质疑。因此，掌握网络安全技术、保障用户的信息、财产安全是企业面临的一个挑战。8.1.2外部风险8.1.2.1市场风险市场风险是指未来市场价格的不确定性对企业实现其既定目标的影响。根据其来源和性质不同，企业主要面临着以下几种市场风险：l市场需求不足且波动性强。首先，市场需求可能存在不足的问题。公司业务主要面向高校学生，鉴于不同地区、不同类型的高校的需求不同，公司采取以单个高校为目标的个性化服务。然而，一方面，单个高校的学生人数十分有限，另一方面，学生的消费能力有限，这些都限制了市场需求的大小。因此，市场需求的强度有待考察。其次，由于高校学生寒暑假、期末考试等因素，使得需求的时间波动性较大，有可能存在一段时间内需求显著降低从而显著影响公司业务量情况，严重时甚至出现资金链断裂、中断经营等问题。l市场竞争力薄弱。作为一个新注册的企业，进入市场并且在市场中取得一定的份额，得到长期性稳定性的发展是一个巨大的挑战。由于资源不充分、战略路径有偏差、公司业务不贴近市场、同类企业繁多等问题，企业的市场竞争力和市场吸引力有可能存在问题。80 l市场潜力有限，市场环境复杂。首先，企业单单以大学生为市场目标群体有可能造成市场潜力有限、企业后续发育空间受限的问题。其次，当前服务类和信息类企业繁多、市场环境复杂、市场竞争激烈，不排除企业之间出现恶意竞争等不正当竞争手段；而专门针对大学生群体的全面服务公司还不常见，该市场能否健康发育和成长还有待时间的检验。8.1.2.2政策法律风险l政策风险政策风险是指因国家宏观政策发生变化，导致市场价格波动而产生风险。企业的生存与发展与国家政策息息相关。首先，国家的税收政策、金融政策等都会直接对企业的生存与发展造成较大的影响，税率的提高、信贷的紧缩都会给企业带来一定的风险；其次，虽然目前的国家政策指向对企业的发展是有利的，但是过度依赖这种政策福利有着一些风险，当国家的政策优惠取消时，会对企业的经营带来较大冲击。具体说来，本公司在性质上属于大学生创业项目，又带有浓厚的公益色彩，根据湖南省长沙市《关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见》规定，对大学生自主创办的新兴项目进行贷款扶持。因而企业能够享受到政府的各种优惠政策，这对于企业的前期发展十分重要，然而一旦该政策不再施行，企业的资金链有可能断裂，企业有可能不能适应市场，甚至退出市场。l法律风险企业法律风险是指企业因经营活动不符合法律规定或者外部法律事件导致风险损失的可能性。首先，企业的性质、经营范围、产品定价、员工工资等都要符合相关法律要求，而我国目前法律体系不健全、法律条文不适应时代发展，使企业在运营中承担了一定的法律风险。其次，企业与员工、企业与客户、企业与合作单位等各方面都存在着复杂的劳务关系、合作关系等，各种相应的规则和法律风险防范都应该有专业的人员来进行，而企业很容易忽略该方面，从而承担一定的法律风险。结合企业自身具体说来有两点：首先，企业作为服务型企业，其主要产品为服务，服务过程中可能涉及到需要承担法律责任的行为。比如公司的信息业务需要客户真实信息来注册，那么就存在顾客隐私泄漏的风险，再比如企业举办的培训和实践类活动，在活动过程中可能出现客户人身财产安全、心理健康造成伤害等不确定因素。其次，企业与第三方可能发生合同纠纷。比如企业举办模拟招聘活动，在活动中与第三方合作者发生利益冲突等情况可能出现。80 8.1.2.3自然风险自然风险是指因自然力的不规则变化产生的现象所导致危害经济活动，物质生产或生命安全的风险。一旦发生较大的自然灾害，将对企业的运营造成较大影响。首先，自然灾害的发生将严重影响企业的客户群体。大的自然灾害或传染病有可能导致学校暂停上课，从而使公司的线下活动（如社会实践活动、交友派对、综合培训等活动）受阻，甚至瘫痪。其次，自然灾害将对企业本身造成影响。一些在室外举行的活动将被中止，甚至是网络电缆受到破坏从而影响网络业务的开展。8.2风险控制风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生的各种可能性,或者减少风险事件发生时造成的损失。为了控制风险，公司从以下几个方面入手：8.2.1建立风险控制时事监控体系8.2.1.1市场调研及时反馈为了降低市场风险，了解市场需求和服务对象的特点，定期和非定期的调研活动是非常必要的。通过市场调研，企业能够更好的了解市场，并且根据市场需求适时调整企业发展策略，制定市场开发策略，改进产品和服务，从而控制市场风险。8.2.1.2依托信息化技术和理论模型，对风险环境进行评价，建立风险预警制度通过建立风险预警系统，依托信息化和科学的、成熟的风险分析模型，定时分析企业面临的市场环境和风险的大小为企业的短期发展和远期目标提供指导，为企业决策者正确决策提供良好的技术基础，提高企业防范风险、抵御风险的能力，为企业的健康发展奠定良好的信息基础。如下图所示：当企业面临的风险在L线以下时，可以判断出企业基本处于安全时期；当企业面临的风险处于L线以上时，企业管理者就必须提高警惕，对有关风险进行排查，提早做好预防工作；而当企业面临的风险处于虚线（即企业破产点）以上时，企业就处于一种非常危险的境地，必须采取相关紧急措施进行补救。企业风险控制时事监控体系如下图所示80 图8-3企业风险控制时事监控体系图8.2.2优化经营、财务、销售策略，控制风险8.2.2.1优化经营策略（1）经营多样化。即通过业务经营的多样化和地区分布的多样化，实现控制、规避、对冲风险的目的。首先，企业在长期发展路程上，不能以单一的业务或者是单一的目标群体为对象，业务上要实现拓展，从而当某一领域的业务受到冲击时，公司总业绩不至于受到致命性打击；其次，目标群体也要从学生拓展到更广阔的居民和企业，从而降低风险；最后，公司发展不能局限于湖南大学或者是长沙市，应该走向全国高校，从而在一定程度上避免由地区经济震荡、区域自然灾害造成的企业业务中断、企业利润受损等可能性。　（2）业务流程规范化。企业业务流程作为企业组织内部人员一种规范的做事方式，不仅会体现企业的形象和价值观念，还会决定性地影响企业组织运行的效率和效益。做事方式不当，更有可能产生操作风险和管理风险。因此，为了有效控制风险，企业需要规范业务流程。（3）目标、责任明晰化。企业内部管理对企业的存亡起着关键作用，明确员工的工作目标能够有效降低员工同工作目标偏离的可能性，更有利于企业品牌的维护，降低市场风险。其次，明确员工责任能够激励员工更加具有忧患意识，工作更加谨慎，从而降低内部风险。8.2.2.2优化财务策略（180 ）财务多样化。在多个金融市场以多种货币寻求资金的来源和资金去向，实行筹资多样化和投资多样化，这样在有的外币贬值，有的外币升值的情况下，公司就可以使绝大部分的外汇风险相互抵消，从而达到防范风险的目的。从风险防范的角度来看，通过合理投资可以实现保值、增值的目的，在一定程度上规避风险。企业可以进行一般来说，投资期越长，风险就大，因此企业应该尽量选择短期投资。而在进行证券投资的时候，应该采取分散投资的策略，选择若干种股票组成投资组合，通过组合中风险的相互抵消来降低风险。（2）财务内部控制制度。采取合理的财务内部控制制度，明确财务分工与责任，降低企业承担的财务风险，保证企业的正常运营。（3）员工培训，强化风险控制意识。通过定期、不定期的员工培训，加强对员工风险意识的培养，从源头上培养员工的风险责任意识，促进企业健康发展。8.2.2.3销售策略优化（1）销售策略科学化。在其他因素不变的情况下，市场对企业产品的需求越稳定，企业未来的经营收益就越确定，经营风险也就越小。因此企业在确定生产何种产品时，应先对产品市场做好调研，要生产适销对路的产品，销售价格是产品销售收入的决定因素之一，销售价格越稳定，销售收入就越稳定，企业未来的经营收益就越稳定，经营风险也就越小。（2）销售绩效与工资挂钩。通过相应的激励制度，激励员工，最大程度的开发利用现有资源，开发市场，从而达到销售最大化，挖掘潜在市场需求，优化企业绩效，一定程度上规避风险。8.2.3创新制度，控制风险8.2.3.1信用积分制度通过对客户进行信用积分考评制度，一方面对会员起到规范、监督和制约的作用，降低客户的违约风险；另一方面可以为企业提供大量信息，企业在开展业务是能够利用该资源进行优质客户的遴选，从而降低企业面临的风险。8.2.3.2人数下限模式“人数下限模式”常应用于各个团购网站中，为了避免参团人数过少从而团购业务入不敷出，团购网站通过设置人数下限来控制风险。企业主办活动与团购业务有相似点，都具有规模效应，即需要一定数量的参与人数才能实现盈亏平衡，并且活动成本相对稳定，人数增加的边际贡献较高。而一旦参与人数低于人数下限，企业可以取消该活动，承担较少的活动前期准备活动，通过建立类似团购的“人数下限模式”，企业能够有效地控制风险，降低遭受损失的额度。8.3风险资本的退出80 风险资金退出的成功与否关键取决于公司的业绩和发展前景。公司将以负责的态度对待我公司的投资者,将把投资者在退出时得到尽可能大的回报放在十分重要的位置上。我公司设计如下的风险资金退出方式，旨在平衡企业发展与福利分享，力保风险投资机构收益最大化与本企业的长久发展，实现双方的互利双赢。8.3.1现有撤出方式根据被投资企业经营状况和外部投资环境的不同有以下三种不同的方式：l首次公开发行首次公开发行，指企业第一次向社会公众发行股票，是风险资本最主要的、也是最理想的一种退出方式。l收购与股权回购在这种方式下，比较容易找寻买家，交易灵活性大，但是较公开上市收益要低，且风险公司一旦被一家大公司收购后很难保持其独立性，公司管理层将会受到影响。l清算或破产这是在风险企业未来收益前景堪忧时的退出方式。一旦风险企业被认定失去了继续发展的价值，风险投资公司应尽早采取果断措施退出，将资金与精力投于其他的项目，使机会成本减至最小。8.3.2适合本公司的风险投资退出方式——收购与股权回购8.3.2.1收购通过公开上市方式需在一段时间以后才能完全从风险企业中退出，而且公开上市对企业的生产经营要求很高，公司不能保证在很短时间内达到相关指标要求，而公司是的战略目标是长期稳健发展。在创业初期，本公司会不断地开拓培养市场，在风险投资的一段时间以后，相信各种风险也不断减少，技术、市场优势已经形成。因此，该行业的公司有可能以收购的方式介入我公司，而风险投资者则可以在收购中退出风险资本，获得收益。8.3.2.2股权回购l股权转让：在公司成熟以后，风险投资基金可以将公司转让给其他投资者接手。80 lMBO：对于我公司公司来说，创业者是一群志同道合的大学生，大家对公司都倾注了很高的热情和希望。在大家的共同努力下，公司茁壮成长，在风险投资退出之际，公司管理者将筹集资金进行杠杆收购，进行第二次的投资，因此风险投资退出也可以选择MBO的方式。这对于公司的成长与长远发展比较有利，并且可以避免风险资本撤出前后的衔接问题。l员工持股：我公司鼓励公司员工增持本公司股本，这样有利于增强员工的主人翁意识。8.3.3风险退出时间通常情况下，风险投资退出的最佳时间应选择在公司未来投资的收益现值高于公司的市场价值时。由于公司计划在第五年把业务覆盖长沙市，公司此时经过了创业期和成长期，主产品比较成熟，新产品也不断推出，发展势头良好，因此我公司认为风险资金在第5—6年间退出较合适。80 九.财务分析9.1资金筹集9.1.1初始资金的筹集根据我国企业划分标准和出于对本公司的自身经营活动的考虑，公司的初步拟定的注册资本金为30万元。其中自有资本24万，吸收外来投资6万。自有资本全部来自于创业团队的投资，它占全部资本的80%。这一比例确保了团队对公司的绝对控制权，同时采取自有资本出资的方式可以让公司在设立初期不必背负过高的负债压力，有效规避财务风险，提高企业营运的稳健性。另外，外来投资占到了本公司注册资本的20%，由于本公司秉承“打造一个全新的我”的理念，极力为在校大学生服务，因此，容易争取到学校及有关校友会的投资支持。企业注册资本构成如下表所示：表9-1注册资本构成表单位：元，%项目来源股东名称投资金额（元）资本投入形式比重（%）自有资本梁静雅48000.00货币资金16%曹超翔48000.00货币资金33000.00科学技术15000.0016%黄欣涔42000.00货币资金14%路阳42000.00货币资金14%李旭彪30000.00货币资金15000.00科学技术15000.0010%乔继伟30000.00货币资金10%投资外来学校投资及校友会资金30000.00货币资金10%其他投资商30000.00货币资金10%合计300000.00100%注：公司的无形资产使用期限不明确，难以进行减值测试，因此暂不进行摊销。80 9.1.2运营资金筹集运营资金是指在以后年度的为扩大公司规模，确保公司稳健发展所需的资金。随着未来经营的扩大，本公司将通过以下方面来筹集运营资金。9.1.2.1银行信贷资金当前高校市场前景广阔，在就业竞争压力的推动下，大学生促进自我成长成才的需求旺盛，本公司业务预计将有较大的发展空间，主要变现为市场份额的持续扩大和主营业务收入的较快增长。本公司为保证业务的正常运营，在充分利用现有政策优惠和有效防范财务风险的基础上，借入银行信贷资金。本公司的性质属于学生创立的中小型企业，按照湖南省长沙市《关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见》规定，对大学生自主创办的新兴项目进行贷款扶持，由同级财政部门按贷款基准利率的50%给予贴息。综合上述因素，本公司将于第一年借入10万元的短期借款，于第二年年初借入5年期的长期借款，利率为7.11%，到期一次还本付息。9.1.2.2企业自有资金企业的自有资金即为企业的内部留存，主要包括企业提取的公积金和未分配利润。为了保证主营业务的正常运营，本公司在第一、二年均不提取任意盈余公积和分配股东股利，以使公司有更加充裕的资金发展业务。9.2基本财务情况说明9.2.1业务收入本公司的主营业务收入主要来自“明日之星”发展力系列产品，包括四大主题活动：“桃园结义”主题派对，“行者无敌”拓展实践，“知者无畏”综合培训，“勇往职前”职场演练，会员参与费为每人每期188元。同时也有一部分来自于“扬帆起航”就业力的产品。本公司的其他业务收入主要包括各项活动中的其他收入。公司各项活动收入如下表所示：80 表9-2公司各项活动收入表单位：元年数四大主题活动收入其他活动收入业务总收入第一年581500.0012000.00593500.00第二年813000.0013200.00826200.00第三年1462000.0020000.001482000.00第四年2297800.0054000.002451800.00第五年3296898.00275000.003701898.00注：1.第三年本公司业务市场份额有较大幅度提升，并以湖南大学为中心辐射整个河西大学城，同时，本公司的主营业务因其创新、优质广受大学生欢迎，并形成了一定规模的品牌效应。因此，参与本公司培养计划活动的学生数量大大上升，业务总收入也得以较快增长。2.第四年，本公司的主营业务已具备一定规模，主营业务收入稳步增长，同时随着管理手段的不断优化和资源的有效整合，公司利润水平逐年提升，因此公司有富足的能力进一步开展其他业务“扬帆起航”就业力系列产品,因此在第四年度中，本公司的其他业务收入上升较快。9.2.3销售费用根据本公司销售具体情况，合计各项销售费用，以后年度根据开拓市场等逐年递增。具体明细见第五章。9.2.4管理费用根据本公司运营情况，逐年提取。另外，公司办工场地的租赁费用1500元/月计入此项中。9.2.5财务费用根据每年的短期借款利息和长期借款利息计提。80 9.2.6应付职工薪酬及福利具体职工构成及工资见第六章，职工福利按工资的14%计提。9.2.7相关税费●营业税：依据《中华人民共和国营业税暂行条例》[2008]规定，在中华人民共和国境内，提供本条例规定的劳务、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人，为营业税的纳税人，应当依照本条例缴纳营业税。本公司性质属于服务业，按相关规定税率为5%。●教育附加费：依据《中华人民共和国增值税条例》[1993]规定，按照应缴纳流转税（增值税）的3%缴纳；●城市维护建设税：依据国务院《征收教育费附加的暂行条例》[1986]规定，按照应缴纳流转税（增值税）的7%缴纳；●企业所得税：大学毕业生创业新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，提交申请经税务部门批准后，可免征企业所得税两年。新注册企业按照新税率执行，所得税税率为25%。9.2.8固定资产折旧公司固定资产折旧计算如下表所示：表9-3固定资产折旧计算表单位：元年 份年折旧额累计折旧账面净值购置时  64200.00第一年12840.0012840.0051360.00第二年10272.0023112.0041088.00第三年8217.631329.0632870.40第四年6574.8037903.6826296.3380 第五年5259.2843162.9521037.05第六年4207.4047370.4016829.65第七年3365.9350736.2813463.73第八年2692.7553429.0310770.98第九年4135.4857564.536635.48第十年4135.4861700.002500.00合 计61700.00注：1此类固定资产采用双倍余额递减法进行折旧。2、固定资产原值为64200.00元，预计固定资产残值为2500.00元,折旧年限为10年3、计算方式：年折旧率=（2/折旧年限）*100%，年折旧额=年初固定资产账面净值*年折旧9.3利润表及利润分配利润是反映企业一定期间内获得的经营成果的指标。因此，企业经营的好坏要通过利润表来显示。9.3.1利润表公司预计利润如下表所示：80 表9-4预计利润表单位：元项目2012年2013年2014年2015年2016年一、主营业务收入581500799800146200022978003296898减：主营业务成本28410042870574526210329151392216主营业务税金及附加31982.54398976560126379181329.39二、主营业务利润（亏损以“－”号填列）265417.532710657017811385061723352.61加：其他业务收入12000132002000054000275000投资收益（损失以“－”号填列）　———减：其他业务支出10001200150025000100000销售费用87225103964134200161040193248管理费用87780107970130500153000180000财务费用332517445142201422014220三、营业利润（亏损以“－”号填列）98087.51097273097588392461510884.61加：营业外收支净额（亏损以“－”号填列）-21500.00——四、利润总额（亏损总额以“－”号填列）76587.50109727.00309758839246.001510884.61减：所得税费用0.000.00102689.50209811.50377721.15五、净利润（净亏损以“－”号填列）76587.50109727.00308068.50629434.501133163.46注：1.主营业务及附加：包括营业税，城市维护建设税，教育费及附加。其中：营业税=主营业务收入*5%，城市维护建设税=营业税*7%，教育费及附加=营业税*3%。2..财务费用：包含短期借款及长期借款的利息。本公司第一年借入两年期短期贷款，根据湖南省长沙市《关于鼓励和扶持大学生自主创业的政策意见》规定，对大学生自主创办的新兴项目进行贷款扶持，由同级财政部门按贷款基准利率的50%给予贴息。2012年两年期贷款利率为6.65%，故按3.325%计算贷款利率。第二年年初借入五年期长期借款，到期一次还本付息。利率为7.11%。80 3.所得税费用：根据有关条例，大学毕业生创业新办从事公用事业、商业、物资业、对外贸易业、旅游业、物流业、仓储业、居民服务业、饮食业、教育文化事业、卫生事业的企业或经营单位，提交申请经税务部门批准后，可免征企业所得税两年。新注册企业按照新税率执行，所得税税率为25%。9.3.2利润分配表本公司根据《中华人民共和国公司法》等有关法规的规定，对公司实现的净利润，做如下分配1.弥补亏损上一年度2.计算可供分配的利润，3.提取法定盈余公积金，4.提取任意盈余公积金，5.向股东（投资者）支付股利。公司利润分配表如下表所示：表9-5利润分配表单位：元项目2012年2013年2014年2015年2016年一、净利润76587.50109727.00308068.50629434.501133163.46加：年初未分配利润68928.75160790.17375086.93803617.15二、可供分配的利润76587.50178655.75468858.671004521.431936780.61减：提取法定盈余公积7658.7517865.58------————提取任意盈余公积46885.87100452.14193678.06三、可供投资者分配的利润68928.75160790.17421972.80904069.291743102.55减：向投资者支付的股利46885.87100452.14193678.06四、未分配利润68928.75160790.17375086.93803617.151549424.49注：1.为保证主营业务的发展和市场份额的扩大，本公司第一、二年不提取任意盈余公积和应付股利，仅提取法定盈余公积。2.根据有关条例，在公司法定盈余公积达到注册资本的50%时，可不必提取盈余公积。本公司注册资本为30万，第二年中法定盈余公积已达到注册资本的50%，因此第三年不必提取法定盈余公积。3.根据公司的发展战略，本公司将于从第三年开始提取10%任意盈余公积和应付股利。80 9.4资产负债表资产负债表是表示企业在一定日期（通常为各会计期末）的财务状况（即资产、负债和业主权益的状况2012预计资产负债如下表所示：表9-62012预计资产负债表单位：元　资产　　期末数　　负债和所有者权益　　期末数　　流动资产：　　　　流动负债：　　　　货币资金　　395227.50短期借款　　100000.00应收票据　　　　应付职工薪酬　　应收账款　　　　应交税费　　　　流动资产合计395227.50负债合计　　100000.00　　所有者权益：　　非流动资产：　　实收资本（股本）300000.00固定资产净值51360.00盈余公积　7658.75无形资产30000.00未分配利润　　68928.75非流动资产合计81360.00所有者权益合计　376587.50资产合计　　476587.50负债和所有者权益合计　476587.50注：为了保证公司资金的流动性，减轻风险，本公司第一年的收入和支出均用现金结算。2013预计资产负债如下表所示：表9-72013预计资产负债表单位：元　资产　　期末数　　负债和所有者权益　　期末数　　流动资产：　　　　流动负债：　　　　货币资金　　582567.75短期借款　　—应收票据　　非流动负债　　应收账款　　25000.00长期借款200000.00流动资产合计607567.75负债合计　　200000.00　　所有者权益：　　非流动资产：　　实收资本（股本）300000.00固定资产净值41088.00盈余公积　17865.58无形资产30000.00未分配利润　　160790.1780 非流动资产合计71088.00所有者权益合计　478655.75资产合计　　678655.75负债和所有者权益合计　678655.752014年资产负债如下表所示：表9-82014年资产负债表单位：元　资产　　期末数　　负债和所有者权益　　期末数　　流动资产：　　　　流动负债：　　　　货币资金　　825988.27应付股利46885.87应收票据　　20000.00非流动负债　　应收账款　　60000.00　　长期负债　　200000.00流动资产合计905988.27负债合计　　246885.87　　所有者权益：　　非流动资产：　　实收资本（股本）300000.00固定资产净值32870.40盈余公积　46885.87无形资产30000.00未分配利润　　375086.93非流动资产合计62870.40所有者权益合计　721972.80资产合计　　968858.67负债和所有者权益合计　968858.672015年资产负债如下表所示：表9-92015年资产负债表单位：元　资产　　期末数　　负债和所有者权益　　期末数　　流动资产：　　　　流动负债：　　　　货币资金　　1348225.10应付股利100452.14　应收票据　　20000.00非流动负债　　应收账款　　80000.00　　长期负债　　200000.00流动资产合计1448225.10负债合计　　300452.14　　所有者权益：　　非流动资产：　　实收资本（股本）300000.00固定资产净值26296.33盈余公积　100452.14无形资产30000.00未分配利润　　803617.15非流动资产合计56296.33所有者权益合计　1204069.29资产合计　　1504521.43负债和所有者权益合计　1504521.4380 2016年资产负债如下表所示：表9-102016年资产负债表单位：元　资产　　期末数　　负债和所有者权益　　期末数　　流动资产：　　　　流动负债：　　　　货币资金　　2255743.56应付股利193678.06应收票据　　30000.00非流动负债　　应收账款　　100000.00　　长期负债　　200000.00流动资产合计2385743.56负债合计　　393678.06　　　所有者权益：　　非流动资产：　　实收资本（股本）300000.00固定资产净值21037.05盈余公积　193678.06无形资产30000.00未分配利润　　1549424.49非流动资产合计51037.05所有者权益合计　2043102.55资产合计　　2436780.61负债和所有者权益合计　2436780.619.5现金流量表预测现金流量如下表所示：表9-11预测现金流量表单位：元项目第一年第二年第三年第四年第五年l经营活动产生的现金流量销售商品,提供劳务收到的现金593500.00788000.001402000.002251800.003441898.00经营活动现金流入小计593500.00788000.001402000.002251800.003441898.00购买商品，接受劳务支付的现金231260.00342411.75476111.98773924.671160861.00支付给职工以及为职工支付的现金131884.00186497.00289895.00403284.00552720.00支付相关税费31982.5043989.00179249.50336190.50559050.5480 支付其他与经营活动有关的现金105621.00110317.00199103.00201944.00247528.00经营活动产生的现金流量净额92752.50104785.25257640.52536456.83921738.46二.投资活动产生的现金流量————购置固定资产无形资产支付的现金64200.00投资活动产生的现金流量净额——————三.筹资活动产生的现金流量吸收投资收到的现金270000.00——————筹资活动产生的现金流量净额100000.00100000.00————筹资活动现金流入小计370000..00100000.00————筹资活动现金流出支出3325.0017445.0014220.0014220.0014220.00筹资活动净增加额四.现金流量净增加额395227.50187340.25243420.52522236.83907518.469.6财务指标分析中国《企业财务通则》中为企业规定的三种财务指标为：偿债能力指标，营运能力指标，盈利能力指标。此外，公司的成长性指标也不容忽视。以下通过这四项指标对本公司进行财务分析。9.6.1偿债能力指标偿债能力指标是指企业偿还长期债务的能力。衡量企业长期偿债能力主要就看企业资金结构是否合理、稳定、以及企业长期盈利能力的大小。包括资产负债率、流动比率、速动比率。选取资产负债率来进行说明。80 资产负债率是表示企业总资产中有多少是通过负债筹集的，该指标是评价公司负债水平的综合指标。同时也是一项衡量公司利用债权人资金进行经营活动能力的指标。资产负债率=（负债总额÷资产总额）×100%资产负债率如下表所示：表9-12资产负债率和流动比率单位：%年数20122013210420152016资产负债率（%）20.98%29.47%25.48%19.97%16.16%评价：1、一般来说，资产负债率越低，企业的负债越安全、财务风险越小。但从企业和股东角度出发，该指标并不是越低越好，过低表明企业没有充分利用好财务杠杆，所以该指标应该结合企业特点制定。本公司的资产负债率在前呈逐年下降的趋势。总体而言本公司的资产负债率较低。9.6.2营运能力指标营运能力指标是流动资产周转状况的各种比率，反映企业使用经济资源或资本的效率及有效性。包括应收账款周转率、存货周转率，总资产周转率和净营运资本周转率。选取总资产周转率和净营运资本周转率予以说明。总资产周转率是指企业在一定时期业务收入净额同平均资产总额的比率，通过对此项指标的分析可以反映本年度以及以前年度总资产的运营效率和变化总资产周转率=营业收入净额/平均资产总额。净营运资本周转率主要衡量企业的流动资产在业务运营中的周转速度和对营业收入的贡献程度等，以此反映企业利用流动资产的运营效率。净营运资本周转率=营业收入/平均净营运资本总资产周转率和净营运资本周转率如下表所示：表9-13总资产周转率和净营运资本周转率表年份20122013201420152016总资产周转率1.221.381.691.861.67评价：80 本公司的总资产周转率逐年递增，第五年相较于第四年略有下降。这些数据反映了本公司潜力挖掘到位，服务的市场占有率每年上升。这一数值的上升，表明企业的总资产周转速度加快，销售能力增强，资产利用效率增高。然而，第五年的数值有所下降，说明企业应采取适当措施提高资产利用效率。但整体而言，公司的周转率较高。9.6.3盈利能力指标盈利能力是指企业获取利润的能力，也称为企业的资金或资本增值能力，通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低，盈利能力指标主要包括资本金利润率、销售利税率(营业收入利税率)、成本费用利润率等。选取销售净利率进行分析。　　销售净利率是指企业实现净利润与销售收入的对比关系，用以衡量企业在一定时期的销售收入获取的能力。它与净利润成正比，与销售收入成反比。企业在增加销售收入额的同时必须相应地获得净利润，才能使销售的净利润保持不变，或者有所提高。销售净利率=(净利润/销售收入)×100%销售净利润率如下表所示：表9-14销售净利润率表单位：%年数20122013201420152016销售净利润率（%）12.90%13.50%21.82%26.76%31.72%评价：根据指标我们看出，初期公司的销售净利润率比较低，初期公司的经营成本比较高。这主要是由于公司注重产品服务质量以及公司社会企业的定位，因而净利润相对较低。随着公司市场拓展、知名度与品牌形象地提高，公司进一步向规模经营迈进，成本控制能力提升，销售净利润率不断提升，说明公司的盈利能力不断提高，有良好的盈利能力。9.6.4成长能力指标成长能力是指企业未来生产经营的发展趋势和发展水平。企业价值很大程度上取决于企业销售收入、利润及股利的未来增长，分析企业的成长能力，主要是观察企业的经营规模、生产经营成果、财务成果等增长情况。企业成长能力的分析及评价指标主要有销售增长率、、净资产增长率、净利润增长率等。现选取净资产增长率进行分析：80 净资产增长率是指企业本期净资产总额与上期净资产总额的比率。净资产增长率反映了企业资本规模的扩张速度，是衡量企业总量规模变动和成长状况的重要指标。净资产增长率=（期末净资产—期初净资产）/期初净资产表9-15净资产增长率单位：%年数20122013201420152016净资产增长率（%）—42.40%42.76%55.29%61.96%评价：本公司的净资产增长率随着年份的上升而逐年上升。第二三年增长较平稳，第四年公司市场辐射范围扩大，净资产增长率上升较快。从该项指标可以看出公司的生命性较强，未来发展可观。80 附录附录1调查问卷您好，我们是金钥匙助你成才有限责任公司。我公司是一家为大学生提供就业实习、拓展实践、生活资讯等一站式服务的社会企业。为了更好的了解您的需求，我公司组织了此次问卷调查，希望您抽出宝贵的时间来协助我们。感谢您的支持与配合！1.如果有一个针对大学生且有公益色彩的服务中心，同学你会感兴趣吗？A.很感兴趣B.一般，想做了解C.不太感兴趣2.您平时一般通过什么渠道了解信息？A.社交平台（如人人网、微博）B.官方网站C.手机报D.宣讲会E.其他3.现阶段你较为感兴趣的活动有哪些？（多选）A.就业模拟B.社会实践活动C.主题派对D.职业培训E.公益活动4.你对哪些实践活动比较感兴趣？（可多选）A.节能环保公益行B.乡村支教C.企业参观D.驴友走天下E.读书会F.其他5.举办交友活动，你会希望以什么形式开展。（多选）A.大型派对B.生活聚会C.团队游戏D.其他_______6.如果开展校友模拟招聘会，你更喜欢什么职业的校友参与招聘会考官？A.私企董事B.公务员（银行，政府等）C.国企职员D.知名学者7.你比较注重哪些方面的培养。（和下面的13题重复）多选，放前面A.求职技能B.专业技能C.交际技能D.信息素质80 8.如果（以上）每个主题活动将收取一定的费用，你能接受的费用上限是（）A.30元B.50元C.80元D.100元E.150元及以上9.相比班级、社团、学生会策划的活动，你会更倾向参加专业策划机构策划活动吗A.会B.不会4.你比较期望平台能为你提供怎样的就业实习服务？A.校友模拟招聘B.学长学姐经验交流会C.企业招聘应试技巧手册D.会员信息共享交流10.关于拓展培训，你比较需要哪方面的服务A.中长期的考试培训B.考前突击培训和分析预测C.实践业务培训D.职业培训11.你比较倾向接受哪种培训方式A.学校专业老师培训B.培训机构系统授课C.优秀前辈经验交流D.模拟考场考试12.您每月花在短期培训上的资金大概是：A.50以下B.50-100C.100-200D.200以上13.你比较期望获得哪些方面的生活资讯？A.学校周边团购和商家打折信息B.二手市场活动信息C.校机构信息（如图书馆的书籍出借状况）D.娱乐交友活动信息E.其他14.您对于我们的现有的服务还有什么建议吗？您还希望我们为您开辟怎样的业务？谢谢您的支持！80 附录2员工绩效考核表高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：总得分:项目及考核内容配分自评上级审核领导能力15%善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15  灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14  尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12  不得部署信赖，工作意愿低沉7-10  领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下  策划能力15%策划有系统，能力求精进15  尚有策划能力，工作能力求改善13-14  称职，工作尚有表现11-12  只能做交办事项，不知策划改进7-10  缺乏策划能力，须依赖他人7以下  工作任务及效率15%能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15  能胜任工作，效率较高13-14  工作不误期，表现符合标准11-12  勉强胜任工作，无甚表现7-10  工作效率低，时有差错7以下  责任感15%有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15  具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14  尚有责任心，能如期完成任务11-12  责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10  无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下  沟通协调10%善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10  乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9  尚能与人合作，达成工作要求7  80 协调不善，致使工作较难开展5-6  无法与人协调，致使工作无法开展5以下  授权指导10%善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10  灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9  尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7  欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6  不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下  工作态度10%品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10  品行诚实，言行规矩，平易近人8-9  言行尚属正常，无越轨行为7  固执己见，不易与人相处5-6  私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下  成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10  具备成本意识，并能节约8-9  尚有成本意识，尚能节约7  缺乏成本意识，梢有浪费5-6  无成本意识，经常浪费5以下  备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名 （副）总经理确认 考核日期 80 业务人员考核表（考核对象：销售部，仓库等部门人员）岗位名称：姓名：考核日期：项目及考核内容配分自评上级审核工作业绩30%能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务30  能跟踪，按期完成工作任务25-29  在监督下能完成工作任务15-25  在指导下，亦不能完成工作任务15以下  成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10  具备成本意识，并能节约9  尚有成本意识，尚能节约8  缺乏成本意识，稍有浪费3-7  无成本意识，经常浪费3以下  工作态度30%职业道德5%职业行为规范执行很出色5  职业行为规范执行基本不出错4  职业行为规范执行时有违反现象2-3  职业行为规范执行不认真2以下  信息管理10%收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10  收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9  收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5-7  收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下  合作精神15%与他人或部门沟通协调很有成效15  与他人或部门合作有效12-14  与他人或部门时有合作7-11  与他人或部门很少合作7以下  工作能力市场了解与开发对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色10  80 20%10%对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效8-9  对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效5-7  对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力5以下  产品认识10%对产品，材料及相关文件的掌握全面而深刻10  对产品，材料及相关文件的掌握很全面8-9  对产品，材料及相关文件的掌握比较全面5-7  对产品，材料及相关文件的掌握能应付5以下  纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10  能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9  偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7  纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6  经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下  备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名 （副）总经理确认 考核日期 80 普通职员考核表（考核对象：办公室信息、文员）岗位名称：姓名：考核日期：项目及考核内容配分自评上级审核工作任务30%能保质保量，提前完成任务30  能保质保量，按时完成任务25-29  在监督下能完成任务15-25  在指导下，偶尔不能完成任务15以下  工作能力20%处理能力10%理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强10  理解力强，对事判断正确，处事能力强8-9  理解判断力一般，处理事务不常有错误7  理解较迟钝，对复杂事务判断力不够5-6  迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务5以下  工作技能10%在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳10  有时在作业方法上有改进，8-9  偶尔有改进建议，能完成任务5-7  工作技能无改善，勉强能完成任务5以下  工作协调15%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15  爱护团体，常协助别人13-14  肯应他人要求帮助别人10-12  仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9  精神散漫不肯与别人合作7以下  责任感15%任劳任怨，竭尽所能完成任务15  工作努力，能较好完成分内工作13-14  有责任心，能自动自发10-12  交付工作需要督促方能完成7-9  敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意7以下  工作勤惰10%不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成10  守时守规不偷懒，勤奋工作8-9  80 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7  借故逃避繁重工作，不守工作岗位5-6  时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位5以下  工作质量15%无工作错误，并经常改善15  无工作错误亦无改善建议12-14  需在指导下才能做好工作质量7-11  在指导下工作，仍有错误7以下  纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10  能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9  偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7  纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6  经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下  备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名 （副）总经理确认 考核日期 80 试用员工考核表档案编号: 姓名 工号 部门 岗位名称 入职日期 考核日期 员工自评（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）员工（签字）日期：年月日主管领导评语主管（签字）日期：年月日试用期考核成绩 (附上试用期工作总结作为参考)考核项目配分得分评语行为得分35  出勤得分15  业绩得分50  总分100  总经理意见 考核结果:□合格,予以录用;□暂未达到要求,考虑延长试用期;□不合格,不予录用备注:试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩作为本次考核的基准.80 附录3指导老师简介乔海曙，男，1971年生，教授，博士生导师。安徽桐城人，经济学博士、博士后，学术带头人，现任湖南大学两型社会研究院院长，湖南省两型社会重点研究基地负责人。入选湖南省学科带头人、湖南省121人才、教育部新世纪国家级优秀人才。主持国家社科基金项目、国家软科学项目等重要项目10余项。在《金融研究》、《统计研究》、《人民日报》等发表论文100余篇；出版《金融企业的社会责任》、《现代金融论》、《金融学》等专著、教材18部。先后获得湖南省优秀社科成果一等奖（集体）、二等奖及中国人民银行科研成果奖（部级）、湖南省第九届“五四”青年奖章、中国人民银行总行中国金融教育基金会“金融教育先进工作者”、校科研标兵、天语教师奖等荣誉称号。指导全国“挑战杯”科技创新论文大赛，连续五届获全国一等奖、二等奖、三等奖共8项，湖南省特等奖、一等奖10余项，获得“全国挑战杯优秀指导教师”“湖南省挑战杯优秀指导教师”等荣誉称号。80'