完整部队信息化系统设计方案投标书.doc 110页

'完整部队信息化系统设计方案投标书中国人民解放军76328部队韶关分库信息化建设工程投标文件（正本）第1页 第1页 1第一部分投标报价表1.1开标一览表投标人名称：XXXX有限公司序号项目名称合计价格备注（金额单位：元人民币）一机房工程　二基础综合布线　三业务网系统　四管理网系统　五视频监控系统　六门禁考勤系统　七巡更系统　八智能钥匙管理系统　九环境检测系统　十安全报警系统　总价格（小写）大小写应一致总价格（大写）投标人名称：（公章）XXXXXXXX有限公司投标人法定代表人或其委托人签字：职务：日期：第1页 1.1分项报价表1.1.1机房工程分项报价表1.1.2基础综合布线系统分项报价表1.1.3业务网系统分项报价表1.1.4管理网系统分项报价表序号产品名称品牌型号配置及性能说明产地单位数量单价总价备注1.中心机房部分　　　　1核心交换机华三LS-5800-32C-H3H3CS5800-32CL3以太网交换机主机,支持24个10/100/1000BASE-T端口,支持4个10G/1GBASE-XSFP+端口,支持1个接口模块扩展插槽,AC电源供电深圳台224口接入交换机华三LS-3100V2-26TP-SI-H3以太网交换机主机,24个10/100Base-T,2个10/100/1000Base-T与1000Base-XSFPCOMBO,交流供电深圳台第108页 348口接入交换机华三H3CS3100-52TP-SI以太网交换机主机,48个10/100Base-T,2个10/100/1000Base-T与1000Base-XSFPCOMBO,交流供电深圳台2.网络传输部分1光端机光桥1D1V1O网络语音数据光端机深圳对2光端机机箱光桥　　深圳台3光纤收发器光桥RJ45FB10/100M自适应UTP/SC双芯单模光纤收发器(20KM）内置电源深圳对3.服务器及应用终端部分1服务器联想ThinkServerRD630S26094/2×1THRODCPU系列至强处理器E5系列•服务器CPU是什么•查看所有至强处理器E5系列服务器CPU核心四核CPU型号E5-2609CPU主频2.4GHz三级缓存10M北京台2终端工作站一体机联想ThinkStationE307783AK92G/500G/DVDRW/1G610M北京台管理网系统合计第108页 1.1.1视频监控系统分项报价表1.1.2门禁考勤系统分项报价表1.1.3巡更系统分项报价表1.1.4钥匙管理系统分项报价表1.1.5环境检测系统分项报价表1.1.6安全报警系统分项报价表第108页 1第二部分商务响应文件1.1报价人自查项清单资格性证明文件对照本第17点要求的证明“投标人合格和资格”的要求，逐项核对应提交资格证明文件序号投标人合格、资格的要求提交的证明文件见报价文件第（）页1投标人为注册资金不少于人民币500万元的国内独立企业法人企业营业执照副本复印件（注册资本XX万）362投标人的资格声明。投标人的资格声明283投标人2009年以来具有同类安防系统工程项目（单个合同金额不少于60万元）经验；2009年以来已完成同类型项目一览表格式564投标人2011年营业业绩在100万元以上；投标人2011年营业业绩在100万元以上；575投标人必须具有国家有关部门颁发的安全技术防范系统设计、施工、维修资格证明，能够出具税务登记证、企业法人营业执照、组织机构代码证复印件；企业营业执照副本复印件组织机构代码证副本复印件税务登记证副本复印件安全技术防范系统设计、维修、施工资格证书复印件36证明产品和服务合格的文件对照第18点所要求的内容，逐项核对应提交的证明文件序号工程项目内容要求提交的证明文件见报价文件第（）页1证明产品及相关服务与招标文件的要求相一致设备详细参数工程质量保证措施113144注：报价人应根据报价文件中的资料提交情况如实制作本清单，并对本清单的准确性负责。第108页 资格文件声明函致：XXXXXXXX部队信息化建设招投标委员会我公司（企业）愿意参加投标，提供招标货物表中规定的产品，并证明提交的资格文件和说明是准确、真实、有效的，并已清楚招标文件的要求及有关文件规定。并承诺在本次采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。特此声明！投标单位（公章）：XXXXXXXX有限公司公司（企业）法定代表人签字或盖章：授权代表人签字或盖章：XXXX年1月9日第108页 法定代表人证明书（XXXX）同志，现任我单位董事长职务，为法定代表人，特此证明。营业执照(注册号)：440000000030094经济性质：有限责任公司经营范围：计算机软硬件开发、计算机信息系统集成、布线、承接网络工程建设项目，信息技术、数码技术开发、服务，网络安全信息咨询；销售：计算机及其配套设备，文化用品。广播电视设备（不含卫星广播地面接收设备，发射设施）。法定代表人年龄：XX法定代表人性别：男投标单位（公章）：XXXXXXXX有限公司有效日期：至长期签发日期：XXXX年1月6日第108页 授权委托书委托人（投标人）：XXXXXXXX有限公司（投标人名称），注册地址：XXXXXXXXXX01（投标人公司注册地址），法定代表人（法定代表人姓名），电话：，邮政编码：510000。受委托人：XXX（受委托人姓名），性别：男，民族：汉，出生年月日：日，身份证号码：，电话：，邮政编码：511000。兹委托上列受委托人担任委托人的代理人，代理参加XXXXXXXX部队信息化建设项目招标活动。受委托人代理权限如下：一、提交投标保证金，领取退回的投标保证金；二、购买招标文件；三、提交投标文件（含补充、修改文件），或者撤回已提交的投标文件（含补充、修改文件）；四、参加开标、评标等活动；五、对不合理对待提出由委托人确认的质疑函、投诉书；六、参加项目合同谈判；七、办理交货、参加工程施工验收、提供服务等活动。上列受委托人在上述授权范围和代理权限内在有关文件上签名，委托人予以承认，产生的权利归委托人享有，义务由委托人承担，相关法律责任由委托人和受委托人共同承担。委托人（公章）：XXXXXXXX有限公司年月日第108页 投标函致：XXXXXXXX部队信息化建设招投标委员会根据贵方发布的信息化建设项目招标文件，本人代表投标人XXXXXXXX有限公司参加投标，并提交投标文件。据此函，本人宣布同意如下条款：1．项目投标总价见所附《开标一览表》的“总价格”。2．我方郑重承诺：除《投标响应与招标文件差异一览表》中的差异外，我方将全部满足招标文件中的各项实质性要求，如果发现投标文件中另有与招标文件中不一致的响应或没有响应，我方同意招标人有权要求按照招标文件的要求提供设备或服务。我方并同意按照招标文件的规定履行合同责任和义务。3．我方已详细审查全部招标文件，包括招标文件更正通知（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4．我方的投标文件自投标截止之日起有效期为90天。5．如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6．我方同意提供按照贵方可能要求的与我方投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。7．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：XXXXXXXXXX01邮编：511000电话：XXXXXXXXXX传真：XXXXXXXXXX投标人代表姓名、职务（印刷体）：XXX客户经理投标人名称：（公章）XXXXXXXX有限公司法定代表人（或其委托代理人）签字：年月日1.1第108页 投标人基本情况表一、公司基本情况1、公司名称：XXXXXXXX有限公司电话号码：XXXXXXXXXX2、地址：XXXXXXXXXX01传真：XXXXXXXXXX3、注册资金：XXXX万元经济性质：股份有限公司4、公司开户银行名称及账号：开户银行：XXXX支行开户账号：SXXXX5、营业注册执照号：XXXX6、公司简介XXXXXXXX有限公司（以下简称“公司”）是以系统集成和研制、销售计算机网络安全产品及信息系统安全咨询服务为主营业务的高新技术企业。公司与软件工程国家工程研究中心、华南理工大学、中山大学、广东省科技厅建立了良好的合作关系和产品研制联盟。我公司是国家级天河软件园骨干企业，拥有5000多平米的办公面积，主营业务包括：信息系统集成、专业安全产品、信息安全服务、IT运维服务等。7、公司财务情况：年份年营业总值（IT业务）总净利资产负债率速动比率200921%4.85201020.86%3.31201137.70%1.94二、投标人获得国家有关部门颁发的资质和国内外知名IT厂商出具的销售许可证明：证书名称发证单位证书等级证书有效期ISO9001：20008质量体系认证认证证书2014年11月4日第108页 广东中诚认证中心有限公司计算机信息系统集成资质证书中华人民共和国工业和信息化部一级2015年7月31日广东省计算机信息系统安全服务资质证广东省公安厅一级2014年6月10日国家信息安全测评信息安全服务资质证书（安全工程类一级）中国信息安全测评中心一级2014年1月10日CMMI认证证书CarnegieMellonSoftwareEngineeringInstitute认证证书长期广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证广东省公安厅一级XXXX年4月10日建筑智能化工程设计与施工资质证广东省住房和城乡建设厅贰级2014年12月28日高新技术企业证书广东省科学技术厅认定证书2014年8月23日我/我们声明以上所述是正确无误的，您有权进行您认为必要的所有调查。投标人签名：(盖章)日期：第108页 资格证明文件1.1.1企业营业执照组织机构代码证1.1.2税务登记证1.1.3获有关部门颁发的认证证书1.1.3.1计算机信息系统集成资质证书1.1.3.2建筑智能化工程设计与施工资质证1.1.3.3安全技术防范系统设计、维修、施工资格证书1.2第108页 项目经理简历表投标人名称:XXXXXXXX有限公司姓名XXX性别男年龄XX职务项目经理职称高级项目经理高级工程师学历本科办公电话XXXXXXXXXX住宅电话移动电话XXXX参加工作时间2001年从事项目经理年限X年具有认证资质一级建造师、高级项目经理已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模竣工日期工程质量广州市职业技术教研室优良潮州市公安局优良广东第二师范学院优良1.1项目经理资格证书复印件第108页 主要技术人员和售后服务人员表格式投标人名称:XXXXXXXX有限公司姓名部门和职务职责常住地获得认证资质证书主要资历、经验及承担过的项目XXX技术部、技术人员售后服务工程师广州ITIL、工程师XXXXXX技术部、技术人员售后服务工程师广州ITIL、工程师XXXXXX技术部、技术人员售后服务工程师广州ITIL、工程师XXX1.1第108页 主要技术人员和售后服务人员任职资格证书复印件1.1XXXX年以来已完成同类型项目一览表格式投标人名称:XXXXXXXX有限公司序号工程名称规模/造价（万元）完成时间选用系统产品名称项目单位联系人电话12（此表可延长）第108页 投标保证金交纳声明函致：XXXXXXXX部队信息化建设招投标委员会我方为XXXXXXXX部队信息化建设项目，所提交投标保证金人民币XXXX.00元（大写：人民币XXXX元）已于XXXX年1月9日以现金形式缴交。附件为现金送款单复印件。退还保证金时请以现金形式退还。投标人（法人公章）：XXXXXXXX有限公司地址：XXXXXXXXXX01投标联系人：XXX联系电话：XXXXXXXXXX第108页 第三部分技术响应文件1.1投标响应与招标文件差异一览表投标人名称：XXXXXXXX有限公司序号招标文件要求投标响应差异差异原因无差异（若无差异，此表留空）第108页 技术方案1.1.1机房装修1.1.1.1需求说明网络中心机房位于办公楼三楼，面积约24M2（4M×6M），需配置1套1kWUPS，1台2M标准机柜，并进行机房防雷、防静电、接地配套、信息化机房装修。具体如下表所示。序号名称参数数量单位备注1机房装修1项按机房装修要求2机房配电和照明1项机房配电工程3接地防雷1项机房防雷接地工程4UPS系统按后备延迟1小时配置1套业务网服务器使用5机房空调3HP单冷机房柜机空调1台机房室内使用1.1.1.2建设目标建设一个计算机网络系统稳定可靠运行的环境，以满足计算机等微电子设备和工作人员对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、屏蔽、防漏、电源质量、振动、接地和安全保卫等要求。1.1.1.3设计思想计算机机房是各类信息的中枢，机房建设工程必须保证计算机系统设备能够达到长期、安全、可靠运行，同时还为机房工作人员提供一个美观、舒适的工作环境。为使机房工程的设计能够满足上述要求，对如下几点进行着重考虑：机房的装修效果：要达到舒适宜人，简洁明亮。设计方案的完善性：机房工程一旦竣工，不宜再进行阶段性翻新、改造。机房设备和供配电器件的可靠性：全部采用符合国际标准的进口产品或国内优质标准的产品，技术性能和安装工艺均应符合国家标准，以确保系统运行稳定。第108页 工程的可扩展性：机房设计应具有较高的科技含量和超前意识，应考虑到今后设备所需的空间布局、空调及电力容量，能够满足今后业务发展的需要。机房设计强调以安全可靠为准绳：有完善的不间断供电系统、可靠的配电方案、功能齐全的设备环境、有效的防雷防过压及接地保护措施。人性化设计：强调以人为本，注重对工作人员的身心保护。在机房设计中,特别注重人、机工作场地的绝对分离等,专门划分出大型、高尖端、现代化设备的工作场地,以满足这些设备所需的特殊工作条件和工作环境要求，并做出相应的安全保护措施。机房装修设计要求主机房室内装饰应选用气密性好、不起尘、易清洁，在温、湿度变化作用下不易变形的材料，并应符合下列要求：墙壁和顶棚表面应平整，减少积灰面，并应避免眩光。如为抹灰时应符合高级抹灰的要求。应铺设活动地板。活动地板应符合现行国家标准《计算机机房用活动地板技术条件》的要求。活动地板下的地面和四壁装饰，采用水泥砂浆抹灰。地面材料平整、耐磨。当活动地板下的空间为静压箱时，四壁及地面均应选用不起尘、不易积灰、易于清洁的饰面材料。吊顶宜选用不起尘的吸声材料，如吊顶以上及作为敷设管线用时，其四壁应抹灰，楼板底面应清理干净；当吊顶以上空间为静压箱时，则顶部和四壁均应抹灰，并进行防尘处理，其它管道的饰面，亦应选用不起尘的材料。工作间、第一类辅助房间的室内装饰应选用不起尘、易清洁的材料。墙壁和顶棚表面应平整，减少积灰面。装饰材料可根据需要采取防静电措施。地面材料应平整、耐磨、易除尘。主机房和工作间的内门、观察窗、管线穿墙等的接缝处，均应采取密封措施。电子计算机机房室内色调应淡雅柔和。第108页 当主机房和工作间设有外窗时，宜采用双层金属密闭窗，并避免阳光的直射。当采用铝合金窗时，可采用单层密闭窗，但玻璃应为中空玻璃。当主机房内设有用水设备时，应采取有效的防止给排水漫溢和渗漏措施。1.1.1.1装修设计方案地面机房地面主要材料为活动地板，活动地板已成为现代化机房内必不可少的设施之一，利用它可在计算机房内组成一个地下空间的建筑结构。活动地板上用于安放各类计算机设备，活动地板下的空间则有强弱电桥架、铜排网及电气管线，可用来敷设联接设备的各种电源和信号管线；静电地板上安装地板弹簧插座作为机房设备用电使用；同时还可用作构成空调送风的静压箱，此外活动地板可迅速地安装与拆卸、方便设备的布局与调整。上述地板具有重载重能力，不易变形。地板性能符合《计算机机房用活动地板技术要求》。所有支架由优质钢材制成，保证地台结构稳固、耐火。地板安装要求对铺设场地的要求地板的铺设应在室内土建及装修施工完毕后进行；地面应平整、清洁、干燥、无杂物、无灰尘；地板下可使用空间，布置敷设电缆、电器、水路、空气等管道及空调系统应在安装地板前施工完毕；大型重设备基座固定应完工，设备安装在基座上，基座高度应同地板上表面完成高度一致；施工现场备有220V/50HZ电源以及水源。地板安装铺设工具专业切割锯；激光水平测定仪、网络激光扫描仪；第108页 水泡水平仪、卷尺、墨线；吸板器、螺母调整扳手、十字螺丝刀；吸尘器、笤帚、墩布。施工步骤认真检查地面平整度及墙面垂直度，如发现有重大缺陷或需要局部改造，应向甲方有关部门提出；拉水平线，并将地板安装高度用墨线弹到墙面上，保证铺设后的地板在同一水平面内，测量室内的长度、宽度及选择铺设基准位置，并在地面弹出安装支架的网络格线，以保证铺设整齐、美观，同时尽量减少地板的切割；将要安装的支座调整到同一需要的高度并将支座摆放到地面网格的十字交点处；用安装螺钉将横梁固定到支座上，并用水平尺、直角尺逐一校正，使之即在同一平面内，有相互垂直；用吸板器在组装好的横梁上放置活动地板；若靠近墙面处剩余尺寸小于活动地板的长度，可以用切割地板的方法进行拼补；在铺设地板时，用水泡水平仪逐块找平，活动地板的高度靠可调支座调节，铺设过程中应轻拿轻放，防止划伤地板及损坏边条，同时应边铺设边打扫，避免将杂物、灰尘遗留在地板下面；在机房设置较重设备时，可在设备基座的地板下加装支座，以防地板变形；HPL装饰板需要切割或开口加工时，其开口凹角处应制Φ6Φ8止裂孔，以防止加工后的地板装饰贴面开裂。地板铺设验收标准活动地板下面的地面及活动地板表面应清洁、无灰尘、遗物；第108页 地板表面无划痕、无涂层脱落、边条无破损。铺设后地板整体应稳定牢固，人员在上面走动不应有摇晃感，不应出现因地板之间边条摩擦而产生尖叫声；地板的边条应保持同一直线，相邻地板错位不大于1mm，6米长范围内不大于2.5mm，整体不大于5mm；地板块之间应贴合紧密自然，两块相邻活动地板之间的缝隙不大于1mm；铺设后活动地板之间对接处的高度差不大于1mm，9平方米的面积范围内平面度不大于±1.5mm，整体面积不大于±2.5mm；铺设带有通风调节器的通风地板，要求通风调节器灵活自如。天棚对计算机房内的吊顶装修具有以下作用：布置通风管道及新风机、排风机等设备安装固定照明灯具及走线安装各类门禁、监控、通讯线路安装固定火灾自动报警系统探测器安装固定火灾自动灭火系统管道增强计算机房内的保温效果增强计算机房内的洁净度要求，防止灰尘下落也有许多情况利用天花内空间作为回风用在选材时要考虑重量轻、防火、吸音、保温隔热等要求，还要考虑吊顶及整个室内的装饰艺术效果和施工装卸的要求。在本次整体机房方案中一般采用格栅灯盘照明，所以多采用600×600mm微孔铝天花方板，配以600×600mm的3X18W荧光灯盘，主机房安装高度达到2300±10mm。第108页 根据规范要求，以保证机房的洁净度，铝合金微孔天花内所有原顶面、吊顶内墙面及柱面均应涂防锈漆封闭水泥毛孔防尘处理。吊顶板上部空间可作为敷设电气管线、铺设网络线槽、通信线路及消防感应探头用。吊顶板内的管线较多，此种吊顶板能够很方便地拆卸和恢复，便于今后检修和增加线缆等。机房天棚主要用材表功能区地面装修主要用材名称机房防尘处理50吊顶轻钢龙骨600*600铝质扣板1.1.1.1机房供配电系统计算机机房的供配电系统是一个综合性供配电系统，在这个系统中不仅要解决计算机设备的用电问题，还要解决其它设备的用电问题。一般而言，在计算机等主要设备选定之后，计算机机房的供配电系统就可以确定了。由于计算机设备的种类不同，型号不同，对供配电系统的要求也不同。大、中型计算机供配电虽然简单但也有供配电的要求。由于计算机设备不同于一般用电设备，一个完整的，良好的计算机供电系统是保证计算机主机设备，场地设备及辅助用电设备安全运行的先决条件。金融邮电计算机机房供电中断，会造成计算机资料、数据丢失，通信中断，金融信息无法传递，资金停止流通；券商机房供电中断，将迫使行情中断、交易停止，如在股市行情火爆时，将会给股民带来严重经济损失。由此可见，保证计算机机房安全可靠供电尤为重要。国家标准《计算机场地技术条件》GB2887-89中对机房供配电要求如下：频率：50Hz电压：380/220V第108页 相数：三相五线制/三相四线制/单相三线制计算机机房供电允许变动范围项目级别A级B级C级电压变动（%）-5～+5-10～+7-15～+10周波变化（Hz）-0.2～+0.2-0.5～+0.5-1～+1机房内用电负荷按设备性质可分为：计算机负荷及非计算机负荷。其中计算机负荷包括机房内所有计算机设备，其用电负荷等级为一级负荷。根据规范要求，一级负荷必需由两路独立的电源点供电，由两个不同的变电站各引一路电源供电；或由一路常规电源供电，另设一路引自发电机组电源组成双回路。本次设计根据大楼供电的实际情况，为尽量减小非计算机负荷对计算机负荷的影响，保证计算机负荷供电电源的可靠性和电能质量，本次设计采取由甲方从大楼总配电室提供两路独立的常规电源，进入配电柜后，一路经UPS后，供机房内所有计算机设备用，一路直接给非计算机负荷供电。一旦市电停电后，UPS的后备电池立即放电，经UPS逆变后给计算机设备供电，这样既能保证计算机设备的供电质量，又能保证无间断、一定时间延时供电。采用三相五线制380V/220V供电形式。零、地分开，充分保证供电的安全性和可靠性。此次设计选用的配电柜，分别给计算机负荷和非计算机负荷供电，将两种不同性质的负荷分开，便于工作人员操作及检修维护，减少一些不必要的人为操作失误，保证供电的可靠性和灵活性。配电柜的柜面设有：运行状态指示灯和，同时另设有数字电流表、数字电压表，以便于工作人员观察设备运行情况和操作，确保工作人员的人身安全。配电柜内设有速断、过流等保护，保护设备运行安全和人身安全。第108页 配电柜内均预留相应的备用开关；主进线电缆、开关、接触器等均留有一定的富余容量，以备以后增容和增加用电设备时使用。配电柜内均设有独立的市电零、地母排。配电柜内还设有独立的计算机专用零、地母排，均有明显的标记，便于施工中接线和检查。配电柜还可设有紧急联锁接线端口，与消防紧急断电按钮相连，一旦发生火灾，能迅速切断电源，阻止火灾蔓延，减少事故损失。机房内配电系统采用放射式（如重要设备）和树干式（如次要设备）相结合，满足机房对供电的要求又可节省投资。计算机设备采用均匀分布在活动地板上的弹起式插座供电，随用随插，方便灵活；重要的计算机设备如小型机等，采用在配电柜内直接压线的方式，更安全可靠。计算机设备经过机柜的万用插座与弹起式插座就近联接，尽量减少地板面上走线，保持了机房内的整洁又保证了计算机设备的供电可靠性。机房内所有计算机设备的电源线均采用优质专用屏蔽铜芯电缆，防止外界的电磁干扰，保证计算机设备供电电源的电能质量。空调、新风机等动力设备采用优质铜芯电缆直接供电；其他如照明、墙面插座、地面弹起式插座等均采用BVR导线穿镀锌电线管的方式。机房内用电插座计算机机房内用电插座一般分为两大类，即计算机设备专用插座和机房辅助设备用电插座。机房各工作间备用插座属于机房辅助用电插座。计算机设备专用插座在机房内专供计算机设备用电的插座为计算机设备用电插座，这些插座上电能来自UPS电源的输出配电柜。这部分插座，在正常使用时，不允许接一般电气设备。机房辅助设备用电插座一般分为两种，即机房辅助设备专用插座和一般备用插座。机房辅助设备专用插座，应专供规定设备使用，一般也不接其它设备使用；一般备用插座，采用组合型插座盒，既有2孔插座，也有3孔插座，总容量为10A。2孔插座接相（火）线和零线，3孔插座接相（火）线、零线和地线。接线方式为左零右火（相）。1.1.1.1照明系统第108页 照明系统是计算机机房建设中不可缺少的部分。计算机机房的照明系统既不同于一般工厂的照明，也不同于一般办公室、会议室和家庭的照明。计算机机房的照明，除一般照明应具有的性能外，还有自己特殊的要求。特别是有些计算机机房采用全封闭式结构，机房内只能采用人工光源而无自然光源。在这种情况下，机房照明系统的好环，就显得格外重要了。机房照明质量好环，不仅影响计算机操作人员和维修人员的工作效率和身心健康，而且还会影响计算机的可靠运转。由于计算机工业的高速发展，计算机的构造越来越精细，这样就给计算机工作人员在工作中带来许多困难。因此，对机房内照度的要求较高。我国《电子计算机机房设计规范》中规定：主机房的平均照度可按200、300、500Lx取值；基本工作间、第一类辅助房间的平均照度可按100、150、200Lx取值。工作区内一般照明的均匀度不宜小于0.7。电子计算机机房应设置疏散照明和安全出口标志灯，其照度不应小于0.5Lx。事故照明不应低于5Lx。一般照明机房的照明主要有两种：一种是自然照明，取决于外界天体的自然光源（太阳）；一种是人工照明，主要是机房内的各种照明设备。在计算机机房内对照明的总要求是：光线柔和，适合人体的生理需要，不能因光源产生干扰而影响计算机的干扰。计算机机房内照明的质量包括：合理的照度、眩光、光的颜色、光效阴影以及照明灯具产生的电磁波对计算机的干扰。本次方案设计中全部采用嵌入式哑光格栅灯，此种灯具结构轻巧、坚固，能很好与天花板实现无缝安装，美观大方，照度均匀，无眩光，光线柔和。事故照明事故照明是指正常照明因故障熄灭后，为及时处理计算机的余留工作或人员、设备转移等用途的照明。第108页 目前，国内不少机房，为了减少污染和节约空调能量，采用无窗建筑结构，在机房工作室内全部采用人工照明技术。这样机房一旦因故障等原因停电（特别是发生火灾的时候），不但计算机设备不能正常运行，而且人员的通行都发生困难，处理计算机的余留工作、设备的搬运都存在困难。所以在机房内，应设置事故照明。事故照明通常由专线供电或者电池供电。按照国家标准《计算机场地技术条件》中规定，机房内的事故照明系统自成一体，它仅作为市电停电及紧急事故情况时，工作人员安全下电和安全撤离使用，不作为工作照明，因此对它照度要求较低，为大于等于5Lx。1.1.1.1空调系统环境要求根据<<计算机机房设计规范>>的要求,主机房、基本工作间内的温度、湿度、空气防尘浓度必须满足计算机设备；开机时主机房的温、湿度应执行A级，基本工作间可根据设备要求按A、B两级执行，其它辅助房间应按工艺要求确定。主机房内的空气含尘浓度，在表态条件下测试，每升空气中大于或等于0.5μm的尘粒数，应少于18,000粒。机房空调要根据计算机设备的性质来选择：应具有恒温、恒湿、风量大、空气流通快的特点，而且空调内部还应设有高效过滤网，能充分满足计算机设备对周围环境的温、湿度和洁净度要求，起到减少计算机设备故障率、延长其使用寿命的作用。空气调节的主要目的是为机房中的人员设备提供一个安全舒适的工作环境。随着社会信息化的高速发展、计算机功能范围的日趋扩大，机房作为电子系统信息管理、交换和处理的中枢，其重要性和特殊性不言而喻。因此，通过空气调节为机房设备创造一个可靠、稳定运行的工作环境便显得尢为重要；同时，适应人性化管理要求，为机房工作人员营造一个良好舒适的工作环境，对系统效率的充分发挥也是同等重要的。温度控制计算机所产生的高热能，一般的民用空调机都难以负荷。如果温度能控制在22℃±1℃的范围，对计算机的运行是最好的。计算机的散热量一般比办公室高出6—10倍，空调机一定要有足够的制冷能力，防止急剧的温度变化。湿度控制第108页 一定要适当地控制空气中湿度，过高的湿度会使空气中的水分在计算机内凝结，而过低的湿度会产生静电作用。所以过高或过低的湿度同样会对计算机形成破坏。一般的空调都忽略对湿度控制或控制不够精密。风量计算机对于风量的要求比一般空调高很多，一般舒适的空调，每一冷吨（Ton）的制冷量只配有500—650m3/h的风量，可是计算机通常要求每一冷吨制冷量配有850—1000m3/h的风量。负荷计算负荷计算需考虑的因素：一般来讲，机房内空调系统的的负荷主要包括：设备的冷负荷照明的冷负荷外窗的辐射热和窗体传热的冷负荷；外墙和屋顶的传热冷负荷；人体的冷负荷及湿负荷。计算方法：1m2机房所需专用空调冷量为250大卡64m2×250=16000大卡考虑以后的扩容，预留20%的余量，即机房空调制冷量为：16000×（1+20%）=19200大卡备注：此方案备份性较高，可满足将来机房的最大化扩容需求。机房空调送风方式本次方案建议采用直送风的方式。第108页 1.1.1综合布线系统1.1.1.1概述综合布线系统是建筑物或建筑群内的信息传输系统。它使话音和数据通信设备、交换机设备、信息管理系统及设备控制系统、安全系统彼此相连，也使这些设备与外部通信网络相连接。它包括建筑物到外部网络或电话局线路上的连线、与工作区的话音或数据终端之间的所有电缆及相关联的布线部件。布线系统由不同系列的部件组成，其中包括：传输介质、线路管理硬件、连接器、插座、插头、适配器、传输电子线路、电器保护设备和支持硬件。建筑物结构化综合布线网是由六个独立的子系统组成：工作区(WORKAREA)子系统---由工作区内的终端设备连接到信息插座的连接电缆组成。常用设备是计算机(PC，工作站，中端，打印机)，电话，传真机等设备。管理子系统(ADMINISTRATION)---由交叉连接、直接连接配线的（配线架）连接硬件等设备所组成。实现配线管理，其设计很完善，使用颜色编码，很容易追踪和跳线，体积小比传统配线箱节省50％空间。水平子系统(HRIZONTAL)---由每一个工作区的信息插座开始，经水平布置一直到管理区的内侧配线架的线缆所组成。实现信息插座和管理子系统间(跳线架)的连接，常用三类和五类双绞线实现这种连接。主干线(RISER;BACKBONE)子系统---由建筑物内所有的（垂直）干线多对数线缆组成，即多对数铜缆，同轴电缆和多模多芯光纤以及将此线缆连接到其他地方的相关支撑硬件所组成。实现计算机设备、程控机PBX和各管理子系统间的连接。常用通信介质是光纤，使系统传输率达到100MBPS。设备间子系统(EQUIPMENT)---由设备间的线缆、连接器和相关支撑硬件组成。实现布线系统与设备的连接，主要为配合不同设备有关的适配器。建筑群子系统---将一个建筑物中的线缆延伸到建筑物群，实现楼宇之间布线，连接到另一些建筑物中的通讯设备和装置上，它由电缆、光缆和入楼处线缆上过流过压的电器保护设备等相关硬件组成。第108页 综合布线系统本身具有很高的兼容性，根据用户要求，本方案为开放式结构，能支持话音及多种计算机数据和图像传输系统。系统能兼容话音、数据、图像的传输，并可与外部公用网络进行连接。本综合布线系统工程具体内容包括招标文件所覆盖的数据网络通讯，语音网络系统的综合布线部分。本方案设计遵循以下原则：充分满足用户功能上的需求。结构和性能上都留足余量和升级空间。遵循业界先进标准。本着结构合理，高效低成本的原则。用户使用上和管理上的灵活性。1.1.1.1设计标准TIA/EIA568A商务建筑物电信布线标准TIA/EIA568-B商务建筑物综合布线标准TIA/EIA569商务建筑物电信布线路由标准TIA/EIA570北美住宅和小型商用通讯布线标准TIA/EIA606商用建筑电信基础设施管理规范TIA/EIA607屏蔽与接地规范EIA/TIATSB-67商务建筑物电信布线测试标准EIA/TIATSB-72集中光纤布线指导原则ANSIFDDI美国国家标准：分布式光纤数据接口IEEE802.3国际电子电气工程师协会：CSMA/CD接口方法IEEE802.5国际电子电气工程师协会：令牌环接口方法NFPA70美国国家电力章程ISOIEC11801：2002国际综合布线标准EN50173欧洲商务建筑物综合布线标准第108页 EMC欧洲电磁兼容性标准YD/T926.1-2000大楼通信综合布线系统标准（邮电部部颁行业标准）JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范GBJ42-81工业企业通信设计规范GBJ79-85工业企业通讯接地设计规范GB/T50311-2000建筑和建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T50312-2000建筑和建筑群综合布线系统工程施工及验收规范YD/T9261-2-1997大楼通信综合布线系统行业标准1.1.1.1需求分析基础网络布线包括业务网和管理网，布线使用同一条光纤，但使用不同的信道，使之进行物理隔离。机房设办公楼三楼。整个网络基础布线系统分成三个区：第一区：办公楼区。本区域的综合布线点主要是士兵队、饭堂、车场、哨所铺设光纤（4芯）至办公楼机房汇集，办公楼各办公室在机房通过交换机汇集，再接入服务器。第二区：西储存区。本区域的综合布线点主要是从西存储区每个库房以及检修所铺设光纤（8芯）至业务大厅的信息汇集点，然后通过24芯光纤至办公楼中心机房。第三区：北储存区。本区域的综合布线点主要是从北存储区每个库房铺设光纤（8芯）至库房1的机柜汇集，然后再从库房1铺设光纤（48芯）至办公楼的中心机房。第108页 图1网络布线系统图1、业务网基础布线。线路从机房出发分别到分库主任、副主任、业务办办公室，然后通过光纤到各区汇集点再连接到各库房。各业务连接场所及管理分区如图2所示。机房业务办保管一队保管二队检修所1号库2号库3号库4号库5号库6号库7号库8号库9号库10号库11号库12号库13号库主任办副主任办图2业务连接场所及管理分区示意图第108页 2、管理网络基础布线。线路从机房出发连接办公区汇集点，再接各办公室终端；北储存区通过一队队长办公室以及各库房的数据在1号库汇集再连接至机房；西储存区通过二队队长办公室、检修所办公室、业务大厅办公室以及各库房数据在业务大厅汇集再连接机房。其连接和管理示意图3所示。机房政工办士兵队办公楼招待所饭堂阅览室办公室军网岗哨所车场业务办管理办值班室会议室作战室财务室文印室网站一队二队检修所图3管理网示意图第108页 3、各区网络线路光纤使用要求及距离统计。区域地点光纤距离备注西储存区4芯500米8芯200米8芯200米8芯400米8芯400米8芯200米4芯400米北储存区8芯150米8芯350米8芯400米8芯500米8芯600米8芯500米8芯600米4芯50米4芯100米办公楼区6芯200米与饭堂合用4芯200米4芯350米24芯600米48芯100米1.1.1.1设计原则1)全部采用符合综合布线标准的产品项目中采用的所有产品均符合国际EIA/TIA568及国内布线相关标准。2)水平和骨干电缆系统采用星形拓扑　水平电缆长度最大不能超过90米(295尺)，如果考虑跳线、接插线和设备电缆，可再增加10米，超过10米的长度，应从水平配线系统的90米限额中减去。3)对于每个建筑物，所选择的骨干电缆媒介(铜缆/光纤)应满足业务和距离的要求。如使用光缆，每个配线间至少有6芯多模62.5/125μmGI光纤(推荐使用12芯光纤)，在距离超过2,000米(6,560尺)时，推荐使用单模光纤，各配线间的话音和数据骨干电缆分开。第108页 4)符合布线标准的结构化设计，便于信息点的增加、扩展、变更、移动，易于系统维护管理。5)在每个主配线终端和通信配线间的话音和数据终端应分开。6)每个工作站或工作区域应有两条四对专用水平电缆，分别用于话音、数据。7)电信配线间的位置设置应满足90米(295尺)的最长水平配线要求。超出90米时，采用多个配线间。1.1.1.1系统详细设计工作区布线工作区指从由水平系统而来的用户信息插座延伸至数据终端设备的连接线缆和适配器组成。工作区的UTP跳线为软线（PatchCable）材料，即双绞线的芯线为多股细铜丝，最大长度不能超过5M。工作区的跳线和一些可能遇到的平衡设备，如RJ45-TO-RS232等。由于其器件的不稳定性，在综合布线标准中一般不列入讨论范围。我方在此强调一点：用于计算机点的跳线有两种，即一种为提供的成品跳线，此种跳线为采用特殊工艺一次加工完成，跳线的每一芯由若干根细如毛发的铜丝组成，质地极其柔软，不会折损，长期使用不会影响数据的可靠传输。我们建议采用此种跳线。另一种为使用专门的工具自制的跳线，采用此种跳线成本略低，但为保证系统的绝对可靠，我们不推荐使用此种跳线，尤其针对于超五类系统。针对客户需求，连线采用超五类非屏蔽双绞线，RJ45跳线，T568B规格，长度为终端设备到插座的距离，3米长。水平布线水平布线子系统指从楼层配线间至工作区用户信息插座。由用户信息插座、水平电缆、配线设备等组成。综合布线中水平子系统是计算机网络信息传输的重要组成部分。采用星型拓扑结构，每个信息点均需连接到管理子系统。由UTP线缆构成。最大水平距离：90m（295ft）。指从管理间子系统中的配线架的JACK端口至工作区的信息插座的电缆长度。工作区的patchcord、连接设备的patch第108页 cord、cross-connection线的总长度不能超过10M。水平布线系统施工是综合布线系统中最大量的工作，在建筑物施工完成后，不易变更。因此要施工严格，保证链路性能。综合布线的水平线缆采用超五类双绞线。水平布线路由本工程水平布线路结合招标文件的要求由可详见深化设计后的布线施工平面图，其中详细标明了水平管槽的铺设方式、走向及尺寸。一般地，水平布线插座部分一般距地30cm摆放，最终通过水平垂直段线槽（管）、走廊主线槽等汇至相邻的FD。基本的水平布线走线方式有暗敷和明设两种。参看下面的水平布线示意图：走廊的吊顶上应安装有金属线槽，进入房间时，从线槽引出金属管，以埋入方式沿墙壁而下（或上）到各个信息点。水平布线设计第108页 下图是水平部分电缆沿公共的水平线槽分支到工作区各个插座的针对本工程的直观示意图：吊顶水平线槽(内穿水平线)信息插座（包括面板、模块和铁盒）每个插孔功能可任意由电话、计算机引出的RJ45接头RJ45埋入式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿线距地板水平面30cm。水平布线器件根据招标文件有关信息点设置的要求，信息点统计和上述一致。水平布线说明如下：插座模块：根据标书要求，信息模块采用不同的颜色用以区分语音信息点和数据信息点，故数据点选用PM601，白色，最新超5类千兆模块，语音点选用GM301，白色，该种模块与固定的PC601004线缆配合时,有极好的电气性能，可以灵巧吻合地连接至任何系列模块化插座、支架或表面安装盒中。语音与数据点均选用此类模块，便于将来二者灵活调节换用和扩展。插座面板：组合式面板，白色，86x86，单孔或双孔，信息模块选择90度（垂直）墙上型安装，适配国产86x86暗盒，CM防火等级。第108页 水平线缆：数据和语音水平线缆全部选用超五类非屏蔽线缆，23号线规，UL认证，水平配线长度不超过90米,支持高宽带应用，包括1Gbps千兆位以太网、2.4GbpsATM及高达550MHz的模拟宽带语音应用，数据传输速率要比可靠性最高的五类电缆快6倍，向后兼容5类产品，有良好的工艺设计,使其安装快捷简易。配线架：根据标书内的用户需求，配线间数据配线架选用24口快捷式配线架，语音配线架采用24口模块化的配线架，这样数据和语音既可以根据需求互换，又便于区别管理。语音用24口模块化的配线架以精巧的模块化设计，确保其性能可靠、兼容性及快捷简易的安装，更便于灵活跳接和管理，满足用户指定需求。配线间光纤点的端接选用12/24口机架式配线架来端接光纤。工作区/配线架用跳线：数据跳线选用RJ45－RJ45跳线PJ45-30，3米，支持千兆应用。语音跳线选用RJ45-110跳线PJ45-30，2米跳线，对应线缆数量按招标文件要求，根据数据信息点按1：1的比率配备原厂工作区跳线。具体各个水平布线器件型号可详见后面的器件总清单。主干布线垂直干线子系统由连接主设备间至各楼层配线间之间的线缆构成。其功能主要是把各分层配线架与主配线架相连。用主干电缆提供楼层之间通信的通道，使整个布线系统组成一个有机的整体。垂直干线子系统拓扑结构采用分层星型拓扑结构，每个楼层配线间均需采用垂直主干线缆连接到大楼主设备间。垂直主干采用大对数线缆时，每条大对数线缆对于某个楼层而言是不可再分的单位。垂直主干线缆和水平系统线缆之间的连接需要通过楼层管理间的跳线来实现。垂直主干线缆安装原则：从大楼主设备间主配线架上至楼层分配线间各个管理分配线架的铜线缆安装路径要避开高EMI电磁干扰源区域（如马达、变压器），并符合ANSITIA/EIA-569安装规定。电缆安装性能原则：保证整个使用周期中电缆设施的初始性能和连续性能。大楼垂直主干线缆长度大于90M第108页 ，则每个楼层配线间至少配置一条室内六芯多模光纤做主干。主配线架在现场中心附近、保持路由最短原则。主干布线路由根据用户具体需求，本工程楼内所有数据主干均为xx芯xx室内型光缆，语音主干选用CMR阻燃级别的3类xx对和100对非屏蔽大对数线缆，整个建筑物的主干线缆在每层有贯通的桥架相连，经各个弱电竖井至各楼层配线间FD、再经竖井内垂直预设桥架、最后汇至xxx的主网络机房和通讯机房。楼内主干在竖井桥架里走线并良好绑扎。系统数据主干、语音主干严格分开设置，按照一定的标准距离敷设，达到隔离。主干布线设计竖井中应立有金属线槽，且每隔两米焊一根粗钢筋，以安装和固定垂直子系统的电缆。竖井中的线槽应和各层配线室之间有金属线槽连通。干线区子系统示意图24口架装光纤配线架本工程语音主干主要选用第108页 3类xx对和xx对大对数双绞线，该线缆对语音应用有着良好支持，并可保证主干容量为总信息点数量2倍的冗余要求，满足系统对余量的要求。语音主干的两端端接选用110型配线架。具体各个主干布线器件型号可详见后面的器件总清单。配线间配线间管理子系统设置在楼层配线房间、是水平系统电缆端接的场所，也是主干系统电缆端接的场所；由大楼主配线架、楼层分配线架、跳线、转换插座等组成。用户可以在管理子系统中更改、增加、交接、扩展线缆。用于改变线缆路由。建议采用合适的线缆路由和调整件组成管理子系统。管理子系统提供了与其他子系统连接的手段，使整个布线系统与其连接的设备和器件构成一个有机的整体。调整管理子系统的交接则可安排或重新安排线路路由、因而传输线路能够延伸到建筑物内部各个工作区。是综合布线系统灵活性的集中体现。管理子系统三种应用：水平/干线连接；主干线系统互相连接；入楼设备的连接。线路的色标标记管理可在管理子系统中实现。分配线间可位于大楼的某一层或以多层共用一个配线间的方式分布，用于将连接至工作区的水平线缆与自主配线间引出的垂直线缆相连接。对于信息点不是很多，使用功能又近似的楼层，为便于管理，可共用一个子配线间；对于信息点较多的楼层应在该层设立配线室。配线室的位置可选在距弱电竖井旁附近的房间内。配线室用于安装配线架和安装计算机网络通讯设备。管理子系统连接水平电缆和垂直干线。是综合布线系统中关键的一环，常用设备包括快接式配线架、理线架、跳线和必要的网络设备。线缆路由各配线间线缆一般可从主干线槽经过防静电地板进入相应机柜，在完成分组、上架、理线、绑扎后进行最后的线缆卡接，具体情况应根据现场施工要求灵活处理，但总体须保证线缆的安全和理线的整齐美观。第108页 为了保持配线间的布局美观，引进的配线间垂直主干线槽应紧贴墙面，切忌矗立于房屋中间。要求施工时，处理好线槽入口处的切角，既不能成直角，也不可探出墙面。配线间器件清单本工程共设计配线间xx个，分别位于xxx弱电竖井内，配线间就是一管理子系统，它把水平子系统和垂直干线子系统连在一起或把垂直主干和设备子系统连在一起。通过它可以改变布线系统各子系统之间的连接关系，从而管理网络通信线路。在配线间，配线架器件安装在落地式的机柜中，机柜置于高架地板上。到配线架来的电缆应从吊顶上通过线槽从上方进入机柜。配线间大部分器件实际上已经在“水平布线”和“主干布线”两节中描述，这里又多加了一些布线管理器件，如背板、机柜等等，可以直观地了解、检查配线间里的布线情况。本节说明了实际使用的端接器件的最终统计数目。所有的机柜按照招标文件的要求配备足够的电源插线板、机柜隔板、安装螺丝、垂直理线环。机柜上空余的部分需要有挡板遮盖。配线间的设备工作跳线选用了跳线PJ45-30，支持高速数据传输，性能卓越，稳定可靠。语音工作跳线选用了110-RJ45型跳线.。信息点跳线数量按标书要求中的比率配备原厂铜缆超五类跳线。配线架打接表格配线架打接表格直接提供了各个配线间之配线架的线缆打接顺序，是工程施工安装和竣工维护必备文档，非常重要！一方面能指导正常的施工，协调任务分配，另一方面起到最终核对器件搭配是否合理的重要依据和日后管理维护的参考。尽管复杂，此部分须在以后深化的《工程施工组织设计》中详述和列出。在中心配线间需要区分各区分配线间的主干，需要在标识处填写详细的建筑物的名称，便于管理。标签安装第108页 按照要求,所有使用的标签皆为专用机器打印，标签都打印在永久性的标签上，并用永久性的防水薄膜覆盖。在穿线安装施工的过程中所有的线缆都单独标签，终端的配线架对应的给出标签，都使用标签给出标识，所有的插座端口也给出安全的固定的标签来标识，而且所有的插座面板符合招标文件的要求看标签就可以区分信息模块是数据、语音，还是光纤应用。所有的配线和跳线都给予标识并单独编号，使得最终用户的管理更为方便快捷。布线系统应用的好坏，是与施工过程中的安装质量密切相关的。水平4对双绞线的连接完全可以依靠模块和配线架上的T568色标来端接。系统性能指标概述施工完成后，我们对系统进行两种测试：线路测试：采用专用的超五类电缆测试仪对标准所规定的布线系统的各项技术指标进行测试，包括所有信息点的接线图、长度、串扰、衰减量等十几项指标。联机测试：选取若干个工作站，进行实际的联网测试。整个布线系统包括双绞线和光纤两种线路，每条链路我们都要用专用的测试仪测试。标准双绞线连接：根据ISO/11801和TIA/EIA568B超五类测试要搭配相应厂商的适配模块。光纤连接：根据ISO/11801国际标准OpticalClass之要求制定。测试指标及标准五类测试标准，我方将采用TIA/EIA所规定的CAT5指标或ISO11801CLASSE指标，并且选用三级精度的测试专用仪器。五类标准测试的主要指标包括：长度近端串音（两端）第108页 衰减功率相加和近端串音等电平远端串音回波损耗延迟延迟偏离测试仪内自动存贮了各种标准的限值，它自动地逐项指标进行测试、比较，并报告结果。我们推荐使用的测试仪为美国Fluke公司生产的DSP4300，测试标准建议使用TIA/EIA568B规定的永久链路（P-Link）或信道方式（Channel）。五类综合布线系统数据信道测试应满足或高于以下的指标：（ANSI/EIA-568-B.2在4次连接时的信道标准）频率（MHz）衰减（dB）近端串音（dB）衰减串音比率（dB）功率相加和近端串音（dB）功率相加和衰减串音比率（dB）远端串音（dB）功率相加和等电平远端串音（dB）回波损耗（dB）传输延迟（ns）延迟偏离（ns）1.02.172.770.670.368.263.360.319.0580304.04.063.059.060.556.551.248.219.0562308.05.758.252.555.649.945.242.219.05573010.06.356.650.354.047.743.340.319.05553016.08.053.245.250.642.639.236.218.05533020.09.051.642.649.040.037.234.217.55523025.010.150.039.947.337.235.332.317.055130第108页 31.2511.448.437.045.734.333.430.416.55503062.516.543.426.940.624.127.324.314.054930100.021.339.918.637.115.823.320.312.054830200.031.534.83.331.90.417.214.29.054730250.035.933.1-2.930.2-5.815.312.38.054630五类综合布线系统数据永久链路测试应满足或高于以下指标：频率（MHz）衰减（dB）近端串音（dB）衰减串音比率（dB）功率相加和近端串音（dB）功率相加和衰减串音比率（dB）远端串音（dB）功率相加和等电平远端串音（dB）回波损耗（dB）11.965.063.162.060.164.261.219.043.564.160.661.858.352.149.119.085.059.454.457.052.146.143.119.0105.657.852.355.549.944.241.219.0167.054.647.652.245.240.137.119.0207.953.145.250.742.838.235.219.0第108页 258.951.542.749.140.236.233.218.331.2510.050.040.047.537.634.331.317.662.514.445.130.842.728.328.325.315.510018.541.823.439.320.824.221.214.112520.940.319.437.716.822.319.313.420027.136.99.934.37.218.215.212.025030.735.34.632.72.016.213.211.3单位：Db光纤线路的测试只要求测试一项结果──衰减：衰减量<1.0dB,（1300nm）衰减量<2.0dB,（850nm）测试仪器我公司采用Fluke公司的新型FlukeDSP4000系列双绞线测试仪来测试双绞线线路。用FlukeDSP4000以上系列测试仪主机外加FlukeFTK光纤测试工具包来测试光纤线路。1.1.1业务网、管理网系统1.1.1.1需求分析1、业务网系统配置。第108页 主要按照业务系统要求配备相应级别的计算机和根据要求做好系统与上级机关连接的准备，有利于现实网络的收发管。2、管理网系统配置。（1）日常管理系统。主要分教育专区和日常管理区，两区实行逻辑隔离。教育专区主要接入政工网、采购网等不需要加密的应用系统；日常管理区通过线路加密设备，与装备部机关形成VPN专网，用于传输人员、车辆、库房等日常管理信息系统。系统软件由上级配发，此处不作要求。1.1.1.1系统配置业务网网络系统序号产品名称技术指标单位数量一.中心机房部分1核心交换机H3CS5500-20TP-SI-L3台12单模模块SFP-GE-LX-SM1310-A块7348口接入交换机H3CS3100-52TP-SI台2424口接入交换机LS-3100V2-26TP-SI-H3台25单模模块SFP-GE-LX-SM1310-A块66路由器H3CMSR3020-AC-H3台1二.网络传输部分1光端机　对42光端机机箱　台13光纤收发器KC-110SA-20对10三.服务器及应用终端部分　　　1服务器DELLR720套12终端工作站一体机I3-2120/2G/500G/DVDRW/1G610M台21四、业务信息化　　　1二维手持扫描仪　套13管理网网络系统第108页 序号产品名称技术指标单位数量一.中心机房部分1核心交换机LS-5800-32C-H3台1224口接入交换机LS-3100V2-26TP-SI-H3台2348口接入交换机H3CS3100-52TP-SI台2二.网络传输部分1光端机　对42光端机机箱　台13光纤收发器KC-110SA-20对4三.服务器及应用终端部分1服务器DELLR720台12终端工作站一体机I3-2120/2G/500G/DVDRW/1G610M台141.1.1安防监控系统设计1.1.1.1系统构成闭路电视监控系统的主要功能是对现场实况进行监视。它使管理人员在控制室中能观察到所有重要地点的情况，将监测区的情况以图像方式实时传送到管理中心，值班人员通过主控显示器可以随时了解这些重要场所的情况。闭路电视监控系统依结构可分为：摄像、传输、控制和显示记录四部分。各部分之间关系如下图所示。控制部分传输部分现场采集部分显示与记录部分摄像部分：是安装在现场的，它包括摄像机、镜头、防护罩、支架和电动云台。它的任务是对被摄体进行摄像，并把获得的光信号转换成电信号。第108页 传输部分：把现场摄像机发出的电信号传送到控制室，它一般包括线缆、线路驱动设备等。显示与记录部分：把现场传来的电信号转换成图像在监视设备上显示，并且可以把图像用硬盘录像机保存下来；所以，它主要包括监视器、硬盘录像机等设备。控制部分：负责所有设备的控制与图像信号的处理。在输入与输出之间加上视频切换设备（视频矩阵），负责视频信号的切换。设备组成：（1）前端设备主要有：摄像机、镜头、防护罩、解码器等。（2）传输设备有：视频传输电缆、控制传输线、接线箱等。（3）显示记录设备有：主控显示器、监视器等。（4）控制设备主要有：硬盘录像机、控制软件包等。1.1.1.1后端系统设计系统要求所有硬盘录像机进行24小时录像，视频管理服务器也必须进行备份录像，形成一套综合的多层次的安防系统。硬盘录像机的录像保存时间为30天，视频管理服务器的备份录像保存时间为90天。为保证良好的现实效果和监视效果，显示系统采用1台服务器对所有分支视频信号进行管理后输出。必要时可通过矩阵解码显示到在屏幕上，画面根据需要进行切换。D1与CIF画质的对比：分辨率：704X576（D1，40万像素）第108页 分辨率：352X288(CIF,10万像素)第108页 通过系统管理服务器的授权，任何一台接入网络的计算机都可作为客户机。可通专门的客户端软件利用便利的网络资源浏览到任何一台嵌入式网络数字硬盘录像机的视频图像，也可以采用IE浏览器进行浏览，无需安装任何软件。同样的道理；在领导办公室也可以通过网络来浏览各个营业厅的营运情况及设备的工作状态，并可以通过语音对讲功能对营业厅的作业情况进行远程指挥、控制。参照国家有关监控报警系统的标准，我们设计了基于计算机技术的全新概念的数字多媒体监控方案，以满足本系统的安全防范的需要。本方案设计充分利用高科技的便利及计算机网络技术的丰富资源，可应用于计算机多媒体监控技术，采用硬盘全实时记录监控系统视频数据，可方便的实现视频传输。关于每台硬盘录像机的硬盘容量设计要求：1路D1每天：15G，每台10路每天需要：150G，1个月30天共需要：150*30/1000G=4.5个。故每台硬盘录像机至少配置5个1TB的硬盘。1.1.1.1视频传输系统本次视频传输全部采用视频同轴线缆进行传输，建议采用SYV75-5进行传输，监视频由于采用同轴线缆传输时会有共模效应，建议在干扰较大的地方增加屏蔽层（采用128编）进行传输，并做好多点接地，避免强电以及白噪声的干扰。各分支机构通过各分支机构专网上传到广州总部的管理服务器。带宽需求计算本系统采用因特网传输，网络接入带宽直接影响，上传省监控中心画面的清晰度，在此按四路视频图像来计算，并给出不同码流情况下所需的带宽需求。1、所需带宽：（1）4路视频，D1画质，1Mbps码流，预留带宽20%则所需带宽为：4路×1Mbps×（1+20%）=4.8Mbps（2）4路视频，CIF画质，512Kbps码流，预留带宽20%则所需带宽为：4路×512Kbps×（1+20%）÷1024=2.4Mbps（3）4路视频，CIF画质，384Kbps码流，预留带宽20%则所需带宽为：4路×384Kbps×（1+20%）÷1024=1.8Mbps第108页 1.1.1.1系统结构示意图1.1.1.2视频监控系统的功能特点本系统采用数字多媒体技术、计算机图像处理技术和高速网络技术，全面实现视音频监控功能。具体功能如下：1.系统具有全矩阵切换功能：一体化嵌入式主机，良好的操作界面，图形化界面可对云台、镜头等进行控制。控制室设计要先进实用，体现人性化；主控室配以大屏幕显示器，具有一定观赏性。2.图像信号的切换功能：通过矩阵控制主机，可以将某一路摄像机输出的图像信号切换到屏幕墙上，使人能选看任一路图像。3.可编程功能：摄像机、监视器的顺序指定，视像显示顺序指定，云台方位起始位置和俯仰的预定，设定时间和日期，密码等。第108页 1.报警触发、联动功能：报警响应切换摄像机到显示画面，触发云台及摄像机到报警位置，并可提供打印的报警报告。2.字符叠加功能：可将字符叠加到视频图像，用来指明摄像机号、监视器号。3.控制功能：控制摄像机的电源开关，云台的上下及左右旋转，镜头的光圈大/小，变焦远/近，聚焦大/小。4.长时间视频资料保存功能：目前常用的传统型模拟制监控系统采用长延时录像机，录像图像质量一般，不便于保留，损耗较大。先进的数字压缩式硬盘录像系统，最大的优点是采用数字磁介质存储，可以保证数据多次复制不失真，而且可以方便地刻录成光盘永久保存。5.视频信号采集：彩色摄像机分辨率不低于480TVL，并具有电子快门、自动光圈、背光补偿、自动白平衡、同步锁相功能。终端显示优于DVD标准。1.1.1门禁系统设计1.1.1.1系统概述门禁系统又叫做门禁－－出入口控制系统，是一种高度智能化、既可实时控制又可脱机使用的网络进出口监控和报警管理的安全系统。授权的用户每人持有一张非接触IC卡，持卡人将根据所获得的授权进入相关的门。系统自动读卡时间、开门信息、持卡人、报警信息等资料，供查询和统计处理并生成各种报表。常见的门禁系统有:密码门禁系统,非接触IC卡门禁系统,指纹/虹膜/掌型生物识别门禁系统等的总称。现在国际最流行最通用的还是非接触IC卡门禁系统配合指纹生物识别门禁系统使用。1.1.1.2设计原则Ø系统可靠性在系统的设计、设备选取、调试、安装等环节上都严格执行国家或行业上有关的标准及公安部门有关安全技术防范的要求，产品必须通过CE、FCC、RTTE等多项国际认证，并且通过国家公安部安全防盗报警系统产品质量检测合格，确保产品的可靠性；第108页 Ø系统扩充性选择开放的硬件平台，具有多种通讯方式，为实现各种设备之间的互联、集成奠定良好的基础；选择标准化和模块化的部件，具有很大的灵活性和容易扩展性；Ø易操作和实用性采用多媒体监控，友好界面，方便准确地提供丰富的信息，帮助和提示操作人员进行操作，易学易用；系统的操作简单、快捷以保证不同文件层次的操作者及有关领导熟练使用操作系统；Ø发展性系统在初步设计时，就考虑未来良好的发展性，以降低未来发展的成本，使系统具有良好的可持续发展性；Ø经济性在确保系统稳定可靠性良好的基础上，在考虑系统的先进性的同时，按需选择系统和设备，做到合理、实用、降低成本；1.1.1.1系统设计在枪库、弹库等重要场所的出入口设置门禁系统，自动记录、保存人员出入信息。采用刷卡的方式，主要由IC卡、读卡器和硬件控制器等组成。1.1.1.2系统结构及技术建议门禁系统由门禁控制器、读卡器、出门按钮、感应卡、管理软件组成。结构图如下：第108页 有些要求严格管理进出的门禁系统，会用另一个读卡器取代出门按钮，即双向读卡门禁系统，这样不但可以管理进入的人的权限，也可以管理外出人员的权限，并记录其进出记录，安全级别更高。也有的门禁系统读卡器是带密码键盘功能，进入时不但要求卡符合通过身份，而且必须输入相关密码，这样可以保证即使卡片被人拣到都无法进入。1.1.1.1系统功能1.国际标准化设计/StandardDesign系统要求按照国际标准设计，所有产品都要求已通过欧盟和英美的CE，FCC，RTTE等多项认证。系统通过了中国公安部的CMA检测，符合国家指定的关于出入口控制的标准。2.海量存储/BigCapacity系统最多可管理超过100条总线，每条总线下可连接127个控制器，每个控制器都可连接1-4个门，故系统最多连接51200个门；系统最多可管理3*255=755个组成部门，30000个批次，30000个用户/持卡人，足以满足任何企事业单位的需要；并且通过增加存储器空间可扩展至80000人。每个控制器都可在脱机状态下存储15000条记录，连机时自动上传给管理主机。3.多语言操作界面/MultiLanguage第108页 系统支持English，中文简体，繁体中文，并且可随时切换，方便用户操作；1.多种数据库可供选择/MultiDatabase系统支持windows自带且免费的Access数据库，同时支持MSSQL2000/2005大型数据库；2.★灵活/Flexible控制器多种连网方式：TCP/IP，RS232，RS485，且几种方式可以并存；3.★事件选择存储/SelectEventstoSave各种事件可选择存储：用户可自定义选择需要存储的事件类型；并且用户可以根据自己的个性需求，可以选择过滤掉那些不需要保存的事件；例如某客户只需要考勤时，则需要控制器存储的刷卡事件越多越好，同时不需要那些继电器动作记录以节约通讯时间、提高通讯效率，这是他可以选择只保存刷卡事件，其余时间全部不保留。4.★事件驱动报警/EventsDriveAlarm各种事件可选择用来驱动报警管理主机报警或者现场声光报警。例如：“门开超时”时现场蜂鸣器鸣叫和报警灯闪亮，以提醒用户记得关好门；“异常刷卡”时后台软件端蜂鸣器鸣叫和报警灯闪亮，提醒用户有“不知名者”企图非法进入。5.各种时间和时段定义系统可在365天内任意指定时间组合，124组用户进行时间定义。每个门点可以授权31组不同时间组，7组节假日时间定义。每组数量不受限制，2组临时时间组。临时日期一旦经过系统可自动通知所有控制器调整日期安排。系统自动校准控制器的时钟，保证事件时间和门禁控制的准确性。6.节假日设置系统可在365天内任意指定7组节假日（每组节假日可由365天内的任意几天组成），对未授权节假日能开门的持卡人系统将自动阻止。7.出入等级控制系统可任意对卡片的使用时间、使用地点进行设定，非属于此等级之持卡者被禁止访问，对非法进入行为系统会报警。有多种时间表可供选择。8.★卡片等级控制第108页 系统可对卡片进行等级控制：主卡（超级卡），首卡，普通卡；主卡可不受门状态的控制，门处于休眠时主卡仍然可打开门，而普通卡就不行。只有首卡才可完成“首卡开门自动开启”的功能。1.★电子地图功能支持地图管理功能，可任意编制各楼层平面图，并可在地图上实现实时监控各门的状态。系统支持200个客户端，每个客户端都可编辑和查看16幅电子地图；每幅电子地图可以图文并茂的形式显示和控制各门点的开关/状态，并且各组图片允许用户自行定义和编辑。2.★电子地图定位功能当相关点有事件发生时，可自动切换到包含该点的地图上。操作员可直观的知道哪个门点有情况发生。3.★报警事件邮件通知功能可设置至少3个接收邮箱，当报警事件发生时，系统自动将发生的事件名称及发生点及时通知管理人员。4.★泡泡提示功能可选择事件产生泡泡功能，即使操作员已经最小化软件，系统将产生一个提示信息，并且以浮动窗体的形式告诉操作员（如刷卡人照片及刷卡情况等）。5.★不同类型事件分颜色显示功能不同的事件可通过不同的颜色显示。使管理人员一目了然。6.★不同类型事件可设置不同的声音提示不同的事件可通过软件设置不同的声音提示，管理人员在不看软件的情况下就能分辨有何事件发生；7.记录存贮功能所有读卡资料均有电脑记录，便于在发生事故后及时查询（在脱机情况下，门禁控制器能保持数据15000条；在掉电的情况下，数据能保持365天）。8.记录存贮功能所有读卡资料均有电脑记录，便于在发生事故后及时查询（在脱机情况下，门禁控制器能保持数据15000条；在掉电的情况下，数据能保持365天）。9.★时间程序管制第108页 经设定，在不同时间区段自动执行控制指令，如自动开灯或冷气等设备。1.★顺序处理功能任何警报信号发生或指定状态改变时，自动执行一连串之顺序控制指令。2.首卡进入自动开启系统可在设定的时间内(如上班高峰期)第一个持卡者进门后，自动保持开锁状态，直到某一设定时刻止。3.★多级操作权限密码设定系统软件针对不同级别的操作人员分配多种级别的操作权限，输入不同的密码可进入不同的控制界面。4.★本部门操作员只能操作本部门的人员操作人员分配多种级别的操作权限，本部门的操作员只能对本部门的人员进行管理。5.本机操作员只能管理本机所连接的控制器系统由PC层面的C/S结构组成，每个客户端都可以连接控制器。但是通过管理员的设置，各客户端可设置成只能监控本机所连接的控制器。6.★远程监控系统通过局域网LAN和广域网WAN或Internet可实现远程控制，并且控制器可将数据实时向中心传送。7.★联动控制系统可通过硬件触点联接或通过网关与闭路监控，防盗及消防报警实行系统间协调联动，如接到某些信号自动打开某些门或关闭某些门。还可以通过内部的输入/输出点来联动其它的输入/输出点。32组联动控制，例如当门禁/巡更、消防等系统出发报警时，启动现场摄像机。8.用户密码功能和多卡开门功能系统除了可以单独用卡进门以外，对于特殊门点,可通过采用带密码的读卡器实现读卡加密码开门的双重保安功能，或者使用超级密码方式进门。（8位超级密码：使用键盘输入，不用读卡可开门），并可设置多卡刷卡后才可开门的方式，保证对高安全性场所的控制。9.★反胁迫功能第108页 系统提供反胁迫功能：当用户被歹徒劫持进门时，可刷卡后输入约定胁迫码进门，中心将能及时接收此胁迫信息并采取相应的措施，以维护用户及工作区域的安全。1.单密码功能系统支持3000组独立的私有密码，忘记卡时可直接输入密码开门，同时记入密码拥有人的时间纪录。输入密码时同样将能知道进入人，系统将自动作为刷卡人处理。2.★多种认证产品通过公安部MA认证、欧盟CE、FCC、RoHS环保认证，并获得《中华知名品牌》证书。1.1.1电子巡更系统及时消除隐患，防患于未然是每一位领导、管理者的希望。长期以来在很多行业中怎样对各种巡查工作进行有效的监督管理一直是管理工作中的难点，如物业管理、保安巡更管理等的安全巡逻管理。巡查人员是否按规定路线、在规定的时间内，巡查了规定的数量的巡查点，管理人员很难对此进行监督管理。电子巡更系统是实现这种监督管理最有效的、最科学的、技防与人防协调一致的工具。为了维护治安秩序，在小区主要通道、重要地段等安排巡查人员定时定点巡逻，这种定时定点的方式能有效的遏制犯罪，保护用户生命财产安全。对这种巡逻的管理也很重要，失职可能造成严重的损失。本系统配置的电子巡更系统是一个巡逻电子签到系统，融入最前沿的科学技术，忠实的履行巡逻管理的职责。与传统的签到方式比较，具有极大的优势，是传统签到方式的必然替代方法。1.1.1.1系统组成巡检系统主要由巡检器、巡逻点、巡检管理软件三部分构成：巡检器的作用主要是巡逻时对巡逻点的数据读取和采集，采集完之后再把数据通过通讯线下载到巡检软件里；第108页 巡逻点的作用是代表了一个需要巡逻的地点，是一种美国进口存有激光刻制的8位16进制编码信息的感应管，每个感应管的编号全球唯一。将具有不同编码的巡逻点感应管安放于被巡检的设备或线路上，并将编码及对应的安放地点在计算机中设置好。巡更人员佩带巡更器,在巡更过程中用巡更器靠近巡逻点5-10CM，就可以将巡逻点地址，巡逻时间存于巡更器中，并可实时输入设备的运行状态。巡检管理软件的作用是用于对巡检器及巡逻点的设置，和巡检数据的分析、查询，输出巡检报表。1.1.1.1系统功能1.巡更器（1）、工作方式脱机工作，定期提取巡更数据。在记录满的情况需将巡更数据提取到管理电脑，否则将无法继续巡更。（2）、主要设备结构及性能参数l手机锂电池供电，功耗低； l巡更地点、人名、事件全中文显示，智能引导下一个巡更点位置；l容量12000条数据，下载快，掉电不丢失；l具备远程传输，可通过电话线、GPRS下载数据到服务器；l高×宽×厚：125×40×25mm；l通过防爆检测，防爆合格证号：CE022084；l通讯：RS232；l波特率：115200Bps；l使用电池：3.6v；l寿命：>20年；l显示：全中文液晶显示屏；l按键：三键；l感应距离：>5CM；l工作环境要求：-40℃—+70；l湿度：≤90℅；l操作时有时尚蓝光提示（3）K-2000巡更机参数特点：第108页 l机器内置二级中文字库，巡更地点及巡更人员可中文显示；l根据巡更路线，指示下一个巡更地点；l空间超大容量，可巡更记录数达12000条；l掉电数据可保存20年；l采用3.6V可充电手机锂电池供电l低功耗，充电一次可记录大于12000条记录；不工作时不耗电；l可预设巡更事件20条，如：发生偷盗、有人纵火等l巡更地点对应卡号和巡更人员对应卡号可通过软件下载到巡更机l采用美国TI感应模块，性能极稳定，该技术已广泛应用于奔驰、大众汽车的电子钥匙系统，是国际最先进的感应技术之一。2.巡更点l集成电路芯片密封在外壳内，防水防腐蚀，坚固耐用，可在各种恶劣环境中使用。每个感应器编号不重码，无需供电；l识读卡次数：>35万次；l寿命：一体式>20年；卡片式>10年；l环境温度：-40℃—+85℃；l尺寸：公安专用式：直径：8.5CM；厚度：1CM；重量50g；l非接触式TI-ID卡；l可在雨、雪、冰、尘、等恶劣条件下可靠使用，而接触式巡更点，则不能使用；l巡更点卡为特制高灵敏度卡，在保证刷卡距离的同时，减少巡更机电源消耗；l无源卡，使用时间超过20年；l外观专利保护：ZL200430062909.73.通讯电缆RS422数据通讯电缆一端是USB插头，可连接巡更器底部的USB插座；另一端是RS232标准COM口（DB9），可联接电脑；完全密封式，保障数据传输畅通；4.锂电池与充电器l锂电池：购买产品时所带的电池为不饱和状态，因此需要充满后再使用。如果电池电压不够时，上电后液晶显示屏发现“请充电”指示，这时需要对电池进行充电，否则造成电池过量放电导致电池损坏。执行标准：GBT18287-2000。注：如长时间不使用巡更器，请取下电池，待需要时装入巡更机便可使用。第108页 l充电器：与K-2000锂电池配套使用。指示灯：“PW”灯亮时表示电源接通；“DI”灯亮时表示处于放电状态；“20、40、60、80、100%”表示充电状态；将电池与充电器正确接触后，“20%”灯闪烁，则开始充电：“100%”灯亮时，表示充电完成。功能键：轻按DI键进入放电状态，无需接通电源。如接通电源，放电后自动充电。轻按RE键可使充电器由放电状态转为充电状态。5.人员卡(每班或每人一个)KR-2000系列产品与K-2000巡检器配合使用，具有抗破坏，读卡距离远，使用温度范围宽，完全密封防水特点。类型：钥匙扣卡，主要用于代表保安人员身份识别，简称人员卡。a产品特点：1）.非接触式TI卡；2）.可在雨、雪、冰、尘等条件下可靠使用，而接触式巡更点，则不能使用；3）.人员卡为特制高灵敏度卡，在保证刷卡距离的同时，减少巡更机电源消耗；4）.无源卡，使用寿命时间超过20年。b技术参数：识读次数：>35万次；寿命：>20年；环境温度：-40℃～+85℃；尺寸:φ50mm×32mm；重量:10g；每个感应器编号不重码，无需供电。6.巡检管理软件K4.0主界面：第108页 1.1.1钥匙管理系统由于系统对使用者的权限管理和记录自动生成的功能，客观上可以准确控制被管理钥匙的流通使用情况，避免了因各种人为因素造成的管理隐患。一次性投入，不必反复投资，综合使用成本较低，并融合了多项国际先进技术，是解决钥匙管理的最有效的一项现代化管理系统，在国外应用广泛。智能结合密码技术、RFID技术、生物识别等国际先进识别技术，使系统具备了完善的自动化功能。1、管理您的钥匙、钥匙智能管理系统为您的大量钥匙提供了最便捷的管理模式。智能钥匙管理系统通过提供有效的管理方式增强安全系数，超越了对普通钥匙和锁的传统认识理念。2、灵活的产品配置能够满足您目前和将来的需求。、灵活的产品配置能够满足您目前和将来的需求。不管您有多少把钥匙需要进行管理，智能钥匙管理系统都会给您提供一个可以随时扩大的标准组件配置系统。每个钥匙柜都有48个电子钥匙位，如果对钥匙的管理数量加大的话，可以很容易的做到添加钥匙柜等组件。第108页 3.性能指数：性能指数：类别指标项目指纹传感器类型探测技术指纹传感器抗静电指标指纹图像录入时间认假率拒真率比对时间指纹验证方式工作温度相对湿度通讯接口RS232通讯波特率指标说明电容式反射式感应探测技术，具有活体指纹探测功能15KV(WEL-402AF、402AA、402AB)8KV(WEL-402AC)<1秒≤0.0001%（安全级可调）≤0.1%≤1秒支持指纹验证（1:1）和指纹鉴别（1:N）-10℃-55℃20%-90%（无凝露）支持UART和RS232通信接口9600BPS-115200BPS可调（缺省值115200BPS)指纹算法环境指标通信接口4、管理终端、管理终端存储包括使用者，钥匙，和进入权限等相关信息。同时，使用者也要在此获得想使用的钥匙。使用者身份的确认可以通过活体指纹、射频卡或密码的输入。如果要求更高的安全系数，可以三者兼用。显示装置和菜单系统会提供一个简单方便的路径进入该系统中。您可以在钥匙管理柜中为钥匙合理分配固定位置，以方便使用后的归还。配合使用射频卡和钥匙栓读卡装置支持目前所有的credentials包括Mifare,LEGIC,HID,proxEntry和其他相关技术。很容易进一步扩展添加钥匙柜和管理终端。钥匙位发光显示可以自动提示使用者钥匙的准确位置。5、指挥中心（软件操作）：钥匙智能管理系统指挥中心是整个管理系统的核心部分，所有的部件都可以通过此系统程序实现配置和控制管理功能。（1）、设置简单，使用方便系统的初始化很简单。根据软件的安装步骤进行操作。操作界面简单实用。用鼠标点击几下就可设置钥匙管理柜中物品的进入权限。。（2）、方便查询：所有使用者对钥匙柜和管理终端的使用情况都会被记录在数据库中，以备查询评估。在详细的报告中可以体现出钥匙和使用者的管理情况，还可有针对性的查看某把钥匙，某个使用者，某段时间内钥匙的使用情况。同时还能显示如钥匙没有按时归还，或其他紧急情况等。（3）、兼容网络版本：此系统可以跟计算机，网络连接（LAN,WAN.WPN）或连接控制系统。开放deBUS通讯协议允许直接跟其他系统集成兼容。6、特点：安全，简单，高效，尖端。、特点：安全，简单，高效，尖端。第108页 通过完善的操作控制和全方位的尽职管理，对您的钥匙安全负责。特点和优势：实现完全自动识别，运用RFID技术。简单人性化的操作。节省空间和时间。发光提示钥匙的取还，快捷，安全。独有的自动化快速钥匙归还路径功能。通过软件和硬件配合使用，自动生成追踪钥匙使用情况的报告。使用活体指纹、射频卡或密码均可进入控制平台，使工作方便快捷。1.1.1温湿度监测系统1.1.1.1系统设计温湿度监测与控制。实时采集稳湿度传感各信息，实现对库房温湿度的实时监测。温湿度出现异常时，能自动启动除湿机、空调机，调节库房的温湿度，实现自动控制。出现异常时在监控中心产生报警。1.1.1.2监控对象及内容1、环境系统u空调系统：监控空调本体压缩机状态、风机状态、加热器状态、抽湿器状态、加湿器状态、报警等。u温湿度监测：精确测量机房的温湿度参数、报警。u漏水监测：对机房漏水情况实时监测、报警等。u漏油监测：对动力房漏油情况实时监测、报警等。消防系统u温感、烟感报警监视。u放气报警监视。u与空调、配电系统联动控制。u多功能早期预警系统。1.1.2安全报警系统设计1.1.2.1系统概述为有效保证业主的财产及人身安全，建立一个防盗系统是非常有必要的。第108页 根据用户的要求，以满足目前的应用为出发点，合理优化设计方案；并兼顾未来的应用需求和技术发展，为系统在技术上提供有效的平滑过渡环境。我们选择了HONEYWELL最成熟的防盗报警系统，硬件选用先进、成熟、可靠的产品，是已在类似工程中使用过许多的，证明能适应室外环境的硬件。整个系统要求采用目前最先进的软、硬件及网络技术，出错率低，兼容性强，升级容易。采用模块式结构，扩容方便，没有重复建设投资。整合了系统的易操作性和实时性，管理员能对管理系统和周界防范系统熟练使用，能利用周界防范和报警系统实时掌握警情。产品系统便利的维护性通过部件化、模块化和层次化的系统规划设计，为正常使用和故障检测带来极大的方便；1.1.1.1用户需求分析和设计入侵报警主要部署在我部周边、弹库、枪库等重要场所。所有报警系统集成到拟建的安防的监控综合平台。入侵报警系统采用双鉴探测器、紧急按钮、红外对射、震动检测义及声光警号设备进行探测，实现非法开门报警，非法入侵的报警信息在控制中心弹出提示信息。1.1.1.2系统建成后要求达到如下功能：1、建筑关键部位防护：一旦检测到在有人在关键位置活动，即时产生报警。第108页 2、报警主机要有专人来管理，报警时主机上会显示报警的防区，显示的防区就代表该方位有人入侵，因此报警中心必须要有人值守。以便警情得到迅速处理。3、简易的电子板地图让管理人员更快捷处理能力。4、本系统可以单独由本身报警系统所组成一个完整的回路实现其所有的报警功能，也可以把系统接入监控系统，当有报警信号输入时可以直接联动摄像机，把发生警情的区域画面第一时间传送到监控中心。5、系统控制中心可以采用一部电脑作报警用)，以及相应的配件,其内置功能要有：报警中文操作软件，当接收机收到前端探测器的报警信号时；中心通过电脑接收软件检测，自动启动报警代码，并调出数据库内的相关数据自动将报警信号位置楼层及报警探测器位置显示在屏幕上；如报警信号未被处理，屏幕上将会有提示，以防止操作员忘记处理；自动记录处理报警的日期、时间并可打印出来。1.1.1.1系统功能报警探测器有探测从窗户非法侵入的幕帘红外探测器、探测室内人体移动的被动红外探测器、可燃气体泄漏探测器等，在发现异常情况时，如有人近身袭击、突发病情、出现险情、伤情等需要紧急求助时，可以通过触发紧急按钮、脚挑开关等及时报警求援。在招标文件要求的区域内安装报警前端设备，通过传输网络将报警信息传送到管理中心，形成入侵报警网络，目的在于防止入室盗窃，入室抢劫等犯罪行为的发生，出现灾情或紧急求救时及时告急。楼内设有报警中心，有专职保安人员及时处警或救急。1、主要功能： 防区划分适于报警时准确定位；报警中心具备警笛/警灯提示；报警中心可控制前端设备状态的恢复；进行报警中心报警状态、报警时间记录。2、技术指标：第108页 报警响应时间≤2s报警信号保存>30天以上1.1主设备详细参数1.1.1UPS电源技术参数标称容量10KVA输入电压范围176-276VAC频率范围46-54Hz(默认)，40-60Hz(可设)相数单相+N+GND功率因数≥0.95（满载时）输出电压范围220（1±2%）VAC标称频率与市电同步(市电模式)50(1±0.05%)Hz(电池供电)输出方式接线排方式过载能力过载105%~130%维持10min后转旁路;过载130%以上维持1min后转旁路短路或过载可复位断路开关直流电压240VDC标机内置电池20×7AH/12V充电时间5小时完成90%容量整机效率≥90%面板显示LED/LCD软件功能1电源状态分析2定时开关UPS系统3监看UPS工作4执行UPS自我诊断5自动存档噪音＜50dB温度0℃~40℃湿度10%-90%(无凝结)储藏温度-15℃-50℃第108页 净重/毛重（标机含电池）86.3/93.6Kg尺寸260×730×560mm1.1.1空调技术参数基本参数·系列名称：变频王者风度·空调类型：立柜式空调·变频/定频：变频·房间类型：客厅专享·空调匹数：3P·适用面积：32-50㎡·能效比：3.69·能效等级：3级能效技术参数·制冷剂：R410A·制冷量：7300（1450-8150）W·制冷功率：2450（400-3400）W·制热量：9050（1500-10000）W·制热功率：2850（450-3600）W·电辅加热功率：2100W·循环风量：122m3/h·室内机噪音：38-43dB·室外机噪音：≤56dB其他·电源性能：220V/50Hz·室内机尺寸：520×1800×346mm·室外机尺寸：955×700×396mm·室内机质量：51kg·室外机质量：56kg1.1.2核心交换机技术参数主要参数·产品类型：千兆以太网交换机·应用层级：三层·传输速率：10/100/1000Mbps·交换方式：存储-转发·背板带宽：192Gbps·包转发率：30Mpps·MAC地址表：16K第108页 端口参数·端口结构：非模块化·端口数量：20个·端口描述：12个1000Base-X千兆SFP端口，8个10/100/1000Base-T以太网端口·控制端口：1个Console口·传输模式：支持全双工功能特性·堆叠功能：可堆叠·VLAN：支持基于端口的VLAN（4K个）支持基于MAC的VLAN基于协议的VLAN支持QinQ，灵活QinQ支持VLANMapping支持VoiceVLAN支持GVRP·QOS：支持对端口接收报文的速率和发送报文的速率进行限制支持报文重定向支持CAR（CommittedAccessRate）功能每个端口支持8个输出队列支持端口队列调度支持报文的802.1p和DSCP优先级重新标记·组播管理：支持IGMPSnooping/MLDSnooping支持组播VLAN支持未知组播丢弃·网络管理：支持XModem/FTP/TFTP加载升级支持命令行接口（CLI），Telnet，Console口进行配置支持SNMPv1/v2/v3，WEB网管支持RMON（RemoteMonitoring）告警、事件、历史记录支持iMC智能管理中心支持系统日志，分级告警，调试信息输出支持HGMPv2支持NTP支持电源的告警功能，风扇、温度告警支持Ping、Tracert支持VCT（VirtualCableTest）电缆检测功能支持DLDP（DeviceLinkDetectionProtocol）单向链路检测协议支持Loopback-detection端口环回检测·安全管理：支持用户分级管理和口令保护支持802.1X认证/集中式MAC地址认证支持Guest第108页 VLAN支持RADIUS认证支持SSH2.0支持端口隔离支持端口安全支持EAD其它参数·电源电压：AC100-240V，50/60HzDC10.8-13.2V·电源功率：65W·产品尺寸：440×360×43.6mm·产品重量：5.5kg·环境标准：工作温度：0-45℃工作湿度：10%-90%（非凝露）1.1.148口接入交换机技术参数主要参数·产品类型：智能交换机纠错·应用层级：二层纠错·传输速率：10/100/1000Mbps纠错·交换方式：存储-转发纠错·背板带宽：19.2Gbps纠错·包转发率：13.2Mpps纠错·MAC地址表：8K纠错端口参数·端口结构：非模块化纠错·端口数量：52个纠错·端口描述：48个10/100Base-T以太网端口，2个10/100/1000Base-T以太网端口，2个1000Base-XSFP千兆以太网端口纠错·控制端口：1个Console口纠错·传输模式：支持全双工纠错功能特性·堆叠功能：可堆叠纠错·VLAN：最多支持4K个符合IEEE802.1Q标准的VLAN纠错·第108页 QOS：每个端口支持4个输出队列支持802.1p优先级、DSCP优先级、ip-precedence优先级支持WRR、HQ+WRR队列调度算法支持端口发送和接收方向的双向端口限速纠错·组播管理：IGMPv1/v2/v3Snooping纠错·网络管理：支持命令行接口（CLI），Telnet，Console口配置支持SNMP支持iMC网管系统支持WEB网管支持系统日志纠错·安全管理：用户分级管理和口令保护支持端口安全，支持端口＋MAC绑定支持GuestVLAN支持IEEE802.1X认证支持集中MAC地址认证支持SSH2.0纠错其它参数·电源电压：AC100-240V，50-60Hz纠错·电源功率：24W纠错·产品尺寸：440×230×43.6mm纠错·产品重量：≤4.5kg纠错·环境标准：工作温度：0-45℃工作湿度：10%-90%（非凝露）1.1.1服务器技术参数四核英特尔至强处理器E5-26092.4GHz,1333MHz前端总线,用于R720二颗/4*4GB(4*4GB),1333MHz,ECC,双内存列,全缓冲内存条/4*450G,3.5",SAS硬盘15K/DVD光驱/H310/集成四Broadcom千兆网卡/双电源2*495W/导轨/2年免费上门服务/2U机架。1.1.2高清红外摄像机技术参数1/3″SONYSuperHADⅡCCD，清晰度彩色600TVL转黑白650TVL,最低照度彩色0.1Lux第108页 F1.2转黑白0Lux/IR，3D数码降噪功能，超级逆光补偿功能，具有超级数字宽动态、超强光抑制功能，日夜自动转换延时间可调，图像移动侦测与隐私遮避功能，图像镜像功能，特殊电子快门功能，带多语言OSD菜单设置，防雷设计，电源DC12V，标配8mm镜头，红外线照射距离是:16-20m。送壁装支架1.1.1红外高速球摄像机技术参数1/4″SONYEXviewHADCCD,清晰度彩色560TVL转黑白600TVL，最低照度彩色为0.2Lux/F1.4转黑白0Lux/IR，内置23倍光学变焦镜头（3.5-80.5mm），16倍电子放大功能，自动光圈,自动聚焦，水平0°~200°/秒，垂直0°~40°/秒，360°连续旋转，255个预置点，内置解码器,RS-485通信，红外距离120米，红外灯与倍率距离匹配算法，根据倍率及距离调节红外灯亮度，使图像达到理想的状态，防水、防雷设计，电源DC15V/5A。可选配OSD菜单模块、报警模块。1.1.2硬盘录像机技术参数16路音视频输入，1路VGA、1路TV视频输出，支持VGA、HDMI、TV数据同时显示；最高支持1080P高清显示；8路报警输入和2路报警输出；支持USB2.0、eSATA、RJ45等接口；支持8D1实时视频录像，采用国际标准H.264压缩算法，总资源200帧/秒；支持所有视频通道网络双码流传输；支持本地硬盘和网络存储；支持1－4路实时回放功能；支持图像遮挡、移动检测、报警处理，支持报警信息邮件提示功能；支持硬盘、刻录机、U盘存储备份；支持鼠标、遥控和网络远程等操作，支持全球网络即插即用，支持手机直连3G监控，支持JPEG抓图功能。1.1.3视频矩阵技术参数监视器屏幕有摄像机标题显示，采用2U插卡式高密度模块组合结构，方便组合扩充，可设置键盘对监视器、摄像机权限；系统可分区设置，有热备份主机选配设计，使主机稳定性更有保障，音/视频输入输出端口和通讯接口有浪涌保护措施及抗雷击干扰设计，系统可通过RS485进行多台多级矩阵联网，可外接分控键盘及可支持三级以上的多种组网功能，自带全中英文菜单，可对矩阵的各项功能进行预设置第108页 ，报警后可联动，自动打开摄像机及灯光，自动切换预置点图像并启动录像，可预置任一防区警戒方式：定时、手动、常布/撤防及查询报警记录，输出可扩充到16路视频输出，输入可扩充到64路视频输入，输出可选择带环通设计，自由、程序、同步、群组切换多种切换方式。兼容多种数字录像机操作，控制恒速或变速云台/控制电动镜头。1.1.152寸液晶监视器技术参数分辨率：1920*1080,接口：USB2.0输入色差输入VGA输入,支持格式：1080p（全高清）,屏幕比例：16:9,背光灯类型：LED发光二极管。1.1.2单门门禁控制器技术参数卡片容量：1000/2000/3000/4000/……/30000张卡记录容量：100笔/……/15000笔读头接口：二个ABA格式接口二个韦根格式接口（ABA和韦根不能同时使用）读头电源接口：2个DC5V1A输出（+5VGND）1个DC12V1.5A输出（+14VGND）通讯接口：RS485（10千伏500安防雷反应速度1-10纳秒）通讯速度：9600bps输入输出：一个常开开锁（门）开关量输出（刷卡有效时对应门（房间）灯光等联动）一个常闭开锁（门）开关量输出一个常开开锁（门）DC9-15V输出一个常闭开锁（门）DC9-15V输出一个开锁（门）开关量输入一个联动（报警）开关量输入一个联动（报警）开关量输出一个联动（报警）DC9-15V输出一个DC12V后备电池接口一个DC9V-15V1.5A电源输出接口第108页 二个DC5V1A电源输出接口1.1.1钥匙柜技术参数2寸液晶屏、12寸触摸屏、865主板、CPUCD2.66G、内存512M、80G硬盘、开关电源12V29A、URU40000美国进口指纹仪、电控锁、130万像素摄像头、电子密码锁、红外检测板、美国进口照明灯管、备用电源(可选)，柜体规格: (H)1630X(W)600X(D)500mm，抽屉规格:(H)70mmX(W)200mmX(D)95mm，净重270kg，门厚10mm，柜体4MM，抽屉1.2MM1.2设备安装调试方案1.2.1设备安装准备我司将密切配合，从人、材料、机具、技术、环境五大方面作好充分的安装准备。1)根据制定的项目实施方案，我司将安排一批技术娴熟、经验丰富的技术队伍来实施本次工程。它由管理人员、资深工程师和工程师组成。我司结合工地的实际情况建立有关的制度，如：工程资料整理细则、ISO文件资料管理程序；工地材料管理制度、工地临时用电管理制度；工地文明施工管理制度。使之清楚自己该干什么，所做的标准要求如何。以确保工程进度。2)我司项目经理部将按合同明确用户所供货范围，在经批准的施工组织设计与进度计划后2天内向用户方提交我司所供应的设备、材料提供表，一旦确认，便按此执行。3)编制出材料总量计划，根据总量计划和施工进度计划，作好物资采购工作。4)项目经理部将根据施工进度计划编制总的机具计划，根据施工进度计划编制进场计划，对于进场机具要作好保养、定检工作。5)在施工过程中及时作好各种验收资料，按照项目部制定《工程技术资料整理细则》，克服细则中提出的质量通病，如合格证不齐全等。第108页 1.1.1设备安装调试方法和原则在本项目整个安装调试的过程中，我们采用的工作策略是“安排有序，循序渐进”。也就是说，安装前有计划，有安排，做到心中有数；安装时认真、仔细，按计划，按步骤有序进行；安装后要耐心、仔细，对每个产品进行认真调试，达到优化。具体方法如下：²对于所有作业的工作程序、工作内容，我们将在安装调试前向用户方提供书面作业计划、安装进度表，在征得用户同意之后，按计划实施；²所有的实施计划在用户方认可后，我们将合理安排时间，安排人员，安排进度，做到有制有序进行；²实施的过程采用层层负责制，项目组成员对项目组长负责，项目组长对项目经理负责，项目经理对项目总监负责；²我司提交项目安装进度表，设置安装负责人，负责安装协调管理工作；²对实施过程中出现问题要同用户方的技术人员一起及时总结，展开讨论，寻求最佳的解决方案；²如果根据安装调试的实际需要，有必要对作业的计划和内容进行更改时，我们会征得用户方同意，在用户方认可后进行实施。²实施的过程按照先硬后软的顺序进行，先进行硬件的安装配置，为软件系统的安装调试以及优化打好基础；²无论是硬件还是软件系统的安装都必须认真地调试，并进行反复的测试和调试过程，以求系统达到最优；²所有单台设备只有通电自检正常后，才能相互连结；²所有的操作过程都需有文档记录在案，全部的工作文档一式两份，由我司与用户方当事人双方签字认可，并分别永久保存；²安装所需工具设施物料由我司自备、自费运到现场，完工后自费搬走；²设备的拆箱、安装、通电、调试等项工作由我司负责，在用户指定人员的参与下进行。第108页 1.1项目组织实施方案1.1.1项目管理体系介绍项目管理是一种整体工作，某一领域管理工作的成败通常会影响到其他领域。这种相互影响可能是清晰明了的，但也可能是微妙和不确定的。例如，项目范围的变化几乎总会影响到项目成本，但也可能影响人员士气或产品的质量。项目管理的过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程：启动过程/计划编制过程/实施过程/控制过程/收尾过程组通过它们创造的结果相互联系——每个过程组的输出或结果成为另一个过程组的输入。在中间过程组中，这些联系是重复进行的——在项目前期，计划编制过程为实施过程提供的项目计划文件，并随着项目进展，不断提供修正后的计划文件。这种联系如下图所示：1.1.1.1项目过程管理1.1.1.2项目管理控制过程另外，项目管理的过程组不是离散的、一次性事件。它们是重叠的活动，并在项目的各个阶段中活动程度变化不一。下图描述了过程组在某一阶段是如何重叠和变化的：第108页 1.1.1.1阶段过程控制最后，过程组相互作用并跨越阶段，一个阶段的结束，就为下一阶段的启动提供了输入。例如，设计阶段结束时需要用户对设计文档的认可。同时，设计文档为随后的实施阶段定义了产品描述。这种相互作用如下图所示：在上图中，在每个阶段的开始重复启动过程，有助于使所承担的项目能始终集中在所要达到的商业需求上。并确保一旦项目商业需求消失或项目不可能满足需求，项目就可得到中止。这些过程实际的输入和输出取决于它们是在哪个阶段进行的。尽管上图是按照独立阶段和独立过程进行图示的，但在实际项目中会有许多交叉。例如，对于计划编制过程，不仅必须提供将进行工作的详细描述，使该项目阶段得到圆满完成，而且应当提供后续阶段将要进行工作的初步描述。这种对项目计划的逐步细化被称为波浪滚动式计划编制，表明计划编制是一个反复、持续进行的过程。让项目干系人参与到项目各个阶段，可以提高满足用户要求的可能性，这对于项目的成功常常是很关键的。第108页 1、启动过程a)签订合同前的准备b)洽谈合同c)签订合同d)洽谈供货合同e)签订供货合同f)用户需求确认2、计划编制过程a)范围计划编制b)范围定义c)活动定义d)活动排序e)活动历时估算f)速度计划编制g)风险管理计划编制h)资源计划编制i)成本估算j)成本预算k)项目计划开发l)辅助过程计划编制包括：1)质量计划编制2)组织计划编制3)人员获取4)沟通计划编制5)风险识别6)定性风险分析7)定量风险分析第108页 1)风险应对计划编制2)采购计划编制3)询价计划编制3、实施过程：1）项目计划实施2）质量保证3）队伍开发4）信息发送5）询价6）供方选择7）合同管理8）进度计划控制9）成本控制10）质量控制11）绩效报告12）风险监督和控制/4、控制过程：Ø综合变更控制Ø范围变更控制5、收尾过程：a)合同收尾b)管理收尾上述的项目管理过程及所描述的过程间的相互影响是经受了考验、并被广泛接受的，即它们在多数时候运用于大多数项目。但这并不意味在所有的项目中都要包含所有的过程，也不意味所有的相互影响在任何项目中都会发生，其具体运用应该结合项目的具体情况和要求。第108页 1.1.1本项目组织架构1.1.1.1项目领导小组项目领导小组由用户及监理单位和我公司双方领导组成，负责项目实施的项目管理，由用户方主管领导任项目小组组长，并由用户方安排一个作为整个项目的用户协调人参与该领导小组。项目领导小组的职责是：1、负责协调所有与项目相关的事情；2、定期审阅项目组的财务状况、技术和合同进展情况等方面的汇报，尽可能提供对项目实施工程中需要的各方面支持；3、负责合同执行中的指导和协调工作4、定期审核执行中的指导和协调工作；5、定期审核项目经理的工作进展情况；6、保证合同及项目执行过程中的财务控制工程管理。1.1.1.2项目经理第108页 根据总体设计方案确定现场施工班组、软件开发组，组织相关人员仔细消化设计方案，充分了解业主的技术功能要求和特殊要求，全面掌握施工规范和标准，明确各方具体职责,对施工细节和施工进度作出详尽安排，并配合公司财务部严格控制工程投资施工预算。在施工过程中协调项目业务人员，设计人员同施工现场保持联系，对施工过程实施全面指挥，并将施工中的重要信息通报公司领导。为方便项目实施管理把具体项目分为三个小项，由现场项目经理负责。施工组织管理由项目经理负责，组织现场项目经理、实施人员、开发人员、材料员、后勤人员为施工现场服务,并强调必须服从安排和调度，一切为用户着想，一切为创优质工程着想。1.1.1.1工程技术负责人组织调配工程师完成本项目所有设备及软件产品的安装调试，并对现场工程师进行技术指导，出现技术问题时及时和设备原厂商技术人员联系，解决问题。组织调配开发工程师进行系统调研分析、系统平台开发，出现技术问题时及时和公司开发部联系，解决问题。1.1.1.2现场质量管理安全员依照现场施工安全管理条例，在现场实施安全监督管理,牢固树立安全第一的思想。注意消灭事故隐患,切实做到防患于未然，如有意外情况应采取紧急措施,通知有关人员,并作出事故调查报告。并要督促施工人员严格自觉遵守用户制定的现场施工安全管理制度。1.1.1.3现场工程师负责现场的技术指导和设备的安装调试,把握施工质量，及时反馈技术方面有关信息。深入了解和掌握该工程的技术规范和相关标准，专门负责现场施工、安装、调试各工序，各步骤的严格质量检验，竣工前的预检和最终的竣工验收。负责现场进行系统开发、系统上线调试，及时反馈技术方面有关信息，专门负责现场开发、安装、调试各工序，各步骤的严格质量检验，竣工前的预检和最终的。第108页 1.1项目管理1.1.1项目管理概述任何大型的信息集成和资源整合项目，其设备本身的性能很关键，但系统实施也不可忽视，实施是项目成败的关键性因素之一。集成系统的特点是：投资规模大、应用范围广、涉及部门多、技术难度大、安全稳定性高，这些特点决定了信息系统的实施难度大，而且由用户单位相互合作，没有一套详细、准确并切实可行的实施方案，将会导致各方人力、物力、财力的巨大浪费。我司在信息系统应用集成沉淀多年经验的基础上，总结出一套切实可行的实施方案，这套方案的实用性已在国内多个集成案例上得到证实。为确保项目的稳健实现包括仔细制定项目实施计划并根据实际情况进行调整两方面，我们采用业已被证明的并行之有效的实现方法学以提供一个符合实际组织的商业需要的技术性的解决方案。我们采用ISO-9001框架体系来建立这些过程，以确保项目的开发和交付过程遵循上述标准，并且确保交付的质量。第108页 1.1.1项目管理目标项目组的成立以及项目管理都是围绕项目而展开的，都由一个很明确的目标，在本次项目中，项目管理的目标是：1)完成合同规定的所有任务我司与客户签订的供货及服务合同是具有法律效力的。我们会像客户那样尊重他，我们信守所作的承诺，不折不扣地完成合同规定的所有任务。如果合同执行过程中出现任何变化，我们会主动友好的与用户协商讨论，在保障用户利益的前提下，双方达成一致，确保合同完成。2)按时完成任务我司向来重视合同中的时间期限，我们会千方百计的确保合同按时完成。我们会制定备用方案，以防发生不测事件。3)用户满意第108页 用户满意是我司项目管理追求的首要目标，如果这个目标没有达到，我司认为这个项目就是失败的。1.1.1项目管理流程项目管理是一个覆盖整个项目的过程，本公司将严格按照项目管理生命周期的全过程进行有序的计划实施：1)项目启动在中标通知书发出后5个自然日内与使用单位签订合同在合同，签订后1个自然日内即启动项目；保证项目的按时实施，在启动项目时：²本公司及项目所有相关成员将要明确项目需求，确定项目目标。²挑选及任命项目经理：管理技能、专业技术技能、人际关系技能；负责整个项目的计划、组织、指导、控制。²收集项目相关信息，进行详细的现场勘查。²指定项目计划，确定项目所需的资源、制定项目管理所用的技术、方法、程序与规程。组织团队成员的分工、安排；指导实施项目计划中的每一项工作。²确定控制项目进度、质量；²与客户建立充分前期的沟通，确保合同条款得到有效确认。²组建项目实施团队第108页 ²计划项目²确定项目范围；²配置项目人力资源；²制定项目风险管理计划²编制项目进度表²制定项目保证计划²制定项目沟通管理计划²制定项目采购计划²实施、跟踪与控制项目²实施项目计划²获取采购物品及服务²实施项目激励制度²跟踪项目范围、进度、预算、质量执行情况；²实施阶段性评审²报告项目进度状态²处理冲突、解决问题²控制范围、进度、质量变更²评估项目绩效²收尾项目²移交评审与验收²合同收尾²行政收尾²项目总结报告²项目总结报告1.1.1工程管理标准工程管理是指为使工程项目取得成功所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。对于复杂的工程项目，为了确保其成功，必须采用程序化的、具有全面性和科学性的项目管理方法。建议按照国际标准化组织颁布的ISO9000第108页 系列标准来管理项目。1)ISO9000国际标准体系国际标准化组织（ISO）于1987年颁布了关于质量管理和质量保证的ISO9000系列国际标准，此后又于1994年对该套标准进行了修订。这套标准一经公布，就迅速在世界范围传播开来,得到广泛的接受和认可。我国于1992年开始采用这套标准，此后又采用94版新标准。此后，国内的众多企业开始实施ISO9000系列标准，建立质量体制，以获得可靠的质量体系和提高产品质量，截止到目前为止，我国已有几千家企业取得了国家认证机构颁发的质量体系认证证书，近万种产品获得了产品质量或安全认证，质量认证工作的发展方兴未艾。ISO9000国际标准是由许多国家的质量管理专家总结了许多国家的质量管理经验，经过多年的研究后制订的，是一套既有理论基础又有实践背景的标准。这套标准具有如下几方面的特点。2)目的在于提供指导该标准并不试图在标准所规定的领域内实施标准化，执行一个模式，而是对该领域实行原则指导。“一个组织的质量体系应受到该组织的目标、产品及其实践的影响，因而各组织的质量体系是各不相同的，质量管理的一个重要目标就是改进其质量体系过程，以便能达到改进质量的目的。”企业要根据其目标、客观需要和实际能力等具体情况建立适合的质量体系。第108页 1)质量保证模式标准是对技术规范的补充一个组织都力图使生产的产品满足用户的需要或要求，这些要求一般都在技术规范中予以规定。但是，如果技术规范本身或组织体系不完善，并不能保证产品质量时，还必须同时辅之相适应的管理技术，即合理采用本标准质量体系要求，建立健全质量体系，并使之有效运行，使技术与管理相互结合。互为补充，才可有效保证产品质量。2)可用于质量体系四种情况和所有产品类别ISO9000族国际标准根据企业经营特点，提出可用于质量体系的四种情况，即用户内部质量管理，第一方与第二方签订的合同环境，第二方认定或注册，第三方认证或注册，从而导致“受益者推动”和“管理者推动”两种使用ISO9000族的方式。ISO9000族包括了质量保证指南标准和质量管理指南性标准。使该标准的指导原则适合于所有的产品类别和任何经济行业或部门。3)强调预防为主和全面改进建立质量体系的目的之一，在于使与质量有关的各项活动处于受控状态，预防和避免质量问题的产生。因此，工作的重点是立足于过程的控制为主，实行预防和把关相结合，采取各种方法查明实际的或潜在的质量问题，并采取预防和补救措施，把质量问题消灭在形成过程之中，从过去管结果、变成管因素。不断进行内部质量审核，进行质量改进，使之不断完善和提高，其最终的目的是使生产方和用户在成本、风险、效益三者取得最佳组合。4)提供了多种模式，可广泛的灵活的应用各行各业和各种环境对质量体系有不同的要求，作为通用性质量体系标准，必须在内容的广度、深度和应用的方法上保证它具有广泛的通用性，以适应在各种情况下的应用。①提供了多种模式，供选择采用该族标准提供了四种产品类别通用的质量体系，还提供了三项质量保证模式。它是在分析了大量的具体产品的基础上，主要按照产品的重要性和复杂性程度设计的，为供需双方应用于外部质量保证提供了较大的选择余地。②质量体系要素内容较全面，适合各行各业的需要第108页 该标准对产品质量形成的全过程中影响产品质量的技术、管理和人的因素进行了较全面的分析，规定了必要的和较充分的质量控制和质量保证活动，质量体系要素内容较全面，适用领域较广。③标准内容可增删，可灵活应用在采用质量体系标准时，并不要求完全套用标准所述的模式，而是可以根据具体情况，对标准的内容进行增删。也就是说，可对标准所包含的质量体系要素有所选择，删除或补充某些要素，并可根据需要，对各要素的采用程度和证实程度进行选择，在采用时具有很大的灵活性。因此，在应用该标准时，尽管产品类型和生产特点千差万别，但通过自由选择要素，可以组合构造出无数种既符合质量管理的基本原理，又适合于实际使用的质量体系。1.1.1质量体系文件的作用和特性1)作用从ISO9000族标准的内容可以看出，编制和使用文件是具有高增值的活动。只要认真地实施适宜的文件，便能有效地控制产品质量，提高工作效率，降低质量损失，不断完善体系等作用，使企业既能获得可观的经济增值，又能获得在信誉上的无形增值。质量体系文件是通向质量的交通图，界定了职责和权限，处理好相互间的接口，使质量体系成为职责分明协调一致的有机整体；给出了最好的、最实际的达到质量目标的方法；文件作为企业的法规，通过认真的实施，达到预期的目标。质量体系文件又是质量审核的依据，证明过程已经被确定；证明程序已被认可并已展开和实施；证明其处于更改控制中。质量体系文件又是质量改进的保障，依据文件确定如何实施工作及怎样评价业绩；增强了理想效果的测量结果的可比性和可信度；把质量改进纳入文件，效果能得到巩固。质量体系文件又有平衡培训和需求的作用，文件作为培训全体员工的教材；寻求文件内容与技能和培训内容之间的适宜和平衡，保证认真实施质量体系，不断取得成果。2)特性①法规性文件一旦批准实施就必须认真执行；文件如需修改须按规定的程序进行；文件也是评价质量体系实际运作的依据。第108页 ②唯一性一个企业只能有唯一的质量体系文件系统；一般一项活动只能规定唯一的程序；一项规定只能有唯一的理解；并不准使用文件的无效版本。③适用性质量体系文件的设计和编写没有统一的标准化格式。无标准文本，追求适用性，不拘一格。都规定了所应该填写的质量记录格式。如程序文件《OP-419-01售后服务程序》规定了《用户调查/跟踪表》、《采购物品检验表》、《安装调试报告》、《电话技术支持记录表》、《客户现场记录表》等售后服务过程中所需要填写的表格的格式。1.1沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。班子内部信息的沟通直接关系到班子的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。1.1.1项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。项目沟通管理具有以下特征：l、复杂。每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目班子进行实施的，具有临时性。因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。2、系统。项目是开放的复杂系统。项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。第108页 1.1.1项目沟通管理的重要性对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。具体来说，主要有以下几方面的作用：l、决策和计划的基础。项目班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。2、组织和控制管理过程的依据和手段。只有通过信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。3、建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通，意见交流，将许多独立的个人、团体组织贯通起来，成为一个整体。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突；改善人与人，人与班子之间的关系。4、项目经理成功领导的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。如果沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。1.1.2项目沟通管理的方法1、方法u正式沟通与非正式沟通Ø正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。它的优点是沟通效果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。Ø非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。这种沟通的优点是沟通方便，沟通速度快，且能提供一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是容易失真。u上行沟通、下行沟通和平行沟通Ø上行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。Ø下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。第108页 Ø平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。在项目实施过程中，经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要原因之一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是减少部门之间冲突的一项重要措施。u单向沟通与双向沟通Ø单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但准确性较差，有时还容易使接受者产生抗拒心理。Ø双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，有助于建立双方的感情。u书面沟通和口头沟通u言语沟通和体语沟通2．提高与改善项目沟通管理的方法沟通的有效性，主要看发送者转交接受者态度的状态及其程度。人际沟通是否成功，取决于领导者(发信者)所要向下级人员提供的信息与下级人员通过理解而获得的意义是否相一致。为了增加沟通成功的可能性，必须保证领导者(发信者)提供的信息(下达的指令)与下级人员(接受者)对信息(指令)理解的最大限度的吻合性。u改善有效沟通的方法1.重视双向沟通，双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以及时了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者能表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。2.多种沟通渠道的利用，一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，只有这样，才能提高沟通的整体效应。第108页 1.正确运用文字语言。u提高有效沟通的方法1.沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。2.只沟通必要的信息。3.明确沟通的目的，经理人员必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规划了。4.考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息得以配合环境情况。5.计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。6.要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。7.要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。8.要言行一致的沟通。9.沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来。10.应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。1.1.1项目经理的沟通管理职能在项目环境下，项目经理很可能花费90％或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：提供项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参加会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录／信件、记录管理、合同文件管理等等。项目经理在进行沟通管理时，他主要所做的沟通管理工作是：确定沟通计划、明确沟通依据、检验沟通结果。1、沟通计划(1)与谁沟通?(2)为什么沟通?动机是什么?第108页 (3)确定和明确需要沟通的是什么信息?(4)选择最佳时间。(5)使用接受者能理解的语言。(6)选择沟通地点。2、沟通依据(1)沟通要求。沟通要求是项目参加者信息要求的总和。(2)沟通技术。它包括根据沟通的严肃性程度所分的正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向分为单向沟通和双向沟通，横向沟通和纵向沟通；根据沟通的工具分为书面沟通和口头沟通等等。(3)制约因素和假设3、沟通结果(1)分析确定项目的厉害关系者。确定他们的需要和期望是什么后对这些期望进行管理和施加影响，确保项目获得成功。(2)制订沟通管理计划。(3)说明待分发信息的形式、内容、详细程度和要采用的符号规定与定义。(4)订出信息发生的日程表。(5)制订随着项目的进展而对沟通计划更新和细化的方法。1.1.1结论沟通是人际之间传递和沟通信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。第108页 无论何种规模及类型的项目都有其特定的周期。项目周期的没一个阶段都是重要的甚至是关键性的，特别是大型土建工程和复杂的成套设备生产线安装过程更是如此。显而易见，为做好每个阶段的工作，以达到预期标准和效果，就必须在项目部门内、部门与部门之间、以及项目与外界之间建立沟通渠道，快速准确的传递和沟通信息，以便项目内各部门达到协调一致；使项目成员明确各自的职责，并了解他们的工作对实现整个项目目标所做的贡献；通过大量的信息沟通，找出项目管理的问题及解决问题，制订政策并控制评价结果。因此，通过良好的项目沟通管理，必将做好人力资源管理工作，更好的实现项目目标。1.1.1安全保障措施1）、不准酒后上班。2）、不准穿拖鞋、高跟鞋或赤脚进入施工现场。3）、不准在高空作业时向下随便抛掷任何物品。4）、不准在脚手架、提升架、起重臂下作业、行走和逗留。5）、不准非机操作人中操作机电设备。6）、不准各种机械带病运转和超负荷作业。7）、不准在架空输电线路下使用起重机械施工作业。8）、不准在钢管脚手架上缠绕施工电线。9)、不准在楼板、跳板上堆放超裁物质或作猛烈冲击动作。10)、不准在非安全地点配制燃物品。11）、不准未作安全技术交底进行分部分项工程施工。12)、不准刁难安全检查员履行工作职责。13)、遵守总包方的各种有关规定。1.1.2文明施工与成品保护现场施工质量是直接关系到该项目能否达到设计要求和用户要求的重大问题，也是安全事故的多发地带，必须严格现场管理制度。1）、在现场施工的人员必须服从现场项目经理的管理,遵守安全施工条例,各负其责，严格按照设计方案施工。与此同时，必须遵守业主制定的现场施工管理有关规定，并与兄弟施工单位搞好协调关系。2）、非施工人员严禁在施工现场逗留。第108页 3）、对施工中疑难问题要及时向有关人士汇报，任何人不得随意更改实施方案。4）、每日开工前，有关负责人必须对关键的施工项目进行协调,并强调注意事项。5）、按规定做好施工日记。6）、质量事故的处理，应提供与事故有关的施工图、事故调查分析报告，包括事故情况、事故性质、原因、评估、主要负责人及处理方案,报工程部经理及公司领导,并及时采取改进措施。7）、各分项目施工人员应以大局为重，努力做好本职工作，严禁互相推诿,由项目经理做好协调工作,重大问题必须向总包经理汇报。8）、公司各部门必须提高对现场管理工作认识,全力支持施工现场的管理工作。1.1设备供货1.1.1供货流程我公司将根据所提交的供货方案和签署的合同，自行组织设备和人员，并在使用单位监查下将设备送到用户指定的地点。在设备供货过程中，我方将按照以下流程组织供货。1、正式合同签订后我方将按照合同中关于设备购货有关条款和议定的日期，组织设备软硬件的购置工作。2、发货前我方将提交一份有关交付安装设备的详细清单、配套附件、软件包和技术文件清单，以及交货日程安排，在经建设单位同意之后发货。3、我公司负责将购置设备及时、无故障、顺利的运抵合同中规定的安装现场，并负责故障设备的返修工作；所有设备均由我方免费送到用户指定地点。4、订购的设备在运抵用户指定现场后，我方负责组织进行设备测试（包括软硬件及附属设备），建设单位认为有必要时，可派专人参加设备的初次测试。5、在设备初次测试前，我方负责向建设单位提供设备测试所需要的详细计划（包括测试项目、测试方法、指标及相关规程）。第108页 1.1.1交货地点用户指定地点。1.1.2设备包装我公司在设备供货时将严格对产品的包装、储存和标志过程进行控制，使之达到用户的要求（包括所使用的材料）。针对不同的货物，我公司将采取不同的包装方式，以确保货物安全的抵达用户指定地点。（1）普通货物我公司将为本项目的所有设备和材料提供适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装，并应根据货物特点及需要，采取防潮、防雨、防锈、防腐蚀等保护措施，以保证货物安全无损运抵安装现场。对于容易散失的元器件，我公司将其包装在箱内。（2）裸装货物对于裸装货物，我方将采取特殊措施保护货物及方便搬运。（3）随箱文件每个包装箱的外部都附有一套装箱单，密封在防水包装袋中，并牢固地固定在包装箱外。每个包装箱内附有下列文件：（1）具品名、编号、数量说明的详细装箱单；（2）质量证明书；（3）有关设备的技术文件(含系统组装图)。凡因由于我方对货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，其一切责任由我方承担。我方对交付的技术文件进行妥善包装，以适合长途运输、多次搬运，并采取防潮、防雨措施。第108页 1.1.1发运要求我方将在每件包装上明显地标注下列标记：（1）收货人名称；（2）合同号；（3）发货人名称；（4）货物名称；（5）目的地；（6）箱号/件数；（7）毛重/净重（kg）；（8）体积（长×宽×高，cm）。对物所发货物，根据货物的特点，在包装箱上标明“小心轻放”、“请勿倒置”、“防潮”等字样和吊装标记。1.1.2运输及现场保管（1）我方负责设备材料货到安装现场过程中的全部运输，包括运输过程中的中转和货到现场前的库存。（2）我方负责运输过程中的装卸与货物在现场存放点的就位。（3）在使用或发运之前，我方提供安全可靠的储存场地或库房以防止产品的损坏或防止待用或待发运的产品变质。规定货物在库房的接收以及发放的恰当方法。为了发现是否变质，要经常查看存于库内的产品状态。（4）货物在现场的保管由我方负责，安装、验收交付完毕后移交给业主。1.2售后服务及培训第108页 对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。1.1.1售后服务阶段划分    保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。    保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。1.1.2保修期间售后服务承诺我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务。1）本次工程所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围）；2）保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内2小时，省内16小时，省外24小时；紧急情况2小时），中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。3）我公司将提供专区专人售后服务.4第108页 ）终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。而有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。5）我公司所提供的产品,均由中国人民保险公司质量承保;1.1.1售后服务承诺具体内容如下：A、技术支持承诺    我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。     1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。当本系统的设备发生故障时，双方技术人员首先电话联络或通过远程登录用户网络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因，使小故障得以快速排除；对通过电话不能排除的故障，我们将及时派遣熟练工程师，携带所需的部件到到现场进行故障诊断，即时更换出现故障的设备，将系统故障时间降至最低。       2）现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期进行驻地售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。       3）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。我们将保证项目中我方所提供设备有充足的备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在设备保修期间，我公司将积极响应客户提出的硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常。       第108页 4）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。       5）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺以每3个月作为一个时间段,对我们为用户安装的系统进行例行技术检查一次。检查后向用户提交系统现状评价及整改建议、新的设备与操作系统清单。巡检服务的具体内容:1.预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；2.收集上一系统运行周期的运行参数信息；3.指导用户进行系统优化的实施；4.针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；5.提交巡检报告；6.确定下阶段的主要工作内容和目标。B、系统故障报告和系统故障预防措施     我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。C、服务监督管理机制    我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司总部。此时，总部将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。1.1.1客户培训、技术支持    凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，第108页 使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验，具备正确使用、维护系统的能力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。客户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。1.1施工工器具清单序号名称数量单位1网络测试仪4台2网线钳6把3管道线缆牵引器3套4切割机1台5光纤熔接机1台6手枪钻4把7弯管器4个8电镐2把9冲击钻2把10打磨机1把11水平米尺4把12数字万用表6个13监控工程宝4台15无线对讲机6个16电话跳线卡刀6把17监控清晰度测试仪1台18Q9冷压钳2把19液压开孔器2把20电烙铁6把21兆欧表（测接地电阻值）1台22场强仪（测有线电视信号）1台23标签打印机1台24常用电工工具套装6套27照度测试仪（测摄像机安装环境）1台第108页 备品备件清单序号名称品牌型号数量单位1超五类非屏蔽跳线康普RJ45-RJ452米10条2电话跳线2米康普RJ11-RJ113米10条3超五类信息模块康普单口RJ45非屏蔽模块，带防尘盖，免工具安装10个4五类水晶头康普RJ45100个5单口信息面板康普BS单口面板,白色,45°倾斜10个6双口信息面板康普BS双口面板,白色,45°倾斜10个7超五类非屏蔽双绞线康普非屏蔽PVC双绞线1箱824口接入交换机华三LS-3100V2-26TP-SI-H31台9红外摄像机NPENCC-4710C2台10摄像机电源国产12V10个11摄像机电源国产24V2个12读卡器捷顺JS-60342个13光纤收发器光桥RJ45FB1对14微波红外双鉴探测器艾礼富AI-5771个1.1工程调研1.1.1工程前期调研（1）我方项目组成立后，将进行工程前期的调研工作，为编制详细的技术方案、施工方案和调测方案等提供参考。（2）各安装节点现场条件以及项目组希望了解的其它情况进行调研，以现场调研的形式到各分支节点了解其各自的详细状况。（3）现场勘察完毕后，我方根据项目勘察情况出具节点勘察报告，对不符合安装条件的节点提出整改方案，并负责配合建设单位督促安装节点的整改。1.1.2深化方案设计（1）工程前期调研结束后，项目组将进行详细技术方案的设计和编写工作。第108页 （2）在设计和编制过程中，我方将与建设单位技术负责人及时沟通和交流，确保设计符合合同要求。（3）详细方案设计结束后，我方内审通过后，提交建设单位和监理审核。（4）本阶段将编制生成《工程整体设计方案》、《工程施工方案》、《随工报告》、《验货报告》和《用户手册》文档。1.1质量保证1.1.1质量方针XXXXXXXX有限公司的质量方针是：质量为先导，服务作保证，客户利益至上。公司为本项目提供为期1年的现场免费维护。质量为先导：在项目的整个过程中，严格遵循ISO9001标准,以确保项目的质量为前提而展开项目的各项工作。服务作保证：针对项目内容和特点设置技术服务中心和专业的支持工程师，提供专业水准的服务；设有7*24小时的客户服务热线电话，保证为用户提供及时的服务；公司全体员工具有“客户的满意才是我们的成功”的服务意识。客户利益至上：在项目的整个过程中，项目组的每一个成员及公司的每一个员工都以客户的利益为上。1.1.2项目质量控制的原则项目的质量控制是覆盖整个项目的一个过程，任何一个阶段质量控制措施做的不好，都会影响到整个项目的质量，在本项目中，我司将遵循以下原则：以人为本质量控制必须“以人为本”，因为项目的每一个阶段中的每一项工作，都是有相应的人来完成，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一，用户利益至上”的观念，提高人的素质，避免人为失误，以人的工作质量保证工序、工艺质量，促进工程质量。第108页 以预防为主衡量项目的成功与否，主要是从三个方面来进行衡量：时间、成本、质量，所以在项目中，对质量的控制应“以预防为主”，从对质量的事后检查把关，转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查，转向对工作质量的检查，对工序质量的检查，对中间产品的质量检查，这是确保施工项目的有效措施。贯彻行业的质量标准及公司品质量方针认真贯彻执行ISO9001质量管理规范及公司的质量方针，严格检查，一切用数据说话，质量标准和公司的质量方针是评价项目质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。1.1.1工程质量保证措施1.1.1.1施工前培训项目施工前，必须要对项目中的所有专业进行相关的培训，可以让各专业项目、工程师、现场施工管理工程师有的放矢，更好地为项目的实施、质量保障服务。施工人员熟悉施工图纸及有关资料，包括工程特点、施工方案、工艺要求、施工质量标准；1.1.1.2设立专门的质量管理组织机构及岗位责任制设立由项目经理负责，质检组执行，各专业配合，各班组自检、自查，供应部密切配合，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。1)项目经理质量岗位职责：负责现场具体事务，包括与现场项目各方的协调，作为工程质量的直接负责人，合理安排调配人力、物力，组织各项工作的计划与实施，对进度、工艺、安全等全面控制，保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展，保证对工程质量、安全进度的有效控制，定期汇报，解决施工过程中的各种问题，保证工程按计划进行。第108页 1)质量安全检查员岗位职责：在组长领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。严格按标准规定检验工程质量，判断工程产品的正确性，做出合格的结论，对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类，做出标识，及时填写不合格通知单、返工通知单、废品通知单，做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”，并做好被检查品和部位的检验标识，发现质量问题及时反映：正确填写工序质量表，做好各种原始记录和数据处理工作，对所填写的各种数据、文字问题负责。检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗，安全措施的落实执行，并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况，按时填写质量事故报表，对准确性负责。严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规范。1.1.1.1建立专门的安全制度公司各级管理人员必须首先学习安全法规。安全技术和安全管理知识，提高安全管理水平。对员工包括新招员工都必须经过公司、施工队、班组三级安全教育，经考试合格后才批准上岗，每周组织安全学习，做好记录，并向上级汇报。每天开工前宣传教育，巩固提高工人的安全意识，每天做好安全检查、记录、对新公报的安全法规、标准等文件及时进行传达。对特种作业人员必须着重宣传安全法规，必须在经国家规定的有关部门进行安全教育和安全技术培训，并经考核合格取得操作证书才批准独立作业，并督促其按期复审。实行组长安全责任制，严格要求班、组成员履行岗位安全责任制，对新成员进行安全技术、思想教育、遵章守纪及对工具、材料和作业环境安全的熟识；组成员每天上、下班前要进行岗位安全检查并作下记录；提高组成员的自觉性和安全意识，定期学习安全知识和操作规程，提高自我防护能力定期进行考核；第108页 1.1.1.1设备采购阶段的量检保障措施采购部设备及施工工具的采购必须要从设备原厂家或设备原厂家在国内设置的一级代理商处采购，确保设备的来源合法；采购的设备必须有材质证明或复验报告，产品合格证，无证材料不准进场，设备进场要进行开箱检查，发现不合格的不准进场。对有疑议的材料必须复验。按我公司的不合格控制程序，控制不合格物资进入施工现场，严禁不合格工序未经处置而转入下道工序。对验证中发现的不合格产品和过程，按规定进行鉴别、标识、记录、评价、隔离和处理。对产品进行评审。对不合格处置根据不合格严重程度，按返工、返修或退货进行处理。构成等级质量事故的不合格，按国家法律、行政法规进行处置。对返修或返工后的产品，按规定重新进行检验和试验，并应保存记录。进行不合格让步接收时，项目经理部应向发包人提出书面让步申请，记录不合格程度和返修的情况，双方签字确认让步接收协议和接收标准。检验人员必须按规定保存不合格控制的记录。1.1.1.2项目实施阶段的质量保障措施项目人员在项目实施时，应严格按照施工设计方案和施工图纸进行施工，不能凭经验及贪图方便。在进行实施时，按照工序的先后顺序进行实施；在设备的安装时应先阅读设备的产品说明书，根据产品的说明书进行操作；施工中严格认真，执行自检、互检、专检，每道工序必须在施工单位自检合格的基础上交由质检组检查。待检验合格后再进行下道工序施工。第108页 严格认真地做好施工日记、隐蔽工程记录、配管配线记录、各项检测记录、设备安装记录、系统调试记录等，定期检查工程质量，保证资料搜集整理，审核并与工程同步进行。施工中必须加强成品保护，制定成品保护制度，并指定专人进行监督检查。建立工程技术资料会审制度，每周由项目经理牵头，组织项目工程师、施工员、质检员、安全员、材料员，资料员以及各专项负责人，对工程资料进行一次全面会审，确保工程技术资料，做到真实齐全完整。由项目经理负责资料管理工作，配备一名专职资料员，负责工程技术资料的编制，收集，整理工作。每天由质检组长组织有关人员对当天完成的工作内容，依据国家质量验评标准，做好各分项工程的自检互查工作，并由资料员负责记录，整理，归档。由施工员认真填写施工日记，填写要认真，详细记录不要流于记劳动力安排的流水帐，重要部位施工在施工日记要有明确反映。由资料员对工程每天施工情况进行全面认真，详细的记录，使施工日记成为反映工程全过程的一项原始凭据。1.1.1.1项目收尾阶段的质量保障措施施工完工后，应由技术总监组织人员根据《工程竣工品质检验报告》，逐项进行自检，当报告判定未能允许时，应根据《工程竣工品质检验报告》中的改善方案进行改善直到判定合格时，才能交付工程验收。自检完成后由项目经理和技术总监组织人员书写《系统验收方案》，验收方案完成后提交到用户方及工程监理方，在得到用户的审核后，进行系统验收；技术总监不良现场通报项目经理，由项目经理进行追溯。工程交验时，技术部还应填写《工程竣工报告表》，送交上级技术主管部门进行鉴定，或送客户进行确认。工程验收时，发现质量问题、改进意见或客户拒收，应由管理者召开质量研讨会议、分析、找出对策进行返修，直到合格后，再行验收。第108页 1.1.1.1系统保养及维护阶段的质量保障措施技术部在工程施工或合同签订前，应开展市场调研，并根据需要作出《市场调研报告》，同时，依据客户的要求和经济承受能力以及工程的实施要求，为客户制订切实可行的具有“高性能/价格比”的系统配套方案，并且把各项新技术、新工艺结合到具体方案中推荐给客户，使客户能以最经济合理的投资，得到最满意的需求和服务。工程施工过程，作业人员须依照施工图纸及相关原理图等技术文件的规范进行施工，并切实依照作业指导书的规范进行施工，工程部主管或工程设计人员须适时亲临现场指导作业员进行作业，以确保工程施工品质。如发现异常现象，作业员应进行原因调查，并报告主管或设计人员进行纠正或处理。工程竣工后，应按合同规定提供保修和验收的服务。当技术部从电话、传真、书信等渠道接获客户投诉，反映工程系统出现故障时，技术部应立即通知品保人员，并记录在《客户投诉登记表》。产品保人员接到技术部通知后，应协同工程部人员迅速行动，到达现场维修，并填具《客户投诉处理登记表》。技术部应对工程系统的品质进行跟踪，掌握客户的使用情况及意见或建议，并对客户提出的意见或建议采取有效的措施，同时填具《客户工程系统使用情况回访表》，以确保我司的品质方针能够切实履行。第108页'