“我的团我做主”校园团购策划书.doc 42页

'“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛挑战杯大赛创意策划书——德州学院大学生团购网创业计划书1.执行总结随着电子商务的蓬勃发展，网上购物越来越受到众多消费者的热捧，团购网站如雨后春笋般涌现，市场上形形色色的团购网站数不胜数，然而并没有单独针对大学生生活、学习用品的团购服务。就大学生消费而言，有自己的特点，他们喜欢尝试新异事物，然而他们的消费受到家庭提供资金的限制，在购买商品时更注重价格，所以，他们更青睐于各类团购网。针对大学生消费的团购网“我的团我做主”大学生校园团购网应运而生。“我的团我做主”校园团购网的目标群体是学院大学生，为德州学院学子提供学习，生活，休闲娱乐等产品和服务，网站以团购服务为核心，兼顾二手交易、资源共享与校园兼职为一体的网络服务平台。德州学院大学生通过团购网能够以更低的价格购买自己喜欢的产品和服务，为大学生降低大学生活负担，也降低了大学生购物风险，使大学生活更丰富多彩。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛经过市场调研我们发现截至目前德州市尚无专业的网站针对某所高校内特定的消费群体来开展团购业务，可以说我们具有一定的独创性，一定程度上填补了针对大学生团体开展的网络团购的空白，具有很强的竞争优势。团购作为我们网站的核心业务，基于Internet,采用B2C，C2C两种模式，以德州学院大学生作为目标群体，以最优惠的价格、最好的服务，为大学生提供学习用品、餐饮、英语四六级辅导、考研辅导、培训、旅游、兼职等网上服务业务，集在线团购、兼职、二手交易和其他分类信息的电子交易平台。网站运营以收取团购差价、广告费、服务费等获取盈利。网站初期投入15万元，包括12万元的投资者投入，3万元银行贷款。网站创立初期大量资金用于网站建设，硬件采购，人员培训，市场推广，网站维护。后期将积极引进机构风险投资和吸引外部投资者计入，进一步扩大经营规模。成立第一年，网站为运营投入期，主要侧重于网站形象树立、知名度宣传与销售渠道铺建；由于我们的网站为服务型网投入成本小，第一年即可实现盈利，网站未来运营中，盈利会逐年增长。大学生市场调研结果显示，大学生对网购学习和生活用品的需求比较大，据测算德州学院大学生每年消费总额超过1亿，通过网购用品对大学生有很大的吸引力，从财务分析的角度来看，网站的运营是盈利的。网站团购的硬件和软件技术目前很成熟，不管从网站建设，维护等都是可行的，能够保证网站的正常运营。关键词：团购；校园团购网；服务平台；校园兼职；盈利模式；财务分析2.项目分析（一）项目市场调研随着人民生活水平的不断提高，大学生作为一个特殊的社会群体,一种崭新的,极具个性的消费意识形态正在他们身上悄然的萌芽。网络团购作为一种新兴的购买模式日益受到大学生的欢迎，本项目目标群体德州学院大学生市场，我们对此于2013年10月以调查问卷的形式对德州学院大学生问卷调查。调查结果表明德州学院大学生超过80%的大学生对校园团购感兴趣和乐意尝试。我们向德州学院大学生发放了共1000份调查问卷，收回有效问卷960份。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛1.大学生消费能力大学生在校期间平均每月生活费调查结果如下，从统计结果来看，学生每月的生活费52%的在501-1000元之间，30%的学生生活费在1001-1500元之间，也是说大学生生活费大部分在501-1500之间，加总超过80%，从样本来看，德州学院大学生人均每月生活费在700元以上，每年按在校9个月计算，人均每年超过6000元，学院在校生2万以上，那么德州学院大学生每年的消费总额超过1.2亿，因此德州学院大学生市场消费是巨大的，而调查显示超过80%的学生愿意尝试团购来满足自己的生活用品的需要。2.大学生团购商品种类德州学院学生在选择需要团购的产品和服务中，服装饰品需求最高占到28&，其次是餐饮娱乐25%，学习用品占19%，洗化用品12%，从统计结果来可以看出服装饰品是大学生的进行团购的主要物品，其次是餐饮娱乐和学习用品。3.41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛大学生选择团购原因关于大学生选择团购的因素调查结果显示，45%学生选择团购是因为团购的折扣力度大，19%的学生因为网站知名度高，17&的学生认为网站推出的产品有吸引力。大学生由于生活费大部分来自家庭，支付能力有限，在选择产品的时候往往选择的第一因素是价格，这也是大学生喜欢尝试团购的主要的主要原因。本次大学生对校园团购的态度的问卷调查资料，不仅反映出大学生对团购的认可程度，而且也透视出当代大学生的整体消费特征和趋势。一方面，大学生作为一个特殊的社会群体，其消费行为、特点和方式有自己的特点。另一方面，随着经济的持续快速发展，大学生的消费观念和消费心理发生很大的变化，主要向实惠型，理性化发展。因此，“我的团我做主”大学生团购网具有巨大市场潜力，将改变大学生购物模式，让大学生生活更精彩。（二）“我的团我做主”大学生团购网设计“我的团我做主”大学生团购网，以德州学院在校大学生的需求为导向，致力于满足德州学院所有在校大学生在生活、学习等各方面的需求。网站在运营管理过程中不断借鉴吸收其它团购网站的宝贵经验和教训，同时不断总结规划适合自身运行发展的新道路。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛在网站规划方面，我们主要以供应大学生的基本需求为主，结合校内市场和校外市场，将“我的团我做主”校园团购网的市场主要分为学习用品类、生活用品类、餐饮类、旅游娱乐类四大类。1.学习用品学习用品主要以大学生的学习用品和服务为主，例如签字笔、笔记本、铅笔、工具书、计算器、耳机、书包、四六级英语资料、四六级英语培训、各种资格证培训、公务员考试培训、计算机培训、考研培训等基本种类。这些商品参与团购后会低于市面上摆放的同类商品的价格，给与学生一定的优惠。2.生活用品生活用品市场主要以日常百货为主，主要有牙膏牙刷、日常洗化用品、雨伞衣架、各种创意物品、服装、鞋帽，饰品、手机、手机配件等等。商品种类齐全，价格优惠。送货省时省力。3.美食餐饮市场以德州学院附近的大小餐馆、火锅店、奶吧、茶座和自助餐厅为主，同时也兼顾各大酒店推出的团购套餐。主要分为团购优惠免预约和送货点餐服务两种。价格优惠，口味多选。足不出户就可享受舌尖上的美味。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛4.旅游娱乐大学生在周末、节假日的出外旅游也越来越受到大家的喜爱，不但增加了同学之间的友情，也培养大家的团队精神。本网和各个旅行社合作，推出专门针对学院大学生的旅行服务。5.本项目除了给大学生提供团购服务以为，还为大学生提供资源共享，二手交易，兼职等免费服务。（三）项目发展“我的团我做主”校园团购网站，以德州学院在校大学生的需求为导向，致力于满足德州学院所有在校大学生在生活、学习等各方面的需求。网站在运营管理过程中不断借鉴吸收其它团购网站的宝贵经验和教训，同时不断总结规划适合自身运行发展的新道路。根据市场调研的结果和自身现有的发展情况，本网站制定了三步走（2013年—2018年）的发展战略规划。第一步（2013年—2014年）：优化网站，完善网络服务体系，提高服务质量。网站运营前期，首先要优化网站，完善网络服务体系，给商家提供一个展示商品的平台，给消费者提供一个满意的购物平台。同时满足商家和消费者的不同需求。第二步（2015年—2016年）：打响品牌，建立竞争优势。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛“我的团我做主|”校园团购网站依托完善的资源储备体系和特定的服务对象，不断吸引更多的商家和消费者，提高网站的知名度和满意度。树立起网站的独特品牌优势，并不断扩大自身优势和服务规模，使网站成为同类网站中的佼佼者。第三步（2017年—2018年）：巩固优势，不断发展。网站运营达到一定规模后，将不断扩大经营业务范围，网站业务将在以校园团购、二手交易、资源共享与校园兼职这体系为核心的基础上，不断提高网站服务质量，扩大网站服务范围，使网站服务体系更加丰富。3.市场机会第一节PEST环境分析一政治环境2005年1月8日我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件——《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》颁布，明确了我国发展电子商务的指导思想和原则，确立了我国促进电子商务发展的六大举措。2012年，商务部发布了《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》，意见表示，支持电子商务平台增强外贸功能，鼓励企业利用电子商务开展对外贸易，有利于促进内外贸融合，推动内外贸共同发展，提高我国商务事业整体发展水平，夯实我国贸易大国地位。二经济环境经济数据分析——城镇居民人均可支配收入分析：41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛图3-12008-2012年城镇居民人均可支配收入及其实际增长速度（信息来源于中国统计信息网）随着经济的增长，人民收入不断增长，生活水平得到提高。收入是影响消费水平的最主要因素。人民生活水平提高带动了大学生消费水平的提高。三社会文化环境社会文化环境对电子商务的发展起着重要的支撑作用。主要包括政策和法规、网络发展及人们的消费心理等方面。（一）真正网络时代的到来2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长。与之相比，手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络，手机在微博用户及电子商务应用方面也出现较快增长。中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛图3-42009-2014年中国网络购物用户规模增长图（信息来源于2012年度中国电子商务市场数据监测报告）（二）消费心理团购具有开放性、跨越时空、全球性、低成本、高效率的特点。由于网上“钱”景无限，众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式加以开发。消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，直接影响电子商务的经营效果和发展空间。同时网上购物独特的购物环境与传统交易过程截然不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。这样，消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心，根据自己的想法行事，在消费中充分表现自我。另外，对于惜时如金的现代人来说，在购物中及时、便利闲的尤为重要。传统的商品选择过程消耗了消费者大量的时间、精力。而网购恰好弥补了这个缺陷。现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能随便看、随便选，保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。但店铺式购物中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍，有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者。所以越来越多的消费者钟情于自由、开放的网购。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛四技术环境21世纪是一个技术迅速发展的时代，依托于网络技术发展的电子商务平台发展已经相对成熟。真正的网络时代已经到来。与此同时，基于电子商务的网购支付手段和信用体系的不断发展完善，网上购物的安全性、保密性得到保障，消费者的隐私权得到保障，使更多的消费者愿意参与网上购物。第二节SWOT分析Swot分析一优势（Strength）1.价格优惠：我们的团购网站上的所有产品来源于校园周边的商家和全国知名品牌，依托学校周边的实体店，同样的产品，更低廉的价格，更能吸引学生消费群体的眼球。2.产品针对性强：包括学习用品、生活用品及餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店优惠券，另有二手交易和资源共享等，团购商品潮流时尚，紧跟时代，符合当代大学生的消费倾向。3.消费群体稳定：针对德州学院校内学生群体，且工作人员对校内情况熟悉，拥有广泛的人际关系基础，因此网站很容易推广。目前学校正在扩建，招生数量持续上升，随着学校的发展，我们必将的到更好的发展。4.货源来源方便：41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛我们可直接从学校周围进货，联系方便，到货快捷。5.物流配送方便：我们可安排专门的物流收发地点，更便于学生的收取和对货物情况的反映。更因为我们的进货地点都在学校周围，物流成本大大降低，节约成本。二、劣势(Weaknesses)1.管理经验欠缺：投入的时间和精力有限，缺乏专业管理经验，实际操作能力不强。2.市场经验不足：创业团体属于学校，针对学校，消费群体固定的同时，缺乏对市场动向的了解，例如总进货市场的价格定向，产品的最新变革等。三、机会(Opportunities)1.在校学生更易支持和信任：目前虽有为数不少的非校园团购网站，但与其相比，我们更贴近于身边化的运营模式，容易让在校学生信任和支持，更快的开拓市场。2.消费观念的改变：由于当代大学生是信息社会背景下的一代，他们在互联网上相当活跃，这也使得QQ营销、人人网营销、博客营销、飞信营销成为零成本高效果的营销方式。四、威胁(Threats)1.同行竞争者较多：市场上各种团购网站琳琅满目，像美团，糯米团等大型团购网站商品丰富，选择余地大，可以满足不同层次和方面的需求。且资金雄厚，技术过硬，品牌知名度高，用户群大。2.校园周边实体店潜在竞争性：方便快捷，随时都可以买，商品感知全面，真实性高，并且进货渠道成熟，商品进价较低。3.全国大型连锁大型超市：知名度高，信誉度高，产品质量有相对保障，并且能够满足消费者购物体验的乐趣。4.新进入者的威胁：由于团购网站的投入低，潜在的竞争对手容易进入。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛4.公司战略第一节运营模式我们的网站充分依托德州学院校内外商家这一资源及在校大学生这一特定消费群体，搭建起商家和消费者之间的桥梁。我们整合消费者需求信息和商家销售信息，真正了解消费者所需及厂家所求。然后将信息发布在我们的网站上，让消费者更清楚地了解产品，满足其需求。一、消费者模块这部分业务是免费对外开放的，其主要目的是为了提高网站浏览量。通过这种免费的业务开放，免去了消费者的经济负担，打消了消费者对我们服务质量的顾虑，德州学院在校大学生可以放心的利用我们的网站shopping。具体流程如下：免费注册会员完善个人信息免费成为VIP会员提交团购申请支付收货确认售后服务41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛图5-1注册流程（一）免费注册会员我们的网站采用的是实名制注册，德州学院在校大学生都可以在我们网站上填写自己的相关信息，注册为会员，享受会员的待遇，不收取任何费用，充分考虑消费者的利益。（二）完善个人信息免费成为VIP会员注册信息之后，我们会对每位会员的信息进行保密，他们的信息绝不会外漏，这个可以让消费者放心。在此安全性的考虑之后，消费者可以进一步完善自己的信息，如填写院系，班级，专业，手机号，邮箱号等等，免费成为VIP会员。（三）提交团购申请德州学院的在校大学生可以根据自己的需求愿望参与不同的团购群，选择团购的商品及型号，提交团购申请。（四）支付成功提交团购申请以后，耐心等待工作人员的回复确认信息，然后支付货款。当然支付方式可以多样，顾客可以根据自己的意愿选择支付方式。可在提交订单之后用校园卡到指定地点直接刷卡，也可使用支付宝或者货到付款。（五）收货确认团购数量达到规定数量之后，厂家可以发货，我们的工作人员会在三个工作日之内将货送达指定地点，通知顾客前来领取。（六）售后服务团购结束后，如有任何质量问题，可直接与我们取得联系，我们会根据具体情况来进行售后服务，从中协调双方利益。以上部分为我们网站的线上部分，大部分会从线上完成。但，也会出现意外，所以会有线下部分作为弥补。线下部分就是，如果没有达到厂家要求的数量，说明此次团购失败。二、商家模块（一）免费注册，发布产品信息41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛我们的网站采用实名制注册，商家可以在我们的网站上申请发布他们的商品信息，经我们的工作人员审核通过之后，将其产品发布在网站。（二）广告发布商家可以在我们网上进行相应的广告宣传，宣传自己的产品及服务，提高商家的知名度。这个业务是大多网站都会开展的营利性业务。这里要特别指出的是，这里的广告不仅包括一般意义上的网络广告，还包含了厂家对其商品的信息的覆盖。我们认为这也是对商家的一种宣传，也会将其纳入广告业务中来，进行适当收费。（三）收费方式图5-2银联在线支付我们将通过“中国银联”实现在线支付。具体原因如下：因为我们的广告业务价格要根据实际情况而定，在定价上相对灵活机动，无法进行先期定价，所以，单纯的网上支付方式不适合我们自身的运营模式。“中国银联”兼容了线上支付与线下支付，满足了我们多样化的支付要求。而且就安全性而言，“中国银联”是由国家批准成立的互联网第三方安全认证机构，通过发放数字证书为网上银行、电子商务、电子政务提供安全认证服务，为我们的支付行为提供保证。第二节盈利模式我们的团购网站利润主要来自以下上三个方面：一商品差价41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛我们团购网的主要利润来自商品的差价，通过与商家签订协议，赚取商品价格的3%或者按团购次数收费来作为我们的主要利润来源。二广告收费表5-3广告收费表收费项目第一年第二年第三年第四年第五年代码广告800800150015001550文字连接400400520520550图片广告500500700700950Flash广告10001000160016001400幻灯片广告950950175017502250排名广告0.1/次0.1/次0.1/次0.1/次0.1/次厂商链接0.1/次0.1/次0.1/次0.1/次0.1/次注：排名广告与赞助商链接在前期与中期我们不收取底费，而是单纯以点击量来收费，后期我们会适当的收取底费。三服务收费我们的收费是针对商家和消费者。在消费者方面，我们除了为他们提供免费的团购信息、和资源共享之外，我们还会为他们提供二手交易的平台，若交易成功我们会适当从总收取一定的费用，若失败，则不收取任何费用。在商家方面，我们为其提供商品宣传的平台，所以会收取一定的服务费用。还有商家在我们的网站上发布他们的商品信息，需要交纳一定的保障金，确保信息的真实有效性。第二节行业分析我们的团购网站是一个致力于服务德院学子，为德院学子提供团购、二手交易与资源共享为一体的网络服务平台。经过市场调研我们发现截至目前德州市尚无专业的网站针对某所高校内特定的消费群体来开展团购业务。可以说我们具有一定的独创性，一定程度上填补了针对特定团体开展的网络团购的空白，具有很强的竞争性。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛一、网络团购发展现状1.交易规模中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。2.区域分布据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、上海市、北京市、江苏省、山东省、四川省、河北省、河南省、福建省。图3-52008-2013年中国网络购物用户规模增长图（信息来源于2012年度中国电子商务市场数据监测报告）我们的团购网，收录了高校周边的知名商家提供的产品与服务，包括学习用品、生活用品及餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店优惠券等。能够满足在校大学生的需求，大学生能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一，而且高校校园作为一个知识密集、文化层次高、思想活跃的地方，41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛大学生消费群体素质较高，容易接受新生事物，对网络消费等新兴模式接受较快，从而为开展网络团购奠定了良好的基础。同时，他们尚没有实现经济上的独立，属于无劳动收入的群体，因此，购买商品时，价格因素总是占据着非常重要的地位，而网络团购正好符合了该消费群体的要求。另外我们的团购网最大的特点是有特定的消费群体，可以根据当代大学生的消费观念选择适合大学生的消费品进行展示团购，从而避免了商品选择的盲目性。第三节竞争分析一、竞争环境分析目前的市场调查结果显示，现在市场上的团购网站数不胜数，但他们大多采用的是传统的服务模式，主要是将商品上传展示，供消费者选择，没有针对特定的消费群体，没有考虑特定消费者的需求。而且商品种类繁多无序，学生群体不一定能够从中选择适合自己的心仪的产品。项目目目二、竞争者分析替代优势劣势淘宝网1.商品丰富，选择余地大，可以满足不同层次和方面的需求。2.淘宝网资金雄厚，技术过硬3.品牌知名度高，用户群大1.异地交易产生邮费2.取快递太麻烦3.经常收到与描述不符的商品4.售后服务难以保障5.网购高价商品（如笔记本电脑）风险过大6.难以提供服务类消费7.需求满足滞后性问题美团网1.商品内容丰富，可以满足大多数人的需求。2.大多衣食住行的品牌，便于用户选择。3.知名度高，团购物品比较放心。1无法团购小金额的学生用品。2.不能准确的团到自己想要用品。3.有时提前定购，所需时间比较长。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛校园实体店1.方便快捷，随时都可以买2.商品感知全面，真实性高3.可销售水果，冷饮等易腐，高门槛商品1.房租水电导致成本普遍偏高2.学生对其印象较差3.不能提供服务类消费周边大型超市1.进货渠道成熟相对商品进价较低2.知名度高，信誉度高3.满足消费者购物体验的乐趣1.学生消费时会产生公交车费等额外费用2.购物时间成本过高3.不能提供服务类消费5.营销策略一网站的优化策略21世纪是信息大爆炸的时代，也是网络迅速发展的时代，各种各样的门户网站一起拥入人们的眼球。在这样一种机遇与挑战并存的时代，如何创新、如何充分利用有利资源成为抢占市场的重中之重。新竞争力通过对企业网站优化的跟踪调查和研究发现，网站优化仍然是中小企业网站最薄弱的环节，并由此导致大量中小企业网站难以产生应有的价值，在激烈的网络营销竞争中处于劣势地位，甚至对企业的生存和发展造成了严重的影响。因此，我们通过对”我的团我做主|”校园团购网站根据自身核心竞争力和市场竞争情况的综合分析，为我们的网站量身制定出网站优化方案。具体的网站优化措施如下：第一、网站结构要素优化第二、网站内容建设优化第三、网页布局结构优化第四、网站内外链接优化我们的网站坚持以服务第一的原则，努力以满足消费者的消费需求为导向，不断优化网站模块分布使网站的模块布局更加合理，内容更加充实，形式更加新颖，并以此为基础提高消费者对我们网站及服务的认知度和满意度。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛二网站的推广策略（一）产品策略1.树立品牌我们的网站利用网络资源，以顾客需求为导向，坚持以服务德州学院在校大学生为宗旨，不断为消费者提供优质服务，打造针对德州学院在校大学生的团购网站第一平台。2.人性化服务我们公司的根本是服务，在服务中我们坚持人性化原则，力求做到每位消费者满意。针对消费者，我们的团购网站提供更为贴心的服务，除为消费者提供在线咨询，向消费者提供相关信息外，我们还附有留言板，同学们可以在留言板上留言，也可以通过语音、视频等随时与我们进行交流。（二）价格策略我们的消费群体具有很强的针对性，主要是德州学院在校大学生。学生本身是消费群体，没有额外的经济来源，所以根据这一特点我们制定出如下价格策略。1.初期：低价定价策略表5-1前期定价策略低价定价策略消费对象价格消费者免费商家服务费用2.中期：差别定价策略表5-2中期定价策略差别定价策略消费对象价格消费者免费商家服务、保障金费41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛3.后期：个性定价策略网站业务发展成熟阶段，网站运营目的为盈利。鉴于网站业务的特殊性，网站既要保持其优势又要不断扩大其盈利模式，因此网站采用个性定价策略。表5-3后期定价策略个性定价策略消费对象价格消费者免费商家服务费、保障金费、广告费（三）促销策略我们的团购网站主要是依据我们现有的网络资源，因此我们的促销策略就是对网站进一步完善。我们根据当今社会的网络发展情况，结合自身的实际情况，对我们的网站做出以下完善策略。1.线上完善我们的团购网站在建站初期把积累经验与资金，完善资源储备体系，提高服务质量作为首要目标，其主要推广方式如下：（1）将网站提交到主要的导航网站检索目录通过在网站上提交网站检索目录，如以下几个网上现存的PR值在7以上的导航站：表5-4现存的PR值在7以上的导航站导航名网址PR值hao123网址之家www.hao123.com86655网址之家www.6655.com7青年人网址www.qnrwz.com7搜狗导航123.sogou.com7（2）到各大搜索引擎中注册、登记搜索引擎是一个进行信息检索和查询的专门网站，是同学们上网冲浪的主要去处，所以在搜索引擎中注册“我的团我做主|”校园团购网，是宣传的主要策略。我们可以到hao123(www.hao123.com41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛)、搜狐(www.sohu.com.cn)等网站上注册，以便德州学院在校大学生可以浏览此网站。（3）QQ群、飞信营销在德州学院这个大集体中，我们很容易获得同学们的QQ信息，对于同学们的手机号也比较容易获取。我们可以在QQ群里发布信息，利用飞信群发消息，让德州学院在校生可以了解我们网站的动态。（4）让用户将网站加入收藏夹在“我的团我做主|”校园团购网站首页上添加一个加入收藏图标，为真正对网站有兴趣和需要的客户点击浏览器上的收藏提供方便。2.线下完善我们的团购网站是面向德州学院在校生，所以我们具有很强的针对性，因此在校园里宣传是重要环节。其主要宣传方式有以下几种:(1)新生入学手册每年学校会在新生入学之前连同入取通知书寄给新生，我们可以利用这一媒介提前向新生宣传我们的网站。(2)公益赞助通过赞助校园内各种公益活动和其他活动，来扩大我们网站的知名度，调动同学的参与热情，增加我们的业务量。(3)校园广播、报纸以德州学院报、校内广播为媒介，不定时的对我们网站的产品和服务进行宣传。(4)宣传彩页通过在校内发放宣传彩页，让同学们及时了解我们最新的团购活动。6.经营管理根据网站的市场定位和产品特点，我们确立网站的管理结构，利用以“创业基地”为中心的交易模型，对各种业务都采用“同校”原则。同时，网站采用B2C、C2C两种经营管理模型。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛一、交易模型为满足网站业务需要，结合网站创业初期资金不足的特点，网站设计了两种种以创业基地为中心的交易模型。众所周知，基于电子商务的C2C买卖双方在达成交易意向后，就涉及到先款后货还是先货后款的问题。根据目标市场较强的区域集聚性，网站计划在校园内建立实体创业基地，让创业基地作为第三方参与交易。具体来说，买卖双方在网站达成交易意向，卖方将商品送到所在校园创业基地，买方可选择到创业基地自行领取，亦可以选取货到付款的方式，有我们的工作人员送到卖方所在地，但此次方式会收取一定的物流费。图6-1网站交易模式根据调研分析我们可以看出新型交易方式存在较大的市场需求，传统付款方式支付宝深入人心，大学生网上购物的付款方式对于使用支付宝、看货付款以及先货后款没有明显的倾向性。但我们将目前中国校园网购市场现状与调查数据进行对比分析后，得出以下结论。首先，由于信用问题，和校园单笔业务量小的特点，现阶段在校园C2C市场上网店商家不会使用先货后款的方式。选择先货后款的方式只是大学生网民一厢情愿的希望。其次，我们看到倾向于使用支付宝的付款方式的大学生网民人数占到调查总人数的三成，并且我们认为由于给出了两种有利于消费者的新方式，先货后款和看货付款的，会导致倾向于使用支付宝的大学生网民人数减少。我们必须承认新型付款方式的引入，存在很大的市场阻力。最后，我们很高兴的看到新型的网购付款方式看货付款高举居榜首，这充分证明了以创业基地为中心的交易方式存在巨大的市场需求。我们认为这主要由于目前网上C2C业务存在商家以次充好和邮购出现送货不及时的现象引起的。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛为进一步克服目前的市场弊端，网站将建立自己的商品配送体系，其建立初衷是为电子商务服务，但在具体运营过程中，还会为网站产生利润。通过C2C交易模式，每笔业务的消费者都要付6元到20元不等的邮资。但在我们的交易模型中，网站的交货地点是在创业基地，付款地点也在创业基地。所以，发快递和收快递的地点都是同一地点，无需中转，减少了中间的物流费用。目前国内知名快运公司申通、圆通、韵达的收费标准为省内快递6元起，超出10kg的另外收费，标准不同。然而，火车托运价格为0.58元/kg。如果以一台100g的MP3为例，假设客户在济南和青岛间进行异地交易，按照传统C2C交易模式，消费者至少要付6元邮资。而在我们网站的交易模型中，货物成批运送，物流成本很低，网站物流定价空间巨大。同样道理，同城异区交易也会出现物流利润。即使是在在同区交易中，由于所选为同一校园内部，买卖双方可以自行解决物流问题。如果客户要求送货，依然会出现物流利润。B2C业务经营管理模型网站的B2C业务主要指二手交易，交易的主要对象为在校大学生。学生通过网站了解商品信息，达成交易意向。网站二手交易采用集中和分散相结合的交易模式。集中交易指每年的五月六月的毕业时期，针对毕业生进行的统一交易活动。集中交易的商品具有种类全，数量大的特点，可以满足交易者的多方需求。即可帮毕业生解决托运行李的麻烦，又可帮助在校生节约开支。分散交易指任何时段，网站其他的交易行为，交易双方通过网站平台发布所需商品信息，然后由网站协调双方价格达成交易协议。由于网站设在学校内部，能及时监管市场信息，对瞬息万变的市场做出迅速反应。网站由我们的正式员工负责，轮流监管，雇佣在校大学生或者与大学社团合作，由社团提供人员。其职能包括市场推广、买卖交易、商品配送、信息搜集和市场维护等。这样的设计优化了校园市场环境和商品配送方式，有利于同校交易的进行，节约了物流成本。客户通过网站上传商品信息，选择商品，达成交易事项。同时，网站作为直接与客户接触的另一个单元，也承担着市场推广、信息搜集和市场维护的职能。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛7.投资分析一股本结构为保证网站建设的顺利实施，”我的团我做主”|校园团购网初建时共需注册资金15万元，其中企业创办者合伙投资12万元，占80%；银行贷款投资3万元，占20%。注册资金将主要用于建设和发展基础设施并积极改进网络服务平台，提高网上服务质量。企业初期注册资本为15万元，成立初期的资金来源如下表所示：表7-1公司开办初期资金来源结构表单位：元企业由我们团队6人组建，网站初建时的注册资金3万元，与此同时，为了保证网站的正常运营，网站创办者又合伙投资9万元；外加3万元的贷款(贷款期限为5年，年利率为6.40%)。因此在初建时我们共筹集了15万元的流动资金，这些资金将主要用于建设和发展基础设施并积极改进网络服务平台，提高网上服务质量。8.财务分析一资金投入固定资产投入：根据市场销售预测结果分期扩大生产规模，生产和管理用房采用租赁形式，投资计划主要包括购买电脑设备等。初期经营活动所需资金主要包括直接原材料、直接人工、制造费用、期间费用等，我们的资金投向如下表所示：表8-1资金投向单位：元41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛项目金额备注办公场地租金9000季付办公用品及配套设施30000一次性服务器租赁1800年付域名注册320一次性工资及福利21000三个月公司创办费2400一次性市场推广费18000一年网站建设及维护费2000一年水电费6000三个月网费1500一年流动资金20000一年合计112020一年二销售情况预测本公司的主要利润来源包括前期和后期广告收入，商品差价，商品保障金，服务费用等。表8-2销售情况预测表单位：元销售收入第一年第二年第三年第四年第五年团购差价720002375005390007700001080000企业保证金350007000010000095000150000跳蚤市场800011000280002275066000广告收入90150130000173200250950356800合计20515044850084020011387001652800备注：其中排名广告与厂商商链接销售数量中前四年的单位均为“次”，平均价格一栏单位均为“元/次”，同时为了便于计算，排名广告与赞助商链接的次数均不计入销售总量，第五年中的平均价格和年销售额相等。由于网站刚开始建设，不太可能吸引到广告投放，因为我们网站的点击量不会很大。所以前一年的广告收入很少。在接下来的几年中，广告的数量会大大增加，收入明显增多。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛三未来五年主要财务报表(一)主要财务假定主营业务税金及附加包括：营业税（=主营业务收入*5%）、城市维护建设税（=营业税税额*7%）、教育费附加税（=营业税税额*3%），所得税税率为25%。（以上税率均按最新标准为主）。生产设备估计使用寿命10年，期末无残值，按直线折旧法计算计提。无形资产摊销年限为十年，采用平均年限法摊销。假设应收账款为当年主营业务收入的30%，坏帐准备按应收账款1%计提。以货币计量、持续经营为假设前提条件，精确到小数点两位。表8-3预计利润表单位：元项目第一年第二年第三年第四年第五年一、营业收入20515044850084020011387001652800减：营业成本3760021650296004005031800营业税金及附加11283.2524667.54621162628.590904销售费用3000062000700006000076000管理费用2000052500875009100086000财务费用34504150508043003900资产减值损失200400600700900二、营业利润102616.75283132.5601209880021.51363296加：营业外收入10001500160020002100减：营业外支出4001000120018002000其中：非流动资产处置净损失000300600三、利润总额103216.75283632.5601609880221.5136339641 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛减：所得税（税率25%）25804.187570908.125150402.25220055.375340849四、净利润77412.5625212724.375451206.75660166.1251022547注：亏损以“-”号填列可以预见，到第三年，随着知名度及点击量的增多我们的毛利润将上升至12万元以上，已经可以收回前期的成本，扭亏为盈。此外我们将偿还银行贷款，并扩大公司规模。图8-4预计五年销售及利润(二)重要报表数据提示:1.五年销售收入（元）：205150、448500、840200、1138700、16528002.五年净利润（元）：77412.5625、212724.375、451206.75、660166.125、10225473.达到收支平衡所需时间：12个月。表8-5资产负债表单位：元资产第一年第二年第三年负债和所有者权益第一年第二年第三年流动资产:流动负债:货币资金150000235000289800短期借款15000100006000应收账款180003000060000应付账款125701147014000其它应收款120002000025000预收账款155001960012700预付账款50001000012000应付职工薪酬300006000080000存货300065006000应交税费335805318182338流动资产合计188000301500392800应付利息900600360非流动资产：其他应付款708.841350250041 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛长期应收款100001000010000流动负债合计108258.84156201197898固定资产200003000080000负债合计108258.84156201197898减：累计折旧200040008000所有者权益固定资产净值180002600072000实收资本120000120000120000减：固定资产减值准备100040006000资本公积01350032700固定资产净额170002200066000盈余公积7741.1621272.4445120.675其他非流动资产210003000035000未分配利润052526.56108081.325非流动资产合计4800062000111000所有者权益合计127741.16207299305902资产总计236000363500503800负债所有者权益总计236000363500503800图8-6五年资产变动情况资产是企业用于取得收入的资源，也是企业偿还债务的保障。资产增长是企业发展的一个重要方面，发展性高的企业一般能保持资产的稳定增长。我们网站五年预计资产不断增长，相信我们的网站也将会不断发展。项目第一年第二年第三年第四年第五年一、经营活动产生的现金流量：销售商品、提供劳务收到的现金：650010500125001870025800收到的其他与经营活动有关的现金：3001001000200500现金流入小计680010600135001890026130购买商品接受劳务支付的现金250360450220330支付给职工以及为职工支付的现金30003080355030003300支付的各项税费865.9754921.46562.9912778.5919093.56支付的其他与经营活动有关的现金300420630300250现金流出小计4415.989781.41219316098.5922973.56经营活动产生的现金流量净额2384.021818.62307.012401.413156.44二、投资活动产生的现金流量：收回投资所收到的现金350200150180210取得投资收益所收到的现金21002300340031504350处置固定资产、无形资产和其他长期资产所收回的现金净额150350230340450现金流入小计26002850378036705010购建固定资产、无形资产和其他长期资产所支付的现金50004300378032503344投资所支付的现金10500113057047034041 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛支付的其他与投资活动有关的现金100200150250300现金流出小计61505630450039703984投资活动产生的现金流量净额355027807203001026三、筹资活动产生的现金流量：吸收投资所收到的现金13002300253032103340取得借款所收到的现金20001000800500700收到的其他与筹资活动有关的现金120200320230340现金流入小计34203500365039404380偿还债务所支付的现金50356734053支付的其他与筹资活动有关的现金110135250320257现金流出小计160170317350310筹资活动产生的现金流量净额3260333033333586407四、现金及现金等价物净增加额352425.532.432.2五年来网站的权益结构发生了变化，负债比重不断减少，所有者权益比重不断增加。这使得产权比重不断下降，网站长期财务状况越来越好，债权人贷款的安全越有保障，企业财务风险越小。但我们的负债也会保持相应的比例，通过相应的负债有效的争取和支配更多的资金量，合理的组织和协调资金比例关系，增强我们网站的经济实力和竞争能力。通过适度负债经营，扩大网站经营能力，更好的参与市场竞争。四财务风险(一)流动性风险即便赢利性再好的企业，若是现金管理政策不当，就有可能遭逢流动性风险。为避免此类情形发生，在成长到相当程度后，本网站将建立自身良好的现金管理系统，以期规避风险。(二)外部融资的不可预期风险本网站在创立营运初期，需有大量研发支出、固定资产投入等，若是销售量不及预期，营运现金流量便可能呈现极大的负数。为弥补此资金缺口，必须有新的资金投入，除了内部融资，还可以外部增资。(三)财务指标分析1.盈利能力分析41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛企业的盈利能力，是指企业利用各种经济资源赚取利润的能力，是企业的重要经营目标，主要分为与投资有关的盈利能力分析和与销售有关的盈利能力分析两大类：表8-7盈利能力分析年限第一年第二年第三年第四年第五年销售利润率37.73%47.43%53.70%57.98%61.87%资产净利润率32.80%58.52%89.56%------销售利润率=净利润/销售收入净额资产净利润率=净利润/资产平均总额企业的销售利润率及净资产收益率都比较高，能够给企业带来丰厚的利润，具有较强的权益资本获益能力。由于只预测了三年的资产负债表，所以第四年、第五年都不再计算，但从前三年的资产净利润率可以看出，企业的资产净利润率一直在上升，呈现良好的发展态势。2.营运能力分析资产营运使企业在生产经营过程中实现资本增值的过程，也是宏观资源配置和微观经济管理的综合反映。表8-8营运能力分析年限第一年第二年第三年第四年第五年流动资产周转率1.091.492.143.265.67固定资产周转率12.0720.3912.7323.0425.9总资产周转率0.831.542.172.733.27流动资产周转率=销售收入/流动资产平均余额固定资产周转率=销售收入/固定资产平均余额总资产周转率=销售收入/资产平均余额将各因素实际数与临界值比，可见销售量每年变化到如表数据的临界点仍可以保本，达到盈亏平衡。因此，企业在各方面能够承担一定的不确定性风险，具有较大的市场发展潜力。3.偿债能力分析偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。偿债能力分析是企业财务分析的一个重要方面，通过这种分析可以揭示企业的财务风险。表8-9偿债能力分析41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛年限第一年第二年第三年流动比率1.741.931.99产权比率0.850.750.64流动比率=流动资产/流动负债现金流量比率=负债总额/股东权益总额从表中数据可以看出，流动比率逐年升高，说明企业的偿债能力逐渐增强。而产权比率的下降则表明了企业的财务风险将会逐渐减小。4.投资净现值（NPV）nNPV=∑(CI-CO)t(1+i)-tNPV=140.96(万元)t=1预测2013年-2018年,5年的现金净流量(CI-CO)=（77412.5625、212724.375、451206.75、660166.125、1022547）银行长期借款（5年期）利率为6.4%。考虑到目前资金成本较低，以及资金的机会成本和投资的风险性等因素，i取12%（下同），此时，NPV=140.96（万元），远大于零。计算期内盈利能力很好，投资方案可行。5.内含报酬率（IRR）即净现值=0时的收益率nNPV（IRR）=∑（CI-CO）t（1+IRR）-t=0IRR=65%t=1预测2013年-2018年，5年的现金净流量(CI-CO)=（77412.5625、212724.375、451206.75、660166.125、1022547）。内含报酬率达到65%，远大于资金成本率12%，主要因为公司产品优质低价，使得销售利润率较高。而且，前5年内市场增长性很好。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛9.管理体系一网站运营部门岗位职责网站组织结构图二各部门职责简介(一)店长（或总监、副总）负责商城部的网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的实施，并及时向公司董事汇报。建立和完善网络运营部的管理体系、制度等；通过各种营销计划的实施，拓展公司产品的网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司的品牌形象及和营业收入。(二)管理部（人力、行政、财务部）(三)人力资源部编写制定公司人事行政管理制度；组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。(四)行政部协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛(五)财务部建立和健全各项财务管理制度；抓好各项应收款项的核算工作；执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。(六)产品部根据公司业务发展需要，制定公司商品资源计划，报运营总监批准后组织实施，确保各项供应商资源整合任务完成；负责供应商招商条件的确定，负责与供应商的业务谈判、合同签定及供应商的管理；负责店铺的图片，产品描述，页面编辑，产品上架等工作，完成上级分配的任务与工作。(七)业务部主要负责顾客来店铺购买产品整个流程，尽量多的提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等，和顾客成为朋友；处理解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率。(八)营销部编制销售计划，协调产销关系；根据公司有关规定洽谈销售协议、签定销售合同，并负责执行全国各地的销售业务，销售产品；根据销售进度做好货款回笼工作；建立和优化管理区域和销售渠道，合理筛选、控制和培植经销商；合同处理、发货审核与商品发运；做好客户档案管理；按公司规定提供各种报表，收集、分析、反馈各种市场与销售信息，编制销售报表；应收账款审核的控制和管理；配合公司开展各种促销活动及市场调研等工作；配合公司做好死账、呆账的清理与悬案的处理；定期拜访客户，密切与客户之间的关系，维持销售渠道畅通；举办或参加各种用户座谈会，逐步树立企业品牌形象；协助进行新产品的市场开发，执行分管领导交办的其他工作。(九)技术部41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛责全公司计算机管理系统、计算机网络的应用、管理、维护和发展；负责全公司数字化信息技术的管理、规划和发展；负责全公司现代化设备的维护、管理、规划和购置；负责对公司各部提供技术支持和服务；搞好机房的数据安全和病毒防范工作；做好网站的设计、更新与维护工作。(十)仓储部执行收货、包装、发货等流程；有条不紊的维持店铺的发货流程与准确性；及时跟踪收货信息，及时发现问题，解决问题。10.机遇与风险一市场竞争风险网络交流平台中，大学生团购网站还不是很成熟，虽然已经有几个比较成熟的大型网站，如：淘宝网，美团网，拉手网，58团购等。但是他们主要是服务于社会大众，产品众多没有侧重。而不像校园团购网服务专门化，所以有相当大的市场风险。校园团购网是为方便大学生购物，服务大学生生活而开设的。因为校园周边有许多大型超市还有校园实体店的存在，所以在运营前期取得大学生的信任具有很大的竞争性，同时资源共享这个新兴功能在团购网上立足并且发展壮大也有很大的挑战性。总的来说，这些信息交流平台均与我们有交叉，难以避免会与我们的点击率有冲突。防范措施：首先，我们在运营中对于商品出现的质量问题直接解决省去同学们联系商家这一麻烦步骤，所以在运营初期能吸引一大批的大学生，并且用我们优质的服务取得大学生的信任，获取源源不断的大学生资源；其次，“我的团我做主”|校园团购网社交化服务消费平台，注重消费过程中的商家与用户，用户与用户之间的互动与分享。团友用户不仅可以在“我的团我做主”|校园团购网上获得最新最优惠的精品服务折扣，还可以通过消费与自己的好友随时随地的分享自己的体验，让消费不再成为一个人的事情，充分享受互动体验乐趣！最后，“我的团我做主”校团网建立专业的QQ群并不时组织团体活动，使得团友结交更多的同城好朋友。同时，为准备考研的同学增加了休息与学习时间，减少了讨价还价的烦躁。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛二网络安全风险“我的团我做主”校园团购网主要面临的网络安全风险包括：内部网络安全风险和外部网络安全风险两大方面。1.内部网络安全风险：主要是内部技术人员因离职等原因造成核心技术及重要技术泄露。防范措施：主要通过加强监督部门职能和与网络技术员工签订保密协议等手段，防止机密泄露；对已经发生机密泄露的事件，及时查明泄露机密人员，并依据相关法律法规对其进行制裁。2.外部网络安全风险：主要包括计算机硬件设施、网络操作系统、网络通信、数据、保密信息（主要是网站注册会员个人信息）等遭到病毒及黑客等的攻击。防范措施：主要是通过加强网络维护，增强网络维护团队建设和维护设施及时更新将这些可能出现的问题扼杀在萌芽中。三财务风险造成网站产生财务风险的因素中既有外部环境因素也有企业自身因素。(一)外部环境因素分析网站财务活动是处在一定的环境之下，并受一些环境的制约。包括国民经济整体的形势、行业景气度、国家信贷、外汇等政策的调整，银行利率及汇率的波动，通货膨胀程度等。网站理财环境的变化是难以预见和难以改变的，这必然影响到网站的财务活动。企业内部因素：网站初期的财务管理基础薄弱，缺乏市场观念和对外部环境变化的应变能力。另外，网站建立初期，没有成熟的财务管理和监督机制作为借鉴，可能致使内部财务关系混乱。(二)防范措施1.建立财务管理风险识辨系统41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛网站应用比较比率分析法来考察自身历年以来财务比率指标的变化趋势，并借鉴行业指标的平均值与先进网站的指标值来建立网站财务管理风险识辨系统，判断本身财务状况的好坏，从而有效地规避风险、控制风险、延缓危机甚至杜绝危机。2.建立有效的风险处理机制，增强抗险能力通过参加社会保险等手段将部分或全部财务风险转移给他人承担的方法，建立健全网站风险转移机制；通过网站之间联营、多种经营及对外投资多元化等方式及时分散和化解网站财务风险，建立健全网站风险分散机制；建立健全网站的风险基金和积累分配机制，及时足额的增补网站的自有资金，壮大网站的经济实力，提高网站抗击财务风险的能力。3.完善风险管理机构，健全内部控制制度网站单独设立一个财务风险管理处并配备相应的人员对财务风险进行预测、分析、监控，以便及时发现及化解风险，建立健全风险控制机制；建立监督控制机制，特别加强授权批准、会计监督、预算管理和内部审计；财务和会计分设，单位分管领导分开，分别设置管理中心，各行其责；充分发挥内部审计机构和人员的作用，搞好内部控制的评审和风险估计。四信用风险现今网上欺诈行为愈演愈烈。据统计，2000年全球利用网上支付方式进行欺诈所涉及的金额高达16亿美元。调查显示，90％的消费者对网上使用信用卡表示不放心，只有5％的人对电子商务完全信任。网络欺诈不仅使网站和消费者在经济上蒙受重大损失，更重要的是它使人们对网络经济这种新的经济形式失去信心，使市场陷入混乱直至最终瘫痪。”我的团我做主”校园团购网站同样也可能会出现这一类信用风险。防范措施：为防止本公司信誉受损，我们建立完善的会员信用机制，对不守信用的会员进行限制入网交流等制裁；目前的求职信息交流平台遍布全国各地，往往形成维权成本过高的问题，打击了求职大学生的维权积极性。要解决这一问题，就有必要建立求职大学生权益足额保障制，更好地提高网上实习信息交流的可信赖度。41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛附录一调查问卷及分析(一)问卷调查“我的团我做主”校园团购网站问卷调查您好！我们是德州学院2011级在校大学生，目前正在参加山东省电子商务专业大赛，为了了解我们在校大学生对校园团购的看法，特作此调查。本次调查采取不记名答卷，结果仅做数据研究使用，我们将会对您的信息严格保密，请您放心作答。真心的感谢您的支持与帮助！1.您目前的年级是（）□大一□大二□大三□大四2.您的性别是（）□男□女3.您每月的生活费是多少（）□500以下□501-800□801-1500□1500以上4.您之前是否有团购的经历（）□是□否5.您经常上的团购网有（）□糯米网□美团网□拉手网□嘀嗒团□其他6.您选择团购的原因的是什么（）【可多选】□折扣力度大□产品有吸引力□价格便宜□商品种类丰富□其他7.您参与团购，主要团购的商品有哪些（）【可多选】□服装饰品□书本、音像、培训等学习用品□电子产品41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛□餐饮娱乐□洗化妆品□其他8.您选择这些团购网的原因是什么（）【可多选】□网站知名度高□网站服务态度好□产品有吸引力□团购折扣力度大□产品质量有保障□其他9.您获知团购信息的主要途径是什么（）【可多选】□直接去团购网站查看□通过团购导航类网站查看□浏览其他网页时点击广告查看□通过朋友推荐□通过电子邮件、短信、彩信得知□宣传单页，路边广告等□其他10.您参与团购的时候遇到过什么问题()□商品实际质量与网站描述不符□商品实际价格与网站描述不符□假冒伪劣产品□已收费但迟迟不发货□商家服务态度恶劣□其他11.您愿意尝试专门针对在校大学生的校内团购网站（）□愿意□否12.您最希望团购网以何种形式在站校园里推广?□校内活动合作伙伴□校内媒介传播，包括海报、传单、户外广告等□校内论坛、BBS推广41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛□设置校园代理形式□为学生提供特别优惠项目13.校园团购网站您期待的有活动有哪些（）□送积分□送小礼品□定期抽奖□满则减14.对于你感兴趣的团购活动是否会告诉他人（）□是□否15.您希望的支付方式有哪些（）□支付宝□财付通□银行卡转账□货到付款□校园卡转账□其他16.校园团购最吸引你的地方是什么（）□贴近学生需求□参团方便□质量保障□良好的售后□其他17.您认为网上团购商品最大的风险是什么？18.您对校园团购网站有什么好的意见和建议41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛(二)调查结果展示1.2.3.4.5.41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛6．7.8.二参考文献1.刘佩华.营销心理学.机械工业出版社，2008第一版2.吴亚红.市场营销学.武汉理工大学出版社，2005年4月第一版3.科特勒·凯勒.营销管理.上海人民出版社，2009年12月4.杨勇.市场营销：理论、案例与实训.中国人民大学出版社，2006年2月41 “挑战杯”中国大学生创业计划竞赛5.田长广.策划案例精选.北京大学出版社，2008年6月第一版6.周三多.管理学.高等教育出版社，2010年2月第三版7.魏亚平.会计学基础.经济科学出版社.2010年8.[英]查菲等著，吴冠之译.网络营销：战略、实施与实践（原书第2版）9.[美]BudSmith等著.王思宁等译.网上营销指南.电子工业出版社，2000年10.劳帼龄.电子商务.电子工业出版社，2010年11.周曙东.电子商务概论.东南大学出版社，2008年8月12.安淑芝.电子商务应用基础与实训.清华大学出版社，2010年6月13.成栋.电子商务概论.中国人民大学出版社，2002年2月14.杨坚争.电子商务基础与应用.西安电子科技大学出版社，2011年10月15.钟强.电子商务概论.清华大学出版社，2006年2月41'