总部基地项目策划书.docx 73页

'总部基地项目策划书编制依据及目的1、1编制依据1、公司岗位职责及管理要求；2、公司生产管理制度汇编；3、信息化管理实施细则；4、项目管理考核内容；5、项目经营管理目标实施细则。6、项目图纸及合同文件7、规范标准1、2编制目的为提高项目管理水平，促进公司项目管理的科学化、规范化、制度化和信息化化，特依据《建设工程项目管理规范》（G②/T50326-2006）及企业管理制度编制本项目管理策划，用于全过程指导项目管理的策划，为项目管理提出方向和纲领。2、项目概况2、1工程概况项目名称：建设单位：设计单位：监理单位：施工单位：73 建设地点：2、2设计概况该工程组成部分：三栋地下一层地上分别为8/9/12层办公楼，三联排办公楼9栋，双拼办公楼7栋，四联排办公楼两栋，结构形式为框架结构。该工程总建筑面积为53875.3㎡。建筑设计主结构使用年限50年，耐火等级为地上二级，地下一级，屋面防水等级为Ⅰ级，建筑结构安全等级为二级。抗震设防烈度：7度。2.3周边环境本工程位于。周边为居民居住区。门前道路人口流动较大，对现场场容、环境卫生、文明施工、施工噪声控制、车辆行驶安全等要求较高；施工场地相对较小，基坑开挖较深，现场需安排材料临时堆放，材料加工区及职工宿舍，给施工安全生产管理带来不便。工期要求紧，楼座相对分散，对项目的现场布置及管理协调能力要求较高。3、项目管理目标策划3.1质量目标竣工一次验收合格；确保潍坊市标准化示范工地；潍坊市安全文明工地。3.2工期目标本工程计划按照合同要求，按时完成施工任务。3.3安全目标73 杜绝重大伤亡、火灾、机械事故及人员中毒事故，一般轻伤事故发生率控制在2‰以下。3.4环保目标施工现场按照潍坊市《建筑安全文明施工图集》和公司《安全文明标准化图集》中的要求布置。现场创一流管理、一流水平，争取达到潍坊市“安全文明工地”。3.5成本目标在与公司签订的责任成本范围的基础上，保证现场施工质量及施工安全的前提下，尽可能的降低现场施工成本。4、项目管理组织策划4.1项目管理组织要求1.组织结构科学合理。2.组织成员具备相应的职业资格证书,并确保人证相符。3.保持相对稳定，并根据实际需要进行调整。4.组织应确定各相关项目管理组织的职责、权利、利益和应承担的风险。5.组织管理层应按项目管理目标对项目进行协调和综合管理。6.组织管理层制定项目管理制度。7.实施计划管理，保证资源的合理配置和有序流动。8.对项目管理层的工作进行指导、监督、检查、考核和服务。4.2项目组织机构图73 项目经理技术负责人成本副经理生产副经理技术员资料员施工员预算员安全员质检员材料员劳务队伍4.3项目主要岗位职责4.3.1项目经理1.项目经理应与公司签订“项目管理目标责任书”，代表公司实施施工项目管理。贯彻执行国家法律、方针政策和强制性标准，执行公司的管理制度，维护企业的合法权益；2.执行公司质量方针，组织贯彻实施公司的质量体系文件；确定项目质量目标；批准实施项目《质量计划》；3.对工程成本负责，对项目成本支出有审核签字权，并指导成本管理工作；4.73 依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和质量职能分配；5.负责项目创优工作的总体策划与安排部署，并监督项目各职能部门及分包单位的执行情况，确定项目各阶段质量目标以保证项目总体质量目标的实现；6.负责项目各类经济合同的审核签字；7.履行项目管理目标责任书（建设工程承包合同）规定的任务；8.组织编制项目管理实施策划；9.对进入施工现场的生产要素进行优化配置和动态管理；10.在授权范围内负责做好与发包人、监理工程师、各协作单位、劳务作业层、分包人的协调，解决项目中出现的问题；11.负责进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件;12.参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计;13.负责项目部其他的日常及善后工作;14.协助公司进行项目的检查、鉴定和评奖申报;15.组织项目每周安全检查工作。负责进行现场文明施工管理，发现和处理突发事件;16.对项目人员进行优化配置和合理分配。4.3.2项目生产经理1.贯彻国家、省、市及主管部门有关的安全、质量、技术法律法规和公司相关标准；2.负责组织人力、材料、设备按照设计图纸及技术交底进行施工生产。协助项目经理进行现场质量、进度、安全文明施工的管理工作；73 3.根据现场进度编制施工总进度计划、月进度计划、周进度计划安排，并负责在信息化系统中上传；4.负责组织向劳务和分包队伍进行二级技术交底，落实施工方案、技术交底、专项技术安全措施在现场的执行情况；5.负责审核施工员或劳务单位提出的人工、周转材料、各大主材的计划，并及时安排组织劳力、机械、材料的进场；6.签认劳务和分包单位提出的工程量、进度情况方面的各种报表；7.负责组织协调现场各专业工种、各专业分包之间的交叉施工，组织进行工序交接验收，组织资源在现场的调配；8.负责现场各种应急预案、措施的执行与指挥工作，并根据现场情况及时做出决策；9.及时根据现场生产情况向建设、监理单位提出工期索赔、签证或工作联系单，并以项目经理部的名义拟定向相关单位发送以上函件，经项目经理审核后进行发放；10.组织项目部成员召开内部生产调度会议，落实计划完成情况；11.会同项目技术负责人组织施工员、质检员、作业班组对各主要分部分项、关键工序进行自验自评并组织和监督整改工作。12.执行公司质量、环境、职业安全健康体系中确定的其他职责。4.3.3项目技术负责人1.负责贯彻国家、省、市有关的法律法规和公司有关的规章制度；2.负责项目质量保证体系的建立和运转工作，通过加强全过程的质量管理，保证总体质量目标及阶段目标的实现；73 3.督促贯彻各项技术规范、规程、标准以及各级各类技术质量管理规定和制度；负责“四新”技术的引进及推广应用工作；4.组织项目技术与质量系统的质量改进工作；5.审批各分承包商的施工方案；6.对其主管部门起草编制的各类文件有审核或审批权；7.协助业主组织图纸会审及各专业技术问题的处理，审定设计洽商和变更工作；8.组织、召集各阶段的质量验收工作，并做好资料申报填写工作；9.协助项目经理对工程技术管理进行全面管控工作，负责建立项目技术管理考核制度；10.在项目经理的组织下负责施工组织设计的编写、修改、报审和专项施工方案的组织、编写、审查工作。并负责在信息化系统中报审和存档；11.负责劳动力计划的审查与上传，负责原材料计划的审核；12.负责与业主、设计、监理单位洽商施工的有关技术问题，并根据现场情况及时提出技术措施和技术核定单或工作联系单；13.负责各种应急预案的制定与改进工作；14.负责对主要分部分项、关键部位的施工安全技术交底工作；15.负责对施工方案、技术交底在现场的宣传贯彻、培训交底工作，并根据现场实施情况提出改进措施；16.73 负责审核督促技术资料的完成情况，检查督促各种原材料及施工试验，组织对功能检验数据进行技术分析，对重要测量放线进行复核，参与分部、分项的质量自评自检工作；17.参与调查质量缺陷和安全事故分析，制定各种不合格品处理制度措施；18.执行公司质量、环境、职业健康体系中确定的其他职责。4.3.4项目成本副经理1.全面贯彻执行公司的各项方针、政策及规章制度，确保项目部围绕公司总目标的各项任务的圆满完成，及时掌握预决算的相关知识及政策性文件2.做好项目部预算人员组织管理工作，协调好项目部与建设单位、审计单位、监理单位的工作3.负责预决算及材料总计划管理;按制度要求编制预算资料，提出材料计划4.建立工程预决算台帐，项目工程的全方位、全过程建安成本控制，提出降低建筑成本的合理化建议,搞好成本预测和计划分析工作。5.对项目工程将使用的主要材料、设备及相应的施工工艺进行调查、询价工作；6.负责进度割算及工程款回收,及时将竣工结算资料报建设单位,及时完成结算的审定工作。7.参加预（结）算审查会议，根据有关文件规定解决预（结）算中的问题;施工过程中，根据投标文件及结算方式结合实际情况，做签证批价等分析，发现的有关施工图纸的问题，应及时向技术负责人、项目经理反映。73 8.深入现场，了解工程情况，解决施工与预算有关问题，对施工过程中因设计变更产生的工程量,要及时准确的掌握，为工程提供结算调整资料。做好隐蔽工程工作记录，掌握实际情况。根据生产进度，负责工程量的统计计算。对隐蔽工程、经济签证、图纸变更项目等和对特殊环境下出现的影响工程进度、工程质量的情况，作好完整、及时的原始记录和签证，以备索赔和结算用;在合理期限内及时办理工程变更签证。施工过程中，根据投标文件及结算方式结合实际情况，做签证批价等分析，发现的有关施工图纸的问题，应及时向技术负责人、项目经理反映。9.审查编制对劳务、专业分包的工程结算，过程中要严格执行合同,参加结算的审定工作，按时审定分包工程结算。结算中严格按照合同对劳务队伍的主要材料超欠供、周转料具的丢失、过程扣款、返工损失等进行严格审核并在结算中扣除，双方签字确认；严禁发生合同中包含的工作内容再次出现签证的情况。劳务、专业分包队伍出现工期拖延的结算中依据合同对其进行处罚，并在结算中注明，双方签字确。10.负责GEPS系统中数据录入的及时、准确、确保最后的成本分析的准确性。11.负责编制并上报统计表，建立和健全统计台帐制度；完成数据统计分析工作；按照公司要求时间点交各类报表，保证准确性。12.负责本职工作范围内的信息沟通和持续改进;协助配合项目部及其它部门（单位）的工作，完成领导交办的其它工作。4.3.5安全员73 1.项目安全员在项目经理领导下，在公司安全部门指导下独立履行安全管理工作，是项目安全管理的牵头人，是项目文明施工的主要负责人，对项目安全管理负全责；2.负责编制项目安全管理实施计划；负责项目安全生产目标及安全技术措施的审定，并监督各方组织实施；3.负责分包方安全生产、文明施工的监督管理工作，检查安全规章制度的执行情况；参加对施工现场脚手架搭设、塔式起重机等安全设施及机械设备的验收；4.认真组织做好对特殊工种持证上岗的检查工作；对进场工人进行三级教育，做好安全技术交底，培训、考核工作，并及时做好安全记录；5.负责项目安全生产保证体系的正常运转，搞好安全生产和文明施工；及时对现场的平面布置及施工现场的不安全因素进行检查、监督、制止和处罚，下达整改指令，并对整改情况组织复查；6.围绕工程项目，贯彻落实当地主管部门及公司下达的有关安全生产和劳动保护工作要求、文件、法规、安全岗位责任制，检查各项安全工作的落实情况；7.对项目安全资料的整理，有领导组织责任并定期检查。4.3.6质检员1.严格执行国家规范及质量检验评定标准，行使质量否决权；确保项目总体目标和阶段目标的实现；2.编制项目“质量检验计划”，增加施工预控能力；3.负责将质量目标的分解，参与制定质量创优实施计划；73 4.负责项目质量检查与监督工作，监督和指导分包质量体系的有效运行，定期组织分包单位管理人员进行规范和评定标准的学习；5.参与质量事故的调查、分析、处理，并跟踪检查，直至达到要求；6.负责质量评定的审核，分项工程报监理工作和质量评定资料的收集工作；7.负责填写质量情况报表，上报公司质量保证部；8.监督施工过程、材料的使用及检验结果，负责进货检验监督，过程试验监督；9.负责工程创优实体照片的拍摄；10.配合监理公司第三方见证取样工作。4.3.7材料员1.负责项目物资的统一管理工作；2.对公司授权范围内的物资编制采购计划，并按计划购买；3.监督各分承包方进场材料的检验、复试并记录交资料员存档；4.及时提供材料的选样、送审，并跟踪及时将审定结果报生产经理。5.及时向业主直接指定的分承包方索要监理工程师审定的材料的书面质量证明并与进场验证、检验报告一同交资料员存档；6.负责提供材料的进场验证（材料质量、数量验证）办理书面手续，负责提供产品与分承包方的交接工作，并办理书面手续；7.负责进场材料库存管理，制定库存材料管理办法，做好各类材料的标识；8.负责进场材料的报验工作；73 9.负责进场材料在使用过程中的监督工作，并负责废、剩物资申请处理的提报工作。10.合理配备合格的施工人员是保证本工程按合同要求竣工的重点。11.本工程结构复杂，包含各专业较多，合理安排专业施工队伍进场协同作业是如期保质完成本工程的重点。4.3.8施工员1.贯彻国家、省、市及主管部门有关的安全、质量、技术法律法规和公司相关标准；2.协助生产经理进行安全、质量、进度方面的管理；3.参与施工总进度计划、月、周进度计划的编制工作；4.根据施工总季度计划、月、周进度计划确定人工、材料、机械的使用和进场计划；5.参与施工组织设计、施工方案的编写工作，负责向劳务队伍交底；6.根据施工方案与技术交底监督和检查劳务人员在现场的执行情况；7.负责现场放线的检验检查、复核验收等技术和计量工作；8.协助质检员对现场的实体进行实测实量；9.及时记录现场情况，记录施工日志和各种原始记录，为各种签证和索赔提供原始资料，将现场情况及时传达给技术员方便进行技术资料管理；10.组织施工班组进行自检、互检、交接检查工作，并组织一般检验批的验收自检、报验工作，并在相关资料上签认；11.73 进行各相关专业的使用功能检测与功能试验，并及时提交试验数据；12.执行公司质量、环境、职业安全健康体系中确定的其他职责。4.3.9技术员1.贯彻国家、省、市及主管部门有关的技术、质量、安全法律法规和公司相关标准；2.在技术负责人的牵头指导下参与施工组织设计和施工方案的编写工作，提高各自专业领域内的方案、交底内容的准确性、完整性；3.在技术负责人的牵头指导下负责对各自专业领域内的新工艺、新技术、新材料等内容的推广与应用的具体研究和执行工作，参与技术创新总结工作；4.协助技术负责人处理现场工程质量缺陷，制定纠正与预防措施，不断改进与提高施工工艺；5.对现场一般的定位放线、测量工作进行复检或复核，协助技术负责人对重要的轴线、标高、位置等影响结构与使用功能的因素进行复检与复核；6.在技术负责人的监督与指导下负责技术资料的编制、整理、报送、回收、归档等全过程管理；7.及时收集整理检验批、分部分项验收资料，并负责查缺补漏，保证各种资料签章齐全；8.及时收集整理各种开竣工手续文件、施工记录、测量记录、隐蔽验收记录及其他技术资料；9.73 及时根据施工员所进行的功能检验试验数据，登记至技术资料规范要求的专用表格中；10.汇总和收集各种往来函件、签证等反映工程实际变化情况的文件，并及时建立登记台账，并及时向施工员获取现场进度信息，保证技术资料内容交圈，反映现场实际进度和施工情况；11.负责施工技术竣工档案资料的整理，及时向公司和城建档案馆报送档案；12.负责汇总收集原材料质量证明文件后进行存档，及时与质检员进行见证送样，按照国家有关规范要求进行送检，及时取回试验报告进行整理汇总和分析；13.根据现场施工进度制作混凝土、砂浆、钢筋连接等各种试件，按照规定进行见证送样，并会同材料员完善现场材料的各种标识、检验状态等内容；14.监测工程实体混凝土和砂浆强度增长情况，保留回弹记录及碳化深度测量记录，发现异常报告项目技术负责人进行分析，以便采取措施；15.执行公司质量、环境、职业安全健康体系中确定的其他职责。5、项目成本管理策划5.1降低工程成本的技术组织措施（1）、在保证工程质量和实现工期目标前提下，通过加强管理，减少消费，采用先进施工方法等降低工程直接成本。（2）、合理组织流水施工，使施工现场的工作空间得到最大程度的利用，加快施工度，节约施工机械、人工的投入。73 （3）、施工中对施工方案和措施，组织工程、经营、材料等各人员进行技术经济计价分析和研讨，优化施工方案，以科技进行降低施工方案投入成本。（4）、加强安全管理，杜绝安全事故的发生，从而减少因处理安全事故发生的成本。生活临建和生产临建布置紧凑，减少各项材料的二次倒运费用。（5）、施工平面合理策划，科学合理安排施工顺序及工序交叉和搭接，避免工序停歇，以加快施工进度，提高工时利用率，同时合理调配劳动力进场计划，严密组织，流水作业，避免停窝工损失，以控制人施工工期。5.2降低工程成本的制度管理措施（1）项目成本质量包含两个方面，内部质量损失成本和外部损失成本。降低内部损失成本的途径是以优良的工程质量杜绝返工和修补，和低外部质量损失成本的途径是以优良的质量减少下步工序施工的人员、材料的投入，通过严格控制材料的采购重量，减少损坏量，也可节约成本。（2）加强管理，减少成本损失。项目部制定成本目标，并明确每个项目成员在成本管理中的职责，强化全员成本意识，使项目每个成员都有成本观念，在施工的每个环节中进行控制，建立严格的奖罚制度，以充分调动全员的成本管理积极性。（3）在设计、技术、计划、设备和物质材料、施工、人员和劳动力、项目管理等方面大力进行技73 术创新、管理创新，确定本工程生产、技术、管理全方位的措施，制定降低成本措施，实现工程项目的降低成本目标。（4）通过严格的质量管理和控制，能减少甚至通过预控手段消除返工拆改，同时积极主动为工程业主和设计提出合理化建议，节约工程成本造价；通过进度计划有效管理和实施，实现我单位承诺的工期目标，能极其有效地节约机械设备的投入、材料的投入、人力的投入、临水临电费用的支出以及现场管理费的投入。（5）项目每月进行经济活动分析，将实际成本与计划成本进行比较，发现偏差及时进行分析，找出影响的关键因素，包括分析质量、工期、安全对成本造成的影响，每月研讨制定下月的整改措施，控制亏损因素，挖掘盈利潜力，以达到对项目成本的有效控制从而实现成本目标。6、项目进度管理策划6.1工期总体目标按合同文件要求，按时完成施工任务。6.2施工进度计划制定本工程各主要施工过程横道图。6.3保证进度的主要措施73 在施工过程中，影响工期的因素很多，如工期保证体系的建立，施工管理组织措施、施工准备、技术措施、施工人员安排、物资机械设备供应及雨期施工措施等，每一项措施不到位，均可能影响到整个工程的工期。针对本工程施工的特点，特制定如下工期保证措施，并在施工过程中认真实施，确保实现本工程的工期目标：6.3.1工期计划保证体系①机械设备选择和周转材料供应等方面第一时间布置到位，满足施工要求。②现场建立以项目经理为首的工期保证管理机构，成立工期突破小组。在施工前制定计划，以施工过程中，严格按计划执行，对施工过程中发现工期与计划不一致时，工期突破小组要分析原因，研究对策，制定措施，及时调整。③本项目的计划体系将以日、周、月、年和总控制计划构成工期计划的主线，并编制施工准备计划，主要机具、设备进场计划，质量检验与控制计划、安全防护计划以及后勤保障等一系列计划，在各项工作中做到未雨绸缪，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。6.3.2施工组织管理措施①根据对业主的承诺，我们编制的工程总进度计划作为工程施工、阶段目标的一级控制计划，该计划列出开工日期及各个主楼完成交付日期。②建立每日的生产例会制度，定期检查计划落实情况，解决实际存在的问题，协调各专业工作。每周结束后，由项目经理牵头，根据实际情况与周进度计划进行比较，如完不成找出影响计划完成的原因，进行分析、研究，编制有针对性的赶工措施，调整人力、物力及资金等的供应，为计划执行提供可靠的物资保障。73 ③组织流水施工，必要时将组织两班制作业。定期召开生产例会。生产例会主要通报并完成以下内容：工程合同和分阶段计划以及劳动力，材料、机具、设备计划的执行情况；各工序及工种之间的交叉配合；工序产品质量情况检查总结，防止不合格的工序产品进入下道工序，减少不必要的返工、延误工期。④处理好与周边居民之间的关系，尽量减少民扰及扰民问题的发生，保证工程施工的顺利进行。⑤农忙期间做好劳力安排。⑥制定详细的季节性施工措施，配备充足的季节施工所需的物资，将特殊季节施工对工程的施工影响降到最低。6.3.3技术准备措施①加强对施工图纸的会审工作，尽早发一现问题并解决问题，理解图纸设计意图和工序流程，是保证工程质量和进度的关键。②加强各专业的协调和配合工作，在编制专业施工方案时要将和其他专业有关的部分编制进去，提醒施工人员注意，避免造成返工。③编制有针对性的施工组织设计、施工方案和技术交底。严格按照“方案先行、样板引路”组织施工，本工程将按照方案编制计划，实现在管理层和操作层对施工工艺、质量标准的熟悉和掌握，使工程施工有条不紊的按期完成。6.3.4物资供应措施73 ①施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制工程材料需用量计划，作为备料、供料和确定仓库与堆场面积及组织运输的依据。按材料计划做好材料的订货和采购工作。按进度计划分批进场，并作好发放与保管工作。②施工项目配备专职材料员，负责材料的采购和计划工作。材料计划员根据施工图纸提出各种材料计划，并交集团批准。提前落实物资计划，确保能按期进场。③由项目部及早制定周转材料供应计划，交公司物资部门，由公司物资部门负责供应，确保开工后能及时进场。6.3.5机械设备供应措施严格按机械设备管理办法进行机械设备的调迁、维护和保养，一方面确保机械设备的及时进场，另一方面，保证所有进场机械都以以最优的性能进行工作。6.3.6雨季施工①合理安排施工，尽量减少雨季对施工的影响。②项目将设专人负责每天接收天气预报，观察天气变化，做好每日风雨天气变化台帐，并保证现场生产进度，及时做好防范措施。③成立以项目经理为组长，副经理、技术负责人为副组长的“三防”领导小组，负责冬雨期施工的组织协调及技术措施的落实，小组各成员职责明确，制定具体的奖罚条例，落实到人头。④成立季节性施工应急小分队，随时准备应付突发事故，保证工程质量和保护财产免遭损失。6.3.7其它方面73 ①加强与政府部门和社会各方面的协调，加强对外联系，避免因对外关系处理不当而造成停工等问题。②在施工过程中，外界影响产生的因素很多，项目部将设置专门的负责人，加强对公安、交通、市政、供电、供水、环保、市容等政府机构和单位的协调，取得政府相关部门机构的支持，为保证施工生产的正常进行创造良好的外部环境。③积极主动与当地居民进行联系，以充分取得对方的谅解，尽力减少施工过程的扰民和民扰问题，把受当地居民的影响降到最低。④加强业主、设计方的合作与协调，积极主动地为业主服务。⑤从工程大局出发，积极协助业主的工作，包括处理好与政府部门的关系，与业主、设计、监理以及各独立的承包商之间建立起稳定、和谐、高效和健康的合作关系，加强工作各方的配合与协调，使现场发生的任何问题能够及时快捷地解决，为工程创造出良好的环境和条件。6.4设备及材料供应计划根据工程进度及时提前上报有关设备及材料计划，保证计划准确，确保现场材料及设备供应充足，避免影响工期。7、项目质量管理策划7.1质量总目标质量目标：建筑分项工程合格率100％。“三面”工程(墙面、地面、屋面)无裂纹，不空鼓，无积水，平整光洁，不渗不漏，表面平整度、立面垂直度等优于设计标准。混凝土结构工程：内实外光，棱角顺直，接茬平整。73 水暖电卫照工程：工艺优良，达到设计要求，在交付前通过整体验收。所有建筑工程按照合同要求达到移交水平，符合设计及规范要求，达到业主满意。7.2建立、健全质量保证体系7.2.1质量管理结构图全体职工遵循公司及项目部的质量方针，在项目部经理、技术负责人的领导下，开展质量保证活动。各专职技术、质量检验人员根据职责分工对各专业的分项工程按标准、规程、规范等对工程质量的要求进行质量监督检查和管理，要严格按照质量体系文件进行管理和操作。保证质量策划、采购、过程控制、检验与试验、不合格品的控制、整个施工过程等要素，全部符合标准要求，并做好质量记录。项目经理技术负责人项目副经理资料员技术员安全员质检员材料员施工员73 劳务层7.2.2质量管理的措施贯彻“科学管理，精心施工，为顾客提供优质的工程（产品）和服务”的质量方针，以“质量第一、信誉至上、一切为用户”的工作指导思想，建立和不断完善质量体系、明确各级质量管理人员职责和权限。通过质量体系文件的实施，做到凡事有章可循、凡事有人负责，凡事有人检查，凡事有人记录，从而使每项质量活动得到适当连续控制、不断提高员工工作质量来确保工程质量，满足业主的需要。1）作好施工前的质量控制工作根据标准图集、规范及公司质量管理要求，做好施工图会审、施工现场调查、施工组织设计、技术资料的编审：做好施工机具的计划、使用、维修、保养工作。2）施工用文件资料控制设立专门的资料管理人员，负责施工图纸、变更的管理。并按公司文件资料控制程序，建立发放台帐，对有效版本资料加盖标识，作废时及时回收，确保工程施工的各个场所均能及时得到所需的、有效的文件资料。3)进场物资控制①73 不论是自购材料还是甲方提供的材料，进入现场时必须按进货检验程序规定，经检验人员检验合格，需要做性能试验的，由材料检验人员负责委托有资格的试验单位进行试验。合格后，进行产品和检验试验状态标识，堆放整齐，贮存条件符合物资保管规定。②未经检验合格的物资不准用于工程施工。4）做好施工阶段过程控制①关键工序施工前，必须编制施工作业指导书并设置必须的质量控制点，一道工序也应编制技术措施，且经规定的审批人审批通过后方可组织施工。②工程施工过程中质量管理人员应确保所使用的检验，测量和试验设备得到检定，并在检定有效期内，状态完好。③施工过程，施工人员如实做好班组施工记录和施工技术记录，详细记录所用材料的规格、型号、批次及施工环境和技术参数。④施工前进行技术交底，并应经常检查工作作业指导书、技术措施和方案的正确实施。⑤施工过程中，施工人员要及时对所施工的产品进行标识，标明其名称、用途、材质、规格以及检验试验状态等，标识的方法应符合公司标识程序的规定。⑥施工人员应注意在施工过程中的防护，妥善保管、防护已施过程，必要时应编写书面防护措施。⑦特殊工种必须持证上岗，包括：焊工、电工、塔吊工等特殊工种。5）检验试验和验收①本项目内部实行三级检验验收制度，所有检查验收，均以书面形式提前通知。73 ②工程检查验收前，提前做好相应资料准备：施工班组自检记录、重要材料质量证件、材料复检证明、必需的试验报告等③隐蔽工程实行分级、分段验收制，上道工序未验收决不允许进行下道工序施工，且及时办理隐蔽工程检查记录。6）不合格控制①为确保本工程的质量目标，特规定：本工程不允许紧急放行、例外放行、让步放行。②不合格的原材料等，严禁用于工程施工。③一旦发现不合格品，施工管理人员应及时制定纠正和预防规定措施，以防止问题再发生。7）质量记录管理①工程施工过程中随时做好质量检查记录，以实现跟踪管理。②记录所用的书写工具必须符合国家档案管理规定，不得用褪色的书写材料记录，如圆珠笔等，原则上采用碳素笔或计算机打印。③各单位工程竣工时，必须具备完整的施工技术资料。8)特殊工种的作业人员应取得国家或行业认可的资格证，方可上岗。9)质量管理小组成立质量管理小组，指导和监督现场施工共质量及细节处理，及时发现并解决现场存在的有关质量问题，以达到改进质量、提高管理水平的目的。7.3质量管理及检验的标准73 本工程建筑专业方面执行的标准、规范如下：(1)《建筑工程施工质量验收统一标准》(2)《建筑地基基础工程施工质量验收规程》(3)《建筑地基处理技术规范》（4）《混凝土结构工程施工质量验收规范》(5)《钢筋焊接验收规程》(6)《砌体工程施工质量验收规范》(7)《屋面工程质量验收规范》(8)《地下工程防水技术规范》(9)《建筑门窗应用技术规程》(10)《玻璃幕墙工程技术规范》(11)《金属与石材幕墙工程技术规范》(12)《建筑玻璃应用技术规范》(13)《屋面工程防水技术规范》73 (14)《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》(15)《通风与空调工程施工质量验收规范》(16)《建筑电气工程施工质量验收规范》(17)《电器装置安装工程接地装置施工及验收规范》若国家及行业主管部门有新的规范和标准颁发,则执行新的规范和标准。7.4质量保证技术措施针对本工程特点，分析质量薄弱环节，并制定强有力的预防控制措施。序号工程名称质量薄弱环节防范措施1质量意识不强加强员工的质量教育，提高员工的质量意识，树立操作工人“质量第一”的思想。同时做好技术交底工作，将工序及操作规程进行详细的交底，使操作工人能真正理解设计意图、施工方法，从思想上、行动上重视起来。2土方工程1）基坑内积水基础施工前，应在土方边坡上设挡水堤，防止地面水流入基坑内；基坑周边设排水沟和集水井，配备潜水泵及时抽水，避免造成积水。73 序号工程名称质量薄弱环节防范措施2土方工程2）边坡稳定性随时观察基坑边坡稳定性，必要时采取加强边坡支护措施，以防边坡塌方。3）回填填筑土方时，应将积水清理干净，严禁带水回填。4）土方密实度达不到要求碾压或夯实机械应和土料相适应，且碾压或夯实的遍数和顺序必须正确，以保证土方密实度符合要求，避免基坑回填土沉陷。3模板工程（1）模板支设偏位(1)模板轴线放线后，要有专人进行技术复核，无误后才能支模。(2)支模时要拉水平、竖向通线，并设竖向总垂直度控制线，以保证模板水平、竖向位置准确。(3)根据混凝土结构特点，对模板进行专门设计，以保证模板及其支架具有足够的强度、刚度和稳定性。(4)混凝土浇筑前，对模板轴线、支架、顶撑、螺栓进行认真检查、复核，发现问题及时进行处理。73 (5)混凝土浇捣时，要均匀、对称下料，浇灌高度要控制在施工规范允许范围内。序号工程名称质量薄弱环节防范措施3模板工程2）模板变形(1)对模板支承情况进行计算，对模板支撑进行单项设计。(2)梁底支模间距应能保证在混凝土重量和施工荷载作用下不产生变形，支撑底部若为水泥地基，应铺放通长垫木或型钢，以确保支撑不沉陷。(3)梁、柱模板上部必须有临时撑头，以保证混凝土浇筑时，梁、柱上口宽度。(4)当梁、板跨度大于或等于4m时，模板中间应起拱，当设计无具体要求时，起拱高度宜为全跨度的1/1000～3/1000。3）标高偏差(1)设置标高控制点，竖向模板根部须做找平。(2)模板顶部设标高标记，严格按标记施工。(3)楼梯踏步模板安装时应考虑装修层厚度。73 4）接缝不严(1)严格控制胶合模板含水率，在浇筑砼时提前进行浇水。制作时拼缝要严密。采用海棉条贴缝。(2)模板变形特别是边框、要及时修整平直。(3)模板间嵌缝措施要控制，不能用油毡、塑料布、水泥袋等去嵌缝堵漏。序号工程名称质量薄弱环节防范措施4钢筋工程1）表面锈蚀钢筋露天堆放时，采用架空堆放，避免钢筋受雨雪侵蚀。2）同截面接头过多熟悉规范，详细了解设计意图，由专人负责钢筋配料工作。钢筋配料时考虑原材料的长度。3）保护层厚度不足保证钢筋骨架或网片绑扎位置、尺寸准确，同时按照施工组织设计的规定设置4）露筋(1)筋保护层厚度应符合要求，钢筋不能紧贴模板。(2)模板拼缝应严密，振捣时不能漏浆。(3)砼浇筑前应检查钢筋位置并固定好，避免产生位移。73 5混凝土工程1）混凝土强度等级控制不好(1)由经过认证的试验室出具配合比试验报告。(2)控制好进场材料关，并及时对材料进行复验，不符合要求的材料坚块不能用于本工程(3)对搅拌站的计量器具进行校核，确保其精度。(4)严格按配合比进行计量(5)在雨季，应及时调整施工配合比。序号工程名称质量薄弱环节防范措施5混凝土工程2）构件断面、轴线尺寸不符合设计要求(1)施工前必须按施工图放线，确保构件断面几何尺寸和轴线定位线准确无误。(2)模板及其支架必须具有足够的承载力，刚度和稳定性，确保模具加荷后不变形、不失稳、不跑模。(3)在浇捣砼前后均应坚持自检，及时发现问题及时纠正。3）混凝土外加剂使用不当(1)理顺原材料进库检验及储存，加强进库见证取样复验。(2)根据外加剂的使用范围和混凝土的要求，选用相应的外加剂，并按照掺量规定使用。73 4）外形规格偏差(1)拆除侧模时，混凝土应具有1.2Mp以上强度，拆模避免用力过猛，撞击棱角。(2)模板及支撑必须牢固，使混凝土浇筑后不偏移。5）混凝土表面裂缝(1)浇筑混凝土时应控制内外不出现过大温差，浇筑完应及时用草帘覆盖，并洒水养护。(2)严格按施工规范操作，浇筑混凝土后，应根据水平控制标志或弹线用抹子找平、压光。(3)加强砼养护工作。序号工程名称质量薄弱环节防范措施6砌体工程1）砖质量不合格应经常检查砖的质量符合设计和规范要求，如有怀疑，应进行有关试验检查。2）砂浆质量不符合要求应经常检查砌筑砂浆的配比及计量搅拌，以保证砂浆的强度和和易性满足要求。3）灰缝不直，不饱满应经常检查灰缝，保证灰缝横平竖直、厚薄均匀，并应填满砂浆。4应经常检查施工砌筑方法，避免瞎缝和通缝的出现。73 ）瞎缝、通缝5）墙面凹凸不平应经常检查砌体表面的平整度和垂直度，砌体表面平整度、垂直度校正必须在砂浆终凝前进行。6）砌体粘结不良(1)砌筑前，砖应提前1-2天浇水湿润，灰浆应饱满。(2)墙体的接槎、拉筋留设应满足要求。73 序号工程名称质量薄弱环节防范措施6砌体工程7）墙顶、窗台、滴水线等部位不符合要求墙顶、窗台、滴水线（槽）等部位的排水方向和坡度必须满足要求。7屋面防水工程渗水、漏水(1)屋面防水工程必须由防水专业队施工，作业人员必须持有防水专业岗位证书。(2)进入施工现场的防水材料必须有合格证和实验报告，现场取样送交有资质的实验单位复验并取得复试报告，以确保使用的防水材料符合设计要求和材料标准。(3)基层必须留够合理的排水坡度，坡度应符合图纸及施工规范要求。(4)做防水层前必须检查找平层是否平整，各转角是否符合要求。(5)检查防水层卷起高度是否符合图纸或施工规范要求。(6)屋面防水施工完后，避免在其上凿孔打洞。73 序号工程名称质量薄弱环节防范措施8楼地面工程基层空鼓、翻砂、面层开裂(1)严格控制好细石混凝土的配合比。(2)结构基层必须清理干净，严禁落地灰、松散混凝土、木宵等杂物存在。(3)细石混凝土在浇筑后，应及时压实，一般压实道数不少于3道，夏季高温天气应相增加压实道数。(4)地坪做完后，在一周内决不容许上人踩踏或堆放杂物，如果没有其它面层，更应加强成品保护，必要时，可撒锯末面覆盖保护。9水暖专业渗漏(1)所有材料、零件、设备的材质、规格、型号按设计要求选用，质量应符合要求，有出厂合格证书。(2)管道安装前清净管内杂物，安装后及时封闭管道临时敞口处，以防止杂物落入管内。(3)管道隐蔽前，系统安装完，必须按规范规定做水压试验或灌水试验，并认真检查。(4)管道压力试验记录、隐检记录、冲洗记录、通水记录内容应齐全。73 10质量检查及验收工作控制不严(1)专业班组在完成任务中，班组长要组织进行自检；完成任务后，工长负责组织复查。(2)检查发现的问题要立即安排整改，自检合格后，工长报请项目质检员检查。(3)专职质检员进行内部隐蔽工程验收。对不合格的提出整改要求，由工长立即组织执行，整改完毕后，由质保部再次审查后，填写“隐蔽工程”检查验收表，报监理单位进行隐蔽工程检查验收。7.5质量保证体系运行记录为证实工程建设的质量和施工过程符合要求和质量管理体系有效运行提供证据，在施工过程质量管理中形成并保持与之相关的记录。（1）工程质量过程控制记录1）验评范围划分；2）建筑施工记录及验收记录3）施工检查验收签证4）阶段性质量监督检查记录5）特种设备安装记录及验收记录6）隐蔽工程验收记录7）工序交接记录8）工程项目交接记录（2）质量保证体系运行及有效性的记录1）质量管理体系运行考核记录73 2)质量例会记录3)质量奖惩记录4)质量验收统计报表5)特种人员管理记录(3)采购产品、顾客提供产品及工程项目的检验、试验报告1)原材料见证取样记录2)原材料进场及施工检测、试验记录3)材料及设备进场、存放、标识、入库及领用记录4)原材料跟踪记录5)焊接试验报告6)电气检验报告8、安全文明与环境管理策划8.1安全管理目标不发生人身死亡事故;不发生重伤事故，轻伤负伤率≤0.1‰；不发生重大施工机械设备损坏事故;不发生重大火灾事故;不发生因施工原因造成的意外停电事故；不发生环境污染事故和重大垮(坍)塌事故；8.2安全管理组织机构及主要职责73 为认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，保障公司员工在项目建设施工生产中的安全与健康，确保施工生产的顺利进行，根据国家有关法律法规，项目部成立以项目经理为主任，项目副经理和项目总工为副主任的安全生产委员会，全面负责本工程施工生产安全健康、施工机械安全、消防安全、交通安全和环境管理的统一协调、组织工作，负责确定本工程安全健康与环境管理工作的基本方针，并制定和实施相关管理办法与考核标准。项目部实行以项目经理为第一责任人的各级安全生产责任制，建立、健全有系统、分层次的安全生产保证体系和安全生产监督体系。做到计划、布置、检查、考核、总结生产经营活动的同时，计划、布置、检查、考核、总结安全生产。潍坊总部基地一期东区3标段工程项目部安全组织机构8.2.1协商与交流保证措施1）项目部组织召开安全工作例会，每年组织召开不少于一次的年度安全工作会议，总结上年工作，计划、布置一年的安全、环境管理工作。73 2）每月由项目经理主持召开一次安全情况分析会，分析安全工作中存在的问题，以解决现场存在的施工安全问题，确定月度安全工作计划和重点，确定安全技术措施计划项目的实施计划。3）项目部安全管理委员会每周召开一次安全例会，及时了解和掌握安全施工动态，检查安全措施落实情况，安全检查整改完成情况，解决存在的施工安全问题，总结、布置安全健康与环境管理工作。4)准时参加监理方及业主方组织的各种活动和安全会议。8.2.2安全职责安全管理委员会主要负责项目部安全管理工作，制订《安全健康与环境管理工作制度》，监督安全管理制度落实情况。1）项目经理的安全职责①项目经理是本项目部安全施工的第一责任者，对本项目部的安全施工、文明生产负全面领导责任。②认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规和上级及公司的有关规定并负责组织制定贯彻实施办法。负责本项目部安全网络的建立和安全责任制的落实。③主持本项目部的安全工作会议，及时研究解决安全生产、文明施工中存在的问题。④组织并参加本项目部的安全大检查，了解掌握本项目部的安全情况，并对存在的事故隐患提出整改措施。根据施工生产的需要配备安全用具和施工机具。⑤73 按“三不放过”原则组织和主持重伤、严重未遂事故的调查工作，负责对责任者提出处理意见，参加死亡事故的调查处理工作。2）项目部副经理的安全职责①对分管工程项目的安全施工、文明生产负直接领导责任。②认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规和上级及公司的有关规定，领导和协调各部门对安全施工、文明施工的管理。③协助项目经理搞好本工程的安全管理工作。④负责安全施工的教育工作。⑤负责组织对施工项目开工前的安全条件进行检查与落实，对重大危险施工项目应亲临现场监督施工。⑥组织并参加安全大检查，组织实施整改措施、及时消除事故隐患。⑦组织对频发性事故原因分析，督促防范措施的落实。⑧参加重伤、死亡事故的调查处理工作，负责组织防范措施的贯彻执行。3）项目部技术负责人安全职责①对本项目部的安全技术工作负全面领导责任。②认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规和上级及公司的有关规定。③组织编制和审批施工组织设计及安全文明施工措施和重大特殊项目施工措施，对重大特殊项目施工要亲临现场进行指导工作。④组织本工程中技术革新及施工新技术、新工艺中安全施工措施的编制、审核和报批。⑤参加重伤、死亡事故的调查处理工作，提出技术性防范措施。73 4）项目部安全委员会安全职责①认真贯彻执行国家有关安全生产方针、政策、法令、法规和上级及公司的有关规定，协助领导组织和推动施工中的安全管理工作。②提出本工程的安全工作目标计划，经审定后监督执行。③按规定定期召开安全工作会议，进行安全检查，参加安全隐患整改措施的制定，并监督落实。④深入现场监督安全措施的执行，加强对安全危险点的监控。⑤开展安全施工教育工作。⑥监督执行安全奖惩制度。⑦为工地提供可靠的劳动保护工器具及施工机械设备，督促有关部门、人员做好劳保、工器具测试、试验及使用工作。⑧参加本单位事故调查、分析处理、统计上报工作。⑨落实施工组织设计、重要施工方案中安全施工措施，做好工地安全技术交底工作。⑩做好对本工程中新产品、新结构、新技术、新工艺安全措施的监督执行工作，做好易爆、易燃、危险物品的管理工作。5）安全员的安全职责①认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规和上级公司的有关规定，在上级及工程管理科的领导下做好本工地的安全施工管理工作。②负责监督检查本工地施工场所的安全施工、文明施工情况，对查出的事故隐患应立即督促施工队整改。73 ③有权制止违章作业的违章指挥，有权对违章进行经济处罚；对严重危及人身安全的施工行为，有权指令先行停止施工，并立即报告领导研究处理。④参加本项目部重要施工项目和危险性作业项目开工前的安全措施交底，并到现场检查开工安全施工条件，监督措施的执行，参与审查安全施工作业技术方案，并监督执行。⑤参加安全工作会议及项目部的安全大检查，对发现的问题按“三定”原则督促整改。⑥做好安全管理工作，组织工地的安全教育工作。⑦参加本工地事故的调查、分析、处理、统计上报工作。⑧贯彻落实安全奖惩制度，参与本工地安全奖惩办法制定工作。监督安全施工与经济挂钩的落实。⑨督促有劳务人员做好劳保、工器具的测试、试验使用工作。6）劳务班组长的安全职责①班组长是本队、班的第一安全责任者，对本队、班人员的施工（生产）过程中的安全和健康负责。②负责组织本班每周一次安全活动，讲解安全措施等正确使用方法，督促有关人员做好班前安全宣讲工作。③负责组织本班人员（包括临时工、合同工）学习并贯彻执行安规及上级文件；负责本队、班的第三级安全教育工作。④73 严格按技术措施和作业指导书施工、操作，带头遵章守纪，及时纠正违章、违纪行为；确保安全用品、机具的用前检查、维修保养和正确使用。⑤负责对施工项目开工前安全施工条件的检查与落实；对危险作业施工点，必须设安全监护人，按规定做好危险品的保管、发放、回收、运输、防盗等管理工作。⑥对现场的文明施工负责；按规定对本队、班进行安全检查并记录，研究存在的安全问题，并及时解决。⑦组织本队、班人员分析轻伤、未遂事故原因，采取相应的防范措施，发生事故后，应积极抢救伤员、保护现场并及时上报。7）工人安全职责：①认真学习并自觉执行安全施工的有关规定、规程和措施，不违章作业。②正确使用、维护和保管所使用的工器具及劳动防护用品、用具，并在使用前进行安全检查。③不操作自己不熟悉的非本专业使用的机械、设备及工器具。④养成良好的文明施工习惯，增强安全防范意识；在工作中作到“三不伤害”，即不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。⑤有权拒绝违章指挥作业，并及时报告上级领导。⑥发生事故后，应保护现场，积极抢救伤员，并立即如实上报领导。⑦带班工人负责对临时进行技术指导和安全教育，防止违章作业的发生。8.3安全管理的技术保证措施8.3.1安全健康和环境保护施工教育培训制度73 ①项目部相关人员每年按时参加公司安全部组织的安全健康和环境保护教育等培训项目，并经考试合格后方可继续上岗。②项目部每年组织一次由施工技术人员、管理人员、安全员和施工班组长参加的安全健康和环境保护教育培训。③每年年初和工程开工前，应组织施工人员进行一次安全工作规程、安全施工管理规定的学习和考试，考试合格并取证后方可上岗工作。④新进场的劳务人员必须由项目部安全管理委员会进行时间不少于三天的三级安全健康和环境保护教育；经考试合格后方可分配工作。⑤对从事起重、焊接、架子工、机械操作工以及接触易燃、易爆、有害气体、射线、剧毒等特殊作业人员，必须具备特殊工种证件后方可上岗。⑥施工中采用新工艺、新技术、新型机具，工人调换工种等，必须进行适应新岗位、新的操作方法的安全技术教育和必要的实际操作训练，经考试合格取证并在项目部存档后方可上岗工作。⑦对严重违反安全规章制度的人员，由项目部安排进行不少于三天的安全学习，经考试合格后方可上岗。8.3.2安全健康和环境保护工作例会制度1）项目部每季度第一个月的上旬组织召开一次由全体安委会委员参加的安全生产委员会会议。检查、总结项目部安全健康和环境保护工作目标的执行情况，解决工作中存在的重大问题，修改项目部安全管理制度在执行中发现的问题，布置下季度项目部的安全健康和环境保护工作。73 2）项目部每月召开一次由管理人员、劳务队伍各施工班组负责人参加的安全分析会，检查、了解本工地各施工项目和各工种、工序作业的安全健康和环境保护工作情况，提出改进措施；布置、指导班组安全健康和环境保护工作。提出下阶段的安全健康和环境保护工作要求。3）项目部在定期召开的生产调度会上，讨论研究安全健康和环境保护工作问题；安全健康和环境保护措施计划应与生产计划同时贯彻落实。4）项目部工每周召开一次由安全员及劳务安全员参加的安全健康和环境保护专题会议，及时了解和掌握安全施工动态，解决存在的问题；总结、布置日常性安全健康和环境保护工作。5）督促施工班组组织好每周一次的“安全日”活动，做到有内容、有目的、有记录。每天坚持进行班前列队安全讲话，做到“三查”、“三交”，班后应开好小结会。8.3.3安全防护用品管理制度1）安全防护用品由项目部提报计划，由公司物资部采购并负责收集相关的安全证书。2）采购回的安全防护用品须经项目部按规定试验、鉴定且合格后方可发放，标识按要求存放。3）必须为施工人员配备相应的安全防护用品。473 ）施工人员必须正确使用安全防护用品，进入施工现场的人员一律佩戴安全帽，系好帽带，高空作业人员必须按要求佩戴安全带，穿防滑鞋；其它施工人员必须按工作环境、工作性质、防护要求配备相应的安全防护用品。否则严禁上岗5）旧安全防护用品必须经项目部检查、试验合格后方可使用，否则一律不得善自作用。6）施工单位必须按规定对所使用的安全防护用品定期进行检查、试验并记录，及时报废不合格的安全防护用品。8.3.4安全技术措施计划和安全施工措施编制制度1）项目部在编制年度施工、技术计划时，必须按照国家和部门有关规定依据安全施工的实际需要，编制年度安全技术措施计划。2）安全技术措施计划经主管领导审批后，应与施工计划同等下达、同等考核。安全施工措施：·一切施工活动必须有安全施工措施，并在施工前进行交底。无措施或未交底，严禁布置施工。·一般施工项目的安全施工措施须经工地专责工程师审查批准，由班组技术员交底后执行。·重要临时设施、重要施工工序、特殊作业、季节性施工、多工种交叉等施工项目的安全施工措施须经施工技术、安监等部门审查，总工程师批准，由班组技术员或工地专责工程师交底后执行。·重大起重、运输作业、特殊高处作业及带电作业等危险性作业项目的安全施工措施及安全施工方案，须经公司安全部审查，经技术负责人批准，由项目部进行安全技术交底后执行。73 ·作业过程中需变更措施和方案，必须由原编审人员同意，并有书面签证。·对相同施工项目的重复施工，技术人员应重新根据人员、机具、环境等条件，完善措施，重新报批，重新交底。·对无施工措施或未经交底即施工和不认真执行措施或擅自更改措施的行为，一经检查发现，应地责任人进行严肃查处。8.3.5安全健康和环境保护检查制度1）检查次数：a.项目部每月组织一次。b.项目部成立反违章纠察队编组每天进行纠察。c.班组在每日安全巡查制度的基础上，每周组织一次班组间的交叉检查。d.特别情况的检查。e.不定期的日常监督与检查。2）检查形式：a.普遍检查；阶段性检查；专业检查和季节性检查。几种形式可以结合也可分别进行。b.安全检查要有明确目的和要求，有检查提纲和检查表并有记录和打分结果。c.安全检查由负责检查单位的领导带队，相关人员参加。3）安全检查的内容：a.73 查领导：是否坚持“安全第一，预防为主”安全生产方针，是否把安全健康和环境保护工作列入重要议事日程并负诸实施，是否做到“五同时”。b.查制度：应建立安全管理制度是否齐全，各级安全健康和环境保护责任制是否落实。c.查管理：查安全健康和环境保护目标管理，查安全健康和环境保护措施计划和安全健康和环境保护措施的编制、交底和贯彻执行，查安全健康和环境保护管理的基础工作，查安监机构的设置和人员配备，安全健康和环境保护的组织和活动情况。d.查隐患：查事故现场的事故隐患，查违章违制，查安全设施及安全标志的设置，查文明施工情况。e.查事故处理：是否真正做到“四不放过”，是否按照有关规定进行调查、处理、统计和上报。4）实行工序作业安全检查标准化，加强日常性安全检查，班组必须严格做好作业环境、工器具和安全防护设施的自检、互检和交接班检查。5）安全健康和环境保护工作中检查出的问题处理对在安全检查中发现的问题应填写“安全施工问题整改通知书”并分送有关劳务班组处理，对重大的或涉及全局的问题应及时抄报上级主管领导并备案。73 “安全施工问题整改通知书”应由存在事故隐患的劳务施工班组组长负责接受组织整改，对因故不能立即整改的问题应写明原因和制定时措施防止问题扩大。同时应立即制定整改计划，定人、定措施、定期限并报项目部复查。8.4交叉作业安全管理制度1）施工人员必须经体检，合格后方可上岗2）作业前组织应严格按要求进行班前“三交”、“三查”。3）必须责成专人按作业指导书和有关的安全规定检查作业面的安全设施是否完善可靠，不符合要求项要在施工前进行整改。4）施工人员必须严格按作业指导书要求规范施工，小型工具施在工具袋内，大型工具系保险绳，边角料、废料按要求放到指定的废料箱内，临时放置的材料、设备、气瓶必须按要求固定好，确保不发生高处落物。5）各施工班组兼职安全员和班组长应全过程进行安全检查，对施工过程中施工人员的违规行为及时予以纠正，确保“三不伤害”。6）施工中各工程处安全员应按要求进行检查，对发现的不符合项和违规行及时予以整改和处罚。7）施工中项目部按规定定期、不定期进行检查，对查出的问题下整改单按“三定”原则整改。8）本工程处内部的交叉作业由工程处自己进行协调，立体交叉作业必须设置硬隔离层或错开作业时间，平面交叉作业应划分出各自的施工通道。9）施工完毕后，安装单位负责按规定拆除不用的安全隔离设施。8.5施工用电安全管理规定173 ）施工用电的布设必须按经批准的施工组织总设计进行，并符合当地供电部门要求。2）配电系统实行分区配电。各类配电箱安装和内部设置必须符合有关规定，箱内电器可靠完好。其选型、定值符合规定。各类配电箱、开关箱应外观完整、牢固、防雨、防尘。箱体外涂桔黄色安全标志，箱门上设警示图标文字，箱内无杂物。箱体应可靠接地、接零并用临时安全围栏围住。3）施工供电可实行分阶段供电。供电电缆必须埋入冻土层以下并设走向标志。架空供电线路离地面高度不得低于6米。4）临时供电线路的敷设必须整齐、统一且不影响人员通行、设备搬运和安装，严禁私拉乱接。5）施工现场独立的配电系统应采用三项五线制的接零保护系统，与外电线路共用同一供电线路系统时，电气设备应根据当地要求，做保护接地或接零，严禁一部分设备保护接地。6）供电人员佩带特制袖标，巡回现场检查，无袖标人员严禁私自接地。9、环境保护及文明施工管理策划9.1环境保护目标及原因分析10.1.1环境目标本工程力争创建潍坊市安全文明示范工地.10.1.2环境问题原因分析由于施工原因可能引起的环境保护问题主要有以下几个方面：9173 ）施工机械产生的噪音（主要包括电锯、振捣器、电焊机、搅拌机等）。(2)施工中出现的扬尘（如白灰、水泥、路面车辆尘土）。(3)夜间施工的灯光对村民的干扰。(4)废油、生活污水及垃圾造成的污染等。9.2加强施工管理，严格保护环境9.2.1环境保护的目标严格控制工地噪音，排污达到国家标准，控制扬尘及污染至最低标准。9.2.2施工现场的防扬尘措施a.施工垃圾要及时清运，清运时适量洒水，减少扬尘，并严禁随便抛撒垃圾。b.施工现场要在施工前按施工总平面图的要求做好道路的规划和设置，对永久、临时道路路面硬化处理，减少道路扬尘。c.配备专用洒水设备并指定专人负责洒水，在易产生扬尘的季节，施工现场采取洒水降尘。d.为减少搅拌混凝土时扬尘，将搅拌机设置在搅拌机棚内，搅拌人员要戴口罩工作。9.2.3施工现场的防止污水及垃圾污染措施a.现场的污水、废水要排入临时沉淀池内，进行渣水分离，分别处理。未经处理的泥浆水，严禁排出。b.施工现场的食堂设置简易的有效的隔油池，产生的污水经过隔油池排入下水道。c.73 对生活垃圾修筑砖砌封闭垃圾池，集中收集、集中清运，避免污染周围环境。9.2.4施工现场防止施工噪声污染措施a.对现场全体施工人员进行教育，严禁大声喧哗，尽量减少人为的噪声污染，增强全体施工人员的防噪声扰民的意识。b.严格控制作业时间，夜间不超过23时，早晨时间不早于6时。特殊情况须连续施工（或夜间作业）的，尽量采取降噪声措施，并事先做好周围民群众的工作，取得他们的谅解。c.夜间卸车做到轻拿轻放，减少人为噪声。9.3文明施工实施方案1）项目部根据本工程文明施工规则，把安全管理及文明生产、设备质量、安装工艺、档案管理及环境保护等方面进行层层分解，将责任落实到人，在施工过程中定期组织检查及自评。2）项目部宿舍等布置完全按照标准及规定进行布置。3）开工后，项目部将在工地设专职医务人员，配备急救药品，常用药品，并与当地卫生部门协作，采取适当的措施以预防传染病，并为施工人员提供必要的福利及卫生条件，当监理工程师要求时，向其出示施工人员的安全、健康报告。4）项目部应积极配合当地卫生部门做好本工程夏季施工的防暑降温工作。5）开工后，项目部将对生活垃圾作统一管理，并定期清运到当地环卫部门指定的地点。673 ）施工过程中，如发掘出化石，具有考古价值的遗物或遗迹等，立即停止施工，妥善保护现场，并立即通知监理工程师，按监理工程师的指令进行处理。7）建立总平面管理及文明施工责任制，实行划区负责制。严格按总平面规划布置临时建筑和施工机具，堆放材料、成品、半成品，埋设临时管线和电路应井然有序并便于施工操作，未经审核的不得任意变更。8）严格按基建程序施工，以正确的施工程序，协调和平衡土建与安装、内部与外部关系，保证工程紧张有序地进行。9）进入现场的材料，堆入要砖成垛、砂成方，原材料及成品要堆放整齐，分类、分规格标志清楚，不占用施工道路和作业区。10）设置醒目的企业标示及导向牌。各种车辆要按指定的路线行驶，由于施工原因而临时变更的路线应有明确的方向指示。11）混凝土路面施工时，保持施工现场的场地平整、清洁及道路的排水畅通。12）严格劳动纪律，遵守操作与安全规程。施工人员应正确使用安全防护用品，并严禁穿拖鞋、凉鞋上班。13）施工队工人宿舍、库房必须规划整齐，房间内各种物品必须排放整齐，电源线要按规定统一敷设，不允许乱拉乱接。14）食堂设施要现代化，墙面自地面1.5m以上，灶台全部贴磁砖，地面采用瓷砖地面，并有集中洗碗处。15）严格施工过程，合理安排施工工序，每道工序完工后，做到工完料尽场地清，无长流水、长明灯和路障。73 16）禁止野蛮装卸，对于机械设备、模板、工具、水暖、电气材料等的装卸要有口头交底以避免作业过程中的损坏。17）各种管道线路，开关等标志牌应挂设准确、醒目、夜间施工应具有足够照明。18）施工人员要求互相配合，防止违章指挥与违章作业，工器具专人管理，使用完以后收入工具箱，不得乱丢乱放。9.4文明施工考核、管理办法1）施工现场设立专职保安人员，负责维持工地内的治安状况，禁止闲散人员进入施工现场，所有人员凭岗位证或临时出入证进出工地，车辆进出凭项目经理或副经理签证才能通行。2）工地禁止流动吸烟，必须在专门场所吸烟，违者罚款50元/次。3）进入施工作业区，必须正确佩戴安全帽，严禁穿拖鞋，裙子上班，违者罚款50元/次。4）施工现场期间严禁酗洒，发现一次罚款100元/次。5）坚持每周六进行施工人员所辖施工区域大清扫。6）剩饭菜倒入指定容器内，生活垃圾，倒在指定地点，违者罚款50元/次。7）电源箱设警示牌，易燃易爆品库设严禁烟火警示牌，配置的灭水器应有专人负责定期检查，到期及时更换。8）在任何地方不得作不易去除的工程临时标记，不得污染任何建筑，构架和设备，临时标记使用后应及时清除。73 9）施工现场应做到“四无”（无垃圾、无杂物、无积水、无油污），做到工完料尽场地清。10）在岗职工应着装应符合劳动保护要求。11）工地内的卫生负责区应整洁，门前、房后、食堂周围不乱放杂物，乱倒污水，违者罚款100元/次。12）节约用水，发现使用后未关阀门者，罚款50元/次。13）通过各种形式的宣传，提高大家对文明施工的认识。14）本工地任何人员禁止组织或参与任何违法行为，一经发现，项目部除配合当地执法部门进行执法外，还将对该人（人群）采取交公安机关或清除工地。10、项目工程款管理策划10.1项目工程款回收目标1.回收时限：按合同约定时限内回收工程款2.工程款回收率：达到合同要求的100%10.2保证项目工程回收的措施1.严格合同履约，强化维权意识。在项目施工过程中，强化履约意识，按照合同文件和技术规范要求，确保工期不延误、质量有保证，规避收款纠纷。2.及时向监理和建设单位办理相关的签证手续。11、项目采购与资源管理策划73 根据合同所规定的总承包采购范围由公司统一集中采购，合同中规定由业主供应的材料及设备由业主自行采购。项目经理部负责现场对材料和设备的检验和管理（包括业主自行采购的材料及设备），以保证物资供应的质量和及时性。11.1自供材料1.材料提供方均应向项目经理部提供样板及相关资料（特别是贵重及大批量材料），由业主代表、监理公司、项目经理部三方确认后方可采购。2.依照业主的不同要求，由业主事先进行材料的考察、确定材料材质并要求项目经理部采购的物资，项目经理部将认真按合同规定和业主的要求组织实施。项目经理部注意针对济南市场的市场考察、询价、供应商选择，并负责组织材料进场供应，提供批量的出厂合格证和材质证明报送业主、监理公司认可。3.项目部按照材质单、合格证、材料计划清单对照样板组织验收，按规定进行检验，合格后方准进场、使用。4.对检查有疑问的材料进行重复检验，对不合格的材料进行退货、更换。对成品、半成品按照清单的技术要求进行现场目测、实测，发现不合格的及时清点，单独存放，并通知供应商尽快更换。如与样板不符则拒绝入场。大型机电设备进场，应组织业主、监理公司、项目经理部及供应商在内的四方开箱验收。11.2业主供应的材料、设备73 由业主负责采购的工程材料、设备，按照项目施工进度计划和材料设备进场计划由业主指定厂家按期进场。我公司将按计划的要求准备存放场地，并依据合同负责组织进场材料、设备交货的检验及验收后的保管工作。11.3物资计划管理1.本工程所需物资，严格按照项目部审查认可的物资进场计划执行，进场前由分包方提出进场申请，申请表应明确物资的名称、规格、型号、单位、数量，必要时还要附上有关详图，同时还要附上一份供货时间进度表。2.验证资料不齐或对质量有怀疑的物资，要单独堆放，待资料齐全和复验合格后方可使用，对堆放的各类物资要予以明确标识；验证的计量检测设备必须经过检定、校对。11.4项目资源管理11.4.1项目资源管理相关规定1.建立并持续改进项目资源管理体系，完善管理制度、确定管理责任、规范管理程序。2.资源管理包括人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理、环境管理、法规管理和资金管理。3.项目资源管理的全过程应包括项目资源的计划、配置、控制和处置。4.资源管理应遵循下列程序：(1).按合同要求，编制资源配置计划，确定投入资源的数量与时间。(2).根据资源配置计划，做好各种资源的供应工作。(3).根据各种资源的特性，采取科学的措施，进行有效组合，合理投入，动态调控。(4).73 对资源投入和使用情况定期分析，找出问题，总结经验并持续改进。11.4.2项目资源管理计划1.资源管理计划应包括建立资源管理制度，编制资源使用计划、供应计划和处置计划，规定控制程序和责任体系。2.资源管理计划应依据资源供应条件、现场条件和项目管理实施策划编制。3.人力资源管理计划应包括人力资源需求计划、人力资源配置计划和人力资源培训计划。4.材料管理计划的编制应包括材料总计划、材料部位或阶段计划、材料需求计划和材料采购计划。5.机械管理计划的编制应包括机械总计划、机械部位或阶段计划、机械需求计划、机械采购计划和机械维修和保养计划。6.技术管理计划应包括技术开发计划、设计技术计划和工艺技术计划。7.资金管理计划应包括项目资金流动计划和财务用款计划，具体编制年、季、月度资金管理计划。依据公司管理实际，结合财务管控软件，提报资金需求和使用计划，确保工程各项资金及时准确到位。11.4.3项目资源管理控制措施1.资源管理考核应通过对资源投入、使用、调整以及计划与实际的对比分析，找出管理中存在的问题，并对其进行评价的管理活动。通过考核能及时反馈信息，提高资金使用价值，持续改进。2.73 人力资源管理考核应以有关管理目标或约定为依据，对人力资源管理方法、组织策划、制度建设、团队建设、使用效率和成本管理等进行分析和评价。3.材料管理考核工作应对材料计划、使用、回收以及相关制度进行效果评价。材料管理考核应坚持计划管理、跟踪检查、总量控制、节超奖罚的原则。4.机械设备管理考核应对项目机械设备的配置、使用、维护以及技术安全措施、设备使用效率和使用成本等进行分析和评价。5.项目技术管理考核应包括对技术管理工作计划的执行、技术方案的实施、技术措施的实施、技术问题的处置，技术资料收集、整理和归档以及技术开发，新技术和新工艺应用等情况进行分析和评价。6.资金管理考核应通过对资金分析工作，计划收支与实际收支对比，找出差异，分析原因，改进资金管理。在项目竣工后，应结合成本核算与分析工作进行资金收支情况和经济效益分析，并上报企业财务主管部门备案。组织应根据资金管理效果对有关部门或项目经理部进行奖惩。11.4.4主要资源管理措施1.劳动力组织由于本工程面积较大、工期紧，为保质保量地履行合同，实现对业主的承诺，根据工期策划，我公司配备足够的合格劳动力，同时根据工程实际进度，及时调配劳动力，实行动态管理。73 劳动力组织原则：凡进场施工人员必须经过专业技能培训，结构重要部位及关键工序的施工，选用有较多施工经验的、承担过类似工程的施工人员来完成，进行特殊过程、关键工序的特殊工种（电工、防水工、电焊工等）全部具有上岗证。工程各阶段投入劳力情况表工种人数计划进场时间备注普通工砼工瓦工防水工水电安装门窗安装工架子工木工塔吊司机钢筋工保温工抹灰工幕墙安装工2.机械设备投入为缩短工期，提高施工机械化程度，满足该工程的需要，同时根据工程情况，配置先进施工机械，提高施工效率。根据工程进度及现场需求，配置相当的检验试验设备。12、项目信息管理策划73 工程项目信息管理的目的是适应施工项目科学管理的需要，提高管理水平，完整地保存信息，为预测未来和确保决策提供依据。施工项目信息管理是项目部在施工过程中形成的应当归档管理的各种数据、表格、图纸、文字、音像资料等的总称。它是施工和交工的必要条件，也是对施工项目管理、中间检查验收的依据。项目部根据公司信息化要求，通过网络连接，实现协同办公（OA）系统、项目综合管理（GEPS）系统、财务远程管理（K3）系统的上线实施，工程现场设置固定视频监控和门禁管理系统，为相关岗位和人员配备预算、资料和技术管理软件。12.1项目信息管理计划与实施12.1.1信息管理措施a.为了搞好工程项目信息管理工作，项目部采用计算机进行施工项目全过程的信息管理，并设立兼职信息管理员负责施工项目信息管理工作。b.工程项目由项目部负责收集、整理、管理本工程项目范围内的信息，施工员、材料员、质检员等在施工过程中，做好影像资料留取工作，并及时整理存档、备用。c.工程项目应随工程进展及公司要求，及时整理录入施工项目信息。其信息资料必须真实、准确，所收集的信息必须经项目部或有关负责人审核后，录入计算机信息系统。d.施工项目应积累以下信息：73 单位工程信息，包括：工程概况、施工纪录、施工技术资料、隐蔽工程验收、工程协调、工程进度计划及资源计划、成本、文明施工及行政管理等信息，交工验收信息。12.1.2信息的内容与要求工程项目需收集、整理的信息内容很多，具体归纳有以下主要内a.法规和部门规章信息。建立相关法规和部门规章文件，以便查阅运用于工程，严格落实相关法律法规及部门规章。b.市场信息。包括材料价格信息，材料供应商信息，机械设备供应商信息，价格信息表，新材料、新技术、新工艺、新设备、新管理方法等信息。c.工程概况信息。d.施工记录信息。建立施工日志，质量检查记录表，材料设备进场记录等信息。e.施工技术资料信息。在施工技术资料中应包含如下案卷题名：（1）主要原材料、成品、半成品、构配件、设备出厂质量证明和试验报告。（2)施工试验记录。3)施工记录。（4）隐蔽工程验收记录。5)基础结构验收记录。6)施工组织设计。7)技术交底资料及现场检查。73 8)设计变更通知。9)工程质量检验评定资料。10)交工验收资料。11)竣工图。所有施工技术资料应真实地记录施工全过程，客观地反映施工质量状况，作为永久性资料而归档保存。建立技术资料汇总目录表和技术资料分目录表。f工程进度及资源计划信息。建立施工进度计划表，资源需要量计划表，完成施工任务分析表。其资源需用量包括劳动力需用量、主要材料需用量、构件和半成品需用量、施工机械需用量、资金需要量等计划表。j安全和生产、文明施工管理信息。包括：安全交底，安全设施验收、安全教育，安全技术措施，安全检查、安全事故调查处理，安全处罚，复查整改记录，会议记录及通知等资料。h交工验收信息。包括施工项目质量合格证书，单位工程交工质量核定表，交工验收证明书，施工技术资料移交表，施工项目结算，回访与保修等资料。12.1.3管理信息的储存a在计算计内存或磁盘的根目录下，建立信息库及项目目录清单，做好信息分类，建立不同文件夹，以便查询。b73 在收集、存储项目信息时，首先应填写项目目录清单。项目目录清单的格式包括序号，项目名称，项目电子文档名称，单位工程名称，日期、备注等。13、劳务管理策划13.1劳务现场管理1.对其进场作业人员要进行登记造册管理，并加强动态管理。2.加强岗前培训教，特殊工种实行持证上岗制度。3.实行现场旁站监督方式监控劳务队伍施工的关键工序或特殊工序。4.送交作业队的安全技术交底等资料必须由作业队相关负责人签字，作业队必须按照技术交底严格进行施工。5.严格执行报检制度。13.2劳务结算管理1.过程结算过程结算应随工程进度结合劳务合同的相关约定，及时进行。过程结算单中罗列的项、量、价应真实，劳务结算支出应与施工图预算收、支对比，特别是支出大于收入时应及时分析原因，便于项目进行成本控制。2.完工结算完工结算应形成制度，劳务作业完工后在一定时限内及时办理，及时解决好双方的争议，为后期的尾款支付垫定基础。13.3劳务管理的重点1.劳务人员的动态管理做好劳务人员的动态管理，对每个劳务人员的出勤天数记录在册，可以避免在劳务结算过程中发生纠纷。73 2.劳务农民工工资发放情况掌握劳务农民工工资是否发放至每一个工人手中，并及时索要工人领取工资确认表，做好现场确认记录，确保工资发放到每一个工人手中。3.劳动力的管理劳务用工多来自农村，农忙时节劳动力难以保证，劳动力的减少进而会导致工期的延误，顾在不影响总工期的前提下，及时做好工期安排，合理调整工期及劳动人员。13.4劳务管理应急措施13.4.1拖欠工资纠纷的应急措施1.准备好相关资料如（劳务人员动态管理记录表、劳务工人领取工资确认表）上报给相关部门。2.安排专门人员进行劳务安抚工作。3.如果责任在我方积极进行处理，避免纠纷的升级；如果非我方责任，我方亦应安排专门人员进行安抚，并督促劳务分包积极进行处理。13.4.2劳动力的应急措施1.农忙及节假日期间适当调整工人，保证连续施工，实行项目部农忙季节不放假制度，对于在农忙及节假日期间坚持工作在一线的同志，按照国家规定，项目部进行奖励，以确保农忙及节假日期间有充足的劳力储备。2.认真安排农忙及节假日期间职工的休息，工作有节制但不拖拉，不能过分延长职工的工作时间。73 3.农忙及节假日期间每天对生产工人进行技术质量交底和班前教育，保证不因外界因素影响工程施工质量、进度。4.实行农忙及节假日期间施工工序挂牌制度，责任明确到人，谁出问题谁负责。5.我公司施工人员采取合同制管理，一线工人同技术人员工资待遇同等，完全不受农忙及节假日季节影响，保证施工期间有充足的劳动力储备。14、项目风险管理策划(1)项目应建立风险管理体系，明确各层次管理人员的风险管理责任，减少项目实施过程中的不确定因素对项目的影响。(2)工程项目风险管理是顺利实现各项目标的重要管理手段。其风险管理程序为：进行风险预测及风险分析，制定预防措施等。风险管理的具体内容包括：工期风险、质量风险、安全风险、成本风险以及社会影响评价的风险。a.风险因素识别一览表风险内容影响因素进度偏差劳动力、机械不到位、材料供应不及时，因质量不合格返工，计划安排上的缺陷，安全事故造成工期延长。质量偏差材料质量不合格，没有按施工规范施工，没有按规定进行检查、验收。安全偏差人的不安全行为、物的不安全状态，作业环境的不利因素、施工管理的缺陷等。73 成本偏差质量不合格返工，材料浪费，施工进度拖延，管理费用增加，安全事故引起的成本增加。社会影响工程质量、本项目对环境的影响。表中所列因素在施工前采取相应措施进行预防。不可抗力事件发生所引起各类偏差是无法预测与防范的，只有当不可抗力事件发生后采取措施尽量减少风险。(3)风险可能出现的概率及损失估计a.从上表各类风险影响因素分析中可以看出质量与安全风险，对进度与成本风险有直接影响。b.质量与安全风险是各类风险的主要风险，它出现的概率比其它风险大，造成的损失亦比其它风险大。(4)风险管理重点根据上述因素分析，工程项目风险管理的重点，为工程质量与安全风险的管理。质量与安全风险影响力度大，影响范围广。因此只有采取措施搞好质量、安全风险管理，杜绝质量及安全事故的发生，才有可能搞好其它风险管理。(5)防范对策a.提高管理人员的风险意识，加强对各类风险的认识。并在施工前对各类风险进行预测、分析。b.制定相应的预防措施。即进度目标保证措施、质量目标保证措施、安全目标保证措施以及成本目标保证措施等。c.73 在施工中组织实施、严格执行各种保证措施。保证各类风险在施工过程中不出现。(6)风险管理责任a.各类风险管理均由项目经理部组织管理，以实现风险管理目标。b.项目经理是风险管理的直接责任人。项目经理在施工前应组织项目部管理人员进行各类风险的预测与分析，制定相应的预防措施，并督促、检查落实预防措施。c.项目施工员、质检员、安全员是风险管理主要责任人。应参与风险预测、分析、制定相应预防措施，并将此措施落实到施工过程中。监督、检查措施的落实情况，保证风险管理目标得以实现。15、项目沟通管理策划15.1沟通的程序和内容1.根据项目的实际需要，预见可能出现的矛盾和问题，制定沟通与协调计划，明确原则、内容、对象、方式、途径、手段和所要达到的目标。2.针对不同阶段出现的矛盾和问题，调整沟通计划。3.运用计算机信息处理技术，进行项目信息收集、汇总、处理、传输与应用，进行信息沟通与协调，形成档案资料。4.沟通与协调的内容应涉及与项目实施有关的信息，包括项目各相关方共享的核心信息、项目内部和项目相关组织产生的有关信息。5.利用当前的通讯手段建立微信群、QQ群、公司OA系统和项目例会等方便项目内部的沟通。15.2项目沟通计划73 1.项目沟通计划由项目部组织编制。2.编制项目沟通计划应依据下列资料：(1)合同文件。(2)项目各相关组织的信息需求。(3)项目的实际情况。.(4)项目的组织结构。(5)沟通方案的约束条件、假设，以及适用的沟通技术。(6)项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调。(7)项目沟通计划应包括信息沟通方式和途径，信息收集归档格式，信息的发布与使用权限，沟通管理计划的调整以及约束条件和假设等内容。3.组织应定期对项目沟通计划进行检查、评价和调整。15.3项目沟通依据与方式1.项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各部门和相关成员之间的沟通与协调。内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。2.项目部内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教育、考核与激励、微信、QQ等方式进行。3.项目外部沟通应由组织与项目相关方进行沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、伦理道德、社会责任和项目具体情况等进行,外部关键方的沟通应由专人对接并注意方式方法，采用工作联系单的形式。73 4.外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。5.各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协调相关事宜。6.项目经理部应编写项目进展报告。项目进展报告应包括项目的进展情况，项目实施过程中存在的主要问题、重要风险以及解决情况，计划采取的措施，项目的变更以及项目进展预期目标等内容。7.与劳务单位沟通主要采取现场制止或警告，针对事情进展情况与劳务带班人员直接进行沟通，避免与现场作业人员发生直接冲突，针对事情严重性，采取工作联系单、罚款单等方式。15.4项目沟通障碍与冲突管理1.项目沟通应减少干扰，消除障碍、解决冲突、保持沟通与协调途径畅通、信息真实。2.消除沟通障碍可采用下列方法：(1)选择适宜的沟通与协调途径。(2)充分利用反馈。(3)组织沟通检查。(4)灵活运用各种沟通方式。3.组织应做好冲突的预测工作，了解冲突的性质，寻找解决冲突的途径并保存相关记录。4.解决冲突可采用下列方法：(1)协商、让步、缓和、强制和退出。73 (2)使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标。(3)搞好变更管理。16、项目收尾管理策划项目收尾阶段是项目管理全过程的最后阶段，包括竣工收尾、验收、结算、决算、回访保修、管理考核评价等方面的管理。项目收尾阶段应制定工作计划，提出各项管理要求。16.1项目竣工收尾1.项目部应全面负责项目竣工收尾工作，组织编制项目竣工计划，报上级主管部门批准后按期完成。2.竣工计划应包括下列内容：(1)竣工项目名称。(2)竣工项目收尾具体内容。(3)竣工项目质量要求。(4)竣工项目进度计划安排。(5)竣工项目文件档案资料整理要求。3.项目经理应及时组织项目竣工收尾工作，并与项目相关方联系，按有关规定协助验收。16.2项目竣工验收1.项目完工后，承包人应自行组织有关人员进行检查评定，合格后向发包人提交工程竣工报告。2.本项目进行一次性项目竣工验收合格。3.73 项目竣工验收应依据有关法规，必须符合国家规定的竣工条件和竣工验收要求。4.文件的归档整理应符合国家有关标准、法规的规定，移交工程档案应符合有关规定。16.3项目竣工结算1.项目竣工结算应由承包人编制，发包人审查，双方最终确定。2.编制项目竣工结算可依据下列资料：(1)合同文件。(2)竣工图纸和工程变更文件。(3)有关技术核准资料和材料代用核准资料。(4)工程计价文件、工程量清单、取费标准及有关调价规定。(5)双方确认的有关签证和工程索赔资料。3.项目竣工验收后，承包人应在约定的期限内向发包人递交项目竣工结算报告及完整的结算资料，经双方确认并按规定进行竣工结算。4.承包人应按照项目竣工验收程序办理项目竣工结算并在合同约定的期限内进行项目移交。5.组织进行项目竣工决算编制的主要依据：(1)项目计划任务书和有关文件。(2)项目总概算和单项工程综合概算书。(3)项目设计图纸及说明书。(4)设计交底、图纸会审资料。(5)合同文件。(6)项目竣工结算书。73 (7)各种设计变更、经济签证。(8)设备、材料调价文件及记录。(9)竣工档案资料。(10)相关的项目资料、财务决算及批复文件。16.4项目回访保修1.项目部应制定项目回访和保修制度并纳入质量管理体系。2.项目部应根据合同和有关规定编制回访保修工作计划，回访保修工作计划应包括下列内容：(1)主管回访与保修的部门。(2)执行回访保修工作的单位。(3)回访时间及主要内容和方式。3.回访可采取电话询问、登门座谈、例行回访等方式。回访应以业主对竣工项目质量的反馈及特殊工程采用的新技术、新材料、新设备、新工艺等的应用情况为重点，并根据需要及时采取改进措施。4.签发工程质量保修书应确定质量保修范围、期限、责任和费用的承担等内容。16.5项目考核评价1.项目部应在项目结束后对项目的总体和各专业进行考核评价。2.项目考核评价的定量指标可包括工期、质量、成本、职业健康安全、环境保护等。3.项目考核评价的定性指标可包括经营管理理念，项目管理策划，管理制度及方法，新工艺、新技术推广，社会效益及其社会评价等。73 4.项目考核评价应按下列程序进行：(1)制定考核评价办法。(2)建立考核评价组织。(3)确定考核评价方案。(4)实施考核评价工作。(5)提出考核评价报告。5.项目管理结束后，项目部应按照下列内容编制项目管理总结：(1)项目概况。(2)组织机构、管理体系、管理控制程序。(3)各项经济技术指标完成情况及考核评价。(4)主要经验及问题处理。(5)其他需要提供的资料。6.项目管理总结和及时归档和保存。73'