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'IOU商业计划书第一章企业定位第二章文化风格第三章组织架构第四章品牌方略第五章赢利模块第六章整合营销第七章人力资源第八章年度计划3 第九章权利义务在美发行业高速发展、竞争日益激烈的时代；为了降低单个私营发廊的抗风险能力，提高各单个私营发廊的成功率；利用统一的形象、规范的服务体系、集中的广告宣传以及高频率、高质量的培训提升技术、服务等工作来推动各单个私营发廊的发展。以产品为连接点，将各单个发廊紧密联盟在一起共同抵抗行业恶性竞争。因此，我们必须抓住契机，明晰战略、统一思路、整合资源、创新模式，走出一条全新的发展之路。特制定此商业计划书，作为企业今后各级管理人员的行动方针和指导工作的基本准则。3 第一章企业定位一、性质：广州君浩投资有限公司（下简称君浩），是具有独立法人地位的合资有限责任的企业组织，是自主经营，自负盈亏的市场竞争主体。二、目标：通过二年的时间，占领广东主要城市发廊的优势资源，利用发廊加盟创新的服务模式进行收购，运用服务管理一体化的战略定位，将“I.O.U”品牌辐射全广东，打造品牌增值服务，体现品牌核心价值。建立以消费者为中心，以发廊基础业务为载体，以增值服务为方法，以品牌战略为特色，以资本运作为手段、以产品销售为延伸的资源整合型现代发廊连锁。致力于通过销售模式、服务网络和品牌管理的提升、完善和创新，努力为大众营造个性化的高品质五星级发廊体验。三、定位：创造高品质、统一化管理的加盟服务运营商四、经营范围：发廊连锁加盟；美发产品销售；美发技术与管理培训3 第二章文化风格一、宗旨和核心价值理念：宗旨与使命：整合广东市场优势发廊资源、构筑统一管理平台——锻造中国一流的现代高品质、统一化管理的加盟服务运营商，成为服务产业的全国典范。核心价值理念：聚合商机服务你我二、企业精神：创业、创造、创新三、文化个性：精英、精诚、精品四、团队风气：务实、服务、求本五、管理原则：公正尊重、创造环境、鼓励发展六、发展原则：协调、成长、持续七、组织原则：组织的终极目的是为企业创造利益八、行为原则：教育改变思维方式训练改变行为方式九、计划执行原则：可操作性原则、认同原则、任事原则、协作原则、高效原则第三章组织结构17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 董事会一、管理架构：经营管理委员会HEADCOLOURPRO全国销售部总经理办公室行政管理中心财务管理中心加盟开拓中心培训中心市场营销中心客户服务中心出纳计划财务部加盟拓展部加盟管理部助教培训导师人事管理部行政管理部企划公关部市场推广部网络技术部加盟服务部终端服务部发型师俱乐部二、岗位结构：（理想岗位设计）总经理企划顾问-------------------企划执行顾问------------------------------------------------------------------------------------------------17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 总经办助理-/行政管理中心经理客户服务中心经理培训部经理加盟开拓经理前台行政文员人事管理部经理财务管理中心经理市场总监会计网络技术部专员平面设计师助教培训导师企划公关部经理加盟管理专员加盟拓展片区主任加盟服务部主任终端客服主任出纳文案助理商户拓展专员俱乐部客服专员加盟服务专员客服专员三、2010年人员岗位待遇状况表：总经理办公室职务姓名工资级别人数备注17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 总经理冯国柱总经理1级1人执行顾问余先生副总经理1级1人企划顾问陈建良副总经理1级1人总经办助理喻欣卉主任1级1人4人部门总监及经理市场总监总监1级1人企划公关部经理经理1级1人加盟开拓经理经理1级1人客户服务中心经理经理1级1人行政管理中心经理经理1级1人财务管理中心经理经理1级1人人事管理部经理/经理1级1人培训部经理经理1级1人8人部门主任及职员部门主任及职员文案助理职员1级1人17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 平面设计师职员1级1人网络技术部专员职员1级1人加盟拓展片区主任主任1级1人商户拓展专员职员1级3人加盟管理专员职员1级1人加盟服务部主任主任1级1人加盟服务专员职员1级1人俱乐部客服专员职员1级1人终端客服主任主任1级1人客服专员职员1级3人前台行政文员职员1级1人会计职员1级1人出纳职员1级1人培训导师职员1级1人兼职助教职员1级1人20人第四章品牌方略一、战略策略：以“i.o.uhairsalon”为服务品牌形象，以创造国内高品质的发廊生活为核心价值。充分显示出提供服务的价值，明晰顾客从中可获得的利益，向社会倡导一种全新的服务模式与消费观念。为社会、行业、员工、顾客创造出一流价值的一流服务明星企业的形象。二、战略步骤：1、立足广东广州、东莞、佛山、肇庆、中山、惠州等主要城市17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 2、辐射全广东；3、延伸珠三角、京沪等经济发达地区；4、面向大中华区、亚洲乃至国际市场。四、品牌商标寓意：“i.o.uhairsalon”是通过表达出发廊就像连接世界的桥梁，通过创新服务能使客户享受到全新模式的全国连锁式发廊高品质服务，扩大美发行业视野和商圈，获得更多的商机和资讯。体现出“聚合商机、服务你我”的价值观以及我们共同追求的有创造力的企业文化内涵以及与合作伙伴共享多赢的局面。第五章赢利模块君浩：40%投资方：30%员工组成：30%品牌管理客源开发培训三大赢利模块控股实体店加盟费地方第三全国市场加盟特供控股特供产品销售17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 第六章整合营销一、公司的业务模型：（1）17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 二、公司的业务模型：（2）发廊客户产品加盟店特价产品支持培训教育品牌形象支持品牌加盟店管理系统支持促销推广客源开发控股店人才输送直接参与经营、决策17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 第七章人力资源企业必须建立有效的激励机制和科学的绩效评估体系，促使各部门和干部、员工的责、权、利最大化平衡,切实抓好人力资源的管理工作。同时，做好人才的储备，形成良性的流动，促使企业持续保持竞争力。人力资源开发的指导思想：让员工与企业一同成长、成功、成就。选才：由招聘管理和干部考核等方面入手，建立人才考核选拔系统，通过严格的绩效评估体系来考核和选拔人才。育才：推行多层次、全方位的“培训工程”，建立一个适应市场要求的培训体系。从决策层、管理层直到运作层开展全员培训，从职业道德、业务知识、观念意识直到专业技能的全面培训。包括入职前、入职后、在职提升培训。采取专业培训和综合培训、日常培训和专项培训、部门培训和公司培训相结合，为整个企业战略的实施提供各种合格人才。用才：遵循：“能者上，平者让，庸者下”的用人原则，重视工作方法的引导和激励以及工作效绩的考核与评估环节。留才：有效留住人才不仅仅是薪酬和福利，而是更重点抓好员工与干部的责、权、利的平衡协调工作。考核：对人才资源的引入使用、内部提拔与升迁、离职等进行全方位的跟踪，建立相应人才档案与数据库。为了更好地使公司的人力资源和经营模式发挥最大的作用，公司将实施“全面绩效管理”17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 计划，把薪酬方案、考核制度与晋升制度综合在一起，并开展竞争上岗等活动，使企业的激励机制、考核评估机制和人才管理机制等得到改进，以更加适应公司的长远发展。第八章年度计划一、资源开发中心的2010年度工作计划：第一阶段：2010年11月－2011年02月（前期筹备阶段）1、11月1日-11月15日(所有内容可同时进行)l内部会议：制定加盟收费模式、赢利模式确定未来方式、步骤以及发展空间(耗时一周)l人员招聘培训(耗时10天)l历史资料整理、分类(耗时10天)2、11月16日-1月31日l市场开拓方案及开发模式工具完成1.加盟手册品牌简介DVD17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 2.加盟后标准工作流程（对内）3.IOU标准管理方案4.VI系统完善5.网站系统完善6.发布会标准流程及讲稿l培训支持课程完善l市场促销案例促销品l员工手册l会员卡及会员管理办法l潮流发型的制作及培训lI.O.U天河东店以及陈总产品营销方案第二阶段：2011年02月－2011年08月（试运营阶段）l市场目标：开发30-50家加盟店发展到10家控股店l目标市场：广州东莞佛山肇庆中山惠州l争取收支平衡，增加投入，赤字控制在10万17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 第三阶段：2011年09月（全面启动）l市场目标：在原基础上再开发30家加盟店；发展到30家控股店l目标市场：覆盖全广东第九章权利义务I.O.U享有的权利：17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 品牌持有权、形象设计决定权、最终决定权I.O.U履行的义务：（1）负责监控君浩公司中I.O.U相关形象设计，提供潮流发型资讯，最终审核季度潮流发型作品；（2）负责协助管理控股店的日常事务，考察加盟发廊现状，开发加盟发廊；并决定是否发展为控股店；陈健良享有权利：财务控制权、法律监督权、最终决定权陈建良履行的义务：（1）负责参与公司市场规划及营运策略会议，监督公司财务及会计报表，签名审批大笔金额的使用；（2）负责协助产品全国市场开发，监督headcolourpro的产品品质，与工厂协调沟通，制作生产i.o.u专用市场促销品；（3）负责公司法律事务及对外公共关系。Allen享有的权利：人事任免权Allen履行的义务：（1）负责制定公司规划及工作计划；组织公司人事架构，及人员培训工作；协调各方关系，包括工厂、教育、控股店等；（2）负责有效监督公司各部门按时按步完成工作计划；对公司业绩负责任；17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany 17广州君浩公司成员MembersofGuangzhoujunhaocompany'