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'2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书1088天知涯网络教育平台计划书目录第一部分计划摘要-1-1.1公司基本情况-1-1.2项目背景及主要产品-1-1.3行业及市场分析-2-1.4营销策略-2-1.5组织机构-3-1.6运营模式-3-第二部分公司概况-4-2.1公司基本情况-4-2.2创业动机-4-2.3公司成立与目标-6-2.4公司现状-7-2.5组织结构-7-2.6公司主要部门及职责-7-2.7团队主要成员简介-9-2.8企业文化-10-第三部分项目介绍-10-3.1项目简介-10-3.2品牌简介及产品特色-11-3.3天知涯网络教育平台实现的主要功能及表现形式-12-3.4项目盈利模式分析-17-第四部分公司发展战略-19-4.1内部体制建设-19-4.2服务质量建设-19-4.3融资策略-20-4.4技术开发策略-21-4.5人才开发策略-21--54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书4.6品牌策略-22-4.7营销推广策略-22-第五部分公司营销环境分析-22-5.1行业现状以及存在的问题-23-5.2公司内部资源-25-5.4竞争对手分析-29-第六部分市场调研-31-6.1调研目的-31-6.2调研内容-31-6.3调研群体-32-6.4调研方式-32-6.5调研结果及分析-34-6.6市场定位-34-第七部分营销策略-35-7.1价格策略-35-7.2产品策略-36-7.3渠道策略-36-7.4促销策略-38-第八部分财务计划-38-8.1融资计划-38-8.2投入资金的用途和使用计划-38-8.3成本计算-39-8.4财务报表-39-第九部分风险分析及对策-41-9.1主要风险-41-9.2规避风险的对策-43-第十部分结束语-45-附录1：公司外聘专家简历-46--54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书附录2：天知涯网络教育平台宣传广告-47-附录3：网络教育平台调查问卷-48--54-2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书第一部分计划摘要1.1公司基本情况天知涯教育平台是由合肥工业大学大学生组织成立的网络教育平台，主要利用网络教育的平台为生活在中国农村的孩子们提供优秀的教学资源；为各类需要补充知识的学生群体和社会群体提供网络和实体教育服务；构建在校学生与教师之间、社会工作人员与教师之间的直接交流的平台使需要进行知识学习和储备的人可以更方便快捷的获取知识同时也为大学生勤工俭学提供机会。1.2项目背景及主要产品项目背景：教育行业正在蓬勃发展，教师资源和学生的需求之间产生了很大的矛盾，一方面随着教育的普及，优质的教师资源已经难以满足庞大的学生群体；另一方面，由于学生需求的多样性和差异性，传统的学校教育已经难以满足学生具体的需求。基于此，我们提出了面对全体和因地制宜式的C2B（consumertobusiness）以及C2C（consumertoconsumer）模式并行的优质网络教育平台。建立网络教育平台，实行C2B模式，针对学生客户提出的具体的服务要求，我们提供相应的服务。例如一名初三的学生，在学习二次函数时，知识点出现漏洞，就直接向我们平台提出“二次函数知识点”，我们即为学生给与解答和帮助。同时实行C2C模式，搭建学生与老师（在校任职老师和大学生兼职老师）之间的直接互动平台。吸收教师客户资源，包括在校任职老师和大学生兼职老师，通过建立学生客户与教师客户双方的交流平台，完成直接实时教学。例如一名大学生注册成为教师客户，即可根据他的要求自行检索与之匹配的学生客户信息（反之亦可），双方通过网络教育平台进行交流并确定交易，教师客户即可以在寝室或者家中通过网络平台完成兼职工作，同样，学生客户也可以在家中接受课程辅导。它和一般网校仅将一些试题电子化，再配上名师E－mail答疑不同，网络教育-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书完全是在线即时服务。某些偏远地区，教育资源不足，教育方式比较落后，通过该网络平台，就可以享受北京、上海等全国各地的名师指导和辅导。主要产品：天知涯网络教育平台；天知涯手机客户端；天知涯实体家教服务。1.3行业及市场分析（一）城市学生市场：目前城市中各类大学生已超过2000万，大学生群体无疑就是未来的实力阶层，现在很多城市的学生在社会因素，家庭因素的影响下，出现越来越多的心理上的问题导致学习成绩的下降，导致现阶段家教市场总容量大，而且各种家教机构服务质量参差不齐，需要有一个创新并且有效地经营模式和家教平台。这种方法教学，学生就无拘无束，能大胆的提问，这样就充分调动了学生的学习积极性，真正做到了不懂就问，达到了最佳的教学效果，能够较快的提高学生的学习成绩。（二）西部农村市场：在如今中国东西部发展子们没有办法拥有和城市孩子一样的教学资源和教学环境，而要发展西部地区，不平衡的大环境下，西部和中部偏远地区的教育水平相对落后，导致了很多农村的孩必须从教育着手，所以农村市场就成为了一个庞大的教育市场，也是天知涯网络教育的起步点。（三）社会群体市场：在社会竞争和就业的巨大压力下，许多已经走出校园的单位工作人员也需要及时的补充自己的知识储备，也形成了一个庞大的教育市场。1.4营销策略（一）网络营销策略：界定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思客户界面、设计营销计划、分析客户信息、评估营销计划。利用网络营销的普遍存在性和全球可达性、即时性、交互性、信息丰富性、标准化、个性化与定制、人性化、整合性、经济性、技术性等特点完成天知涯网络平台品牌创建及其价值扩展与延伸，各种信息搜索、收集、发布和传播，销售渠道的开拓，网上市场调研和客户关系管理等功能。（二）传统营销策略：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书在各地区联系各个学校负责人，邀请学校任课老师和学生们加入天知涯网络教育平台，为学校教学工作提供便利，开拓校园市场。广告投播，让广大学生和家长认识到网络平台这个资源。利用政府支持，制作西部偏远地区农村教育公益广告，宣传天知涯网络教育平台。1.5组织机构天知涯网络教育设置两大项目组、九大部门。两大项目组分别为网络平台开发组和实体家教开发组；九大部门分为网络技术部，财务部，市场部，研发部，资源拓展部，人事部，企划部，客户部，办公室。1.6运营模式初始为网络平台、实体家教并行的模式，逐渐融合两种模式，即针对一个学生，运用两种模式，达到最好效果。最后推出天知涯手机客户端平台，方便用户随时随地学习。（一）网络平台建立网络平台后，内置网络教学资源，提供全面的教学资源并可以免费下载。同时开拓校园网络平台市场，利用在校任课老师的资源为在校学生进行课后在线辅导，节省学校资源；然后建立在校学生与大学生之间的平台，为在校学生提供更充分快捷的网络教学资源，也为在校大学生提供勤工俭学的机会；组织成立专门为西部地区孩子们提供免费网络教育的支教服务队，成员由优秀的大学生会员组成，定期为西部地区的孩子们提供服务。最后拓展社会市场，把服务对象拓展到社会各类群体。（二）手机客户端平台建立天知涯手机客户端平台，是手机客户端与网络平台共享教育资源，适应现在快节奏的生活方式，方便人们随时随地完成学习任务。（三）实体家教-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书一对多辅导（聘请经验丰富的学校任教老师统一上课辅导）联系经验丰富的中学老师，协商好工资报酬和劳动协议，安排上课时间地点。根据各个年级各个科目各个成绩水平做好细分，由不同老师进行上课。一对一辅导（大学生担任老师上门进行辅导）在学校内招募家教员，并对其进行面试和培训，最终合格后成为天知涯家教的正式工作人员，填写家教员信息表，并对其档案归类；安排最合适的家教员为客户提供家教服务，同时与客户协商好一些细节（包括家教价格，每月服务次数，服务时间）并转达家教员，家教员进行家教后，每月工资的20%归天知涯家教所有。第二部分公司概况2.1公司基本情况公司名称天知涯网络教育成立时间2014年2月注册资本900000元公司性质为：合伙企业目前主营业务为：网络家教服务、实体辅导班服务公司基本情况如表1所示:表1:公司的基本情况公司名称天知涯网络教育公司地址安徽省合肥市屯溪路193号经营范围网络教育平台，提供网上现场辅导和名师视频点播服务；实体家教一对一上门家教，一对多辅导班。注册资本90万元人民币公司目前职工情况：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书拥有员工30人，其中管理人员10人；管理人员中，大学本科以上的有10人。2.2创业动机（一）让全中国的孩子拥有同样优秀的教学资源如今的中国，东西部发展水平差距巨大，在东部地区的孩子们拥有很多优秀的教学资源，他们得到了很好的教育环境和发展方向，然而这一切对于西部偏远地区的农村孩子们来说都是遥不可及的，他们没有很好的教学环境，没有资深的老师，没有很好的教学资源，甚至没有一本像样的书本。但是他们同样需要知识的哺育，他们渴望了解山外面的世界，得到更多的知识，命运对他们来说是不公平的，我们天知涯所要做的，就是让他们拥有同样优秀的教学资源，把公平带给他们。通过网络平台，把更多的资源分配到中国的西部地区而不是一味的为了得到利益而把资源都囤积在东部地区，让西部地区的孩子们也可以得到很好的教育。当然我们的努力离不开政府的支持，想要把资源通过网络的平台带给西部地区的孩子们，必须为西部地区的学校配备电脑和网络，只要我们共同努力，中国的发展会越来越好！（二）让贫困大学生拥有更多更方便的兼职机会如今在大学里，还是有不少的大学生家庭贫困，他们成绩优秀但可能为生活所迫，不得不外出做兼职，来减轻家里父母的负担。但是这样肯定会耽误很多的时间而导致成绩没有达到他们的预想。天知涯网络教育就给他们提供了一个可以轻松做兼职的机会，只要在寝室里，通过网络平台，就可以担任兼职工作，为需要家教服务的孩子提供帮助，不会耽误太多的课余时间，这就为他们解决了很多的问题。同时组织部分优秀的同学，成立西部地区支教服务队，定期为西部地区的孩子们提供免费帮助，给他们带去知识和快乐。让自己得到更多的锻炼。只要我们共同努力，我们都会越来越优秀!（三）网络创造财富-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书随着网络的发展，学习不会再局限于课堂上，人们更追求主动式学习。互联网开放、自由、交互性强的特性，使远程教育能够对任何阶段、任何层次的学员开放，能够满足人们对学习的多样化、个性化、终身化的需求，因而网上学习成为一种时尚化的学习方式，全球每年有超过7000万人次通过互联网来接受教育。以互联网为核心的在线学习(e-Learning)正在成为全球性的教育培训的潮流和趋势。而中国有9400万网民，2亿中小学生，3.3亿需要接受再教育的庞大群体，使网络教育的潜在能力不可估量。据统计，88.7%的人认为远程教育是未来的主流教育，85.3%的人认为远程教育能学到更多的知识，对远程教育持肯定态度的人已达89.4%。目前，中国社会的教育资源分配尚不平衡，即使在北京、上海等大城市，学校之间的师资力量、教育水准也不是一个水平，而网络家教可以让更多的学生享受名校、名师等优质教育资源，因而会受到家长的青睐。（四）知识改变命运缘于“知识改变命运”已是不争的事实。越来越多的家长望子成龙，希望用学习增加孩子未来参与社会竞争的砝码；越来越多的职场人士希望通过教育投资，在职场上获得更高回报；越来越多的老人希望通过学习让自己的大脑减缓老化过程。也正因为如此，各种培训班、辅导班、辅导教材、家教辅导才会“粉墨登场”。据统计，中国90%以上的中小学生及其家长都迫切需要低成本、高品质、持续发展的优秀教育服务，75%以上的在职工作者都在进行不同程度的继续培训，50%以上的企业管理者要求专业学习和培训，45%的年轻人在进行外语类培训学习。（五）教育成IT后的风投金矿据悉，英联以其领导的投资方联盟向安博教育集团注资1.03亿美元，此次的投资方联盟由三家公司共同组成，其中英联是首次投资安博，占近50％，艾威基金和麦格理集团则追加了对安博的投资。这是安博教育集团所获得的第三轮投资，亦是迄今为止中国教育领域最大的单笔私募融资。据了解，现在，中国教育培训市场已成为各路风投争相涌入的领域，今年以来风投空降知名教育培训品牌的事件屡屡上演，例如安博、环球雅思、新世界日语、学大教育获得了少则800万美元多则上亿美元的风险投资。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书2.3公司成立与目标公司成立：2014年2月，天知涯网络教育平台正式成立，整合人力资源，分配各个部门的任务，我们开始了新的征程。公司目标：让全中国的孩子拥有同样优秀的教学资源；让所有的中国人都参与到学习型社会；让贫困大学生拥有更多更方便的兼职机会。2.4公司现状目前，公司处于创业初期阶段，正积极多方筹集资金，以求融资平台的运营。公司拟采用有限责任公司形式，注册资本90万元，全部的注册资本为公司自有，权益资本初期总投资100万。2.5组织结构随着公司的发展壮大，公司的部门将细化，建立更加完善的组织结构，具体如图2：2.6公司主要部门及职责-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书（1）股东大会：股东大会是由全体股东组成，是公司的最高权力机构。它决定公司的经营方针及投资计划，选举或变更董事会成员，并决定有关董事的报酬，选举和变更由股东代表出任的监事，并决定其有关报酬，审议批准公司经营和发展的重大事项。（2）董事会：负责召开股东大会，并向股东大会报告工作；决定公司的经营计划和投资方案；执行股东大会的决议；制定公司的年度财务预算方案、决算方案；制定公司的增加或减少注册资金的方案；决定公司内部管理机构的设置；基本制定公司的管理制度；聘任公司或解聘公司经理及财务负责人，决定其报酬事项。（3）监事会：监事会是公司的内部监督机构；检查公司的财务，对董事会的总经理执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督。（4）总经理：向董事会提出经营预算和费用预算；实现经董事会批准的预算和利润指标；向董事会提出管理制度方面的建议；向董事会提出经营计划及投资方案；执行董事会的重大决议；提出解聘或调配管理人员的建议；代表企业开展公关活动。（5）市场部：进行市场调研，研究分析市场现状和解决方案；联系家长，与家长保持密切联系，知道家长的要求和学生家教后的效果，是家长和天知涯家教的中间纽带。实体宣传工作，广告投播，联系各大商场、住宅区、中小学附近进行设点宣传。（6）财务部：核算工作包括会计审核、材料核算、会计内部报表执行、销售管理、税务政策及纳税申报；审计工作；财务分析；资金管理；预算管理。（7）网络技术部：主要负责网络教育平台项目。设计和开发软件，内置资源，还有网络宣传。协助各个部门做好宣传工作，通过网络平台充分展现特色。即时发布最新消息，推动开展工作。负责协调上级和同级部门之间的工作，使各部门能够相互协助。同时承担一部分网站制作的工作，但主要负责对网站内容进行相关审核。（8）研发部：研发岗位设置,制定岗位说明；项目管理人才培训；流程的监控；制定开发计划；制定开发标准；督开发计划的实施；监督开发标准的实施；管理研发人员的工作分配；制定研发人员的培训计划-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书；组织研发成果的鉴定和评审；监控每个项目的执行情况；汇总每个项目的可重用成果，形成内部的资源库；根据市场动态预测制定公司发展目标。（9）企划部:负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、市场文化和管理文化；（10）人事部：处理解决公司日常人事劳动方面的工作。负责编制公司的劳动用工计划，合理定编、定员，组织办理人员选聘及录用，安排面试、背景调查、考核上岗等各项工作。（11）资源拓展部：收集和整合各类教学资源，内置到网络教育平台供用户下载。（12）客户部：及时联系客户，反映客户需求，做好总结反馈工作。定期反馈学生学习情况，做好发放奖学金工作。（13）办公室：整合公司内部资源，做好总结工作。负责部门内部建设、岗位定义、岗位职责要求、员工考核、队伍建设、资源调度；协助公司管理层进行任务规划，进展的调控工作。2.7团队主要成员简介曲浩然，公司总经理，合肥工业大学物流管理专业本科生。熟悉公司的整体情况、有较强的沟通能力和丰富的实践经验，处事果断，有决策能力。在校期间多次参加暑期“三下乡”社会实践活动，具备一定的开拓创新精神。曾任管理学院学生会副主席，获得过多项荣誉，如合肥工业大学民生银行创新大赛三等奖、校社会活动奖管理学院“三下乡”暑期实践活动优秀DV一等奖，先进个人等等，在项目团队中负责各种业务的开展，公司战略的制订，日常运营等工作。负责企业日常工作的管理及重大决策的制定和实施，主持公司的全面工作，保证经营目标的实现。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书吴志永，公司财务部经理，合肥工业大学物流管理专业本科生，在校期间，曾任管理学院团总支书记，学习刻苦，工作认真负责，获校一等奖学金；校二等奖学金，校“三好学生”称号；企业模拟竞争挑战赛二等奖；立体海报大赛一等奖；参加由共青团中央网络影视中心、中国青年网、安徽省团委举办的“我的中国梦——学习贯彻团十七大精神微博大赛”中，荣获“一等奖”等。有丰富财务及管理方面经验，能够利用财会专业知识在整体策划过程中创造企业价值，整体负责公司的财务核算、会计监督和管理工作。田志强，网络技术部经理，合肥工业大学电子商务专业本科生，在校期间，曾任校组宣中心部长，为人热情开朗，工作认真踏实，曾获校三等奖学金，优秀团干等荣誉。在校读书期间，热衷于学习计算机软件，现已能够熟练运用office软件，能够运用会声会影、photoshop、dreamweaver等软件。黄默，市场部经理，合肥工业大学市场营销专业本科生，有扎实的专业知识，在校期间担任管理学院团总支部长，曾获合肥工业大学管理学院第一届大学生博客大赛团队一等奖、合肥工业大学管理学院第三届大学生博客大赛一等奖。具有良好的销售技巧和敏锐的市场洞察力，具备市场及团队管理经验。工作作风务实，团队协调性强，创业能力强，积极主动，有较好的创意能力。2.8企业文化企业目标：建造国人信赖的网上教育平台。企业使命：让全中国人都可以拥有同样优秀的教学资源企业宗旨：管理以人为本，科技以人为本。企业精神：诚信、务实、积极、创新。第三部分项目介绍-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书3.1项目简介（一）天知涯网络教育平台一期项目：开发和建立网络平台，收集并内置各类名师网络教学资源，提供全面的教学资源并可以免费下载，率先实现C2B和C2C模式的运行。然后开拓校园网络平台市场，借助政府力量，联络中小学校负责人，任课老师和各班在校学生加入网络平台，组成班级群，学生可以在课后时间在家中与自己的老师和同学交流，利用在校任课老师的资源为在校学生进行课后在线辅导，节省学校资源；逐步发展到教师资源远远不能满足庞大的学生市场时，开发大学生市场，建立在校学生与大学生之间的平台，为学生客户提供更充分快捷的网络教学资源，也为在校大学生提供勤工俭学的机会。最终实现C2C模式与C2B模式并行。（二）天知涯网络教育平台二期项目：天知涯网络教育借助政府购买服务，在农村开拓新的市场。由在校大学生自愿组织成立西部地区支教服务队，长期建立与西部偏远地区孩子们的沟通和交流，实现东西部承接，为西部偏远地区的孩子们提供免费教育辅导和资源下载，并且定期开展服务，让西部偏远地区的孩子们也能够拥有和城市孩子一样的教学资源，让他们能够感受到我们对他们的关爱；然后拓展社会群体市场，内置更多的网络资源，包括各类等级考试和国家级考试的辅导资源，做到相对同行业网站提供更全面更优质的资源，为客户提供一站式服务；深化C2B和C2C模式的应用，拥有庞大的客户量，并以此展开其他类型的商业模式。3.2品牌简介及产品特色（一）网站名称：天知涯网络教育平台（二）网站类别：门户网站（三）公司名称：天知涯教育有限公司（四）公司地址：安徽省合肥市包河区屯溪路193号（合肥工业大学南校区）（五）服务特色：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书互联网开放、自由、交互性强的特性，使远程教育能够对任何阶段、任何层次的学员开放，能够满足人们对学习的多样化、个性化、终身化的需求。利用C2C和C2B两种网络平台模式加上实体家教模式相结合，使家教效果达到最佳。（六）电子商务网络教育平台C2B模式：C2B即consumertobusiness的简称，按其英文意思，就是从顾客到商家的一种商业模式。改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。著名电子商务经理人、资深SEO专家冷无心提出：世界的发展就像是时间的流逝一样，永远不会停止，同样网络购物（或者说电子商务的模式）的发展也不会因为有了一个淘宝、一个阿里巴巴而静止。伴随着客户在购物中“主人翁”与选择性越来越强，“客户中心”这一个理念不仅仅还会在企业中继续扩散，而且也会伴随着企业客户服务的质量不断提升，也会深深地植入所有顾客的心中。到时候，选不选择客户为中心不再是企业能否决定的问题了，只要你不做好客户服务，顾客们就会很不客气的离你而去。而目前研究的C2B电子商务模式，在这种客户需求的直接刺激下，更具个性化、更具有以客户为中心的商业模式特征，必定是未来电子商务模式的候补，甚至是主流。所以，天知涯网络教育平台以满足顾客需求为理念，实现顾客在平台上提出服务要求和问题，即时给出解答和资源下载连接。为顾客提供满意的服务。（七）电子商务网络教育平台C2C模式：C2C（消费者－消费者），即consumertoconsumer的简称。电子商务模式中的一种，C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品或服务上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。就是消费者互相之间进行销售买卖的意思。所以，天知涯网络平台建立学生与老师之间的C2C模式平台，让学生和家教老师都能方便、有效地达到各自的消费目的，实现双赢。3.3天知涯网络教育平台实现的主要功能及表现形式(一)实时教学模块1、实时教学模块的功能(1)老师实时讲授，学生实时听课；(2)远端教室学生可以看见老师，讲课老师也可以看见远端教室的学生；-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书(3)学生现场提问，老师现场答疑；(4)老师与学生、学生与学生之间可以开展双向交互的实时讨论；(5)通过电脑手写输入板，实时板书、电子备课文档的展示与交流；(6)实时的视频+音频+文字或音频+文字的多媒体多节点互动教学、交流，虚拟大教室教学；（7）网上课程、作业下载；（8）网上提交作业（在线或非在线），网上在线考试；（9）网络远程教学的信息交流与运作管理；（10）各种网络教学/教务信息管理与远程教学服务。2、网络教育平台界面：2、一种制作完成的课件的界面实例如图1图1:网络教育平台主要表现形式3、该界面有如下特点：（1）客户端登录系统，方便快捷。（2）老师现场讲课，利用写字板书写板书，伴随语音和视频，课堂教学优质效果。（3）有笔记本可以随时记录老师所讲内容，可以录音和保存视频文件。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书（4）随时打开学习记录，学习更方便。（5）多位老师可供选择，由学生选择适合自己的老师。（6）利用考试中心系统，定期检查学习成果，达到反馈目的。（7）各类重要资源下载，想要什么就有什么。（8）随时向网络教育平台提问，即时给出解答。（9）界面设有中考高考倒计时提醒学生合理利用时间，勤奋学习。(二）非实时教学模块1、非实时教学模块功能：（1）预先录制老师讲课，非实时地广播给听课学生，多媒体课件的广播；（2）学生即时自主学习，多媒体课件的点播；（3）非实时网上答疑、交流、讨论，非实时的网上文字文件交流；（4）多媒体课件制作；（5）教学录像、教学资料、教学课件等数据的海量存储与课件转化；2、一种制作完成的课件的界面实例如图2：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书图2:制作完成的课件界面实例3、该界面形式有如下特点：（1）有老师讲课的影像和声音的播放，有所讲内容的电子备课文档展示；而且老师讲到那一页内容，文档内容自动翻页到该部分。（2）左边有章节目录索引，点击某一章节目录，图像、声音及文字内容随即转到相应章节内容上。即：学生想看哪一节内容，即课随时看到这一节内容。（3）音量及图像大小可调节；图像或文字课可选择全屏显示；视频图像可被禁止，只播放声音和文字，这样码流较小，便于在带宽较窄的网络环境下播放。（三）Android手机客户端教学模式1、手机客户端优势（1）全方位、多媒体显示。钰泽侬手机客户端具备丰富的信息容量，无论是企业信息还是产品资料，你都可以让它们通过多媒体的方式在手机上呈现。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书（2）最便捷的企业宣传册。企业和产品资料通过手机客户端存储在手机上。无论何时何地，遇见何人，你只要打开手机即可以让对方浏览到企业产品和服务信息。让你不错过任何一次宣传和推销。（3）资料更新，一步到位。新产品、新服务或者新信息发布，更新一步到位。无论你有何信息或者产品资料更新，只需要更新一次。客户上的手机客户端内容会在他们浏览的时候自动同步更新。（4）成本低廉。手机客户端是通过软件技术实现把公司产品和服务介绍安装于客户的手机上的。相当于把公司的名片、宣传册和会员卡等一次派给用户，而且用户还会主动的保留他们。但这些宣传的花费都是很低的，而且使用次数不受限制，成本不会随着下载数量的增加而增加。而您通过派发宣传册、会员卡等则随着数量的增多，成本也会增加。而且派发传单成效也是比较低的，很多客户都会随手扔掉的习惯。而且客户一般会有各种各样的会员卡，很多会员卡都会比较容易被遗忘的。（5）维护客户忠诚度。据调查，85%以上的用户都不会主动删除或卸载已经安装于电脑或者手机上的正常的软件应用，除非是会影响到用户使用的病毒或者木马。另外手机基本上是每个人随身物品，您的手机客户端一旦安装于用户的手机上，那么会很容易形成用户的忠诚度。2、手机客户端界面如图3-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书3、该界面特点：（1）色彩搭配合理，保护用户眼睛。（2）较网页版该界面更加清晰简洁。（3）使用更加便捷，可以真正做到掌上教学、随走随看。（4）界面功能设置十分全面，有助于用户学习。(四)远程视频互动教学平台联网示意图如下图4:3.4项目盈利模式分析-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书（一）利用广告吸引广告商：网络广告具有交互性强，定位准确，传播最广，可准确评估，强烈的感官性，实时、灵活、成本低等特点，所以，在已经拥有庞大客户量的时候，就可以吸引客户进行广告投放。主要有三种计价方式，CPM方式：千次印象费用CostPerThousandImpression开始的，即网上广告产生每1000次广告印象数的费用，按广告投放次数而非投放时间长度收费。通常以广告所在页面的访问量为依据，每千次印象收费150～200元。CPC方式：CostperThousandClick2Thorough(千人点击成本)模式，CPC也是千次成本计算单位，以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式。CPA方式:CostPerAction(每行动成本)模式，也有人将之称为CPP(CostPerPurchase)，每购买成本。（二）服务功能收费：针对注册学生客户收取部分服务功能费用，而对其余部分服务实行免费策略，对于一些信息产品而言，当产品开发成功后，只需要通过简单复制就可以实现无限制的生产，即边际成本几乎为零，对这类产品企业不可能根据边际收入等于边际成本的规则来制定价格，而是常常实行免费策略；采用免费价格的产品(服务)，可以帮助企业通过其他渠道获取收益。从而帮助企业弥补因为免费价格策略而带来的损失，甚至可以帮助企业赢利。（三）电子商务C2C收取交易中介费：建立网络教育平台后，在C2C模式中，学生客户与教师客户之间完成交易，即可向教师客户和学生客户双方收取少量中介费用。单笔交易费用相对社会实体家教中介要少很多，但是只要以庞大的客户量作为基础，即可以达到盈利。（四）电子商务C2B网上咨询和答疑：针对C2B模式网上现场咨询和答疑，以月租形式收取费用，即注册学生客户可以申请支付每月一定费用以得到该服务项目。（五）国家教育支助：一份名为《孩子的经济成本：转型期的结构变化和优化》的调研报告称，从直接经济成本看，0至16岁孩子的抚养总成本将达到25万元左右，如估算到子女上高等院校的家庭支出，则高达48万元，估算30岁前的未婚不在读的子女的总成本达到49万元。以一名普通工人对孩子教育的投入来说，他的孩子几乎每个假期都会在补习学校里度过。化学竞赛班、英语补习班、高考冲刺班等，-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书种类繁多，每期辅助班的价格由1000～4000元不等。假设合肥市50万中小学生中有20%的学生选择参加辅导班，而每年的学费支出为8000元，那么教育投入就为每年8千万，如今网上家教模式正在发展，但还未普及，若达到普及，则会有更多的教育投入。中国青少年研究中心所做“2010年中国青少年人口详数”调查研究显示，全国小学教育阶段、初中教育阶段、高中教育阶段和高等教育阶段在校学生总数约为23527.68万人。其中，小学教育阶段在校学生数为10564万人，初中教育阶段在校学生数为5736.19万人，高中教育阶段在校学生数为4527.49万人，高等教育阶段在校学生数超过2700万。第四部分公司发展战略4.1内部体制建设(一)严格筛选机制：作为天知涯教育的教员和工作人员，从报名到正式录用要经历初选、公司考核、培训等流程，合格之后方可记录为公司协议员工。在经过几个月的试用过程后，优秀的教员可以成为公司的常驻员工。并归入档案。(二)教育沟通机制：天知涯教育时刻以学员本身为出发点，力寻教员和学员之间的默契，从根本上提高教学绩效；并将家长纳入家教的过程中，三方面配合提高效率。(三)统一教案：同传统的分散式家教不同，天知涯家教的教员是一个团队，为了避免因更改教员而使得学员重新适应新的教学计划的弊端，天知涯家教的教员团队共同编撰统一教案，这样可以保证教学的连贯性和统一性。即便更改教员也好似从没变过。(四)教员员工化：天知涯教育对教员实行公司化管理，严格规定教员入户细则，保证施教过程安全，有序，和谐。(五)教员团队策略：团队教员可以形成良好的教学氛围，共同商讨教学计策和改进教学方法，提高教员和学员的工作绩效，缩短家教的时间。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书(六)奖励激励制度：对学员和教员实行的奖励制度一方面可以激励那些进步快的学员更加努力的学习，另一方面也可以促进那些不爱学习的养成学习的习惯。同时对教员的激励，可以促使其更加积极地工作，提出各种改革方案。4.2服务质量建设（一）沟通性：天知涯教育的出发点是从沟通做起。传统家教基本有一个通病——不重视沟通。尤其表现在：家长一厢情愿给孩子找家教而不征求孩子的主动同意；绝大多数教员认为家教是教员和学员之间的关系，很少注意跟家长作沟通。事实证明，家长积极参与的家教活动，其效果比单纯的“教员——学员式”高出许多倍。教育的实质是以知识传输为媒介的人际交往。所以我们注重与家长的沟通，更深入了解孩子，才能更好地进行辅导。（二）针对性：针对性是天知涯教育的根本经营原则。其表现就是通过严格培训筛选后，每一个确定的员工/教员只能担任固定的科目和固定的年级计划。会针对不同的问题和不同的弱势科目的学生，派出擅长解决此类问题的家教员，以此保证服务质量；这样的优势还在于教员可以不断积累教学经验、可以集中精力研发更好的教学方法和思路、可以长期稳定备课、可以缩短对变化中的教学任务的适应时间、利于形成品牌化的教学风格等。这样有针对性的进行家教服务，提高服务质量。（三）灵活性：天知涯教育在经营手段上最突出的一点就是灵活性强。课授形式灵活，家长可以有多种套餐可以选择，针对不同层次水平的孩子，选择不同的家教员及授课形式；家教形式上，采取传统面授和计算机辅导相结合的两元化教学体制，使所学知识能及时巩固和复习。（四）高效性：高效性是天知涯教育从学员和顾客角度出发的集中体现。通过严格和规范的公司化管理体制，教员以树立品牌为己任，不断研发因人而异的教授方法，不断缩短取得同等效果所需要的教学时间。（五）及时性：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书在定期时间内请家长填写信息反馈，可以对家教员提出意见或者满意程度，我们会根据家长的需求最及时地做出回馈及相应的措施，最终让家长满意。4.3融资策略融资战略是指企业为了有效地支持投资所采取的融资组合,融资战略选择不仅直接影响企业的获利能力,而且还影响企业的偿债能力和财务风险.因此,研究企业所处的财务管理环境,分析影响企业融资战略的因素,对于正确选择融资战略以提高企业的价值具有一定的理论。初期资金筹措方法：方案一：考虑向安徽省科技厅申报科研基金，用以支持本项目的初期发展。方案二：若方案一无法实现，则考虑找投资合伙人按照股权分配未来收益。方案三：如果一二均不行，则采用公司创始人自己筹集资金方法：五位成员个人筹集资金作为公司的初始资金。日后如果股东想退股，一切程序按公司法和公司章程进行。4.4技术开发策略研发策略的重点在于技术创新和突破，但是在不同的阶段也有区别。第一阶段：产品推广初期，着眼于稳定服务质量，优化产品性能。第二阶段：当产品逐渐被客户所接受，研发的重点在于产品功能的多样性。将客户在使用过程中所提出的意见和建议反馈到研发部门，细化、丰富功能，更好地满足客户的需求。第三阶段：当平台已稳固地占领市场，应着力开拓国际市场，继续加强技术研发，保证平台在国内市场中的技术领先地位。技术开发是把研究所得到的发现或一般科学知识应用于网站研发上。企业技术开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、基本性问题的计谋。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书4.5人才开发策略人才开发是指将人的智慧、知识、才干作为一种资源加以发掘、培养,以便促进人才本身素质的提高和更加合理的使用。人才开发包括:挖掘人才、培养人才,即从现有人才资源中发现有能力的人,进行培养、训练,提高他们的业务技术和经营水平。本公司一直重视人力资源的管理，在人才的选拔和任用方面，坚持公平、公正、公开，建立科学的人力资源管理体系，使每一个有能力、有创造力的人都能发挥自己的实力，实现自我抱负。人才战略思想：胜任本职工作就是人才，创新进取就是优秀人才；前途留人，待遇留人，文化留人；能者多劳，多劳多得，能者重用，绩效待遇。将“以人为本”作为公司的人才理念；吸引人、留住人、培养人，树立自己的人才品牌；搭建合理的人才结构，做到专业优势互补；建立有效的激励机制，对关键人员实现股份奖励，提高员工的归属感。4.6品牌策略在当今市场竞争环境下，一个好的品牌的生命周期的延续更多地在其服务或产品技术创新上，天知涯网络教育平台将综合考虑，根据地理细分、人口细分、心理细分等常用的市场细分方法，分析市场，寻找品牌的成长空间。为了实现企业的长期发展以及产品的推广，我们必须树立个性鲜明的企业形象。现阶段，该领域内尚未出现具有很大影响力的知名企业，必须抓住这个有利的时机，努力成为行业内的知名企业，逐步拓展市场，保证企业得到长久的发展。设计个性鲜明的企业品牌标志；注册公司商标，以有效保护企业权益；以优质的服务赢得客户，进一步扩大和巩固企业的影响。4.7营销推广策略-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书网站推广工作是本公司运营中不可或缺营销的环节，一旦这一环节出现错误就会影响公司网站的推广，甚至导致整个公司的发展滞后。营销策略注重公司营销活动与公司总体战略之间的联系，因此为了为公司策划切实可行的销售策略，必须对公司营销策略与公司战略、市场、服务之间的关系有一个清楚的认识。公司将营销部门作为重点部门，分析公司的营销环境，细分市场，确立公司目标市场，最后拟出具体的营销推广策略。项目前期：主要是完善教学内容信息，主要是做网站推广。项目中期：适当增加网站广告和设置会员以及娱乐软件下载等。项目后期：随着网络发展的深入，我们准备将收入再投入推广，主要是面向全国各地，做全国各地的远程教育服务平台。第五部分公司营销环境分析5.1行业现状以及存在的问题（一）行业现状：网络家教的商机正被越来越多的人看好，中华教育一卡通、国家教育一卡通、中华学习一卡通、远程教育一卡通等各种卡式服务，正“八仙过海，各显神通”。越来越多的教育资源提供商开始跻身国家在线学习网、国家教育在线网上平台、中华在线学习网络课堂、远程学习一卡通等。同时，越来越多的家长望子成龙，希望用学习增加孩子未来参与社会竞争的砝码；越来越多的职场人士希望通过教育投资，在职场上获得更高回报；越来越多的老人希望通过学习让自己的大脑减缓老化过程。2013年，从多个媒体可以看到，由教育办理部分和各体制内高校提倡的“网络教育”的生长研讨和实践已经开始，这阐明国度对付网络教育这一新兴教育方法的器重程度，这股气力对付从业者已经不行小觑。 据统计，中国90%以上的中小学生及其家长都迫切需要低成本、高品质、持续发展的优秀教育服务，75%以上的在职工作者都在进行不同程度的继续培训，50%以上的企业管理者要求专业学习和培训，45%的年轻人在进行外语培训学习。  （二）行业存在的问题：首先，网络家教都是通过图片或视听资料、网上广告进行宣传，消费者无法看到其真实的效果，只能听凭经营者的自我推销且-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书一些商家趁机打着“金牌教师”、“一对一辅导”等旗号吸引消费者的眼球，以假充真；其次，网络教育创业的门槛更高。创办一个小型的培训班，大概只必要在小区里租房讨老师发传单，就能让这个培训班存活下去。而创办一个在线教育网站，必要互联网计划本领、网络推广本领、用于付出带宽本钱的富足资金；除此之外，由于网络教育产物袒露在互联网上，因此机构还必要有高品级的师资及讲授构造本领。这些都是创业者难以逾越的门槛；另外，网络家教由于不了解学生的基础与学习状况，因而提供的辅导往往没有针对性，这样的家教也不太可能收到实际的效果；最后，消费者所选购的家教服务出现问题后，经营者往往会用“提供证据”、“指定检测”等方法使消费者不但很难举证，而且维权成本高得惊人，在这种情况下，处于弱势的消费者只能哑巴吃黄莲，最终不了了之。（三）传统面授的教育方式的缺点：1、无法适应快速发展的要求：在新的形势下，信息技术日新月异，要想了解最新信息，传统面授的教学方式则显得有些滞后，无法适应快速发展的要求。2、学习内容的局限性：传统面授教学一般都是按照教材按部就班实施教学，但是现在的教材存在内容抽象、结论性的内容太多、知识相对陈旧、不能很好地联系实际等问题。因此，教学过程不够生动，课堂所获信息少，学生对学科不了解或者了解不深，内容的局限性严重影响了学生的发展。3、因材施教不能充分体现：传统面授教学思想认为，教学实质是要求学生以教师为中心。教师是教学活动中的施教人，学生是教学过程的受教人，需要固定各种相关因素如空间、时间、教学工具、教学过程、授课媒介、授课信息量、知识深度、教学进度等。因学生自身及其接受知识的个体差异性，一个老师无法照顾所有学生，因材施教不能充分体现。4、学生学习主动性不能充分发挥：学校课程多、信息量大，传统面授教学模式多年来一直是：学生上课记笔记，下课背笔记，考试考笔记，学生的学习主动性不能发挥。教学只是从教师的给予过渡到学生的接受，信息量小、信息渠道狭窄、形式呆板，学生的能力得不到有效提高。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书5、授课对象的数量受限：由于师资资源、校舍空间的限制，使得接受面授的学生在我国只是市场需求的少数，约为14%左右。6、优秀师资资源不能为最大多数的需受教育者共享：优秀教师毕竟是少数，由于其时间和精力的限制，在一年中能面授的班级毕竟是少数，多数学生将很难有幸接受名师的指点和熏陶。7、传统面授不能满足继续教育、在职教育、终身教育的客观需求：目前在我国，由于入学门槛、工作时间、家庭经济等原因难以到学校接受面授学习的教育需求者数量约为在校生的6倍以上！8、我国要赶上发达国家的教育水平，仅靠传统面授教育是不够的,必须发展远程网络教育！但传统面授教育方式符合人类接受教育的规律，其优点是不可废弃，开展现代远程网络教育应尽可能多地吸收其优点，将传统面授教育的优势仿真再现。（四）我国远程网络教育现存的缺陷:1、理念上的偏差：极端地、片面地认为远程网络教育是一种新的教育类型，与传统面授教育有本质不同，误导现代教育理念，而不是把远程网络教育作为一种新型教育手段和方式来看待和研究。2、以网上非实时的自学为主、实时教学为辅：局限地认为远程网络教育主要就是将电子备课或课件放在网上，供学员点播浏览，自发学习，有问题通过电子邮件交流；这种学习方式区别于过去函授学校的书本自学和书信答疑方式的进步之处仅仅在于书本“电子”化了、多了声音和图像；答疑电子化了但自学的本质没有改变。3、偏重网上单向广播，轻视网上音视频互动：老师在演播室内面对摄像机的讲课和在课堂上看得见听自己讲课的全体学生的讲课状态和讲课效果是绝然不一样的，因为前者是死板的、生硬的、缺少情感反馈的、缺乏约束和激励的；后者是鲜活的、生动的、自然的、富有情感交流的、充满约束和激励的。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书总之，我国远程网络教育的现状模式并未能吸收和发扬传统面授教育的优点，没有充分发挥现代网络通讯技术的优势，不能全面实现教育的本质目的和理想效果。当然，这些缺陷的存在有经济条件和网络带宽等方面的约束因素，但这些因素是可以逐步改善的，而发展远程网络教育的正确理念必须从现在就树立！5.2公司内部资源（一）非专利技术。我们拥有一份高质量、有发展潜力的商业策划书，里面大部分内容都是我们的原创，在现行的网站市场上还未出现过，潜在着很大的商业利益。（二）人力资源。我公司员工和管理人员具有完成公司使命的核心技术、才能和道德水平。管理人员具有完成公司使命所需要的创新精神和企业家精神。公司内部存在一套完善的人员招聘和培训机制。（三）财务资源。公司投资总额为100万元。注册资金为90万元（包括公司自筹资金10万元，非专利技术作价出资5万元，吸收风险投资75万元），另外210万为长期负债。公司有充足的流动资金进行商业运作，资金周转速度快。可以保证至少15万流动资金进行网站开发维护和市场营销活动的开展。（四）信息资源。公司有一套完善的营销信息系统，可以连续收集、分析数据和资料，为决策者提供市场有效信息。系统运行机制如下图5：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书5.3SWOT分析（一）优势分析1、利用网络教育平台，建立C2B和C2C并行的两种模式，率先开展新型网络教育，以顾客为中心，提供最优质的服务。2、我们重视与学生和学生家长的交流沟通，及时了解学生和家长们的需求，尽我们一切的努力为学生和家长们解决问题。3、把最好的资源和最好的老师提供给学生，把最方便的兼职机会给与大学生老师，我们做的一切都是为了学生成绩的提高。4、注重西部偏远地区学生们的教育问题，尽一切努力，让他们也拥有和城市孩子一样的教学资源。5、针对不同类型的学生制定不同的授课方式、学习内容实现针对性的教育。（二）劣势分析-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书1、成本高昂：公司的正常运作需要大量的资金，要建立一个正规、完善的远程教育平台需还要需要高级的师资来源和互联网计划及推广本领而公司的运作资金紧张，限制了公司的宣传和发展，这是我们的一个局限性。2、内部体制有待改进和完善；天知涯家教还处于起步阶段，很多未知的因素可能导致错误，所以首先要完善体制制度，只有首先让每个人明确自己所处的位置和任务，才能有条不紊地开展工作。3、传统家教观念壁垒太强；传统的家教模式已经不适应我们，我们要想占有更大的市场，必须有创新，有正确的并且与众不同的路线和方针，引导我们走向成功。4、自身能力不足；我们都是在校大学生，不管在时间精力和经验技术方面都还是比较欠缺的，只有在学习知识，充实自己的情况下，我们才能更好的完成社会实践，所以我们要努力提升自己的理论知识，在此基础上再进行创业。5、同行业竞争较强、缺少经验:在公司发展之前已经出现了许多高品质的远程教育平台，加大了我们与其他公司之间的竞争作为这个行业的新手我们必须吸取前人有利于我们发展的经验和正确的路线，才能保证公司的生存和长远的发展。（三）机会分析1、庞大的农村市场：如今的中国，东西部发展水平差距巨大，在东部地区的孩子们拥有很多优秀的教学资源，他们得到了很好的教育环境和发展方向，然而这一切对于西部偏远地区的农村孩子们来说都是遥不可及的，他们没有很好的教学环境，没有资深的老师，没有很好的教学资源，甚至没有一本像样的书本。但是他们同样需要知识的哺育，他们渴望了解山外面的世界，得到更多的知识，命运对他们来说是不公平的，我们天知涯所要做的，就是让他们拥有同样优秀的教学资源，把公平带给他们。通过网络平台，把更多的资源分配到中国的西部地区而不是一味的为了得到利益而把资源都囤积在东部地区，让西部地区的孩子们也可以得到很好的教育。当然我们的努力离不开政府的支持，想要把资源通过网络的平台带给西部地区的孩子们，必须为西部地区的学校配备电脑和网络，只要我们共同努力，中国的发展会越来越好！-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书2、风投青睐教育行业：日前，教育行业出现国内最大一笔私募融资，英联投资宣布联手艾威基金、麦格里集团，向以中小学教育为主营业务之一的安博教育集团投资1.03亿美元，此前9月，来自迪拜的基金也以3000万人民币投资入股主业为少儿英语的瑞思英语。尽管不在风险投资以往所钟情的TMT（电信、媒体、科技互联网）行业，但根据ChinaVenture投中集团最近的统计，教育已经成为继IT、互联网之后吸引投资额第三的行业，所占投资金额比例达13.68%.中国的教育行业投资比例也在不断增加，以下是2008年中国创投市场行业投资案例数量比例及投资金额比例。风投对中国的新式教育产业非常关注。今年3月，凯鹏华盈以1000万美元注资北京汇众益智科技有限公司，后者成为内地第一家受国际私募股本青睐的动漫职业教育培训机构。凯鹏华盈合伙人汝林琪当时表示，对汇众益智创业团队和商业模式，以及对整个创意产业前景的信心，是达成交易的关键所在。消费者的意识：随着教育信息化进程的加快，互联网开放，自由，交互性强的特性，网上学习成为一种时尚的学习方式，成为教育服务的焦点。中国经济景气检测中心调查结果显示：进入信息化时代，人们对远程教育表示出极大的关注。88.7%的人认为远程教育是未来的主流教育，85.3%的人认为远程教育能学到更多的知识，对远程教育持肯定态度的人已达89.4%，远程教育已成为我国教育的发展趋势。据教育部门提供的数据表明，中国教育投入总量持续增加，2004年全国教育投入总量达到5480亿元，比上年增长18.2%。且保持16.7%的速度增长。终身学习的途径：为提高职场竞争力提高生活品质终身教育继续教育已经被广泛接受，远程教育已成为高等教育大众化和构建终身教育体系、学习型社会的重要途径。教育政策的倾斜：胡锦涛总书记在十八大报告中指出“发展远程教育和继续教育，建设全民学习终身学习的学习型社会。”目前国家相当重视远程教育，正在实施“远教工程”，大力发展现代远程教育。（四）威胁分析1、市场竞争激烈-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书随着经济全球化的到来，未来的教育也必将走向全球化。与西方发达国家比，我们的教育信息水平尚处于较低阶段。而发展网络教育是促进教育信息化的一种捷径。以英国、美国、澳大利亚、日本为首的发达国家，在发展网络教育领域走在了世界的前列。我国尚处于网络教育的兴起阶段，各种网络教育公司层出不穷，市场竞争十分激烈。2、社会文化方面我国民众尤其是主流文化对网络教育的认同存在偏差，接受度有限。在短期内，传统教育主体地位不会动摇。这在某种程度上束缚了网络教育的推广和发展。3、政策法规方面虽然我国政府对网络教育产业的发展总体是支持的，但是，目前的政策环境与当前快速发展的网络教育还不是十分相称。主要表现在：其一，相关政策缺乏，政策执行随意性大；其二，市场管理不够规范；其三，市场定位定位不明确等。5.4竞争对手分析国内网络教育平台的发展步伐不断加快，同时也出现了一批很有实力的竞争对手，主要包括清华网络教育平台，北京师范大学网络教育平台，北大在线，安博网络远程教育平台和网梯远程教育平台。（一）清华网络教育平台由清华大学主办，清华同方股份有限公司出资并承办的虚拟大学校园区系统平台——清华网络教育平台。是应用教育技术学理论和计算机网络技术构建的一个集教学、教学资源库管理、教学管理与评价于一体的综合性网络教育支撑平台，是清华大学教育软件研究中心近年来的一项科研成果，目前已在国内许多家-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书高校投入实际应用。该平台具有如下特点：（1）教师自主设计教案；2）教师个人教学资源与公共教学资源的结合；3）构建学术活动平台；4）以知识点为核心组织网络教学；5）自适应的学习机制；6）智能答疑系统；7）对象的行为跟踪；8）学生自我测评；9）远程考试系统；10）试题生成工具；11）先进的网络教学管理系统。主要采用的技术有：XML技术；流媒体技术网络公式技术；协同学习的支持；数据挖掘技术等。（二）北京师范大学网络教育支撑平台是北京师大网络教育实验室研发的一套专门支持有效开展研究性学习的系统Webil（Web-basedInquiryLearningSystem），一套专门支持有效开展协作学习的系统WebCL（Web-basedCollaborativeLearingSystem），并在多个学校开展了研究性学习和协作学习方面的教改试验。两个系统既可以独立应用于教学，也可以整合到更全面的教学支撑系统中。Webil提供了一个比较完整的“平台＋资源”网络环境下的研究性学习解决方案,如:教与学的研究活动支持，管理和评价的功能，同时建立了适合开展研究性学习的动态资源库和资源导航系统，还包括互联网、图书、电子出版物、期刊杂志等信息资源的索引。资源导航系统使学生避免在浩瀚的网络信息海洋中“迷航”。WebCL提供了学习者学习风格测量，根据不同学习特征进行分组学习；提供了在线寻呼和文件上传、下载，支持管理员、教师、学生之间的同步异步交流；还提供了学习效果评估和协作绩效评估等功能。该系统以建构主义学习理论和系统论为指导，充分发挥学习者的主观能动性和为学习者创设良好的学习环境，便于学习者建构自己的知识体系。（三）北大在线是由北京大学和北大青鸟集团共同投资创建。作为北京大学远程教育的一个窗口，北大在线以北京大学为依托，以市场为导向，有效整合、传播北大丰富的教育资源，提供基于网络的、个性化的、多层次的教育服务。北大在线在率先倡导课堂与社区互动的网络教育新理念的基础上，自行开发设计了具有国际水平的、符合中国人学习习惯的网络教育平台和课件，并努力把传统的教学、管理经验与现代教育方法、手段结合起来，为学生提供最优质的在线教学管理与服务。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书（四）安博网络远程教育平台是一个基于课程、支持国际和国家教育行业标准的网络教育软件平台，支持同步教学、异步教学、教师引导学习和学生自主学习等多种教学模式。同时，平台还拥有功能强大、灵活、方便的网络教育教务管理功能。安博网络远程教育平台包含课程（教/学/管理）、教务管理和系统管理三个主模块，设有多种级别的用户权限，包括学生、老师、课程管理员、教务管理员和系统管理员等。该平台采用目前最先进的JAVA和J2EE的技术体系构建，支持结构模块化，有较强的灵活性和可扩展性。支持多种数据库、操作系统和应用服务器，具有管理方便（BROWSER/SERVER技术，一次维护全面升级）、可扩展性强、二次开发容易、稳定性好等优点。（五）网梯远程教育平台由网梯公司开发的，整个平台包括：课件制作系统，课件发布点播系统，网上交互系统，教务管理MIS系统。网梯公司承担了多所院校的远程教育平台开发，通过开发多个高等院校的远程教育平台，吸收各个学校的教学教务管理经验，该平台既结合了先进的技术手段，又结合了实际学校的运作，能够简单有效的完成高校网络教育工作。同时，网梯公司针对没有开展远程教育的学校开发了作为校内传统教育补充的校内网络教育平台，并在北大等校园得到了很好的应用。第六部分市场调研6.1调研目的为了解市场相对行情，更好地开发大学生及家长使用网络平台的市场，确立产品在本市场的地位，拓展网络平台的市场发展空间，为更好地满足学生和家长的学习需求，计划对大学生市场进行一次较系统的市场调查。6.2调研内容本次调研内容具体有三个：1、了解网络教育平台主要使用人群。2、了解网络教育平台的发展可行性。3、了解人们对网络平台功能的希望。6.3调研群体本次网络问卷调查发放群体不限，主要针对网络社交圈子的大学群体。而根据我们此次网络调查问卷回收的结果来看，提交答卷的大部分为学生，其次是家长，社会工作人员占小部分。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书6.4调研方式本次市场调研分为两个部分，一部分是主要是以网络问卷调查形式进行的网络调查，另一部分是以大学内和学校周围居住家长等随机抽样进行的笔答问卷调查。（1）网上问卷调查是我们在问卷星上把我们做的问卷写上去，在通过网址链接，发给不同的群和朋友邮箱中进行调查。网上问卷截图如下：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书（2）笔答问卷是指我们队员分为两组，分别在校园内和校园附近人群密集的地方进行问卷分发，笔答问卷分发照片如下图：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书6.5调研结果及分析在经过详细的数据分析与单题统计，本次问卷网络问卷收回100份，实际分发问卷收回228份。其中仅学生128份，家长108份，社会工作人员52份，其他人员25份，15份无效答卷。综合运用层次分析法、SWOT分析法等试验方法对调研数据进行处理和分析，并得出初步结论：（1）网络教育平台在未来发展很有前景。（2）希望使用教育平台的人群主要是学生，家长，和社会工作人员。（3）网络教育平台功能：学生利用网络教育平台主要学习课程，家长利用网络教育平台主要为孩子找家教，社会工作人员主要为了学习知识和一些考试。6.6市场定位（1）目标市场现状及潜在竞争优势随着国家及人们对教育的愈加重视，更多的人选择参与到终身学习的大浪潮中，-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书所有的大中小学生，以及工作人员及家庭教育均可视为企业市场目标，然而多数的远程教育平台更注重对那些希望获得更高学历或者提高自身竞争力的大学毕业人员。作为一个刚刚投身于远程教育行业的企业要在原有基础上开源以实现公司的基本生存目标同时要另辟蹊径实现公司发展壮大。（2）目标市场初步定位将目标市场初步定位为对贫困地区中小学生的辅导及其他地区在校大学生或社会工作人员学习发展市场。（3）加强竞争优势宣传及重新定位通过一系列的宣传促销活动，将公司独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象，使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱本企业的市场定位，在顾客心目中建立与该定位相一致的形象。其次，企业通过各种努力强化目标顾客形象，保持目标顾客的了解，稳定目标顾客的态度和加深目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象。最后，注意目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或由于企业市场定位宣传上的失误而造成的目标顾客模糊、混乱和误会，或及时纠正与市场定位不一致的形象或重新定位。第七部分营销策略7.1价格策略（一）奖学金制度：学生成绩提高就是我们最大的收获和宗旨，在我们天知涯教育网络平台辅导一学年内，成绩在班级里提高50%即赠送免费半年的网络平台服务，提高30%即赠送免费3.6个月的网络平台服务，依次类推。并颁发进步证书，以资鼓励。以此来促进学生自主学习，减少只是因为家长要求报班而导致的补习没有效果。（二）提供免费试用服务：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书免费价格策略已成为网络营销中一种非常有效的定价策略。互联网上最早出现的免费产品是Netscape的浏览器，Netscape把它的浏览器免费提供给用户，开创了互联网上免费的先河。对于一些信息产品而言，当产品开发成功后，只需要通过简单复制就可以实现无限制的生产，即边际成本几乎为零，对这类产品企业不可能根据边际收入等于边际成本的规则来制定价格，而是常常实行免费策略；完全免费：网站提供完全免费的产品,并不能直接从用户身上获得收入，但可以通过免费产品来吸引用户浏览网站，增加网站人气和知名度，建立品牌形象，最终目的是先占领市场、然后再在市场获取收益。限制免费：对产品实行限制免费，不必担心用户在超过使用期限或次数后又多次重复下载产品，因为只有极少数用户会为了节省并不贵的产品购买成本而去付出巨大的精力和时间成本；部分免费：定价优势主要体现在两方面，一是让用户有免费试用产品的机会，这和限制免费的优势是一样的，另一方面是是满足了用户对产品部分功能的特定需求；捆绑式免费：一方面可以提高顾客对所购买的产品价格的满意度，减少顾客对价格的敏感程度；另一方面可以通过成熟产品的销售带动新产品进入市场。捆绑式免费策略并不能为企业带来直接收入，其好处是让企业的产品迅速占领市场份额。7.2产品策略（一）增强客户体验：设计网络教育平台界面，提供免费客户体验，包括部分免费资源下载和实时网络教学，使客户能够在第一次体验网络教育平台时能够对天知涯有初步的了解和好感，以此吸引客户参与逐步打开市场，提高用户量。（二）实现量身定制：针对不同类型的学员制定不同的授课方式选择不同的授课内容争取最大化的满足消费的需求。7.3渠道策略（一）场地宣传：在各个学校内开展宣讲会介绍公司产品特点同时发放传单扩大宣传面。（二）网络品牌打造：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书打造天之涯网络教育品牌是营销策略中的关键任务，网络品牌是品牌在互联网络环境下的自然延伸，是在互联网环境下营销或传播过程中形成的，受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的总和。主要有三种类型：业务网络品牌、媒体网络品牌和综合网络品牌。网络品牌的成功创建与消费者在网上对企业品牌的价值体验以及消费者电子商务的过程满意度紧密相关。创建网络品牌要做好分析和定位品牌、设计品牌名称和Logo、塑造品牌个性，传播与推广品牌工作。网络品牌创建与塑造分为营销策划、顾客吸引、社区营销、在线交易、订单履约、顾客维系六个阶段。（三）搜索引擎营销：搜索引擎和目录服务的入口是查找关于一家公司及其产品服务信息的基本方式，目前，已有超过80%网络用户采用搜索引擎查找自己所需的信息。如果我们没有使用搜索引擎营销，那么我们网站的访问量就不会有很显著增加的变化。（四）电子口碑传播：我们采用电子口碑营销最重要的两种形式：蜂鸣营销和病毒营销。蜂鸣营销能激发大众的兴奋，扩大宣传并通过意想不到的甚至惊世骇俗的方式传达品牌的相关的信息；病毒营销又称为鼠碑，它鼓励消费者把公司开发的服务和产品、音频、视频或书面材料传播给网上的其他人，它是利用因特网的网络效应，像计算机病毒快速感染全球的计算机一样快速接触世界各地的人群，是一种非常有效的在线口碑沟通形式。这两种方式正适合我们这样网站的推广。（五）论坛营销策划：互联网上各种行业各种爱好的论坛比比皆是，有不少人气都很旺，会员动辄几万或几十万。如果能在这样的论坛里建立知名度，效果可想而知。所以论坛营销也是我们公司网络营销的重点，想要宣传企业产品和服务、提高企业知名度，发布具有超高人气的帖子，可谓是两全其美。（六）电子邮件营销策划：-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书电子邮件营销由于成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作使得许多企业选择使用这个营销方法。特别是在经济低迷、市场预算紧张的情况下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。但是做好电子邮件营销也并非那么简单，因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感。（七）手机移动营销：在手机高度普及的商场，手机短信已经成为销售员开展业务的主要武器，已经有许多企业利用手机短信做广告，销售员利用手机短信问候客户联络感情。7.4促销策略（一）提供不满意重新学服务（二）对在本公司花费学习费用超过800元的同学实行九折优惠或提供教材第八部分财务计划8.1融资计划根据财务预算，公司拟定投资总额为100万元，注册资金为90万元，包括创业者自筹资金10万元，核心技术作价出资5万元，吸收风险投资75万元。如下表:表1：融资计划表单位：万元融资来源所筹资金所占比例创业者自筹1010.00%风险投资7575.00%技术入股55.00%科技基金1010.00%合计100100%8.2投入资金的用途和使用计划-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书注册公司的一些必要费用和手续费，建立网站的前期投入费和日常维护费。适当营销活动所产生的活动经费开支，相关营销人员费用，进行市场开拓，宣传广告活动开支等。日常管理活动产生的费用，包括公司办公场所租用或建设，办公用品相关配套设施的购买产生的费用。如下表：表2：资金投资预算表项目名称投资估算（万元）比重固定资产20.0020.00%无形资产25.0025.00%流动资产15.0015.00%市场开发40.0040.00%合计100.00100.00%备注：由于公司设立初期需要大规模地宣传和开拓市场，所以市场开发初期投资较高。此外建立官方网站需要专门的人才，并且日常公司网站的维护也需要投入一些资金，因此无形资产占得比重也较大。8.3成本计算(主要设备价格)如下表表3：成本计算表（2014）设备单价（万元）数量总额（万元）电脑0.5105打印机0.281.6传真机0.220.4服务器313合计(万元)10.008.4财务报表-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书通过合理预计，编制了企业投产后3年的资产负债表和利润表。（一）资产负债表：反映企业每年年末所拥有的资产、需偿还的债务，以及投资者所拥有的净资产的情况，表明了企业的财务状况（见附表资产负债表）。表4预测的资产负债表单位：万元项目2014年2015年2016年2017年2018年流动资产：货币资金22.0335.9848.1350.2245.76应收账款13.1116.2213.3112.8825.60存货00000流动资产合计35.1452.2061.4463.1071.36固定资产：固定资产原价10.3213.2215.8818.9317.43减：累计折旧1.112.542.993.103.50固定资产净值9.2110.6812.8915.8313.93无形资产55.7855.0058.0065.0065.00资产合计100.13107.20119.44128.10136.36流动负债：应付账款12.0213.0015.7819.2018.19应付职工薪酬2.013.023.903.533.92流动负债合计14.0316.0219.6822.7322.11长期负债10.0010.0010.0010.0010.00负债合计24.0326.0229.6832.7332.11所有者权益股本60.0075.0075.0075.0080.00法定盈余公积金5.003.253.253.506.00未分配利润11.102.9311.5116.8718.25所有者权益合计76.181.1889.7695.37104.25负债及所有者权益合计100.13107.20119.44128.10136.36（2）预测的项目利润表表5项目利润表单位：万元-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书本年年数累计数项目2014年2015年2016年2017年2018年主营业务收入2025303540减：主营业务成本101111.512.514主营业务利润101418.522.526加：其他业务利润1015203045减：销售费用5791216管理费用2.53.54.568财务费用0.750.750.750.750.75营业利润11.7517.7524.2533.7546.25利润总额11.7517.7524.2533.7546.25减：所得税1.65752.42253.44.88757.0125净利润10.092515.327520.8528.862539.2375注：由于经济迅速发展，成本也随之增长，预计2015成本为11万元，2016年成本11.5万元，2017年成本12.5万元，2018年成本14万元。综合以上静/动态指标分析，该项目完全具备财务可行性。第九部分风险分析及对策随着科学技术和社会的发展，市场在经济风暴中也是瞬息万变；同时，科学知识的转化速度和转化效果也受到很多不确定因素的影响。因此，公司的发展和壮大伴随着很大的风险和挑战。在不同的发展阶段，公司的规模和发展速度不同。因此，公司面对风险的大小和类型不同。在公司的初期发展阶段，公司以研发和品牌宣传为主，没有充分参与竞争，面对的挑战不大。在公司的壮大阶段，公司的核心技术迅速转化为生产有形产品，全面接受市场的选择。同时，与其他公司的竞争日益激烈。以下是对本公司各个发展阶段风险特点的分析及规避风险对策的分析。9.1主要风险（一）财务风险-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书：公司发展到一定阶段，随着市场的开拓，生产规模的扩大，对资金需求量会迅速膨胀，能否及时获得后续资金的支持将直接关系到我们的成长壮大。目前，国内风险投资的退出机制不完善，退出渠道不畅通，将可能使我们所吸引的风险投资“变色”。（二）市场风险：在市场经济下,市场环境的不确定性和复杂性,使我们必然面临风险。风险与收益并存,当然这并不意味着参与高风险投资必定能获得丰厚的投资回报。认识风险,分析风险与收益的关系，能够使我们有效科学地规避风险,在风险与安全上形成平衡,从而获得满意的投资回报。从大类上讲，市场风险主要分为以下几个方面。（三）政策性风险：政府为解社会安定或国际安全需要,进超经济因素的政策。如在就业盾突出的情况下,政府为解决就业,而不得不牺牲一些企业的利益。我公司在经营网络教育平台的同时，要考虑政府相应的政策变动，以防对于由于政策变动而产生的巨大损失。就我公司的营销方式而言，政府政策是否会一直给予支持，这些风险都是未知的，需要公司高层对其进行博弈和思量。（四）经济性风险：宏观经济环境是影响资本投入的重要因素,如经济周期、通货膨胀率利息的变动而引起的投资风险。如今，世界面临严重的经济危机，市场消费能力减弱，服务需求愿望降低，面临如此的经济环境，公司的服务是否能够顺应经济发展的需要，能否在这样的经济周期变动中存活下来，也是需要我公司考虑和处理的重要问题。（三）管理风险：在公司的建设初期，公司的管理承受着外部环境的冲击。同时，团队成员正处在分工协作的磨合期，存在巨大的管理风险。公司管理层结构偏向年轻化，在公司的实际操作的实战经验相对不足；随着公司的扩展，也可能造成管理营销人员人数和经验的相对缺乏；公司在发展初期，福利待遇相对欠缺，可能造成公司员工的不稳定。（四）经营性风险：在资本的实际营运中,对投资时机、投资类别、投资份额、投资方式等方面的选择。我公司主要投资网络教育平台开发和维护，公司的配套资金是否跟得上，是否有充足的流动资金，网站的功能是否能够得到学生客户的认同，如何分配公司的流动资金，这些同样是我公司考虑的风险问题。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书9.2规避风险的对策（一）财务风险积极申请科技创新基金无偿资助和应用技术研究与开发资金拨款；吸收一批有经验资本运作人才，保证融资渠道的畅通和资金的合理利用；科学安排融资结构，加强募集资金的使用管理，合理地进行利润分配和债务偿还，保证投资者的合理利益，增强投资者的投资信心；（二）市场风险对于市场风险，公司应采取科学有效的应对措施，而不仅仅在市场阶段进行风险防范。（1）调研阶段的市场风险防范公司在创新前要认真阅读所在国家的法律、法规和关于经济和环境方面的政策。公司的创新产品必须保障不与国家的法律、法规相抵触，符合国家的环境政策和经济政策，公司在技术创新的立项阶段就要充分做好市场调研，以市场需求为导向，把握人们的消费心理、消费需求的变化，正确认识和判断目前还未满足的需求，科学地进行技术创新的决策，这是降低市场风险的首要环节。（2）研发阶段的市场风险防范公司在研发网络教育平台阶段要尽量与大众需求相吻合，将研发与大众调查同步进行，可以采取问卷调查的形式将大众的需求与研发的产品进行结合，对不符合人们需求的创新点进行性能改进，使产品生产以市场销售为导向。公司加强网络教育平台的在线服务，及时耐心地解决用户的问题。并根据这些问题，对产品进行不断改进和完善，提高产品的竞争力。（三）管理风险-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书完善培训机制，对公司管理层定期实施全面的培训，培养创新意识和危机意识，提高整体管理水平；建立完善的现代企业制度，做好管理层的人员结构的安排，减少企业对关键人员的过分依赖；建立有效的激励约束机制，设立各类奖项鼓励先进员工，为其他员工提供工作动力，采取期权等方式进行激励员工；要求高级管理人员及关键技术人员严格遵守公司制度，将个人经济利益和公司的发展紧密结合；营造良好企业文化氛围，提高企业凝聚力和创造力，吸引和留住优秀人才；建设全面风险管理，形成一套涵盖风险事前、事中、事后管理全过程的风险管理长效机制。营造一种符合公司特点的风险文化，建立起风险决策机制和风险监控报告机制，形成风险管理组织、风险管理制度和风险管理技术三项保障。（四）经营风险第一，在媒体广告的投放上，在控制费用支出的前提下，需着重注意广告效果的把控，选择有效的宣传形式。根据本行业的特点，并结合公司自身的实力，在开业初期，广告费用投入不宜太大，宜持续时间长。如果广告费用太大，在企业成本费用中占有比例太高，若不能形成良好的开局，不仅不利于企业经营目标的实现，还将延长项目投资的回收。第二，在经营过程中，保证优良的服务质量，贯穿在服务的始终，并做好平台在线服务，用良好的口碑带动客源的人际传递效应，扩大公司声誉，不仅能节省广告宣传费用，更重要的是能增加公司的附加价值，创造企业的隐形资本。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书第三，积极寻求战略合作关系，如与教育有关的企业等关联单位形成合作关系，共同开发、培育市场。除此以外，企业在日常经营中，还应做好常规的财务管理，对企业经营状况及时了解，及时调整，尽量避免意外事故的发生，保证经营持续稳定的推进。第十部分结束语以上内容就是我们“天知涯”团队创建网络教育平台的商业计划书。方案在各方面均有欠缺，也希望老师们提出宝贵意见。我相信经过我们的努力一定会让让全中国的孩子和社会需要知识的人拥有同样优秀的教学资源；让在校贫困大学生拥有更多更方便更安全的的兼职机会。最后感谢第四届全国大学生电子商务“创新，创意及创业”挑战赛，给我们展示自己能力的舞台。同时感谢学校和学院对我们这次比赛的大力支持！-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书附录1：公司外聘专家简历梁昌勇，男，1965年生，安徽合肥人，合肥工业大学教授，博士生导师，管理学院院长。主要从事信息管理与信息系统、企业管理及其信息化、决策理论和方法、工程与项目管理、计算机应用技术等方面的教学和研究工作。近5年来，主讲信息系统分析与设计、计算机网络、决策分析、决策支持系统、人工智能、项目工程管理等多门本科生、硕士生、博士生课程。参编普通高等教育十五国家级规划教材2部，作为副主编之一参与高等教育出版社出版教材1部，主编其他教材2部。获国家教学成果二等奖2项，安徽省优秀教学成果特等奖2项、一等奖1项、二等奖1项。凌海峰，男，1971年生，合肥工业大学副教授，硕士生导师，主讲《电子商务》（双语）、《电子支付与安全》、《管理信息学》、《专业英语》、《电子商务概论》等课程。主要研究群体智能、最优化、Web挖掘、电子商务等领域。-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书附录2：天知涯网络教育平台宣传广告-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书附录3：网络教育平台调查问卷尊敬的受访者：您好，这是一份关于对网络教育平台看法与希冀的调查问卷，制定本问卷是为了更好地了解人们心中对网络教育平台的看法及其应具有哪些功能。您的意见对我们工作的进行非常重要。本问卷的选项无对错之分，按心中所想作答即可。本问卷纯为改良公司内部的网络教育平台系统，您填写的结果将绝对保密，请放心填写。感谢你的热心参与，谢谢！第一部分一、基本信息（以下题目如非特殊说明均为单项选择）1、您的社会身份是？（）<可多选，若包含B选项回答所有题目否则只回答1~10和13~15>A、学生B、家长C、社会工作人员D、其他2、您的年龄属于以下哪个阶段？（）A、15~25岁B、25~35岁C、35~45岁D、45~55岁E、55岁以上-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书3、您是否应用过网络教育平台？（）A、是B、否第二部分（以下题目如非特殊说明均为单项选择,选择其他请填写您的答案）一、对网络教育平台的看法4、您是否愿意尝试使用网络教育平台？（）A、十分愿意B、勉强愿意C、不愿尝试5、您觉得网络教育平台的弱势有哪些？（）<可多选>A、失去与人交流的机会B、没有课堂上的气氛C、公司与授课人员只是雇佣关系D、没有弱势方面E、其他____________________________6、使用网络教育平台您觉得会？（）<可多选>A、浪费时间B、可以更灵活的安排学习时间C、可能会被其他的网络内容吸引D、可以选择自己更需要学习的内容E、其他______________________________-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书7、你认为网络教育平台是否应该收费？（）<若选B跳到题目10>A、是B、否8、若收费收费标准有哪些？（）<可多选>A、科目B、年级级别C、学分多少D、本科、专科之分E、其他____________________________9、若收费您每年最多花费多少钱在网络教育平台？（）A、2000~3000元B、3000~4000元C、4000~5000元D、其他______-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书10、对于使用网络教育平台您有哪些顾虑？（）<可多选>A、害怕上当受骗B、担心网络教育平台的授课内容不适应时下考试C、担心师资能力不够D、其他______________________11、您是否愿意让您的孩子尝试使用网络教育平台？（）<若选择选项A继续作答否则跳到“二、对网络平台功能的希冀”>A、是B、否12、您对孩子使用网络教育平台有哪些顾虑和疑问？（）<可多选>A、担心孩子并不是真的去学习而是想逃避课堂学习B、不知道师资能力是否足够C、不清楚怎样进行考核C、其他_____________________二、对网络平台功能的希冀以下题目如非特殊说明均为单项选择,选择其他请填写您的答案）-54- 2014年全国大学生“三创赛”——天知涯网络教育平台商业计划书13、您认为网络教育平台应具有哪些功能？（）<可多选>A、可以实现网上、课堂一体化B、可以实现多人联网C、可以帮助进行考试报名D、可以提供相应的证书E、可以试听F、其他__________________________14、在您看来网络教育平台的哪种特色更吸引您？（）<可多选>A、信息量更大B、不必去课堂C、师资力量强大D、承诺考试包过15、您对网络教育平台还有哪些要求和希冀？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________-54-'