玩具总动员创业策划书.docx 41页

'玩具总动员创业计划书一执行概要1.1公司及商业模式1.1.1盈利模式：通过回收、翻新旧玩具，玩具租赁业务、相关主题活动。1.1.2商业模式：初期线下体验，成熟期积极发展电子商务+代理+连锁经营。1.2市场与营销1.2.1市场：相关资料显示，我国儿童玩具市场前景广阔，开发潜力巨大。另外，儿童玩具的循环使用状况较差，由于孩子的求新心理驱使，很多玩具只玩几次甚至还完好无损便闲置在家里甚至丢弃，这一方面让家长很头疼和心疼，对于孩子今后的玩具需求可能会大力打压，另一方面也造成的很严重的资源浪费。我们玩具总动员体验公司便应运而生。租赁业务和相关主题活动便是我们的主营业务。1.2.2营销策略：对于公司本身的营销，我们启用公司内部营销战略；对于整个的公司运营营 销，我们采用4p战略，也是保证我们公司运营的基础性战略；针对公司的服务业务，我们采用体验营销战略，这是对公司主营业务的大力支持；而对于企业的电子商务，我们积极推进基于4p的网络营销战略。1.3发展规划：公司建立初期，我们计划稳扎xx市市场，随后通过电子商务、连锁、代理等方式拓展至西北乃至全国市场，简称三步走战略。1.4财务与风险：公司的资金从进入到运营到再利用完全采用透明化以及严格的控制指标，真正做到财尽其用，用其合理。对于投资者我们也制定了可观的投资回收率和积极的股权分配制度，根据相应的投资获得报酬，公司计划在年终将净利润提取10%盈余公积5%任意盈余公积后，按照投资者股份份额进行分配。1.5.公司组织机构及人事管理：公司采用扁平化组织结构，尽量缩短沟通渠道。一方面缩短与基层员工的沟通渠道，确保信息真实可靠的传输与实施，另一方面，方便与顾客、渠道、媒体、公众的沟通来保证企业的运营效率；在公司管理制度方面，积极引进先进管理制度及软件，如erp、crm软件等等。二公司及产品简介2.1背景“家里堆的玩具太多了”，这是我们做市场调研时倾听到家长们说的最频繁的一句话。的确，儿童玩具的品种现在是越来越多，价位也越来越高，而小孩 都有喜新厌旧的特点，许多价格不菲的玩具玩了几天就扔在一边。而玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。每年家长给孩子购买玩具要大量费用，玩具多了又占用家庭大量空间，随意扔掉又太可惜，这让家长头痛不已，而在育婴方面的高投入，也让一般的工薪家庭捉襟见肘，平衡矛盾中，玩具租赁成为商机。2008年，国内新生儿数量为1608万，是第四次人口高峰的开端，数据预测显示，峰值大概出现在2010年左右，那时，新生儿数量达到每年2011万左右。市场上大量需求婴儿用品，玩具的需求也将大幅增加。而金融危机和高消费的现代生活给家长们带来的消费压力，以及年轻人消费观念的改变，必将为玩具租赁提供更好的发展空间。包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等，通过产品组合、产品包装、价格标准化与差异化、渠道建设与拓宽，与学校、社会、新闻媒体等联合的方式进行营销。2.2发展规划xx市玩具总动员是一家主营玩具租赁业务，并集玩具回收、翻新、维修、体验业务于一体的公司。公司以“用最少的钱玩最多的玩具，为孩子带来更多的快乐！“为宗旨，当前任务是开拓和占领xx市市场，条件成熟后再进行连锁，进军其他城市，逐步将市场推进到全陕西省，以至全国。我们的经营会以实体店的形式，店址设在xx市市区周围，主要在儿童服装、学校等附近。店铺装修尽量活泼，主要以橙色系为主。让孩子们感到勃勃生机。玩具摆放应遵守分门别类的原则，将玩具分为电动遥控类、木制类、体育类、学习类、拼装类、音乐类……等后再分类摆放。由于我们提供大型的充气玩具，孩子可以把我们这里当成是小型游乐场，为孩子提供一个快乐游戏的场所。店面中将有一个房间专门用于消毒，家长可以进去参观，让家长放心。我们还会有一个库房，专门库存玩具，以保证玩具的种类以及数量上的充足。1、我们将会有一个网站，主要介绍我们公司的情况以及出租的玩具，采取实体店和网店相结合的方式。2、刚开业时我们会采取一些促销手段，如举办一些体验活动，发放传单，和一些儿童机构合作等策略，让广大消费者认知本店。3、小店步入正轨后，会严格按照公司规章制度运行。2.3团队介绍公司初期创业团队主要来自陕西理工学院的六名本科在校生，各司其职。 此外，公司还邀请多位管理学院教授为经营顾问，在创业初期采取职能型的组织结构，充分利用团队各队员的专业知识和特长，为企业的运作和成长发挥最大能量。2.4产品项目介绍1、我们的经营会以实体店的形式，店址设在xx市市区周围，主要在儿童服装、学校等附近。店铺装修尽量活泼，主要以橙色系为主。让孩子们感到勃勃生机。玩具摆放应遵守分门别类的原则，将玩具分为电动遥控类、木制类、体育类、学习类、拼装类、音乐类……等后再分类摆放。由于我们提供大型的充气玩具，孩子可以把我们这里当成是小型游乐场，为孩子提供一个快乐游戏的场所。店面中将有一个房间专门用于消毒，家长可以进去参观，让家长放心。我们还会有一个库房，专门库存玩具，以保证玩具的种类以及数量上的充足。2、我们将会有一个网站，主要介绍我们公司的情况以及出租的玩具，采取实体店和网店相结合的方式。3、刚开业时我们会采取一些促销手段，如举办一些体验活动，发放传单，和一些儿童机构合作等策略，让广大消费者认知本店。4、小店步入正轨后，会严格按照公司规章制度运行。三行业及产品市场分析3.1市场基本环境3.1.1经济发展水平随着国内居民生活条件的提高，家长们对儿童玩具的消费也已水涨船高。本次调查数据显示，2012消费者年均玩具支出在500—1000元者最多，比例为43%，比2011年提高3%。2013年1-12月玩具行业主营业务收入1664.4亿元，累计同比增长14.3%；利润总额83.3亿元，累计同比增长27.0%；税金总额43.8亿元，累计同比增长22.7%。我国每年新生婴儿数量保持在1600万人左右，在中国经济发展、人均消 费能力增强、以及消费观念转变的基础上，婴儿玩具行业带来前所未有的发展机遇。值得关注的是，随着xx市国民家庭收入的提升，玩具年均消费在2000元以上者已不在少数。xx市经济近年持续的发展使家庭消费能力快速提升，不少家庭已步入中产阶级行列，因而我们有理由相信xx市的玩具消费市场将有更加良好的表现。3.1.2消费水平在对xx市50个家庭的采访中，我们发现虽然对于孩子的支出，家长们可谓是百依百顺，但是他们更考虑商品的质量，所以都很迷信品牌商品。昨日上午，市民李女士到大商场为自己3岁的孩子购买了一件内衣和一把小座椅，总共消费210元。谈起对孩子的消费投入，李女士表示：“从不在意！”据她介绍，自己的家庭比较富裕，为孩子购买商品一般会去大商场购买一些品牌商品，因为这些地方的商品质量应该不错，售后也有保障，至于价格方面只是其次。虽然家长对孩子的投入从不“吝啬”，但是高额的支出还是让他们颇有微词。另外一方面表现出了一些家长用贵重的礼物来确认他和孩子的价值，这就无意间教会孩子用金钱、名誉或者品牌效应来衡量自我。用礼物来确认自己和孩子的价值表现出了家长不能自我肯定，往往需要外界的东西来承认自我价值在“4+2+1”家庭结构下，中国家庭对于儿童玩具的消费支出似乎特别“下得去手”。中国母婴品牌网从相关资料了解到，我国儿童消费支出占家庭总支出的比例在不断增加。城市儿童人均玩具消费支出为35元，玩具成为了儿童消费市场新的创收利润点。此外，随着人们对于休闲娱乐需求的增加，玩具已经不再是儿童的专属用品。越来越多的年轻人加入到玩具购买大军当中。主题玩具店、玩具DIY店、玩具租赁店三大母婴用品的玩具消费市场商机可深度挖掘。2014年5月，中国玩具和婴童用品协会最新《中国玩具消费报告》出炉。报告显示我国消费者对待玩具的观念已发生改变，我国消费者对玩具重视、认识的程度正在不断加深。基于这些观念的改变，使中国的玩具消费市场也发生了重大变化。 3.1.3法律政策（1）根据《中华人民共和国合同法》第233条规定：租赁物品危害承租人的安全或不健康的，即使承租人订立合同时明知该租赁物品质量不合格，承租人仍然可以随时解除合同。（2）根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，所租赁或销售的产品一定要符合国家规定，质量合格，并对相应的防范做到应尽的告知义务，以避免不必要的损失。（3）根据《中华人民共和国劳动法》规定，与员工签订劳动合同，交纳相应的社会保险。（4）依法纳税，合法经营。3.1.4社会文化据中国知网相关资料表明，儿童玩具由季节性转向四季畅销——以往，父母只是在过年过节才购买玩具给孩子，随着人们消费观念的改变，儿童玩具成为一年四季都受欢迎的商品总结调查情况我们分析可知，第一，我国国民经济水平正在不断提升，人民收入水平正在逐步提高，反应在玩具消费市场中也同样是可喜的情形；第二，如今80、90后们逐渐步入结婚、生子的年龄，这一人群的消费理念更加开放，对玩具的认识程度也较之他们的前辈深刻；第三，受到西方育儿理念的影响，目前我国消费者也将玩具看做是育儿的工具，“玩物丧志”的旧观念正在被越来越多的消费者所摒弃。玩具是游戏的重要“参与者”之一，也是游戏的工具之一。低幼年龄段的孩子需要通过玩玩具来开发想象力，模拟成人社会，能够让孩子的心理和生理两方面实现成长，高年龄段的孩子可以通过相应的玩具品类来培养孩子的探索、动手能力等等。因此，孩子玩玩具的过程不能被省略，玩具是孩子成长中的必需品。而xx市生活节奏较慢，连年位列全国宜居城市榜单中。近几年，随着xx市人们生活水平的提高，消费观念的改变，对孩子的注意和重视必将刺激儿童玩具市场。 3.1.5市场概况及行业发展趋势分析我们的目标首先是xx市市场，然后是西安市场最后是全国市场。简称三步走策略。由于xx市是地级市，目前还没有玩具租赁企业入驻，所以竞争压力相对较小，可以逐步引导其进入方便实惠低碳环保的租赁时代。将以多品牌，优服务，高质量的玩具总动员旗舰店赢得消费者的认可。玩具租赁店是一个比较新的行业，竞争较小，发展前景巨大。租赁店既节约了社会成本，又为不同家庭解决了儿童玩具的处置和购买问题，深受大家欢迎。除此之外，它也是一个无污染的高效行业，是一个新兴的朝阳产业，发展前景广阔。随着社会经济的发展，人们的消费水平得到了提高，消费观念有所改变，这也为租赁店的发展提供了良好的社会环境。玩具租赁行业发展前景趋势很好，只要抓住机遇，就一定能成功。3.2市场需求环境3.2.1消费需求量据有关统计，我国16岁以下的少年儿童达3.8亿，其中独生子女占儿童总数的34%，达1.29亿。儿童可分为五个群体：婴童，（0-1岁），幼童（1-3岁），小童（4-6岁），中童（7-12岁）少年儿童（13-16岁）。城市儿童群体具有独特的个性，其中环境优越，大多思想活跃，记忆力，模仿力强，追求独立和时尚。但自控能力差，动手能力差，依赖性强。目前大城市儿童的零用钱平均每月为276，对家庭消费影响大。值得注意的是儿童并不拥有消费决定权，特别是12岁以下的儿童，大多数家长往往指定品牌购买，但有60%的家长会听从孩子们的意见。但目前玩具行业普遍都是买卖玩具，只有少数几家玩具租赁服务公司，但基本没有实现规模发展。xx市乃至陕西尚不涉及专门的玩具租赁和服务公司。3.2.2消费结构具体来讲各个年龄段儿童对于各类型玩具的喜好程度差别很大，总体来说儿 童喜欢的玩具依次为：毛绒玩具，遥控玩具，有声玩具，积木玩具，模型类玩具等。3岁以下婴幼儿近半最喜欢有声玩具，四成最喜欢毛绒玩具4-6岁儿童个有近半数最喜欢毛绒和电动遥控玩具7-10岁分别近四成最喜欢毛绒和模型类玩具11-13岁儿童喜欢毛绒和电动遥控玩具的比例都在50%左右远高于其他类型的玩具。14-16岁的少年最喜欢的是毛绒玩具，这一比例高达七成。3.2.3消费动机学习”无定式，并非一定要正襟危坐，俯首案牍。玩是孩子的天性，我们呼唤天性回归，让孩子于游戏、运动中快乐思维，健康成长。通过玩具游戏，启迪教育，极大的促进亲子关系、使父母与孩子能够在和谐融洽的状态中实现教育的最终目的：激发孩子无穷的好奇心去探索世界、实践真知，放飞孩子的创造天赋；解放孩子天生的运动冲动，引导孩子去触摸与攀爬，实现孩子大脑思维与身体成长共同的飞跃。而玩具是儿童的天使，为什么这样说呢？在幼儿认识周围世界的过程中，玩具起着极大的作用。玩具以其鲜艳的颜色，优美、奇异的造型，灵巧的活动，悦耳的声响等吸引着孩子的好奇心和注意力。玩具是具体的实际物体，近似实物的形象，可以满足幼儿动手动脑、操纵摆弄物体的愿望。玩具的种类多样，玩法多变，可以引起幼儿的兴趣，好的玩具能激发幼儿做游戏的愿望，是幼儿学习的教科书，也是他们所喜爱的生活好伴侣。家长购买玩具满足孩子对玩具需求的同时也培养孩子的好奇心，求知欲，爱心、耐心、热情、无私等良好的品格。3.2.4儿童的消费心理特点（一）自身因素（1）消费的模糊心理：少年儿童年幼，没有太多的生活知识和经验，不熟悉购物活动，缺乏选购能力，价值有效、胆怯，而内心却有着较强的购物欲望，尤其受到电视媒体的影响，或看到同伴拥有了某种物品，所表现出的欲望就更为 强烈。稳定性差,儿童的消费纯属情感性的,对一种事物产生兴趣快、失去兴趣也快。儿童玩具行业中，口碑传播是最主要的传播方式，艾索调研发现有80%的儿童曾经从伙伴或邻居那里得到玩具的信息。因此，在购物时少年儿童在琳琅满目的货价前表现出犹豫不决、捉摸不定、左顾右盼等不稳定的复杂的心理活动，并在很大程度上受外界影响的调节和支配。（2）消费的依赖心理：由于少年儿童的购买能力还没有完全独立，在购买商品时，往往缺少自己的主见，因此，他们表现出很大的依赖性，而且年龄越小，依赖性越大。在0-3岁儿童玩具市场中有2/3是由父母提出购买需求并进行购买。他们只知道要这样购买商品，而不考虑为什么要如此购买。这时的老师、父母对他们的购买决策有重要的影响。在学习用品上通常老师的建议更具影响力，而在生活上，父母的建议显得更为重要。（3）消费的天真好奇心理：少年儿童具有天真的心理特点，他们纯情、幼稚、有童话般的幻想色彩，因此，他们在购物时也就表现出天真好奇的消费心理。特别好奇，凡是好奇有趣的东西都能对他们产生强烈的诱惑力.他们的需求标准往往是成人所难以理解的。如一些制作精美的高级糖果引发不了孩子们的食欲和兴趣，而那些制作简单的糖果却因为包装内附有各种不同的小玩具倍受他们青睐。（4）消费的可塑心理：由于少年儿童处于认识事物的学习阶段，易于接受新生事物，同时他们的思维批判性尚没发展成熟对老师、书本知识和传播媒体上的观点往往深信不移。在消费心理上，通常表现为容易被那些动人的推销宣传所说服和左右。（5）消费的直观心理：少年儿童对外界事物的认识主要是直观表象的形式，缺乏逻辑思维。极强的模仿性，小伙伴的什么，自己也想要.他们只从商品的直观印象上而不注意商品的品牌和生产厂家、比较商品的质量和性能等。（二）他人因素父母和老师，由于少年儿童处于认识事物的学习阶段，易于接受新生事物，同时他们的思维批判性尚没发展成熟对老师和父母是有相当的依赖心理；还有就是身边的同学和同龄的孩子，经常是重要的影响因素。（三）环境因素第一，随着人们收入提高、生活质量的改善，消费者对玩具的需求已开始从传统的、中低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具转向新颖的 电子型、智慧型玩具及高档的毛绒、布制类装饰型玩具。第二，不同的生活地区照成的不同的影响，不同的生活圈子所接触的人不同照成的不同消费群体。城市消费者中34%消费者会选购电子型玩具，46%会选择智慧型玩具，而20%则喜爱高檔的毛绒、布制装饰类玩具。而农村消费者仍以传统的玩具类型为主，48%的农村消费者愿意购买电动型玩具，28%愿意购买拼装型玩具，24%愿意购买中、低檔次的毛绒、布制类玩具。（四）社会因素１.追名牌、讲排场、求洋心理；在本能性消费逐渐趋于成熟的同时，社会性消费也得到了很大发展，尤其到学前时期出现明显的攀比和炫耀心理。学龄儿童的社会性需要更是丰富多样。２.重样式；单纯模仿性的消费逐步转变为个性化和独立自主的消费。年龄小的儿童在吃、穿、用、玩等方面只是进行单纯的模仿性消费，而到了小学阶段的儿童则有了自主意识，不仅要求“别人有的我也要有”，而且“要有最好、最漂亮的”。３.依赖性消费逐渐减弱，而自主建议性消费则迅速发展。婴幼儿时期儿童的消费完全依赖于自己的父母，其消费内容和消费动机都由父母决定。但是到了学龄初期之后，自主性越来越强，有时甚至左右家长或家庭的购买意向。4.企业家所做出的营销策略和方案对儿童消费的影响。比如儿童容易受广告的影响。3.3市场供给环境3.3.1基本情况从全国玩具市场供给来看，供给呈区域化状态，主要集中在广州、深圳、东莞，上海等地区；另外还有网上玩具供应，如阿里玩具等网上商城。xx市乃至陕西，主要有康复路、三服湾等批发市场。3.3.2商品供应（1）基于电子商务的供应来源：阿里巴巴的小商品市场，玩具连锁加盟，玩具品牌加盟等。具体品牌如香港piaygo，木马智慧，台湾齐德尔，美国小泰克，德国原装必格（2）基于线下的供应来源：自营产品（包括企业自主设计，玩具创意大赛募集等），与培训机构、母婴店等相关店面的项目合作，举办各种互动主题活动（3）服务对象：0-16岁的儿童及青少年 3.4市场竞争环境3.4.1竞争对手的基本情况目前xx市市场主要涉及婴幼儿用品店，幼儿培训班，游乐场里的儿童玩具。但都只涉及儿童玩具的买卖，还不涉及玩具的租用，修理，及体验。我们知道儿童用品的安全是至关重要的，玩具的卫生消毒工作非常重要，而市场上主要竞争者大都使用消毒液进行消毒，这样的消毒方式可能存在消毒不彻底的状况，小孩子可能会因为玩具上的细菌而交叉感染。竞争对手的营销策略：目前，培训机构方面的竞争对手主要结合幼儿教育，扎根学校周边进行单页广告的分发，或是搜集电话挨个打，形式单一，效果也不明显。而游乐场，母婴店等店面很少采用促销手段，大多都被动等待进店顾客。3.4.2基于行业竞争的“五力模型”分析供应商的讨价还价能力：据中国知网相关数据表明，我国是世界上最大的玩具制造出口国，全球75%的玩具在我国境内制造。我国现有玩具企业2万余家，主要分布于广东、浙江、上海、山东、福建几省。产能是巨大的，竞争是剧烈的。国内玩具主要有经销商模式，直营模式，专业批发市场，网络渠道，基本上所有的玩具都是代理商制度，整体体现渠道不成熟状态，因此他们的讨价还价能力还不是特别强。购买者的讨价还价能力目前市场上的可供选择的玩具产品琳琅满目，形式各异，品类档次众多。对于低档品，完全处于买方市场，消费者议价能力强。但中高档玩具价格昂贵，而且抱着给孩子最后的观念的支配，一般玩具店、培训班、母婴店、游乐场很少引进，但需求量大，因此客户的议价能力较弱。新进入者的威胁：目前服务体验营销观念比较火爆，易引起新进入者模仿和复制替代品的威胁：网络游戏，尤其是手机游戏的兴起。动漫产业的发展，动漫电影，动画片。 行业内现有竞争：培训班的相关开拓课程，游乐场，夏令营活动四营销策略营销计划实施：通过内部营销、体验营销（感官式营销策略，情感式营销策略，思考式营销策略），4P营销和具体的促销策略，有效的进行市场定位及产品销售，相信我们的产品通过特效的营销策略，深受消费者的厚爱。4.1内部营销成功的服务公司既把注意力集中在顾客身上，也集中在职员身上。这要求企业：●内部服务质量———高级服务人员的挑选和培训，高质量的工作环境●满意和干劲十足的服务人员●更大的服务价值——效力更大和效率更高的顾客价值创造和服务提供。不仅进行玩具租赁，还提供亲子的互动空间。（智力互动空间，情感互动空间，饮食空间）●满意和忠诚的顾客——感到满意的顾客，他们保持忠诚，继续购买，介绍其他顾客。●强盛的服务利润和增长。一方面来源与玩具的租赁，修理等业务，另一个强劲利润点是提供亲子互动空间。●服务差异管理解决价格竞争的方法是发展差别供应，差别交付和差别形象，公司可以增加创造性特色以便其供应有别于他人。●服务质量管理服务公司区别于其他公司的主要方法之一，是持续提供高于主要竞争对手的 服务质量。这要求企业：第一步，授权给一线服务人员，给他们权力、责任和激励，要求他们必须承认，注意和关心顾客的需要。第二步，服从顾客，建立高的服务质量标准。第三，密切监督服务履行情况，包括自己的以及竞争对手的，并提供服务履行的反馈意见。●服务生产力管理服务成本的增长可能会给公司造成巨大压力，这要求我们必须提高服务生产率。提高服务生产率的方式：培训现有职员（包括企业知识，产品知识，顾客知识，心理知识，社会知识，语言知识等等），招聘工作努力有热情的员工，精心设计网站节省时间成本。(1)公司必须有效地培训和激励直接与顾客接触的服务人员，使其通过团队合作，为顾客提供满意的服务(2)样板店布局定位：定位于超市与幼儿园、游乐场之间，既要保证玩具的货架式摆放，一目了然，要留出足够的空间供小孩在现场玩耍。(3)店内货物定了位分三类摆放：①以婴幼儿类(童车、童床、学步车类)②儿童玩具类(大制类、遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类等)③销售类(4)展示厅内标识物的放置：收银台后面放置服务公约、赔偿表、会员登记表和业务介绍说明，维修部放置遥控器。(5)严格执行"出租物品专业消毒房"方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，赁到期的物品都要经过保养消毒后才能再度使用。(将消毒过程拍成视频放在官网及微博首页，供消费者观看)(6)销售模式：以"玩具出租会员制"为动作模式(7)专人负责网站的建设，网站的日常维护，网页信息更新等，及时有效的向消费者传递实时动态。(8)加大前期的宣传力度：因玩具出租是新事物，样板店又刚开业，所以前期营销的重点是让样板区所有0～12儿童家长道有一个玩具出租店开业了。(9)媒体的炒作：玩具出租是个新事物，对很多新闻媒体来说很有采访价值，所以样板店开业后，应跟当地的媒体联系，引起媒体兴趣，以达到我们在当地轰动的效应。儿童玩具的消费信息来源：儿童玩具行业中，口碑传播是最主要的传播方式，艾索调研发现有80%的儿童曾经从伙伴或邻居那里得到玩具的信息。因此我们应该注意提高孩子对玩具的顾客满意度，在没有强势品牌的玩具行业，高顾客满意度+ 口碑传播意味着品牌的塑造、市场占有率的提高以及利润的增长。电视相比报纸、杂志或其他儿童刊物是儿童玩具广告的最佳媒介，对不同年龄段儿童都有着稳定的影响力4.2体验营销策略随着“爸爸去哪儿”大型亲子互动电视节目的热播，也将亲子体验活动推向一个高度的重视。将该电视节目中出现的主题场景精彩再现，融入富有创意的文化娱乐环节，结合丰富多彩的亲子活动，致力于打造一个集亲子性、互动性和体验性于一体的儿童玩具世界和亲子活动空间。独特别致的主题景观是“爸爸去哪儿”动漫亲子嘉年华的精彩奉送。园区精心打造极致的场景外观并形成强烈的视觉冲击力，借以聚焦亲子家庭群体目光，吸引来往人群。创意造型门头，也将成为吸引广大儿童和家长的亮点。园区互动项目，无论是在设备功能，还是活动安排上，都体现着国内一流乐园设计水准，品质值得信赖以此创造好的品牌忠诚。丰富的体验内容让整个体验过程弥漫节目的文化氛围，丰富有趣的亲子互动活动贯穿始终进而助力儿童成长；任务类游乐项目共设置有勇气、智慧、耐心、力量、责任等十项任务关卡，每通过一项任务就可获得一枚能力星星勋章。我们坚持对家长，儿童，品牌高度负责的精神，按照科学管理的要求，致力于借助打造一流水准的玩具体验品牌，让亲子快乐，探索，成长的主题深入人心。●感官营销现代生理学、心理学的研究证明，在人们接受到的外界信息中，83%以上的是通过眼睛，11%要借助听觉，3.5%依赖触觉，其余的则源于味觉和嗅觉。视觉符号的重要性可见一斑。一个成功的标志符号是品牌个性的浓缩。从消费者的角色，深入体会使用者的感受。多元、多面向地去找出消费者的细腻体会，去找出那种没有被发现、被宣扬，却最能代表消费者切身体验的观点。这种体会或许不是产品本身原来强调的特色卖点，但是这种感官体验对使用者而言，却是非常亲密而贴切的。可以建立企业cis识别系统，尤其注意使用针对儿童这个特殊群体的表情文化实现沟通。●情感式营销 注重儿童及家长情感诉求，设法触动孩子内心情感，通过相关刺激使；孩子和家长受其感染参与体验并获得满意。如，不定期策划金牌亲子互动游戏、黄金搭档等主题活动，激发孩子和家长内心情感共鸣，从而让他们对企业存好感，达到情感营销的目的。●思考式营销启发孩子智力诉求，通过讲解玩具知识的运用原理，让孩子在玩具的玩里学到知识，让家长觉得知识很有价值。4.34P策略4.3.1产品策略玩具总动员店的产品齐全，款式新颖。集众多供应商的优秀产品与一身，可供孩子和家长根据喜爱筛选。我们强调产品的质量、品牌、外观、，价格、、文化、教育、售后等品质。关于产品质量和品牌，我们绝对选择行业内公认质量标兵产品；关于产品外观，我们讲求新颖有吸引力；关于产品价格，我们会根据相关目标群体，选择不同档次不同价位的产品；关于产品的文化内涵和教育意义，是我们特别强调的，对于儿童产品我们必须充分注意其内涵和教育意义，以让儿童快乐成长、家长放心为基本宗旨。另外我们根据不同的业务要求，制定相应的产品策略，如下：1.注重玩具感性的诉求策略(1)在选择玩具方面着重体现产品的感性。如尽量选择良好的工具把柄设计以便减小受压不敏感的手掌和拇指与食指间的“虎口”处的承受力的冲击，logo网指出，这样可以避免因长时间使用工具而引起手指麻木与刺痛感，并减小了局部压力强度;有些工具的握柄上做了指槽，这种固定了手指位置的指槽反而会影响操作的灵活性。“恰当”的人机工学设计不仅令人视觉舒适而且“手感好”。增加儿童使用玩具的舒适感。(2)通过选择合适的造型材料的玩具来增大产品的感性成份。在选择玩具与人直接接触的部件时，不能仅以材料的强度、耐磨性等物理量来做评定，而且还应从所选材料与人情感关系的远近作为尺度来评价。研究指出，与人类情感最密切的材料是生物材料(如棉、木等)，其次是自然材料(石、土、金属、玻璃等) ，然后才是非自然材料如塑料材料。一般来说，与人类越接近的东西，越令人感到亲切，更多一份感性因素。这样可以使儿童第一眼看见它就会喜欢它。(3)通过研究现代人的审美方式来表现玩具的感性。玩具之美体现在玩具的使用过程中由合理的人机关系而产生的内在美和由外观形态产生的外在美。“造型优美”其丰富的内涵也包括了变化中的审美因素，比例与尺度、对比与均衡、韵律与节奏等美的规律都是人们在劳动中通过与产品视觉形象的和。谐化为审美因素。了解现代人不断变化的审美观有利于把握玩具中的感性因2.多类化产品策略针对租赁业务，我们注重玩具产品的质量性、安全性、教育性价值，针对不同收入家庭选择高、中、相对低档款式新颖、构造独特、材料安全产品供各种家庭选择。针对体验业务，我们注重打造金牌主题体验活动，重视亲子间的互动和伙伴关系的培养：另外，划分功能体验区，如益智区、冒险区、趣味区等等区域来满足不同儿童和家长的选择。针对维修业务，在创办初期我们通过维修人员、业务人员和儿童共同协作来修复损坏玩具，来激发孩子的创造性和成就感；业务成熟后，还可以采用维修服务外包或是批量返回原厂维修。4.3.2价格策略注重各种价格策略的综合运用。包括成本导向定价法，竞争导向定价法，重视顾客导向定价法的运用包括理解价值定价法、需求差异定价法、逆向定价法及各种心理定价的运用。具体的价格策略有:1.特高定价法针对一些独一无二的玩具采取特高定价法，在某种新玩具开始投放市场时，把价格定得大大高于成本，使企业在短期内能获得盈利，以后再根据市场形势的变化来调整价格。 与特高定价法相反的是“低价定价法”。人们常说“便宜没好货，好货不便宜！”而低价定价法首先要做的就是消除消费者的这种成见。这种价格策略就是先将某种玩具的价格定得尽可能低一些，以便迅速被消费者所接受，优先在市场取得领先地位。虽然产品的销售利润比较低，但销售额增大了，总的销售利润也是水涨船高了。2.弧形数字定价法“8“与“发”虽说毫不相干，但宁可信其有，不可信其无。满足消赛者的心理需求总是对的。据一项国外市场的调查发现，在生意兴隆的商场、超级市场中产品定价时所采用的数字，按其使用的频率排序，先后依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。而这种现象并不是偶然出现的，究其根源是消费者购买心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、6等似乎不带有刺激感，容易被消费者所接受；而不带有弧形线条的数字，如l、7、4等则相对不受欢迎。所以，在商场、超级市场产品销售价格中，8、5等数字最常出现，1、4、7等数字则出现的次数相对要少得多。我们公司可以借鉴这种规律拟定玩具价格。具体措施玩具的租赁价格大概在其销售价格的10%左右，所以100元以内的木制益智类玩具不适合租赁。只能把这类玩具放在房间里供顾客免费玩，或象征性地收取少量的费用。如果玩具店玩具更新速度很快，顾客对新玩具又表现得很热烈，可以根据具体情况出租这类玩具。一种玩具（即使是益智玩具）玩得熟练之后就会令顾客感到乏味，总是买新玩具又不划算，所以出租这类玩具可能会受到一些顾客的欢迎。租赁玩具，将玩具店里的玩具租给顾客，任由他们在玩具店里玩，或者由顾客带回家玩。其租赁计费方式可以有两种：1、按时间计算费用。收费台设在租赁区域的门口，每位顾客进去前交纳押金，然后按其玩玩具的时间计算费用。至于每小时收费多少，根据玩具的数量和购买时的价格来确定。（这种方式的好处是可以避免顾客长时间滞留在玩具吧里。缺点是容易使顾客感到不划算。另外，这种方式对玩具吧里的玩具数且有一定要求，比较昂贵的玩具经常会被顾客选择，因而容易损坏。）2、按玩具件数来计算。很简单，就是按照单件玩具来确定其租赁费用，顾客在结账时，根据他们所玩玩具的件数和单件玩具的租赁价格来计算费用，还可以加上一定的服务费。当然，比较昂贵的玩具、租赁的单价要贵一些。（ 这种计费方法的好处是昂贵和便宜的玩具租赁价格有所区别，对玩具的总数量要求不高。缺点在于顾客可能会长期滞留在玩具吧里，导致客流不畅。）1、将玩具分A、B、C、D四类;2、租金:7天起租，A类10元/天，B类6元/天，C类4元/天，D类20元/天。3、长租优惠:从第8天起，半价优惠，即A类5元/天，B类3元/天，C类2元/天，D类10元/天。4、押金（包括租金在内）:A类800元，B类600元，C类300元5、取送费:市内每件10元。6、玩具租赁前，应先检查玩具有无损坏，做好记号;玩具租赁到期时，再次检查玩具有无损坏。如果有新的损坏或损坏程度加重，则应该要求顾客赔偿。7、每次玩具归还时应该及时消毒，整理归位。玩具出租业务采取的会员制：a、金卡（包年卡）1280元，有效期一年，在有效期内不收租金，会员凭卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。b、银卡（包季卡）480元，有效期三个月，在有效期内不收租金，会员凭卡可租本店任何玩具，每件玩具租期一周。c、年卡（计费卡）500元，有效期一年，会员凭卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按标价的8%为租金从会员卡中扣除，扣完为止。d、季卡（计费卡）280元，有效期为三个月，会员凭卡可租任何玩具，每件玩具租期一周，按标价的12%为租金从会员卡中扣除，扣完为止。体验业务，我们会根据所在区域空间成本、玩具成本、业务人员配备成本等加权平均收取体验费。小注：1、最后价格必须同企业定价政策相符合。企业的定价政策是指：明确企业需要的定价形象、对价格折扣的态度以及对竞争者的价格的指导思想。2、最后价格还必须考虑是否符合政府有关部门的政策和法令的规定。3、最后价格还要考虑消费者的心理。利用消费者心理，采取声望定价，把实际上价值不大的商品的价格定得很高（如把实际上值10元的香水定为100元），或者采用奇数定价（把一台电视机的价格定为1299元），以促进销售。 4、选定最后价格时，还须考虑企业内部有关人员（如推销人员、广告人员等）对定价的意见，考虑经销商、供应商等对所定价格的意见，考虑竞争对手对所定价格的反应。4.3.3渠道策略影响渠道建立的因素包括顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性包括企业规模、财务能力、产品组合状况、营销政策、环境特性等。对于渠道我们要求具有经济性、控制性和适应性特点。我们可以通过网络和电话营销、捆绑式营销、招募代理、直销等方式建立玩具供应渠道、服务渠道（包括消毒、使用培训等）、分销渠道、媒体渠道等。供应链渠道：选择玩具供应商时我们会评估供应商的经营时间，成长记录，清偿能力，合作态度，声望，品牌等指标；在激励供应商方面，我们通过分享项目建立合作伙伴关系和存货持续补充系统。通过培训公司相关业务人员，学习相关玩具应用知识，消毒知识，儿童心理等知识，给玩具供应商以专业，素养，信心来取得玩具批发商，特色玩具店，加盟店的信任以此来开辟供应渠道，并且建立长期合作伙伴关系。分销渠道:我们定位为玩具租赁服务企业，因此我们涉及的分销渠道区别与传统的产品分销渠道。针对线上租赁业务，我们采用高效便利的第三方物流公司。媒体渠道：我们重视口碑及品牌营销，所以也会格外注意媒体渠道。尤其重视“消费者媒体”，我们坚信人群效应，我们注意消费者感受。4.3.4促销策略促销策略通常包括人员促销和非人员促销，其中非人员促销又包括广告、营业推广、公共关系等。我们作为新创企业，在不同的时期，针对不同的产品，整合各种促销手段，以达到最好的促销效果。对于珍视每一次广告机会，这要求我们明确广告目标、确定广告预算、制定广告战略、进行广告效果评估、组织广告宣传；公共关系，是一项建立信誉、改善形象、增强组织部目标与公众利益一致 性的工作。这要求我们企业建立良好的政府沟通渠道；与供应商、促销渠道建立良好的沟通网络；人员推销具有灵活性、现场性、选择性强、反馈及时等特点，推销员与顾客面对面交流，说服效果好，有利于培养业务单位间良好的人际关系。因此，必须加强对销售人员招聘、挑选、训练、指导、激励和评价方面的管理；营业推广包括产品陈列、现场表演、产品展销、样品赠送、发放优惠券等方式，具体方式以下有陈述：针对现在的玩具租赁市场的情况：注意提高孩子对玩具的顾客满意度，提高产品的质量，在没有强势企业的玩具租赁行业，提高顾客满意度+口碑传播意味着品牌的塑造、市场占有率的提高以及利润的增长。针对儿童市场的信息传播特点：电视相比报纸、杂志或其他儿童刊物是儿童玩具广告的最佳媒介，对不同年龄段儿童都有着稳定的影响力。所以应该在玩具租赁行业有针对性的进行广告，扩大知名度，利于信息的传播。针对玩具本身的特点：分析玩具的消费群体，进行有针对性的营销，抓住不同消费群体的消费心理和消费特点，把钢用在刀刃上。玩具消费方式的转变：充分利用市场的特点进行营销，抓住消费者的真正需求，商家对消费者的一系列的情感消费和精神上的需求进行把握。针对不同的儿童类群：把握群体的消费特点，分析真正的需求，促进销售。总之，针对不同的市场目标进行不同的营销策略，把握消费各阶段的主要因素促进有销售的进行和良性发展。具体促销手段1.在官方网站及新浪微博首页发布在线申请，填表即可领取短期（3天左右）体验卡一张，也可以在营业厅门口进行填表领取。通过发送体验卡来汇集人气。2.开业前15天，每天可为进店的前50名顾客提供免费的玩具消毒。（紫外线灯，消毒液，仔细清洗）3.定期开展玩具的包养知识小课题，培养孩子爱护玩具的能力。4.在户外标志性的建筑上投放广告开业15天可免费送货上门，活动结束后，则根据里程长短收取费用，会员用户可根据会员等级每月可享受次数不等的免费送货上门服务。5.建立官网，开发app下载即得优惠券。来体验店即赠送店内特色小礼品。6.联盟网上母婴店，相互交互链接。附促销计划书如下：1．市场调研分析（1）总则。 （1）促销调研报告。（2）市场预测与建议。2.促销目标（1）总体目标（2）目标分解3.促销提案（1）方案细则。.促销主题；.促销时机和持续时间；.促销对象；.促销地点；.促销产品；.促销方法；.促销媒介；.促销活动方式；（2）活动详细说明。4.广告配合方式5.公关宣传配合方式6.促销预算（1）预算计划。(2)资金费用来源。7.附录4.4网络营销4.4.1网络营销重要性 网络营销一方面针对新型的网上虚拟市场，及时了解网上的消费者特征和变化，来实现企业的营销活动；另一方面，网络具有其他渠道和媒体所不具有的信息交流自由、开放和平等、费用低、效率高的特点。从而减少营销成本，开拓新的市场。由于我们有年轻的目标群体，有拓宽市场的意思，因此我们也必须重视网络营销。4.4.2网络营销内容（1）网络营销的内容包括网上市场调查、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络营销管理与控制。（2）网络营销策划●产品策划由于网络顾客无法像亲临现场购物那样亲身体验，因此顾客对产品质量尤其重视。尤其对于儿童玩具这种“双决策者”的购买决策，尤其要把质量关；关于产品式样，必须顺应购买者个性化需求；关于产品品牌，生产者与经销商的品牌同样重要。我们知道要在网络浩如烟海的信息中，引起浏览者的注意，就必须拥有明确、醒目的品牌，另外，由于网上购买者同时面对很多选择，同时无法进行购物体验，因此购买者对品牌比较关注；关于产品价格，在发展初期可以采用共享和免费策略，网上用户比较认同产品廉价特性。另外，网络销售一般采用低价位定价。●服务策略域名注册；编辑产品文案，旨在传递更多信息，激发购买欲望；设立虚拟展厅，虚拟组装室；建立合适的分类目录和主页；提供一对一营销服务，提高参与程度。●广告策略搜索引擎优化排名，在搜索优化中，我们首推google优化，再做好百度网站推广；b2c、b2b行业门户网站做推广，一些只需缴纳会员费，也可以免费发一些信息。也可以在淘宝、易趣、拍拍等网站上直接公开公司及产品信息；利用各种免费的网络资源如博客、论坛、社区、空间等发放营销软文；还可以进行事件营销，在线搞活动、制作宣传片等。 五SWOT综合分析5.1优势与劣势分析（SW）玩具总动员乐玩体验馆的优势S1.重视儿童的素质教育，帮助家长培养孩子的节俭，分享，互助等习惯也向低碳环保社会大步迈进。2.玩具品种齐全，样式新颖，市场适应性强并且大多都是一线品牌，产品品质高，家长及儿童的认可度较高，感兴趣度较高3.具有良好科学的管理体系。团队优秀，队员之间能相互补、团结和谐并能为了共同的责任、统一目标而奉献自己的力量，提高销售业绩4.进货时充分注意产品的质量和服务，让家长更放心5.每个店的负责人有足够的市场敏锐性，准确掌握市场行情6.企业要有独特的创新管理模式，良好的信誉，诚信经营。公司的形象好，同时租赁行业也是朝阳行业发展前景好。7.具有完备的玩具损坏鉴定制度及赔偿制度，有效的引导客户爱惜玩具，避免对玩具的损坏。8.营业人员素质高，服务热情周到9.对一些落伍的玩具进行改造，充分挖掘剩余价值。资源利用率高10.广告制作针对性强，宣传力度大，认可度及美誉度高玩具总动员乐玩体验馆的劣势W1.消费观念没有完全转变过来。大多数家长觉得租的不如买的好。2.若玩具种类单一，样式不新颖则不能引起家长和小朋友的兴趣。如玩具种类太多，则每个月的卫生消毒和产品更新就是很大一笔资金。3.很多家长担心玩具经过多次租赁会出现质量问题并且还会有安全卫生隐患。4.市场上有部分竞争者，并有相对稳定的市场份额。5.经验不足。 5.2机会与威胁分析（OT）玩具总动员乐玩体验馆的机会O1.消费者需求大。伴随着社会、老师、家长对儿童健康成长的关注，儿童自我意识的早期觉醒，儿童玩具也必乘风破浪济沧海。2.玩具更新速度快。大数据时代的到来必将缩短产品革新、创新的周期。我们公司也力求跟随玩具产品更新的脚步，积极引进新的有足够吸引力的玩具产品、特色活动来满足孩子及家长的期待。3.竞争对手的业务不完整。现存竞争者的管理团队缺乏新鲜血液，促销模式较陈旧无味，而我们团队基本都是‘90后小鲜肉’创新力创造力较他们很有优势。4.独特业务多。我们刚刚走过自己的童年时光，与儿童的沟通及了了解是很容易的，因此我们可以推出各种符合孩子心意的活动和产品。5.目前市场无直接正面竞争者。据调查，目前xx市还无任何一家网上注册的完整的玩具租赁公司，因此我们时间有机会去准备好。6.促销手段新颖。玩具总动员乐玩体验馆的威胁T1.竞争者完善其业务覆盖范围2.新的竞争者出现。随着人们消费观的逐渐改变，“给孩子最好的”的观念日渐深入人心，还有相关亲子电视节目的刺激，儿童玩具行业必将随之崛起，热烈厮杀。3.替代品增多。4.行业发展缺乏活力5.突发事件针对这些威胁和风险，我们会适时监控并及时采取应对措施。 六公司组织机构及人员管理6.1组织结构玩具总动员公司在创业初期采取职能型的组织结构，充分利用团队各队员的专业知识和特长，为企业的运作和成长发挥最大能量。企业采用董事会下CEO负责制，下分出技术部、销售部、财务部、公共关系部、管理部。6.2管理团队介绍公司初期创业团队主要来自陕西理工学院的六名本科在校生，各司其职。此外，公司还邀请多位管理学院老师为经营顾问，在创业初期采取职能型的组织结构，充分利用团队各队员的专业知识和特长，为企业的运作和成长发挥最大能量。6.3管理团队建设与完善 随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。1.各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的"头"。2.打造团队精神，建立明确共同的目标。3.抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围。4.用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围。5.用好考核激励机制，不断激发员工进步。6.4人员招聘与培训计划1、现状、人才的竞争企业竞争的基础完善的人力资源管理也是保证工作平稳顺利开展的重要基础。一个优秀的团队离不开优秀的人才招聘机制。目前我 公司的人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系管理等各方面工作急待加强。2、目标a、短期目标b、中期目标c、薪酬待遇d、建立匹配标准e、加强招聘工作管理6.5人员管理制度与激励机制1目的企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。努力激发员工工作积极性和创业热情，促进企业安全生产，提高企业经济效益。强化企业管理，规范员工行为，奖勤罚懒，奖优罚劣。2适用范围公司全体人员3权责3.1总经理负责员工激励、惩罚的审批。3.2管理部负责调查、执行。4工作程序1.示范激励：对试用期优秀表现员工突出行为示范、敬业精神的予以提前录用为公司员工，正面影响其他员工。2.参与激励：建立合理化建议的制度，让员工参与到各项管理中，提高员工主人翁参与意识。合理化建议被采纳将获得奖金。3.荣誉激励：评选优秀员工，并给优秀员工予以探亲交通补贴。从精神和物质上给予员工鼓励。给予休假日培训计薪补贴。员工综合考核为B可申报评选为优秀员工。4.关心激励：建立了员工生日情况表，由总经理签发生日红包。5.竞争激励：提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣 汰。6.物质激励：购买了五项保险，发年终奖、全勤奖、流动红旗奖、功绩奖。7.惩罚：对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。8.惩罚申诉程序8.1员工如对纪律处分感至少满，可向部门负责人申诉。8.2如与部门负责人面谈后仍不满意，可向管理部提出书面请求，经调查再作决定。七风险分析与规避对策7.1风险识别7.1.1环境风险（1）人文环境：人文环境方面的风险主要体现在风俗、习惯上的抵触。表现在消费者对被租赁玩具的卫生情况的认可以及对租赁产品价格的质疑（是否租赁的玩具能够帮组他们减少家庭费用）等。（2）政策环境：国家宏观经济政策、经济环境的变动；以及各地方/区的相关政策的变动会直接影响到企业资金的融入以及产品的销售面等企业运营的必要条件。尤其是目前国家对儿童用品的关注程度日益增强，出台的相关规定也就越来越多。（3）经济环境：利率的变动（如利率上升，贷款成本增加，可能导致企业融资困难等）、汇率的变动（如汇率下降，则竞争对手的销价按我国货币计价将降低，从而对本企业造成冲击等）、通货膨胀或通货紧缩（影响消费者购买力）。7.1.2经营风险1）零部件供应主要包括了零部件价格、质量和送货时间变化、采购过程中的欺诈行为，采购人员和验收人员的疏忽，导致零部件数量及质量上的不达标以及玩具更新后找不到原始零件等。 2）员工风险包括了采购人员、验收人员、技术人员和其他的生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险；以及各岗位主要人员的离职等风险。3）设备消毒设备在消毒过程中出现意外故障、甚至损坏。4）供销链风险主要包括销售商违约、退出；以及供应渠道不畅通等风险。5）产品自身产品质量不稳定，再加上儿童损坏玩具的可能性极大，并且损坏程度难以确定，对于损坏赔偿这方面会和消费者发生口角。6）法律纠纷合作方不履行合同以及消费者投诉等潜在的法律纠纷。玩具对儿童的伤害（电池等其他方面的影响）。7.1.3市场风险1）市场容量对市场容量的调查所采用的方法不合适，没有准确地摸清市场对产品的容纳程度，使得进入店内的玩具能力超过或供不上市场的实际需求而增加公司的投资风险。2）市场竞争力玩具租赁行业在鞍山市场是块空白，当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者。3）价格风险产品的价格风险受产品的成本、质量与声誉、消费者收入的影响。另一方面，品牌儿童玩具的价格相对昂贵，消费者的议价能力很强，这也是产品一个潜在价格风险。4）促销风险促销风险包括促销活动的成本控制、效果预测失误。7.1.4财务风险1）融资/筹资过程中的风险，风险筹资的费用很高，而且受政策限制较多，加大了筹资的不确定性。2）资金偿还过程中的风险，主要受利率的影响，有极大的不稳定性，增加偿债风险3）资金使用过程中的风险，主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险4）资金回收过程中的风险，应收帐款无法及时到位，增加了坏账的出现率5）收益分配过程中的风险，主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险 7.2风险应对7.2.1环境风险1）人文环境防范及应对措施a．在产品上市之前，做足够的市场调查与市场推广、宣传，尽可能减少消费者在习惯方面的抵触情绪。b．店内每一款玩具都必须经过严格的消毒，之后密封，保证产品的卫生条件，让消费者降低心里顾忌。2）政策环境防范及应对措施：发生的概率较小，在当前形势下，国家鼓励发展经济和对大学生创业基金的投入，一般不会出现对企业发展的限制。只需合法经营就可。3）经济环境防范及应对措施：密切注视并积极预测经济环境的变化，及时采取相应对策。7.2.2经营风险1）零部件供给及价格变动防范及应对措施：a.与供应商签订合同，承诺给于其一定的利益，随着连锁店规模扩大，以强大的声誉将能保持一个强势的讨价还价能力b.企业要有零部件的保险存货量，以减少玩具更新换代零部件供应不及时或供应不了导致的风险c.针对采购人员、验收人员疏忽导致零部件质量数量不当，公司将订立人员奖罚机制。2）员工风险防范及应对措施：a.连锁店将采用签订劳工合同来增强人员的稳定性b.采用加强员工培训来减少风险的发生c.加强连锁店文化建设，建立员工的主人翁精神，提高连锁店的凝聚力3）设备故障及损毁防范及应对措施：a.定期对设备进行维护和修理，保持设备的良好运作状态b.对于设备的小故障，我们雇佣专门的工人进行定期的维护和修理 c.对于设备的大问题和经营场所的破坏，公司通过预提一定准备金来分散4）供销链风险防范及应对措施：a.定期疏通产品流通渠道b.与供销商签订合同，承诺利益共享5）产品自身防范及应对措施：a．制定严格的损坏赔偿条款，出租前让消费者心中明确，另外不耗费资金成本的损坏不要求消费者赔偿。b．店内尽可能引进对儿童身体没有影响或影响极小的产品，许多科技含量高的玩具对儿童的影响是不可避免的，在出租之前应向消费者说明；电动玩具耗尽的废电池请消费者妥善处理；玩具装臵可能会由于儿童不懂事，对其造成伤害，请消费者在租赁之前妥善考虑，我们也将在出租前提醒。c．进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的关系。6）法律纠纷防范及应对措施：a.聘请多名资深法律顾问b.公司通过购买产品责任险来转移风险c.密切关注协作企业的商业动态，尽量减少因协作企业的毁约带来的经济损失d.面对品牌形象和公共关系的危机决不推诿责任。7.2.3市场风险市场风险的防范及应对措施：a.统一有效管理和品牌战略是连锁店两大最核心的业务。为了能让企业在市场中生存和壮大，在推出玩具租赁项目，根据公司长久战略，要实行“五个”统一的管理模式（即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务）建立自身品牌，提高服务质量和准确增强竞争力的办法。b.我们将树立潮流意识，积极寻找抓住市场新的切入点，不断引进具有特色的新玩具种类，不断在品类上领先，并且努力设计独具特色的自有玩具，提高企业的竞争力，增强抗风险能力。c.利用强有力的营销组合和客户服务建立高知名度、高美誉度、高忠诚度的 品牌形象。d.将建立广泛的信息网络，及时了解鞍山市内及国内市场的价格信息，而采取正确的采购策略，有效的降低采购成本和风险。7.2.4财务风险财务风险的预防及控制：1)遵循收益、风险均衡原则，趋利避害。建立健全财务风险管理与控制体系2)完善经济和技术措施：a.建立先进的管理制度；b.加强对财务的审计与监督3)保持良好的外界应对、沟通系统a.建立公司内部防范系统b.建立健全财务风险预警系统c.建立财务风险的决策管理系统d.建立广泛的社会融资网4)加强企业的公关，建立良好的社会关系网八融资需求及财务分析8.1资金需求说明公司地址：xx市市汉台区玩具供应商信誉过硬、有较高的质量保证和品牌效应。本公司注册资本60万元人民币，其中30万由6位合作人出资筹集。同时每人还会向国家申请贷款5万,即向银行贷30万元(国家为鼓励大学生积极创业,特设资金扶持,大学生创业免息贷5万元,还款周期不超过两年)公司资金50%由自筹，50%银行贷款用于流动资金,以连接公司的资金链,保证公司的为正常运营.根据2008年1月1月份起开始实施的《中华人民共和国企业所得税法》，按25%的税率征收企业所得税 8.2注册资本结构项目金额(万元)百分比企业自筹3050%银行贷款3050%合计60100%8.3项目资金使用计划第一年首期需要投入18万,用于租赁玩具总动员的室内活动场所花12万和固定资产及前期新玩具的购入共6万,固定资产均采用年限折旧法进行折旧,使用年限3年,无残值。第二年稳固公司,扩大转移到西安市场流动资金15万元,其中9万元用于室内场所的装修,作为待摊费用,按3年分摊。剩下为经营活动需要活动经费和员工工资的发放等资金的需要。第三年组建加盟店,主要费用开支是连锁加盟店的的店主培训费和管理费。8.4贷款方式及还款保证由于大部分中小企业资信程度不够，中小企业经营管理不完善，战略性失误， 融资渠道单一成本过高，政府对中小企业的扶持力度不够，而且没有足够的资产作为抵押，中小企业很难进行担保融资。因此，民间借贷就成为中小企业的一种有效的融资方式。民间借贷作为一种资源丰富、操作简捷灵便的融资手段，在市场经济不断发展的今天，一定程度上缓解了银行信贷资金不足的矛盾。另外，国家支持大学生创业，发放小额担保贷款扶持高校毕业生自主创业。对于民间借贷普遍使用的担保方式是保证和抵押。大学生创业免息贷5万还款期不超两年8.5营业成本预算年份项目第一年第二年第三年办公场所租金400004000040000职工工资8000900010000职工福利112012601400固定资产折旧183332000020000水电费600070006500修理费用200030002500待摊费用300003000030000合计1054531102601104008.6营业费用预算年份项目第一年第二年第三年活动费用100002000030000 宣传费用500050005000其他费用300050008000合计1800030000430008.7收益预测表年份第一年第二年第三年含税出租玩具收入200003000030000含税样板店活动收入400006000070000含税维修收入200030004000含税亲子体验活动收入100000120000150000总收入1620002130002540008.8主要报表2014—2017年度资产负债表编制单位：玩具总动员有限责任公司单位：元第一年第二年第三年资产流动资产150000300000600000货币资150000350000450000 金其他应收款30000000存货000流动资产合计600000650000105000固定资产固定资产原值600006000060000减:累计折旧183332000020000固定资产净值41667200000无形资产000减:累计摊销000待摊费用600004000020000资产合计7016677900001150000负债及权益流动负债其他应付500005000050000 款短期借款000负债合计500005000050000所有者权益:实收资本600000600000600000盈余公积000未分配利润51667140000500000所有者权益合计6368807400001100000负债及所有者权益合计7016677900001150000利润表编制单位：玩具总动员有限责任公司单位：元项目第一年第二年第三年一、营业收入　162000　213000　254000减：营业成本　105453　110400110260营业税金及附加　2500　4450　6250二、营业毛利　54047　98150　137490减：销售费用　5000　5000　5000 管理费用　10000　20000　30000财务费用　3000　5000　8000三、营业利润　3604768150　94490加：营业外收入　0　0　0减：营业外支出　0　0　0四、利润总额　36047　68150　94490减：所得税　9011.75　17037.523622.5五、净利润　27035.25　51112.5　70867.5现金流量表编制单位：玩具总动员有限责任公司单位：元项目金额第一年第二年第三年经营活动产生的现金流量提供劳务收到的现金　100000180000250000收到的其他与经营活动有关的现金　0　0　0现金流入小计　100000180000250000购买商品，接受劳务支付的现金　32620　4281053380支付给职工的现金　18000　3600054000支付的各项税费　11467　3308040026支付的其他与经营活动有关　　108 的现金6000880000现金流出小计　68087120690158260经营活动产生的现金流净额33913　59310　91740投资活动产生的现金流量收回投资所收到的现金　25000　50000　75000取得投资收入所收到的现金3000　700012000　收到的与其他投资活动有关的现金　0　0　0现金流入小计　28000　57000　87000购买固定资产等所付现金　120000　50000120000投资所支付的现金　25000　50000　75000现金流出小计　145000　100000195000投资活动产生的现金流净额　117000　43000168000筹资活动产生的现金流量吸收投资所收到的现金280000　0　0借款所收到的现金　10000　0　0收到的其他与筹资活动有关的现金　0　0　0现金流入小计　　0　0 380000偿还债务所支付的现金　20000　20000　20000分配股利、利润或偿付利息所支付的现金　80828　110938225200支付的其他与筹资活动有关的现金　0　0　0现金流出小计　100828　130928245200筹资活动产生的现金流量净额　279172　1309282452008.9财务收益能力分析能力分析指标公式比率偿债能力分析流动比率流动资产/流动负债　3速度比率速动资产/流动负债　2.37资产负债率负债总额/资产总额×100%　7.28%产权比率负债总额/所有者权益总额×100%　7.85%营运能力分析应收账款周转次数赊销收入净额/应收账款平均余额　29.37应收账款周转天数360/应收账款周转次数　9.14总资产周转率主营业务收入净额/资产平均总额　0.92 盈利能力分析营业净利润率净利润/主营业务收入净额×100%　18.77%资产净利润率净利润/资产平均余额×100%　17.45%净资产收益率净利润/所有者权益平均余额×100%　23.04%（1）偿债能力分析从流动比率和速动比率可以看到本体验公司的资产流动性大，短期偿债能力强，对各项突发事项能给予及时处理。从资产负债率及产权比率可以看到本体验公司的长期偿债能力强，债权人权益保障程度高，承担的风险极小。（2）营运能力分析从应收帐款周转次数可以看到本体验公司赊销条件严格，这样可以减少坏账损失。从总资产周转率可以看到本体验公司的总资产利用效率极高，是一个具有相当生命力的企业。（3）盈利能力分析从营业净利润率可以看到本体验公司从营业收入中获取利润的能力较强。从资产利润率可以看到本体验公司全部资产获利能力较强。从净资产收益率可以看到本体验公司所有者权益获利能力强，值得明智的投资者投资九投资与回报9.1投资者将获得以下回报： 1、可以拥有公司股份； 2、成为我们的股东，享有股东一切权利并行使相应的义务. 3、年收益率达30%以上的丰厚回报并和其他股东一样享受每年额外分红.4、公司在回购投资者所持公司股份时一次性支付初期投资资金.9.2利益分配方式：公司计划在年终将净利润提取10%盈余公积及5%任意盈余公积后，按照投资者股份份额进行分配.9.3投资人退出策略： 按照协议规定，在协议期内，投资商按照投资资本所对应的公司股份参与公司的利润分配并在协议期满后，按照协议规定的计算方法，由本公司回购投资商所持有的公司股份，从而解决投资商业的投资出路问题。赢利就代表着风险和竞争，赢利的基础就是有能力战胜经营中出现的一切不利因素。但是当企业由于各种因素出现亏损而无法继续经营的时候，就必须采用适当的方式结束经营，避免更大的损失。如果经营中出现亏损，我们将采取出售转让和破产清算这两种方式结束经营。'