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'《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课第一章管理、管理者与管理学一、单项选择题1．管理的本质是协调。A．组织B．职能C．活动D．资源2．管理的载体是____A_____________。A．组织B．人C．职能D．目的3．管理的核心是B。A．组织B．人际关系C．职能D．目的4．西蒙在解释管理职能的时候，突出了C职能。A．预算B．组织C．决策D．创新5．美国学者米和希克斯在总结前人对管理职能分析的基础上，提出了D职能。A．预算B．组织C．决策D．创新6．制定组织目标，以及实现目标的途径，以协调各种活动的工作是A职能。A．计划B．组织C．领导D．控制E．人员配备7．比较和纠正描述的是D职能。A．计划B．组织C．领导D．控制E．人员配备8．激励下属，指导下属，选择有效沟通渠道描述的是C职能。A．计划B．组织C．领导D．控制E．人员配备9．拿破仑曾经说过这样一句话“狮子率领的兔子军远比兔子率领的狮子军作战能力强。”这句话体现的是C职能的重要作用。A．计划B．组织C．领导D．控制E．人员配备10．管理的五大基本职能是( B )。  A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制  C．计划、组织、协调、人员配备、控制   D．计划、组织、人员配备、领导、控制11．___A_____指单位时间所取得的效果的数量。A．效益B．效果C．效率D．效用12．___A_____是有效产出与投入之间的一种比例关系。A．效益B．效果C．效率D．效用13．企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定______B___A．日常程序性决策B．长远全局性决策C．局部程序性决策D．短期操作性决策27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课14．中层管理人员的主要工作是CA．战略管理B．现场管理C．组织协调D．开拓创新15．为实现共同目标而一起工作的群体称为D。A．管理B．决策C．管理人员D．组织16．洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要A。A．高层管理人员B．中层管理人员C．基层管理人员D．A和B17．在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为B。A．人际关系技能B．技术技能C．形成概念的技能D．上述均不是18．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备___C___。A．技术技能B．领导技能C．概念技能D．人际技能19．在______C__中,管理者处理信息并得出结论。A．人际角色B．信息角色C．决策角色20．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演___A____．A．人际角色B．信息角色C．决策角色21．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是______A______。A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者22．对于基层管理而言，最重要的是____A_______。A．技术技能B．人际技能C．概念技能23．_____C______对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A．技术技能B．人际技能C．概念技能24．______B____对于所有层次管理的重要性大体相同。A．技术技能B．人际技能C．概念技能25．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列____D_____A．概念技能，技术技能，人际技能；B．技术技能，概念技能，人际技能；C．概念技能，人际技能，技术技能；D．人际技能，技术技能，概念技能26．作为__B___管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A．监督者B．传播者C．发言人27．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？____B_____A．只适用于盈利性工业企业；B．普遍适用于各类组织；C．只适用于非营利性组织；D．只适用于营利性组织28．管理是一种艺术，是强调管理的   D A．精确性   B．沿续性   C．随意性   D．实践性29．反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是C  A．社会属性   B．艺术性    C．自然属性   D．科学性30．马克思主义关于管理问题的基本观点是   B A．辩证唯物主义观点   B．管理二重性观点  C．系统的观点   D．发展的观点第二章管理理论的形成与发展一、单项选择题1．“科学管理理论”的创始人是___A______。A．泰罗B．巴贝奇C．甘特D．福特2．泰罗的代表作是AA．《科学管理原理》B．《工业管理与一般管理》C．《新教伦理与资本主义精神》D．《经理工作的性质》3．泰罗认为科学管理的中心问题是____A或D_____。A．提高劳动生产率B．实行职能制C．实行例外管理原则D．提高劳动生产率4．泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗___B______。A．认为人是“经济人”B．将科学的方法引入到管理领域C．实行“合理的日工作量”制度D．推行差别计件工资制5．在管理思想史上，____C_____被称为“管理过程之父”A．泰罗B．韦伯C．法约尔D．梅奥6．管理过程学派主张按____B_____建立一个作为研究管理问题的概念框架。A．管理原理B．管理职能C．管理原则D．管理方法7．按照韦伯的观点，只有A才适宜作为理想行政组织体系的基础。27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课A．理性—合法权力B．传统权力C．超凡权力D．个人影响权8．梅奥通过霍桑试验得出，人是_____B________。A．经纪人B．社会人C．理性人D．复杂人9．根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_____A__________。A．工作上的成就感B．提升C．工资D．责任10．根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些____D_______。A．与同事的关系B．提升C．个人发展的可能性D．工资E．受到重视11．赫茨伯格的双因素理论中的保健因素，指_____A___________。A．能影响和促进职工工作满意度的因素B．能保护职工心理健康的因素C．能影响和预防职工不满意感发生的因素D．能预防职工心理疾病的因素12．根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以____A________为指导的管理工作。A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论13．根据麦格雷戈的理论，__D______认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论14．经验主义学派强调管理的_______B______。A．科学性B．客观性C．主观性D．艺术性15．社会系统学派是以组织理论为重点，从_______C______的角度研究组织。A．经济学B．心理学C．社会学D．管理学16．决策理论学派的代表人物是_______A______。A．西蒙B．巴纳德C．德鲁克D．赫茨伯格17．巴纳德是______D_______的代表人物。A．决策理论学派B．经验主义学派C．科学管理学派D．社会系统学派18．巴纳德认为组织存在的基本条件是______D_______。A．明确的目标B．协作的意愿C．良好的沟通D．以上都是19．二战后，管理过程学派的代表人物是______C_______。A．法约尔B．西蒙C．孔茨D．巴纳德20．强调管理方式或方法应该随着环境的不同而改变的管理学派是____C_________。A．决策学派B．系统管理学派C．权变理论学派D．经验学派27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课四、案例分析：一位新上任的分管生产的副厂长，年轻有为，积极肯干，技术革新能力强，且办事雷厉风行。上任不久他便主持制定了严格科学的有关生产管理的规章制度及经济奖惩措施，并在技术改革，提高生产率等方面做了大量工作，使企业生产效率大大提高。但在一年任期结束考核中，群众评价却出人意料的不佳，该副厂长也感到很苦恼。试用学过的管理原理及基本方法，分析造成这样局面的原因。第四章决策职能1．西蒙认为"管理就是决策"，这实际上意味着（C）A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策2．根据“企业经营单位组合图”，下列哪一项命题是不正确的？（C）A．幼童和瘦狗都可能被放弃B．金牛能给企业带来最大的现金流C．对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率D．应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润"为前提3．在企业经营单位组合图中，处于迅速增长的市场，具有很大的市场份额，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量投资的业务是（D）A．瘦狗B．问号C．金牛D．明星4．在一个企业中，能创造较大数量利润的经营单位是（C）A．瘦狗B．问号C．金牛D．明星5．相对于个人决策而言，群体决策既有其忧点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式，以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式?（D）A．确定长期投资于一种股票         B．决定一个重要副手的工作安排27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课C．选择某种新产品的上市时机       D．签署一项产品销售合同6．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后，该决策将变成—个风险性决策?(C)A．确定性决策；各类奖项的数量。B．风险性决策；不需要加其他信息C．不确定性决策；各类奖项的数量7．风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（C） A．风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态B．风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小C．风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能D．二者的区别不明显8．以下决策，受决策者个性影响最大的是（B）。A．程序化决策B．战略决策C．不确定性决策D．确定性决策9．对复杂问题进行决策可能需要做这样一些工作：(1) 对方案进行分析、比较、评价； (2) 选择满意方案；(3) 阐明问题现状；(4) 提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路与过程应是：（A） A．(5)>(3)>(4)>(1)>(2) B．(3)>(4)>(1)>(2)>(5) C．(5)>(4)>(3)>(1)>(2) D．(3)>(5)>(4)>(1)>(2) 10．不确定型决策与风险型决策的区别在于（B）。A．可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B．各种自然状态发生的概率是否可知C．哪种自然状态最终发生是否确定D．决策是否经常重复进行11．德尔菲法的第一步是（C）A．统计归纳B．沟通反馈意见C．投寄征询的意见D．分析意见12．美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（D）。 27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课A．委员会决策往往目标不明确 B．委员会决策的正确性往往较差 C．群体决策往往不能把握市场的动向 D．群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策13．某企业准备建一个分厂，有两个所需代价相同的方案，其成败的可能性与损益表为（）方案成功失败可能性获利可能性损失A70％15030％-50B70％40030％-500你认为以下几种说法中，哪种说法更科学？ （A）A．第二方案的获利期望值大，可见第二方案更好一些。 B．第一方案失败了损失也不大，第一方案更好。 C．两个方案的经营风险性是不同的。 D．两个方案的获利期望值相同，所以没什么差别。14．下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（D）A组织结构调整　B　多元化经营C　企业合并　D　原材料订购15．（B）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。（）A．战略决策B．战术决策C．管理决策D．业务决策16．决策者只寻求满意结果的原因有（D）A．只能满足于在现有方案中寻找B．决策者能力的缺乏C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D．决策者只需要有满意的结果17．喜好风险的人往往会选取风险程度_____而收益_____的行动方案。（A）A．较高，较高B．较高，较低C．较低，较低D不确定18．保本产量是_________和_________交点所对应的产量。（B）27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课A．总固定成本曲线，总成本曲线B．总收入曲线，总成本曲线C．总固定成本曲线，总收入曲线D总变动成本，总收入曲线19．已知甲产品的市场价格是每个20元，单位变动成本是16元，每年固定成本总额是10万元，甲产品的保本点销量应该是（  B ）。A．20000个B．25000个C．37500个D．50000个20．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是( B  )。A． 经营活动与业务活动          B． 重复性工作或非重复性工作C． 最优化标准或满意标准        D．计算机决策或非计算机决策四、论述题1．试论述决策在管理中的地位和作用。2．在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。第五章计划职能一、单项选择题1． 目标管理是谁最先提出的 （C）A．泰罗 B．法约尔 C．德鲁克 D．巴纳德2．组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的战略性目标到特定的个人目标，这个体系的顶层是（C）A．组织的任务 B．组织的政策  C．组织的远景和使命称述   D．个人目标3．目标管理的特点是（B）A．权力集中B．参与试管理C．强调监督D．强调过程控制27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课4．战略计划是组织的（D）A．辅助计划B．工作计划C．主要计划D．重要指导计划5．“计划计划赶不上变化”说明（A）A．计划的无效性B．计划不需要精确C．不需要制定计划D．计划需要灵活性6．计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是（D）A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B．不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排D．以上三方面都是7．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ B），它指明了组织活动的方向和范围。    A．策略     B．政策       C．规则           D规则8．（C）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。A．目标管理    B．网络计划技术    C．滚动计划法     D．名义小组技术9．关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（D）A．二者是根据计划内容的明确性标准来划分的B．指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清C．规定未来6个月内销售额要增加17%属于具体性计划D．规定未来6个月内销售额要增加12%-20%属于指导性计划10．有这样一种认识，长期计划都是战略性的，综合性的；短期计划都是战术性的，专业性的。你是如何看待这种认识的（D）A．正确，几乎所有的企业都是这样的B．正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的C．不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了D．不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期性的11．计划内容中的“WHO”指（C）A．计划的制定者   B．决策者    C．计划的执行者  D．评价者27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课12．当企业处于低度不确定的环境时,组织应采取（BCD）。 A．指导性计划 B．中长期计划 C． 具体性计划 D．常备性计划13．下述哪些活动属于计划活动的范畴（ABCD） A．程序 B．目的 C．预算 D．使命14．某公司生产某种产品的固定成本是40万元，单位变动成本为4元，市场售价为9元。若要达到10万元销售毛利的目标，该产品产销量应是多少？（）A．5万件B．10万件C．15万件D．20万件15．战略计划是组织的（D）A．辅助计划B．工作计划C．主要计划D．重要指导计划16．根据计划的明确程度，可以把计划分类为（C）A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划17．在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的（A）A．灵活性原理B．许诺原理C．限定因素原理D．改变航道原理18．许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是（B）。A． 大、长、大B．大、长、小     C． 大、短、小D．小、长、小19．计划工作的( C  )强调在制订计划时要留有余地。A． 限定因素原理    B．许诺原理      C． 灵活性原理     D．改变航道原理20．网络图中的“关键线路”是指(  B )。 A．占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B．占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列C．占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D．占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 第六章组织建设27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课一、单项选择题1．避免越级和多头领导要求遵循C原则。A．统一领导原则B．统一指挥原则C．权责对等原则D．管理幅度原则2．企业中管理干部的管理幅度，是指他____A______A．直接管理的下属数量B．所管理的部门数量C．所管理的全部下属数量D．B和C3．在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会A  A．越大     B．越小  C．不变      D．不一定4．一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越B  A．越小     B．越大    C．不确定   D．越小越好5．上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是A  A．授权         B．劳动分工    C．管理幅度     D．分散6．对组织集权或分权程度判断的依据是AA．决策权       B．控制权   C．资源配置权     D．计划权7．把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属  A．职能部门化    B．用户部门化   C．产品部门化    D．地区部门化8．在下述那种情况下管理幅度可以适当加大CA．所处管理层次较高的主管人员     B．工作环境不稳定C．计划完善                       D．不同下属工作岗位的分布比较分散9． 解决直线与参谋间矛盾的主要方法有D  A．取消参谋岗位  B．双方共同组成团队  C．强制参谋服务   D．增强直线的权力10．下列哪项因素不利于企业实现组织的分权_____C_____A．组织规模很大                  B．活动具有一定的分散性C．高层对低层的决策控制程度低    D．企业内部政策具有统一性11．管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是_____C_____  A．缩短上下级距离               B．信息纵向流通快，管理费用低C．管理严密、分工明确、上下级易于协调27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课 D．被管理者有较大的自主性、积极性和满足感12．直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？__________A．成员的工作位置不固定，容易产生临时观念B．各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C．组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝D．不利于培养综合型管理人才13．没有实行管理分工的组织结构是A．直线型  B．矩阵型   C．职能型  D．事业部型14．对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用A A．职能制的组织结构             B．直线制的组织结构 C．事业部制的组织结构          D．矩阵式的组织结构15．在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题C A．直线制 B．直线职能制 C．矩阵制   D．事业部制16．授权和授责的关系是BA．授权不等同于授责 B．授权的同时授责 C．授权的同时不授责   17．管理者个人能力越强，管理幅度AA．越宽 B．越窄 C．没有影响  18．采用“集中政策，分散经营”的组织结构是CA．直线型B．职能型C．事业部型D．矩阵型19．容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按B来划分的。A．产品B．地区C．职能D．对象第七章沟通与协调一、单项选择题1．新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享;第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案：A．成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。B．按原方案进行，每月召开一次事业部经理的协调会，解决矛盾。C．27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。D．按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调。2．王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：A．由轮式变为链式B．由轮式变为Y式C．由链式变为Y式D．由链式变为圆式3．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D．允许其畅所欲言以表示广开言路4．“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是：A．该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误B．这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处C．这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇D．商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章5．信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：A．轮式沟通网络B．链式沟通网络C．环式沟通网络D．Y式沟通网络6．下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权？A．链式沟通B．全通道式沟通C．轮式沟通D．环式沟通7．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课D．正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导8．管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：A．传递者、接收者、信息渠道B．发送者、传递者、信息内容C．发送者、接收者、信息内容D．发送者、传递者、接收者9．比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：CA．链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B．全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C．全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D．链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神第9题答案是：C．链式沟通网络是一种平行网络，信息通过一对一的传递方式进行，信息经过层层传递筛选，失真是不可避免的，而且也不可能增强合作精神，因此答案A和D可以排除。全通道式沟通网络有利于激发士气，增强组织的合作精神，但由于沟通渠道太多，易造成混乱，影响效率，故答案C是正确的。10．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D．允许其畅所欲言以表示广开言路11．如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？A．告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B．请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C．因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D．亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户12．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？A．视情况谈谈自己对一些重要问题的看法？27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言C．及时提供资料，证明这些意见的错误D．及时打断这些发言以发表自己的高见13．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递14．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：A．工作效率与员工满意度均很高B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C．工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散D．平均工作效率低，员工满意度很高15．人际沟通中会受到各种"噪音干扰"的影响，这里所指的"噪音干扰"可能来自于A．沟通的全过程B．信息传递过程C．信息解码过程D．信息编码过程16．据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？A．这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言B．体态语言太原始，大可不必重视它C．人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解D．在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用17．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？A这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。18．假设你是某公司的经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办？A．给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。B．疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。C．重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。D．不理会小道消息，继续现在的做法。19．河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案：A．严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗。B．加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十。C．先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡"敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂里一支烟"。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度。D．设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者。20．某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始出发，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上:A．企业形象及公司名称B．产品商标C．产品包装D．本公司产品与其他产品的区别第八章领导职能1．领导的本质是（）A．权力的运用                  B．被领导者和追随者的服从C．领导者的个人魅力            D．领导者职位的高低2．如果一种领导风格容易造成领导和下属的对立情绪，满意度低，缺勤率高且人员流动大，则很可能是（）A．低结构低关怀型                   B．高结构低关怀型C．低结构高关怀型                   D．高结构高关怀型27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课3．（）将影响领导行为的两个方面叫做关系行为和任务行为。A．条件领导理论     B．四分图理论    C．连续统一体理论    D．管理方格理论4．根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型，其中民主型领导方式的主要优点是（）A．纪律严格，管理规范，赏罚分明　　B．组织成员具有高度的独立自主性　        C．按规章管理，领导者不运用权力　　D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性5．不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是指（）A．对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B．对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程　        C．通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D．通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案士实现组织目标的过程6．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?（）A．1．1型        B．5．5型     C．9．1型          D．1．9型7．根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）A．高工作低关系、高工作高关系、低工作高关系、低工作低关系B．高工作高关系、高工作低关系、低工作高关系、低工作低关系C．低工作低关系、高工作低关系、低工作高关系、高工作高关系D．低工作高关系、高工作低关系、低工作低关系、高工作高关系8．管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（）A．乡村俱乐部型管理             B．任务型管理C．贫乏型管理                   D．团队型管理9．以任务中心的领导方式的特点是（）A．通常可以带来教高的工作效率     B．能够提高组织成员的满意程度27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课C．能够增进组织成员的团结         D．能够使组织成员的目标与组织的目标一致10．产生激励的起点是（）A．欲望   B．未得到满足的需要   C．动机    D．希望11．双因素理论研究的重点是（）A．人的需要是如何满足的         B．组织中个人与工作的关系问题C．影响人的需要的主要因素       D．人的需要层次12．那些与人们的满意情绪有关的因素称为（）A．保健因素   B．满意因素   C．激励因素    D．自我实现13．下面哪种理论不属于激励理论？（）A．双因素理论　　　B．权变理论     C．需求层次理论　　D．期望值理论14．假设你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取的措施是（）A．给工人提供更多的升迁机会         B．改善工人的工作条件C．增加工人的工资                   D．以上都不可行15．单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。A．按组织系统   B．按照方向   C．按照是否进行反馈    D．按照方法16．（）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。A．书面沟通       B．口头沟通        C．工具式沟通         D．感情式沟通17．某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（　　）。A．轮式B．环式C．链式D．Y型18．著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（）A．该告诉职工的全部告诉B．让下级明了他在领导心目中的地位C．不要经常称赞下级D．要明白上行沟通效率永远不会太高19．人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：（）A．沟通的全过程    B．信息传递过程    C．信息解码过程     D．信息编码过程27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课20．非正式沟通中的小道消息具有（）功能。A．发扬民主，充分调动组织中人的积极性      B．建构或者缓解焦虑C．与正式沟通保持平衡                    D．全面交流新鲜，防止官僚主义第九章控制职能一、单项选择题1．我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）A．领导工作   B．组织工作 C．协调工作   D．控制工作2．控制工作得以开展的前提条件是（）A．建立控制标准B．分析偏差原因C．采取矫正措施D．明确问题性质3．()是进行控制的基础。A．确定控制对象   B．选择控制重点  C．确立控制标准   D．纠正偏差4．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要?（）A．预先控制B．实时控制C．反馈控制D．前馈控制5．控制工作可以说既是上个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。那么控制工作是通过哪一环节与其他4个管理职能紧密结合在一起，从而使管理工作过程形成一个相对闭合的系统：（）A．制定目标   B．建立标准   C．衡量实际工作成效   D．纠正偏差6．预算的实质是（）A．用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划B．使管理者了解企业的经营状况C．比较不同时期的活动效果D．比较不同部门的经营绩效7．下面四种对预算的不同看法中，正确的是（）A．预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了B．预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍C．所以类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划D．尽管预算这种方法行之有效，但是也存在一些难以克服的缺点8．（）是企业的流动资产与流动负债之比。A．速动比率       B．流动比率      C．负债比率     D．27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课赢利比率9．（）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。A．财务比率     B．负债比率    C．经营比率   D．盈利比率10．下列属于事前控制的是（）A．驾驶员驾驶汽车行驶           B．建筑工地上的检查C．财务预算                     D．适度控制11．控制的最根本目的在于（）A．寻找错误                     B．衡量下属绩效C．确保行为按计划发展           D．约束下属12．小王是一家合资企业的总经历助理，为了提高企业的经济效益，总经历要求他研究提出一套加强企业的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”，小王分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”（）A．确定控制对象             B．选择关键控制点C．制定标准                 D．采取纠偏措施13．控制工作中，评估和分析偏差时，首先要（）A．判别偏差产生的主要原因          B．判别偏差的严重程度C．找出偏差产生的确切位置          D．找出偏差产生的责任人14．对客观条件，尤其是对管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制类型是：（）A．预先控制      B．现场控制      C．事后控制     D．反馈控制15．“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系?（）A．企业规模与企业利润              B．产品合格率与质量保证体系　　C．降雨量与因洪水造成的损失        D．医疗保障与死亡率第十章激励职能1．根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：　　A．需求层次B．激励程度C．精神状态D．主导需求2．比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课　A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我表现实现的需要3．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：　　A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是4．商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：　　A．500金的效价太低B．居民对完成要求的期望很低C．居民对得到报酬的期望很低宾D．枪打出头鸟，大家都不敢尝试5．当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：(注意，并不排斥其他方面的适当奖励)：　　A．高额奖金B．配备最好的研究条件C．提职D．精神奖励(如评为劳模)6．在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：　　A．社会性需要B．自然性需要C．精神需要D．物质需要7．在人的各种需要中，最高层次的需要是：　　A．自我实现需要B．安全需要C．尊重需要D．社会需要8．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：　　A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论9．按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：　　A．奖金B．上下级关系C．工作内容的吸引力D．工作的保障10．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：　　(A)目标效价高低是激励是否有效的关键(B)期望概率的高低是激励是否有效的关键(C)存在着负效价，应引起领导者注意(D)应把目标效价和期望概率进行优化组合11．根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：　　(A)对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用(B)越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大(C)任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等(D)层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大12．关于社会人基本假设，正确的是()A．不能从工作上的社会关系去寻求意义B．从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C．职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D．职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关13．期望理论属于(　)A．过程型激励理论　　　　　　　　B．行为改造型激励理论27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课C．内容型激励理论　　　　　　　　D．激励理论14．一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果()　　A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化15．以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B．穷人很少参加排场讲究的社交活动　C．在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陈景润D．一个安排需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作17．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明()：A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的18．赫兹伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是：　　A．薪金B．人际关系C．赏识D．职业安定**　前景内燃机公司的激励问题　　前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。　　在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细的设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好的挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。　　总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，的成本就会大幅度提高。27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课　　人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。　　这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。　　1．从案例中我们可以看到，该企业的产品质量的控制不够。管理控制主要有三大类，你认为该企业在产品生产过程中每有采用哪类控制？　　A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．A和C　　2．针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？　　A．根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手　　B．为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行　　C．在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决　　D．由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质　　3从案例中我们发现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执，这些争执反应了什么问题？　　A．"经济人"的假设是正确的，人总倾向于推卸责任　　B．企业各个部门之间的协调不好　　C．企业中长期存在的难以调和的矛盾此时激化了　　D．企业的各部门很难以达成统一的意见　　4．从案例中我们可以判断，该公司采用的划分部门的方式主要是：　　A．按职能B．按产品C．按地区D．按业务性质　　5．从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于双因素理论中的什么因素　　A．保健因素B．激励因素　　C．改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素D．信息不足以做出判断　　6．人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是什么？27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课　A．工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实B．事先没有和工人进行充分的沟通C．事先没有作充分的宣传　　D．其他部门的管理者没有予以配合　　宏伟服装公司的激励　　汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。　　经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。　　首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说："明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。"　　裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。　　汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。　　1．你认为新计划失败的主要原因是什么？　　A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来　　B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解　　C．员工不配合　　D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实　2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？　　A．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课　　B．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求　　C．设计人员和一线工人都不太关注社会需求　　D．A和B　　3．根据案例提供的信息,你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是:　　A．她认为保健因素不重要，激励因素重要　　B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的　　C．她认为保健因素达到行业最高水平就足够了　　D．她认为只有激励因素可以发挥激励的作用　　4．根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：　　A．设计师和大多数一线员工都是经济人　　B．设计师是社会人，大多数一线员工是经济人　　C．设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人　　D、设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人　　5．汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？　　A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可　　B．停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价　　C．争取高层管理者的支持，继续推行新计划　　D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿第十一章管理创新一、单项选择题1．下列属于环境创新的是（）A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向C．通过组织创新，提高管理劳动的效率D．通过市场创新去引导消费，创造需求2．就外部环境说，有可能成为创新契机的变化主要有（）A．技术的变化B．人口的变化C．宏观经济环境的变化D．文化与价值观念的转变27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课3．产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（）A．一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度B．在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整C．在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进D．管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整4．（）是企业技术创新的核心内容。A．要素组合方法的创新      B．产品创新   C．要素创新    D．人事创新5．国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦但不持久，这个许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形的压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是管理理论界不甘寂寞，人为创新？对此，管理学界有很多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一种？（）A．在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天下”，所以管理理论必须以这种方式推陈出新B．管理模式需随经济变化而变，其形式与内涵均需作大的幅度的调整，否则就会落后C．管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以管理模式必须创新D．万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、用人、育人、留人机制6．以观念为基础的创新必须（）组织才能给企业带来发展和增长的机会。A．完全       B．准确      C．及时        D．高质量7．（）既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。A．技术     B．人员      C．材料       D．零件  补充：管理前沿问题补充试题一、单选题1．知识管理以为基础。（）A．信息管理B．人本管理C．创新管理D．文化管理2．随着知识经济的产生，传统的管理重心开始向转移。（）A．人的管理B．物的管理C．知识的管理D．信息的管理3．以现代信息技术为基础的，各独立企业、法人或组织为了一定的目的而暂时组成的一种网络组织形式是（）A．网络组织B．柔性组织C．虚拟组织D．临时组织4．柔性化组织的职权结构是（）27页 《管理学》习题集中国地质大学长城学院《管理学》精品课A．高度集权B．高度分权C．集权与分权的有效结合。D．以上都不是5．不属于组织结构发展趋势的是（）A．组织结构的分立化和网络化B．虚拟组织和柔性组织C．无界组织与综合跨国公司D．多文化组织6．下面不是人本管理的观点的是（）A．职工是企业的主体B．人是“经纪人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C．职工参与是有效管理的关键D．服务于人是管理的根本目的7．下列选项不属于绿色管理的特点的是（）A．综合性B．层次性C．绿色管理的基础在于绿色产品和绿色产业。D．绿色标准及标志呈现世界无差别性。27页'