网络营销网站运营策划书.doc 16页

'平顶山工业职业技术学院网络营销网站运营策划书一、方案设计的目的要对本产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点（如：提高市场占有率；扩大产品知名度；树立规模、优质、专业、服务的良好形象），作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。二、设计报告的结构网站分析报告的结构清晰，要有层次。一般的结构如下。第1部分：1)定位你的网站主题和名称a)网站名称是馨雅鲜花网，寓意这里是鲜花之家，鲜花的天堂，鲜花之多之最之地。这里温馨，典雅，是朋友们表达爱，传递爱的好地方。b)中英文关键字：鲜花鲜花网商务鲜花2)定位你的网站CI形象网站的标志（logo）是一多粉红玫瑰和“馨雅鲜花网”五字组成，粉红色代表可爱浪漫、富有幻想色彩，馨雅鲜花网五个字即起到公司的宣传作用。16 平顶山工业职业技术学院网站Logo网站的标准色彩的选择主要是符合标志的颜色，即选用浅色调，以浅红色、浅蓝色、浅绿色为主，给人以清新淡雅、愉悦舒心之感。网站的标准字体是以楷体-GB2312为主，导航及标题为18像素，黑色，简单大方。网站的宣传标语：“有花的世界才是最美丽的世界！”1)中文摘要：这是根据现代的消费水平以及生活需要，选择鲜花为主题，进行网上鲜花销售的企业。我们经营不同场合需要的鲜花，有商务鲜花，节目鲜花，自选鲜花，港澳台送花，绿枝花卉等；我们就节目的不同，将节日鲜花分为适合不同节日的鲜花，比如有感恩类鲜花（感恩节，父亲节，母亲节，教师节），有爱情类鲜花（情人节，七夕节，婚庆用花），有走亲访友类（春节，元旦，中秋节）等；根据消费需求还有礼篮，公仔花束，蛋糕的供应。馨雅鲜花网“一年365天，全年无休”16 平顶山工业职业技术学院，提供24小时网上订购鲜花礼品服务。配送服务网络日臻完善：直辖市、省会城市、大中型城市及国内大多数县级以上城市、港澳台地区，均建立了分支加盟连锁机构，配送范围覆盖全国600多个城市，最快3小时左右送货上门，直接实现：全国连锁、千里真情、瞬间传递。鲜花礼品秉承“送人玫瑰，手留余香”的价值观，倡导诚信、愉悦、高效的网络交易文化，用心为数十万客户营造温馨亲切的购物体验。馨雅鲜花网以专业贴心的服务，赢得了广大客户与众多合作伙伴的信赖和赞誉。以下为部分企业客户，鲜花礼品为其提供员工关怀/客户维护礼品递送、积分兑换等服务。1)前言：千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着“美好”，特别是现在，随着人们的生活水平不断进步，生活质量不断提高。对生活的追求，鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。这样我创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“清馨花店”品牌优势的市场，是十分可行的。第2部分：确定栏目和版块1.网站的导航系统：网站采用了设置导航栏的方式，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同页面之间的跳转，设计了首页，浪漫爱情，深情祝福，生日快乐，庆典活动，客户留言等页面。2.16 平顶山工业职业技术学院功能模块：网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，设计了会员的注册，登录，退出，还可以进行商品的购买，填写订单等功能；企业的管理人员则需要通过对后台的设置来管理用户的活动。1.网站首页：网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里显示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。2.主要栏目：a)关于浪漫爱情的页面上，采用了是浏览者了解到不同的种类的花的一些花语来使。在更加增加对网站的好感，还在下面进行了节日精品，纪念精品，卡通花束的展示，更能了解到我们网站的产品。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将公司的企业形象予以最好的传达。b)深情祝福：也是采用了展示相关的花语，在这基础上还推出了百年好合，节节高升，早日康复等相对应的版块设置，根据不同的需求来设置的。c)生日快乐：本栏目为动态，其主要内容就是根据不同的人的年龄及各个的不同情况设置不同的生日花束，大体可以分为：年轻人和老年人。相对比较简单。d)庆典活动：本栏目为动态，其主要内容就是根据不同的节日和重大事件，推出不同的特价产品，产品信息的发布非常方便，快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。e)16 平顶山工业职业技术学院客户留言：信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容可以直接保存到数据库中，当管理员登陆的时候就可以看到，并及时处理的。a)网页设计应注意的方面：b)网页色彩、图片的应用及版本规划，保持网页的整体一致性。c)制定网页改版计划，需要及时补充不足之处。d)在技术的采用上要考虑主要目标的针对人群。第3部分：确定网站的目录结构和链接结构（100-300字的文字说明）；网站的目录结构和链接结构本鲜花网站的导航栏主要有首页，鲜花，蛋糕，礼篮，商务鲜花，绿植花卉，品牌公仔，卡通花束，特色礼品等浏览者常访问的目录。目录结构虽然对浏览者说并没有什么太大的感觉，但是对于站点本身的上传维护，内容未来的扩充和移植有着重要的影响。而其他类似what’16 平顶山工业职业技术学院snew,友情链接，需要经常更新的可以建立独立的子目录。另外一些不需要经常更新的栏目，例如：关于本站，关于站长等可以合并放在一个统一的目录下。网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。在网站中首页上有鲜花，蛋糕等分别链接到鲜花，蛋糕的页面。从这些页面有可以返回到首页。第4部分：确定网站的整体风格创意设计用户使用习惯无处不在的帮助，用户浏览一个网站当初可能并没有一个购买的想法，但是在浏览者商品当中产生了购买的想法，于是要把联系方式、支付方式、配送范围，我的查看历史放在用户浏览的每一页，吸引住用户，不让用户因找不到想要的信息而跳出浏览器。如果用户对某个产品有疑问，还可以对一个产品发表评论或留言。使用方面原则简单实用，能让用户最快找到自己想要了解的商品。界面设计风格浏览、购买鲜花的主要消费群大多数为年轻人，且有一定的经济基础的白领，加之鲜花本身代表美、华丽，所以页面设计方面应该采用清爽、典雅风格。第5部分：其他内容，如网络广告、网站辅助功能、相关社会知识、网络新闻、友情链接、网站更新与维护和联系我们等内容（简单叙述）；16 平顶山工业职业技术学院其他内容如网络广告可以帮助宣传和推广本鲜花网，网络新闻则可以让浏览者在登录本网站时，可以看到本网站最近发生的新闻，是浏览者能更加的了解本网站，友情链接可以连接到其他网站，使浏览者使用起来更方便。网站更新与维护和联系我们则有利于我们维护本网站和便于联系我们。第6部分：网站评价与总结（500字以内）。本网站设计简单，版面内容简要，版式简单清新，给人轻松简单之感，这样可以让浏览者轻松愉悦的观赏，色彩基本色保持在三种以内，目的浅色调为主，这样不会让客户感到视觉疲劳，还有缓解烦躁焦虑的作用，已达到客户浏览一次将有深刻印象的目的。本网站的超链接运用得当，可以让客户随时并准了解公司及商品的信息，从而吸引新客户，留住老客户，增加客户群，最终提高公司及网站的知名度与可信度，提高销售量增加营业额。三、设计要求网站设计，包含的内容非常多。大体分两个方面：一方面是纯网站本身的设计比如文字排版，图片制作，平面设计，三维立体设计，静态无声图文，动态有声影像等；另一方面是网站的延伸设计，包括网站的主题定位和浏览群的定位，智能交互，制作策划，形象包装，宣传营销等等。(一)建设营销网站前的市场分析（简单介绍）1.相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。a)16 平顶山工业职业技术学院我国已经是世界花卉种植面积最大的国家，流通网络初步建立，质量、效益稳步提高，研发能力、生产技术、人员素质、管理水平都有了较大提高，花卉业30年来奠定的良好、坚实的产业基础，为产业应对危机提供了条件。随着人们生活水平的提高，花卉对生活环境的改善作用越来越明显，越来越多的人开始关注花卉，中国花卉市场前景看好，未来新型花卉和特色花卉将会备受关注。a)今年来鲜花市场的发展速度保持比较平稳，花卉业是目前世界上最具活力的产业之一，全球年贸易额高达1000亿美金。有关专家指出，发展我国花卉产业，一方面要加速国内鲜花市场与国际花卉市场的对接，参与更加激烈的国际市场竞争，另一方面要适应经济全球化、贸易自由化、信息共享化的市场发展趋势，为我国花卉产品进入国际市场打开方便之门其中重点是要建立和完善鲜花拍卖市场、批发市场、零售点三者之间紧密相连、有机配合的市场流通体系：同时要强化政府对花卉产业的引导和监督，形成竞争有序、监督有力的鲜花市场交易环境。1.市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。鲜花市场竞争者网站大多是新颖，简单大方，以鲜花图片来吸引客户，多用连接方式达到各个网页与网页，鲜花与鲜花之间的链接。主要功能方便客户订购，将企业推广到全国各地，已达到提高公司的知名度，提高销售量的营销目的。2.公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。本公司是刚刚起步的鲜花企业，主要以满足河南省内客户为首目标，利用在当地的距离短，送达目的地的时间少，鲜花的品质可以得到很好的保障的优势，以次达到推广企业及网站知名度的目的。(一)网站技术解决方案16 平顶山工业职业技术学院根据网站的功能确定网站技术解决方案。1、采用租用虚拟主机，购买虚拟空间。2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix，Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。如果是购买虚拟空间可以不用选择操作系统描述。3、网站建设与网站制作是采用模板自助建站、利用模板，可以缩短建站时间，而且可以弥补自己建站的不足与空缺。4、采用虚拟主机，网站安全性措施，防黑、防病毒方案由专业公司代劳。5、程序.NET、JAVA；数据库SQL等。四、网页设计1、网页设计美术设计要求。网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。16 平顶山工业职业技术学院本着对企业，宣传产品，服务与售后的客户原则，本网站设计宗旨，以服务型，功能性，国际性为标准，宣传企业深层次的精神理念，展现企业真善美的全方位企业形象，而产品宣传册设计是在充分领会企业文化理念和企业品牌形象策略的基础上，将具体的产品理念、客观、全面、翔实地推介给消费者。画册设计在这方面体现得尤其明显，设计的艺术性和功能性如何完美的结合。让消费者更好的了解企业的产品而又让整体画册设计具有欣赏的价值，这也是极其重要的一方面。服务于社会，让卖花者有喜乐的心情再来购物，我们这是让有情人更加关心，更加贴心，更加有吸引力了，从现代营销提出的整合传播观念来看，包装已不只是产品策略中得问题，它已成为促销中一种不可代替的媒介。消费者对产品产生得兴趣，很大程度上是依赖大众媒体广泛的渗透，但能否促成最终的购买，还要看内在的品质。包装作为与消费者沟通的桥梁，有着举足轻重的作用。企业需要通过包装这一载体来传达产品的内涵，更需要通过包装来和消费者完成最终的达成。基于一种主题意念而表现出来的浓郁的感情色彩和审美抒情，将审美抒情性融于创意表现之中。有以情动人，才会有强烈的感召力，在广告中表现激情，只有在这种情感状态下才能够创作出优秀的作品。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。网站的改版、更新、后期维护不仅仅只局限于简单的更换文字内容，应该是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去，再结合现有的网站规划结构进行重规划。对于一个企业/公司网站而言，网站本身做是不专业、不美观，即便投入重金做了网站推广往往也是收效甚微，所以科学的方式除了进行必须的网站营销推广之外，把网站做得专业并超越同行显得更为重要，这也是为什么越来越多的企业愿意花重金进行网站的飞跃性改版的原因。另外，企业的每一个新项目的推广和价格的浮动、内部结构调整，不应该只是在报纸、电视等媒体做宣传而忽略网络这个最具有潜力的市场。这也是我们一直强调的商业网站CIS策略。16 平顶山工业职业技术学院五、费用预算1、企业建站费用的初步预算（估算也可以）。一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。建立一个网站的主要费用包括：域名注册费用、空间租用费用、设计开发费用。域名注册费用较低，目前注册.com/.net/.org等一级域名年度费用都在100元左右，而国内.cn的一级域名费用已出现10元/年的产值价格。空间租用费用主要根据租用空间的大小以及空间支持的技术（如asp/asp.net/php/jsp等）而定，对于中小企业的网站来讲，50M-100M的网站空间基本就足够使用，价格一般也就在200元-500元。如果网站需要使用高级数据库（如SQLServer）存储信息，则需要另外支付数据库空间的费用；若只用低端数据库（如Access），则可与网站空间共享使用，无需另外付费。2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。设计开发的费用主要根据页面美工设计的精细程度及程序开发的复杂度而定。一个网站如果只是进行美工设计，而不需要任何功能（业内称之为“静态网站”），则根据客户对页面精美程度的要求、动画设计要求等，费用几百元至几千元不等。如果需要像“新闻发布系统”、“产品管理系统”等功能的网站（业内称之为“动态网站”），根据功能复杂程度，价格由一两千到上万元不等。运营预算：域名注册费100元/年空间租用费500元/年16 平顶山工业职业技术学院网站维护费用500元/年3、网站的价格从几千元到十几万元/不等。如果排除模板式自助建站（通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。4、广告的预算市场份额：在鲜花销售产业领域，我们已占有一定的份额；广告的频度：我们已经投放了一些广告，预算费用较高。产品特性：我们的新产品具有独到性，所以宣传具有优越性。六、网站维护1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3、内容的更新、调整等。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。16 平顶山工业职业技术学院七、网站测试企通互联网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：1、服务器稳定性、安全性2、程序及数据库测试，网页兼容性测试，如浏览器、显示器。企通互联3、文字、图片、链接是否有错误。八、网站发布与推广1、在中国互联网申请免费域名，获得网站上传地址、IP地址以及免费域名。利用上传工具上传网站，预览，发布成功。2、网站推广，利用百度社区及关键字法推广网站，在门户网做宣传广告，在淘宝等商城刊登自己网站信息，吸引浏览者关注。各项策划任务的开始完成时间，负责人等。以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。九、网站建设日程表1.网站实施任务见附表3.2.网站实施的组织16 平顶山工业职业技术学院实施网站项目，馨雅鲜花网拟成立电子商务项目组，由总经理兼任组长，组员包括电子商务师1一人（副组长，负责项目组日常工作）、助理电子商务师1人以及电子商务员1人，运营阶段以该项目组为班底成立网站运营部。项目实施人员组织见附表4.附表3网站实施任务网上花店建设1调研准备1.1召开专题会议，进行工作协调1.2进行需求分析，确定目标需求1.3选择系统供应商，选择开发合作方2开发2.1网站平台建设2.2网站风格和结构建设，功能划分2.3初期素材收集网上花店建设2.4网站功能开发2.5二次资料收集补充2.6网站初步发布及测试3试运营3.1培训操作人员3.2制定推广计划3.3修正系统功能3.4进行负载分析3.5撰写测试报告3.6订立管理制度3.7专职员工到位，准备正式运营4正式运营4.1制定维护计划4.2制定定期分析制度4.3项目验收4.4进行项目评估附表4项目实施人员组织表任务名称负责人员1调研准备1.1召开专题会议，进行工作协调总经理1.2进行需求分析，确定目标需求电子商务师、助理电子商务师16 平顶山工业职业技术学院1.3选择系统供应商，选择开发合作方电子商务师2开发2.1网站平台建设2.2网站风格和结构设计，功能划分电子商务师、开发方人员2.3初期素材收集电子商务员2.4网站功能开发助理电子商务师、开发方人员2.5二次材料收集补充电子商务员2.6网站初步发布及测试电子、助理电子商务师商务员、开发方人员3试运营3.1培训操作人员助理电子商务师3.2制定推广计划电子商务师3.3修正系统功能助理电子商务师、开发方人员3.4进行负载分析助理电子商务师3.5撰写测试报告电子商务师、开方法人员3.6订立管理制度总经理3.7专职员工到位，准备正式运营总经理4正式运营4.1制定维护计划电子商务师4.2制定定期分析制度电子商务师4.3项目验收总经理、电子商务师、开发方人员4.4进行项目评估总经理、电子商务师1.网站实施进度计划项目任务的网络图见附图6，项目进度计划见附图7.16 平顶山工业职业技术学院16'