芜湖Mini City大学生社区电子商务平台创业计划书.doc 37页

'芜湖MiniCity大学生社区电子商务平台创业计划书第一章概要本公司所做的社区电子商务（ESN）是针对社区属性的用户（主要是在校大学生群体）利用网络进行的交易行为提供的电子商务服务。“社区”意指我们的生活环境，从单一的寝室至整个高校园区。大学社区电子商务平台是在大学高校园区范围内依托于电子商务平台向在校大学生提供校园生活服务的功能型网站。通过它学生可以轻易实现大学内部乃至整个高校园区的二手交易，获取收益避免浪费。从而形成社区范围的C2C网络市场。同时我们提供的服务又打破传统，紧密的将C2C与新颖的B2C模式联系起来，充分地提供大学生中买卖双方交易互动的空间和可能性，并且链接高校园区与商业街的需求与供给。它为在校大学生提供衣食住行玩等一系列商业信息服务，在满足了当代大学生方便、快捷、时尚的消费需求后还给他们带来了真实的商业体验。相对的，遥望高校园区而不可及的商家们或通过广告或直接以网店的形式吸引消费，获得利润。而广告费与网店的租赁费用就是我们的主要收入。除校园二手商品交易以及商家对大学生的商业信息发布（如店面打折促销等活动信息）和网上订购业务等一系列网上电子商务之外，我们还将致力于方便学生消费，保证消费安全、新网络交易体系的开发和业务范围的拓展。-37- 第二章公司描述一公司描述我团队计划成立公司“MiniCity校园电子商务平台有限责任公司”。本公司经营的内容如下：建立并维护芜湖市高校园区大学生网络二手市场，向在校大学生无偿提供网络二手交易平台。向商家(主要是芜湖市市区内的店铺)提供网店租赁、商业信息发布和广告发布的业务，以此为收入。公司的结构如下图所示：二公司宗旨与经营理念我们公司MiniCity顾名思义就是把城市变小，我们的宗旨就是致力于链接大学社区和各个商场,方便大学生的目的,让大学生能够足不出户购买到自己想要的东西，目标成为大学生生活的第二空间。我们要让校园内的二手商品买卖不再是麻烦事，让为漫无目的的shopping成为过去，不再让同学们因为错过商场折扣懊悔不已。不管是校园内的二手商品交易，步行街商店活动消息查询，还是网上市区订货，唯一要做的就是登陆我们的网站——近在眼前的网上步行街。-37- 校园电子商务社区打破了原有电子商务B2C与C2C商务模式的之间的鸿沟。相对诚信的交易方式、有保障的售后服务和大学生二手市场相结合势必吸引用户，创造口碑，同时为卖家省钱，继而买家提供低廉的价格。将卖家与买家沟通的快乐体验带给每一个加入其中的大学生，向每一个访问本网站的大学生提供最新的商家折扣、促销活动信息。校园电子商务社区平台真正让大学生快速找到自己关注的商业资讯，同时也为商家充分拓展大学生消费市场提供了基础，因而达到互利双赢的效用最大化目标。三公司经营策略公司经营中可能会遇到以下问题:（一）如果营销无法达成预期效果这是很严重的问题，营销不力，直接影响网站浏览量，前期缺少浏览量可能会造成商家进驻减缓，甚至有商家退出。因为缺乏资金，亏损在前期出现会减缓整个战略的实行，甚至夭折。虽然我们准备了许多营销方案，没有经验的我们对其是否能有效果难以预测。对策：并向商家提供一段时间的免费试用，以带动浏览量，形成偏好。采用循序渐进地方法，在有一定人气的基础上再继续完善B2C平台。加强二手C2C平台，提出了丰富二手交易平台的建议，例如附加交友、娱乐的项目，以吸引学生的使用，建立使用偏好。（二）是否该由我们负责物流根据调查，超过６０％的商家愿意负责物流，为避免风险和降低成本我们计划放弃物流，由商家自行组织，但是低价和快捷难以同时达到，如果商家因此退出网上订购，就得不偿失。-37- 对策：在C2C趋于稳定后网上订购开始前，务必进行一次实体实验用以获得真实可靠的信息，之后在最终决策是否由我方负责物流配送。五相对价值增值:我们的服务简单的来说就是向大学生提供“方便”。我们提供信息和平台方便大学生购买，使他们免于奔波于各个商场之间，在电脑前就可以随心所欲的购物。我们的平台对商家来说则意义着一个面向芜湖全部大学生的店面，大大减少了物流费、促销费和租金，可谓一举两得。六公司设施由于本公司业务主要依托于电子商务平台进行，公司的主要设备自己手中电脑即可以满足信息发布的需要，平台网络空间及服务器外包，交由外包商进行管理，本公司致力于平台建设和优化即可。这个优势决定了本公司不需要特定的机械设备。另外只需要简单的办公场所，业务开展在校寝室即可进行，可实现性强，而且降低了运营成本。即使本公司平台交由他人建设，建设及网络空间服务器租用总共费用加起来最多为8618元/年，即我们的创业计划启动资金需求很少计划不足万元。公司运营成本主要是技术人员的工资，年费用4万元以下。第一年的总费用不到5万元，计划融资6万元，通过团队内部融资解决，按照股份分获利润，不足计划融资的资金申请贷款。-37- 第三章　服务介绍一产业背景-37- 从市场的需求来看，发展速度惊人的互联网用户将成为电子商务的巨大潜在用户。据CNNIC年初公布的数字显示，中国互联网用户已经达到2.98亿，并且还以惊人的速度发展壮大。可见电子商务发展潜力之巨大。传统企业对电子商务的重视与日俱增。中国的企业对电子商务接受程度比较低，电子商务的发展是依靠近十年的市场培养累积起来的，也即是像阿里巴巴这样的电子商务运营商，依靠电子商务概念及技术，带动了电子商务的发展。从这个角度来说，随着中国企业主对电子商务观念的转变，市场的潜力正变得越来越大。个体商户将成未来电子商务的重要组成部份。据市场调查分析显示，现阶段在全国提出校园电子商务社区概念的高等院校为数不多（有８所左右），而能够在校园里实现电子商务社区的学校只有４所，我们所访问到的校园电子商务网站只有一家（桂林电子科技大学的“好快滴”交易平台）。而这个电子商务平台仅仅是B2C模式的，平台的提供者既是实际商品的供给方，这样一来它仅仅是一个商品的交易平台而不具有社区电子商务所包含的更广泛的交流互动的要义。所以目前国内还没有与我们商业模式相同，理念相近的电子商务平台,国内尚未形成具有强竞争力的同类企业。通过两年的大学生活，我们发现在大学中没有一个整合性的大学电子商务平台。据我们的调查数据显示，大学生由于少有电视收看，几乎没有收听广播偏好，商业信息来源主要是网络（约占61%），而商家通过网络来发布商业信息的只占到约12%，而且专门针对大学生发布商业信息网站市场空白。一方面，将商家的商业信息发布在平台上，既便于商家拓展大学生市场，又扩展了学生的信息来源。这一平台将效用最大化，既为卖方提供方便的销售服务，又为买方提供时尚的购物体验和低廉的价格。-37- 另一方面，大四的一大批毕业生或高年级的同学他们拥有大量的二手用品，如即将离校的大四同学转让二手电脑、二手书等，这为校园二手市场的繁荣提供了强有力的保证。每个学期末，都会有大量的大三大四的同学在校园摆摊，这不仅占用了他们的大量时间和精力还影响了学校的秩序管理。基于此，如果提供一个网上的平台让大学生将他们的二手商品进行展示和销售，为他们节省大量的时间和精力。二产品的概念及特征本公司的服务采用C2C与B2C相结合的营运模式,将价值链中各环均看做目标顾客进行营销，势必紧密联系大学市场中的卖方与卖方,进而形成上文所述的价值链关系,实现双赢。本公司所做的社区电子商务平台将具有社区属性的用户（即大学生群体）的社区二手交易与购物活动网络化，对大学生而言提供了一种更为便捷的社区在线买卖方式，具有快速、高效、低成本等特点；对商家而言，通过虚拟店面增加销售和宣传的范围和时间。本平台的业务关系(亦即价值链关系)如下图所示：-37- （图3-1电子商务平台价值链关系）价值链的各环节(即大学生买方、大学生卖方、各商家及本平台)互为价值的提供者、分享者，虚拟的各方绝不允许有自私的占有者出现。卖家提供服务或者商品，获取盈利。买家提供利润，获取服务。平台为买卖双方提供交易环境，从卖家处获取费用。在这里本公司所作的“大学社区电子商务平台”-37- 实际上是连接卖家与买家的一条纽带。一方面我们在学生与学生间构架桥梁，将校园内二手商品的供需信息发布在网站内，让买卖双方在我们的平台内各取所需，自由配对，将社会的总体效用发挥到最大化。另一方面这一网上平台还着眼于学生消费群与商户之间的联系。学校周边和较远市区的各类商户店铺在我们的平台上发布广告及折扣信息，而广大学生朋友们即可足不出户了解本市各大商家饭店的最新动向。三产品种类及其优势：我们将顾客具体分为大学生用户与商家用户，我们的产品也是针对性的向其提供。对大学生用户：１.免费的C2C社区二手商品交易平台２.免费的商店商品信息３.免费的网上订购服务与附带的市区配送服务考虑到大学生二手商品成交额小，我们对大学生无论买卖均不收费，免费的交易系统将会更多的吸引大学生的光顾，以带动网站人气。领先与其他竞争者和潜在竞争着占领市场并形成偏好，有利于我们迅速壮大。对商家用户：１.廉价的广告业务以十分低廉的广告费招徕商家投放广告，用以在起步阶段减小亏损的可能，并建立固定客户群，为未来积累企业运作的经验，并打下经济基础。２.虚拟店面服务（包括广告、货品展示和网上订购）-37- 对商家提供的较高级的服务，是后期重点。我们的网上订购服务具有其他电子商务平台所不具备的优势：快速配送，质量保障，售后服务完善。一般的网上购物送货时间长，质量难以保障，售后服务无法执行，都是致命伤。我们在这方面的优势可以吸引许多大学生的加入，从而为商家带来效益，形成良性循环。-37- 第四章　市场分析一市场现状综述第一，众所周知，全国各地的高等学校纷纷扩招，大学生人数急剧增长，由此大学城或高校园区应运而生。芜湖市高校众多，大学生数量庞大。据调查仅现今安徽师范大学有本科生超过2万人，研究生4000余人。全高校园区大学生总数近8万人，另安徽工程科技学院18000人。也就是说，每年芜湖市都会迎来两万人左右的大学新生，并送走两万多人的大四毕业生。毋庸置疑，大四毕业生都具有强烈的出售二手商品的需求，新生则有很强的动机购买。同时从我们的调查知晓大学生的月人均可支配资金不多，学生欠付、少付学费情况亦不少数，亦可见二手市场建立的必要性。第二，高校园区往往远离是中心位于郊区。这一现状将高校园区内的大学生封闭与信息孤岛中。传统市区的大型商家不能及时进入大学城中，而进入这一市场的往往又是一些小型零散商家，其规模较小，往往不能满足大学生的需求。由此，我们可以看出，在高校园区或大学城内存在着两块既彼此独立又相互依存的完整市场。所以建立一个社区电子商务平台正是在这一需求下应运而生的。它既满足了大学生内部市场需求，也构建了商家和大学生之间的沟通平台。第三，商家竞争激烈。高校园区附近的店铺（以纬七路为例）都有意愿向大学生推销自己，但是通常的方式是挂横幅，效果反映不佳。许多店铺亟待一种主动、大范围、大信息量的宣传方式。离高校园区较远的商铺（以步行街赛博数码城为例），许多商家称希望向大学生宣传产品，但是没有门路。-37- 另外，大学生尤其是大三大四的学生时间紧张，空闲时间少，又要准备毕业论文、找工作以及考研等等。校园内“外卖”生意火爆的原意就是方便省事，把菜单放在你的手上，要什么就送来什么，要送到哪就送到哪，不用挤食堂，不用抢时间。其实我们的虚拟店铺也是类似，“菜单”就在学生的眼前，不拥挤公交，不用逛街，就能买到想要的商品。二目标市场及其特点芜湖市密集的大学生社区和足够发达商业保证了足够大的潜在市场，并且使得营销过程更为容易，营销成本更小。这里临近南京、合肥的地理位置，交通便利，交快速的信息流动有助于拉动普通市民和大学生的消费意识，提升消费能力。芜湖市作为省内较为发达的城市，市民收入较高作为我们非主要的营销对象也十分有潜力。可能衍生出以小区为中心的社区电子商务。目前从事电子商务的市场领导者尚未踏足大学生社区服务，即使他们即将涉及，也将从北京上海等发达城市开始，由于硬件设施与人员问题不能迅速普及。在安徽等内地非发达省份我们有利可图。我们在运营成本、宣传和提供的服务方面都具有那些大企业不具有的优势。并且目前大学生创业也得到国家政策的扶持。直接参与社区电子商务的只有发布信息的商家、学生买家与学生卖家。狭义上来说：只有商家才是我们的顾客。因为我们的收入（即发布广告的收费与网上订货收取的费用）都只是来自商家。但是对于电子交易平台来说最重要的是人气。我们对学生提供免费的C2C-37- 交易平台和商场信息，从而吸引人气，我们才能获得长久收益。所以我们不仅仅把顾客定义为商家，将学生用户也算在其内。根据市场营销的理论，这些可以为我们带来收益的学生都是我们的顾客，是我们的上帝。大学生的特点：芜湖有众多的大学生，仅安师大就有2万余名，以下以安师大为例。根据我们的调查，8成左右的寝室能够联网，8成左右的大学生获取商业信息主要来自网络。近87%的学生愿意在购物之前了解商家信息；超过50%的大学生有对社区内二手买卖的需求并且愿意网购。并且他中的绝大多数有足够的可支配花销支持网购。然而如此大的需求至今没能被满足，甚至可以说是空白市场。相同的情况也在存在于合肥等大中型城市。这是难得的机遇商家的特点：校园周边的商家（以纬七路为例）的客户几乎全都是大学生，市场竞争激烈，宣传广告尤为重要，各店基本上也都做过一些广告，但是大多数没有收到明显的效果，十分渴望一个廉价而又有效果的广告机会。远离大学城的商家（以步行街赛博数码城为例），距离大学城地理位置较远，与纬七路的店面主要差别在于大学生消费占其销售额的比重相对较小，渴望但是一直缺少与大学生的连接三优劣势分析本公司所策划的社区电子商务平台（ESN）理念先进,填补行业空白。它具有以下的详细优势：（一）成本方面成本低廉利润丰厚策划简便维护方便-37- （二）宣传方面优势：所谓近水楼台先得月，对大学生的宣传更简单更有效更便宜劣势：资金的缺少可能难以达到理想的宣传效果（三）服务方面优势：大学生可以通过本平台方便快捷的获得大学城周围或市中心的商品信息，并可以由本平台网上订购。本网站链接大学生和各商家，使得售后服务有保障并且容易实现。社区内C2C交易可信度高交流方便，大学生之间的交易可以更容易更廉价的进行。商家可以通过我们建立一个面向芜湖全体大学生的虚拟店面。全天候服务，不受传统店铺时间的限制，有效扩大浏览交易量。另外本平台提供的一些特色服务也增强了其竞争力。免费C2C业务，更具人性化，方便学生。市区商品配送业务，送货上门，实现真正的点到点服务,并且售后服务较其他电子交易平台更加可行。劣势：起步初期，网络建设不完善，交易系统不成熟知名度较低在生活日用品方面不具备竞争优势四目标市场的战略规划-37- 第一阶段：在C2C业务上，主要是进行大学校园内部二手商品交易，目标定位于安徽师范大学本校大学生。安徽师范大学现有普通本科生21935名，研究生4000余人,就校内市场来看若将校内2万多人调动起来，互通二手商品信息，其潜在市场将不可估量。据我们的调查显示：在B2C方面，主要是商家通过本平台针对大学生消费者的网上订货服务及网上信息发布，目标定位于安徽师范大学周边商家。就目前来看，大学城学生校外消费主要集中在纬七路及周围区域。纬七路的商家在业态上，以大众型饭店、快餐店和各种生活日用品及女性饰品为主，如“米宝宝”、“美食园”、“黑店”。纬七路店铺的一个显着特征是店面小，营业种类多且杂，店铺商家更换频繁。这给广大学生朋友及时了解身边商业信息带来了不便，通过我们的平台学生朋友即使足不出户也能了解店面变更和商家促销信息。出售或购买二手商品的需求-37- （图4-1大学生二手商品买卖需求情况）第二阶段：将校内C2C市场拓展至整个芜湖高校园区同时将B2C由学校周围扩展到芜湖整个商业圈。芜湖大学城位于芜湖市高新技术开发区境内，距市中心约5公里，在芜湖城南长江和青弋江交汇处，总建筑面积120万平方米。两年来已投资了15亿元，兴建了8条道路、10座桥梁。现在在安徽师范大学、安徽商贸职业技术学院、安徽机电职业技术学院、安徽中医药高等专科学校（不到高校园，在其附近）、皖南医学院、芜湖教育学院、芜湖职业技术学院（联大）、芜湖工程信息技术职业学院内居住的学生达78700名，另安徽工程科技学院（不在高校园）18000名学生；合肥工业大学分校、芜湖教育学院、夏瀛艺术语言学院和安徽师范大学（三期）校舍正在紧张施工中。截至目前为止，芜湖市内大学共容纳9万余名学生。随着几大高校的进入使这个原本偏僻的芜湖近郊形成了一个极具文化氛围的现代化新区，然而与之配套的市政设施、服务设施、商业网点和交通网络却不甚完善，“大学城经济”在这里的发展空间显得愈发大。据我们的调查，寝室电脑联网率在70％到80％之间，这使得我们的电子商务平台有相当的可行性。第三阶段：在原有市场的同时，将B2C市场由芜湖市拓展到省会合肥，即在原有的两块市场上又添加了一块需求极大的B2C市场。继而为公司在较长期的规划中走向全国市场做下铺垫。-37- （图4-2安师大寝室联网情况）五产品的市场前景预测目前国内的校园社区电子商务平台几乎处于空白状态，然而随着高校扩招，大学生人数的急剧增长，校园内的“供需”需求却异常旺盛。由以下调查可以看出：一方面，随着年纪的增加大学生出售和购买二手商品的需求急剧增加，于此同时愿意在电子平台注册信息的人数也相应增加。（如图4-1所示）另一方面，由于多数商家被信息不畅所困扰，其开拓大学生市场的意愿超过八成。-37- 是否愿意在电子平台注册信息（图4-3是否愿意在电子平台注册信息的学生比例）店面继续开拓大学生市场的意愿（图4-4是否愿意继续开拓大学生市场的店面比例）因此本公司所作的校园电子商务社区的市场前景相当良好。六销售策略-37- 我们的市场营销部门采用了多重销售渠道（具体见第六章），对此我们的理由如下：（一）产品的品牌打造校园交易平台，准备申请校园交易网品牌注册，形成品牌效应和消费偏好。根据《互联网信息服务管理办法》（国务院令第292号）有关规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度。由于从事经营性互联网信息服务，向安徽省电信管理机构申请互联网信息服务增值电信业务经营许可证。（二）消费者特点1.年龄在16至25岁的年轻一族，消费观念较新，容易接受新事物,易受广告影响。2.受网络时代的影响，思想活跃，了解电子商务，熟悉网络操作。（三）地理优势电子商务品台打破了以往商业活动的地域限制，通过网络在大学城中的大学生可以自由交流，跨越了学校和地区限制，即使是其他省市地区的大学生也可以通过网络互相建立联系。-37- 第五章竞争分析一竞争描述（一）SWOT分析（图5-1SWOT分析）（二）供应商议价能力服务器出租商：根据调查，服务器出租商议价能力极低链接的其他网站：通过友情链接，互利互助，价格的压力很小（三）购买者(即广告发布商家)议价能力：这是本公司前期面临的一个问题，不过通过菜单定价，对不同程度的服务收取不同的费用，将价值的评定转嫁，相对的提高本企业自身的议价能力。（四）潜在竞争者与替代品提供者——网络超市-37- 即使超市又是自身广告商的网络超市，通过向学生提供服务赚取利润，与我们的购买者不同。但是不排除其成熟之后转型或增加业务，抢占我方市场的可能性。同时网络超市提供的货物对本企业代售或广告的业务具有一定替代性，网络超市的运作必然对本企业的收益有所影响。（五）行业内原有竞争严格意义上说并不存在严重的行业内竞争。原有的大型电子商务平台鞭长莫及，与我们竞争的学生资源不重叠，我们的业务与原有大型电子商务平台更多的是起到互补的作用。二竞争障碍（一）竞争者极其竞争能力分析1.当当、淘宝等有B2C业务网上交易平台优点：商品种类多，样式广，价格便宜；市场份额大；交易系统成熟缺点：售后服务相对滞后；长途的配送费往往使便宜的价格没有意义，货物无法及时获得2.社区内的实体商店优点：方便快捷，出门即可获得缺点：商品的种类较少，局限在日用品3.新出现的网络超市优点：有送货服务和比超市更低廉的价格，信息更新快缺点：商品的种类较少，局限在日用品；集体配送，导致商品无法及时获得（二）本公司进入市场的阻碍-37- 1.缺少相关技术人才和经验，没有成熟的交易系统2.缺少资金，如果前期拉久，必然减少收益，增加被模仿的可能性（三）竟争对手模仿的阻碍1.我们的B2C业务由大学社区二手市场支撑，一环接一环，竞争者如果要模仿难以只从一方面入手就成功，增加被模仿难度。2.与商家签订长期合约，限制竟争对手的加入。-37- 第六章　营销策略一促销计划和广告策略为了增加学生注册我们网站的学生数量，我们初步决定采取积分形式，积分的高低只反映顾客对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。随着网站注册量的进一步增加。我们也会考虑按百分比抽取。到网站逐步成熟的时候，我们会考虑采用奖励商家次月广告费部分的减免。二价格决策采取高品质,中等定价的渗透定价策略。根据 Gawer和Cusumano于2002年发表的研究表明，平台在双边客户召集阶段必须解决平台卖方和买方网络规模互相牵制的问题。如果按照稳定发展阶段的均衡模型，卖方会因为买方网络规模过小而无法进入稳定的大网络均衡区域，而停留在0均衡点附近，买方也有同样的情况。我们通过低价的形式提高用户的利润，通过资金换用户，以建立达到建立大网络均衡所需的用户数量。以低廉的价格迅速吸引商家，制造知名度以扩大市场，形成偏好，降低后来竞争者带来的风险。虚拟店面具体收费见下图：-37- 收取与浏览量（n1）和点击量（n2）挂钩的附加费，避免收益的流失。点击量>200：0.125×n2+0.005×n1－50元/每月；点击量<200：50元/月；最高不超过100元。根据实际情况，调节收费，使平均月收费在75元左右。三营销策略（一）产品策略产品差异化策略：经过我们的市场分析可知，由于大学生可支配收入不高，有不少的学生更偏向于用二手商品，也非常愿意了解商品最新的折扣信息，但现在没有出现专门为大学生提供二手商品以及产品折扣信息的网站。我们打算以二手商品为一个切入点，以打开芜湖大学城市场为起点，从而渗透市场，逐渐扩大知名度。而与C2C网站不同的是，我们直接提供的是商品信息，和方便顾客与厂家直接联系的平台。因此，我们并不需要进行物流方面的相关工作，而是由商家与消费者直接联系订货送货上门，这样既方便了大学生，又降低了我们的运营成本，方便管理。同时我们为买卖双方提供了交易、信息交流平台。消费者可在我们的网站上直接与商家讨论交易细节，商家可以及时发布折扣，促销，节日活动信息、便于消费者了解市场最新信息，同时可以使商家的促销、折扣活动信息及时的传达给消费者，同时使商家的活动效应达到最大。同时我们认为，由于本网站的交易面向芜湖大学生及商家，处于同一地区，更利于两者之间的监督。特别是大学生之间的二手市场交易，利于帮助建立大学生的信用系统。（二）产品组合策略：-37- 我们采取了提供二手商品信息渗透市场，由于二手交易品是学生所偏好的，却没有专门的与之对应的平台，根据我们的市场调查，此可以成为我们扩大我们网站知名度与影响力的亮点。随着浏览量的增多，影响力加大我们的一手交易品市场也打开，商家愿意及时提供商品、折扣、活动等方面信息。这可以增加商家活动的效应，也使更多的学生浏览我们的网站，使我们网站在学生及商家之间的偏好感增高。（三）产品包装策略：对服务产品的包装，我们主要途径在于提高我们的服务质量，及时快速更新网上信息，优化网站满足大学生需求。同时，对进入我们网站的客户及消费者，我们会设置留言板等，便于信息的反馈，从而及时调整,更大限度满足学生及商家的需求。（四）渠道策略我们采取的是扁平化的销售渠道。渠道体制由金字塔型向扁平化方向发展。减少分销商个数，以方便学生以更低的价格购买到适合自己的商品。同时，开拓了大学生直接的交易模式，减少了从大学生到中间商再到大学生的中间环节。为大学生出售自己的二手商品提供了极大地方便，避免了资源的浪费。（五）其他营销策略数据显示，有超过60%的企业网站无法通过搜索引擎找到；有超过70%的企业网站每天的访问量低于10个；有近75%的企业网站存在诸多问题导致客户流失严重；国内80%的企业不懂得如何利用网络为企业赚钱。企业网站推广难已成为不争的事实！推广思想：坚持“一对一”的营销理念，以Mini-37- City文化传达为中心，通过特色业务及服务理念的宣传，让潜在消费群体逐步接受EY个性化，人性化的商务理念。１．“网上”推广（1）搜索引擎排名通过我们专长的搜寻引擎优化SEO技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升，以提高网站的流量。（2）相关链接交换与相关网站进行友情链接交换。（3）网络广告投放在网站运作一段时间后，可能会适量投放一些有效的网络广告。２．“网下”推广（以前期活动领域——师大校园为例）（1）制作横幅，宣传海报等醒目标题栏定期摆放在校园的各个角落，或可分局校园园区划分来进行定期宣传，其频率可视本网站的推广程度而定。（2）可制作相关题材的报纸进行有礼相送的分发活动，宣传报纸内容可包括对本平台的功能介绍、我们的行业优势分析以及刊登一些有亲身体验并从中获得便利的同学们的感言等等，小礼品则可选择书签、纸巾等方便实用的物品。（3）以通过本网站在线点歌为条件可每周在校广播台进行插播宣传，节约成本而且宣传度高。３．加强网站自身建设（特色）可按每月的不同重大节日进行相关的“主题宣传”，如十二月份可制定“圣诞超值礼盒”，其中可包括中西式餐饮、电影票等。如一月份可制-37- 定“温馨迎新年”主题活动，其中可涉及美味年夜饭、个性旅游等利基市场的开发。总而言之，秉承“方便,快捷，时尚”的理念，通过各种渠道来进行广泛宣传，使消费群体们均可体验到由minicity平台带来的欢乐。综上，在客户处理方面，网络平台通过对卖家和买家提供所需帮助，让他们更为便利地自由买卖，目的就在于营造一个人人满意的交流平台，我们始终恪守“客户的满意是我们最大的最求”，相信我们会走的更远！-37- 第七章　财务分析一各阶段资金形成策略本公司各阶段的资本形成策略如下：阶段说明初期本公司员工的资金来源：自身存款家人借款大学生创业贷款成熟期业务成熟期：推出更多品种、更大范围的服务。此时公司因连续几年经营有盈余，资金来源除了现有股东增资，尚可考量股票上市上柜对大众募集资金，或者发行商业本票、公司债，以债权方式融资。-37- 二主要财务假设(一)三年的利润表单位：元项目第一年第二年第三年一、营业收入125000150000200000减：营业成本630007000079000营业税金及附加315035003950销售费用000管理费用318039005340财务费用120155170资产减值损失000加：公允价值变动收益000投资收益000其中：对联营企业和合营企业的投资收益000二、营业利润5555072445111540加：营业外收入000减：营业外支出7509001100其中：非流动资产处置损失000三、利润总额5480071545110440减：所得税费用931671544.9818774.8四、净利润4548459382.3591665.2（二）资产负债表-37- 资产期末余额年初余额负债和所有者权益（或股东权益）期末余额年初余额流动资产：流动负债：货币资金3600032800短期借款00交易性金融资产00交易性金融负债00应收票据00应付票据00应收账款00应付账款00预付款项00预收款项00应收利息00应付职工薪酬3600032800应收股利00应交税费00其他应收款00应付利息00存货00应付股利00一年内到期的非流动资产00其他应付款00其他流动资产00一年内到期的非流动负债00流动资产合计30002400其他流动负债00非流动资产：流动负债合计30002400可供出售金融资产00非流动负债：持有至到期投资00长期借款00长期应收款00应付债券00长期股权投资00长期应付款00投资性房地产00专项应付款00固定资产810900预计负债00在建工程00递延所得税负债00工程物资00其他非流动负债00固定资产清理00非流动负债合计00生产性生物资产00负债合计油气资产00所有者权益（或股东权益）：无形资产00实收资本（或股本）810900开发支出00资本公积00商誉00减：库存股00长期待摊费用00盈余公积00递延所得税资产00未分配利润00其他非流动资产00所有者权益（或股东权益）合计810900非流动资产合计资产总计39000352003900035200-37- （三）现金流量表项目金额一、经营活动产生的现金流量：销售商品、提供劳务收到的现金175000现金流入小计175000购买商品、接受劳务支付的现金0支付给职工以及为职工支付的现金28800支付的各项税费93160支付的其他与经营活动有关的现金0现金流出小计121960经营活动产生的现金流量净额53040二、投资活动产生的现金流量：构建固定资产所支付的资金900三、筹资活动产生的现金流量：吸收投资所收到的现金36000筹资活动产生的现金流量净额36000四、汇率变动对现金的影响五、现金及现金等价物净增加额35013.86-37- （四）财务能力分析我们的创业计划启动资金需求很少计划不足万元。公司运营成本主要是技术人员的工资，年费用4万元以下。第一年的总费用不到5万元，计划融资6万元，通过团队内部融资解决，按照股份分获利润，不足计划融资的资金申请贷款。本公司具有较强的盈利能力。平均资产回报率（ROA）按现值计算为25％，第一年末的净资产为454840元。财务敏感分析表明该项目具有较强的抗风险。为规避风险我们也制定了退出策略：1与网络管理员签订1年左右的劳动合同，因为聘用人员很少，公司又在起步阶段，人力衔接不上会带来不必要的损失。同时一年也是我们公司的是营业期。2在经营状况不好，服务器或租用的房屋租期未到的情况下，提前寻找转租对象。3经过一段试营业期，剔除亏损并且前景不好的业务项目和鸡肋项目，以减少不必要的人工成本。-37- 附录1创业团队介绍“非偶然”团队由07级经管学院不同专业的六名成员组成，队长目前由07级人力资源管理专业黄浩林担任。其他团队成员如下：07级财务管理:周家佳、吴慧洋；07级经济学：刘廉、胡梦蝶、朱凤龙。团队成员工作负责，专业对口；在过去两年的大学生活中积极参加各种活动，其中不乏赢得全国性的奖项。在过去合作的几个月里，团队成员之间不仅建立起团队合作的默契，还建立起深厚的友谊。我们所有团队成员都已具有吃苦耐劳，艰苦创业的思想准备。我们遭遇过挫折和阻挠，我们把失败变成经验教训。我们以扎实的专业知识为前提建立起充足的信心。我们有青年大学生的雄心壮志，用青春拼搏一番自己的事业。-37- 附录2大学生调查问卷感谢你参加我们这次有关对电子商务平台看法的问卷调查，现在请你根据你的实际情况进行选择（您的个人信息资料我们绝对保密，仅作为研究学习之用），在符合您的选项后面划勾即可。1、寝室接入宽带电脑数量A、1B、2C、3D、4E、更多2、在大学校园内商业信息最主要来源是A、广播B、电视C、网络D、报刊杂志E、朋友F、其他3、每月生活费A、400元以下B、400——600元C、600——800元D、800——1000元E、1000以上4、如果有渠道提供市区店面的打折，活动的信息，上街前您是否愿意事先了解下？A、是B、否5、如果有市区店面开通网上订货服务，您是否愿意尝试？A、是B、否6、您是否经常网购？A、经常B、有时C、偶尔D、从不7、如果价格差异不大，你更愿意选择市区商品配送，还是通过其他C2C形式网站(淘宝等)购买？A、市区商品配送B、C2C形式网站8、-37- 是否有出售二手商品或购买校园其他学生提供的二手商品的需求A、有B、无9、对于免费提供二手商品的消息发布平台，您是否愿意去注册信息A、是B、否谢谢您的合作!-37- 附录3商家调查表:感谢您参加我们这次有关对电子商务平台看法的问卷调查，现在请您根据贵公司的实际情况进行选择（贵公司的信息资料我们绝对保密，仅作为研究学习之用），在符合的选项后面划勾即可。1、贵公司（店面）商品销售中，大学生消费额占总消费额的多少？A、绝大多数B、一部分C、极少部分2、贵公司（店面）认为本公司（店面）在大学生消费者心里建立了一定的偏好了吗？A、是B、否3、是否愿意挖掘或继续开拓大学生市场？A、是B、否4、本网站专门针对大学生市场进行商业宣传，你是否愿意在本网站上做广告？愿意的话，每年愿意花多少资金(请填在A选项的后面)？A、是B、否5、是否愿意提供店面折扣活动信息，以方便本网站及时更新消息？（如果第4题您选否，本题不用回答）A、是B、否6、是否愿意开展送货上门服务以方便学生购买？A、是B、否7、是否有售后服务的承诺？A、是B、否-37- 8、贵店面以前针对大学生市场广告发布形式有哪些？A、电视B、广播C、网络D、横幅E、报刊杂志Ｆ、无10、您觉得以前做的广告对销售收入增加是否有效果？Ａ、效果很明显B、有点效果C、没有效果感谢您的合作！-37-'