长城汽车网络营销的在线调查与网站建设的计划书.docx 39页

'长城汽车网络营销的在线调查与网站建设的计划书目录1网络营销工具和方法的模拟实践及报告11.1使用搜索引擎进行网络信息的查询——宝马汽车11.1.1搜索引擎收录的网页数量、内容11.1.2使用CNZZ网站查看该企业网站的互联网表现情况21.1.3工具网站长工具过程及结果41.2许可电子邮件营销71.2.1营销信71.2.2下载一款免费的邮件群发软件——VolleyMail邮件群发专家6.081.3论坛营销111.4病毒营销112.长城汽车132.1企业情况132.2域名、Logo及URL132.3网站分析142.3.1网站布局14 2.4长城汽车的营销策略分析162.4.1产品策略162.4.2定价策略172.4.3渠道策略172.4.4促销策略182.4.5客户关系管理182.5网站营销优化设计的提议192.5.1导航内容做到简洁不重复192.5.2汽车展示方式有待改进192.5.3网页长度设置有待改进193企业网站建设与策划书193.1建站目的193.2建站原则213.3建站依据223.4建站步骤233.5建站结果243.5.1网站定位243.5.2网络功能设置243.5.3网站结构设计253.5.4网站内容安排263.5.5网站服务分配273.5.6域名实现29 3.5.7推广方法29参考文献：32 武汉理工大学《网络营销》课程设计1网络营销工具和方法的模拟实践及报告1.1使用搜索引擎进行网络信息的查询——宝马汽车1.1.1搜索引擎收录的网页数量、内容（1）百度搜索（2）搜狗搜索36 武汉理工大学《网络营销》课程设计（3）必应搜索1.1.2使用CNZZ网站查看该企业网站的互联网表现情况（1）CNZZ网过程及结果36 武汉理工大学《网络营销》课程设计36 武汉理工大学《网络营销》课程设计36 武汉理工大学《网络营销》课程设计由于对源代码不熟悉，所以无法跟踪数据，导致跟踪失败。1.1.3工具网站长工具过程及结果36 武汉理工大学《网络营销》课程设计36 武汉理工大学《网络营销》课程设计36 武汉理工大学《网络营销》课程设计1.2许可电子邮件营销1.2.1营销信清凉开怀，让夏日的欢乐更尽兴。BMW夏季关怀，畅爽相伴。用冰爽的问候带来夏日清风，2014年5月15日至2014年7月15日，BMW夏季关怀为您和爱车推出多重好礼，邀您共享清凉礼遇，助您畅快出行，尽享无忧驾趣。●夏季冷却及空调系统免费检测，相关配件价格享8折优惠，包括空调压缩机、电瓶、水泵、冷凝器；●微尘滤清器保养，雨刮片保养及空调清洗消毒服务尊享8折礼遇，参加即可获赠BMW夏季行车指南；●原装BMW车载导航地图升级特惠价898（CICI及HUH系统）；敬请登录宝马中国官网（http://www.bmw.com.cn/cn/zh/index.html）查看相关信息。36 武汉理工大学《网络营销》课程设计1.2.2下载一款免费的邮件群发软件——VolleyMail邮件群发专家6.036 武汉理工大学《网络营销》课程设计36 武汉理工大学《网络营销》课程设计得到12封回复和20封回执。36 武汉理工大学《网络营销》课程设计1.3论坛营销36 武汉理工大学《网络营销》课程设计1.4病毒营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销（病毒性营销）成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。学生们造反，都没有人来管管吗？！看他们怎么吐？课堂死（wú）气（bĭ）沉（huān）沉（tuō），老师呆（qīng）板（chūn）木（liàng）讷（lì），作业堆（ráo）积（yŏu）成（xìng）山（qù），前途一（wu）片（xian）渺（guang）茫（ming）…是的，他们是武汉理工营销11级的渣渣们…事实总是刺眼的哦…（1）空间：36 武汉理工大学《网络营销》课程设计（2）人人：（3）微博根据阅读量、点赞量和评论转发量评判病毒营销成果。通过两次发帖，共计530个阅读和10次点赞。发两次贴的原因是因为，第一次的效果无论从阅读量还是点赞量都不是很理想，所以将帖子内容进行改进。效果变得稍微好一些。通过此次对营销11级的病毒营销，使营销11级更为社会所知。36 武汉理工大学《网络营销》课程设计2.长城汽车2.1企业情况长城汽车是长城汽车股份有限公司的简称，长城汽车的前身是长城工业公司，是一家集体所有制企业，成立于1984年，公司总部位于河北省保定市。是中国首家在香港H股上市的整车汽车企业、国内规模最大的皮卡SUV专业厂、跨国公司。自2003年以来，长城SUV已连续4年保持了全国销量冠军；一直在国际、国内两个市场保持着领先优势。自主开发的哈弗SUV，在国内民族品牌中档车型当中，国内销量和出口量第一。哈弗SUV一举摘取“2006CCTV中国年度最佳自主品牌SUV”桂冠。在国际市场，长城是出口金额和出口量最多的中国汽车品牌。出口国家和地区多达108个国家，2006年实现出口3.2万辆，首次批量出口欧盟。今年上半年实现出口2万辆。与其他中国品牌不一样的是，长城在出口的“质”上取得了突飞猛进的发展，已由过去的“单纯的整车贸易”转为“系统地做俄罗斯市场”，品牌建设、销售和服务网络拓展、技术输出、建立配件中心库、海外建厂等项目全方位展开。海外售后服务已成为发展重点，保有量较大的区域服务半径控制在300公里以内。走在了中国汽车的前列。2.2域名、Logo及URL域名：Cnhttp://www.gwm.com36 武汉理工大学《网络营销》课程设计2.3网站分析2.3.1网站布局（1）网站结构如上截图所以为长城汽车网站的首页。最醒目位置是企业的理念：专注、专业、专家，作为宣传。网页的最上端是长城汽车的LOGO、导航栏和搜索栏。栏目结构按产品和服务信息分类，产品按车型分类为全系车型、轿车、SUV、皮卡等。网页中部播放着不停变化的美图，用简短的广告语和清晰的画面来宣传自己品牌、突显企业文化。点开图片链接，可以分别进入子网页。它会通过分区介绍不同款式的汽车的性能等知识，让广大受众进入网站就能够详细的了解有关知识。图片下面是一个流动的新闻信息展示区域。再下部是公告栏和官方微博、客服电话。底部是购车助手功能栏。（2）网站内容36 武汉理工大学《网络营销》课程设计内容上包括公司信息、产品信息、顾客服务信息、购车工具信息等。（3）网站功能1）购车帮助功能例如预约时间和贷款购车36 武汉理工大学《网络营销》课程设计其他功能包括会员管理、信息发布、产品管理、在线搜索、在线互动。（4）网站服务服务上包括车主学堂、车型对比、购车计算器和经销商查询。2.4长城汽车的营销策略分析2.4.1产品策略长城汽车对销量和规模并不十分关注。就在众多车企纷纷上马微车、商用车和新能源的时候，长城汽车一直保持低调。目前长城汽车拥有皮卡、SUV36 武汉理工大学《网络营销》课程设计和轿车三大品类。其中多款产品出口标准十分严格的欧盟国家。长城汽车董事长魏建军在天津基地启动仪式上面对媒体表示，长城汽车要集中做好这三个车型，10年内不会扩大品类。（1）皮卡组合。公司拥有“迪尔”、“赛铃”两大系列皮卡。“迪尔”系列就分为标准双排座皮卡、双排座大皮卡、一排半皮卡、大小单排皮卡、厢式皮卡、中双排皮卡等6大类，在同行业中，品种最全，独树一帜。被业界称为“中国皮卡大全”，具备了独特的竞争优势。截止2011年底，风骏皮卡连续14年全国销量第一，市场保有量70万，连续10年中国汽车出口额第一，获得南非SABS认证、俄罗斯PCT认证、沙特SASD认证、海湾GCC认证，是中国唯一通过欧盟整车型认证的高端皮卡；风骏皮卡2011和2012年连续两年全程参与达喀尔拉力赛，产品特性和过硬品质得到了有力检验。2012年以12.17万辆位居皮卡市场销量榜第一位。（2）长城汽车SUV系列2009年长城汽车对SUV产品进行了重新规划。按照规划，哈弗将分小型、中型、高端三大块，其中小型哈弗为M系列，中型哈弗为H系列，高端哈弗为S系列，这对哈弗品牌聚焦和市场销量起到了极大促进作用。哈弗是长城汽车的主要看家产品，志在稳固全国SUV销量冠军。（3）轿车长城精灵、长城炫丽、长城酷熊、长城凌傲、腾翼C30都是长城轿车组合中的代表，中等的产品宽度配以很长的深度是长城轿车的营销策略。而保持高性价比的另一个理由，是长城的配套能力。虽然都是小型车，但长城做轿车自下而上的思路将来，在中级轿车领域，像2.0L这样的轿车领域当中，长城也期盼着有出色的表现，将来会在资源的投入上比较多。未来的长城轿车，将覆盖低端到中端。将来，1L、1.3L、1.5L、1.8L、2.0L，都会陆续在市场上出现。2.4.2定价策略长城汽车采取的是渗透定价策略。长城汽车一贯的作风是低价经营。例如，皮卡系列从6万到8万，SUV系列从7万到10万，而今年刚上市的CUV36 武汉理工大学《网络营销》课程设计哈弗也继承了这一作风，在未公布价格之前这款车被业界猜测的价格为15万至17万，但最后厂家公布的价格仅为11万至14万。其次，公司注重稳健，强调“低调做人，高调做事”，实行渗透定价策略符合长城汽车的形象。再次，长城已通过该策略实现大批量销售降低成本，巩固其在全国皮卡行业领头羊的地位。最后，实行渗透定价策略使产品的利润空间变得很小，在一定程度上制造了很高的进入壁垒，同时增强了公司的市场竞争力。2.4.3渠道策略（1）直列4S店销售长城汽车将推行终端形象长效保持机制，以长城汽车4S店及单体店/站的硬件提升为重点，通过销售现场5S点检、售后现场6S点检等措施，以顾客感知为导向进行重点区域的提升整改，使终端店面环境持续保障，为顾客提供干净整洁、温馨舒适的购车空间。为树立长城汽车终端品牌形象，建立长效保持机制。（2）长城网络营销长城汽车旗下销售渠道将明确分成C1、C2、C3三套网络，分别为SUV品牌哈弗的销售网络、轿车品牌腾翼的销售网络及囊括皮卡、SUV、轿车的一条过渡性综合网络。建立事业部配合分网销售长城品牌部设立在北京，负责企业战略与规划，产品部下的SUV事业部主要负责哈弗H系列、M系列的产品销售及宣传，腾翼事业部负责腾翼系列轿车、炫丽、凌傲轿车等轿车的产品销售及宣传工作。哈弗销售网络主要销售哈弗M1、M2、哈弗H3、H5，以及明年准备推出的H6。而轿车销售网络主要销售炫丽、凌傲、腾翼C30和未来将要推出的长城汽车首款B级轿车腾翼C50等。第三条网络长城汽车将其称之为过渡性网络，销售车型包括皮卡、MPV嘉誉、以及腾翼C35。2.4.4促销策略36 武汉理工大学《网络营销》课程设计促销的实质是传播与沟通信息，其目的是要促进销售、强化购买欲望，甚至创造需求，从而促进企业产品销售。现代市场营销将上述促销方式归为四种类型：广告、人员推销、营业推广和公共关系。将这四种方式的运用搭配称为促销组合。对于长城汽车营销而言，促销手段还包括一种重要的促销方式，即销售技术服务（含售后服务）。可以说，在现代的汽车市场上，没有销售技术服务，尤其没有售后服务，企业就没有市场；服务不能满足用户要求，企业将失去市场，这一促销方式对汽车产品销售而言，具有更为重要的意义。长城汽车要从人员推销、广告推销、营业推广、公共关系和销售技术服务几个方面努力做好促销活动，内容要进行创新，使促销活动更具人情味，让顾客在购买产品的过程中感受到人文的关怀和更大的实惠，从而促进消费者与厂家的关系，美化企业形象，同时也促进了产品销量的上升，达到双赢的效果。2.4.5客户关系管理（1）客户关系部1)CS回访与改善：通过CS调查与回访倾听客户心声，查找服务弱项，为业务部门改善提供信息，发挥监督和改善跟进的作用，促进业务改善与提高；2)客户信息管理：整理和收集公司的所有客户信息及数据，分类管理，按业务需求定期进行汇总和分析，为业务活动提供对策及参考依据；3)客户关系维护：服务管家、客户关怀等活动以提高客户忠诚度；4)风险控制管理：客户投诉及抱怨等风险的控制管理（2）销售部与服务部：配合客户关系部开展相关工作，制定问题改善措施，提高客户满意度。2.5网站营销优化设计的提议2.5.1导航内容做到简洁不重复导航栏中的全系车型与轿车、SUV等有着包含关系，与下方的图片链接也有着相同的部分。虽然可以看出网页设计者想要特意凸显长城的这一种系列的车型，但是这样做使首页表述不再简洁。36 武汉理工大学《网络营销》课程设计2.5.2汽车展示方式有待改进相比于宝马官网的视频车内展示，长城的在线车内展示虽然详尽，但是表现形式不够吸引人，也没有让在线顾客体验到近乎在车内的感觉。2.5.3网页长度设置有待改进长城官网没有放在单页上，若要看到下方的内容，需要向下拉。这样使整个网页看起来冗长，并且下方的信息并没有受到很多的关注。可以选择把网页内容精简，使网页简洁明快，对在线顾客的宣传和产生购买行为能够进行正激励。3企业网站建设与策划书3.1建站目的（1）提升企业形象一般来说，企业建立自己的网址，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3~4万，如企业在报纸上做广告，半个版面，几天时间就要花掉几十万。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有不同的作用，它们之间更多的是互相补充，而不是互相排斥。企业如拥有自己的网址，应在各种广告中尽量地推介该网址，并把具体性的内容放入网址中。 （2）使公司具有网络沟通能力 36 武汉理工大学《网络营销》课程设计在中国，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少公司，将电子邮件地址当成网址，并印在名片上。实际上，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的独立网站，而非电子信箱。 （3）全面详细地介绍公司及公司产品 公司网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上，公司可以把任何想让人们知道的东西放入网址，如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上。 （4）实现电子商务功能 就现在，您就可以在网站上为您的企业实现电子商务功能。您可以在网站上发布： 1）实时新闻发布系统：在线WEB发布公司新闻及各种行业新闻、动态、船期等； 2）实时报价系统（如运输行业）：海运整柜、海运散货、空运报价、拖车报价、快件报价，在线订舱系统（客户订舱→订舱接收→订舱反馈）、货物跟踪查询系统； 3）在线下载系统：包括在线管理、在线发布等； 4）电子商城系统：可以在网上开家自己的商店； 5）客户留言板、在线调查、招聘系统、邮件列表、BBS论坛等。 （5）与客户保持密切联系 在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网址。因为外国公司已经习惯于把所有的新产品和新服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关公司的消息。中国公司与客户之间现在暂时还不习惯于这种联系方式，而中国企业的网址内容一般也隔较长时间才更新一次。但随着越来越多的公司在网上发布产品和信息，这种情况将会发生明显变化。毕竟，已经有越来越多的公司具有网络能力，并逐渐习惯于用网络进行沟通。 （6）与潜在客户建立商业联系 这是企业网址最重要的功能之一，也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。因此，关键在于如何将公司网址推介出去。一种非常实用而有效的方法是将公司的网址登记在全球著名的搜索引擎（如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA36 武汉理工大学《网络营销》课程设计等）上，并选择与公司的产品及服务有关的关键字，则可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品。这正是国际商业上通行的做法，而且被实践证明是十分有效的。（7）降低通信费用 对于不少企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及到进出口的通信费用，是一笔庞大的费用。利用公司网站所提供的多个电子信箱，可以有效地降低通信费用，这是企业网站的一个很实际的好处（利用e-mail通信的费用仅为市话费用）。 （8）利用网站及时得到客户的反馈信息 客户一般是不会积极主动地向公司反馈信息的。如公司在设计网站时，加入专门用于客户与公司联系的电子邮件和电子表格，由于使用极其方便，相对来说，一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，公司可以得到大量的客户意见和建议。3.2建站原则（1）用户体验最重要在传统行业中，稍有经验的人都明白，商品外包装对销量的重要性。同理，对于网络营销来说，企业网站的美观、易用等方面，都会对用户产生很大的影响。千万不可因为各种原因而伤害用户体验，包括搜索引擎最终追求的也是用户体验。企业营销型网站建设应该追求搜索优化和用户体验的最佳结合点！ （2）网站结构的合理布局 良好的网站结构，不但方便搜索引擎，更是为了方便用户，营销型网站一定要合理使用面包屑导航设计，不要让客户在你的网站里迷路，时刻告诉用户所在位置和返回其他频道的方法。营销型企业网站建设的最大目的在于促进企业产品销售，所以企业产品展示成了不可忽略的重要项目。 （3）资讯信息经常更新 36 武汉理工大学《网络营销》课程设计有相当一部分的企业网站都会有企业新闻这个栏目，合理的运用企业信息能够增加企业信任度，而不合理运用会取到相反的效果。企业新闻的内容要经常更新，文章内容报道企业的一些动态，里面最好配备图片，图文并茂更为您企业网站增添活力，不要一看企业新闻竟是几年前的信息了。不少企业网站建设好以后就不管不问，自然对业务起不到任何作用。对于长期不更新的企业新闻不要采用新闻中添加日期的功能，自己不更新也罢不要让别人一眼看出来。企业网站最好有专业人员维护，才能发挥价值。 （4）加强用户沟通环节 流量变订单，高效沟通是关键。与客户沟通不畅是网络营销转化率偏低的重要原因，没有之一。笔者调查发现，目前中小企业开展网络营销，客户沟通环节是最为薄弱的一项，严重制约了营销效果，成为流量转化率的瓶颈。建议企业网站使用QQ、旺旺和400电话等，方便客户联系。沟通环节在交易达成之前发挥着重要的作用，前面的工作做得再好、流量再多，在与客户沟通不畅的情况下也很难转化为有效订单。 （5）差异化营销突出优势 差异化营销核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌树立企业形象，这也是营销型网站的最终目标。随着市场的成熟和技术的进步，大部分行业和产品都是千篇一律，大同小异。论质量、论价格、论服务基本都不会有太大区别，那么客户为什么要选择你的企业产品呢？务必要突出自己的企业产品和其他企业产品的差异，在网站上“放大”差异，让客户记住你，告诉客户选择您产品的原因。 总之，一个理想的企业网站，从可信的角度来说，您的企业形象在客户心中就越完善越高大，客户对你的信任度越高，网络营销转化率效果会更好，如果你没有一个合格的营销网站，那么你的企业网络营销之路将很难进行下去。3.3建站依据根据建站原则，由在线顾客的需求特点，提出该网站营销优化设计的方向与策略，对原有官网缺陷进行改正。3.4建站步骤（1）确定网站主题网站主题就是你建立的网站所要包含的主要内容，一个网站必须要有一个明确的主题。本网站的主题是汽车产品展示。（2）搜集材料36 武汉理工大学《网络营销》课程设计明确了网站的主题以后，你就要围绕主题开始搜集材料了。常言道：“巧妇难为无米之炊”。要想让自己的网站有血有肉，能够吸引住用户，你就要尽量搜集材料，搜集得材料越多，以后制作网站就越容易。材料既可以从图书、报纸、光盘、多媒体上得来，也可以从互联网上搜集，然后把搜集的材料去粗取精，去伪存真，作为自己制作网页的素材。（3）规划网站一个网站设计得成功与否，很大程度上决定于设计者的规划水平，规划网站就像设计师设计大楼一样，图纸设计好了，才能建成一座漂亮的楼房。网站规划包含的内容很多，如网站的结构、栏目的设置、网站的风格、颜色搭配、版面布局、文字图片的运用等，你只有在制作网页之前把这些方面都考虑到了，制作出来的网页才能有个性、有特色，具有吸引力。考虑到企业及产品形象，本网站的风格选用狂野粗犷型，颜色搭配选择灰色、黑色和白色。结构功能能在下方有详细描述。（4）选择合适的制作工具尽管选择什么样的工具并不会影响你设计网页的好坏，但是一款功能强大、使用简单的软件往往可以起到事半功倍的效果。本次网页制作选择的是凡科。（5）制作网页材料有了，工具也选好了，下面就需要按照规划一步步地把自己的想法变成现实，这是一个复杂而细致的过程，一定要按照先大后小、先简单后复杂来进行制作。先大后小，就是说在制作网页时，先把大的结构设计好，然后再逐步完善小的结构设计。先简单后复杂，就是先设计出简单的内容，然后再设计复杂的内容，以便出现问题时好修改。在制作网页时要多灵活运用模板，这样可以大大提高制作效率。（6）上传测试网页制作完毕，最后要发布到Web服务器上，才能够让全世界的朋友观看，现在上传的工具有很多，有些网页制作工具本身就带有FTP功能，利用这些FTP36 武汉理工大学《网络营销》课程设计工具，你可以很方便地把网站发布到自己申请的主页存放 服务器 上。网站上传以后，你要在浏览器中打开自己的网站，逐页逐个链接的进行测试，发现问题，及时修改，然后再上传测试。全部测试完毕就可以把你的网址告诉给朋友，让他们来浏览。（7）推广宣传网页做好之后，还要不断地进行宣传，这样才能让更多的朋友认识它，提高网站的访问率和知名度。推广的方法有很多，例如到“搜索引擎”上注册、与别的网站交换链接、加入广告链等。（8）维护更新网站要注意经常维护更新内容，保持内容的新鲜，不要做好就放在那儿不变了，只有不断地给它补充新的内容，才能够吸引住浏览者。3.5建站结果3.5.1网站定位主要分为两种形式的企业网站风格：品牌形象展示型和产品车辆展示型。本网站旨在整合企业资源打造长城汽车的网上产品展示、引导用户消费、促进线下交易的平台。以汽车展示为主，结合网站会员的口碑，网站在线服务系统，提供线上体验，会员互动，以网站为平台，引领用户到店消费。3.5.2网络功能设置包括会员管理、信息发布、产品管理、订单管理、留言反馈、在线帮助、经销商链接。36 武汉理工大学《网络营销》课程设计3.5.3网站结构设计图1：栏目结构：具体结构为：（1）网站首页（2）关于我们公司介绍、企业文化、经营理念、员工风采、辉煌成就、总裁致辞 （3）企业信息模块（4）新闻中心行业动态、公司新闻、媒体报道、政策法规（5）汽用商城可按汽车系列分类或按汽车配饰分类（6）产品展示（7）车友之家36 武汉理工大学《网络营销》课程设计新车养护、养车秘籍、专家指南、车友俱乐部、车友论坛（8）品牌加盟加盟优势、加盟流程、加盟级别、加盟培训（9）购车试驾在线购车、预约试驾（10）留言反馈模块客户服务、服务宗旨、服务热线、技术团队、常见问题、在线咨询（11）车友论坛BBS论坛模块3.5.4网站内容安排（1）用户管理模块系统管理员可以根据网站的要求对网站各栏目自主添加、删除、修改等操作。（2）企业信息模块企业的详细介绍、发展历史、企业文化、品牌资质、荣誉证书、合作伙伴等相关信息。（3）产品展示模块企业的汽车产品展示，详细介绍公司销售车辆的各种属性，如图片、车辆特性、价格等。（4）新闻发布模块可分为行业新闻和企业新闻两类，方便用户更好的了解相关的行业政策、公司的发展方向和最新的汽车产品发布及购车优惠活动等。（5）购车试驾模块36 武汉理工大学《网络营销》课程设计用户可通过此模块提交购车或试乘试驾的申请，企业根据用户提交的信息联系客户。（6）留言反馈模块用户与企业互动模板，直接反映用户对企业的意见和建议（7）在线客服模块可通过在线ＱＱ或第三方客服系统实现与用户进行在线时时沟通，解答用户疑问。（8）经销商模块可通过友情链接模式指向企业指定的经销商网站或联系方式，方便客户就近服务、网站特色技术，运用FLASH动画技术生动的给客户身临其境的感受。3.5.5网站服务分配服务上包括产品手册、产品选购指南和保养知识、在线问题咨询、车主服务。首页：36 武汉理工大学《网络营销》课程设计子网页1：子网页2：36 武汉理工大学《网络营销》课程设计子网页3：子网页4：子网页5：36 武汉理工大学《网络营销》课程设计3.5.6域名实现可以注册为的国际域名为www.Greatwallmotor.com（长城汽车）或www.Greatwall.com（长城）。3.5.7推广方法（1）最有效、最具商业价值的推广方式----搜索引擎+竞价排名推广百度是全球最大中文搜索引擎，每天有超过6000万人次访问百度或查询信息，是使用量最大的中文搜索引擎。经中国电脑教育报万人评测及IResearch等著名咨询顾问研究表明，百度成为网民最常使用的和最受欢迎的中文搜索引擎。谷歌是目前最优秀的支持多语种的搜索引擎之一,约搜索3,083,324,652张网页。提供网站、图像、新闻组等多种资源的查询。包括中文简体、繁体、英语等35个国家和地区的语言的资源。（2）易操作、收益大的推广方式----友情链接推广友链链接可以分为两种：站内链接和站外链接。1）站内链接网站域名下的页面之间的互相链接,自己网站的内容链接到自己网站的内部页面。2）站外链接站外链接则很有讲究，可以考虑行业相关博客，行业网站，论坛交换链接。36 武汉理工大学《网络营销》课程设计选择各类可互换的链接的网站合作，包括娱乐、资讯、地方门户网站及行业门户网站,如：汽车之家、爱卡汽车网、易车网、车讯网等（3）软文推广+专业媒体评论推广网络媒体选择：1）优先宣传网络媒体（费用较低、传播较快），包括新浪、搜狐、网易、中国新闻网等各大门户网站；2）在各大网站的论坛发表，天涯、西祠胡同、猫扑、豆瓣等；3）在全国性主流网络媒体上发表平台相关新闻，如新华网；4）在各处尽可能发表的企业网站上发表，通过各类博客来发表；5）在各主流的网站上建立企业博客，如新浪网企业博客等。执行方式：不同的阶段采取不同的方式，每月从不同角度来挖掘新闻点和宣传点。宣传频率：每周可选择1到2则软文来宣传推广。宣传方向：1）结合行业：结合行业热点事件，对我们公司平台在行业中的发展和前景进行展望；2）结合产品：P2P平台的迅速发展，汽车购买人群的动态变化分析，需要公司提供一些数据；3）结合网站：对我公司网站和专业类网站的研究文章发布来引起行业的关注；4）结合活动：结合目前的一些活动来造势，包括本网站的活动，以及其他企业和社会活动；5）利用对手：揭秘或深入分析测评对手平台的优劣，和我们平台产品进行对比，不贬低对手，不抬高自己，客观真实。6）利用专家：利用专家的分析来引出我公司的观点；将行业内领导人或者名人的观点作为专家视点发表。（4）论坛推广1）首先要有在相关知名专业性网站的注册账号，然后根据公司平台产品注册相关论坛账号，更加利于平台的推广营销。2）公司帐号每个论坛要不低于10个，这个是保证前期炒作的条件。不同营销事件，需求的帐号数量不定；在论坛推广平台时，需要多一些帐号配合。336 武汉理工大学《网络营销》课程设计）由专门的人员管理账号、发布帖子，回帖等，经常发帖，回帖可以融入论坛核心，积累更多的威望。4）策划一些新颖有创意性的题目吸引读者的眼球。标题要一定的号召性、吸引读者。用一些有一定的含义或歧义的标题，让读者产生疑惑而进一步想得到答案。5）积极参加论坛回复、鼓励其他网友回复，也可以用自己的帐号回复。网友的参与是论坛推广的关键。6）每个主题帖或回帖里能加入超链接的都必须加上，然后别人发的链接地址也帮忙去顶帖。7）策划一些吸引注册的有奖活动来激励网友的参与。活动噱头要大，足够吸引网友来参与和互动。PS：论坛推广需要大家共同参与而且持续进行，仅靠一两个人来推广效果不太明显。（5）“微”推广----微博+微信组合式推广执行方式：微博1）开展有奖活动：提供免费奖品鼓励是一种营销模式，同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。但是奖品一定要足够有吸引力；2）广告宣传：在一些门户类网站、Google、百度推广等平台发布企业微博的广告，增加普通网民的关注度。公司网站也要有微博链接，包括软文、论坛推广时也可以同时宣传企业微博，来达到增加更多的粉丝；3）公司内部宣传：引导公司员工开通微博并在上面交流信息，这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝；4）合作宣传：联系微博平台的业务员，将公司微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并通过实名身份认证；5）广送邀请：通过邮件、平台论坛或其他渠道，邀请公司自己现有注册客户关注公司微博。PS：公司微博的运营是长期的，可以考虑多个员工共同维护一个主帐号的形式进行运营，内容的更新采用人工+自动的更新方式。在推广初期，尽量采用人工的更新方式，保证每一条信息更新的质量，后期可以采用自动将企业博客RSS同步更新的方式，以方便维护。执行方式：微信1）开通公众平台账号：注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信等；36 武汉理工大学《网络营销》课程设计2）制作二维码：微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码。设计二维码宣传单张、海报、名片等；3）线上推广：各大论坛、官网、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号等；4）线下推广：名片、宣传单、关注陌生人等。（6）在线活动推广类似之前“秒杀”的在线活动，结合软文、微博的推广扩大活动知晓度，提升网站注册用户。参考文献：【1】范向楠,刘丽圆.国内汽车网络营销的现状研究.[J].市场营销【2】高朔,长城汽车营销启示录.[J].中国汽车报,2001.8【3】白静恩,长城汽车营销就要“狠”一点.[J].中外管理【4】刘旭,长城汽车坚守市场精准营销.[J].国际商报,2010.3【5】陶建亮,长城汽车股份有限公司SUV业务发展战略研究.[D],2012.1136'