市场营销模拟试卷策划.doc 30页

'市场营销模拟试卷策划一、单项选择题:(本题共27小题，每题1分，共27.0分)　　1.在非营利组织的购买方式中，非营利组织处于主动地位，供应商之间会展开激烈竞争的是B　　　　A、议价合约选购B、公开招标选购　　　　C、日常性选购　　　　D、直接重购　　2.下列不属于服务营销的特点的是C　　　　A、无形性　　　　B、不可分离性　　　　C、固定性　　　　D、易消失性　　3.企业经商道德最重要的品德标准是C　　　　A、互惠互利　　　　B、公正公平　　　　C、诚实守信　　　　D、崇尚文明　　4.从狭义上看，网络营销是指B　　　　A、企业利用一切计算机网络进行的营销活动　　　　B、企业利用互联网进行的营销活动　　　　C、企业利用电子数据交换系统专线网进行的营销活动　　　　D、企业利用企业内部网络进行的营销活动　　5.品牌中不可以发声的部分，包括符号、图案或明显的色彩或字体是指B　　　　A、品牌名称　　　　B、品牌标志　　　　C、商标　　　　D、品牌角色　　6.在影响市场营销的宏观环境因素中，构成市场的第一因素的是A　　　　A、人口环境　　　　B、经济环境　　　　C、自然环境　　　　D、技术环境　　7.某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯是指D　　　　A、风俗习惯B、审美观。　　　　C、价值观　　　　D、亚文化30 　　8.综合反映企业产品在市场上所具有的实力，表明了该企业在同行业中的竞争地位的指标C　　　　A、产品的行业销售增长率　　　　B、企业产品的市场占有率　　　　C、企业产品的市场相对占有率　　　　D、利润率　　9.谈判策略是指谈判过程中所采用的方法和手段。下列属于防守型谈判策略的是C　　　　A、针锋相对　　　　B、软硬兼施　　　　C、欲擒故纵　　　　D、坚持原则　　10.某企业运用国家潜力、竞争力和风险三个要素来细分世界市场，则该企业采用的国际市场宏观细分标准是A　　　　A、组合标准　　　　B、地理标准　　　　C、经济标准　　　　D、文化标准　　11.成本导向定价的具体形式是C　　　　A、习惯定价法、可销价格倒推法、理解定价法　　　　B、通行价格定价法、竞争价格定价法、密封竞标定价法　　　　C、成本加成定价法、投资回收定价法　　　　D、以上说法都不对　　12.最常见的市场营销机构的组织形式是B　　　　A、地区型组织　　　　B、功能型组织　　　　C、市场型组织　　　　D、产品型组织　　13.下列不属于客户管理原则的是D　　　　A、动态管理　　　　B、重点管理　　　　C、专人管理　　　　D、固定管理　　14.下列不属于市场机会的一般特征的是C　　　　A、公开性　　　　B、时间性　　　　C、公平性　　　　D、理论上的平等性和实践上的不平等性　　15.在企业制订战略规划时，首要的任务是确定C　　　　A、企业的产品30 　　　　B、企业经营方向　　　　C、企业发展目标　　　　D、企业长远规划　　16.下列属于针对零售商的营业推广目标的是C　　　　A、吸引新的顾客开始适用　　　　B、争夺同类产品和竞争者品牌的使用者　　　　C、增加存货　　　　D、鼓励推销员销售新产品或新品种　　17.在广告预算方式中，最有效的广告预算方式是C　　　　A、竞争对抗法　　　　B、支出可能法　　　　C、目标任务法　　　　D、销售额百分比法　　18.下列属于衰退行业竞争战略的是B　　　　A、确定目标用户　　　　B、逐步退出策略　　　　C、实行多角化经营　　　　D、开发国际市场　　19.市场营销调研的主要范围是A　　　　A、宏观环境信息、周边环境信息和企业经营信息　　　　B、经济环境信息、人口环境信息和企业经营信息　　　　C、经济环境信息、周边环境信息和技术信息　　　　D、宏观环境信息、人口环境信息和技术信息　　20.企业营销工作的基础是C　　　　A、产品营销策划　　　　B、市场定位　　　　C、市场营销信息　　　　D、市场预测　　21.在环境机会矩阵中，企业的任务是努力提高获利的水平吸引力的区域是B　　　　A、1号和2号区域　　　　B、2号和3号区域　　　　C、3号和4号区域　　　　D、4号和1号区域　　22.在进行企业内部条件的优势和弱点的分析时，一般涉及企业活动的四个区域是B　　　　A、市场分析、销售、成本、组织　　　　B、市场营销、财务、生产、组织　　　　C、市场分析、销售、生产、管理　　　　D、市场营销、财务、成本、管理30 　　23.在同一目标市场上有很多企业参与经营，其商品销售额都只占市场份额一小部分，此类市场是指A　　　　A、完全竞争市场　　　　B、垄断竞争市场　　　　C、寡头竞争市场　　　　D、完全垄断市场　　24.企业的使命只有符合某类人的意愿，才能获得支持，才能有利于公司的长期发展。这类人是A　　　　A、股东　　　　B、管理层　　　　C、当地政府　　　　D、国家　　25.一般来说，成功市场营销策划的基本标志是C　　　　A、客户认可、获取利润、社会效益　　　　B、实现交易、策划新颖、社会效益　　　　C、达成交易、获取利润、社会形象　　　　D、客户认可、策划新颖、社会形象　　26.市场挑战者选择进攻策略时，最有效、最经济的进攻策略是C　　　　A、正面进攻　　　　B、包围进攻　　　　C、侧翼进攻　　　　D、迂回进攻　　27.对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现为一种借助脑力进行操作的理性行为称为A　　　　A、策划　　　　B、企划　　　　C、谋划　　　　D、出策二、多项选择题:(本题共6小题，每题2分，共12.0分)　　1.下列属于消费者购买行为特点的是ACDE　　　　A、购买者的广泛性　　　　B、消费需求的同一性　　　　C、非专业性　　　　D、需求的差异性　　　　E、需求波动较大　　2.市场营销管理策划主要包括ACD　　　　A、市场营销组织策划　　　　B、市场营销广告策划　　　　C、市场营销执行策划　　　　D、市场营销控制策划　　　　E、市场营销人员策划30 　　3.在通用电器公司模型矩阵图中，对角线上的三个方格分别代表CDE　　　　A、强强　　　　B、弱弱　　　　C、小强　　　　D、中中　　　　E、大弱　　4.国际分销渠道设计主要考虑的因素有BCDE　　　　A、灵活性　　　　B、成本　　　　C、控制　　　　D、市场覆盖　　　　E、连续性　　5.策划的三个构成因素是ACD　　　　A、目标　　　　B、行为　　　　C、信息　　　　D、创意　　　　E、设计　　6.广告设计要把握的原则有ABCDE　　　　A、主题性原则　　　　B、真实性原则　　　　C、简明性原则　　　　D、艺术性原则　　　　E、创新性原则三、简答题:(本题共5小题，每题4分，共20.0分)　　1.简述产品组合的含义　　　　答：　　2.简述消费者决策过程的步骤　　　　答：　　3.简述在销售的技术中成交的基本策略　　　　答：　　4.简述特许经营的优缺点　　　　答：30 　　5.简述常用的网站推广方式　　　　答：四、计算题:(本题共2小题，共13.0分)　　1.消费者对某型号空调机的可接受价格为3000元，空调零售商的经营毛利为20％，空调批发商的批发毛利为8％。计算空调的出厂价格。　　　　答：零售商拿货价格：3000*(1-20%)=2400空调出厂价格：2400*（1-8%）=2208　　2.假设A企业的市场销售额为200万元，A企业所在行业的最大企业B的市场销售额为450万元，该行业总的市场销售额为2000万元。则A企业业务的相对市场占有率是多少　　　　答：A：200/2000*100%=10%B:450/2000*100%=22.5%A相对市场占有率：10%/22.5%*100%=44.44%五、论述题:(本题共2小题，每题8分，共16.0分)　　1.试述企业制订明确的企业使命的意义　　　　答：　　2.试述渠道成员彼此的权利和义务　　　　答：六、案例分析题:(本题共1小题，共12.0分)　　1.在国内经济型轿车市场上，像广州本田妁“飞度”一样几乎是全球同步推出的车型还有上海大众的POLO。但与“飞度”相比，POLO的价格要高得多。“飞度”1．3L五速手动档的全国统一销售价格为9．98万元，3L无级变速自动挡销售价格为10，98万元。而三厢POL0上市时的价格为13．09—16．19万元。“飞度”上市后，POLO及时进行了价格调整，到12月中旬，在北京亚运村汽车交易市场上，三厢POLO基本型的最低报价是11．11万。即使这样，其价格还是高于“飞度”。虽然“飞度”9．98万元的价格超过了部分消费者的心理预期，但在行家眼里，这是对其竞争对手致命的定价。“飞度”定价上也体现了广州本田的营销技巧。对于一般汽车企业来说，往往从利润最大化的角度考虑定价，想办法最大程度地获得第一桶金。这体现在新车上市时，总是高走高开，等到市场环境发生变化时才考虑降价。但这种方式存在一定的问题，即在降价时，因为没办法传递明确的信号，消费者往往更加犹豫，因为他们不知道企业是否已经将价格降到谷底。“飞度”的做法则不同，它虽然是一个技术领先的产品，但采取的是一步到位的定价。虽然这种做法会使消费者往往要向经销商交一定费用才能够快速取得汽车，增加了消费者的负担。但供不应求的现象会让更多的消费者产生悬念。如果产量屏障被打破以后，消费者能够在不加价的情况下就可以买到车，满意度会有很大的提高，因为它给予了消费者荣誉上的附加值。对于“飞度”为什么能够实现如此低的定价这个问题，广本方面的解释是，“飞度”起步时国产化就已经超过80％。而国产化比例是决定国内轿车成本的两大因素之一。整体来看，“飞度”良好的市场表现最重要的原固之一是广本来用了一步到位的低价策略。汽车性能和价格在短期内都难以被对手突破。这就使得长期徘徊观望的经济型轿车潜在消费者打消了顾虑，放弃了持币待购的心理，纷纷选择了“飞度”。30 　　(1)广州本田的。飞度”采取的是什么定价策略?给出其定义　　　　答：渗透定价策略。　　(2)说明这种定价策略的优点和缺点。　　　　答：　　(3)结合案例，说出一般汽车企业当市场环境发生变化时才降价，这种策略容易出现的问题答：1、不利于树立高端产品及品牌形象，会影响部分收入高、购买力强、注重品牌心理价值的顾客购买。2、企业采取低价策略，若市场不能迅速打开，会影响到企业的整体盈利能力，如果原先采取撇脂策略的厂家，采取降价策略，企业会面临激烈竞争，风险增大。市场营销策划模拟试卷（二）一、单项选择题:(本题共28小题，每题1分，共28.0分)　　1.在物流系统中，储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等都属于B　　　　A、转运型物流关节点　　　　B、储存型物流关节点　　　　C、流通型物流关节点　　　　D、综合型物流关节点　　2.市场中买卖双方关系最为突出的特点是B　　　　A、时效性　　　　B、持久性　　　　C、周期性　　　　D、一致性　　3.下列属于纯粹服务的是A　　　　A、照看小孩　　　　B、航空公司为乘客提供的服务　　　　C、餐馆　　　　D、日产汽车公司出售汽车　　4.现代企业和营销人员应当遵循的市场营销道德策划的基本原则中的核心和底线是C　　　　A、诚倌、互利、公平　　　　B、负责、公平、文明　　　　C、诚信、负责、公平　　　　D、负责、互利、文明　　5.下列关于网络营销说法错误的是A　　　　A、网络营销没有特定的产品或服务　　　　B、网络营销有完整的业务流程30 　　　　C、网络营销有现代信息技术的支　　　　D、网络营销应实现交易互动　　6.无晶牌决策往往用于D　　　　A、价格较高的产品　　　　B、价格较低的产品　　　　C、质量水平较高的产品　　　　D、质量水平不高的产品　　7.市场营销信息使用最直接的是在A　　　　A、计划工作中　　　　B、决策中　　　　C、营销工作中　　　　D、控制中　　8.在消费者购买行为的刺激一反应模式中，购买者黑箱主要包括购买者的特性和C　　　　A、营销刺激　　　　B、外部刺激　　　　C、购买者决策过程　　　　D、购买者的决策　　9.向预期目标顾客免费赠送商品样品，以鼓励顾客试用的销售促进活动，称为B　　　　A、折价券　　　　B、赠送样品　　　　C、减价优待　　　　D、赠品　　10.市场营销执行模式中，重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的模式是B　　　　A、指令型模式　　　　B、转化型模式　　　　C、合作型模式　　　　D、文化型模式　　11.企业广告策划的指导方向是A　　　　A、广告目标　　　　B、广告创意　　　　C、广告特色　　　　D、广告设计　　12.广告目标的三种类型是D　　　　A、良好沟通、表达清楚、准确定位　　　　B、传递信息、表达清楚、提醒使用　　　　C、良好沟通、诱导购买、准确定位　　　　D、传递信息、诱导顾客、提醒使用　　13.产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经过的路径，称为D　　　　A、产品渠道　　　　B、宣传渠道　　　　C、销售渠道　　　　D、分销渠道30 　　14.需求导向定价的具体形式是A　　　　A、习惯定价法、可销价格倒推法、理解定价法　　　　B、通行价格定价法、竞争价格定价法、密封竞标定价法　　　　C、成本加成定价法、投资回收定价法　　　　D、以上说法都不对　　15.产品性能与顾客需要或实际用途相适应的程度，主要由性能项目及具体标准来反映，这称为C　　　　A、产品质量的可靠性　　　　B、产品使用的方便性　　　　C、产品使用质量的适用性　　　　D、以上都不对　　16.企业市场营销组合的基本要素是B　　　　A、价格　　　　B、产品　　　　C、分销　　　　D、促销　　17.公司对其市场提供物(包括产品、服务、人员、形象等)的一种差异化的构造设计，使其在目标顾客的心目中占有一个与众不同的、有价值的位置，这称为A　　　　A、市场定位　　　　B、市场细分　　　　C、市场分析　　　　D、市场再定位　　18.企业市场营销管理过程的出发点是A　　　　A、市场机会分析　　　　B、市场需求分析　　　　C、市场供给分析　　　　D、市场平衡分析　　19.密封竞标定价法属于C　　　　A、成本导向定价　　　　B、需求导向定价　　　　C、竞争导向定价　　　　D、折扣定价　　20.适用于描述性调研的方法是B　　　　A、观察法　　　　B、访问法　　　　C、实验法　　　　D、亲身体验法　　21.企业在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿领导者的市场跟随者战略类型是A　　　　A、紧密跟随　　　　B、有距离的跟随　　　　C、有选择的跟随　　　　D、名牌货的模仿者　　22.某企业对竞争者的行动不作出迅速反应，或者反应不强烈，则该企业的竞争反应模式是A30 　　　　A、从容不迫型　　　　B、选择型　　　　C、强烈型　　　　D、随机型　　23.作为企业业务往采的直接对象和协作单位，属于企业的首要公众的是C　　　　A、生存性公众　　　　B、同业性公众　　　　C、功能性公众　　　　D、扩散性公众　　24.推销员事先征得顾客同意接见的行动过程是B　　　　A、顾客资格审查　　　　B、约见　　　　C、面谈　　　　D、分配　　25.市场营销环境系统包括D　　　　A、宏观环境和中观环境　　　　B、中观环境和微翌环境　　　　C、微型环境和微观环境　　　　D、微观环境和宏观环境　　26.在ABC分类法中，A类是重点客户，约占累计销售额的A　　　　A、75％左右　　　　B、20％左右　　　　C、10％左右　　　　D、5％左右　　27.既是企业的总体方向，又是企业面向市场开展经营和管理的宗旨和价值观念的是C　　　　A、企业目标　　　　B、企业方向　　　　C、企业使命　　　　D、企业目的　　28.在市场营销策划中，策划所希望达到的预期效果是B　　　　A、信息　　　　B、目标　　　　C、创意　　　　D、占领市场二、多项选择题:(本题共5小题，每题2分，共10.0分)　　1.市场机会分析在整个市场营销活动中占有重要的位置，这主要体现在ABC　　　　A、市场机会分析是企业市场营销管理过程的出发点　　　　B、市场机会分析是企业制订战略规划的重要依据　　　　C、市场机会分析是企业产品决策的基础　　　　D、市场机会分析是企业策划的方向　　　　E、市场机会分析是企业发展的灯塔　　2.建立市场营销组织的原则有ABCD30 　　　　A、以顾客为中心，为顾客服务的原则　　　　B、统一领导与分级管理的原则　　　　C、合理分工与紧密协作的原则　　　　D、效率原则　　　　E、成本最低原则　　3.在企业新增业务规划中，多角化的三种主要方式是BCD　　　　A、纵向多角化　　　　B、同心多角化　　　　C、水平多角化　　　　D、集团多角化　　　　E、产品多角化　　4.公共机构资料主要包括ABCEP548　　　　A、政府机构资料　　　　B、国际组织资料　　　　C、商会和行业协会资料　　　　D、文献资料　　　　E、银行和消费者组织资料　　5.核心市场营销系统的构成包括BDE　　　　A、消费者　　　　B、供应商　　　　C、竞争对手　　　　D、企业　　　　E、中介机构三、简答题:(本题共5小题，每题4分，共20.0分)　　1.简述品牌资产管理的内容　　　　答：　　2.简述广告效果有哪些特点　　　　答：　　3.简述推销员面谈的基本原则　　　　答：　　4.简述消费者市场细分的标准　　　　答：　　5.简述组织市场的特点　　　　答：四、计算题:(本题共2小题，每题7分，共14.0分)　　1.某企业年度计划要求第二季度销售5000件产品，每件12元，计划销售额为60000元，该季度结束时，只销售了4000件产品，每件10元，实际销售额为40000元，计算该季度因价格下降引起的销售差异和因销售量引起的销售差异。　　　　答：因价格下降引起的差异=（12-10）*4000=8000因销售量下降引起的差异=12*（5000-4000）=12000　　2.假设信息行业2005年的销售额为1500亿元，2004年信息行业的销售总额为1200亿元。则信息行业2005年的行业市场增长率是多少30 　　　　答：（1500-1200）/1200*100%=25%五、论述题:(本题共2小题，每题8分，共16.0分)　　1.市场营销信息系统包括哪些子系统，各有什么作用　　　　答：　　2.试述市场营销策划的意义。　　　　答：六、案例分析题:(本题共1小题，共12.0分)　　1.“果冻”这种新产品的制造者(广告主)，在产品研制到可以问世的标准后，就将整套的广告工作，包括对产品的命名、包装设计、商标设计、市场研究、广告的步骤等，全部委托xx广告公司代理。xx广告公司倾全力来为广告主研究设计。首先，他们会同广告主，列出了新产品在市场中的竞销对象：冰淇淋、冰棍、水果等等。在详加分析比较后，找出新产品的几项优点：它和很多水果一样，都不舍淀粉，在营养和味道方面，亦胜过冰淇淋。它又和冰淇淋一样，在凉爽和简便性方面，胜过水果，而且能止渴，同时也较之其他产品卫生。根据这些优点，广告公司举行了“动脑会议”。这是广告策划工作中非常重要的一个步骤。在这个会议上，首先研讨为产品命名。开始由大家分别提供了50余个名称，第二步，从其中选出了3个。最后，再从速3个名称中，选定这个新颖，读来顺口易记，亦符合产品本质的名称——。"果冻”。接着，广告公司又研究确定了几个工作重点：对于广告诉求，决定以“零下40度的滋味”7个宇为重点、为标题。这7个字是策划中非常精彩的一笔，它的确可列为广告标题(诉求点)中的佳作。它的创意构想非常出色，不仅包含了产品的各项优点，而且十分新颖独特。对于销售对象，广告主所提出的主张，是以成人为主；而广告策划者所提出的研究结论，是以儿童为主。广告主和广告策划者双方臂为此多次讨论。在广告策划者的恳切建议下，广告主接受了广告公司所提出的诉求对象——儿童。对于商标，广告主在广告公司所设计的多种图案中，最后选定一个简明的“C”字图案为商标，使消费者容易记认。同时这个字图也代表了厂商的名称。广告公司同时提出，应再选取一个代表商品的形象，使消费者一看到这个形象就会想到这种商品。选择了多次，终于选定一个在日本很流行，有两个大耳朵、胖得可爱的米老鼠为形象。对于包装，广告公司则遵照了广告主的主张，以塑料袋为主，配合荚观精致的米老鼠图案，刺激消费者对它产生“一见就喜爱”的感觉，而有了这个感觉，消费者的购买欲亦自然而然地随之产生。根据以上资料，回答下列问题：(1)结合案例，说明广告创意的原则。(2)简要说明广告设计的一般要求。市场营销策划模拟试卷（三）一、单项选择题:(本题共20小题，每题1分，共20.0分)　　1.产品出口的价格条件不包括C　　　　A、成本加运费价　　　　B、工厂交货价　　　　C、成本加成价　　　　D、成本加运费、保险费价　　2.企业的销售额和几个最大竞争者的销售额的百分比是C　　　　A、全部市场占有率　　　　B、目标市场占有率　　　　C、相对市场占有率　　　　D、细分市场占有率　　3.一家大企业对整个市场全部占有，其他企业基本上无法进入的市场称为D　　　　A、完全竞争市场　　　　B、垄断竞争市场30 　　　　C、寡头竞争市场　　　　D、完全垄断市场　　4.交叉比率等于毛利率乘以D　　　　A、销售额构成　　　　B、商品周转时间　　　　C、总成本　　　　D、商品周转率　　5.下列不属于功能性公众的是D　　　　A、金融业　　　　B、零售商　　　　C、消费者　　　　D、行业协会　　6.如果一版报纸广告的支出是10000元，该报纸的发行量是4000000份。经调查，在报纸的阅读者中，有50%的人将阅读广告，则该广告的千人成本是A　　　　A、5元　　　　B、6元　　　　C、7.5元　　　　D、12.5元　　7.以一揽子交易、欲擒故纵、软磨硬拖、转移视线，折中让价为主要内容的谈判策略为C　　　　A、合作型谈判策略　　　　B、进攻型谈判策略　　　　C、防守型谈判策略　　　　D、混合型谈判策略　　8.推销人员的一部分报酬是固定薪金支付，另一部分以佣金形式支付的报酬形式是C　　　　A、薪金制　　　　B、佣金制　　　　C、复合制　　　　D、单一制　　9.仅经营一类或少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全的零售商是C　　　　A、便利店　　　　B、百货公司　　　　C、专卖店　　　　D、服务行业　　10.制造商在某一市场仅仅选择几个有良好声誉、对产品的性能特点有充分了解的中间商来经销企业的产品，这是B　　　　A、密集性分销　　　　B、选择性分销　　　　C、广泛分销　　　　D、独家分销　　11.某企业规定对提前10天付款者给予3%的折扣，提前20天付款者给予5%的折扣，这属于B　　　　A、数量折扣　　　　B、现金折扣30 　　　　C、季节折扣　　　　D、折让　　12.某企业为了在5年之内收回房地产投资，将房价定为2000元/平方米，这种定价方法称为D　　　　A、成本导向定价法　　　　B、需求导向定价法　　　　C、竞争导向定价法　　　　D、投资回收定价法　　13.企业将铅笔、橡皮、直尺等文具放在同一包装袋内出售，这是采用的C　　　　A、类似包装策略　　　　B、等级包装策略　　　　C、配套包装策略　　　　D、再使用包装策略　　14.同一产品线中所增加的新产品项目沿用原产品线的品牌，这是A　　　　A、品牌纵向扩展　　　　B、品牌横向扩展　　　　C、多品牌策略　　　　D、新品牌策略　　15.对于在不同行业之间的交叉与结合部分出现的市场机会，我们称之为D　　　　A、显性市场机会　　　　B、隐性市场机会　　　　C、行业市场机会　　　　D、边缘市场机会　　16.宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是B　　　　A、无差异市场策略　　　　B、差异性市场策略　　　　C、密集性市场策略　　　　D、低成本市场策略　　17.由调查人员将事先设计好的问卷或调查表当面发给调查对象，并说明回答问题的要求，留给被调查对象自行填写的调查方法是A　　　　A、留置问卷法　　　　B、邮寄询问法　　　　C、面谈访问法　　　　D、电话询问法　　18.波士顿矩阵的纵向代表的是业务单位的C　　　　A、市场占有率　　　　B、市场吸引力　　　　C、市场增长率　　　　D、业务实力　　19.下列各项不属于企业微观环境因素的是D　　　　A、竞争者　　　　B、顾客30 　　　　C、营销中介　　　　D、政治法律　　20.进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的B　　　　A、目的性　　　　B、战略性　　　　C、动态性　　　　D、操作性二、多项选择题:(本题共5小题，每题2分，共10.0分)　　1.客户投诉的一般范围有ACDE　　　　A、商品质量投诉　　　　B、商品价格投诉　　　　C、购销合同投诉　　　　D、货物运输投诉　　　　E、服务投诉　　2.影响广告预算制定的因素包括ABCDE　　　　A、产品生命周期　　　　B、目标市场的范围　　　　C、市场竞争状况　　　　D、销售目标　　　　E、企业财务条件　　3.销售人力结构包括BCDE　　　　A、单一型　　　　B、地区型　　　　C、产品型　　　　D、顾客型　　　　E、复合型　　4.判断产品生命周期的方法有ABCDE　　　　A、曲线判断法　　　　B、类比判断法　　　　C、经验判断法　　　　D、销售增长率判断法　　　　E、比率增长判断法　　5.周边环境信息主要是指企业的微观外部环境信息和企业内部环境信息，包括ABCDE　　　　A、企业的供应商　　　　B、企业的营销中介　　　　C、顾客　　　　D、社会公众　　　　E、竞争者三、名词解释:(本题共5小题，每题4分，共20.0分)　　1.销售定额　　　　答：　　2.产品组合30 　　　　答：　　3.目标市场　　　　答：　　4.垄断竞争市场　　　　答：　　5.产品差异化策略　　　　答：四、简答题:(本题共5小题，每题6分，共30.0分)　　1.危机公关处理的过程包括哪些　　　　答：　　2.推销人员演示面谈法包括哪几种　　　　答：　　3.企业主动调整价格的形式及原因分别是什么　　　　答：　　4.进行市场需求预测时一般采用哪些方法　　　　答：　　5.市场细分的方法有哪些　　　　答：五、论述题:(本题共2小题，每题10分，共20.0分)　　1.论述心理定价策略的形式　　　　答：　　2.论衰退行业企业的竞争战略市场营销策划模拟试卷（四）一、单项选择题:(本题共28小题，每题1分，共28.0分)　　1.不属于宏观环境的因素是C　　　　A、人口环境　　　　B、经济环境　　　　C、竞争30 　　　　D、技术环境　　2.企业所面临的环境的情况是高机会和低威胁，那么企业的业务类型是A　　　　A、理想型业务单位　　　　B、风险型业务单位　　　　C、困难型业务单位　　　　D、成熟型业务单位　　3.按企业财务可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种确定广告预算的方法是D　　　　A、目标任务　　　　B、竞争对抗法　　　　C、随意法　　　　D、支出可能法　　4.竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，竞争者的这种反应模式是B　　　　A、从容不迫型　　　　B、选择型　　　　C、强烈型　　　　D、随机型　　5.采用理解定价法给产品定价，其关键是确定B　　　　A、产品成本　　　　B、消费者对产品的理解　　　　C、市场需求　　　　D、目标利润　　6.经营一类或少数几类产品，经营范围狭窄，但产品的规格型号齐全，这种零售商的形式是D　　　　A、百货公司　　　　B、便利店　　　　C、超级市场　　　　D、专卖店　　7.对消费者能产生强烈刺激、能获得消费者快速反应的促销工具是B　　　　A、人员推销　　　　B、营业推广　　　　C、广告　　　　D、公共关系　　8.在波士顿矩阵中，最适合问题类的战略是A　　　　A、发展　　　　B、放弃　　　　C、维持　　　　D、收割　　9.企业用收入和职业作为细分变量来细分某一市场，这种细分的方式属于B　　　　A、地理细分30 　　　　B、人口细分　　　　C、心理细分　　　　D、行为细分　　10.市场跟随者在某些方面模仿竞争者，在某些方面独自行动，这种策略是C　　　　A、紧密跟随　　　　B、有距离跟随　　　　C、有选择地跟随　　　　D、名牌货的模仿者　　11.企业的销售额占行业销售额的百分比这个指标是A　　　　A、全部市场占有率　　　　B、目标市场占有率　　　　C、相对市场占有率　　　　D、行业市场销售率　　12.企业与国外某家生产企业签订合同，规定对方按照本企业的要求生产，然后由本企业负责该产品的销售，这种国外生产的方式是B　　　　A、许可贸易　　　　B、合同制造　　　　C、国外组装业务　　　　D、国外合营企业　　13.电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是D　　　　A、传递的信息有限　　　　B、表现能力有限　　　　C、传播范围较小　　　　D、费用昂贵，时效短　　14.某国外大公司生产的高品质移动电话定位于成功人士和有品位人士使用的产品，该定位策略是A　　　　A、使用者类型定位　　　　B、产品特色定位　　　　C、产品类别定位　　　　D、竞争定位　　15.推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是B　　　　A、介绍接触法　　　　B、产品接触法　　　　C、利益接触法　　　　D、好奇接触法　　16.企业按照顾客的类别结构来组织推销人员队伍，这种组织结构是A　　　　A、顾客型　　　　B、产品型　　　　C、地区型　　　　D、复合型30 　　17.某电脑制造商把其市场分为6个地区，并在每一个地区选择一个中间商来经销该产品，该电脑制造商的分销渠道策略最可能是A　　　　A、独家分销　　　　B、选择性分销　　　　C、广泛分销　　　　D、密集性分销　　18.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种价格策略是D　　　　A、质量差价策略　　　　B、时间差价策略　　　　C、用途差价策略　　　　D、地理差价策略　　19.对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是D　　　　A、换代新产品　　　　B、重新定位产品　　　　C、全新产品　　　　D、改良产品20.如果用销量增长率来判断某产品生命周期，当增长率在0.1％～10％之间，该产品可能处于生命周期的D　　　　A、引入期　　　　B、成长期　　　　C、成熟期　　　　D、引入期或成熟期　　21.企业的几大类产品使用同一品牌，这种决策是C　　　　A、统一的个别品牌　　　　B、个别品牌　　　　C、统一品牌　　　　D、个别的统一品牌　　22.企业将几种有关联性的产品放在同一包装内的策略是A　　　　A、配套包装策略　　　　B、类似包装策略　　　　C、等级包装策略　　　　D、再使用包装策略　　23.高增长率和高市场占有率的战略业务单位属于A　　　　A、明星类　　　　B、问题类　　　　C、现金牛类　　　　D、瘦狗类30 　　24.企业利用原有的市场，通过从不同的角度开发新产品，达到扩大企业业务领域，稳固占有市场的目的，这种增长策略是B　　　　A、同心多样化　　　　B、水平多角化　　　　C、集团多样化　　　　D、水平一体化　　25.按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为A　　　　A、定制营销　　　　B、客户营销　　　　C、个别营销　　　　D、服务营销　　26.企业的营销中介不包括B　　　　A、中间商　　　　B、供应商　　　　C、实体分配机构　　　　D、营销服务机构　　27.在整个策划中起着核心作用的是B　　　　A、目标　　　　B、创意　　　　C、信息　　　　D、点子　　28.由企业的营销部门、生产部门、财务部门、人事部门等组成的系统是C　　　　A、核心市场营销系统　　　　B、市场营销策略系统　　　　C、企业内部管理系统　　　　D、市场营销环境系统二、多项选择题:(本题共6小题，每题2分，共12.0分)　　1.需求导向的定价方法主要有　　　　A、习惯定价法　　　　B、通行价格定价法　　　　C、理解定价法　　　　D、差异定价法　　　　E、可销价格倒推法　　2.广告设计的原则是　　　　A、主题性原则　　　　B、真实性原则　　　　C、艺术性原则　　　　D、创新性原则　　　　E、简明性原则30 　　3.企业新增业务规划主要有　　　　A、密集式增长　　　　B、一体化增长　　　　C、风险性增长　　　　D、多角化增长　　　　E、全方位增长　　4.市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有　　　　A、提高竞争能力　　　　B、扩大市场需求量　　　　C、开发新产品　　　　D、保护市场占有率　　　　E、提高市场占有率　　5.企业选择目标市场要考虑的基本条件是　　　　A、市场有一定数量的潜在需求　　　　B、市场有一定的购买力　　　　C、企业有很强的竞争实力　　　　D、符合企业的目标和能力　　　　E、有很少的竞争者　　6.市场营销策划的特点是　　　　A、目的性　　　　B、战略性　　　　C、先进性　　　　D、动态性　　　　E、操作性三、简答题:(本题共5小题，每题4分，共20.0分)　　1.广告效果的分类有哪几种类型　　　　答：　　2.建立市场营销组织的原则是什么　　　　答：　　3.企业控制渠道的方法有哪些　　　　答：　　4.消费者市场细分的主要标准有哪几大类30 　　　　答：　　5.如何划分企业的战略业务单位　　　　答：四、计算题:(本题共2小题，每题6分，共12.0分)　　1.已知A企业的利润函数Z=-960+200P-5P（P≥0），其中P为价格，Z为利润．求利润最大时的价格　　　　答：　　2.假设A企业的市场销售额为200万元．A企业所在行业的最大企业B的市场销售额为450万元，该行业总的市场销售额为2000万元，则A企业业务的相对市场占有率是多少？　　　　答：五、论述题:(本题共2小题，每题8分，共16.0分)　　1.论述在广告策划中，确定广告目标的要求　　　　答：　　2.论述产品处于引入期的市场营销策略　　　　答：六、案例分析题:(本题共1小题，共12.0分)　　1.2002年12月25日，天津一汽2003年全新主推产品——威姿在天津一汽的生产车间正式下线。随后，全国各大媒体都刊登了这个号称完美婚姻后出生的“完美小子”横空出世的消息。到1月中旬，天津一汽宣布，上市仅半个月的威姿，已经在许多地区出现了定购一空的局面。威姿的热销，消除了人们先前对这个“完美小子”市场表现能否出色的怀疑。自威姿上市以来，关于她的各种声音不断，主要集中于以下几点：一问：威姿来得晚吗?有人说，威姿是丰田1999年的车型，此时登陆中国，已来得太晚。但是，威姿迟到了吗?30 有业内分析人士认为，威姿来的时间颇耐人寻味，原因有二：其一，国内两厢车市场真正启动是2002年。威姿2003年1月上市，正好为中国的两厢车潮流推波助澜。其二，威姿的中国版，已经不是1999年的日本品牌Vitz，而是经过重新设计后的Vitz二代，较第一代产品成熟了许多；同时，中国版还根据中国的实际道路情况和用户需求进行了诸多改进。威姿在两厢车渐火的时机入市，可以说是天津一汽的一种策略，颇有市场眼光。二问：谁在抢购威姿?三口之家的都市家庭，被认为是威姿最主要的目标消费者。而事实上，从上市后购买威姿的人群来看，都市家庭，包括三口之家和两口之家虽是主流，但同时她还是时尚单身男女的最爱。车市分析家认为：购买威姿的用户，绝大多数人都是第一次买车，因此非常看重车的性价比，且非常强调它的品味和实用性。威姿的综合表现正好能够满足消费者这样的心理需求。虽然威姿用的是一汽标志，但正如其广告语所说“丰田技术，一汽呵成”，纯正的日本血统是她吸引独具慧眼的消费者的重要内在品质。同时，当地经销商在对购买者进行综合分析之后，得出：“实用与时尚的兼顾”成为消费者最终决定购买威姿的重要因素。从深圳、广州、浙江等经销店的销售情况看，消费者在订购威姿时，着重考虑以下几方面的因素：设计、性能、安全、价格、环保等，而消费者通常是在对比了几款同档次车型、权衡了以上几方面因素后才做出的购买决策。从这方面的统计看，在比较后，选择购买威姿的消费者占到了将近一半比例。可见，在逐渐成熟的汽车消费环境里，只在某个方面出众的产品，已经无法满足市场需要，综合优势才是最终赢得市场的关键。三问：威姿能以小搏大吗?两厢车一向在中国被认为空间小、形象不体面，因此大众波罗后来的成功，曾让人大跌眼镜。而在这一点上，威姿可以说有异曲同工之妙，而且在空间上，威姿是目前国内市场出现的两厢车中拥有最大空间的车型。盖洛普咨询有限公司(Gallup)在中国轿车消费市场的调查中发现，“三厢”早已不再是中国消费者眼中理想轿车的必备条件。中国消费者对轿车外形喜好的多样性，已成为中国轿车市场细分的重要指标。盖洛普1999年的一项调查显示，中国潜在的轿车消费者倾向于“两厢”轿车的比例为37.2％，这个比例在中国南北地区之间没有明显差异。2000年，盖洛普在上海地区的一项调查也得出相同结论，轿车潜在消费者对“两厢”车的意向选择比例正在逐渐提高。放眼国际市场，两厢车发展走向更为鲜明。在当前世界能源危机加剧、燃油价格上升的情况下，两厢车因为造型小、重量轻、相对耗油少而更受青睐。在日益拥挤的城市道路上，体积小的两厢车灵活方便，道路占用率少，停车便利。而威姿堪称两厢车中的佼佼者。在新一代人机工程学设计原理下，长达2370毫米的轴距使这款车的内部空间达到了中级轿车的水平。1520mm的身高，让威姿拥有了其他紧凑型车所没有的宽敞空间，坐进驾驶舱，感觉有点像MPV的设计，视野十分开阔。光这两点，就令这个“小高个子”可以与同级别车型或更高级别车型相媲美。四问：威姿是真正超越期待的经典吗?对紧凑型车，人们通常的期待是：空间够用、设计合理、工艺符合国家质量标准、服务良好、售价优惠等等。那么，威姿在以上方面表现如何呢?国际权威市场调查机构J．D．Power公布的一项调查结果显示，“威姿(Vitz)”日本原型车上市当年，就荣获了该年日本年度车和欧洲年度车奖项；之后在全球144款城市车中脱颖而出，获得了所有项目用户满意度的总冠军。短时间内，其在欧日各大城市，靓丽的身影处处可见，是市场最受欢迎的车型之一。可见，在来之前，威姿已经名声在外，身价可观了。中国版威姿，在成熟车型Vitz二代基础上，针对中国的市场和道路状况又进行了多项适应性调整，设计理念更新，外观精巧时尚、车内布局人性化、空间安排巧妙、安全性能极高……同时，它还十分注重驾驶体验和燃油使用的经济性，被汽车业界公认为是当之无愧的汽车工业杰作。中控仪表盘采用世界最流行的真空荧光显示，能以数字光学投影的形式将车的各种状态参数显示在仪表盘上，实属同级车中少有；轻量化车身、高性能发动机和0.3的空气阻力系数，使“威姿(Vizi)”实现了低油耗和卓越驾驶性能的和谐统一。丰田安全技术专利—GOA车身、预紧限力式安全带和安全气囊共同作用，为驾驶员和乘员提供了可靠的保护；如此细致的关心，也为国内同级车所不多见。可见，从各方面来说，对精打细算的中国城市家庭和追求时尚与实用的单身贵族来说，威姿绝对是既买得起，又用得起的好车。难怪一位消费者在试驾威姿后这样评价：“我试过了几部同级别车，没想到威姿竟然在很多方面都让人出乎意料!看来，没有白等”。纵观WTO之后的中国汽车市场，随着汽车进入中国家庭的加速，用户汽车消费习惯的成熟，“买适合自己的车”的实用主义观念正在深入人心。2003年，随着威姿、FIT、嘉年华等车型的接踵推出，两厢车市场将是群雄逐鹿，谁将赢得消费者的欢心，也许只有时间才能给出答案……根据以上资料回答下列问题：①威姿汽乍的目标市场以及消费者的主要特征?②威姿汽车的综合优势表现在哪些方面?③影响消费者购买汽车的主要因素有哪些?30 市场营销策划模拟试卷（五）一、单选题:(本题共20小题，每题1分，共20.0分)　　1.根据客户信用调查结果，那些规模大、信誉高、资金雄厚、属超一流公司的客户称为　　　　A、A类客户　　　　B、B类客户　　　　C、C类客户　　　　D、D类客户　　2.某企业在推广其产品时，以“世界环境日”为号召，赠送环保手册给消费者，使其环保形象大为改善，该企业运用的公关策略是（　　　）　　　　A、抓住轰动事件　　　　B、跃入流行之潮　　　　C、协助全民活动　　　　D、利用重要节日　　3.下列属于间接出口的形式是（　　　）　　　　A、利用国外的经销商　　　　B、利用国外的代理商　　　　C、利用国内的出口代理商　　　　D、设立驻外办事处　　4.广告创意无论在形式上还是内容上都要给人耳目一新的感觉，其关键是要有别具一格的设计思路，这体现的原则是（　　　）　　　　A、主题性原则　　　　B、真实性原则　　　　C、艺术性原则　　　　D、创新性原则　　5.广告的目标包括传递信息、诱导购买、提醒使用，其中“提醒使用”主要针对产品生命周期阶段的（　　　）30 　　　　A、引入期　　　　B、成长期　　　　C、成熟期　　　　D、衰退期　　6.为了尽快消除新招聘人员的陌生感，提高其销售信心，需要考虑的培训内容是（　　　）　　　　A、企业情况　　　　B、产品知识　　　　C、市场情况　　　　D、推销技巧　　7.将推销员分为专职推销员和兼职推销员的依据是（　　　）　　　　A、推销的任务　　　　B、推销工作的性质　　　　C、推销的范围　　　　D、推销的时间　　8.渠道各个成员以所有权、特许权或其它力量联合起来，从而节约成本，提高收益，这种渠道创新方式为（）　　　　A、垂直渠道　　　　B、水平渠道　　　　C、多元渠道　　　　D、网络营销渠道　　9.消费者对某型号电视机的可接受价格为2500元，电视机零售商的经营毛利为20%，电视机的批发毛利为5%，用可销价格倒推法计算，电视机的出厂价格应为（　　　）　　　　A、1800元　　　　B、1900元　　　　C、1984元　　　　D、2000元　　10.影响产品价格的最基本因素是（　　　）　　　　A、产品成本　　　　B、市场需求　　　　C、竞争状况30 　　　　D、国家政策　　11.日本本田（Honda）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（　　　）　　　　A、品牌纵向扩展　　　　B、品牌横向扩展　　　　C、多品牌策略　　　　D、新品牌策略　　12.生产商将“雪佳妮”祛斑霜、眼霜、洗面奶等放在同一塑料袋内出售，这种包装策略是（　　　）　　　　A、类似包装策略　　　　B、等级包装策略　　　　C、配套包装策略　　　　D、再使用包装策略　　13.将服装市场划分为男性服装市场和女性服装市场所依据的变数是（　　　）　　　　A、地理变数　　　　B、人口变数　　　　C、心理变数　　　　D、行为变数　　14.最常见的市场营销机构的组织形式是（　　　）　　　　A、功能型组织　　　　B、地区型组织　　　　C、产品型组织　　　　D、市场型组织　　15.调研人员进行案头调研的第一步是（　　　）　　　　A、评价现成资料　　　　B、收集资料的途径　　　　C、资料筛选　　　　D、撰写案头报告　　16.企业经营信息除了产品信息、价格信息、促销信息外，还包括（　　　）　　　　A、财务信息30 　　　　B、人事信息　　　　C、分销信息　　　　D、采购信息　　17.竞争往往只通过降低成本的方式进行，这种行业竞争结构类型是（　　　）　　　　A、完全垄断市场　　　　B、寡头竞争市场　　　　C、垄断竞争市场　　　　D、完全竞争市场　　18.波士顿矩阵用两个维度将业务单位划分为4种类型，它的纵向代表了业务单位的年市场增长率，横向代表的是（　　　）　　　　A、业务单位的相对市场占有率　　　　B、市场吸引力　　　　C、业务实力　　　　D、环境的复杂程度　　19.产业设计部门、工程部门、供应部门、财务部门、服务部门或各子公司的业务策划属于（　　　）　　　　A、宏观策划　　　　B、中观策划　　　　C、微观策划　　　　D、部门策划　　20.在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现出的市场营销策划特点是（　　　）　　　　A、目的性　　　　B、战略性　　　　C、动态性　　　　D、操作性二、多项选择题:(本题共5小题，每题2分，共10.0分)　　1.产品组合定价策略包括（）　　　　A、替代产品定价　　　　B、互补产品定价　　　　C、副产品定价30 　　　　D、产品大类定价　　　　E、任选商品定价　　2.建立销售人员报酬制度应遵循的原则有（）　　　　A、现实原则　　　　B、灵活激励原则　　　　C、相对稳定原则　　　　D、指导原则　　　　E、动态原则　　3.目标市场策略的类型包括（）　　　　A、无差异市场策略　　　　B、差异市场策略　　　　C、市场渗透策略　　　　D、密集性市场策略　　　　E、多角化市场策略　　4.新产品的一般范围包括（）　　　　A、全新产品　　　　B、换代产品　　　　C、改良新产品　　　　D、成本降低产品　　　　E、重新定位产品　　5.市场营销调研中，观察法的主要形式有（）　　　　A、亲自经历法　　　　B、会议访问法　　　　C、痕迹观察法　　　　D、行为记录法　　　　E、直接观察法三、名词解释题:(本题共5小题，每题3分，共15.0分)　　1.竞争导向定价30 　　　　答：　　2.年度计划控制　　　　答：　　3.销售额百分比法　　　　答：　　4.市场再定位　　　　答：　　5.市场营销策划　　　　答：四、简答题:(本题共5小题，每题7分，共35.0分)　　1.简述客户管理的主要内容。　　　　答：　　2.简述销售人员甄选的程序。　　　　答：　　3.简述选择中间商应该考虑的因素。　　　　答：　　4.简述企业策划新增业务的主要方面。　　　　答：　　5.简述营销危机的处理过程。　　　　答：五、论述题:(本题共2小题，每题10分，共20.0分)　　1.试述市场新兴行业的企业制定竞争战略时应考虑的问题。30 　　　　答：　　2.试述市场定位的策略。　　　　答：30'