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'亲情树策划书摘要世间最珍贵的情感莫过于亲情，没有哪个父母不为子女着想的，也没有哪个孩子不深爱着自己的父母，这种与生俱来的情感是永远无法割舍的。然而现实社会中由于彼此生活背景，观念的不同，以及沟通方法选择的不恰当使得他们的沟通产生了障碍，情感上产生了隔阂，即所谓的“代沟问题”。针对这一普遍存在的社会现象本公司以网络平台为依托，设立一个亲子聊天室。由本网站为父母选择与子辈年龄相仿的聊天对象进行交流沟通，让他们找到更多有效的方法进行父母与子女之间和谐的交流、沟通。本网站所选择的聊天对象全都是普通的真实的当代人。因为再好的理论也比不上当事人的亲身实践，只有可行有效的方法才是最好的。除此之外，我们还在网站设立了问题专栏和心情专栏：问题专栏可供访问者提问，由广大网友为其分析解答；心情专栏可供访问者之间交流心情，这样可以使家长更了解子女的内心想法，使子女更理解家长的苦衷，同时也方便他们释放心中的情感。这样一来他们不仅可以感受亲情的温暖，而且能在紧张繁忙的工作或学习中放松自己，找到自己的情感目标。我们的爱是肯定的，不要让这道无形的城墙阻碍了我们彼此间爱的传递。为此本网站专门提供了一个相处之道模块，为有这些困扰的人提供了各式各样有效适用的小窍门。我们的网站会定期更新这些与父（母）子（女）之间相处技巧相关的小窍门。打破城墙，消除隔阂，让我们的爱走进彼此的心灵！最后本公司还会在网站上附设心理咨询专栏，让专业的心理咨询师在特定的时间为有需要的顾客进行相关的解答，从而辅助顾客找到更好的解决方法。公司特色：一、目标市场定位在全体拥有消费能力的群体。二、网站专注于解决家庭沟通问题，我们追求“没有最好，只有更好”。我们将尽自己最大的努力，真诚的为您服务。30 三、本网站的宗旨是“端正心态、尊重客人、注重细节、用心服务”，让顾客信赖本网站。旨在与顾客建立长久真诚的朋友关系。让我们共同努力打破彼此心灵的城墙，让爱的阳光普照我们心灵的花园。愿天下所有的父母子女生活幸福快乐。服务内容一、亲子聊天室在网站上建立一个专属的论坛，由本网站分配符合到访者要求的网站浏览者与其进行沟通从而达到供其所需、服务顾客的目的。另外网站将为VIP会员设立专门的YY语音频道提供语音聊天解答为其解决问题。二、问题专栏在网站设立一个模块让到访者提出关于亲子代沟方面的问题，普通游客我们采取游客互答和网站工作人员24小时内作答相结合的应对方式，对于本网站的VIP会员我们将会进行在线回答，并且根据会员的要求决定是否将其问题置顶发布让更多的游客朋友为其提出更为完善的回答。三、心情墙本网站将会在网站首页设立心情专栏让本网站的注册用户有一个心情交流以及发布的平台并按类别进行编排，让网站的到访者了解到其想要了解的群体的内心世界。实行一种静态的沟通。四、常见问题分析这一栏目是专门针对一些常见的家庭相处中出现的问题而设立的，本网站将会将手头上收集到的常见代沟问题拿去咨询相关方面的专家以获得解决方法或者让该领域的专家将此类事件进行一个深层次的分析，并将得到的答案发布在这一专栏上。让浏览本网站的朋友能够明白此类问题产生的原因，如何预防以及该如何解决。五、近期亲子案件关注30 该专栏是针对近期出现的与家庭亲子关系相关的较为出名的案例的分析而提出的。本网站将会在此类案件之后附上有关专家的见解并且以帖子的形式上传让有在本网站注册的朋友可以进行回复畅抒己见给予其交流的平台。六、心理咨询室同时本网站在步入正轨后，将会在每天特定的时段邀请专业的心理咨询师来网站做心理咨询在线答辩。为注册用户提供排队咨询服务，为VIP用户我们将为其开通单独的绿色通道。七、交流技巧屋本网站在这一专栏上将为到访者提供一些较好的亲子交流方法，让他们能够更好的进行亲子间的交流。八、产品展示在网站上我们将开设一个推荐相关商家产品的专栏，例如书籍、时尚的服装、精致的礼物等。推荐给有不同需求的用户。同时在该栏目上消费享有积分累计制度，10元积1分，10分=1元消费金额。积分可以在网站上购物，积分购物不打折。九、服务模块建立理由亲子聊天室、问题专栏、心情墙这3项业务将至始至终的成为本网站的主打服务内容，这3项业务作为网站的特色服务在初期能起到打响网站品牌、塑造网站形象的作用；后期该业务将起到网站特色广告和营造网站良好服务形象的作用。常见问题分析、近期亲子案件关注、交流技巧屋，这三项业务作为网站附加业务，从服务的内容来看更贴近网站浏览者的初步需求有利于网站浏览者的回访。产品展示，作为本网站的盈利项目之一，其建立的主要的目的就是寻找可供合作的商家在这一专栏上展示其商品收取一定的广告费用，以维持网站的正常运营。十、各类型用户权限及待遇说明书游客：仅可以在本网站上浏览公开信息。（不能发帖、不能发表评论、不能查看用户回复信息、不能进入聊天室等等）注册用户：可以在网站上浏览公开信息，且可以发表评论。提交问题，进行相关咨询时会在1个工作日内进行回复。进入聊天室时能够与其他注册用户进行文字交流。在网站购物无优惠。30 网站初级会员：除注册用户享受到的待遇外，其提出的相关问题及咨询本网站将会在1小时内进行回复且可以决定是否公开其问题让更多的人为其提供完善的答案，能够享受到信息的优先发布政策以及进入语音咨询服务。此外在网站上购物将享受初级折扣优惠。此外能够参与网站提出的会员活动。网站高级会员：除初级会员享受到的待遇外，能够获得比初级会员更优先的服务，且在网站上购物能享受到高级折扣优惠。网站顶级会员：享受网站一切服务栏目的绿色通道，拥有网站服务最优权利。进行问题咨询时能得到在线的即时解答，进行语音咨询时能享有最高等级的1V1语音咨询服务。拥有发布信息置顶权利。且在其生日时本网站将送出精美小礼物。且在网站进行购物时能享受到最高折扣购物优惠。十一、会员服务凡成功注册并申请成为本网站会员者，可享受到在本网站购物的优惠政策，可以参与本网站推出的会员活动，在各项服务上享有等级最优权。且在注册成为会员时可以设立会员闹钟让本网站工作人员在相应的时间提醒其要做的事情。享受语音服务。会员费收费标准初级会员10元/年或由注册用户消费满250积分时自动升级高级会员20元/年或由初级会员消费满500积分时自动升级顶级会员50元/年或由高级会员消费满1000积分时自动升级十二、支付方式1、网上银行支付。100%收取费用。2、手机话费扣取支付方式。仅可以在支付会员费用时使用并且按150%收取费用。3、神州行冲值卡冲值支付。仅可以在支付会员费用时使用并且按200%收取费用。十三、网上银行支付安全保障对于使用网上银行支付手段在本网站购物的用户，我们将引进“支付宝”30 之类的相关安全支付手段，以保障顾客网上安全购物。且顾客消费清单仅顾客本人以及本网站后台可见，100%保障顾客的隐私不受侵犯。十四、相关消费抽成的单位：相关银行；手机卡公司；充值卡发放机构；30 行业及市场情况一、行业背景分析1.代沟产生的原因世间最珍贵的情感莫过于亲情，没有哪个父母不为子女着想的，也没有哪个孩子不深爱着自己的父母，这种与生俱来的情感是永远无法割舍的。然而现实社会中由于彼此生活背景，观念的不同，以及沟通方法选择的不恰当使得他们的沟通产生了障碍，情感上产生了隔阂，即所谓的“代沟问题”。从调查中发现代沟产生的原因主要是由于子女和父母之间缺乏沟通。第一，一方面在家长眼中，孩子是永远都长不大、什么也不懂。另一方面随着孩子的成长，渐渐有了自己的想法，但家长的思想还是没有改变，时不时的把自己的想法强加给孩子。久而久之孩子产生了叛逆情绪，不愿和家长沟通交流。家长与孩子生长在不同的时代，自然形成不同的爱好、习惯和思维。这本是社会文化发展的表现。例如孩子现在喜欢看动画，玩网络游戏、听流行音乐等之类的新事物，然而在大部分家长看来是不被理解的。他们始终坚持着自己的生活及娱乐习惯，对孩子喜欢的事物表现出极大的不理解，并指责孩子不务正业，浪费时间。家长忽略了孩子的内心世界，使得彼此间缺少交流的话题。家长认为自己的所作所为都是为孩子好。家长通常认为孩子是自己一手带大的又怎么会不了解他们的想法呢。而孩子们有自己的想法，觉得自己的事情自己可以独立解决，不需要父母干涉，对父母的思想、行为不理解，不愿接受。相互间的不理解导致“交流”的概念变的陌生。第二，没有任何一个父母愿意和子女产生代沟。子女从小不为生计担忧，很少体验生活的艰辛，时间长了导致以自我为中心的倾向。而父母一直辛苦受累的抚养子女，而子女却又不能理解。尽管父母主观上都有想消除代沟的意愿，可孩子们不曾给父母这样的机会。父母对子女的成长会有一定的影响，但并不能完全地引导孩子的发展，那么就需要父母更加地了解子女，明白子女心中在想些什么，30 学会彼此之间相互理解。然而在理解的同时要注意理解不等同于纵容，这就要求理解要有个适当的限度。相信大家都明白这个道理，但是古往今来还是有很多“慈母多败儿”的现象发生，因此如何把握这个度就至关重要了，那么把握这个度的方式又在哪里呢？所谓的理解又从何而来呢?在与人相处的过程中我们发现这样的一个规律，即理解是建立在了解的基础之上的，然而想要了解别人就必须先与其沟通，于是归结出代沟问题产生的一个主要原因就是缺乏沟通。2.代沟现状分析根据我们的市场调查结果得出以下数据：76.7%人群认为亲情是最重要的，而且在沟通时不被理解的占大部分，其它原因占少数。详见图1、2：图130 图2除此之外，有67.8%的人群表示喜欢愿意为自己的父母或孩子购买礼物。59.7%的被调查者表示迫切希望能够消除这种障碍，能与父母子女更加和谐地沟通相处。可见在沟通过程中相互理解至关重要。家长既然爱孩子，就要对孩子的成长规律，才能、兴趣、爱好、有深入了解,并努力把握时代特点和时代观念；不断学习进步；同时调整好身心状态，争取以乐观开朗和信任的面貌对待子女,真正尊重孩子，把孩子看成独立的人，从小就和孩子建立起正常的沟通渠道。要让孩子感到家长是在信任、平等、尊重、理解的基础上与他进行交流沟通。子女要体谅，关心父母，采用合适的办法让父母了解自己，了解时代观念；同时，对自己的年轻和肤浅要有清醒深刻的认识。为此本网站提供若干个相互交流的平台，您可以寻找到与亲人更好交流沟通的方法。3.市场前景分析30 本次的市场调查体现了本网站具有广阔的市场前景，第一，通过调查得知目前市场上尚未发现有关专门解决代沟问题的网站，这种独特与创新给本网站带来了大大的优势。第二，本网站的功能具有永久性。代沟的产生是由于出生时代、生活背景的不同而产生的。这种产生的原因必然存在并且不会随着时代的改变而完全的消失。第三，本网站的商品不仅独特且富有非同寻常的意义，它寄托了父母对子女以及子女对父母间浓浓的爱。它能拉近情感的距离。这能吸引顾客的眼球从而激发购买欲望。第四，本网站的服务应承了社会的需要，搜索得出目前中国有1.15亿的青少年家庭、3.6亿网民，具有广大的潜在顾客群体。综上所述，本网站的开设具有它独特的时代意义，让我们携手将爱进行到底。为了您能拥有一个更和谐美满的家庭，让我们共同努力吧！。二、潜在竞争对手分析我们的潜在竞争对手较多，选取新浪网站开设的亲子聊天室、快乐妈妈读书会两个竞争对手进行分析。1.新浪亲子中心1）介绍：新浪亲子中心的口号：一切由你开始，都是为了孩子更好的成长，对孩子进行更好的教育。妈妈是孩子的第一任老师，妈妈的教育显得尤其得重要。2）分析：①新浪网的亲子聊天室主要的对象是少儿及其以下的家庭。亲子中心主页采用蓝色，表示神秘、热情、温和、浪漫以及端庄幽雅。还有每一个任务栏里面有着不同的色调，其含义都不同。例如：教育栏里面采用蓝色色调，纯净的蓝色表现出一种美丽、文静、理智、安详与洁净。营养中心采用粉红色色调,凸显出年轻、有朝气、梦幻、甜美、温馨的含义。②亲子中心是新浪的一个子模块，凭借新浪的知名度，拥有巨大的点击量和浏览者高度的信任感。在服务方面有着更为具体和详细的方法。注重搜索，在每个小模块中都有相应的搜索专栏。还有对小孩的疾病整治这是一般相关网站没有的，并且有很多的合作伙伴。主要的盈利点是卖有关孩子的产品和网络广告。③新浪亲子中心的缺点：网页过于冗长。面向的对象多，有准备怀孕、怀孕期、分娩期的孕妇以及婴儿期、幼儿期、学龄前的孩童等。2.快乐妈妈读书会1）介绍：快乐妈妈读书会的口号：为千万妈妈找到最好的教育方法，让千万家庭在读书声中走向和谐。主要任务是教你怎么更好的教育孩子，重视家庭教育，渴望成为合格的父母，培养出优秀的孩子。30 2）分析：①快乐妈妈读书会把对象直接指明是拥有孩子的母亲。快乐妈妈读书会主要是依靠名人的效应来宣传自己的网站，主要以快乐为主题，快乐妈妈、快乐速递、快乐问答、快乐分享、快乐相册。快乐妈妈读书会网站的色调是橙色，橙色代表阳光,活力,朝气，是活泼的颜色。母亲是孩子的第一任老师，所以母亲需要学习。快乐妈妈教你怎么更好的教育孩子，重视家庭教育，怎样成为合格的父母，培养出优秀的孩子。快乐妈妈读书会的利润主要来源于卖相关书籍、提供服务。②快乐妈妈读书会的内容主要价值做自己快乐并给别人带来快乐的快乐妈妈使命帮助千万妈妈找到最好的教育方法，引领千万家庭在读书声中走向和谐承诺教育孩子有问题，快乐妈妈帮助你平台快乐妈妈读书会理念父母好好学习、孩子天天向上思路井底的问题到山顶上去思考、树叶的问题从树根上找原因、复杂的问题由简单处来着手内容快乐胎教、快乐早教、快乐学习、家园共育方法听美乐、读经典、学赏识、构和谐模式量身定做、系列课程、自助读书 、跟踪服务课程快乐妈妈学习班（初级）  快乐妈妈讲习班（高级）愿景妈妈持证上岗、再造书香门第目标快乐学习、快乐成长、和谐家庭、和谐社会。③缺点：网页过于单调；没有免费的教材给予公布，必须付费才能了解到相关的课程。3.本网站与潜在竞争对手的对比本网站与这些网站的服务对象不同，我们针对的是有处于青春期的孩子的家庭，较之新浪的亲子中心，我们专注一个群体，我们做得更加专业。和快乐妈妈读书会相比，在我们网站上可以查阅到免费的专业知识。随着经济、时代的发展，现在网络普及率在不断的上升，30 大多数青少年都有条件去接触互联网，说明本网站潜在的客户非常的多。本网站不仅针对青少年，同时也欢迎中年人来浏览我们的网站。这里能搭建他们与孩子沟通的桥梁。本网站有着更好的了解青少年思想的方法，并且还能让你投入于实践中，通过与你子女年龄相仿的青少年的聊天，更全面的了解自己的孩子。本网站宣传的口号是“让我们为您搭建通往心灵的桥梁，让爱畅通无阻”。我们的宗旨是“端正心态、尊重客人、注重细节、用心服务”；我们始终坚持“顾客是上帝”的原则，一切以顾客为中心，竭尽所能满足顾客需求。本网站时刻关注社会的动态以及现状产生的原因所在，更好的为顾客寻求解决问题的方法。我们肩负的社会责任是为有存在“代沟”现象的家庭寻求最佳的解决问题的方案。30 组织与管理一、组织网站内部部门设置情况，以图形来说明组织结构的设置情况，并说明每个部门的责任权利，部门与部门之间的关系等等技术部：主要管理网站建设与维护财务部：管理公司的财务，计算公司的账目公关部：与外部企业或厂商联系客服部：接待顾客与处理售后服务采购部：向厂商订购货物以及引进货物部门之间的关系：网站的成长是建立在各部门协同工作的基础上。在企业内不能有“事不关己高高挂起”的思想，这对企业是非常有害的。如果部门与部门之间的合作和谐，企业的业绩也会蒸蒸日上。1.企业员工的招聘与培训招聘申请表姓名性别出生年月民族婚姻状况政治面貌身份证号码籍贯文化程度所学专业技术职称毕业学校毕业时间家庭住址通讯地址邮编户口所在地联系电话档案所在地档案是否能够调入现工作单位目前收入现任职务专业工龄学习及培训情况由年月至年月学时学习及培训单位学习及培训内容结果工作简历由年月至年月在何单位何部门从事何种工作任何职30 应聘岗位预计到岗时间招聘流程第一步：填写招聘表格（填写信息，附带您一寸彩色照片）第二步：笔试（考察专业知识）第三步：面试（携带个人简历，以及相关的证书）第四步：录用/签订协议（我们会电话通知）培训培训是自身的新陈代谢、不断发展的催化剂和必经之路。对网站来说，更是如此。网络技术的不断推陈出新、不断的学习掌握新技术才能使网站吸引访问量。当然培训针对每个受训者的能力不同，采用不同的方法培训。从而达到最佳的培训效果。2．各部门成员名单（可根据本公司实际情况去决定职位安排）序号职务姓名学历或职称1技术部长黄世恒大专2客服部廖志苹大专3公关部杨平大专4采购部黄志垚大专5财务部施芬芬大专3.网站日常工作网站的日常工作包括对网络内容的更新、网站的宣传推广和用户的数据分析等。我们坚持低成本、安全、高效的原则，力争构建一个安全、稳定、内容丰富的网站。二、网站内容更新30 网站内容更新指的是对于常见问题分析、近期案件关注、交流技巧屋和产品展示等模块的更新和修改，这是我们的重点工作。网站发布到网络之后，经常更新一些现有的客户或替在的客户日常关注的信息是非常有必要的。只有网站不断的创新，才能融入新的生命力。因此我们会及时更新网站内容,以保证信息的时效性和准确性，而旧的文章、新闻等内容我们会以档案的形式保存，以便用户搜索。我们在网站内容更新的同时也保证内容的真实性、准确性.除了进行文字内容校对之外,也要对网页的链接、图片、网页标题等进行检查。并对游客发表的内容进行审核。我们把游客发表有用的东西保留，无用的东西进行删除。我们主要是通过内容方面的更新，来评价网站管理的有效性。三、网站结构优化网站的访问速度很重要。即使网站的内容很新颖，但蜗牛似的访问速度也会吓跑浏览者的。简洁明了的网站导航能够大大提高网站的访问速度，符合浏览者习惯的网站结构能够保证浏览者的再次到访，从而让浏览者爱上我们的网站。把网站的标题明确不要太笼统；关键字尽量长些但不要太多,以免造成关键字堆积；优化网站自身代码,尽量少出现一些错误；多做一些内部连接。如新浪等好的网站值得我们借鉴。四、用户数据分析通过统计网站访问者的访问来源、访问时间、访问内容等访问信息,利用数据挖掘技术，加以系统分析,进而总结出访问者访问来源、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站下一步的营销策略提供数据上的支持。为了防止用户数据的丢失，我们对数据进行周期性的备份。五、网站安全维护　通过安全检测平台对网站进行安全扫描，发现漏洞及时进行修补；还有对网站的权限设置好。防止网站被黑客攻击或用户数据遭到泄露。六、访问数量总结30 及时对每月网站的访问量和销售金额进行统计、分析，与我们预计的数量进行对比，及时发现问题，纠正偏差，调整营销策略。营销策略30 一、产品定价与服务市场经济的高度繁荣使得服务产品无处不在。本网站提供的服务为：亲子聊天室、问题专栏、心情墙、常见问题分析、近期亲子案件关注、心理咨询室、交流技巧屋及产品展示这八大模块。在产品展示中我们展销的产品主要是化妆品，书籍，服装。价格是服务质量的关键信号。由于服务的无形特征，服务的质量水平很难用一个统一标准来衡量。因此，顾客在缺乏信息的条件下购买物品，价格成为顾客购买物品的首要因素。所以制定价格是要注意。太低，会让顾客产生服务档次较低，太高，有使顾客难以到达原本的要求。我们的产品定价策略1）向顾客提供服务保证。我们提供的服务可以帮助顾客减少困扰，服务保证是一种承诺，承诺当服务无法达到顾客标准时予以补偿，企业给顾客下的定心丸。只有定位在卓越的服务上才能使自己的业务具有竞争力。2）采用关系定价。如果顾客能与我们网站保持长期的关系，会有显著收益，网站给予顾客某种激励，促使他们加强与我们企业的购销关系。3)采用捆绑定价。捆绑价格是对连接在一起的几种服务或产品制定有吸引力的价格，这种价格激励方式使顾客相信，一起购买这些服务比分别购买便宜，以此达到薄利多销的目的。二、前期促销策略1.网上折价促销策略低价格才是硬道理。由于网络的搜索引擎功能已经很强大，能在短时间内搜索出各同种商品的价格，要使商品能够吸引消费者，网上折价促销是常用也是有效的促销方式之一。由于网上销售的商品不能给人全面、直观的印象，也不可试用，再加上配送成本和付款方式的复杂性等原因，造成网上购物的不便。但是网络商品的低价使得网民对其趋之若鹜。低价是吸引网民购物的主要因素。本网站在前期将大力采用这种促销策略，用低价吸引广大网民的眼球。2.网上抽奖促销30 抽奖促销是目前网上应用较为广泛的促销方式之一，也是大部分网站乐意采用的促销方式，大部分消费者都会有碰碰运气的心理。本网站前期将针对入会会员展开抽奖活动，以此达到鼓励用户入会的目的。获奖名额将从会员中抽取一定的比例。本网站的抽奖活动主要附加于调查、推广本网站等，积极鼓励顾客入会。同时通过此种促销手段可以增加网站的访问量；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高网站的知名度等。本网站认为网上抽奖促销活动应注意几点：a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；b活动参加方式要简单化，因为目前上网费偏高，网络速度不够快，以及浏览者兴趣不同等原因，网上抽奖活动要策划的有趣味性和容易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客；c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，应该及时请公证人员进行全程公证，并及时能过Email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。3.积分促销我们对顾客在本网站消费的金额数实行积分制（10元积1分，10分=1元的消费额，积分购物不打折），应用编程和数据库等技术手段来实现网上积分，顾客随时查看自己的积分情况。积分促销设置价值相对较高的奖品，消费者通过多次购买商品来增加积分以获得奖品。我们也可以在网站上发行“虚拟货币”（如借鉴8848的“e元”、酷必得的“酷币”等。）网站通过举办活动来使会员“挣钱”，同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币”来购买本站的商品，实际上是给会员购买者相应的优惠。　　三、中期促销为了使网站进一步的发展壮大，在前期促销的基础上，本网站的中期进行如下促销：1.网上赠品促销我们对在本网站购买商品的客户赠送一些精致的小件商品，30 利用赠品可以达到比较好的促销效果。我们可以直接联系厂家，利用我们前期累积的人气和知名度，帮助厂家了解市场对赠品的热情程度。一来，我们赠送的产品是厂家免费提供的，减少我们的促销成本；二来，利用此促销手段达到使营业额激增的目的。2.期间策略即在五一、十一、元旦、春节等节假日进行打折销售。还有对这些期间申请我们网站的会员，给予一定的积分赠送。打折销售的时间不能太长，因为周期太长反而会降低了消费者立即购买的决心，5－10天的时间比较合适的，这考虑到消费者知道折扣优惠的信息，到采购周期，而且还可以进行时间压迫。四、网站推广网站建好后，没有知名度，没有访问量。因此在初期要下全力推广网站。我们打算采取的措施有以下几点：1.论坛宣传可以在各省或各大城市的论坛上进行宣传，其内容详细，图片精美。2.向亲朋好友宣传通过口头宣传、发送Email、qq群等方式发送有关我们网站的信息。3.当地宣传可以在当地的生活社区、校园等地宣传。4.网吧推广很多人接触电脑是从网吧开始的，把我们网站的主页放在网吧电脑桌面上，第一次上网就浏览到我们的网站，那印象一定很深刻。5.活动专题营销指企业以开展网络活动的形式达到销售目的。本网站常见的活动形式有：抽奖活动、送礼券活动、优惠促销活动、话题讨论等等。6.百度知道30 百度知道的营销模式是在帮忙别人解决问题的同时，把自己的网站介绍给他人。在百度知道回复问题时，要很巧妙地把我们网站的内容放在其中。7.网站联盟网站联盟:通过网站联盟,大面积的投放告知性广告,让网民点击。新浪的亲子聊天室针对的是12周岁以下的家庭，我们可以试着和新浪的亲子聊天室采用网站联盟的战略。虽然价格不菲，但是凭着新浪强大的知名度相信可以快速提升我们网站的知名度。五、内部管理机制1.目的和适应范围1）目的：为规范企业员工奖惩制度，做到奖罚分明，我们企业特制定本制度。2）适用范围：适用于企业全体在职员工。2.奖励有下列事迹之一或者其他方面为公司带来直接或间接效益者，我们将予以嘉奖（1）能及时或出色地完成上级领导临时交代的重要工作任务；（2）能为公司献计策，对生产技术、管理制度等方面提出合理化建议，并被采纳者；（3）公司遇到非常事故，如灾害事故等，能临机应变，措施得当、救护人员及公司财产脱离危险，为公司减少损失；（4）能检举或制止违规及损害公司利益的行为；（5）敬业精神或协调能力出色，部门凝聚力强，工作成绩突出，足可为公司楷模者；（6）员工连续一年未请假或迟到早退者，经审查确认后授予全勤记功奖；（7）通过网上由顾客评选出的最优秀员工。3.惩罚有下列情形之一或者其他方面有损公司利益者，如果情节严重的，我们将追究相关经济责任和法律责任。30 1对同事使用暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序或殴打同事或相互殴打，情节恶劣者；2偷窃或侵占同事或公司财物经查实，情节较严重者；3无故损毁公司公共财物，使公司损失重大；4未经许可，兼营与本公司同类业务或在竞争公司兼职者；6故意泄露顾客隐私，导致公司声誉受损；7职工的本职工作没有完成或不服从工作安排；8故意不采取措施或采取不当措施，导致影响工作计划进度；4.说明1随着网站的做大做强，我们将逐步制订出具体量化的考核方案，作为本制度的补充和完善。2在本制度推行中，可根据实际情况，企业将进行必要的修改。3希望全体职工能履行以上职能。融资说明与财务计划30 拟定的企业名称：亲情树预期成立时间：2010年12月20日预期注册资本：30W其中现金出资额及占股份比例:100%预期注册地点:福建省三明市永安企业主要股东情况：列表说明股东的名称及出资情况股东名称出资额出资形式收益分配黄世恒6W现金20%廖志苹6W现金20%杨平6W现金20%黄志垚6W现金20%施芬芬6W现金20%收入成本简表（第一年）：单位：元项目期末数一、主营业务收入120500.00减：主营业务成本0.00二、主营业务利润120500.00减：营业费用40836.00管理费用166000.00财务费用0.00三、营业利润-80336.00加：投资收益0.00营业外收入0.00减：营业外支出0.00四、利润总额-80336.00减：所得税0.00五、净利润-80336.00收入成本简表（第二年）：30 单位：元项目期末数一、主营业务收入200000.00减：主营业务成本0.00二、主营业务利润200000.00减：营业费用20836.00管理费用166000.00财务费用0.00三、营业利润19164.00加：投资收益0.00营业外收入0.00减：营业外支出0.00四、利润总额19164.00减：所得税0.00五、净利润19164.00本网站的盈利渠道有；1、会员费用的收取2、广告费用的收取3、在本网站上卖出商品获得的抽成风险评估与防范30 一、企业存在的风险1.1经营管理风险：被别人恶意盗用网站的信息、受市场环境的影响，遭受到恶意攻击，导致网站中木马或病毒。道德风险：一些用户在我们的网站上，发布一些不规范信息。由于企业的关键人员掌握着企业重要的信息，若处理的不恰当有以下几个风险：管理风险：关键人员拥有一定忠诚的顾客以此为筹码，与企业讨价还价，并威胁如不答应其条件，就将顾客拉到别的公司去，企业为了不失去市场，被迫答应，使企业陷入被动，增加企业的管理风险。关键人员有意给决策者一些虚假信息、误导企业决策，增加企业的机构风险。文化风险：若关键人员为了个人的利益，以权谋私，如不能得到有效的遏制，则会在企业蔓延开来，对其它人员产生负面示范效应，对企业文化带来冲击。1.2市场开拓风险：竞争对手风险：我们网站针对青少年家庭进行问题的解决，在现今并没有直接的竞争对手，具有潜在竞争对手。如新浪亲子聊天室与快乐妈妈读书会。顾客流失的风险：网站不能满足顾客的需求，更不上时代脚步。服务态度不够好，顾客对我们网站失去信心，或觉得我们网站太过单调，觉得在我们网站得不到想要的答案。发现其他新的网站。被竞争对手抢走客户。1.3财务风险：网站前期建设资金投资风险：主要是前期建设与宣传的费用远远大于网站的获利。有面临资金链断裂的风险。二、防范手段2.1化解经营管理风险加强管理强度，对员工进行培训，提高员工素质与服务质量。加强网站防御能力，提高对风险的反映能力。及时向领导反映，更新软件设施、技术人员出外学习。我们会过滤网站的公开信息，禁止一些不规范的文字在我们的网站出现。30 企业与关键人员签订保密协议和顾客隐私协议。企业在招收职员，要了解职员的品行。实行培养分权制度让主要的技术和构想分摊到多人身上。当职员泄露企业机密与客户资料时，与其他企业联系封杀该职员。制定职员的相关奖惩制度。让职员在我们企业工作感到像家一样温暖的感觉。以减少泄密等事件的发生。2.2化解市场开拓风险随着市场的发展，我们网站会有专门人员了解市场信息，观察有没有竞争对手的出现。如果有竞争对手出现，我们要准备充足，充分分析对手的状况，以应对竞争压力。面对竞争压力，我们应化压力为动力，举一反三，展现我们的经营特色和服务质量，让顾客对我们企业留下好印象。增强顾客对我们网站的忠诚度。不断与客户交流，让顾客与我们网站长期发展。化解顾客流失的风险：增强网站的服务质量，多做促销活动吸引顾客。通过以下方法留住顾客：我们会定期对老客户的业务进行总结；人文关怀：我们在会员生日或者节日的时候，问候一声，发一些卡片等等，这样表示一下人情味或者在来访或拜访客户时携带小礼品（一定要注意礼品不要重复）；及时回复：我们对新老客户的邮件实行当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，我们会回复客户“邮件收到，正在处理中”，问题的解决至多不能超过3天；产品质量：我们对商品进行严格的质量检验，保证品质，让顾客满意；创新：我们将随时了解客户对服务的意见，根据客户要求进行改进；老客户的回访：邮件回访，例如对我们一定阶段内的产品和服务质量进行反馈，提出整改建议等；电话回访，定期与客户进行电话沟通，以增加亲切感，并让客户感觉到被重视。三、网站的附加机会由于本网站是以服务为主，以家庭为单位。同时网站展销的商品我们只做厂家的代理商。这样我们就可以向相关家用产品的销售发展。同样的由于网站的性质就使得在网站的发展过程中会建立起属于我们专有的“网络”30 例如本网站定期抽取的会员免费旅游业务就会建立起与相关旅游行业的合作，进而可以向旅游中介方面发展。而本网站推荐的商品中有的潮流产品也可以作为本网站今后的发展方向等等。由此可以看出本网站具有业务拓展面广的特点，也就是说当网站发展上轨之后本网站相比其他网站可以更加迅速的转型以及当遇到危机时可以更容易的找到突破点。四、网站的扩展我们公司主要是为青少年家庭服务，解决亲子之间的尴尬关系，提供一些生活的小知识，让顾客心情变得愉快。在此基础上我们企业可以为商家与企业做广告，赚取中介费用。与新浪亲子聊天室合作，新浪亲子聊天室主要针对的是婴幼，而我们针对的是青少年家庭，新浪亲子聊天室是服务孩子的幼儿时期，孩子长大了可以转移到我们的公司，由我们公司提供让您最满意的服务。还可以与厂商联系，替厂商销售商品，让我们的盈利点增加，扩大企业的竞争力。五、初期的计划本网站初期目标主要放在宣传上，初期的收入应该会比较少，产品的销售量也可能较低，原因是顾客前期对网站的诚信度、商品的安全、服务质量存在着种种的怀疑。所以我们要消除怀疑，塑造自己的品牌，自己的诚信度，让每位顾客相信我们，了解我们的网站。这样才能有着更好的发展。初期的目标：本网站主要关注我们的网站的点击量，还有注册人数和会员人数。六、网站的未来发展在网站建立初期我们一直。在企业的口号“让我们为您搭建心灵的桥梁，让爱畅通无阻。”30 让顾客了解我们公司，对我们公司的服务感到满意。对不满意的顾客，我们企业会以顾客的要求，让顾客感到满意。让顾客感到温馨。其次，随着我们网站的点击率增加，我们企业的顾客也会变多。顾客也愿意来我们企业咨询问题和购买一些他们所需的商品。随着顾客了解我们企业，我们企业的壮大，我们可以给其他企业做些广告，帮厂家销售商品，从中获取利润。最后，企业发展相对稳定，根据市场情况，再决定做哪方面的市场。亲子游：亲子游是近年来风行的一种有效的沟通亲子关系的方法，鉴于市场需求，我公司将与各大旅行社合作开展这项业务。首先，我们将会定期抽取一部分会员，组织他们在周末或节假日在城市周边景点进行旅游，让他们体验到亲子游的好处，并请求他们把旅游的感受发布到网站上，吸引大家的注意，进而引起大部分人想通过亲子游改善亲子关系的兴趣。其次，我们会在网站上逐步开展这项业务，还会定期抽取幸运会员，以幸运会员与收费相结合的方式进行，非幸运会员可以通过缴纳旅游费用，和大家一起出去旅游，会员根据等级的不同进行打折，同样请他们在网站上发布旅游感受，而且可以把旅游时发生的一些逸事、拍摄的一些照片发到心情墙这一模块上，供大家分享，大家比较推崇的文章或照片的发布人，可以升做模块的管理员，以扩大亲子游的影响。最后，我们将会在网站上长期开展这项业务，会员根据等级打折的同时，还可以根据参加人数进行不同程度的打折，会员可以享受折上折。若会员能过介绍更多的人来参加，那么人数达到一定程度时，会员就可以享受免费游一次，人数可以累计。亲子游将成为我们的盈利点之一。服装：由于服装是本网站商品展示模块之一，所以本网站在运营过程中会建立起这方面的关系网，这就为我们提供了一定的物质基础。因为服装行业具有第一手暴利的特点，然而做网络服装代销所得到的收益并不可观，因此在网站发展中后期本网站将会开展服装直销方面的业务。虽然本网站会承担一定的风险，但其可预见的不低于100%的纯利润使我们有必要承担这份风险。同时这也将会是本网站虚拟资产与现实利润挂钩的契机。赢利点：相比之前所作的代销具有更可观的利润且能以虚拟资产换取现实利润。30 成本：联系厂商费用、进货费用。技术模块ASP（ActiveServerPages）是一种未经编译的开放的应用软件，是动态网页的重要设计工具。ASP还具有强大的数据库访问技术，为开发B/S（Browse/Server）结构的应用提供了保证。整个在线购物系统由前台部分和后台部分组成。两部分所包含的功能模块如下图所示。在线购物系统后台部分前台部分会员管理搜索功能购物车留言板订单管理操作员管理订单管理留言板管理统计商品管理30 把搜索功能和购物功能结合在一起，在搜索到的商品里直接提供了对商品的操作。在线购物系统涉及到了商品分类表、商品信息表、会员信息表、订单数据表、订单内容表、后台管理员表等几个数据库表。以下介绍下商品信息表和订单内容表的表结构。表1商品信息表列名数据类型字段描述品号整型每个商品的ID商品类别整型商品类别名称品名文本商品名称产地文本商品产地产商文本商品提供商商品描述备注商品功能、外观等的描述商品图片文本商品图片的路径、文件名商品市场价格整型商品的目前市场的销售价格商品销售价格整型商品的销售价格商品搜索关键字文本利用搜索引擎查找商品的关键字商品尺寸文本商品的尺寸商品重量整型商品的净重商品库存整型商品的库存情况推荐商品整型是否是推荐商品新商品整型是否是新商品特价商品整型是否是特价商品表2订单内容表列名数据类型字段描述订单号整型对应订单的ID商品名称文本商品名称商品尺寸文本商品的大小商品数量整型商品的数量商品价格整型商品的价格30 附：问卷调查表1.您的性别是？A男B女2.您现在的工作岗位是？A打工B学生C农民D上班足E其他3.在您心目中的排位第一的是？A亲情B.爱情C.友情D.事业E理想5你跟父母（孩子）电话时间一般会持续多久呢？A.5分钟之内B10—15分C20—40分D40分以上6.你会在你朋友面前谈论父母（孩子）吗？A会，经常B比较会C一般不大会D基本不会因为觉得没什么好说的E从来不会7.当意见不一致的时候，您与父母（孩子）是怎么解决的？A大吵一架B互相理解C寻求解决方法D不管，反正都有代沟E没有意见不一的时候F其他8.在人与人之间是需要沟通的，那么你与你父母之间试过怎么样去沟通吗？A面对面B纸条CQQ聊天D电话E通过其他方法9.人与人之间的争吵是难免的，而在与父母争吵后，你会承认错误吗？A会B经常C偶尔D不会10.你对代沟的态度？A积极的去解决B顺其自然C无所谓D消极的态度E其他11.沟通的主动性？（多选）A父亲主动B母亲主动C我主动D双方都主动E没怎么沟通F不确定G沟通不和谐12.你认为产生代沟的原因是什么？A年龄的差距B生活背景不同C家长的陈旧观念D缺乏沟通E子女的叛逆心理13.不想沟通的原因？（多选）30 A无话可说B没机会C得不到理解D家长（子女）不可信E自身原因F其它14.你觉得父母的观念与你的看法哪个方面差异最大？（多选）A消费观B价值观C生活情趣D品味E其他15.为了解决代沟问题你会如何？（多选）A提升自身的修养B端正态度，正确认识C避免叛逆心理D相互体谅E其他16谈谈你自己对代沟的看法？30'