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'电子门票方案公司简介广州翼梭电子科技（友爱友智能）有限公司是国内自动售检票系统、通道闸机、自动寄存设备的主要供应商，研发和生产制造能力居国内领先地位。广州翼梭电子科技有限公司是广州市留学归国人员创业企业和广州高新技术企业。现有机电博士2人，电子硕士2人，高级工程师6人，主要工作人员均具有大中专以上学历，研发设计实力雄厚。公司紧跟国际先进技术，立足本土化自主开发设计，多项闸机技术和功能领先国内外。目前公司投资近千万元人民币，建立了专业闸机和自动存取设备生产厂房（广州鹰锐金属制品有限公司）。厂房面积6000㎡,具有一流的数控加工设备，现代化激光切割设备和智能化检测设备。具有足够的生产能力，建立了完善的质量保证体系，交货快捷。公司开发的拥有自主知识产权的售检票系统和通道闸机，研发技术领先、质量可靠。能够迅速满足系统集成商、终端客户的需求。同时公司提供具有竞争力的价格和三年的免保期限，公司致力于为您提供最先进、最可靠、最佳性价比的AFC设备。为您创造最大价值！45 一、系统概述与意义1.1电子门票系统发展概况许多场合都在使用各种票证(如各类旅游风景区、铁路、公路、航运等行业的收费票证)，传统的售票及票务管理都是以手工作业为主，导致在某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，准确率低，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排和监督售票人员的工作，导致客户满意度低。高效率、低成本是条码技术在票务管理系统应用中的显著特点，广州翼梭电子科技有限公司结合自身在条码使用领域的先进技术和产品，用条码技术实现各种票证的制作及自动化管理，让用户真正告别手工售票的烦琐、低效率。电子门票管理系统己不再是单一简单的入门售票管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程的智能化管理系统。它涉及到条码卡门票制作（景点CI及广告收入），发票售票系统、通道验票系统、景点客流监控系统、景点资源开发决策系统及财务系统等。它通过Windows、WindowsNT或Unix等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制，集中管理且操作简便的集成管理系统，从技术角度来讲己完全可以适应任何用户情况的需求。1.2电子门票系统应用意义传统票务管理的人工模式，售票，验票，统计都是人工操作，这已远远不适应现代化管理要求，存在着一些不易解决的问题：（1）容易制印假门票。（2）无法进行复查，校对。（3）出错率高。（4）统计、分析、不准确、不及时。（5）浪费了大量的人力、物力、财力。45 （6）容易出现坐支门票款或者以票款抵欠款等门票流失现象。（7）验票速度慢，造成观众排队现象严重。为进一步丰富展会服务手段，提高展会服务水平和服务档次，我们建议采用先进的计算机管理手段和通道控制技术，通过在各进口安装门禁检票管理系统、在售票处安装售票系统、建立结算汇总中心等，实现计算机实时售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票控制和全方位的实时监控及管理功能。1.3景区集群区域一体化的意义景区集群、区域一体化验票，具有重要意义：1、是塑造贵公司在客户和其它企事业单位的高端科技化形象，引导游客对XXX景区进行深度游览。2、此举措施，可改善游客体验，使得游客通过“一票通”深度游览阅读并认同源远流长的XXX文化。3、此举措施，颠覆以往游客蜻蜓点水、走马观花式地游览，抛弃以往景区零散、景区之间无关联性而无法发挥协同效应的现象，增强游客行程的粘度。2、认票不认人，严格地实行管理票务和堵塞财务漏洞。3、广州翼梭电子科技有限公司在售票管理、验票管理上，尤其在处理不同票类、不同情况的设置方面，已经积累比较丰富的经验，会保证系统长久地顺利运行。4、在各种方案实施上都有灵活、稳定的解决方案，赢在体贴、合适！5、精心策划，在门票上作广告或者纪念，能加深客户和企事业单位的印象，进一步提高企业的形象。二、总体设计原则设计前提及规范1）设计前提：暂略2）设计规范：建设部(1998)13号文《1998年国家建筑标准设计编制工作计划》《民用建筑电气设计规范》（JGJ／T16－92）45 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198－94）《安全防范工程程序与要求》（GA／T75－94）《安全防范系统通用图形符号》（GA／T74－94）《安全防范工程费用概算编制办法》（GA／T70－94）《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-90，92）《工业自动化仪表工程施工及验收规范》（GBJ93-86）《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》（建设部1997-290）《智能建筑设计标准》（DBJ-08-47-95）《智能建筑弱电工程设计施工图集》（97X700）《通信局[站]电源系统总技术要求》（邮电部暂行规定XT005-95）《计算机站场地技术条件》（GB2887-89）《计算机软件质量保证及配置管理计划规范》（GB/T12504-12505-90）《计算机软件开发规范》（GB8566-88）其它有关安全技术防范的国家及行业要求三、系统方案总体设计3.1硬件、软件设计选型A：根据和贵方的沟通了解，大概了解如下：1）检票闸机及数量初步分布：45 1）售票窗口：初期定为6个售票窗口（三个景点各为两个人工售票窗口），根据不同票价和票种，可以售散客、团体、老人票、儿童票、学生票、残疾票和军人票等等，采取现场授权激活条码纸质门票的售卖、市民IC卡及指纹采集、环城游门票激活售卖的方式。2）网络架构说明（略）：3）市民免费票解决方案：解决方案：关于贵方本地市民重点在免费进场杜绝其转借行为的条件下，我方给出的建议是：对于初步50000人左右的采集工作和难度并不大，可以采取IC+指纹45 双重验证的方式验票，通用于3个景点（环城游除外），这样既兼顾了区域一体化智能验票，又杜绝了市民免费票防止转借的漏洞。入闸：市民持有市民卡，进入自动验票闸道，在验票闸机机身提示区域“请刷市民卡”处刷卡，随后语音提示“请按指纹”后在闸机机身指纹区域按下指纹；若被验证为合法，闸门自动开启，机身亮绿色通行指示灯，放市民入内；若被验证为非法，闸门不予开启，闸机亮红色指示灯并蜂鸣器报警给现场的工作人员来协助处理。出闸：按钮开闸、红外感应自动开闸可选；市民在出口验票闸道，在验票闸机机身提示区域按下“请按钮开闸”按钮后或走入闸道，则闸口自动开闸放行。1）环城游流程以及通行方式：环城游收费方式：市民采取收费，一票通游客免费乘坐。（可根据贵方规定）A方案（可选）：我方建议规范和固定查票点并覆盖无线网络（查票点必须能无线网络覆盖，本方案及报价只有三个环城游售票窗口和三个查票点，贵方可根据实际情况增加）来支持手持验票终端机的实时通讯。优点：查票点固定且数量少的情况下，可以实现实时验票，成本低廉。缺点：要求随时随地查票或规定的查票点众多的情况下，也必须要求由无线网络的覆盖，这样增加了宽带成本，而且司机和查票员只能从固定规范的地点查票，无法杜绝查票员和司机的舞弊。B方案（可选）：此方案建议利用便携式手持验证终端来随时随地检验每张IC卡门票（限环城游）优点：随时随地查验门票的有效性，不受现场网络覆盖和服务器等的依赖，验票快速、灵活。缺点：45 一票通的游客就有些麻烦，需要到窗口凭票更换IC卡门票再上电瓶车，另外鉴于IC卡门票成本高的情况需要在售票的时候交押金，退票的时候返还押金。当市民和游客凭票检验后上车，持条码门票若被验证为有效票则被司机或查票员允许上车，非法门票会有语音和屏幕提示无效提示，司机和查票员可以拒绝上车或者在查票点补票（规定由贵方设置）；当电动车行驶到B景区指定的验票点后，查票参照A点，后续几个查票点流程以此类推（也可由贵方商议通行规则和两种方案来选择环城游的查票方式）。1）条码纸质门票验证、通行流程（含所有散客、折扣票游客）：进入验票：游客手持精美图案的条码纸质门票，进入自动验票闸道，在验票闸机机身提示区域“刷票”，若被验证为合法门票，闸门自动开启，机身亮绿色通行指示灯，放游客入内；若被验证为非法门票，闸门不予开启，闸机亮红色指示灯并蜂鸣器报警给现场的工作人员来协助处理。出场验票：A方案：为使游客谨慎地保证“一票通”门票的完整纪念价值和通行，可以采取出闸验票放行，双向堵漏门票的真假验证。游客手持门票进入出口验票闸道，在验票闸机机身提示区域“刷票”，若被验证为合法门票，闸门自动开启，机身亮绿色通行指示灯，放游客出闸；若被验证为非法门票，闸门不予开启，闸机亮红色指示灯并蜂鸣器报警给现场的工作人员来协助处理。B45 方案：站在景区的预算角度，可以在出闸口那里不设置验票模块，可选为按钮出闸或者红外感应自动开启闸门放行游客。游客出口验票闸道，在验票闸机机身提示区域按下“请按钮开闸”按钮后或走入闸道，则闸口自动开闸放行。1）工作人员通行方案：前提：为杜绝内部员工转借工作卡、未经领导许可带人进入景区，建议采用IC卡+指纹双重验证的方式（供参考，可舍弃此方案，也可仅采用工作卡）入闸：工作人员在入口验票闸机上刷IC工作证后，被验证为合法，则闸门自动开启，机身亮绿色通行指示灯，工作人员可入闸；若被验证为非法卡，闸门不予开启，闸机亮红色指示灯并蜂鸣器报警给现场的工作人员来协助处理。出闸：出闸方式可选为“按钮开闸”和“红外感应自动开闸”。2）紧急疏散方案：在发生紧急情况验票闸机可以远程收起翼闸验票机的闸门，处于“全开”状态；在景区不予以开放的情况下，翼闸机闸门可以调整为“全封闭”状态，不开放验票功能；在发生停电等紧急情况，可以设置“断电自动开闸”或“断电自动封闸”这两种功能；B：软件功能B.1电子门票智能管理子系统系统采用TCP/IP和WEB通信协议，将各个景点的售票、检票、系统中心管理有机地结合在一起，连成一个独立统一的网络系统，使各点售票、检票上传的数据与中心服务器的数据实时同步。系统既要保证网络的畅通，系统才能正常工作，也要注重数据管理的安全性、严密性。因此网络系统的质量与安全性显得尤为重要。45 根据景区实际情况该系统主要由库存管理子系统、售票管理子系统、感应卡管理子系统、检票管理子系统、财务结算子系统、系统管理子系统、领导报表查询统计分析及决策支持管理子系统、客户关系管理子系统等组成。B.2门票管理模式景区门票由地税印刷厂将固定信息内容印刷好后，预留空白打印区。在景区售票客户端上现场打印景区门票的二维码、票类、票价、人数等信息。确保门票的防伪性，为景区票务管理提供灵活的可变的处理方法。门票的打印销售信息即可实时的进行统计，管理。B.3库存管理系统库存管理子系统是对厂家已印制好的门票进行管理，该系统主要由门票入库、门票领取、售票员退库、总退库、查询打印相关报表等模块组成。l门票入库对景区各类门票进行入库汇总，系统将相应数据存入数据库。l门票领取各售票员在售票之间，应先到门票管理部门进行门票领取，系统则将该售票员领的票种、数量、时间等信息记录到数据库。l售票员退库当该名售票员离职或换班时，可将手中多余的票到门票管理部门进行退库操作。l总退库当发现门票质量不符合要求等情况时，门票管理员进行退库操作。l查询打印相关报表45 售票员领取报表、各种门票库存报表、退库查询等信息。B.4售票管理系统售票管理子系统是每个售票站必须使用的应用软件。票种可以有散客票、团体票、联票、优惠票、贵宾票等，每个票种也可有多种票型，如全票、半票、各种性质团队票等。该系统主要由门票制票销售、门票信息查询、补票、售票员报表统计查询等模块组成。本系统中以服务器为中心，多台激活终端对共同的数据资料进行存取，可同时打印激活门票，每张二维码门票有唯一的编号及种类,中央服务器同时记录了每张打印销售的门票信息。通过网络和各景点售票窗的电脑进行实时联网和数据通讯，通过网络和联票管理中心进行实时数据通讯。管理中心可汇集存储每天各景点联票售票窗的所有售检票数据，相关领导可以随时查询票务报表。l门票制票销售散客售票根据游客的需求，在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到游客确认后，系统即打印出二维条码门票，售票系统中将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。团体售票团队支付方式分签单和现金两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。在得到导游确认后，系统打印出二维条码门票，售票系统中将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。当支付方式为签单时，售票员每日结算，签单金额不计入日报表。联票售票l即多景区门票：在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等相关联条件。打印出二维条码门票，售票系统中将自动记录本次业务的相关数据，并自动保存到数据库中。l免费票置换：如军人、残疾人等特殊人群，可至售票窗口进行免费门票的置换，销售信息可形成各类报表。45 l补票当游客发现所购票过少或应该买全票而买了半票的情况下，可在任一售票窗进行补票，并记录在服务器中。l失效前退票根据景区需求，当游客发现所购票过多、没有时间游玩时，经测试为无损坏且未使用的门票可在任一售票窗进行退票（也可在特定退票窗口受理），并记录在服务器中。l能进行门票的现场销售，预先销售，以及提前预定、事后结算等功能；在节假日来临之前可预先销售一定量的预售票，售票员领出，规定时间内进行结算，未销售完的门票可进行核销，所有流程均可形成各类报表。l门票查询通过输入门票条码号或条码阅读器的扫描可对所销售的门票进行查询，系统可自动显示改门票的基本信息及使用情况。l售票员报表统计、查询查询门票销售信息、退票信息、某时段门票销售、售票员收入、应收款额核销等报表。l系统预留接口，能与网上（或远程）订票（或预订）系统相衔接。B.5检票管理系统根据景区的实际情况设计了以下多种检票模式：条码散客检票，条码团队倒计数检票，感应卡（充值年卡）检票等模式。任何一种检票模式都可根据客户需求运用于同一台检票闸机。任何一种检票模式都可对系统发出的有效卡进行查询，可查询其售票状态及使用状态。该系统不仅可以检验与确认有效的门票，防止伪冒与作弊，确保门票的收入不会被流失，且还可以通过限制每一次只允许一位持有效卡的人进入，来达到维持现场秩序，保证游客安全。l条码散客检票把门票印有条码的一面靠近自动检票机的条码扫描窗，这时，系统对条码门票进行自动识别校验，即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较，若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示，游客可进入景区。若为无45 效卡，系统显示禁走标志、并有相应的语音提示。系统可根据门票条码查询该条码的使用情况。l条码团队检票导游持门票卡到团队检票入口处刷卡，此时自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数，并进行“倒计数”检票放行入园，即每通过一个游客，显示屏上显示的游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。l感应卡检票感应卡检票，将感应卡靠近自动检票机的感应卡检票口，系统对门票卡进行自动识别校验，即读取卡上数据并和数据库中记录进行比较，若为有效卡,则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示，游客可进入景区。若为无效卡或卡内余额不足，系统显示禁走标志、并有相应的语音提示。B.6系统后台管理设置系统管理子系统是管理中心对整个管理系统进行管理和维护。该系统由票型票价管理、用户管理、数据字典维护、数据安全、日志管理、全局参数设置等模块组成。l票型票价管理系统根据各景区的实际情况对不同时期（淡、旺季）不同景点进行票型票价管理l用户管理管理系统中的用户及用户权限,可删除、增加、修改操作员。l数据字典维护设置系统使用中所需要的基础数据，如一卡通有效期设置、门票种类、售票模式等。l数据安全备份和恢复数据l日志管理查询、导出或清理日志l参数设置45 设置系统正常运行所需要的参数，系统参数分：全局参数、本地参数，如：IC卡读写卡器的串口属于本地参数，本地参数保存在客户端的配置文件中，全局参数保存在数据库中，客户端每次启动时自动调用全局参数。l插件维护系统的设计框架是以插件的方式进行管理功能模块的，每个功能模块定义为一个插件，所有的插件都可装卸。根据每个客户的不同需求，配置不同的插件就可以了，这样对通用部分的功能就不需要去维护或编译了，减少了开发周期和工作量。B.7客户关系管理根据我们对旅游景点十多年的票务设计经验，我们设计了一整套完整的团队管理系统，本系统可以根据不同的签约旅行社，给以不同的价格优惠。可以对团队人数按地区、旅行社、单位或导游进行统计查询。还可根据景区的要求设计有导游积分纪录，有效激励了导游的积极性。为进一步拓展市场打下了良好的基础。该系统主要客户信息管理、导游员信息管理、团队协议价管理、旅行社黑名单管理、购票情况统计、金额统计等模块、导游卡管理组成。主要对旅行社、导游、政府部门、企事业单位等团队性质的用户进行管理，维护客户的基本资料、客户的返利、导游卡、团队协议价格等信息。主要由客户信息管理、导游信息管理、协议价格管理，客户签单核销三个部分组成。客户信息管理模块(导游信息管理模块)提供相关客户(导游)的分类信息功能，将客户（导游）根据一定的规律进行编排管理；协议价格管理模块依据相关的政策协议，实现对应的协议价格管理模式。客户签单核销模块可以对客户签单进行相关管理。B.8丰富的统计报表及查询具有售票员销售统计，售票员交易查询，客源地市场统计，客源地购票分析，旅行社销售统计，旅行社购票分析报表，按政策搜索旅行社、门票结存报表、游客量统计报表、旅行社购票查询等。可根据不同的客户需求设计各种不同的统计报表，并可方便的导入到EXCEL。B.9财务结算管理系统财务结算子系统主要是提供给财务部门使用，从而提高了财务部门的办事效率和数据的准确性。该系统主要由财务入账、财务部门对应收与实收现金的对帐、报表查询统计打印、调帐冲帐等模块组成。45 l入账登记将各售票点、旅行社上交的金额进行登记。l应收与实收对帐根据售票情况计算应收金额，并与入账的实收金额进行对帐。l调帐冲帐在特殊情况下，对应收与实收账目进行调整l账目报表查询打印可查询打印财务部门需要的应收、实收帐的日、月报表，旅行社的结算金额报表、各售票点的收入报表。3.2系统架构由售票处售票主机、入口验票闸机和系统管理中心内部组成的以太网，经过查看现场，针对本项目的系统图如下：45 3.4系统选型分析3.4.1操作系统选择方案微软产品技术成熟、使用普及。因此服务器操作系统选用Win2008Server,可以安装orcal数据库,保障数据查询速度及稳定性;并且系统中包含IIS（InternetInformationServer），可以进行Web发布。在工作站中安装Win2008系统，资源利用率高，易于操作。3.4.2软件系统特性该售检票系统由我公司自主开发，在功能完善、技术先进、使用简便等多项指标方面居国内领先。并可根据贵景区需要快速开发新功能和升级。实用性：45 软件经过实践检验，被证明是成熟可靠的，设计结果能满足客户的需求并且行之有效，使票务流程电子化。先进性：设计思想先进，开发工具先进，采用先进的和成熟的Oracle9i数据库产品，支持优化技术和并行查询、安全性措施、数据恢复措施、分布式技术等。开放性：采用Oracle9i，支持ODBC开放式互联协议，能方便的与异种数据库互操作和数据转换。可靠性：门票信息加密处理，密钥自动更新，可按要求设置门票卡每天使用次数、使用间隔、使用日期区间。验票软件运行严格准确，有效区别非法卡、过期卡，下发禁止通行指令，门体及时报警。无故障率：提供容错设计，有故障检测和恢复手段。安全性：多级密码口令管理，数据双备份。可管理性：在日后的维护中，能够满足统一、集中管理的需求，使系统处于有效的监控之下以最少的人力资源保证系统的日常维护。系统管理员管理功能包括：失效管理、配置管理、性能管理、安全管理。可扩展性：遵循软件工程标准、结构化程序设计，能够在规模和性能两个方向上进行扩展，扩展余地较大。3.4.3网络组成方案分析本项目的依托，是完整可靠的基础网络通讯设施，是门票管理信息化系统基本的网络通信平台,目前通常计算机组网的传输媒介主要依赖铜缆或光缆，构成有线局域网。3.4.4硬件系统简介硬件系统主要包括：无障碍翼闸验票机，工控机（内置），条码激光激活平台（窗口），条码激光阅读平台（内置），售票电脑，网络设备，便携手持验票终端机，无线AP等。无障碍翼闸验票机：控制游客排队并有效出入场所工控机：连接系统服务器与检票闸机，识别门票有效性条码激光阅读平台：识别门票的真伪售票电脑：安装软件，进行数据管理、售票、查询、统计网络设备：数据的传输条码激光激活平台：授权门票的合法性。45 便携手持验票终端机：环城游和普通验票口的验票（查票）方案所推荐无障碍翼闸验票机闸机特点1、全304#进口不锈钢1.5MM整机身，外型美观大方，坚固耐用；2、具有个性化的安装介面（方便集成磁卡、条码卡、ID卡、IC卡、指纹等读写设备）；3、具有统一、标准的对外电气接口，可与各种读写设备自由挂接，便于系统集成；4、具有明确的通行指示功能，提示通行状态。技术参数1、闸机转向：单向、双向（可选）；具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡限流，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行2、闸杆驱动方式：a，触发后直接转动b，触发后手动转动c，触发后先转动10度再手动转动d，保护：当外力超过设定值（如40公斤）挡杆可以转动，以保护机芯不受损坏，之后自动复位。3、机芯驱动方式：直流电机驱动4、防反转：具备防反转功能，以保证一卡一人5、闸杆长度：510mm6、供电电源：AC19~24V50Hz±4%输出：AC24V；DC12V7、整机功耗：工作时小于30W8、工作环境：室内、室外室外：建议闸机上方设有顶棚；当环境相对湿度小于45%时，相关维修人员应佩带防静电手环打开机箱。9、整机通行速度：25~40人次/分45 10、整机噪声：小于50分贝11、连续无故障工作次数：300万次以上12、整机使用寿命：10年（非易耗品）13、保护等级：IP4514、温度：-30℃~60℃15、湿度：5％-95％无凝露16、检修口：2个17、驱动板续电器参数：AC250V1A18、外形尺寸：长╳宽╳高：长1200x宽1040x高280(毫米)19、闸机净重：75kg(不含控制设备)验票翼闸机选型列表：45 游客自助购票及查询终端设备：45 UIU-GK（工控机）采用新一代的ARM9处理器，通过全新的设计，采用了更多的晶体管，能够达到两倍以上于ARM7处理器的处理能力。这种处理能力的提高是通过增加时钟频率和减少指令执行周期实现的。SAMSUNGARM9S3C2440ACPU,400MHz主频64MBNANDFlash、2MBNORFlash、64MSDRAM7英寸真彩26万色800*480数字接口液晶屏专用扩展板插槽和安装位置CS8900100M网卡两个标准USB接口，支持USB2.0，支持蓝牙，支持8G容量U盘2通道5线全双工制串口IIS接口,带双声道录、放音功能标准SDCard插座,支持2G容量SD卡一个复位按钮,采用MAX811T复位芯片可支持ID、IC卡，指纹模、一维条码、二维条码、语音提示票种一维条码门票阅读平台、激活平台45 景深:对0.33mm(13mil)的条码，缺省默认值为0mm-215mm(0"-8.5")扫描宽度:60mm(2.4")@扫描仪窗口;105mm(4.1")@216mm(8.5")扫描速度:每秒1200条扫描线扫描模式:全向扫描（5个方向，每个方向上4条平行扫描线）可读的最小条码:0.132mm(5.2mil)可读条码:所有一维条码系统接口:PC键盘口,RS232串口,OCIA,模拟光笔,IBM468X/469X,独立式键盘口,USB光源:可视激光二极管激光，波长675nm+5nm尺寸:150mm(5.9")Hx105mm(4.1")DxOrbWidth:80mm(3.1")BaseWidth:102mm(4.0")W重量:380g抗震性:可承受1.2m(4.0")的空中摔落便携手持验票终端机45 1、内置一维、二维条码扫描；2、内置GPS定位模块；3、内置CCD摄像模块；4、内置低频（134.2KHz）、高频、超高频RFID读写模块；5、支持蓝牙、WiFi、GSM/GPRS通讯；6、支持CISCOCCX2/3无线安全协议；7、3.5寸QVGA彩色触摸屏；8、集成测温、测振传感器，可用于工业点检/巡检；9、WinCE5.0操作系统，支持多种语言；10、工业等级封装，IP54，1.2米防跌落；11、128M内存，128MFlash,SD卡槽；12、支持超低温工作环境；13、内置完整TELNET客户端；14、支持中文手写输入和9键智能中文输入法；15、支持Microsoft.netCOMPACTframework3.5；16、支持A-GPS，快速捕获定位卫星信号；17、完整的软件开发模板，大大缩短软件开发时间3.5系统各组成部分的功能权限售票45 售票之前，输入自己工号和密码，当天日期；门票种类，售窗号；售票时，输入售出票种、人数、金额等，执行“出票”；收款后，给游客门票。售票处负责人设置售票员，窗口，票类的参数；了解售票和游客人数情况；查询系统日志，分析处理售票异常情况；处理授权后的免票、优惠程序；特殊情况的换票、退票处理。验票处负责人设置通道参数，变更密码；了解游客人数；检测有争议的票，报值班领导处理；查验监控计算机扫描的图像，通道的开启情况。财务管理统计已售票数据，即各票种的全价票，半价票，赠送票，优惠票等；异常售票统计；统计打印客人人数。按天、周、月、季、年均可；组织票款结算，与银行结算；打印，递送报表。结算中心，各查询终端查询各站运作情况，搞好管理、查询、财务核算、统计数据、打印；查询传输的各种信息。3.6系统业务流程3.6.1流程简介售票系统在现场电脑售票，24时内一次有效，制票电脑实时输出/激活条码卡门票，软件可查询显示售票量情况，统计当时、当日、当月、当年售票数。经授权的管理人员设置票种、票价、优惠条件、区域IP等。45 每次及每天情况都登入数据库，传入门票管理部门，可随时查询。3.6.2制票流程制作流程主要包括：宣传面等图案和内容的创意、设计；定稿、审批、申报、明码等的印制；税务章套印；出入库等统计管理。3.6.3售票、分票流程售票、分票流程主要包括：门票的入库、清数、整理、分类等；旅行社、单位团体、各分销点等分销出库；各展馆的分销出库；赠票、打折票、本地票、学生票优惠票及退票等的管理。45 3.6.3散客、团体观众购票流程3.6.4检票流程：检票过程主要包括：识别、有效、限制、防伪等；读取门票3.6.5统计流程45 印刷好的条码门票入库票务中心3.7门票设计3.7.1门票设计采用条码纸质门票（环城游也可采用印刷、可回收的IC卡门票）45 本公司也可提供封装完全符合国际标准的门票卡，尺寸如下图。条码纸质门票IC卡门票45 入门闸机时，计数发给每人一张。游客纪念卡分不同颜色的画面，进门时发给每人一张。根据营销需要，此卡可形成丰富、系列的门票纪念套卡，具有一定的观赏性和收藏价值，同时卡上印刷宣传广告。3.7.4票类设计联票（几个展馆使用一张票）：在第1个展馆进入时，条码卡写进该展馆的信息，以后展馆进入时同样记录该票数据纪录。单票（1个展馆的入门票）：条码卡写进1个展馆一次有效。票面：团体票、散客票，成人票、学生票，导游票，签单票，优惠票。备注：淡季、旺季可由授权者按每年起始月日随时重新设计价格；老年人凭老年证，儿童根据身高，大中小学生（不含成人教育）凭有效证件，现役军人和武警官兵凭有效证件，持有社会保障金领取证的人员，持离休证者凭离休证，享受免票或半价优惠；售票时可根据要求设置输入导游证号，学生证号或其他备注信息，以便查询、管理。3.7.5贵宾证、工作卡采用打照片底版防伪感应卡，卡号固定，可循环使用，同时具备考勤功能；编码：门票管理部门组织进行，写入进门信息，发放贵宾、职工。四、售检票软件功能与特点4.1基本功能与特点1、订单管理（对比国内电子门票软件系统，此功能为我公司独家开发实现）提供多种模式的客户订单查询和登记方式,如远程登录﹑传真﹑电话查询和下订单系统为每一位预定成功的订单自动生成查询代码2、订票销售管理Ø支持自动与订单比对售票（对比国内电子门票软件系统，此功能为我公司独家开发实现）45 Ø支持条码票﹑IC卡/ID卡﹑单机　一、二维码﹑指纹腕带﹑明信片等多种订票形式Ø实时在线售检票,数据可靠,采用TCP/IP协议Ø提供多项目﹑多票种同批次售票（对比国内电子门票软件系统，此功能为我公司独家开发实现）Ø支持多种付款模式,如现金﹑信用卡﹑优惠券﹑挂帐等Ø支持多人一票功能Ø允许改票﹑补票等功能,并将自动打印相关更改退票3、入口检票/监控管理Ø安装我公司自行研发生产的先进闸机,技术领先，功能强大，质量可靠，可根据客户要求读取条形码,支持支持条码票﹑IC卡/ID卡﹑手机二维码﹑指纹腕带﹑名信片等多种订票形式Ø验证票的有效性，计算入馆人数﹑出园人数﹑已购票未入馆人数等,阻止无效票者进入4、客户关系管理系统Ø记录并分析代理商﹑旅行社﹑客户消费信息Ø自动向代理商﹑旅行社﹑客户消费信息通过电子邮件或手机短信方式发送馆区的活动推广信息/优惠信息/相关服务指引等5、管理及分析报告l具备实时查询功能,管理层可适时访问需要的信息,掌握馆内情况l各种标准报表查询l自动生成各种分析图表,为管理和决策及时和直观的信息l管理层可预先设定内容,由系统自动每日通过短信或邮件报告6、其它可扩展功能45 l会员管理功能l预付卡功能l自助购票功能l无线即时拍照功能l最佳通道排队功能l远程访问l断线模块l设备租赁功能4.2软件管理模块硬件管理设备增删、修改；设备资料查询；设备状态集中监控；支持多种读卡设备数据包格式，下图是一些软件截图45 票务管理设置票型／票种及有有效期；门票属性以及通行规则管理；管理门票的种类定义和价格定义；门票历史资料查询45 售票功能方便快捷的售票功能，具备条码枪售票和打印售票两种方式，并可根据客户本身具体情况开发特定的售票功能45 预订票功能提供功能强大的预订票功能，适用于节假日或者其他旅游旺季等45 员工及权限管理设置操作员系统权限，赋予不同级别操作人员于不同的系统权限，提供了方便的员工管理功能45 查询功能对出售，预订，检票等记录提供根据各种条件的明细查询售票明细查询示例窗口报表模块1、报表数据生成；按时间、地点、员工、设备、票据类型统计门禁通行次数、票务销售金额情况，总计和明细同时提供，统计方式可由用户定义2、报表格式导出（EXCEL格式）3、报表种类45 l设备统计报表l年月周日人流统计报表l年月周日销售统计报表l门票收入汇总统计日（月/年）报表l个人销售统计l异常查询报表l退票报表l手动按钮通行报表报表格式示例如下图(可根据用户自己具体情况量身订做各种格式报表)决策分析按各种条件统计票务销售金额情况、预订情况、通行人数统计，按照决策图的方式向用户传达最直观的事务概况，统计方式可由用户定义，下图是销售情况示例图45 销售情况按日期分析图本系统目前提供了按年、月、日三种日期条件的饼图、柱图和曲线图的查看方式五、售检票系统硬件与网络体系5.1条码卡门票系统硬件结构序号设备名称安装地点用途1网络服务器中心机房数据存放中心，网络总控2管理电脑中心机房监控并管理整个网络3条码激光激活平台售票室生成激活观众用的有效门票4售票电脑售票室授权门票[PC]5财务电脑财务办公室管理各类财务报表[PC]6验票通道闸机检票入口验证游客门票的合法性7验票通道闸机检票出口出场推杆无验票动作5.2售检票系统硬件介绍检票终端45 该系统主要的功能是验证售票系统发出的票（条码卡或者IC卡），并通过控制程序控制通道机进行工作，同时将验证的所有的数据即时写入指定的数据库上，该系统为TCP/IP协议的DOS版本在ARM控制器上运行，自配看门狗，出现异常情况系统能自动复位并重新启动，因此能保证系统不关机的长期运行。l验证工控机工控机接收到条码阅读器的信息后，在工控机与服务器联网时，工控机将收到的信息发到服务器的数据与售票信息进行验证，脱机时工控机将对读票信息在本地上进行验证。l无障碍通道闸机工控机验票后，如为合法的门票，工控机发出指令开启闸机同时亮绿灯，游客可通过闸机。如为非法票，工控机将发出报警指令同时闸机点亮红灯，该游客将被闸机拒绝通过。闸机具有高速检票能力，保证检票速度在30-35人/分钟。售票终端售票工作站包含景区智能售检票软件系统、条码打印机、售票PC主机，由售票员操作，实时售票系统分两种情况可供选择：一、打印门票方式:售票工作站通过条码打印机将条码卡号，面值等信息实时打印在空白门票卡上，并通过网络设备向服务器及验票工作机传送条码数据。二、条码扫描售票方式:在售票时将已印刷好条码的门票卡在条码激光平台上阅读一下，并通过网络设备向服务器及验票工作机传送条码数据，此种方式对网络要求比较高，要保证不可断。管理工作站管理人员通过它向服务器交换信息，并管理下属的入口工作站，并对景点的客流量按照条码卡类别，时间段等进行统计，生成各类报表。上级领导的工作站还能够与景点主机进行双向信息传递：电子邮件，会务通知，工作安排等。后台服务器45 服务器是系统的数据中心、服务中心和控制中心，用来存储景点各工作站送来的信息，并协调各工作站的运行。服务器用高性能，高可靠性的计算机硬件和操作系统。采用高性能、高稳定性的微机服务器（如DELL），数据库服务软件也须具有安全稳定、高性能的特点（如ORACLE、SQLSERVER等），使用SCSI硬盘阵列，维护数据的完整性；UPS不间断电源，防止数据丢失。5.3网络平台本项目的依托，是完整可靠的基础网络通讯设施，是门票管理信息化系统基本的网络通信平台，并为后续的其它信息化项目建设提供通讯基础设施支持。该项目建设完成后，应能在相当的时间内，为旅游景点的信息化建设提供充足的较高性能的基础通信能力。基本内容包括两个部分，即子系统之间的网络连接和子系统内部各入口工作站和管理工作站的网络连接网络中心选定在局级控制中心。应设在具有较好机房环境又处在较中心位置的管理办公室内。景区内部通过线缆或无线WAN组建局域网，局域网由一台服务器，各区计算机工作站组成，景区局域网与局级中心以无线通讯、拨号上网或采用光纤局45 域网为网络基础提供子系统之间的网络连接，将景区连接在一起组网。各个售票点与局机关服务器用ADSL连接或无线微波连接，邻近各售票点的各个验票点用双绞线或无线网桥联成子网，其余验票点用电信ADSL网与服务器联接。5.4售检票系统的安全保证门票安全性为了解决条码技术安全性(防伪)问题，每张门票在售出前均要进行初始化，将门票序列号记入后台数据库中，并在数据库中登记门票种类。没有初始化的门票即使被盗，也不能使用。系统安全性景区票务综合管理系统是一套完整的网络系统，一旦被侵入将遭受不可估量的损失，因此网络安全至关重要。为了保证网络安全，在关键部位安置硬件防火墙和入侵检测系统，阻止非法访问；网络授权认证使用双因素身份认证系统，阻止“黑客”侵入。数据保证景区票务管理系统依赖于后台数据库，为了保证数据安全，采用异地备份模式，动物园Web应用服务器和展馆内部机房定时同步数据。数据服务器采用磁盘阵列进行备份。通过ADSL连接传输的门票数据通过接收方及发送方同时逻辑加密的方式进行保护数据的安全。六、项目的具体实施及预算45 6.1项目实施进度--合同签订生效后3天内提供具体布线图；--合同生效并收到定金后12天内，设备运抵现场；--设备到现场后一周内，安装调试完毕；进度图如下所示时间（天）进度项目工程进度24681012141618202224262830合同签约确定方案施工设计土建初级培训工厂生产运输现场安装设备调试试运行建立全局制度大规模培训设备开通6.2系统配置清单及报价6.2.1报价见附件6.2.2硬件设备清单如下：（略）6.3用户培训本系统调试开通后，广州翼梭电子科技有限公司将免费为贵动物园管理处的管理、操作、维护人员进行培训，培训地点可选择在贵动物园管理处，也可在贵动物园工地进行现场指导。6.3.1培训内容45 l系统的工作原理；l系统硬件、软件组成及功能特点；l操作系统、数据库管理、应用软件的使用；l各种外设的使用；l一些常规维护及故障处理。6.3.2培训安排培训目的掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。培训对象售票员、检票员、业务管理人员、系统管理员、系统设备维护人员。用户对参加培训人员也可以另行安排。分级培训用户培训分系统技术培训、系统管理培训、售票操作培训、检票操作培训、财务查询培训、一般的维护操作培训。6.3.3培训实施方法培训以现场指导培训为主，用户安排培训人员，根据系统承建方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统管理培训、售票操作培训、检票操作培训、财务员查询培训、一般的维护操作培训等。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统设备维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。6.4售后服务6.4.1保修时间及范围系统自开通验收合格之日起，验票闸机免费保修三年，其它硬件和软件免保一年，终身维护；保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围；45 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围。6.4．2维修及维护服务保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务。需我司现场进行故障维修时，我方接通知后2个工作日内派员到用户现场处理。公司有24小时热线电话服务和专门的售后服务工程师，受理用户来电或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务，保证系统的正常运行。6.4.3建立用户档案，完善产品质量公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。售后服务电话：020-89015981投诉电话：020-89236812我们承诺：接到本系统的用户电话及时响应；可远程解决的问题在24小时内解决；需要现场解决的问题2个工作日内赶到现场，到现场后24小时内解决。七、部分工程案例■广州大河马水上乐园条码电子门票售检票系统■陕西西安周至县楼观台（农博园）电子门票售检票系统■广州航天欢乐世界条码电子门票售检票系统■广东清远黄腾峡条码电子门票售检票系统（改造）■中国移动清远展厅手机二维码验票系统■广东韶关江源度假区条码加指纹电子门票系统■广东惠州地派温泉度假区条码电子门票系统■广东佛山大沥游泳中心条码电子门票售检票系统■湖南崀山条码电子门票售检票系统(中国丹霞：世界遗产)■湖南湘电温泉度假山庄电子门票售检票系统45 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