《管理学基础》3次网上计分作业答案.doc 86页

'《管理学基础》3次网上计分作业答案题判断题（全）第1章管理的基本问题综合练习（一）、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D）。A、组织B、领导C、控制D、实施2、最容易处理的管理环境是（A）。A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境3、管理的核心是（A）。A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励4、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B）。A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能5、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A）。A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织6、（A）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质7、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）。 A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源8、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B）。A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色9、管理者统驭能力的基础是（B）。A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力10、人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C）。A、正式组织B、正规组织C、非正式组织D、非正规组织11、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B）。A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队12、消费者权益保护协会的性质属于（A）。A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队13、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）。A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能14、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A）。A、社会属性B、科学性C、自然属性D、两重性 15、计划工作的核心是（A）。A、决策B、实施C、目标D、计划编制16、理性—经济人假设相当于（A）。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论17、复杂人的假设对应了哪种管理理论（B）。A、科学管理理论B、权变管理理论C、系统管理理论D、行为科学管理理论18、麦格雷戈的Y理论指的是（D）。A、理性—经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现的人19、社会人的假设是（A）的主要观点。A、人际关系学派B、科学管理学派C、权变管理学派D、系统管理学派20、涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（C）。A、社会属性B、科学性C、自然属性D、两重性（二）、多项选择题1、组织内部的物理环境要素包括（ABCD）。A、工作地点的空气B、光线和照明C、声音（噪音和杂音）D、色彩E、规章制度2、管理目标具体来说包括（ABCD）。A、服务B、效率C、效益D、发展E、资源配置3、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD）。A、企业家B、驾驭混乱者C、资源分配者D、谈判者E、发言人 4、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）。A、阶层性B、部门性C、全员性D、协调性E、权威性5、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC）。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、决策技能E、分析技能6、下列选项属于典型的无形资源的有（ABC）。A、信息资源B、关系资源C、权力资源D、物质资源E、金融资源7、组织资源的特性（ACE）。A、有限性B、无限性C、可控性D、不可控性E、客观性8、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）。A、监听者B、传播者C、发言人D、联络者E、谈判者9、一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB）。A、人力资源B、形象资源C、物质资源D、金融资源E、关系资源10、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC）。A、共同目标B、协作愿望C、信息沟通D、人际关系E、规章制度11、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ABC）。A、挂名首脑B、领导者C、联络者D、监听者E、谈判者12、管理的两重性表现为（AB）。A、自然属性和社会属性B、科学性和艺术性C、理论性和实用性D、稳定性和创新性E、科学性和人文性13、下列属于公共组织的是（ABCDE）。 A、政府B、学校C、研究机构D、社区服务机构E、消费者协会14、下列不属于公共组织的是（BCDE）。A、消费者协会B、生产企业C、商业企业D、金融机构E、物流企业（三）、是非题1、效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。1、错。效率主要侧重于对管理活动效果进行量的方面的评价。2、管理主体就是管理者。2、错。管理主体包括管理者与管理机构。3、管理目标就是组织目标。3、错。管理目标服务于并且服从于组织目标。4、管理活动只是管理者的工作。4、错。组织的每一个人员实际上都在从事一定的管理工作，他们都具有特定的管理对象。管理实施需要全员的参与。在这个意义上，在这个特定的范围中，每个人都是他本职工作岗位和领域中的管理主体。5、效益强调对管理活动效果的量的评价。5、错。效益强调对管理活动效果质的评价。6、管理者理想的知识结构应该是“T”型的。6、错。管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型结构。7、对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。7、错。对于企业组织来说，人力资源是它的核心资源。8、无形资源具有有形的价值。 8、对。9、在信息时代，组织的信息资源是无限的。9、错。从表面上看，信息对组织来说不是有限而是太多，但组织可以获取的有用信息并能够为组织创造价值的信息是有限的，未知的和不可知的信息还很多。这也表明组织所拥有的管理者的能力资源也是有限的。10、管理学是研究公共组织对社会公共事务管理的一门学科。10、错。管理学是研究组织管理普遍原理和一般方法的科学。11、管理学是一门软科学。11、对。12、管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。12、对。13、与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。13、对。14、管理工作与作业工作可以是并存的。14、对。第2章管理理论的发展综合练习（一）单项选择题1、科学管理的中心问题是（D）。A、制定科学的作业方法B、用科学管理代替传统管理C、要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革D、提高劳动生产率 2、人本管理的目的是（D）。A、始终把人放在中心的位置B、着眼于所有成员工作积极性的发挥C、实现人力资源的优化配置D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化3、（B）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。A、经验学派B、社会系统学派C、管理过程学派D、决策理论学派4、古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A）。A、经济人B、社会人C、现实人D、自我实现的人5、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。A、权力和责任B、纪律C、集中D、统一指挥6、法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》7、20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》8、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）。A、生铁搬运试验B、霍桑试验C、“熵”的试验D、从众试验 9、在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）。A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯10、（B）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。A、经验学派B、权变理论学派C、管理过程学派D、决策理论学派11、（D）认为：管理就是决策。A、经验学派B、系统管理学派C、管理过程学派D、决策理论学派12、理想的行政组织体系理论是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A）组织形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D、最先进科学的13、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（D）学说。A、科学管理B、人文关系C、社会关系D、人际关系14、（D）引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。A、迈克尔?海默的《企业再造工程》B、孔茨的《管理学》C、德鲁克的《管理的实践》D、彼得?圣吉的《第五项修炼―学习型组织与实务》15、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（C）。A、物质层规范和制约着精神层和制度层 B、制度层是企业文化的外在表现C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D、制度层是物质层和精神层的载体16、（A）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。A、经验学派B、社会系统学派C、管理过程学派D、决策理论学派（二）多项选择题1、霍桑实验的内容包括（ABCD）。A、照明实验B、继电器装配实验C、访谈实验D、电话线圈装配实验E、生铁搬运试验2、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（ABC）。A、协作意愿B、共同目标C、信息沟通D、经理人员的职能E、组织系统3、组织文化的功能包括（ABCDE）。A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能E、辐射功能4、彼得?圣吉提出的组织学习的方法包括（ABCDE）。A、自我超越B、改善心智模式C、建立共同愿景D、团队学习E、系统思考5、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（ABCDE）。A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制6、西方古典管理理论的主要代表人物有（CDE）。A、梅奥B、斯密C、泰罗D、法约尔E、韦伯 7、管理发展的总体趋势表现在（ABC）。A、管理理念的人本化B、管理手段的柔性化C、管理运作的虚拟化D、管理手段的多样化E、管理理念的科学化8、下列属于组织文化精神层面的有（ABCD）。A、组织经营哲学B、组织精神C、组织风气D、道德规范E、责任制度（三）是非题1、在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。1、错。“官僚”是指既能合法又能合理地行使职权的组织结构。2、韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。2、错。公正的法定权力是官僚组织体系的基础。3、行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重点突破。3、对。　4、西蒙是决策理论学派的代表人，他将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。4、错。西蒙的研究重点是非程序性决策。5、西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。5、错。西蒙认为管理者决策时满足于“足够好的”或“令人满意的”决策。6、制度层是组织文化的核心和灵魂。6、错。精神层是组织文化的核心和灵魂。 7、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。7、错。梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。8、组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。8、对。9、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。9、错。泰罗的科学管理只重视技术因素，但忽视人的社会因素。10、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。10、错。在法国表现为法约尔的一般管理理论。第三章综合练习（一）单项选主题1、一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B）。A、层次性B、多样性C、动态性D、激励性2、面面俱到的目标会使这种无所适从，因此，目标的确定必须遵循（B）。A、现实性原则B、关键性原则C、协调性原则D、权变性原则 3、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。A、泰罗B、梅奥C、赫伯特.西蒙D、彼得.德鲁克4、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C）。A、确定性决策B、非确定性决策C、风险性决策D、非程序性决策5、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A）。A、识别问题B、确定决策目标C、选择满意方案D、实施方案6、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A）。A、计划B、控制C、领导D、组织7、企业年度生产经营计划属于（A）。A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划8、企业某新产品的研发计划属于（C）。A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划9、（B）是一个组织所选择的服务领域或事业。 A、宗旨B、使命C、目标D、战略10、（A）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。A、宗旨B、使命C、目标D、战略11、评价备选方案的关键在于（A）。A、评价标准的选择B、拟定备选方案C、实施方案D、选择满意方案12、计划工作的基础是（B）。A、决策B、目标C、评价D、实施13、各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策时（B）。A、确定性决策B、非确定性决策C、风险性决策D、非程序性决策14、决策的一般过程开始于（B）。A、确定决策目标B、识别问题C、确定决策标准D、确定标准的权重15、在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是（A）。 A、预算B、规划C、程序D、政策16、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）。A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、不确定型决策17、目标计划是否能够得到落实，关键在于（D）。A、组织B、领导C、控制D、实施18、计划工作的核心是（A）。A、决策B、目标C、评价D、实施19、我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D）。A、战术决策B、激进决策C、目标决策D、战略决策、20、西蒙决策模型提出了（A）。A、有限理性条件下的令人满意准则B、完全理性条件下的令人满意准则C、有限理性条件下的最优准则D、完全理性条件下的最优准则21、你认为持有Y理论观点的管理者在为下属制度计划时，会倾向于（D）。A、指令性计划B、具体性计划 C、综合性计划D、指导性计划22、企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）。A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无需决策23、把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的（B）来划分的。A、职能B、时间C、范围D、表现形式24、企业董事会所作的决策一般都是带有全局性、长远性的大政方针，这种决策属于（D）。A、定量决策B、定性决策C、战术决策D、战略决策25、事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（B）。A、战略决策B、战术决策C、程序性决策D、非程序性决策26、企业具体管理活动的决策，如采购决策、销售决策等，一般都属于（C）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、无法确定27、在企业日常管理活动中，有关如何提高效率，如何合理组织业务活动等方面的决策是 （C）。A、战略决策B、非程序性决策C、业务决策D、无法确定28、那些经常重复发生的，并可以按照已有的程序、规定的方法和确认的标准来处理的决策事件称为（C）。A、战略决策B、非程序性决策C、程序性决策D、战术决策29、企业高层管理人员对于（A）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无法确定30、那些具有极大的偶然性与随机性的事件，在处理时没有先例可循，而且还有大量不确定的因素对它们产生影响，因此在处理时已有的规定、方法和标准无法重复使用的，这类决策被称为是（B）。A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、业务决策31、对于企业高层管理人员来说，它的主要精力应集中在（B）上。A、程序性决策B、非程序性决策C、业务决策D、无法确定32、当各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，且易于分析、比较和抉择，这种决策类型属于（A）。A、确定性决策B、不确定性决策 C、风险型决策D、非程序性决策33、一般情况下，企业可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为（C）。A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、无法确定34、下面哪种方法具有“匿名性”的特点（A）。A、德尔菲法B、哥顿法C、头脑风暴法D、无法确定35、企业基本建设计划、新产品开发计划等属于（A）计划。A、项目B、综合C、财务D、生产36、“第十个五年计划”属于（B）计划。A、专项B、长期C、中期D、短期37、管理过程中的其他职能都只有在（A）确定了目标以后才能进行。A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、决策职能（二）多项选择题1、目标具有以下特征（ABCD）。A、多样性B、层次性C、动态性 D、激励性E、唯一性2、按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序性决策E、非程序性决策3、按决策的条件不同，可将决策分为（ABC）。A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、程序型决策E、非程序型决策4、按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE）。A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、程序型决策E、非程序型决策5、战略计划具有的特点（ABC）。A、长期性B、全局性C、指导性D、可操作性E、详尽性6、战术计划具有的特点（ADE）。A、具体性B、全局性C、指导性D、可操作性E、详尽性7、完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE）。A、原因目的B、内容要求C、部门人员D、时间地点E、手段措施 8、对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCD）。A、覆盖面B、时间跨度C、责任的明确性D、控制操作程度E、计划依据的资料9、对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（ABC）。A、计划的客观性B、计划的完整性C、计划的灵活性D、计划的经济性E、计划的社会性10、目标确定的原则包括（ABCDE）。A、可行性B、关键性C、可考核性D、激励性E、权变性11、决策具有的一般特点有（ABCDE）。A、目标性B、选择性C、科学性D、可行性E、过程性12、下列属于部门计划的是（BC）。A、企业年度的生产经营计划B、企业销售部门的年度销售计划C、生产车间的生产计划D、企业某新产品的研发计划E、企业预算13、集体决策的优点是（ABC）。A、有助于集思广益B、增强了决策的合理性C、集体成员分担了责任D、提高了对决策方案的接受性E、花费更多的时间14、集体决策的缺点是（ABC）。 A、屈从集体压力B、浪费时间C、责任不清D、可运用的知识、能力和信息等不够全面E、决策方案的接受性较差15、对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（ABC）。A、建立良好的人际关系B、人员培训C、制定防范措施D、部门会议E、接待不速之客16、下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（ABC）。A、客户投诉B、即将到期的任务C、财务危机D、部门例会E、建立人际关系17、计划工作的基本特征有（BCD）。A、长期性B、目的性C、首位性D、普遍性E、战略性18、目标管理在实施过程中，会经历以下主要阶段，它们分别是（ABCE）。A、目标建立B、目标分解C、实施控制D、目标转化E、目标评定19、目标管理的特征是（ABCD）。A、目标管理是一种系统管理B、目标管理是一种参与管理C、目标管理是一种结果管理D、目标管理是一种分权管理E、目标管理是一种过程管理20、目标管理的优越性表现在（ABCD）。A、提高管理效率B、完善组织文化C、完善组织体系 D、加强有效控制E、对管理人员的专业水平要求高21、目标管理的局限性表现在（ABCD）。A、对管理人员的专业水平要求高B、难以确定真正可考核的目标C、过分强调短期目标D缺乏弹性、难以权变E、难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围22、决策的一般程序包括以下环节（ABCDE）。A、识别问题B、确定决策目标C、拟定并评价备选方案D、选择满意方案E、实施方案（三）是非题1、决策就是拍板定案。（）1、错。决策是为了达到一定的目标，制定两个或两个以上的备选方案并从中选择一个合理方案的分析判断过程。2、决策渗透于管理的所有职能中。（）2、对。3、决策是科学和艺术的统一。（）3、对。4、滚动计划法采用的是近粗远细的原则。（）4、错。滚动计划法采用的是近细远粗的原则。5、目标管理是一种结果式管理。（）5、对。 6、目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。（）6、错。目标管理是一种重视结果的管理，并不严格规定各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。7、目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。（）7、错。目标管理是一种参与管理，强调有上级与下级共同确定目标。8、目标管理的方式是建立在X理论基础上的。（）8、错。目标管理的方式是建立在Y理论基础上的。9、组织使命是一个组织存在的理由。（）9、错。组织宗旨是一个组织存在的理由。10、目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（）10、错。目标管理认为，积极的自我控制和有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。11、组织目标层次的分解方法是一种自上而下的方法。（）11、错。组织目标层次的分解方法有两种，一种是自上而下的方法，另一种是自下而上的方法。12、非营利性组织没有经济性目标。（）12、错。非营利性组织的经济性目标主要是费用的控制和资金的有效运用。13、时间管理的重点在于如何利用好自由时间。（）13、对。 14、战术决策是指属于日常活动中有关提高效率、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序性决策。（）14、错。业务决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策、多为程序性决策。15、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。（）15、错。政策必须保持一贯性和完整性。16、长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。（）16、对。17、在目标建立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（）17、错。目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。18、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。（）18、错。必要时可根据环境的变化对目标进行一定的修正。第4章组织综合练习（一）单项选择题1、被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B）。A、人数部门化B、职能部门化C、产品部门化D、时间部门化2、针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（A）。 A、顾客部门化B、产品部门化C、职能部门化D、地区部门化3、被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（B）。A、直线制B、直线职能制C、职能制D、事业部制4、“集中决策，分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A）。A、事业部制B、职能制C、直线制D、直线职能制5、一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（B）。A、管理层次B、管理幅度C、管理阶层D、管理权限6、一个冶炼厂，设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（A）。A、工艺流程B、顾客C、产品D、职能7、制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A）。A、职能B、顾客C、产品D、人数8、一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（A）程度越高。A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化9、在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B）。A、事业部制B、矩阵制C、委员会制D、网络制10、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A）。 A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、更换一位能力更强的总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理11、事业部制的主要特点（B）。A、实行多种经营、分散经营风险B、实行分权化管理C、增加管理幅度D、增加管理层次12、许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D）。A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高13、下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（D）。A、组织规模扩大B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变D、维护政策与命令的一致性14、小陈是一家合资公司的职员，在日常生活中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是（D）。A、该公司在组织设计上层次过多B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作上出现了越级指挥D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则 15、上级管理者可以把任务和权力分派给下属，但不可以把责任也分派给下属，这是授权时应遵循的哪项原则（C）。A、适度授权B、逐级授权C、授权不授责D、视能授权16、上级主管人员在授权的过程中，应根据所要完成的任务的大小来进行授权，所授权力应与任务相符，这是授权时应遵循的哪项原则（B）。A、授权不授责B、适度授权C、权责相当D、逐级授权17、上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则（D）。A、授权不授责B、适度授权C、权责相当D、逐级授权18、组织的分化程度反映了组织结构的（B）。A、正规化B、复杂性C、集权化D、分权化19、下列哪个选项适合于缩小管理幅度（C）。A、工作简单而稳定B、工作内容相似程度较高C、管理者需要处理的非管理事务较多D、工作的计划程度较高20、根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（B）。A、产品部门化B、职能部门化C、地区部门化D、顾客部门化21、组织结构设计的本质是（B）。A、确定组织目标B、明确分工协作关系C、划分权责关系D、选择组织结构形式22、组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现哪项原则的要求（C）。 A、分工协作B、集权与分权结合C、统一指挥D、权责利对等23、要根据组织业务的发展和环境变化的要求，适时增设或撤并一些部门，这表明部门划分必须体现哪项原则（D）。A、综合设置B、明确职责C、整体协调D、保持弹性24、组织结构设计的核心是（C）。A、确定组织目标B、明确分工协作关系C、划分权责关系D、选择组织结构形式25、设计组织结构的出发点和依据是（A）。A、组织目标B、分工协作C、责权利划分D、协调26、组织在发展初期最常用的结构模式是（A）。A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制27、对于规模小、技术简单、业务单纯、并且是在发展初期的企业来说，比较适合采用（A）。A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制28、在众多组织结构类型中，（A）是以其权力集中于高层为主要特征的，即按功能划分各个职能部门，同时每个职能部门又是一个垂直管理系统，均有组织最高层领导直接进行管理。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制29、美国管理学家斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（B）。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制 30、在众多组织结构类型中，（B）是以分权为主要特征的，即在总公司领导下，按产品、按地区或按市场来划分分权结构，这些分权结构实行相对独立的生产经营活动，并对其实行单独核算。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制31、在众多组织结构类型中，（C）是把按照职能划分的部门和按照产品或项目划分的小组有机组合起来形成的一种结构，在这个结构中，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参与项目小组的工作。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制32、比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动的组织结构形式是（C）。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制33、对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（C）。A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制34、当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（D）关系。A、相关B、无关C、正比D、反比35、上级把自己的决策权委派给下级，使其拥有相当的自主权和行动权，这种形式称为（C）。A、集权B、分权C、授权D、放权36、随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（A）。A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机 37、在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（B）。A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机38、在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的（D）。A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机39、招聘的一般程序是（A）。A、招募—甄选—录用—评估B、招募—评估—甄选—录用C、人员需求预测—人员选聘—人员考评—人员培训—保持人员配备的动态平衡D、人员需求预测—人员选聘—保持人员配备的动态平衡40、人员配备的核心是（B）。A、人员需求预测B、人员招聘C、保持人员配备的动态平衡D、人员培训和考评41、若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（A）。A、分权程度较高B、集权程度较高C、集权分权程度相当D、不确定42、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（C）。A、临时职务B、角色扮演C、职务轮换D、委以助手职务 （二）多项选择题1、产品部门化的缺点是（ABCD）。A、部门之间的横向协调性较差B、各产品部门可能有各行其是的倾向C、一般管理费用可能增加D、某些管理工作可能重复E、弱化了各部门对其活动结果的责任2、职能部门化的缺点表现在（BCDE）。A、弱化了专业权力的集中，不有利于组织上层加强对组织整体活动的控制B、部门可能出现本位主义C、部门间横向沟通协调产出一定困难D、可能使决策及执行变得更为缓慢，并且容易产生官僚主义E、不利于对组织整体通盘负责的首脑人才训练、培养3、区域部门化具有以下特点（ABCDE）。A、各地区分管部门可以及时针对区域的实际情况迅速作出反应，调整政策和策略B、有利于培养具有通盘领导能力的综合管理人员C、难以物色在地区担负“首脑”职责的人才D、可能增加管理成本，造成地区管理和总部管理之间某些管理职能的重复E、在地区和总部之间两级管理的集权与分权关系不易处理4、高耸型组织的缺点表现在（ABCDE）。A、过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 B、增加了各层次及部门间协调工作C、整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真D、高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义E、加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差5、扁平型组织有其显著的优势，表现在（ABCD）。A、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督6、直线制组织结构的特点（ABCDE）。A、结构简单B、权责分明C、便于指挥统一和集中指挥　D、沟通方便E、要求管理者是全能型的，事必躬亲7、事业部制组织结构的优点表现在（ABCDE）。A、责权利关系明确B、既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争C、有利于培养综合型的高级经理人员D、有利于提高公司应对环境变化的适应能力E、有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率8、事业部制组织结构的缺点表现在（ABC）。 A、机构重叠、管理层次增加、管理费用上升B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力D、不利于培养综合型的高级经理人员E、不利于提高公司应对环境变化的适应能力9、矩阵制结构具有以下优点（ABCDE）。A、具有较好的机动性和适应性B、增强了组织对外部环境的适应能力C、有利于加强各职能部门之间的协作配合D、便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源E、对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力10、通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（ABCD）。A、容易形成“近亲繁殖”的现象B、可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没C、可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体”D、不利于成员创新E、筛选难度大，成本高11、外部渠道招聘的优点是（ABC）。A、可以为组织带来新的元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力B、外部渠道广阔，挑选余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才 C、促进社会化的人才流动D、筛选难度大，成本高E、外部招聘人员的适应性较强，对组织的归属感强12、衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD）。A、决策的数量B、决策的范围C、决策的重要性D、决策的审核E、决策的质量13、为了保证人员考评的科学性和准确性，考评工作必须遵循下列原则（ABCDE）。A、客观性B、可行性C、适当性D、反馈性E、民主性14、人员需求预测主要包括的工作是（ABC）。A、预测现有的人员需求B、预测未来人力资源需求C、预测未来的人员流失量D、保持人员配备的动态平衡E、人员的考评和培训15、部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则（ABCDE）。A、综合设置B、明确职责C、分配合理、整体协调D、精简高效E、保持弹性16、下列描述正确的是（ABCE）。A、管理层次受管理幅度和组织规模影响B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少 D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加17、合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD）。A、组织战略B、组织规模C、组织技术D、组织环境E、政府政策18、人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则（ABCD）。A、因事择人B、因才用人C、动态平衡D、经济效益E、因人设岗19、有效授权的原则（ABCDE）。A、授权不授责B、适度授权C、权责相当D、逐级授权E、视能授权20、在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC）。A、工作内容和性质相近，标准化程度较高B、管理者非管理性事务较多C、下属能力较强、训练有素、经验丰富D、组织的地理空间分散E、组织环境不稳定21、下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE）。A、组织规模扩大B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变D、维护政策与命令的一致性E、培养后备的管理队伍22、组织设计的任务主要有以下（ABC）方面。A、职务分析与设计B、部门划分与层次设计C、形成组织结构D、人员配备E、分权与集权23、组织设计的基本原则有（ABCDE）。 A、目标导向B、人事相宜C、精干高效D、幅度适当E、统一指挥24、职务设计的方法主要有（ABDE）。A、职务专业化B、职务轮换C、职务个性化D、职务扩大化E、职务丰富化25、职务设计的原则有（ABDE）。A、从实际出发B、职位最多化C、适当的工作范围D、人员饱和度E、适当的挑战性26、组织结构的特性有（ACE）。A、复杂性B、独特性C、正规化D、单一性E、集权化27、非职务性权力主要表现为（AB）。A、专长权B、感召权C、强制权D、奖赏权E、法定权28、根据不同管理部门或人员在实现组织目标过程中的作用进行区分，可以将职权分为（BCD）。A、曲线职权B、职能职权C、直线职权D、参谋职权E、非职权29、解决人员配备供需失衡的措施有（ABCDE）。A、招聘B、聘用临时工C、晋升D、培训E、工作扩大化30、员工考评工作的组织形式有（ABCD）。A、自我考评B、上级考评C、同事考评D、下级考评E、所在地政府（三）是非题1、在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。1、错。在一个组织内或同一组织层次上可以综合运用多种部门划分方法。 2、部门划分应力求量多。2、错。部门划分应力求精干高效。3、在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。3、错。在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成反比。4、一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。4、错。一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量减少管理层次。5、高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。5、错。高层主管的管理幅度应较小些，基础主管的管理幅度可适当扩大些。6、集权和分权是一个相对的概念。6、对。7、职权与任职者的个人特性有关。7、错。职权与任职者的职位相关而与个人特性无关。8、受权人所承担的是最终职责。8、错。受权人所承担的是执行职责。9、人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。9、错。还包括内部渠道。10、对人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。10、错。考评工作的组织形式包括自我考评、上级考评、下级考评和同事考评等多种形式。11、集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。 11、错。集权是指决策权在组织系统中较高层次上的一定程度的集中。12、在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。12、对。13、事业部制的组织形式适用各种规模的企业。13、错。事业部制主要适用于具有比较复杂的产品类别或经营地域分布广泛的企业组织。14、管理者授权时，要承担最终职责。14、对。15、分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。15、对。16、组织结构应当服从于组织战略。16、对。17、机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。17、对。18、受权人所承担的是执行职责。18、对。19、组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。19、对。20、一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。20、对。 21、授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。21、对。22、高耸型组织是管理幅度较小，管理层次较多的结构。22、对。23、客观上并不存在一种固定不变的普遍适用的最好的组织结构模式，只有根据不同的情境采用不同的组织结构，才是比较理想的组织结构设计。23、对。24、有机式组织模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。24、对。25、扁平型组织是指管理层次少而管理幅度大的组织结构。25、对。26、职务丰富化是一种纵向的工作扩展，要求赋予工作者自主权，有机会参加计划与设计。26、对。27、组织规模越大，标准操作化程序和制度就越健全。27、对。28、不同类型的技术要用不同类型的协调与控制机制与之相配套。28、对。29、产品部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。 29、错。职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。30、分权可以通过组织设计中的权力分配与主管人员工作中的授权两个途径来实现。30、对。31、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。31、错。采用内部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。32、管理人员选聘的内部来源存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。32、对。33、人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。33、错。人员配备的结构性失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。34、职能职权指参谋人员所拥有的提出咨询建议或提供服务，协助直线机构和直线人员进行工作的权力。34、错。参谋职权指参谋人员所拥有的提出咨询建议或提供服务，协助直线机构和直线人员进行工作的权力。35、组织结构的本质是责权利关系的划分。35、错。组织结构的本质是明确分工协作关系。36、管理幅度越大，组织需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 36、错。管理层次越多，组织需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。37、组织人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。37、错。组织人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取分权管理。第5章领导综合练习（一）单项选择题1、侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A）。A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导权变理论D、领导艺术理论2、利克特认为最好的领导风格是（A）。A、民主参与型B、专职独裁型C、仁慈专制型D、民主协商型3、团队型的领导风格是（D）。A、1.9型B、9.1型C、5.5型D、9.9型4、领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）。A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型5、在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D）。A、贫乏型B、团队型C、乡村俱乐部型D、任务型6、受者对接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B）。 A、反馈B、译码C、媒介D、编码7、勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（A）。A、专制作风B、民主作风C、放任自流作风D、仁慈作风8、在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（A）。A、建设性冲突B、破坏性冲突C、非现实性冲突D、现实性冲突9、为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（A）。A、非现实性冲突B、现实性冲突C、建设性冲突D、破坏性冲突10、冲突各方本着求同存异的精神，不把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（C）。A、妥协B、不予理睬C、和平共处D、协商11、勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（B）。A、专制作风B、民主作风C、放任自流作风D、仁慈作风12、通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（B）。A、妥协B、教育C、和平共处D、协商13、领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B）。A、领导者的成熟程度B、被领导者的成熟程度C、环境的复杂程度D、管理手段的现代化程度14、领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）。 A、低工作、低关系B、低工作、高关系C、高工作、高关系D、高工作、低关系15、参与性的领导方式的特点是（B）。A、低工作、低关系B、低工作、高关系C、高工作、高关系D、高工作、低关系16、由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（A）。A、第三者裁判B、拖延C、和平共处D、教育17、在领导行为方格图中，任务型的领导是（D）。A、1.1型B、1.9型C、9.9型D、9.1型18、达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（B）。A、第一类期望B、第二类期望C、效价D、激励程度19、领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A）。A、说服型B、参与型C、授权型D、命令型20、在管理方格图中，1.9型的领导风格是（C）。A、贫乏型B、团队型C、乡村俱乐部型D、任务型21、通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（A）。A、压制冲突B、第三者裁判C、教育D、重组群体22、人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（A）。A、第一类期望B、第二类期望C、效价D、激励程度 23、传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D）。A、译码B、反馈C、传播D、编码24、理想的权力模式是（C）。A、法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的一级组合，专长权和感召权构成权力的二级组合B、法定权、奖赏权和惩罚权的组合C、法定权、专长权和感召权构成权力的一级组合，奖赏权和惩罚权作为二级组合D、专长权和感召权构成权力的一级组合，法定权、奖赏权和惩罚权构成权力的二级组合25、负强化是指（A）。A、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为B、撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性C、当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为D、对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性26、衰减的方法是指（B）。A、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为 B、撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性C、当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为D、对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性27、“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式理论，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。这类领导方式被称为（A）。A、极端专制独裁型B、仁慈的专制型C、民主协商型D、民主参与式型28、在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为（B）。A、极端专制独裁型B、仁慈的专制型C、民主协商型D、民主参与式型29、在“管理系统理论”中，领导者对下属有较高的信任度，以允许下属参与管理的方式来激励他们，并注意倾听下属的意见，重大决策有领导者作出，具体事项则由下属安排或协商解决。这类领导方式被称为（C）。A、极端专制独裁型B、仁慈的专制型C、民主协商型D、民主参与式型30、在“管理系统理论”中，主管领导对下属完全信任，凡事听取下属意见并酌情采用，鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作，鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。这类领导方式被称为（D）。A、极端专制独裁型B、仁慈的专制型C、民主协商型D、民主参与式型31、在一系列的领导理论中，（C）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。A、管理方格理论B、管理系统理论C、领导权变理论D、领导特质理论 32、（A）着重研究需要的内容和结构，研究如何推动人们的行为。A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、组织激励理论33、赫兹伯格将与工作环境或工作条件相关的因素称为（B）。A、激励因素B、保健因素C、公平因素D、心理因素34、赫兹伯格认为，一般情况下（B）的激励效果是相当有限的，不能起到直接激励员工的作用，只能防止员工产生不满情绪。A、激励因素B、保健因素C、公平因素D、心理因素35、赫兹伯格把与工作内容紧密相关的因素称为（A）。A、激励因素B、保健因素C、公平因素D、心理因素36、赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（A）。A、激励因素B、保健因素C、公平因素D、心理因素37、如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具体挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这里措施是（A）。A、激励因素B、保健因素C、公平因素D、心理因素38、如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素（B）。A、激励因素B、保健因素C、公平因素D、心理因素39、管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（A）。 A、正强化B、消极强化C、惩罚D、自然消退40、如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（B）。A、正强化B、消极强化C、惩罚D、自然消退41、当某个员工的消极行为产生后，管理者给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为，这种做法是（C）。A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退42、如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（D）。A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退（二）多项选择题1、领导双维理论包括（AB）。A、领导行为四分图理论B、领导行为方格图理论C、连续统一体理论D、勒温理论E、领导生命周期理论2、下列选项属于领导权变理论的是（ABCD）。A、菲德勒模式B、途径—目标理论C、领导生命周期理论D、连续统一体理论E、勒温理论3、下列属于领导行为理论的是（ACDE）。A、勒温理论B、连续统一体理论C、利克特理论D、四分图理论E、方格图理论4、下列属于内容型激励理论的有（AB）。 A、需要层次理论B、双因素理论C、强化论D、期望理论E、公平理论5、马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（ABCDE）。A、生理需要B、安全的需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要6、下列属于过程型激励理论的有（CE）。A、双因素理论B、成就需要激励理论C、期望理论D、强化理论E、公平理论7、下列属于行为改造型激励理论的是（BCD）。A、双因素理论B、挫折理论C、强化理论D、归因理论E、公平理论8、根据组织系统边界分，沟通可以分为（AB）。A、外部沟通B、内部沟通C、书面沟通D、口头沟通E、非语言沟通9、根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（ABC）。A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、单向沟通E、双向沟通10、根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（DE）。A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、单向沟通E、双向沟通11、非正式沟通的优点是（ABDE）。A、沟通方便、内容广泛B、方式灵活、速度快C、沟通过程难以控制D、可以传播一些不便正式传播的信息E、能够提供正式沟通中难以获得的信息12、非正式沟通的缺点是（AB）。A、沟通过程比较难以控制B、传递的信息往往不确切C、方式呆板、速度迟缓 D、可以传播一些不便正式传播的信息E、能够提供正式沟通中难以获得的信息13、弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB）。A、期望B、效价C、需要D、公平性E、动机14、公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE）。A、改变比较或参照的对象B、曲解自己或别人的所得与付出C、采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出E、摆脱目前的分配关系15、从冲突的性质来分析，冲突有（AB）。A、现实性冲突B、非现实性冲突C、建设性冲突D、破坏性冲突E、群际冲突16、在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要17、双向沟通的优点（ABCE）。A、信息有反馈B、准确性较高C、受者参与感强D、对传者的压力和要求高E、有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情18、在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要19、罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD）。 A、规模和权力B、参与和奖酬制度C、直线机构和参谋机构D、资源的相依性E、沟通20、下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE）。A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间感情上的冲突，不必控制E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标21、非语言沟通具有以下特点（ABCE）。A、不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B、矛盾的言语和非语言可能同时出现C、一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D、一种非语言只能传递一种意义的信息E、非语言通常作为言语的辅助内容22、双维理论将领导风格区分为（AB）。A、关心任务式B、关心人员式C、民主式D、专制式E、放任式23、安全需要包括（ABC）。A、人身安全B、经济的保障C、环境的稳定性和可预知性D、情感和归属的需要E、得到他人的尊重24、下列属于“内激励”的是（ABCDE）。 A、人们对工作本身的兴趣B、工作对人的挑战性C、工作中体会到的责任感D、成就感E、人们从工作本身体会到的价值和意义25、下列属于正强化措施的是（ABCDE）。A、增加工资和奖金B、获得有意义的纪念品C、表扬和赞赏D、晋升和培训E、赋予更大的责任26、间歇强化的方式有（ABCD）。A、固定间隔强化B、可变间隔强化C、固定比率强化D、可变比率强化E、连续强化27、下列属于固定间隔强化的是（ABC）。A、计时工资B、季度奖金C、年终分红D、临时检查E、口头表扬28、下列属于可变间隔强化的是（ABCD）。A、晋升B、培训C、临时检查D、口头表扬E、佣金29、下列属于固定比率强化的是（AB）。A、计件工资B、佣金C、临时检查D、计时工资E、口头表扬30、受挫后的建设性行为主要有（ABCD）。A、升华B、坚持C、替代D、补偿E、折中31、受挫后的破坏性行为主要有（ABCD）。A、侵略B、放弃C、退化D、推诿E、反向行为32、“父母自我状态”的个性特征是（AB）。A、权威B、优越感C、客观D、理智E、任性 33、“成人自我状态”的个性特征是（AC）。A、客观B、权威C、理智D、服从E、任性34、“儿童自我状态”的个性特征是（ABC）。A、服从B、任性C、冲动D、客观E、优越感35、组织内部正式沟通优点包括（AB）。A、沟通效果较好、有较强的约束力B、易于保密C、沟通速度比较慢，而且显得刻板D、沟通过程比较难以控制E、传递的信息往往不确切（三）是非题1、9.9型风格是最有效的领导方式。1、错。没有任何证据证明，在任何情况下这种风格都是最有效的。2、对。2、惩罚应该只对事或行为，不对人。3、奖惩并用意味着奖惩并重。3、错。以奖励为主。4、不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。4、错。客观分配的不公平和个人在认识上的主观片面性都是造成不公平感的原因。5、单向沟通优于双向沟通。5、错。单向沟通与双向沟通各有优劣。 6、冲突总是有百害而无一利的。6、错。既有破坏性冲突，也有建设性冲突。7、激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。7、错。激励因素是指那些与工作本身相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。8、下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。8、错。下级拥有权力并不意味着上级领导权力的削弱，相反，它有助于领导权力的发挥，从而提高组织的效能。9、保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。9、对。10、在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。10、错。在冲突管理时，应以控制组织内部的现实性冲突为主要的管理目标。11、员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。11、对。12、领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程是领导者与被领导者相互作用的过程。12、错。领导的过程并不是领导者个人的行为，这个过程既是领导者与被领导者相互作用的过程，也是与环境交互作用的过程。13、领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。 13、对14、职权是领导者的基本权力。14、对。15、非职权是领导者最有价值的权力。15、对。16、职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。16、对。17、冲突是客观存在的、不可避免的现象。17、对。18、下级拥有权力并不意味着上级领导权力的削弱，相反，它有助于领导权力的发挥，从而提高组织的效能。18、对。19、责任是领导权力的基础。19、对。20、个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。20、错。个体行为动机的形成有两个条件：一是内在的需要和愿望，二是外部提供的诱因刺激。21、自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过成就感来获得满足的。21、错。自我实现的需要就是最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，这种需要往往是通过胜利感和成就感来获得满足的。 22、不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。22、对。23、有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。23、对。24、成就需要不高的人会认为努力与成就没有太大的关系。24、对。25、成就需要不高的人特别倾向于将自己的失败归因于能力不足。25、对。26、不公平感是由于客观分配的不公平造成的。26、错。客观分配的不公平和个人在认知上的主观片面性都是造成不公平感的原因。27、薪酬体系的设计，不仅要保证内部的公平公正性，同时也要考虑外部的平衡性。27、对。28、通过工作扩大化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。28、错。通过工作丰富化，员工可以自主工作，参与管理并提高自己的成长需要。29、相互作用分析理论认为：一个人的个性有三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。29、错。这三种自我状态指的是不同的心理状态，与年龄没有关系。第6章控制 综合练习（一）单项选择题1、按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A）。A、计划—组织—领导—控制B、组织—计划—领导—控制C、计划—领导—组织—控制D、领导—计划—组织—控制2、控制过程的最后一项工作就是（D）。A、确定控制标准B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、采取管理行动3、在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A）。A、采取管理行动B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、确定控制标准4、企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A）。A、同期控制B、反馈控制C、前馈控制D、人员控制5、对工作人员和部门的业绩进行评定属于（C）。A、前期控制B、同期控制C、反馈控制D、不属于控制方法6、第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（B）。A、前期控制B、同期控制C、反馈控制D、不属于控制方法7、最主要也是最传统的一种控制方式是（B）。A、前馈控制B、反馈控制C、同期控制D、间接控制 8、实施控制的第一步是（A）。A、制定控制标准B、衡量实际绩效C、分析衡量结果D、采取管理行动9、通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（A）。A、同期控制B、反馈控制C、集中控制D、前馈控制10、组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动是（B）。A、协调B、控制C、领导D、决策11、通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然这种控制方式属于（C）。A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制12、控制的最高境界是（C），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制13、管理者对正在进行的活动或行为给予直接领导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求实施控制的过程称为（A）。A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、间接控制14、着眼于提高管理者的能力和素质，使他们能够熟练地运用管理理论与技术，不断完善和改进管理工作，防止因管理不善出现不良后果的控制活动是（D）。A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、zhi接控制15、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因并追求当事人责任使之改进工作的控制活动是（A）。 A、间接控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制16、组织建有相对稳定的控制中心，并由此中心对组织内外的各种信息进行统一加工与处理，发现问题并提出解决问题的方案，这便是（C）。A、现场控制B、反馈控制C、集中控制D、间接控制17、一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（C）的形式。A、分散控制B、分层控制C、集中控制D、无法确定18、将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动便是（D）。A、直接控制B、分散控制C、间接控制D、分层控制19、将管理系统分为不同的相对独立的子系统，每一个子系统独立地实现内部直接控制的控制活动被称之为（B）。A、直接控制B、分散控制C、间接控制D、分层控制（二）多项选择题1、罗宾斯将控制对象归纳为（ABCDE）。A、人员B、财务C、作业D、信息E、组织整体绩效2、按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE）。A、质量控制B、作业控制C、前馈控制D、同期控制E、反馈控制3、根据控制的方式不同，控制可以分为（ABC）。A、集中控制B、分散控制C、分层控制D、直接控制E、间接控制4、根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（AC）。 A、直接控制B、分散控制C、间接控制D、集中控制E、分层控制5、下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC）。A、价值标准B、时间标准C、实物标准D、组织形象E、行为准则6、下列属于反馈控制的有（ABC）。A、年终考核B、对各种财务报表的分析C、对产成品的质量检查D、在生产过程中对产品质量的抽查E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查7、前馈控制的有效条件有哪些（ABC）。A、过去的经验对今后的工作总是有效的B、对系统将来运行的情况是可以准确预测的C、按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用D、基层管理人员具有较高的素质E、充分的授权8、同期控制的有效条件是（ABCD）。A、基层管理人员的素质B、充分的授权C、逐级控制D、管理人员应该倾听下属人员的意见E、对系统将来运行的情况是可以准确预测的9、反馈控制应该避免哪些情况（ABC）。A、避免反馈失真B、避免反馈滞后C、避免矫枉过正D、避免下级人员的参与E、避免授权 10、分散控制的优点主要表现在（ABC）。A、对信息存储和处理那里的要求相对较低、易于实现B、反馈环节少、反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强C、即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱D、各分散系统的相互协调困难E、难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控（三）判断题1、控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。1、对。2、控制职能贯穿于组织管理的全过程。2、对。3、控制就是对组织内部人员的控制。3、错。控制的对象是全面的，包括人员、财务、作业、信息和组织整体绩效等各个方面的内容。4、现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。4、对。5、实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。5、错。实际绩效出现正偏差，背后可能隐含着负面因素。6、反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。 6、错。同期控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。7、规模大的企业不适用采用集中控制的方式。7、对。8、计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。8、对。9、由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。9、对。10、反馈控制最大的弊端在于它只能在事后发挥作用。10、对。11、衡量实际工作是整个控制过程的基础性工作，而获得合乎要求的信息又是整个衡量工作的关键。11、对。12、在现代管理实践中，管理常常被视为多项基本职能的结合体，管理过程被划分为计划、组织、领导、控制等过程。控制仅仅是一次管理循环过程的终点。12、错。控制不仅是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环活动的起点。13、现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有高度的集权。13、错。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，它不仅要求管理人员具有较高的素质，还要求有充分的授权。 14、集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决方案。14、对。15、有效的控制应该针对关键的项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的目标原则。15、错。有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控制的重点原则。16、控制职能开始于计划。16、对。一、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D）A、组织B、领导C、控制D、实施2、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A）A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织3、（D）往往是组织决策层的管理者，他们的主要职责是制定本组织的总目标和发展战略以及保证目标实施的制度和政策等。A、业务管理者B、基层管理者C、中层管理者D、高层管理者4、资源的（A）特征，引发了人类对“可持续发展”的热议。A、有限性B、无限性C、可控性D、客观性5、人本管理的目的是（D）A、始终把人放在中心的位置 B、着眼于所有成员工作积极性的发挥C、实现人力资源的优化配置D、追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化6、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（B）原则的要求。A、权力和责任B、统一指挥C、集中D、纪律7、泰罗的科学管理理论提出了企业高级管理人员应把处理一般事务的权限下放给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策权和监督权，这便是科学管理理论的（C）　A、将计划职能与执行职能分开B、实行职能工长制C、在管理上实行例外原则D、制定科学的作业方法8、在组织文化的结构中，（C）组织文化的深层，它是组织文化的核心与灵魂。A、物质层B、制度层C、精神层D、管理层9、一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B）A、层次性B、多样性C、动态性D、激励性10、各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非程序性决策11、“第十个五年计划”属于（B）计划。A、专项B、长期C、中期D、短期12、被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B） A、人数部门化B、职能部门化C、产品部门化D、时间部门化13、“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A）A、事业部制B、职能制C、直线制D、直线职能制14、对于类似奥运会开幕式和闭幕式这种特大规模的项目操作，适宜采用的组织结构形式是（C）A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制15、侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格、才智、需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A）A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导权变理论D、领导艺术理论16、团队型的领导风格是（D）A、1.9型B、9.1型C、5.5型D、9.9型17、在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（A）A、建设性冲突B、破坏性冲突C、非现实性冲突D、现实性冲突18、如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（B）A、正强化B、消极强化C、惩罚D、自然消退19、按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A）A、计划_组织_领导_控制B、组织_计划_领导_控制C、计划_领导_组织_控制D、领导_计划_组织_控制 20、企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A）A、同期控制B、反馈控制C、前馈控制D、人员控制21、最容易处理的管理环境（A）A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境22、管理的核心是（A）A、配置组织资源B、协调指挥C、领导D、激励23、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B）A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色24、麦格雷戈的Y理论指的是（D）A、理性-经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现的人25、科学管理的中心问题是（D）A、制定科学的作业方法B、用科学管理代替传统管理C、要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革D、提高劳动生产率26、（B）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。A、经验学派B、社会系统学派C、管理过程学派D、决策理论学派27、在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯 28、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（D）学说。A、科学管理B、人文关系C、社会关系D、人际关系29、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）A、泰罗B、梅奥C、赫伯特?西蒙D、彼得?德鲁克30、决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A）A、识别问题B、确定决策目标C、选择满意方案D、实施方案31、企业年度生产经营计划属于（A）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划32、各种可行方案条件大都未知、结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（B）A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、非程序型决策33、下面哪种方法具有“匿名性”的特点（A）A、德尔菲法B、哥顿法C、头脑风暴法D、无法确定34、针织服装商店设童装部、女装部、男装部，这种部门化的方法是（A）A、顾客部门化B、职能部门化C、产品部门化D、时间部门化35、一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，被称之为（B）A、管理层次B、管理幅度C、管理阶层D、管理权限36、在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B） A、事业部制B、矩阵制C、委员会制D、网络制37、如果你是一位公司的高级主管，当你看到你所不愿和不希望看到的行为发生时，采取的态度是不理不睬，视而不见、闻而不听，不让当事人有“人来疯”的机会，让他慢慢感到其行为的不被认同，这种做法是（D）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退38、勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（B）A、专制作风B、民主作风C、放任自流作风D、仁慈作风39、控制过程的最后一项工作就是（D）A、确定控制标准B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、采取管理行动40、最主要也是最传统的一种控制方式是（B）A、前馈控制B、反馈控制C、同期控制D、间接控制41、（A）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质42、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源43、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B）A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能44、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B）A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队45、古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A） A、经济人B、社会人C、现实人D、自我实现的人46、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）A、生铁搬运试验B、霍桑试验C、“熵”的试验D、从众试验47、（D）认为：管理就是决策。A、经验学派B、系统管理学派C、管理过程学派D、决策理论学派48、在古典理论的形成和发展过程中，（B）非常重视管理教育，认为人的管理能力同其他技术能力一样可以通过教育来获得的。A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、斯密49、面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（B）A、现实性原则B、关键性原则C、协调性原则D、权变性原则50、决定管理工作为什么做、做什么、谁去做、何时做、何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A）A、计划B、控制C、领导D、组织51、企业某新产品的研发计划属于（C）A、综合计划B、部门计划C、项目计划D、长期计划52、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、不确定型决策53、我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D）A、战术决策B、激进决策C、目标决策D、战略决策54、你认为持有Y理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（D）A、指令性计划B、具体性计划C、综合性计划D、指导性计划 55、一个冶炼厂，设立了熔炼、冲压、制管、精轧等车间和检验、包装、发运等部门，这种部门化的依据是（A）A、工艺流程B、顾客C、产品D、职能56、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A）A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、更换一位能力更强的总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理57、组织结构设计的核心是（C）A、确定组织目标B、明确分工协作关系C、划分权责关系D、选择组织结构形式58、在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的（D）A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机59、如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种因素（B）A、激励因素B、保健因素C、公平因素D、心理因素60、控制的最高境界是（C），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。 A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制61、管理者统驭能力的基础是（B）A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力62、消费者权益保护协会的性质属于（A）A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队63、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能64、复杂人的假设对应了哪种管理理论（B）A、科学管理理论B、权变管理理论C、系统管理理论D、行为科学管理理论65、20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A、《工业管理与一般管理》B、《科学管理原理》C、《社会组织与经济组织理论》D、《心理学与工业效率》66、（B）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。A、经验学派B、权变理论学派C、管理过程学派D、决策理论学派67、理想的行政组织体系理论是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A）组织形式。 A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D、最先进科学的68、在管理学发展史上，被誉为经营管理理论之父的是（B）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、韦伯69、决策的一般过程开始于（B）A、确定决策目标B、识别问题C、确定决策标准D、确定标准的权重70、在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是（A）A、预算B、规划C、程序D、政策71、企业基本建设计划、新产品开发计划等属于（A）计划。A、项目B、综合C、财务D、生产72、企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）A、程序性决策B、非程序性决策C、战略决策D、无需决策73、制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A）A、职能B、顾客C、产品D、人数74、小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是（D）A、该公司在组织设计上层次过多B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C、该公司在运作上出现了越级指挥 D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则75、许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D）A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D、命令统一、指挥灵活、决策迅速、管理效率较高76、美国管理学家斯隆在本世纪20年代，针对企业实行多样化生产经营所带来的复杂管理问题，提出了一种比较适宜多元化管理的组织结构形式，这便是（B）A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、控股型制77、在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（B）A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机78、为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（A）A、非现实性冲突B、现实性冲突C、建设性冲突D、破坏性冲突79、在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A）A、采取管理行动B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、确定控制标准80、通过情况的观察、规律的掌握、信息的收集整理、趋势的判断预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，防患于未然，这种控制方式属于（C）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制 二、多项选择题1、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD）A、企业家B、驾驭混乱者C、资源分配者D、谈判者E、发言人2、比较有代表性的管理定义有（ABCD）A、协调说B、职能说C、过程说D、艺术说E、关系说3、心理素质是影响管理者工作作风和管理风格的重要因素，也是选用管理者的重要标准。心理素质一般包括（BCDE）A、能力B、志向C、意志D、情感E、宽容4、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（ABC）A、协作意愿B、共同目标C、信息沟通D、经理人员的职能E、组织系统5、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（ABCDE）A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制6、目标具有以下特征（ABCD）A、多样性B、层次性C、动态性D、激励性E、唯一性7、按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC）A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序性决策E、非程序性决策8、对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（ABC）A、计划的客观性B、计划的完整性C、计划的灵活性 D、计划的经济性E、计划的社会性9、目标管理的特征是（ABCD）A、目标管理是一种系统管理B、目标管理是一种参与管理C、目标管理是一种结果管理D、目标管理是一种分权管理E、目标管理是一种过程管理10、高耸型组织的缺点表现在（ABCDE）A、过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高B、增加了各层次及部门间协调工作C、整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真D、高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义E、加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差11、通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（ABCD）A、容易形成“近亲繁殖”现象B、可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没C、可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体”D、不利于成员创新E、筛选难度大，成本高12、员工考评工作的组织形式有（ABCD）A、自我考评B、上级考评C、同事考评D、下级考评E、所在地政府 13、领导双维理论包括（AB）A、领导行为四分图理论B、领导行为方格图理论C、连续统一体理论D、勒温理论E、领导生命周期理论14、下列属于内容型激励理论的有（AB）A、需要层次理论B、双因素理论C、强化论D、期望理论E、公平理论15、根据组织系统边界分，沟通可以分为（AB）A、外部沟通B、内部沟通C、书面沟通D、口头沟通E、非语言沟通16、“父母自我状态”的个性特征是（AB）A、权威B、优越感C、客观D、理智E、任性17、下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC）A、价值标准B、时间标准C、实物标准D、组织形象E、行为准则18、在控制过程的衡量实际工作环节中，衡量工作的关键是要注意所获信息的质量问题，包括信息的（ABCD）A、真实性B、及时性C、全面性D、适用性E、有效性19、美国行为科学专家沙因对人性假设进行了归类，他提出了四种人性假设是（ABCD）A、理性-经济人假设B、社会人假设C、自我实现人的假设D、复杂人假设E、超理性人假设20、合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD）A、组织战略B、组织规模C、组织技术D、组织环境E、政府政策21、管理目标具体来说包括（ABCD） A、服务B、效率C、效益D、发展E、资源组织配置22、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）A、阶层性B、部门性C、全员性D、协调性E、权威性23、组织资源的特性（ACE）A、有限性B、无限性C、可控性D、不可控性E、客观性24、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ABC）A、挂名首脑B、领导者C、联络者D、监听者E、谈判者25、管理发展的总体趋势表现在（ABC）A、管理理念的人本化B、管理手段的柔性化C、管理运作的虚拟化D、管理手段的多样化E、管理理念的科学化26、韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，这也是他提出的理想的官僚组织体系的基础。他将社会所接受的权力分为（ABC）A、法定权力B、传统权力C、神授权力D、专制权力E、家族权力27、按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE）A、确定型决策B、风险型决策C、非确定型决策D、程序性决策E、非程序性决策28、战术计划具有的特点（ADE）A、具体性B、全局性C、指导性D、可操作性E、详尽性29、对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（ABC）A、建立良好的人际关系B、人员培训C、制定防范措施 D、部门会议E、接待不速之客30、计划工作的基本特征有（BCD）A、长期性B、目的性C、首位性D、普遍性E、战略性31、产品部门化的缺点是（ABCD）A、部门之间的横向协调性较差B、各产品部门可能有各行其是的倾向C、一般管理费用可能增加D、某些管理工作可能重复　E、弱化了各部门对其活动结果的责任32、直线制组织结构的特点（ABCDE）A、结构简单B、权责分明C、便于指挥统一和集中指挥D、沟通方便E、要求管理者是全能型的，事必躬亲33、衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD）A、决策的数量B、决策的范围C、决策的重要性D、决策的审核E、决策的质量34、在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC）A、工作内容和性质相近，标准化程度较高B、管理者非管理性事务较多C、下属能力较强、训练有素、经验丰富D、组织的地理空间分散 E、组织环境不稳定35、下列选项属于领导权变理论的是（ABCD）A、菲德勒模式B、途径_目标理论C、领导生命周期理论D、连续统一体理论E、勒温理论36、下列属于过程型激励理论的有（CE）A、双因素理论B、成就需要激励理论C、期望理论D、强化理论E、公平理论37、非正式沟通的优点是（ABDE）A、沟通方便、内容广泛B、方式灵活、速度快C、沟通过程难以控制D、可以传播一些不便正式传播的信息E、能够提供正式沟通中难以获得的信息38、在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现的需要39、罗宾斯将控制对象归纳为（ABCDE）A、人员B、财务C、作业D、信息E、组织整体绩效40、下列属于反馈控制的有（ABC）A、年终考核B、对各种财务报表的分析 C、对产成品的质量检查D、在生产过程中对产品质量的抽查E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查41、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）A、监听者B、传播者C、发言人D、联络者E、谈判者42、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC）A、共同目标B、协作愿望C、信息沟通D、人际关系E、规章制度43、下列属于公共组织的是（ABCDE）A、政府B、学校C、研究机构D、社区服务机构E、消费者协会44、根据罗宾斯的职能划分法，可以将管理职能分为（ABCD）A、计划B、组织C、领导D、控制E、协调45、组织文化的功能包括（ABCDE）A、导向功能B、约束功能C、凝聚功能D、激励功能E、辐射功能46、西方古典管理理论的主要代表人物有（CDE）A、梅奥B、斯密C、泰罗D、法约尔E、韦伯47、下列属于组织文化精神层面的有（ABCD）A、组织经营哲学B、组织精神C、组织风气D、道德规范E、责任制度48、战略计划具有的特点（ABC）A、长期性B、全局性C、指导性D、可操作性E、详尽性49、对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCD） A、覆盖面B、时间跨度C、责任的明确性D、控制操作程度E、计划依据的资料50、决策具有的一般特点有（ABCDE）A、目标性B、选择性C、科学性D、可行性E、过程性51、下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（ABC）A、客户投诉B、即将到期的任务C、财务危机D、部门例会E、建立人际关系52、目标管理的优越性表现在（ABCD）A、提高管理效率B、完善组织文化C、完善组织体系D、加强有效控制E、对管理人员的专业水平要求高53、扁平型组织有其显著的优势，表现在（ABCD）A、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督54、矩阵制结构具有以下优点（ABCDE）A、具有较好的机动性和适应性B、增强了组织对外部环境的适应能力 C、有利于加强各职能部门之间的协作配合D、便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源E、对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力55、非职务性权力主要表现为（AB）A、专长权B、感召权C、强制权D、奖赏权E、法定权56、“成人自我状态”的个性特征是（AC）A、客观B、权威C、理智D、服从E、任性57、双维理论将领导风格区分为（AB）A、关心任务式B、关心人员式C、民主式D、专制式E、放任式58、罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD）A、规模和权力B、参与和奖酬制度C、直线机构和参谋机构D、资源的相依性E、沟通59、控制所需遵循的原则除了要讲求客观性之外，还需遵循（ABCDE）A、关键性B、准确性C、及时性D、灵活性E、经济性60、根据不同管理部门或人员在实现组织目标过程中的作用进行区分，可以将职权分为（BCD）A、曲线职权B、职能职权C、直线职权D、参谋职权E、非职权61、下列选项属于典型的无形资源的有（ABC）A、信息资源B、关系资源C、权力资源D、物质资源E、金融资源62、下列不属于公共组织的是（BCDE） A、消费者协会B、生产企业C、商业企业D、金融机构E、物流企业63、对管理者须具备的能力素质要求主要有（ABCD）A、统驭能力B、创新能力C、应变能力D、社交能力E、决策能力64、对组织资源进行有效配置并使之不断地优化组合是管理的根本目标，具体包括（BCDE）A、成本B、服务C、效率D、效益E、发展65、霍桑实验的内容包括（ABCD）A、照明实验B、继电器装配实验C、访谈实验D、电话线圈装配实验E、生铁搬运试验66、梅奥提出的人际关系学说包含的主要内容有（CDE）A、提高劳动生产率B、改善劳资关系C、“社会人”假说D、企业存在非正式组织E、新型的领导能力在于提高工人的满意程度67、完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE）A、原因目的B、内容要求C、部门人员D、时间地点E、手段措施68、集体决策的缺点是（ABC）A、屈从集体压力B、浪费时间C、责任不清D、可运用的知识、能力和信息等不够全面E、决策方案的接受性较差69、目标管理的局限性表现在（ABCD）A、对管理人员的专业水平要求高B、难以确定真正可考核的目标 C、过分强调短期目标D、缺乏弹性、难以权变E、难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围70、事业部制组织结构的优点表现在（ABCDE）A、责权利关系明确B、既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争C、有利于培养综合型的高级经理人员D、有利于提高公司应对环境变化的适应能力E、有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率71、人员需求预测主要包括的工作是（ABC）A、预测现有的人员需求B、预测未来人力资源需求C、预测未来的人员流失量D、保持人员配备的动态平衡E、人员的考评和培训72、下列描述正确的是（ABCE）A、管理层次受管理幅度和组织规模影响B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加73、下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE） A、组织规模扩大B、组织活动分散化C、组织环境复杂多变D、维护政策与命令的一致性E、培养后备的管理队伍74、受挫后的建设性行为主要有（ABCD）A、升华B、坚持C、替代D、补偿E、折中75、“儿童自我状态”的个性特征是（ABC）A、服从B、任性C、冲动D、客观E、优越感76、下列属于领导行为理论的是（ACDE）A、勒温理论B、连续统一体理论C、利克特理论D、四分图理论E、方格图理论77、根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（ABC）A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、单向沟通E、双向沟通78、从冲突的性质来分析，冲突有（AB）A、现实性冲突B、非现实性冲突C、建设性冲突D、破坏性冲突E、群际冲突79、控制的特点有（ABCD）A、目的性B、整体性C、动态性D、人本性E、层次性80、控制过程的步骤是（ABCD）A、确定控制标准B、衡量实际工作C、分析衡量结果D、采取管理行动E、反馈控制结果三、是非题 1、效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。B2、韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。B3、决策就是拍板定案。B4、集权和分权是一个相对的概念。A5、组织人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。B6、领导班子结构配备的合理性是至关重要的，合理的整体结构应该具有互补性、稳定性、高效性和自我适应性的特征。A7、冲突是客观存在的、不可避免的现象。A8、由最熟悉第一手情况的直接主管实施同期控制是最为有效的。A9、管理工作与作业工作可以是并存的。A10、人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。B11、管理学是一门软科学。A12、在信息时代，组织的信息资源是无限的。B13、行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。A14、决策渗透于管理的所有职能中。A15、滚动计划法采用的是近粗远细的原则。B16、非营利性组织没有经济性目标。B17、在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。B 18、事业部制的组织形式适用各种规模的企业。B19、冲突总是有百害而无一利的。B20、控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。A21、管理主体就是管理者。B22、无形资源具有有形的价值。A23、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。B24、目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。B25、时间管理的重点在于如何利用好自由时间。A26、目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。B27、一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。B28、机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。A29、员工持股和管理层的股票期权制度作为一种新型的激励机制，可以把成员和企业的长远利益结合起来，将成员的薪酬与企业长期的业绩联系起来。A30、计划是控制的基础，控制则为计划提供反馈信息。A31、管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。B32、管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案。A33、对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。B34、制度层是组织文化的核心和灵魂。B35、决策是科学和艺术的统一。A36、目标管理是一种结果式管理。A 37、部门划分应力求量多。B38、有机式组织模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。A39、不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。B40、控制职能贯穿于组织管理的全过程。A'