《电子商务》课程调研报告策划方案.doc 40页

'《电子商务》课程调研报告一、创业背景：公司定位：为什么要选择大学生网络交易平台？随着信息技术特别是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。大学生网络交易平台，就是在寝室里面，寝室就是我的办公室，网站就是我的本营，手机就是我的热线，同学就是我的教员。论电子商务对流通效率与交易费用的影响，电子商务对商品流通的重要影 表现在流通效率的提高与交易费用的降低上，在提高效率方面，电子商务使商品流通产生新的时间概念与空间概念，实现了“以时间消灭空间”的境界，同时电子商务产生了新的渠道合作效率；电子商务对降低交易费用的作用表现在通过市场组织生产。集合教员与学员双方信息，促进消费。保证双方交易的安全性，对于教员，参与平台发展初期，要交一定的保证金，若学员付费之后没有讲课，要从保证金中扣除一部分来补偿学员损失；在一年以内或者合同时间内教员的资料未售出并且没有一对一服务，也就是说在规定时间内无任何交易，即可退出。对于学员，若选到合适的学习资料和方法并决定购买，先付款到平台，授课结束后点击授课结束，系统将会付款到教员那里。对于双方，经过协调一致后通过网络合同来约束对方，同时也确保双方利益。大学生网络交易平台方便快捷，不用家长煞费苦心犹如海底捞针地寻找教员，只要你把需要提交平台，平台会为你寻找到最适合你要求的方法和教员，并且在无论是时间安排还是空间安排上都会达到最匹配的程度；同时，有做教员想法的大学生只需登陆网站录入个人信息，将自己的能力表达清楚，包括工作时间地点，也会在较短的时间内找到适合自己的学员，不会在时间上浪费资源。我们的公司定位在家教市场，在目前的市场背景下，家教是一个我们都能耳熟能详的词，家教，顾名思义就是家庭教育。进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、思想教育、方法教育、道德教育、行为教育等等方面。可见：家教是一个具有方面性的、系统的教育内容。这里尤其指的是学习的辅导与家庭与其他方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急攻，欲速则不达。同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。做好家庭教育需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。 随着教育事业的发展，上门家教吸引了越来越多的望子成龙的学生家长，家教市场日益发展壮大。目前中国家庭大都为独生子女，因此父母将所有的心血都投入到对自己孩子的培养上，并在孩子身上寄托了自己的美好愿望。为了让子女接受最好的教育，父母们不惜出巨资为孩子创造各种良好的学习条件。一个家庭储蓄的主要用途就是作为孩子的教育储备基金。为了让孩子上一个好学校，家长们不惜重金买教育，甚至为了能够让孩子进入重点幼儿园投入不菲，更不用说上重点小学、重点中学了。由此，家教——处于教育和市场的交叉地带，正在日益蓬勃发展。发展初期，我们将大学生家教网上信息平台暂定位为C2C模式的家教信息行业，实现教员与学员的信息交流，促成交易。利用先进的互联网技术，旨在通过internet做为信息平台的最大优势，整合大学生家教资源，面向教员:我们能提供大量家长、学员需求家教的资源信息,与传统的家教中心相比有很大的不同。它采取基于互联网的先进电子商务模式。注册教员可自行在网站上发布简历、查询家教信息。面向学员用户：可按照自己的要求自主搜索和选择合适的教员。同时网站对于教员和学员信息自动优化匹配。在最大程度上节省学员的时间和精力，并且彻底改变了传统家教的服务模式。面向家长：每次学员学完之后有评价体系，分为等级评价和自定义评价，有助于其他家长、学员参考，以此形成规范化、专业化、网络化的优质家教品牌。不久的将来会向B2C,C2B模式多元化，自由随性化发展，可以和一些知名家教学校合作或者补课的学生自己召集起来，共同实现自己的利益，更能满足广大学生、家长的需求。公司简介：我们的大学生家教网上信息平台，是一个免费的用来整合家教信息和学生信息的中介平台，便于双方快捷、方便地交换信息，达成交易。我们免费提供平台，后台工作人员设计好教学分类和标签，这样方便整合大学生提供的教学资料信息；而针对于找家教的家长和学生来说，可以免费登陆我们平台，针对化、个性化地查找所想学习、提升的部分，并且具有价格差异化，质量差异化等多方位选择自由，并且还有免费试听部分，不满意可以重新选择，如果满意，可以进行购买。大学生家教网上信息平台同时解决了大学生找兼职现有情况，简化了一部分大学生找家教兼职的程序。他们可以方便的在宿舍或者自己随意寻找场所进行录制教学视屏，教学内容根据后台已经安排好的标签自由选择，自由录制，上交给后台质量检测问题将在后面家长担心的问题中介绍到。大学生家教网上信息平台通过教员实名认证登记的管理制度来让学员安心、放心学习。用我们的诚实、诚恳、诚信让学员安心、放心、学得开心。所有认证教员都经过管理中心的严格认证，能在短期内明显提高学员成绩的优秀教员，定期进行教学质量跟踪回访，深受广大家长信任，以达到最大限度的整合优质家教资源，形成规范化、专业化、网络化的优质家教品牌。 至于家长们担心的经验方面，我们平台工作人员会整合信息，准确把握小升初、中高考考点及命题题型，且在每一套相应科目里免费送出，而且我们的教员也会根据这些考点命题来授课。学员服务条款为保证教学质量，保障学员和大学生网上家教信息平台的正当权益，请学员注册前仔细阅读此协议，同意后方可注册为大学生网上家教信息平台学员。（1）学员可通过大学生网上家教信息平台递交个人信息和对教员的要求，用户需提供详尽、准确、真实的个人资料，因填写虚假信息所造成的一切不良后果均由用户承担。如发现虚假、不完整、无法识别的注册信息，大学生网上家教信息平台工作人员有权删除用户信息，大学生网上家教信息平台保留取消用户使用网络服务资格的权利。（2）大学生网上家教信息平台在接到学员方的委托请家教信息后，我们将在24小时内对信息进行审核并发布。并由本平台服人员安排适合的教员进行试教。1〉大学生网上家教信息平台仅提供本科学历以上的大学生教员，并从教员中择优为您服务，一般当天即可联系到合适教员。2〉大学生网上家教信息平台仅对大学生教员的身份证和学生证，教师教员的身份证和教师资格证证件进行认证，对教员的其他身份和能力不做担保和认证。3〉大学生网上家教信息平台对教员所做的每一份家教都有详细记录，供家长/学员选择教员时参考。（3）注册成为大学生网上家教信息平台学员后，应自觉遵守明星家教网家教社区规章制度，不得损害明星家教网家教社区形象，如经发现，明星家教网家教社区有权要求学员对我公司造成的损失进行赔偿，并追究学员责任。（4）学员如因私事需要变更上课时间，应提前一天向当地大学生网上家教信息平台说明原因；当然选择视频教学就不需要说明原因了。（5）大学生网上家教信息平台不对外公开学员的电话号码。但以下情况除外： 1〉用户授权本网站透露这些信息。 2〉相应的法律及程序要求本公司网站提供用户的个人资料（6）大学生网上家教信息平台有权在必要时修改服务条款，如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消请家教服务。如果用户继续享用服务，则视为接受服务条款的变动。大学生网上家教信息平台保留随时修改或中断服务而不需告知用户的权利。 （7）大学生网上家教信息平台不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。大学生网上家教信息平台有判定用户的行为是否符合本公司网站服务条款的要求的权利，如果用户违背了服务条款，大学生网上家教信息平台有中断对其提供服务的权利。（8）大学生网上家教信息平台仅负责提供学员注册与发布之平台，对于学员、教员、各地家教社区因三方约定及其他违法行为而引起的任何纠纷，大学生网上家教信息平台 不承担任何责任。（9）用户单独承担发布内容的责任，用户应：1〉遵守中国有关的法律和法规；2〉不得为任何非法目的而使用网络服务系统；3〉遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；4〉不得利用本公司网络服务系统进行任何不利于本公司的行为；5〉不得利用本公司网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；（10）服务变更、中断或终止：1〉用户主动停止使用大学生网上家教信息平台的服务。 2〉用户通告大学生网上家教信息平台停止对该用户的服务。 如发生下列任何一种情形，大学生网上家教信息平台有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：1〉用户提供的个人资料不真实；2〉用户违反本公司规定的使用规则。（11）本注册协议的解释权归大学生网上家教信息平台所有，凡在本网站注册成功的学员，均视为已接受以上条款。如因没有仔细阅读以上条款而造成不必要损失，一切责任由用户自行承担。教员服务条款为保证教学质量，保障教员和大学生网上家教信息平台的正当权益，注册前请您仔细阅读此协议，同意后方可注册为大学生网上家教信息平台教员。（1）凡具有国家高等教育学历的高等院校在读大学生，或同等资历的高等院校毕业生，各类专业工作者，国家正规注册的教师，均可登录大学生网上家教信息平台申请成为明星家教网家教会员。（2）用户需提供详尽、准确、真实的个人资料，并不断更新。因填写虚假信息所造成的一切不良后果均由用户承担。如发现虚假、不完整、无法识别的注册信息，大学生网上家教信息平台工作人员有权删除用户信息，大学生网上家教信息平台保留取消用户使用网络服务资格的权利。（3）大学生网上家教信息平台免费为用户提供注册教员服务，用户注册成功后，请详细填写请家教和做家教相关信息，我们将在24小时内对信息进行审核并发布。并由本站客服协调双方请做家教事宜。大学生网上家教信息平台只提供注册和发布信息的平台，不对此外的其他事项负责。 （4）教员必须信守职业道德，耐心传授、谈吐得体、为人师表，处理好与学员、家长的关系。申请成为教员之前，请慎重考虑自身情况是否影响正常教学。（5）注册成为大学生网上家教信息平台教员后，应自觉遵守大学生网上家教信息平台规章制度，不得损害大学生网上家教信息平台形象，如经发现，大学生网上家教信息平台 有权要求教员对我公司造成的损失进行赔偿，并追究教员责任。（6）各地区大学生网上家教信息平台负责和教员联系并安排上课时间和地点。教员如因私事需要变更授课时间，应提前二天向大学生网上家教信息平台说明原因，由家教社区派遣其他教员代课。（7）教员应认真备课、准时赴约、爱护学生、诚守承诺，充分利用教学时间。（8）大学生网上家教信息平台不对外公开教员的真实姓名、地址、电子邮箱、帐号、电话号码和身份证号码。但以下情况除外： 1〉用户授权本公司网站透露这些信息。 2〉相应的法律及程序要求本公司网站提供用户的个人资料（9）大学生网上家教信息平台有权在必要时修改服务条款，如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消教员服务。如果用户继续享用服务，则视为接受服务条款的变动。大学生网上家教信息平台保留随时修改或中断服务而不需告知用户的权利。 （10）大学生网上家教信息平台不对用户所发布信息的删除或储存失败负责。大学生网上家教信息平台有判定用户的行为是否符合本公司网站服务条款的要求的权利，如果用户违背了服务条款，大学生网上家教信息平台有中断对其提供服务的权利。（11）如果教员无故连续3次（累计6次）被学员（家长）拒绝继续授课，大学生网上家教信息平台有权取消其教员资格。 （12）大学生网上家教信息平台仅负责提供家教注册与发布之平台，对于教员、学员、各地家教社区因三方约定及其他违法行为而引起的任何纠纷，大学生网上家教信息平台不承担任何责任。（13）用户单独承担发布内容的责任，用户应：　1〉遵守中国有关的法律和法规；2〉不得为任何非法目的而使用网络服务系统；　3〉遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；　4〉不得利用本公司网络服务系统进行任何不利于本公司的行为；　5〉不得利用本公司网络服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；　（14）服务变更、中断或终止：1〉用户主动停止使用大学生网上家教信息平台的服务。 　2〉用户通告大学生网上家教信息平台停止对该用户的服务。 如发生下列任何一种情形，大学生网上家教信息平台有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户：　1〉用户提供的个人资料不真实；　2〉用户违反本平台规定的使用规则。（15）本注册协议的解释权归大学生网上家教信息平台所有，凡在本平台注册成功的教员，均视为已接受以上条款。如因没有仔细阅读以上条款而造成不必要损失，一切责任由用户自行承担。 注意事项1〉家长应首先征求孩子的个人意愿。如果不考虑孩子的学习水平和潜能，硬性安排家教辅导，期望过高，很可能会给孩子造成过大压力而无法达到预期效果。 2〉请家教前，家长应和孩子进行沟通，全面了解孩子对学习的态度并提供详细信息，以便大学生网上家教信息平台提出有效建议。 3〉不同类型的家教老师有各自的特点，要根据孩子的实际情况来做出选择，大学生家教的年龄与中、小学生更接近些，语言上的隔阂会相对较小，在授课过程中更容易与孩子沟通。而对于大学生来说，除去自身的课业以外，大学的生活节奏并不是很紧张，他们都将家教作为丰富自己人生的一种方式，希望通过这种方式帮助别人，所以大学生索取的报酬也就相对较低。同时，大学生自己本身也积累了一些关于学习感触和心得，这些同样是对给孩子的一种借鉴。 4〉专业教师或在职一线老师家教，他们熟悉教材、大纲和考试要求，们具有丰富的教学经验，尤其是一些一线的高级教师，他们深知考试命题技巧，猜题押宝命中率高。对学生在考试成绩的提高更有保障，特别适合部分学生升学和考前辅导。 5〉家庭教师应根据孩子的学习情况和个人要求，重点选择二科、最多三科进行家教辅导。切忌全面撒网，不给孩子休整时间。否则，可能出现“外边请家教，课上睡大觉”的反效果。 6〉根据孩子的实际情况进行理性选择。填写真实有效的信息，既能为您和我们平台节省宝贵时间，也方便教员及时与您取得联系。 如何快速请到家教1〉请务必详尽填写学员信息，便于教员根据实际情况实施教学，部分家长急于找家教，对这些问题的描述不够详细，结果让教员无法定位，错过了许多联系机会。 2〉视自身情况适当提高薪酬，“重赏之下，必有勇夫”嘛，同时您也可主动在教员库中进行搜索教员，找好后可通过我们的在线客服帮您预约试教。 3〉通过网上留言或与明星家教网家教社区的客服人员联系，提出要求和联系方式，明星家教网家教社区将为您提供家教指导。 4〉信守承诺、遵守注册协议。如何选择合适的教员（1） 建议家长先对孩子进行基本了解，明确提出对家教老师的要求。例如：提高物理成绩；练习口语等。任务明确，选择老师才能有的放矢。 （2）选择大学生做家教时，要先弄清楚他讲的这门课是否是其强项，试讲时家长最好旁听一下效果，问一些学科思路问题； （3）毕业班孩子最好请一线老师做家庭教师； （4）家长应与家教老师建立信息反馈和日志机制，及时发现、解决问题。 （5）家庭教师应喜欢孩子、态度良好，个人性格、风格要和孩子比较匹配。 （6）家庭教师应能把自己的学习经验、考试经验全部介绍给孩子，能激发、引起孩子的学习兴趣，教给孩子学习方法。 （7）家庭教师应能制定适当的教学计划，熟悉教学大纲和考试题型，了解孩子对各章节掌握的真实情况，并根据其情况分析原因进行解决。 （8）家庭教师应能根据孩子的学习程度和领悟力确定教学内容和进度，务必保证他确确实实学到东西。 （9）家庭教师应能引导孩子进行思考。在教学过程中向他灌输好的思维方式，向孩子展示自己的思维过程，以供孩子学习参考。学校留的作业解决不了时，应提出类似问题让孩子解答，帮助孩子提高思维能力和解决问题的能力，而不是代替孩子解决问题。 （10）家庭教师应能调动学生的积极性。讲解尽量幽默生动通俗易懂，吸引学生的注意力，提高教学质量和效率。应能耐心指导神经质、成绩不好和有自卑感的孩子的人，孩子解答对了，立即表扬，增强他的学习热情，在学习以外，能引导孩子游戏、运动，增强孩子自信心，帮助孩子建立健康的心理素质。 （11）家庭教师应对学生负责，具有责任心，不能拿学生的前途开玩笑。因故不能上课时应提前通知学员，并能补上讲课进度。怎样快速得到家教机会？（1）注册成为大学生网上家教信息平台会员。 （2）如实填写详尽的个人资料，突出优势和专长。    尤其在“家教信息”的一些要求中（如：自我描述、特长展示、家教经历、学员评价、教学成果）展示你的实力与魅力，假若自己有再高的能力和水平，而在这些问题的描述不够积极，一笔带过，甚至索性不填，试想一下，在一份平淡空泛的简历面前，学员、家长又怎能“驻足观望”、产生兴趣呢？ （3）成为注册教员后，立即进行身份认证，通过身份审核的教员才会成为我们的认证教员，同时在平台的教员简历中也会加注认证标记。我们的工作人员在选派教员时，也将把家教工作首先推荐给认证教员。 （4）积极参加评选等级教员，我们选派教员时，还会从认证教员中优先选派等级比较高的教员。同时您的等级越高，我们收取越少的服务费。 （5）客观评估自己的教学水平，认真核对自己是否符合学员的要求（比如：擅长学科、性别、籍贯、授课时间、授课地点、报酬标准等）。 （6）进行辅导前，能对学员所学的教材做深入系统的研究。 教员资格等级认证为提高家教服务质量，增强学员、家长对教员的信任度，本平台对所有注册教员进行资格审核，同时为客观评价教员的工作成绩，本社区根据家教跟踪记录，对教员进行等级评比。通过认证和评级高的教员会更容易获得大学生网上家教信息平台 提供的家教工作机会。具体如下：认证方式：1、当面认证：大学生请携带身份证+学生证（毕业生）原件、教师请带身份证+教师资格证原件到本中心进行认证。2、网上认证：请将上述证件的数码照片通过教员后台直接上传。（照片证件文字清晰）该平台教员等级：一级二级三级四级五级六级古树大树树精小树小苗种子等级评选规定：晋级规律：每接洽家教成功一次，就晋级一级。 降级规律：因个人原因接洽失败一次,就降一级。（如果连续3次不成功，原则上以后不再提供家教信息）。  优先顺序：1、所有的家教信息，只提供给通过资格认证的教员，优先安排主动预约、符合要求的教员。                   2、我们的工作人员在主动安排的时候将参照教员的适合度、家教距离远近、最近登录的先后顺序安排。备注：1、我们会在24小时内进行审核认证和等级评定，通过认证后，在教员简历中就会显示相关认证和等级标志。 2、本站承诺对您的个人认证资料进行保密，如有恶意泄露，愿承担相关法律责任。授课特色：方便性：无需时间空间安排，自由选择录制时间、地点，相对于传统家教节约了教员的时间、精力；自由性：一个大学生可以自由选择单一或多种授课方式，一对一教学、录制视频授课或面对面视频授课方式可以。教学特色： 安全性：学生在家上课，学习环境又好，还避免了学生在外上课的一切安全隐患。灵活性：可根据学生需求在网站挑选老师，根据学生情况调整安排上课时间。监督性：家长在家可随时监督孩子的上课过程，可以第一时间了解孩子的学习状况，且能现场与老师取得沟通。我们平台教学内容有：我们平台教学内容有：科目类小学、初中、高中文化课：语文、数学、英语、物理、化学、生物、地理、历史、政治艺术类书法、美术、钢琴、声乐、舞蹈、摄像等语言类英语、韩语、日语、德育、德语、俄语、法语等运动与棋类武术、乒乓球、羽毛球、滑轮、围棋、国际象棋、中国象棋等电脑与网络基础入门、上网辅导、软件应用、平面设计等其他类幼龄教育、幼儿托管、心理辅导、智力开发等二、市场分析：（一）家教市场的现状强大的教育市场的需求催生了家教从业者队伍，家教已成为人们日常生活中熟悉的名词。家教市场蓬勃发展，课外辅导越演越烈。（二）原因分析 1、教育体制：近几年，虽教育部提出了素质教育的口号。然而“明减暗加”、“学校减家长补”的现象依旧汹涌。如今、虽然进行了一系列的教育改革，但在应试教育的体制下，以考试成绩的高低作为唯一指标来评判学生的优劣，家教，作为学校教学的补充，是弥补学校教育“减负”的重要途径。2、市场需求量大：首先，在很大程度上，家长期望决定了需求。目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在教育投资方面，为了孩子的前途出手尤为大方。这种积极的渴求心态，促使家教市场的发展。其次，需要请家教群体基数巨大。我国人口基数较大，而且其中城市人口基数也比较大。而在当前家教热的情况下，家教基本成为了每个家庭不可或缺的，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。3、消费观念：教育的投入，是每个中国家庭的重中之重。稍微明智、理性的家长，面对于日益严峻的入学考试形式，为了孩子升学，为了让孩子将来有一个良好的人生平台，更加注重孩子教育，把对儿女的教育投入当作最重要的投入。4、家教行业投资风险小、利润大。应试考试制度的存在、学生个性化教育的需要以及教育重要性的认可决定了课外辅导市场的稳定增长和可观利润。5、请家教具有诸多好处：首先，可及时补上欠缺的知识，提高学习成绩。现在的学生的学习负担比较重，对于孩子来说，难免会有一些消化不了的东西。请家教可以弥补这方面的不足。其次，可以有针对性地单独授课。老师在课堂上，只能面对大多数学生的水平和进度授课，不可能做到关注每一位学生。相反，家教面对面地进行授课，针对性强，学生在此种环境中学习，情绪会放松下来，学习效率会提高。再次，可以增强学生的兴趣和信心。家庭在面对一个学生单独授课的时候，情绪相应地也时十分放松，不会有紧张、急躁等情绪。学习较差的学生大多有一定的自卑心理，老师会在授课中帮助他们树立起自信心。这些都是平时课堂上难于做到的。最后，能纠正学生的不良学习习惯，使学生掌握正确的学习方法。以上是对目前家教市场的发展状况的简单描述。可以看出，家教行业发展十分迅速，已成为教育经济领域发展的一大热点。家教市场的需求十分巨大，大学生作为一个特殊群体，能融洽的为这个市场提供供给。大学这一特殊群体在家教市场中占有举足轻重的作用，同时也是家教队伍中规模最大的。随着国家近几年高校的不断扩招，使得在校大学生人数剧增，这无疑为家教市场提供了更加丰富的资源。对于那些想在外兼职找工作但又缺乏社会实践经验的大学生来说，家教无疑便成了他们最好的选择，可以将所学的知识运用到生活中。（三）大学生的种类 第一类是以来自农村或家庭条件贫寒居多。他们想利用大学宽松和自由的课余时间自食其力，通过兼职的方式获取一定的报酬，弥补生活费的不足，以此来减轻家庭的负担。另一类则是想借家教这个平台来获取经验，从学校过渡到社会，通过参加这种特殊的有偿社会实践，融入到社会群体中去。不断地去锻炼自己的生活和生存能力，树立参与、竞争意识，在日益激烈的竞争社会中培养自身艰苦奋斗、敢于拼搏、自强不息的品质，为自己以后的工作打下良好的基础。（四）大学生家教市场的需求从全国来看，各地区的家教市场呈现出了多样化、不平衡的趋势特征。家教的需求状况，市场这只看不见的手起着决定性的支配作用。我国各地区由于地理环境、自然条件、历史因素、现实原因使经济发展水平，居民收入水平，教育水平，呈现出了很大的差异。经济基础也决定了家教市场的需求各有其特点，但是从总体分析，这个市场潜力巨大。大学生家教市场，提供的商品是家教，而大学生作为生产商对生产家教这种商品是不需要固定成本的，生产这种商品只有可变成本。由于这种固定成本为零的生产，使得更多的大学生能自由的进入和退出市场。而大学的扩招，使大学生的数量增加，而进入家教市场的自由性，使得更多的大学生进入了家教市场。大学生做家教的可变成本就是他的机会成本，而这机会成本主要就是时间。大学生有相对充足和自由的时间。这就使大学生做家教的成本很低。长期中，大学生的空闲时间是基于一个平稳值的，他不会随着大学生的数量的增加而增加，所以长期的市场供给曲线是不会移动的，在考虑需求不变的情况下，市场平衡点的位置也不会移动，家教的价格和数量也就不会移动。所以虽然大学生的数量增加了，但是长期中大学生家教的价格和数量是不会变的。开始是由于成本较低会有很多的大学生进入市场，而后由于边际收益的下降和边际成本的提高，又会有很多的大学生退出家教市场，长期而言大学生家教市场是趋于一个稳定不变的。而大学生家教市场的短期供给的变动非常的大。大学生做家教的成本就是时间，而大学生在不同的时间段内，时间的机会成本变化是很大的。在临近考试的时候，大学生拥有的空闲时间很少，大家都要努力的复习功课，所以大学生做家教的机会成本就会很高，供给曲线就会向左上方移动，使价格上升供给量减少。在一般的学习生活阶段，大学生的空闲时间相对又要多很多，这是家教的机会成本下降，供给曲线又会向右下方移动，使价格下降供给量增加。放假的时候，大学生的空闲时间最多，很多大学生不回家，有没什么事可做，所以做家教的机会成本最低，这会使市场供给曲线又向右下方移动，使价格下降供给量增加。所以大学是家教市场的短期供给变化是很大的。二、大学生家教市场的需求  大学生家教市场的需求在长期中变动不是很大，短期中会有巨大的变化。长期中由于学生的数量是相对稳定的，而且需要家教的比例也是相对稳定的，家教的需求也是相对稳定的，所以家教的需求曲线不会有很大的变动。对于中小学生，由于有学校的固定教育时间，所以在不同的时间段内，对家教的需求变动会很大。普通的上课时间内，由于学校的的固定教育时间，所以中小学生没有太多的空闲时间，大多的教学任务都是学校老师完成，所以对家教的需求量相对就较小。而在节假日期间，学校放假，使中小学生有很多的空余时间，这段时间内没有学校老师的教育，所以这时就会需要大量的家教，家教市场的需求曲线就会向右上方移动，假设供给曲线不变的情况下，市场的均衡点就会向右上方移动，是家教的价格上涨家教数量增加。而寒暑假期间这种现象更为明显，家教的需求量会急剧增加。不仅不同的时间段会影响家教的需求，不同的地区也会影响家教的求。由于不同地区的经济发展不同，以至于教育发展也不同，家长对孩子的教育也不同。在经济较为发达的地区，孩子的教育条件较好，家长对孩子的教育重视程度也比较高，所以对家教的需求也会比较大，使需求曲线向右上方偏移。在经济较为落后的地方，由于经济条件的限制，孩子的教育条件有限，对家教的需求也相对较少，需求曲线相对发达地区就偏向左下方。这就使得在不同地区的家教价格和数量有着明显的差别，经济发达地区的家教价格较高数量较多，经济落后地区的价格较低数量较少。 三、大学生家教市场的供求关系分析P1PD2D1S2S1Q2Q1BA0Q在长期中，家教市场的供求关系基本不变的。由于大学生的数量的变化对大学生家教成本没有多大影响，所以供给曲线基本不变，而中小学生的空余时间也是基本不变，所以对家教的需求曲线也就不会改变，市场均衡点不会移动，家教的价格和数量多不会发生变动。而短期家教市场中，供给曲线和需求曲线都会发生巨大变动，所以市场均衡点也会发生变动。大学生和中小学生的学校学习时间是基本一致的，大学生开学上课时中小学生也都开学上课了，大学生放假时中小学生也都基本放假了，所以在时间上是一致的。而且家教市场的供给曲线和需求曲线的弹性基本上是相等的。开学的时期内，市场在均衡点A，这时的价格为P1，家教数量为Q1，从开学到放假，大学生的空余时间多了，机会成本变低了，供给曲线向右下方移动，中小学生的空余时间变多了，家教的需求量变大了，需求曲线向右上方移动，由于时间的空余变化量相同，而且两曲线的弹性相同，所以供给曲线和需求曲线的移动量基本相同，而形成新的市场均衡点B，B点先对与A点，横坐标变大了，但是纵坐标不变，所以从开学到放假，家教的价格变， 而家教的数量（五）问卷调查为此我们对市场做了一个简略的调查，该问卷一共调查了224名在校大学生，他们对家教市场持着一个积极的态度。以下是我们调查结果的数据分析。1.您的性别是？[单选题]选项小计比例男10446.43%女12053.57%本题有效填写人次2242.您现在就读的年级是？[单选题]选项小计比例大一198.48%大二3616.07%大三12957.59%大四4017.86%本题有效填写人次2243.您在大学期间有过家教的经历吗？[单选题]选项小计比例有72 32.14%没有15267.86%本题有效填写人次2244.您会选择什么渠道来获取家教兼职呢？[单选题]选项小计比例网上家教平台5625%朋友介绍12455.36%传单宣传219.38%其他2310.27%本题有效填写人次2245.您期望的工资报酬是？[单选题]选项小计比例0-20元/小时125.36%20-30元/小时4921.88%30-50元/小时9642.86%50-80元/小时6729.91% 本题有效填写人次2246.您对所教的学生有什么要求？[单选题]选项小计比例小学6227.68%初中11752.23%高中3816.96%大学生73.13%本题有效填写人次2247.您觉得什么样的授课方式比较合理有效？[单选题]选项小计比例网上在线授课2712.05%到学生家中面对面教学19787.95%本题有效填写人次2248.您觉得做家教过程中会有安全顾虑吗？[单选题]选项小计比例 完全没顾虑2410.71%有一点顾虑12154.02%比较担心3917.41%没有做过家教4017.86%本题有效填写人次2249.您所在的学校是否提供家教平台？[单选题]选项小计比例是7232.14%否15267.86%本题有效填写人次22410.您是否希望有一个专门为大学生寻找生源的平台？[单选题]选项小计比例是21194.2%否135.8%本题有效填写人次224 11.对于一个大学生网络家教平台，您觉得以下哪个方面会使得平台更具权威性？[多选题]选项小计比例与当地实体家教机构合作15569.2%与大学合作，持有大学的优秀学生证明，走高校权威路线19185.27%与知名电商企业合作，走大牌路线5825.89%本题有效填写人次224 12.希望平台包含哪些类型的课程？[多选题]选项小计比例小初高课程辅导18683.04%大学专业课程辅导9241.07%艺体特长辅导9542.41%语言类培训11450.89%生活兴趣类10446.43%本题有效填写人次224我们可以看到调查的学生中，有55.36%的学生寻找家教职位都是通过朋友介绍，通过这种方式寻找职位，既浪费了时间也不能确保信息的准确性，而有25%的学生通过网上家教平台来需找职位，这非常符合当今世界的发展趋势，利用互联网已经不可避免，并且这是一种非常高效率的方式，由于市场潜力巨大，而现在存在专门的这类平台又不是太多，所以我们认为建立这类信息平台对于学生和家长来说是非常有效用的。（注：所有问卷上的数据均来源于问卷星上的调查，真实有效。）三、竞争对手分析主要竞争对手：（一）赶集网家教平台等具有成熟运作电商平台优势：群众基础：广大的受众群体。使其新产品新服务得以迅速广泛推广。平台优势：专业化的信息分类平台。强大的技术营销和推广团队。品牌优势：中国最大最活跃的分类生活信息门户，分类信息行业的领导者，定位于生活分类信息门户的赶集网 奉行彻底的用户导向和体验为王的服务导向，以为广大网民提供“实时、海量、有效”的生活分类信息为己任。服务优势：成熟的网站和APP，庞大的精英团队。 劣势:赶集网是一家综合分类服务信息平台，使他们仅仅在一个地区，一项业务方面倾其所有显然不可能。家教信息方面信息的真实性和有效性仍有待提高，评价系统有待完善。（二）现有家教信息网站：三好网，山东家教网等优势：大多数都有有较长的历史，已建立起较稳定的教育团队客户群。在家教行业中已有一席之地。大多附属于特定的教育机构，有强大的教育后备力量。劣势：现有网上家教信息网站提供的基本都是单向服务，由他们背后的教育团队提供上门或在线家教等服务，和那些想要做兼职家教的大学生没有交集。（三）各类兼职信息网站，兼职群等优势：家教信息量大，受众有直接的兼职需求，成功率高。劣势：信息杂乱，准确度时效性差，缺乏监管，中介乱收费现象严重。（三）传统家教模式—教育辅导机构，补习班等优势：专业的营销宣传和教育团队，系统优质的教育服务，有较为成熟的具有吸引力的教育风格和特色。能够提供方便快捷的上门家教服务。劣势：家庭教师属于自由职业者之一，目前家长们请家教的方式主要通过中介介绍，不仅家长需要支付高昂的课时费、老师也面临佣金抽成。传统家教行业，习惯让学生去老师家里或中介场所的授课模式也让北、上、广等大城市的家长非常头疼。综合分析： O2O改造传统家教业的大潮流正在推进。在这方面不仅表现在赶集网，58同城，轻轻家教(近期很火的家教网站，包括APP)等的迅速崛起，很多传统的教育机构也已经开发了自己的线上选课甚至授课系统。在大学生兼职家教行业方面现在并没有的专业的服务机构。大学生兼职家教需求仍然庞大。传统家教模式比如各种教育辅导机构并不能完全满足家长们对孩子平时的教育需求。大学生兼职家教市场仍然有巨大的发展空间。四、企业内部分析背景(现状)：大学生这一特殊群体在家教市场中占有举足轻重的作用，同时也是家教队伍中规模最大的。随着国家近几年高校不断扩招，使得在校大学生人数剧增，这无疑为家教市场提供更加丰富的资源。据一项调查显示，目前我国高校勤工助学岗位供求矛盾突出，学校能提供的岗位非常有限，许多高校能够长期、稳定提供勤工助学岗位数量不到需求的10%，因而对于那些想在外兼职找工作同时又缺乏一定的社会实践经验的大学生来说，家教便成了他们最好的选择。大多数家长在找家教时，会有三种不同的途径：一是通过中介网站，但不是很可靠，且信息处理更新很慢；二是一些家教公司，但家教费用过高，并不是所有家教公司都值得信赖；三是自己托人找或自己招聘，但需要花时间去筛选，比较麻烦。 大部分大学生找家教也有三种途径：一是学校团委组织的志愿服务活动，照顾不到所有学生，并且大家的兴趣都不是很高；二是通过中介网站，但很大程度上会受骗。三是自己找，但基本上没有效果。趋势:知名的家教公司有限，而且局限于提供在职的教师做家教，专业的教学网已有很多，但其并不符合现在的一对一辅导教学时间灵活的趋势，而且资源有限。从经营趋势来看，目前大家都已经认识到传统的“中介型”家教，所具有的局限性，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。此外，还已出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱。家教市场竞争日益激烈，商家缺乏教育人员，因此把目光投向了广大的大学生人群。而且在职教师多少与学员之间有些代沟，大学生家教与学员能更好的沟通与交流。对于课余时间充足的大学生们，出于减轻家庭负担，或锻炼自己的能力，提升自己的乐趣等原因，已然正在成为现在社会中家教的主力军。大学生家教市场仍然有很大的发展空间。为此我们利用SWOT方法对企业进行了详细的内部分析，着重考察了企业所面临的优势、劣势、机会、挑战。优势（Strength）：我们做的是一个帮家长选择老师，帮大学生获取家教机会的平台，是一个实现互相选择实现信息共享的纽带。我们要做的目标很明确，就是当好一个纽带，将家教市场与资源连接起来，让想给孩子找家教的家长能有更多更清楚的选择，让想从事家教的大学生得到更多的机会，方便他人的同时自己也能实现人生的价值。从大学生家教本身来看，其相对于传统家教来说有以下优势：1.时间充足，随叫随到，上门服务，便捷，高效。2.价格较低，明显低于普通家教中介。降低家长同学寻找家教的成本。3.在校大学生和学生是同年龄段的人，更容易与孩子沟通，教学效果好，辅导进步明显。大学生教员诚信、认真、为人师表、稳重，能在各方面成为孩子的表率。在教学保证方面，每位大学生需凭借真实姓名，学校信息，学生证号及专业信息等注册上岗，必要时需提供在校专业科目成绩，以及所获得的艺体证书，还可辅以其上课的一段小视频，增强家长和学生对其的了解。从而确保学生身份的真实性以及有效性。受“合同家教”启发，我们会在平台研发过程中引入评价系统。即家长可以在大学生教员每天或者每时段的工作完成后，在平台上进行评价。每一位大学生教员在工作一定时间后都会得到平台自动分析出的教学等级和教学好评率以及教学风格和特点等一系列评价数据。后期，我们还可以根据教员教学的质量分档，从而激发教员的积极性，实现双方的共同获益。在涉及金钱交易方面，我们会引入类似淘宝的支付模式，即利用电子商务中的电子支付，结合平台的评价机制，在交易的同时，给予家长即客户更多的支付决定权和自由度。具体来说就是，家长初期雇佣大学生教员时需按照事先规定好的支付方法将基本工资交由平台代管，然后，在每天，每阶段或者最终的的教学完成后，由家长作出评价和支付意愿，最后由我们代为确认发放。同时在具体给予多少工资上，家长也有一定自由权，按照最终的教学成果和对整个教学过程的打分，家长可以决定多加或扣除部分报酬。 劣势（Weakness）（一）知名度问题：在平台建设初期，出于推广阶段，平台用户较少，与现有家教信息平台竞争者出于劣势，会挣扎一段时间。对此，我们要做的就是加大宣传力度，从大学生和家长两方面分别定制不同的宣传推广方案，积极投放广告，扩展平台用户数量。解决方案：一、全力做好网络平台建设及SEO优化：在网站设计时要做到标准化，简洁化，人性化。在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中关键词的自然排名，获得更多的展现量，吸引更多目标客户点击访问。二、网站优化之-- 平台推广方式 1）IM推广法：微信作为现在中国使用群体最多的交流工具，对网络推广起到很大帮助，还有QQ群，受众范围大，因为它们是和人打交道，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。  2）微博博客推广法：目前大家用的最火的就是微博了，一条吸引人的资讯能够在很短的时间内传遍全国，甚至全世界每个网络的角落。大家能够想好的就是微博的力量了，信息平台同样适用于微博及博客来展示平台形象，可以及时的发布平台的最新信息，最快速的让需求者了解动态。3）百度产品推广:创建网站的百度空间，并每天发布关于关系网的信息内容以及在百度身边、百度搜藏等百度产品里创建与关系网相关的信息。根据中国用户的搜索习惯，通过以上百度产品的推广，能使用户更容易找到关系网网站，增大网站的曝光率，同时百度更容易抓取网站的信息，而且有些产品是长期具有推广效果的，如：百度知道、百度身边、百度贴吧，百度文库等。三、校园推广——APP推广包括教员来源的大学校园和学生来源的中小学校园做ＡＰＰ的试用推广，提高知名度，扩大受众群体。（二）信任度问题：要想建立起平台的信任度并不是一蹴而就的，而且对于我们所建立的信息平台又是一个两方面的问题，即客户（家长）和大学生（教员）。现在各类信息网站鱼龙混杂，信息安全一直是一个大家都很关系的敏感问题。我们要想博得家长和大学生们的青睐定会需要一个过程。不过相信在长期的与家长和大学生合作的关系中我们能够逐渐建立起信任。（三）实际运营问题： 平台搭建完成后，在网站的实际运营中一定会面临很多实际问题，这些需要我们的平台业务人员充分考虑双方利益，在发现问题和解决问题的过程中不断去总结经验，不断进步，逐步提高解决问题的能力。机遇（Opportunity）：互联网飞速发展，网络环境和各方面的软硬件技术日臻成熟。人们生活越来越依赖网络。尤其智能手机的广泛应用更使网络渗透进人们生活得各个角落，这正是我们的信息平台发展的绝好契机。我们是一个实用性的信息平台，面向有家教需和求的家长和大学生双方，为他们建立一个沟通桥梁，使双方都能从中获益。外部威胁(Threaten)：首先，家教行业竞争越来越激烈，竞争对手和潜在竞争对手很多。其次，大学生做家教本身就存在很多不足。辅导形式单调，缺乏个性化。家教时辅导的内容局限于教材中的难点、重点，辅导资料局限于课本、练习册和参考书，辅导中很少根据学生的具体情况，进行针对性地个性化辅导。学生兴趣随着家教时间的推移而递减。这样就可能导致市场的不断缩小，对平台的打击极大。成立平台运营团队公司综述：   1.性质：公司是纯服务性质的，用有限责任制经营，可以接受外界融资，但要将产权和管理权分开。2.主要产品：为家长和大学生提供介绍家教的服务，周末、节假日文化课补习班等课程，但却不局限于文化课程的辅导，还可以扩展到艺体方面的辅导。3.服务目的：整合市内的家教资源，从数万名省内高校大学本科生、研究生中把品德优、功底深、经验足的教员找出来为广大家长、学生服务，节约家长找家教老师的宝贵时间公司的保命和发展：   1.公司利润来源于教员与大学生缴纳的中介费。中介费用一次性收齐且只收一次，即教员入驻平台后，我们平台将对学生的信息进行审核，一旦审核成功入驻平台之后，我们保证不再收取额外费用。学员10元，教员10元，都要签订协议，并交纳一定的保证金。2.公司类似职介所，但专业性强，系统化程度高。绝不是职介所那样的“一锤子买卖”，而是长期的合作和服务，并保证教员质量，保证大学生教员收入。   3.提供物美价廉的专业化服务，平衡供求双方的利益，自然会较容易地创出品牌，做大市场。而且一旦有了市场，就成一个赚钱的平台，以后主要工作就是客服。当客户市场像滚雪球一样越滚越大时，发展壮大就是一个必然。平台业务人员设立： 网站维护人员：具有扎实的专业技能。主要负责网站的信息更新和日常维护问题。并参与实现后期APP的研发。平台推广人员：主要负责平台及ＡＰＰ的宣传和推广。通过定点宣传、传单宣传、张贴海报、抽样调查等方式进行，还可以通过宿舍阿姨、老师介绍。或与大学勤工助学中心联系、推广。重视公司形象、重视教员的口碑宣传，建立良好口碑，重视口耳相传的宣传作用。大学生教员管理人员：主要负责解决大学生在平台使用和实际教学过程中的问题。请具有权威及相应工作经验的老师与我我们家教中心的教员分享一下经验，如何做好家教这个工作。并且定期对员工进行相关专业技能的培训（如教学大纲指导，答疑技巧共享等）客户协调人员：主要负责教学质量跟踪服务，接收客户反馈过来的信息，发现运营中存在的问题，并对平台经营提出建设性的建议。五、指定目标：本平台旨在给孩子一份自信，给家长一份保证；科学学习，科学辅导；课程辅导，特长培养；全力打造一流的网上家教平台；全力负责，择优推荐,我们会给你最满意的答复和最热诚的服务；专业提供一对一家教，我们的方向是成为青岛数一数二的经教育部门审核并在市工商局注册的专业网上家教平台。然而放眼青岛，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。纵然，部分个人/实体预树品牌，然而其心可嘉业未成。究其原因，我们不难估量青岛庞大的市场需求（尽管需求较为分散）,为此，我们考虑到以下的内容来阐述我们的产品及服务,能够以所提供的大学生教师辅导进步明显、收费低和安全保障三大优势而深受广大家长的信赖。有着强大的大学生师资队伍，以大学生教员们丰富的学习经验、严谨的学习态度，让广大同学在短期内迅速提高成绩或增长各方面的专业技能。我们针对性和速效性的辅导效果，能得到教育界部门和广大家长的一致认定和好评。具体情况： 1.我们组建了高水平的合作团队 公开的招聘具有良好职业素能的本校勤工俭学学生，根据个人的特点和平台需求组建好具有高效率、高水平的团队。2．我们会保持团队的高实力性 请具有权威及相应工作经验的老师坐镇，并且定期对大学生进行相关的 专业技能的培训。进行团队内部的交流心得活动，进而提高整个团队的凝聚力和战斗力。 3．我们会搞好宣传工作 利用好新的团队深入市场搞好全方位多角度的宣传。通过网上宣传、定点宣传、传单宣传、抽样调查等方式进行。也可以通过相关的促销活动的方式争取在竞争激烈的市场中打响第一炮。 4．我们努力树立良好的平台形象  平台制定的服务标准和企业理念：创意似金、敬业如牛、慧知于行、通厚载德。 5、我们合理的教员评比制度  如大学生教员诚信度排行、家教人才库等，平台将对大学生进行跟踪调查并根据调查报告调整教员诚信度，好让家长放心的选择。 6、我们的大学生教员分类 为了体现大学生教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教。   7、我们的请家教流程 家长先在平台注册登录根据自己的需要将联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等发布在我们平台的网站上。我平台根据家长的要求，尽快找到合适的大学生教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。或者家长可以直接在平台上搜索符合他孩子情况的教员的信息。经过初步认同后，我们平台将派教员直接与他们取得联系或者通过本平台进行交流，确定授课细节，授课方式或者进行网上视频授课。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。 辅导方式：网上视频教学，不受教学地点限制；教师上门辅导，面对面高效教学。 服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。服务效率：凡在网上登记，本平台将在24小时内与您联系。 安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。 8、收费标准课时费参考及说明单位：元/小时一对一：高一高二40/小时 高三：50/小时小班课：35/节课（1.5小时）大班课：25/节课高考冲刺班：40/节课（收费标准按照问卷调查的数据来基本确定的，其中42.86%的同学选择了30~50元/小时，收费合理。）调查过程中我们发现普通家教公司有以下负面特征：负面特征一：以价格、第一印象或熟人介绍来选择家教中小学生的教育关系到我们整个社会的未来，为孩子选好家教，往往能开拓孩子视野，提高孩子的学习成绩。但事实上很多家长并不懂得如何教育孩子，他们觉得请一个家教看着孩子总会好些。但在选择家教时，家长们往往不从家庭教师的自身素质、教育资格、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合考虑，而是以价格、第一印象或熟人介绍来选择家教。这种选择毫无规范标准可言，这种选择下的家教也必然会出现各种问题。负面特征二：请家教，孩子才是中心在家教、家长和孩子三者中，孩子才是请家教的主体，因此他们对家教的看法和态度很重要。通过侧面了解，我们注意到，一些学生对请家教有一种思想上的抵触情绪，觉得这样占据了他们所剩不多的玩的时间，因此很不配合，效果自然不尽如人意；有的则反映“他水平很高，只是我听不进去”。在以找家教的调查过程中，一位曾做过几年家教的学生所言：“其实家长想找一位优秀的家教，但对孩子来说，关键是他们愿意接受的才是最适合的，毕竟，孩子才是中心。”负面特征三：以自己好恶取代孩子好恶，强自己认知于孩子需求母亲是孩子的第一任老师。然而在调查中我们发现当代母亲的育人素质和心理素质都不容乐观。而这种堪忧的情况，我们许多人在日常生活中都是可以发现的。如：不尊重孩子的独立人格，说骂就骂；以自己的好恶，强为孩子所好恶；在孩子面前强词夺理，以非为是，奉行“无不是的父母”等等，很多都把孩子当成个人的一个物件。这样缺乏民主素质与科学素质的父母，既不可能平等地与孩子做心灵上的沟通，更不能奢谈尊重孩子的自主创造。这样一来，使孩子或自卑自怯，无自强自立能力；而我们则恰恰注意到它们的缺点,采取了相映的措施;以大学生教员为主，以向教员、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣传和营销，以教员执证上岗、协议书、推荐信为保证，并为教员提供短时间的专业培训，以市区内中等收入家庭为主要目标，成立实体店铺和虚拟网店相综合的接待管理系统，具备热线、网络、实体店相结合的立体化客户服务与咨询，并以为家长分忧为大学生解难为职责的专业化大学生家教公司。我们的服务一来时间充足，随叫随到，可网上服务，也可上门服务；二来收费低，适合更广大的人群；三是比较容易跟学员沟通，工作认真负责；四是容易管理培训，可以很快培育出优秀教员。当然也有一些缺点，比如知识不够系统，讲解不够专业等，但这些问题可以通过短期培训和指导来解决。而且青岛大学生很多，完全可以通过严格的筛选系统来选出优秀的教员。 以上为本平台的指定目标介绍。六、网站建设：前言随着网络的发展，传统的实体家教中介已经被人们淘汰，随之而来的是以网站来进行中介服务。网络是信息收集、整合、发布和交换的平台，所以对于家教行业尤为重要，如何将信息及时准确的发布给用户显得非常关键。我们将建立一个C2C的网站进行信息的整合，而正确将需要家教用户的信息进行分类，让家教者能够根据自己的能力和意愿，匹配合适的服务对象将是本次网站建设的意义所在。第一章客户需求分析1.1客户现状现在许多学生在课堂上获得的知识并不足以能够应对这门课程的学习，但是又没有合适、方便的渠道能够找到心如意的家教；而对于家教者，现有的网络平台并不能够提供准确合适的服务对象的信息。1.2客户理想中的企业网站求教者：操作不必过于繁琐，不收取额外中介费用准确及时的将自己的信息发布在网络平台能够找到教学质量好，价格适当的家教 家教者：操作不必过于繁琐，不收取额外中介费用能够找到时间合适，薪金合适，在自己教学范围的受教者信息第二章网站定位与内容规划2.1企业网站定位我们将把网站建设的网站定位于:一个C2C家教中介平台，专业收集整合家教信息，用户在平台上可以自由发布求教信息，网站将信息进行整合和分类。1、通过网站来收集求教者信息求教者根据自身需求情况进行求教信息的发布2、通过网站对信息进行分类将求教者信息根据学科、薪金、时间等标签进行分类，方便家教者能够进行挑选2.2网站内容规划本次建设的网站主要内容规划如下:2.2.1、网站首页网站首页是企业网站的门户,因为用户群体主要为大学生，所以 在设计时会考虑简洁、时尚、明亮的风格，并且会根据用户的历史搜索记录进行个性化首页。网站主要规划的内容有:用户登录，用户个人信息中心，家教分类标签，求教信息检索，最新消息发布栏等。2.2.2,求教信息动态发布系统最新动态栏目主要用来发布求教者最新消息，使求教者信息能够及时发布在平台上，家教者也可以及时看到信息，看是否符合自己的要求，及时取得工作机会。2.2.3,用户沟通系统用于求教者与家教者信息的再沟通，可以将具体细节与信息再进行交流和了解，方便用户做决定。2.2.4,用户评价系统用于求教者对家教者的教学质量和水平的反馈评价，给予后来求教者提供客观有效的信息2.2.5,分类信息通过后台发布,所有基本信息根据学科、上课时间、薪金范围进行分类。用户可以根据关键字进行信息的检索。2.2.6,个人中心本网站为C2C平台，会给每一个用户提供一个时间表，防止课程的时间冲突。并且将求教者与家教者的注册信息分开管理，需要填写用户名、真实姓名、个人电话、电子邮箱等信息。2.2.7网站技术标准 首页FLASH动画严格控制在100K之内,保证5-6秒钟能完成下载网站所提供的资料准确,错字率在0.5%以下需建设数据库的资料及时输入数据库,保证数据能被正确调用;搜索引擎登录在网站建设竣工后三个工作日完成网站服务器完全稳定,加入防黑客攻击系统,确保网站抵制病毒,黑客的攻击,保证网页能被正常浏览.除不可抗力因素(如电信局停电,CHINANET传输中断等等);进入第三章主要业务流程设定求教者/家教者否是注册登录是否是注册用户 进入信息检索区进入信息发布区发布信息添加分类标签推荐信息最新信息分类检索关键字检索修改个人时间表获取家教者信息被家教者选中完成挑选挑选合适求教者信息确认信息加入个人时间表修改个人时间表获取求教者信息完成挑选用户流程图用户提交发布信息否是删除已发布信息是否超过30天7天后重新发送发布完成订单否是是否找到家教发布根据标签进行分类 网站业务流程第四章网站盈利通过积累浏览量和提升网站知名度来进行广告招商，主要招商目标位与教育有关的培训机构和留学中介。计划预留4个广告位，全部为页面浮动广告，价格可以议价。七、营销策略：企业的市场营销计划是为实现企业市场营销战略而制定的行动方案，它比较复杂又具有综合性，涉及到产品、分销、促销、价格四个重要因素，这四个大因素被称为市场营销组合因素。企业的市场营销战略正是通过这些组合来加以体现和贯彻。1.组建高水平的合作团队：通过网络各大信息平台公开招聘具有良好职业素养的勤工俭学的大学生，以及网络维护技术人员，美工设计人员以及销售人员，凭借自己网络营销的特点和优势来吸引人才，组建起具有高效率，高水平的团队。2.网络营销目标市场：各地域传统市场和网络市场3.网络营销对象：勤工俭学，渴望通过家教来获取一定收入的大学生个人（成绩优异者优先）或组织，以及发展壮大之后可以与实体家教机构和学校或补习机构达成合作。 中低收入阶层的、想要迫切提高孩子成绩，却又碍于经济，地域限制等等而选择物美价廉的大学生家教的家长群体。1.网络营销产品：核心产品:初中、高中课程，如英语，数学，物理等补习；大学里的各类专业课程，如经济学，编程等；文艺爱好类课程，如吉他，架子鼓等乐器的学习；英语四六级等等在线或离线视频课程形式产品：课程介绍及学习重要性等附加产品：各种红包，优惠券等等2.营销品牌的策略：在调查市场，了解消费者需求的基础上开发网络品牌有意识地利用电子商务建立网络品牌利用网站的交互能力维系品牌的忠诚度。借鉴传统手段宣传网络品牌：新兴的电子商务网站在利用网络广告进行品牌宣传时也要注意使用电视、杂志、报纸、户外等传统广告形式树立品牌形象，以使那些还没有接入因特网的用户在上网前就接受我们的品牌宣传，同时也增强那些上网用户在离线状态下对品牌认知的程度。品牌是有个性的，需要实力的支撑和文化的承载。网络公司成立时间短，人员流动快，很难形成自己的一套企业文化。而没有企业文化支撑的品牌是脆弱的。如果网站只能做那些浮躁无效的广告是不可能赢得受众的心理认同的，只可能导致注意力的泡沫，也就是说注意力经济是要有实效支撑的。有了实效支撑，注意力塑造的品牌才不会流于表面，成为泡沫。6．营销策略的定价策略：在运营初期，可以设置一些免费的体验课程来吸引初始用户并抢占市场。后期按照学生以及教员要求合理定价。利润来源依赖于收取大学生教员的中介费用， 初期推广可以先高一些免费或者低价服务，后来积累起用户量之后可以慢慢收取一定中介费用。通过积累浏览量和提升网站知名度来进行广告招商，主要招商目标位与教育有关的培训机构和留学中介。计划为4个广告位，全部为页面浮动广告，价格可以议价。差别定价：一方面要让消费者觉得商品很便宜，要抢市场，要扩张，另一方面要赚钱，维持利润例如：对于初中课程设置较为低廉的价格，高中课程价格适中，各种大学专业课，英语四六级以及各种其他技能课程收取较高的课程费用。集体砍价：相当于一种团购业务。随着每一个新的购买者的加入，原定价格就会下跌一些，买的人越多，价格越低，成滑梯曲线。简单地说，就是购买的人越多，商品的价格就会越低。当多个学生群体一起买课程时可以提供一定的低价。7.体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。企业为何体验营销呢？其实体验营销的重要性体现在：消费者的情感需求比重在增加；消费需求的日趋差异性、个性化、多样化；消费者价值观与信念迅速转变；消费者关注点向情感性利益转变。对于现代消费的观念转变企业必须在品牌推广上下足功夫，对此企业品牌联播可有效的提高企业品牌知名度，更让体验式营销更深层的了解消费者需求。（1）体验营销策略：针对录制视频，有免费教学的体验课，；针对面对面视频教学，有几分钟的免费体验课；针对传统一对一上门服务，有初次半价体验课等等这些方式可供学员感受教学质量，满足他们差异性、个性化、多样化的选课需求。(2)植入营销策略：将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧、电视节目、网络游戏、微博段子、长微博图文，甚至小说之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，(3)会员营销策略：会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。在数字营销战役中，我们更愿意使用数字化手段对企业的会员进行分群、清洗、优化，并制定有针对性的营销策略，比如通过梳理一个电商企业的会员，根绝地域、年龄、性别、习惯购买品类、购买次数等多个维度进行分群，在促销时针对不同群体进行不同内容的传播。一个电商品牌通过会员营销，在一次大促时整体销量中“会员营销”的数据占据了40%。可见会员营销的重要性，在会员营销策略上所做的是大数据的事情。我们可以为会员提供一些免费的试听课或者会员日有优惠的会员价格。口碑推销 ：提供价格优惠促使用户来转发分享，利用微信朋友集赞等等方式来激发消费欲望。口口相传。8.促销策略：（1）实现网站的高访问量在搜索引擎上注册；建立关键词列表；充分利用友情链接；利用搜索推广服务（2）举办各种活动银发顾客的参与意识如举办网上比赛、问题征答、抽奖活动申请优惠卡等。广泛开展跟踪服务，及时解决教员及学员的各种问题以保证网络站点访问率。（3）赠送免费试听课程。或者近似免费的课程，例如支付一元钱即可得到一节教员的直播课程，课程容量可设置为20-50人左右等等。（4）折扣手段对标价或成交价实行降价或减少部分收费。或者买10节课赠送一节课等等。9.市场营销组合：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。市场营销组合是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。市场营销组合是企业对付竞争者强有力的手段，是合理分配企业营销预算费用的依据。10.营销组合是指产品、价格、渠道、促销等所有营销因素的集合。企业通过制定和运用有效的营销组合来吸引顾客、赢得竞争。营销组合这一概念由哈佛大学商学院教授尼尔·鲍顿(NeilBolden)于1950年首先提出，以后逐步地丰富和完善。营销组合策略有以下特点：(1)可控性。企业可以对营销组合加以控制，根据自身状况和环境条件灵活搭配组合以取得最佳效益。(2)复合性。营销组合是4P的整体配合，每一个P又包含许多次因素，形成一个次组合，营销因素就由许多次组合复合而成。为便于说明问题，从每一个P中选择4个次因素组成各个P的次组合(3)统一性。营销因素组合中的各因素必须协调统一，紧密配合，为实现营销目标服务。在以生产为中心的旧 观念下，企业的各个职能部门都从自己的业务出发，强调各自的重要性并独立开展活动。例如，生产部门负责人只考虑如何降低生产成本、提高质量；采购部门只考虑如何节约开支；销售部门只考虑如何以高价销售商品。虽然各职能部门力求实现自己的目标，但是企业不能从整体上考虑满足消费需求和开展竞争。在现代营销观念下，企业高层负责指挥和统一运筹，市场营销部门负责协调各部门的活动，构建营销体系来保证营销活动的有效性。(4)动态性。营销因素必须随着市场的变化而变化。任何一个营销因素和次因素发生了变化，就视为出现新营销组合。八、财务分析平台的成本以小投资为主，初期启动资金10万足够，流动资金3万，可以贷款或自行筹措，一旦平台正常运营后，三个月左右便可盈利，而且市场会越做越大，当有名气时，再逐渐扩大公司规模。由点做起，辐而为面。立足于一个地区特点的消费群，初期发展时应该先和有意愿的优秀大学生签约，保证“货源” 的稳定，加大宣传力度，稳定顾客群。然后再大力发展平台的全面服务策略。我们会根据居民的平均收入水平，消费水平等实际因素来确定我们的投资金额，但总体上来说我们的平台运营成本很低，也不需要多少流动资金，只要我们的知识在，那么收益就在，基本上是净利润，当然得出去交通费。“不仅是利润，我们更应该关注服务”作为本行业的倡导者和点子的提出者，我衷心的希望我们公司能够成为大学生优质服务和行业健康发展的信仰，不仅是赚钱，更重要的是帮助大学生实现一种自我价值。我们相信，在公平和理性的管理思维下，不懈的坚持，最后实现三赢。成本预算：1、广告支出：旺季2万多元，淡季5000多元2、平台建设：初步计划5万左右　　2、房租：一个月300元左右　　3、员工工资：5人×3000元=15000元4、电话等杂费：每月600元左右　5、其他杂费：500元6、5台电脑20000多元 学员家长：本中心一次性收取10元教师管理费，聘请在职教师收取20元教师管理费，付款方式交由平台系统代收，待课程完成后再发放给老师。收益情况：现在家教正在蓬勃发展，很多学生为了上名校而请家教，这为我平台提供了契机。根据不同年级，不同年龄段的学生制定收费数额。传单‘海报以及广告说话的费用都比加较低，网上推广基本上不会有太大花费，大部分资金会用在实体店铺和员工的佣金商。大学生家教，相对来说更有优势：一是时间充足，随叫随到；二是收费低，适合更广大的人群；三是比较容易跟学员沟通，工作认真负责；四是容易管理培训，可以很快培育出优秀教员。当然也有一些缺点，比如知识不够系统，讲解不够专业等，但这些问题可以通过短期培训和指导来解决。１．普通家教服务。家长可自行登录网站注册登录，可在数据库中自行搜索合适的五条教员信息，家长自行联系试验教员，可通过平台联系或者平台提供的教员电话家长采取电话联系，免收家长学生信息费，试教两小时成功后再收取前两小时费用；同时联系学生和家长,在办公地点进行试教，试教合格，双方各收取10元信息费。按公司成立后平均一天介绍出去10份家教来算,每天的收入在200元左右,月收入在3万左右　　２．目标家教服务。指在学期末考试中按家长要求达到分数线或班级名次.家长先其付10元/小时的最低工资,达到目标后按协议价补足工资,例如高二数学普通家教价格40元/2小时,目标家教价格先期20元/2小时,达到目标家长按60元/2小时支付,补差价40元/2小时,如未达目标,则不需补差价.目标家教保证每学期的课时和次数不少于100课时,到时候公司收取双方信息费后,如达到目标,公司安50元/2小时支付给学生,赚取10元/2小时差价.目标家教的收入存在不确定性,按保守估计月收入一万。 　　３．签约家教服务。指针对高端家庭推出签约家教服务，对其学生水平进行测试后，按其能力确保重点线或本科线,先其收取确保费整，公司将聘请各大在职优秀老师和在校优秀大学生进行辅导,如果未考上者，退确保费，只收5000元成本费，公司保证对学生各科进行专职老师专人辅导。由于青岛目前这块市场非常大，只要做好广告宣传，这块将是公司未来主要的赢利点，做出名气来一年做50个高考生或中考生，收入将是百万之巨。　　４．代理招聘促销员活动。假如某公司委托我们按60元/每天的价格招聘促销人员10名，工作为期一个月，共计算8天时间，该公司需象我们支付4800元工资，我们按40元/天招聘促销员.支付公司3200，我们赚差价1600元。这块市场的收入也是相对稳定的。　　５．代理银行信用卡业务。针对学生可以推出免费办大学生信用卡，免费做家教网推荐教员(价值50元),免费得家教活动，针对家长推出上门寻找家教的家长只要办张信用卡我们就可以为其免费物色合适的老师活动，估计以这样独特的方式吸引学生和家长，一个月至少可以办300张以上的信用卡，月收入上万以上。　　６．代理移动或联通公司的新卡发行业务。由于新卡发行一般都是100块话费卖100或卖50，从电信公司拿卡的价格非常之低,一般就可以拿到，一张卡的利润在百份之百左右，同样可以以办新卡做家教网认证会员来吸引广大学生来办卡，估计该项月收入在上万。　　７．代理各大网校网卡业务，卡的售价比较高，相对来手代理的提成也非常高，根据家教网的名气和家长的信任度，在学生成绩有所提高以及取得家长对公司的认可后，向其推荐该项网卡，同时可以介绍学生陪学，该项如果做出来将来又是公司的另外一大利润点。　　８．开托管班和辅导班。由于青岛市的小学下午放学时间都定在4点左右,催生了托管的繁荣。公司将廉价聘请大学生做托管老师,租到合适场地,如果能招到一百个学生托管,托管每月收费按青岛市场行情定为一人400,一学期按四个月计算就1600元那么一学期收入就是16万,出去这项老师工作和场地外,收入大概在10万左右　　９．搞公务员培训和四六级培训等，可以聘请具有专业经验的教员来进行这方面的培训，教员有这个方面的经历，能更好的辅导学生。１０．搞大学生保姆信息服务，大学生商务陪同信息服务等。 '